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營銷部工作計劃模版篇一
電力營銷部認真貫徹落實二號令,，進一步樹立經(jīng)營意識,，增加為客戶服務(wù)的理念，在注重經(jīng)濟效益的同時也注重承擔更多的社會責任,；通過開展各種經(jīng)濟活動分析和各種電價執(zhí)行情況的檢查,，進一步規(guī)范各級經(jīng)營活動,，樹立依法經(jīng)營，誠信企業(yè)的形象,；加強與客戶的溝通和交流,，從服務(wù)細處入手，強化服務(wù)質(zhì)量,，使服務(wù)水平得到提升,，贏得社會各界的好評。
1,、合同是企業(yè)從事經(jīng)營活動取得經(jīng)濟效益的橋梁和紐帶,，同時也是產(chǎn)生糾紛的根源。以往普遍存在供用電合同的管理與履行就是營銷部門的事的一種錯誤觀念,，沒有形成供用電合同的管理與履行需要全公司各部門的配合,，形成全公司共同履行合同義務(wù)的氛圍。由于供用電業(yè)務(wù)涉及專業(yè)多,，內(nèi)容繁瑣,，如今，在合同管理上,，細化了流程管理,，實行了部門的會審制度、授權(quán)委托制度,，營銷部門做好對高壓客戶和一些重要客戶的供用電合同的審查會簽,，再呈各相關(guān)部門覆行全合同審查，在確實無漏任何條款,，認真審核后,，分管負責人、負責人作最后的審批,，方可簽訂合同,。做到層層把關(guān)，嚴防合同糾紛時,，于已立于不敗之地,。
2、今年,，公司下達六月底前完成對高,、低壓供用電合同簽訂的硬性任務(wù),。由于基層簽約人對合同認識不到位，重視不夠,，加上居民散布點多面廣,，簽訂起合同多有不便，更有一些人認為部分用戶供電方式簡單,，用電量和電費較少,，既使發(fā)生起糾紛也易解決，所以對合同的簽訂較草率,，沒有認真研究條款和審核合同內(nèi)容,。使合同簽約執(zhí)行力度大大減弱，回簽率不少,，這時,，電力營銷部加大力度宣傳對合同管理的重要性，同時力抓檢查大隊,、檢查大隊抓各供電所線損管理專責,、線損管理專責抓電工,，形成一層抓一層,，簽約工作層層落實；形成部領(lǐng)導(dǎo)重視,，各層工作人員積極認真,，使高、低壓用戶供用電合同的簽訂工作得以按時按質(zhì)完成,。一改原簽約率低,、對合同認識不夠的被動局面，同時使用戶改變“我只有買電交錢的義務(wù)”的過去觀念,，做好安全用電,，配合供電部門搞好設(shè)備安全運行的義務(wù)。誠信履行合同既是擴大用戶群體的有效營銷手段之一,，也是提高經(jīng)濟效益,，贏得用戶和社會對供電企業(yè)的信任和滿意。
認清形勢,，熟悉電價,，認真貫徹執(zhí)行電價政策，做好電價分類統(tǒng)計工作,，建立健全電價工作的檢查,、監(jiān)督體系。為進一步開拓電力市場,，鼓勵企業(yè)低谷時段多用電,，對鋼鐵,、水泥等四類行業(yè)的用戶實行了豐水期低谷時段定向優(yōu)惠電價，積極為用戶提供上門服務(wù),，宣傳錯峰電價調(diào)整政策,，了解用戶用電需求，鼓勵用戶乘電價優(yōu)惠契機開足馬力生產(chǎn),，使供方和用方效益同增,。每年電力營銷部組織落實好豐、枯水期電價交接工作,，提高員工依法經(jīng)營的思想認識,，責任層層明確，認真執(zhí)行各種電價電費政策,，嚴格按有關(guān)電價電費文件要求開展抄表,、核算、收費工作,，加大考核和監(jiān)督力度,。
對于小經(jīng)營業(yè)戶，前店后居的情況大有存在,，嚴格按照規(guī)定,，實行分表計量或執(zhí)行兩種電價按比例分攤電費兩種形式。每年都按照公司要求,，進行認真細致的營業(yè)普查,，對其間發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)照明使用生活照明等私拉亂接問題，限期作出處理,，不走過場,，不流于形式。11月份,，各供電所已完成用戶電價類別分類的核定和簽訂協(xié)議工作,，使用戶用上放心電、明白電,。下步電力營銷部要加強組織抽查和監(jiān)督,，杜絕因簽約漏洞而引起用戶投訴事件的發(fā)生。
加大反竊電的力度是維護供用電秩序的重要手段,，也是當前營銷工作的重點,。領(lǐng)導(dǎo)重視是反竊電工作的重要保證。要真正把反竊電工作提上日程并落實到實處,，培養(yǎng)一支思想作風好,、技術(shù)過硬的、熟悉有關(guān)法律、法規(guī),，責任心強的用電檢查隊伍,。通過健全各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范營銷人員的言行,，制定切實可行的考考核辦法,，明確任務(wù)，落實責任,，還要加大獎懲的力度,，以充分調(diào)動用電檢查人員的積極性。作為供電企業(yè)利益的維護者,，自身要加強法制教育,，尤其是專業(yè)知識方面的學(xué)習，以應(yīng)對新出現(xiàn)的竊電手段,；增加守法意識和工作的責任感,，同時要加大對營銷各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，發(fā)揮各環(huán)節(jié)間的相互監(jiān)督,，堵塞漏洞,，不給竊電者以可乘之機。
在反竊電開展工作中,，使我們認識到竊電行為短時間內(nèi)不可能遏制,，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種各樣的新的竊電方法還會出現(xiàn),，打擊竊電任重道遠,，所以，必須加強開展《電力法》及相關(guān)法規(guī)的宣傳,，營造一個強大的輿論氣氛，教育廣大用戶依用電,，全面提高公司的反竊電隊伍的整體素質(zhì),，做到在查竊電工作過程中有法可依、有法必依,、執(zhí)法必嚴,、違法必究的技術(shù)過硬的用電檢查隊伍。
目前,，在很多職工里未被理解和接受,，只是從進行貫標工作的人員口中大概了解一二。供電企業(yè)直接服務(wù)的對象是廣大電力用戶,，每一位員工直接影響著企業(yè)的形象,，只有讓每位員工了解貫標工作的重要性，才能全面提高企業(yè)管理水平,。貫標工作編好體系文件是前提,，實施是根本,，所有文件的最終目的都是為了規(guī)范依法經(jīng)營行為。同時貫標工作不是哪幾個部門哪幾個人的事,，需要公司各部門,、各單位以及廣大員工相互協(xié)作、共同參與,。因此,，提高員工對貫標工作的認識，使員工認識到貫標工作其實就是把我們?nèi)粘９ぷ饔袡C結(jié)合起來,，是實實在在地發(fā)生在身邊的事,，身上的事情，寫你要做,，做你所寫,，記你所做，的一切工作都要留下“證據(jù)”,，與我們以往工作習慣背道而弛,。過去習慣口頭布置工作，有人做了便行了,，沒有留下痕跡,。而現(xiàn)在不行了，每一項工作,，從布置到實施,，從檢查到考核，都要做好每項工作的記錄,，且每種操作記錄必須保持完整性,、準確性、及時性和可追溯性,。讓員工在觀念上轉(zhuǎn)變,，思想認識上理解，從文件的實施上保證了貫標工作的有效運行,。
按照南方電網(wǎng)公司二號令規(guī)定：要把依法經(jīng)營作為保證公司健康發(fā)展的生命線,，公司各單位必須強化依法經(jīng)營，提高營銷管理水平,，保障各項經(jīng)濟活動合法合規(guī),，維護公司的經(jīng)濟安全、逐步樹立和鞏固公司依法經(jīng)營的社會形象,。
營銷部工作計劃模版篇二
在新一年的工作中,，我們將在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想,，堅定信心,，緊緊圍繞“全面貫徹落實十八屆三中全會精神”的工作主線，以黨的群眾路線教育實踐活動為引領(lǐng),，認真思考,、謀劃、實踐“三大課題”,，把握工作重心,，著力解決問題，通過六個持續(xù),，開創(chuàng)縣局工作新局面,。
一是統(tǒng)一思想，持續(xù)深化工作作風新建設(shè),。在鞏固“改進作風年”活動成效的基礎(chǔ)上,，以黨的群眾路線教育實踐活動為引領(lǐng)，轉(zhuǎn)化“共贏笑臉”活動成果,，切實的做到政治思想過硬,，工作作風轉(zhuǎn)變，整體素質(zhì)增強,，工作質(zhì)量提高,，持續(xù)改進工作作風建設(shè)。
二是奮力爭先,，持續(xù)提升營銷工作新水平,。堅持規(guī)范經(jīng)營不動搖，完善信息監(jiān)測手段,，提高科學(xué)營銷能力,，豐富服務(wù)措施，提升客戶滿意度,。及時總結(jié)分析和借鑒在現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)所取得的經(jīng)驗和存在的問題,，不懈探索新思路，力爭實現(xiàn)新突破;強化監(jiān)管,，有效提升徽映e家運行質(zhì)量，積極實踐,，強化135工作法的運用效果,，持續(xù)提升營銷工作新水平
三是開拓創(chuàng)新，持續(xù)增強專賣管理新能力,。以優(yōu)秀縣局標兵單位創(chuàng)建為推動,，狠抓市場監(jiān)管，嚴厲打擊卷煙非法流通，強化工作協(xié)作機制的落實和法律宣傳服務(wù),，增強和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平,，切實提升縣局規(guī)范經(jīng)營水平，持續(xù)增強專賣管理新能力,。
四是破解難題,，持續(xù)展現(xiàn)隊伍建設(shè)新成效。以技能鑒定,、崗位練兵,、qc小組建設(shè)為抓手，以效能考核為保障,，選樹先進典型,，健全正向引導(dǎo)考核機制，全面扎實提升員工素質(zhì)和能力,，并以管理水平持續(xù)提升,、工作重點難點為課題，強化分析研究,，破解制約縣局發(fā)展的瓶頸,。通過做強隊伍，實現(xiàn)業(yè)務(wù)做精,，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力保障,。
五是強化引領(lǐng)，持續(xù)豐富企業(yè)文化新內(nèi)涵,。以“成長蘊”文化的大力宣貫為抓手,，提升企業(yè)文化的引領(lǐng)發(fā)展作用。把廉政文化,、效能建設(shè)融入其中,，豐富活動內(nèi)容，升華文化的感染力,，增強員工認同感,，促進員工的全面成長。
六是安全第一,，持續(xù)豐富縣局發(fā)展保障新舉措,。始終把安全工作放在首位，抓好學(xué)習培訓(xùn),，注重隱患排查,、整改，強化基建項目管理,，并著力構(gòu)建安全防控體系,，落實好安全標準化工作要求,，確保安全工作目標圓滿完成。
營銷部工作計劃模版篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事大家好：
20年帶著不平凡的一頁已悄然走過,，雖然沒有輝煌的碩果，但是它讓每個人感到工作的充實,，因為我們心連著心與盛世共同成長,。做為盛世開元銷售部一名銷售人員，我總結(jié)起工作有以下幾方面：
1,、年個人帳款回收--萬元,，超出計劃--萬，其中預(yù)付款--萬元,。在原計劃中有5個月未能完成當月任務(wù),，總結(jié)原因主要是任務(wù)較高每月高達--萬。下半年由于受四川地震,、奧運會影響到帳款回收,，部分單位不能及時結(jié)算。導(dǎo)致11月,、12月累計掛帳高達--萬,。后期在12月份和元月份的努力下回收共計--萬元左右。
2,、對客戶維護開發(fā)方面,，重點對到店客戶進行服務(wù)跟進，針對不同客戶的特別愛好進行合理配菜,、餐前酒水,、菜品安排以保證出品速度。加強部分單位自帶酒水的保管,?？蛻糸_發(fā)方面：根據(jù)上半年觀察對部分消費較小暫停簽單單位，進行重點跟進,、恢復(fù)其掛帳消費,。針對個別儲值單位相對應(yīng)放寬優(yōu)惠政策及靈活性，加大消費力度,。實行簽單消費不足之處是新增簽單客戶較少,，需要20年合理開發(fā)。
3,、積極配合酒店做好中秋月餅和春節(jié)禮品箱銷售,，在推銷過程中吸取各方面經(jīng)驗，擴大銷售門路,，主動,、積極、誠懇地進行推銷,。始終相信付出總有回報,，成績較為滿意。
20年工作計劃：
a,、重點對房地產(chǎn)公司做出消費評估和帳款清欠,，根據(jù)不同情況進行處理，減少酒店資金流失,。
b,、有目的有計劃實施回訪，加大力度對原有單位情感維護,。積極主動了解掌握市場信息,，時刻關(guān)注客戶消費的動向。吸取有消費能力單位前來消費,，力爭在銷售,、回款中有更大收獲。
c,、對現(xiàn)金客戶維護實行以單位個人為名義簽訂現(xiàn)金消費協(xié)議,，增加酒店現(xiàn)金收入資金運轉(zhuǎn)。
在此建議公司：
1,、對新增客戶進行合理分配,，不管是現(xiàn)金還是簽單客戶做到戶戶有人跟、投訴有人理,、不滿有人訴,，避免回訪時多人跟和無人管現(xiàn)象。
2,、對新增銷售員試用期應(yīng)有相關(guān)部門進行基礎(chǔ)知識酒店概況相關(guān)工作情況方面培訓(xùn),，應(yīng)以開發(fā)客戶和現(xiàn)金客戶維護為重點。
3,、年任務(wù)的制定應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有客戶消費為基礎(chǔ),，更科學(xué)制定年業(yè)績考核政策和任務(wù)目標。
4,、針對南陽治安差交通混亂現(xiàn)象,，酒店應(yīng)出臺相關(guān)政策，對銷售人員人身安全和現(xiàn)金回收給予相應(yīng)保障,，解決后顧之憂,。
5、酒店每年對各掛帳單位進行消費統(tǒng)計,、名次排列,，統(tǒng)計每年新增客戶有多少,，所流失客戶原因在哪兒，對各大消費單位全員跟進,，每年給予相應(yīng)優(yōu)惠活動政策,。
最后衷心感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我們這個平臺、各部門經(jīng)理及同事的大力支持和密切配合,，我堅信在現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們有信心有毅力完成既定目標，不斷超越自我,。
營銷部工作計劃模版篇四
一,、根據(jù)一季度銷售情況完成情況以及一季度業(yè)務(wù)人員反映的問題,同時結(jié)合年度銷售計劃，科學(xué)嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況, 揚長避短,、尋求機會,、特制定第二季度 工作計劃 。
二,、實行精兵簡政,、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性,，精兵簡政,、調(diào)整局部人員、控制銷售成本,、挖掘人員潛力,、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力,、努力作好各自市場銷售工作,。
三、嚴格實行培訓(xùn),、提升業(yè)務(wù)能力：
集中培訓(xùn),、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識,、應(yīng)用技術(shù)知識,、營銷理論知識，形成學(xué)習型團隊,、競爭型團隊,。
四、銷售管理人員應(yīng)科學(xué)市場調(diào)研,、督促協(xié)助市場銷售：
銷售管理人員是一線指揮員,是業(yè)務(wù)人員的老師和榜樣, 所已銷售管理人員應(yīng)指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力,、鞏固銷售力。銷售部只有不斷的了解市嘗拜訪市嘗調(diào)研競品,、分析原因,、找出差距,、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯總匯報給營銷副總、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想,、思路,、方法。
五,、銷售部的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市嘗的同時向公司提供市場最真實的反饋信息,，希望大家齊心協(xié)力,確保年度工作計劃中第二季度各項工作的順利完成。
營銷部工作計劃模版篇五
1,、堅持周期性的進行市場調(diào)查研究并分析,，關(guān)注市場變化及賓客需求，與與時俱進地對酒店產(chǎn)品進行調(diào)整,，從而提高酒店利潤率,，使酒店產(chǎn)品利益最大化；
2,、對競爭對手客源,、會議單位、宴會等調(diào)查,，收集信息,，提供體驗，爭取客源,；
3,、建立商務(wù)及市場信息收集統(tǒng)計機制，定人,、定期進行收集統(tǒng)計和學(xué)習,。根據(jù)客戶需求及行業(yè)發(fā)展趨勢，開展客源開拓,；
4,、及時根據(jù)客人對酒店產(chǎn)品及服務(wù)的意見反饋，對酒店整體服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營提出提升的創(chuàng)新建議,。
1,、建立健全客戶檔案。對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類別適時聯(lián)系跟進，詳細記錄客戶所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立和保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，
2,、堅持大客戶維護方案的實行，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在節(jié)假日及客戶生日，通過各種形式進行拜訪和慰問,。
3,、舉辦客戶答謝會，以加強與客戶感情交流,，聽取客戶意見,。
1、建立周期性的節(jié)日營銷活動策劃,，如建軍節(jié),、七夕情人節(jié)、教師節(jié),、國慶節(jié),、中秋節(jié)等；
2,、對酒店新的營銷舉措及新品進行系統(tǒng)的推廣宣傳（如客房產(chǎn)品,、新菜品等）；
3,、加強主題營銷活動策劃,，體現(xiàn)企業(yè)文化，提升賓客對酒店的認知度及酒店品牌影響力,；
4,、加強與各部門間的溝通，征求各部門意見,，相互學(xué)習,，集思廣益，把策劃做到有創(chuàng)意有效益,。
5,、在做策劃書時，把策劃活動細節(jié)落實，在實施過程中及時把控,，對活動效果及時統(tǒng)計分析,，適時調(diào)整，活動結(jié)束后實行數(shù)據(jù)評估和成本核算,，將實際活動效果與預(yù)期效果做對比,，提高活動策劃水平。
6,、加強學(xué)習,，通過對競爭酒店的走訪學(xué)習，開闊視野,，加強活動創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的學(xué)習與運用,。
7、增強對酒店營銷理念和酒店市場的了解,，制作出更為符合酒店產(chǎn)品和定位宣傳制品。
8,、拓展宣傳渠道,，結(jié)合營銷活動，大力展開推廣活動,，充分利用路牌,、公告欄、短信平臺,、網(wǎng)站,、《明宇會》、微博,、led,、大堂視頻、包房電視畫面等宣傳平臺,，全方位開展宣傳,。
1、市場
（1）20xx年酒店主要目標市場仍應(yīng)確立為以商務(wù)市場為主導(dǎo)（包括商務(wù)散客,、商務(wù)會議,、宴會）。通過開發(fā)商務(wù)市場及成都,、重慶,、周邊客源市場，維護回頭客,，保持顧客的忠誠度及開發(fā)政務(wù)市場來逐漸增加其它客源
（2）著力拓展商務(wù)會議團隊,，增加團隊在整個營業(yè)收入中所占的比例；
（3）加強與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的合作，并及時將酒店各類促銷信息與訂房網(wǎng)聯(lián)系,，并根據(jù)客人需求及房價對網(wǎng)絡(luò)訂房房型進行更新,，網(wǎng)絡(luò)訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開房率的一個重要輔助來源。
（4）其它客源補充：酒店寫字樓長租,，參加商業(yè),、貿(mào)易會展的商務(wù)客人；機會客源：節(jié)假日,、重要企業(yè)慶功會和慶祝會,，黃金節(jié)假日的旅游團隊、高考團隊等,，均可成為有效的客源補充,。
2、策略
（1）擴大分銷渠道：加大周邊五縣一市及成渝等地酒店,、旅行社的合作,，實行階梯式返傭模式；
（2）根據(jù)東方花園酒店改造因素,，發(fā)揮集團優(yōu)勢,，盡快接收吸納其客戶群體；
（3）制定?？头e分獎勵方案：大力發(fā)展大客戶及長住客戶,，開展定期的，持續(xù)性的大客戶回饋活動,；
（4）增加協(xié)議及大客戶指定消費,，根據(jù)消費額度靈活處理折扣及其它事宜；
（5）根據(jù)市場發(fā)展,，對價格適時的進行調(diào)整,，并準備好相應(yīng)的輔助措施，提升酒店贏利能力,。
3,、產(chǎn)品
（1）根據(jù)市場及客戶需求調(diào)整的酒店產(chǎn)品（客房、餐飲,、棋牌等）,；
（2）對酒店現(xiàn)有產(chǎn)品進行更新，適應(yīng)不斷變化的市場形式（如會務(wù)產(chǎn)品進行改造更新：話筒,、座椅,、投影幕布、餐廳器皿,、包房環(huán)境等）,；
（3）對大客戶消費實行階梯獎勵制度,；
以酒店預(yù)算管理目標為導(dǎo)向，根據(jù)市場及酒店經(jīng)營情況及時進行核查和針對性的調(diào)整,。
（1）對銷售目標和任務(wù)要及時進行評估,，做到每周一小結(jié)，每月一總結(jié),，分析原因,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時找出原因和研究好對策,。對酒店營業(yè)狀況進行周及月度分析,、總結(jié)，向酒店及各層管理人員進行匯報,，各營銷代表對本月及下周工作進行總結(jié)和安排,；
（2）年度銷售任務(wù)計劃完成控制：將銷售任務(wù)按月度進行劃分，逐月評估計劃指標是否實現(xiàn),，通過進行銷售分析,、競爭對手分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質(zhì)量,；
（3）盈利性控制：通過對產(chǎn)品,、銷售區(qū)域、目標市場,、銷售渠道等分析以加以控制，檢查贏利情況,；
（4）戰(zhàn)略性控制：由營銷部負責,，通過核對營銷清單來檢查是否抓住最佳營銷機會，檢查產(chǎn)品,、市場,、銷售總體情況及整體營銷活動情況。
1,、績效管理：配合酒店20xx年度新的經(jīng)營目標,，根據(jù)20xx年度市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的銷售積極性和主動性,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理,；對于客戶宴請、贈送標準進行規(guī)范性限制；建立一套穩(wěn)健,、公平的管理機制,，明確任務(wù)，賞罰分明,；
2,、團隊建設(shè)：強調(diào)團隊精神，強調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團隊,；
3,、業(yè)務(wù)技能：根據(jù)市場形勢及時調(diào)整營銷方案。安排專人收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)得信息,，掌握其營銷活動和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的營銷方案；
4,、協(xié)調(diào)合作：與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)配合工作,。主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。
5、公關(guān)形象：加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取公眾單位對酒店的支持和合作,。
6、崗位培訓(xùn)：制定年度培訓(xùn)計劃,。通過培訓(xùn),，提高銷售人員的自身及業(yè)務(wù)素質(zhì)。不僅提升銷售人員的產(chǎn)品推銷能力,，同時提升人員在酒店產(chǎn)品策劃宣傳方面的能力,。20xx年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù),，成為一支開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏，吃苦耐勞的營銷隊伍,，為酒店樹立更好的形象,，創(chuàng)造更高的利潤。
營銷部工作計劃模版篇六
我負責的是外省市場,，根據(jù)公司分解的任務(wù),，明年銷售總量200萬，新開發(fā)縣級客戶20~25個,，其中大部分精力放在中等客戶這塊,，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標。針對這類客戶,，首次進貨必須達到3萬以上,，對于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進貨必須達到5萬。力爭在八月份之前客戶量達到10個,。下面是20xx年銷售工作計劃的分解和實施,。
1、每個月要增加2個以上的新客戶,，還要有2~3個意向客戶,，給下個月工作做好基礎(chǔ)工作。
2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，及時的調(diào)整自己的心態(tài),，杜絕自己的惰性，時時記住去年留下的教訓(xùn),。
3,、一天拜訪量至少20家以上，見客戶之前保持積極心態(tài),，認真的走訪每一家,。做到盡職盡責。
4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，不能遇到軟弱的客戶我就強勢。遇到強勢的經(jīng)銷商就低三下四,，都要鎮(zhèn)定以對,，堅定我們公司原則,，我們是廠家。堅定自己的立場,。
5,、在維護老客戶這塊?？蛻粲龅絾栴},，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,。秉著誠信,。讓客戶從真正意義上的相信我們。讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友,。我這塊我去年我做的太不夠了,。平時缺少溝通。純屬合作伙伴性質(zhì),。以至于真正需要他們時都不給予幫忙,。
6、自信是非常重要的,。見到稍微大點的客戶,，自己由心的感覺到恐慌，畏懼心里,。遇事學(xué)會沉著冷靜,。慢慢學(xué)會獨立。不要遇到點小事就想到主任,。能自己完成的堅決自己完成,。自己不能完成的盡量和同時溝通探討。讓自己能夠在真正意義上的成長,。
7,、經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,，虛心向他們學(xué)習好的方面,，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊,。
8,、心態(tài)。每天保持積極向上的心態(tài),。用較好的精神面貌去面對每一個客戶,。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時調(diào)整,。杜絕消極。悲觀態(tài)度,。做到真正意義上的銷售人員應(yīng)該具備的心里承受能力,。正所謂的概率論。拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶,。
9,、為了今年的銷售任務(wù)。我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個客戶,。以保證每個月固定的應(yīng)有量,。為下半年打好牢固的基礎(chǔ)。以至于不會造成去年那局勢,。別人搞活動,。我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天,。自己卻不知道去干什么,。
以上就是我20xx年銷售工作計劃，在實際的工作中,，肯定會有各種各樣的困難,，我會努力克服困難。遇到問題多像同事探討,、溝通,。不過現(xiàn)實來說，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處,，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出,。我會用較快的速度改正。新的一年我們做自己的聯(lián)利,。我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,，不過前景才是較重要的，我相信自己能夠做到較好,，這也是我應(yīng)該做好的,。
營銷部工作計劃模版篇七
20xx年二季度xx分公司根據(jù)州公司統(tǒng)一部署針對不同的客戶先后開展了“端午粽香飄萬家，移動佳節(jié)送美酒”,、“20xx年中高端客戶尊享回饋更精彩”等營銷活動和“20xx優(yōu)化版中高端客戶尊享回饋活動”系列營銷活動，并通過外呼等方式開展中高端客戶深度回饋宣傳,，同時實施差異化服務(wù)加強客戶對品牌的感知度,。
城區(qū)營銷部二季度加強以“溝通100”服務(wù)廳為核心渠道，一方面加強營銷代表的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，另一方完善管理考核制度,，規(guī)范服務(wù)流程，提高了服務(wù)質(zhì)量,，充分發(fā)揮了服務(wù)廳的區(qū)域輻射作用,。同時加強對城區(qū)全業(yè)務(wù)合作專營店的規(guī)范化管理和考核,，全面提升了客戶滿意服務(wù)。
城市市場：以家庭市場資費體系為營銷要點,，積極發(fā)展td無線座機,、家庭手持機，滿足客戶通信需求,，快速推進td終端銷售,。
集團客戶市場：以集團客戶整體穩(wěn)定為工作核心，以話費回饋,、終端回饋,、實物回饋為營銷方式，通過td桌面機,、集團短號碼,、集團手機快訊、智能辦公,、行業(yè)信息化產(chǎn)品5類集團粘性業(yè)務(wù)捆綁,，確保單位內(nèi)關(guān)鍵人、中高端成員以及普通成員的價值整體穩(wěn)定,，做到單位不流失,、成員不離網(wǎng)、收入不下降,。
1,、通過開展“關(guān)愛老人，留住幸?！?、“異網(wǎng)回挖”等營銷活動，保持在網(wǎng)客戶的穩(wěn)步增長,。
2,、大力推廣自助服務(wù)系統(tǒng)，培養(yǎng)客戶通過自助服務(wù)系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的習慣,。二季度自助服務(wù)系統(tǒng)交費量占到全縣繳費總量的27,。61%。
3,、通過“端午粽香飄萬家,，移動佳節(jié)送美酒”、“20xx年中高端客戶尊享回饋更精彩”等營銷活動深度捆綁中高端客戶,。
1,、規(guī)范和完善溝通100服務(wù)廳管理制度及考核辦法,，狠抓基礎(chǔ)管理，全面提升溝通100服務(wù)廳的客戶服務(wù)滿意率,。
落實社會渠道管理制度,，特別是對全業(yè)務(wù)合作營業(yè)廳應(yīng)將其服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程與溝通100服務(wù)廳相適應(yīng)。
2,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，全面提高溝通100服務(wù)營銷代表、客戶服務(wù)營銷人員及社會渠道營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，使服務(wù)統(tǒng)標準化,、解釋統(tǒng)一化。
3,、開展各類營銷活動時,，充分拉開各品牌的回饋額度，細分不同品牌客戶的服務(wù)措施,，充分體現(xiàn)品牌價值,。在營銷活動中加入新業(yè)務(wù)的捆綁贈送、捆綁銷售等方式,，培養(yǎng)客戶使用新業(yè)務(wù),。
4、加大新業(yè)務(wù)的宣傳力度,，讓客戶認識新業(yè)務(wù),，掌握新業(yè)務(wù)，使用新業(yè)務(wù),。對于vip客戶,、法團客戶及其它大客戶實行客戶經(jīng)理上門銷售，手把手教會客戶使用新業(yè)務(wù),。將新業(yè)務(wù)的推廣成績納入溝通100服務(wù)廳和客戶經(jīng)理的考核范圍,，真正做到全員營銷。
營銷部工作計劃模版篇八
xx營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神,，結(jié)合年初工作會議部署,，堅持"穩(wěn)中求進、富有效率,、充滿活力,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的總體要求，結(jié)合縣局(營銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實際情況,，重點安排部署下半年的工作任務(wù),。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。
目前,，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,，部分人員對行業(yè)政策,、工作流程、分析卷煙銷售走勢,、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低,，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式,，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍,。
1、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習,、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習,。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn),、知識競賽、演講比賽,、自學(xué)等,。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識,、法律法規(guī)之外,，重點要求營銷人員學(xué)習其他方面的營銷知識，社交禮儀,、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間,，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間,，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習時間,。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮,。
2,、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展,。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進,，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣,、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展,。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī),、行業(yè)政策、供貨政策為重點,。
一是自6月份總量浮動管理實施以來,，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū),，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差,。既有客戶認識方面的問題,、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會,，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改,。
1,、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認識并加以區(qū)別開來,。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標,。主要調(diào)查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2,、穩(wěn)步推進"按客戶訂單組織貨源"工作,。客戶經(jīng)理預(yù)測準確率的考核,，重點以市場真實需求,，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的'投放,、銷售,、分析和預(yù)測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力,。由原來的總量預(yù)測準確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條,，增長元/條,，增長個百分點。
3,、從"總量浮動管理"工作總體運行情況來看,，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握,，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小,，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起,、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況,，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,，月初供貨量增幅過大的狀況。落實"市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇"的訂單供貨基本要求,，不斷提高適應(yīng)市場的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng),、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法,，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限,，但不得規(guī)定銷量下限,，也不得按規(guī)格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調(diào)整,。通過合理定量,，促進科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則,。
4,、"按客戶訂單組織貨源"與"總量浮動管理"工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型,、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解,，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料,。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項日常工作,。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來,。實行"總量浮動管理"是落實"按客戶訂單組織貨源"的有效途徑,。在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大,、中,、小型，進行按規(guī)定進行浮動管理,。
營銷部工作計劃模版篇九
營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神,，結(jié)合年初工作會議部署，堅持“穩(wěn)中求進,、富有效率,、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求,，結(jié)合縣局（營銷部）全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實際情況,，重點安排部署下半年的工作任務(wù)。下面,，就營銷部下半年工作做如下安排,。
目前，市場經(jīng)理,、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,，部分人員對行業(yè)政策、工作流程,、分析卷煙銷售走勢,、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應(yīng)新的的形式,，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。
1,、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習,、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,，營銷部將進一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習,。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽,、演講比賽,、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識,、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學(xué)習其他方面的營銷知識,，社交禮儀,、語言溝通等,；時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間,，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習時間。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮,。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，保證各項工作的順利開展,。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進，營銷人員的工作質(zhì)量的高低,、服務(wù)水平的優(yōu)劣,、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī),、行業(yè)政策、供貨政策為重點,。
一是自6月份總量浮動管理實施以來,，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū),，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差,。既有客戶認識方面的問題,、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會,，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改,。
1,、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認識并加以區(qū)別開來,。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標,。主要調(diào)查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。
2、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作,?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準確率的考核，重點以市場真實需求,，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果,，新品牌的投放、銷售,、分析和預(yù)測等做為重點進行考核,，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌,。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條,，增長 元/條,，增長個百分點。
3,、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展,。縣營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型,、客戶類別,、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料,。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來,。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑,。
為進一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量,、信息傳遞,、贏利水平、情親化服務(wù),、及時有效的貨源等,；如何加強客戶的守法意識、配合程度,、忠誠度等,；需要我們營銷人員用心去呵護、去營造,。
1,、強化服務(wù),，進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流,，需要用行動來實現(xiàn),，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷，就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念,?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候,、生日祝福等情親化的服務(wù),；供貨信息按時傳遞到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙,，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低,。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù),，在縣城,、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞,、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標來考核,，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息,。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成,。重點是城中客戶服務(wù)部,。
2、加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo),，提高客戶的贏利水平,。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達到60以上，有效指導(dǎo)達到80%以上,，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進度的客戶經(jīng)理進行重點的幫扶和要求,。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo),，采取實地調(diào)查的方式進行落實,、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu),、強化客戶認可度等方面進行評估,，達到服務(wù)與提升的目的。
3,、加強80%協(xié)同管理客戶的管理,，提高客戶的守法與配合意識,。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量,，是一個相對數(shù)目較大的群體,，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上,，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢,、異常情況方面，更加注意卷煙條,、盒的零售指導(dǎo)價的落實情況,，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段,。
4,、加強轄區(qū)大戶管理，進一步規(guī)范經(jīng)營行為,。大戶的管理嚴格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理,，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查,、拜訪質(zhì)量,、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進行管理,。
5,、加強三員互動，提高市場的監(jiān)管力度,。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決,；客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實；專賣檢查不到位,、客戶經(jīng)理拜訪不到位,；送貨人員送貨不及時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內(nèi)容,。首先,、加強信息、線索的數(shù)量,、真實性問題的落實,，由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進行重點督察,，提高客戶經(jīng)理信息,、線索的真實性。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息,、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度,。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實,，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里,，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題,。
1,、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點,。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點,，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料,，分析品牌在市場上的銷售走勢,、消費者的意見、客戶的訂購情況等,。
2,、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量,、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性,。
3,、對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因,，提高客戶的滿意度,。杜絕客戶的抵觸情緒。
今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后,，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高,，杜絕了客戶經(jīng)理代訂,、送貨員套購,、截留卷煙的行為發(fā)生。
1,、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌,、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實簽字后,，次日由支點統(tǒng)一訂購,，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況,、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生,。
2,、進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單,、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量,，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求,。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶,、營銷品牌的作用,。嚴格執(zhí)行“六不準”。
3,、實行總量浮動控制,。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限,，不得按規(guī)格約定銷量,。客戶根據(jù)市場的實際需求,，與零售戶商定供貨總量,，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大,、中,、小型，進行按規(guī)定進行浮動管理,。
營銷部工作計劃模版篇十
為確保營銷工作具有明確的行動方向,，保證營銷工作計劃的順利開展和進行，營銷部特制定了相應(yīng)策略和方針,，用以指導(dǎo)全年營銷工作的開展,。
1、營銷部工作策略
要事為先,，步步為營,；優(yōu)勢合作，機制推動,。
要事為先：分清問題輕重緩急,，首先解決目前營銷工作中最重要、最緊急的事情,；
步步為營：在解決重要問題的同時,，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排,，做到有計劃的層層推進,。
優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個營銷人員的能力，利用每個營銷人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻,；
機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制,，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高,。
2,、營銷部工作方針
以提高營銷人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成營銷工作常態(tài)機制,，并最終提高營銷人員和部門的工作績效,。
3、營銷部工作重點
（1）規(guī)劃和實施營銷技能培訓(xùn)：強化營銷人員培訓(xùn),，并逐步形成營銷人員成長機制,。
（2）強化營銷規(guī)劃和策略能力：注重營銷的策略性和營銷的針對性（每接待一個客戶都需要策略）。
（3）規(guī)范日常營銷管理：強化營銷日常管理,，幫助營銷人員進行時間管理,，提高員工營銷積極性和效率。
（4）完善激勵與考核：制定營銷部日常行為流程績效考核,。
（5）強化人才和隊伍建設(shè)：將團隊分組,，組長固定化，垂直管理,，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才,。
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的營銷團隊
一切營銷業(yè)績都起源于有一個好的營銷人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的營銷團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
2、完善營銷制度,，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法,。
完善營銷管理制度的目的是讓營銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高營銷人員的主人翁意識,。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,，應(yīng)該從以下幾方面：
（1）出勤率,、展廳5s點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等,。
（2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,，營銷出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映營銷人員知識水平,，以此為考核能促進員工學(xué)習,，創(chuàng)新，把營銷部打造成一支學(xué)習型的團隊,。
（3）工作態(tài)度,，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確,，那么能力越強危險就越大,。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬,。
（4）kpi指標的完成度,。例如留檔率，試乘試駕率,，成交率等
3,、培養(yǎng)營銷人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,。不斷自我提高的習慣
培養(yǎng)營銷人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高營銷人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次
4、建立新的營銷模式與渠道,。
把握好制定好保險與裝潢的營銷模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的營銷渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)營銷與電話營銷,、邀約營銷、車展營銷等之間的配合
5,、專職專業(yè),，強化對拓展客戶資源的利用率。
營銷部電話客戶資源,、汽車之家網(wǎng)站,、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準備開展營銷電話專人接待,，專人回訪,，專人營銷,，電話營銷，此人為兩個組的組長,，負責把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進行記錄和收集,，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標由營銷經(jīng)理直接考核,。
營銷部工作計劃模版篇十一
杭州春泉大米安徽省大區(qū)經(jīng)理工作計劃書
結(jié)合杭州春泉有限公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，針對“杭州春泉”大米的銷售推廣制定如下銷售計劃：
一、 目標與愿景
計劃每月達成500噸以上的銷售任務(wù),，年度任務(wù)達成7000噸的銷售業(yè)績,；客戶開發(fā)以每月開發(fā)10個以上的穩(wěn)定客戶為目標，爭取全年穩(wěn)定合作客戶50個以上,。計劃以安徽幾個個地級市場為重點開發(fā)市場（合肥店為標桿市場）,，其他幾個地級市場為次重點市場，除大力度進行銷售業(yè)績的突破外,，更多關(guān)注品牌形象的建設(shè)和品牌推廣,，具體思路如下：
二、工作思路
1,、明確職責
“量化考核”時刻以達成月度銷售任務(wù)為重中之中,，同時轉(zhuǎn)變思路，以市場服務(wù)和銷售推廣的雙重角色開展工作,。做好公司產(chǎn)品推廣銷售全面規(guī)劃如：戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定、市場調(diào)研,、品牌推廣,、產(chǎn)品組合定位等工作。以消費者需求為中心,，根據(jù)不同的市場環(huán)境,，對市場運作進行策劃及指導(dǎo)外，更注重如何協(xié)助經(jīng)銷商針對市場開發(fā)健全更完善,、更健全的銷售網(wǎng)路,，更周到人性化的售后服務(wù)。
2,、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉,、提升銷售部人員自身，又貼身服務(wù)了一線經(jīng)銷商及其業(yè)務(wù)人員,，銷售部只有提供了這種貼身,、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),，銷售部人員才能真正做到對市場了如指掌,，從實踐中找到適合自身市場的正確營銷模式
銷售部駐點業(yè)務(wù)必須完成六方面的工作：
a,、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點,，并針對性地拿出市場提升方案；
b,、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路,；
c,、指導(dǎo)市場做好終端標準化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展,；
d,、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷,、費用及政策使用情況進行核查與落實,，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e,、及時全面宣傳公司政策,，提升品牌影響力及知名度，培養(yǎng)忠實客戶,；
f,、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗,，及時推薦給市場復(fù)制,；
3、與經(jīng)銷商強強聯(lián)合,，真正建立覆蓋鄉(xiāng)村的銷售網(wǎng)絡(luò)
銷售部要在市場一線真正發(fā)揮作用,，除了調(diào)整自身定位及提升自身服務(wù)水平外，還離不開經(jīng)銷商團隊的支持和配合,。如果得不到經(jīng)銷商的認可和有效執(zhí)行,，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文,。由銷售部和經(jīng)銷商團隊的主管和骨干組成市場推廣小組,，由銷售部確定活動企劃方案，再由市場推廣小組成員發(fā)表意見,，主要對方案提出看法和改進建議,，對于需進一步修改完善的方案，由銷售部負責協(xié)調(diào)完善,；對于會議討論通過的方案,，交經(jīng)銷商團隊執(zhí)行,，由市場推廣小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果，并及時調(diào)整,，更好的滿足消費者需求及為消費者提供更好的服務(wù)
三,、管理團隊
1、銷售團隊配置標準：
a 業(yè)務(wù)經(jīng)理1名（銷售部）市場部經(jīng)理1名負責業(yè)務(wù)團隊的組建考核,，市場推廣
及銷售目標的達成,，制定規(guī)劃年度銷量明標及費用預(yù)算等事項！
b市場信息管理員1名（文員）負責市場調(diào)查,、信息統(tǒng)計,、市場分析、業(yè)務(wù)人員銷售數(shù)據(jù)匯總,、客戶資料整理等工作,。
c業(yè)務(wù)代表8名負責銷售業(yè)績的達成，客戶開發(fā)及維護,，區(qū)域市場的管理、公司活動政策現(xiàn)場執(zhí)行及市場信息反饋
四,、市場分析
1,、競爭激烈
近幾年來,，由于同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,，市場供應(yīng)遠遠大于市場需求,，大米銷售處于買方市場,，競爭十分激烈，因此做好客戶的服務(wù)及管理顯得尤其重要，在公司保證品質(zhì)的前提下,，同種品質(zhì)比價格，在降低各項成本的基礎(chǔ)上，為經(jīng)銷商提供最優(yōu)惠的價格,，在同等價格的基礎(chǔ)上,，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；同行業(yè)競品如金健,，北大荒,，福臨門,，金龍魚的優(yōu)秀推廣模式均可學(xué)習借鑒，為我所用,，知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。
2,、整合資源
我公司依托區(qū)域特有的生態(tài)保護田優(yōu)勢保障了我們有特色的綠色食品供應(yīng),，且有政府背后的大力支持，是一般中小型企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢,。公司需引進較強的人才優(yōu)勢,，在科研開發(fā)、銷售公關(guān),、企業(yè)管理,、財務(wù)及物流配送各方面，集中一大批優(yōu)秀骨干人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供保證,。
五,、品牌推廣
為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展,，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,，從產(chǎn)品的品牌形象,、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略,。
1、品牌形象
為了打造“xxx”的品牌形象,，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌,，不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略，建議增加人物頭像,，以便于百姓識記,。
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀,，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代,、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,，擴大市場份額,，在保證利潤的同時,，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格,，采用高、中,、低價格策略,，增加產(chǎn)品競爭力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),，多年的市場運作,、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作,，努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定,。進一步開發(fā)重點市場的經(jīng)銷商和專業(yè)大米銷售商,，擴大市場范圍，搶占市場份額。
4,、市場推廣
a.積極利用公司各種有價值的資料,，如（品牌好的形象）等宣傳企業(yè)。
b.在區(qū)域性的專業(yè)報刊,、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,，擴大產(chǎn)品知名度及品牌影響力。
c.積極參加各種大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的產(chǎn)品知識講座,、產(chǎn)品體驗營銷,、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品,。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動,，促進產(chǎn)品銷量。
e.在一些重點市場配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告,，單頁宣傳,，海報，kt板或室內(nèi)
六 銷售部組織架構(gòu)
七 銷售部費用預(yù)算及成本分析
a 人員費用預(yù)算
1. 業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇：底薪1400元/月,，提成20元/噸,出差補助標準 ：100元/
天,，車費實報實銷（控制在500元/月），住宿費標準80-100元/天
2. .招待費用400元/月手機費用200元/月（每人預(yù)計總費用0700萬元/月）
3. 業(yè)務(wù)代表待遇：底薪1200元/月,，提成30元/噸,，差旅補助60元/天，車
費實報實銷控制在300元/月,，住宿費30元/天,。手機費300元/月（每人預(yù)計總費用5000元/月）
b 市場推廣費用預(yù)算
促銷政策支持：十送一活動，預(yù)計銷售500噸,，需贈品1萬袋,，預(yù)計25萬元
總費用合計：業(yè)務(wù)經(jīng)理2名，費用總計2萬元,，業(yè)務(wù)代表8人,，費用總計4
萬元，人員成本合計6萬元,；市場推廣費用25萬元,，總費用31萬元/月
c 成本分析：
單月銷量1000噸，銷售額平均400萬以上,，如按總費用31萬元預(yù)算,，則噸
均費用310元/月。
業(yè)務(wù)人員待遇制度
1. 底薪：a.試用期一個月,，底薪1000元/月,，不含任務(wù)
b.試用期過后第二個月任務(wù)底薪1000元/月,，含50噸任務(wù)，50噸以外依據(jù)銷售部計提及獎金標準執(zhí)行,，完不成50噸任務(wù)底薪600元/月
c．第三個月完不成50噸任務(wù),，公司建議辭退
2.補助：60元/天，出差天數(shù)以出差申請單為準,，出差期間以電話報崗和電子打
印車票為主,，超出部分自己墊付
3.話費：每月報銷200元，以實際打印發(fā)票為準
4.提成：依據(jù)銷售部計提及獎金標準執(zhí)行
5.差旅費：依據(jù)車票實報實銷,，出租車的士費每天20元以內(nèi)
市場推廣費用標準：
1. 門頭制作：制作及安裝總計費用的30%計算,，月總體投放量預(yù)計12000元左
右；
2. 市場推廣費用：以買贈為主,，贈品以雜糧為主
3. 樣品：依據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
營銷部工作計劃模版篇十二
從上半年的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上,，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場,，xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本客戶訪問量太少。
市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入,。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。
有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在區(qū)域,，因為xx市場首先從開始的,，所以市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在開拓市場的壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。
市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在河南的xx市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點,。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本是做到月月有進帳單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。
營銷部工作計劃模版篇十三
廣
1、三大網(wǎng)站
1.1品牌店建立及維護
1.2 網(wǎng)站top產(chǎn)品信息精細化更新
1.3配合完成網(wǎng)站發(fā)起營銷活動
1.4結(jié)合自身銷售情況發(fā)起完成營銷活動
1.5利用網(wǎng)站推廣資源發(fā)起自身產(chǎn)品推廣
2,、平臺
2.1店面裝修及定時更新
2.2提供平臺所需產(chǎn)品資料包
2.3配合完成網(wǎng)站發(fā)起營銷活動
2.4結(jié)合自身銷售情況發(fā)起完成營銷活動
2.5利用網(wǎng)站推廣資源發(fā)起自身平臺推廣
2.6平臺外部流量引入
3,、經(jīng)銷商淘寶
3.1網(wǎng)站經(jīng)銷商自有宣傳資源
3.2 提供淘寶所需產(chǎn)品資料包
3.3配合完成經(jīng)銷商發(fā)起營銷活動
3.4結(jié)合自身銷售情況發(fā)起完成營銷活動
廣
1、論壇,、門戶網(wǎng)站發(fā)帖：增大產(chǎn)品曝光率,，提高搜索率，使圖書相關(guān)信息便于被查找,。
2,、關(guān)鍵詞、關(guān)聯(lián)詞建立：增加因搜索帶來的曝光率,，加大搜索量
3,、比價網(wǎng)站：直接關(guān)聯(lián)銷售終端，對于大力度促銷尤為有效,，直接提升銷售額
4,、微博微信：自身宣傳平臺，及時發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息,，提高產(chǎn)品認知度,，也可直接關(guān)聯(lián)銷售終端，與受眾進行互動,，了解消費需求
5,、百度百科、豆瓣的建立：產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)公布平臺,，是潛在消費者了解圖書內(nèi)容,，豆瓣還可直接關(guān)聯(lián)銷售終端
營銷部工作計劃模版篇十四
20xx年，是公司市場營銷部發(fā)展最快的一年,，特別是下半年公司為我部門配備的數(shù)位新的同事到位后,，我部門外聯(lián)及內(nèi)務(wù)所配備的在職人員已達10人，每個崗位上都有了中堅的人員在崗,。一年來,，我部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，堅持加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提升,、部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化,、積極拓展各項外聯(lián)工作的服務(wù)宗旨，全力配合公司導(dǎo)向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各階段的營銷戰(zhàn)略,。
回顧20xx年,，因為營銷部門之前沒有規(guī)范的統(tǒng)計制度，而本人到崗就職才一個月,，加上在部門前期成績無法有效提取準確的運營數(shù)據(jù),，無法統(tǒng)計出08年的工作成績，但就職一段時間后,，我們的體會和做法是：
1,、明確工作職責，規(guī)范機構(gòu)設(shè)置,。
由于市場營銷部服務(wù)崗點面廣,、線長、點多,，管理難度大,。我們圍繞不斷提高服務(wù)質(zhì)量及拓展外聯(lián)業(yè)務(wù)的出發(fā)點，市場營銷部組建了兩個職能小組（外聯(lián),、內(nèi)務(wù)）,，部屬隊員實行因人而異，合理安排較合適工作崗位,，職責落實到個人,，著力為完成公司下達的各項任務(wù)指標而努力。
其中外聯(lián)業(yè)務(wù)小組直接對部門經(jīng)理負責,，主要工作有外聯(lián)業(yè)務(wù)的拓展,、按部門下達的各項工作任務(wù)指標來不斷地走訪維護客戶群關(guān)系、不斷地發(fā)展新客戶,、憑過硬的業(yè)務(wù)知識再通過與客戶相互間導(dǎo)向溝通來吸引更多的客人到我店消費,、收集不同渠道的信息咨訊、客戶意見建議反饋等分類統(tǒng)計分析后將準確可靠的數(shù)據(jù)及時反饋部門及公司,，考慮到目前到位人員的業(yè)務(wù)熟悉程度不高以及獨立工作能力的欠缺等因素,，我們采取一帶一的方式來相互幫教促成進步。小組成員主要由戴彩云,、吳賢杰,、姚春蘭、梁金花、農(nóng)藝伶組成,；
內(nèi)務(wù)接洽小組直接對部門經(jīng)理負責,，主要工作為團隊預(yù)訂接待的安排、接待過程中與公司其他各部門的協(xié)通,、服務(wù)細節(jié)上的量化標準化,、客人意見及建議的反饋信息收集,，處理一般的客人投放,、公司房態(tài)的監(jiān)控以及為客人提供全面的咨詢工作等。小組成員由黃恩珍,、李志蓮,、安世玲組成。
部門經(jīng)理負責認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,，全面負責部門的有效運作,，準確地分析市場動態(tài)以制定適合公司各階段合理的整體營銷戰(zhàn)略、不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn),，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍,，確保完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的每一項工作任務(wù)和指標。
2,、爭創(chuàng)優(yōu)秀部門,，樹立公司模范部門標榜。
考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道,，我們除不斷完善部門規(guī)程,、標榜良好的禮儀儀表、積極的工作態(tài)度,，對賓客體現(xiàn)細致的人性化服務(wù)來為公司其他部門作出表率外,，現(xiàn)還要求部門所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。如其他部門需要協(xié)助的情況下,，營銷部爭作其的第一考慮求助對象,，包括營銷部同事主動地要求到其他部門到崗值班，帶動其他一線部門的積極性的靈動性,，如要求營銷部所屬員工每日在前臺客人流量集中時段會主動到前臺協(xié)助其工作,，以身體力行的標榜行動來帶動前臺工作人員的積極性和對客溝通的技巧等。
1,、缺乏靈變思想,，發(fā)覺錯誤后及時糾正的意識不足。
20xx年由于我部門思想靈變不足,，在戰(zhàn)略營銷上錯誤的盲目套用以住經(jīng)驗,，在缺乏準確的市場信息導(dǎo)向下所制定的營銷策略以及所開展的營銷工作都未能與公司戰(zhàn)略思想接軌，致使營銷部不能及時與順利地配合公司完成既定目標。
2,、部門員工前期的主動服務(wù)意識不強,，自主開拓創(chuàng)新意識更是不夠，嚴重影響了市場營銷部的高效運作,，各人的能力也未能得以發(fā)揮,，沒能完成公司下達的工作任務(wù)。
3,、業(yè)務(wù)技能不熟練
因為目前我部門的所屬員工入職之前大都沒有接觸過營銷工作,，營銷技巧和心理素質(zhì)方面都缺少正規(guī)的培訓(xùn)引導(dǎo)，所以在開展工作過程中出現(xiàn)了做了而不達成效的現(xiàn)象,，不能有效的引導(dǎo)客戶消費,。
解決方法：目前已通過一系列的職責細分、培訓(xùn)工作的逐步到位,，外聯(lián)及內(nèi)務(wù)方面的以一幫一,、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問題。
1,、20xx年度,，公司下達的年度指標任務(wù)為1500萬。我部門除積極在各方面繼續(xù)完善規(guī)范部門制度有保持良性運作外,，部門各崗位員工都必須按公司及部門給予的任務(wù)指標去圓滿完成各自本職工作,。
2、營銷戰(zhàn)略上的形態(tài)轉(zhuǎn)變
20xx年,，我們制定的營銷大略為撒網(wǎng)式復(fù)合營銷其表現(xiàn)為：
a：我們外聯(lián)業(yè)務(wù)員在09年5月份以前以“最佳養(yǎng)生礦溫泉”的主打特色,，不再鎖定某一區(qū)域，而是在泛珠三角地區(qū)所有旅行社都走訪一遍,，上門派發(fā)我們的宣傳資料,，告知性地與之產(chǎn)生合作關(guān)系；
b：線路串點方式上的改變,，不再局限于陽江陽西地區(qū),，而是以開陽高速、西部
市場營銷部工作總結(jié)暨明年工作計劃第2頁
沿海高速,、陽茂高速等三條軸心線作引子,，與所有沿線價值景區(qū)（點）發(fā)展良好的合作關(guān)系，共同推出多條以陽西咸水礦溫泉為目的地游的線路配合各合作客戶進行推廣,。
c：高度重視陽江地接的市場,，與陽江每一家門市旅行社深度合作，各方面予以其優(yōu)惠來大力搶奪陽江地接市場占有份額,。
d,、在每月輪流在不同地區(qū)推出一項優(yōu)惠活動,，聯(lián)辦商家進行各種形式的促銷活動，以此不斷地提高公司的知名度,。
e,、制定合適的激勵機制，鼓勵全員營銷,，通過公司上下所有員工的關(guān)系營銷,，以拓開公司的收益渠道。
3,、市場定位與宣傳攻略：
a,、20xx年公司整體設(shè)施配備已較為完善，建議公司正式定位為四星標準的溫泉旅游度假區(qū),，引入四星級的管理體制,。
b、宣傳攻略方面不硬性強求在媒介載體上大幅度宣傳,，而是靈變的多渠道去尋找價格合適、針對性較強且合作拓度寬的載體來幫助公司進行宣傳包裝,。風格與主題圍繞“養(yǎng)生”,、“動感”、“自然”以及“獨家私密”為主,。這需要后期宣傳策劃部的大力支持,，方案經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)及宣傳策劃部商議后附表請示總經(jīng)辦。
20xx年1月3日
營銷部工作計劃模版篇十五
永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神,，結(jié)合年初工作會議部署,，堅持“穩(wěn)中求進、富有效率,、充滿活力,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局（營銷部）全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實際情況,，重點安排部署下半年的工作任務(wù),，營銷工作計劃。下面,，就營銷部下半年工作做如下安排,。
目前，市場經(jīng)理,、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,，部分人員對行業(yè)政策、工作流程,、分析卷煙銷售走勢,、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式,，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍,。
1、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習,、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習,。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn),、知識競賽、演講比賽,、自學(xué)等,。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識,、法律法規(guī)之外,，重點要求營銷人員學(xué)習其他方面的營銷知識，社交禮儀,、語言溝通等,；時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間,，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習時間。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮,。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，保證各項工作的順利開展,。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進，營銷人員的工作質(zhì)量的高低,、服務(wù)水平的優(yōu)劣,、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,，重點以日常業(yè)務(wù),、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī),、行業(yè)政策,、供貨政策為重點。
一是自6月份總量浮動管理實施以來,，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中,，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差,，工作計劃《營銷工作計劃》。既有客戶認識方面的問題,、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題,。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會,，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題,。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。
1,、營銷人員,、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區(qū)別開來,。在今年的下半年里,，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標。主要調(diào)查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。
2、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作,。客戶經(jīng)理預(yù)測準確率的考核,，重點以市場真實需求,，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放,、銷售,、分析和預(yù)測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力,。由原來的總量預(yù)測準確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條,，增長 元/條，增長個百分點,。
3,、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握,，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小,，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起,、大落,，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況,，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下,，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,，月初供貨量增幅過大的狀況,。落實 “市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求,，不斷提高適應(yīng)市場的能力,。按照蘭州公司貨源供應(yīng)，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里,，提高客戶按時接貨的意識,，杜絕其他人代接貨的問題。
下半年營銷人員進一步轉(zhuǎn)變觀念,，提高認識,，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育,。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標,。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。
1,、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上,；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點,，提高市場的占有率,。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢,、消費者的意見,、客戶的訂購情況等。
2,、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū),，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,，提高客戶宣傳,、銷售和訂購卷煙的目的性。
3,、對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四,、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因,，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒,。
今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后,，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂,、送貨員套購,、截留卷煙的行為發(fā)生。
1,、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌,、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實簽字后,，次日由支點統(tǒng)一訂購,，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況,、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生,。
2、進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責,?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源,；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量,，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來,，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶,、營銷品牌的作用。嚴格執(zhí)行“六不準”,。
3、實行總量浮動控制,?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量,?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量,，在次基礎(chǔ)上,，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中,、小型,，進行按規(guī)定進行浮動管理,。
