時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

醫(yī)院護理工作計劃,、目標篇一

一,、工作計劃

（一）學習管理工作規(guī)范

認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范,，逐句分析研究，不懂就問,，協助護士長完成各項工作,。掌握各項規(guī)章制度,，操作流程,，操作規(guī)程，崗位職責,，應急預案,，做好各項工作,。

（二）接受最新知識,，提高業(yè)務素質

積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓,，科內的業(yè)務學習，不斷學習新的專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務素質,，做好每一項工作,。

（三）主動熱情服務,，提升服務理念

為病人服務“主動上門”,，及時準確,。按規(guī)范進行護理操作,，樹立良好的服務形象,，定期到病人當中征求意見,，更周到的為每一名病人服務,。

（四）加強個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象

加強基本功訓練,，包括思想政治,、職業(yè)素質、醫(yī)德醫(yī)風,、臨床操作技能等,。提高自己的思想政治素質，鉆研文化科學,、專業(yè)實踐和管理科學知識,，提高護理管理水平和質量,。

二、保證措施

（一）加強基礎理論知識的學習

加強理論知識的學習,，不斷豐富自己的專業(yè)技術知識,，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識的新動態(tài),。

（二）加強專業(yè)知識的操作

在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細,，客服心里障礙,。定期或不定期對工作進行總結,，遇有困難及時向有經驗的其他護士請教。

（三）認真做好基礎護理工作

規(guī)范護理工作,，保持病人的病床整潔,，無異味,，無污跡,，物品擺放整齊,，輸液滴熟與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病情,，發(fā)現問題及時解決,。

醫(yī)院護理工作計劃、目標篇二

和諧創(chuàng)新,、貼近病人,、貼近臨床,、貼近社會、全面鞏固和提升護理服務質量是__年護理工作的主題,。

一,、精神文明方面

1.樹立全心全意為病人服務的理念,，進一步改善護理服務態(tài)度,，構建和諧的護患關系,。

2.發(fā)放各種護理工作滿意度調查問卷,，每季度一次,。

3.在征求住院病人意見,、出院病醫(yī)學,，向病人反饋(或電話詢問),，本科室醫(yī)生及護士認同的基礎上,，通過科室的季考核,、年評價推薦，年終評選并獎勵“護理服務標兵”,。

4.“5.12國際護士節(jié)”與工會合作舉辦“護理藝術節(jié)”,，以豐富護士業(yè)余文化生活。

二,、護理工作方面

1.從“三基三嚴”入手，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量,。

2.抓住護士交接班,、護理查房,、病例討論等關鍵環(huán)節(jié),，以保證危重,、疑難病人的護理質量,。

3.加強專科護理業(yè)務的學習,，提高臨床護士的實際工作能力,，培訓?？谱o理骨干。

4.加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉運、交接,、壓瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序,。

5.進一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作,。

6.落實三級護理質量評價,，全年護理部質控組評價6～7次,。

7.加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道,。年終對表現突出科室予以獎勵。

三,、業(yè)務培訓方面

1.組織全院護士業(yè)務學習及講座6-7次。

2.對畢業(yè)5年內護士分層次進行操作技能培訓,。

3.加強對重點科室如急診室,、手術室,、icu,、ccu,、移植,、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓,，并制定?？茘徫坏募寄芤?。

4.以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學，臨床能力考核,，專科業(yè)務考核和護理操作考核各一次,。

5.按計劃進行靜脈輸液小組護士的培訓,。

四、教學和科研方面

1.完成護理學院,、高職及夜大各期的課間實習、生產實習及理論授課工作,。

2.制定優(yōu)秀臨床帶教科室評選條例,，年終評選并獎勵,。

3.按計劃完成現有課題，并積極申報新課題,。

4.積極撰寫護理論文,。副主任護師以上人員每人完成3類雜志1篇;主管護師每人完成4類雜志1篇;護師每人完成6類以上雜志1篇,。年終對發(fā)表在中華系列雜志的個人予以獎勵,。

醫(yī)院護理工作計劃,、目標篇三

人們都說“三分治療,，七分護理”,，句話雖然并不十分準確,，但卻反映了護理工作的重要作用和地位,。護士對人民的健康做出了積極貢獻,，從而受到了社會的尊敬,，被譽為“白衣天使”、20xx年這新的一年,，我們的護理工作也應該走上新的臺階,，特制訂20xx下半年護理工作計劃：

一、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質

（一）按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,，增加考核次數，直至達標,。

2,、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎,。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

4、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

（二）加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現代護理文化意識,，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃,。

2、安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

（三）更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀,，各科室護士長組織學習專科知識,，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習,，提高學術水平,。

二、加強護理管理,，提高護士長管理水平

（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求,，下半年年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等、

（二）加強護士長目標管理考核,，月考評與年終考評相結合,，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

（三）促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質量交叉大檢查,，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平,。

三,、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全,、有效

（一）繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識,，提高護理質量,。

（二）建立檢查、考評,、反饋制度,，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現護理工作中的問題,，提出整改措施,。

（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重,，強調不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名,。

（四）加強護理過程中的安全管理

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3,、強化護士長對科室硬件

設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現問題及時維修,，保持設備的完好,。

四、深化親情服務,，提高服務質量

（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

（二）注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性,。

五,、做好教學、科研工作

（一）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見。

（二）各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作,，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試,。

（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作,，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

醫(yī)院護理工作計劃、目標篇四

在院長的正確領導下,，20__年__醫(yī)院宣傳工作已基本完成二級醫(yī)院評審標準的要求,，同時將高舉“專科特色”和“服務市場”兩桿大旗,，為擴大醫(yī)院在河北省乃至全國的知名度和影響力,，創(chuàng)造品牌效應，進一步加大宣傳力度,，為鞏固和擴大市場提供必要的保障,。

隨著二級醫(yī)院評審的結束，也給我院的宣傳部提出了更高的要求,，今后宣傳工作的方向主要有兩個：1,、加大醫(yī)院文化建設力度，特別是中醫(yī)藥文化建設力度,。2,、做好市場及醫(yī)保宣傳的前期工作。

一,、20__年__醫(yī)院宣傳工作的指導思想

1,、按照二級醫(yī)院的標準,，落實二級醫(yī)院文化建設內容。

2,、在整體宣傳醫(yī)院的基礎上,，著重針對名科的中醫(yī)專科特色,、名中醫(yī)的專家效應的進行差異化宣傳,。

3、全力配合市場,、醫(yī)保工作進行宣傳,。

二、宣傳工作要點

1,、按照二級醫(yī)院的標準,，加強我院文化建設

⑴按照二級中西醫(yī)結合醫(yī)院標準進行我院文化建設特別是中醫(yī)藥文化建設，實現科普知識進病房,，治療理念進病區(qū),。

⑵加強我院ci建設，統一理念識別(mi),、行為識別(bi),、視覺識別(vi)。對我院文化理念,、員工行為等加大培訓力度,，逐步統一各標識、標牌版式,。

2,、整體宣傳，突出“三名”,，樹醫(yī)院品牌形象,。

3、加強對我院國家,、省市重點中醫(yī)?？啤⒐歉蓪,？频男麄髁Χ?/p>

⑴以心血管科國家重點?？茷辇堫^加大宣傳。突出國家中醫(yī)藥管理局“十二五”重點建設?？菩难芸埔约把苎?、脾胃病科、婦科省市級重點中醫(yī)?？?，進一步加強宣傳攻勢,，在原有宣傳的基礎上，爭取上央視,、全國知名報刊,，擴大其影響力。

⑵對腦病科,、呼吸科、腎病科,、骨科,、外科、婦科等骨干科室找出亮

點,，在全院進行推介,，給予宣傳扶持，使其快速發(fā)展,。

⑶制作科普宣傳材料,，滿足科室亮點宣傳需要。

4,、發(fā)揮省市級名老中醫(yī),、西醫(yī)專家的名人效應，大力宣傳其技術優(yōu)勢,。同時,，對有發(fā)展?jié)摿Φ闹星嗄赆t(yī)師給予宣傳扶持，幫助他們提高知名度,。

5,、大力開展各種形式的公益性活動，提高醫(yī)院知名度

利用節(jié)假日不失時機地策劃推出義診和參加社會公益性活動,，開展面對面的醫(yī)患交流,，提升醫(yī)院影響力和醫(yī)院的可信度。

6,、充分發(fā)揮長城健康教育大課堂,，與媒體合作大力開展大型公益活動，傳播中醫(yī)藥文化,，為廣大中老年朋友提供權威健康時,，推出老中醫(yī)專家，培養(yǎng)中青年醫(yī)師,，提高其技術水平和服務水平,，增加群眾的親和力。

三,、宣傳方式

1,、院內宣傳

⑴加強內部宣傳,，使職工樹立主人翁精神，競爭意識,，強調市場就在院內,，人人都是宣傳員。在門診大廳,、功能科室,、病房安裝閉路電視系統，定時播放我院專家講座,、宣傳片,、專家介紹等內容，以強化病人對我院的認知,。

⑵充分利用我院優(yōu)秀季刊,，傳播長城文化、特色醫(yī)療,、專家談病,、科普知識，并不斷改進期刊內容,。凡入院患者人手一冊,，使科普知識入病房。健康通訊同時要面向社會,，面向鄉(xiāng)醫(yī),，有意識增加對鄉(xiāng)醫(yī)的學術交流和對醫(yī)院的認知。

⑶搞好院內各宣傳牌的統一,。內容由科室提供,，醫(yī)院規(guī)范。

⑷利用三八節(jié),、五一,、春節(jié)等重要節(jié)日，制作針對性較強的?？茍蠹?。

2、利用現有各媒體(豐富版面形式)

⑴打品牌,、樹形象,，擴大我院影響，宣傳?？铺厣?

⑵開設長城健康教育大課堂(專家談病)欄目;

⑶其它,，如人才招聘、醫(yī)院義診等，隨時策劃一些活動,。

3,、選擇有影響力或有固定目標人群的電視臺、電臺,、報刊媒體

4,、戶外廣告樹形象

5、與外院進行交流

開展選擇性與各省市醫(yī)院郵寄我院雜志工作,，擴大知名度,。

醫(yī)院護理工作計劃、目標篇五

一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質

(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,，增加考核次數，直至達標,。

2,、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二),、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論,，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三),、更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀,，各科室護士長組織學習專科知識,，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習,，提高學術水平。

二:加強護理管理,，提高護士長管理水平

(一),、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二),、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三),、促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。

三、加強護理質量過程控制,，確保護理工作安全,、有效

(一)、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量,。

(二),、建立檢查、考評,、反饋制度，設立可追溯機制,，護理部人員經常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現護理工作中的問題，提出整改措施,。

(三),、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重,，強調不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名,。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任,。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3、強化護士長對科室硬件

設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現問題及時維修，保持設備的完好,。

(一),、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二),、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性。

四,、做好教學,、科研工作

(一),、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見,。

(二)、各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作,，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試,。

(三),、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量,，每屆實習生實習結束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

(四),、增強科研意識,，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。

(五),、計劃制作,，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料,，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢,，豐富護士的學習生活。

醫(yī)院護理工作計劃,、目標篇六

一、指導思想

在總支,、院辦的領導下,，認真學習和貫徹20xx年全國護理工作會議的精神，遵循“以人為本”的科學發(fā)展觀,，“以病人為中心”的服務理念,，以夯實基礎護理，改善護理服務,，樹立行業(yè)新風,，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度為主要內容,，以確保護理安全為目標,，強調過程管理和環(huán)節(jié)管理,，強化內涵建設，提高技術水平和服務質量,，創(chuàng)優(yōu)質服務,，讓患者滿意、社會滿意,、領導滿意,。

二、工作目標

1,、健全和完善各項管理制度,，并狠抓落實，使各項護理工作做到制度化,、科學化,、規(guī)范化。

2,、強化內涵建設,，不斷提高護理隊伍整體素質。

3,、堅持“以人為本”的服務理念,，認真落實首問負責制，繼續(xù)開展全程優(yōu)質無縫服務活動,，創(chuàng)優(yōu)質服務效益,。

三、工作指標：

1,、基礎護理合格率≥90%

2,、特、一級護理合格率≥90%

3,、?？谱o理合格率≥90%

4、技術水平合格率≥90%

5,、護理文書書寫合格率≥90%

6,、急救物品完好率100%

7、消毒滅菌合格率100%,、消毒隔離合格率100%

8,、病區(qū)管理合格率≥95%

9、年壓瘡發(fā)生次數0

10,、健康教育病人覆蓋率100%,、病人知曉率≥80%

11、醫(yī)療安全管理合格率≥90%

12,、急診科,、手術室,、供應室質量管理合格率≥90%

13、年護理嚴重差錯,、護理事故發(fā)生次數為0

14,、病人對護理服務的滿意率≥98%

15、護理人員培訓率達100%,，護理人員繼續(xù)教育學分或學時達到規(guī)定要求,。

16、每年在州級以上學術會議或刊物上交流,，發(fā)表論文≥8篇

17,、年工作計劃完成率≥95%

四、工作措施

(一)人員管理

1,、在護理人員配置上,，盡早達到國家規(guī)定的護士配備比例。以滿足臨床工作需要,，保證護理工作質量為基礎,，遇特殊情況按實際工作量盡可能在院內作適當的調整，制定緊急情況下護理人力資源調配的預案,，避免造成護理資源的浪費,。

2、努力爭取逐步做到分層次使用護士：

(1),、新進人員及低年資的護士認真完成本班護理工作和常見疾病的健康教育指導以及病人的生活護理,，護師及主管護師應做好指導工作;

(2)、主管護師,、護師在完成本班工作的基礎上,，還應承擔質控、帶教,、講課,、制訂護理計劃、科研等工作;

(3),、把病人滿意的護理骨干用到臨床第一線,，如靜脈穿刺技術好的護士，可以考慮安排治療班,，以保障護理服務的“優(yōu)質”，成立靜脈治療小組，解決全院疑難穿刺問題，充分調動護理人員工作學習的積極性,、主動性,。

3,、對各級護理人員進行考核,、考評,，護理部及科室認真做好護士技術檔案的管理工作,。

4,、加強護士長的管理,，做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督,。認真落實整體護理,，改變排班模式，合理,、科學,、彈性排班，充分體現以病人為中心的服務理念,。

(二)質量管理

1,、認真學習湖北省衛(wèi)生廳、巴東縣衛(wèi)生局關于《醫(yī)療質量管理專項整治活動實施方案》的有關精神,，結合醫(yī)院實際,，開展醫(yī)療質量專項整治活動。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質量萬里行活動,，落實首問負責制,，開展全程優(yōu)質無縫服務活動。

2,、完善護理質量控制制度和護士長會議制度,，建立由分管院長為組長，護理部主任為副組長,，護士長,、質檢員為成員的護理質量管理體系。進一步修訂和完善護理質量考核內容及評分標準,。抓好二級質控管理,，按要求開展質控活動，明確分工,，責任到人,，做到人人參與，層層管理,，共同把關,，確保質量。有檢查記錄,、分析,、評價及改進措施，每季度有信息分析,。護士對存在的問題和改進措施知曉率達100%,護理措施落實率達90%以上,，以保證護理質量持續(xù)改進工作的有效性,。

3、落實護士長夜查房,、節(jié)假日查房制度,。加強對重點科室、重點部門,、重點環(huán)節(jié),、重點人群、重點時段的管理,。

(三)安全管理

1,、組織認真學習《護士條例》、《醫(yī)療機構管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》,、《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關法律法規(guī),，每年進行一次法律法規(guī)考試,，以提高護理人員的法律意識，依法從護,，保護病人及護士的自身合法權力,。

2、建立和完善護理差錯報告和管理制度,，加強護理缺陷管理,。護理部統一規(guī)范護理缺陷、差錯事故記錄本,，發(fā)現缺陷及時記錄，科室每月組織討論,，分析原因并提出整改措施,。發(fā)現差錯及時記錄并上報護理部，科室組織討論,、定性,，有原因分析、有整改措施,。

3,、狠抓核心制度的落實，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理常規(guī),、規(guī)范,。由護理部制定護理安全專項檢查內容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患,、定措施、促改進,。

4,、加強與病人的溝通，每月召開工休會,，向病人征求意見,，及時為病人解決問題。對損傷性治療或特殊檢查認真履行告知義務,。

5,、繼續(xù)開展醫(yī)療安全月活動，查找自身和工作中存在的安全隱患,，并寫出自查自糾報告上交護理部,。

(四)業(yè)務管理

1、進一步深化整體護理理念,，以病人需求為服務導向,，注重個性化服務，進一步規(guī)范健康教育制度,，流程,，確保措施的有效性。

2,、建立和完善危重,、疑難病例護理會診、護理查房,、護理病例討論制度,，強化業(yè)務查房效果，護理部每季度組織全院護理業(yè)務查房1次,，科室每年至少組織5次護理業(yè)務查房,。

3、引導護理人員積極開展護理科研,，開展新技術,、新業(yè)務，撰寫護理論文,，鼓勵積極投稿,。要求護師以上職稱者每年至少完成1篇論文。

4,、開展中醫(yī)特色護理,，認真搞好中醫(yī)適宜技術的推廣工作，創(chuàng)建特色中醫(yī)醫(yī)院。

5,、在職培訓

(1)選派2～3名護士長到上級醫(yī)院進修學習新技術(picc),、新業(yè)務。各科室派送年輕護士到宜昌中心醫(yī)院進行輪訓3個月,，為搬進新大樓打好基礎,。

(2)護理業(yè)務學習要求：全院每季度組織一次護理講課，各科室每月組織一次業(yè)務學習,，有記錄,、有講稿。

(3)護理理論培訓內容：護理質量標準,、各項工作制度,、工作流程、“三基”護理知識,、?？谱o理常規(guī)、應急預案,、急救知識等;

(4)護理技能培訓重點：

①基礎護理操作和中醫(yī)護理操作的規(guī)范化培訓,，特別做好新員工及年輕護士的培訓;

②常用急救知識和技能。

(5)積極參加省,、州護理學會組織的各種短訓班,，不斷增進新知識、開展新業(yè)務,，帶動全院護理業(yè)務水平的提高,。

(6)請院外護理專家到本院進行護理業(yè)務知識專題講座1～2次。

(7)鼓勵護理人員在職繼續(xù)學習,，通過自學考試等方法提高學歷,，提升知識層次，改善護理隊伍智能結構,。

五,、積極參加醫(yī)院和社會組織的其他活動。

醫(yī)院護理工作計劃,、目標篇七

在20xx下半年里,，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求,，我們要以此為契機,，狠抓護理服務質量，嚴格落實規(guī)章制度,，加強業(yè)務,、技術訓練,，打造一支高素質的護理隊伍。圍繞護理部總體目標,，骨科制定工作計劃如下：

一,、突出專科特色,，打造護理品牌

護理作為專業(yè)技術行業(yè),，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重,。科內重點培養(yǎng)2名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作,。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法,，采取多樣形式的宣教，務求達到效果,。準備在xx年制定骨科常見病功能鍛煉,，配以彩色圖畫，制作成冊,，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法,。

二、抓好質量管理

1,、針對護理工作中存在的難點,、焦點問題，設置工作重點,，堅持把以"病人為中"的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。

2、使規(guī)范化護理質量標準落到實處,，滲透,、貫穿、落實到每個護士全程工作中去,，使護理質量管理有章可循,，形成一個良性循環(huán)。

從病人的角度評價護理質量,，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標,，讓患者真正從質量管理中得到實惠。

三,、進行規(guī)范化培訓

1,、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓,。不同年資,、能力的護士進行不同的培訓,，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣。

2,、持續(xù)抓好?？浦R的培訓，提高護士專業(yè)素質,，采取有效的學習方式如：護理業(yè)務查房,、床邊演示，完善業(yè)務查房的形式,。讓有經驗的老護士為新護士講課,，傳授護理經驗。如遇模糊概念,，大家一起討論,，共同解決問題。

3,、每天進行床邊護理業(yè)務查房,，每月進行二次業(yè)務學習，每月進行一次護理操作示范和考核,，每月進行一次教學查房,。

4、鼓勵各位護士參加院內,、外的培訓,，交流經驗，學習新技術,、新知識,。

四、整理好護理流程和告知

1,、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎,，我們在基礎護理、?？谱o理,、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作,。計劃在本科現有的工作流程的基礎上,，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際,、切實可行,。

2、有效的護理告知是病人配合的必備工作,，我們將完善入院,、體位,、治療、特殊注意事項,、?？瓶祻偷母嬷?/p>

五,、切實落實"以病人為中心"的服務

1,、完成護士觀念上的轉變，把過去的"要我服務"轉變?yōu)?我要服務",。提高護士的禮儀與素養(yǎng),，創(chuàng)自己的護理。

2,、把"以病人為中心"的服務,，具體到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準,。

六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊

1,、發(fā)科內護理人員的優(yōu)點,，利用其優(yōu)點，指導其工作,，發(fā)揮個人專長,。

2、建立團隊精神,，要讓他們在協同工作中取得成績,，充分發(fā)揮個人力量。讓每個人都參與管理,，以增強其責任感和主人翁意識,。

七、做好信息的傳達和文件的整理

每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內容進行原文傳達,，科室人員進行傳達簽到,。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱,。擬指定專人對文件進行管理,。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設中,。

八,、開展護理成本效益的研究

避免資源的閑置與浪費，提高資源利率,，合理配置護理資源,。

定量分析,，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務,，取得較好的經濟效益和社會效益,。

醫(yī)院護理工作計劃、目標篇八

根據衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的具體方案,，結合骨科?？频奶攸c，認真落實以病人為中心,，夯實基礎護理,，注重專科護理,，力求從點滴細微的工作著手,，改變服務理念，優(yōu)化工作流程,，改善護患關系,，提高護理質量。現制定20xx年優(yōu)質護理工作計劃如下：

一,、提高思想認識,，明確優(yōu)質護理，增強服務意識

組織全科護士學習創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的相關文件,，做好科內培訓工作,，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,，將優(yōu)質護理服務作為提高護理質量,，和諧護患關系的鍥機，充分調動護士工作的積極性,。努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質,、滿意的護理服務。

二,、工作目標

以患者滿意為總體目標,，夯實基礎，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作,。進一步深化優(yōu)質護理服務工作,，提升服務,，持續(xù)改進護理質量。

三.工作措施：

1.合理安排,，彈性排班

骨一科床位48張,，護士15人，根據每位護士的工作能力,，病人的數量,，護理工作量，實行合理安排,，彈性排班,。

2.規(guī)范病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程,，做好護理安全工作,，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情,，落實患者安全目標,，減少不良事件發(fā)生。對患者進行分級護理,，患者的護理級別與病情相符,，加強對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜,、整潔、安全,、溫馨,、有序的病房環(huán)境。

3,、加強管理,，確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運,、交接,、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現,。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理,。每周對科室在病房管理,、基礎護理、護理安全,、病歷文書書寫,、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并要求及時改正,。

4、細化工作流程,，明確崗位責任

對各班職責進行修訂,，改變排班模式，細化各班的工作流程,，查找薄弱環(huán)節(jié),，明確護理分工，力求新的職責更合理實用,。

5,、抓好基礎護理、?？谱o理,，實行責任護士負責制

每位護士分管8-12個病人，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責,，為患者提供整體護理服務,密切觀察患者病情,隨時與患者溝通,，做好患者的生活護理、基礎護理,，保障患者安全,，體現人性化的護理關懷。

6,、深化護士分層使用,，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士,，危重患者由年資高,、能力強的護士負責，體現能級對應,。

7,、不斷總結，提高護理質量,增加病人滿意度

每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想,。每月進行病人滿意度調查,，認真聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋,，提出整改措施,，不斷提高護理質量，提高病人的滿意度,。

8,、加強患者健康教育

由責任護士做每天根據科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食,、疾病的自我預防,、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解,，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理。

9,、護士實行績效分配

分配原則：效率,、質量優(yōu)先，按勞分配,，兼顧公正,、公平。

分配依據：病人滿意度,、工作的時間,、存在的風險、護理質量,、責任心,。

醫(yī)院護理工作計劃、目標篇九

為了進一步提高護理質量,，加強安全管理,，不斷深化優(yōu)質護理服務內涵建設,，進一步凸顯眼科護理特色優(yōu)勢,，并結合我科實際情況，緊緊圍繞護理部的工作計劃,，開展以“服務,、質量、安全”為工作重點的各項工作,，不斷提高患者的滿意度,，從而提升社會滿意度，制定以下計劃：

一,、完善護理管理體系,，提高管理效率

1,、為了更好的做好護理管理工作并根據護理部的要求，人人參與管理,，增加護理質量管理人員,，并根據個人的工作及特長進行質控分工。

2,、實行參與護理質量管理者的目標管理,，對于負責項目管理效果成績突出者，予以獎勵,，既提高了參與管理者的管理能力,，又提高了其工作積極性。

二,、持續(xù)改進護理工作質量,，保證護理安全

1、不斷規(guī)范,，質控檢查行為,，根據質控檢查結果，及時反饋相關人員,，并提出有效改進措施,。

2、根據各層次護理人員,，工作責任進行考評,，對于優(yōu)者進行獎勵，劣者進行適當處罰,，從而提高他們的工作積極性,，實現質量持續(xù)改進。

3,、規(guī)范學習核心制度,，并加強核心制度的落實，并做好重點環(huán)節(jié)及特殊時段的質量管理,。

4,、規(guī)范進行我科危急病人及常見時件應急演練，及護理不良事件的及時討論分析,，強化護理風險評估,。

三、落實責任制整體優(yōu)化護理,，優(yōu)化服務內涵

1,、落實責任制整體護理工作模式，不斷強化護士專科護理建設,，根據層級護士培訓要求結合實際工作制定培訓計劃并進行培訓,。統一健康教育內容實施。

2,、結合科室實際情況制定護理服務流程（入院患者接待流程,、出院患者流程、手術患者護理流程,、術前針的實施流程,、新入院穴位注射流程、科外檢查流程,、住院患者檢查流程,、早班處理醫(yī)囑流程、中醫(yī)操作流程,、眼底造影執(zhí)行流程）,，并實施。

3,、主動服務,，不斷改善服務態(tài)度，利用每天查房與患者的交流,、每月的公休座談會,、認真查看患者意見反饋本等方法聽取患者及家屬的意見，不斷總結改進護理工作,。

4,、采用適當的優(yōu)獎劣罰的激勵措施，進一步提高了大家的工作積極性,。

5,、深化護士禮儀培訓，提高護患溝通技巧,，增強責任心,，樹立良好的職業(yè)形象。

6,、拓展大家的視野,，積極學習邊緣學科（心理、營養(yǎng),、健康,、美學等）,，豐富大家的知識,，從而優(yōu)化服務內涵。

四、大力推廣適宜技術,，凸顯特色優(yōu)勢

1,、結合本科實際情況，針對性開展護士中醫(yī)理論知識和技能的培訓考核,，提升辯證施護能力,。

2、認真進行對中醫(yī)特色護理工作的客觀評價,，找準存在的問題,，開展積極有效的整改。

3,、與醫(yī)生經常交流學習中醫(yī)技術相關知識,，不斷開展新的眼科適宜技術，并進行總結分析,，突顯中醫(yī)護理措施的特色優(yōu)勢作用,。

4、科室推薦愛中醫(yī)的護士去眼科中醫(yī)適宜技術開展好的兄弟醫(yī)院學習,，以便更好的在科室推廣中醫(yī)操作,，使得更多的患者受益。

五,、加強各級護理人員管理,，提高整體素質

1、建立“管理型”護士骨干團隊,，采取多種培訓方式,，實行目標考核機制，提高科學化管理水平,。

2,、通過對各級護士能力的考核培訓，進一步提升各層級護理人員的崗位勝任力,。

3,、針對不同崗位的護理人員的工作情況給予不同的激勵措施，從而提高了不同崗位護士的工作積極性,。

六,、發(fā)展護理科教工作，提升?？扑?/p>

1,、帶動護理人員積極學習護理新知識、新理論,、新技術,，不斷拓展視野,，在工作中善于觀察總結，積極撰寫論文,。

2,、對帶教老師進行培訓考核，提高帶教老師的專業(yè)理論水平,，并在每批帶教學生實習結束時征求學生對帶教老師的意見,，及時進行整改，從而達到帶教效果,。

3,、對學生提出表揚的老師進行相應獎勵，從而提高老師的帶教積極性并達到帶教老師之間的良性感染力,。

七,、全員參與護理文化建設，強化團隊精神

1,、在護理工作中倡導“人文護理”,，讓全體護士本著“團結、耐勞,、慎獨,、向上”的文化精神，轉變服務觀念,，強化服務意識,。

2、以“5.12”護士節(jié)為契機舉辦護士文化娛樂活動（關于護理方面的歌曲,、詩詞,、舞蹈、書畫等）,，充分展現“白衣天使”形象,，激發(fā)大家的工作熱情，促使護理隊伍的良好發(fā)展,。

醫(yī)院護理工作計劃,、目標篇十

一、精神文明方面

1.樹立全心全意為病人服務的理念,，進一步改善護理服務態(tài)度,，構建和諧的護患關系。

2.發(fā)放各種護理工作滿意度調查問卷,，每季度一次,。

3.在征求住院病人意見、出院病醫(yī)學,，教育網收集整理人反饋(或電話詢問),，本科室醫(yī)生及護士認同的基礎上,，通過科室的季考核、年評價推薦,，年終評選并獎勵“護理服務標兵”。

4.“5.12國際護士節(jié)”與工會合作舉辦“護理藝術節(jié)”,，以豐富護士業(yè)余文化生活,。

二、護理工作方面

1.從“三基三嚴”入手,，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量,。

2.抓住護士交*、護理查房,、病例討論等關鍵環(huán)節(jié),，以保證危重、疑難病人的護理質量,。

3.加強?？谱o理業(yè)務的學習，提高臨床護士的實際工作能力,，培訓?？谱o理骨干。

4.加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉運,、交接、壓瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序,。

5.進一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作。

6.落實三級護理質量評價,，全年護理部質控組評價6～7次,。

7.加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道,。年終對表現突出科室予以獎勵,。

三、業(yè)務培訓方面

1.組織全院護士業(yè)務學習及講座6-7次,。

2.對畢業(yè)5年內護士分層次進行操作技能培訓,。

3.加強對重點科室如急診室、手術室,、icu,、ccu、移植,、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓,，并制定專科崗位的技能要求,。

4.以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學,，教育網收集整理床能力考核，?？茦I(yè)務考核和護理操作考核各一次,。

5.按計劃進行靜脈輸液小組護士的培訓。

四,、教學和科研方面

1.完成護理學院,、高職及夜大各期的課間實習、生產實習及理論授課工作,。

2.制定優(yōu)秀臨床帶教科室評選條例,，年終評選并獎勵。

3.按計劃完成現有課題,，并積極申報新課題,。

4.積極撰寫護理論文。副主任護師以上人員每人完成3類雜志1醫(yī)院護理計劃篇;主管護師每人完成4類雜志1醫(yī)院護理計劃篇;護師每人完成6類以上雜志1醫(yī)院護理計劃篇,。年終對發(fā)表在中華系列雜志的個人予以獎勵,。

醫(yī)院護理工作計劃、目標篇十一

一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的專業(yè)素質

1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課,，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,。互相學習促進,，并作記錄,。

2.重點加強對護士的考核，強化學習意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹鳎筛吣曩Y的護士輪流出題,，增加考核力度,，講究實效，不流于形式,，進行排名次,，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據，相互競爭,，直至達標,。

3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合,，掌握多學科知識和能力,。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識,。

二、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人,，追究相關責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

三,、轉變護理觀念,，提高服務質量

1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心,。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,，質量意識,，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,，提高護患溝通技能,，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全,、有效,。

2.注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性,，從思想上,，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。

3,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。在安全的基礎上提高我們的護理質量。.

4,、深化親情服務,，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

我院的醫(yī)護比例搭配不合理,，護士的人員少。工作繁重,，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，彈性排班，增加高峰期上班人數,，全院護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到,，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務,。

四、樹立法律意識,，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整、客觀,。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結和分析,，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益,。組織護理病歷書寫競賽,，優(yōu)勝者給予獎勵。

五,、護理各項指標完成目標

1.基礎護理合格率100%,。

2.急救物品完好率達100%。

3.護理文件書寫合格率≥90%

4.護理人員“三基考核合格率達100%,。

5.一人一針一管一用滅菌合格率達100%,。

6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

7.一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%,。

醫(yī)院護理工作計劃、目標篇十二

一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質

(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的

“三基”及專科技能訓練與考核工作

1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數,，直至達標,。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘,？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試,、考核2-3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎,。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4,、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現代護理文化意識，先在護醫(yī)-學教育-網搜集-整理士長層次內進行討論,，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃。

2,、安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

(三)更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀,，各科室護士長組織學習?？浦R,，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習，提高學術水平,。

二,、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。

(二)加強護士長目標管理考核,，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標,。

(三)促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。

三、加強護理質量過程控制,，確保護理工作安全,、有效

(一)繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題,，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識,，提高護理質量。

(二)建立檢查,、考評,、反饋制度，設立可追溯機制,，護理部人員經常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現護理工作中的問題，提出整改措施,。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一,、二,、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫(yī)`學教育`網搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任,。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現問題及時維修,，保持設備的完好。

四,、深化親情服務,，提高服務質量

(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性。

五,、做好教學,、科研工作

(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見,。

(二)各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量,，每屆實習生實習結束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

(四)增強科研意識,，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項,。

(五)計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞護理學習資料,，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活,。

醫(yī)院護理工作計劃,、目標篇十三

20xx護理部繼續(xù)按照二甲標準要求，結合醫(yī)院總體工作目標,，緊緊圍繞“質量,、安全、服務,、管理,、績效”新標準開展工作，現將具體計劃制定如下：

一,、工作目標

1,、加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質,，確保護理安全;

2,、強化優(yōu)質護理服務內涵，落實責任制整體護理;

3,、完善護士崗位管理,、績效管理;

4、加強護士長,、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質;

5、大力推進護理信息化建設;

6,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學,，推進護理專業(yè)發(fā)展。

7,、護理各項指標完成情況,。

二、具體措施

(一)加強護理質量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質,，確保護理安全

護理質量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內容,。在20xx年的護理工作中,，護理部將對照各項質量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析,、評價,，整改、追蹤,、再評價,，體現持續(xù)改進，實行目標管理,。

1,、護理質量管理委員會考核小組成員每月進行護理質量督查，分級護理質量評價標準,，各護理單元每月進行護理質量自查,，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質量標準,，完善制度,、規(guī)范，提出改進措施,，促進護理質量的持續(xù)改進,。

2、加強重點環(huán)節(jié),，重點時段,，重點人群、重點部門(消毒供應室,、手術室,、急診科)的護理質量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全,。

3、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全,，做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。

4、健全,、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

(二)強化優(yōu)質護理內涵，落實責任制整體護理

1,、加強護理人力資源管理,，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要,。

2,、落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理,、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理,，加強健康宣教,，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質,、高效,、滿意的服務。

3,、進一步加大對優(yōu)質護理服務工作的考核力度,，定期召開護士長專題會議，不斷總結改進臨床護理工作,。

4,、護理部每月進行病人滿意度調查，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質量,，達到六滿意。

(三)加強護士崗位管理,、績效管理

1,、進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應,，體現“人盡其才,，才盡其用”的科學用人機制，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務,，體現多勞多得,，優(yōu)勞優(yōu)得，兌現獎懲,。

2,、改進和細化工作流程，把制度,、標準,、職責、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。

(四)加快護士長,、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質

1,、加大對護士長工作的考核力度,。

2、護理部對護理人員進行三基訓練理論,、技能,、中醫(yī)基礎理論、技能培訓,。

3,、根據護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核,。

4,、加強護理制度、職責,、流程,、應急預案的培訓與考核。

5、護理部定期和不定期組織護理查房,。

6,、加強專科護士培養(yǎng),，安排外出進修學習,，加快?？谱o理的建設和發(fā)展,。

7、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平,。

8、護士長會議每月一次,。

9,、護理質量管理委員會每季度一次。

(五)大力推進護理信息化建設,，提高工作效率

加強護理不良事件,、壓瘡、夜查房的管理,，各種護理文書實行電子病歷,，充分發(fā)揮現代信息技術在護理質量管理中的作用，優(yōu)化流程,，提高工作效率,。

(六)創(chuàng)新思維開展科研，推進臨床護理教學

1,、加強護士新理論,、新知識、新技術的學習,，不斷拓展視野,，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理論文,，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳,，展示天使風采。

2,、積極開展臨床護理教學,。加強實習、進修,、新上崗護士的管理,，總結實習帶教工作，新上崗護士崗前培訓3天。

3,、配合總務科落實控煙工作,，創(chuàng)建無煙醫(yī)院。

4,、計劃新增護士7名,，實現床護比1:0.4，滿足臨床工作需要,。

5,、開展一些有意義的文娛活動，豐富業(yè)余生活,，提高護理隊伍的凝聚力,、向心力。

(七)護理各項指標完成：

1,、基礎護理合格率95%

2,、專科護理合格率95%

3,、分級護理合格率95%

4,、危重病人護理合格率95%

5、急救物品完好率100%

6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7,、護理文書書寫合格率100%

8、病人對護理工作的滿意度90%

9,、護理技術操作合格率95%

10,、“三基”考核合格率100%

11、護理差錯發(fā)生率“0”

12,、壓瘡發(fā)生率“0”

13,、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

14、一人一針一管一用滅菌合格率達100%

15,、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%

16、健康宣教覆蓋率100%

17,、健康宣教成效率95%

18,、優(yōu)質護理服務覆蓋率≥30%

19、責任制整體護理合格率≥100%

醫(yī)院護理工作計劃,、目標篇十四

20--年我科根據衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質護理服務示范工程活動”的要求,，結合20--年住院患者十大安全目標護理實施方案，進一步改善服務態(tài)度,，提高服務質量,，落實病區(qū)優(yōu)質護理服務規(guī)范,、護理制度規(guī)范、護理技術操作規(guī)范,，使各項護理質量指標達到標準要求,。

一、加強護理人員質量管理法律法規(guī)意識的教育,，尤其是《護士條例》,，明確各項護理工作質量標準和職責，以達到全體護理人員均能貫徹執(zhí)行的目的,。

二,、加強各級人員的.素質培養(yǎng)，不斷提高各級人員的綜合素質,，重視護患溝通能力與技巧,，尤其是加強護士思想素質、業(yè)務綜合素質的培訓,、提高護士的綜合能力。認真落實護理部質控委員會,、護士長,、科室質控員三級管理體制，將服務理念貫穿于護理工作全過程中,。做到責任到人,，落實到崗，努力提高基礎質量,、環(huán)節(jié)質量,、終末質量。

三,、科室制定出切實可行的優(yōu)質護理服務實施方案及考核標準,。強調人文護理服務，實行責任護士包干病人,，為病人提供個性化護理服務,。科室對住院病人每月一次滿意度調查,、工休座談會,，每月對各病區(qū)進行病員滿意度調查。

四,、執(zhí)行各項護理質量檢查標準,，尤其是護理服務流程及崗位標準。

五,、加強護理安全管理,，樹立質量“三級預防”的觀點，認真落實各項護理管理制度;實行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理,，嚴格執(zhí)行“三查八對”,，預防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生,。

六,、繼續(xù)承擔高、中等院校護理專業(yè)的臨床教學任務,，認真做好實習帶教工作,，實行雙向考核，指導護生應用護理程序進行工作,。

七,、加大節(jié)假日、雙休日護理質量考核力度,。提高節(jié)假日及夜班護理工作質量,。加大平時不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實際情況相吻合,，杜絕作假現象,。

八、認真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理與監(jiān)測規(guī)范》,、《消毒技術規(guī)范》,、《醫(yī)療廢物管理條例》、《職業(yè)暴露防護》,、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》《手衛(wèi)生規(guī)范》和《隔離技術規(guī)范》等,，做好防護工作，預防醫(yī)院感染,。

九,、考核時間與方法：采取定期與不定期考核相結合。定期考核：護士長及質控人員每月對護士的工作情況進行隨機抽查,，檢查病歷質量,，對存在的質量及安全問題在護士會上進行通報，并提出整改措施,，達到持續(xù)質量改進的目的,。

十、督促各級管理人員規(guī)范各種資料的記錄,、整理歸檔,、考核、總結,、反饋與提高,。

十一,、質量考核具體安排

每月對病房優(yōu)質護理服務、護理文書的書寫,、?？谱o理質量、一級護理及整體護理,、臨床教學,、病員滿意度調查、消毒滅菌合格率,、急救物品完好率等進行考核,。

十二、應達到的護理質量統計指標：

1.一人一針一管一用滅菌率100%

2.急救物品完好率100%

3.常規(guī)器械物品消毒滅菌管理合格率100%

4.“三基”考核合格率100%(合格標準為85分)

5.基礎護理合格率100%(合格標準為85分)

6.特級,、一級護理合格率≥90%(合格標準為85分)

7.護理文書書寫合格率≥95%(合格標準為85分)

8.護理技術操作合格率100%(合格標準為85分)

9.整體護理及健康教育覆蓋面100%

10.年壓瘡發(fā)生次數為0(特殊情況例外)

11.病人對護理工作滿意度≥90%

醫(yī)院護理工作計劃,、目標篇十五

20xx年，消化內科將在醫(yī)院領導的指導下,，圍繞護理部工作計劃,，以護理質量與護理安全為核心，以患者滿意為宗旨,，堅持以人為本的管理思想,，以保障護理安全為目標，提高服務質量,；加強護理質量控制，確保護理安全,；改善住院環(huán)境,，規(guī)范病房管理；樹立品牌意識,，塑造醫(yī)院良好形象,。根據病房實際情況，制定工作計劃如下：

一,、總體目標

1,、圍繞醫(yī)院“一體化、多中心”發(fā)展戰(zhàn)略,，把護理工作做到認真細致,，措施落實有效，提升病人滿意度,。

2,、配合醫(yī)院門急診醫(yī)技樓建設、醫(yī)院新區(qū)建設,，根據醫(yī)院總體部署完成科室各項工作

3,、深化優(yōu)質護理,，加強護理安全管理，強化核心制度落實,，提高護理質量,。4、配合醫(yī)院推進護理信息化建設,，應用信息化手段加強護理管理,，完善護士工作站。

5,、迎接三甲醫(yī)院評審工作

二,、具體措施

（一）加強科室護理管理，強化管理職能

1,、根據病房工作需要,，進一步修訂和完善各項工作流程、常規(guī)等,，對修訂的流程和常規(guī)加強對護理人員的培訓和考核及跟蹤規(guī)范執(zhí)行,，強化核心制度人人掌握、嚴格執(zhí)行,。

2,、每周召開科室晨會1-2次，每月召開全科護士會議1次,，正確傳達轄區(qū)護士長會議及護理部的會議精神,，反饋工作中存在的問題及要求，重視質控結果反饋,，督促整改,，體現pdca循環(huán)。

3,、科室每月對護理質量進行全面質控,、專項督查，關注安全隱患,。每月對存在問題進行分析匯總,，落實整改，充分發(fā)揮科室質控小組成員的作用,，做到人人參與科室管理,，護理質量共同把關。

4,、加強對重點人群的關注,，如新入科護士、年輕同志,，同時加強重點環(huán)節(jié)和重點時段的管理,，對重點人群采取專人帶教,，帶教老師要與護士長加強溝通，便于了解護士想法及能力情況,，根據實際情況,，進行有的放矢幫扶。

5,、在可能的情況下推薦科室骨干護士外出學習

（二）加強護理隊伍建設,，落實護理安全管理各項措施

1、對新上崗的護理人員嚴格按照規(guī)范化培訓大綱要求加強帶教和培訓,，提高專業(yè)素質,。

2、科室進一步細化新上崗護理人員培訓方案和具體的實施計劃,，對新定科人員的培訓計劃和達標要求要做到嚴格管理,，指定專人帶教，落實各項考核項目,。

3,、進一步修訂護理人員應知應會專科知識手冊,，人手一冊,，提高護理人員專科技能,。

4,、強化護理人員的安全意識培訓?？剖颐吭逻M行護理安全培訓,，并進行案例分析，提高風險防范意識,，做到警鐘長鳴

5、加強急救藥品器材的管理,，護士長指定專人管理,，每周檢查，確保各項藥品,、器材處于備用狀態(tài)

6,、按時上報各項過程指標和結果指標，并進行監(jiān)測和分析,。

（三）繼續(xù)深化優(yōu)質護理服務,，提升護理內涵

1、優(yōu)化環(huán)境,，舒適整潔,，主動幫助,，愛心相助

（1）每日保潔人員對各自包干區(qū)域進行清掃，護士長每天對病區(qū)衛(wèi)生進行督查,，發(fā)現問題及時督促保潔人員清理,，并與獎懲掛鉤

（2）責任護士對各自病房進行晨間護理，協助病人進行物品整理,，床頭柜物品整理有序,，床下無雜物，臉盆放置床架,，大小便器擺放衛(wèi)生間,，創(chuàng)造干凈、衛(wèi)生的環(huán)境

（3）責任護士經常下病房,，做好相關宣教,，構建良好護患關系

2、責任護士熟悉患者病情,，溝通有效,，落實基礎護理

（1）責任護士積極與醫(yī)生溝通，了解患者病情,，提供有效的護理措施

（2）每日交接班時護士長,、責任護士主動問候患者，查看患者基礎護理是否落實到位,，如有缺陷及時整改,；

3、溝通及時,，交流到位

（1）工作中用全體護理人員遵照“接待熱心,、護理精心、治療細心,、解釋耐心,，征求意見虛心”的“五心服務”標準服務于每一位患者，加強與患者,、家屬的溝通,，用精湛的技術、周到的服務,、貼心的語言服務于患者,；

（2）實行“首問負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務流程,，推行服務過程中的規(guī)范用語,，為病人提供各種生活上的便利；

（3）對出院病人的康復情況及時跟蹤回訪，廣泛聽取病人及家屬對護理服務的意見,，對存在的問題查找原因,，提出整改措施，不斷提高服務質量,。

（4）做到“五到位”“三弄清”“三協助”“兩保持”“兩必須”“兩記清”“兩鼓勵”“兩敢”

“五到位”：收治病人帶到床邊一步到位,；一次性盆子、痰盂等一次性準備,、放置到位,；病人的私有物品一次性指導性規(guī)范到位；病床單元基本設備設施準備交代一次到位,；病房環(huán)境,、人員、安全宣教到位,?！叭濉保号鍫I養(yǎng)科送飯作息時間，積極配合他們的工作,；弄清病人夜間休息情況,、標本留取情況；弄清患者目前狀況,，今日需要解決的問題或要求,，根據情況提供給醫(yī)生，使病人需要得到及時,、合理安排,；“三協助”：協助病員做好就餐準備；協助危重,、生活不能自理或部分不能自理的病員做好基礎護理,，協助醫(yī)生做好醫(yī)囑執(zhí)行；“兩保持”：保持病房的三化（規(guī)范化,、程序化,、制度化）、八字（清潔,、整齊,、舒適、安全）,；保持病人三短（胡須、指甲,、頭發(fā)）六潔（頭發(fā),、手、足,、會陰,、皮膚,、口腔）

“兩必須”：必須熟悉管床病人的十知道；必須每日為患者做一次健康教育,；“兩記清”：記清管轄區(qū)域病人情況,，記清交接班登記本；“兩不”：不讓病人或家屬為了醫(yī)療或護理的事情出科,；不讓患者家屬著急,；“兩鼓勵”：鼓勵生活能夠自理的病人自我照護，提升自我形象,，保持角色的健康完整性,；鼓勵病人家屬為醫(yī)務人員提意見；“兩敢”：敢問患者“今天你會了什么”,；敢問“你對我的服務還滿意嗎”

4,、完善科室便民服務箱，根據病人需要增設相關物品,，進一步為患者和家屬提供便利服務,。

5、靈活運用天使園地板塊,，指定專人管理,，為醫(yī)護和患者搭建交流的平臺，構建和諧護患關系,。

6,、科室建立電話和微信回訪平臺，為出院患者做好延續(xù)性護理服務,。

7,、注重收集護理服務需求信息，及時完善工作中的欠缺和不足,，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質、高效,、滿意的服務,。

（四）加強護理科教研工作

1、指定具有護師職稱及以上的護士負責實習生的帶教,，不定期聽取實習生及帶教老師意見及建議,，提高帶教質量。

2,、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心，了解實習計劃的完成情況。

3,、加強帶教老師授課能力培養(yǎng),，創(chuàng)造教學機會，鼓勵外出學習,、進修,、深造。

4,、鼓勵護士撰寫護理論文,，力爭20xx年發(fā)表cn論文2篇或以上。

5,、每月進行三基?？婆嘤枺嵘剖覍,？评碚撝R水平,。

（五）落實護理質量指標管理

急救藥品、器材完好率100%責任制整體護理合格率≥90%

危重病人護理合格率≥90%護理文件書寫合格率≥90%

護理安全質控合格率≥92%病區(qū)管理合格率≥91%

分級護理合格率≥90%健康教育覆蓋率100%

住院病人滿意度≥90%護理不良事件上報率100%

“三基”考核人人達標住院病人跌倒,、墜床,、壓瘡風險評估率達100%

醫(yī)院護理工作計劃、目標篇十六

為進一步落實責任制整體護理,，推進優(yōu)質護理服務工作持續(xù),、深入開展，深化專業(yè)內涵建設,，提升臨床護理質量,，充分調動我院護士隊伍積極性，特制定20--年“優(yōu)質護理服務”工作計劃,。

一,、認真培訓并組織落實各種制度、規(guī)范及標準

20--年修定的護理文件有：護理常規(guī),、危重癥護理常規(guī),、護理工作制度與崗位職責、護理技術操作規(guī)范,、護理安全管理措施及工作流程,，在去年培訓的基礎上，我院將繼續(xù)進行有計劃的院級及科室的培訓,，考核,，護理部督促落實，定期檢查護理人員掌握情況,，發(fā)現問題及時解決,。

二,、加強護士核心能力建設，全面提升職業(yè)素質

1.嚴格落實分層培訓,，提高臨床護士的實際工作能力及專業(yè)技術水平;根據自治區(qū)專科護士培訓計劃有序安排培訓, 培訓?？谱o理骨干,，培養(yǎng)專科護理人才,。

2.有計劃選派護理骨干及護士長到先進醫(yī)院輪流進修,、參觀學習;積極組織護士長參加各級護理質控中心及院級的各項管理培訓活動，帶動醫(yī)院的整體護理管理水平,。

三,、加強患者健康宣教，突出蒙中醫(yī)特色

1.利用健康教育手冊,，責任護士根據科室常見病的治療和護理常規(guī),、術前注意事項、術后康復鍛煉方法,、特殊飲食,、用藥等，選擇適當的方式,，向病人做具有蒙中醫(yī)特色的健康宣教,。

2.科室每周舉行1—2次集體宣教，內容涉及疾病的自我預防,、用藥的注意事項,、家庭急救常識、安全防護等,。

四,、加強護理安全管理，提升服務水平

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉運,、交接、壓瘡等,，建立并完善護理流程,。

(2)強化護理安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程,、常規(guī)的落實,，九月份“護理質量安全月”活動中重點突出此項工作。

(3)加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生原因,，吸取經驗教訓，提出防范與改進措施,。

(4)加強科室管理,。對科室在病房管理、基礎護理,、護理安全,、護理文書書寫、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期反饋，在護士長工作例會上進行總結;每月組織護士長對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制,，綜合評價,，對存在問題限期整改。

五,、夯實基礎護理,、嚴格落實責任制整體護理

1.切實做好基礎護理。保持病床整潔,、無異味,、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范,，使病人舒適;正確執(zhí)行醫(yī)囑,，勤巡視病人，認真觀察病情,，發(fā)現問題及時解決,，確保患者安全,。

2.各病區(qū)全面落實責任制護理,，責任護士全面負責患者從入院到出院的各項治療、給藥,、病情觀察,、基礎護理以及健康教育等，為患者提供連續(xù),、全程,、優(yōu)質的護理服務。

3.全面履行護士職責,。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理,。

4.深化護士分層使用，依據病人病情,、護理難度和技術要求

分配責任護士,，危重患者由年資高、能力強的護士負責,，體現能級對應,。

5.臨床護理服務充分體現專科特色,，各科依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務,，保障患者安全,，促進患者康復。

六,、加強內涵建設,，拓展服務范圍

不斷完善門急診、手術室,、輔助科室優(yōu)質護理服務內涵建設,，全院病房實施常態(tài)化優(yōu)質護理服務模式，積極開展延伸服務,，老年社區(qū)服務部計劃繼續(xù)對社區(qū)65周歲以上老年人建立健康檔案,、老年保健知識講座、精神衛(wèi)生科的“精神衛(wèi)生日”宣傳活動,，結合企劃科系列宣傳活動,，把專科健康教育講座延伸到社區(qū),、家庭,，為患者提供用藥指導、健康教育,、慢病管理等服務,。

七、定期征求患者意見,，不斷改進護理工作

(1)科室每月召開工休座談,，聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。

(2)護理部每月進行患者滿意度調查,，內容包括護士的操作技術,、儀容儀表、健康宣教及醫(yī)院環(huán)境等,，根據患者服務部及護理部調查結果,，對于普遍反映好的方面,，進行全院推廣，對于患者不滿意的方面,，制定整改措施,，及時反饋科室并限期整改。

八,、積極探索,，建立績效考核激勵機制，落實崗位管理

(1)責任護士履行崗位職責,。按照崗位管理進行考核,，護士應服從醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的安排，作為績效考核依據,。

(2)優(yōu)質護理服務績效考核措施,，堅持客觀、公平,、公開原則,，分配向臨床一線護士傾斜，調動廣大護士積極性,。

(3)建立護理人員的績效考核登記,，依據責任護士出勤率、護理病人的數量,、護理質量,、技術難度、風險程度,、滿意度,、科室評選，進行獎勵,。

(4)護士根據考核標準以得分高低進行績效考核,。

(5)護理部依據優(yōu)質護理服務質量控制標準對科室考核，考核結果作為護士長的績效考核,。

醫(yī)院護理工作計劃,、目標篇十七

20xx年icu將在院領導及護理部的領導下，本著“以病人為中心”的服務理念,，充分發(fā)揮icu護士的積極作用,，不斷提升icu護士的綜合實力，根據護理部20xx年工作計劃特制訂本科室新一年工作計劃如下：

一,、加強培訓,，落實icu各項規(guī)章制度

20xx年將繼續(xù)加強對已完善的icu各項規(guī)章制度，包括崗位職責,、工作制度,、操作流程,、護理常規(guī)、應急預案等的學習,，并通過考試,、不定期抽查的方式，督促檢查執(zhí)行情況,，每月進行考核一次,。

二、開展“優(yōu)質護理服務,，從細微處做起,，將人性化護理落實到護理工作的各個環(huán)節(jié)

1、優(yōu)化排班,，在現有條件下,，合理進行人力資源配置。根據護理部下發(fā)的相關文件組織護士進行優(yōu)質化護理相關內容的培訓,。

2、注重細節(jié),，icu收治的病人均是急危重癥病人,，對護理工作的要求極高，治療,、護理缺一不可,，由于封閉的環(huán)境和疾病的痛苦生活護理、心理護理顯得尤為重要,，小到為病人修剪指甲,、外出檢查為病人做好眼部遮蓋、一句溫暖的問候等,，在細節(jié)中體現優(yōu)質護理服務的質量,。

三、成立質控監(jiān)管梯隊,，努力提高臨床護理質量,，實行護士長--質控小組長--質控護士監(jiān)管梯隊

1、加大護理質量監(jiān)管力度,，分級進行檢查,，充分發(fā)揮質控護士，各組長監(jiān)管作用,，提高臨床護理質量,。

2、專人檢查護理文書書寫質量,。由各組組長負責當班護理文書書寫質量的檢查工作,，責令書寫不規(guī)范的護士及時更改,，護士長不定期抽查。

四,、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質

1,、加強護士在職教育。鼓勵科內護士參加各種學歷教育,，積極參加護理部組織的業(yè)務學習,，護理培訓?？剖艺J真落實護理查房,，業(yè)務學習。組織護士學習新理論,、新技術及實用性知識,。

2、落實護士分層培訓計劃積極落實護士分層培訓計劃,，對工作2年以下的新護士主要進行護理基礎知識,、基礎技能的培訓;對工作2-3年的低年資護士主要進行專科知識,、?？萍寄艿呐嘤?并對全員護士進行突發(fā)事件的應對及處理、危重病和疑難病癥護理等方面的培訓,。由高年資護士“一對一”帶教低年資護士,，在臨床實踐中教學。

3,、加強新進及輪轉護士的管理,。加強護理文件書寫、搶救儀器的使用等培訓,，根據科室的培訓計劃認真執(zhí)行,，幫助盡快勝任icu的護理工作，確保醫(yī)療護理安全,。

4,、科室開展icu在職護理人員專科培訓計劃由刁秀芳護理骨干對icu所有護理人員進行?？婆嘤柤翱己?。

5、鼓勵護士積極參加院護理部組織的各項活動,，如參加護理部組織的“5.12”護士節(jié)相關活動等,。

五、強化護理安全意識，加強全員安全教育

1,、強化icu護士的“慎獨”精神,，強調用藥安全，注意冷藏藥物的使用及“三查八對”,，每月組織學習和考核常見藥或新藥用藥知識一次,。

2、嚴防計劃外拔管,，對有引流管,、氣管插管的患者加強看護，必要時在征得病人家屬簽字同意后使用約束帶進行約束,，及時懸掛各種警示標示(如防管路滑脫,、防壓瘡、防滲出等),，避免不良事件發(fā)生,，提高全員護理安全防范意識。

3,、各種搶救器材保持清潔,、性能良好;急救藥品符合規(guī)定，用后及時補充‘無菌物品標識清晰,，保存符合要求,，確保在有效期內。

4,、對于所發(fā)生的護理差錯及不良事件，按情節(jié)輕重對當事人給予批評,、罰款,，科室及時組織討論，提出處理意見,、必要的防范整改措施,，并上報護理部。每月質控小組會分析點評當月全院及科內的護理安全隱患,，提出防范措施,。

5、繼續(xù)加強護理文書的書寫,、培訓,、檢查工作，進一步完善護理記錄單的內容,，確保護士及時,、準確、客觀、真實,、完整地完成護理記錄,，保證醫(yī)療護理安全。

6,、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

7,、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點

六、積極響應護理部號召,，學習制定科室常見病的中醫(yī)護理計劃,，提高中醫(yī)護理操作能力，積極在護理實踐中應用,。

七,、加強院感與消毒隔離工作

按照醫(yī)院icu感染控制標準，做好科室的醫(yī)院感染防護及管理工作,，規(guī)范呼吸機相關性肺炎,、留置導尿管相關尿路感染、中心靜脈導管相關感染的預防及控制措施,。指定專人進行負責,，每周在護理質控小組會議上將科室存在的問題進行反饋，并監(jiān)督消毒隔離的執(zhí)行情況,。每季度組織全科護士進行院感知識學習,，所有人員嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌技術原則，一次性醫(yī)用品按規(guī)定定時更換,，醫(yī)療廢物按院感要求分類放置,，嚴防各種醫(yī)療廢物外流。對保潔人員進行一般消毒工作的培訓,，控制院內感染的發(fā)生,。

八、以病人為中心，工作中方便病人,，提高護士工作積極性

針對icu無陪護,、探視時間短等特點，要求護士每日主動與家屬聯系,，盡力解決家屬的實際困難,。

九、護理各項指標完成目標

1.基礎護理合格率100％

2.?？谱o理合格率100％

3.基本操作合格率100％

4.護理文書書寫合格率100％

5.急救物品完好率100％

6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100％

7.病區(qū)管理合格率100％

8.年壓瘡發(fā)生次數0

9.年護理嚴重差錯,、護理事故發(fā)生次數為0

10.病人對護理服務的滿意率100％

醫(yī)院護理工作計劃、目標篇十八

為了落實《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》,，特制訂本年度中醫(yī)護理工作計劃如下：

一,、完善組織

成立中醫(yī)護理工作小組，專人負責,，明確職責,，負責全科中醫(yī)護理工作的實施、監(jiān)督,、檢查與反饋,。

二、培訓計劃

1,、建立護理人員分層次中醫(yī)護理考核計劃,。

2、加強護理人員中醫(yī)理論與技能培訓,。重視中醫(yī)知識學習,，為了提高大家的中醫(yī)理論水平，不僅參加院部組織的中醫(yī)基礎知識的學習,，制訂中醫(yī)理論與操作考核計劃,，使中西護士熟練掌握中醫(yī)護理常規(guī)和操作規(guī)程，提高中醫(yī)護理水平,。

2、加強中醫(yī)人才培養(yǎng),，鼓勵大家參加中醫(yī)護理的專業(yè)培訓,，

三、開展中醫(yī)護理技術,，目前,，我科開展了耳穴貼壓、中藥外敷,、中藥濕敷,、中藥保留灌腸、艾灸和穴位貼敷等，逐步提高中醫(yī)護理參與率,。

四,、加強中醫(yī)質量控制

按照護理部中醫(yī)質量考核標準，每月進行一次質量考核,，考核內容包括中醫(yī)護理常規(guī)及中醫(yī)技能的掌握,、中醫(yī)護理常規(guī)的落實等內容。發(fā)現問題及時反饋整改,。不斷提高中醫(yī)護理水平,。

醫(yī)院護理工作計劃、目標篇十九

一,、指導思想

在院長的領導下,，遵循和落實院長的“以人為本”的科學發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務理念,，以醫(yī)療安全為目標,，預防為主，強調過程管理和質量責任,，強化內涵建設,，提高技術水平和服務質量，創(chuàng)造優(yōu)質護理,，提高社會效益和經濟效益,。

二、工作目標

●健全護理“質量,、安全,、服務”等項管理制度，各項工作做到制度化,、科學化,、規(guī)范化。

●強化內涵建設,，不斷提高護理隊伍整體素質,。

●堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近群眾,，貼近社會,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，創(chuàng)優(yōu)質護理效益,。

三,、工作指標：

1、護理人員三基水平平均分≥85分

2,、護理技術操作合格率≥90

3,、基礎護理合格率≥90

4,、特護、一級護理合格率≥90

5,、五種護理表格書寫合格率≥90

6,、急救物品完好率≥100

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100

8,、年考核合格率≥95

9,、整體護理開展病房數100

10、每年完成本院護理新業(yè)務,，新技術≥2項

11,、護理人員培訓率達100，護理人員繼續(xù)教育學分或學時達到規(guī)定要求,。

12,、每年在地(市)以上學術會議或刊物上交流，發(fā)表論文≥2篇

13,、年褥瘡發(fā)生次數0

14,、護理嚴重差錯發(fā)生次數0

15、年護理事故發(fā)生次數0

16,、病人對護理服務的滿意率≥96

17,、年工作計劃完成率達≥90

四、工作措施

(一)人員管理

1,、在護理人員配置上,，力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1：0.4，以保證護理工作質量,，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內做適當的調整,，同時要避免造成護理資源的浪費。

2,、努力爭取逐步做到分層次使用護士：

①力爭得到院領導的支持,，護士盡可能減少承擔非護理工作，如,，記賬,、配口服藥等;

②生活護理(幫助進食、翻身,、護送病人檢查)主要由助理護士完成,，注冊護士應做好指導工作;

③主管護師、護師在完成本班工作的基礎上,，還應承擔質控,、帶教,、講課,、制訂護理計劃,、科研等工作;

④另外還應注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質量上什么樣的崗,，如,，靜脈穿刺技術好的護士，可以考慮安排治療班,，以保障護理服務的“優(yōu)質”,，充分調動護理人員工作學習的積極性、主動性,。

3,、對各級人員進行培訓、考評,，護理部,、各科室同時做好護士技術檔案的管理工作。

4,、實行人性化管理,，關心、尊重和激勵護理人員,，如,，建立護理部主任與護理人員談話制度，對每一個長休(1個月以上)護士(產,、病,、事、休)上班前,、對發(fā)生差錯,、被投訴的護士，護理部與其本人溝通,，要了解護士,，調整心理，減輕壓力,，充分調動護士的積極性,。

5、做好護士長管理工作的檢查,、監(jiān)督,，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況。

(二)質量管理

(1)不斷完善制度根據形勢發(fā)展的需要,，結合臨床實踐,，不斷完善質控制度，修訂護理人員考核細則,，進一步完善護理質量考核內容及評分標準,，如,，病房管理、基礎護理,、分級護理,、消毒隔離工作、護理文件的書寫,，供應室,、手術室、門診以及口腔科護理質量等,。

(2)加大落實,、督促、檢查力度,，注意對護士操作流程質量的督查,。抓好三級質控管理，按要求開展質控活動,，明確分工,，責任到人，做到人人參與,，層層管理,，共同把關，確保質量,。有檢查記錄,、分析、評價及改進措施,。

(3)落實護士長夜查房,、節(jié)假日、周日查房制度,。

(4)質控問題討論分析,、總結反饋各級質控檢查發(fā)現問題，要及時向當班護士和護士長反饋,，護士長每周小結一次,，在科室周會上通報;護理部每月質控小結評分一次，在護士長例會上通報,，分析產生原因,，提出解決辦法。并通過護理簡訊通報全院,。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100,。

(6)要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質量持續(xù)改進工作的有效性,。

(7)完善護理質控管理委員會制度,，職責,，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論,、分析、拿出有效的整改措施,。

(三)安全管理

(1)醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓,，組織學習、討論和專題講座,，以提高護理人員的法律意識,，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力,。

(2)護理缺陷管理,，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)現安全隱患,，及時采取措施,，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部統一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本,，發(fā)現問題及時記錄(內容包括：時間,、當事人、事情經過,、結果,、定性、原因分析討論,、改進措施),。

(3)嚴格質控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程，嚴格“查對”制度,，急救藥品,、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務的實施,，由護理部制定護理安全專項檢查內容,，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患,、定措施,、促改進。

(4)感染控制管理(詳見感染管理計劃)

(四)業(yè)務管理

1,、進一步深化整體護理理念,，以病人需求為服務導向，注重個性化服務,，進一步規(guī)范健康教育制度,，流程,，確保措施的有效性。

2,、強化業(yè)務查房效果,，護理部組織全院護理業(yè)務查房每季度1次，各科室每月組織1次,，對危重疑難病例,、特殊病例、特別護理問題,、新技術,、新業(yè)務進行討論分析，總結經驗,，以提高護士的工作能力和業(yè)務素質,。

3、引導護理人員對護理新技術,、新項目的了解,，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料,，撰寫護理論文,，并鼓勵積極投稿。要求護師以上職稱者每年至少完成1編論文,。

4,、在職培訓(院內護理培訓計劃附后)

(1)護理業(yè)務學習要求：全院每季度組織1～2次護理大課，各科室每月組織1次小講課,，每周晨會業(yè)務學習1次,，有記錄、有講稿,。

(2)護理理論培訓內容：護理質量標準,、各項工作制度,、工作流程,、“三基”護理知識,，應急預案,、同時注意開展目標明確的業(yè)務培訓以“缺什么學什么”、“有什么實際問題就講什么內容”強化護理學習效果,。

(3)護理技能培訓重點：

a.二十五項護理操作的規(guī)范化培訓,，特別做好新員工及年輕護士的培訓;

b.常用急救技能;

c.健康教育中涉及的康復技巧和技術,。

(4)院外短期培訓：安排外科,、急診科二名護理人員,，參加急癥急救知識短期培訓。

(5)選派護士長、護理骨干外出參加培訓學習,，以不斷增進新知識,、新業(yè)務，以帶動護理質量的提高,。

(6)力爭得到院長的支持,，建立和完善電教室，請院外護理專家到本院進行護理業(yè)務知識專題講座2～3次,。

(7)鼓勵護理人員在職繼續(xù)學習,，通過自學考試等方法提高學歷，提高知識層次,，改善護理隊伍智能結構。

(五)護理教學管理(詳見護理教學計劃)

六,、各季度工作重點：

第一季度工作重點

1,、20xx年護理工作總結匯報。布置20xx年護理工作計劃,。

2,、院內通報20xx年市衛(wèi)生局醫(yī)療服務整體質量檢查評估護理情況，問題分析,、總結,，制定整改措施。

3,、組織學習貫徹各項規(guī)章制度及有關條文,、護理質量標準。

4,、護理新項目,、新技術課題申報。

5,、春節(jié)前各項工作準備,、督查，春節(jié)期間查房工作的落實,，確保節(jié)日期間護理工作安全,。

6、舉辦護理操作技術培訓班,，護理業(yè)務課及護理業(yè)務查房安排,。

7、護理人員操作考核,，理論考試,。

8、護理質控活動。

9,、護理滿意度調查,。

10、護士長會議,，護理質控委員會會議安排,，質控總結、分析,、反饋,。

11、實習護士考核鑒定,，教學工作總結,、評估。

第二季度工作重點

1,、“護士節(jié)“慶?；顒影才拧?/p>

2,、舉辦護理操作技術培訓班,，護理業(yè)務課及護理業(yè)務查房安排。

3,、護理人員“三基”理論考試,、考核。

4,、護理質控活動,。

5、護理滿意度調查,。

6,、“五一”節(jié)前各項工作準備、督查,、節(jié)日期間護理查房工作的落實,。

7、護士長會議,，護理質控委員會會議安排,，質控總結、分析,、反饋,。

第三季度工作重點

1、實習護士崗前培訓及教學工作安排,。

2,、護理業(yè)務課,、護理業(yè)務查房安排。

3,、舉辦急救知識學習培訓二期,。

4、護理人員“應急預案,、質量關鍵流程”考試考核

5,、“國慶節(jié)”前各項工作準備。

6,、護理質控活動

7,、護理滿意度調查。

8,、護士長會議,，護理質控委員會會議安排，質控總結,、分析,、反饋。

9,、護理質控委員會會議安排,，

第四季度工作重點

1,、“國慶節(jié)”前做好各項準備工作,，節(jié)日期間護理查房工作的落實。

2,、護理人員法律,、法規(guī)、工作制度,、應急預案相關知識考試考核,。

3、護理業(yè)務課及護理業(yè)務查房安排,。

4,、護理滿意度調查。

5,、護理質控活動,。

6、護士長會議,，質控總結,、分析、反饋,。

7,、護理人員個人總結。

8、本年度護理工作總結及下年度護理工作計劃,。

9,、做好迎接年終醫(yī)療服務整體質量檢查評估的各項工作。

醫(yī)院護理工作計劃,、目標篇二十

----年護理工作將圍繞醫(yī)院管理目標,，遵循等級醫(yī)院評審標準，進一步強化各級護理人員行為規(guī)范和技能培訓,，加強患者護理安全管理,，提高護理服務質量等方面開展工作，具體布署如下：

一,、工作目標

1,、以標準建設為本，持續(xù)改進為動力,，促進護理質量的規(guī)范化發(fā)展;

2,、加強環(huán)節(jié)管理，建立健全住院患者潛在高危風險評估指標體系,，認真實施患者安全目標管理;

3,、加強護士長管理能力的培養(yǎng)，護士崗位管理及規(guī)范化培訓,，全面提升護士隊伍的內涵建設;

4,、創(chuàng)建新的護理服務模式，加強護士行為規(guī)范,，提供人性化服務,、個性化服務、便捷服務,、延伸服務,，從而深化優(yōu)質護理服務內涵;

5、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學,，推進護理專業(yè)發(fā)展,。

6、圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作

二,、具體措施

(一)以標準建設為本,，持續(xù)改進為動力，促進護理質量的規(guī)范化發(fā)展

護理質量是衡量護理管理水平,、護理業(yè)務水平和工作效果的重要標志,，護理部將遵循pdca循環(huán)模式，以“結構—過程—結果”為模式,，建立全面的質量管理體系,。

1,、醫(yī)院采用護理副院長、護理部,、護士長垂直扁平化的組織架構,，通過護理部每周一、三,、五護理行政查房及平時不定期的督查,、護士長的科內質控和護理單元質量控制小組的自查，充分發(fā)揮三級質量控制管理的整體功能,，形成嚴密的“自我控制”,、“同級控制”、“逐級控制”的質量網絡,，實施前饋質量控制,、環(huán)節(jié)交叉控制、終末全面控制,，確保護理質量的持續(xù)改進,。具體的護理質控安排詳見《----年護理質控計劃及目標》。

2,、加強臨床特殊科室護理質量管理,，重新梳理特殊科室的護理質量考評標準，圍繞患者安全管理目標,，強化護理關鍵流程管理,，每年至少進行二次特殊科室的專項督查、指導,、反饋及整改,。

3,、每季度組織一次全院性的護理質量全面大檢查,，以交叉考核與橫向評比形式，促進護士長間及科室間的學習交流,，取長補短,。以質量為生存，不斷總結,，交流經驗,，實行護理質量目標管理。

4,、每月由護理部組織科室進一次整體護理查房,，指導護理程序的正確運用，提高護士業(yè)務素質,，增強護士運用護理程序的能力,，完善整體護理的監(jiān)督評價系統,，促進護理查房制度的完善，詳見《----年整體護理查房安排表》

5,、建立護理質量持續(xù)改進小組,，首先在優(yōu)質病區(qū)開展品管圈活動，以點帶面,，從而激發(fā)護士個人潛能,，群策群力，通過團隊力量,、結合群體智慧,，提高工作效率、控制成本,、提升服務,、改善護理質量，創(chuàng)建護理品質,。

(二)加強環(huán)節(jié)管理,，建立健全住院患者潛在高危風險評估指標體系，認真實施患者安全目標管理

1,、加強住院病人高危護理風險的預警預控的管理,、高危風險的早期識別、量化管理,，有助于降低護理不良事件的發(fā)生,，保障患者的安全。進一步完善住院患者獲得性風險評估(住院病人壓瘡風險評估,、跌倒危險因素評估,、管道脫道危險因素的評估)，建立危重患者病情風險預測(mews早期預警評分系統及危重患者自理能力評估),，把握患者病情變化的黃金時刻,，提高危急處理的時效性。

2,、護理環(huán)節(jié)質量控制是保證護理安全的重要手段,，進一步完善護理安全管理制度，在工作中要注重抓高危環(huán)節(jié)(新患者,、手術患者,、急危重患者、特殊治療患者),、高危人群(新護士,、工作年限短經驗缺乏的護士、實習護生),、高危時間(夜班,、中班,、節(jié)假日等)的管理。樹立護理人員強烈的職業(yè)責任感,，增強法制觀念;要求全院護理人員在實際工作中學法,、懂法、守法,、用法,，有效的避免護患糾紛及杜絕護理嚴重差錯事故的發(fā)生。

3,、為適應對突發(fā)事件應急救援的需要,，進一步加強護理人員、科室之間的協同,，提高護理人員風險防范意識和應對突發(fā)事件自救互救能力,，護理部將完善護理應急預案,全年組織1-2次護理應急演練，各科室每月至少進行一項護理應急演練,，并對演練的過程中存在的問題進行分析原因,、提出整改措施，具體詳見《----年護理應急演練計劃》,。

(三)加強護士長管理能力的培養(yǎng),，護士崗位管理及規(guī)范化培訓，全面提升護士隊伍的內涵建設

1,、加強護士長隊伍建設,，提升護士長隊伍的管理能力，護理部將圍繞管理技巧,、強化管理意識,，更新管理理念，對護士長進行提升管理技能系列培訓,，使護士長能更充分發(fā)揮其職責,，起著承上啟下的關鍵作用。

2,、以崗位需求為基礎,，以加強護士崗位培訓為抓手,，根據護士崗位管理,、分層管理，結合護理崗位需求及護士職業(yè)發(fā)展進一步完善護士規(guī)范化培訓計劃,，對護士的分層培訓能級劃分進行,，對n0、n1護士著重于培養(yǎng)基本能力,，n2護士著重于培養(yǎng)護理重癥病人所需的能力,，n3護士著重于培養(yǎng)整體護理實施能力和教學能力,，n4護士著重于培養(yǎng)承擔科學研究和專科護理的能力,，具體詳見----年護士規(guī)范化培訓計劃,。

3、加大?？谱o士隊伍建設,，按照“江西省實施《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(20-------年)》辦法”及《--縣醫(yī)院護理工作五年發(fā)展規(guī)劃(20-------年)》，有計劃,、分步驟培養(yǎng)?？谱o士。

(四)創(chuàng)建新的護理服務模式,，加強護士行為規(guī)范,，提供人性化服務、個性化服務,、便捷服務,、延伸服務，從而深化優(yōu)質護理服務內涵

1,、建立以患者需求為導向,，專業(yè)要求為原則的新的護理服務模式，提供人性化服務,、個性化服務,、便捷服務、延伸服務,，深入責任制整體護理,，護士實施床旁護理，多與患者接觸,，多提供服務,，強化對患者觀察和咨詢內涵，增加基礎護理的具體操作,，通過在護理過程中發(fā)現患者的臨床表現和病情變化,，更新護理理念，提高優(yōu)質服務,，提高病人的滿意度,。

2、根據江西省衛(wèi)計委印發(fā)的《“改善群眾就醫(yī)體驗”主題活動實施方案》,，為提高導診人員優(yōu)質服務意識及門診服務質量,，提升醫(yī)院服務文化，方便患者就醫(yī),，護理部將對導診護士進行醫(yī)德醫(yī)風,、職業(yè)素質教育,、禮儀培訓、如何正確指導預檢分診等方面的培訓,，切實推動導診工作上一個新臺階,。

3、深化優(yōu)質護理內涵,，改進護理服務,，規(guī)范文明禮儀，展示護士風采,，塑造良好的護理職業(yè)形象,。五月份護士節(jié)將舉行“展天使風采·樹護士形象”為主題的護士儀禮表演賽，旨在讓護士在平時工作崗位上能自覺運用標準護士禮儀,、文明用語,，把微笑給每一位患者，為患者提供優(yōu)質的服務,，樹立護理品牌與良好形象,。

(五)創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業(yè)發(fā)展

1,、強化護理科研管理,。首先教育廣大護理人員更新思想觀念，樹立科研意識,，鼓勵醫(yī)護合作,、護護合作，以醫(yī)帶護,、以護促醫(yī),，互相幫助，共同提高,，促進每個科研課題的順利完成,，提高科研效率和水平，其次,，力爭多渠道,、多形式提高護理科研骨干的知識和學歷層次，提高護理人員的創(chuàng)造性思維及超前的意識,，從而推動護理科研的發(fā)展,。

2、把教學管理列入護士長考核內容,，嚴格選拔帶教老師,，加強帶教老師的責任心，每季組織帶教老師座談會,，聽取帶教老師對臨床教學的意見反饋及實習生對帶教工作的意見反饋,，做好教學工作的進度考評，提高各科室各科室護理帶教水平,，確保帶教安全,。

(六)圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作

以二級甲等醫(yī)院評審為契機，圍繞評審細則及新理念,，遵循國際通行的患者質量及安全管理理念,，從病人的體驗、社會的視野,、醫(yī)務人員的遵循來優(yōu)化完善各種服務,、操作流程及各項規(guī)章制度;收集整理、匯總分析各類資料信息,，做到“印跡”管理,，整理詳實的原始材料，保證創(chuàng)建各項工作的切實落實,。