工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

導游實訓自我總結(jié) 導游實訓總結(jié)1000字篇一

在導游崗位工作的實習過程中,，我始終把學習作為獲得新知識,、掌握方法、提高能力,、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐,、推動工作,。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中,，在實踐中也才能檢驗知識的有用性,。在這兩個月的實習工作中給我的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中,，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了,，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用,。同時,，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代,，瞬息萬變,，社會在變化，人也在變化,，所以你一天不學習,，你就會落伍。通過這兩個月的實習,，并結(jié)合導游崗位工作的實際情況,，認真學習的導游崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器,。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,，可以求真務實的開展各項工作。

在導游崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作,。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠,，覺得在導游崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的,，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,，和同事交流，認識到自己的不足,，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位,。為使自己盡快熟悉工作，進入角色,，我一方面抓緊時間查看相關資料,，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導,、同事請教使自己對導游崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng),、全面的認知和了解。根據(jù)導游崗位工作的實際情況,，結(jié)合自身的優(yōu)勢,，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成導游崗位工作的任務,。兩個月的實習工作,，我經(jīng)常得到了同事的好評和領導的贊許。

從大學校門跨入到導游崗位工作崗位,，一開始我難以適應角色的轉(zhuǎn)變,，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題,，認為沒有多少事情可以做,，我就有一點失望，開始的熱情有點消退,，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度,，不斷的做好一些雜事,，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色,，明白自己該干什么,，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情,，相信自己一定會得到認可,，沒有不會做，沒有做不好,，只有你愿不愿意做,。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,，不僅僅是角色的變化,，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

在工作間能得到領導的充分信任,，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務工作。個人的能力只有融入團隊,，才能實現(xiàn)的價值,。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性,。

團隊的精髓是共同進步,。沒有共同進步，相互合作,，團隊如同一盤散沙,。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力,，成為一個強有力的集體,。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別,。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣,，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意,，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,，其本質(zhì)上是注重個人目標和責任,，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結(jié)果負責,，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應,。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作,，但距離領導的要求還有不小差距,，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對導游崗位工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題,，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作,。

針對實習期工作存在的不足和問題,，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補自己工作中的不足：

1、做好實習期工作計劃,，繼續(xù)加強對導游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務的學習,，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務。

2,、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力,。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

3,、踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”。

4,、繼續(xù)在做好本職工作的同時,，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的貢獻,。

導游實訓自我總結(jié) 導游實訓總結(jié)1000字篇二

一,、 實習時間：20xx—6—26

二、實習地點：聯(lián)峰山公園

三,、實習目的

1,、通過本次實習使我能夠更好地感受到導游詞與實景相結(jié)合的魅力，更好地了解景點的規(guī)劃,，同時,，也親身經(jīng)歷了一名導游人員的職責，為我以后的工作和學習奠定了堅實的基礎,，導游業(yè)務實習報告,。

2、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程,。

四,、實習內(nèi)容

在老師的帶領下，我們在2010年6月26日這天來到了聯(lián)峰山公園進行了為期一天的實習,，在這次實習中,，有新鮮有陌生,，但更多的體會到了進入導游這個行業(yè)工作的話，我還有很多的不足,。

1,、景區(qū)概況

聯(lián)峰山公園，又稱蓮篷山公園,。位于北戴河海濱中心西部,，景區(qū)占地6000多畝,。公園始建于1919年,，是北戴河最大的森林公園，以登山攬勝,、林中探幽,，尋史訪蹤，氧吧洗肺為特點,，原有的地形地貌和植被保存完好,，因毗鄰大海，林中負離子含量極高,，經(jīng)常性濃度保持在每立方厘米3000－8000個,，最高實測濃度高達每立方厘米14000個，是一般城市的10－20倍,，1954年中央看中聯(lián)峰山,，在此建立了避暑療養(yǎng)地。景區(qū)最高峰海拔152.1米,，是北戴河的制高點,。山頂建有望海亭，登亭遠眺,，北戴河海濱的秀麗風光盡收眼底… …

聯(lián)峰山山巒俊秀,，林深谷幽，奇石怪洞,，比比皆是,。各式樓房別墅，掩映在松濤之中,，別有情趣,，其中最著名的有＂林彪樓＂和＂張學良將軍樓＂。***年間號稱＂海濱二十四景＂中有二十處就在這里,。近年,，在聯(lián)峰山的龍山絕頂發(fā)現(xiàn)了＂漢武臺＂，聯(lián)峰山神秘的面紗正在逐步被揭開,。

聯(lián)峰山景區(qū),，山海相映,，花木繁茂，幽雅恬靜,，如詩如畫,，古今游人多有吟詠，令人流連忘返,，實習報告《導游業(yè)務實習報告》,。

2、望海亭

這里是聯(lián)峰山的主峰,，也是北戴河的制高點,，海拔152.1米，這座涼亭叫＂望海亭＂,。

有道是：“不登聯(lián)峰望海亭,，畢竟不識北戴河?！闭驹谕Ｍ?，極目遠眺，海闊天空,，山川之秀美盡收眼底,。那東西走向的山脈，就是燕山,；盤旋在燕山之巔的,，是萬里長城。燕山在這里入海,，長城從這里崛起,。萬里長城的起點山海關遙遙在望，我國最大的能源輸出港——秦皇島近在咫尺,；東邊海灣的山崖,，是觀海觀鳥觀日出的最好去處——鴿子窩公園；那一峰壓水,，三面清波的就是金山嘴半島,。前些年，考古學家在這里發(fā)現(xiàn)了秦代行宮遺址,。秦皇島,，因秦皇至此而得名，也是我國唯一的一座用皇帝名號命名的城市,。

3,、神山

以下是我的導游詞：朋友們，現(xiàn)在我們面前的這座山就是神山,，看這個高12米,、寬8米的“神”字摩崖石刻,，豁然入目，神威凜凜,。神山,，原名呢半壁山，又名神度峰,。海拔82米,，峰頂有一座高16.8米的圓柱體建筑，上面四個篆書大字：“鎮(zhèn)山寶杵”,。其實,，這“鎮(zhèn)山寶杵”是一座瞭望塔。蓮蓬山是一座森林公園,，瞭望塔專為防火救災而建,?！版?zhèn)山寶杵”之上,，按東西南北四個方向，刻有青龍,、白虎,、朱雀、玄武四個古代傳說中的動物,。神山雖不大,，卻有名人名言摩崖石刻幾十處。有登山小路,，也有直立在峭壁前的鐵梯供人攀登,，盡管我相信各位游客的膽量和能力，但還是要提醒您注意安全,。站在山頂懸崖之間飛架的神橋之上,，頭頂藍天，環(huán)顧青山,，迎八面來風,，聽松濤陣陣，真有一種身處仙境的感覺,。

4,、蓮花石

這塊圓圓的石頭，叫做蓮花石,。有人說她亭亭玉立,，像一朵含苞欲放的蓮花，就給她起了這樣一個美麗的名字,。我們知道,，蓮花的子房叫做蓮蓬,，這座山，也就被稱為蓮篷山了,?！吧徎ㄊ边@三個字，也不僅僅只是我們眼前這塊兒巖石的專利,，整個蓮篷山上的巨石都可以看做是一朵朵蓮花,。蓮花石公園的創(chuàng)辦人是朱啟鈐先生。

組成蓮花石的巖石,，和整個蓮篷山一樣,，十分古老，是25億年前晚太古代形成的變質(zhì)花崗巖,。有地質(zhì)學家認為,，在幾千萬年以前，蓮篷山一帶曾經(jīng)是大海的岸邊,，受海浪的掏蝕,，巖石表面留下了許多深深的凹槽。蓮花石上的掌形凹槽就是海蝕作用形成的,。

導游實訓自我總結(jié) 導游實訓總結(jié)1000字篇三

在完成旅游管理專業(yè)課程知識的學習后,，為了培養(yǎng)我們的理論聯(lián)系實際能力，提高綜合素質(zhì),，適應現(xiàn)代旅游業(yè)對旅游從業(yè)人員的要求,，學院設計了此次實習。通過本次調(diào)查實習,，可以滿足旅游管理專業(yè)實踐性強,、操作性強、社會適應能力要求高的專業(yè)特點,，全面提高我們的綜合素質(zhì),。本次實習通過了解目地地的旅游資源情況、旅游業(yè)發(fā)展情況,、購物體系設置,、景區(qū)景點規(guī)劃布局、飯店運營情況,、餐館服務設施配套體系設置等情況的調(diào)查,，充分了解和掌握旅游業(yè)以及酒店等服務行業(yè)的現(xiàn)狀以及發(fā)展前景，旅游管理專業(yè)學生面臨的就業(yè)情況,，旅游業(yè),、酒店從業(yè)人員素質(zhì)能力要求等。

20xx年7月6日早晨6點在蘇州科技學院老校區(qū)門口乘坐大巴出發(fā)去南通,，歷經(jīng)2小時,，在南通參觀了七戰(zhàn)七捷紀念館以及海安博物館,。參觀完畢后，驅(qū)車前往連云港,，大約2小時,，并參觀了東海水晶城和連云港部分海域。晚上住宿在連云港千芮商務酒店,。

7月7日早餐完畢后,，大約8點半左右，集合去參觀花果山,。小組分開行動,，3小時后花果山門口集合，本人所在的無敵4s隊爬到了水簾洞后坐纜車返回,。隨后,，驅(qū)車前往青島，途中在鹽城射陽服務區(qū)休整自由吃午飯,。下午約5點到達青島,，住在云南路附近的君立園賓館。

7月8日8點半集合,，參觀嶗山,，整個過程6個小時左右。

7月9日,，全天自由活動時間。我們無敵4s隊參觀了八大關,，在第二海濱浴場游泳一個多小時,，參觀了青島大學，然后去了青島市中心,。

7月10日,，早晨7點集合返回蘇州，中午在東臺聚餐,，一路歡歌笑語,。

（1）了解景區(qū)旅游資源的基本概況和特色；

（2）了解景區(qū)開發(fā)狀況與總體設計思路,，考察旅游產(chǎn)品的設計及旅游線路的組織情況,，調(diào)查旅游服務設施及基礎設施的布局與使用情況；

（3）與景區(qū)管理人員進行訪談了解景區(qū)的運營狀況及未來的發(fā)展思路,，總結(jié)其成功之處及存在的不足,。

（4）了解一個地區(qū)的位置、性質(zhì)功能,、行政區(qū)劃,、人口面積,、經(jīng)濟文化、主要旅游景點及其特色,、風味飲食和名店街坊等等,。

（5）模擬導游員講解以及學習和增強帶團過程中所必備的技能和知識，提高實戰(zhàn)能力,，為以后從業(yè)做好充分準備,。

1、旅游資源以及景區(qū)方面

旅游資源是旅游活動的客體,，是一個目的地能夠吸引游客來訪的本源,，因此也是目的地旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本基礎。因此,，旅游資源可以說是一種旅游吸引因素,。

（1） 連云港旅游資源

“神奇浪漫之都”——連云港，是中國首批xx個沿海對外開放城市之一,、是舉世矚目的新亞歐大陸橋東方橋頭堡,、是中國水晶之都和中國十大安靜城市、49個重點旅游城市之一,，風景名勝眾多,，歷史文化濃厚。

花果山風景區(qū)：花果山風景區(qū)是國家級重點風景名勝區(qū),。景區(qū)面積12,、8平方公里，規(guī)劃面積110平方公里,，層巒疊嶂136峰,，其中花果山玉女峰是江蘇省最高峰，海拔625,、3米,。花果山以古典名著《西游記》所描述的“孫大圣老家”而著稱于世,，名聞海內(nèi)外,。它豐富的人文景觀和秀美的自然景觀令游客贊嘆不已。山中古樹參天,，名勝古跡眾多,，歷代文人墨客的足跡遍布山中。主要景點136處,，與《西游記》密切相關的景點很多：孫悟空出生地——媧遺石,、惟妙惟肖的猴石、八戒石、沙僧石,、栩栩如生的唐僧崖,，以及七十二洞、定海神針,、仙硯,、拐杖柏、曬經(jīng)石,、團圓宮等,，特別是水簾洞更是名聞遐邇。以三元宮為中心的古建筑群發(fā)跡于唐,、重建于宋,、敕賜于明、興盛于清,，是歷史上著名的香火盛地,，極具文史價值的郁林觀石刻和建于北宋的阿育王塔，還有屏竹禪院,、義僧亭,、茶庵、九龍橋等都是著名的名勝古跡,。近幾年來緊緊圍繞《西游記》主題,，對景區(qū)進行開發(fā)建設，又增加了怪石園,、墨香小徑,、大圣佛、多寶佛塔,、瑤池,、猴苑、鹿苑,、神路、天下第一巨字“神”字,、仙人湖等都是獨具匠心的成功之作,。花果山植被豐富,，景色秀麗,，一年四季皆有特色。全國四大觀賞明竹之一“金鑲玉竹”,，名茶“云霧茶”和獼猴桃,、人參果、銀杏、板栗等都是花果山的特產(chǎn),，近兩年景區(qū)管理處加大綠化美化力度,，花果山將是“四季好花常開、八節(jié)鮮果不絕”的人間仙境,?；ü骄皡^(qū)交通便利，環(huán)境整潔衛(wèi)生,，基礎設施完善,，景區(qū)管理規(guī)范有序，創(chuàng)“優(yōu)美環(huán)境,、優(yōu)良秩序,、優(yōu)良服務”的活動保證游客得到更好的文明服務?；ü斤L景區(qū)先后榮獲江蘇省“文明風景區(qū)”和“優(yōu)秀旅游區(qū)示范點”稱號,，20xx年被評定為國家aaaa級旅游區(qū)，同年被評為全國文明風景區(qū)旅游區(qū)示范點,?；?/p>

果山風景區(qū)目前年接待游客量150余萬人次，是周邊省,、市地區(qū)的旅游熱點,，是國內(nèi)外知名的旅游勝地。

（2）青島旅游資源嶗山：嶗山,，古代又曾稱牢山,、勞山、鰲山等,，史書各有解釋,，說法不一。它是山東半島的主要山脈,，嶗山的主峰名為“巨峰”,，又稱“嶗頂”，海拔1132,、7米,，是我國海岸線第一高峰，有著海上“第一名山”之稱,。它聳立在黃海之濱,，高大雄偉。當?shù)赜幸痪涔耪Z說：“泰山雖云高,，不如東海嶗,。海拔而立，山海相連，雄山險峽,，水秀云奇,，山光海色，正是嶗山風景的特色,。在全國的名山中,，唯有嶗山是在海邊拔地崛起的。繞嶗山的海岸線長達87公里,，沿海大小島嶼18個,，構成了嶗山的海上奇觀。當你漫步在嶗山的青石板小路上,，一邊是碧海連天,，驚濤拍岸；另一邊是青松怪石,，郁郁蔥蔥,，你會感到心胸開闊，氣舒神爽,。因此,，古時有人稱嶗山“神仙之宅，靈異之府,?！眰髡f秦始皇、漢武帝都曾來此求仙,，這些活動,，給嶗山涂上一層神秘的色彩。嶗山是我國著名的道教名山,，過去最盛時,，有“九宮八觀七十二庵”，全山有上千名道士,。著名的道教人物丘長春,、張三豐都曾在此修道。原有道觀大多毀壞,。保存下來的以太清宮的規(guī)模為最大,，歷史也最悠久。

八大關：八大關景區(qū),，位于匯泉東部，是我國著名的風景療養(yǎng)區(qū),，面積70余公頃,，十條幽靜清涼的大路縱橫其間，是最能體現(xiàn)青島"紅瓦綠樹、碧海藍天"特點的風景區(qū),，所謂"八大關",，是因為這里有八條馬路（現(xiàn)已增到十條），是以八個關口命名的,，即韶關路,、嘉峪關路、涵谷關路,、正陽關路,、臨淮關路、寧武關路,、紫荊關路,、居庸關路。這十條馬路縱橫交錯,，形成一個方圓數(shù)里的風景區(qū),，故統(tǒng)稱為“八大關”。八大關別墅區(qū)的特點之一是有眾多的各國風格建筑,，故有“萬國建筑博覽會”之稱,。這里集中了俄式，英式,，法式,，德式,，美式,，丹麥式，希臘式,，西班式,，瑞士式,，日本式等20多個國的建筑風格?！鞍舜箨P”的特點,，是把公園與庭院融合在一起，到處是郁郁蔥蔥的樹木,，四季盛開的鮮花,，十條馬路的行道樹品種各異。如韶關路全植碧桃,，春季開花,，粉紅如帶；正陽關路遍種紫薇,，夏天盛開,；居庸關路是五角楓,。秋季霜染楓紅，平添美色,；紫荊關路兩側(cè)是成排的雪松,，四季常青；寧武關路則是海棠,。從春初到秋末花開不斷,，被譽為“花街”。

2,、餐飲方面

連云港：因為靠海,，所以連云港一年四季的海鮮不斷，有鮮美的對蝦,，長有數(shù)尺的銀刀魚,，梭子蟹肉嫩味香，鳳尾蝦身黃肉鮮,，用這些海鮮燒出來的各式菜肴,，品嘗后常常是令人不能忘懷。除海鮮外,，連云港還有不少當?shù)氐耐撂禺a(chǎn),，

如云臺山所產(chǎn)板栗，沙甜可口,，用云臺山板栗燒出來的板栗燒仔雞算是連云港的一道美味,。

連云港飲食基本為淮揚菜風味，選料樸實,，講究火功,，味道醇厚，保持原汁原味,，當?shù)匦〕约缺３至嘶磽P菜的風格,，又增添了不少海濱特色。

青島：青島位于物產(chǎn)豐富的黃海之濱,，其烹飪飲食原料主要以海產(chǎn)為主,。宴席十分講究，每席必有海鮮,，如若沒有海參就不算大席,。青島的飲食總的來說不貴，在青島吃海鮮最好的季節(jié)是春夏秋三季,，因為這個時候的海鮮肉嫩肥美,，滑嫩爽口。

3,、實習感想

這次遠程導游實習讓我受益匪淺,，從中學到了不少知識,，同時也有不少感悟。比如,，在導游詞講解過程中，偶爾會忘詞,，對于一名合格的導游這是非常不應該的,。導游是門技術。任何工作都有自己的專門技術,，導游工作也不例外,。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字,，無論什么事,，也無論大小，只有“認真”了,，才能敢于“負責”,。除了“認真”了，還要“熟練”,。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會,。平時要是“拳不離手曲不離口”,，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”,。

導游也是門藝術。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢,，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢,，要因勢利導,，適時引導，不能擰著來,。要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮；感覺不好時,，及時調(diào)整,。要控制住自己的情感,，要掌握分寸，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝,，會說會唱，會跳會喝,。如會一些攝影,、攝像，書法,，繪畫等更好,，對導游工作將大有幫助。要揚長避短,；要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮,。

導游更是門科學,。正因為導游是種職業(yè)，是門技術,，是門藝術,，所以它也是種學問，也是門學科,。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它,，研究它。現(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè),，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試,。做導游的學問很大、很深,，不是隨隨便便就可以學的來,，像如何安排路線、食宿,、應對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,。因此,，在今后的學習中我要更加踏實努力，不斷增強自己的職業(yè)技能,，爭取成為一名合格的,、出色的導游。

導游實訓自我總結(jié) 導游實訓總結(jié)1000字篇四

在激動和興奮中,，我們迎來了盼望已久的導游實習,。通過實地導游講解,，傾聽資深導游帶團技巧，使我們能充分掌握帶團知識與技巧,。我在這短短的7天里,，也潛移默化的提升了好多，對帶好一個團也信心倍增,。

我們組負責的景點是新奧海底世界,。剛到秦皇島的第一天，我們便興奮的去踩點,。初步了解景點的狀況，把之前準備好的導游詞與景點相結(jié)合,，更好地做好導游講解服務,。

7月25日下午是我?guī)ьI大家游覽新奧海底世界的日子。作為最后一個景點的最后一位導游,，我表示壓力很大,。看著前面所有同學精彩的講解和帶團服務,，我告訴自己,，一定要像他們一樣，更好地為大家服務,。由于前幾天的精心準備,，我還是比較有信心的。講解的時候,，如果說不緊張,，那是不可能的。不過我盡量不把我的緊張表現(xiàn)給大家看,。心里盡量慢慢平靜下來,，語速適中，聲音也比較大,，還算順利完成吧,。我和組員張雷帶領大家參觀了海底世界中很多的海洋標本，走過了海底隧道,，讓大家感受到了在海底漫步的感覺,。同時也觀看了海豹表演、美人魚表演,、海豚表演等精彩演出,。

首先，由于是第一次帶團,，我們都非常緊張,，再加上景區(qū)里人山人海,，給我們帶隊提高了一定得難度。有時候只顧著講解,，忘了看游客是否都跟的上對,。在人多的地方也會漏掉幾個游客。對于這一點,，我們總結(jié)了經(jīng)驗,，并在以后的導游工作中加以改進。

其次,，在人多的景點,，導游講解的聲音是一定要高，確保所有的游客都能聽清講解的內(nèi)容,。而且要注意講解的技巧,，既內(nèi)容的生動性和創(chuàng)造性，避免讓游客產(chǎn)生不耐煩的心理,。

再次,，選擇合理的游覽路線也是相當重要的。在我們組帶團的時候,，就犯了這個錯誤,。當我?guī)ьI著大家去觀看美人魚表演的時候，由于之前核對的時間和實際表演時間有誤,，導致沒有讓大家按時觀看表演,。在以后的導游工作中，一定要提前信息核實各種事宜,。做一個好導游還要是一個有心人啊,。其實做任何事都需要用心，需要細心,。就像名流策劃總監(jiān)jack·甄的一句名言：“做一個成功的創(chuàng)業(yè)者,，要比女人更女人?！闭f的也就是做事要細膩,，往往很多事，都是細節(jié)決定成敗,。這一點我要好好反思,。

最后，微笑是導游工作的重中之重,，這樣會給游客一種輕松的感覺,，更愿意和你接近，為我們工作也減少了不少難題。

導游實訓自我總結(jié) 導游實訓總結(jié)1000字篇五

還記得踏進大學校門的那份欣喜與激動,，還記見到師哥師姐的那種崇拜與向往,，轉(zhuǎn)眼間四年的大學生活已過去了一大半，我想,，所有的大學生可能都在盼望大三的到來,，這不僅是因為畢業(yè)的日子就在眼前，更是因為我們能有半年的時間踏出校門步入社會,，讓社會的競爭與考驗來檢驗我們的學習成果,。

我學習的是旅游管理專業(yè)，這是一個要把書本和實際嚴密結(jié)合的專業(yè),。首先,，不僅要做一個“專”才,，還要做一個“全”才,，就是要在掌握有關旅游方面的知識同時還要了解許多關于其他專業(yè)的學問，可以說是要“上知天文,，下知地理”。其次,，不但專業(yè)知識和個方面知識要扎實,，而且還要有良好的心理素質(zhì)和應變能力，可以說是腦體高度結(jié)合,。在實習的時候我選擇了我非常向往的旅行社,，在四月二十號我懷著激動的心情來到了金橋旅行社，開始了我真正踏入社會的新生活,。

上班的第一天,，經(jīng)理讓我們在辦公室將導游詞，并且還讓有經(jīng)驗的老導游給我們講一些有關帶團方面的知識,，看著老導游的英姿颯爽,，我也很向往在有一天能和她一樣出色的帶團，機會總是青睞有準備的人,，我第一次帶團的機會很快就來臨了,。蘭州周邊有許多風景優(yōu)美的旅游景點，但是我對劉家峽有著一份特殊的感情,，因為我第一次帶團去得就是劉家峽景區(qū),，上團的前一天晚上我背導游詞背到了凌晨，但是早上我還是精神飽滿的早早來到了結(jié)團的地點,，出發(fā)后看著滿滿一車的人心里有說不出的緊張,，但我一向是一個膽子比較大得人，抱著一種豁出去的心態(tài)我講完了自我介紹和有關景點方面的知識，之后又和大家做了一些簡單的游戲,，總共兩天的行程,，對于老導游來說這可能很簡單，但對于我這個新手可真是很頭疼,，兩天的時間很快就過去了,，雖說比較順利，但游客對我并不是很滿意,，但是經(jīng)理不僅沒有責怪我還給我講了好多帶團的技巧,，原來當導游帶團講導游詞知識其中的一部分，更重要的是要為游客服務好,，把他們當成自己的家人和他們?nèi)跒橐惑w,。第一次帶團對我的打擊很大，但是我并沒有灰心,，人的一生中總是有很多第一次,，沒有人能保證第一次就能成功，可怕的不是失敗,，而是沒有勇氣從失敗的地方站起來,，從那以后我開始更加努力的充實自己，不恥下問,，在熟背導游詞的同時虛心向許多老導游請教一些帶團技巧,，功夫不負有心人，一份付出一份收獲,，在我?guī)У谌齻€團的時候我的帶團水平有了很大的提高,，基本已經(jīng)可以做到和游客融為一體，一路歡聲笑語,，一天的行程大家都相處的很融洽,，并且游客對我的表現(xiàn)也是比較滿意的，這一次給了我很大得信心,，我想在以后的學習中我一定還會有更大得進步,。到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)在旅行社實習半年了,，在這半年里我的帶團水平已經(jīng)有了很大的提升,，已經(jīng)不再有剛開始的不安和緊張，并且在帶團的過程中我也學會了怎樣和不同的人打交道,，怎樣領導安排整個團隊,，這讓我受益匪淺。

說了這么多,，都是一些我當導游的心得體會,，但是我在這半年的實習中,，學到的不僅僅是這些。

旅游業(yè)是一個很大的版塊,，導游只是組成旅游業(yè)的一部分,，旅行社的工作也不僅僅是導游這一塊，還有計調(diào)之類的工作,，在這段時間里,，我也接觸到了旅行社的核心工作，對計調(diào)的工作也有了一定的了解,，但是對于計調(diào)這份工作我做的還不是很好,，還需要在以后的學習中更加努力。原來接電話也是一件很有學問的事情,，說話的語氣和用詞都是很有講究的,，因為許多客人都是用打電話的方式來咨詢旅行社，所以接電話也是一項很重要的工作,，也許游客會從接電話人的表現(xiàn)來判斷這個旅行社的實力,，并且決定是否報名參加旅游活動，小中見大,，接電話也是有很深的學問的。

半年的時間過的很快,，現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有了剛來時的青澀,，多了些許成熟與穩(wěn)重，這主要還要感謝旅行社的雷經(jīng)理和張經(jīng)理對我耐心的指導和關懷,，在我犯錯的時候并沒有責罵我，而是耐心的給我分析和疏導,，給我家人一樣的關懷,，沒有他們就沒有我今天的進步。

時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間,，實習已接近尾聲，我想這次實習我的收獲也許比其他同學更大一些,，因為我找到了我未來的目標,，明確了我畢業(yè)后的去向，在畢業(yè)后,，我還要繼續(xù)從事旅游行業(yè),，我相信我的未來不是夢。一片葉子屬于一個季節(jié),，年輕的我們擁有絢麗的青春年華,。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮,？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書？走出校園,，踏上社會,，我們書寫了一份滿意的答卷…

導游實訓自我總結(jié) 導游實訓總結(jié)1000字篇六

本人于2005年認定為海洋科技館助理館員，一直從事科普,、開放工作至今,。在此期間，我始終以“向國民宣傳普及海洋知識”為宗旨,。特別是近年來,，在館領導支持下，充分發(fā)揮“全國科普教育基地”的作用,，推進科普工作的社會化,、群眾化、經(jīng)?；?，為實施“科教興國”戰(zhàn)略和提高公眾科學文化素質(zhì)做出了不懈的努力并且取得了一定的成績。

現(xiàn)對幾年來的專業(yè)工作總結(jié)如下：

幾年來,，本人能夠積極參加館里組織的各類政治學習和黨員活動,；在增強黨性方面，注重以黨員的標準要求自己,，工作中注意時時處處想在心里,，干在前邊，為群眾服好務,、帶好頭,，較好地發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。5月12日,，汶川特大地震后,，積極向災區(qū)捐款和繳納特殊黨費，為最需要幫助的人獻上了自己的愛心,；另外,，還積極參加了團組織的活動方，在奧帆賽到來之前,，和同志們一起到海水浴場參加滸苔清理,，不怕苦，不怕累,，連續(xù)作戰(zhàn),，為青島奧帆賽的成功舉辦,，盡上了自己的一份力量。2008年六月份,，館基層黨組織換屆選舉期間,，我很榮幸的`被評為館第二黨支部的宣傳委員，這是各位領導和同志們多年來對我關心和幫助的結(jié)果,，也將成為我新的工作起點,，新的學習動力。

一是積極策劃,，認真監(jiān)督,，完成了各類廣告展牌制作與發(fā)布。根據(jù)館iso9001質(zhì)量體系要求,，精心設計制作各類宣傳牌,、指示牌和科普展牌的基礎上，對于提高我館展出質(zhì)量和增加顧客滿意度,，起到了積極的推動作用制作完成了我館7塊大型廣告展牌,。其中包括奧運專題展牌1塊，企業(yè)文化展牌4塊,，2號樓門頭1塊,。另外，還補充修改了館內(nèi)展牌20塊,；根據(jù)我館iso9001質(zhì)量體系認證的要求,，為了使展區(qū)更加規(guī)范和易于識別，我們還根據(jù)體系要求,，精心設計制作了各類宣傳牌,、指示牌、說明牌80余塊,，補充,、修改制作了科普展牌48塊；新增添了水母宮的指示牌40余塊,。這些工作的完成，對于提高了我館展出質(zhì)量和增加顧客滿意度,，起到了積極的推動作用,。

二是多年來負責萊陽路景點宣傳櫥窗的招商和收款工作，由于政策的改變,，中山公園等幾家大型景點免費對外開放,退出了我們景點的宣傳,，為了繼續(xù)擴大宣傳，不辭辛苦主動到新開辟的景點進行說服動員,，又有了很多新景點的加入,。通過重新設計新版面,，內(nèi)容較以前更加豐富詳實，框架更加堅固美觀,，形式更加吸引觀眾,。不僅給我館增添了經(jīng)濟效益，還向社會各界更好的宣傳了我館,宣傳了青島,，宣傳了奧帆之都,。三是2008年9月份和10月份，在領導的指導下,，我負責從材料搜集到編制,，順利完成了國家二級博物館所需文件的匯總和上報工作，目前專家組正在對我們所報的材料進行評審,，經(jīng)過努力和充分準備,，相信我館將可以取得國家二級博物館資質(zhì)。四是將我館對外宣傳工作開展的有聲有色,。近年來,，我一直負責我館媒體的對外宣傳工作，通過廣泛聯(lián)絡和積極協(xié)調(diào),，先后與青島電視臺,、青島廣播電臺、《青島日報》,、《半島都市報》等市內(nèi)主流媒體,，建立了良好的長期合作關系，不定期約請記者來我館進行現(xiàn)場采訪,，對我館發(fā)生的一些即時新聞,、組織活動和業(yè)務亮點，進行了全面及時的跟蹤報道,，從而有效提升了我館在國內(nèi)同行業(yè)和青島市的影響力和美譽度,。

一是在與海底世界的開放合作方面，多年來與海底世界運營部,、營銷部之間配合默契,。遇到工作上的需要、問題和困難,，能夠與他們及時溝通,，互相體諒，提出合理化建議,，互相協(xié)商解決問題,，使得整體的工作得以順利推進；二是負責全館的售票,、講解工作,，圓滿完成了每年的“五一”,、“十一”黃金周以及7、8月份旺季的開放工作,，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,；三是按照統(tǒng)一制定的開放服務標準《青島水族館景區(qū)服務基本規(guī)范及面客崗位服務流程》，要求售票員,、講解員嚴格遵守館里的規(guī)章制度,，崗位職責，工作中做到有禮,、有節(jié),，有問必答，有忙必幫,，微笑服務,。正是我們滿懷著對這份工作的熱愛和高度責任感，實現(xiàn)了連續(xù)兩年游客零投訴的目標,；四是為了提高海獸表演的質(zhì)量和水平,，在領導的安排下，帶領講解員和海獸館同志一起協(xié)商,、研討,，并且結(jié)合新的表演形式和節(jié)目內(nèi)容，不斷修改講解詞,。今年又重新編寫了一套以迎奧為主題的講解詞,，不僅增添了更多的趣味性和與游客的互動性，并且融入了奧運元素,。平常注重講解員與馴養(yǎng)員之間的溝通和配合,，以達到最佳講解效果，讓游客們乘興而來,，滿意而歸,；五是為了適應青島國際化進程不斷加快的需要和2008奧帆賽的舉辦，在全體講解員中推廣雙語講解,。組織大家編譯英文講解稿,，在不影響正常工作的前提下，安排時間讓講解員進行英語學習交流,，一對一的進行口語訓練,，按時給予檢查、督促,、鼓勵，使他們的英語講解水平普遍有了很大的提高,，為國外游客來我館參觀提供了優(yōu)良的服務,，獲取了外國游客的較好評價,。這項工作的開展也是在講解工作中有了一個很大的突破。

近年來,，帶領部門同志,，先后參加了市委宣傳部、科技局,、市科協(xié)等部門舉辦的青島市科普活動月,、全國科普日、世界文化遺產(chǎn)日等活動,，帶領講解員進入社區(qū),、廣場、萊陽路舉辦科普展牌巡展,，現(xiàn)場給游客進行義務講解,，現(xiàn)場解答游客提出的問題，為廣大市民,、游客送去了豐富的海洋知識,。2008年，組織部門同志,，參加了“全國科普日”啟動儀式及我館科普大篷車剪彩儀式,，并帶去了豐富的海洋生物標本、新做的海洋科普展牌以及從日本新引進的三個海洋生物模型,，進行了現(xiàn)場展覽,，安排講解員和志愿者分別給領導和觀眾進行了精彩的講解和展項示范，受到了領導和市民的高度贊揚,。組織我部科普工作人員與青島科技大學聯(lián)合舉辦了“青島水族館和青島科技大學海洋科普巡回展覽”啟動儀式,，現(xiàn)場，科技大學的領導和海洋系的全體學生都到了現(xiàn)場,，活動中展示了來自我館的標本和展牌,，由我館講解員和科技大學的志愿者聯(lián)合進行了現(xiàn)場講解，受到了科技大學領導和同學們的一致好評,。之后,，科技大學的志愿者又在周圍的兩所學校進行了我館展牌的展覽和講解，受到了學生們的歡迎,。組織部門同志到海洋特色學校同安路小學舉辦了以“共話蔚藍海洋”青島水族館和青島同安路小學海洋科普宣傳活動為主題的啟動儀式,，青島市市北區(qū)科協(xié)主席、副主席,，市少年宮主任,、同安路小學的領導及師生參加了儀式，同時進行了我館科普從書贈書儀式,。儀式結(jié)束后,，安排講解員輪流進行了海洋生物標本和展牌互動問答式講解,，講解現(xiàn)場活躍、生動,，寓教于樂,，得到了老師和同學們的一致歡迎和好評，活動圓滿成功,。通過這些科普活動,，我也是在不斷的總結(jié)經(jīng)驗，找出不足,，為我們今后的科普工作做得更好打下良好的基礎,。四是2008年10月25日，組織我部科普工作人員與青島科技大學聯(lián)合舉辦了“青島水族館和青島科技大學海洋科普巡回展覽”啟動儀式,，現(xiàn)場,，科技大學的領導和海洋系的全體學生都到了現(xiàn)場，活動中展示了來自我館的標本和展牌,，由我館講解員和科技大的志愿者聯(lián)合進行了現(xiàn)場講解,，受到了科技大學領導和同學們的一致好評。之后,，科技大學的志愿者又在周圍的兩所學校進行了展覽講解,，受到了學生們的歡迎。五是2008年11月19日下午,，在領導的帶領下,，組織部門同志到海洋特色學校同安路小學舉辦了以“共話蔚藍海洋”青島水族館和青島同安路小學海洋科普宣傳活動為主題的啟動儀式，科協(xié)科普部郭部長,，書記張實,，青島市市北區(qū)科協(xié)主席、副主席,，市少年宮主任,、同安路小學的領導及師生參加了儀式，同時進行了我館科普從書贈書儀式,。儀式結(jié)束后,，安排講解員對參加會議的領導和同安路小學的師生及部分家長輪流進行了海洋生物標本和四十八塊展牌互動問答式講解，講解現(xiàn)場活躍,、生動,，寓教于樂，得到了老師和同學們的一致歡迎和好評,，活動圓滿成功,。沒來得及參觀的師生向校長提出強烈的要求希望第二天進行參觀。通過這些科普活動，我也是在不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，找出不足,，為我們今后的科普工作搞得更好打下良好的基礎。

2008年主要做好科普志愿者隊伍建設和講解人員培訓工作,。

一是，與部門科普工作人員一起新招募科普志愿者62人,，使現(xiàn)有志愿者注冊人數(shù)擴大至290人,。加強志愿者的崗位培訓，組織舉辦輔導講座,，鼓勵自學,，講解員傳幫帶，實地講評等各種辦法,，強化志愿者的博物館服務意識,，拓展志愿者的知識水平，提高志愿者的服務技能,。上半年,，培養(yǎng)志愿者講解員24名

二是繼續(xù)傳承節(jié)假日在展館中的志愿服務工作，為游客提供講解,、導游,、咨詢服務，受到游客和員工的贊揚,。為提高全民科學素質(zhì),，積極組織走向社區(qū)、學校,，參加科普活動月,，舉辦科普巡展、講座,、大學生社會實踐等活動,。全年共組織志愿者服務575人次。其中科普大篷車科普巡展,、大學生暑假社會實踐活動等,，得到各媒體和社會各界的贊揚。

三是 2008年3月15日,，組織部門同志帶領來自青島科技大學,、青島海洋大學、青島海洋技術學校的志愿者參觀了“大洋一號”科學考察船,，館領導也參與了活動,。在考察船講解室，原船長陸會勝給學生們演示解說了“大洋一號”探索的全過程和最新科研成果，給大家?guī)砹素S富的課外實踐知識,，給同學們上了生動的一課,。之后，大家在考察船上參觀學習,，度過了一個有意義的周末,。

四是2008年3月，對這些志愿者進行了講解禮儀培訓,，安排講解員對全體人員進行了生動活潑的演講和示范?，F(xiàn)場氣氛熱烈，志愿者踴躍參加朗誦表演,，臺上臺下互動,，取得了良好的效果。給志愿者今后從事海洋知識講解 打下了良好的基礎,。

五是從今年3月份起,，分別對來自中國海洋大學、青島科技大學,、青島海洋技術學校的80余名志愿者進行了中英文講解員培訓考核工作,。先是安排他們進行中文講解培訓，經(jīng)過選拔,，共選出較為優(yōu)秀的中文志愿講解員20名,。從五月份開始，安排對這些講解員進行英文講解培訓,，和我館講解員相互交流,，取長補短，崗后復習,，月底再進行英文講解員考核選拔工作,。所選拔出的中文講解員在旅游淡季節(jié)假日期間對來我館的游客進行免費講解，充分展現(xiàn)當代大學生的風采,。選拔出的英文講解員,，在奧運會期間能夠用流利地英語為國外游客服務，向國外游客展示自己的科普宣傳水平,，使我館在這一世紀機遇中與世俱進,。

六是今年7月14日——7月22日，安排工作站青島科技大學的志愿者一行8名學生在我館進行了科技大學暑假三下鄉(xiāng)社會實踐活動,，在旅游旺季對各個展館進行咨詢,、疏導、服務等活動,，盡管天氣非常炎熱,，志愿者們一個個兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍地完成了任務，并給我館提了不少觀眾的意見和一些良好的規(guī)劃服務建議,，圓滿地完成了活動任務,，既鍛煉了志愿者素質(zhì)，又為我們館帶來了一道亮麗的風景線,。

剛剛過去的2008年,，是科宣部工作面臨新挑戰(zhàn)的一年，奧帆賽的舉辦,，客流量的變化,，館iso9001質(zhì)量管理體系的推廣和實施，思想和工作上的變化可想而知,，這些都給個人和部門工作增加了難度和壓力。在這種情況下,，我沒有退縮,，迎難而上，直面挑戰(zhàn),，在工作中學習,，在學習中工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，團結(jié)一心，埋頭苦干,，保證了全年工作目標的順利完成,。我深知，自己的每一次進步,、每一點成績,，都離不開館領導、主任和各部門同志的鼎立支持,，也請允許我借此機會,，向多年來關心、支持我們工作的館領導和各部門同志們,，表示我最真誠的感謝

導游實訓自我總結(jié) 導游實訓總結(jié)1000字篇七

實習地點：碴岈山風景區(qū)

實習目的：了解導游服務過程,，掌握導游業(yè)務。實習內(nèi)容：跟團學習導游帶團技能,，了解導游工作程序并獨立帶團,。

轉(zhuǎn)眼之間我進入這個學校已經(jīng)有一年有余了，學習旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導游員是我最初的夢想,，在校學習的過程中也了解到導游并不是一個輕松的職業(yè),。

學校在這個春暖花開的季節(jié)安排我們外出實習,。讓我們離開校園踏上社會，為未來的路打下基礎,。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華,，我們意氣風發(fā)，但我們并不年少輕狂,、暴風雨的洗禮考驗我們的意志,，走出校園，踏上社會,，我們上交了一份滿意的答卷……

在學校的時候,，就了解到導游這個職業(yè)是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力,、緊急情況的處理應變能力和過人的語言表達能力!能說會道是必須,。

毅然決定參加實習是因為只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色，才能檢驗出我在學校學習的課本知識是否都融入了我的腦子里面……

帶著興奮和激動的心情我進入了導游的前期培訓,。

剛開始的時候真的很興奮,、什么都想學，從拿到導游詞的那一刻起就開始哇哇大背,，好了,，導游詞是搞定了，接下來就是講解了,，因為是死記硬背的導游詞,，所以講起來就好像背書一樣，這樣當然是不行啦,，根本沒辦法吸引游客的注意力,，這樣游客當然不會滿意啦。要讓導游詞融成自己的話給游客講出來,，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意,。游客才會跟著導游的步伐走，才能更利于導游的講解,。還有就是在帶團的過程中就是要還應對突發(fā)事件,，及時處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去,。要和游客保持好關系不能冷面相對,。這是一個合格的導游必須做到的。好了接下來就是實地培訓了,。

剛開始公司讓我們跟著老導游上山,，看老導游是怎么講的，老導游講的真的跟棒!她們的講解完全看不出來是背的導游詞,，好像這里的景點她們一直都跟熟悉一樣,，完全是用她們自己的話講的,。剛開始真的好佩服她們的，心想我什么時候才能像她們講的那樣好呢!我們跟了幾次老導游,，熟悉了路程路線,，公司就開始檢驗我們是否合格，檢驗完后就派我們上山啦,。

我第一次上山帶的是散客,，從我走出導游服務中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張!見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦,。心情才慢慢開始平靜下來,，一路上所有景點我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的,，已經(jīng)完全沒有了緊張的感覺,。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的，客人也沒有說我哪里講的不好,，我們游客也都很善良很幽默,。我覺得我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那么幸運啦,，我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬,，可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的不好呢?

唉…接下來的幾天帶的都還不錯,，積累了很多經(jīng)驗，帶的也越來越好了,。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏淼膱F體客了,。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€人。人雖多但帶的還是很順利的,。導游個人實習報告范本

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼幾個月過去了，我們的實習工作也即將結(jié)束,。我們也要從新回到校園繼續(xù)學習,。在這幾個月里，我學到了好多在學校學不到的知識,，開闊了我的視野,，豐富了我的生活，提高了我的社會實踐能力,。我滿載而歸,。社會上，我是一名合格的碴岈山導游員,，校園里,，我還是一個天真爛漫的孩子……

導游實訓自我總結(jié) 導游實訓總結(jié)1000字篇八

xx年的第一次實習就這樣過去了,，就這樣一個多月過去了，我們還是要回到原來的地方原來的生活,。開始繼續(xù)學生時代的最后一年的生活,。但是實習以來的一切都記在我的腦海中。,。,。

在這次實習中，對我來說還沒有真正感受過什么是旅游旺季,。因為在旺季到來之際,，我們卻將要離開。不過,，在實習的這幾個月里,，我真的學到了很多。經(jīng)歷了從一無所知到熟悉業(yè)務的一個過程,。所以我們都有了一定的收獲,！比如說

①我從一無所知到開始熟悉了解旅行社散客的常見線路；

②我開始可以和顧客間的交流一些旅行線路及其相關事宜,；

③再看了周周填寫旅游合同后,，我也開始漸漸可以寫一些簡單的旅行合同了；

④在經(jīng)理的指導下,，我開始在電腦上看一些關于發(fā)給地接社傳真的文檔,；

⑤我了解到旅游行業(yè)包括哪些東西；知道怎樣根據(jù)客人的要求,，設計行程及報價,；知道怎樣訂車、訂房,；知道怎樣與地接社聯(lián)系,，獲得更加精細的地接行程。這些都是在學校學不到的,。

⑥我開始有了獨立帶團的機會

其實在實習的一開始我覺得它是一個陌生而又帶有點壓力的代名詞,，總是有點懷疑自己是否能勝任這次實習，因為我從未到過社會去實踐過,，因此,，那莫名的壓力，恐懼自然而然就會襲來,；尤其是剛到這的一個禮拜,，就有個帶團的機會，當時心里很緊張,，有一點害怕,。但是帶上團了之后,，自我感覺還是挺好的，沒之前的緊張與恐懼,，也沒之前的壓力與憂慮,；反而是更喜歡上著這樣的實習了，因為我在從中找到了之前不曾有過的快樂,，得到了我曾沒有過的滿足感,。

雖然實習是件很辛苦的事，但它能帶給我很多值得我去回味的回憶,。在這次帶團實習中,，我都要與不同的人打交道，他們都是有著不同的性格不同的品味不同的處事方式,，因此我也要以不同的性格不同處事方式去對待他們,，同時更是要想盡一切辦法去滿足他們；所以每天都這樣面對不同的人不同的事也造就了不同的我,，都讓我變成了多重性格的人了,。

都說實踐出真知嘛，所以這次的實習真的是一個很好的鍛煉機會,，它既能讓人從外在發(fā)生變化,，更是能讓人打從心底去改變自己，因為在這次實習中,，我不但發(fā)現(xiàn)自己的樣子變成熟了,，而且還發(fā)現(xiàn)自己的心比之前更細了，更有耐心更有愛心更有童心了,。所以說實習的卻讓我成長了不少,。但是自己的皮膚也變得更黑了,。

以前總是向往做一名導游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我真正做了導游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情,。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受,。導游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話,，交流則無從下手,。一個好的導游，要有很強的溝通能力,，成熟的個人親和力,。講解生動引人,，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點,，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系,。

都說導游最難帶的有三個團,，醫(yī)生團、教師團,、律師團,。很“慶幸”的是我除了律師團沒帶過其余的兩個的都帶過了，感受那是岡岡的,。,。。

我們都知道我們的人生不可能是一帆風順的,，它總是要經(jīng)歷一些風雨,，一些坎坷，一些困難,，同時也是充滿挑戰(zhàn)的,，所以在每次的實習帶團中我們都面對著不同的挑戰(zhàn)，難的容易的都有,；這也就是我們?nèi)松囊环N考驗了,，只有經(jīng)歷了才會明白，才會長大,。

因此,，在這幾次實習帶團中辛酸的事真的不少，所以這也就是在考我們的心態(tài)了,，而且我覺得從事服務行業(yè)的人心態(tài)很重要,，首先一定要端正。并且一定要堅強啊,，雖說顧客是上帝,，但是該狠時我們就得狠。

在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.一不小心,，就會出現(xiàn)各種手段搶團的現(xiàn)象,。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄,經(jīng)驗的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高學生的能力,理論聯(lián)系實際,我認為導游專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益.

所以我也在這次實習中學會了更全面的思考，同時令我的思維更敏捷了,，反應能力更快了,；也有人說，會說話的人，廣結(jié)人緣,，盛友如云,，借人成事，才能在職場上商海上盡顯個人魅力,，行遍天下,；我也在這次實習中學會了如何去說，如何去辯,；更有人說,，人與人并不陌生，其實他們之間只是缺少了一樣東西----溝通,，因為溝通是我們?nèi)伺c人之間的一座橋梁,，是敲響我們心靈里那根玄的佼佼者，是我們了解對方最好的通訊方式,，所以在這次實習中我又學學會了如何與他人溝通,；還有人說我們的人生就是在演戲，一場永遠也沒結(jié)局的戲,，而且這場戲的主角并不是你自己一個人,，或許你是導演，是主角,，又或許只是配角,，但如果你想要演好這場戲里的每一個角色的話，那么你的語言能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力、記憶能力,、應變能力,、表達能力就一定要強，雖然我在這場戲里扮演的角色很卑微,，但是我在這從中得到了啟發(fā),，把我的語言、組織,、協(xié)調(diào),、記憶,、反應,、表達能力都進一步的提高了；因此,，總的來說,，我覺得雖然我們的人生多坎坷，但要贏得勝局,，那么就必須掌握卓越的說話才能,；要學會把說話當成一種磨礪,，這才能使我們在人生的舞臺上更瀟灑、更從容,。

實習真的是一個很好鍛煉機會,，它教會我們的不只是理論與實踐上的知識，更多的是教會我們?nèi)绾稳ッ鎸ξ覀兊娜松鷱亩?guī)劃我們的人生,。

實間過得好快,，一眨眼就一個多月過去了，人的一生真的說長也不長,，在這些難題讓我解決后,，感覺那是很成功的，有的游客再見到我時還能記得我是劉丹丹,，當她喊出來的那一剎那,，我很感動，因為我真的給她留下過一段美好的回憶,，那樣她才會很親切,，很開心的喊出我的名字，同時這么久以來也記載了我們的點點滴滴,，酸甜苦辣咸都有,，但我覺得更多的應該是樂吧！

雖然實習結(jié)束了,，但我還是覺得它并沒有結(jié)束,，而是我們暫時退出罷了，所以我希望我們4個人(曉飛,、可新,、才楊、我)都能清楚,，我們不是歸人,，只是過客，同時也都能銘記那些刻骨銘心的成長,，要記住我們永遠都是一個人,，不能放棄自己！同時在此感謝韓經(jīng)理,、張經(jīng)理,、項經(jīng)理，其實私下里我們就叫韓姨,，張大爺,，燕姐，我們一起奮斗的時候，我們一起開心聊天,，一起唱著我們的旅游快樂歌,，一起做飯，還教我們做飯,，做我們的家務,，那一切的一切，我都不會忘,，謝謝你們能包容我們的一切不足,，謝謝你們把很多業(yè)務在最快的時間教給我們，謝謝你們耐心的教給我們很多在學校學不到的經(jīng)驗,，真的,，謝謝你們，我們的友誼不會因為實習結(jié)束而結(jié)束,，我們只要有時間還是回到這來,。

我們身邊不缺少奇跡，只是缺少創(chuàng)造奇跡的人,，那么就讓我們共同努力去創(chuàng)造奇跡吧,，也讓我們都成為別人見證奇跡！我想說,，見證奇跡的時刻到了,，那就是我。,。,。

同時，我在這祝愿我們阜新航天旅行社以后的團隊會越來越多,。,。。因為我們有屬于我們的法寶,，所以我敢說,，這一點別人無以倫比，我也明白一點,，一個公司會變成什么程度,，最重要的一點是領導的領導能力。所以就這一點,，我們航天就贏了,。

不管在什么角色中，我們都要認真地去對待吧,，好吧,，見證奇跡的時刻到了。倒計時開始了,。

導游實訓自我總結(jié) 導游實訓總結(jié)1000字篇九

20xx年已悄然過去了一半,，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外,，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足,。客觀的講,，20xx年是一個艱難的過渡期,，我們從原來家喻戶曉的x旅行社改名為x旅行社，為了打造新的品牌及知名度,，年初我們制作大量的資料發(fā)放,，投入大筆廣告費用，讓x旅行社以全新的姿態(tài)走進人們的視線中,。

為了完善管理,，我們制定一套新的內(nèi)部管理制度，由原來的人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡,。并且進一步細分各部門職責,，成立了組團部、地接部和財務部,。為明確以后我們旅行社新的方向和目標,。我們特作出以下總結(jié)及計劃。

1,、地接部：今年地接部增加一名計調(diào),，工作分工明確，便于開拓廣東,、武漢等外省市場,。但是廣東市場押款情況嚴重，對資金周轉(zhuǎn)帶來極大不便,。

2,、組團部：今年組團部不再局限于各單位的組團外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價短線游,，跟資源天門山,、丹霞溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功。

3,、財務部：今年公司增加一名專門會計人員,，進一步完善了財務制度,，但各部門對財務制度的配合還有待完善,。

1、x作為品牌,，我們要堅定信心，加強管理,，跟縣委,、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好x的旅游服務工作,。

2,、提高認識，全面配合“創(chuàng)標”辦做好標準化的宣貫工作,，爭取讓x旅行社作為“創(chuàng)標”的榜樣,，爭創(chuàng)四旅行社。

3,、加強旅行社辦公室的擴建裝修及辦公設備的添置工作,。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性,，增強游客對企業(yè)的信賴度,。

4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī),、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度,，使員工做到有章可循、有制度可依,，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡,。

5、堅持“以人為本”的指導思想,，對員工,，加強培訓、體現(xiàn)關懷,，提升綜合素質(zhì),；對游客，常懷感恩之心,，樹立“游客就是上帝”的理念,，誠心、誠信經(jīng)營,，讓“親善x,、誠信x”成為一種口碑。

6,、提高行業(yè)服務標準,，樹立行業(yè)服務標兵形象，加強服務意識的培訓和服務水平的提升工作

7,、加大宣傳促銷力度,，提高導游講解水平,，配合縣委政府進行的景區(qū)營銷，廣泛拉動旅游人氣,，奮力拓展旅游目標市場,，從而增加投資者的信心和決心。

導游實訓自我總結(jié) 導游實訓總結(jié)1000字篇十

（1）通過實習讓我們熟練掌握導游服務的具體工作程序,，如服務程序,、服務流程,、服務標準,、服務技能。

（2）根據(jù)已學的知識,，學會設計旅游路線,。

（3）練習導游詞的寫作方法。

（4）進行實地導游模擬實踐,，掌握導游講解的基本要求,、基本技巧、常用的講解方法,、副語言的使用等技能,。

（5）理論與實踐有機結(jié)合，更好的鞏固所學的內(nèi)容,。

焦作市影視城

影視城所在地是焦作市,，焦作市位于河南省西北部，北依太行,，南臨黃河,，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里,，總?cè)丝?30萬人,，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市,。

焦作市的山水風光秀美壯麗,、如詩如畫。太行山層巒疊嶂,，母親河源遠流長,，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢,。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中,，云臺山國家風景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕,。青天河省級風景名勝區(qū)秀比江南,，被譽為“北方小三峽”,。神農(nóng)山風景奇、絕,、雄,、險，被譽為“太行精粹”,。青龍峽風景區(qū)是河南省的峽谷型省級風景名勝區(qū),，享有“中原第一峽谷”的美譽。

焦作的人文景觀星光燦爛,，多姿多彩,。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一,，有著深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內(nèi)涵,。女媧補天，黃帝祈天,、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地,。韓愈、李商隱,、司馬懿,、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里,。武王伐紂遺址,、山陽城遺址、古羊腸坂道（曹操北上壺關討伐高干曾路經(jīng)此地,，寫下名篇《苦寒行》）,、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存,。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地,，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊,、武,、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此,。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻,，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術運動,，堪稱中華民族武術奇葩和世界文化瑰寶,。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍源湖樂園,、城市森林動物園等旅游項目,。

焦作是河南省交通發(fā)達地區(qū)之一,，焦新、焦枝,、焦太鐵路穿境而過,，東接京廣，南連隴海,，北至太原,。焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通,，與地方路網(wǎng)縱橫交錯,，與省會鄭州、中岳嵩山,、古都開封,、洛陽,、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi),。焦作旅游接待設施完備，服務上乘,，現(xiàn)有涉外賓館15家,，旅行社33家，旅游汽車公司4家,，旅游從業(yè)人員3萬人,，已推出的焦作山水風光游、歷史文化游,、休閑娛樂游等精品線路,，深受游客青睞。

（一）實習總結(jié)

實習期間的不足：實習的時間安排是兩周,，可是正真讓我們用到實習上來的時間就只有兩三天,，所以，我們學到的東西并沒有能夠有機會充分的用到實踐中去,。

2,、實習的內(nèi)實有點單一，有的還有點形式化,，所以我覺得我們真正從中學到的東西也不夠多,。

實習期間值得肯定的：老師們還很尊重我們的選擇，還是讓我們選擇自己想去的實習地點,，同時對我們也很認真負責,。

2、同學們對實習的態(tài)度還比較認真,，這個短暫的實習過程中,，我們還是學到不少從課堂上沒有學到的東西,。

（二）實習體會當一個合格的導游要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務工作,，態(tài)度決定行動,，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務,。

2、要有廣博文化知識面,。導游接觸的游客中,，各種社會背景、文化層次不盡相同,，導游就應該做一個雜家“,，上知天文下知地理，這樣在進行講解中,，就可運用所掌握的知識和智慧來應對,。

3、具有組織協(xié)調(diào)應變能力,。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體,，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色,，因此要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應變能力，保證游客的旅游活動順利進行,。

4,、要有自信。面對初來乍到的游客,，導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要,。

5,、語言清晰準確，講解生動活潑,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。

6,、實踐讓我認識到，做導游的學問真的很大，很深,，不是隨隨便便就可能學的來,，像如何安排路線，如何應對突發(fā)事件,，如何與游客進行溝通等等,。所以，要當好一個導游的確很不容易,，而好的導游服務對游客來說又的確是一種享受,。

導游實訓自我總結(jié) 導游實訓總結(jié)1000字篇十一

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：20xx年2月到20xx年5月。

：了解旅行社經(jīng)營管理過程,，掌握導游業(yè)務,。

跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序,，并獨立帶團,。

(一)首先我想說說對導游的認識：

導游是種職業(yè)，是門技術,，是門藝術,，是門科學。

導游是一種職業(yè),。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導游是旅行社的門面和旗幟,，一個好的旅行社必定有好的導游,，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業(yè)和業(yè)余之分,。常言道,，“三百六十行，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠遠不止了,。“狀元”指某一專業(yè)領域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者,。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力,，辦事效率,，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。

導游是門技術,。任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。首先要認真負責,。世界上怕就怕“認真”二字,，無論什么事，也無論大小,，只有“認真”了,，才能敢于“負責”。除了“認真”了,，還要“熟練”,。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會,。平時要是“拳不離手曲不離口”,，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離,。

導游也是門藝術,。要把著龍頭走，上了車我就是老大,。我們知道,，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的,。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢,，要因勢利導，適時引導,，不能擰著來,。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時,，及時調(diào)整,。要控制住自己的情感，要掌握分寸,，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝,。如會一些攝影,、攝像，書法,，繪畫等更好,，對導游工作將大有幫助。要揚長避短;要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強項,，往往能超常發(fā)揮。

導游更是門科學,。正因為導游是種職業(yè),，是門技術，是門藝術,，所以它也是種學問,，也是門學科。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它,，研究它?，F(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試,。做導游的學問很大,、很深，不是隨隨便便就可以學的來,，像如何安排路線,、食宿、應對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

(二)接下來在導游講解方面,，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導游一

上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導游了,，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌薄Ｒ氤蔀閷I(yè)的導游,，還必須熟練掌握導游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識、溝通思想,、交流感情的強大工具,。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達形式,。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會來精神。另外,，導游多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多,。

最后,，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關心人上,。

(三)另外,，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有對景點的熱情,，還要有對游客的熱情,。

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷,。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,，這種觀點可要不得。你講了,，客人沒聽進去,，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成,。要當好一個導游,，必須要有對人的熱愛愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對你產(chǎn)生信任感,。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍,，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心,，這樣有利于整個團隊的進行,。

在實習中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題,。如旅行社之間的價格競爭,，通過增加購物點，縮短游覽時間,，降低用餐,、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團,，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導游,。所以,，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范,，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施,。

在帶團的工作中,，我失望過，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響,，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練，我相信,，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導游。

實習目的

在20xx年6月至10月,，我們在東莞市青年國際旅行社有限公司進行了為期四個月的實習,。針對我們旅游管理專業(yè)，畢業(yè)前的專業(yè)實習是學校教學計劃的重要組成部分,，是我們學習專業(yè)基礎課和部分專業(yè)課以后,，親身參加旅游企業(yè)和有關部門的工作，在實踐中了解旅游服務生產(chǎn)過程和鍛煉實際工作能力的教學環(huán)節(jié),。這是我們第一次的社會實習,，通過實習，我們可以鞏固和加深對旅游管理專業(yè)有關基本知識,、基本理論的理解,，并直接面對旅游企業(yè)的員工和管理人員,，進一步學習旅游服務的基本技能,、了解經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力,，同時鍛煉與人相處和獨立工作的基本能力,，為以后的學習和將來參加工作打下扎實的基礎,，真正做到理論與實際相結(jié)合，培養(yǎng)好工作能力,，提高自身素質(zhì),。

實習單位及崗位介紹

實習單位：東莞市青年國際旅行社有限公司(簡稱東莞青旅),。東莞青旅成立于1997年1月,，其前身隸屬于東莞市團委,。經(jīng)過20xx年來的發(fā)展，東莞青旅已經(jīng)發(fā)展成為承接國內(nèi)旅游,、出境旅游,、東莞地接旅游、機票,、酒店、簽證,、租車等業(yè)務的專業(yè)旅游服務機構,。東莞青旅本土優(yōu)勢強大，以旅行社為龍頭,，發(fā)展成立了東莞城市候機樓,、mtc東莞汽車旅游中心，入股東莞首家五銀城酒店,。20xx年東莞青旅及各分公司營業(yè)規(guī)模突破5億,，組團人數(shù)達100萬人次。組團人數(shù)東莞第一,，成為名符其實的廣東旅游總評榜歡迎旅行社,，廣東省十大組團社、五大地接社,，20xx年更成為東莞首獲臺灣游組團資格的旅行社,。

總社營業(yè)部于1999年獲"廣東省青年文明號"稱號，20xx年被評為市"文明單位"和市直機關工委"文明單位",20xx年分別與東莞軍分區(qū),、武警支隊結(jié)成"軍民共建單位",20xx年榮獲"20xx-20xx年度東莞市消費者滿意單位",20xx年成為井岡山旅游局,、廬山旅游局東莞地區(qū)組團協(xié)議單位;20xx年，東莞青旅創(chuàng)東莞旅游經(jīng)營模式之先河,，推出anytrel系統(tǒng),，全面實現(xiàn)網(wǎng)上銷售，突破網(wǎng)上支付難關，成為東莞第一家真正的網(wǎng)絡旅行社,。公司經(jīng)營范圍包括專業(yè)國內(nèi)游,、商務自助游,、全接觸東莞游,、會議接待中心、企業(yè)文化活動策劃中心,、禮儀服務中心,、廣東省青少年素質(zhì)訓練(東莞)基地、黃埔青少年軍校東莞辦事處,、票務,、租車等。

實習崗位：導游部,。主要是作為導游進行工作,，接受部門分配的導游任務，按接待計劃安排組織游客參觀,、游覽,，負責向游客導游、講解,、介紹目的地的地方文化和旅游資源,。同時按照旅游接待行程，安排好游客的交通,、餐飲,、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全,。過程中需要耐心解答游客的問詢,，妥善處理旅游相關服務方面的協(xié)作關系以及旅途中發(fā)生的各類問題。

導游實訓自我總結(jié) 導游實訓總結(jié)1000字篇十二

待人真誠,，能吃苦耐勞,，辦事嚴謹認真負責，創(chuàng)新能力突出,，有較強的組織管理能力,，有團隊精神及良好的人際關系，協(xié)作意識及適應能力很強,，大學期間專業(yè)課程的學習使我有了扎實的理論基礎,，課余時間參與的各項校外實踐活動不僅讓我積累了豐富的社會實踐經(jīng)驗，更重要的是培養(yǎng)了良好的社交能力及應變能力,，使我具備了相當?shù)墓ぷ髂芰?，相信自己在工作中能做得更出色?/p>

本人是一名應屆畢業(yè)生，就讀于貴州交通職業(yè)技術學院,，旅游與酒店管理專業(yè),。

性格活潑開朗,、具有很好的親和力，善于與人溝通,、而且愛好廣泛,，愛好唱歌、喜歡不斷創(chuàng)新,、追求新事物,。努力積累文化知識，為實踐做最充分的準備,。每一門課程我都認真對待,。因為學的是旅游與酒店管理專業(yè)，所以在管理方面提高的同時學習導游基礎知識和酒店銷售,。

本人為人極富親和力,，對酒店管理專業(yè)擁有濃厚的興趣，賦有創(chuàng)新意識,，對待工作有熱情,，協(xié)調(diào)組織力強。具備了扎實的專業(yè)基礎知識,，系統(tǒng)的掌握了餐飲連鎖管理,，管理學等有關理論；熟悉工作常用禮儀,；對酒店服務有一定的經(jīng)驗,。具備較好的英語聽、說,、讀,、寫、譯等能力,；組織能力和宣傳能力強,，在校期間，工作和學習受到老師和領導的一致肯定,。

在大學三年一直擔任班級的生活委員,，多次組織過班級活動，平時認真細心,、責任心強,、敢于負責，穩(wěn)重,、誠信,、熱情、充滿活力，具有較強的溝通和表達能力,，團對協(xié)作精神強,，勇于拚搏，吃苦耐勞,，不怕困難,。我的生活準則是：認認真真做人，踏踏實實工作,。同時愿以抖擻執(zhí)著的精神,、積極敬業(yè)的態(tài)度投入工作。

因為從小獨立生活,，在人際交往方面有一定的認知。

但我沒有真正的步入社會,，對太多事情還不了解,。

因為看過一本書，知道了銷售對一個人的重要性,！

所以也喜歡上了銷售,，現(xiàn)在做任何事情都認為我是在銷售。

導游實訓自我總結(jié) 導游實訓總結(jié)1000字篇十三

前言：根據(jù)我院旅游管理專業(yè)的教學計劃,，我于20xx年6月30日——20xx年7月25日,，在吉林省康輝國際旅行社進行了為期一個月的專業(yè)實習，實習崗位主要為導游,。通過本次實習,，鞏固了所學的旅游業(yè)知識，尤其對導游有了更加貼身和深切的感受,，同時也對旅行社的基本職責和各崗位的工作流程有了了解,，掌握了導游服務工作的一些基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點,。在實習過程中,，也找到了自己的缺點與不足，查漏補缺,，總結(jié)了一些經(jīng)驗和教訓,，為自己日后彌補不足指明了方向，使自己不斷的提高自身的價值,，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎,。

（一）實習時間：20xx年6月30日——20xx年7月25日。

（二）實習地點：吉林省康輝國際旅行社總部,，筆者主要在公民旅游中心實習,。

（三）實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力,，更好的掌握課本知識和實際操作能力。

（四）實習單位概況：吉林省xx旅行社有限公司創(chuàng)建于20xx年,，隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的———xx旅行社集團,，是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社。公司注冊資本金150萬元人民幣,，質(zhì)量保證金160萬元人民幣,。吉林省xx旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國際旅行社，也是國家旅游局特許批準經(jīng)營出國旅游業(yè)務的國際旅行社,。

（一）接待實習內(nèi)容

由于xx旅行社總部設在二樓,，且下設很多部門，每當客人來公司時,，一般都直接到各部門,。客人對公司一印象非常重要,，怎樣給客人美好的第一印象呢,？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺,；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),，投其所好；最后是對于外出游玩的介紹上,，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況,、風俗情況、注意事項等,。

其實接待的對象不僅僅指出游的客人,，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王,，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上,，大概9點時候，王經(jīng)理的qq閃了下,，吉林省xx國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。

還有一天，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門（公民旅游中心），恰巧王經(jīng)理不在,，我熱情的向她打招呼,，然后給她倒了杯水,。然后我問明來意,，原來她是某學校的李會計,，由于學校要出游,，她是來交團款的。我馬上給經(jīng)理打了電話,。然后告訴李姐,，說經(jīng)理馬上來,?？蓻]有想到，經(jīng)理很久沒來,，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣,，開口說話。首先,，說了下天氣,，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品,，在我覺得快沒什么話的時候,，經(jīng)理終于回來了。晚上回學校,，我仔細想了下,，覺得和別人溝通原來并不困難。

（二）產(chǎn)品線路安排實習

我是個剛到人家部門的學生,，開始,，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與,，只是讓我慢慢看別人怎么做的,，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了,。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關鍵性作用,。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲,。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先,，要遵從客人要求,，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問,。其次要注意時間緊湊,，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解,，并用合適,、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來,。最后，也是最重要的一點,，那就是合理,。在這里合理的含義是指合情合理。

（三）導游員職責實習

我只考下來導游資格證,，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大,。但我還是進行了導游員的職責實習。

1,、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：實施旅行社的接待計劃,，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；協(xié)調(diào)領隊,、地陪,、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作,；配合,、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿,、交通和參觀,、游覽活動，照顧好客人的生活起居,；維護旅游者的人身和財物安全,，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關的延伸服務,；耐心解答旅游者提出的問題,；反映旅游游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作,，協(xié)助開發(fā),、設計新的旅游產(chǎn)品。

2,、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是,；認真做好旅游者在本站的接送服務；嚴格按照接待計劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿,、游覽、購物,、文娛等活動,；熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系,，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題,；維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作,。

雖然實習時間不長,，但是感觸頗深。首先讓我們看一下,，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社,、又會選擇哪家旅行社？

（一）旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義,，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關規(guī)定設立的合法旅行社,，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為,。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素,。

（二）旅行社產(chǎn)品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用,。因此,，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策,。

（三）旅行社的服務質(zhì)量

隨著我國旅游消費者漸趨理性,，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價,，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”,，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而,，旅行社的服務質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重,。

（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度

進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化,，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化,。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反,，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務,，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

（五）旅行社的誠信度

誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石,，也是旅游者選擇旅行社的關鍵因素,。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。

（六）旅行社的品牌形象

旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”,，而購買產(chǎn)品是降低該風險的有效方法。所以,，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,，直接影響到旅游者的購買選擇,。

旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言,，旅游企業(yè)的可進入性高,，門檻低。現(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立,，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：

（一）旅游中介分工越來越細分,，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務和國際業(yè)務之分外，現(xiàn)在更加分工細致,，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線,，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。

（二）旅游中介的附加服務越來越突出,。隨著顧客越來越挑剔,，競爭越來越激烈，各旅游中介機構為爭奪顧客,，提升品牌的競爭力,，在為顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用,。如為顧客提供票務預訂服務,、租車接送服務等，提供金融服務,、保險保障服務,，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。

（三）旅游向郊區(qū)化,、短期化發(fā)展,，一日游、兩日游越來越多,。人們對雙休日逐漸習慣和開發(fā),，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游,、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出,，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日,、節(jié)假日期間,，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯,，參加田園勞動,，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸,。這從國內(nèi)旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證,。

（四）自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務,，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好,、睡不好、玩不好）,，使旅游變成了只有旅沒有游,，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及,、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展,，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚,。尤其大型節(jié)假日期間,，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里,，跑遍大江南北已不是稀奇事,，他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩,，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足,。從20xx年度用汽車作為旅游交通工具占x%的人數(shù)構成中可以證明。

（五）商務旅游越來越突出,。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展,，國內(nèi)及國際性的商務考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計我國各類商務大軍有4000萬人,，每年平均每人出行3次計,，全國全年的商務旅游人次在億人次左右。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增,。商務旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務活動（包括傳統(tǒng)的和新興的商務活動）是導致商務旅游增長的主要因素,。而且商務旅游的構成者中,，從入境旅游人數(shù)的構成比例中可以看出，其中參加會議商務的人數(shù)占到x%,，而從25—44歲占整個旅游人數(shù)的%的比重也可以看出,。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務旅游市場,。

（六）期貨式旅游也已萌芽,。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物,，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領們選擇了長達10年,、20年,、30年的分時度假的旅游服務項目，20xx年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍,，預計全國20xx年度購買分時度假者達萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來,，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村,，開展分時度假業(yè)務。

（七）旅游管理趨于有序和規(guī)范,。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展,，包括景點收費、旅游購物消費,、導游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范,，出臺了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導游持證上崗,，并推行了兩卡（胸卡和計分卡）合一的工作,，使導游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導游的行為,，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步,。

學生單純從書本上學習到的東西是有限的，學生腦袋里空有理論知識,，沒有實踐經(jīng)驗,，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學校為我們提供了課外實習的機會,，雖然本次實習時間不長,，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實習過程中實習單位領導劉總,，以及部門經(jīng)理王姐對我十分照顧,，雖然在有些事情上我處理的不對，給實習單位帶來不少麻煩,，但是,，實習單位即康輝國際旅行社的前輩們還是耐心教導我。而實習指導教師王老師在百忙之來我們的實習單位,，來看我們的實習學習情況,，有時候我受到什么委屈，我第一時間總是想到王老師,，在老師的支持下,，我才會走完這段實習時間,，感謝幫助我成長的你們，謝謝,！

導游實訓自我總結(jié) 導游實訓總結(jié)1000字篇十四

20xx年,，我考了導游證，無論是出于什么目的,，起碼證明我愛我學的專業(yè),，想去體會一下這方面的工作。20xx年4月至2011年1月,，我做了導游,，這段日子真的特別讓我感動和難忘，我受過去北京團老年人一塊錢一塊錢湊給我的上百元的小費,，我也接待過香港東南亞地區(qū)的游客,，同樣在有時候也被別人罵過，總之,，這是我第一次真正的加入到社會成員中!

我從來不背導游詞,，我在大學期間看過很多關于旅游文化方面的書，所以每次我講解也是講解一些自己喜歡的和游客喜歡的,，我特別不喜歡那些背導游詞的導游,，浪費很長時間。做導游之前,，我跟過一次團,，作為自己上崗前的培訓，實習階段的前一個月團還是很少,，那時候我不認識其他導游,，也很少有認識的計調(diào)，后來慢慢的上路了,，熟悉了,，知道了自己應該講解什么，知道在什么地方街客,，知道怎么送機,，知道在什么地方吃飯，知道怎么拿自己該得的勞務費,，知道怎么和司機配合,。我拋棄那些所謂的自尊，那些被批判的一無是處的自尊,，就這樣又堅持了一個月,，這時團也就上來了，但這并不代表我可以把團帶的完美,，以后的日子就是邊帶團邊吸取上次帶團的經(jīng)驗,。我們就是帶著學習的態(tài)度去帶團,，為游客服務，那時候我只為游客著想,，根本不敢和游客吵架,。

先開始帶團都是些比較容易帶的，我們先從簡單的團帶起,，這種團的優(yōu)點：人數(shù)少,，對講解沒有過多的要求，麻煩也就相對少些,，但同時也有難辦的事：就是因為人數(shù)少,，吃團餐時麻煩就來了，人數(shù)少不夠一桌的,，人家利潤不多不愿接，你就得硬著頭皮去跟人家說情,。當然賺錢的基點也少,，賺錢肯定就少了很多。

我第一次接的團隊是四川的,，50多個人,，這個團可不簡單，游客是農(nóng)村的,，年齡差距之大就是最令人頭疼的事,，但心懷學習態(tài)度的我，就這樣一步步把它帶下來了,，雖然不容易,，沒賺什么錢，但我?guī)У暮懿诲e,，走的時候,，有幾個阿姨級別的還非要帶我回他們家，說給我介紹對象,。我開始又自信起來,，這是我真正意義上的第一個團，當然印象比較深,，也受到很大鼓舞,，令我印象深刻的是還有很多，后來每次出團我都要講這次團上的一個笑話

我問游客“我說你們這次來重慶玩得開心嗎?”

他們回答我“很開心啊,，我們的導游很帥,，對我們又好，重慶那么好玩”

我問“那你們認為重慶最好玩的地方是什么地方啊?”

他們回答“就是那個橋(菜園壩大橋,，有一段引橋)”

我說“為什么呢?”

他們說“我們感覺那個橋好高哦,，像在做飛機一樣,。”

總之這次帶團學到很多東西,，在學校沒法學到的,。

接下來的日子就全是團隊了，因為和旅行社的計調(diào)熟悉了,，可以總結(jié)一下,，團隊掙錢比較多一些，但是遇到重慶團隊客,，賺錢就不容易了,，都不是那很好帶的，必須付出你的全部精力,，24小時服務,。有些游客嫌棄住宿條件不好，折騰到有到大半夜,。還有更嚴重的,，有次我?guī)称簤螀^(qū)新橋小學的老師，在車上關系和我黑好,，下車住店后,，因為當時飯店服務不好,，所有老師都反了,，校長說全部換住宿,，不住這個酒店,，當時把我累翻了,，旅行社的計調(diào)姐姐也過來了,，最后大家努力才把事情解決好,。這些例子是那么的常見,，就發(fā)生在我身旁,，也許就是新導游的經(jīng)驗不足,。事實也證明了，我們新導游的導游之路越走越順,。

大致說到這些,，總結(jié)一下：心態(tài)要好，別什么都想著賺錢,。良好的心態(tài)是作為導游工作必備的一個條件,，作為導游，是代表一個城市跟客人接觸,，在旅游的整個過程中要遵照計劃合理適當?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨彽雀鞣矫?。在這個過程中，導游也不可避免的要同餐廳,、酒店,、景區(qū),、車隊等各單位聯(lián)系，而在這過程中,，可能由于旅行社計調(diào)的安排不妥,、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應客人某些條件等原因，造成導游沒辦法滿足客人的要求,。在旅游團出發(fā)后,，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點、服務,、酒店等不符合宣傳上的標準或是不符合前臺答應的條件,，便會出現(xiàn)不滿的情緒，如果導游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通,，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累,，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個旅游團的客人都不滿,，這是很嚴重的,。

所以作為導游要有一個積極良好的心態(tài)，有較強的心理素質(zhì),，心理承受能力要強，一遇見事情就要冷靜,，積極努力的尋求解決方法;做事要有預見性,。做任何事情若能看多一步，那對于避免麻煩的產(chǎn)生是很有效的,。做導游,，每一次面對的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對自己的信任,。而樹立預見性的意識,，將行程安排的妥妥當當，獲取客人對自己的信任與好感,，對整個旅游過程是否順利起著十分重要的作用,。做好預見性工作，首先就在做好帶團前的準備工作,。如拿到旅游計劃后,，要仔細認真的查看行程安排，看是否有錯漏的地方,，有的話及時向計調(diào)反映,。認真查看，發(fā)現(xiàn)問題,，則能在問題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里,。在看計劃的時候要留心客人的信息,，在整個行程開始之前，要考慮到每個環(huán)節(jié)是否順暢,，出發(fā)前與餐廳,、酒店、景區(qū),、車隊等各單位做好確認工作,。預見行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題，先考慮好大概的解決對策,。謹防事件發(fā)生時一片混亂,。如果碰到的是未去過的景點線路，則要虛心的請教同事,，問清楚景區(qū)的相關情況及注意事項,，想好應對措施，以防事故;抓好第一麥,，并做好講解工作,。

當導游真的很辛苦，但是也很快樂,，我暑假的時候帶團出長線,，雖然收團回來特別累，但是我最開心的事情就是數(shù)錢,，每次我下團就是5點多,，我回家就洗澡，開空調(diào),，然后就把包里的錢全部拿出來,，錢越多，發(fā)票越多我就越開心,。后來慢慢的適應了這種生活節(jié)奏,，就感覺還行，當導游就是很自由,，無拘無束,，每天見不同的人，結(jié)識不同的朋友,，而且還很自由,，這也是我選擇當導游的一個主要原因。

可以說當導游是我第一次與社會真正的接觸,，這次實習對我影響很大,，我也會從中學到很多各方各面的知識，受益匪淺。我的人際交往能力,，與人溝通的能力,，與人協(xié)作的能力，組織能力等等都得到了提升,。但是,，但是我畢業(yè)了真不會把導游作為主業(yè)，因為我不喜歡有時候早上3,、4點就起床,，我不喜歡有時候為了賺錢游客讓你喝酒，你醉酒后還要去結(jié)賬拿勞務費,，更不喜歡每次加夜景后,，坐最后一班車回楊家坪，在兩路口的半山腰上看到重慶燈火輝煌,，自己卻無依無靠的顛簸在公交車上,，最討厭朝天門的門市旅行社，出團費給得特別少,，還要分導游的加點費,。但是，我愛旅游管理這個專業(yè),，我喜歡這種“讀萬卷書,，行萬里路”的感覺，所以我會加油的去創(chuàng)造,，去創(chuàng)造自己喜歡的專業(yè),。如果說用100分給導游這段經(jīng)歷打分，我給出85分吧,。

導游實訓自我總結(jié) 導游實訓總結(jié)1000字篇十五

實習地點：淮安市東方旅行社

實習目的：通過這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解，豐富社會實踐經(jīng)驗,。

實習時間：20xx年2月15日—20xx年5月15日

淮安東方旅行社成立于20xx年5月,，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè),，在總經(jīng)理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下,，連續(xù)兩年（20xx、20xx年）旅游業(yè)務銷售總額位居全市首位,。本社多年以來一直以“服務創(chuàng)品牌,，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽,、守信,、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨,，熱心為新老客戶服務,。

二、作為一名合格的導游,，必須對自己的工作認真負責,。這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺,，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競爭,、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄,，經(jīng)驗的缺乏,，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因,，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力,，理論聯(lián)系實際,，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益,。

1、了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護等,。 了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。 了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營業(yè)務與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食、住,、行,、游、購,、娛的六方面服務,。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展,、國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長,，并且服務質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務,，出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務,；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務。 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限,。

（2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構的向限,。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后,，交通不便,，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低,，最終間接收入低.,。

（3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構不完善,，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量供給能力不足,，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務,，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,，對經(jīng)營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范,，服務質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等,，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進一步的開發(fā)建設無法實施,，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力,。

關于旅行社發(fā)展的幾點思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領導地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀,，預計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力。20xx年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻為8400余億元人民幣,。據(jù)中國旅游局預測,，2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%,，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀,。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務范圍目窄,，多為經(jīng)營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力,，國際旅行社的自主能力差,，其國際業(yè)務多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行社的數(shù)量很多,，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象,。

以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法,，首先是完成旅行社在市場中的定位,，從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源,，根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,，當品牌開始生效后,，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡化的科學技術和現(xiàn)代化的科學的管理方法,。

1.市場定位：對市場進行分析調(diào)查,，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起,，隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段,，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,，仍然處于一個發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn),。 機遇：加入世界貿(mào)易組織后,，中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經(jīng)驗,，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,，這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟的效益.,。 挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力,，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗使其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數(shù)量,，會導致行業(yè)竟爭進一步加劇,，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡,，人才的激烈競爭,，外企的優(yōu)厚待遇，導致人才流失現(xiàn)象,，中國信息技術及互聯(lián)網(wǎng)技術的弱勢,，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

實習體會：一.加強旅游知識產(chǎn)權的改革,。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,，在行程用餐,、住宿、交通等各方面大同小異,。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同,，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,，這必然會導致服務質(zhì)量的下降,，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品,，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力,，花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,，這樣會使旅行社的競爭力減弱,，所以加強旅游產(chǎn)權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利,，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜,。

導游人員中，他們的帶團經(jīng)驗都非常豐富,，平均來說都有2.3年的工作經(jīng)驗,。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證,，但全是初級.中高級導游人員沒有,，都為中文導游，外語人才缺乏,，這些導游基本工資較少,，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多。

三.旅游時間的季節(jié)性：

（1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說,，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光,、度假，而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動,。

旅游客源地的休假制度,。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間,。人們外出旅游的時間成本較小,，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小,。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的,。 旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別,，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的“彈性卻很大,，從而導致在旅游旺季時,，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,，無法接待更多的旅游者,，從而失去贏得更多收入的機會，相反,，到了旅游淡季,，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費,。

在實習期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業(yè)務能力,，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會,。