總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧,?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

最新物業(yè)小區(qū)工作總結匯報篇一

完善各項規(guī)章制度,，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業(yè)服務水平,、擴大服務范圍,、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現這一目標,，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃,、有方法,、有依據、有目的的穩(wěn)步展開,；同時,，堅持“以人為本,，誠信服務”的原則，改善服務態(tài)度,，提高服務質量,，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”,，各類服務人員認真履行職責,，恪盡職守，熱情主動,，文明禮貌,，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,，維護業(yè)主的合法權益,。

針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法：堅持按照全市最低物業(yè)費標準x元/㎡/月向住戶收取費用,，并且物業(yè)服務費用收支情況公開,。對于不在物業(yè)管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的,，管理處也都無償給予及時修繕,，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格按照物業(yè)服務合同約定的內容向業(yè)主提供服務,，規(guī)范物業(yè)服務收費,，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規(guī)范,、不兌現,、服務不到位”等現象，提高行業(yè)誠信度,。

管理處上下團結務實,，服務意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務質量,，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象,。通過管理處全體員工的汗水澆灌,，xx小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，20xx年度共收取物業(yè)管理費用x萬余元,，其中x小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過x,，網點的物業(yè)費收取率也超過了x，物業(yè)管理人員深入到每家每戶,，認真聽取住戶的意見與建議,，積極采納并完善,。

在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針,，努力地把每一項任務完成,，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年里,，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷,，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒有因為休假而停下手中的工作,，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現場并認真完成。在工作中,，他們無論多臟多累,，干到多晚，卻毫無怨言,。一年來,，維修班處理各類維修共計x余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境,。

20xx年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會,、市場,、業(yè)戶的認可,，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為xx物業(yè)的員工,，我們深感自豪和信心,，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求,、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求,。

新的目標、新的任務,、新的挑戰(zhàn),。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持,、關愛,、幫助下,，通過全體員工的精誠努力，協同奮進,，開拓進取,，xx物業(yè)x小x區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實現公司和員工價值的化,，實現公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

最新物業(yè)小區(qū)工作總結匯報篇二

為了總結經驗,，取長補短,，更進一步做好物業(yè)工作，在這x個月內我對物業(yè)工作也做如下總結,。

1,、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責,。就我們的工作而言,，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā),，一切為單位,、業(yè)主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任,，沒有責任感的人”,。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作,，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做,，不要等著領導去安排。

2,、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗,，有細心，有熱情的工作態(tài)度外,，我認為還要有愛心,，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中,，融入到工作中去,。

3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識,，一定要樹立以人為本的思想,，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事,。即要用耐心,、真心,、精心解決問題，細心做好工作,。這樣才能把工作做好,、做細、做扎實,，切實解決工作中遇到的實際問題,。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習,、認真求教的宗旨,，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學習求教,，總結教訓積累經驗,，以誠懇的態(tài)度對待工作。

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺,，很多人看不起物業(yè)工作人員,，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨,、太多牢騷,，在思想上要積極進取，樂觀向上,，千萬不能停滯不前,。

工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己,，腳踏實地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質的服務，在本職崗位上做實事,、做好事,。

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè),、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手；加強道德修養(yǎng),，對自己的不足有清醒的認識,，并從點滴行為做起，在衣著打扮,、言談舉止,、尊老愛幼,、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率,。

在今后的工作中我還會不斷地努力,，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻,！

最新物業(yè)小區(qū)工作總結匯報篇三

在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協作和支持下,，x年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高?，F就具體工作總結如下：

以提高服務質量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨,，加強管理,，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。積極配合公司水電費繳交管理工作,，按時按量完成了水電費的收繳工作,。廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質量,，減少了泄漏,。繼續(xù)完善水電計量裝置。加強對供電設施的維護與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備,。

規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定,，實行小區(qū)車輛分流管理,，保障了小區(qū)行車安全。對小區(qū)內雜草群進行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境,。繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。加強小區(qū)車輛管理工作。繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角,。

生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全,。對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統計,。對生活區(qū)范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長,。

目前綠化費已全部用完,，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理,、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展,。由于我單位不便于管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制,，減少浪費的目的,，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。

完成辦公樓西邊,、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造,。盡快完善單身公寓用電計量裝置。加強水查漏工作,，提高水回收率,。繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。完成對生活區(qū)內危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全,。繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾,；繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門崗及夜間巡邏管理。

最新物業(yè)小區(qū)工作總結匯報篇四

回首即將過去的20xx年,，我的工作同樣經歷著不平凡,。x月份，帶著樸實的情緒回到了裕峰,。開始了一段新環(huán)境的里程,，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學習和挑戰(zhàn),。x個月一瞬間過去了,，工作在有條不絮的進行著。歲末,，每個人都就應梳理過去,、籌劃未來。此刻,，就將自己一年來的工作總結如下：

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報修,、投訴處理,、收費,、基本設施、設備維護,，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺,；有學習培訓,、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作,。結合實際,，在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上,，經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成,。

辦公室工作對于我來說也是個工作領域,，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作,，需要自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據工作的需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二十檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統化,、規(guī)范化的管理是我的一項經常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理,。

耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來,，我認真核對財務賬目,，清理財務關聯，嚴格財務制度,，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實現,。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳,，我都能根據賬務的分類規(guī)則,，分門別類的記錄在案，登記造冊,。同時認真核對賬單,，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬,。按照財務管理制度,，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表,，按公司要求及時進行對賬,，沒有出現漏報、錯報的狀況,。三是合理控制開支,。合理控制開支是使實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，用心協助管理處領導的當家理財,。個性在經常性開支方面，嚴格把好采購關,，消耗關和監(jiān)督關,，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦,。

當前缺少綠化工人,，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護,；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收,。

最新物業(yè)小區(qū)工作總結匯報篇五

x是經濟高速增長,、金融危機的時代，也是x園不平凡的一年,。從新年堵管事件,，到業(yè)主的投訴，再到管理處整改的薄弱環(huán)節(jié),，贏得了業(yè)主的好評,，真實記錄了管理處全體工作人員的辛苦。工作總結如下：

一,、由于我們的不合理經營和居民的非法使用,，x花園小區(qū)13號樓209室新年期間被污水浸泡,，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,。管理處工作人員異常忙碌,，業(yè)主們怨聲載道。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經過一個多星期的努力,，事情終于圓滿解決,，業(yè)主也給了我們辦公室的工作人員現金,。

二、市場環(huán)境的變化導致我們管理處秩序維護人員的短缺,，給社區(qū)的公共安全帶來了挑戰(zhàn),。由于人手不足，兩戶人家的鎖都被撬開了,。雖然沒有貴重物品丟失,，但顯示了人員穩(wěn)定的重要性。管理處向公司反映,，在對工資和人員進行相應調整后,，小區(qū)至今未出現上述問題，保證了小區(qū)治安的穩(wěn)定,。

三,、x西餐廳占用小區(qū)消防通道三年，引起業(yè)主向管理處投訴,，帶來火災隱患,。經過管理處多次協商調整，并利用執(zhí)法部門的整治機會,，x西餐廳成功歸還了長期占用的消防通道,，提高了消防意識。這得到了業(yè)主的好評,，消除了安全隱患,。

四、人員短缺,，招聘不能擇優(yōu)錄取,，部分員工以自我為中心，但素質不太硬,，給公司聲譽帶來了一些負面影響,。管理處雖然和業(yè)主溝通，可以理解,，但不可否認的是,，這種行為應該是死胎,，不能答應。否則會給公司帶來毀滅性的打擊,。因此,，我們接下來的重要任務是加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀,，體現物業(yè)管理人員的真正價值,。

五、管理處積極響應公司號召,，制定了有償服務價格表,，并在x園率先實施。雖然少數業(yè)主持有不同意見,，但溝通后都欣然接受了這個事實,。目前運營狀況良好，不是為了增加公司收入,，而是為了規(guī)范物業(yè)管理服務范圍,。確認了業(yè)主和物業(yè)管理各自的責任。

六,、小區(qū)成立8年,，地下管網小，容易堵塞,。管理處一直按照年前制定的操作流程進行操作,，持續(xù)了一年。現在沒有問題,，管網暢通,，給小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，受到公司和業(yè)主的好評,。

七,、因為x年分享芒果的成功經驗，我們做好了x年芒果的管理和分享工作,，讓小區(qū)的業(yè)主們可以重新享受自己的節(jié)日——芒果節(jié),。看著小區(qū)里業(yè)主們分享的`芒果大餐,，我們深深的覺得,，只有真心付出，才能得到滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術的獨創(chuàng)性取決于我們如何概述它,。

八、建筑屋頂長期失修,，暴露出安全隱患,。管理處的工作人員用重型焊機爬遍了每一個走廊,。經過一周的努力，終于圓滿結束了,。小區(qū)東西門的損壞和當初的不合理設計,，讓小區(qū)的業(yè)主飽受烈日和雨水的煎熬。管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投資

九,、住宅單元樓門禁系統是業(yè)主與管理處之間的基石，多年來一直沒有得到有效解決,。管理處多次與業(yè)主溝通,，得到大多數業(yè)主認可，同意管理處牽頭聯系討論門禁改造方案,。到目前為止,，該項目已成功完成兩棟建筑的改造，投入使用后運行良好,。管理處回訪裝機業(yè)主，得到的回答是：“我家孩子晚上九點下樓按對講機,，讓我們聽家里對講機傳來的音樂,，逗得我們哈哈大笑?！?。

由于社會環(huán)境的影響，x年工作總結中的x園管理處在x年裁員,，從之前的16人減少到現在的13人,，這對我們來說是一個挑戰(zhàn)。以前的成績是有的,，不能以裁員為借口降低服務質量,，所以得不到業(yè)主的認可。經過大家的共同努力,，我們用實際行動給出了答案,。保持原有的清潔衛(wèi)生標準；治安情況比去年好,。全年發(fā)生兩起治安事件,，立案1起；因為沒有綠化投入,，只能保持原樣,。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處略顯清閑,。

這一年來,，雖然我們的工作有所收獲,，但仍然存在許多不足。希望在公司的正確指導和領導的監(jiān)督下,，朝著正確穩(wěn)定的方向發(fā)展,，使我們的服務質量達到一個新的水平。