時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開(kāi)始寫計(jì)劃了,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

維修工作計(jì)劃 建議篇一

堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展,、和諧發(fā)展”的方針,，以績(jī)效考核為工作重心,，強(qiáng)化管理責(zé)任意識(shí)，提高設(shè)備管理責(zé)任,，促進(jìn)規(guī)范化管理水平不斷提高,，確保設(shè)備安全、可靠,、低耗運(yùn)行,，為我供水站實(shí)現(xiàn)20xx年的生產(chǎn)目標(biāo)提供保障。

（一）設(shè)備完好率≥98%,。

（二）設(shè)備一級(jí),、二級(jí)維護(hù)率達(dá)100%。

（三）設(shè)備檢修合格率達(dá)100%,。

（四）無(wú)重,、特大設(shè)備責(zé)任事故發(fā)生。

為保證xxx供水站的正常運(yùn)營(yíng),，為各村鎮(zhèn)提供用水便利,，我供水站計(jì)劃做好以下幾方面工作：

主要從以下四方面進(jìn)行改善：

①修訂和完善設(shè)備管理制度，制定符合生產(chǎn)實(shí)際的作業(yè)指導(dǎo)書,；

②重新制定設(shè)備檔案,，將各設(shè)備數(shù)據(jù)落實(shí)到位，提升設(shè)備管理信息化水平,；

③建立設(shè)備維修管理臺(tái)賬,，將每一次維修情況歸類整理，統(tǒng)計(jì)分析設(shè)備的運(yùn)行特點(diǎn),，以便及時(shí)調(diào)整檢修計(jì)劃,；

④制作設(shè)備操作注意事項(xiàng)銘牌掛于設(shè)備上，防止操作失誤,。

在管理思想上,，注重綜合管理素質(zhì)的全面提升，將生產(chǎn)實(shí)際,、安全保證、經(jīng)濟(jì)效益與設(shè)備管理融為一體,，形成全面,、

綜合的控制能力；在管理理念上,，堅(jiān)持“以人為本,，和諧發(fā)展”的方針；在設(shè)備管理手段上,，嚴(yán)格點(diǎn)檢,、巡檢標(biāo)準(zhǔn),，加大巡查力度，每周對(duì)全廠設(shè)備巡查三次以上,，重點(diǎn)檢查設(shè)備狀況和各車間設(shè)備運(yùn)行和

繼續(xù)加強(qiáng)各崗位員工操作技能培訓(xùn),。根據(jù)員工操作技能方面存在的問(wèn)題，采用集中辦班,、崗位練兵,，事故分析，緊急情況預(yù)演等不同形式,，對(duì)保養(yǎng)人員、設(shè)備操作人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，努力促進(jìn)員工技術(shù)素質(zhì)不斷提高,。

我廠設(shè)備主要由專門機(jī)電公司進(jìn)行維修,，在今年的工作中，我廠將繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)電公司的溝通,，設(shè)備出現(xiàn)故障后,，立即到現(xiàn)場(chǎng)查看故障點(diǎn)，分析故障原因,，及時(shí)將情況報(bào)告給機(jī)電公司相關(guān)人員,。機(jī)電公司進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，到現(xiàn)場(chǎng)查看維修質(zhì)量,、進(jìn)度,，并做好技術(shù)指導(dǎo)工作。維修后,，做好檢測(cè)驗(yàn)收工作,，確保維修質(zhì)量，并做好設(shè)備維修記錄,。

①設(shè)備保養(yǎng)工作要落實(shí)到位,。按照設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)設(shè)備一級(jí)保養(yǎng),，嚴(yán)格按保養(yǎng)項(xiàng)目對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng),，嚴(yán)禁“走過(guò)程、弄虛作假”等現(xiàn)象的發(fā)生,，并定期做好檢查工作,，對(duì)未保養(yǎng)到位的情況，按績(jī)效考核的要求進(jìn)行記錄,，并敦促當(dāng)班人員及時(shí)進(jìn)行處理,。

②節(jié)能降耗工作落實(shí)到位。認(rèn)真觀測(cè)我廠水泵運(yùn)行狀態(tài)，做好數(shù)據(jù)分析,，研究出合理的開(kāi)停車規(guī)律,，以及水泵的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行點(diǎn)，并指導(dǎo)當(dāng)班人員合理調(diào)控,，力爭(zhēng)使我廠水泵的電耗降低,。

③現(xiàn)場(chǎng)管理工作落實(shí)到位。按要求及時(shí)做好設(shè)備清潔工作,；搞好廠區(qū)內(nèi)外衛(wèi)生,。

20xx年，我供水站將不斷探索設(shè)備管理的新方法,，使我供水站的設(shè)備管理工作向更高的目標(biāo)邁進(jìn),，為實(shí)現(xiàn)全廠安全、高效生產(chǎn)奠定良好的基礎(chǔ),。

維修工作計(jì)劃 建議篇二

為了推動(dòng)企業(yè)建立和完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，提高公司廣大干部職工的安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和管理水平，增強(qiáng)廣大職工的安全生產(chǎn)素質(zhì),，有效預(yù)防重,、特大事故的發(fā)生，特制訂如下工作計(jì)劃：

一,、 工作目標(biāo)

1,、杜絕死亡、重傷事故,；

2,、杜絕火災(zāi)事故；

3,、杜絕爆事故,；

4、杜絕交通事故,；

5,、杜絕食物中毒和重大傳染病事故；

6,、人員輕傷和其它一般安全事故率不超過(guò)2‰,；

7、安全隱患整改率達(dá)100%,；

二,、具體措施

安全工作重在防范，要把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)中,，就要時(shí)刻保持警惕，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

1,、 加強(qiáng)宣傳,，讓安全意識(shí)深入到廣大干部職工的心中。

1）組織領(lǐng)導(dǎo)員工進(jìn)行相應(yīng)的安全知識(shí)培訓(xùn),，熟悉,、掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防護(hù)知識(shí)，并經(jīng)考核合格后方可上崗,，做好員工安全培訓(xùn)記錄,。

2） 對(duì)換崗、轉(zhuǎn)崗,、復(fù)工人員,，單位要進(jìn)行安全技能和崗位操作方法的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后才能上崗作業(yè),，并且建立相應(yīng)的安全培訓(xùn)記錄,。

3） 積極配合有關(guān)職能部門對(duì)特種作業(yè)人員按國(guó)家規(guī)定開(kāi)展專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行復(fù)審,，做到持證上崗,。

4） 使員工能夠熟練掌握小型工傷的緊急處理措施，將傷害控制在最小程度,。

5） 使員工能夠熟練的使用勞動(dòng)衛(wèi)生防護(hù)用品,，降低職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生,。

6） 使員工能在突發(fā)事故中正確熟練地采取自救和互救措施,。

7） ）通過(guò)各種形式（警示牌、宣傳欄,、標(biāo)語(yǔ)等）,，使員工明確自己崗位存在的危害因素及預(yù)防措施，明確在危害發(fā)生時(shí)的救護(hù)措施,。

2,、 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)法律、法規(guī),，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制,。

1）貫徹執(zhí)行國(guó)家及各級(jí)政府部門的安全生產(chǎn)法律、法規(guī),、政策和制度,，及時(shí)將有關(guān)安全會(huì)議精神貫徹落實(shí)到基層，傳達(dá)到每一位員工,，增強(qiáng)公司員工安全生產(chǎn)意識(shí)及法律觀念,。

2）健全并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，根據(jù)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，制定安全生產(chǎn)工作目標(biāo),，責(zé)任人逐級(jí)簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》,，負(fù)責(zé)人要增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,；貫徹“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”的思想,，員工在自己崗位上要認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制,。

3）定期召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議,，總結(jié)安全生產(chǎn)工作，針對(duì)存在的安全隱患制定整改與預(yù)防措施,，交流安全工作經(jīng)驗(yàn),，傳達(dá)安全生產(chǎn)方面的文件，布置有關(guān)安全工作,，通報(bào)安全檢查情況,。

3、狠抓安全生產(chǎn)管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,，確保安全文明經(jīng)營(yíng)，定期進(jìn)行安全自查,，落實(shí)隱患整改責(zé)任及措施,。

1）建立健全經(jīng)營(yíng)設(shè)備臺(tái)帳、特種設(shè)備臺(tái)帳,、安全設(shè)施臺(tái)帳,，定期檢修保養(yǎng)，定期檢測(cè),，確保相關(guān)證件齊全,。

2）在易燃易爆、有毒有害場(chǎng)所及可能產(chǎn)生職業(yè)危害的崗位張貼警示標(biāo)志或告知牌,。

3）車輛及防護(hù)設(shè)施要及時(shí)保養(yǎng)維護(hù),，做好保養(yǎng)維護(hù)記錄。

4）各種安全消防設(shè)施配備齊全,、合格有效,，操作人員按規(guī)定穿戴勞保用品。按規(guī)定做好各項(xiàng)工作的安全預(yù)評(píng)估及審批工作,，制定安全防范措施和應(yīng)急救援預(yù)案,，

并增加預(yù)案演練次數(shù)，完善預(yù)案實(shí)戰(zhàn)要求,，訂做各種警示標(biāo)志牌,，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行 “五一”,、“十一”、“春節(jié)”等重大節(jié)假日前開(kāi)展安全大檢查,，加強(qiáng)安全值班,、確保節(jié)假日安全。

5）落實(shí)好值班,、帶班制度。加強(qiáng)對(duì)安全巡邏工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理,，調(diào)整充實(shí)值班巡邏人員,，做好對(duì)值班人員的安全教育工作，嚴(yán)格值班巡邏記錄和交接班手續(xù),，防止脫崗,。夜間帶班人員要增加檢查次數(shù)，以防重大事故發(fā)生,。

20xx年公司將繼續(xù)本著“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”這個(gè)核心思想落實(shí)到每一項(xiàng)工作當(dāng)中,，提高員工的安全意識(shí),，切實(shí)防范事故的發(fā)生，確保公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

維修工作計(jì)劃 建議篇三

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等法律,、法規(guī)和公司的年度計(jì)劃，強(qiáng)化安全生產(chǎn),，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，保障各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作落實(shí)到位，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo),，特?cái)M定20xx年度維修車間安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。

堅(jiān)持貫徹落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”方針，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,，完善安全規(guī)章制度,，完善責(zé)任體系，夯實(shí)管理基礎(chǔ),，推動(dòng)工作創(chuàng)新,，突出安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化隱患排查整治,，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定,、健康發(fā)展,。

1、安全,、環(huán)保,、職業(yè)健康安全零事故。

2,、杜絕因維修質(zhì)量和機(jī)械故障造成的車輛事故,；

3、車輛維修返修率≤ %,；

4,、維修質(zhì)量顧客滿意度100%；

5,、按計(jì)劃參加培訓(xùn)率達(dá)90%,。

6、按計(jì)劃參加班組活動(dòng)率達(dá)90%,。

7,、安全設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)100%。

8,、日常巡護(hù),、安全檢查有效率100%。

9,、安全教育培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%,。

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家及各級(jí)政府,、主管部門制定的安全生產(chǎn)法律,、法規(guī)并自覺(jué)接受監(jiān)督；

2,、認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，深化安全生產(chǎn)的“雙基”工作,；

3,、切實(shí)落實(shí)車間管理各項(xiàng)工作，在操作作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的安全規(guī)章制度和生產(chǎn)操作規(guī)程,；

4,、正確佩帶勞保用品，正確使用消防器材,；

5,、加強(qiáng)對(duì)特種設(shè)備、特種作業(yè)人員的管理,，確保安全生產(chǎn),；

6,、認(rèn)真開(kāi)展崗位自查、自糾工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,；

7、積極參加公司組織的各類安全培訓(xùn),、教育活動(dòng),；

8、在工作過(guò)程中注意向相關(guān)方施加安全生產(chǎn)方面的影響,；

9,、積極協(xié)助做好安全、環(huán)保,、職業(yè)健康工作；

10,、積極參加班組安全活動(dòng),；

11、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，精通業(yè)務(wù),，鉆研技術(shù)，不斷提高工作水平,；

12,、工作過(guò)程中相互配合，相互提醒,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,、匯報(bào)；

13,、作為事故應(yīng)急小組成員的,，應(yīng)明確職責(zé)，切實(shí)履行,。

維修工作計(jì)劃 建議篇四

一年一度的學(xué)生暑假即將開(kāi)始,，學(xué)校暑期校產(chǎn)設(shè)施維修工作也正在緊鑼密鼓的準(zhǔn)備與布置中，學(xué)校暑期校產(chǎn)設(shè)施維修工作計(jì)劃與預(yù)算如下：

（總預(yù)算金額81000元）

教室36間,，預(yù)算金額500元／間,，合計(jì)18000元

將學(xué)生宿舍4號(hào)樓改造成教師宿舍，改造面積達(dá)500平方米,，預(yù)算金額10000元,。

針對(duì)學(xué)生宿舍墻面已陳舊，決定進(jìn)行粉刷改造,，改造樓號(hào)為宿舍1號(hào)樓,、2號(hào)樓,、3號(hào)樓、4號(hào)樓,，建筑面積達(dá)2800平方米,，預(yù)算金額15000元

1、更換一體化速印機(jī)一臺(tái),，預(yù)算金額25000元,。

2、食堂配菜間添置5匹空調(diào)機(jī)一臺(tái),，預(yù)算金額8000元,。

3、食堂配菜間添置保鮮柜一臺(tái),，預(yù)算金額20xx元,。

4、重新配置食堂菜吊,，預(yù)算金額3000元,。

維修工作計(jì)劃 建議篇五

20xx年下半年是****物業(yè)****小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段,。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，公司發(fā)展必須遵循"轉(zhuǎn)變觀念,，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)"的指導(dǎo)思想,，以"我為業(yè)主服務(wù)好，我為公司添光彩"為服務(wù)精神,，以培養(yǎng)造就一批骨干,，樹(shù)立****物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中,。物業(yè)管理是殘酷的"逆水行舟,、不進(jìn)則退"。如何開(kāi)拓,、創(chuàng)新,、進(jìn)取，如何降低,、減少紕漏,，是我們立足之本。針對(duì)****物業(yè)管理****小區(qū)管理處的實(shí)際情況及發(fā)展前景,，制定如下工作計(jì)劃：

以服務(wù)群眾為重點(diǎn),，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè),，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè),，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有****物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式,。努力探索公司內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn),。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù),、多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1,、全面完成****小區(qū)一期住宅部分收入3萬(wàn)平米，255戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到90%以上,。

2,、一期泊車費(fèi)要達(dá)到全額收取。

3,、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資源,、群策群力爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。

4,、開(kāi)源節(jié)流,、控制內(nèi)耗、降低成本,、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益,。

5,、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn),、專長(zhǎng),、進(jìn)行合理評(píng)估。明確發(fā)展方向和目標(biāo),，把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合,，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。

緊密圍繞****物業(yè)****小區(qū)管理處的發(fā)展方向,，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務(wù),、為用戶服務(wù)、為中心服務(wù)的企業(yè)宗旨,，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一,，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，特制定如下計(jì)劃：

1、建設(shè)團(tuán)隊(duì),、溶入團(tuán)隊(duì),、立足本職,、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。

2,、鍛煉隊(duì)伍,、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù),、構(gòu)建和諧,、贏得業(yè)主滿意。

3,、強(qiáng)化管理,、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干,，成為公司支柱,，樹(shù)立****物業(yè)公司企業(yè)形象。

(1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過(guò)渡到獨(dú)立經(jīng)營(yíng),，自負(fù)盈虧的物業(yè)機(jī)構(gòu),。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程。但必須適應(yīng)環(huán)境,，忘記自我,，從零開(kāi)始，學(xué)好技能把握未來(lái),，把主動(dòng)權(quán)留給自己,。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置,，真正溶入到公司中來(lái),。

(2)堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系,，理順關(guān)系,，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。

(3)堅(jiān)持原則，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通,。保證較好配合,，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的突破,。

(4)管理規(guī)范,，樹(shù)立健全各式檔案，力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查。

(5)定期走訪業(yè)主,，并進(jìn)行滿意度調(diào)查,。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹(shù)立****物業(yè)形象,。

(6)逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，通過(guò)實(shí)踐，修改再實(shí)踐,，再修改,，最終達(dá)到有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì),，不斷提高員工的綜合素質(zhì),。

1、端正思想,、改變認(rèn)識(shí),，與開(kāi)發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹(shù)立"本一家"的理念,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，為了共同的利益，不計(jì)得失,，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對(duì)我們的信任,，通過(guò)我們的言行讓開(kāi)發(fā)商和業(yè)主了解,、理解,、肯定,、選擇****物業(yè),。

2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使一期管理的項(xiàng)目,，都能夠通過(guò)規(guī)范的作業(yè)流程，確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo),、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo),。

3、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作,。

4、做好業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備,。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估工作業(yè)績(jī)，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配,，讓利益差別與業(yè)績(jī)差別成比例，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。

5,、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個(gè)體系的'運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控,。

6,、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備,。

以"規(guī)范服務(wù),、構(gòu)建和諧"為主題,，進(jìn)行深入規(guī)范化活動(dòng),，以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為,，提高物業(yè)管理工作水平,，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境，推動(dòng)****物業(yè)管理中心精神文明建設(shè),，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè),。緊扣"規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧"主題,，組織員工開(kāi)展"知情,、真情、親情,、社情"活動(dòng),。工作重點(diǎn)如下：

(1)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，在管理小區(qū)的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開(kāi)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);利用各種形式,，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》,，讓居民了解,、熟悉相關(guān)法律、法規(guī),、政策,，做到服務(wù)透明，居民知情,。

(2)真情：召開(kāi)業(yè)主座談會(huì),、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，真正傾聽(tīng)群眾的呼聲,，在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)有效的措施,，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。

(3)親情：在"元旦",、"春節(jié)"前后開(kāi)展形式多樣的愛(ài)民,、便民、助民活動(dòng),，開(kāi)展上門服務(wù),，慰問(wèn)孤寡老人、軍烈屬等,，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境,，增進(jìn)相互了解,，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情,，凝聚人心,。從業(yè)戶最關(guān)心的問(wèn)題入手，切實(shí)為業(yè)戶辦實(shí)事,，如免費(fèi)檢查電氣線路,、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案,，參觀機(jī)房設(shè)備,、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR(shí)等，加強(qiáng)業(yè)戶回訪,、征求業(yè)戶意見(jiàn)等;

(4)社情：通過(guò)業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度,，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng)，及時(shí)溝通,，做到掌握社情,，了解民意;支持和配合各級(jí)開(kāi)展安全防范、文明禮儀,、科普,、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng),，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善,、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。

****物業(yè)管理中心人員來(lái)自基層,，接觸物業(yè)行業(yè)不久,。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī),，從業(yè)技能,，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,。并結(jié)合成人教育特點(diǎn),，項(xiàng)目部的具體情況，開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn),。從而達(dá)到對(duì)工作程序,，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么,，不該做什么,。對(duì)本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，達(dá)到預(yù)期效果,。

在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)"主人翁"精神,，以熱愛(ài)建設(shè)項(xiàng)目的態(tài)度去工作。不等,、不靠,、不推、不拖,、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，主動(dòng)為客戶服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀,。有條件要做，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要做,。只要對(duì)項(xiàng)目部發(fā)展有利,，都要積極做好。當(dāng)好主人,。熱愛(ài),、建設(shè)、管好項(xiàng)目為****物業(yè)在****小區(qū)一期樹(shù)立良好的品牌,。

為了保證設(shè)備,、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理,。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料,，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,，記錄著物業(yè),、業(yè)戶和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。要求各部門檔案按期,、細(xì)致的整理完成,，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性,。同時(shí)督促?gòu)S家做好對(duì)設(shè)備,、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行,，延長(zhǎng)使用壽命,。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭(zhēng)取合理化建議,，把能源費(fèi)控制在最低水平,，減少開(kāi)支。

小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點(diǎn)，我們要做到事前控制,，流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結(jié)合,。消除安全死角，確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生任何安全問(wèn)題,，對(duì)施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件,，要立即予以制止，并責(zé)令其整改恢復(fù),。對(duì)突發(fā)事件要做好預(yù)案,，同時(shí)也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴(yán)重性;

發(fā)揮****物業(yè)****小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢(shì)，依托村委會(huì)的支持積極開(kāi)展有益的社區(qū)全民健身文化交流,，民俗展示等一系列活動(dòng),，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè),。如贊助"希望工程"給災(zāi)區(qū)捐款捐物等,。

通過(guò)對(duì)員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,，從而提高服務(wù)層次,，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%,。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的能力,。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對(duì)****物業(yè)一期管理服務(wù)中心的信任,。

(1)業(yè)主們,，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開(kāi)始肯定有很多的不適,，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后,，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間,，裝修以后或者更久,，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì)有更突出的異?，F(xiàn)象,，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識(shí)，怕吃虧,，怕受騙,，怕被宰，說(shuō)明他們對(duì)我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度;這要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄?

(2)在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前,，要有一個(gè)較長(zhǎng)的逐漸被認(rèn)識(shí),、被接納的過(guò)程和過(guò)度期，在這個(gè)時(shí)期,，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備,，在做思想、法規(guī),、理論,、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備;我們需要積極,、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作,，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作,，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作,，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心,，主動(dòng)創(chuàng)造條件,、機(jī)會(huì)，營(yíng)造適合的氛圍;主動(dòng)引導(dǎo)輿論,，去控制輿論導(dǎo)向;

(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄,，開(kāi)展物業(yè)基本知識(shí)，政策法規(guī),。社區(qū)活動(dòng)概括,。消防常識(shí)，防盜竅門等一系列宣傳活動(dòng),。同時(shí)把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺(jué),，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園,。保持和諧的鄰里關(guān)系,，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。

①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)計(jì)劃包括行為規(guī)范,，專業(yè)知識(shí),、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)等等。不定期的對(duì)員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核,，嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中,。彌補(bǔ)工作中的不足，做好新入職員工的培訓(xùn)工作,，完善培訓(xùn)程序,，做好培訓(xùn)記錄。

②在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持配合領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系,。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同提高,。

③檔案管理：建立健全各類檔案,，認(rèn)真細(xì)致的收集各類檔案，將收集到的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整理,、歸檔,，做到資料完整、規(guī)范,，記錄清楚,、詳細(xì)，查找方便,、快捷,，真正做到有據(jù)可依、有案可查,。

④后勤保障工作：關(guān)心員工,，加強(qiáng)凝聚力，盡力為員工解決實(shí)際困難,，做好項(xiàng)目部的后勤保障工作,。

實(shí)現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，為住戶營(yíng)造優(yōu)美,、舒適的居住環(huán)境,，是20xx年下半年客服部的工作目標(biāo)和努力方向。

①業(yè)戶的檔案資料建立及時(shí),、完整,，符合公司的要求。

②對(duì)員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn),，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)戶,、客戶服務(wù),。

③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，服務(wù)中心人人要建立自己的客戶群體,。為業(yè)主辦好事,、辦實(shí)事。業(yè)主滿意度要達(dá)到98%,。

④積極開(kāi)展業(yè)主需求的調(diào)查,，提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值,。

⑤積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造溫馨,、健康的社區(qū)生活環(huán)境,。

⑥對(duì)入住業(yè)戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%,。

⑦開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng) 為業(yè)主增添生活樂(lè)趣,。

⑧利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識(shí),、生活常識(shí),、健康信息等，同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作,，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督,。

①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，每日巡檢不少于1次,。

②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期,，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全,。

③消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要，及時(shí)檢查,、維護(hù)保養(yǎng),，使各類消防水泵,、綠化用水設(shè)施,、紅外對(duì)射以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實(shí)際需要采購(gòu)備品備件,，以便及時(shí)更換,，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

④單元門樓鐵藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆,。

⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲,，20xx年12月將全面進(jìn)行樓道、陽(yáng)臺(tái)欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作,。

⑥根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各類設(shè)備(水泵,、風(fēng)機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),。

①督促開(kāi)發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施,。

②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。

③督促開(kāi)發(fā)單位將樓四周開(kāi)裂部分進(jìn)行修復(fù),。

①進(jìn)行小區(qū)照明設(shè)備的改造,，將小區(qū)路燈能耗降到最低,。

②將樓道、小區(qū)路燈的燈改為節(jié)能型,。

③將樓梯內(nèi)照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān),。

(4)設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開(kāi)發(fā)單位對(duì)一期水泵房、進(jìn)出口改造,，加裝監(jiān)控設(shè)備,，以降低****物業(yè)****小區(qū)管理處人力成本。

(5)提高服務(wù)質(zhì)量：樹(shù)立為業(yè)主竭誠(chéng)服務(wù)的職業(yè)志向,，自身要做到儀表端莊;語(yǔ)言謙遜,、文雅、準(zhǔn)確;主動(dòng)熱情,，事事為業(yè)主著想,。對(duì)業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好，對(duì)業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決,，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi),。

(6)解決房屋遺留問(wèn)題：督促開(kāi)發(fā)部進(jìn)行房屋遺留問(wèn)題的返修工作。

(7)做好安全生產(chǎn)管理工作,，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，簽訂安全管理責(zé)任書。

(8)環(huán)境的管理：做好對(duì)房屋外立面,、內(nèi)部結(jié)構(gòu),、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀,，制止亂搭亂建,、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為,，保持優(yōu)雅寧?kù)o的良好環(huán)境,。

(9)防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對(duì)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施,。

①加強(qiáng)門崗的檢查力度,，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客登記制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理,，確保小區(qū)無(wú)閑雜人員進(jìn)入,，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門,，各種機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證,。

②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視,、勤檢查,，要害部位無(wú)異常,、無(wú)隱患。

③加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育,，如突發(fā)事件的處理,，報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù),、急救,、事故報(bào)告等。

④對(duì)安管員,、監(jiān)控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn),，明確各自的崗位職責(zé),。

①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織,，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人,，將防火責(zé)任分解到各戶,，由各業(yè)主、住戶,、裝修單位等個(gè)人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任,。

②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織,，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

④加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和解決,。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶,、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí),。組織安管隊(duì)員、工程維修人員,、及相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力,。

加強(qiáng)泊車管理,，對(duì)安管人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量,。做到進(jìn)出車輛記錄清楚,，進(jìn)行車況檢查，核對(duì)車證的真實(shí)性及有效期,，加大便民服務(wù)力度,。

⑴加強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量管理;

⑵定期對(duì)保潔人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，促使保潔人員技能熟練率達(dá)到80%;

⑶監(jiān)督指導(dǎo)保潔人員做好園區(qū)內(nèi)的保潔,、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營(yíng)造優(yōu)美,、清潔,、舒適的居住環(huán)境;

⑷做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔,、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)性服務(wù)工作,。

1,、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對(duì)人的尊重,。

2,、有意識(shí)去感受工作樂(lè)趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感,。

3,、對(duì)自身能力要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，將自己不足之處列成清單,，逐項(xiàng)改進(jìn),。

4、重視工作的模式,。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法,，把成功做法形成模式，運(yùn)用到同類問(wèn)題的處理,。

5,、樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，珍惜資源,，要患得患失,，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。

6,、強(qiáng)化項(xiàng)目管理能力,。

在物業(yè)市場(chǎng)日趨激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，隨著政策法規(guī)逐步完善,，業(yè)主維權(quán)意識(shí)逐步提高,，媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地,，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場(chǎng),，抓住機(jī)遇外，就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，服務(wù)重在細(xì)節(jié),。細(xì)節(jié)貴在"以人為本，以誠(chéng)為準(zhǔn)"于細(xì)微處見(jiàn)精神,。我們要精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的時(shí)刻，如何適應(yīng)市場(chǎng)，得到業(yè)主認(rèn)可,關(guān)鍵在"轉(zhuǎn)變觀念,、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)"做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，充分利用現(xiàn)有資源及公司的平臺(tái)。認(rèn)認(rèn)真真,、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作,。