時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫(xiě)一份計(jì)劃,，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇一

一,、培訓(xùn)目標(biāo)

根據(jù)公司對(duì)餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員,，使培訓(xùn)過(guò)的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能。

二,、培訓(xùn)對(duì)象

公司各店在職服務(wù)人員,。

三、培訓(xùn)形式

半脫產(chǎn),，分期分批學(xué)習(xí),。

四、課程設(shè)置

崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合,，共設(shè)置公司管理項(xiàng)目,、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能,、酒水服務(wù),、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個(gè)培訓(xùn)模塊,。

五,、課程安排

公司員工手冊(cè)

餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

餐飲服務(wù)基本技能

酒水服務(wù)

上菜及分菜

撤換餐用具

餐廳服務(wù)基本程序

六、課程內(nèi)容

1,、公司管理項(xiàng)目

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

1.1講究職業(yè)道德

(1)遵紀(jì)守法

—了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù),，文明執(zhí)業(yè)

—了解國(guó)家提倡的“五愛(ài)”內(nèi)容

(2)敬業(yè)精神

—養(yǎng)成守時(shí)、守信,、守紀(jì)的良好品質(zhì)

—養(yǎng)成尊老愛(ài)幼,、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì)

—養(yǎng)成樂(lè)于助人、精益求精的良好品質(zhì)

(3)從業(yè)原則

—自尊,、自愛(ài),、自信、自立,、自強(qiáng)

1.2 公司員工手冊(cè)

1.3 公司管理制度

2,、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)

—餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德

—迎賓員、看臺(tái)員和傳菜員的崗位職責(zé)

2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理

—我國(guó)各地區(qū)的飲食習(xí)慣

—少數(shù)民族的飲食習(xí)慣

—?dú)W美亞洲人們的飲食習(xí)慣

—賓客的就餐心理

2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)

—公共飲食行業(yè)特點(diǎn)

—公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理

—服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生要求

—餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求

—預(yù)防食物中毒

—餐具洗滌和消毒衛(wèi)生

2.4餐飲服務(wù)安全

—火災(zāi)防范與處理

—盜竊和意外事故防范與處理

2.5餐飲服務(wù)禮儀

—禮貌服務(wù)的基本要求

—服務(wù)接待禮節(jié)

—學(xué)會(huì)著裝,、衛(wèi)生修飾要求

—學(xué)會(huì)正確的站立,、行走、操作姿態(tài)

3,、餐飲服務(wù)基本技能

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

3.1 端托技巧

—了解托盤(pán)的種類及作用

—掌握輕托和重托方法

—學(xué)會(huì)端托行進(jìn)步法

3.2 餐巾折花

—了解餐巾作用與種類

—餐巾折花基本技法

—餐巾花的造型種類與擺放

—餐巾折花圖譜

3.3 擺臺(tái)服務(wù)

—了解中,、西餐擺臺(tái)的基本要求

4、酒水服務(wù)

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

4.1了解中外酒水,、茶葉及軟飲料的分類及特點(diǎn)

—了解中國(guó)酒水的分類,、特點(diǎn)

—了解外國(guó)酒水的分類、特點(diǎn)

—了解軟飲料的分類、特點(diǎn)

—了解茶葉的分類,、特點(diǎn)

4.2 酒水服務(wù)的技巧與程序

—學(xué)會(huì)冰鎮(zhèn),、溫燙方法

—注意斟酒順序

—掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)

5、上菜及分菜

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

5.1了解菜品知識(shí)

—了解中國(guó)菜的特點(diǎn)

—了解西餐菜的主要特點(diǎn)

5.2 上菜與分菜

—了解中西餐上菜的操作要領(lǐng)

—掌握中西餐分菜的基本方法

6,、撤換餐用具

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

6.1中餐臺(tái)面撤換餐用具

—學(xué)會(huì)撤換餐用具操作方法

—知道正確的收臺(tái)工作步驟

6.2西餐臺(tái)面撤換餐用具

—了解西餐菜肴與餐具,、酒水的搭配規(guī)律

—了解西餐臺(tái)面撤換餐用具的特殊要求

7、餐飲服務(wù)基本程序

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

7.1掌握中,、西餐接待服務(wù)

—了解零點(diǎn)服務(wù)特點(diǎn)

—掌握?qǐng)F(tuán)體包餐服務(wù)要求

—了解咖啡廳服務(wù)程序

七、培訓(xùn)要求

1,、培訓(xùn)中理論培訓(xùn),、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn),、實(shí)際操作各環(huán)節(jié)有機(jī)統(tǒng)一,，采取能力模塊的培訓(xùn)方式，突出崗位技能培訓(xùn),。以學(xué)員動(dòng)手操作為主,，教師面授講解為輔，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì),。

2,、通過(guò)課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、實(shí)際操作和自學(xué)等形式開(kāi)展培訓(xùn),，以實(shí)際、實(shí)用,、實(shí)效為目的,，提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣。

3,、突出現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法，使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會(huì)做”,，實(shí)現(xiàn)崗位技能的提高,，培養(yǎng)學(xué)員一技之長(zhǎng)。

八,、考試,、考核

1、考試：服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)模塊后,，由培訓(xùn)師采取筆試,、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念,。由公司組成考評(píng)組在培訓(xùn)基地對(duì)服務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核,，考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問(wèn)答,、模擬操作,、圖示等形式，重點(diǎn)檢查服務(wù)員崗位技能掌握情況,。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇二

為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù),，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計(jì)劃：

一、培訓(xùn)目標(biāo)

根據(jù)公司對(duì)餐廳服務(wù)員的工作要求,，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí),，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過(guò)的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能,。

二、培訓(xùn)對(duì)象

公司各店在職服務(wù)人員,。

三,、培訓(xùn)形式

半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí),。

四,、課程設(shè)置

崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項(xiàng)目,、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì),、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù),、上菜及分菜,、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個(gè)培訓(xùn)模塊。

五,、課程安排

公司員工手冊(cè)

餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

餐飲服務(wù)基本技能

酒水服務(wù)

上菜及分菜

撤換餐用具

餐廳服務(wù)基本程序

六,、課程內(nèi)容

1、公司管理項(xiàng)目

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

1.1講究職業(yè)道德

(1)遵紀(jì)守法

—了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù),，文明執(zhí)業(yè)

—了解國(guó)家提倡的“五愛(ài)”內(nèi)容

(2)敬業(yè)精神

—養(yǎng)成守時(shí),、守信、守紀(jì)的良好品質(zhì)

—養(yǎng)成尊老愛(ài)幼,、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì)

—養(yǎng)成樂(lè)于助人,、精益求精的良好品質(zhì)

(3)從業(yè)原則

—自尊、自愛(ài),、自信,、自立,、自強(qiáng)

1.2 公司員工手冊(cè)

1.3 公司管理制度

2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)

—餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德

—迎賓員,、看臺(tái)員和傳菜員的崗位職責(zé)

2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理

—我國(guó)各地區(qū)的飲食習(xí)慣

—少數(shù)民族的飲食習(xí)慣

—?dú)W美亞洲人們的飲食習(xí)慣

—賓客的就餐心理

2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)

—公共飲食行業(yè)特點(diǎn)

—公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理

—服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生要求

—餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求

—預(yù)防食物中毒

—餐具洗滌和消毒衛(wèi)生

2.4餐飲服務(wù)安全

—火災(zāi)防范與處理

—盜竊和意外事故防范與處理

2.5餐飲服務(wù)禮儀

—禮貌服務(wù)的基本要求

—服務(wù)接待禮節(jié)

—學(xué)會(huì)著裝,、衛(wèi)生修飾要求

—學(xué)會(huì)正確的站立、行走,、操作姿態(tài)

3,、餐飲服務(wù)基本技能

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

3.1 端托技巧

—了解托盤(pán)的種類及作用

—掌握輕托和重托方法

—學(xué)會(huì)端托行進(jìn)步法

3.2 餐巾折花

—了解餐巾作用與種類

—餐巾折花基本技法

—餐巾花的造型種類與擺放

—餐巾折花圖譜

3.3 擺臺(tái)服務(wù)

—了解中、西餐擺臺(tái)的基本要求

4,、酒水服務(wù)

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

4.1了解中外酒水,、茶葉及軟飲料的分類及特點(diǎn)

—了解中國(guó)酒水的分類、特點(diǎn)

—了解外國(guó)酒水的分類,、特點(diǎn)

—了解軟飲料的分類,、特點(diǎn)

—了解茶葉的分類、特點(diǎn)

4.2 酒水服務(wù)的技巧與程序

—學(xué)會(huì)冰鎮(zhèn),、溫燙方法

—注意斟酒順序

—掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)

5、上菜及分菜

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

5.1了解菜品知識(shí)

—了解中國(guó)菜的特點(diǎn)

—了解西餐菜的主要特點(diǎn)

5.2 上菜與分菜

—了解中西餐上菜的操作要領(lǐng)

—掌握中西餐分菜的基本方法

6,、撤換餐用具

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

6.1中餐臺(tái)面撤換餐用具

—學(xué)會(huì)撤換餐用具操作方法

—知道正確的收臺(tái)工作步驟

6.2西餐臺(tái)面撤換餐用具

—了解西餐菜肴與餐具,、酒水的搭配規(guī)律

—了解西餐臺(tái)面撤換餐用具的特殊要求

7、餐飲服務(wù)基本程序

任務(wù)

培訓(xùn)要點(diǎn)

7.1掌握中,、西餐接待服務(wù)

—了解零點(diǎn)服務(wù)特點(diǎn)

—掌握?qǐng)F(tuán)體包餐服務(wù)要求

—了解咖啡廳服務(wù)程序

七,、培訓(xùn)要求

1、培訓(xùn)中理論培訓(xùn),、技能培訓(xùn),、聲像培訓(xùn)、實(shí)際操作各環(huán)節(jié)有機(jī)統(tǒng)一,，采取能力模塊的培訓(xùn)方式,，突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)員動(dòng)手操作為主,，教師面授講解為輔,，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。

2,、通過(guò)課堂講授,、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)際操作和自學(xué)等形式開(kāi)展培訓(xùn),，以實(shí)際,、實(shí)用、實(shí)效為目的,，提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣,。

3,、突出現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法,，使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會(huì)做”,，實(shí)現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)學(xué)員一技之長(zhǎng),。

八,、考試、考核

1,、考試：服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)模塊后,，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn),。

2,、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組成考評(píng)組在培訓(xùn)基地對(duì)服務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核,，考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作,、口述問(wèn)答、模擬操作,、圖示等形式,，重點(diǎn)檢查服務(wù)員崗位技能掌握情況。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇三

為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責(zé)與公司的各種規(guī)章制度,、服務(wù)技能,、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務(wù)及為開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備,，為此做以下培訓(xùn),。

一、培訓(xùn)大綱,。

(一),、第一節(jié)：全體員工相互的了解，如：姓名,、愛(ài)好,、工作經(jīng)歷等了解。對(duì)員工的工作能力分析及培訓(xùn)前準(zhǔn)備,。

(二),、第二節(jié)：全體員工對(duì)本公司的規(guī)章制度培訓(xùn)，待遇,、樓面環(huán)境等情況的了解,。

(三)、第三節(jié)：全體員工對(duì)本身儀容儀表標(biāo)準(zhǔn),、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),。

(四),、第四節(jié)：全體員工對(duì)本酒樓的餐牌、菜品,、酒類飲品,、菜品配料等知識(shí)培訓(xùn)、出品注意事項(xiàng)培訓(xùn),。

(五),、第五節(jié)：對(duì)全體員工工作流程、服務(wù)流程,、崗位職責(zé)的培訓(xùn),。

a、服務(wù)員的崗位培訓(xùn),。

(1),、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

(2)、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)

(3),、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：如產(chǎn)品質(zhì)量,、出品標(biāo)準(zhǔn)等。

(4),、點(diǎn)餐技巧,、上茶、上酒水,、上菜、點(diǎn)餐系統(tǒng)培訓(xùn),。

(5),、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、工作流程的培訓(xùn)

(6),、訂餐流程培訓(xùn)

(7),、人性化營(yíng)銷及溝通能力培訓(xùn)

(8)、樓面服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)變能力培訓(xùn)

(9),、餐具擺放標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

(10)、樓面儀器使用及保養(yǎng)培訓(xùn),。

b,、哋哩員的崗位培訓(xùn)。

(1),、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

(2),、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標(biāo)準(zhǔn)等,。

(3),、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)

(4),、端菜標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

(5),、服務(wù)語(yǔ)言,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

(6)、服務(wù)應(yīng)變能力培訓(xùn)

(7),、人性化營(yíng)銷及溝通能力培訓(xùn)

c,、收銀員的崗位培訓(xùn)。

(1),、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

(2),、崗位衛(wèi)生責(zé)任培訓(xùn)

(3)、點(diǎn)餐系統(tǒng)及操作的培訓(xùn)

(4),、收銀流程及用語(yǔ)培訓(xùn)

(5),、電話訂餐流程培訓(xùn)

d、領(lǐng)班的崗位培訓(xùn),。

(1),、崗位職責(zé)及備忘培訓(xùn)

(2)、領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)

(3),、領(lǐng)班培訓(xùn)員工知識(shí)培訓(xùn)

(4),、業(yè)務(wù)處理、應(yīng)變能力培訓(xùn)

f,、部長(zhǎng)的崗位培訓(xùn),。

(1)、部長(zhǎng)崗位職責(zé)培訓(xùn),。

(2),、部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)。

(3),、業(yè)務(wù)處理,、應(yīng)變能力培訓(xùn)。

備注：酒樓可根據(jù)所設(shè)有的崗位做好培訓(xùn)調(diào)整,。

(六),、第六節(jié)：全體員工對(duì)大型宴會(huì)客人的迎接、餐前,、餐中,、餐后的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、操作流程,、注意事項(xiàng)的培訓(xùn),。

a、宴會(huì)迎接客人培訓(xùn)

b,、宴會(huì)餐前培訓(xùn)

c,、宴會(huì)餐中培訓(xùn)

d,、宴會(huì)餐后培訓(xùn)

(七)、全體員工心態(tài)精神面貌及成長(zhǎng)激勵(lì)培訓(xùn),。

a,、如何調(diào)整自己的心態(tài)?

b、如何讓自己更好的成長(zhǎng)?

c,、如何從工作中得到快樂(lè)?

d,、如何成為一名出色的服務(wù)員。

e,、什么是成功?

(八),、安全及消防知識(shí)。

1,、酒樓安全規(guī)章制度培訓(xùn),。

2、消防逃生自救培訓(xùn),。

二,、崗位實(shí)習(xí)，從中找出不足加以改進(jìn),。

a,、服務(wù)員的崗位實(shí)習(xí)

b、哋哩員的崗位實(shí)習(xí)

c,、收銀員的崗位實(shí)習(xí)

……

備注：計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間：每天可利用兩個(gè)小時(shí)左右培訓(xùn),，3—5天為理論文字培訓(xùn)，4—6為實(shí)踐培訓(xùn),，4—6天為綜合培訓(xùn),。總共在15天左右為宜,。也可根據(jù)酒樓開(kāi)張時(shí)間來(lái)調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇四

一,、進(jìn)店考核

凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員,，均應(yīng)接受飯店組織的考核。

考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分,、評(píng)定)：

1,、寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)

2、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力,，最適合干什么工作?

3,、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績(jī)來(lái)?

4、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件?

5,、你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

6,、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?

7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店,，有哪些基本服務(wù)程序?

8,、你知道我國(guó)有哪幾個(gè)最著名的菜系?

9、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?

10,、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo),、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?

11,、當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí),，該怎么辦?

12、你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?

13,、你認(rèn)為在酒店利益,、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間,，誰(shuí)是首要的,，誰(shuí)是次要的?

14、當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí),，該怎么辦?

15,、你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息，主要*什么?

16,、請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái),。

考核要求：①評(píng)定考核成績(jī);②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。

二,、餐飲服務(wù)知識(shí)訓(xùn)練

l,、熟記員工守則，背誦后考試;2,、熟記服務(wù)員職責(zé),，背誦后考試;3、熟記大堂服務(wù)管理制度;4,、熟記員工考勤細(xì)則;5,、熟習(xí)掌握待客的一般程序;6、熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作;7,、熟習(xí)了解宴會(huì)的接待規(guī)格;8,、熟習(xí)了解川菜的基本常識(shí);9、熟習(xí)了解本酒店的菜譜,、酒水知識(shí),，以及主要名菜的特點(diǎn);10、熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理。

培訓(xùn)要求：(1)先學(xué)習(xí)熟記,，后考試;(2)以上各條,，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解,，川菜知識(shí)由廚師長(zhǎng)講授;(4)考核要記分,。

三、語(yǔ)言行為舉止訓(xùn)練

1,、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語(yǔ);2,、學(xué)習(xí)詢問(wèn)顧客的方式;3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4,、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5,、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;6,、學(xué)講普通話和掌握語(yǔ)言藝術(shù);7,、學(xué)習(xí)酒店接聽(tīng)電話的方式;8、學(xué)習(xí)美容,、穿著知識(shí);9,、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10、學(xué)習(xí)站立,、行走,、注視的方式;ll、學(xué)會(huì)一般場(chǎng)合的唱歌,、跳舞;12,、學(xué)會(huì)與顧客、同事進(jìn)行思想交流,。

培訓(xùn)要求：(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全,，但要熟習(xí)要點(diǎn)。

四,，服務(wù)技能訓(xùn)練

1,、怎樣迎接客人?

2、怎樣引導(dǎo)客人就位?

3,、怎樣為客人沏茶?

4,、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單;

5,、怎樣傳菜、上菜?

6,、怎樣為客人酌酒水?

7,、怎樣擺臺(tái)、折花、布置就餐環(huán)境?

8,、怎樣在顧客就餐過(guò)程中調(diào)理菜點(diǎn),、餐具、臺(tái)面?

9,、怎樣為客人分菜?

10,、怎樣為客人撤菜、換菜?

11,、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問(wèn)題?

12,、怎樣撤臺(tái)?

13、怎樣結(jié)帳?

14,、怎樣為客人開(kāi)機(jī)點(diǎn)歌?

15,、怎樣歡送客人?

培訓(xùn)要求：(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)、

五,、經(jīng)營(yíng)公關(guān)訓(xùn)練

1,、怎樣巧妙地將自己介紹給客人?

2、怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?

3,、怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn),、酒水?

4、怎樣通過(guò)同周圍其他酒店的比較,，向顧客介紹本酒店的好處?

5,、怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?

6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?

7,、怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?

8,、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系?

9,、怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?

10,、怎樣對(duì)待顧客的不正當(dāng)要求?

培訓(xùn)要求：同第四部分、

六,、衛(wèi)生防疫,、消防安全知識(shí)

1、學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;

2,、學(xué)會(huì)掌握食品衛(wèi)生要求及制度;

3、學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法;

4,、學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí);

5,、學(xué)會(huì)安全用電知識(shí)及故障處理方法;

6、學(xué)會(huì)安全用火,、防火知識(shí)及處理辦法;

7,、學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)知識(shí);

8、學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí)、

培訓(xùn)要求：(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理,、鑒別方法;(3)邊講解邊示范,、

七、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練

1,、寫(xiě)錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜怎么辦?

2,、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦?

3、客人在菜里吃出了釣鉤,、玻璃渣,、蚊蠅等異物后怎么辦?

4、不小心使油水,、茶水,、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?

5、客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎么辦?

6,、客人因服務(wù)不及時(shí),、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?

7、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦?

8,、客人因?qū)︼埐?，酒水，服?wù)不滿意而拒絕付錢(qián)該怎么辦?

9,、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn),、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂(lè)設(shè)備該怎么辦?

10、客人對(duì)酒店提供的香煙,、飲料,、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?

11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具,、娛樂(lè)用具或家俱該怎么辦?

12,、客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦?

13,、客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)送禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦?

14,、客人消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)該怎么辦?

15,、客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?

16,、客人消費(fèi)金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?

17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢(qián)該怎么辦?

18,、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷,、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?

19、客人沒(méi)有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦?

20,、客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦?

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇五

為了讓公司各類人員充分認(rèn)識(shí)消防工作重要性,，提高防止和處理突發(fā)性重大事故的能力,，并能夠在事故發(fā)生后，快速有效地采取救援措施,，特制定此培訓(xùn)和演練計(jì)劃。

一,、培訓(xùn),。

1、培訓(xùn)范圍

公司各部門(mén)中層干部,、應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員,、各專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍人員等全體員工。

2,、職責(zé)

安環(huán)部是培訓(xùn)部門(mén),，負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，并且組織實(shí)施,。公司各相關(guān)部門(mén)按計(jì)劃要求配合實(shí)施培訓(xùn)工作,。

3、培訓(xùn)內(nèi)容

①消防法律法規(guī),、消防安全制度,、消防安全操作規(guī)程等; ②公司的規(guī)章制度，安全操作規(guī)程,，易發(fā)事故環(huán)節(jié),，操作注意點(diǎn);

③消防設(shè)施、滅火器材的性能,、使用方法和操作規(guī)程; ④報(bào)火警,、撲救初期火災(zāi)、應(yīng)急疏散和自救逃生的知識(shí),、技能;

⑤公司安全疏散路線,，引導(dǎo)人員疏散的程序和方法; ⑥滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容、操作程序;

4,、培訓(xùn)實(shí)施

由安環(huán)部負(fù)責(zé),，公司相關(guān)部門(mén)按照培訓(xùn)計(jì)劃配合實(shí)施，安排并且組織好相關(guān)人員參加培訓(xùn),。主要人員送出去培訓(xùn),，廠內(nèi)培訓(xùn)師資以內(nèi)請(qǐng)外聘方法解決。培訓(xùn)過(guò)程中安環(huán)部要檢查進(jìn)度和培訓(xùn)質(zhì)量,。各類培訓(xùn)做好培訓(xùn)記錄,，培訓(xùn)考試卷由安環(huán)部門(mén)保存。

對(duì)應(yīng)急救援人員的培訓(xùn),，由公司安環(huán)部每半年組織一次,，應(yīng)急救援培訓(xùn)內(nèi)容：

①熟悉公司應(yīng)急救援預(yù)案及如何進(jìn)行報(bào)警,，如何接聽(tīng)事故警報(bào);

②如何啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案程序;

③各部門(mén)依據(jù)應(yīng)急救援的職責(zé)和分工展開(kāi)工作;

④組織應(yīng)急物資的調(diào)運(yùn);

⑤申請(qǐng)外部救援力量的報(bào)警方法，以及發(fā)布事故消息,，組織周邊社區(qū),、政府部門(mén)的疏散方法等;

⑥事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒和隔離，以及事故現(xiàn)場(chǎng)的洗消方法,。 對(duì)車間,、部門(mén)員工的培訓(xùn)，由公司各個(gè)相關(guān)部門(mén)組織進(jìn)行,，培訓(xùn)內(nèi)容：

①企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,、安全操作規(guī)程;

②防火、防爆,、防毒的基本知識(shí);

③生產(chǎn)過(guò)程中異常情況的排除,、處理方法;

④事故發(fā)生后如何展開(kāi)自救與互救，撤離與疏散的方法,。

二,、演練

1、演練頻率

每年進(jìn)行一次演練,，每年9月中下旬

2,、演練地點(diǎn)

廠區(qū)內(nèi)

3、演練指揮

由公司事故應(yīng)急救援指揮部統(tǒng)一組織,、指揮

4,、演練內(nèi)容

①裝置：設(shè)備泄漏的應(yīng)急處置搶修;

②通訊及報(bào)警信號(hào)聯(lián)絡(luò);

③急救及醫(yī)療;

④消毒及洗消處理;

⑤染毒空氣、水源檢測(cè)與化驗(yàn);

⑥防護(hù)指導(dǎo),，包括專業(yè)人員的個(gè)人防護(hù)和員工的自我防護(hù); ⑦各種標(biāo)志,，設(shè)置警戒范圍及人員監(jiān)控;

⑧廠內(nèi)交通控制及管理;

⑨泄漏污染區(qū)域內(nèi)人員的疏散撤離及人員清查;

⑩向上級(jí)報(bào)告情況及 向友鄰單位通報(bào)情況;

5、演習(xí)要求

①先作模擬動(dòng)作,再作實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作,動(dòng)作正確果斷;

②讓普通員工上來(lái)感受滅火器操作,并作講解;

③掌握風(fēng)向,控制現(xiàn)場(chǎng)的煙,、霧,、水流;

④盡量使用快到期滅火器，開(kāi)啟后的滅火器要反復(fù)使用使藥劑耗盡,以節(jié)約器材,。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇六

一,、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在**年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理,，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)**年的努力,，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位。

1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì),，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷。

4,、在**年6月之前完成營(yíng)銷服務(wù)部,、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率,，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。

根據(jù)**年中支保費(fèi)收入*萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,，非車險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%。**年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬(wàn)元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%,，人意險(xiǎn)10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1,、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭(zhēng)取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)

業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在**年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行,、中國(guó)建設(shè)銀行,、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,， **年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基矗

今年,，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇七

培訓(xùn)目的

為認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”黨的基本方針,、真正落實(shí)好安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作,，提高職工與施工人員的責(zé)任感和自覺(jué)性，增強(qiáng)安全意識(shí),，掌握安全生產(chǎn)的科學(xué)知識(shí),，不斷提高安全管理水平和安全操作技術(shù)水平，增強(qiáng)自我防護(hù)的能力,，減少傷亡事故的發(fā)生,，必須加強(qiáng)職工和施工工人的安全培訓(xùn)教育工作。根據(jù)建設(shè)部《建筑業(yè),、企業(yè)職工安全培訓(xùn)教育暫行規(guī)定》的要求,，結(jié)合本項(xiàng)目工地的具體情況，制定本安全培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行,。

培訓(xùn)時(shí)間

安全培訓(xùn)工作,，由工人進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始至完工中進(jìn)行，主要的“三級(jí)教育,、安全法貫徹,、安全技術(shù)和技能教育、特種作業(yè)教育”等以工人進(jìn)場(chǎng)前后分次進(jìn)行教育,。其他培訓(xùn)教育抽雨天和其他的空余時(shí)間來(lái)進(jìn)行,。

經(jīng)常性安全教育內(nèi)容

年度安全培訓(xùn)計(jì)劃

項(xiàng)目部人員培訓(xùn),，由分公司集中組織辦理在每年年初進(jìn)行,。 關(guān)于9大員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由分公司,、集團(tuán)公司安全組織進(jìn)行,。

安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)內(nèi)容

崗位教育時(shí)間控制

培訓(xùn)制度：

1. 無(wú)論施工現(xiàn)場(chǎng)和分公司，凡參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員必須認(rèn)真聽(tīng)課,，做好記錄,，學(xué)習(xí)完畢進(jìn)行考核，考核不合格者進(jìn)行補(bǔ)考,。

2. 凡參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)必須按上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加,，無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假。

3. 凡參加培訓(xùn)授課人員必須進(jìn)行認(rèn)真?zhèn)湔n,，對(duì)學(xué)員要求講得明,，使學(xué)員聽(tīng)得懂，學(xué)得好。

4. 凡參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)員,，在學(xué)習(xí)期間聽(tīng)課中,，不明白不懂不會(huì)的內(nèi)容及時(shí)向講課老師提出請(qǐng)教。

總之,，通過(guò)不斷組織職工和施工人員學(xué)習(xí)安全教育和自身安全教育的學(xué)習(xí),，都是一個(gè)很好的提高，只有人的素質(zhì)提高,，明白了安全的重要性,，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作的貫徹、落實(shí),、整改,，減少事故的發(fā)生，創(chuàng)建一個(gè)安全文明施工工地,。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇八

為了加快實(shí)施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略,，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，培養(yǎng)和造就大批優(yōu)秀人才和合格的勞動(dòng)者,，適應(yīng)廠在新形勢(shì)和新機(jī)制下發(fā)展的需要,，我們確定了_年的培訓(xùn)工作的總體思路。

×年培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大的精神為指針,，緊緊圍繞廠發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，本著“創(chuàng)新、務(wù)實(shí),、高效”的原則,，以提

高員工綜合素質(zhì)和履行崗位職責(zé)能力為宗旨，實(shí)施素質(zhì)培訓(xùn)方略,，突出重點(diǎn),，注重實(shí)效，為我廠的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供智力支持和人才保證,。

根據(jù)這一指導(dǎo)思想,，廠_年員工培訓(xùn)的工作目標(biāo)是：全面提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平和崗位工作能力,。按照油田分公司培訓(xùn)工作會(huì)議的總體要求,，從我廠實(shí)際出發(fā)，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)方法,，探索提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的有效途徑,。

為實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo),，需要做好以下幾方面工作：

(一)用“xx大”的精神武裝頭腦，進(jìn)一步加強(qiáng)全廠員工的思想道德建設(shè)

⒈以改進(jìn)學(xué)風(fēng)為切入點(diǎn),，進(jìn)一步加強(qiáng)干部的政治思想建設(shè)

⒉結(jié)合崗位特點(diǎn),，抓好操作服務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)

一是要以班站為單位，通過(guò)開(kāi)展“綠色井站”等活動(dòng),，講清國(guó)情,、廠情、站情,，使他們即有熟練的操作本領(lǐng),，又有愛(ài)崗如家的主人翁意識(shí)。

二是利用多種形式,，對(duì)員工進(jìn)行集體主義教育,。樹(shù)立在集體中才能發(fā)揮個(gè)人價(jià)值的集體主義觀念，培養(yǎng)積極進(jìn)取的態(tài)度,，培養(yǎng)誠(chéng)信合作的團(tuán)隊(duì)精神,。

三是結(jié)合我廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，樹(shù)立不畏困難和挫折的決心和勇氣,，磨煉克服困難的毅力,，全力打造奮發(fā)向上的企業(yè)形象。

(二)從實(shí)際出發(fā),，立足“內(nèi)容求新”,、“方法創(chuàng)新”，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍

⒈加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人員新理念,、新知識(shí)培訓(xùn)

一是根據(jù)油田分公司培訓(xùn)計(jì)劃選送經(jīng)營(yíng)管理干部參加分公司組織的管理人員培訓(xùn)班或到省外的其它地區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí),。二是各科室職能部門(mén)要根據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn)，組織本系統(tǒng)人員進(jìn)行行業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn),。三是各單位要結(jié)合本單位生產(chǎn)實(shí)際,，通過(guò)舉辦短期培訓(xùn)班、專題講座或有計(jì)劃的業(yè)余自學(xué)等形式,，抓好經(jīng)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)工作,。

⒉加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的新工藝,、新技術(shù),、新方法的培訓(xùn)

一是抓好高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，通過(guò)選派業(yè)務(wù)技術(shù)骨干參加股份公司舉辦的高新技術(shù)培訓(xùn)班和選拔專業(yè)技術(shù)人員功讀碩士研究生,，做好高層次人才的培養(yǎng),。二是同機(jī)關(guān)科室聯(lián)合舉辦培訓(xùn)班，搞好業(yè)務(wù)知識(shí)的更新培訓(xùn),，以適應(yīng)新機(jī)制新體制的要求,。三是依托地質(zhì)研究所和工藝研究所兩家科研單位，舉辦采油工藝和地質(zhì)工藝的“三新知識(shí)”培訓(xùn)班，使培訓(xùn)與生產(chǎn)緊密結(jié)合,，直接為油田開(kāi)發(fā)服務(wù),。四是聘請(qǐng)的專家教授來(lái)我廠講學(xué)或?qū)ｎ}講座，拓寬思路和知識(shí)面,，做好技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn),。

⒊加強(qiáng)操作服務(wù)人員的新理論、新技術(shù),、新技能的培訓(xùn)

一是配合油田分公司組織好班站長(zhǎng)的集中脫產(chǎn)培訓(xùn),。二是在繼續(xù)抓好操作服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)和崗位練兵基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)工藝,、地質(zhì)兩研究所的專業(yè)技術(shù)人員,，對(duì)采油井區(qū)的操作人員進(jìn)行采油、地質(zhì)的新工藝新技術(shù)培訓(xùn),，用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)激發(fā)創(chuàng)新意識(shí),。三是組織開(kāi)展技術(shù)能手、管理能手和計(jì)算機(jī)能手競(jìng)賽活動(dòng),，要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,，選好載體，積極開(kāi)展技術(shù)比賽,、技術(shù)比武等活動(dòng),，選拔一批技術(shù)能手和技術(shù)尖子。四是要緊密圍繞技能鑒定工作,，認(rèn)真抓好技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),，在嚴(yán)培訓(xùn)、硬考核上下功夫,。五是根據(jù)改革發(fā)展的需要,，認(rèn)真抓好轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)。

(三)用活激勵(lì)機(jī)制,，進(jìn)一步加大員工培訓(xùn)的檢查,、考核力度

通過(guò)激勵(lì)機(jī)制和政策支持，建立行之有效的檢查與考核機(jī)制,，努力在“培訓(xùn),、考核、使用,、待遇”上有所改進(jìn),。建立和完善以促進(jìn)培訓(xùn)工作深入開(kāi)展為核心的激勵(lì)機(jī)制，將干部考核和工人考核結(jié)合起來(lái),，調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大員工學(xué)技術(shù),、練本領(lǐng)的積極性和創(chuàng)造性,。

總而言之，二六年,，我們要一步細(xì)化“素質(zhì)培訓(xùn)實(shí)施方案”,，不斷求新務(wù)實(shí)，改進(jìn)培訓(xùn)方法,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供技術(shù)保證和智力支持,。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇九

為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆四中,、五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，提高農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍的素質(zhì)和能力,，建設(shè)適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)需要的高素質(zhì)干部隊(duì)伍,，根據(jù)上級(jí)要求,，結(jié)合全鎮(zhèn)農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際，現(xiàn)就20__年農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作制訂如下計(jì)劃：

一,、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，全面貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中全會(huì)精神,，緊緊圍繞建設(shè)“沖刺?hào)|臺(tái)前五位,、躋身鹽城三十強(qiáng)”目標(biāo)，以增強(qiáng)素質(zhì),、提升能力為目的,，本著“實(shí)際、實(shí)用,、實(shí)效”的原則,，不斷用黨的基本知識(shí)和基本理論武裝黨員干部，用黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育黨員干部,，用實(shí)用科技技術(shù)充實(shí)黨員干部,，培養(yǎng)和造就一支守信念、講奉獻(xiàn),、有本領(lǐng),、重品行，符合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍,，為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作大突破提供理論支撐,、智力支持,、思想先導(dǎo),、知識(shí)儲(chǔ)備,，加快五烈從大鎮(zhèn)向強(qiáng)鎮(zhèn)、強(qiáng)鎮(zhèn)向名鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)變,。

二,、培訓(xùn)對(duì)象和重點(diǎn)

1、突出黨員主體培訓(xùn),。著眼于增強(qiáng)黨員意識(shí),、發(fā)揮先鋒模范作用，通過(guò)采取集中學(xué)習(xí),、黨課教育,、座談研討、主題活動(dòng)等方式,，時(shí)間不少于3天,。同時(shí)結(jié)合黨員實(shí)際和工作需要，確定特色鮮明的黨日主題,，組織黨員開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),。

2、突出村兩委班子培訓(xùn),。著眼于建設(shè)一支守信念,、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng),、重品行的農(nóng)村(社區(qū))黨組織,、經(jīng)濟(jì)帶頭人隊(duì)伍，通過(guò)遠(yuǎn)程教育,、集中輪訓(xùn)等辦法,，圍繞年度工作計(jì)劃、推進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí),，抓好村兩委經(jīng)常性培訓(xùn),，集中培訓(xùn)時(shí)間不少于5天，提高他們的政治素質(zhì),、 業(yè)務(wù)能力和管理水平,。

3、突出“兩新”組織黨組織書(shū)記培訓(xùn),。著眼于提高“兩新”組織黨組織帶頭人的綜合素質(zhì)和工作能力,，舉辦“兩新”組織黨務(wù)工作者培訓(xùn)班，時(shí)間不少于2天,。

4,、突出優(yōu)秀人才黨員培訓(xùn)。著眼于培育一批政治素質(zhì)高,、影響力大,、帶動(dòng)作用強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),、項(xiàng)目等優(yōu)秀人才黨員，通過(guò)專題講座,、實(shí)地考察,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、集中研討等方式,，組織優(yōu)秀人才黨員進(jìn)行集中培訓(xùn),，結(jié)合落實(shí)人才發(fā)展規(guī)劃和我鎮(zhèn)三產(chǎn)旅游業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)發(fā)展要求,，開(kāi)展以專業(yè)技能培訓(xùn)為主的引導(dǎo)性培訓(xùn),，時(shí)間不少于3天。

5,、突出大學(xué)生“村官”培訓(xùn),。著眼于培養(yǎng)善于做群眾工作的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)帶頭人，采取鎮(zhèn)黨校集中培訓(xùn),、到先進(jìn)村實(shí)踐培訓(xùn),、請(qǐng)優(yōu)秀鄉(xiāng)村干部傳授經(jīng)驗(yàn)等多種方式，培訓(xùn)內(nèi)容為市情,、縣情,、鎮(zhèn)情，黨和國(guó)家農(nóng)村工作政策法規(guī),、農(nóng)村基層工作基本知識(shí),、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、基層工作安全教育等,時(shí)間不少于3天,。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

20__年，全鎮(zhèn)黨員干部培訓(xùn)重點(diǎn)突出以下內(nèi)容：

1,、黨的xx屆四中,、五中全會(huì)精神;

2、省,、鹽城,、東臺(tái)各級(jí)全委擴(kuò)大會(huì)精神

3、“十二五”規(guī)劃解讀;

4,、全面小康知識(shí)宣講;

5,、迎接建黨90周年黨史知識(shí)系列學(xué)習(xí)教育;

6、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)及九大戰(zhàn)略性新產(chǎn)業(yè)知識(shí);

7,、中央一號(hào)文件《中共中央關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》;

8,、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展有關(guān)政策文件精神和各地好的做法經(jīng)驗(yàn);

9、先進(jìn)地區(qū)、人物介紹和學(xué)習(xí);

10,、現(xiàn)代企業(yè)管理商務(wù)禮儀等知識(shí),，主要邀請(qǐng)鎮(zhèn)內(nèi)外企業(yè)家主講。

四,、主要形式

1,、集中培訓(xùn),。主要以鎮(zhèn)黨校和村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所等培訓(xùn)陣地為主,，把政治理論、法律法規(guī)學(xué)習(xí)與科技培訓(xùn)一并進(jìn)行,，培養(yǎng)一批政治理論骨干和科技帶頭人,。

2、巡回培訓(xùn),。依托鎮(zhèn)村教育培訓(xùn)陣地,，通過(guò)深入村組巡回授課、播放電教片,、發(fā)放科技明白卡等形式,，有針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)施農(nóng)業(yè)、肉牛產(chǎn)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)等知識(shí)的培訓(xùn),。

3,、黨建網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。利用黨建網(wǎng)和黨員教育頻道信息豐富,、覆蓋面廣,、靈活快捷、生動(dòng)直觀的優(yōu)勢(shì),，緊密結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際,，編播政治理論、政策法規(guī),、科普知識(shí),、實(shí)用技術(shù)和技能等群眾喜歡的節(jié)目，并積極組織廣大農(nóng)村黨員干部收看,，讓他們?cè)诩依镫S時(shí)接受新知識(shí),、新技能。

4,、實(shí)踐培訓(xùn),。選擇具有代表性和說(shuō)服力的典型進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，提高培訓(xùn)效果,。在聘請(qǐng)專家教授或致富能手現(xiàn)場(chǎng)傳授最新致富技術(shù),，提供科技咨詢的同時(shí)，組織黨員干部到先進(jìn)地區(qū)或本地先進(jìn)村考察學(xué)習(xí),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的吸引力和實(shí)效性,。

五,、保證措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。各黨組織要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，切實(shí)將農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作列入日程，確定專人負(fù)責(zé),，有組織,、有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展好此項(xiàng)工作,。把教育培訓(xùn)工作與深化“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”,、實(shí)施“能力提升”工程、開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),，切實(shí)提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,。

2、強(qiáng)化管理,。要健全和完善農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作目標(biāo)化管理責(zé)任制,。各村都要制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)任務(wù),，確立培訓(xùn)目標(biāo),，使任務(wù)層層分解，層層落實(shí),。培訓(xùn)工作的目標(biāo)完成情況要列入黨建工作目標(biāo)進(jìn)行考核,，與村黨組織實(shí)績(jī)和工資掛鉤。

3,、保證經(jīng)費(fèi),。對(duì)農(nóng)村基層干部、黨員進(jìn)行培訓(xùn),，是一項(xiàng)面廣,、量大的工作，必須有一定的經(jīng)費(fèi)作為保障,。各級(jí)黨組織積極多方籌措資金,，保證場(chǎng)所、經(jīng)費(fèi),、教材落實(shí)到位,。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇十

為加快我校教育改革和發(fā)展的步伐，加強(qiáng)學(xué)科骨干教師隊(duì)伍建設(shè),，盡快建立起一支學(xué)科齊全,，年齡結(jié)構(gòu)合理，有一定數(shù)量和較高的業(yè)務(wù)水平的學(xué)科骨干教師隊(duì)伍制定此計(jì)劃。

一,、確立教師隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)

建立一支熱愛(ài)教育事業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)，具有現(xiàn)代教育思想和教育觀念,，具有較高的理論水平,，教育教學(xué)水平及教育科研能力，掌握現(xiàn)代科學(xué)知識(shí),，富于教育教學(xué)創(chuàng)新精神和能力,，適應(yīng)素質(zhì)需要，具有高一層學(xué)歷,，高素質(zhì)的骨干教師隊(duì)伍,。

二,、開(kāi)展骨干教師的選拔

1,、熱愛(ài)教育事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)新和責(zé)任感,，愛(ài)護(hù)學(xué)生,，工作成績(jī)突出。

2,、有良好的師德修養(yǎng),，能模范的遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，舉止言行堪為師表,。

3,、教育思想端正，能面向全體學(xué)生,，面向?qū)W生全面發(fā)展,。

4、有系統(tǒng)扎實(shí)的教學(xué)理論,，學(xué)科基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí),，有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力和豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能通過(guò)各種有意義的活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育,，教育教學(xué)效果好,。

5、有較強(qiáng)的教育科研能力,，能撰寫(xiě)與發(fā)表具有一定指導(dǎo)意義的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),、研究報(bào)告、論文,。

6,、能獨(dú)立承擔(dān)公開(kāi)課，研究課，實(shí)驗(yàn)課等教學(xué)任務(wù),，是學(xué)科教學(xué)工作的排頭兵,。

7、有較強(qiáng)的科技意識(shí)能掌握和運(yùn)用現(xiàn)代化教育手段和教學(xué)媒體,。

三,、 學(xué)科骨干教師培訓(xùn)形式

堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，專家引領(lǐng)與自主實(shí)踐相結(jié)合,，崗位提高與外出學(xué)習(xí)相結(jié)合的原則,，立足課堂實(shí)踐，以提高骨干教師的教學(xué)實(shí)踐能力,、教科研能力為主要培訓(xùn)內(nèi)容,，繼續(xù)進(jìn)行課程改革教學(xué)方式研究，促進(jìn)教育教學(xué)理論在教學(xué)實(shí)踐中的科學(xué)運(yùn)用,。

1,、 有計(jì)劃地組織骨干教師開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)并積極組織區(qū)級(jí)骨干教師參加培訓(xùn)。

2,、 積極發(fā)揮學(xué)校主陣地作用,，要切實(shí)開(kāi)展好常規(guī)教學(xué)活動(dòng)，集體備課,，科研教改活動(dòng),，崗位練功活動(dòng)。

3,、 堅(jiān)持研培結(jié)合,，充分發(fā)揮教研帶培，科研促培的優(yōu)勢(shì),。在科研,、教研中培訓(xùn)隊(duì)伍，鍛煉隊(duì)伍,，堅(jiān)持在課題上培訓(xùn),，在研究中提高。

4,、 鼓勵(lì)自我提高,。通過(guò)積極進(jìn)修，參加高一層次學(xué)歷培訓(xùn)和各競(jìng)賽活動(dòng)等,，提高知識(shí)層次和能力水平,，不斷自我完善，盡快成長(zhǎng),。

5,、做到研培與教研結(jié)合;自學(xué)與指導(dǎo)結(jié)合理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐提高相結(jié)合,。

四、管理措施

1.學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)組織監(jiān)控骨干教師日常的教學(xué)實(shí)踐過(guò)程,，實(shí)驗(yàn)研究進(jìn)程,，力求充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用。

2.每位骨干教師每學(xué)期上交培訓(xùn)心得,、體會(huì),、案例報(bào)告等。

3.每位骨干教師培養(yǎng)一名非骨干教師,，由非骨干教師每學(xué)期末寫(xiě)出培養(yǎng)過(guò)程的報(bào)告上交進(jìn)校,，做為考核骨干教師培養(yǎng)成果的依據(jù)。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇十一

第一,、培訓(xùn)內(nèi)容:

一,、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)

1、物業(yè)管理的概念

2,、物業(yè)管理的分類

3,、物業(yè)管理的主要內(nèi)容

4,、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德

5,、物業(yè)管理的基本原則

二,、保安管理規(guī)章制度

1,、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限,、職業(yè)道德規(guī)范,、禮儀規(guī)定

2、行為規(guī)范

3,、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

4,、保安人員獎(jiǎng)懲制度

5、崗位職責(zé)

三,、消防知識(shí)

1,、消防安全知識(shí)

2、滅火器及滅火方法

3,、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)

4,、火警報(bào)警程序

5、發(fā)現(xiàn)火警,、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

四,、治安管理知識(shí)

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2,、正當(dāng)防衛(wèi)

3,、保安類各種問(wèn)題的處理方法

4,、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施

五,、軍體素質(zhì)

1,、隊(duì)列考核

2、體能考核(視情況而定)

2,、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作(視所接手項(xiàng)目而定)

第二,、培訓(xùn)方案

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核,。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整,。

一、培訓(xùn)時(shí)間

1,、全程培訓(xùn)時(shí)間為1個(gè)月,。

2、具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓(xùn)時(shí)間表》

3,、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

二,、培訓(xùn)地點(diǎn):公司大門(mén)口

第三,、培訓(xùn)目標(biāo)

1、提高全體保安人員綜合素質(zhì),，樹(shù)立良好的社會(huì)形象,。

2、提高全體保安人員工作效率,，服務(wù)質(zhì)量,，為公司提供高效、周到的服務(wù),。

3,、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)，自我約束的能力,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景,。

第四、培訓(xùn)管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,，達(dá)到預(yù)

期的目標(biāo),，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律:

1、不得無(wú)故不參加培訓(xùn),，違者按曠工處理

2,、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到,，違者捐活動(dòng)基金

3、遵守紀(jì)律,，不得在培訓(xùn)過(guò)程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)關(guān)之事項(xiàng)

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇十二

1 定義及其定位

年度培訓(xùn)計(jì)劃就是根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃,，本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃,。執(zhí)行主體應(yīng)該是公司各個(gè)責(zé)任部門(mén),，目的是為了保證全年培訓(xùn)管理工作及業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量,。它回答的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做,、需要多少資源,、會(huì)得到什么收益等基本問(wèn)題。

年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容是各類作業(yè)計(jì)劃組合,，包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè),、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃,、年度預(yù)算,、機(jī)制建設(shè)等，它的任務(wù)是培訓(xùn)規(guī)劃的二級(jí)展開(kāi),，并保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn),。

其中項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃中的項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃非常關(guān)鍵，必須考慮組織及員工兩方面的要求,，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ),，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定項(xiàng)目培訓(xùn)的目標(biāo),，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式,。

2 主要內(nèi)容

年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容主要由如下幾部分組成：

培訓(xùn)目的

每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要有明確目的(目標(biāo))，為什么培訓(xùn)?要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果?怎樣培訓(xùn)才有的放矢?培訓(xùn)目的要簡(jiǎn)潔,，具有可操作性，最好能夠衡量,，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)的效果,，便于以后的培訓(xùn)評(píng)估。

培訓(xùn)對(duì)象

哪些人是主要培訓(xùn)對(duì)象?根據(jù)二八法則,，20%的人是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象,。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員,、營(yíng)銷人員,，以及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓(xùn)對(duì)象還因?yàn)樾枰鶕?jù)人員,，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分類,，把同樣水平的人員放在一組進(jìn)行培訓(xùn),，這樣可以避免培訓(xùn)浪費(fèi)。

培訓(xùn)課程

年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原則,，分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程,、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類。其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要是針對(duì)全公司的共性問(wèn)題,、未來(lái)發(fā)展大計(jì)進(jìn)行的培訓(xùn),，或者是針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)做得好可以極大提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,，有效彌補(bǔ)企業(yè)不足,。因此，這類培訓(xùn)需要集中公司人力,、物力來(lái)保證,。

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培訓(xùn),、在職輔導(dǎo),、交流討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等;外訓(xùn)包括外部短訓(xùn),、mba進(jìn)修,、專業(yè)會(huì)議交流等。

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實(shí)踐,、行業(yè)發(fā)展,、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程,、專項(xiàng)業(yè)務(wù),、企業(yè)文化等課程。從人員上講,，中高層管理人員,、技術(shù)人員的培訓(xùn)宜外訓(xùn)、進(jìn)修,、交流參觀等為主;而普通員工則以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、在職輔導(dǎo)、實(shí)踐練習(xí)更加有效,。

培訓(xùn)講師

講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用,，講師分為外部講師和內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的,，就需要聘請(qǐng)外部講師,。在設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，可以確定講師的大體甄選方向和范圍,，等到具體培訓(xùn)時(shí),，再最后確定,。

培訓(xùn)時(shí)間

年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間安排應(yīng)具有前瞻性，要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急安排,。時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng),，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時(shí)要兼顧學(xué)員的時(shí)間,。一般來(lái)說(shuō),，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)淡季、周末或者節(jié)假日的開(kāi)始一段時(shí)間,。并應(yīng)規(guī)定一定的培訓(xùn)時(shí)數(shù),，以確保培訓(xùn)任務(wù)的完成和人員水平的真正提高。

培訓(xùn)費(fèi)用

預(yù)算方法很多,，如根據(jù)銷售收入或利潤(rùn)的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額,，或根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額計(jì)算等。在預(yù)算分配時(shí),，不能人均平攤,。培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)骨干人員傾斜,。

3 制訂工作分析

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂責(zé)任者是公司整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng),，其中培訓(xùn)部擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。它的主要工作內(nèi)容有：

1,、培訓(xùn)組織建設(shè),。培訓(xùn)部門(mén)必須結(jié)合組織設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)組織研究，并提出組織改善建議,，包括培訓(xùn)部門(mén)架構(gòu)調(diào)整,、人員配備、考核管理體系完善計(jì)劃等,。

2,、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目組合是培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃的基本表現(xiàn)形式,，培訓(xùn)部門(mén)必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓(xùn)項(xiàng)目,，都有哪些類別，什么時(shí)間進(jìn)行,，誰(shuí)主辦，費(fèi)用等資源要求,，也包括課程子方向分解或細(xì)化等,。這個(gè)必須通過(guò)深度或?qū)I(yè)調(diào)研來(lái)完成，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來(lái)進(jìn)行調(diào)整決策,。

3,、資源管理計(jì)劃,。無(wú)論是培訓(xùn)項(xiàng)目，還是培訓(xùn)組織建設(shè),，都需要一定的資源保證,，培訓(xùn)部門(mén)必須充分地考慮費(fèi)用等資源，如課程體系,、費(fèi)用,、講師、外部顧問(wèn)等,。并對(duì)課程體系,、講師建設(shè)、教材開(kāi)發(fā),、設(shè)施建設(shè),、費(fèi)用投入預(yù)算等工作提出明確方向。

4,、年度預(yù)算,。不僅僅是費(fèi)用數(shù)量要求，而且是費(fèi)用管理執(zhí)行策略,。甚至包括費(fèi)用管理制度的修訂,。年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報(bào)，例如差旅費(fèi),，課程費(fèi)用,，教材費(fèi)用，

5,、機(jī)制建設(shè),。必須考慮如何推動(dòng)組織建設(shè)?如何調(diào)動(dòng)講師積極性?如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情，如何保證教學(xué)質(zhì)量?如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成本?機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則,，為保證年度計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量的,。

4 制訂基本策略

整體上來(lái)說(shuō)是自上而下，自下而上,，自上而下的形成過(guò)程,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂作為一個(gè)小工程，其啟動(dòng)必然是自上而下來(lái)的,?？偛颗嘤?xùn)管理部門(mén)必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。

首先,，各部門(mén)或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門(mén)級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃,，這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工需求和部門(mén)需求兩個(gè)層次。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見(jiàn)采集等,。

同時(shí),，總部培訓(xùn)部門(mén)必須明確分析研究組織層面的需求，作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向,。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解,，此時(shí)注意排除個(gè)人意見(jiàn)干擾。

然后,，總部培訓(xùn)部門(mén)綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃,，并對(duì)各部分進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,。

最后,，各個(gè)部門(mén)或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過(guò)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)本部門(mén)或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改,，并提交總部培訓(xùn)管理部門(mén)進(jìn)行備案,。

5 制訂基本流程

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界定，但如果試圖說(shuō)局限于幾個(gè)步驟的描述則不甚科學(xué)合理,。大體上由下面幾類任務(wù)組成：

1,、前期準(zhǔn)備。年度培訓(xùn)總結(jié),、年度規(guī)劃制訂工作,，培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂動(dòng)員會(huì)(宣傳年度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)程等)，面對(duì)各機(jī)構(gòu)或部門(mén)的策略宣傳,，等,。這部分自上而下啟動(dòng)。

2,、培訓(xùn)調(diào)查分析研究,。內(nèi)部訪談與收集信息，現(xiàn)況分析與策略思考,，機(jī)制評(píng)價(jià),，資源評(píng)估，培訓(xùn)規(guī)劃分解,，公司高層培訓(xùn)工作意見(jiàn)等,。甚至要統(tǒng)一召開(kāi)培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議來(lái)推動(dòng)，來(lái)展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查,。

3,、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容。包括培訓(xùn)組織建設(shè),、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃,、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算,、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容,，需要有量化目標(biāo)，具體行動(dòng)方式,，保證機(jī)制等,。這部門(mén)自下而上形成?？偛勘仨氈匦屡帕许?xiàng)目組合,，平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源，編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，并最后進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問(wèn)題分析,。

4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及展開(kāi),?？偛颗嘤?xùn)管理部門(mén)整合年度培訓(xùn)計(jì)劃，遵從一定流程獲得審批后,，下發(fā)各部門(mén)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo),，并督促其完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的二次修訂。

6 三大技巧

培訓(xùn)需求分析是否有效決定了培訓(xùn)計(jì)劃是否準(zhǔn)確,。培訓(xùn)的需求分析是有方法的,，掌握了年度培訓(xùn)需求分析的技巧，單項(xiàng)培訓(xùn)需求分析就更簡(jiǎn)化,、更容易操作了,。

合縱連橫，啟動(dòng)工作

年度培訓(xùn)需求分析一般在11月份啟動(dòng),。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前,，先在公司內(nèi)營(yíng)造一種氛圍(條件允許的話，可以召開(kāi)一次相關(guān)人員的啟動(dòng)會(huì)),，讓上至領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)經(jīng)理，下至普通員工都有心里準(zhǔn)備,，有時(shí)間去思考自身,、部門(mén)、整個(gè)公司的培訓(xùn)需求在哪里,，引起每個(gè)人的重視,，將培訓(xùn)需求分析視為自己工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前要明確以下事項(xiàng)：

取得公司各級(jí)管理人員的參與和支持,。公司高層管理者的支持能保證培訓(xùn)需求分析過(guò)程順利進(jìn)行,，他們的意見(jiàn)往往決定了培訓(xùn)的大方向。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與，就無(wú)法獲得他們對(duì)于培訓(xùn)的看法,，設(shè)計(jì)的培訓(xùn)也不是他們所要的,，保持與公司管理者的良好溝通在整個(gè)培訓(xùn)需求分析的過(guò)程中顯得尤為重要，直接影響到下年度開(kāi)展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn),。同時(shí),，只有取得各級(jí)管理者的支持，才能保證需求分析的行政過(guò)程順利進(jìn)行,，如培訓(xùn)需求分析面談人員的安排,、調(diào)查問(wèn)卷的填寫(xiě)及按時(shí)回收等。

培訓(xùn)本身并不能解決問(wèn)題,。如果認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn),，就會(huì)對(duì)培訓(xùn)抱有過(guò)高的期望，往往會(huì)產(chǎn)生失望的心理,。培訓(xùn)是通過(guò)提高員工的技能,，改變員工的行為與習(xí)慣來(lái)解決問(wèn)題。把培訓(xùn)當(dāng)成是萬(wàn)能解藥非常危險(xiǎn),，很多問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)是解決不了的,，一個(gè)有技能的員工也有可能無(wú)法勝任他的崗位。

明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和衡量尺度,。員工的期望表現(xiàn)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)之間的差距就是培訓(xùn)需求,。培訓(xùn)需求包含了企業(yè)的需求、群體的需求和員工個(gè)人需求三個(gè)不同的層面,。培訓(xùn)需求不是主管和員工的主觀期望,，也不是超過(guò)崗位要求的優(yōu)秀表現(xiàn)。如果期望一個(gè)普通的操作工講一口流利的英語(yǔ),，從員工個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)看當(dāng)然是好的,，但他的工作中根本用不到英語(yǔ)，因此就不是真正的培訓(xùn)需求,。

找準(zhǔn)端點(diǎn),，系統(tǒng)分析

培訓(xùn)必然為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，因此,，培訓(xùn)需求的分析首先要從業(yè)務(wù)需求開(kāi)始,。要將負(fù)責(zé)培訓(xùn)的成員按照企業(yè)的職能區(qū)域進(jìn)行分工，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域,，了解相關(guān)業(yè)務(wù),，最后再匯總到一起，從而將培訓(xùn)需求分析進(jìn)行到深處,，真正做到想業(yè)務(wù)部門(mén)之所想,。在了解部門(mén)的業(yè)務(wù)之后,，就要引導(dǎo)部門(mén)從業(yè)務(wù)需求開(kāi)始尋找培訓(xùn)需求。一般來(lái)說(shuō),，可以從以下幾個(gè)方面去分析：

企業(yè)/部門(mén)上一年度目標(biāo)完成情況,、下一年度目標(biāo)。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)具有連續(xù)性,，未完成的目標(biāo)有可能延續(xù)到下一年度,，如果不清楚企業(yè)上一年度目標(biāo)未完成的原因，就會(huì)影響下一年度的業(yè)績(jī),。目標(biāo)未完成的原因需要逐項(xiàng)進(jìn)行分析，如果問(wèn)題可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決就產(chǎn)生了培訓(xùn)需求,。同樣,，企業(yè)在未來(lái)的一年中會(huì)設(shè)定很多的目標(biāo)，尤其是有很多新技術(shù),、新項(xiàng)目,，這些對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是新的內(nèi)容。新事物的導(dǎo)入需要一個(gè)載體,，培訓(xùn)正是起到了這樣的作用,，通過(guò)培訓(xùn)可以大大加快員工對(duì)新事物的認(rèn)識(shí)和接收速度。除了新的目標(biāo)外,，其它的目標(biāo)也要逐項(xiàng)進(jìn)行分析,，分析在每項(xiàng)目標(biāo)中培訓(xùn)扮演什么角色，如何幫助企業(yè)/部門(mén)達(dá)成目標(biāo),。

分析企業(yè)/區(qū)域/部門(mén)的組織結(jié)構(gòu),。首先，了解部門(mén)的主要職責(zé)以確定部門(mén)培訓(xùn)需求的主要方向,。其次,，了解部門(mén)的人數(shù)、必備技能,、特殊技能,、稀缺技能，以確定培訓(xùn)需求的數(shù)量及技能種類,。然后,，清楚員工的年齡、學(xué)歷,、職位等信息,，這些將直接影響到培訓(xùn)的內(nèi)容、方式,、深度與側(cè)重點(diǎn),。如果部門(mén)以管理人員為主,，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)多為管理類。同時(shí),，要為公司后備人才發(fā)展設(shè)計(jì)相關(guān)的培訓(xùn),，這不僅關(guān)系到員工的個(gè)人發(fā)展，對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展更為重要,。

過(guò)往的培訓(xùn)記錄,。查看以往的培訓(xùn)記錄，一方面可以了解過(guò)去培訓(xùn)所取得的效果,，更重要的是要了解哪些是需要重復(fù)培訓(xùn)的,，很多培訓(xùn)不會(huì)一蹴而就，需要反復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)以達(dá)到良好的效果,，如企業(yè)文化,、員工崗位技能培訓(xùn)，這些是對(duì)員工的基本要求,，此類培訓(xùn)的需求通常是每年都有,，屬于常規(guī)重點(diǎn)項(xiàng)目。

以過(guò)程保證結(jié)果

培訓(xùn)需求分析活動(dòng)的有效性需要有完整的工作過(guò)程來(lái)保證,。

培訓(xùn)需求分析過(guò)程的策劃和設(shè)計(jì),。首先要確定整個(gè)過(guò)程的時(shí)間及主要任務(wù)、負(fù)責(zé)人,，要有完整的方案及行動(dòng)計(jì)劃,，并且取得相關(guān)人員的認(rèn)可。其次,，事先設(shè)計(jì)好培訓(xùn)需求分析過(guò)程將使用到的方法,、工具和表格，要提前驗(yàn)證工具的有效性,，要實(shí)用又簡(jiǎn)潔,，便于操作。

培訓(xùn)需求分析數(shù)據(jù)的收集匯總,。培訓(xùn)需求分析最終要產(chǎn)生培訓(xùn)計(jì)劃,，分析過(guò)程中的數(shù)據(jù)尤為重要，要把了解到的培訓(xùn)需求準(zhǔn)確地記錄下來(lái),，并及時(shí)進(jìn)行反饋與匯總,。數(shù)據(jù)收集的方法有很多種，比較有效的方法是調(diào)查問(wèn)卷法和訪談法,。調(diào)查問(wèn)卷可以根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),，發(fā)至各個(gè)部門(mén)，讓員工根據(jù)問(wèn)卷中的內(nèi)容進(jìn)行填寫(xiě),，完成后交回給培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員,。接下來(lái),，根據(jù)反饋回來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行部門(mén)走訪面談，主要訪談部門(mén)經(jīng)理,，使用訪談表,，主要訪談從調(diào)查問(wèn)卷得不出的培訓(xùn)需求或?qū)斫獠磺逦牡胤竭M(jìn)行重新確認(rèn)。

數(shù)據(jù)分析,。將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起,，分析訪談數(shù)據(jù)，概述所有的訪談結(jié)果,，匯總訪談的數(shù)據(jù),，尋找共同點(diǎn)，按公司,、部門(mén)不同層面進(jìn)行分析,，可得出公司、部門(mén)層面分別需要的培訓(xùn),，具體人群與人數(shù)。這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)計(jì)劃的初稿,。

在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí),，需要用到大量的相關(guān)信息。如果有些涉及到公司的信息培訓(xùn)部門(mén)無(wú)法獲取,，就需要人力資源部統(tǒng)一歸納整理后提供給培訓(xùn)部門(mén)使用,，如：

1、上一年度目標(biāo)完成情況;

2,、下一年度重大信息：如公司年度目標(biāo);

3,、上一年度培訓(xùn)完成情況;

4、上一年度績(jī)效情況：部門(mén),、個(gè)人績(jī)效;

5,、公司內(nèi)培訓(xùn)資源庫(kù)信息。

7 七大原則

原則一：培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營(yíng)出發(fā),，“好看”更要“有用”;

原則二：更多的人參與,，將獲得更多的支持;

原則三： 培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查;

原則四：在計(jì)劃制定過(guò)程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來(lái)適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異;

原則五：盡可能多的得到公司最高管理層和各部門(mén)主管承諾及足夠的資源來(lái)支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃,，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾;

原則六：提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施;

原則七：注重培訓(xùn)細(xì)節(jié),。

總的來(lái)說(shuō)，年度培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大,，只要遵循科學(xué)的方法體系,，一個(gè)有效而且人人滿意的計(jì)劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

8 如何做好年度培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)要做好年度培訓(xùn)計(jì)劃,，先要之務(wù)有二：

一是成立專職的培訓(xùn)部門(mén),，教育訓(xùn)練必須由專業(yè)人員來(lái)負(fù)責(zé)，

二是必須編列正式的年度教育訓(xùn)練預(yù)算,。沒(méi)有專業(yè)人員,，沒(méi)有編列預(yù)算，年度培訓(xùn)計(jì)劃只有論為海市蜃樓而已,。

當(dāng)然,，有了專責(zé)人員與預(yù)算并不表示培訓(xùn)一定成功 。成功的培訓(xùn)一定要有一流的教育訓(xùn)練規(guī)劃,。培訓(xùn)的規(guī)劃必須從需求的有效掌握開(kāi)始：

培訓(xùn)需求的有效掌握可以從以下三個(gè)重點(diǎn)開(kāi)始：

1,、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略方針：這是培訓(xùn)的最大前提，培訓(xùn)是為了策略目標(biāo)的達(dá)成,，當(dāng)然培訓(xùn)的規(guī)劃就必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的策略方針,。

2、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的年度目標(biāo)：無(wú)論是營(yíng)業(yè)額的成長(zhǎng),、市場(chǎng)占有率的增進(jìn),、獲利力的提高或成本的降低、不良率的減少,、客訴的消除,，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定會(huì)訂出具體的數(shù)據(jù)化目標(biāo)，目標(biāo)的達(dá)成少不了對(duì)目標(biāo)的宣傳,、認(rèn)同,、達(dá)成目標(biāo)的能力強(qiáng)化與激勵(lì)。

3,、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的改善重點(diǎn)：企業(yè)不可能沒(méi)有弱點(diǎn),，一個(gè)成長(zhǎng)型的企業(yè)也必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，透過(guò)經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)或外聘專業(yè)顧問(wèn)的診斷,，都可以找出體質(zhì)改善與強(qiáng)化的重點(diǎn),。企業(yè)不只不能諱疾忌醫(yī)，還要讓大家面對(duì)現(xiàn)實(shí),，改善強(qiáng)化,。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇十三

一、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

1.1 培訓(xùn)計(jì)劃分為公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及各單項(xiàng)專業(yè)性計(jì)劃培訓(xùn)。

1.2 公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由行政部統(tǒng)一制定,，由相關(guān)責(zé)任部門(mén)落實(shí);部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃由部門(mén)自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,，自行組織培訓(xùn)實(shí)施;外派學(xué)習(xí)計(jì)劃由各部門(mén)根據(jù)工作需要，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)申請(qǐng),，由行政部組織實(shí)施,。

1.3公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，根據(jù)工作情況實(shí)行全員培訓(xùn)，讓全體員工能充分了解公司各項(xiàng)工作流程,、制度和相關(guān)知識(shí),。行政部并定期制定計(jì)劃，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn),。

1.4 根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,，行政部每月排定培訓(xùn)計(jì)劃，按照年度學(xué)習(xí)計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,。

1.5 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)方面,，部門(mén)內(nèi)部根據(jù)各自工作情況，制定部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施,。行政部根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行各部門(mén)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的跟蹤和監(jiān)督，確保部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的落實(shí),。

二,、培訓(xùn)的組織實(shí)施

2.1公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，每月排定培訓(xùn)計(jì)

劃,，培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)制定培訓(xùn)教程及方案,，具體實(shí)施。

2.2 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由各部門(mén)制定月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式、考核等由部門(mén)自行組織,，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施,。

2.3 外派培訓(xùn)的實(shí)施

外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請(qǐng)→部門(mén)審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準(zhǔn)。

擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫(xiě)《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》,。培訓(xùn)結(jié)束后,，須將培訓(xùn)申請(qǐng)表交行政部存檔。

參加外派培訓(xùn)前已確認(rèn)必須取得相關(guān)證書(shū)(畢業(yè)證,、資格證,、結(jié)業(yè)證等)者，如未獲得證書(shū)且無(wú)正當(dāng)理由,，有關(guān)費(fèi)用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān),。

2.4 單項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部及相關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施;相關(guān)責(zé)任部門(mén)具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

(1)《20xx新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》,，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔,。

a,、 新員工崗前培訓(xùn)主要針對(duì)公司新接收的大中專畢業(yè)生,、社會(huì)招聘人員，內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn),，主要就企業(yè)文化,、規(guī)章制度、消防安全知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試,，考試合格后上崗,，之后由所在各部門(mén)進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等,。

b,、對(duì)新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門(mén)各自培訓(xùn),，使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司,，加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺(jué),、新動(dòng)力,。

(2)《20xx年度管理人員培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施,。

a,、中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開(kāi)發(fā)，通過(guò)培訓(xùn),，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力,，使管理者加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理解,，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢(shì)，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn),，提高管理者的計(jì)劃,、執(zhí)行能力。

b,、基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn),，有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，上下級(jí)關(guān)系處理,，實(shí)踐等管理技能培訓(xùn),。

c、管理人員培訓(xùn)計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn),，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主,，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平

(3)《20xx年度崗位培訓(xùn)計(jì)劃》

a,、培訓(xùn)由相關(guān)部門(mén)擬定培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施。必須做到所有員工持證上崗,，完成年度培訓(xùn),。所有培訓(xùn)檔案及證書(shū)由行政部統(tǒng)一存檔保管。具體崗位及需持證上崗要求,，由行政部確定,，具體培訓(xùn)由行政部門(mén)組織并完成培訓(xùn)。

b,、對(duì)公司崗位的專業(yè)技能培訓(xùn),，由行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，具體崗位的培訓(xùn)形式,，根據(jù)實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排,。

(4)《20xx年普通員工培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施,。

a,、20xx年要提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力,，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念,，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。

(5)其它單項(xiàng)培訓(xùn),，根據(jù)公司實(shí)際情況,，由行政部制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施,。

2.5 流程制度培訓(xùn)

要做到有制度,、有落實(shí)，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性,，才能

使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力體現(xiàn)出來(lái)。讓大家適應(yīng)按流程辦事,，這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ),。

2.6 20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對(duì)于外部培訓(xùn),、咨詢機(jī)構(gòu)

所提供具有針對(duì)性,、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí),，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享,，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。

2.7 20xx年度，公司培訓(xùn)工作要力爭(zhēng)全面覆蓋,，重點(diǎn)突出,，要在實(shí)際

的培訓(xùn)工作中有針對(duì)性地進(jìn)行，多開(kāi)展同行業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí),，優(yōu)化培訓(xùn)流程,，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果,。

三,、培訓(xùn)的考核

3.1 培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進(jìn)行。

3.2 公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核,，原則上要求公司主管以上人員,，年度參加公司組織的培訓(xùn)課時(shí)不低于10課時(shí);普通職工不低于8課時(shí)。各部門(mén)內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12課時(shí),。

3.3 公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核,，月度考核按照公司統(tǒng)

一安排，責(zé)行政部門(mén)制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行,。原則上要求行政部門(mén)針對(duì)專項(xiàng)培訓(xùn)做到有計(jì)劃,、有組織、有考核,、有結(jié)果,，每缺少一項(xiàng)當(dāng)月扣罰行政部門(mén)工資。部門(mén)級(jí)內(nèi)部培訓(xùn),，各部門(mén)進(jìn)行月度分解計(jì)劃,，每月報(bào)行政部培訓(xùn)計(jì)劃，行政部按照部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢查,，低于計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)或未組織,，視情況給予扣罰部門(mén)當(dāng)月工資。年底未完成年度培訓(xùn)課時(shí),，扣罰部門(mén)年度工資,。

3.4 員工如低于公司級(jí)統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時(shí)，取消全年先進(jìn)的評(píng)比資格和年度公資調(diào)整的資格,。

第二部分 公司20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃

一,、公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃

第一項(xiàng) ： 20xx年度管理人員培訓(xùn)

1、中高層管理人員培訓(xùn)

1,、責(zé)任部門(mén)：行政部

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：每月安排1-2課時(shí)

3、培訓(xùn)形式：集中組織視頻授課方式為主;邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行主題培訓(xùn),、外出參加培訓(xùn),。

4,、考核方式：課時(shí)不低于總培訓(xùn)課時(shí)的70%。低于要求培訓(xùn)課時(shí),，視為年度考核不合格,。

5、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定,。

6,、參加培訓(xùn)人員：經(jīng)理助理以上人員

2、基層管理人員培訓(xùn)

1,、責(zé)任部門(mén)：行政部

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：每月安排1-2課時(shí)

3、培訓(xùn)形式：視頻授課,，組織經(jīng)驗(yàn)交流

4,、考核方式：班組長(zhǎng)以上人員不低于總培訓(xùn)課時(shí)的80%。低于要求培訓(xùn)課時(shí),，視為年度考核不合格,。

5、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定,。

6,、參加培訓(xùn)人員：主管人員

第二項(xiàng)：20xx年度公司安全培訓(xùn)和安全培訓(xùn)考核

1、部門(mén)：行政部

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：安排入夏及入冬前,，具體培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)公司安全管理需要，提報(bào)計(jì)劃,，行政部統(tǒng)一安排,。

3、培訓(xùn)方式：由行政部擬定,，行政部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的組織,。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定,。

5,、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第三項(xiàng)：普通員工培訓(xùn)

1、責(zé)任部門(mén)：行政部

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：視頻觀看每月組織一次,，主題培訓(xùn)每季度組織一次，具體培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,，統(tǒng)一安排。

3,、培訓(xùn)方式：集中組織視頻觀看,，外請(qǐng)講師提供主題培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：人際關(guān)系及有效溝通,，個(gè)人自我管理技能,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng),。

5,、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第四項(xiàng)：流程制度培訓(xùn)計(jì)劃

1、責(zé)任部門(mén)：行政部

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：集中安排在3月,、4月、5月份,，培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,，統(tǒng)一安排。

3,、培訓(xùn)方式：各職能部門(mén)負(fù)責(zé)各部門(mén)流程制度的培訓(xùn)講解工作,，根據(jù)流程制度的內(nèi)容多少制定培訓(xùn)課時(shí)，并報(bào)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：公司最新流程制度相關(guān)內(nèi)容。

5,、參加培訓(xùn)人員;全體職工

第五項(xiàng)：辦公軟件培訓(xùn)計(jì)劃

1,、 責(zé)任部門(mén)：行政部

2、 培訓(xùn)方式：專業(yè)老師授課

3,、 培訓(xùn)時(shí)間：由行政部根據(jù)工作需要,，統(tǒng)一安排。

4,、 培訓(xùn)內(nèi)容：word,、excel等常用辦公軟件的使用

5、 培訓(xùn)人員：全體職工

二,、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃

各部門(mén)制定內(nèi)部年度培訓(xùn)計(jì)劃方案,，并組織實(shí)施。按照公司統(tǒng)一安排,，每月25日?qǐng)?bào)下月度部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,。按照年度部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)不低于12課時(shí)，部門(mén)內(nèi)部制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃,，并負(fù)責(zé)部門(mén)培訓(xùn)資料的編制,。

三、單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)工作需要,，各責(zé)任部門(mén)針對(duì)單項(xiàng)培訓(xùn)情況,，制定單項(xiàng)培訓(xùn)方案和計(jì)劃,，報(bào)到行政部。行政部月底匯總,，并監(jiān)督執(zhí)行,。

四、外派培訓(xùn)

各部門(mén)根據(jù)工作需要及相關(guān)會(huì)議,、上級(jí)要求參加培訓(xùn)等情況,，按照程序進(jìn)行提報(bào)，行政部統(tǒng)一安排,。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇十四

一,、總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力,、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力,。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力,。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。

6,、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐,，進(jìn)一步規(guī)范管理,。

二,、原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次,、分類別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2,、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式,，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),，開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),，取得學(xué)歷,。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20__年,，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天,。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1,、中央,、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì),、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2,、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力,。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇,、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座,。

3,、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。

(二)中層管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理,、激勵(lì)與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程,。

2,、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng),、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū),。

3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn),，參加社會(huì)建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上。

4,、開(kāi)闊眼界,、拓展思路、掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,，進(jìn)行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平,。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí),。

3,、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心,，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣。

4,、對(duì)會(huì)計(jì),、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等通過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí),。

(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、新工入廠培訓(xùn)

20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn),、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神,、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%,。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī),，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神,、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象,、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn),、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天,。

3,、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)

公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級(jí)150名，二級(jí)員工100名,，三級(jí)員工80名,，四級(jí)員工20名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;一方面繼續(xù)普及,，擴(kuò)大比例,，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)中級(jí)管理人員10人，初級(jí)管理人員20人,。形成較為完善的技能人才體系,。基層單位及分公司要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工,，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

今年,，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),、考核,，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

5、加強(qiáng)復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn),。

各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。

6,、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。

u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

v在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn),，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。

w要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患,，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù),。

x開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng),。公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,，并通過(guò)專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

(五)開(kāi)展學(xué)歷教育

1,、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程,、市政工程技術(shù),、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過(guò)全國(guó)成人高考,，對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn),，獲取學(xué)歷。

2,、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷,、業(yè)務(wù)水平和決策能力,，更好地為公司服務(wù)。

3,、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性,。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報(bào)名,，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。

四,、措施及要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合,，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上,。

(二)培訓(xùn)的原則和形式,。按照“誰(shuí)管人,、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目經(jīng)理、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，因地制宜,、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,，組織開(kāi)展培訓(xùn),。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),，積極整合,，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng),，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地,、職校功能。選擇專業(yè)或課題,，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用,，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督,，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度,，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué),、職業(yè)技術(shù)學(xué)校),，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎(jiǎng)金掛鉤,。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀能動(dòng)性,，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位,。

(七)公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施,。各主辦部門(mén)(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性,。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé),。我們一定要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì),，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng),、技術(shù)精、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇十五

為保證我礦安全生產(chǎn),，提高安全管理水平,，切實(shí)做好“一通三防”工作，一季度,，我礦將繼續(xù)以上級(jí)相關(guān)文件為指導(dǎo),，根據(jù)年度工作計(jì)劃要求，深入井下現(xiàn)場(chǎng),，掌握第一手資料,，保證我礦“一通三防”工作的安全順利開(kāi)展，為我礦的安全生產(chǎn)創(chuàng)造良好條件,。具體工作計(jì)劃如下：

一,、優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng)，強(qiáng)化系統(tǒng)管理,。

加強(qiáng)通風(fēng)設(shè)施管理,，本著通風(fēng)系統(tǒng)合理、穩(wěn)定可靠的原則,，按照有關(guān)要求應(yīng)設(shè)置永久性設(shè)施的不得設(shè)為臨時(shí)設(shè)施,，風(fēng)門(mén)必須實(shí)現(xiàn)閉鎖功能，提高風(fēng)門(mén)的耐用性,，減少維修量,。強(qiáng)化局部通風(fēng)管理，防止瓦斯積聚,。各掘進(jìn)工作面的風(fēng)機(jī)切換,、瓦斯電閉鎖及風(fēng)電閉鎖進(jìn)行定期檢查，并有專人進(jìn)行負(fù)責(zé)管理,。同時(shí)通風(fēng)科派人每周對(duì)各地點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查,，確保掘進(jìn)工作順利進(jìn)行，同時(shí)防止局部通風(fēng)地點(diǎn)的瓦斯積聚,。

二,、防治瓦斯管理

(1)加強(qiáng)瓦斯監(jiān)測(cè),，根據(jù)規(guī)程有關(guān)規(guī)定應(yīng)監(jiān)測(cè)地點(diǎn)為礦井總回風(fēng),、采區(qū)一翼回風(fēng)、采區(qū)回風(fēng)巷,、回采面進(jìn),、回風(fēng)巷、回采工作面及上隅角,、掘進(jìn)工作面,、回風(fēng)巷,、各冒高點(diǎn)、機(jī)電峒室等一切有瓦斯或可能有瓦斯積聚的地點(diǎn),。

(2)強(qiáng)化放炮管理,，杜絕瓦斯事故。嚴(yán)格執(zhí)行“一炮三檢”(即裝藥前,、放炮前,、放炮后檢測(cè)瓦斯)和“三人聯(lián)鎖放炮“制，嚴(yán)格杜絕瓦斯超限放炮;在放炮地點(diǎn)附近20m內(nèi)風(fēng)流中瓦斯?jié)舛冗_(dá)到1%時(shí)嚴(yán)禁放炮,。

(3)加強(qiáng)盲巷管理,，嚴(yán)格執(zhí)行瓦斯排放措施。井下所有出現(xiàn)的盲巷做到有出現(xiàn)立即封閉,，不留積存瓦斯的死角,。

(4)在80209掘進(jìn)時(shí)，掘進(jìn)通風(fēng)必須有效,、可靠,，以預(yù)防沼氣超限和積聚，杜絕爆炸事故,。

(5)80209掘進(jìn)巷道內(nèi)的風(fēng)筒,，要吊掛平直，逢環(huán)必吊,，環(huán)環(huán)扣緊,，風(fēng)筒接頭要有反壓邊，風(fēng)筒無(wú)破口,，要做到耳聽(tīng)無(wú)聲音,，手摸無(wú)感覺(jué)。

三,、綜合防塵

加強(qiáng)綜合防塵管理,，完善灑水滅塵系統(tǒng)。在21皮帶下山和21皮帶下山掘進(jìn)工作面安裝噴霧降塵裝置,，對(duì)各個(gè)轉(zhuǎn)載點(diǎn)噴霧降塵裝置進(jìn)行恢復(fù),。

定期用水沖洗巷道頂、幫和支架上的沉積煤塵,，沖洗下來(lái)的煤塵要清理運(yùn)出,。積聚在巷道周邊、支架及設(shè)備上的沉積煤塵要定期清掃,，清掃的煤塵要及時(shí)運(yùn)走,。

四、加強(qiáng)安全監(jiān)控及通風(fēng)儀器儀表的管理

加強(qiáng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性,，定期對(duì)便攜式瓦斯報(bào)警儀和井下傳感器進(jìn)行調(diào)校,，提高監(jiān)測(cè)靈敏性及可靠性,。跟蹤礦內(nèi)生產(chǎn)進(jìn)度對(duì)原有監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行改造維護(hù)，并將原有老化監(jiān)測(cè),、通訊線路進(jìn)行更新改造,。

五、提高隱患排查效果,，完善壓風(fēng)自救建設(shè),，提升礦井防災(zāi)抗災(zāi)能力。

繼續(xù)開(kāi)展以通風(fēng)系統(tǒng)和瓦斯防治為主的“一通三防”隱患排查,，主要對(duì)礦井的通風(fēng)系統(tǒng)的可靠性分析,、瓦斯防治與等方面逐礦進(jìn)行排查。

嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的相關(guān)文件要求,，對(duì)通風(fēng)系統(tǒng),、監(jiān)測(cè)監(jiān)控、防火,、防塵以及機(jī)構(gòu)隊(duì)伍,、規(guī)章制度、 安全投入,、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面存在的隱患和問(wèn)題進(jìn)行排查和治理,。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇十六

在過(guò)去的一年里隨著新老員工的更替，使服務(wù)和管理有所下降,，面對(duì)外在市場(chǎng)的壓力,，為公司能更好的應(yīng)對(duì)越來(lái)越激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能,，為保證x年公司的穩(wěn)固發(fā)展,，特制定x年全年培訓(xùn)計(jì)劃。

x年全年培訓(xùn)按季度劃分為四個(gè)季度,，每季度設(shè)定培訓(xùn)主題,，將整個(gè)季度的培訓(xùn)工作圍繞此主題展開(kāi)，并確定至每月實(shí)施的具體目標(biāo),。

具體的培訓(xùn)主題與時(shí)間安排需要各門(mén)店與總公司配合完成,，課程靈活安排，各門(mén)店部門(mén)有專人負(fù)責(zé),，總公司人事行政部從中協(xié)調(diào)安排并負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)之后的執(zhí)行進(jìn)行檢查和監(jiān)督回饋,，以促進(jìn)培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益得到保證。

一,、培訓(xùn)方式

分總公司培訓(xùn)和門(mén)店培訓(xùn),，交叉進(jìn)行課程安排,。

二,、時(shí)間安排

1,、 課程分成四個(gè)季度，每季度都設(shè)培訓(xùn)主旨,，在此基礎(chǔ)上每月做一次專題培訓(xùn),，每三個(gè)月做一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動(dòng)，以達(dá)到循序漸進(jìn),、持續(xù)有效,，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果;

2、全年培訓(xùn)：是指根據(jù)月培訓(xùn)應(yīng)用,、質(zhì)檢反饋意見(jiàn)以及培訓(xùn)反饋意見(jiàn),、門(mén)店需要，制定的貫穿全年的培訓(xùn)課程,，靈活性較大,。

三、講師安排

①公司內(nèi)部講師團(tuán);

②外聘講師課程;

③聚成公開(kāi)課(副主任以上參加)及分享課程,，按照預(yù)定的目標(biāo)去實(shí)施,，以求達(dá)到最好的效果。

四,、參與培訓(xùn)部門(mén)

各門(mén)店及各職能部門(mén)

五,、場(chǎng)地安排

①各門(mén)店部門(mén)專屬培訓(xùn)：場(chǎng)地自行安排;年度培訓(xùn)計(jì)劃②統(tǒng)一課程培訓(xùn)： 由人事行政部提前通知地點(diǎn)安排，以西城店和太行山路店為主;

③外訓(xùn)課程：由人事行政部統(tǒng)一安排通知,。

六,、配合要求

①要求各門(mén)店，按總公司整體培訓(xùn)計(jì)劃,，制定出本門(mén)店第一季度培訓(xùn)計(jì)劃(計(jì)劃表見(jiàn)附件),，并于x年xx月號(hào)之前上報(bào)總公司，按計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作,。

②每月培訓(xùn)主題結(jié)束后,，由門(mén)店組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表，(見(jiàn)附件)每季度末由總公司組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查,，滿意度低于分的將與門(mén)店及店長(zhǎng)的考核掛鉤結(jié)合,，并在后續(xù)課程由總公司跟場(chǎng)，并溝通門(mén)店針對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行課程調(diào)整,。

③為保證員工的充分休息,，并使培訓(xùn)可得到良好的效果，各門(mén)店部門(mén)在培訓(xùn)課程安排上,，每周不得超出兩節(jié);每次培訓(xùn)都需拍照并以郵件的形式發(fā)至培訓(xùn)部郵箱,。

④下一季度培訓(xùn)課程主題安排及提報(bào)時(shí)間總公司將另行通知。

七、督檢

①門(mén)店的整體培訓(xùn)情況將作為考核的一項(xiàng)依據(jù),，如門(mén)店制定的課程因特況而未按時(shí)進(jìn)行,，且未另行安排時(shí)間補(bǔ)課的，將對(duì)門(mén)店kpi進(jìn)行扣份分,。

②培訓(xùn)部將結(jié)合質(zhì)檢對(duì)門(mén)店培訓(xùn)工作進(jìn)行跟進(jìn),，檢驗(yàn)員工的掌握情況及培訓(xùn)內(nèi)容是否能貼近現(xiàn)場(chǎng)工作需要。

培訓(xùn)的最終效果是與各門(mén)店的大力支持與配合分不開(kāi)的,。希望在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo),、時(shí)間的安排、場(chǎng)地的落實(shí),、會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備,、及培訓(xùn)后的督促執(zhí)行等方面，得到各門(mén)店的大力支持,。

x人事行政部 x年xx月xx日

20xx年全年度培訓(xùn)計(jì)劃：(培訓(xùn)計(jì)劃表附后)

第一階段培訓(xùn)主旨：基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

以員工應(yīng)掌握的基礎(chǔ)技能,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主題，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),。其中員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)(可以業(yè)務(wù)手冊(cè)為培訓(xùn)教案)可作為貫穿1-4月份的必修課程,。

1、 業(yè)務(wù)手冊(cè)培訓(xùn),。如：樓面包廂物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及公共區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn)：煙缸,、六合一、衣架,、搖鈴,、沙錘、垃圾桶,、酒水菜單,、麥線盤(pán)放、皮墩,、出清,、總清的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);前臺(tái)的派房流程等。

2,、儀容儀表禮儀標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)型標(biāo)準(zhǔn),、面容職業(yè)妝標(biāo)準(zhǔn)、手部指甲標(biāo)準(zhǔn),、工服及工牌佩戴標(biāo)準(zhǔn),、皮鞋標(biāo)準(zhǔn);接待/服務(wù)/電話禮儀包括服務(wù)姿勢(shì)，站位站姿,。待客引領(lǐng)姿勢(shì),，對(duì)客標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)用語(yǔ)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等;

3、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn):具體案例分析培訓(xùn)(門(mén)店收集儲(chǔ)備相關(guān)案例做教案)

4、卓越班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)：(基層管理提升的相關(guān)ppt課程)

第二階段培訓(xùn)主旨：團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)

1,、 企業(yè)文化的培訓(xùn);

2,、公司制度的培訓(xùn)：獎(jiǎng)懲制度、請(qǐng)休假制度,，考勤管理制度

3、員工對(duì)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,、員工的人生目標(biāo),、職業(yè)生涯規(guī)劃

4、銷售人員的客戶建立管理維護(hù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)

5,、 薪資定級(jí)相關(guān)流程及員工基礎(chǔ)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)

第三階段培訓(xùn)主旨：

提升溝通交流

1,、部門(mén)協(xié)調(diào)溝通技巧培訓(xùn)

2、各職能部門(mén)業(yè)務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)

3,、簡(jiǎn)單技術(shù)調(diào)音及簡(jiǎn)單處理應(yīng)用

4,、公司制度的培訓(xùn)：財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，物料采購(gòu)制度,、人事制度等

5,、創(chuàng)新思維的培訓(xùn)

第四階段

1、員工基礎(chǔ)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)及薪資定級(jí)相關(guān)流程

2,、合同法規(guī)的應(yīng)用,、公文書(shū)寫(xiě)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用及辦公oa系統(tǒng)的應(yīng)用

3、消防知識(shí)的培訓(xùn)及應(yīng)用

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇十七

為了做好我院的消防安全工作,，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生,，保護(hù)全院?jiǎn)T工和患者的人身安全及公共財(cái)產(chǎn)安全，認(rèn)真落實(shí) 預(yù)防為主,、防消結(jié)合 的消防工作方針,，加強(qiáng)教員工的消防安全意識(shí)和消防設(shè)施、器材的管理,，特制定本年度消防工作計(jì)劃,。

一、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)《消防法》,、《消防安全管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律規(guī),。

二、以科室為單位,，對(duì)各科室主干人員進(jìn)行消防知識(shí)的介紹,、培訓(xùn)，再逐級(jí) 對(duì)科室人員傳播消防知識(shí),，力求達(dá)到人人心中有消防的目的,。增強(qiáng)了員工的法制觀念和安全意識(shí)，使員工了解本崗位的防火措施，做到會(huì)報(bào)警,，會(huì)使用滅火材料撲救初期火災(zāi),，會(huì)自救逃生，會(huì)組織人員疏散,。

三,、每月組織一次消防安全檢查，重點(diǎn)部位要堅(jiān)持日檢查,、巡查,，并建立月查記錄。

四,、值班人員每天上下班要巡查科室,、病區(qū)一次，檢查院內(nèi)有無(wú)消防安全隱患,，所有消防設(shè)施是否完好,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并要有記錄,。

五,、 抓緊院內(nèi)違規(guī)用電查處工作，力求消滅各種火災(zāi)隱患及保障消防安全疏散通道,、安全出口暢通,，消防安全疏散標(biāo)志、消防設(shè)備處于正常狀態(tài),。

六,、組織員工開(kāi)展消防知識(shí)講座，開(kāi)展消防知識(shí)小競(jìng)賽,，開(kāi)展消防演練,。

七、加強(qiáng)醫(yī)院消防知識(shí)宣傳,，主要以海報(bào)的形式展開(kāi)宣傳,。

八、加強(qiáng)消防器材,、設(shè)備的管理,、養(yǎng)護(hù)，每月進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查,。

九,、使消防安全工作有計(jì)劃、有檢查,、有獎(jiǎng)懲,、有預(yù)案,，把消防工作落實(shí)到實(shí)處。

十,、加強(qiáng)各醫(yī)院之間的聯(lián)系,，共同交流工作中的心得體會(huì)并將好的方法加以推廣，以促進(jìn)工作的展開(kāi),。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇十八

我小組通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息收集,，獲得各行業(yè)兩百多名財(cái)務(wù)人員進(jìn)行的心理測(cè)試，同時(shí)對(duì)各行業(yè)工作狀態(tài)的觀察,，同時(shí)運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷的方式,，對(duì)財(cái)務(wù)人員服務(wù)對(duì)象的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn),，98%以上的財(cái)務(wù)人員失去“職業(yè)興趣”,，不喜歡自己的職業(yè),。大部分財(cái)務(wù)人員在進(jìn)入工作狀態(tài)后,，缺乏熱情，參加工作時(shí)間越長(zhǎng),，這個(gè)問(wèn)題表現(xiàn)越嚴(yán)重,。在團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試中，其“創(chuàng)新能力”得分最低,，而且在各個(gè)行業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)中表現(xiàn)出驚人一致,。說(shuō)明中國(guó)財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍與其他職業(yè)相比，表現(xiàn)出較大的差距,。但財(cái)務(wù)管理無(wú)處不在,，財(cái)務(wù)人員以一種落后的思維、不變的方式,、不佳的工作狀態(tài),，去應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，肯定會(huì)造成問(wèn)題,。為了幫助財(cái)務(wù)人員改變思維,、更新觀念、調(diào)整行為,，進(jìn)入良好的工作狀態(tài),。我組制定了關(guān)于財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)方案計(jì)劃。

一.財(cái)務(wù)管理診斷

企業(yè)要想真正達(dá)到培訓(xùn)目的,，需要對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行診斷,，通過(guò)診斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目前存在的問(wèn)題，通過(guò)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)方案的制訂,。財(cái)務(wù)管理診斷是指針對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行全面的調(diào)查分析,，通過(guò)一系列的方法,，找出企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施,，指導(dǎo)改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理的過(guò)程,。財(cái)務(wù)診斷既是企業(yè)診斷的重要組成部分，也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié),。財(cái)務(wù)診斷是一種改進(jìn)我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的先進(jìn)的,、科學(xué)的方法，它克服了我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)分析的一般化,、公式化等弱點(diǎn),，它是財(cái)務(wù)分析的深化和發(fā)展，而且比財(cái)務(wù)分析更具有科學(xué)性,、廣泛性和實(shí)用性,。開(kāi)展財(cái)務(wù)診斷有利于提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二.新進(jìn)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：開(kāi)始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是充滿壓力尤其是財(cái)務(wù)部門(mén),，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作,。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法,、了解事實(shí),、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀,。新員工也可能還會(huì)因?yàn)檫^(guò)低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來(lái)的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚,。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法,。

適應(yīng)新組織的過(guò)程被稱為組織社會(huì)化,。社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長(zhǎng)的過(guò)程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對(duì)自己的期望并被新組織的成員所接納,，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間,。成功的組織社會(huì)化對(duì)員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度,、績(jī)效;投資在新員工身上的啟動(dòng)成本(如招聘,、甄選、培訓(xùn),、員工達(dá)到工作熟練所需的時(shí)間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面,。

盡管組織社會(huì)化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少,，迫使新員工只好靠自己摸索,。一些員工雖然通過(guò)這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們?cè)谌肼毜脑缙谟锌赡芙?jīng)歷焦慮和挫敗感,。 因此,，認(rèn)識(shí)組織社會(huì)化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過(guò)渡是必要的,。除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法,。

新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作,、即將與之共事的上級(jí)主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃,。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開(kāi)始實(shí)施,。一般是新員工到崗的第一天開(kāi)始。新員工到崗首日所受到的問(wèn)候及待遇將給其留下深刻而長(zhǎng)久的印象,。然而,，與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會(huì)化過(guò)程的遭遇階段,，新員工在本階段將會(huì)認(rèn)識(shí)組織中的工作與生活情況,。

新員工培訓(xùn)應(yīng)分為五個(gè)方面。第一,，應(yīng)該向新員工介紹企業(yè)歷史及發(fā)展現(xiàn)狀,，介紹企業(yè)文化，企業(yè)相關(guān)制度(人力資源制度,、財(cái)務(wù)制度,、其他制度),。第二,，調(diào)動(dòng)員工的心態(tài)，促其積極參與工作;認(rèn)識(shí)企業(yè),，了解公司員工工作狀態(tài),。第三，培訓(xùn)新員工人際關(guān)系交往技巧(與上級(jí),，與同事的相處之道);培訓(xùn)溝通能力,，理解溝通的過(guò)程，避免溝通障礙,，在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng),、反饋等技巧，理解并合理運(yùn)用溝通模式,，掌握對(duì)話溝通技巧;培訓(xùn)時(shí)間管理技巧,，讓員工認(rèn)識(shí)時(shí)間重要性，如何管理時(shí)間,，高效利用時(shí)間,。第四，培訓(xùn)新員工利用科學(xué)的工作方法完成工作任務(wù),，了解職務(wù)的責(zé)任,、權(quán)限及義務(wù),。第五，在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中穿插有益的游戲活動(dòng)以活躍氣氛,，培訓(xùn)完畢后邀請(qǐng)企業(yè)高層,、人資部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加新員工聯(lián)歡會(huì)。

培訓(xùn)時(shí)間：一星期

培訓(xùn)地點(diǎn)：公司,、戶外

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)新員工

三.財(cái)務(wù)人員心智開(kāi)發(fā)培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：財(cái)務(wù)人員給人的一般印象是——保守,、呆板、行動(dòng)遲緩,、缺少生機(jī),，這主要是由工作性質(zhì)造成的，相對(duì)封閉的工作環(huán)境,，狹窄的社會(huì)接觸面,，循環(huán)往復(fù)、沒(méi)完沒(méi)了的帳單,，極大地減少了工作中的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣,。

財(cái)務(wù)人員在單位中扮演越來(lái)越重要的角色，他們的熱情,、創(chuàng)新和合作會(huì)極大地影響團(tuán)隊(duì)的效率,。此類培訓(xùn)是由長(zhǎng)期在財(cái)務(wù)系統(tǒng)工作的專家，專門(mén)針對(duì)財(cái)務(wù)隊(duì)伍這個(gè)特殊群體而進(jìn)行設(shè)計(jì),，每個(gè)游戲和心智開(kāi)發(fā)都對(duì)實(shí)際工作有著直接的啟發(fā),。該培訓(xùn)將通過(guò)實(shí)例,向每個(gè)學(xué)員如何構(gòu)建人和，打造領(lǐng)導(dǎo)魅力,，使每個(gè)學(xué)員能夠在心智上有所啟發(fā),，身心受到激蕩，自覺(jué)地反省自己在工作中不良習(xí)慣和不合作方式;通過(guò)游戲,，讓每個(gè)學(xué)員體驗(yàn),、感悟沒(méi)有激情、沒(méi)有創(chuàng)新,、沒(méi)有合作會(huì)給團(tuán)隊(duì)造成的危害,，進(jìn)而給自己帶來(lái)的損失。體驗(yàn)到創(chuàng)新,、合作后的成功喜悅和興奮,。如何營(yíng)造地利，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)氛圍,如何根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要及時(shí)改造財(cái)務(wù)組織架構(gòu),，選擇適應(yīng)企業(yè)的管理人才,，如何處理棘手的人事問(wèn)題。培訓(xùn)將帶領(lǐng)學(xué)員反思自己在平時(shí)工作(領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者)不同角色中的作用和合作方式,。

培訓(xùn)時(shí)間：休息日兩天

培訓(xùn)地點(diǎn)：室外或空敞室內(nèi)

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)人員

四.會(huì)計(jì)核算技能提升培訓(xùn)

培訓(xùn)目的:會(huì)計(jì)算帳是會(huì)計(jì)的基本職能,中國(guó)會(huì)計(jì)算帳技術(shù)最早來(lái)自西方,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,算帳技術(shù)基本脫離西方會(huì)計(jì)技術(shù)的發(fā)展軌道,演變成一種非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的算帳方法,改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)會(huì)計(jì)雖然引進(jìn)了大量西方算帳理念和方法,但仍沒(méi)有脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的算帳習(xí)慣和思維模式,所以中國(guó)企業(yè)算帳理念和技術(shù)成為管理技術(shù)中比較落后的領(lǐng)域,技術(shù)上至少落后10余年,。介紹西方算帳理念和技術(shù),，知道自己的落后，是中國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)人員必需的“補(bǔ)習(xí)”,。該培訓(xùn)介紹同一個(gè)企業(yè)在不同算帳理念,、方法所報(bào)告不同經(jīng)營(yíng)結(jié)果和傳遞的信息，讓學(xué)員從中領(lǐng)會(huì)誰(shuí)是會(huì)計(jì)產(chǎn)品的買(mǎi)主,，如何讓會(huì)計(jì)信息價(jià)值最大化,。

培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)工作日

培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)培訓(xùn)室

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全體財(cái)務(wù)人員

五.全面預(yù)算管理方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)

培訓(xùn)目的:財(cái)務(wù)人員怎樣由“算帳型”向管理型轉(zhuǎn)變,是決定財(cái)務(wù)人員能否實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，現(xiàn)在很多財(cái)務(wù)人員都知道應(yīng)該轉(zhuǎn)型,，但一回到現(xiàn)實(shí)就陷入了會(huì)計(jì)工作的事務(wù)圈中,。該培訓(xùn)是推動(dòng)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型的第一步，全面預(yù)算管理方案的設(shè)計(jì)和推行,。該培訓(xùn)將告訴學(xué)員,，如何改變企業(yè)財(cái)務(wù)的不良作風(fēng)?如何塑造企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的優(yōu)秀管理作風(fēng)。如何打造企業(yè)經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)實(shí)船板?如何讓預(yù)算指標(biāo)變得合理,、科學(xué),、進(jìn)取?如何讓預(yù)算編制符合企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律?為什么大家年底突擊花錢(qián)?費(fèi)用預(yù)算時(shí)為什么會(huì)成為“哄搶資源”?為什么老板在費(fèi)用預(yù)算上亂砍濫伐?在培訓(xùn)中您會(huì)學(xué)到編制和控制費(fèi)用預(yù)算的“不二法門(mén)”。預(yù)算如何避免成為“數(shù)字游戲”?預(yù)算不是游戲,，也不是賭博,，它需要實(shí)實(shí)在在的執(zhí)行，我們需要能“把信送給嘉西亞的人”,，但我們并不把命運(yùn)壓在“羅文”一人身上,，該培訓(xùn)將探討讓那些不是羅文的人也能送信，我們必須推行“半夜雞叫“式的過(guò)程管理,，該培訓(xùn)將告訴您如何“半夜雞叫”,。預(yù)算是一種“期望”,，當(dāng)事實(shí)與期望產(chǎn)生距離,，如何補(bǔ)救，如何應(yīng)對(duì)?在預(yù)算外的項(xiàng)目不斷發(fā)生時(shí),，預(yù)算目標(biāo)必然受到挑戰(zhàn),，我們是死守預(yù)算方案，還是隨機(jī)應(yīng)變,，有時(shí)“死守”和“應(yīng)變”是兩難選擇,，該培訓(xùn)將通過(guò)編制滾動(dòng)預(yù)算，教會(huì)您補(bǔ)救和應(yīng)對(duì)的正確方法,。如何認(rèn)定責(zé)任中心?預(yù)算責(zé)任不能成為全員責(zé)任!如何認(rèn)定直接責(zé)任,，如何將相關(guān)聯(lián)的責(zé)任者綁到同一個(gè)戰(zhàn)車上，迫使他們配合工作,。如何將預(yù)算外的審批和執(zhí)行承擔(dān)責(zé)任?該培訓(xùn)將詳細(xì)講解預(yù)算責(zé)任的判斷原則,。如何為預(yù)算執(zhí)行者設(shè)計(jì)一條有效的“平衡木”?每個(gè)責(zé)任中心承擔(dān)著多個(gè)預(yù)算指標(biāo),，預(yù)算指標(biāo)之間又相互矛盾，將所有的預(yù)算指標(biāo)都完成的很好,，是一個(gè)多難的選擇,，如何讓責(zé)任中心在預(yù)算指標(biāo)中走好“平衡木”?該培訓(xùn)將通過(guò)“平衡計(jì)分法”告訴您如何讓執(zhí)行者在“平衡木”上跳舞。對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果如何激勵(lì)?對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果,，是獎(jiǎng)是罰?其中體現(xiàn)了很微妙的心理管理學(xué),。該培訓(xùn)將通過(guò)實(shí)例讓您體驗(yàn)“獎(jiǎng)”與“罰”的不同效果。

培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)工作日

培訓(xùn)地點(diǎn)：不限

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全體財(cái)務(wù)人員

六.預(yù)算模表設(shè)計(jì)和編制方法培訓(xùn)

培訓(xùn)目的:預(yù)算編制是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，同時(shí)也是一個(gè)重要的管理過(guò)程,，如何避免預(yù)算編制成為數(shù)字游戲，避免形成“三拍預(yù)算”,，預(yù)算編制的思路和方法非常重要,。該培訓(xùn)將帶領(lǐng)學(xué)員采用高爾夫式推進(jìn)，建立全面預(yù)算編制模型,，使得業(yè)務(wù),、財(cái)務(wù)、資金預(yù)算指標(biāo)在同一時(shí)間完成,，通過(guò)財(cái)務(wù)和資金預(yù)算來(lái)駕馭業(yè)務(wù)規(guī)模和盈利欲望的盲目沖動(dòng),。該培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，學(xué)員的會(huì)計(jì)技能得到升華,，大家了解到真正的預(yù)算方案是涉及的內(nèi)容,，預(yù)算指標(biāo)的確定更為理性和全面，更有利預(yù)算的執(zhí)行和考核,。

培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)工作日

培訓(xùn)地點(diǎn)：不限

參加人員：企業(yè)全體財(cái)務(wù)人員

七.財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)決策培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：會(huì)計(jì)的使命是“加工和傳遞信息”,，如何是會(huì)計(jì)信息價(jià)值最大化，如何在信息中尋找企業(yè)運(yùn)作中的問(wèn)題,，是會(huì)計(jì)增加企業(yè)價(jià)值的重要途徑之一,，透過(guò)數(shù)據(jù)看企業(yè)，通過(guò)管理找利潤(rùn)成為現(xiàn)代企業(yè)的迫切需要,。財(cái)務(wù)分析師,，這一新的工作崗位頻繁出現(xiàn)在招聘媒體,越來(lái)越成為高級(jí)白領(lǐng)青睞的職業(yè)，具備財(cái)務(wù)分析技能,已經(jīng)成為財(cái)務(wù)人員增值身價(jià)的重要內(nèi)容,。本教程將通過(guò)實(shí)例,，采用高爾夫式推進(jìn)培訓(xùn)，使學(xué)員由理念到實(shí)務(wù),由簡(jiǎn)單到復(fù)雜,引導(dǎo)學(xué)員實(shí)現(xiàn)由“算帳型”向“管理型”轉(zhuǎn)變,，以更高的位置,，更寬的視角，更先進(jìn)的方法全面解讀財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),用通俗易懂的語(yǔ)言講述財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后的故事;本教程將實(shí)例介紹國(guó)際跨國(guó)公司常用的財(cái)務(wù)分析技巧和方法,通過(guò)練習(xí),使學(xué)員掌握這些技巧和方法的使用;本教程將培訓(xùn)學(xué)員如何通過(guò)財(cái)務(wù)分析的各種手段，不間斷尋找增值空間,，不間斷擠壓閑置消耗;本教程將帶領(lǐng)學(xué)員具體分析企業(yè)每個(gè)重要領(lǐng)域的關(guān)鍵項(xiàng)目和指標(biāo)以及分析技巧的具體運(yùn)用;本教程將通過(guò)培訓(xùn),使每個(gè)學(xué)員能夠撰寫(xiě)一份高水平的財(cái)務(wù)分析報(bào)告,能夠成功地組織一次財(cái)務(wù)分析會(huì)議,。

培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)休息日

培訓(xùn)地點(diǎn)：不限

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)人員

八.內(nèi)部控制和流程優(yōu)化培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：公司的發(fā)展正如帝國(guó)的興衰，不斷產(chǎn)生,，不斷興盛,，又不斷消亡。但是也流傳著許多公司帝國(guó)不老的傳說(shuō),。我們都已讀過(guò)許許多多關(guān)于強(qiáng)盛的公司帝國(guó)興起和長(zhǎng)盛不衰的傳奇,，但是有誰(shuí)問(wèn)過(guò)，他們?yōu)槭裁?管理創(chuàng)新,、簡(jiǎn)化操作,，幾乎是這些企業(yè)的不二法寶。內(nèi)部控制制度(sop)是這個(gè)法寶的“靈魂”,。很多跨國(guó)企業(yè)都有兩本必讀的“圣經(jīng)”,，sop就是其中的一本。本培訓(xùn)培訓(xùn)就是要帶領(lǐng)學(xué)員解讀sop的真經(jīng)所在,，掌握內(nèi)部控制基本理念和原則,，通過(guò)實(shí)例分析，能夠掌握構(gòu)造內(nèi)部控制制度和運(yùn)行程序優(yōu)化的基本方法,。本教程將培訓(xùn)學(xué)員掌握控制的基本思路和理念;本教程將帶領(lǐng)學(xué)員具體案例分析,，掌握構(gòu)造和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部控制制度的基本方法;本教程將通過(guò)培訓(xùn),使每個(gè)學(xué)員能夠?qū)W以致用，有效地幫助所服務(wù)企業(yè)推進(jìn)內(nèi)部控制制度建設(shè)和改善運(yùn)作流程,。

培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)休息日

培訓(xùn)地點(diǎn)：不限

參加人員：高級(jí)財(cái)務(wù)人員九.成本控制和盈利模式設(shè)計(jì)

培訓(xùn)目的:中國(guó)企業(yè)將逐步進(jìn)入“高成本時(shí)代”,，是一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，傳統(tǒng)的成本管理和控制理念，空間越來(lái)越小,，尋求低成本已經(jīng)成為中國(guó)制造業(yè)的重要課題,，這個(gè)課題自然而然地落在了財(cái)務(wù)人員的頭上,。該培訓(xùn)將帶領(lǐng)學(xué)員研究傳統(tǒng)成本控制的局限性和投機(jī)性,，接納國(guó)際企業(yè)成本控制的先進(jìn)理念,，拋棄“損人利己”的成本降低舊模式，從而對(duì)傳統(tǒng)成本核算,、報(bào)告,、分析和控制進(jìn)行全面改造，通過(guò)實(shí)例讓學(xué)員學(xué)到真正的成本降低空間和手段,。

培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)休息日

培訓(xùn)地點(diǎn)：不限

參加人員：企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)人員

作業(yè)成本管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

培訓(xùn)目的:在中國(guó)很多企業(yè)尚處于粗放式經(jīng)營(yíng)管理、高消耗作業(yè)和無(wú)增值勞動(dòng)隨處可見(jiàn),，管理者可以為“20元”損失處罰職工,，但20萬(wàn)元無(wú)效投入確無(wú)人問(wèn)津，無(wú)形的損耗，在默默無(wú)聞地吞噬著企業(yè)辛勤的成果,，白花花的銀子在無(wú)價(jià)值地流淌,“一地雞毛”卻無(wú)法撿起一根,。作業(yè)成本管理給您提供了最好的管理思路和方法。作業(yè)成本管理(activity based management)從一個(gè)全新的角度重新計(jì)算產(chǎn)品成本,，重新評(píng)價(jià)產(chǎn)品成本和經(jīng)營(yíng)成本,，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行動(dòng)作成本核算、評(píng)價(jià)和控制的“高科技手段”,，其中包括動(dòng)作成本核算,、動(dòng)作成本預(yù)算和動(dòng)作優(yōu)化管理三方面內(nèi)容，它對(duì)于精細(xì)作業(yè),、精細(xì)核算和精細(xì)管理有著非常重要意義,。

培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)休息日

培訓(xùn)地點(diǎn)：不限

參加人員：企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)人員

十一.企業(yè)績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的終結(jié)評(píng)價(jià)，好的企業(yè)文化,，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),，先進(jìn)的管理水平，高新端的技術(shù)和產(chǎn)品,，良好的客戶關(guān)系,，最終必須螺旋式回歸到一個(gè)終點(diǎn)——錢(qián)，該培訓(xùn)將帶領(lǐng)學(xué)員共同設(shè)計(jì)一套評(píng)價(jià)和控制“錢(qián)”的體系,，既評(píng)價(jià)結(jié)果,，更考核過(guò)程;既評(píng)價(jià)起點(diǎn)，更追逐終點(diǎn),。從而使“追求財(cái)務(wù)效果成為企業(yè)上下不二的選擇”,。

培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)休息日

培訓(xùn)地點(diǎn)：不限

參加人員：企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)人員

十二.非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：國(guó)際企業(yè)的經(jīng)理和國(guó)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)理之間，管理技能上最大的區(qū)別是——財(cái)務(wù)管理,，國(guó)際企業(yè)的經(jīng)理基本上都能熟練地掌握會(huì)計(jì)核算的技巧,，因?yàn)樵诤芏鄧?guó)家，會(huì)計(jì)學(xué)替代了數(shù)學(xué),，成為高中時(shí)期的必修培訓(xùn),，當(dāng)中國(guó)的青少年在忙碌著如何解“微積分”和“三角涵數(shù)”時(shí)，西方國(guó)家的青少年們學(xué)的是更為實(shí)用的“借貸記帳法”,，當(dāng)中國(guó)在慶?！皧W數(shù)”冠軍時(shí)，西方國(guó)家青少年已懂得如何理財(cái)了,?！洞髷【帧分袑?shí)例證明，中國(guó)的經(jīng)理們有著天才想象和超人的勇氣,，去闖出一片天空,，但對(duì)多變的天空卻顯示出驚人低能，共同的表象就是在財(cái)務(wù)管理上的無(wú)知，內(nèi)行一看就知的財(cái)務(wù)危機(jī),，他還津津樂(lè)道：這是一個(gè)創(chuàng)舉!

本培訓(xùn)是針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)理層專門(mén)設(shè)計(jì)的,，它用通俗易懂的方式，將財(cái)務(wù)管理中最實(shí)用,、最常見(jiàn)技能和技巧交給經(jīng)理們,，使學(xué)員基本上掌握鑒別虛假財(cái)務(wù)信息的方法，進(jìn)而達(dá)到利用有效信息改進(jìn)管理的目的,。

培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)休息日

培訓(xùn)地點(diǎn)：不限

參加人員：企業(yè)高管

十三.資本運(yùn)作和資金管理技能培訓(xùn)

cfo職位在財(cái)務(wù)領(lǐng)域中的出現(xiàn),，標(biāo)志著國(guó)際企業(yè)把資本經(jīng)營(yíng)和實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)舞臺(tái)交給了企業(yè)的高級(jí)管理層，以實(shí)業(yè)為支撐,，以資本經(jīng)營(yíng)為加速器,，一舉擺脫企業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)模式，使得企業(yè)的成長(zhǎng)空間得到極大提高,。而在中國(guó),，出現(xiàn)兩個(gè)極端，一是從事實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)對(duì)資本市場(chǎng)非常陌生,，甚至恐懼,，不能很好地讓資本市場(chǎng)為自己服務(wù)，不能有效地聚集社會(huì)資金為我所用,，為我發(fā)展;另一個(gè)是一些沒(méi)有實(shí)業(yè)的“資本投機(jī)份子”,，看到了中國(guó)資本市場(chǎng)的巨大空間和機(jī)會(huì)，大肆進(jìn)行投機(jī),，一夜暴富,，一夜蹦盤(pán)，如最早的牟其中,，以及近來(lái)的顧雛軍,、周正毅等，他們攬財(cái)無(wú)道,，所以都到監(jiān)獄去報(bào)道,。資本運(yùn)作和資金運(yùn)營(yíng)是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的課題，而中國(guó)的財(cái)經(jīng)人員對(duì)這個(gè)領(lǐng)域普遍缺乏了解和基本常識(shí),，所以一個(gè)一個(gè)因?yàn)橘Y金問(wèn)題而使企業(yè)倒閉,。本教程是通過(guò)實(shí)例讓學(xué)員了解如何讓資本市場(chǎng)為我所用，怎樣讓社會(huì)資金支持企業(yè)發(fā)展,，怎樣使資金運(yùn)營(yíng)效率最大化,，怎樣有效地預(yù)測(cè)和防范資金風(fēng)險(xiǎn)，如何讓企業(yè)在社會(huì)資源中永存,。

培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)休息日

培訓(xùn)地點(diǎn)：不限

參加人員：企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)

十四.財(cái)務(wù)人員狀態(tài)改變培訓(xùn)

培訓(xùn)目的:鑒于財(cái)務(wù)人員較長(zhǎng)時(shí)間從事自己非常熟悉的工作模式,，養(yǎng)成了固有的行為習(xí)慣,，如不善言辭,、追求細(xì)節(jié)等職業(yè)特點(diǎn),，本培訓(xùn)將針對(duì)所有財(cái)務(wù)人員展開(kāi)，采用完全拓展方式,，離開(kāi)自己熟悉的環(huán)境,、熟悉的崗位和熟悉的工作，完全做一些與自己職業(yè)無(wú)關(guān)的活動(dòng)和游戲,，通過(guò)培訓(xùn),，讓財(cái)務(wù)人員努力擺脫自己習(xí)慣的思維方式，反思自己過(guò)去思維定勢(shì)和習(xí)慣模式的弊端,，以期激發(fā)興奮點(diǎn)和工作熱情,，為改變自己進(jìn)行心理上的準(zhǔn)備。

培訓(xùn)時(shí)間：兩個(gè)工作日

培訓(xùn)地點(diǎn)：非本部門(mén)

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全體財(cái)務(wù)人員

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇十九

為滿足企業(yè)及員工個(gè)人發(fā)展的需要,，進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和能力,，按“立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，分級(jí)管理,、全員培訓(xùn)”的原則，跟進(jìn)教育培訓(xùn)工作,。20xx年度的培訓(xùn)工作以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ),、以中層管理人員培訓(xùn)為核點(diǎn)、以班組長(zhǎng)培訓(xùn)為重點(diǎn)展開(kāi),。為做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實(shí)施，把培訓(xùn)教育計(jì)劃納入廠的目標(biāo)體系,，同時(shí)下達(dá),，同時(shí)落實(shí)，同時(shí)總結(jié)考核,。

一,、崗位培訓(xùn)

以練好基本功為主，即練習(xí)實(shí)際操作的基本動(dòng)作,、基本技能和基礎(chǔ)理論,。按照華電貴州公司、烏江公司頒布的水電廠生產(chǎn)技能崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)知,、應(yīng)會(huì)”的要求,，達(dá)到“三熟三能”，即熟悉設(shè)備,、系統(tǒng)和基本原理;熟悉操作和事故處理;熟悉安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;能正確進(jìn)行操作和分析運(yùn)行狀況;能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;能熟練地進(jìn)行本工種的檢修,、維護(hù),，正確處理事故。

二,、新進(jìn)廠人員培訓(xùn)

1,、新進(jìn)廠人員進(jìn)廠，首先要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的入廠教育培訓(xùn),，經(jīng)廠級(jí)安監(jiān)考試合格后方可進(jìn)行崗位培訓(xùn),。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀(jì)守法教育,、安全生產(chǎn)和廠規(guī)廠紀(jì)教育,、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能教育。

2,、以新的形式恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳,、幫、帶培訓(xùn),。新進(jìn)廠人員到達(dá)培訓(xùn)崗位后,，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的員工為師傅，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)基本制度學(xué)習(xí),、現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)習(xí),、跟班實(shí)習(xí)三個(gè)步驟，考試合格并確認(rèn)有獨(dú)立操作能力,，報(bào)批準(zhǔn)后方可上崗,。

三、專業(yè)骨干培訓(xùn)

專業(yè)骨干的培訓(xùn)做到有目標(biāo),、有方向,，理論和實(shí)際結(jié)合，由綜合辦公室編制計(jì)劃,，組織實(shí)施,。

1、中層管理人員培訓(xùn)

中層管理人員的培訓(xùn)主要從組織管理方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以提高中層管理人員的管理能力和執(zhí)行力,，適應(yīng)企業(yè)精細(xì)管理的要求。

2,、班組長(zhǎng)培訓(xùn)

為保證培訓(xùn)效果,，首先進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，以便作好培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備,，通過(guò)精心組織,，使班組長(zhǎng)培訓(xùn)有針對(duì)性，提高班組的管理水平,。

四,、培訓(xùn)的形式和方法

1,、崗中培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)是崗位培訓(xùn)的主要方式,，按分級(jí)管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，由各部門(mén)根據(jù)崗位的實(shí)際和要求,，編制本部門(mén)崗中培訓(xùn)計(jì)劃,，自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，同時(shí)崗中培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)綜合辦公室備案,，每月由綜合辦負(fù)責(zé)檢查其完成情況。

2,、集中培訓(xùn),。組織相關(guān)人員集中學(xué)習(xí)，由各職能或外聘有較高技術(shù)水平人員輪流授課,。

3,、專題講座。聘請(qǐng)廠外專業(yè)技術(shù)人員,，針對(duì)某一專項(xiàng)內(nèi)容,，到廠進(jìn)行授課。

4,、短期脫產(chǎn)培訓(xùn),。根據(jù)需要，有計(jì)劃,、有目的地將專業(yè)技術(shù)人員外送進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，做好特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證工作,，確保特種作業(yè)人員持證上崗,。

五、20xx年培訓(xùn)計(jì)劃分解略

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇二十

以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ),、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計(jì)劃,，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開(kāi)，以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的員工培訓(xùn)課程,。項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理和美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計(jì)劃方案,，上報(bào)物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察,。

員工是第一線的工作人員,，直接為業(yè)主/住戶服務(wù)，工作質(zhì)量的好壞,，水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量,、公司聲譽(yù)和形象,。因此，對(duì)員工的培訓(xùn)十分重要,。參考物業(yè)公司20xx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

入職培訓(xùn)：由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),。

崗位培訓(xùn)：各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要及具體工作要求，分別對(duì)員工分專業(yè)再培訓(xùn),。

1)知識(shí)即應(yīng)知,。根據(jù)不同工種和崗位，應(yīng)該掌握專業(yè)知識(shí),、崗位規(guī)范,、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。此外,，還應(yīng)該對(duì)凌波麗景別墅園區(qū)概況,，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)有一定的了解，以隨時(shí)滿足業(yè)主/住戶的需要,。

2)能力即應(yīng)會(huì),。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應(yīng)變能力,，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求,。

3)態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度,。不同崗位有不同的要求,，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方,、笑容可掬,、態(tài)度誠(chéng)懇、禮貌自然,、講究高效率,，要求服務(wù)始終處于最佳狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營(yíng)造一個(gè)清新舒適,、環(huán)境優(yōu)美,、整潔自在的生活空間.

培訓(xùn)的組織方式

為加速"凌波麗景"的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個(gè)完善而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃,，現(xiàn)公司委聘美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)顧問(wèn)公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進(jìn)行工作計(jì)劃,。內(nèi)部培訓(xùn)由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)公司內(nèi)部專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地指導(dǎo)培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國(guó)內(nèi)其他城市的項(xiàng)目進(jìn)行考察及現(xiàn)場(chǎng)陪訓(xùn),。

員工培訓(xùn)制度

1)員工培訓(xùn)資格

按照各物業(yè)項(xiàng)目管理處的在職員工,，按部門(mén)、職級(jí)進(jìn)行分類,，依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),。而培訓(xùn)工作除由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)制定的員工培訓(xùn)計(jì)劃外,，項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容，由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)安排,。

2)員工培訓(xùn)安排

物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目各部門(mén)需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn),。

1、每一課程約在兩小時(shí)至三小時(shí)之間;

2,、基本課程在周六及周日早上九時(shí)至中午期間舉行;其他現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地培訓(xùn)及針對(duì)性的培訓(xùn)課程,，安排在交接班上下時(shí)段進(jìn)行。

3,、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進(jìn)行;

4,、而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點(diǎn)及方案,，經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后安排,。

5、培訓(xùn)教材由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)根據(jù)以往的管理經(jīng)驗(yàn)編制而成,，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé),、緊事件的處理等,，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn),。

1)培訓(xùn)評(píng)估

每一員工可按其職級(jí)參加基本課程及專題課程,，而有關(guān)一個(gè)專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會(huì)進(jìn)行測(cè)驗(yàn),，而完成其職級(jí)所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后,，將參加最后的書(shū)面與能力考核。

2)培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)分四期,，首期以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ),、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開(kāi),，以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)課程,。此期為兩時(shí)半個(gè)月時(shí)間;第二期為專業(yè)性的課程，針對(duì)不同的功能部門(mén)工作需要,，安排有關(guān)的員工培訓(xùn)計(jì)劃課程,，此期為三個(gè)月時(shí)間，各個(gè)部門(mén)將同期隔斷分開(kāi)進(jìn)行培訓(xùn);第三期為溫習(xí)及專題培訓(xùn),，根據(jù)首二期的培訓(xùn)工作后,，進(jìn)行員工溫習(xí)，同時(shí)按照"凌波麗景"的項(xiàng)目特性和管理要求,，安排專題培訓(xùn),，以配合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要,。最后一期為外部培訓(xùn)及評(píng)估考核，根據(jù)員工的職能職別,，由人力資源部,，項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理和美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計(jì)劃方案，上報(bào)物業(yè)公司管理層,，安排出外培訓(xùn)及考察,。在考察完畢后，對(duì)全體員工進(jìn)行全面評(píng)估及考核,，以核定員工培訓(xùn)計(jì)劃課程和人員的最終成效,。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇二十一

一、安全培訓(xùn)計(jì)劃

為貫徹企業(yè)的安全生產(chǎn)方針和目標(biāo),，就必須不斷提高全體職工的質(zhì)量,、健康安全意識(shí)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。只有這樣才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存,，發(fā)展,。企業(yè)職工培訓(xùn)工作重點(diǎn)是：對(duì)在作業(yè)過(guò)程中與質(zhì)量、職業(yè)安全健康有影響的職工進(jìn)行的培訓(xùn),，新規(guī)程及規(guī)范培訓(xùn),、繼續(xù)教育培訓(xùn)、特種作業(yè)培訓(xùn),、特殊工程培訓(xùn)等,，

二、培訓(xùn)任務(wù)

1,、相關(guān)職工培訓(xùn)

企業(yè)計(jì)劃對(duì)新進(jìn)入人員進(jìn)行職業(yè)安全健康培訓(xùn),；對(duì)原有部分職工進(jìn)行整合型管理體系的補(bǔ)充培訓(xùn)。時(shí)間定為今年三月,。

2,、新規(guī)程、規(guī)范培訓(xùn)

為進(jìn)一步貫徹執(zhí)行安全作業(yè)規(guī)程,、規(guī)范及各項(xiàng)管理規(guī)定,，擬定對(duì)在崗的部分專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行以安全作業(yè)規(guī)程、規(guī)范為內(nèi)容的培訓(xùn),。時(shí)間定為今年四月,。

3、繼續(xù)教育培訓(xùn)

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行知識(shí)更新培訓(xùn),。時(shí)間定為今年五月。

4、新職工的安全教育培訓(xùn)

對(duì)于新進(jìn)職工,，為了使他們對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,，能夠盡快達(dá)到上崗要求，擬定對(duì)新職工進(jìn)行以企業(yè)規(guī)章制度,、安全知識(shí)為內(nèi)容的教育培訓(xùn),。時(shí)間定為今年六月。

5,、特種作業(yè)人員培訓(xùn)

根據(jù)相關(guān)部門(mén)下發(fā)文件中“在特殊崗位作業(yè)人員必須持證上崗,，并定期進(jìn)行復(fù)檢”的要求。組織在特種作業(yè)崗位工作已到復(fù)檢期的職工進(jìn)行復(fù)檢培訓(xùn),。

三,、安全教育內(nèi)容

1、安全技能教育

(1)本崗位使用的設(shè)備,、安全防護(hù)裝置的構(gòu)造,、性能、作用,、實(shí)際操作技能,。

(2)處理意外事故能力和緊急自救、互救技能,。

(3)使用勞動(dòng)防護(hù)用品,、用具的技能。

2,、安全知識(shí)教育

(1)本企業(yè)一般生產(chǎn)技術(shù)知識(shí).

(2)一般安全技術(shù)知識(shí).

(3)專業(yè)安全技術(shù)知識(shí)。

3,、安全法規(guī)教育

(1)國(guó)家安全生產(chǎn)法律.

(2)行業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī).

(3)企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章.

4,、安全思想教育

(1)思想教育

(2)紀(jì)律教育

四、安全教育的方法

1,、新職工三級(jí)安全教育

新職工（包括臨時(shí)工,、學(xué)徒工、實(shí)習(xí)生,、代培人員）都必須進(jìn)行企業(yè)（公司）,、車間和班組的三級(jí)安全生產(chǎn)教育。經(jīng)考試合格后,，才準(zhǔn)許進(jìn)入生產(chǎn)崗位,。

2、特殊工種教育

《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》規(guī)定：電工作業(yè)等特種作業(yè),。這些工種必須進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn),，考試合格后，持證上崗。

3,、經(jīng)常性安全教育

經(jīng)常性安全教育采用多種多樣形式進(jìn)行,。如：安全日、安全周,、安全月,、百日無(wú)事故活動(dòng)、安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)班,、看錄像,、圖片展等形式，力求生動(dòng)活潑,。

4,、轉(zhuǎn)崗及復(fù)工安全教育

5、職業(yè)健康教育

6,、工人應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核

五,、教育培訓(xùn)時(shí)間

a、三級(jí)安全教育時(shí)間不少于24學(xué)時(shí),。

b,、特殊工種教育時(shí)間，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定采用脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的方式進(jìn)行,。

c,、經(jīng)常性安全教育時(shí)間，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,，采用多種形式進(jìn)行,。如：黑板報(bào)、安全技術(shù)交底,、安全會(huì)議,、安全月、節(jié)假日特殊時(shí)期,。

d,、轉(zhuǎn)崗及復(fù)工安全教育時(shí)間不少于4學(xué)時(shí)。

e,、專業(yè)性安全教育：分公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)時(shí)間每年不少于8學(xué)時(shí),。

f、職業(yè)健康教育時(shí)間不少于8學(xué)時(shí),。

六,、考核措施

1、充分發(fā)揮各科室作用,，對(duì)職工培訓(xùn)工作進(jìn)行綜合管理,，可以使職工培訓(xùn)工作更緊密與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際需要相結(jié)合,。

2、建立培訓(xùn),、考核與使用,、待遇相結(jié)合的制度：凡上級(jí)行政機(jī)關(guān)要求持證上崗的崗位，未經(jīng)培訓(xùn),、取證不準(zhǔn)上崗,；對(duì)企業(yè)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)未按要求接受培訓(xùn)的職工按公司有關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定進(jìn)行處罰。逐步形成人才考核,、培養(yǎng),、使用相結(jié)合的管理模式。

3,、不斷完善和修訂職工培訓(xùn)管理規(guī)定,，加強(qiáng)對(duì)職工培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控。

七,、幾點(diǎn)要求

1,、各職能部門(mén)、科室的主管領(lǐng)導(dǎo)要重視職工培訓(xùn)工作,，要指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常管理,。并根據(jù)企業(yè)的職工培訓(xùn)計(jì)劃制定出實(shí)施計(jì)劃，對(duì)所在單位的職工培訓(xùn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)控,。

2,、外送職工參加培訓(xùn)，應(yīng)填寫(xiě)《職工外送培訓(xùn)審批表》,，經(jīng)所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)簽屬意見(jiàn)(注明本人實(shí)際工作崗位,，符合何各種培訓(xùn)規(guī)定，培訓(xùn)時(shí)間如何安排,，學(xué)習(xí)費(fèi)用是公費(fèi),、自費(fèi)) 后，報(bào)企業(yè)辦公室審批后組織實(shí)施,。對(duì)已經(jīng)參加培訓(xùn)或培訓(xùn)結(jié)束后再辦理審批手續(xù)的職工按不符合培訓(xùn)管理規(guī)定對(duì)待。培訓(xùn)結(jié)束后,，由所屬單位辦公室持畢結(jié)業(yè)證書(shū),、評(píng)價(jià)材料等到辦公室備案。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇二十二

一,、總體目標(biāo)

1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,，開(kāi)闊思路,，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。

2,、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3,、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力。

4,、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力,。

5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平,，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。

6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐,，進(jìn)一步規(guī)范管理。

二,、原則與要求

1,、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次、分類別地開(kāi)展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2,、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源,，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式,，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),，開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),，取得學(xué)歷,。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20__年,，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天,。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1,、中央,、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì),、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。

2,、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念,，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力,。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì),、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座,。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大,、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba,、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

(二)中層管理干部

1,、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核,、人力資源管理,、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程,。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管,、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。

3,、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上,，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力,。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上,。

4、開(kāi)闊眼界,、拓展思路,、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn),。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn),。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,，進(jìn)行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平,。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí),。

3,、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心,，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣。

4,、對(duì)會(huì)計(jì),、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等通過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1,、新工入廠培訓(xùn)

20__年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn),、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%,。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神,、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象,、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí),。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天,。

3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)

公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級(jí)150名,，二級(jí)員工100名,，三級(jí)員工80名，四級(jí)員工20名,。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;一方面繼續(xù)普及,，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員,，計(jì)劃培養(yǎng)中級(jí)管理人員10人,，初級(jí)管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系,?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工,，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上,，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。

今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師,、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核,，力爭(zhēng)新增技師,、高級(jí)技師達(dá)30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

5、加強(qiáng)復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn),。

各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。

餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃表 餐飲年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容細(xì)則篇二十三

20xx年上海世博會(huì)的召開(kāi)將會(huì)是酒店實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年,。因此為了更好的打造酒店的品牌、吸引更多的客戶,、為酒店創(chuàng)造更多的利益,，應(yīng)進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)(工作)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求,。根據(jù)公司關(guān)于加大20xx年職工培訓(xùn)工作力度的指示精神,，結(jié)合飯店實(shí)際，我們擬在20xx年以各部門(mén)為基本培訓(xùn)單位,，貫徹營(yíng)銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法為抓手,，進(jìn)一步推進(jìn)職工培訓(xùn)工作的深度,，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。

酒店行業(yè)的不斷發(fā)展,，迫切需要我們不斷吸收新鮮血液,，創(chuàng)新培訓(xùn)方式。酒店屬于人員高流動(dòng)單位,，每年都要增加許多新生力量,，因而開(kāi)展入職培訓(xùn)十分重要。在培訓(xùn)內(nèi)容上,，不僅有酒店介紹和應(yīng)知應(yīng)會(huì)ppt播放等豐富多彩的形式,，而且相應(yīng)增加了各部門(mén)培訓(xùn)員講解部門(mén)運(yùn)作情況、安保部消防安全,、形體訓(xùn)練等內(nèi)容,，使培訓(xùn)內(nèi)容更為系統(tǒng)、全面。培訓(xùn)后,，要進(jìn)行考核,，達(dá)到新員工人人合格的目標(biāo)。

一,、具體培訓(xùn)內(nèi)容安排如下：

1,、新員工入職培訓(xùn)：酒店概況及介紹、應(yīng)知應(yīng)會(huì),、各部門(mén)運(yùn)作情況,、消防知識(shí)、儀容儀表,、形體訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。

2,、語(yǔ)言類培訓(xùn)：通過(guò)對(duì)酒店全體員工接待基礎(chǔ)英語(yǔ)的培訓(xùn),，提高一線員工的基礎(chǔ)英語(yǔ)能力;并根據(jù)員工的不同情況進(jìn)行分批培訓(xùn)。

3,、交叉培訓(xùn)：利用酒店經(jīng)營(yíng)淡季,，組織員工進(jìn)行交叉培訓(xùn)，使員工相互了解部門(mén)操作流程,，并具體觀察實(shí)施過(guò)程,，以解決平時(shí)難以溝通的問(wèn)題。重點(diǎn)是開(kāi)展同部門(mén)不同工種之間的跟班培訓(xùn),，使前臺(tái)員工掌握一種或多種技能,，以解決應(yīng)急情況下的前臺(tái)缺員問(wèn)題。

4,、專業(yè)技能培訓(xùn)：針對(duì)員工的崗位不同進(jìn)行分部門(mén)到崗培訓(xùn),，對(duì)其部門(mén)進(jìn)行協(xié)助和輔導(dǎo)工作。完善員工的在崗培訓(xùn),，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn),，以班組為單位培訓(xùn)或部門(mén)集中培訓(xùn)上理論課、案例解答,、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù),、技巧、語(yǔ)言技巧,、操作規(guī)范,、崗位職責(zé)、儀容儀表,、職業(yè)道德,、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識(shí),，客人投訴的處理,、案例分析、安全知識(shí),、法律知識(shí),、工作意識(shí)為主。

二,、強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)檢工作：

從日常質(zhì)量檢驗(yàn)工作抓起,，重點(diǎn)做好酒店各部門(mén)禮儀禮貌、儀表儀容,、服務(wù)規(guī)范督查工作,，把檢查出來(lái)的問(wèn)題，下發(fā)給各部門(mén),，讓各部門(mén)把整改內(nèi)容及時(shí)上交,，跟進(jìn)檢查，以此促進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量的全面提升,。

三,、提高全員服務(wù)意識(shí)：

服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)綜合性的概念，它直接影響酒店產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售,。20xx年,，要從設(shè)備設(shè)施、服務(wù)水平,、安全保衛(wèi)等三個(gè)方面抓起,，酒店上下一齊動(dòng)作，各個(gè)部門(mén)互相協(xié)作,，在全體員工中真正樹(shù)立質(zhì)量第一,，質(zhì)量高于一切的意識(shí)，把酒店質(zhì)量管理的原則深入到每一位員工,。