報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)小區(qū)工作匯報 小區(qū)物業(yè)工作報告篇一

一,、 建立健全組織網(wǎng)絡(luò)。

積極推行“局主管,、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)”體制，鎮(zhèn)政府設(shè)立物業(yè)物業(yè)管理辦公室,，各社區(qū)成立“兩站一中心”,，即：應(yīng)急維修站、業(yè)主訴求調(diào)解站和社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心,，為加強(qiáng)物業(yè)物業(yè)管理,，提供了強(qiáng)有力的組織保證。

二,、 建章立制,、提升服務(wù)質(zhì)量。

制定出臺了《物業(yè)星級考核辦法》,、《物業(yè)服務(wù)收費等級標(biāo)準(zhǔn)》,、《物業(yè)物業(yè)管理實施細(xì)則》,、《老舊小區(qū)提升改造方案》、《業(yè)委會成立程序》,、《物業(yè)企業(yè)進(jìn)退暫行辦法》等一系列文件,，為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量奠定了鐵的制度保障。

三,、 強(qiáng)化考核,、促進(jìn)服務(wù)上水平。

物管辦實行“棋盤式”,、表格化的督查考核制度,，使考核工作形成制度化、常態(tài)化,、網(wǎng)絡(luò)化,，為物業(yè)服務(wù)不斷上水平，提供了較為科學(xué),、完善的考核體系,。

四、 普及物業(yè)文化,、提升全民素質(zhì),。

為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè),、關(guān)心物業(yè),、共同參與物業(yè)，我們定期編印《物業(yè)簡報》,，刊載物業(yè)動態(tài),，學(xué)習(xí)園地，還編排《物業(yè)快板書》在電視臺播放,，為全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量夯實了理論基礎(chǔ),。

物業(yè)小區(qū)工作匯報 小區(qū)物業(yè)工作報告篇二

(一)人清、物清,、空間清的工作

1.人清：我司制定了《長河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》,，并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關(guān)于長河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護(hù)協(xié)議,、臨時規(guī)約確認(rèn)單,、消防安全責(zé)任書、身份信息確認(rèn)單,。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除,。如12月3日，居住在2號樓設(shè)備夾層的個別暫住人員，發(fā)生大聲喧嘩,、做飯事件,，我司立即制止并沒收用具，同時通知其單位負(fù)責(zé)人,。開發(fā)商第一時間向我司表達(dá)歉意,，并派專人徹查，下達(dá)了"如再有不遵守小區(qū)相關(guān)規(guī)定及不配合業(yè)委會和物業(yè)公司管理的將做退職處理"的決定,。

2.物清：我司配合居委會對樓內(nèi)垃圾桶及雜物進(jìn)行檢查清理,。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物，收到預(yù)期效果,。除個別業(yè)主需要耐心說服外,，多數(shù)業(yè)主都能自覺支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象,，我司已組織保潔,、保安、客服巡視組定期檢查,，發(fā)現(xiàn)一處,，糾正一處，使清理工作成果長久保持下去(進(jìn)入12月份我司又清除12處雜物),。

3.空間清：我司已經(jīng)與開發(fā)商一起,，將已售未使用、未售的a區(qū)地下儲藏室全部清點上鎖,，由開發(fā)商派專人管理,。我司年底前將清理空間明細(xì)單提交業(yè)委會驗收。

(二)小區(qū)封閉管理

目前小區(qū)封閉管理基本達(dá)到預(yù)期效果,，與我司加強(qiáng)公示制度分不開的,。我司采取的先公示宣傳，再有計劃,、有措施,、分步驟的實施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。()我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗,，即：廣泛宣傳,、公布方案、分步實施,、檢查效果,、整改計劃,、保持成果,。

1.近期大門封閉管理效果

(1)北門實行業(yè)主、居民與機(jī)動車、快遞公司等車輛分開進(jìn)出,，減少大門擁擠現(xiàn)象,，效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺刷卡進(jìn)出,，老年業(yè)主行動不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時,，值守保安都能給予幫助。送奶公司,、快遞公司等服務(wù)公司辦理的第一批臨時出入證已陸續(xù)到期,，門崗保安已進(jìn)入重點檢查階段，督促服務(wù)單位續(xù)辦證件,，做到管理持續(xù)有效,。

(2)西北門自11月5日起業(yè)主24小時自行刷卡進(jìn)出后，巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為,，經(jīng)保安教育后,，業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進(jìn)出。

(3)東門尾隨現(xiàn)象較多,，早晚高峰時暫時增加臨時崗,，加強(qiáng)管理。

(4)西門業(yè)主進(jìn)出口因與機(jī)動車在一起,，臨時定點崗暫時保留,。

(5)2號樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進(jìn)入。公示文件于12月2日張貼,，客服人員已對大廈,、底商的業(yè)戶開始辦理門禁卡，但目前只有五家業(yè)戶來辦理,。針對這種現(xiàn)象,，我司客服人員逐一通知業(yè)戶，并于12月20,、21兩日進(jìn)行現(xiàn)場辦卡,、集中授權(quán)。

小區(qū)物業(yè)工作匯報小區(qū)物業(yè)工作匯報(6)a區(qū)和五段車庫綜合管理的事宜還在與開發(fā)商商榷,。

2.封閉管理的疏堵結(jié)合建議

小區(qū)實施封閉管理后,，偶有出現(xiàn)家政服務(wù)、消費品銷售,、送餐小廣告,。我司進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些人員登記進(jìn)入業(yè)主家服務(wù)后,，按照公司要求每人都要設(shè)法張貼20至50張的小廣告,。一些業(yè)主看到后很有意見,，認(rèn)為破壞了小區(qū)的環(huán)境，這些公司應(yīng)走正規(guī)渠道宣傳自己,，如通過電梯廣告,、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁等。我司對這種行為堅決制止并對行為人說服教育,。

我司為了保證小區(qū)業(yè)主的安全秩序,，建議引進(jìn)信譽好、有專業(yè)技能的家政服務(wù)公司為業(yè)主提供特約服務(wù),，這樣既滿足了業(yè)主的生活需求,，又防止了外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)，無法控制管理,，同時還可以給業(yè)主創(chuàng)造公共收益,。如易盟天地95081家庭服務(wù)中心，提供月嫂,、育兒師,、老人護(hù)理、病人護(hù)理,、鐘點工,、小時工等服務(wù)，以及油煙機(jī)和空調(diào)清洗,、酒后代駕,、無公害蔬菜配送等。公司已經(jīng)在小區(qū)舉辦了兩次宣傳活動,，組織業(yè)主,、居民實地考察、體驗了他們的培訓(xùn)基地,、金牌門店,、養(yǎng)老中心等。目前合作方式正在探討中,。

(三)分批次,、分情況對欠繳物業(yè)費業(yè)主啟動法律程序

我司分階段、多次,、多方式與欠費業(yè)主溝通,，使催繳物業(yè)費工作取得了顯著效果。

1.11月11日我司對催繳物業(yè)服務(wù)費情況進(jìn)行了通報,，公示了48名欠費業(yè)主的樓號和單元號,。

2.12月1日我司再次對催繳物業(yè)服務(wù)費情況進(jìn)行了通報，公示了38名自20xx年1月18日以來(近3年)從未交納過物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主房號,。我司根據(jù)情況還會陸續(xù)公示欠繳業(yè)主房號(欠2年或欠1年),。

3.12月10日我司已聯(lián)系了律師向38名欠費業(yè)主發(fā)律師函,，正式進(jìn)入法律程序，準(zhǔn)備工作已就緒,。

由于合同所限及酬金制的特殊性，請業(yè)委會盡快完善法律上的委托手續(xù)及其他合法文件,。

(四)電子貨物箱和信報箱的安裝

兩節(jié)將至,，大廈信件、報紙,、印刷品將猛增,。我司在對大廈業(yè)戶進(jìn)行調(diào)研后，選型定制了適合大廈業(yè)主需求的.信報箱,，目前已在制作中,，計劃于12月25日投入使用。

說明：設(shè)置信報箱的目的是開源節(jié)流,，提高服務(wù)并降低成本,。第一批信箱48個，制作費用4,800元,。如果每個信箱收管理費每月15-30元,、每年180-360元。48個信箱全年8,640-17,280元,。如果設(shè)專人送達(dá)信件,，綜合費用支出3,500元/月、全年42,000元,。

1.公共收益合同：目前屬全體業(yè)主可使用的公區(qū)場地有3處--- 2號樓底商煙酒店,、大廈商務(wù)中心、2號樓底商手工坊,，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期,。小賣部和商務(wù)中心已提交續(xù)簽申請。手工坊表示不再續(xù)簽,，3號樓業(yè)主沙婉玲提出使用申請,，用于展示無公害食品。我司按照市場價格,，使用費擬在原價基礎(chǔ)上漲幅5%以上,，以上合同提請業(yè)委會討論。

2.保安服務(wù)合同,、保潔服務(wù)合同：我司于12月10日會同業(yè)委會主任史健,、樂玲委員與保安公司和保潔公司的負(fù)責(zé)人就草擬合同的崗位編制、費用等條款提出了要求,。根據(jù)業(yè)委會的意見,，我司將擬定的服務(wù)合同,、人員安排、崗位職責(zé),、考核標(biāo)準(zhǔn),、獎懲制度有關(guān)條款提交業(yè)委會討論。

3.物業(yè)服務(wù)合同：長河灣小區(qū)業(yè)主委員會與福安樓寓物業(yè)管理有限公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同于將于20xx年1月18日屆滿,。為此,，福安樓寓物業(yè)管理有限公司已于20xx年12月11日，向業(yè)委會提交了《關(guān)于長河灣小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽事宜的函》,。請業(yè)委會按照相關(guān)規(guī)定給予回復(fù),。

1.11-12月公區(qū)報修412次，入戶維修547次;搶修業(yè)主專屬區(qū)域供暖設(shè)備漏水4家;開挖地面,、修復(fù)斷裂外管線5處(大廈2處小區(qū)3處);搶修樓內(nèi)公區(qū)管線漏水5處;2,、3號樓防火門口封堵37套，電磁鎖安裝40套,，門口機(jī)移位安裝16部;機(jī)房門上鎖272套,，封堵鎖孔386處;解決14號樓3單元管道震動、減噪工程一處;綠化自建有機(jī)肥料基地兩處;外包單位聯(lián)動報修143次,。

說明：我小區(qū)外管線都是直埋pe管,，在特定階段是國家推行的新型材料，經(jīng)過實踐近幾年這種材料和施工做法已經(jīng)淘汰,，但本小區(qū)維修只能延續(xù)這種材料,。這三年已經(jīng)累計發(fā)生26次類似外管線破裂時間，耗費大量人力,、財力,，累計外管線搶修182天。這些維修占用了大量人力物力,，實屬不可預(yù)見情況,，應(yīng)不屬于物業(yè)費支出范疇。

2.特種設(shè)備檢測中心已于12月8日對2號樓電梯進(jìn)行了現(xiàn)場勘察,，鑒定結(jié)果兩個月之內(nèi)出具,。

3.小區(qū)的安全監(jiān)控室現(xiàn)有兩處，一處在2號樓3單元一層,，一處在大廈一層西北側(cè),。目前整個監(jiān)控及消防系統(tǒng)設(shè)備老化、過時,，已經(jīng)不能滿足小區(qū)安防的需要,，須更新改造。我司向業(yè)委會建議,，擬將大廈的中控室與住宅區(qū)的合并,，監(jiān)控人員可由16人減員至8人,，每年可節(jié)省近30萬元資金，同時將大廈中控室加以改造用于經(jīng)營,，以增加公共收益,。這是解決監(jiān)控系統(tǒng)更新改造資金不足的可行辦法。提請業(yè)委會討論,。

1.11月份財務(wù)收支情況：計劃收繳物業(yè)費300萬元,，實際收繳物業(yè)費300.29萬元，略超額完成任務(wù),。計劃物業(yè)費支出143.7萬，實際支出132.7萬,。

2.12月份財務(wù)收支展望：計劃收繳物業(yè)費317萬,，截止20xx年12月11日已完成229萬。計劃支出128萬,。

3.本年度財務(wù)收支情況估算：截止到20xx年12月11日,，我司已經(jīng)收繳物業(yè)費1631萬，收繳率達(dá)到95%.我司爭取明年1月18日前再增加200萬元,，收繳率達(dá)到110 %.

本年度預(yù)計：物業(yè)費支出1660萬元,，結(jié)余60萬元，公共收益結(jié)余40萬元,。

我司計劃12月底召開業(yè)主公眾日,。前兩年我司安排業(yè)主參觀了配電室、水泵房,、風(fēng)機(jī)房,、電梯機(jī)房、監(jiān)控室等公共設(shè)施設(shè)備,。今年我司應(yīng)業(yè)委會和業(yè)主的要求,，計劃以新年聯(lián)歡、茶話會的形式與更多的業(yè)主交流,，聽取業(yè)主對我司服務(wù)質(zhì)量和管理工作的意見和建議,。

物業(yè)小區(qū)工作匯報 小區(qū)物業(yè)工作報告篇三

今年第二季度，是我物業(yè)管理部按照年初確定的“內(nèi)抓物業(yè)管理,，外抓服務(wù),，用行動提升形象” 工作思路抓落實的關(guān)鍵時期，物業(yè)管理部全體員工以對業(yè)主,、對小區(qū),、對公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實做好每一項工作,。91天中,，物業(yè)前臺接待業(yè)主來電來訪4088人次,，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單,，維修公共區(qū)域316處,。上半年接到業(yè)主贈送錦旗5面，收到表揚信21封,，很多業(yè)主都在不同場合對今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評價,。

一、下大力解決歷史遺留問題

由于種種主客觀原因,，綠洲有很多歷史遺留問題,。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下,，我們將所有歷史問題梳理歸類,，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路,，從四月份起,，對照“賬單”逐一解決,、清理,。

（一）工程類

1、按照“逐棟恢復(fù),，步步為營”的解決辦法,，先后修復(fù)了6#,、1#、7#,、8#,、9#樓門禁系統(tǒng)，使這些樓宇的安全系數(shù)有了一定程度的提高,；

2,、修復(fù)1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；

3,、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護(hù)欄,；

4、完成了2#,、5#樓無障礙通道改造,；

5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾,；

6,、修復(fù)了小區(qū)部分破損路面，完成了1#樓、超市后側(cè),、15#---17#樓前甬道改造,；

7、重新安裝,、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈,、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件,。

（二）安全類

1,、車輛物業(yè)管理：

（1）取消了15#樓前5個固定車位；

（2）加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)停車物業(yè)管理,，取消了所有長期占道停放的車輛,；

（3）對20#樓前停車場實行規(guī)范物業(yè)管理，劃線后按標(biāo)識停放,，正在調(diào)查車輛情況,，實行發(fā)證物業(yè)管理，為最終實現(xiàn)收費物業(yè)管理創(chuàng)造條件,。在最大限度利用現(xiàn)有場地的原則下,，保證車輛能進(jìn)得來,，開得出,；

（4）為方便購買小件物品業(yè)主運送東西，購置了一批小推車,；

（5）選定了2處自行車停車場,，建設(shè)用料正在車間加工，近期開工建設(shè),，15日內(nèi)建設(shè)完成,；

2、安全物業(yè)管理：

對引起新聞媒體熱議,、政府部門關(guān)注的地下室出租問題,、群租問題，通過加強(qiáng)消防檢查,、摸清租住人員底數(shù),、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行物業(yè)管理,，最大限度地消除隱患,。

3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：

在政府部門特別是公安機(jī)關(guān)的幫助下,，6月28日,，對小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進(jìn)行了清理，沒收違規(guī)犬2只,。

（三）綠化類：

1,、與項目公司協(xié)商,，根據(jù)現(xiàn)場情況和合同要求移栽、補種了樹木和毀損的草坪,，解決了四期綠化補種問題,；

2、已向法院提起訴訟,，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛,，法院已經(jīng)受理，在等待開庭,。

二,、努力解決影響業(yè)主生活的現(xiàn)實問題

物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作,，沒有驚天的雷聲,，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情,。物業(yè)服務(wù)工作做得好,，會象如絲般的細(xì)雨于無聲中滋潤著業(yè)主的心田。正是基于這種認(rèn)識,，今年以來,，我們努力做好服務(wù)工作，于平凡之中體現(xiàn)精神,。

1,、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活環(huán)境,。

（1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下,，本著對廣大業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，先后兩次召開保潔專項會議,，對做好小區(qū)公共區(qū)域消毒殺菌工作提出具體要求,；小區(qū)出現(xiàn)1例確診病例后，負(fù)責(zé)任地向業(yè)主通報準(zhǔn)確情況,，做好宣傳解釋和安撫工作,；

（2）高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作,；

（3）于5月份,，安排專業(yè)人員先后3次對園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地,；

（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚,，恢復(fù)小區(qū)景觀；

2、做好防火知識宣傳和消防工作,，保證業(yè)主生命財產(chǎn)安全,。

（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示,，向業(yè)主普及消防意識,；

（2）定期對樓宇消防器材進(jìn)行檢查，使消防設(shè)備處于良好狀態(tài),；

（3）今年6月2日,，我小區(qū)5#樓發(fā)生一起因業(yè)主在床上吸煙導(dǎo)致的火災(zāi)后，我們及時向廣大業(yè)主通報情況,，告知業(yè)主增強(qiáng)防火意識,；

（4）加大對地下室、群租戶消防檢查力度,，簽訂“消防責(zé)任書”,。

3、與居委會,、派出所一起,，通過出通知、發(fā)提示,、個別談話等方式,，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作,。

4,、在市疾控中心,、市衛(wèi)生局先后2次對小區(qū)水質(zhì)突擊檢測時給予配合,，檢測合格后及時將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對水質(zhì)問題的擔(dān)憂,。

5,、想方設(shè)法，按規(guī)定檢測和維護(hù)設(shè)備設(shè)施,，及時排除障礙,，保證小區(qū)水、電,、氣正常供應(yīng),。

6、以積極,、主動,、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真解決業(yè)主戶內(nèi)問題。人工費一律減免,，材料費能免則免,，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化,，多次寫信表揚和稱贊,。

三、努力提升小區(qū)的品質(zhì)和形象

物業(yè)工作,，說到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶無法完成的工作,，既有代表業(yè)主對小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行物業(yè)管理的職責(zé)，也有為需要的業(yè)主提供服務(wù)和幫助的義務(wù),。物業(yè)工作做得好,，完全可以讓業(yè)主的房產(chǎn)保值增值。在這方面,，二季度我們做了以下幾項工作：

1,、主動與三間房政府、社區(qū)黨委和居委會,、公安,、消防、城管,、人防等部門取得聯(lián)系,，匯報我們的工作，擴(kuò)大綠洲的知名度,；

2,、支持、配合中國傳媒大學(xué)學(xué)生在綠洲小區(qū)組織的向四川災(zāi)區(qū)兒童捐贈玩具,、圖書,、衣物的活動。發(fā)動物業(yè)員工今年先后2次向災(zāi)區(qū)捐款xx余元,；

3,、在“五一”、“六一”期間,，組織“與業(yè)主同樂”趣味賽,，聯(lián)手有關(guān)單位共同舉辦“右腦開發(fā)，提高記憶”講座和“親子活動”,；