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客房部經(jīng)理的職責(zé) 客房部經(jīng)理的職責(zé)范圍篇一

2.確保部門成本及各項費用,，得以良好的控制,。

3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查,。

4.制定部門的年度預(yù)算,，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。

5.檢查客房部的設(shè)施和管理,，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率,。

6.組織編制部門工作程序及工作考評。

客房部經(jīng)理的職責(zé) 客房部經(jīng)理的職責(zé)范圍篇二

1.檢查員工儀容儀表,，協(xié)助并指導(dǎo)客房服務(wù)員,、pa按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作任務(wù);

2.檢查房態(tài)及預(yù)測開房率,，制定工作計劃，分派任務(wù);

3.負(fù)責(zé)樓層總鑰匙,，查房,，做房;做好資產(chǎn)的盤點工作;

4.做好客用品、清潔用品的合理保管及發(fā)放,，指導(dǎo)和控制服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;

5.填寫丟失,、損壞報告并確保客房與公共區(qū)域陳設(shè)良好,，保養(yǎng)得當(dāng);

6.妥善保管庫存物品,，預(yù)防鼠咬、霉?fàn)€,、降低物品消耗,，定期檢查盤點，做好帳,、物,、卡相符;

7.掌握庫存情況，負(fù)責(zé)提供物品信息;

8.協(xié)助做好庫房和安全消防工作,，保持清潔,、整齊;

9.處理緊急事故、事件,、客人投訴及當(dāng)天各崗位,、各區(qū)域發(fā)生的特殊情況;

10.做好交接班記錄、督促本班及對上班未完成的工作進(jìn)行安排;

客房部經(jīng)理的職責(zé) 客房部經(jīng)理的職責(zé)范圍篇三

1. 全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營與管理工作,，確保部門工作能順利有效的進(jìn)行,，對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2. 維護(hù)酒店形象,，提高服務(wù)意識,。

3. 負(fù)責(zé)制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經(jīng)理匯報工作,。

4.負(fù)責(zé)組織,、擬定客房內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)、各崗位職責(zé),、工作流程,，檢查員工紀(jì)律，負(fù)責(zé)部門所有人員的思想教育,，提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，并實施所屬員工的任務(wù)獎懲方案。

5. 做好客房各個區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作,，并做好記錄,，同時根據(jù)存在問題做總結(jié)并制定計劃,。

5. 主持部門業(yè)務(wù)會議，傳達(dá)公司及酒店的方針政策和信息,，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,。

6. 負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作,。

7. 負(fù)責(zé)各崗位的排班,、考勤和休假的審核工作，根據(jù)客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調(diào)度工作,。

8. 每日做好房間的抽查工作,，重點檢查vip房及做好vip接待;

9. 負(fù)責(zé)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進(jìn)行;

10. 負(fù)責(zé)客房部各項工作的檢查和落實工作;

11. 負(fù)責(zé)賓客建議的征詢,，建立良好的對客關(guān)系,，最大限度地滿足賓客的需求，提高服務(wù)質(zhì)量;妥善處理賓客投訴,，提高顧客滿意度;

12. 定期安排設(shè)備維修保養(yǎng),、用品添置和更新改造計劃;

13.督促殺蟲公司對酒店各個區(qū)域及部分客房的控蟲工作，根據(jù)實際情況跟進(jìn)殺蟲質(zhì)量;

14.巡查各個區(qū)域綠植的存活狀態(tài)及生長狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時和綠植公司溝通并要求修剪及更換;

15.檢查布草洗滌質(zhì)量,，將存在問題做好反饋，確保棉織品的洗滌質(zhì)量;

16.檢查和督導(dǎo)pa技工晶面處理狀況,，地毯,、沙發(fā)等清洗質(zhì)量;

17.根據(jù)部門的人員編制及實際的出租率，擬定并實施部門的年度,、季度,、月度、周工作計劃;

18.負(fù)責(zé)客房部所有資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)及管理工作;

19.做好月底各項盤點報表的審核工作,，做好成本的核算及控制工作;

20.負(fù)責(zé)各崗位的梯隊人才培養(yǎng)工作;

21. 負(fù)責(zé)制定客房部的培訓(xùn)計劃并組織實施，關(guān)心員工思想,、生活和業(yè)務(wù)水平的提高,，提高部門員工的專業(yè)工作技能;

22. 按時完成上級交辦的其它工作。

客房部經(jīng)理的職責(zé) 客房部經(jīng)理的職責(zé)范圍篇四

1.結(jié)合酒店經(jīng)營目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)客房部發(fā)展和實現(xiàn)本部門目標(biāo),。

2.監(jiān)督管理客房部運作,，如安全、服務(wù),、衛(wèi)生,。

3.為符合酒店清潔、維護(hù),、提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，每天檢查所有區(qū)域并采取正確的措施,。

4.不斷發(fā)展貫徹并重審部門政策、程序,、實踐及標(biāo)準(zhǔn),。

5.對直接或非直接下屬進(jìn)行挑選、培訓(xùn),、發(fā)展,、績效管理，以確?？头坎抗ぷ鞯挠行н\作,。

6.管理布草存貨和客用物品供給，對其分類管理,，以滿足酒店經(jīng)營需求,。

7.配合其他各個部門如前廳部、綜合部,、銷售部,、工程部,、財務(wù)部,、餐飲部、保安部,，以保證所有客房及公共區(qū)域及時的,、行之有效的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理。

8.保持一切設(shè)備,、清潔產(chǎn)品的更新,，評估其質(zhì)量，具備本地競爭知識及客房的行業(yè)發(fā)展趨勢,。

9.完成一系列行政工作,，如參加會議，寫報告，記錄及與其工作職責(zé)相關(guān)的其他特殊工作。

客房部經(jīng)理的職責(zé) 客房部經(jīng)理的職責(zé)范圍篇五

◇ 每天安排客房服務(wù)員的工作,，合理調(diào)配人員，檢查員工儀表儀容;

◇ 每天仔細(xì)檢查每一間走客房,，抽查住客房，保證清潔及物品補充,、擺放達(dá)到要求,，設(shè)施情況良好;

◇ 巡視公共區(qū)域，保持清潔,、整齊,、暢通及設(shè)施完好,，排除安全隱患;

◇ 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修,，檢查維修質(zhì)量;

◇ 配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴,，努力滿足客人的要求;

◇ 制定客房設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃,、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;

◇ 負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品,、庫房管理工作，物品按運營標(biāo)準(zhǔn)保證使用,、消耗控制得當(dāng);

◇ 做好棉織品的收發(fā),、送洗衣、交接等工作;

◇ 督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)生工作,，檢查質(zhì)量,，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn);

◇ 負(fù)責(zé)樓層總鑰匙各對講機(jī)收發(fā)及保管;

◇ 負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,，指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋;

◇ 做好每月的培訓(xùn)計劃和實施,，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄;

◇ 完成上級指派的其他任務(wù),。

客房部經(jīng)理的職責(zé) 客房部經(jīng)理的職責(zé)范圍篇六

1. 全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé),并接受總經(jīng)理的督導(dǎo);

2. 負(fù)責(zé)客房部各項工作的計劃,、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項工作指標(biāo);

3.制定客房部的各項經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法;

4.主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會,參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會,并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用,、培訓(xùn)及工作考評;

5.制定客房部經(jīng)營預(yù)算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報,、分析和歸檔;

6.檢查客房部的設(shè)施和管理,考查本部工作質(zhì)量及工作效率;

7.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不斷完善各項操作規(guī)程;

8.對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊,、維修保養(yǎng),、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé)

客房部經(jīng)理的職責(zé) 客房部經(jīng)理的職責(zé)范圍篇七

1. 全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進(jìn)行,，對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2. 維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識,。

3. 負(fù)責(zé)制定客房部的工作計劃并組織實施,，定期向酒店總經(jīng)理匯報工作。

4.負(fù)責(zé)組織,、擬定客房內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)、各崗位職責(zé),、工作流程,，檢查員工紀(jì)律，負(fù)責(zé)部門所有人員的思想教育,，提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，并實施所屬員工的任務(wù)獎懲方案,。

5. 做好客房各個區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作，并做好記錄,，同時根據(jù)存在問題做總結(jié)并制定計劃,。

6. 主持部門業(yè)務(wù)會議，傳達(dá)公司及酒店的方針政策和信息,，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,。

7. 負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作,。

8. 負(fù)責(zé)各崗位的排班,、考勤和休假的審核工作，根據(jù)客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調(diào)度工作,。

9. 每日做好房間的抽查工作,，重點檢查vip房及做好vip接待;

10. 負(fù)責(zé)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進(jìn)行;

11. 負(fù)責(zé)客房部各項工作的檢查和落實工作;

客房部經(jīng)理的職責(zé) 客房部經(jīng)理的職責(zé)范圍篇八

1,、監(jiān)督和指導(dǎo)客房部的工作運轉(zhuǎn),，其中包括客房部、公共區(qū)域,、布草房,、后臺工作區(qū)域，保證部門服務(wù)運作的順利進(jìn)行,，與其他部門保持密切合作;

2,、編制部門工作計劃，組織,、指導(dǎo),、協(xié)調(diào)本部門的各項工作，負(fù)責(zé)部門經(jīng)營管理,、安全防范,、服務(wù)質(zhì)量、成本控制和培訓(xùn)工作;

3,、主持客房部例會,，定期召開部門質(zhì)量、工作會議;

4,、建立和保持良好的員工關(guān)系,，指導(dǎo)員工評估機(jī)制。督促落實員工崗位工作程序和規(guī)范執(zhí)行情況,，并保證服務(wù)效率和質(zhì)量,，定期對服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，做好階段性表現(xiàn)的評估;

5、督促,、檢查各樓層治安,，消防的防范工作，保障客房的安全;

6,、定期檢查客房和所有客房區(qū)域;

7,、掌握客人抵離情況，跟蹤特別團(tuán)隊和vip到店的準(zhǔn)備工作;

8,、每天檢查到店的貴賓房,，抽查住房及空房，巡查客房樓層公共區(qū)域及后勤部位,，確保房間布置,、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn);