總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行經(jīng)理助理工作總結(jié)篇一

1,、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行實(shí)習(xí),，并進(jìn)一步鞏固在大學(xué)期間學(xué)習(xí)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際,，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

2、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行的實(shí)習(xí),，在單位指導(dǎo)老師的幫助下,，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作。

3,、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行的實(shí)習(xí),，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下基礎(chǔ),。

(一)總體情況

農(nóng)行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行,。上世紀(jì)70年代末以來(lái)，農(nóng)行相繼經(jīng)歷了國(guó)家專(zhuān)業(yè)銀行,、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行和國(guó)有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段,。20xx年1月，農(nóng)行整體改制為股份有限公司,。20xx年7月,，農(nóng)行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越,。

作為中國(guó)主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一,，農(nóng)行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng),、融入國(guó)際,、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行。憑借全面的業(yè)務(wù)組合,、龐大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái),，向最廣大客戶(hù)提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展自營(yíng)及代客資金業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行,、基金管理、金融租賃等領(lǐng)域,。截至20xx年末,，本行總資產(chǎn)116,775.77億元，各項(xiàng)存款96,220.26億元,，各項(xiàng)貸款56,287.05億元,，資本充足率11.94%，不良貸款率1.55%,，全年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1,219.56億元,。

農(nóng)行境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)共計(jì)23,461個(gè)，包括總行本部,、32個(gè)一級(jí)分行,、5個(gè)直屬分行、316個(gè)二級(jí)分行,、3,479個(gè)一級(jí)支行,、19,573個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)以及55家其他機(jī)構(gòu),。境外分支機(jī)構(gòu)包括3家境外分行和4家境外代表處。主要控股子公司包括6家境內(nèi)控股子公司和3家境外控股子公司,。

20xx年,，在美國(guó)《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)排名中，本行位列第127位;在英國(guó)《銀行家》雜志全球銀行1,000強(qiáng)排名中,，按20xx年稅前利潤(rùn)計(jì),，本行位列第7位。20xx年,，本行穆迪長(zhǎng)期存款評(píng)級(jí)/前景展望為a1/穩(wěn)定;惠譽(yù)長(zhǎng)期主體評(píng)級(jí)/銀行穩(wěn)定評(píng)級(jí)為a/b+,，前景展望為“穩(wěn)定”。

(二)實(shí)習(xí)所在分行情況

農(nóng)業(yè)銀行xxx支行主要負(fù)責(zé)辦理人民幣存款,、貸款,、結(jié)算;代理發(fā)行金融債券，代理發(fā)行,、兌付,、銷(xiāo)售政府債券，代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù);外匯存款,，外匯貸款,，外匯匯款，外幣兌換,，國(guó)際結(jié)算,，代客外匯買(mǎi)賣(mài);資信調(diào)查、咨詢(xún),、見(jiàn)證業(yè)務(wù);其總行在中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)授權(quán)的其他業(yè)務(wù),。

此次實(shí)習(xí)在于通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行的實(shí)習(xí),，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

1.了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等,。

2.學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

3.跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)

4.協(xié)助客戶(hù)使用atm機(jī)和網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)

(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里,，我主要跟著主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)和銀行相關(guān)的各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,，其中會(huì)計(jì)占絕大多數(shù),，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方面和動(dòng)態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下,，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我了解了銀行的業(yè)務(wù),、農(nóng)行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化,，有公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù),、資金業(yè)務(wù),、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)?；蒉r(nóng)支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊,，有對(duì)公業(yè)務(wù)、對(duì)私業(yè)務(wù),、其他業(yè)務(wù)以及和保險(xiǎn)公司聯(lián)合的銀郵保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等,。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)、主要包括個(gè)人結(jié)算,、銀行卡業(yè)務(wù),、個(gè)人理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

(二)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里我除了跟著主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)以外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧,，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún),。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。必須做好以下四個(gè)方面：干練,、穩(wěn)重,、自信、親和,。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：

1,、解答客戶(hù)問(wèn)題。2,、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù),。3、維護(hù)大堂秩序,。4,、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理,，必須擁有豐富的知識(shí)面,。

作為一名大四的在校大學(xué)生，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),，相對(duì)來(lái)說(shuō)還無(wú)法勝任對(duì)銀行專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的處理,。但是，在銀行的工作中,，除了業(yè)務(wù)之外,，最重要的就是服務(wù)了，有幸能夠成為建設(shè)銀行的大堂經(jīng)理助理,，成為第一個(gè)接觸到客,、了解客戶(hù)需要的人。

在大堂的工作,，主要是接待客戶(hù)并引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),。比如指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)單據(jù)，解決客戶(hù)疑問(wèn)等等,。首先,，作為大堂經(jīng)理助理，我要熟悉客戶(hù)辦理哪些業(yè)務(wù)時(shí)需要填寫(xiě)單據(jù)以及如何填寫(xiě),，例如,，現(xiàn)金匯款時(shí)填寫(xiě)存款單，建行賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬至對(duì)方建行賬戶(hù)時(shí)填寫(xiě)轉(zhuǎn)賬單,，建行賬戶(hù)跨行轉(zhuǎn)賬時(shí)則需填寫(xiě)匯款單,，密碼丟失需填寫(xiě)掛失單等等。在銀行實(shí)習(xí)的前幾天,，我主要熟悉了這些單據(jù)的填寫(xiě)方法,，并指引客戶(hù)完成，減輕柜臺(tái)負(fù)擔(dān),，幫助縮短柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間,。

在大堂內(nèi)，面對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)時(shí),，一定要有耐心,，要清晰的知道他們需要什么，問(wèn)題在哪里,，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶(hù)提出親切的詢(xún)問(wèn),，以及及時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)辦理各種業(yè)務(wù),。在交流過(guò)程中，要學(xué)會(huì)捕捉信息,、反饋信息,，了解客戶(hù)需求后有針對(duì)性的提供幫助,。遇到表達(dá)不暢，難以捉摸的客戶(hù),，要運(yùn)用親切婉轉(zhuǎn)的言語(yǔ)與之交流,，以減少和避免客戶(hù)對(duì)自己的反感情緒。這一點(diǎn),，不但讓我感受到溝通的重要性,，更讓我意識(shí)到作為一個(gè)銀行工作人員的專(zhuān)業(yè)性。

作為大堂經(jīng)理助理,，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中還需要進(jìn)一步了解客戶(hù)理財(cái)需求,，主動(dòng)為其介紹、推銷(xiāo)適合客戶(hù)的理財(cái)產(chǎn)品,。這一點(diǎn)就要求我熟悉甚至是精通銀行品類(lèi)繁多的理財(cái)產(chǎn)品,，以及不同的檔次、適合人群,、辦理?xiàng)l件等等,，主要集中在信用卡、理財(cái)產(chǎn)品和基金產(chǎn)品,。由于在銀行實(shí)習(xí)時(shí)間有限,，這一方面我還有很大欠缺，對(duì)銀行產(chǎn)品了解較少,，不能全面的為客戶(hù)提供相關(guān)產(chǎn)品信息,，主要依賴(lài)于大堂經(jīng)理的幫助和講解，針對(duì)這一點(diǎn)我在今后會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

(三)協(xié)助客戶(hù)使用atm機(jī)和網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)

atm機(jī)的使用頻率提高可以有效的起到客戶(hù)分流工作,，同時(shí)也可以減少客戶(hù)排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。在通過(guò)與客戶(hù)的溝通中了解客戶(hù)所要辦理業(yè)務(wù),，對(duì)于兩萬(wàn)元以下的整存整取款業(yè)務(wù),、無(wú)卡存現(xiàn)業(yè)務(wù)以及轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù),，建議客戶(hù)盡量在atm機(jī)上完成，可以簡(jiǎn)化辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)。但由于一些中老年客戶(hù)不熟悉atm機(jī)的操作流程，所以在這個(gè)過(guò)程中我主要是協(xié)助客戶(hù)自助使用atm機(jī),。除此之外,，我還負(fù)責(zé)網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)的管理和使用工作,。主要是在客戶(hù)初次辦理了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

之后，在網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)上協(xié)助客戶(hù)下載k寶證書(shū)，設(shè)置密碼以及交客戶(hù)使用和操作流程,，方便客戶(hù)日后在家里的使用。

雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí),，但對(duì)我來(lái)說(shuō),，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用,，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮,、努力而且樂(lè)于助人,，給予我很多鼓勵(lì)與幫助,，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性,。同時(shí),，這份工作也告訴我細(xì)心,、細(xì)致的重要性,，以后當(dāng)我碰到相類(lèi)似的事情時(shí)，我就都會(huì)更加的努力而細(xì)心地做到更好,，有這樣一種積累是財(cái)富,。大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開(kāi)朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方,，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境,、溶入新環(huán)境的能力。

總的來(lái)說(shuō)讓我認(rèn)識(shí)到經(jīng)過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習(xí),，無(wú)論專(zhuān)業(yè)對(duì)口與否,，實(shí)習(xí)這一過(guò)程絕對(duì)是不可或缺的。進(jìn)一步說(shuō),，具體的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)很重要,。實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會(huì)到長(zhǎng)輩們所說(shuō)的從工作中再拾起書(shū)本的困難性,。每天早晨大早就要去工作傍晚才回到家,。難有精力能再靜下心來(lái)讀書(shū)治學(xué)。這樣想來(lái)，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過(guò)人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光,，好在我也并未虛度四年的光陰,。

在實(shí)際工作中,，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧,。這里所說(shuō)的方法和技巧并非溜須拍馬,、阿諛?lè)畛械暮θ酥馈６亲鳛橐粋€(gè)剛踏入社會(huì)的人,，如何在復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問(wèn)題,。如何與同一辦公室里的同事相處，并聽(tīng)取他們的心聲和工作體會(huì)?如何與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之道,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門(mén)檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇,，這個(gè)門(mén)檻也許是障礙,，也許是通向另一個(gè)世界的門(mén)票。我十分感謝農(nóng)業(yè)銀行xxx支行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界,。在今后工作之余還要抓緊時(shí)間

努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，只有這樣以后才能在自己個(gè)工作崗位上得到更好的發(fā)展,。

銀行經(jīng)理助理工作總結(jié)篇二

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,，我于20xx年6月17日在中國(guó)銀行桂林分行進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年,，就要離開(kāi)學(xué)校 走上社會(huì) 步入工作單位,，面對(duì)新的環(huán)境 新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能馬上就要用于實(shí)際了,。雖然,，在學(xué)校老師們上課都有講解過(guò)。但是自己還是有一些的緊張和擔(dān)憂(yōu),，不知道自己能否去勝任,，去完成好自己的本職工作。實(shí)習(xí)期間工作的原因,，我曾被安排在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了不同工作的實(shí)習(xí),。先將畢業(yè)實(shí)習(xí)具體情況及體會(huì)總結(jié)如下：

建干是我開(kāi)始實(shí)習(xí)工作的第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，正式開(kāi)始工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到了,。行長(zhǎng)和我說(shuō)了一下工作的內(nèi)容和行里的情況等,。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我相當(dāng)?shù)恼疹櫋Ｓ胁欢乃麄兌紩?huì)耐心的,，細(xì)心的給我講解,。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。在咨詢(xún)處接待客戶(hù)為客戶(hù)解決疑問(wèn) 引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),。雖然,，自己的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單 沒(méi)有什么。行長(zhǎng)曾對(duì)我說(shuō)過(guò)我是第一個(gè)接待客戶(hù)的人和客戶(hù)是最直接的紐帶,，我的言談舉止都代表著我們中國(guó)銀行和我們分理處的形象,。我們銀行地處桂林理工大學(xué)對(duì)面，大學(xué)內(nèi)有較多的外國(guó)籍學(xué)生進(jìn)行購(gòu)匯 結(jié)匯業(yè)務(wù),。自己對(duì)于外國(guó)客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流有些困難,。因?yàn)樽约旱挠⒄Z(yǔ)表達(dá)能力不是很流暢，只會(huì)簡(jiǎn)單的單詞與手勢(shì)溝通,。平時(shí),，工作空閑時(shí)間，經(jīng)理他們都會(huì)教我一些普通 常用的英語(yǔ)句子,。讓我更好的和外國(guó)客戶(hù)對(duì)話的。讓我感覺(jué)到自己要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多很多,，永遠(yuǎn)都不要滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,，經(jīng)驗(yàn)是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗(yàn)才能得到成功的捷徑 才能在小河中可以激流,。如果無(wú)所事實(shí)但置于大海,，你也只是大海中的水滴。有一次,，教一個(gè)女大學(xué)生用中國(guó)銀行網(wǎng)銀,，她說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心 熱心的工作人員,。當(dāng)時(shí)自己感覺(jué)好開(kāi)心 因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅怂说恼J(rèn)可,。雖然，每天都要接待不一樣的客戶(hù) 指導(dǎo)客戶(hù) 教客戶(hù)填各種各樣的單子,。但是我還是很開(kāi)心,。因?yàn)槊刻於紩?huì)學(xué)習(xí)到不一樣的知識(shí)來(lái)充實(shí)完善自己。從害羞到 被動(dòng) 主動(dòng)在建干的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了以后踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，也奠定了基礎(chǔ),。

剛剛在建干工作實(shí)習(xí)了三個(gè)月,，熟悉了環(huán)境 同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的`王城支行工作,。也許工作都是這樣的吧,！由不得自己像在學(xué)校一樣隨便 無(wú)約束，這就是社會(huì)與學(xué)校的不同處之一,。都是在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變,。我的工作是在桂林國(guó)海證券公司。指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)立中國(guó)銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù),。

在王城的工作量要比建干的多,。早上9點(diǎn)到銀行里報(bào)到，9點(diǎn)半去國(guó)海證券公司駐點(diǎn),。在國(guó)海證券公司工作是在大廳為客戶(hù) 填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū) 咨詢(xún)開(kāi)戶(hù) 銷(xiāo)戶(hù) 等各種業(yè)務(wù),。在國(guó)海證券公司駐點(diǎn)工作 客戶(hù)多的時(shí)候 人來(lái)人往的。辦理股票賬戶(hù)一定要有一個(gè)托管銀行,，在國(guó)海證券公司駐點(diǎn)的也有桂林的商業(yè)銀行 交通銀行 工商銀行,。要想讓客戶(hù)在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動(dòng)的和客戶(hù) 交流與客戶(hù)溝通。介紹中國(guó)銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,。如果,，工作是被動(dòng)的話一天都會(huì)沒(méi)有客戶(hù)。下午3點(diǎn)股市收盤(pán)后就要回到銀行里開(kāi)始大堂經(jīng)理助理的工作,。由于銀行市中心附近,，每天的客戶(hù)流動(dòng)量要比建干的多1倍。有些客戶(hù)不耐煩的等待,，我們還要去和客戶(hù)說(shuō)明情況,。始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想,。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù),。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑，去拉近與客戶(hù)之間的距離,，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為中國(guó)銀行最好的名片,。

通過(guò)9個(gè)月的工作實(shí)習(xí)。在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)用于了實(shí)際實(shí)現(xiàn)工作中,，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多很多,。如：英語(yǔ)口頭的表達(dá)能力 和客戶(hù)進(jìn)行交流的技巧 怎樣更好的做好本職工作。在中國(guó)銀行它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。從這次實(shí)習(xí)中,，我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，走向工作崗位時(shí),，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地,，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行經(jīng)理助理工作總結(jié)篇三

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我于xx年6月17日在xx銀行xx分行進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,。在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年,，就要離開(kāi)學(xué)校走上社會(huì)步入工作單位，面對(duì)新的環(huán)境新的生活,。在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能馬上就要用于實(shí)際了,。雖然，在學(xué)校老師們上課都有講解過(guò),。但是自己還是有一些的緊張和擔(dān)憂(yōu),，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作,。實(shí)習(xí)期間工作的原因,，我曾被安排在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了不同工作的實(shí)習(xí)。先將畢業(yè)實(shí)習(xí)具體情況及體會(huì)總結(jié)如下：

xx是我開(kāi)始實(shí)習(xí)工作的第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，正式開(kāi)始工作的地方,，記得哪天很早就去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到了。行長(zhǎng)和我說(shuō)了一下工作的內(nèi)容和行里的情況等,。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我相當(dāng)?shù)恼疹?。有不懂的他們都?huì)耐心的，細(xì)心的給我講解,。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。在咨詢(xún)處接待客戶(hù)為客戶(hù)解決疑問(wèn)引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),。雖然,，自己的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單沒(méi)有什么。行長(zhǎng)曾對(duì)我說(shuō)過(guò)我是第一個(gè)接待客戶(hù)的人和客戶(hù)是最直接的紐帶,，我的言談舉止都代表著我們xx銀行和我們分理處的形象,。

我們銀行地處xx理工大學(xué)對(duì)面，大學(xué)內(nèi)有較多的外國(guó)籍學(xué)生進(jìn)行購(gòu)匯結(jié)匯業(yè)務(wù),。自己對(duì)于外國(guó)客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流有些困難,。因?yàn)樽约旱挠⒄Z(yǔ)表達(dá)能力不是很流暢，只會(huì)簡(jiǎn)單的單詞與手勢(shì)溝通,。平時(shí),，工作空閑時(shí)間,，經(jīng)理他們都會(huì)教我一些普通常用的英語(yǔ)句子。讓我更好的和外國(guó)客戶(hù)對(duì)話的,。讓我感覺(jué)到自己要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多很多,，永遠(yuǎn)都不要滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，經(jīng)驗(yàn)是在不斷積累中才得到的,。只有積累經(jīng)驗(yàn)才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流,。如果無(wú)所事實(shí)但置于大海，你也只是大海中的水滴,。

有一次,，教一個(gè)女大學(xué)生用xx銀行網(wǎng)銀，她說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度很好,，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員,。當(dāng)時(shí)自己感覺(jué)好開(kāi)心因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅怂说恼J(rèn)可。雖然,，每天都要接待不一樣的客戶(hù)指導(dǎo)客戶(hù)教客戶(hù)填各種各樣的單子,。但是我還是很開(kāi)心。因?yàn)槊刻於紩?huì)學(xué)習(xí)到不一樣的知識(shí)來(lái)充實(shí)完善自己,。從害羞到被動(dòng)主動(dòng)在建干的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了以后踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，也奠定了基礎(chǔ)。

剛剛在xx工作實(shí)習(xí)了三個(gè)月,，熟悉了環(huán)境同事,。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于xx市中心的xx支行工作。也許工作都是這樣的吧,！由不得自己像在學(xué)校一樣隨便無(wú)約束,，這就是社會(huì)與學(xué)校的不同處之一。都是在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變,。我的工作是在xx證券公司,。指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)立xx銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù)。

在xx的工作量要比xx的多,。早上9點(diǎn)到銀行里報(bào)到,，9點(diǎn)半去xx證券公司駐點(diǎn)。在xx證券公司工作是在大廳為客戶(hù)填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū),咨詢(xún)開(kāi)戶(hù),、銷(xiāo)戶(hù)等各種業(yè)務(wù),。在xx證券公司駐點(diǎn)工作客戶(hù)多的時(shí)候人來(lái)人往的。辦理股票賬戶(hù)一定要有一個(gè)托管銀行,，在xx證券公司駐點(diǎn)的也有xx的xx銀行,、xx銀行、xx銀行。要想讓客戶(hù)在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動(dòng)的和客戶(hù)交流與客戶(hù)溝通,。介紹xx銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,。如果，工作是被動(dòng)的話一天都會(huì)沒(méi)有客戶(hù),。下午3點(diǎn)股市收盤(pán)后就要回到銀行里開(kāi)始大堂經(jīng)理助理的工作,。由于銀行市中心附近，每天的客戶(hù)流動(dòng)量要比建干的多1倍,。有些客戶(hù)不耐煩的等待,，我們還要去和客戶(hù)說(shuō)明情況。始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想,。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù),。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑,，去拉近與客戶(hù)之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為xx銀行最好的名片,。

通過(guò)9個(gè)月的工作實(shí)習(xí),。在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)用于了實(shí)際實(shí)現(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多很多,。如：英語(yǔ)口頭的表達(dá)能力和客戶(hù)進(jìn)行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作,。在xx銀行它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從這次實(shí)習(xí)中,，我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，走向工作崗位時(shí),，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地,，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行經(jīng)理助理工作總結(jié)篇四

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：****

實(shí)習(xí)單位：****

實(shí)習(xí)時(shí)間：7月23－8月底

實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理助理

實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：接待客戶(hù),，產(chǎn)品介紹,，為客戶(hù)答疑.......

“選擇中國(guó)銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想”,。四個(gè)星期前,，我?guī)е唤z敬畏的心情進(jìn)入中國(guó)銀行,；作為一名大二金融系學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)入中行學(xué)習(xí)我感到非常榮幸,，并非常珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我想在今后追逐夢(mèng)想的路上,，我會(huì)又多一份>勇氣和動(dòng)力??

首先,，我來(lái)介紹一下中行一些基本情況，中國(guó)銀行,，全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司,，是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行主營(yíng)傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù),，包括公司金融業(yè)務(wù),、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù),。

公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品,，為客戶(hù)提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù),。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶(hù)的金融需求,，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行,、證券公司和保險(xiǎn)公司提供國(guó)際匯兌,、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù),。作為中國(guó)金融行業(yè)的百年品牌,，中國(guó)銀行在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，積極進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國(guó)際結(jié)算,、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶(hù)的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù),。

中國(guó)銀行多年來(lái)的信譽(yù)和業(yè)績(jī)，得到了銀行同業(yè),、國(guó)內(nèi)外客戶(hù)和權(quán)威媒體的廣泛認(rèn)可,。在近百年歲月里，中國(guó)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng),、雄厚的實(shí)力,、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶(hù)信賴(lài)，并與客戶(hù)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系,。中國(guó)銀行將秉承“以客戶(hù)為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理,，追求卓越效益,，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力,、遍布全球的分支機(jī)構(gòu),、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)提供全方位,、高品質(zhì)的銀行服務(wù),，與廣大客戶(hù)攜手共創(chuàng)美好未來(lái)。

另外,，我來(lái)介紹一下我的實(shí)習(xí)生活：每天6：40前起床,；8：00之前趕到銀行參加晨會(huì)，然后開(kāi)始工作,；中午12：00下班回家吃飯休息,，下午2：30上班一直到下午5：40多下班；回到家吃過(guò)飯已是晚上7：00,；吃飯,、寫(xiě)實(shí)習(xí)日志、洗澡,，然后10：00左右睡覺(jué),；幾周以來(lái)，從沒(méi)遲到過(guò),，更沒(méi)早退,，——>這就是我每天的生活，一個(gè)人但非常有規(guī)律的生活,，忙碌但感覺(jué)很愉快的生活,。

在實(shí)習(xí)的時(shí)間里，起初我是在大堂做客戶(hù)接待的,，千萬(wàn)不要小看了這個(gè)崗位,，接待客戶(hù)也就意味著要面對(duì)客戶(hù)提出的任何問(wèn)題，這就要求對(duì)銀行業(yè)務(wù)要有著全面而深刻的了解,。因此我嚴(yán)于律己,，主動(dòng)去學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。多看,，多聽(tīng),，多說(shuō),。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí),，自己根本沒(méi)有多么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的,。然而到這里實(shí)習(xí),，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了,，加之這里的銀行員工學(xué)習(xí)氣氛特別濃,，無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。

通過(guò)自己這段時(shí)間不懈的努力,，我的變化是大家有目共睹的,。從開(kāi)始生疏，不自信,。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方,，言談自如。最讓我開(kāi)心的是,，我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。在8月7日-8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上，主任為我爭(zhēng)取到一個(gè)名額,。這無(wú)疑是對(duì)我最大的鼓勵(lì),！兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識(shí)到了來(lái)自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快,，由于我的年齡最小,，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的>溫暖,。

這次拓展項(xiàng)目中有一項(xiàng)是溯溪,，這個(gè)項(xiàng)目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙,，窮水之源而登山之巔的一項(xiàng)探險(xiǎn)活動(dòng),。這項(xiàng)活動(dòng)需要同伴之間的密切配合，利用一種團(tuán)隊(duì)精神,，去完成艱難的攀登,，對(duì)于溯行者是一種考驗(yàn)，同時(shí)又得

到一種信任和滿(mǎn)足,，一種>克服困難后的自信與成就感,。歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)的沿途，我們攜手共同度過(guò),。這是我一輩子的記憶,。我非常感謝中行給了我這個(gè)平臺(tái),，給了我這次機(jī)會(huì)能夠參與到中行這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。從中行前輩的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì),。這是我一輩子的收獲,！