總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

物業(yè)上半年度工作總結(jié) 物業(yè)工作上半年工作總結(jié)篇一

一,、加強管理，持續(xù)改進

項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理,，彌補不足,，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,，贏得業(yè)主信賴,。針對園區(qū)的實際情況，物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序,，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患。針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難,，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場,，采取多項改進節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等,。

檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理,，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期,，細致的整理完成,，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入,，查詢便捷,、快速、詳細,，并不斷更新,，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性。物業(yè)部年初制定了詳細的培訓(xùn)方案,，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化,、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會,、客服人員應(yīng)知應(yīng)會,，通過工程、客服,、保安知識的交叉培訓(xùn),，使員工物業(yè)知識全面化。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞

有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公,，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負荷過于集中,，三相用電負荷嚴重不平衡,，造成單項超負荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段,，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂,、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚,。

三、文化宣傳,、構(gòu)建和諧

為了更好的宣傳企業(yè)形象,，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活,，物業(yè)部成立了宣傳小組,，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過嚴密的編導(dǎo),、合理的布局,，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛,，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨,。有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè),。

在以項目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下,，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,，圓滿完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果,。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援,，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌,。

下半年我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想,，按照項目部的工作計劃的安排，上下一心,，團結(jié)一致,，再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標,。

物業(yè)上半年度工作總結(jié) 物業(yè)工作上半年工作總結(jié)篇二

上半年我公司在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在李副總的直接指導(dǎo)下，修訂公司各項規(guī)章制度,，加強內(nèi)部管理和員工培訓(xùn),，改造基礎(chǔ)設(shè)施，接管ss花園物業(yè)管理等工作,，經(jīng)過全體員工的辛勤努力,，上半年的工作取得了一定的成績。

一,、加強內(nèi)部管理,，完善規(guī)章制度

隨著集團公司房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè),、銷售的發(fā)展,，物業(yè)管理小區(qū)數(shù)量逐步增多，至今年已有13個管理小區(qū),，物業(yè)管理面積從40多萬平方米增至70多萬平方米,，物業(yè)管理人員從200多人增至400多人。由于管理范圍的擴大和業(yè)主對物業(yè)管理的認識不斷提高,，這就要求物業(yè)公司內(nèi)部管理必須適應(yīng)發(fā)展的需要,。因此，我們進一步對公司的規(guī)章制度進行修改,，使之更加完善,，上半年修訂了《勞動、人事管理制度》,、《考勤及請假制度》,、《勞動工資制度》,，組織全體員工認真學(xué)習(xí)《zz市物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》和《zz市住宅區(qū)配套及共用停車場車輛停放收費標準》，結(jié)合公司實際,，出臺了《關(guān)于車輛失竊賠償及車輛保管獎懲辦法》,，使工作更具可操作性。

二,、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),，合理開發(fā)人力資源

管理小區(qū)從接管到正常運行，從中培養(yǎng)了不少優(yōu)秀的管理人才,，為解決ss花園管理人員嚴重不足的問題,，我們從各小區(qū)抽調(diào)部分精干管理人員充實到ss花園。同時,，試行相鄰小區(qū)行政聯(lián)管的辦法,，減少管理人員，把銀峰苑和龍濤花園,，陽光一期,、二期、和三期,，金美花園,、新廈花園和聚龍花園作為三個行政聯(lián)管試點，合理調(diào)配人力和財物資源,，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和工作熱情,。實踐證明，試行相鄰小區(qū)行政聯(lián)管,，有利于大膽啟用人才,，使到人盡其用;有利于培養(yǎng)和造就新的管理人才;有利于管理人員的精干高效運作，使整個管理層更具有戰(zhàn)斗力,。

三,、改造基礎(chǔ)設(shè)施，及時處理突發(fā)事故

集團公司先后建成不少住宅小區(qū),，在使用過程中,，有的設(shè)施設(shè)備不配套、落后,，有的使用多年老化,、損壞,，這些都是業(yè)主投訴的內(nèi)容,，在一定程度上影響了____房產(chǎn)的品牌和整體形象。因此,，完善小區(qū)配套,，對不合理設(shè)施設(shè)備進行改造是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾矫妗?/p>

一是對停車場進行整改,。針對由于停車場車位不足和設(shè)施存在缺陷，致使金美花園2月8日和聚龍花園2月10日相繼失竊摩托車的情況,，安裝了44套防盜報警電鈴,，增設(shè)了手動道閘，限制車輛沖卡,，對多出口的車場用鐵鏈圍護,，調(diào)整了部分閉路監(jiān)控攝像槍的位置，使之發(fā)揮更大作用,。同時,，增設(shè)停車場警示牌標志，規(guī)范車輛停放和出入口管理,，對陽光花園,、金美花園、龍珠花園實行人車分流,、各行其道,、使小區(qū)內(nèi)車輛運行有序，受到住戶的贊揚,。

二是及時處理小區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性事故,，處理ff花園、金桂園,、陽光一期,、陽光二期共6處供水管漏水。如陽光二期地下管道漏水,，經(jīng)反復(fù)尋找,，查到了因地下管道絲扣接頭斷裂，日約漏水70m3的漏點,，及時進行搶修,，保證了小區(qū)的正常供水，也為公司節(jié)約了資金,。同時,，對各小區(qū)消防安全設(shè)施進行清查，增加配備,，防范于未然,。

三是改善員工工作和生活環(huán)境，如調(diào)整搬遷ff花園保安宿舍,，改變原宿舍不通風(fēng)透氣的現(xiàn)象,，并形成員工宿舍食堂同一區(qū)域的生活區(qū);各小區(qū)保安崗?fù)ひ蚕群笈鋫淞穗婏L(fēng)扇等設(shè)備。

四,、開展保安隊伍和管理員行為規(guī)范培訓(xùn)

保安隊主要是由退伍軍人組成,，基本上從未接觸過物業(yè)管理,，有些做過保安的素質(zhì)也參差不齊，新招聘的管理員物業(yè)知識很少,。針對這問題,，我們采用傳幫帶的形式，從最基本的知識,、基礎(chǔ)理論進行初步培訓(xùn),，向新員工介紹物業(yè)管理的有關(guān)常識，讓所有員工真正領(lǐng)悟到物業(yè)工作的意義,。通過組織學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，樹立"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨,，使愛園如家,、敬業(yè)愛崗、遵紀守法的良好作風(fēng)形成風(fēng)氣,。同時,，高度重視員工形象和禮貌、禮節(jié),，使員工認識到物業(yè)管理是一項細致的服務(wù)工作,，形象是公司的窗口，在工作中逐步做到禮貌待人熱情服務(wù),，保安員做到"一車一禮",，主動和來訪人員和業(yè)主敬禮問好。

五,、認真處理業(yè)主投訴

公司和小區(qū)管理處十分重視住戶的投訴,，制定了一系列工作措施，做到認真對待,，限期整改,，有跟蹤，有歸類,，有解決方法,，防止投訴的問題重復(fù)出現(xiàn)。針對工程問題和衛(wèi)生問題是住戶投訴的兩大主要內(nèi)容的特點,，我們在辦理業(yè)主交房和裝修手續(xù)時,，嚴格執(zhí)行公司的有關(guān)制度，對業(yè)主提供的裝修圖紙嚴格審核把關(guān),，杜絕違章裝修,。對于工程質(zhì)量問題，及時通知工程處進行整改，并落實跟蹤及回訪,，確保維修質(zhì)量。同時提要：改造基礎(chǔ)設(shè)施,，及時處理突發(fā)事故集團公司先后建成不少住宅小區(qū),，在使用過程中，有的設(shè)施設(shè)備不配套,、落后,，加強對空置房的管理，細心檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，杜絕業(yè)主交房后投訴工程質(zhì)量事故。上半年處理業(yè)主有關(guān)投訴或建議近300宗,，處理率占80%,。

小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生堅持每天清掃，垃圾日產(chǎn)日清,，綠化專人管理,，及時除蟲，適量澆水,，合理施肥,，確保小區(qū)內(nèi)無枯枝、落葉,，不見黃土,，使小區(qū)環(huán)境和衛(wèi)生達到合格標準，為業(yè)主創(chuàng)造一個清潔衛(wèi)生的居住環(huán)境,。

六,、做好ss花園接管工作

ss花園是____公司目前最大的住宅小區(qū)，物業(yè)公司能否成功接管關(guān)系十分重大,，我們?yōu)榱俗龊么隧椆ぷ?，多次認真進行研究部署。在這項工作中,，我們改變了以往工程建成后移交物業(yè)接管的被動模式,，自工程施工階段就通過對工程質(zhì)量的監(jiān)督，地下管網(wǎng)走向的跟蹤,，用圖表記錄設(shè)施及設(shè)備的配套型號尺寸的選定,，物業(yè)用房平面布置設(shè)計進行了一系列的前期介入工作。對ss花園底層帶庭院的住戶入口,，選用幾個模式供住戶選定,，從而有效的控制違章建筑的出現(xiàn)。同時對生活設(shè)施、辦公用品,、人員配置,、管理架構(gòu)制訂出詳細的計劃報集團公司。ss花園的順利接管,，標志著____物業(yè)的日趨成熟,，也證明我們的管理水平正在不斷提高。

七,、加強財務(wù)管理

我們公司的物業(yè)管理工作是集團公司房產(chǎn)售后服務(wù)的延續(xù),，是虧本經(jīng)營的單位，如何降低成本,，提高經(jīng)濟效益,，努力減少虧損，這是擺在我們面前的首要工作,。在物業(yè)管理整個運行過程中,，我們通過多方位面開源節(jié)流，以有償服務(wù)增加收入來彌補物業(yè)公司的支出,。如與廣東電信公司簽訂了《寬帶網(wǎng)lan》入?yún)^(qū)協(xié)議,，已收入三萬元代理費、接受潔雅公司進入小區(qū)開展洗車服務(wù),、接受戈德自動售貨機服務(wù),、"物業(yè)小區(qū)收費管理系統(tǒng)"服務(wù)、"龍享裝飾材料公司"小區(qū)陽臺罩配套服務(wù),、"立體眼鏡銷售"服務(wù),、"住房裝修貸款按揭"服務(wù)、代理"財產(chǎn)保險"服務(wù),、"代訂報紙"服務(wù)等,。在開源增收的同時，我們還非常注意節(jié)約一切開支,。如與平安保險公司簽訂的"公眾責(zé)任險"服務(wù)協(xié)議,，原來用一次性2.5萬元的保費僅保游泳池的意外險，現(xiàn)在只用1.5萬元的保費,，就保了____物業(yè)公司屬下的13個小區(qū)和會所的"公眾責(zé)任險",。同時，嚴格控制各小區(qū)的日常用品物品申購,，做到有申報計劃,，有跟蹤去向，盡量做到物盡其用不浪費,。

八,、存在問題

1,、ff花園：

(1)柴油機房排氣管布置在樓梯內(nèi)管井再通至天面，管井內(nèi)線路較多,，柴油機組長時間運行時,，排氣管溫度將使線路燙熔燙傷。排氣管外要加石棉保溫層或考慮重新安裝管道,。

(2)柴油機組電源柜,，原只安裝1個總空氣開關(guān)，控制4臺電梯及管理處物業(yè)用電(包括泵房),，這五個用電點應(yīng)分裝五路控制開關(guān),，安裝在柴油機房內(nèi),，以減少發(fā)生故障或檢修時停電的范圍,。

2、陽光二期：

柴油機房在柴油機組運行時噪音過大,，要進行消聲降噪處理,。

3、各小區(qū)平面示意圖,、消防配套,、退裝修押金、各小區(qū)梯號,、117條樓梯重新油漆,、電話初裝費。

物業(yè)上半年度工作總結(jié) 物業(yè)工作上半年工作總結(jié)篇三

在上半年里,，物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況,，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理的工作，初步達到“工程程序化,、操作規(guī)范化,、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現(xiàn)將物業(yè)管理上半年工作總結(jié)如下：

一,、房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,。

二,、公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽,，上半年完成小型檢修工作____次，應(yīng)急維修工作__次,，達到養(yǎng)護設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時,，正常運行的管理要求,。

三、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌、圍欄,，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,。

四,、環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

五,、小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操,、早會,，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，使安全防范工作情況良好。