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質(zhì)量服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇一

合同執(zhí)行階段：

1）合同簽署后，由彥隆指定專人負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行

2）設(shè)備發(fā)運(yùn)后預(yù)計設(shè)備到貨時間,，以便用戶提前做好安裝調(diào)試準(zhǔn)備工作

3）安裝調(diào)試前一星期,，彥隆技術(shù)服務(wù)中心技術(shù)工程師與貴單位確定安裝調(diào)試

方案,，明確安裝調(diào)試的公用設(shè)施等技術(shù)要求及時間表

設(shè)備安裝調(diào)試階段：

1）設(shè)備就位后第一時間進(jìn)行安裝調(diào)試,，

2）安裝調(diào)試前一天檢查安裝現(xiàn)場條件

3）協(xié)助設(shè)備與公用工程連接

4）進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行調(diào)試

5）對操作和維護(hù)人員進(jìn)行操作和維護(hù)的現(xiàn)場培訓(xùn)

6）每個站點安裝完成后向用戶提交一份操作指南和使用手冊,，并提供施工，設(shè)備（包括軟件）安裝,，運(yùn)行,，使用，測試診斷和維修的技術(shù)文件一份

保修期內(nèi)售后服務(wù)階段

本次工程設(shè)備保修期為1年,。

1）調(diào)試后由專職客服人員為客戶建立詳細(xì)的客戶信息和設(shè)備狀態(tài)檔案記錄,，并進(jìn)行定期更新和閉環(huán)跟蹤

2)對用戶的常規(guī)技術(shù)咨詢在24小時內(nèi)做出響應(yīng)，并給出初步方案

3）應(yīng)急要求在48小時內(nèi)派出資深經(jīng)驗工程師到達(dá)現(xiàn)場解決

4）保修期內(nèi)免費(fèi)服務(wù),，免費(fèi)零配件更換

5）保修期結(jié)束前我方將對所有設(shè)備進(jìn)行一次運(yùn)行檢測,，對有故障的免費(fèi)維護(hù)，

質(zhì)量服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇二

一,、為三農(nóng)服務(wù),，門市營業(yè)員做到主動熱情，禮貌待客,，耐心細(xì)致,，熱情周到。

二,、經(jīng)營活動誠信守法,，不超范圍經(jīng)營；不經(jīng)營假,、劣農(nóng)資產(chǎn)品,；不經(jīng)營、使用國家明令禁止銷售和使用的農(nóng)資產(chǎn)品,；不經(jīng)營標(biāo)簽,、標(biāo)識不規(guī)范的農(nóng)資產(chǎn)品；不經(jīng)營未經(jīng)審定,、審批,、登記和淘汰、過期的農(nóng)資產(chǎn)品,。

三,、履行法定或約定義務(wù)，加強(qiáng)對經(jīng)銷農(nóng)資商品的科技指導(dǎo)服務(wù)工作,，引導(dǎo)農(nóng)民安全使用農(nóng)資,，并提供規(guī)范的服務(wù)；

四,、保證產(chǎn)品質(zhì)量,、保證售后服務(wù),、產(chǎn)品明碼標(biāo)價，農(nóng)資商品供應(yīng)不短斤缺兩,，不得以次充好,，提等提價，保證農(nóng)資商品質(zhì)量,，假一罰十,。自覺接受農(nóng)民和社會各界的監(jiān)督。

五,、方便農(nóng)民群眾購買,，門市營業(yè)實行24小時服務(wù)，隨到隨買,。實施電話預(yù)約,，送肥下鄉(xiāng)到戶到田頭。義務(wù)為農(nóng)民群眾修理農(nóng)機(jī)具（噴藥器等）,，義務(wù)為農(nóng)民群眾提供農(nóng)資科技咨詢服務(wù),。

六、積極配合,、支持執(zhí)法部門的依法行政,，營造良好的農(nóng)資經(jīng)營環(huán)境。

歡迎各界監(jiān)督,，監(jiān)督電話（8550110）

承諾人簽名：

20xx年3月27

質(zhì)量服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇三

包修政策

1,、整機(jī)包修一年

2、產(chǎn)品附件包修期：購買產(chǎn)品贈送的附件,，包修三個月

3,、下列情況不屬于包修服務(wù)范圍，但可實行收費(fèi)維修

（1）消費(fèi)者因使用,、維護(hù),、保管不當(dāng)及不可抗拒力造成損壞的。

（2）非格力特約服務(wù)網(wǎng)點拆動,、修理造成損壞的（包括消費(fèi)者自動拆動,、修理）。

（3）無有效憑證及購機(jī)憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符的,。

（4）工廠或經(jīng)銷單位已注明作降價處理的“處理品”,、“特價品”以及已超過包修期的產(chǎn)品。

（5）由于電源電壓不穩(wěn)定及超出正常電壓范圍或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的,。

4,、包修期界定：以開具發(fā)票時間開始進(jìn)行計算；沒有發(fā)票的,，以出廠日期順延三個月為包修期起算時間,。

包換政策

包修有效期內(nèi),，符合下列條件，而且用戶拒絕維修的,，可以換機(jī),。換機(jī)后的三包有效期自換機(jī)之日起重新計算

1、產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),，發(fā)生主要性能故障,，不能正常使用,；

2,、主要性能故障連續(xù)修理二次，仍不能正常使用的,；

3,、自用戶送修之日起因廠家原因超過30日（國家規(guī)定為90天）未能修復(fù)的；

4,、因修理者自身原因使修理超過30日的,，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，費(fèi)用由修理者承擔(dān),；

5,、對有爭議的，經(jīng)銷售公司及辦事處售后經(jīng)理核準(zhǔn)的,；

6,、換貨只換主機(jī)，其他附件,、贈品和包裝不在換貨范圍之內(nèi)

包退政策

包修有效期內(nèi),，符合下列條件，且用戶拒絕維修或換機(jī)的,，可以退機(jī),；

1、產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),，發(fā)生主要性能故障,，不能正常使用的；

2,、主要性能連續(xù)二次以上無法修復(fù),，用戶堅持退機(jī)的；

3,、對有爭議,，情況特殊的，經(jīng)銷售公司及辦事處售后經(jīng)理核準(zhǔn)的,。 備注

1,、國家“三包”政策僅適用于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,；由于火災(zāi)、地震等不可抗拒因素及其他人為因素而造成的產(chǎn)品損壞或使用不滿意等均不屬于三包處理范圍,；

2,、贈品：享受同等的三包服務(wù)政策。購買其它商品贈送格力小家電產(chǎn)品的,，以相關(guān)商品的有效購買單據(jù)出據(jù)日為三包計算起止日,，具體機(jī)型以單據(jù)上注明的小家電贈品名稱、型號規(guī)格,、數(shù)量為依據(jù),。

質(zhì)量服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇四

為深入推進(jìn)蘇區(qū)振興發(fā)展，進(jìn)一步提高質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)效能,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我代表縣質(zhì)監(jiān)局謹(jǐn)向社會各界作出如下承諾：

建立綠色通道,，實行重點項目優(yōu)先制度,，對市、縣重點項目和蘇區(qū)振興發(fā)展項目以及土坯房改造建材等重點企業(yè)實行“四優(yōu)先”服務(wù),。即：優(yōu)先提供質(zhì)量檢驗,、計量檢定，優(yōu)先培訓(xùn)技術(shù)人員,，優(yōu)先提供質(zhì)量等各類標(biāo)準(zhǔn)和信息,，優(yōu)先為企業(yè)辦理代碼、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)登記和標(biāo)準(zhǔn)咨詢查詢,。

嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費(fèi)項目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅持多服務(wù),、少收費(fèi),，先服務(wù)、后收費(fèi),，對特困企業(yè)依據(jù)國家規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，減半收費(fèi)。免費(fèi)開展送講座送培訓(xùn)進(jìn)園區(qū)進(jìn)企業(yè)進(jìn)商會的“三進(jìn)”服務(wù),。

實行一站式服務(wù),，為企業(yè)節(jié)約辦事成本。辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證,，由原來的7個工作日縮短為1個工作日,；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案，由原來的10個工作日縮短為3個工作日,；食品標(biāo)簽等國家強(qiáng)制性標(biāo)識的審核,，由原來的3個工作日縮短為1個工作日,；計量器具的檢定由原來的7個工作日縮短為3個工作日內(nèi)完成；發(fā)揮“12365”舉報投訴中心作用,，接待消費(fèi)者投訴,，1個工作日內(nèi)答復(fù)；涉及食品安全和特種設(shè)備安全的監(jiān)督檢驗,，提供全天候服務(wù),；對有特殊情況的服務(wù)對象，實行預(yù)約服務(wù)或上門服務(wù),。

嚴(yán)格執(zhí)行國家質(zhì)檢總局“五公開,、十不準(zhǔn)”和廉潔從政的各項規(guī)定，堅決杜絕和嚴(yán)厲查處在服務(wù)中的“吃,、拿,、卡、要”和亂罰款,、亂檢查、亂攤派現(xiàn)象,。實行追究問責(zé)制,，按照精簡、高效,、統(tǒng)一和責(zé)權(quán)利相一致的原則,，明確每個崗位的工作內(nèi)容、工作程序,、工作標(biāo)準(zhǔn),；對在職人員不作為、亂作為的,，設(shè)立投訴電話,。對投訴問題調(diào)查核實的，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。

質(zhì)量服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇五

我們（制造商名稱）是按 中華人民共和國 （國家名稱）法律成立的一家制造商,，主要營業(yè)地點設(shè)在 （制造商地址）。茲指派按 中華人民共和國 （合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的,，主要營業(yè)地點設(shè)在 （貿(mào)易/經(jīng)銷公司地址）的（貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效的活動：

⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標(biāo)項目名稱)招標(biāo)邀請要求提供的由我方制造的貨物的有關(guān)事宜,，并對我方具有約束力。

⑵作為制造商,，我方保證以投標(biāo)合作者來約束自己,，并對該投標(biāo)共同和分別承擔(dān)招標(biāo)文件中所規(guī)定的義務(wù)。

⑶我方茲授予 （貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）全權(quán)辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜,，具有替換或撤消的全權(quán),。

茲確認(rèn) （貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）或其正式授權(quán)代表依此合法地辦理一切事宜,。

出具授權(quán)書的制造商名稱：

（公章）

日期：