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酒店經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 酒店經(jīng)理的崗位要求篇一

2.負責(zé)帶領(lǐng)團隊統(tǒng)籌對接技術(shù)顧問，設(shè)計師,，旅行社,，ota平臺，采購供應(yīng)商等第三方合作資源,，及完成相應(yīng)的商務(wù)談判工作;

3.負責(zé)對酒店合同執(zhí)行中的全過程管理,，包括合同談判、合同簽訂,、變更洽商管理,、及時財務(wù)追蹤等;

4.與相關(guān)項目及業(yè)務(wù)部門進行工作溝通協(xié)調(diào)，并提出建設(shè)性意見;

5.領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作,。

1,、全面負責(zé)酒店改造前后階段的運營及管理工作，為酒店籌建,、籌備,、試營業(yè)制定長遠目標(biāo)，并按照長遠目標(biāo)來實施工作細則,。

2,、主導(dǎo)公司酒店項目籌建工作，組織和協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源,，對酒店的定位, 規(guī)劃設(shè)計, 項目工期,、質(zhì)量、成本,、進度提出有效建議;

3,、監(jiān)督酒店項目開發(fā)過程的優(yōu)良性，保證合法報建、施工質(zhì)量,、項目進度,、財務(wù)管理、項目審核等順利開展,，并對項目開展過程中遇到的問題負責(zé);

4,、從財力、物力方面確保完成酒店各大系統(tǒng)的設(shè)置和施工裝修工程,，負責(zé)配合集團總部關(guān)于市場、成本,、預(yù)算,、安全、設(shè)備采購等在內(nèi)的工作,，保障酒店按計劃時間開業(yè),。

5、負責(zé)與當(dāng)?shù)卣畽C構(gòu),、行業(yè)協(xié)會保持密切聯(lián)系,，掌握最新的政策動向。通過各種渠道搜集匯總主要市場酒店數(shù)據(jù),，深入分析行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù),，為集團總部決策提供相關(guān)信息支持，供酒店參考,、借鑒和完善,，為酒店管理團隊制定提升經(jīng)營與管理方案等重要決策提供信息支持。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 酒店經(jīng)理的崗位要求篇二

1,、全面負責(zé)酒店籌建,、團隊組建、管理體系建立,，承接公司經(jīng)營目標(biāo);

2,、處理酒店的一切事務(wù)，完成酒店所確定的各項目標(biāo);制定酒店經(jīng)營目標(biāo)和管理發(fā)展方向,，保證經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行;

3,、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關(guān)系,，使酒店有一個高效率的工作團隊;抓好重要客人的接待工作,，塑造酒店良好的內(nèi)、外部交流溝通;

4,、制定有效的激勵政策和適合店情的考核標(biāo)準(zhǔn);

5,、抓好酒店員工隊伍建設(shè)和人才培養(yǎng)工作，全面提高酒店員工的素質(zhì);

6、負責(zé)酒店年度預(yù)算與決策的編制,，嚴(yán)格控制酒店的經(jīng)營成本和開支,，檢查分析每月營業(yè)情況;

7、全面負責(zé)酒店的安全管理,，有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,，檢查或抽查服務(wù)質(zhì)量。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 酒店經(jīng)理的崗位要求篇三

準(zhǔn)備日常的工作安排和了解有關(guān)經(jīng)理及員工的變動,。

確保所有員工都清楚了解自己的角色和職責(zé),，并遵循指導(dǎo)方針工作。

確保所有員工始終保持良好儀表及穿著整潔的制服,。

有效的保證員工在工作中能始終提供高質(zhì)量的,，謙遜的服務(wù)，以求為客人帶來最滿意的服務(wù),。

積極指導(dǎo)員工以確保他們按照部門專業(yè)精神提供服務(wù),。確保實行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

與員工和其他部門建立和維持良好的工作關(guān)系,。

確定特殊團隊及重要賓客的各種要求并后續(xù)跟進,。

在需要時準(zhǔn)備并提交突發(fā)事件及意外傷害報告。

經(jīng)常向員工強調(diào)他們是推銷酒店商品的最有效的途徑,。為員工建立一個有效的“銷售陣營”來服務(wù)于客人,。

確保所有顧客所反映的問題都得到滿意的回復(fù)，并使客人對我們專業(yè)的態(tài)度及及時的彌補措施感到滿意,。

監(jiān)督并調(diào)整員工的工作狀態(tài),。

建立與其他員工的有效溝通來贏得他們的信任及尊重。

始終按照公平對待原則及勸告或懲處程序?qū)Υ龁T工以保證與萬豪所提倡的公平對待原則相一致,。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 酒店經(jīng)理的崗位要求篇四

1,，根據(jù)市場實際情況和酒店經(jīng)營狀況制定酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃，制定酒店經(jīng)營方針;

2,，組織,、監(jiān)督實施執(zhí)行酒店業(yè)務(wù)計劃和經(jīng)營方針，將任務(wù)合理安排,、分解,，完成總體目標(biāo);

3 ，組織并制定市場開拓計劃,，分析經(jīng)營管理狀況和市場發(fā)展?fàn)顟B(tài),，研究競爭對手的經(jīng)營策略并及時作出相應(yīng)措施;

4，定期分析酒店經(jīng)營的財務(wù)狀況,，制定費用預(yù)算,，控制費用和成本;

5 ,，主持、負責(zé)酒店的基本團隊建設(shè),，制定基本的管理規(guī)范,、激勵考核員工業(yè)務(wù);

6、酒店籌建期間施工,、設(shè)計,、裝修等工作的主導(dǎo)和配合;

7、酒店相關(guān)證照的辦理;

8,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 酒店經(jīng)理的崗位要求篇五

1、制定酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃,、經(jīng)營方針,，經(jīng)集團公司確定后組織實施;

2、制訂并組織落實市場開拓計劃,，定期分析經(jīng)營管理狀況和市場發(fā)展形勢;

3、定期分析財務(wù)狀況,，控制各類費用指標(biāo)和生產(chǎn)服務(wù)成本;

4,、審核簽發(fā)以酒店名義發(fā)出的文件;

5、處理酒店重大突發(fā)事件;

6,、主持酒店的基本團隊建設(shè),、規(guī)范內(nèi)部管理，擬訂酒店內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度,。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 酒店經(jīng)理的崗位要求篇六

1,、負責(zé)酒店日常管理工作，及時了解各項工作情況;并檢查,、督促和協(xié)調(diào)工作進展;

2,、保證并持續(xù)提高酒店各部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量;

3、編制,、發(fā)布各項規(guī)章制度,、操作流程、工作程序和作業(yè)指導(dǎo)書,，及時指導(dǎo)修改不適用的操作規(guī)程;

4,、合理配置酒店員工，核定內(nèi)部分工范圍,，負責(zé)制定酒店員工崗位職責(zé),，建立各崗位責(zé)任制;

5、檢查現(xiàn)場情況實際運營情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題及隱患,，督促按規(guī)定及時改善;

6,、負責(zé)檢查、指導(dǎo)和考核下屬員工的工作,，確保工作質(zhì)量,，維護良好的紀(jì)律;

7、負責(zé)客戶投訴,，跟蹤處理投訴結(jié)果,，確保客戶滿意度;

8,、做好與客戶的溝通協(xié)調(diào)工作,，更好地滿足客戶的各種需求，達到合同約定的服務(wù)內(nèi)容和承諾的服務(wù)質(zhì)量;

9,、上級交辦的其他相關(guān)工作 ;

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 酒店經(jīng)理的崗位要求篇七

1,、負責(zé)店內(nèi)各部門的正常營運督導(dǎo)及管理工作，確保完成上級下達的各項經(jīng)營,、管理,、考核指標(biāo)。

2,、不斷改進店內(nèi)的管理方法,，逐步提升員工管理技能，強化營運服務(wù)質(zhì)量,，提升店內(nèi)經(jīng)濟收益,。

3、實施并創(chuàng)新營銷手段,，拓展店內(nèi)客戶資源,，不斷提高顧客滿意度。

4,、妥善處理突發(fā)事件和重大客戶投訴,，維護店內(nèi)的良好形象。

5,、定期組織相關(guān)人員對本行業(yè)市場進行調(diào)查,，及時掌握競爭對手和行業(yè)發(fā)展動態(tài)。

6,、建立與大客戶,、供貨商、職能部門等相關(guān)人員的良好溝通渠道,。

7,、組織開發(fā)酒店產(chǎn)品，努力提升企業(yè)競爭力,。

8,、審閱各部門工作日志及財務(wù)部日報表,、月報表，并分析當(dāng)前營業(yè)狀況和費用發(fā)生的合理與否,，制定店內(nèi)節(jié)能降耗工作計劃,。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 酒店經(jīng)理的崗位要求篇八

1、負責(zé)制定本店各項業(yè)務(wù)計劃,，并組織,、協(xié)調(diào)、指揮,、控制各部門準(zhǔn)確貫徹實施,。

2、熟悉連鎖酒店經(jīng)營,、管理流程,，熟知酒店日常運作標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范;

3、具備一定的酒店收益管理知識;

4,、熟悉酒店ota渠道管理及收益運營;

5,、維護好酒店資產(chǎn)，加強酒店資產(chǎn)管理,，確保酒店資產(chǎn)的完整性;

6,、了解當(dāng)?shù)鼐频甑陌l(fā)展情況及競爭酒店的動態(tài)，確保酒店的正確經(jīng)營方向;

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 酒店經(jīng)理的崗位要求篇九

1. 會同有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故;

2. 解答客人的咨詢,，向客人提供必要的幫助和服務(wù);

3. 維護賓客安全，維護酒店利益;

4. 收集客人意見并及時向前廳經(jīng)理及有關(guān)部門反映;

5. 維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜,，整潔;

6. 督導(dǎo),，檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況;

7. 協(xié)助接待好vip和商務(wù)樓層客人;

8. 夜班承擔(dān)酒店值班經(jīng)理的部分工作;如遇特殊，緊急情況即使向上級匯報;

9. 向客人介紹并推銷酒店的各項服務(wù);

10. 發(fā)現(xiàn)酒店管理內(nèi)部出現(xiàn)的問題,，向酒店___層提出解決意見;

11. 協(xié)助各部維系酒店與vip客人,，熟客，商務(wù)客人的良好關(guān)系;

12. 完成前廳經(jīng)理臨時指派的各項工作;

13. 參與前廳部的內(nèi)部管理,。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 酒店經(jīng)理的崗位要求篇十

1,，向公司董事會負責(zé)，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)報告工作,。

2,，負責(zé)制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)、年度工作計劃與員工管理計劃,，并組織實施,。

3，全面負責(zé)酒店人,、財,、物的管理,，并重點負責(zé)市場營銷、人力資源和計劃財務(wù)管理工作,。

4,、根據(jù)市場變化和發(fā)展規(guī)律，制定市場營銷工作的方針,、政策和策略,，并組織實施和有效控制。

5,，建立和健全酒店組織系統(tǒng),，合理調(diào)配與控制人力資源，擬定部門管理人員的任免事宜,，并定期組織考核,。

6，負責(zé)酒店年度預(yù)算與決算的編制,，嚴(yán)格控制酒店的經(jīng)營成本和各種費用開支,，抓好開源節(jié)流工作，確保酒店資產(chǎn)保值增值,。

7,，抓好酒店員工隊伍建設(shè)和人才培養(yǎng)、開發(fā)工作,，全面提高員工的素質(zhì),。

8、主持制訂和完善酒店的各項規(guī)章制度,，全面負責(zé)推行酒店管理模式,，督導(dǎo)下屬履行職責(zé),，堅持服務(wù)宗旨和質(zhì)量管理,，確保酒店的高服務(wù)水準(zhǔn)。

9,、全面負責(zé)酒店的安全管理,，抓好安全生產(chǎn),、食品衛(wèi)生和消防,、治安安全工作，確保賓客的人身,、財產(chǎn)安全。

10,、保持與社會各界的廣泛聯(lián)系,，抓好重要客戶的接待工作，塑造酒店良好的內(nèi),、外部形象,。

11、抓好酒店民主管理工作,，關(guān)心員工思想和生活,，不斷改善員工的工作條件。

12,、完成公司上級主管部門以及政府有關(guān)部門交辦的其他工作,。