我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧。

現(xiàn)代企業(yè)管理心得體會 企業(yè)管理心得體會字篇一

目前,，電力建設(shè)在飛速發(fā)展,，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額,，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益,、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題,。經(jīng)過這次學習,，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為,，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展,，必須做好以下幾點工作。

一個企業(yè)的發(fā)展,，重中之重,，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力,，使其為企業(yè)服務(wù),。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”,，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄,，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣,，找到和使用好這樣的人,，即識人用人本事的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來,，這樣的例子有很多,。劉邦用蕭何、張良,、韓信,，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良,，領(lǐng)兵打仗不如韓信,，可是我成功了，因為我很好地使用他們,，大家都成就了一番豐功偉績,。

多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針,。一方面要繼續(xù)面向社會,，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才,；同時對在職職工要進取培養(yǎng)和關(guān)心,，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人,，待遇留人,，事業(yè)留人。另一方面,，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓(xùn),，到達鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力,，適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展,。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺,，利益是杠桿,，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者,，尤其是高級管理者,，牢記這個用人方略，就必須能充分調(diào)動員工進取性,，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻,。

市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在,，占領(lǐng)多大的市場份額,，開拓多大的領(lǐng)域，從必須程度上說,，能夠證實一個企業(yè)發(fā)展的實力,。所以，如何開拓市場,、經(jīng)營市場顯得尤為重要,。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點,，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。所謂核心競爭本事,，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù),，還包括銷售渠道,、顧客服務(wù)、顧客群,、品牌,、資金以及研發(fā)本事。一個企業(yè)不可能擁有所有這些本事,，但它必須發(fā)展一種不一樣尋常的本事,，才能成為一個擁有核心競爭本事的企業(yè),；核心競爭本事是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須構(gòu)成理念,，并體此刻核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平,，并能移植到各分支機構(gòu)中。

具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自我的核心競爭本事,，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境,、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢,，然后揚長避短,，定位自我賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制,，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作,，并且能夠適應(yīng)市場的變化。這種以市場為導(dǎo)向,，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力,。定位、開拓市場,，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本,。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境,，必須加大外部市場的開拓力度,，采用多種方式擴大市場占有率,，例如市場開拓、企業(yè)收購,、兼并或聯(lián)合開拓等形式。

進取增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收,。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,。在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位,，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu),，構(gòu)成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機制,。建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，真正做到以市場為導(dǎo)向,，主動面向市場，認真調(diào)查研究市場,，進取開拓市場,，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向,，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場,，開辟新財源，打開新天地,。企業(yè)只是守是沒有出路的,，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自我，在市場的變化中否定自我,，商場中沒有長勝的將軍,，僅有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏,，建立與市場合拍的核心競爭本事,，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自我的一席之地,。

清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提,。由于歷史的原因,，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系,，這一點還相對容易操作,。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性,，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說,，挑戰(zhàn)大于機遇,，未來充滿不確定性。能夠研究用優(yōu)惠的政策待遇,，鼓勵退職,，提前退養(yǎng)，身份置換,，解除合同或帶股就業(yè),。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策,，同時如果股權(quán)過于平均,，還會帶來老國企的弊病：如大鍋飯,，平均主義,，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制,，以及進入和退出機制等,。

所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題,，然后明確資產(chǎn)關(guān)系,，明確投資主體。僅有明確了出資人,，公司才會有明確的使命,，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位,，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾,。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán),，這是對投資主體承擔資金風險的補償,，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件,，僅有將利潤集中投資于必須的項目，才能構(gòu)成必須的優(yōu)勢,，如果利潤分散的用于支付股利,，企業(yè)最終將衰竭。

公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式,。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是到達公司各級各部門責權(quán)利的高度一致,，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情景下如何密切配合，分工明確,，協(xié)同工作,，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作,。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標的完成,，包括股東會、董事會,、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)?，F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財產(chǎn)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)原始所有權(quán),、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離,，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上,，公司經(jīng)過股東會,、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運作,，明確劃分責,、權(quán)、利,，構(gòu)成了調(diào)節(jié)所有者,、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機制和約束機制,。

其實,，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只可是分主分次而已,，以上只是我在本次學習中的一點點體會,，寫出來是一種收獲，一種能夠和別人分享心得的體驗,。管理,，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學問，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善,，需要在實踐中不斷地探索,，從而到達實踐和理論的有機統(tǒng)一,。

現(xiàn)代企業(yè)管理心得體會 企業(yè)管理心得體會字篇二

此刻的社會日新月異，科技的發(fā)展,，管理的創(chuàng)新,，都在時刻改變著未來。不管是此刻還是將來,，每個管理者都應(yīng)不斷地加強學習,，不停地給自我“充電”，才能不斷的開拓進取,，勇于創(chuàng)新,，才能更進一步的創(chuàng)造財富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平,，特意邀請了xx企業(yè)管理咨詢有限公司對我們進行了一次培訓(xùn),。經(jīng)過這3天緊張的學習過程，我學到了很多在人力資源管理,、企業(yè)文化及財務(wù)管理方面的相關(guān)知識。我感覺到了充實,，能夠說我很好的完成這次學習任務(wù),。對此次培訓(xùn)，我總結(jié)如下：

為確保企業(yè)正常發(fā)展以及各項工作任務(wù)的順利進行,，為企業(yè)部門配置適宜的人力資源,，另外人員的選拔、管理,、提拔,、培訓(xùn)都是必不可少的。所以人力資源涉及到員工培訓(xùn),、管理方法,，績效評估、福利待遇以及員工關(guān)系等,。

1,、員工培訓(xùn)

為使員工更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，更快的適應(yīng)崗位,、理解崗位,，要對員工進行培訓(xùn)以補充專業(yè)知識，發(fā)展員工本事,，轉(zhuǎn)變觀念以及交流信息等

2,、人員管理

人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過程,。企業(yè)文化的產(chǎn)生,，企業(yè)制度有利于員工管理,，企業(yè)正常的運作，經(jīng)過對員工的日常管理來發(fā)揮員工的個人本事,，了解員工的心態(tài),，適時轉(zhuǎn)變管理方式完善管理模式。

3,、績效評估

績效評估為企業(yè)的決策供給依據(jù),，是員工對自我以及對他人工作本事的評估，了解自我的工作本事,，同樣將自我的本事與對企業(yè)的貢獻結(jié)合起來,，供給薪酬依據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工潛力并及時做出相關(guān)人事調(diào)動,。

4,、員工福利待遇

員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價值的體現(xiàn)以及員工工作的保障，沒有好的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平員工就不會全心全意的為企業(yè)作出貢獻,，長久的留在企業(yè)工作,。

經(jīng)過這學期的人力資源的學習我對自我有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才,，對于此刻的我而言要加強各項技能上的學習,，提高自我的專業(yè)本事，沒有好的個人本事就沒有好的發(fā)展,，專業(yè)技能,，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于此刻的我而言與其說是去管別人不如說是對自我的規(guī)劃管理,，對自我未來的期望,。

人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一向是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因為沒有良好的人力資源體系無法為企業(yè)發(fā)展提后備力量,，技術(shù)人員沒有及時補充專業(yè)知識,，管理人員沒有及時補充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失,。

隨著企業(yè)的發(fā)展,，企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出，最能體現(xiàn)一個企業(yè)經(jīng)營和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化推進工作越來越重要,。一個企業(yè)的發(fā)展,，抓企業(yè)文化尤為重要。加強企業(yè)文化深植,，首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵,。企業(yè)文化是在企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營中培育、融會、凝聚而成的一種獨具特點的,、對企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動群體意識和價值觀念及其外在形式,。它包括企業(yè)精神、價值觀念,、企業(yè)形象,、經(jīng)營思想、企業(yè)目標,、道德規(guī)范,、規(guī)章制度、企業(yè)風尚等,。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,，它經(jīng)過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一齊，這些價值觀影響著員工的生活方式,、行為方式和價值信念,，促使他們進取地為企業(yè)創(chuàng)造價值。對此,，我經(jīng)過此次培訓(xùn),，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進與落地。

1,、第一時間完成任務(wù),。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現(xiàn)了公司對高效,、快速的組織反應(yīng)本事的追尋。類似于海爾的“快速反應(yīng),、立刻行動”,。

2、主動開展工作,。這也是一條執(zhí)行層面的要求,，但它更強調(diào)了我們員工工作時的心理層面問題。從進取性和目標性的角度上看,，也強調(diào)員工的個人本事充分施展,。

3、關(guān)注細節(jié),。細節(jié)決定成敗,。對細節(jié)關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標志。這種細節(jié)的要求和關(guān)注,，不僅僅是在認知的層面,，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問題,。其更重要的是對結(jié)果意識的要求,。

4、持續(xù)創(chuàng)新,。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動機,，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性,，尤其對我們這種需要精細化管理的企業(yè)來講,，尤為重要。市場經(jīng)濟的思想核心是自由競爭精神,，在全球一體化的大格局下,，要求我們員工時刻不斷學習的心態(tài)，學他家之長,，容他家之短,。從經(jīng)驗教訓(xùn)中不斷學習提高。創(chuàng)新精神的高調(diào)宣揚是需要我們員工本身的低調(diào)做事作為基礎(chǔ)的,。

5,、勇于承擔職責。職責的歸屬,，需要詳細,、準確的崗位職責說明等相關(guān)的管理手段和制度來界定。但這個“勇于”,，是需要我們員工自我來擔當?shù)?。全身心的做好自我的本職工作，不給領(lǐng)導(dǎo),、同事添麻煩,。公司存在著推諉現(xiàn)象，但要杜絕它,，除了我們良好的管理制度保全外,，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來保障。

6,、以團隊目標為己任,。這個時代，早已擯棄單打獨斗的個人英雄主義情結(jié)了,。這是一個講究團隊制勝的時代,。一個人的力量是有限的，而團隊的力量確是巨大的,。個人的得與失要放在大團隊目標之后,，大團隊意識的學習是我們每個員工應(yīng)把握的行為準則,。

7、最大限度的創(chuàng)造價值,。成本意識,！我們要學會利用最小的成本、最小的資源開展工作,。同時要能做到分享資源和信息,，力爭在團隊組織中創(chuàng)造一個良好的學習交流、分享合作的氛圍,。

8,、公司的事就是我的事。公司每一個員工都必須要有主人翁的精神,。公司對員工做到細致周到的便捷服務(wù),，急員工所急；而員工更要進取為公司著想,，時時堅持憂患意識,，不斷提升自我的工作水平，不斷關(guān)注公司管理的提高,。

教師用深入淺出,，用通俗易懂的精彩課程使我對非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理有了比較清晰的了解。以下是我的學習心得：

1,、找準切入點,，推行精細化的財務(wù)管理

精細化的財務(wù)管理是一項涉及面廣并且綜合性較強的經(jīng)濟管理活動，涉及公司的方方面面,，必須到達控制成本,、提高效益的目的。而達成這一目標,，需要各部門圍繞企業(yè)的效益目標協(xié)同作戰(zhàn),，提高公司經(jīng)營管理的靈活性和戰(zhàn)斗力。這就需要我們圍繞資金,、成本,、人員等資源配置的關(guān)鍵,，深入推行精細化的財務(wù)管理,。

2、實施全面預(yù)算管理,，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源

預(yù)算管理是連接企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具，是公司的業(yè)務(wù)計劃與財務(wù)預(yù)算的集成工作,，公司的高效管理更加需要預(yù)算管理的信息化,。全面預(yù)算管理過程，在本質(zhì)上就是一個優(yōu)化配置企業(yè)資源的過程。全面預(yù)算管理不單指預(yù)算控制,，還涉及到工管部,、物設(shè)部、人事部等的預(yù)算控制,，是兼具計劃,、協(xié)調(diào)、控制,、激勵,、評價等功能的一種戰(zhàn)略方針的經(jīng)營機制，是一種全新的,、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理模式,。

3、實行人本財務(wù)管理,，全員參與,，提升素質(zhì)

樹立人本財務(wù)觀念。要理解員工,、尊重員工,，充分發(fā)揮員工的主動性和進取性。公司的的每一項活動均由員工發(fā)起,、操作和控制,，其成效如何也主要取決于員工的知識、智慧以及努力程度,，所以,，貫徹人本財務(wù)觀念要求做到：

第一，增加人力資源投資,，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì),；

第二，推行財務(wù)分層管理和全員財務(wù)管理,，實行民主式和參與式財務(wù)管理,，提高員工對財務(wù)的參與意識；

第三,，加大軟資源投資力度,，為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。

以精細化財務(wù)管理作為切入點,，把精細化財務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營的每個層次,，經(jīng)過不斷深化財務(wù)管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置,，優(yōu)化財務(wù)核算,，提高財務(wù)信息的有效性,，以精細化財務(wù)管理促進管理水平的提升，這是實現(xiàn)“向管理要效益”的有效途徑,。

最終,，我想，這次培訓(xùn)經(jīng)歷給予的所有感觸,，必將永記在我心中,。所有這些感觸在以后的時間里，更會激勵我更加努力的學習,、高效的工作,，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善,，不斷的提高,，實現(xiàn)自我價值，為公司達成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻自我的微薄之力,！

現(xiàn)代企業(yè)管理心得體會 企業(yè)管理心得體會字篇三

俗話說：“不吃飯則饑,，不學習則愚”；“流水不腐,，戶樞不蠹”,。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識,，增長學問,，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

20xx年x月x至x日,，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視,，親臨培訓(xùn)課堂,，與我們一齊聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策,。下頭就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學習體會,。

xxx教師——《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》,?！拔覀冑u的是服務(wù)，其中包含了文化,、品味、享受,、超值”,。這對此觀點我感受,、理解頗深，公司從上到下,，大力弘揚服務(wù)營銷,，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動,。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較,，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù),，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段,，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。

在傳統(tǒng)的營銷方式下,，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成,，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能,。而從服務(wù)營銷觀念理解,，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品的成功售出,，更注重的是消費者在享受企業(yè)經(jīng)過產(chǎn)品所供給的服務(wù)的全過程的感受,。這一點也能夠從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費者（或者人）供給了這種需求,，而傳統(tǒng)的營銷方式只是供給了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求,。

隨著社會的提高，人民收入的提高,，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品,，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺,，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度,。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會提高的一種必然產(chǎn)物,。

當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照,。把它落實運用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠的事情,。作為基層管理人員,，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用,。

xxx教師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》,。x教師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓,、殷勤帶房,、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù),、節(jié)日祝福,、細微服務(wù)、真情回訪,、真誠送行,、信函問候等。

生活就是服務(wù),，僅有給予人們更多一點,，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進,。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道,、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德,，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為,、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信,，古人云：“經(jīng)營之道在于誠,，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則,，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提,。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今日，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中,，存在著缺乏誠信的陰影,，從假煙、假酒,、假鈔票等等,，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解,。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員,，應(yīng)當怎樣去應(yīng)對此刻的實際工作呢？

在實際工作中,，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然,，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都明白，與客人直接打交道即累又繁瑣,，可我喜歡服務(wù)工作,，喜歡看到客戶、人希冀而來,、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們那里疲憊而來,，面帶滿意的笑容離去,；滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不經(jīng)過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾,，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄,。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，必須要最大限度的滿足員工的需求,，牢固樹立二線為一線,、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識,，做一個讓大家信賴,、依托、知心的基層管理者,。

xxx教師——《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》,。x教師從自我溝通、提升成熟度,、運用溝通技術(shù)三個方面進行了講解,，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人,，很少研究自我,；溝通要以別人為中心，不是一自我為中心,。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動,。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落,；也不應(yīng)當只顧自我,，想說什么就說什么，愛說什么便說什么,。否則你只是在發(fā)表意見,，根本不是在進行溝通。善于溝通的人,，必須隨時顧及別人的感受,，以免無意中破壞了自我的人際關(guān)系,。

在我們?nèi)粘Ｉ町斨校穗H溝通是不可或缺的活動,，必須養(yǎng)成細心應(yīng)對,、用心體會、虛心檢討的良好習慣,。一方面使自我的溝通本事不斷提高,，一方面促使自我的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當,，則是我們共同努力的目標,。

作為一個管理者，要善于溝通,，學會溝通,，與自我的上級、同事,、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍,。三天的課程,，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的,，我盡力做到,。

現(xiàn)代企業(yè)管理心得體會 企業(yè)管理心得體會字篇四

隨著知識經(jīng)濟和科學技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量,，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要,。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有必須的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能,、了解中國企業(yè)實情,、具有決策本事,、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學校供給的這門課,，給我們供給了系統(tǒng)學習現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu),，更新管理理論,，開拓視野，自我超越,，全面提升管理本事和管理素質(zhì),。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法,，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維,，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。

現(xiàn)代企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強的學科,，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實踐,，促進企業(yè)管理水平的提高,，在我國社會主義市場經(jīng)濟下，努力提高管理,，增強企業(yè)的競爭本事和發(fā)展本事,，已成為當務(wù)之急。所以學習現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義,。經(jīng)過學習,，我們應(yīng)當掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,，掌握現(xiàn)代管理的`科學方法和技能,，為今后工作奠定必須的理論基礎(chǔ)。

管理學家克拉克說過一句很深刻的話,，信息革命改變著人類社會,，必定要改變企業(yè)的組織和機制。一方面,，隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快,，新知識、高科技發(fā)展異常迅猛,，企業(yè)間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉(zhuǎn)變,。企業(yè)直接應(yīng)對更大范圍、更深程度上來自國內(nèi)外越來越大的競爭壓力,。另一方面,，天下沒有免費的午餐，你投入一些錢,，拿到人家標準化的軟硬件,，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。依據(jù)當今世界各種先進管理理論,，并結(jié)合已往的經(jīng)驗,，經(jīng)過對公司發(fā)展狀況的科學分析與確定，我們應(yīng)當選擇以學習力為依托,，以執(zhí)行力為抓手,，全面提升企業(yè)管理水平，推動企業(yè)健康,、持續(xù)的發(fā)展,。總的來講,，可歸納為幾點：

當代企業(yè)之間的競爭,，說到底是人才的競爭，是人才的學習力的競爭,。所謂學習力就是一個人,、一個企業(yè)或一個組織學習的動力、毅力和本事的綜合體現(xiàn),。學習力貫穿于企業(yè)管理的始終,，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學習力,，針對工作的重點,、難點增強創(chuàng)新力，實實在在從組織保證,、措施落實,、載體創(chuàng)新等方面抓好學習型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強企業(yè)打好基礎(chǔ),。

1,、提高認識，完善激勵,，激活員工學習動力

我們要求把工作的壓力作為學習的動力,，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學習理念，以學習帶動創(chuàng)新,，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展,。經(jīng)過對市場上產(chǎn)品競爭、價格競爭,、服務(wù)競爭的宣傳報道,，使每個員工都認識到應(yīng)對競爭日趨激烈的市場，要適應(yīng)市場需要學習,；學習的動力源于學習目標的確立,，思想意識的提高使員工獲得了不僅僅要個人學并且要團隊學的全員動力,，而內(nèi)部激勵機制完善更催發(fā)了個人學習內(nèi)動力。

一是薪酬激勵,。不一樣學歷給予不一樣的基本薪酬制度,；

二是獎懲激勵。對在管理創(chuàng)新,、科技攻關(guān),、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時的獎勵。

三是目標激勵,。制定各種培訓(xùn)目標,，明確學習的步驟與計劃并量化考核。

2,、確立愿景,、建立組織、強化員工學習毅力

學習型企業(yè)的創(chuàng)立工作是一項長期的系統(tǒng)工程,，要扎扎實實深入持久,，必須堅持員工的學習毅力，也就是堅持學習,、學有成效。應(yīng)組織創(chuàng)立學習型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，供給組織保障,、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標跟蹤具體辦法,；確立學習愿景規(guī)劃,，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎懲約束機制,，確保員工學習的進取性,。

3、擴充載體,，學以致用,，提高員工學習本事

應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實際出發(fā),，建立了適合不一樣層次需要和不一樣工作需要的各種載體,，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn),、聯(lián)合培訓(xùn),、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓(xùn),、調(diào)研,、學習,、經(jīng)驗交流、崗位目標學習等,。利用比較學習,，開展多次的內(nèi)、外部學習交流活動,，取長補短,，促進先進經(jīng)驗的推廣與利用。

樹根理論為學習企業(yè)尋求不斷提高,，超越自我,，獲得充足資源，供給了新型管理平臺,。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略,、人力資源管理、運營管理等各種新型經(jīng)濟理論中學到了多種方法和技巧,，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合,，而將人員、戰(zhàn)略,、運營三個流程結(jié)合起來,，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動,，簡潔明快,。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用,。速度就是一切,，快慢決定成敗，為此,，我們在創(chuàng)立學習型企業(yè)的同時,，以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨特競爭力，從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關(guān)鍵,。

1,、明確目標，常抓不懈,，引導(dǎo)執(zhí)行力文化

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展,，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。21世紀企業(yè)之間的競爭,，最根本的是文化的競爭,。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的構(gòu)成，貫穿于公司的各項政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中,。

首先,，對公司出臺的各項方針政策和管理制度,，始終如一地堅持，如在對公司方針目標和管理制度的措施落實上,，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作,，查措施落實、查制度執(zhí)行的有效性,。針對存在的不足,，提出整改要求，拿出改善方案,，并納入工作管理業(yè)績考核,。同時,，對各種政策,、措施的執(zhí)行,；對質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始等等,。凡是牽扯到管理者方面的,，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范,，做出表率。

2,、應(yīng)對現(xiàn)實,，作風嚴謹，維護執(zhí)行力文化

對企業(yè)內(nèi)的各種行為進行規(guī)范和引導(dǎo)是維護執(zhí)行力文化的重要手段,。為此,，我們應(yīng)在每引進一項新的管理體系,，或新的管理制度，實施新的管理辦法時，本著嚴謹?shù)膽B(tài)度,，結(jié)合實際先分析其可行性,，再衡量其合理性、規(guī)范性,，謹防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認真的論證后下達執(zhí)行,，按照九千體系的方法，先試行,，后改善,，再固定,。在試行過程必須維護政策的相對穩(wěn)定,，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護政策的權(quán)威性,，其次,，從正反二方面入手，一是選其首惡,，進行批評處理,，殺雞敬猴；二是樹立正反典型予以表彰獎勵,。改變執(zhí)行者的意識,。

3、依托學習,，找準方法,，提高執(zhí)行力水平

執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一齊工作的本事,。在提高執(zhí)行力效率上,，我們應(yīng)經(jīng)過學習引進信息化管理中某些先進管理理論，進行科學的流程再造提升工作效率,，其次,，在提高執(zhí)行的準確性上，我們應(yīng)認識到方向比速度和距離更重要,，在提高各自的學習本事的同時,，對每一新制度的出臺，在實施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學習理解規(guī)定的要求,，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向,，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行,。

4,、實施監(jiān)督，完善考核,，順暢執(zhí)行力流程

執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶,，靈活多樣的考核制度為航標緊密連接在一齊，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的,。為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行,，在制定各項制度時就應(yīng)明確目的、職責部門,、適用范圍及運作方式,，并指定目標監(jiān)督部門和考核方式。

經(jīng)過這個課程的學習,，我想：無論是企業(yè)還是個人,，一個好的完善的計劃必定能夠幫忙我們更快更有效的確定行動方向，從而能到達事半功倍的效果,。

綜上所述,，這學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中,，取得更多的收獲,。我期望能在今后自我有機會創(chuàng)業(yè)時好好的去利用這次積累到的一切知識。這對我來說是最有價值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時間里我都會去思考,，去回憶這一個多月的課程,。因為教師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學，而是一次思想的蛻變,，是一次錯誤觀念的改變,，同時也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng),?？傊瑢W習本事的提高擴展了我們的思維本事,；共同的學習目標培養(yǎng)了我們的團隊精神,；學習的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也能夠此為基準來到達推動企業(yè)健康,、持續(xù)的發(fā)展的目標,。

現(xiàn)代企業(yè)管理心得體會 企業(yè)管理心得體會字篇五

經(jīng)過一個學期的系統(tǒng)學習，使我在有關(guān)企業(yè)與企業(yè)管理,、企業(yè)經(jīng)營管理,、企業(yè)生產(chǎn)管理、企業(yè)文化,、企業(yè)戰(zhàn)略管理,、績效管理、管理心理學等方面有了進一步的認識,，收獲良多,，深有心得。

我們通常所說企業(yè),，一般是指從事生產(chǎn),、流通或服務(wù)等活動，為滿足社會需要進行自主經(jīng)營,、自負盈虧,、承擔風險、實行獨立核算,，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位,。企業(yè)是以營利為目的的，是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物,，并隨著資本主義的產(chǎn)生而出現(xiàn),、隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展。

企業(yè)管理是指,，由企業(yè)經(jīng)營人員或經(jīng)理機構(gòu),，對企業(yè)的經(jīng)濟活動過程進行計劃,、組織、指揮,、協(xié)調(diào),、控制，以提高經(jīng)濟效益,，實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱,。

企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)濟活動過程中很重要的一環(huán),，引導(dǎo)著整個企業(yè)的發(fā)展道路,，應(yīng)當引起足夠的重視。

《企業(yè)管理概論》其實是一門很高深的學問,，經(jīng)過一個學期的學習,，我也只是了解一點點而已?？墒?，即便是一點點也使我認識到很多問題。

不得不說,，經(jīng)過了解,，中國的企業(yè)，甚至整個企業(yè)界都有一種從眾性現(xiàn)象,，究其原因可能有以下幾個方面：

一,、利潤空間比較大；

二,、進入壁壘比較低,；

三、市場機制不健全,；

四,、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)比較低；

五,、企業(yè)缺乏新機制,。

這種現(xiàn)象是伴隨著中國企業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，短期內(nèi)是不可能消除的,，甚至永遠都不可能消除,，但這種現(xiàn)象的出現(xiàn)又不全是壞事，至少起到鞭笞企業(yè)的作用,。

還有,，近幾年來，“人性化管理的思想”越來越多地被國內(nèi)企業(yè)家所重視,，并且也有越來越多的企業(yè)正在實施人性化管理,。人性化管理也逐漸成為中國企業(yè)培育核心競爭力最為重要的管理模式之一,。可是,，人性化管理也是一把兩面刃,，稍有不慎，便會走向極端,，能夠說是喜憂參半,。

有些企業(yè)推行人性化管理后收到了可喜的效果：比如創(chuàng)造了一個人性化的管理氛圍，加強了員工對公司的忠誠度,，激發(fā)了員工的工作進取性和創(chuàng)造性,，加強了團隊合作，增強了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。有些企業(yè)則不然,，它們恰恰在人性化管理思想的誤導(dǎo)之下，走向了另一個極端,，從而不利于企業(yè)的長遠發(fā)展,。

然而，不論怎樣說,，企業(yè)的發(fā)展都是靠企業(yè)的員工打拼出來的,，“以人為本”這個道理還是有必須的合理性的。

我們要相信,，科學的管理制度是企業(yè)真正實現(xiàn)管理人性化的基礎(chǔ)和前提,，僅有制度化管理與人性化管理結(jié)合起來才是最有效的管理。

正所謂學無止境,，管理學中的一些定律,，如木桶定律、酒與污水定律,、雅各布斯定律,、墨菲定理、帕金森定律,、彼得定律,、卡貝定律、巴菲特定律等等，以及管理理論中的泰羅的科學管理理論和法約爾的組織管理理論對我們的企業(yè)管理、發(fā)展有著重要作用,，應(yīng)當予以重視。

以上是我經(jīng)過學習,，對《企業(yè)管理概論》這門課程做出的一些總結(jié),。雖然學習時間有限,，但學習了《企業(yè)管理概論》之后,，我從中還是領(lǐng)悟到了很多東西,。我相信,，今日的領(lǐng)悟這對我今后的生活,、學習以及工作等方面都會有很大的幫忙,，從而能夠做到不斷地提高,、不斷地成長,！