總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

內勤年度工作總結 個人 內勤年度工作總結 個人篇一

1,、房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一、為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃,，并責任到人定期檢查、住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%,。

2,、公共設施,、設備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施,、設備的管理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄、維修電話24小時有人接聽,、達到養(yǎng)護設施,、設備到位，維修及時,，正常運行的管理要求,。

3、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌、圍欄,，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,。

4,、環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

文明執(zhí)勤，禮貌訓導,，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。

1、搞好維修服務工作

維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。

為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標,、在公共設施、設備方面,，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理,。

2、認真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難,。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針,、因此我們做到住戶反映的問題認真記錄,，并及時上報公司，公司及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評。

雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一,、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面,，實際處理事務的能力還有待提高,；

第二,，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,。

第三,，設備、設施管理力度還需加強,，針對以上幾個問題,，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓,，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)內勤管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為本小區(qū)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,，為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦,。

內勤年度工作總結 個人 內勤年度工作總結 個人篇二

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年,，步步腳?。∥矣?0xx年02月份進入xx公司,，在職期間,，我十分感謝公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下,，我很快融入了我們這個群眾當中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，,，在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下。

作為xx公司的銷售內勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個方面開展：

1,。日常業(yè)務銜接,、客戶服務、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2。對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送,。

3,。銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果,。

4,。做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況,，使用品種,、數(shù)量、價位,、結算方式）,。

5。各種促銷活動狀況了解,，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。

6。建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格,、運雜費,、貨款回收額度、應收貨款額度）,。

7,。建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費,、運雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。

8,。各種報表的統(tǒng)計,、匯總、報告的打印轉發(fā),。

9,。銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10,。對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11,。同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,，銷售相關宣傳資料的領用、登記,、分發(fā)。

12,。各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進,。

對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上,，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識,，盡量做到應對自如,，從容得體。不斷增強自己的辨別潛力,，在更好的與客戶溝通的基礎之上,，能更多的為公司利益著想。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,。建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2。完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務潛力提高到一個新的檔次,。

4,。銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體狀況分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

一年來，透過努力學習和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考,，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了,，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,，或是由著自己的決定來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤,，事后才明白自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng),，多學習為人處世的哲學，才能夠超越此刻的自己,，爭取更大的進步！

內勤年度工作總結 個人 內勤年度工作總結 個人篇三

一年來,，我們辦公室緊緊圍繞全局工作中心,，當參謀，盡心盡力,；抓服務,，任勞任怨；促協(xié)調,，顧全大局,；督落實，盡職盡責,；在參與政務,、管理事務、搞好服務方面取得了一定的成績,，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手,、協(xié)調服務、監(jiān)督把關,、后勤保障的作用,，特別是在綜合信息、稅收宣傳,、調查研究等方面做了大量工作,，取得了全市年度目標考核第一名的好成績。

回顧一年來,，我們主要做了以于六個方面的工作：

一,、材料綜合工作

材料綜合及時有效，成為參政議政的重要工具,。一年來,，辦公室草擬領導講話22份，各類匯報材料11份以及綜合性和單項工作總結6份，共計近3xxxx字,，保證了年初總結表彰會,、全市文明創(chuàng)建現(xiàn)場會等重要會議的順利召開，保證了各項重大工作及時貫徹落實到基層,，起到了服務決策,、傳達政令、推動工作的作用,。

二,、公文處理工作 為保證機關公文處理高質、安全,、及時,，積極實施新的公文處理辦法，認真執(zhí)行公文處理的有關規(guī)定,，進一步規(guī)范公文處理流程,，嚴格把好收文、發(fā)文關,。一年來,，共處理公文98xxxx,其中收文件59xxxx,發(fā)文件11xxxx,機要文件7xxxx,打印機關各種文字材料60xxxx件，共計10xxxx萬字,，全年整理檔案12卷,，全部輸入微機。進一步鞏固了辦公自動化二建設成果,，不斷拓展辦公自動化應用范圈,。

三、信息編報工作

一年來,，我們充分利用辦公室聯(lián)系上下,、溝通左右、匯集八方的職能優(yōu)勢,，憑借縱貫系統(tǒng)上下,、反映靈敏的信息網(wǎng)絡，及時準確地編報和反饋各類稅收信息,，當好領導的'耳目',服務領導決策,。全年共編發(fā)57期《信息專報》，被省局采用8篇（條）,，市局采用12篇,，在省局信息工作年度考核中名列縣（市）級前茅。

四,、稅收宣傳工作

稅收宣傳取得實效,，成為展示國稅形象的重要窗口,。在日常新聞宣傳和稅收宣傳月活動中均取得了較好成績，發(fā)揮了稅收宣傳外樹形象,、內鼓士氣,、促進工作、營造環(huán)境的效能,。據(jù)統(tǒng)計,，一年來，全系統(tǒng)在省級以上媒體發(fā)表各類稅收新聞稿件65篇,。'稅收宣傳月'活動期間,，全系統(tǒng)共推出了1xxxx個豐富多彩的宣傳項目，開展了一系列別開生面的稅收宣傳活動,，如組織演講比賽,、送電影下鄉(xiāng)、開展走訪納稅戶等活動,，均收到良好的宣傳效果,。

五、稅收調研工作

稅收調研有的放矢,，成為服務領導決策的重要渠道。一年來,，我們抓住國稅事業(yè)發(fā)展中帶有苗頭性,、傾向性、全局性的問題,，有針對性地開展稅收調研,，及時為局領導決策提供前瞻性的服務，真正'參到'點子上,，'謀'在關鍵處,，推動了地稅實踐險的發(fā)展。全年在省級以上報刊發(fā)表調研文章5篇,，在省局獲獎6篇,。圓滿完成了市局布置的依法治稅調研課題，撰寫的論文《依法治稅的國際比較與借鑒》在省局專題研討會上交流,。

六,、運轉保障工作

為了把保障工作落實到位,，我們按照'工作要細,，落實要快，督辦要勤'的要求,，確保上下聯(lián)系暢通,，保障局機關辦文,、辦公等日常性工作的正常運作,。一年來,，我們針對辦公室外來辦事的人員多,、電話多,、領導臨時交辦的任務多等特點，牢固樹立全局一盤棋的思想,，協(xié)調各方,，耐心解答,，及時處理,，從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情,；在督導把關上，加強公文制發(fā)環(huán)節(jié)的管理,，嚴格審核把關,，并嚴格執(zhí)行機關財務管理制度,，把好審核關，提高了機關經(jīng)費的支出效益,；在督查考評上，認真搞好局務會議記錄和會

議紀要的整理,，以及會議精神的上傳下達,，工作情況的內外溝通，問題處理的左右協(xié)調,，充分發(fā)揮了辦公室的服務保障職能。

總之,，占一年來,，辦公室認真履行各項職能，做了一些實實在在的工作,，為全局順利完成各項任務作出了應有的貢獻,。

分析總結一年來的工作,，我們深感有以下幾方面體會：

第一，要搞好辦公室工作,，領導的重視和支持是關鍵,。局領導無論在思想上，還是在行動上都給予了高度重視,、支持和關心,。局領導經(jīng)常親自過問和指導辦公室工作,，找辦公室的同志聽匯報,、出題目、提要求,、交任務,、壓擔子。同時,，為了讓辦公室有關人員參與重大決策和部署的全過程,，以便更好地了解全局、謀劃全局,、服務全局,，讓有關人員參加局務會、局長辦公會,，閱讀重要文件,，及時掌握上級有關精神和方針政策，充分了解領導決策思路和意圖,。

第二,，要搞好辦公室工作，加強責任考核是動力,。我們重點建立和完善了辦公室工作責任機制和工作績效考核機制,，在規(guī)范各個崗位的職能、職責,、目標與標準的基礎上,，通過制定切實可行的檢查考核方案，對辦公室工作人員的工作績效進行嚴格的檢查考核,，形成制約和激勵機制,，做到獎優(yōu)罰劣、賞罰分明,。

第三,，要搞好辦公室工作，健全管理制度是基礎,。辦公室工作的有效開展,，離不開一套完善的工作制度和規(guī)章,。我們按照改革后辦公室的各種工作職責，建立相對應的工作目標管理制度,，使各項工作有章可循,，有規(guī)可依，促進了辦公室工作的規(guī)范化,，保證了辦公室工作的高效運轉,。

第四，要搞好辦公室工作,，完善基礎設施投入是保障,。縣局領導對辦公室的正常經(jīng)費開支都優(yōu)先保證,?？h局撥出專項經(jīng)費，為辦公室購置了新的油印機,、復印機和檔案密集架,。年末，為搞好與縣政府辦公室微機聯(lián)網(wǎng),，更新了部分辦公設備,，以適應辦公室工作的發(fā)展需要。

在總結成績的同時,，我們也清醒地看到,，在過去一年中，我們工作中存在一些不足,，如管理機制不夠活,，工作效率不夠高等，需要在今后的工作中加以改正,。在新的一年里,，我們要進一步理清工作思路，堅持參與政務,、管理事務,、搞好服務等三項宗旨,，履行參謀部,、信息部、宣傳部,、服務部四項職能,，發(fā)揮好參謀作用、助手作用,、協(xié)調作用,、把關作用,、督辦作用等五種作用，積極高效地參政管事,、承上啟下,、聯(lián)系左右,、溝通內外,，服務領導決策，保證機關運轉,，督導工作落實,，為全面完成20xx年地稅各項工作任務作出新的貢獻,。

內勤年度工作總結 個人 內勤年度工作總結 個人篇四

20xx年里，我在縣局黨委的正確領導下,，緊緊立足于派出所的工作實際,，認真履行了自己的職責，完成了20xx年度的各項工作任務,，現(xiàn)就我本人在20xx年里的政治思想和業(yè)務工作作以簡要匯報,。

在20xx年里，我始終把業(yè)務工作政治思想學習同重視,、同安排,，年初，我本人制定了學習計劃,，首先學習黨的現(xiàn)行路線方針,、政策，努力提高自己的政治理論水平,，還鉆研業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務素質,，練就一身為人民服務的本領,，同時我還結合大練兵活動，奔著缺什么,、補什么,、干什么,、練什么的原則,，積極參與其中，通過形式各樣的練兵和學習,，強健了體魄，提高了綜合素質,，使我本人能夠更加勝任派出所的各項工作,。

20xx年里，人口信息的查缺補漏和居民身份證號碼的糾重糾錯,，是貫穿全年工作的主線負責的xx村入戶調查工作，我?guī)蠎艨诘變?，糾錯表深入村組農(nóng)戶,，采取挨家挨戶逐戶上門核對和集中召集村民大會等形式，逐人逐項核對,，共核出差錯196項,，收回重錯身份證13份，保質保量地完成了分配給我本人的任務,。

在搞好著項工作的同時,，我還參與了治安案件的查處工作，查處違法人員xx名,，行政拘留x人,，抓獲罪犯x人，另外我還參與了對兩起刑事案件的偵破工作,，在20xx年12月18日夜,，xxx被殺案發(fā)生后，我立即趕到案發(fā)現(xiàn)場,，再次日凌晨對犯罪嫌疑人xx的搜捕中,，我隨其他民警一同跳進結冰的河中，隨后又忍饑挨疼在王成家附近潛伏十晝夜,，直到病倒崗位上,。

另外，我還按照派出所的總體安排,，參與了治安混亂地區(qū)的專項整治,，煙花爆竹和民爆物品的安全檢查、影響社會穩(wěn)定的安全因素的調查摸底,、百日破案戰(zhàn)役等項專項工作,，同時，還隨時執(zhí)行110指令的出警行為,，特別是夜間里出警達x次,，妥善的處置了俄群眾的各類報警求助。

內勤年度工作總結 個人 內勤年度工作總結 個人篇五

xx年終工作總結xx年即將過去,，我作為xx車間的一名員工,，在公司領導的帶領下，較好地完成了領導所交付的各項工作任務,，個人的工作技能也有了明顯的提高,。

1、深入學習政治理論,，堅定政治立場,，愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻,；在自身政治修養(yǎng)上,，為了不辜負領導的信任，更好的履行好職責,，就必須不斷的學習,。因此我始終把學習放在重要位置。在工作中,，我按照發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破，開放要有新局面,，各項工作要有新舉措的要求,，在工作中愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻,，以建設先鋒型煉化企業(yè)為目的,，認真完成領導布置的任務。

使自己無論是在政治思想上,，還是業(yè)務水平方面,，都有了較大提高。

2,、增強責任意識,，落實崗位責任，認真執(zhí)行規(guī)章制度,，積極為公司發(fā)展建言獻策,，實現(xiàn)安全、平穩(wěn),、均衡,、高效生產(chǎn)；為實現(xiàn)建設先鋒性煉化企業(yè),，我認真履行崗位職責,，遵章守紀,一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作,，工作上踏實肯干,，服從組織安排，積極為公司發(fā)展獻計獻策,，主動利用自身的優(yōu)勢和特長,，合理合法處理好一切工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報,，認真做好基礎工作,，準確、及時,、完整,、定期向領導匯報工作任務執(zhí)行完成情況，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務,。

3,、積極參與hse體系試點建設，認真落實各項措施,；我以“增強安全意識,，加強安全教育，強力推行各種安全制度,，加強各種安全檢查,，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導思想,，以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點積極配合領導抓好安全生產(chǎn),，做好安全檢查，重點治理,、消除各類安全隱患,，以確保安全生產(chǎn),。

積極進行安全經(jīng)驗分享，認真做好交通安全教育工作,，認真檢查施工現(xiàn)場安全,，標注安全警示牌，利用領導給予的機會認真完成防火防爆消防安全知識的學習,，針對本車間的安全制度,、安全知識,，提高自我防護意識,。我也利用日常檢查、值夜班等機會與主任,、班長深入探討,，及時了解并學習經(jīng)驗豐富的老同志開展安全生產(chǎn)的辦法。

4,、自覺適應公司發(fā)展，加強崗位知識學習,，刻苦鉆研業(yè)務技術,，不斷提高自身素質，圓滿完成崗位工作任務,；為適應公司發(fā)展,，建設先鋒型煉化企業(yè)，應公司領導安排,，我參加三級壓力容器培訓并取得從業(yè)資格證書,，全面了解掌握裝置的操作及問題處理方法，為正常生產(chǎn)做準備,。無論平時工作是否繁忙,，我都能保質、保量按時完成崗位任務,，積極為公司發(fā)展貢獻力量,。

5、自覺遵守規(guī)章制度,，自覺遵守職業(yè)道德,；沒有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎,。我以xxx六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊為準則,，認真貫徹遵守執(zhí)行。

主要是思想解放程度還不夠,，組織,、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，需要時間學習,，再有，工作中不夠大膽,，要在不斷的學習過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中,，我一定認真總結經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

1,、認真學習,，努力提高自身素質及工作能力，盡職,、盡責,、盡快地完成本職工作。

2,、發(fā)揚吃苦耐勞精神,。不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志,，增長才干,。

3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習,，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,；同時，講究學習方法,，端正學習態(tài)度,，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風,。力求把工作做得更好,，樹立良好的形象。

4,、當好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,，配合部門領導完成公司下達的任務,。

內勤年度工作總結 個人 內勤年度工作總結 個人篇六

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年,，步步腳??！我于20xx年02月份進入xx公司，在職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結如下,。

作為xx公司的銷售內勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展,；

1,、日常業(yè)務銜接、客戶服務,、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2,、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送,。

3,、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果,。

4、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況,，使用品種,、數(shù)量、價位、結算方式）。

5,、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6,、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格,、運雜費,、貨款回收額度、應收貨款額度）,。

7,、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費,、運雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。

對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。20xx年的到來,，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能,，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如,，從容得體,。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上,，能更多的為公司利益著想,。

一年來，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內勤工作了,，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng),，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步,！

在講演會中，黃總指出,，上半年藥品銷售公司健全了內部組織與軌制,，運作越來越獨立，部分職責更清晰,，下一步運營更加規(guī)范,。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，夸大辦事處治理模式,、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉變,，保證團隊發(fā)展。整個培訓圍繞著晉升辦事處經(jīng)理治理能力,、執(zhí)行力,、銷售技巧,、產(chǎn)品知識等方面內容進行培訓和交流,，全面進步公司各辦事處經(jīng)理的銷售能力，完善各辦事處的治理模式,。外勤匯報半年以來的銷售工作情況,、進展以及下一步的工作開展計劃,，并且采取“問答”方式，外勤職員提出存在的題目,，楊總一一給予明確答復,。通過總結講演,，充分達到內、外勤工作透明化,、程序化的效果,，同時使內、外勤之間的工作得以互相理解,，為今后的溝通,、協(xié)作奠定良好的基礎。加強團隊建設,，使我們的員工步隊更有戰(zhàn)斗力,、凝結力，員工要適應企業(yè)文化,，與公司共同發(fā)展,，共同提高！

會議最后,，經(jīng)全體參會職員公然投票選舉的方式,，評比出半年度優(yōu)秀員工，并對評比出的優(yōu)秀員工以及第一季度,、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰,。

會上，內勤各部分以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結,，以黃總的要求“以數(shù)字為導向,、以市場為中央、以客戶為中央,、以銷售為中央”為宗旨,，從銷售、客戶以及市場“四率”幾個方面,，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況,，指出上風與不足。

黃總對藥品銷售公司下一步工作提出要求：要深度銷售,，根據(jù)公司產(chǎn)品特點,，向二級、三級市場推進,。對產(chǎn)品公道定位,，組成產(chǎn)品群，同時細分市場,、細分產(chǎn)品,，銷售不走單一路線，慢慢滲透滲出到終端,，更貼近終端市場,，下半年將啟動otc市場。截止6月30日,，藥品銷售公司成立了28個辦事處,，銷售步隊擴大到58人,，但是目前銷售步隊較年青，整體經(jīng)驗不足,，銷售職員的業(yè)務知識,、技能、社會閱歷等都有待進步,，公司將會給予支持,，加強教育、培訓,，以進步銷售步隊的整體水平,。

員工培訓通過自組和外聘老師相結合的培訓方式，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進行培訓,。

內勤年度工作總結 個人 內勤年度工作總結 個人篇七

作為公司一名內勤文員,，我深知自己的工作職責，在工作的各個方面都必須認真踏實,，端正工作態(tài)度,，做到事必躬親。一年來,，我遵循公司的總體工作計劃和安排,，在工作中堅持以“服從”為宗旨，強化自身的工作素養(yǎng),，提高辦事的實效性,，較為踏實圓滿地完成了自己本年度的本職工作，現(xiàn)將本年度的學習,、工作情況總結如下：

內勤工作比較瑣碎,，雖簡單但不會單一，需要細心,、謹慎,，容不得疏忽大意、推脫懈怠,。每天我都得認真做好各項服務檢查,、內外協(xié)調溝通、賬款報銷等工作,，以保障各科室工作的正常開展,。

為了有效地開展日常服務工作，在部門領導的嚴格要求下,，建立了當日備忘錄,，及時將當天的工作列入到備忘錄里，分好輕,、重,、緩,、急等一項一項的去完成落實,，以免出現(xiàn)工作遺漏造成工作不暢的現(xiàn)象,。

認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項物資及文件管理日趨正?；⒁?guī)范化,、標準化是每位辦公人員包括內勤人員應盡之責,。首先，得制定公司日常辦公用品購入和領用制度,，做好物資的領用管理,，根據(jù)部門需求情況，嚴格報批,、購置,、注冊登記工作。其次,，根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成各部門交待打印,、掃描、復印的文件資料,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達，以使公司內部信息表達通暢,。除此之外,，還得認真接聽每一個電話，做到隨叫隨到,，并做好任務記錄及資源的分派,。

注意辦公區(qū)域的衛(wèi)生，每日按時打掃清潔,，隨時檢查辦公器材的使用情況,，保障各項工作需要，優(yōu)化服務形象品質,。近兩月,，根據(jù)公司著裝管理規(guī)定，每位員工都得穿上新發(fā)放的工作制服,，雖然將近寒冬,，但顧及到公司的整體形象塑造,，我仍然長期堅持制服穿戴完整，做到和公司的步調要求一致,。

培訓是員工最好的福利,，近兩月參加了公司組織的視頻課程培訓，收獲豐碩,，針對其中的知識大點,，時常比對自身進行了大量的反省審查，注重在工作生活中改進完善,。同時,，我也積極向身邊優(yōu)秀的同時學習請教，學習他們的敬業(yè)精神,、踏實態(tài)度,、服務態(tài)度、遵章守紀和執(zhí)行力度等高貴品質,，找準職業(yè)生涯的轉折關鍵點,。

學習后,，我深刻體會到 “以大局為重，不計較個人得失”的寬仁理念,。不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配，我都堅決執(zhí)行,，積極主動地完成和落實,。

事情多了總有疏忽,，在長期的工作和生活中，我深刻意識到自己的不足,。在接下來的工作中,，我將做到：努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要,，仔細分析琢磨,，在不斷學習的過程中養(yǎng)成良好的工作作風，嚴于律己,，踏實工作,，站好自己的工作崗位，力求把今后的工作做得更好、更出色,。

總結人：xx

二0xx年xx月xx日

內勤年度工作總結 個人 內勤年度工作總結 個人篇八

作為××公司的銷售內勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）,、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內容同時，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本,、結婚證、身份證等證件）,。?在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證？銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,，我們取公證處、銀行,、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的'逐步深入，我將做得更好,、更完善,！(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法,。)

作為××公司的銷售內勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時,，關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,，要做到及時,、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險,。

半年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務,；第二,，加強自身的學習，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；第三，要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領導的好助手!

內勤年度工作總結 個人 內勤年度工作總結 個人篇九

我來公司工作已四年的時間,，在任職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,。我在這家公司做的是內勤，內勤位輕責重,，結合我四年的工作經(jīng)驗,，我想談談幾點對內勤工作的認知。

一是政治意識,。內勤要做好宣傳黨的方針,、路線、政策的廣播員,，要培養(yǎng)敏銳,、獨特的政治意識。要加強在政治理論方面的學習,，不斷提高政治素養(yǎng),，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨保持高度一致,。同時,，要保持政治上的清醒，對待事物要擅于捕捉本質,，迅速地抓住重點,，為領導找出協(xié)調矛盾、解決問題的最佳途徑,。

二是全局意識。內勤是上下級信息交流的中轉站,，上級下發(fā)指示精神,，下級上報工作情況，都要經(jīng)過內勤之手傳承,。因此,，內勤要自覺增強大局意識、全局意識,，善于圍繞當前時期各項中心工作,，結合實際,，積極調研，主動參謀,，盡可能地把具體問題研究得透徹,，把建議提得準確，把工作做得細致,，使自己真正成為領導決策的得力助手,。

三是服務意識。要做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤,，不讓辦理的事項在自己手里積壓,，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務群眾在自己這里受冷落,。要培養(yǎng)服務意識,，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條,，做到堅決服從領導和服務群眾,。

四是奉獻意識。目前,，相當部分的單位只有一名內勤,，日常事務、文書管理,、消防業(yè)務全是一人承擔,，有時內勤還要監(jiān)管外勤工作，加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重,，各種專項整治任務接連不斷,，加班加點，已成家常便飯,。這不僅僅是對個人身體上的考驗,，更是精神意志的磨練。這就要求內勤無論何時何地,，都要有吃苦耐勞,、樂于奉獻、攻堅克難的精神,，要把自己對消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認真負責的態(tài)度融入到工作中,，以苦為樂，敬業(yè)奉獻,，艱苦奮斗,，真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。

五是保密意識,。內勤崗位的特殊性,，決定內勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多,。行動方案、決策措施,、機密文件等信息都會在內勤處形成一個聚合點,，使內勤崗位成為一個“機要中心”。如果稍有不慎,，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失,。因此，作為一名內勤,，無論何時何地,，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說,，不該講的堅決不講,。

一是眼勤。內勤每天閱讀文件,，翻看檔案,，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象,。要認真看,，對上級的文件要反復看，領會精神,，吃透方針,、政策，記住術語,，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文,，掌握工作進展，熟悉情況,，看出問題,，以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法,，取彼之長,，補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明,，掌握填報方法和填報時間、要求,。

二是手勤,。在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況,、問題,、數(shù)據(jù)、工作進展,，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中,，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,，對不清楚的情況、細節(jié),、一件事的著落,，要勤問、勤打聽,、勤催辦,，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報,。

四是腿勤,。要結合實際，經(jīng)常開展調查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài),，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作,。五是腦勤。對各類業(yè)務報表,，要認真分析,，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性,，同一表中欄與欄,、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息,，要動腦分析研究,，采取歸納、比較、判斷,、推理和分析,，注意摸索、積累和總結工作經(jīng)驗,，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象,，透過現(xiàn)象看本質，掌握分析,、研究專項整治動態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

創(chuàng)新,，反映到內勤的思想和實際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎,、苦練基本功這一中心,，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施施,，實事求是,，積極進取，勇于開拓,，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化,，內勤工作工作上就能發(fā)展和突破。

總而言之,，內勤這個工作要具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，實習業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識和合理的知識機構以及嚴謹干練的工作做風,。我相信我會一直保持著這種心態(tài),，繼續(xù)工作下去。

內勤年度工作總結 個人 內勤年度工作總結 個人篇十

時間飛逝,，半年的時間一晃而且,。在各位領導的細心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接,，同時還增強了我個人的交際能力,?；赝@段時間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進步,，在委屈中成長,。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。

近幾個月的工作中,，我通過實踐學到了許多汽車銷售和銷售內勤的相關知識，不斷地學習逐步提高了自己的能力,。但是作為新人,，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的,，需要不斷地學習和磨練,。因此，在后半年的時間,，我希望通過磨練不斷學習和實踐,，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速,，為公司多做貢獻。

首先,，在這半年工作中,，工作遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時對工程機械車子也有了更深刻全面的了解,，而這些通過實踐工作所獲得的能力,，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗,，有利于以后的工作開展。

其次,，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時,，首先找出問題的本質,，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時候,，不是一味的去強調困難的難度系數(shù),，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服,。在遇到每一個有問題,、有困難為了完成學校有關社會xx活動的要求，提高自己的學習能力了,，積累一些基本的銷售知識,，以便于以后更好的學習市場營銷等專業(yè)課程，我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店進行了為期x天的眼鏡銷售xx活動。現(xiàn)將此xx活動的有關情況總結如下：

在這xx天下,，我主要進行的是眼鏡銷售工作,。從活動結束后單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現(xiàn)尚可,，基本能達到xx的預計目的,。但由于以前缺少工作經(jīng)驗，xx機會少,，在xx的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高,。

在這短短的x天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少,，銷售成績也不是很好,，但卻也收獲頗豐，感確良好,。

首先,，只有付出才會有回報。由于上學的原因,，我大部分時間都呆在學校里,，沒有任何銷售經(jīng)驗，在xx的前面x天就常常碰壁,，俗語說“不當家不知柴米貴”,，以前聽人家說銷售，怎么怎么難,，自己都不以為然,，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候,，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了!因為不理解眼鏡的專業(yè)知識,，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半,，磨破了嘴還是無功而返,，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外,，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍,、雜志，到一兩點鐘,，這樣幾天下來盡管很累,，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了,。有時我的的銷售量甚至比老員工還好!

其次,，對銷售有了一定的理解,，掌握了一些基本的銷售技巧：

良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提。

作為一個銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高服務質量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,，這一點我深有感觸,，在xx初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候,，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動不動就發(fā)脾氣,，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去,。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹,。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭,，我心里暗自高興,，原來賣東西!我當時很生氣，就沖她瞪了瞪眼,，沒想到被老板看到了,，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態(tài)度的重要性,。后來又遇到了幾個這樣的顧客,，但因為有這前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗,，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時間結束的時候，成績還很不錯,，老板直夸我進步快!

溝通技術的應用,，通過顧客需要調查，融及顧客的購買問題,，顧客的問題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的,。

看到別人如此上進,，我確實覺得自己好差勁,，這個社會有許多我們在課本里學不到的知識，要大膽去嘗試,，但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風采的路來,，那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了,，你會發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

內勤年度工作總結 個人 內勤年度工作總結 個人篇十一

一年來,，在上級黨委、政府的正確領導和有關部門的大力支持下,，我村兩委班子堅持科學發(fā)展觀,，發(fā)揮自身優(yōu)勢，實事求是,，抓住機遇,，敢于創(chuàng)新，緊緊圍繞今年的目標和任務團結奮進,，使村各項事業(yè)全面進步,，集體養(yǎng)鮑業(yè)迅猛發(fā)展，成效喜人,。預計12月底,，我村集體經(jīng)濟總收將突破1200萬元，同比增長81.8%,，純利600萬元,，增長71.x%，人平分配6000元,，增長42.8%,。目前，全社區(qū)社會穩(wěn)定,，政通人和,，人民安居樂業(yè)。

（一）抓“養(yǎng)鮑”主題,，促進村經(jīng)濟穩(wěn)步,、快速發(fā)展

一年來，本村始終把發(fā)展經(jīng)濟擺在第一要務,，聚精會神抓“養(yǎng)鮑”,。村黨支部對養(yǎng)鮑業(yè)充滿信心，敢于拼搏,，今年初就大膽提出了年育苗20xx萬粒,，產(chǎn)成品鮑50噸，總收突破1000萬元,，純利600萬元,，人平分配6000元的目標,。圍繞今年的目標，我們抓了兩項改革措施：一是改造設施,，擴大生產(chǎn),；二是加強管理，繼續(xù)進行育苗攻關,。年初投資200多萬元新建苗池100個,，改建水泥鋼筋結構大鮑舍5棟2500平方米；實施了改水工程,，打海底地下管道過濾網(wǎng)井3口,，鋪設8寸供水管道1500米，新建育苗過濾池2個,，100立方米,；加建苗池頂遮光網(wǎng)和防水設備等，使全場設施不斷完善,，成為深圳東部沿海規(guī)模最大養(yǎng)殖基地之一,，是育苗效果最好的一個場，真正成為深圳市的“養(yǎng)鮑之最”,。功夫不負有心人，今年,，xx又迎來一個喜慶的豐收年：由于措施到位,，敢于創(chuàng)新，管理嚴密,、科學,，全年產(chǎn)量、產(chǎn)值均已如期完成年初目標,，育苗20xx萬粒,，產(chǎn)成品鮑50噸，總產(chǎn)值突破了1000萬元大關,，創(chuàng)利600萬元,，村民人均分配躍上6000元的歷史新高，實現(xiàn)了村經(jīng)濟的持續(xù),、快速,、穩(wěn)定發(fā)展。

（二）敢為人先,，大膽創(chuàng)新,，積極推進xx城市化建設進程

1、擬“舊村改造”宏偉構思,，努力打造“深圳濱海旅游第一村”

由于我們規(guī)劃,、環(huán)保意識強和地理,、人口、環(huán)境等優(yōu)勢,，我村在去年底深圳“城市化”啟動后被區(qū)國土規(guī)劃局列為城市化規(guī)劃試點村,。我支部把握良機，敢為人先,，提出以“規(guī)劃先行,，整體開發(fā)，功能配套”的原則,，對本村進行“戰(zhàn)略性全面改造”的宏偉構思,，并在年初即著手工作。一年來,，為爭取實現(xiàn)“舊村改造”的千秋大業(yè),，我們默默地開展了大量艱難復雜的前期準備工作，反復層層召開支部大會和村民大會,，并成立了專職機構“舊村改造籌備領導小組”,，挨家挨戶進行大力宣傳發(fā)動。3月,，我們舉辦了別開生面的“慶?！恕瘚D女節(jié)暨迎接城市化聯(lián)歡宴會”；接著,，召開了“舊村改造”全民動員大會,，連海外華僑、港澳同胞也被動員回來共商大事,。當時就有95%的村民同意“舊改”計劃,，現(xiàn)在同意率已達100%。同時,，我們精心篩選了安元,、偉發(fā)、金雅典等三家有相當實力的發(fā)展商進行合作,，并作出了總體規(guī)劃設計藍圖,。9月，xx社區(qū)居委會順利掛牌成立,，標志著本村跨進了歷史發(fā)展的新里程,！11月，區(qū)城市化推進辦領導到我村進行“舊改”調研工作,，對我村“舊改”工作起點高,、步子快、成效好,、有特色給予高度評價,，并計劃將我村列為“舊改示范村”在全區(qū)推廣,。至此，我村“舊改”工作取得階段性的進展,。接下來,，我們仍將圍繞目標繼續(xù)努力，把xx打造成一個高標準,、高品位,、高商業(yè)價值并具有獨特風格的國際化海濱新城，力爭成為“深圳濱海旅游第一村”,，造福子孫萬代,！

2、落實“梳理行動”,，堅持“守土有責”,，把違法建筑降至零。

一年來,，村班子把“看好家門,，管好土地，保護好生態(tài)環(huán)境”視為天職,，踏踏實實搞好本轄區(qū)的各項社會綜合治理工作,，主要體現(xiàn)在：（1）在今年的“梳理行動”中，做到高效,、徹底,、干凈，不留一處死角,，成績突出，被評為“先進單位”,。（2）我們堅持“守土有責”,，對本村規(guī)劃嚴格，態(tài)度明確,，群眾思想工作到位,，措施靈活，及時,、堅決地把一切違法建設和違法用地行為控制在萌芽之中,。一年來，沒有發(fā)生一起村民搶建私房行為,，是全街道土地保護得最好的村,。（3）在今年建設安全文明小區(qū)的工作中，我們取得了小區(qū)內“零案發(fā)”的好成績,，為本社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會的全面進步創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境,。

3,、率先改革和完善股份制改造工作，鋪就城市化平坦之道,。

本村早在98年就已成功實行了股份制改革,，且基本符合目前推行的新股份制方案。在今年11月份,，又進行了股份公司名稱變更及各項相關工作的完善,，在全街道率先完成了股份制改造工作，為推進“城市化”工作鋪平了道路,。

同時，本村各條線,、各部門工作也開展順利,，計生,、安全,、婦聯(lián)、團委,、工會,、民政、城管等部門工作均按照上級要求順利完成了年初計劃和目標,，全村各項事業(yè)和建設全面,、穩(wěn)定發(fā)展。

（一）鮑魚場硬件設施仍有待增強和完善,。水電基礎設施,、海水監(jiān)控點及工人宿舍等尚未完成，導致不能及時,、準確地控制和監(jiān)測海水水質,，影響了對鮑魚的應變管理和抗風險能力。

（二）捷德等x家印染廠污染問題仍在威脅本村養(yǎng)鮑業(yè)的發(fā)展,。由于鮑魚場抽水口靠近工廠排污口,，今年7月捷德排污造成鮑苗死亡300萬粒，損失近300萬元,。因此,，我們對海水仍待加強監(jiān)測。

（三）本村“舊村改造”計劃及相關手續(xù)已申報多時,，仍未得到上級政府部門的完全審批和落實,，影響我村“舊村改造”計劃的進行。

（四）村委新辦公大樓選址問題因“舊村改造”計劃仍未落實,，導致村委辦公場地和各功能配套無法符合上級政府部門的要求。

（一）全心全意抓經(jīng)濟,，集中精力養(yǎng)好鮑,。20xx年，我村仍然把發(fā)展經(jīng)濟擺在第一要務,，緊扣“養(yǎng)鮑”的主題,，做大做強，樹立起xx鮑魚品牌。新建養(yǎng)鮑科研室和海水監(jiān)測站,，加強養(yǎng)殖科研攻關,，優(yōu)化管理，繼續(xù)擴大規(guī)模,，全面更新,、改造設施，確保穩(wěn)產(chǎn),、高產(chǎn)和高效經(jīng)營,、管理，爭取在20xx年實現(xiàn)育苗2500萬粒,，產(chǎn)成品鮑60噸,，集體總收入1600萬元，利潤800萬元,，村民人均分紅8000元的目標,。

（二）進一步完善股份制工作。繼續(xù)進行股份合作公司機構完善,，制度健全,，搞好村凈資產(chǎn)評估，為增股和擴股打好基礎,，促進集體經(jīng)濟的不斷壯大和發(fā)展,。

（三）繼續(xù)積極爭取，穩(wěn)步推進“舊村改造”計劃,，爭取把xx早日建成“深圳濱海旅游第一村”,。

（四）落實社區(qū)綜合服務和活動場所、股份合作公司辦公場所的選址,、建設及完善配套功能設施,，造就固本強基工程的良好基礎，提升社區(qū)服務和綜治水平,，促進社區(qū)穩(wěn)定和繁榮,。

（五）做好換屆選舉工作。

（六）黨建工作：開展固本強基活動,，“保先”活動及理想,、責任、能力,、形象教育活動,。

xx社區(qū)居委會

二○xx年十一月十五日

內勤年度工作總結 個人 內勤年度工作總結 個人篇十二

春去冬來，轉瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁,。在過去的一年里,，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下,，通過全體人員的共同努力,，克服困難，努力進取,，圓滿完成了下達的銷售任務,。在新春即將來臨之際將的情況做如下總結：

銷售車輛共xx臺，各車型銷量分別為：xx牌xx臺,、xx牌xx臺,、xx牌xx臺、xx牌xx臺,、xx牌xx臺,。其中銷售xx車xx臺、銷量xx車xx臺較上一年增長xx%,。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索,。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動xx次，刊登報紙硬廣告xx篇,、軟文xx篇,、報花xx次、電臺廣播xx多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷,。公司并在xx月正式提升任命為廳營銷經(jīng)理。期間每日按時報送營銷表格,，盡職盡責,，為公司的營銷做出貢獻。

報表是一項周而復始重復循環(huán)的,，崗位重要,，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項,，xx月任命xx為信息報表員,，進行對公司的報表，在期間xx任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況,，對車輛銷售作出了貢獻。

為完善檔案管理,，特安排xx為檔案管理員,，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,，xx-xx月期間信息按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務,。

最近一段時間公司安排下我在xx開展了長時間的咨詢學習,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結合以往經(jīng)驗,，取長補短,，現(xiàn)對于20xx年的計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調與公司各部門的,，爭取優(yōu)惠政策，加強我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常,，接受銷售人員的不同見解，相互學習,。

4,、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存,，爭取資金運用最大化,。

5、根據(jù)公司制定的銷售任務,，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務,。

6、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

最后，在新春到來之際,，請允許我代表專賣店全體銷售人員,，感謝公司領導和全體同事,，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力,，虛心學習以更好的成績來感謝領導和各位的支持!

內勤年度工作總結 個人 內勤年度工作總結 個人篇十三

轉眼之間，我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了,，想想也快半年的變化使我成熟了不少,，經(jīng)歷了不少，每天都在忙忙碌碌中度過,，過去的一年里在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將工作總結如下：

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性,，一來能增強我個人的交際能力,，比如和財務、倉庫每天都在有工作上的往來,，銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，最重要的就是銷售信息，以便及時反饋為銷售部業(yè)務人員,。在一些文件的整理,、買賣合同的整理，每筆業(yè)務都必須清楚,，給財務的單子和倉庫的單子,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，增強自我協(xié)調工作意識,，這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進我的學習,，希望通過磨練不斷學習和實踐,，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,。

時刻警醒在工作中，我從每一件事情上進行總結,，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質量。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習,、請教，學習他們的長處,，反思自己不足,，熱門思想?yún)R報不斷提高自己。我時刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，積1極想辦法,，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己,，必須遵守公司規(guī)章制度,，嚴格要求自己。

1.在本職工作中還不夠認真負責,，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況,。由于銷售內勤的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準,。在這方面，我還有很多不足,，有時候工作不在狀態(tài),，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位,。

2.對工作程序掌握不充分,，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3.缺少細心,，辦事不夠謹慎

銷售內勤的工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質,，思路縝密。在這方面,，我還不夠細心,，時有粗心大意、做事草率,、做事不夠謹慎考慮不周全的情況,。

1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度,，并嚴格遵守,，做到了無遲到、早退,、違規(guī)現(xiàn)象,。

2.主動學習、盡快適應,，迅速熟悉環(huán)境和工作內容,。

3.工作積極、認真,、負責,，通過不斷學習、虛心請教,，總結積累,，較好的完成了領導安排的各項工作任務。

4.與同事之間和諧相處,、加強溝通,、團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊,。

1.今后在工作中還需多向領導,、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調,、溝通,，從大趨勢、大格局中去思考,、去謀劃,、取長補短，提高自身的工作水平,。

2.必須提高工作質量,，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后,，要進行思考,、總結，真正使本職工作有計劃,、有落實,。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。在每周工作報告中及時的把每周銷售情況以及下周計劃和建議及需要解決的問題均已一一體現(xiàn),。近半年的工作中，我通過實踐學了銷售以及財務的相關知識,，在工作之余報考會計班,，不斷的學習逐步提高了自己的能力，有時在去財務辦單子時也會學到很多的財務知識,，但是作為新人，我深深知道,，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的,，仍然需要不斷的學習和磨練。

內勤年度工作總結 個人 內勤年度工作總結 個人篇十四

光陰似箭,，一轉眼20xx年已成為過去,，20xx年邁步向我們走來，自從加入xxx后,，在公司領導的關懷指導下,，在同事們的幫助下，本著對工作認真負責的態(tài)度,，完成了以下工作：

我于20xx年3月14日加入，三個月試用期后順利轉正,。

從加入xxx后到20xx年7月1日，一直在xxx部門,，后xxx部門與xxx部門合并為深圳分公司后,，xxx部門人員也隨合并統(tǒng)一歸xxx部門經(jīng)理xxx領導,。

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審,、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作,，除此外還包括公司文件上傳下達,、文件管理,、檔案管理;95500協(xié)調回訪;外勤人員入司,、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作,。

內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作,，具有協(xié)調左右,、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重,，既要完成事務管理,、文書處理,、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領導做好各方面的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神,。

三個月來，我更是體會到,，工作時,，用心、專心,、細心,、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,，我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,，把所學的知識運用于實際工作中,。

一)工作方法有待進一步改善,，時常忙而亂，無章法導致效率不高,。由于自身所兼崗位較多,，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。

二)溝通較少，工作中遇到問題,，沒有及時與領導溝通,，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因,，自己與同事和領導的交流不多,，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法,，我決定就自身缺點進行改變,，多開口，多與領導和同事交流,，溝通,，讓大家彼此理解，信任,，從而使得工作更加的簡單,。

三)專業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進一步的學習與加強.

以下就是我的在保險內勤崗位上的述職報告,，有什么不足之處請領導指正。在新的一年里,，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,，提高技能，總結經(jīng)驗,，全面提高各方面的綜合素質,。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

內勤年度工作總結 個人 內勤年度工作總結 個人篇十五

時間如歲月如梭,，轉眼之間，半年的時間已經(jīng)過去,，只是在平凡的崗位上干著一些平凡的事,，也學會了腳踏實地完成領導交給的各項任務，得到了領導的認可,，但在取得進步的同時也發(fā)現(xiàn)自己存在的一些問題,，下面我對我半年的工作情況總結如下 ：

在思想方面沒有多大起伏，平時積極參加中隊組織的教育課,，通過教育學習,，不斷提高思想覺悟，增強法紀觀念,，為以后鋪平道路!

擔任副班長一職以來,，積極配合班長工作，每個人都分工明確,，爭取在我的努力下讓班里的各項工作再上一個臺階!

作為一名副班長和尖刀班的一名成員來說,，深深體會到軍事素質過硬的重要性，所以我嚴格要求自己,，給自己制定出詳細的訓練計劃,，使自己的軍事素質更加過硬，為完成上級交給的各項任務打下堅實基礎,。

作為一名副班長甚至自己行為舉止的好壞將會影響的一個班級的風氣,，同樣給自己管理增加難度，所以在平時我嚴格要求自己,，要求別人做到的首先我自己先做到,，起好帶頭作用，讓別人信服!

以上是我半年的工作總結,，如有不足請大家批評指正!