總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇一

一,、人力資源分析

1,、公司人力資源狀況

分析：員工級人員學歷普通偏低,，需要加強對整體人員進行專業(yè)技能、企業(yè)文化的培訓,，讓員工感覺到公司的發(fā)展前景和發(fā)展規(guī)劃,，為員工創(chuàng)建一個和諧、輕松,、愉悅的工作環(huán)境,，加強員工的歸屬感和責任心，并能長期為企業(yè)做出貢獻,。

人事部作為人送的選送部門,，在招聘時，需考慮到學歷的重要性外,，專業(yè)技能也要考慮,，

另外，在用人,、育人機制上,，應努力培養(yǎng),、吸納,、造就一大批高素質(zhì)的人才隊伍。人盡其才,，才盡其用,，不斷提高人才資源的管理水平，以適應公司快速發(fā)展的需要,。

二,、無工傷情況，出現(xiàn)一次泵車工作事故,，生產(chǎn)部己做出方案,，加強安全操作意識，防范不安全事故的再次發(fā)生,。

三,、適應公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，注重人力資源開發(fā)與培訓工作,。

為不斷增強公司的競爭能力,，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要,，本部門制定了培訓方案,，在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應的工作。

1,、對新進員工進行入職培訓,，從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀,、流程、企業(yè)文化,、廠規(guī)廠紀等角度對新員工進行了培訓,。

2、按照培訓計劃,，組織相關管理人員對各部門培訓了《混凝土相關專業(yè)知識》,、《檢驗流程及標準》、材料部物料領用等培訓,，不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力,。

3公司選送人員參加《內(nèi)審員》、《質(zhì)檢員》,、《實驗員》資質(zhì)培訓二次,。

四、2月起開始著手進行績效考核工作,，客觀,、公正、合理地考核員工業(yè)績,，激發(fā)員工的潛能和工作熱情,。

公司通過實行績效考核管理制度，將考核結(jié)果與提成工資,、年終獎金掛鉤,，目的是為提高管理人員的工作積極性和主動性，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面,。人事部將考核結(jié)果每月公布出來,，做到公平合理的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置,，并為公司員工提供一個發(fā)展平臺,，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用,，建立高素質(zhì),、精干、高效的管理隊伍,。

五,、無消防安全情況

六、后勤保障情況(飯?zhí)?、宿?：飯?zhí)梅矫妫焊鶕?jù)員工的需要,，將菜色多樣化，盡量滿足不同員工的口味,。

七,、做好人事部的基礎和日常管理工作,，完成上級業(yè)務部門和公司領導交辦的各項工作任務。

1,、按規(guī)定及時辦理社保,。

2、通過各種渠道及時招聘,，以滿足各部門人員需求,。

3,、為公司新招聘的員工辦理入職手續(xù),，辦理勞動用工手續(xù)，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作,。

4,、及時計算員工扣除的各項費用并進行張貼,。

5、及時完成公司員工的人事檔案整理工作,。

6,、對日常辦公用品的領用要嚴格按以舊換新制度。

7,、加強人員的甄選,、晉升、調(diào)動工作,。

8,、各項會議的安排工作,。

9,、編寫和下發(fā)各種制度，并監(jiān)督完成,。

10,、完成公司領導臨時指派的其他工作任務。

八,、存在的不足

成績的取得離不開總公司領導的正確領導,，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時,，也看到了本部門存在的問題,。

1、對人員需求計劃分析,、評估不到位,，人員流動頻繁;

2、加強培訓工作,。

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇二

人力資源部在20xx年05月份主要進行了如下幾方面的工作,，總結(jié)如下：

一,、招聘方面

1、我部門本月與智聯(lián)招聘,、前程無憂兩大招聘網(wǎng)站進行了為期1周的溝通與咨詢,，在充分的了解兩大招聘網(wǎng)站各自的服務項目之后，最終達成了合作協(xié)議,。

2,、雙方合同簽訂后我部門又利用一周的時間完成了招聘網(wǎng)頁的具體宣傳版面的設計工作，繼而開通并投放招聘職位(8個職位),，進入正常的網(wǎng)絡招聘工作階段,。

3、我部門每周都對新合作招聘網(wǎng)站及以前合作的燕趙人才網(wǎng),、唐山人才網(wǎng)這四個招聘網(wǎng)站進行日常的網(wǎng)站運行,、職位更新、應聘人員投遞簡歷分類整理及儲備等工作,。

截止到20xx年5月31日,，本月非網(wǎng)絡、網(wǎng)絡招聘數(shù)據(jù)統(tǒng)計如下：

(1)本月非網(wǎng)絡招聘人員：0人

本月網(wǎng)絡招聘人員：0人

(2)本月新開通的兩大招聘網(wǎng)站簡歷投放人數(shù)統(tǒng)計如下：

4,、本月無入職人員,，但面試了兩位應聘電工的人員，目前正在工程部試用,。

5,、本月應廢家電、廢塑料,、安環(huán)部招聘申請,，發(fā)布了3起內(nèi)招啟示，但招聘效果不是很理想,，一共有四人報名,。均已安排了人事副總的初步面試。 二,、培訓方面：

1,、本月共組織了4次培訓，具體培訓內(nèi)容如下：

2,、本月度四次培訓存在的問題：

(1)一直未將培訓考核納入整個培訓體系,，培訓效果僅是通過培訓課程反饋意見表有粗略的感知，但具體的學員對培訓內(nèi)容的吸收及掌握情況不了解,，更不能反饋出通過培訓是否提高了相應參訓人員的工作效率,。

(2)培訓所需硬件設施(電腦)曾在培訓過程中出現(xiàn)問題，導致講

師授課出現(xiàn)多頻次中斷，使培訓課程現(xiàn)場氣氛下降,。

(3)部分員工提出培訓方式單一化,，培訓內(nèi)容概念化，建議課堂上講師與員工互動,，以更容易地便理解講師所授內(nèi)容,。

(4)部分員工反應講師課程時間安排不合理，一堂課時間偏長,，致使產(chǎn)生注意力不集中現(xiàn)象,。

(5)員工參訓意識不強，參加人數(shù)每場都很少,。 3,、對于培訓存在的問題改正措施：

(1)建培訓考核，將培訓考核納入整個培訓體系,，使每期的培訓落實到實處,，真正達到預期的培訓效果。

(2)加強培訓所需硬件設備維修,，每次在培訓開始前都認真調(diào)試好各種設備(音響,、電腦、投影儀等),，以防中途再次出現(xiàn)故障,。 (3)人力資源部將根據(jù)員工提出來的建議，在課間穿插點小游戲,，小互動環(huán)節(jié),，增強課堂氣氛。

(4)提前與講師溝通好培訓內(nèi)容與培訓時間,，并合理安排整個培訓 (5)需主管領導給各部門經(jīng)理強化思想意識,，積極組織各部門員工參加培訓。若有工作安排,，需向部門領導請假,，部門統(tǒng)計后交予人力資資源部,。 三,、薪資福利方面

1、整理5月份各部門考勤并核算5月份員工工資,。

本月份個別員工在薪資級別方面發(fā)生了變化,，并擬稿了安環(huán)部3名員工的調(diào)資申請。

2,、五險一金人員增減變化表,、數(shù)據(jù)申報的填寫表及數(shù)據(jù)的核算。只待下月去勞動局申報,。

3,、申請辦理了18名員工的住房公積金卡,。協(xié)助18名員工完成了各種申請資料的填寫，并上交到辦理銀行,。 四,、勞動關系管理方面：

1、本月結(jié)合各相關部門完成了外來用工人員的相關管理制度文件的擬稿及培訓內(nèi)容的確定并完成了ppt形式文稿的制作,。

2,、咨詢多個勞務派遣公司，確定勞務派遣用工形式,，經(jīng)過一周的洽談,，最終沒能確定合作事宜。具體有兩個原因,，一是提高公司與合作戶的人員管理成本,，二是相對來說無法規(guī)避用工風險，所以暫時未簽,。 3,、本月離職人員手續(xù)辦理。(張椿雷)

4,、完成了總部要求各分公司填報的《用工普查表》的填寫,。 5、完善了員工檔案管理,。全部將在職人員的《員工個人履歷表》,、《入職登記表》、《身份證》進行了掃描,，并電子存檔,。 6、離職員工保險手續(xù)的辦理(羅洪海),。 五,、其他基礎人事工作：

1、完善公司的加班管理制度(但未確定下發(fā)) 2,、各部門員工加班/值班,、休假統(tǒng)計表; 3、月度人員統(tǒng)計,、變動分析表 ; 4,、月度保險月報表、保險每月匯總表 ; 5,、月度人工費用分析表(工資對比分析表); 5,、組織架構圖、崗位職責的補充與更新 ; 以上是人力資源部在4月份所做的工作

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇三

秋風送爽，丹桂飄香,，在總經(jīng)理的正確領導和各個部門全體員工的共同努力下,，即將迎來豐碩收獲的九月。現(xiàn)將八月份本部門工作具體情況和下月度的整改措施及工作計劃明細如下：

一,、 招聘與配置

1,、 本月共辦理入職員工兩名，分別是財務部會計鄭世娥,、技術部預算員

郭麗麗;辦理離職員工手續(xù)兩名,，分別是技術部員工張旭茜、工程部員工王秀玉,。

2,、 前程無憂網(wǎng)站共收到簡歷情況：

(1)、空調(diào)售后維修工簡歷26份,、符合崗位要求的5份

(2),、空調(diào)安裝項目經(jīng)理31份 符合崗位要求的3份

(3)、技術部經(jīng)理簡歷68份 符合崗位要求的2份

(4),、銷售部經(jīng)理127份 符合崗位要求的5份

根據(jù)公司現(xiàn)缺崗位,，對簡歷庫賽選對比分析，空調(diào)售后維修工三年以上經(jīng)驗中專以上學歷的期望薪資在大多集中在3500-5000之間,，空調(diào)安裝項目經(jīng)理五年以上工作經(jīng)驗大專以上的期望薪資多10000---15000之間;三年以上項目經(jīng)理工作經(jīng)驗,，大專以上學歷的期望薪資大約在8000元左右，技術部經(jīng)理待遇要求基本上與項目經(jīng)理相似,。

3,、 本月共面試應聘人員8名，其中會計人員3名,、售后維修人員共1

名,、預算人員2名、項目經(jīng)理2名,。本月共錄用人員小計2名,。

(1)、會計人員應聘比：300% 錄用比：33% 招聘完成比：100%

(2),、售后維修工應聘比：100% 錄用比：0% 招聘完成比：0%

(3),、預算人員應聘比：200% 錄用比：50% 招聘完成比：100%

(4) 項目經(jīng)理應聘比：200% 錄用比：0% 招聘完成比：0%

二、薪酬與福利：

1,、進行市場相同相近行業(yè)薪酬調(diào)查

分別到甘家口全國人才交流中心建筑工程人才市場,、雍和宮人才市場、安定門北京人才市場,、朝陽人才市場建筑工程類專場招聘會進行薪酬調(diào)查，共對4大工程行業(yè)9家企業(yè)11個崗位進行薪酬了抽樣調(diào)查，明確了我公司薪酬方面以及市場競爭力的基本情況,。

2,、進行薪酬分析，書寫薪酬報告,，制定薪酬調(diào)整方案,，從各個角度考慮薪酬調(diào)整的幅度以及所需要調(diào)整的薪酬崗位和結(jié)構范圍。

3,、進行薪酬調(diào)整后部分崗位的面談,，了解員工的心聲，以人為本,，指導薪酬方案的正確實施,。本次共與6名員工進行薪酬面談，并建檔留存及時掌握員工的期望值并對部分員工對薪酬方面的一些模糊認識給予解釋,。

4,、本月辦理員工社保、住房公積金增員共兩人,，人力資源部黨進鋒與工程部蔡春暉,。

三、勞動關系與培訓方面：

1,、辦理新入職員工勞動合同的簽訂共兩份,，辦理試用期轉(zhuǎn)正員工手續(xù)共兩人，均已備案存檔,，

2,、本月共組織新員工入職培訓一次，給新入職員工講解了公司的企業(yè)文化,，經(jīng)營理念,，薪酬管理、績效考核,、日常請銷假審批,，考勤管理操作規(guī)范、日常所用的表格填寫,，日報,、周計劃提交規(guī)范等主要內(nèi)容。另參加外訓廣聯(lián)達培訓一次,，了解技術部預算軟件的操作與使用,，為以后的績效管理打下基礎。

3,、本月制定出員工培訓管理方案,，主要明確了企業(yè)內(nèi)部關于各個層面的培訓計劃,，企業(yè)外訓的操作流程和權責義務?？梢宰鳛殚L期企業(yè)發(fā)展的人才儲備機制,。

四、績效管理方面：

1,、本月績效考評期為31周至34周,，每周進行績效表格的整理匯總，計算分值,，交與考評小組其他成員進行綜合評審,。

2、將評選出的月度優(yōu)秀員工進行建檔記錄,，作為季度,、半年以及調(diào)薪晉職的依據(jù)。

3,、對部分考評成績低下的員工進行綜合方面分析,，及時找出影響工作效率的具體原因，并給于反饋指導,。

五,、事務性工作

1、員工的請銷假,、加班,、調(diào)休審批;

2、公司考勤,、日報的查看和異常情況確認與核實;

3,、對安全、保潔日常工作進行檢查督導;

4,、每日簡歷庫應聘人員的賽選與聯(lián)系;

5,、員工入職、離職手續(xù)的辦理,、合同的簽訂;

6,、小區(qū)糾紛的協(xié)助處理。

六,、本月工作的不足：

1,、由于個人事務多心情較為煩躁，不能全身心投入工作;

2,、對處理業(yè)主糾紛方面經(jīng)驗不足,，物業(yè)法規(guī)知識方面淡薄，事故處理不當容易給公司帶來隱患;

3,、人員招聘方面由于各種原因,，所缺崗位未能及時招聘到位,。

七、整改措施及下月工作計劃：

1,、平衡心態(tài),，用飽滿的熱情和積極的態(tài)度去做好每件工作;

2,、多加學習,，從各個方面提升自身素質(zhì)，以便應付工作中出現(xiàn)的各種問題,，圓滿處理好各項工作,。

3、對于以后招聘的人員實行新的薪酬待遇標準,，調(diào)整工資結(jié)構,，提高工資水平，降低福利和年終獎金,，確保人工成本不超預算標準,，提高招聘完成率。

4,、下月的工作主要是圍繞新公司成立,，做相關的輔助工作和人員招聘，利用合作單位所贈送的專場招聘會和公司所購買的前程無憂招聘網(wǎng)站服務,，力爭盡快補充所缺崗位,，滿足公司日益發(fā)展的需要。

5,、關于員工年度健康體檢方面聯(lián)系報價審批,，秋冬裝工服的采購計劃與實施，另外做好雙節(jié)員工福利方面的預算和安排,。

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇四

總結(jié)以上培訓經(jīng)驗,，公司開展了20__年度新員工集中培訓。培訓方式包括集中和分部門授課,、筆試和上機考核,、團隊活動等。培訓管理遵從項目開發(fā)的管理過程,，由具有開發(fā)及質(zhì)量保證經(jīng)驗的專業(yè)教師做整體項目負責人,。培訓流程分為三個方面：培訓前期，主要對新員工能力進行初期評估,，確認培訓的關鍵內(nèi)容,。培訓過程中，每位新員工按要求寫周報和培訓中期及末期總結(jié);每門課結(jié)束后,，教師和新員工相互做出評估報告,。

結(jié)合公司實際情況,，由經(jīng)驗豐富的楊暾總經(jīng)理和各部門經(jīng)理擔任本次培訓主講，分三個部分從公司發(fā)展戰(zhàn)略,、發(fā)展目標,、發(fā)展重點、業(yè)務專業(yè)知識,、行業(yè)認識,、企業(yè)文化、價值觀,、服務理念和規(guī)章制度等幾方面對新員工進行了系統(tǒng)培訓,，同時也將個人多年來的工作感受和體會與新員工進行了交流。培訓分為以下三個部分：

1.公共基礎：主要對公司概況,、制度,、行業(yè)背景知識、公司標準軟件過程及實踐,、配置管理,、測試和商務禮儀及溝通技巧等基礎知識進行培訓。使新員工初步了解公司的基本情況,，員工之間的團隊精神,，員工和客戶之間的溝通技巧等。為新員工將來進入公司工作做好鋪墊,。

2.專題課程：本部分內(nèi)容是培訓的核心,。課程對uni_和java兩個專業(yè)基礎知識進行講解，并根據(jù)公司某個具體項目進行實戰(zhàn)練習,，對項目的需求理解,、需求分析、詳細設計理解,、編碼,、測試等過程進行了培訓。通過案例教學,，新員工能在學校所學知識的基礎上,，結(jié)合培訓過程中學到的知識點，增強對專業(yè)知識的理解,，提高在實際的計算機應用編程中的動手能力,。同時，在對新員工的授課過程中,，公司也能初步掌握各個新人的能力及專業(yè)傾向,，以便安排新員工以后的工作。

3.分部門課程：公司的幾個開發(fā)部門都有各自的特色和側(cè)重點,，本部分課程是有針對性地對各部門新員工進行培訓,。新員工按照自己的特長,，被分配到各自適合的部門。通過在各部進行部門課程學習和實戰(zhàn)練習后,，基本了解各自部門的工作方向,，進一步學習各部門的常用專業(yè)知識，為將來的工作做好更全面的準備,。

在課程結(jié)束后的培訓考核中,，絕大部分新員工無論筆試還是機試都能取得比較優(yōu)異的成績。公司及各部門分管領導也進一步掌握了各員工的實際能力,，便于新員工以后的工作安排,。此外,，本次培訓也為以后的培訓收集了經(jīng)驗,。

考核結(jié)束，公司還為新員工組織了兩次團隊活動：團隊拓展競賽及新老員工籃球賽,，讓新員工在游戲中感悟人生,，增強了團隊意識和協(xié)作精神。延伸到企業(yè)運行中,，就是個人無論職位高低,、能力強弱都應以企業(yè)為本、以公司為念,，部門內(nèi)部,、部門之間應講求補位意識，尋求通力合作,，增進對集體的參與意識與責任心,。

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇五

為進一步落實各項質(zhì)量法律、法規(guī),、技術標準執(zhí)行力度,，深化全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平,，認真貫徹上海市浦東新區(qū)建設和交通委員會關于開展質(zhì)量月活動的相關文件通知的精神,。上海市保障性住房三林基地7號地塊項目(d3—2)結(jié)合本項目部的實際狀況，因地制宜,，用心配合與開展“質(zhì)量月”的活,，努力將該項目的質(zhì)量水平再推上一個新的臺階。

一,、活動資料

1,、在“質(zhì)量月”期間進行橫幅標語的懸掛，加強質(zhì)量月的質(zhì)量管理,，質(zhì)量控制,、質(zhì)量重要性的宣傳工作,，讓“質(zhì)量月”活動主題深入人心。

2,、組織項目部各部門,，對現(xiàn)場施工質(zhì)量進行聯(lián)合檢查，對現(xiàn)場存在的質(zhì)量

問題,、質(zhì)量通病等提出解決方法,，并加強這些問題的整改力度，確保將工程質(zhì)量缺陷消除在萌芽之中,。

3,、組織相關技術人員、施工人員對施工現(xiàn)場的質(zhì)量通病控制方案及預防措施等進行討論,，做好質(zhì)量通病方案及預防措施的交底工作,，預先對存在的質(zhì)量隱患從源頭上控制;

4、加強對作業(yè)工人的培訓,，包括施工工序,，工藝及相關的新員工進場技術質(zhì)量培訓。

二,、開展“質(zhì)量月”所取的成效

1,、質(zhì)量管理體系更加完善

透過將近一個月“質(zhì)量月”活動的開展，我項目部進一步完善了質(zhì)量管理體系,，成立了以項目經(jīng)理為組長的質(zhì)量管理小組,，推行全員管理的質(zhì)量方針。進一步明確了質(zhì)量管理職責,，細化了質(zhì)量管理的資料,，加大了質(zhì)量管理的獎罰力度!

2、質(zhì)量管理的目標更加明確

本次“質(zhì)量月”的活動主題為“恪守質(zhì)量誠信,、建設優(yōu)質(zhì)工程”,，因此本次活動的開展關鍵在于“質(zhì)量誠信”的落實，目前施工現(xiàn)場管理的難點在于：現(xiàn)場施工人員的素質(zhì)普遍偏低,，因此保證施工人員“恪守質(zhì)量誠信”是確保工程質(zhì)量的關鍵,。透過本次活動的開展，我項目部進一步明確了：項目質(zhì)量管理的重中之重在于加強對施工人員質(zhì)量誠信意識的培養(yǎng),。

3,、施工人員的質(zhì)量意識有了明顯的提高

在本次質(zhì)量月開展過程中，我項目部用心響應了“關于開展20__年浦東新區(qū)建設工程質(zhì)量月活動的通知”文件的號召,，以提高施工人員質(zhì)量意識為宗旨,，認真對現(xiàn)場施工人員進行培訓教育，同時在施工現(xiàn)場努力營造良好的“強化質(zhì)量管理意識”的氛圍。提高了施工人員質(zhì)量管理意識的主觀能動性,。

三,、今后質(zhì)量工作展望

20__年“質(zhì)量月”很快就要結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題,，也是項目部工程質(zhì)量的一個重點,。作為上海市保障性住房三林基地7號地塊(d3—2)項目部的管理工作，質(zhì)量工作任重而道遠,，我項目部透過此次“質(zhì)量月”活動的開展,，雖然在某些方面得到了一些改善，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處,。相信這次活動的開展只是一個開始,，項目部全體職工會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存,，求發(fā)展,，捍衛(wèi)上海市保障性住房三林基地7號地塊項目部、以及黑龍江省建工集團有限職責公司的形象,。努力恪守質(zhì)量誠信,，確保建設優(yōu)質(zhì)工程!

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇六

20_年的工作竟然就過去一半了，此刻的我覺得今年的時間過得特別的快,，或許是各種情況的影響，讓我覺得過春節(jié)的情況仿佛就在昨天,，但是這段時間的工作卻又是真實的告訴我我確實工作有半年了,。在公司各位領導的指導和關心下，我們部門很好地完成了上半年的工作計劃,，我個人在工作中也做好了自己的職責,，所以在工作中表現(xiàn)尚可，讓我體會到了充實工作帶來的收獲感和滿足感,，在這半年的工作中,，也讓我覺得相較于去年自己走有了不少的進步。現(xiàn)在,，就讓我對我個人在20_年上半年的工作做總結(jié)：

一,、工作方面

在20_年年初的時候，還沒有過春節(jié),，我們還是在工作中,，那個時候因為臨近年關，公司的各項業(yè)務都到了緊要關頭,，能不能完成當年的工作計劃甚至做出更好的成績都看那最后一段時間了,，所以公司對我們所有部門所有員工的要求都是比較高的，大家也都希望做出更好的成績，拿到年終獎什么的,，所以大家都是在拼了命般工作,，被大家感染的我也更加是更加努力的工作，最終創(chuàng)造了一個非常好的成績,，給一年收了個漂亮的尾,。再后來就是春節(jié)結(jié)束該上班了，因為特殊原因影響我們在家上了一周的班,，說實話那樣挺考驗我自己的能力的,，并不是工作能力的問題而是我工作態(tài)度的問題，沒有公司制度的約束和領導的監(jiān)管,，工作上面非常容易開小差,，但是幸好我堅持住了自己的本心，對工作還是挺認真,，那段時間的工作任務雖然完成的時間雖然晚了點,，但是還是在規(guī)定的時間做完了的，沒有耽誤大家的進度,。沒過多久我們恢復了正常的上班,，因為算作是開年的工作了，所以我們都想著打個開門紅,，所以公司接了好幾個大的項目,，比如__公司的裝修方案、__酒店辦公司的設計圖紙,，雖然那段時間特別的累,，但是經(jīng)過我們所有人的努力也還是在規(guī)定的時間內(nèi)做好了，并且客戶非常的滿意,。

二,、思想方面

因為之前有過一周多的網(wǎng)上辦公，因為那種模式是需要每個員工自覺的,，所以非標考驗一個員工的工作思想,，所以通過那段時間的工作考驗，我對待工作的責任心和認真的態(tài)度都得到了很大的提高,，我對自己的約束能力也有了不小的進步,。所以后面到公司上班了，一直到現(xiàn)在也過去幾個月了,，我都沒有出現(xiàn)過任何遲到什么違反公司規(guī)定的錯誤,，僅有一次家里面的事要處理而調(diào)休了一天，所以我對公司制度的遵守更加的嚴格了了!

這半年我在工作上雖然沒有什么大的收獲,，但是跟之前比較還是有不小的進步的,，所以我相信憑借這些，我能夠在下半年的工作中做的更加的好!

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇七

在過去的半年中很有幸加入到x公司來，在領導的悉心關懷下,，在同事們的幫助下,，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強學習,，素質(zhì)進一步提高,。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,，始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學習了產(chǎn)品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧,，注意收集相關信息,。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己?？梢哉f在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二,、踏實肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務,，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理,。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分,?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時,，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法，在售后問題中,，能有效解決普遍問題,，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看,、問,，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細,，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三,、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點,。

1、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,、提高時間利用率,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中提高自己,。

3、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化,、直觀化,。

四、歲首年終,，一年之計在于春

1,、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新、學習,，客服經(jīng)驗的總結(jié),、完善，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣,，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。

2,、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展,。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關,，客戶服務工作也與部門內(nèi)策劃、運營,、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵,，對各個職責崗位有所了解,，加強溝通，互相進步,。

3,、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,。客服事務中的應變,、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷,、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇八

通過一周的實習,，感覺自己成長了很多,，主要在以下四個方面有不少的進步：職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售,、陌生拜訪,、時間調(diào)度,，以下做詳細總結(jié)：

一、職業(yè)素養(yǎng)

1,、衣著言行

每天穿西裝,、打領帶，可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范,，尤其是對于我們這樣的服務型企業(yè),，著正裝能讓我們產(chǎn)生一種“精致服務”的心理，形成一種心理暗示,。

2,、服務的心態(tài)

每天上班收拾桌面、擦擦桌椅,，下班時拖地,，既能不斷在我心里強化“服務”的概念，又讓我不斷的將自己“歸零”,，從細處著手,。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病,。

3,、學習的能力

這些天，一直在看《一分鐘銷售》,，將書中所講與自己的實際經(jīng)歷相結(jié)合,，感覺獲益很多，銷售的目的,、溝通的方式,、銷售前中后所應注意的問題，都讓我受益匪淺,。

二,、電話銷售

1、電話銷售的最終目的是約見,。

2,、感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時間內(nèi)吸引別人注意,、引起興趣,。

3,、話術,，也是我要解決的一個問題,。

4,、如何提問,，把別人引入到我的銷售目的上去,，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時,。

總結(jié)我這段時間電話銷售中出現(xiàn)的問題,，主要集中在：

1,、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人,，結(jié)果屢遭拒絕,。

2、沒有在開始時爭取別人給予時間的意識,，結(jié)果在中途導致別人不愿意繼續(xù)聽下去,。

3、興奮點的調(diào)節(jié),。前期總是沒有找到打電話的興奮感,，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個要提高的地方,。

三,、陌生拜訪

周五是我人生的第一次陌生拜訪，感覺自己這次最大的問題就是：前期準備工作不足以及經(jīng)驗的缺乏,。

1,、準備工作不足，表現(xiàn)在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度,，導致客戶提問時不能很快根據(jù)情形及時準確作答,，同時，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計不足,，出發(fā)前沒有作出詳盡的預計,。還有，就是對路線的考慮不周,，導致中間出現(xiàn)了很多的差錯,，結(jié)果延誤了與客戶見面的時間。

2,、經(jīng)驗的缺乏,，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片,，敲門的高度上等,。

四、時間的調(diào)度

主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間安排,，如何平衡,，如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態(tài)，同時又能保持生活的愉快以及學習的動力,。這個目前還在不斷的學習與思考中,。

“今日事，今日畢”,，是我這一周工作在時間方面最大的體會,。

總結(jié)一下，感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”,。要不斷的自己“歸零”,，調(diào)整心態(tài)，愿意從細微之事不斷成長,，以及保持一種學習的心態(tài),，不斷總結(jié)、歸納,、成長!

最后,，要感謝韋老師和路老師，還有楊老師,、李老師這一周對我的關心與幫助,，希望我們以后開心共事，合作愉快!

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇九

在這短短幾個月里,，機動部檢修公司在公司領導及各部門,、車間、同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，現(xiàn)將半年度工作總結(jié)為以下幾項：

一,、設備保障工作匯報

一)大修、搶修,、計劃檢修工作

完成原料車間：1臺球磨,、3臺棒磨機襯板更換，5#棒磨機小齒輪調(diào)向,、減速機軸承更換,，兩臺振動篩大修;鄂破技改;多條皮帶下料溜槽改造，1組磨母液管更換,，1#球磨機減速機檢修,，皮帶更換粘接23個頭及入磨流管更換改造工作。完成溶出車間：計劃停氣檢修工作19次,，計劃外停車搶修4次(3月份2溶出套管法蘭螺栓斷裂噴料,，4月份3、4線套管法蘭螺栓斷裂噴料,，5月份3線內(nèi)套管泄露),。1臺隔膜泵平臺樣板制作工作。完成分解車間：rp213漿葉校正,，兩臺壓縮機大修,，三線板式換熱器進口改造，化清管道增加膨脹節(jié)工作,。完成成品車間：4次6臺爐的計劃停爐檢修,，3#4#爐收塵風管改造,，4#爐id風機進口膨脹節(jié)更換，1#2#282米氫氧化鋁皮帶更換粘接,，1#2#真空管改造,，1#2#平盤檢修，1#爐1#流化床冷卻器更換,，2#入爐皮帶更換粘接,，返灰流槽翻板閥改造，氧化鋁下料溜槽改造,。完成熱電站：計劃停爐檢修3次,，計劃外搶修4次(一月份1#2#爐、4月份3月份爐,、6月份2#爐),，鍋爐平臺完善，1#爐膨脹節(jié)更換二次風管焊接,，4#給水泵基礎從新校正處理,，熱電站皮帶粘接，同時保障協(xié)作部門：化驗室300米軟水管道鋪設,，堆棧1#2#鏈板機軌道更換,，車隊赤泥車輛日常焊接，質(zhì)監(jiān)站裝載機日常焊接及鏟板更換,，蒸發(fā)1#2#卸堿平臺防曬棚制作,，赤泥新卸泥平臺和溜槽制作安裝，煤氣站爐裙焊接等日常小修小改工作二)技改工作：

1)內(nèi)部完成技改項目：原料：大二期4臺中間泵改型安裝,，210爬坡皮帶減速機改型更換安裝,，1#重板篦子鋼軌技改。溶出：4線隔膜泵出口管道改造,，三線閃蒸槽底部平臺制作及底部放料管加長改造,，三四線閃蒸冷卻水管道技改，一二線隔膜泵單向閥閥錐加重試驗,。沉降：赤泥泵出口管道改造,，廠外污水回收技改。成品：平盤回水槽制作安裝技改工作,。

2)外委完成技改項目：原料收塵系統(tǒng)技改,，熱電3#4#爐間安裝梁起重機加床料技改，成品4#爐文丘里改造,，斗提提高技改,，分解增加兩臺螺桿機，蒸發(fā)原液提溫技改。

二,、設備管理工作回顧

一)以片區(qū)負責,、崗位職責制，促進技術人員現(xiàn)場參與檢修主動性,。20__年來機務檢修工作仍延續(xù)面臨著20__年的人員少,、人員業(yè)務技能不足的困局。對此機務專業(yè)及時的做出了管理上的調(diào)整,，明確技術人員重心前移，以生產(chǎn)現(xiàn)場為崗位,，以片區(qū)設備保障為重心,。嚴格落實片區(qū)設備考核連帶負責制。從而提高了機動部技術員參與現(xiàn)場設備檢修的主動性與責任心,。使機動部技術人員能夠積極主動與車間及時對接區(qū)域重大檢修項目,，并及時的匯總和進行計劃性安排。特別是技術人員在每次的停氣檢修工作中有以前的漠不關心,，轉(zhuǎn)變到如今的積極主動參與并牽頭負責到具體的檢修項目中來,，如今停氣檢修最后撤離現(xiàn)場的一定是我們的管理人員、技術專工,，讓員工到我們永遠和他們在一起及檢修公司務實的一面,。

因公司生產(chǎn)設備受產(chǎn)量任務的影響，能夠停下來的時間并不多,，設備一旦到了檢修周期,，我們就應該充分利用停機時間對設備進行全面系統(tǒng)的維護和檢修，制定從嚴,、從細,、從全的檢修方案，包括檢查維護項目,、檢修項目,、檢修工期、檢修所用的備品備件等一系列的系統(tǒng)工作,。對此機務專業(yè)要求各片區(qū)負責專工以“盯計劃”“蹲現(xiàn)場”“重參與”為工作方式開展工作,。我們設備檢修計劃的編制都是由各生產(chǎn)車間來編寫和制定的，由于人員的工作能力,、經(jīng)驗,、技術水平、責任心等方方面面因素的影響難免會出現(xiàn)設備檢修計劃及檢修方案制定的不完善,。通過“盯計劃”找出上報的設備檢修計劃項目中有無漏項的,，是否考慮不周全的，能否在更細、更全,、更好的方案和建議對其進行補充的,。從而保障了計劃性檢修項目的順利的實施。以“蹲現(xiàn)場”使現(xiàn)場存在的問題能夠及時發(fā)現(xiàn)并及時得到協(xié)調(diào)解決,，從一定程度上避免了現(xiàn)場信息,、進度失控的發(fā)生。減少了設備檢修計劃制定的詳細,，由于檢修過程中缺失有效監(jiān)督,，檢修時只做幾項或一些項目根本就不做，這種自欺欺人不負責任的現(xiàn)象,。在強調(diào)“重參與”的要求下使各技術人員更深入到了檢修工作中去,，對工作中的難點、要點起到了更好的把控,。清楚地知道設備檢修過程中遇到了什么問題,，這個問題最后是怎么解決的。也讓自己和員工對該設備都有進一步的了解,，更能夠幫助自己積累工作經(jīng)驗,，同時在親歷工作中起到了帶頭和技術上的傳幫帶作用，也進一步的強化連帶責任,，又確保了檢修中的安全,、質(zhì)量和效率。從而提高了檢修人員的工作積極性,。

二)強化月度設備檢查,，及時問題曝光，促進現(xiàn)場管理,。

上半年來機動部堅定不移的做到月度設備管理現(xiàn)場衛(wèi)生,、設備衛(wèi)生、設備運轉(zhuǎn)情況及易損件的損害等檢查工作,。即時了解和掌握設備運行情況,，易損件的儲備，以便于設備遇到故障時能及時修復,，最大限度的提高設備運轉(zhuǎn)率,。對各生產(chǎn)現(xiàn)場存在的問題，給予現(xiàn)場指出并做出整改指導方案和要求,。同時傳輸其他生產(chǎn)現(xiàn)場的優(yōu)點,，促進生產(chǎn)車間的及時交流。檢查后認真填寫檢查記錄,，即時將現(xiàn)場問題給予內(nèi)部曝光并以書面的形式反饋給各區(qū)域讓其整改并跟蹤落實,，明確考核責任人督促問題得到及時整改,。使各車間負責人在設備管理認識上與去年有較大的轉(zhuǎn)變。另外通過檢查了解了設備日常使用,、保養(yǎng)情況,，以及詢問操作工在操作中反應的情況、掌握設備的技術狀況,，了解了設備的實時性能為設備管理及時提供了信息和方向,。

三)加強業(yè)務知識培訓，促進業(yè)務技能提升機務檢修去年來一直堅持每月兩次業(yè)務知識培訓和一次月度培訓測評工作,。

培訓科目以設備檢修知識,、焊接知識、管道知識,、安裝知識,、皮帶粘接知識、班組管理知識為主,，讓培訓內(nèi)容有機的與現(xiàn)場結(jié)合起來。并以幻燈片,、視頻講解多種形式提高人員學習的興趣,。通過全面系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓，是新員工在短時間內(nèi)了解了公司的設備種類,，運行概況,。使員工有效地結(jié)合現(xiàn)場聽講課，現(xiàn)場操作悟知識,。利用專業(yè)技術比賽,，是員工之間找到自身差距，相互督促,、幫助形成了自我加壓主動學業(yè)務的局面,。使我們新招員工得到了快速成長，有效的為生產(chǎn)運行起到了保駕護航作用,。

四)重視現(xiàn)場安全管理,，普及作業(yè)安全知識，嚴格考核制度

機務檢修充分利用每天的早,、中半前會時間針對性的開展安全教育活動,。以學案例、擺違章,、談認識,、反違章、抓現(xiàn)場為主線開展安全管理工作,。在每天工作安排后對照各工作項目指出檢修工作中的安全事項,，針對性的告知安全作業(yè)知識，強調(diào)安全措施的執(zhí)行落實與安全后果的嚴重性。要求作業(yè)人員做到清楚工作內(nèi)容,、了解作業(yè)環(huán)境,、明白施工方案、安全措施詳細,，以此落實安全保障的到位,。加大技術人員現(xiàn)場巡查力度，專工管理人員每天必需在現(xiàn)場查出一起安全違章或安全隱患,、不安全行為等綜合管理問題,，并對存在的問題現(xiàn)場給予制止或糾正。對檢查出的問題在第二天早會上給予通報,，針對問題說明存在的利害關系,，使員工從本質(zhì)上認識錯誤改正錯誤。對曝光的問題進行周期性匯總分類并分析,，針對性的開展安全管理工作,，真正的起到舉一反三作用。通過現(xiàn)場安全作業(yè)管理在月度考核上下功夫,，考核上事事以班組為單位去管理,、考核，獎懲,。班組考核與班組長直接掛鉤,。在對班組的嚴格要求下，班組長的班組管理觀念開始轉(zhuǎn)變,。月度考核對各班組月度工作內(nèi)容,，月度的安全、質(zhì)量,、效率進行綜合評價,，并做好班組與員工的評優(yōu)評先，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣,，促使人人重安全,、保質(zhì)量、促效率的作業(yè)觀念,，進而提高了工作的主動性,。

三、存在不足及下一步工作打算

幾個月來的工作,，我們在思想上,、學習上、工作上取得了新的進步,，但仍有很多不足之處,，在安全臺賬,、作業(yè)管理，資料歸檔,、設備臺帳管理,，創(chuàng)新意識、管理理念,，工作方法等方面還有待提高和加強,。下半年我們將繼續(xù)努力對工作中的不足，積極改善,，促進自身工作能力進一步提升,，打造興安化工基石般的機動部檢修公司。

回顧前面的工作,，雖取得了一點成績,。這些成績的取得，是在領導和同事們的幫助下取得的,。在這夏去秋來之季,，我代表機務檢修人員向各位領導和同事們表示衷心的感謝，感謝大家一直來對我們工作的關懷和幫助,。同時我們也將正視自己工作中存在的問題,，并在今后工作中加以改正。衷心希望領導和同事們繼續(xù)給予關心和幫助,。

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇十

20_年，在公司領導的悉心督促下,，在各部門同事的協(xié)助和配合下,，辦公室全體人員認真履行職責，各項工作均取得一定進展,，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、部門工作計劃的完成情況

1,、在20_年工作基礎上,，做好了公司會議管理、后勤服務保障和各類對外聯(lián)系與接待等日常管理工作,，做好各類統(tǒng)計報表工作,。

(1)全年共接收公司各部門會議紀要_份，全部及時呈送負責人簽字后下發(fā)至各部門,。

(2)嚴格出動車輛管理,，滿足了各項用車需求，未出任何差錯,。

(3)圓滿完成了公司各類招待和接待任務,。

(4)合理安排采購計劃，完成了公司各項采購工作,。

(5)結(jié)合衛(wèi)生港復審工作,，加強對食堂采購、用餐環(huán)境秩序的管理：健全食堂索證管理,，做到保質(zhì)保量;加強衛(wèi)生檢查，做好食堂防蠅防疫等相關媒介管理工作;努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量,，對食堂,、邊防宿舍等辦公樓部分區(qū)域的設備設施進行了維護改造與更新,。

2,、做好了各級來文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作,，20_年共收到各級監(jiān)管部門文件_份，全部做到有批復,、有落實,、有回復;按照公司領導要求做好了各項文件起草及總結(jié)、匯報和計劃等撰寫工作,。

3,、做好了公司各類資證的換證審核工作。港口保安符合證書換證因延期原因,，尚未完成,。

4、按照公司教育培訓等各項工作計劃及時落實了相應工作;做好了公司各類人員的從業(yè)資證的培訓申報和換領證工作;對內(nèi)開展評優(yōu)評先進,、知識競賽等宣傳培訓活動,，做好了相關活動的服務工作;定期對公司宣傳欄進行更新，不斷豐富宣傳欄內(nèi)容,，使之具備實用性,。

5、做好人事管理工作,，為公司招錄合格人才,，滿足公司運營需要。

(1)根據(jù)需要,，主動參加招聘會,，為公司招錄合格人才,，全年共參加招聘會_次，為公司招得_名合格員工,，公司目前在崗人員_人,。

(2)與員工簽訂或續(xù)簽勞動合同，為相關職工辦理社保及退保手續(xù),。

(3)加強考勤管理,，確保勞資無誤發(fā)放。

6,、按照公司《文件檔案管理制度》規(guī)范文件檔案管理,。

7、加強門衛(wèi)管理,，杜絕了證照不全的車輛入庫提貨和超載現(xiàn)象,，杜絕了違禁物品進入庫區(qū);督促門衛(wèi)人員提高服務認識，提升企業(yè)形象,。

8,、做好了行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，保障公司運營安全,。

9,、加強職業(yè)衛(wèi)生管理工作，組織職工進行體檢,，完善職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護臺賬,，落實職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作，有效保護職工健康;做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期組織各部門對庫區(qū)環(huán)境進行清理,。

10、與相關單位簽訂協(xié)議,，保障公司運營;20_年簽訂了固廢物處理、鼠密度監(jiān)控,、污水處理,、清運垃圾、餐廚廢處理等協(xié)議,。

11,、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領導交辦的各項工作,。

(1)與各級員工簽訂了20_年各崗位安全責任書,。

(2)按照安全標準化現(xiàn)場考評提出的要求，完成了對《公司安全生產(chǎn)應急預案》,、《公司安全管理制度》等規(guī)范性文件的修訂,，并組織相關人員進行評審,。

(3)配合安環(huán)部完成了對庫區(qū)部分管線的防腐除銹工作。

(4)擬定安全月活動方案并組織實施,，對相關活動進行了總結(jié)上報,。

(5)完成了對公司電話網(wǎng)絡業(yè)務的續(xù)約工作，降低了相關成本,。

(6)按照有關部門要求,，對庫區(qū)內(nèi)標識進行更換。

二,、部門工作亮點與不足之處

20_年,，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比,，并沒有真正稱得上亮點的工作,，其中改變最為明顯的是庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。今年,，為有效解決庫區(qū)環(huán)境雜草叢生的問題,，辦公室采取先進行藥物抑制，再進行清理的工作方法,，從入春開始,，每_個月組織各部門進行一次庫區(qū)環(huán)境整治活動，徹底改變了往年庫區(qū)臟,、亂等現(xiàn)象,，既美化了庫區(qū)環(huán)境，又在庫區(qū)環(huán)境整治過程中,，加強了各部門的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)配合,，各部門人員責任心也得到了提高。

20_年工作中存在不足與改變措施：

1,、行政檢查工作還需進一步完善,，20_年針對各部門工作計劃落實情況、領導安排工作完成情況進行跟蹤檢查,，重視員工執(zhí)行力檢查,，將行政檢查和監(jiān)督職能落實到位。

2,、對各項費用匯總?cè)狈Ψ治觯?0_年對部門各項工作經(jīng)費預算及使用情況進行每月進行匯總分析,，為制定工作計劃及目標提高有力的依據(jù)。

3,、人事工作方面,，20_年需加強公司人才儲備與培養(yǎng)工作，避免出現(xiàn)某些環(huán)節(jié)人員流動后斷層的現(xiàn)象,，為公司內(nèi)部晉升通道建設打好基礎;針對各級各類員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進行調(diào)查分析并提出解決方案,，提供對員工的招聘,、錄用、考核,、培訓,、獎懲和晉升的判斷依據(jù)，主動促進員工成長,，避免出現(xiàn)崗位流動太過頻繁,，影響工作的情況。

4,、在員工關系方面,，需進一步豐富員工活動，20_年辦公室計劃除定期組織會議,、培訓等活動外,，將定期組織包餛飩、相關人員聚會等活動促進員工相互交流溝通,，融洽員工相互關系;企業(yè)文化建設這一塊,，重點放在打造團隊凝聚力方面，盡量了解員工需求,，發(fā)現(xiàn)員工閃亮點,，努力調(diào)動員工的主動性，提高員工歸屬感,。

三,、工作計劃

1、工作目標

(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執(zhí)行率,，培養(yǎng)員工工作計劃性和責任心,，切實降低相關成本，體現(xiàn)管理效益,，加強團隊建設,。

(2)人事工作方面做到滿足崗位需求、保證人才儲備,、謹慎招聘;加強培養(yǎng)員工凝聚力與赤誠度,，完善公司內(nèi)部晉升通道建設。

(3)后勤保障方面做到調(diào)動和配置最合理的后勤資源滿足員工吃住,、生產(chǎn)生活需求，并不斷提高公司環(huán)境質(zhì)量,。

2,、重點工作的具體要求與實施保障

(1)做到在保障各項工作任務完成的情況下，公司各項辦公經(jīng)費同比下降_個百分點(車輛費用,、寬帶電話,、辦公耗材等),，行政執(zhí)行檢查完成率_%。

實施保障：對各項辦公經(jīng)費預算及使用情況進行每月進行匯總分析,，對各部門每周收發(fā)工作計劃單,，對照各項工作計劃定期檢查執(zhí)行情況。

(2)做到在保障公司運營情況下,，公司正式員工流動率控制在_%以下,，職工續(xù)約留用率大于_%，招聘員工計劃完成率大于_%,，本部門人員流動率控制在_%以下,，職工留用率大于_%。

實施保障：針對各崗位員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進行調(diào)查分析并制定崗位說明書,，按照崗位說明書對相關崗位采取招聘,、錄用、考核,、培訓,、獎懲等管理措施;加強企業(yè)文化建設，豐富員工活動,，促進員工溝通交流,，融洽相互關系，了解摸清員工需求,，發(fā)現(xiàn)和發(fā)揚員工閃亮點,，調(diào)動員工主動性，提高員工歸屬感與團隊凝聚力;做好人才儲備與培養(yǎng)工作,，主動促進員工成長,，為公司內(nèi)部晉升通道建設打好基礎。

(3)做好車輛,、采購,、食堂、衛(wèi)生,、通訊,、基本公共工程維護等管理工作。做到在滿足公司各項后勤需求的情況下,，全年食物中毒事件為零,，食堂餐飲貼心可靠，有效減少浪費,，為職工提供優(yōu)良工作,、生活環(huán)境。

實施保障：更新觀念，增強部門全體人員服務認識;加強食堂衛(wèi)生和買菜驗收工作,，做好每月,、每周、每日的收支匯總,，合理管控成本;定期組織檢查環(huán)境衛(wèi)生,，保證員工工作生活環(huán)境;嚴格遵守相關采購制度，做到貨比三家,，保質(zhì)保量,，厲行節(jié)約;做好駕駛員培訓和相關監(jiān)督工作，保證車輛安全行使,，以安全,、有效、節(jié)約為原則,，合理做好車輛調(diào)配工作,，

3、20_年工作計劃：

1在20_年度工作基礎上,，繼續(xù)做好公司會議管理,、活動管理、后勤管理,、各類對外聯(lián)系及接待等日常管理工作,，做好各類統(tǒng)計報表工作。

2做好各級來文的收發(fā)登記,、批辦傳閱和督辦工作,，做到有批復、有落實,、有回復;按照公司領導要求做好文件起草及總結(jié),、匯報和計劃等撰寫工作;及時與相關單位簽訂協(xié)議，保障公司運營,。

3加強員工培訓工作,，按照公司教育培訓等各項工作計劃落實相應工作;根據(jù)上級有關要求，組織相關人員參加培訓及復訓;做好公司各類資證的換證審核工作,。

4進一步做好人事管理及文件檔案管理工作;規(guī)范來往文件的接收,、發(fā)放、歸檔及檔案的借閱等工作,，做到便于查詢,、便于管理。

5進一步加強門衛(wèi)人員管理,，加強門衛(wèi)卡口管理工作;要求門衛(wèi)人員在按要求做好監(jiān)管工作的同時,，提高服務認識,，提升企業(yè)形象。

6做好行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排,，確保公司運營安全。

7加強職業(yè)衛(wèi)生管理,，落實各項職業(yè)病防治工作,，保護職工健康。

8加強制度管理,，定期落實對制度規(guī)范執(zhí)行情況的核查及管理工作,。

9做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領導交辦的各項工作,。

新的一年已經(jīng)來到,，20_年的成敗得失已是過往，辦公室將針對20_年工作中的亮點繼續(xù)保持和加強,，針對工作中不足將進行針對性的完善與改進,，做好20_年度的行政后勤與人事工作。

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇十一

回顧這半年來的工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作,。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域,。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù),。有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議安排、迎來送往及用車管理等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

1、理順關系,，辦理公司有關證件,。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始,，需要辦理相關的手續(xù)及證件,。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟,、人際關系較融洽的優(yōu)勢,，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,，我只用了月余時間,，辦好了證書、項目立項手續(xù)產(chǎn)權證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用,。

2、及時了解情況,，為領導決策提供依據(jù),。作為x企業(yè)，土地交付是重中之重,。由于拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián),，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,，利用一切有利資源,，采取有效措施，到,、拆遷辦等單位,，積極和有關人員交流、溝通,，及時將所了解的拆遷信息,、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室,，公司領導在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作,。

3,、積極響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作,。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求,，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求,、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查,。先后到土地、建設,、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標,，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園,、花園,、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主,、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設想,。

4,、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責辦公會議的記錄,、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施,。認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議,、文件,、批示精神。

5,、落實公司人事,、勞資管理工作。組織落實公司的勞動,、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,，按照有關規(guī)定,，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂,。

6,、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。按照預算審批制度,，組織落實公司辦公設施、宿舍用品,、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后,，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品,、通訊、復印機,、電腦等設備的配置工作,。切實做好公司通訊費、招待費,、水電費,、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準,。

7,、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作,。董事會在召開期間，認真做好會場布置,、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作,。

二,、加強自身學習，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學習,，向書本學習、向周圍的領導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問題和今后努力方向

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求,。

在新的一年里,，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡,、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù);

第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;

第三,，注重本部門的工作作風建設，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇十二

轉(zhuǎn)眼間半年的時間已從指間流逝,，不得不感慨光陰似箭,。回首這半年來所發(fā)生的一切,，有喜悅,，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的,，是折騰,。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了,。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,，由于把自己放到正確的位置上了，所以,，較往年還是有相當大的改觀的,。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),，會偶爾表現(xiàn)在工作上面,，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足,，我會認真努力的克制,，力求做到更好!

我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間里,，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的,，對自己沒有一個正確的認識,，想賺錢,，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊,?？墒菬o論怎么徘徊，得到的結(jié)果,，總是在希望中漸漸的失望,。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門,，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作,，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠,，總是受情緒的支配,，思想很到位，但行動力卻總是不到位?？偸窃徸约?，對自己太寬容，太喜歡為自己找借口,。我也在改,，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比,，就差遠了,。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài)。會調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進,。

有些人把工作當作事業(yè),，有些人則把事業(yè)當作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求,，是需要用自己的心血呵護備至的,。無論心情怎么低落，即便是丟了什么,，我們還是不應該丟了抱負和追求,。

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)驗和收獲

在經(jīng)理的領導下,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本知識并鉆研,，才能更好的與客戶溝通。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,，才能得到自己一直想要達到的目標,。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題,，多進行思想交流,。

二、加強檢查,，及時整改,，在工作中正確認識自己

(一)要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的半年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，”這些,。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。在工作的同時,，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

(三)總結(jié)下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了,。

三,、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開不遵守,，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

四、下步的打算

針對半年工作中存在的不足,，為了做好新半年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)進一步積極搞好與同事的關系;

(二)加強專業(yè)知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。

(三)提高自己的行動力，在研究員的帶領下,，我也要享受研究員的待遇,。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領導,，同事進行溝通,，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己再工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作團結(jié)才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下,，城外城設計部的明天更美好!

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇十三

上周中，學校工作做的好的方面有：

1,、師生齊鍛煉,。無論是早操還是課間操，同學們做得越來越規(guī)范,，積極性高,。老師們也每天跟學生一起做操，值得表揚,。

2,、排隊有秩序,。同學們能做到出操、放學路隊整齊,，已經(jīng)養(yǎng)成了文明排隊,、遵守秩序的好習慣。

3,、上周的晨檢中,，各班的個人衛(wèi)生做的很好，衣服也整潔,，都能高高興興入園,。

4、上周除了大型活動以外,，各班進行了大手拉小手母親節(jié)教育教學活動,，體驗到母親的辛苦以及對孩子全身心的呵護，學會感恩母親,。

5,、民族團結(jié)聯(lián)誼活動順利開展。

在上周有待改進的方面有：

1,、一二年級學生吃完午飯在廁所里,、過道上追逐打鬧、瘋跑的現(xiàn)象時有發(fā)生,，這容易造成摔倒或撞上別人,，十分的不安全。

2,、有幼兒園學生上廁所解便不入便池,、不沖水，洗完手不關緊水龍頭,。

3,、個別值班人員值班期間未嚴格按照值班要求去做。

4,、個別教職工沒有大局意識,，斤斤計較，做事老抱怨,。我們要為人師表,，以身作則。

最后,，預祝我園本周工作順利開展,，在上新臺階,，各位老師身體健康,，萬事如意,。

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇十四

各位領導、同志們：

回顧過去的一年,，本人能嚴格要求自己,，遵規(guī)守紀，愛崗敬業(yè),，虛心學習,，在鄉(xiāng)黨委、政府的領導和同事的幫助下,，圓滿的完成了今年的工作?，F(xiàn)將一年思想、學習,、工作情況匯報如下：

一,、認真學習、端正態(tài)度,，努力提高自身素質(zhì) 在工作中,，我堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。一是堅持政治理論學習,，不斷充實提高自己，用正確的理論觀點指導自己的工作實踐,。二是努力學習與工作相關的各種知識,，使自己在工作中不掉隊、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。三是向基層，向身邊的同志學習,，在工作和生活中能不恥下問,，及時請教學習身邊同志良好的工作作風和豐富的工作經(jīng)驗，不斷充實和完善自己,。 二,、求真務實、開拓進取,，認真履行崗位職責

1,、團委工作。近年來,，鄉(xiāng)團委組織的集體性活動較少,，但在其他方面有了一定的創(chuàng)新與發(fā)展。一是向團縣委爭取,，為鄉(xiāng)小學捐贈書包,、書籍,、體育器材、玩具三次,，豐富了學生們的課外娛樂活動,，架設了城鄉(xiāng)學生之間的友誼橋梁;二是在鄉(xiāng)黨委政府的支持下，配合團縣委安排天津大學理學院的師生在我鄉(xiāng)開展社會實踐活動,，有效的對外宣傳了我鄉(xiāng);三是與上銜接爭取,，從天津大學為鄉(xiāng)小學爭取到40臺電腦，極大改善了鄉(xiāng)小學教育信息化辦學條件,。四是是做好了“推優(yōu)”,、“薦先”、樹典型工作,，今年全鄉(xiāng)共有兩名少先隊員,、一名少先大隊輔導員、一名團員獲得市級表彰,，一名團員獲得省級表彰,，此外，鄉(xiāng)團委還獲得市級優(yōu)秀“五四”紅旗團組織的稱號,。

2,、民政殘聯(lián)工作。我能堅持以人為本,，積極協(xié)助民政助理員,，為我鄉(xiāng)特困家庭和殘疾人解決生產(chǎn)生活中的問題，一是積極主動,，做好鄉(xiāng)民政辦和縣民政局,、殘聯(lián)的基礎銜接工作;二是對20xx年各類社會救助進行核實、上報,、發(fā)放,、建檔;三是對殘疾人危房改造戶進行督促、驗收,、照相,、建檔;四是對20xx年的低保對象進行了摸底核實、審查匯總,。

3,、包村工作。在金新村的包村工作中,，我服從安排,，做到身下基層、心下基層,，密切聯(lián)系群眾,，精抓實干,，保證包村各項任務的完成。一是督促,、配合村上完成日常業(yè)務工作,，包括新農(nóng)合,、新農(nóng)?；鸬氖绽U;二是指導、幫助村上完成創(chuàng)先爭優(yōu)和遠程教育的所有工作;三是協(xié)助村上完成重點工作,，包括兩年生葡萄的修建和高低桿栽植,、一年生葡萄的栽植和修建埋壓、次年葡萄面積的落實工作,，45戶的舊宅改造,、18戶暖棚羊圈的修建和18戶廁所的改建，以及一些臨時性的檢查準備工作,。

三,、缺點和不足

1、工作要求不高不嚴,，履行職責還有差距,。在工作任務緊而繁雜的情況下，有時自己顯得比較浮躁,，有敷衍應付的現(xiàn)象存在,。同時，在工作中存在惰性思想意識,，在具體工作中存在僅滿足于完成上級檢查的各項工作任務,，對工作的預見性上還有差距。

2,、開拓精神不強,。在工作中安于現(xiàn)狀，存在等,、靠的思想,，總是被動接受領導安排的工作，不能主動替領導分憂,。

3,、點子不多，特別是對團的工作不能向領導提出一些合理化的建議和意見,，不能獨當一面,。

今后的工作中，我將認真總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓,、克服不足,，在組織的關懷培養(yǎng)下，通過自己的不懈努力,，成為一名優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,。

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇十五

生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下,，順利經(jīng)過了iso9000審核組對生產(chǎn)部門的審核,，并經(jīng)過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上,、基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務,。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了必須的成績,，可是也還存在較多的問題,，主要有以下五個方面的不足：

一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂,，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊,，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理,。還有就是環(huán)境衛(wèi)生,、設備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差,，操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱,。我個人認為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施,，具體安排專人進行監(jiān)督檢查,。

二、人員管理方面

由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會臨時招聘,，普遍文化素質(zhì)較低,、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈,，致使員工的職責,、團隊、服從管理意識不強,，遲到,、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,，不能很好地愛護公司財物，節(jié)儉各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓,、教育,、并制定詳細的規(guī)章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率,、計劃達成率,、人員流失率、生產(chǎn)效率,，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程,、客戶反饋的不良信息作詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓教育,，繼而進行系列的檢查督促,，建立健全相應的規(guī)章制度及獎罰措施,，不斷提高員工的綜合素質(zhì),，以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求。

三,、設備,、模具管理方面

公司自_年以來，新購設備較多,，異常是09年進的設備還是人機界面,，采用了較先進的電子控制技術。對操作,、模具保護供給了很大的便利,，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備、模具,，不能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患,，造成了多起模具嚴重損壞事故，設備,、模具維修保養(yǎng)人員人手少,、不穩(wěn)定、技術力量弱,，對設備的保養(yǎng),、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成,，有部分模具至今還不能到達客戶的要求,。新的一年將立刻頭臨公司遷址并擴大生產(chǎn)規(guī)模，期間會有很多的輔助用具制造,、設備模具調(diào)試工作,，這無疑會給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力。這方面我認為應當立刻補充有相關經(jīng)驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓,，健全維修部門,，按排直接職責人，進一步建立設備模具運轉(zhuǎn)率,、故障率,、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告(此類表格已制定完成，正在落實具體統(tǒng)計辦法),，及時分析設備模具出現(xiàn)的問題,，采取相應的措施，對目前存在問題加以改善,，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟,，趨向正規(guī)。

四,、輔助用品,、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面

由于沒有對各崗位班組的物料消耗情景進行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象,。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練,，至使原材料調(diào)運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴重超標,。因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理,，換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆,。下班時不關設備電源,、不關燈的情景也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象,，應當首先從培養(yǎng)操作工的職責心,、健全職能崗位人員開始，對生產(chǎn)班組領用的輔助用品指定區(qū)域,、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門,，遵循相關實施辦法并加大執(zhí)行力度，對違反規(guī)定的人員進行相應經(jīng)濟處罰,。原材料方面,，對材料調(diào)運過程實行專人專職操作，實行職責制,，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程,，熟練操作、避免材料在調(diào)運過程磕碰,，對使用的每一條材料都做詳細的記錄,。兩班統(tǒng)計員在交接班時,，對當班操作工的、個人不良率,、產(chǎn)品廢棄率作詳細統(tǒng)計,。協(xié)同物流人員、及時統(tǒng)計分析材料的利用率和其他輔料的領用數(shù)據(jù),，根據(jù)實際情景實施相應的,、合理的獎懲措施和節(jié)儉能源、降低成本的思想教育,，使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣,，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻堅持高度的職責心和主人翁精神,，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)儉習慣,，公司提倡的節(jié)儉每一寸材料、每一滴油,、每一張紙的口號,，才不會成為一句空話。

五,、安全生產(chǎn)方面

安全生產(chǎn)能夠說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一,，安全是效益,。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠遠不夠,，異常是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視,，甚至一些基本的安全常識,，也很容易松懈。為此我提議公司應實行安全例會制度,，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會議,，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求,，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦,，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階,。

從公司整體方面,，我們有以下幾點提議：

第一、公司在新產(chǎn)品生產(chǎn)方面因受人員的制約沒有力度,，接到新產(chǎn)品訂單后往往出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，應變本事差，以至于一些訂單被別的公司輕而易舉搶走,。公司搬遷新址以后,，必然要接觸一些以前沒有接觸過的沖壓產(chǎn)品，并以此來擴大生產(chǎn)規(guī)模，因為每個產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)都有它固定的需求量,，沒有新品的支撐,，公司就沒有發(fā)展的后勁，也就不可能有可持續(xù)增長,，如果不增長那就意味著后退,，正如“逆水行舟，不進則退”,。

第二,、產(chǎn)品質(zhì)量問題。目前客戶對我公司的質(zhì)量方面不良反饋居高不下,，我個人認為,，除了生產(chǎn)部門自身的因素以外，品質(zhì)部門部門也負有不可推卸職責,，公司應當繼續(xù)加大對品質(zhì)部門的管理的力度,，使品質(zhì)人員具有良好的自身素質(zhì)及業(yè)務技能，對生產(chǎn)實施全過程監(jiān)控,，及時統(tǒng)計生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題,，結(jié)合客戶的不良反饋，每月至少出一份質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù),，協(xié)同生產(chǎn)部門作出前三項不良統(tǒng)計報告,，有針對性的拿出改善措施。使不良率逐步降低爭取早日到達客戶免檢產(chǎn)品的標準要求,。

第三,、公司各方面工作缺乏有效監(jiān)督體系，提議專職核查人員,，制定并健全的適合各部門的綜合考評制度,，持之以恒的對目前的公司各部門各項具體工作進行綜合考評，每月匯總并分析原因,，拿出解決辦法,，使公司的各項工作都能逐步趨向完善。

第四,、公司在技術熟練人員的培養(yǎng)和留用方面跟其他企業(yè)有很大的差距,，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，也就是常言說的“有人有天下”,。但我們企業(yè)普通操作工的流動量十分大,，大部分有思想的員工因為對公司不信任、沒有依靠感而流失,，公司常年總是在對員工培訓一些最基礎的東西,，導致公司引進的一些看上去先進的管理模式發(fā)揮不了決定性的作用,，甚至在對有些最普通崗位的違規(guī)職工作處罰措施時，他們竟然能夠以辭職或請假相要脅,。于是,，產(chǎn)品質(zhì)量總是得不到保證、規(guī)章制度執(zhí)行難,、管理難就成了公司管理工作最主要的難題,，我想在目前這十分時期公司高層領導、人力資源部應當對這些歷史遺留問題高度重視,，總結(jié)一下究竟其原因何在,。

第五、公司在企業(yè)文化建設方面幾乎是一片空白,，企業(yè)文化關系到企業(yè)所有員工的思想情緒,，也與企業(yè)的發(fā)展息息相關?？v觀中外古今取得巨大成功的企業(yè),，都十分注重企業(yè)文化的建設。作為一個企業(yè)首先要樹立企業(yè)的精神理念,，然后經(jīng)過長期的企業(yè)文化建設,，把企業(yè)精神貫注到每一位員工心中。良好的思想政治工作,，能夠給企業(yè)帶來無形而巨大的效益,。

應對即將到來的20__年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天,，團結(jié)協(xié)作,，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量,，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展盡我們最大的努力!

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇十六

一,、結(jié)合實際工作,，練就過硬專業(yè)本領。

于____年從省交通學校汽車運用工程專業(yè)畢業(yè)后,，到局工作,，至今已有七個年頭，在這七年里,，他深深體會到：汽車修理工作是一項特殊的服務工作,，體現(xiàn)在用最短的時間排除故障，用最扎實的技術保證郵車運輸?shù)臅惩?。他們扮演著郵政企業(yè)實物運輸中一個特殊卻重要的角色,，需要具備過硬的維修技能和知識,，需要投入巨大的心血和熱情。

剛參加工作不久,，就碰到了一個業(yè)務難題,，由于在校所學習的車型以老解放牌和東風牌汽車為主，車型相對單一,、車輛的構造也較為簡單,，修理起來較容易?？墒菃挝坏泥]運車輛車型較多,、而且大多以進口車型為主，車輛構造比較復雜,，修理難度可想而知,。從那天起，他便充分利用工作間隙和業(yè)余時間,，不斷加強學習,。一方面，他結(jié)合實際工作需要和各種車型的性能特點,，認真地查閱了隨車手冊,，利用業(yè)余時間到圖書館或上網(wǎng)查詢相關資料，及時將單位中各種車型的構造弄懂,、讀通,，掌握各種故障處理方法。另一方面,，虛心地請教有經(jīng)驗的老師傅,，還主動請纓到廠家進行培訓學習。一次,，單位的北方奔馳重型載貨車,，由于它是進口與國產(chǎn)相結(jié)合的組裝車，所以隨車資料和相關的技術資料不齊備,，而在修理與維護過程中,，有的技術參數(shù)又必須準確無誤，于是在局領導的支持下,，他便主動申請到包頭北方奔馳重型汽車有限公司進行修理技術深造,，經(jīng)過半個月培訓，基本上掌握了北方奔馳載重車輛的維修保養(yǎng)技術,?；氐絾挝缓螅址e極主動配合相關管理人員,，組織廣大職工進行學習和探討,，將自己學到的相關知識傳授給其他同事,，并參加了奔馳車發(fā)動機的大修理工作。在修理過程中,，他又將一些維修技術參數(shù),、操作標準和注意事項教給其他職工，到目前為止已修復了9臺奔馳車發(fā)動機,，為企業(yè)節(jié)約了大量的車輛維修成本,。通過不斷深入的學習和實踐，修理工整體技術水平都得到了很大的提高,，修理質(zhì)量與效率明顯改善,，降低了修理成本，也因此受到單位領導的一致贊許和好評,，從此以后,，學習培訓的機會就增多了。

二,、發(fā)揮專業(yè)特長,，技術創(chuàng)新出成效。

十分熱愛他的工作崗位,，不管是處理日常修理工作,，還是突擊加班或是外出急救車輛，都勇挑重擔,，充分發(fā)揮自己的一技之長,。七年來，從未曠過一天工,。在做好日常車輛維修保養(yǎng)的基礎上,，針對日常維修工作中存在的不足和問題，他積極思考,，大膽嘗試,，對原有的技術和修理設備進行改良，使維修工作得到事半功倍的效果,。

以前,，由于車輛出廠設計上的缺陷，北方奔馳載貨車制動蹄銷的定位卡片被做成了梯形片,，再加上蹄銷上的卡槽切口較淺，車輛在行駛過程中,，制動蹄銷經(jīng)常松動并脫出,，甚至造成相關部件的損壞，多次導致車輛途中拋錨,，不僅影響了郵運時限,，而且增加了企業(yè)的修理成本,。面對這一難題，他反復觀察和分析,，憑著多年來積累的工作經(jīng)驗,，大膽進行嘗試，在確保車輛安全使用和不增加成本投入的基礎上,，對定位卡片和制動蹄銷進行了改造,，經(jīng)過近一個月的反復實驗，辛勞和汗水終于換來了成功,。類似故障或拋錨現(xiàn)象再也沒有發(fā)生,，徹底解決了車輛的這一共性問題，為企業(yè)節(jié)約了大筆開支,。

類似的“改造”工作從未間斷,。修理車間原來用來擰機油濾清器、柴(汽)油濾清器的皮帶扳手,，都是從一些專用市場上買來的,，但這種皮帶扳手的缺點是摩擦力小且韌性較強，使用起來既費力又費時,，效力不高且難以將濾清器拆下,。經(jīng)過觀察總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)東風車的風扇皮帶是做該種專用扳手的最佳材料,，于是他將拆換下的舊皮帶收集起來,，改裝做成了皮帶扳手。一經(jīng)試用,，嘿!成了,，摩擦力增大了，韌性沒有了,，使用起來既省力好用又提高了工作效率,，現(xiàn)在車間里所使用的皮帶扳手全是用他制作改造的這一種。還有,，以前修理工往變速箱,、主減速器里加注齒輪油時，所用的加注器都是吸壓式的,，由于齒輪油的粘稠度高,，特別是在冬天的時候，換一輛車的齒輪油,，少則40分鐘,，多則一個小時，工作效率極其低下,，而且還加大了維修人員的勞動強度,。又琢磨開了,，他將解放五平柴車的機油泵改成了齒輪油加注泵，使得泵油加注從原來的間隔噴射式變成連續(xù)流動,。改裝后,，現(xiàn)在換一輛車的齒輪油所需的時間從原來的一個小時縮短到十多分鐘，工作效率明顯提高了五六倍,，大大降低了維修勞動強度和時限,。

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇十七

一年以來，公司環(huán)境保護工作取得了一定的成績,，實實在在地做了大量,、細致的'工作，公司綜合環(huán)境得到了進一步的改善,，沒有發(fā)生一起環(huán)境污染事件?，F(xiàn)就今年具體工作總結(jié)如下：

一、完善環(huán)境保護管理網(wǎng)絡,，加強責任制建設

遵照環(huán)保部門下達的環(huán)境保護工作目標任務,，結(jié)合公司實際，以文件的形式下達了公司所屬各部門年度環(huán)境保護工作目標任務,。根據(jù)要求,，在進一步明確環(huán)境保護工作由所屬各部門、總經(jīng)理負責制的基礎上,，又充實了各級兼職環(huán)保員,，具體負責各轄區(qū)內(nèi)的環(huán)保各項工作。

二,、加強宣傳,、培訓工作，強化環(huán)境保護的意識

組織人員參加了有關部門組織的環(huán)保專題會議;并在公司內(nèi)部做了大力宣傳,。在全公司營造了保護環(huán)境,、全民參與的濃烈氛圍，讓環(huán)保走進了我們的生活,、生產(chǎn),，讓大家更深入全面地了解環(huán)保部門的職責、環(huán)境質(zhì)量的狀況,、環(huán)境保護工作的任重道遠,。同時我們廣泛開展了環(huán)保宣傳工作，懸掛橫幅,，制作了環(huán)保宣傳站牌,，張貼環(huán)保宣傳標語等。

三,、堅持環(huán)保工作,，做好外請監(jiān)督內(nèi)抓管理

我公司再次邀請了x人員對我公司現(xiàn)場進行環(huán)境影響考察。檢查小組在重點檢查了考察時提出的問題的改進情況后,，進行了下一輪的環(huán)境,、健康與安全評估，提出了許多更深層次的問題,。此活動進一步強化了現(xiàn)場檢查力度,，增強了企業(yè)員工的環(huán)境意識，優(yōu)化了我們的生活工作環(huán)境,，引入了更先進的管理概念,。

公司響應環(huán)保局的要求，在污水總排口處加裝了一套污水在線監(jiān)控系統(tǒng),，使任何人都可以隨時隨地在網(wǎng)上查看我公司污水治理和排放情況的數(shù)據(jù)和畫面,，增強了治污工作的透明度和監(jiān)管力度。公司的環(huán)境管理方針是節(jié)能降耗,、達標排放,、持續(xù)改進、污染預防,，并圍繞這一方針,，在每年初制定了關于水、氣,、聲,、渣的治理排放要求以及具體目標;同時與每位員工的工作責任掛鉤，層層分解落實,，不流于形式,。

四、積極開展污染物的治理和利用工作

為全面降低我公司污染物的數(shù)量及公司的成本,。根據(jù)公司環(huán)保部門部署,，對鉛廢料進行熔煉回收利用，對鉛泥,、鉛渣等廢物在危險廢料庫中分類存放(定期賣給有資質(zhì)的處理公司處理),。處理后的污水回用，使循環(huán)水使用率繼續(xù)保持在85%以上,。有效物質(zhì)保留利用,，無害氣體達標排放，固體物料反復使用或者作為其他行業(yè)原材料,，不僅治理還進行了綜合利用,，變廢為寶，為企業(yè)創(chuàng)造了效益，減少了損失,。

隨著企業(yè)的發(fā)展和社會的進步,，加強環(huán)境保護已經(jīng)是一種共識和要求。我們將總結(jié)過去的成果,，學習外部的成功經(jīng)驗,，不斷完善企業(yè)的環(huán)保形象，積極響應國家政策,，配合各級環(huán)保部門加大力度,，實事求是抓好企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的同時，抓好企業(yè)的環(huán)保治理,，長抓不懈,，創(chuàng)造明天的環(huán)保企業(yè)。

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇十八

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間20__年即將進入尾聲!作為_保險公司一份子來說,，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫忙支持與指導,。同時,，在這工作期間，有得也有失,，現(xiàn)就將20__年工作結(jié)如下：

一,、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責

今年_月份我步入到_保險公司,，從事保險這個陌生的行業(yè),。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。為了適應當前工作的需要,，就應時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì),，個性是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說,，主要工作就是上傳下達,、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時,，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥，但是之后將心比心,，公司領導都能夠不厭其煩認真對待每一個文件,，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的,，到達了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

二、執(zhí)行做好領導交辦的任務

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我用心配合領導安排的工作,，做到腿勤,，手勤，嘴勤,，不怕苦,，不怕累，對工作盡職盡責,，盡量替領導分憂,，提高了辦事效率。

三,、在工作中存在的問題

在這一年中,，存在著很多不足之處，如在應對千頭萬緒工作中,，未能總結(jié)出用心有效,、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解,。在今后的工作中,，我會更加用心努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值,。同時，在工作中如有不對的地方,，還需領導批評指出,。

我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,，_保險公司會做的更大,、更強,、更輝煌!

hr月末工作總結(jié) hr月度工作匯報篇十九

上半年即將度過。過去的半年,，是促進酒店“安全,、經(jīng)營、服務”三大主題的半年,，也是酒店營收及利潤指標完成得較為理想的半年,。有必要回顧總結(jié)過去半年的工作、成績,、經(jīng)驗及不足,，以利于揚長避短，奮發(fā)進取,。

一,、引進品牌管理，抓好客房工作

酒店通過引進品牌管理,，強化《x基本行為準則》關于“儀表,、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓,，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準,。因而,，今年x月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣x分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務較高分值,，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外,，在大型活動的接待服務中,，我店銷售、前廳,、客房,、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自活動組委的表揚信,，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動,。”

二,、以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作

1,、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求,，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置,，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位,。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié),，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內(nèi)容納入其中,，充分體現(xiàn)了“嚴,、細、實”的工作作風,。

2、安全檢查,。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外,，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次,、內(nèi)容,。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,，從點滴入手,。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻,，強調(diào)“誰主管,、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人,、會客人員,、過往人員進行仔細觀察、認真核對,，做到無疏漏,。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間x間，不符人員x人,。

3,、部門培訓。在酒店組織培訓的同時,，每月有計劃對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務的培訓,。例如銷售部前廳,，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題,，天天有培訓”,。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核,。前臺的接待,、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓,，前廳全體員工每月一次的培訓,。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、接待外賓,、推銷技巧,、案例分析、應急問題處理等,。通過培訓,，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了,，業(yè)務水平提高了,，客人的滿意度也提高了。

半年來,，各部門共自行組織培訓批,，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓,，提高了員工整體的思想素質(zhì),、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。