隨著人們對(duì)法律的了解日益加深,，越來越多事情需要用到合同，它也是減少和防止發(fā)生爭(zhēng)議的重要措施。合同的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的合同范本，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
小區(qū)物業(yè)綠化管理合同協(xié)議書篇一
乙方：__________
甲,、乙雙方在自愿,、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,，就 (物業(yè)名稱)的物業(yè)管理服務(wù)事宜,，訂立本合同。
第一條 本合同所涉及的物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱：__________
物業(yè)類型：__________
座落位置：_________區(qū)/縣________鄉(xiāng)/鎮(zhèn) 路_______弄_______號(hào)
四至范圍(規(guī)劃平面圖)： 總建筑面積：________平方米;其中住宅________平方米。
物業(yè)構(gòu)成見附件一,，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二,。
第二條 乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng),。
(一)物業(yè)共用部位的維護(hù);
(二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù);
(三)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù);
(四)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù);
(五)公共秩序的維護(hù)服務(wù);
(六)物業(yè)使用禁止性行為的管理;
(七)物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù);
(八)業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng),。
第三條 物業(yè)專有部分的自用部位、自用設(shè)備損壞時(shí),，業(yè)主,、物業(yè)使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修,。經(jīng)報(bào)修由乙方維修的,，維修費(fèi)用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān),。
第四條 甲方向乙方提供位于路號(hào)室(建筑面積平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房,，在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途,。
第五條 乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合下列約定：
(一)物業(yè)共用部位的維護(hù),、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)，詳見附件三;
(二)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù),，詳見附件四;
(三)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù),，詳見附件五;
(四)公共秩序的維護(hù)服務(wù)，詳見附件六;
(五)物業(yè)使用禁止性行為的管理,，詳見附件七;
(六)物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù),，詳見附件八;
第六條 在簽訂本合同前，甲方應(yīng)會(huì)同乙方對(duì)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn),，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關(guān)資料。
甲,、乙雙方辦理物業(yè)查驗(yàn),、移交手續(xù)，對(duì)查驗(yàn),、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn),。具體內(nèi)容詳見附件九。
第七條 乙方根據(jù)下述約定,，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi),。
(一)住 宅：
高層________元/月每平方米; 多層________元/月每平方米;
別墅________元/月每平方米; 物業(yè)：________元/月每平方米;
(二)辦公樓：______元/月每平方米
(三)商業(yè)用房：________元/月每平方米
上述物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)(元/月每平方米)如下：
一、住宅物業(yè)
1,、綜合管理服務(wù)費(fèi)：
2,、共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng),、維修費(fèi)用：
3,、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用：
4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：
5,、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：
二,、非住宅物業(yè)
1、綜合管理服務(wù)費(fèi)：
2,、共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng),、維修費(fèi)用：
3,、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用：
4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：
5,、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：
6,、本條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)不含物業(yè)大修和專項(xiàng)維修的費(fèi)用，物業(yè)大修和專項(xiàng)維修的費(fèi)用在維修資金中列支,，并按規(guī)定分?jǐn)偂?/p>
第八條 自本合同生效之日的當(dāng)月起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,，由業(yè)主承擔(dān);業(yè)主應(yīng)依照本合同第七條約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第九條 乙方按下述第種收費(fèi)形式確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,。
(一)包干制,。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān),。
(二)酬金制,。在本合同第七條約定預(yù)收的.物業(yè)服務(wù)資金中按下述第____種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出,，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān),。
1、每 (月/年)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中按____%的比例提取酬金;
2,、每 (月/年)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中提取________元的酬金,。
第十條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)按(年/季/月)交納，業(yè)主應(yīng)在_______(每次繳費(fèi)的具體時(shí)間)履行交納義務(wù),。
逾期交納的,，違約金的支付約定如下：
第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算,，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況,。
對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭(zhēng)議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
第十二條 停車場(chǎng)收費(fèi)分別采取以下方式：
(一)停車場(chǎng)屬于全體共有全體業(yè)主共用的,，車位使用人應(yīng)按露天機(jī)動(dòng)車車位__________元/個(gè)每月,、車庫(kù)機(jī)動(dòng)車車位__________元/個(gè)每月,、露天非機(jī)動(dòng)車車位__________元/個(gè)每月、車庫(kù)非機(jī)動(dòng)車車位__________元/個(gè)每月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi),。
乙方從停車費(fèi)中按露天機(jī)動(dòng)車車位__________元/個(gè)每月、車庫(kù)機(jī)動(dòng)車車位__________元/個(gè)每月,、露天非機(jī)動(dòng)車車位__________元/個(gè)每月,、車庫(kù)非機(jī)動(dòng)車車位__________元/個(gè)每月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。
(二)停車場(chǎng)屬于建設(shè)單位所有,、委托乙方管理的,，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位 元/個(gè)每月,、車庫(kù)車位 元/個(gè)每月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi),。
乙方從停車費(fèi)中按露天車位 元/個(gè)每月、車庫(kù)車位 元/個(gè)每月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi),。
(三)停車場(chǎng)車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購(gòu)置的,，車位使用人應(yīng)按露天車位__________元/個(gè)每月、車庫(kù)車位__________元/個(gè)每月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi),。
第十三條 業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)車輛停放有保管要求的,，與乙方另行約定。
乙方：__________
時(shí)間：__________
小區(qū)物業(yè)綠化管理合同協(xié)議書篇二
委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方)：
注冊(cè)地址：
郵政編碼：
法定代表人： 職務(wù)：
電 話： 傳真：
受委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)：
注冊(cè)地址：
郵政編碼：
法定代表人： 職務(wù)：
電 話： 傳真：
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和南寧市物業(yè)管理規(guī)定及有關(guān)法律,、法規(guī),，在自愿、 平等,、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,，就甲方委托乙方對(duì)龍光?玖譽(yù)湖(一期)御湖組團(tuán)小 區(qū)(以下簡(jiǎn)稱本物業(yè))實(shí)施專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同,，以供雙方恪守,。
第一章物業(yè)基本情況
第一條物業(yè)基本情況
1. 灼業(yè)名稱：龍光?玖譽(yù)湖(一期)御湖組團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱本物業(yè))
2. 本物業(yè)位置：
四 至：北至弘良路、南至良興路 西至良慶大道,、東至規(guī)劃路
3. 占地面積：42091.05平方米
4. 總建筑面積：246427.97平方米
5. 車位數(shù)量：1684個(gè)(其中地上車位50個(gè),，地下車位1634個(gè))
6. 物業(yè)類型：混合式住宅
上述指標(biāo)，最終以政府相關(guān)部門對(duì)本項(xiàng)目工程竣工驗(yàn)收后的備案數(shù)據(jù)為準(zhǔn),。 如相關(guān)指標(biāo)變化,，不影響本合同各項(xiàng)條款的履行。
第二條乙方參與本物業(yè)的竣工驗(yàn)收,，并在物業(yè)移交接管時(shí),，與甲方辦理 物業(yè)管理書面交接手續(xù);本物業(yè)交付使用后的質(zhì)量責(zé)任，按國(guó)家《建設(shè)工程質(zhì)量 管理規(guī)定》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等規(guī)定承擔(dān),。
第三條 本物業(yè)的交付時(shí)間為甲方在銷售合同中約定的時(shí)間,，暫定為： 延2年必月,。甲方若需變更交付時(shí)間，則應(yīng)提前30天書面通知乙方,。
第二章 物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)
第一條房屋建筑本體共用部位的養(yǎng)護(hù)和管理,，包括樓蓋、屋頂,、梁,、柱、 內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等結(jié)構(gòu)部位,、外墻面,、樓梯間、走廊通道,、門廳,、設(shè)備機(jī)房等。
第二條 共用設(shè)施設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù),、管理和運(yùn)行服務(wù)，包括：共用的室外 上下水管道,、落水管,、垃圾道、煙囪,、共用用水設(shè)施,、共用照明、天線,、加壓水 泵房,、電梯、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備,、中央監(jiān)控設(shè)備,、配電系統(tǒng)、建筑物防雷設(shè)施,、 信報(bào)箱,。
第三條附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修,、養(yǎng)護(hù)和管理,，包括道路、室外上下水 管道,、化糞池,、溝渠、池,、井,、自行車棚,、停車場(chǎng)。
第四條 附屬配套建筑和設(shè)施的淮修,、養(yǎng)護(hù)和管理,，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體 育娛樂場(chǎng)所,。
第五條 共用綠地,、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理,。
第六條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所,、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生,、垃圾的 收集、清運(yùn)(建筑垃圾,、裝修垃圾的清運(yùn)按政府有關(guān)規(guī)定另行統(tǒng)一清運(yùn),，統(tǒng)一收 費(fèi))。
第七條交通與車輛停放秩序的管理(但不含車輛及車上財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)和保管 責(zé)任),。
第八條 維護(hù)公共秩序,，包括安全監(jiān)控、巡視,、門崗執(zhí)勤(但不舍業(yè)主,、使 用人的人身與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任)。
第九條組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng),。
第十條 管理與物業(yè)相關(guān)的檔案,、資料，包括工程建設(shè)竣工驗(yàn)收資料,、業(yè)主 及牧業(yè)使用人檔案資料等,。
第十一條 業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù),，在業(yè)主提出 委托時(shí)，乙方可接受委托并合理收費(fèi),。
第十二條對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反有關(guān)物業(yè)管理法規(guī),、政策及《臨時(shí)管理 規(guī)約》的行為，可以根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)處理,。包括：責(zé)令停止違章行為,、要 求恢復(fù)原狀、要求賠償損失;對(duì)無故不交納法律,、法規(guī)政策規(guī)定或合同約定的有 關(guān)費(fèi)用或者拒不改正違章行為的責(zé)任人,，提請(qǐng)有關(guān)行政主管部門或司法部門予以 解決,。
第十三條 負(fù)責(zé)向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公攤水電費(fèi),、電 梯電費(fèi),、車位服務(wù)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用;受有關(guān)部門委托負(fù)責(zé)向業(yè)主或物業(yè)使 用人收取政府規(guī)定的各項(xiàng)代收代付費(fèi)用,。
第十四條法律,、法規(guī)及政策規(guī)定由物業(yè)管理企業(yè)管理的其它事項(xiàng)。
第十五條以上委托管理事項(xiàng),，均指本物業(yè)范圍內(nèi)事項(xiàng),。
第三章 物業(yè)服務(wù)期限
第一條本合同的服務(wù)期限：
1、 本項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同的期限為自合同簽訂之日起,，至該項(xiàng)目業(yè)主委 員會(huì)與業(yè)主大會(huì)決議選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)終止,。
2、 本物業(yè)交付之前,，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān);自甲方限定的交付期限屆 滿之日起至本物業(yè)業(yè)主大會(huì)與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同約定 開始提供物業(yè)服務(wù)之日止,，該期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由本物業(yè)的全體業(yè)主承擔(dān)。
第四章 甲方的權(quán)利和義務(wù)
第一條 本合同簽訂后,，甲方應(yīng)當(dāng)指定專職人員,，負(fù)責(zé)與乙方保持聯(lián)絡(luò)和協(xié) 調(diào)依本合同約定的相關(guān)事務(wù)。
第二條 在本物業(yè)正式銷售前,，負(fù)責(zé)協(xié)同乙方制定《龍光?玖譽(yù)湖(一期) 御湖組團(tuán)小區(qū)臨時(shí)管理公約》;在與購(gòu)房人簽訂(商品房買賣合同》時(shí),，《龍光畋 譽(yù)湖(一期)御湖組團(tuán)小區(qū)臨時(shí)管理公約》應(yīng)得到購(gòu)房人的書面確認(rèn);,商品房 買賣合同》中應(yīng)包含本合同的有關(guān)內(nèi)容。
第三條審定乙方擬定的與甲方或業(yè)主有重大關(guān)聯(lián)的本物業(yè)管理文件,。
第四條在不妨礙乙方正常物業(yè)管理的情形下,，有權(quán)檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理 服務(wù)過程。
第五條 審定乙方提出的本物業(yè)管理年度工作計(jì)劃,、費(fèi)用收支計(jì)劃及基金使 用計(jì)劃等,。
第六條有權(quán)聘請(qǐng)專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)，對(duì)本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及專項(xiàng)維修資 金等收支狀況進(jìn)行審計(jì),。
第七條 本物業(yè)房屋,、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求;在保修責(zé)任期 內(nèi),，如發(fā)生保修范圍內(nèi)的質(zhì)量問題,，經(jīng)甲方確認(rèn)屬實(shí)后，由甲方協(xié)助返修;甲方 應(yīng)修但未能及時(shí)返修的,，可委托乙方維修,，由此所發(fā)生的維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
第八條 交付乙方管理的本物業(yè)房屋、設(shè)施,、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求,， 甲方在交付乙方管理前與乙方辦理承接驗(yàn)收手續(xù)，并接受乙方對(duì)本物業(yè)公用部 位,、公用設(shè)備設(shè)施的查驗(yàn),。在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方移交下 列資料：
1. 竣工總平面圖,，單體建筑,、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,，附屬配套設(shè)施,、地下管網(wǎng) 工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料。
2. 設(shè)備設(shè)施的安裝,、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料,。
3. 本物業(yè)質(zhì)量保修文件及使用說明文件。
4. 物業(yè)管理所必需的其他資料,。
第九條按照本物業(yè)原有規(guī)劃設(shè)計(jì)及乙方提供的本物業(yè)整體標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)配備 方案，對(duì)本物業(yè)各類設(shè)施,、設(shè)備,、房號(hào)、樓層號(hào),、棟號(hào),、消防疏散圖、本物業(yè)總 平面圖,、宣傳欄,、公告、公約欄,、會(huì)所,、娛樂等公共場(chǎng)所、地下停車場(chǎng)及首層電 梯廳內(nèi)外的各類標(biāo)識(shí)警示牌,、指示牌和告示牌等在審定后進(jìn)行制作和安裝,。
第十條 在本物業(yè)內(nèi)設(shè)置安防監(jiān)控系統(tǒng)、住戶對(duì)講系統(tǒng)等技防設(shè)施,，應(yīng)統(tǒng)一 設(shè)置在一個(gè)值班室,，以利于本物業(yè)的治安管理。
第十一條協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育,、文化活動(dòng),，并在銷售房 屋時(shí)告知業(yè)主本物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第十二條 有權(quán)向社會(huì)各界宣布甲,、乙雙方合作之事實(shí),。
第十三條 甲方承擔(dān)本物業(yè)開辦費(fèi)及前期介入費(fèi),。
第十四條 依據(jù)本合同規(guī)定向乙方提供符合乙方使用要求并適應(yīng)本物業(yè)檔
次的管理用房。上述用房的產(chǎn)權(quán)屬本物業(yè)全體業(yè)主共同所有,，乙方在本合同期內(nèi)
享有無償使用權(quán),。
第十五條協(xié)助乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)管理服務(wù)和經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)。
第十六條不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。 第十七條負(fù)責(zé)處理因甲方原因而產(chǎn)生的各種糾紛,。
第十八條法律、法規(guī)及政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其它權(quán)利和義務(wù),。
第五章乙方的權(quán)利和義務(wù)
第一條 本合同簽訂之日起,，乙方應(yīng)配備項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)專人，便于與甲方溝通聯(lián) 系,。
第二條 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,，制定物業(yè)管理方案，自主開展 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)活動(dòng),。
第三條根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,，制訂本物業(yè)的物業(yè)管理制度， 且根據(jù)實(shí)際情況,，針對(duì)不同方面制訂專項(xiàng)規(guī)章制度,，并向業(yè)主、物業(yè)使用人告知 物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,。
第四條 本合同簽訂后,，乙方要及時(shí)掌握本物業(yè)工程進(jìn)展情況，并向甲方提 供物業(yè)管理咨詢服務(wù),。具體計(jì)劃由雙方另行商定,。
第五條 參與本物業(yè)的竣工驗(yàn)收，并在本物業(yè)移交接管時(shí),，與甲方辦理物業(yè) 管理書面交接手續(xù),。
第六條 乙方須于本物業(yè)交付前60天內(nèi)組建本物業(yè)管理處，配備主要物業(yè) 管理人員,，本物業(yè)管理處代表乙方履行本合同的權(quán)利和義務(wù),。
第七條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于業(yè)主所有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備統(tǒng) 一委托乙方經(jīng)營(yíng),。
乙方對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部位,、共用設(shè)施設(shè)備提供有償經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)(包 括但不限于業(yè)主共有的車位、外墻及電梯轎廂,、道路和綠地,，通道、樓梯、大堂 等,，以及其他物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)所,、公共設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房等)，服務(wù) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由乙方自行根據(jù)市場(chǎng)行情制定和調(diào)整,。公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)收益30%用于乙方 管理成本,，70%納入小區(qū)服務(wù)資金，用于彌補(bǔ)小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,。
第八條 負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度收支計(jì)劃及管理計(jì)劃,，經(jīng)甲方審定后由乙方
實(shí)施。
第九條有權(quán)依法制訂本物業(yè)管理文件,，與甲方或業(yè)主有重大關(guān)聯(lián)的文件報(bào)
甲方備案并向業(yè)主或物業(yè)使用人公告后實(shí)施,。
第十條 在本合同期限內(nèi)，乙方不得擅自提高本合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),
如需變動(dòng)需按程序向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門申報(bào),。
第十一條負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施,、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大、中修方
案并組織實(shí)施,，其費(fèi)用按政府有關(guān)規(guī)定列支,。
第十二條 在經(jīng)營(yíng)管理場(chǎng)所或收費(fèi)地點(diǎn)醒目的位置，向業(yè)主公布有關(guān)物業(yè)服
務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法等內(nèi)容,。
第十三條建立完善的本物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更、登記情
況,。
第十四條 開展健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)，提供便民服務(wù)項(xiàng)目,。
第十五條 對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反國(guó)家和政府有關(guān)法律,、法規(guī)、政策,、本 合同和本物業(yè)臨時(shí)管理公約規(guī)定的行為進(jìn)行處理,。
第十六條負(fù)責(zé)制定本物業(yè)房屋裝修管理辦法，報(bào)甲方審定后向業(yè)主公示; 當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí),，告之有關(guān)限制條件,，訂立書面合同，并負(fù)責(zé)監(jiān) 督落實(shí);發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)裝修的,，應(yīng)及時(shí)予以制止并提出合理解決方案,，同時(shí)報(bào)告 甲方。
第十七條在本物業(yè)交付后,，對(duì)進(jìn)入本物業(yè)提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)的單位和個(gè)人實(shí)行 統(tǒng)一管理,。
第十八條有權(quán)選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理服務(wù)并支付費(fèi)用，但不 得將本物業(yè)整體轉(zhuǎn)讓或委托給其他個(gè)人或單位進(jìn)行管理，不得將重要專項(xiàng)業(yè)務(wù)承 包給任何個(gè)人或單位,。
第十九條 物業(yè)管理服務(wù)過程中存在的問題,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效處理;如屬甲方 責(zé)任的，應(yīng)及時(shí)反饋給甲方并協(xié)助處理,。
第二十條 在本物業(yè)內(nèi)有損甲方信譽(yù)行為的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知甲方，并協(xié)助甲 方妥善處理,。
第二十一條本合同終止后,，向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理全部檔案 資料，并詳細(xì)列明清單,，簽署書面交接手續(xù),。
第二十二條 接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的管理、監(jiān)督,、指導(dǎo),， 接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。
第二十三條法律,、法規(guī)及政策規(guī)定由乙方承擔(dān)的其它權(quán)利和義務(wù)。
第六章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
第一條 本物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)收費(fèi)采用包干制,，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按建筑 面積向業(yè)主或物業(yè)使用人收取(公共水電及電梯電費(fèi)分?jǐn)偭碛?jì)),，具體標(biāo)準(zhǔn)如下:
【住 宅】每月每平方米2. 50元:
【商業(yè)】每月每平方米星陞元,。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：
1. 乙方管理、服務(wù)人員的工資,、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi),、員工生 活用房租金等。
2. 物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備及預(yù)裝設(shè)備的日常維護(hù)費(fèi)用。
3. 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用,。
4. 物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,。
5. 物業(yè)管理區(qū)域外墻清洗(合同期限內(nèi)不少于一次),、小區(qū)消殺費(fèi)用。
6. 物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用,。
7. 乙方的辦公費(fèi)用(含電話通訊費(fèi),、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi),、有線電視費(fèi)等),。
8. 社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用(文化活動(dòng)室管理成本和維護(hù)費(fèi)用,、節(jié)日裝飾費(fèi)等)。
9. 乙方固定資產(chǎn)折舊,。
10. 物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。
11. 法定稅費(fèi),。
12. 乙方的利潤(rùn)及不可預(yù)見費(fèi)等一切費(fèi)用,。
(三) 本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取起始日為自商品房入伙通知書載明的入伙之 日起開始計(jì)收。若業(yè)主提前收樓,，則從實(shí)際收樓之日計(jì)收,。若業(yè)主因其自身原因 未能在交付期限內(nèi)辦理相關(guān)交付手續(xù)的,，物業(yè)服務(wù)費(fèi)也自入伙通知書載明的入伙 之日起計(jì)收;
(四) 改變?cè)O(shè)計(jì)功能的物業(yè)，按改變后的實(shí)際使用功能類別的物業(yè)服務(wù)費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)收取;
(五) 本物業(yè)服務(wù)費(fèi)每月交納一次,，每次交納費(fèi)用時(shí)間為每月5日前繳納當(dāng) 月的物業(yè)服務(wù)費(fèi),，逾期未交納的，乙方有權(quán)要求業(yè)主補(bǔ)交,，且業(yè)主要從逾期之日 起按逾期交款額每天千分之一的標(biāo)準(zhǔn)繳交違約金;
(六) 業(yè)主出租其擁有的物業(yè),，其應(yīng)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主交納，業(yè)主與 承租人另有約定的,，按其約定交納,，但業(yè)主應(yīng)將此約定送乙方備案并負(fù)連帶繳納 責(zé)任;
(七) 在履行本合同期間，甲方為促銷樓盤而對(duì)業(yè)主承諾免收的物業(yè)服務(wù)費(fèi) 用由甲方全部承擔(dān);
(八) 乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容 和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),，盈余或虧損風(fēng)險(xiǎn)由乙方享有或承擔(dān)。如遇政府政策調(diào)整,， 則甲,、乙雙方協(xié)商，按調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。
(九) 車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(業(yè)主已購(gòu)買車位的,，收取車位服務(wù)費(fèi))：
業(yè)主已購(gòu)買車位的，收取車位服務(wù)費(fèi)60元/個(gè)/月,。
車位使用人應(yīng)從簽收車位之日或視為車位交付使用之日起繳交費(fèi)用,，費(fèi)用按 反交納，當(dāng)月費(fèi)用繳交時(shí)間為當(dāng)月5日前,。車位使用人不按約定標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納 上述費(fèi)用的,，乙方有權(quán)要求車位使用人限期補(bǔ)交并暫停車位使用人使用停車卡， 并從逾期之日起按每日千分之一追繳違約金,。
(十)非機(jī)動(dòng)車收費(fèi)按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
(十一)功人物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時(shí) 交給物業(yè)買受人的物業(yè),，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由甲方按以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全額交納,。
第二條 乙方受業(yè)主或物業(yè)使用人的委托，對(duì)其房屋自用部位,、自用設(shè)備,、 毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主或物業(yè)使用人承擔(dān),。
第三條 乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人提供其它服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)原則：
(一) 屬于市場(chǎng)價(jià)調(diào)節(jié)價(jià)的按照市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)或低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格收取;
(二) 屬于政府指導(dǎo)價(jià)的按照政府指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行,。
上述價(jià)格乙方均應(yīng)當(dāng)明示于業(yè)主和物業(yè)使用人。
第四條 保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,、公共場(chǎng)地 的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān),。
第五條物業(yè)專項(xiàng)維修資金的管理與使用
一、 維修資金根據(jù)政府部門相關(guān)文件要求收取,，屬于所交納的業(yè)主所有，專 項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修,、更新和改造，不得 挪作他用,。
二,、 乙方按照《南寧市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》及相關(guān)流程使用物業(yè)專 項(xiàng)維修資金。
第七章違約責(zé)任
第一條甲方違反本合同相關(guān)條款約定的義務(wù),，直接導(dǎo)致乙方無法完成管理 目標(biāo)的,，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)整改，整改仍不能達(dá)到目標(biāo)的,，乙方有 權(quán)解除本合同,，造成乙方經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失的，乙方有權(quán)要求甲方給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。
第二條乙方違反本合同相關(guān)條款約定的義務(wù),，未能在本合同約定的期限內(nèi) 達(dá)到相應(yīng)的管理目標(biāo)或無法達(dá)到物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，甲方有權(quán)要求乙方在一 定期限內(nèi)整改,，整改仍不能達(dá)到目標(biāo)的,，甲方有權(quán)解除本合同，造成甲方經(jīng)濟(jì)和 名譽(yù)損失的,，甲方有權(quán)要求乙方賠償直接經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。
第三條除本合同另有約定以及經(jīng)雙方協(xié)商一致可以終止本合同以外，任何 一方不得以任何理由擅自終止本合同,。如單方終止合同,，造成守約方經(jīng)濟(jì)和名譽(yù) 損失的，守約方有權(quán)要求違約方給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。
第四條甲方房屋建筑和設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,，造成重大事故的, 由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫?故的,，由乙方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理(產(chǎn)生事故的直接原因,，以政府有關(guān)部門的 鑒定結(jié)論為準(zhǔn))。
第八章其他事項(xiàng)
第一條雙方對(duì)本合同條款的更改或補(bǔ)充,，均須以書面方式簽訂修改或補(bǔ)充 協(xié)議,，修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第二條 本合同履行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時(shí),，雙方均不承 擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理,。
第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全本業(yè)主和啊業(yè)使用人，本物業(yè) 的全體業(yè)主和牧業(yè)使用人均應(yīng)遵循本合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容-
第四條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,，雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的,，提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門調(diào)解;調(diào)解不成的，可到物業(yè)所在地法院提起訴訟,。
第五條 本合同之附件均為合同有效組成部分,，本合同及其附件內(nèi)，空格部 分填寫的文字與印刷文字具有同等效力,。
第六條 國(guó)有關(guān)法律,、
第七條
府物業(yè)管理主管部門僑案)一份，具有同等法律效力,。 第八條 本各澗自簽訂之日起生效,。(正文完)
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甲方：. 簽署:
蓋章"
一、 規(guī)劃總平圖
二,、 物業(yè)構(gòu)成明細(xì)
三,、 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)
四、 前期物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
附件一：規(guī)劃總平圖
附件二：
物業(yè)構(gòu)成明細(xì)
類型幢數(shù)數(shù)量建筑面積(平方米)
住宅 套
商業(yè)
地下停車位 個(gè)
物業(yè)管理用房
社區(qū)管理用房
合計(jì)
備注：實(shí)際面積以測(cè)匯報(bào)告為準(zhǔn)
附件三：
物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)
1,、 綠地
2,、 道路
3、 化糞池
4,、 污水井
5,、 雨水井
6、 門禁系統(tǒng)
7,、 安防監(jiān)控系統(tǒng)
8,、 垃圾中轉(zhuǎn)站0個(gè)
9、 加壓水泵16個(gè)
10,、 水箱2個(gè)
11,、 電梯26部
12、 發(fā)電機(jī)1臺(tái)
13,、 消防設(shè)施
14,、 公共照明設(shè)施
15、 避雷設(shè)施
16,、 共用天線
17,、 機(jī)動(dòng)車庫(kù)
18、 露天(生態(tài))停車場(chǎng)
19,、 非機(jī)動(dòng)車庫(kù)
20,、 停車場(chǎng)管理系統(tǒng)
21、 物業(yè)管理用房492. 62平方米
附件四：
前期物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一、 物業(yè)共用部位的維修,、養(yǎng)護(hù)和管理
1,、 房屋外觀定期巡查;
2、 根據(jù)房屋使用年限,，編制年度維修計(jì)劃,。
二、 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行,、維修,、養(yǎng)護(hù)和管理
1、 建立設(shè)備房巡查制度和設(shè)備管理臺(tái)帳;
2,、 停水停電提前通知(市政突發(fā)停水停電及設(shè)備突然故障除外)
3、 電梯困人：15分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理;
4,、 二次供水水箱清洗及檢測(cè)：2次/年,栓測(cè)結(jié)果合格;
5,、 設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄,。
三,、 物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集,、清運(yùn)及雨,、污水管 道的疏通
1、 服務(wù)時(shí)間：每天7： 30— 19 ：00;
2,、 樓道清潔：清掃— 次/天,，拖洗 _ 次/天;公共場(chǎng)所、綠地,、道 路：清掃 次/天;溝渠池井,、標(biāo)識(shí)牌、信報(bào)箱：清潔— 次/周;垃圾清 運(yùn)：1 次/天;公共雨,、污水管道疏通：一次/年;
3,、 消殺：蚊蟲消殺4次/月(夏),車_次/月(冬);
4、 雨雪天氣后及時(shí)清掃積水積雪,。
四,、 公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理
1、 防治病蟲害;
2,、 喬木修剪：1次,，年:草坪修剪：4次,'年;灌木修剪：4次/ 年。
五,、 車輛停放管理
1,、 經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)有合法手續(xù)，有交通標(biāo)識(shí)和進(jìn)出憑據(jù);
2、 引導(dǎo)車輛有序停放,，對(duì)亂停放車輛進(jìn)行提醒;
3,、 經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)有巡視，發(fā)現(xiàn)問題按照車主留下的聯(lián)系方式盡快與車主取 得聯(lián)系,。
六,、 公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理
1,、 安全管理部門建立21小時(shí)值班制度;
2,、 對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件有相應(yīng)預(yù)案;
3、 定期開展消防和居家安全宣傳,，消防演習(xí)：2次/年,。
七、裝飾裝修管理服務(wù)
1,、 業(yè)主在辦理裝飾裝修時(shí),，告知其裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng);
2、 對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途的現(xiàn)象及時(shí)勸告,、阻止,、報(bào)告
并協(xié)助有關(guān)部門依法處理;
八、物業(yè)檔案資料管理
1,、 建立物業(yè)檔案資料管理制度;
2,、 檔案資料有專人管理,，借閱有記錄,。
九,、其他服務(wù)
1,、 報(bào)修服務(wù)時(shí)間：24小時(shí),，急修： 15分鐘到冊(cè)或按約定時(shí)間到認(rèn):
2,、 向業(yè)主公布緊急聯(lián)系電話,、日常服務(wù)電話和公司投訴電話,。;
3,、社區(qū)文化活動(dòng)：每季度開展一次,。
?臨時(shí)管理公約
目的：
為維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)管理中的合法權(quán)益,，促進(jìn)管理,、維 護(hù)、養(yǎng)護(hù),、合理使用建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)共有部分和維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,、公共 秩序等活動(dòng)能正常持續(xù)進(jìn)行，建立全體業(yè)主必須遵守的共同行為準(zhǔn)則,，建設(shè)管理 有序,、整潔美觀,、服務(wù)規(guī)范完善、環(huán)境優(yōu)美,、文明和諧的新型社區(qū),，根據(jù)有關(guān)法 律法規(guī)及結(jié)合本物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際，制訂本臨時(shí)管理公約,。
本臨時(shí)管理公約(以下簡(jiǎn)稱“本公約”)是開發(fā)建設(shè)單位在預(yù)售商品房之前,， 為明確業(yè)主、物業(yè)使用人的權(quán)利義務(wù)而制訂,，并作為開發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主物業(yè)買 受人簽署的《商品房買賣合同》的附件,，由物業(yè)買受人簽字確讓。
第一條物業(yè)基本情況
建筑區(qū)劃物業(yè).名稱：龍光-玖譽(yù)湖(一期)御湖組團(tuán) ;
建筑區(qū)劃物業(yè)座落： 南寧市良慶區(qū)良慶大道9號(hào)：
建筑區(qū)劃所屬物業(yè)類型：混合式住宅,。
第二條物業(yè)管理模式
本物業(yè)區(qū)域內(nèi),，在業(yè)主依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，由開發(fā)建設(shè)單位依法通過 招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，依據(jù)前期物業(yè)管理服務(wù)合同對(duì)物業(yè)共有部分進(jìn)行 管理,、維修、養(yǎng)護(hù),，并維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的物業(yè)管理模式,。
第三條物業(yè)共有部分
根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)規(guī)定和本公約及物業(yè)買賣合同約定,，業(yè)主享有以下共有 部分的共有權(quán)：
一、由單幢建筑物的相關(guān)業(yè)主共有的部分,，包括該幢建筑物的業(yè)主共有的門 廳,、戶外墻面、樓梯間,、水泵間,、電表間、電梯間,、電話分線間,、走廊通道、房 屋主體承重結(jié)杓部位(基礎(chǔ),、內(nèi)外承重墻體,、柱、梁,、樓板,、屋頂?shù)?等部位以 及該幢建筑物的業(yè)主共用的室外上下水管道、落水管,、水箱,、加壓水泵,、電梯、 天線,、供電線路,、照明、鍋爐,、堞氣線路,、消防設(shè)施、郵政信箱,、避雷裝置等設(shè) 第1頁(yè),，共15頁(yè)
二、由建筑區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的部分,，包括全體業(yè)主共有的道路,、綠地、 路燈,、溝渠,、池、井,、垃圾箱(房),、公益性文體設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房,、閉路電 視監(jiān)控系統(tǒng),、附屬設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
第四條共有部分的管理及經(jīng)營(yíng)
一,、 屬于全體業(yè)主或相關(guān)業(yè)主的共有部分,，禁止任何單位、個(gè)人侵占,、處分 或者改作他用;
二,、 業(yè)主對(duì)共有部分，享有權(quán)利,，承擔(dān)義務(wù),，不得以放棄權(quán)利為理由不履行 義務(wù);
三、 全體業(yè)主一致同意在業(yè)主委員會(huì),、業(yè)主大會(huì)設(shè)立前,，統(tǒng)一委托物業(yè)服務(wù) 企業(yè)對(duì)物業(yè)共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部位,、共用設(shè)施設(shè)備提供有償經(jīng)營(yíng)管理 服務(wù)(包括但不限于業(yè)主共有的車位,、外墻及電梯轎廂、道路和綠地,，通道,、樓 梯,、大堂等，以及其他物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)所,、公共設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房等),， 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行根據(jù)市場(chǎng)行情制定和調(diào)整。公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)收益 30%用于乙方管理成本,，70%納入小區(qū)服務(wù)資金,，用于彌補(bǔ)小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第五條開發(fā)建設(shè)單位所有的部分
在本建筑區(qū)劃內(nèi),，根據(jù)物業(yè)買賣合同,，以下部分屬開發(fā)建設(shè)單位所有，開發(fā) 建設(shè)單位享有業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)：
1. 地下停車場(chǎng)(庫(kù)),、地面規(guī)劃用于停放汽車的車位(庫(kù));
2. 未出售的其他住宅,、經(jīng)營(yíng)性用房：
3. 其他未計(jì)入銷售公攤面積的房屋如會(huì)所、商務(wù)中心,、教育用房等：
4. 其他未計(jì)入銷售公攤面積的部分如泳池,、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等。
第六條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中依照國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理 條例》,、地方政府關(guān)于物業(yè)管理的地方性法規(guī)以及相關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)章政策的 規(guī)定,，享有相應(yīng)的權(quán)利,，履行相應(yīng)的義務(wù)。
一,、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主依法享有以下權(quán)利：
1. 依法并按照物業(yè)服務(wù)合同約定,，接受牧業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù),。
2. 參與本牝業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理活動(dòng),。
3. 監(jiān)督前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行前期物業(yè)服務(wù)合同。
4. 對(duì)本物業(yè)區(qū)域共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地,、專項(xiàng)維修資金的使用 和管理情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
5. 授權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備使用,、公共秩序和環(huán) 境衛(wèi)生維護(hù)等方面的規(guī)章制度,。
6. 對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)影響業(yè)主共同利益、業(yè)主正常生活秩序的行為進(jìn)行投訴,。
7. 提議召開業(yè)主大會(huì),，提出補(bǔ)充、修改公約的建議,。
8. 開發(fā)建設(shè)單位對(duì)于未售出的物業(yè),，享有業(yè)主的權(quán)利,。
9. 法律、法規(guī)規(guī)定的業(yè)主的其他權(quán)利,。
二,、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)：
1. 按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的時(shí)間，按其專有建筑面積向物業(yè)服務(wù)企業(yè)交 納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,。
2. 按規(guī)定交存專項(xiàng)維修資金,。
3. 遵守本物業(yè)區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境 衛(wèi)生維護(hù)等方面的規(guī)章制度,。
4. 配合物業(yè)服務(wù)活動(dòng),。
5. 按照有利生產(chǎn)、方便生活,、團(tuán)結(jié)互助,、公平合理的原則處理相鄰關(guān)系，互 助友愛,，和睦相處,。
6. 出租、轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí),，告知承租人,、買受人遵守本公約。
7. 開發(fā)建設(shè)單位對(duì)于未售出的物業(yè),，履行業(yè)主的義務(wù),。
三、業(yè)主在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的公共環(huán)境管理的行為：
1. 不得擅自占用公共走道,、大堂,、綠地、屋面等共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備,。
2. 不得擅自改變共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用途;不得妨礙他人合法使用共用 部位,、共用設(shè)施設(shè)備,。
3. 不得損壞路燈、消防設(shè)備,、水泵,、電房、避雷器,、道路,、花基(欄)等共 用設(shè)施設(shè)備。
4. 不得制造超標(biāo)準(zhǔn)噪聲,，破壞公眾安寧;不得聚眾喧鬧,。
5. 不得亂堆放雜物;不得堆放易燃,、易爆、劇毒,、放射性物品,。
6. 不得排放有毒、有害物質(zhì)或煙塵污染環(huán)境,。
7. 不得違反房屋的規(guī)劃設(shè)計(jì)要求,，改變建筑物的用途。
8. 飼養(yǎng)動(dòng)灼應(yīng)當(dāng)遵守當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定,，并提前告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),，按當(dāng) 地政府規(guī)定辦理注冊(cè)、免疫等手續(xù),。
9. 不得有影響市容的亂搭,、亂貼、亂掛,、亂寫,、亂畫等。
10. 遵守市容及環(huán)境衛(wèi)生保潔規(guī)定,，自覺將家居雜物,、垃圾投放到指定的場(chǎng) 地，不得亂拋垃圾,、雜物,，嚴(yán)禁從門窗、陽(yáng)臺(tái)向外拋擲垃圾和雜物,。
四,、 業(yè)主在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的治安、消防管理的行為：
1. 不得利用房屋窩藏犯罪人員和贓物或其他從事危害公共利益的活動(dòng),，對(duì)違 法犯罪人員和行為應(yīng)及時(shí)舉報(bào),。
2. 如有親戚等外來人員居住(1個(gè)月以上)，應(yīng)按規(guī)定向有關(guān)部門和物業(yè)服 務(wù)企業(yè)申報(bào),。
3. 業(yè)主出租房屋,，應(yīng)符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),，協(xié)助 物業(yè)服務(wù)企業(yè)通知承租人履行非業(yè)主使用人的義務(wù)。
4. 愛護(hù)各種防火設(shè)施設(shè)備,，遵守防火各項(xiàng)規(guī)定,，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)通知 物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理,。
5. 樓層防火門應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài),，不可私自加鎖或長(zhǎng)期打開,。
6. 管理好電爐、燃?xì)庥镁?，使用電爐,、燃?xì)鉅t時(shí)請(qǐng)勿外出。
五,、 業(yè)主在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的交通管理行為：
1. 不得隨意停放車輛,，車輛應(yīng)當(dāng)停放在停車場(chǎng)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的停放點(diǎn) 保管。
2. 嚴(yán)禁鳴喇叭,，車輛停放時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)閉發(fā)功機(jī),。
3. 除救護(hù)車、公安消防車,、清潔車,、工程搶險(xiǎn)車等特殊車輛外，其他機(jī)動(dòng)車 進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域,，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本物業(yè)區(qū)域的交通管理規(guī)則,。
六、業(yè)主在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)安裝空調(diào),、裝飾裝修應(yīng)當(dāng)遵守的相關(guān)規(guī)定：
1. 應(yīng)當(dāng)將空調(diào)機(jī)外機(jī)安裝在建筑設(shè)計(jì)指定位置,，并注意安裝牢固，防止跌落,。 發(fā)現(xiàn)有不牢固的情況,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)加固。
2. 空調(diào)機(jī)冷凝水應(yīng)當(dāng)接入統(tǒng)一管道,，不得隨處滴漏,。
3. 空調(diào)機(jī)外機(jī)發(fā)出超標(biāo)噪音的，應(yīng)當(dāng)停止使用,，經(jīng)排除故障或更換后再使用,。
4. 業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定,，不得對(duì)房屋內(nèi)外承重墻,、梁、 柱,、板,、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái),、屋面及通道進(jìn)行違章鑿,、拆、搭、占,。
5. 業(yè)主如需安裝空調(diào)和對(duì)房屋進(jìn)行裝飾裝修,，應(yīng)在事前告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主禁止行為和注意事項(xiàng),。業(yè)主裝飾裝修時(shí)違反禁止行為 和注意事項(xiàng)的,，自行承擔(dān)責(zé)任。
第七條業(yè)主大會(huì)
一,、 業(yè)主大會(huì)的設(shè)立
當(dāng)本建筑區(qū)劃內(nèi)交付的專有部分建筑面積達(dá)到建筑物總面積50%以上,，或者 首次交付專有部分之日起已滿沔年，依法在項(xiàng)目所在地房產(chǎn)管理部門,、街道辦事 處指導(dǎo)下,，召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，設(shè)立一個(gè)業(yè)主大會(huì),，并選舉產(chǎn)生業(yè)主大會(huì)的 執(zhí)行機(jī)構(gòu)——業(yè)主委員會(huì),。業(yè)主大會(huì)由本建筑區(qū)劃內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維 護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益,。
首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開,、籌備組的組成、首屆業(yè)主委員會(huì)的選舉產(chǎn)生,、委 員候選人的產(chǎn)生辦法等,，均按《物業(yè)管理?xiàng)l例》和地方政府關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān) 規(guī)定執(zhí)行。
二,、 業(yè)主大會(huì)通過業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)作為執(zhí)行機(jī)構(gòu);業(yè)主大 會(huì),、業(yè)主委員會(huì)依照法律法規(guī)、管理公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,、業(yè)主委員會(huì)工作 規(guī)則履職,。
三、 業(yè)主大會(huì)依法作出的決定,，對(duì)業(yè)主具有約束力;業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守并服從業(yè) 主大會(huì)依法作出的決定,。
四、 業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律法規(guī)的,，業(yè)主可以向物業(yè)所 在地區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門或街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府投訴,、舉報(bào),，由 受理單位依法處理;業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的,，受 侵害的業(yè)主可以依法請(qǐng)求人民法院予以撤銷,。
五,、 業(yè)主大會(huì)的議事方式,、表決程序,、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會(huì)的 組成與任期,、工作經(jīng)費(fèi),、印章管理使用等事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則依法作出約定。
前期物業(yè)服務(wù)中,，業(yè)主拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,、不繳存建筑物及其附屬設(shè)施維修 資金的，不享有首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán),。
第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘,、解聘
一、 各業(yè)主同意,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘依法采取招投標(biāo)方式,，并由業(yè)主大會(huì) 授權(quán)其執(zhí)行機(jī)構(gòu)業(yè)主委員會(huì)或委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理實(shí)施招標(biāo)活動(dòng)的相關(guān)事宜。
二,、 業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,，應(yīng)當(dāng)按照本建筑區(qū)劃業(yè)主大會(huì)議事規(guī) 則的約定召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，對(duì)選聘方式,、具體實(shí)施者,、物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi) 容等進(jìn)行表決。
三,、 業(yè)主大會(huì)依法選聘,、解聘啊業(yè)服務(wù)企業(yè)，須經(jīng)專有部分占建筑物總面積 二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意,。
四,、 業(yè)主大會(huì)與其依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)有業(yè)主 委員會(huì)三分之二以上委員在場(chǎng)簽名并加蓋業(yè)主大會(huì)印章,。
五,、 因物業(yè)服務(wù)企業(yè)突然撤離等原因，業(yè)主大會(huì)無法及時(shí)另聘新物業(yè)服務(wù)企 業(yè)的,，在另聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,，業(yè)主大會(huì)可以請(qǐng)求物業(yè)所在地街道辦事處、 鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門指定物業(yè)服務(wù)企業(yè)臨時(shí)代管;臨 時(shí)代管期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,，按照臨時(shí)代管前的物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi) 用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，并由全體業(yè)主按照其專有部分占建筑物總面積的比例分擔(dān)。
第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其交納,、監(jiān)督
一,、 業(yè)主自專有部分交付之日起至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服 務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)，按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定每月旦日前足額交納當(dāng)月 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
二,、 業(yè)主與使用人約定由使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，業(yè)主對(duì)使用人的交納 義務(wù)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)連帶責(zé)任。
三,、 業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人提供前期物業(yè)服務(wù)合同約定以外的 其他專項(xiàng)服務(wù),、特約服務(wù)的，其費(fèi)用由雙方當(dāng)事人另行約定;物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其 他管理人應(yīng)當(dāng)將服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布。
第十條水,、電,、氣等費(fèi)用的交納及其設(shè)施的維修責(zé)任
一、 本建筑區(qū)劃內(nèi),，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定和相關(guān)供用合同的約定向供水,、 供電、供氣,、通訊網(wǎng)絡(luò),、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位交納有關(guān)費(fèi)用。
二,、 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定足額交納水,、電、氣,、通訊網(wǎng)絡(luò),、環(huán)衛(wèi)等費(fèi)用， 并不得以任何理由拖欠,、拒交上述費(fèi)用,。業(yè)主拖欠、拒交上述費(fèi)用的,，應(yīng)按本公 約第二十三條的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任,，或由政府有關(guān)部門直接或委托物業(yè)服務(wù) 企業(yè)釆取行動(dòng)停止服務(wù)。
三,、 水,、電、氣,、通訊網(wǎng)絡(luò),、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施的維修責(zé)任，由業(yè)主,、專業(yè)單位按 照相關(guān)規(guī)定承擔(dān);前款設(shè)施屬于業(yè)主專有的,，由業(yè)主承擔(dān)維修費(fèi)用;屬于業(yè)主共 同所有的,，由全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主按照其專有部分占建筑物總面積的比例分擔(dān) 維修費(fèi)用。
四,、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)代表業(yè)主,，及時(shí)與供水、供電,、供氣,、通訊網(wǎng)絡(luò),、環(huán) 衛(wèi)等專業(yè)單位建立供用合同關(guān)系,，并與開發(fā)建設(shè)單位辦理結(jié)算表戶名變更手續(xù)。
第十一條相鄰關(guān)系
各業(yè)主同意,，在物業(yè)使用和維護(hù)中,，遵守相關(guān)法律、法規(guī)政策規(guī)定和本公約 約定及業(yè)主共同決定,，按照有利于物業(yè)使用效能發(fā)揮,、秩序良好以及公平、合理 的原則,，正確處理供水,、排水、通行,、通風(fēng),、采光以及設(shè)施設(shè)備維修、房屋裝飾 裝修,、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù),、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系。
第十二條物業(yè)的使用
本建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主,、使用人應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律,、法規(guī)政策規(guī)定和本建筑區(qū) 劃《房屋使用說明書》的規(guī)定，并按照下列規(guī)定使用物業(yè)：
一,、 按照規(guī)劃管理部門批準(zhǔn)或者不動(dòng)產(chǎn)登記簿載明的用途使用物業(yè)專有部 分,，不得擅自改變物業(yè)專有部分使用性質(zhì);嚴(yán)禁將住宅改變?yōu)椴惋嫛蕵?、辦公,、 倉(cāng)儲(chǔ)等經(jīng)營(yíng)性用房;
二、 進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修時(shí),，遵守建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和地 方政府的有關(guān)規(guī)定,，在工程開工前，將裝修方案報(bào)送物業(yè)服務(wù)企業(yè),，并取得其同 意,，并與其簽訂室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議;遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng),，不從事 裝飾裝修的禁止行為，不得影響毗鄰房屋的使用安全;主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)依 據(jù)有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定對(duì)裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督檢查;
三,、 在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,，不擅自占用共有部分。施工 期間應(yīng)釆取有效措施,，減輕或避免施工過程中對(duì)相鄰業(yè)主或使用人日常生活造成 的影響,，晚間18： 00時(shí)至次日上午8： 30時(shí)和節(jié)假日,不得從事敲、鑿,、鋸,、 鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工;
四、 因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共有部分安全使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益 的,，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀,，造成相鄰業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;
五,、 業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào),，未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的， 應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定合理的位置,，并做好噪音預(yù)防及冷凝水的處理,。
六、 合理使用水,、電,、氣、通訊網(wǎng)絡(luò),、環(huán)衛(wèi)等共有設(shè)施設(shè)備,，不擅自拆改相 關(guān)管線、設(shè)備;
七,、 使用電梯,，應(yīng)遵守本建筑區(qū)劃內(nèi)電梯使用管理規(guī)定;
八、 停放車輛,，應(yīng)遵守本建筑區(qū)劃內(nèi)車輛停放有關(guān)規(guī)定;
九,、 陽(yáng)臺(tái)封閉，應(yīng)遵守本建筑區(qū)劃內(nèi)本公約和其他相關(guān)規(guī)定中的有關(guān)規(guī)定; 十,、法律,、法規(guī)政策的其他規(guī)定。
第十三條使用物業(yè)的禁止行為
業(yè)主,、使用人在使用物業(yè)中,，除應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)政策的規(guī)定外,，不得從 事下列危及建筑物安全或者損壞他人合法權(quán)益的行為：
一,、 擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu),、外貌(含外墻、外門窗,、陽(yáng)臺(tái) 等部位設(shè)施的顏色,、形狀和規(guī)格)、設(shè)計(jì)用途,、功能和布局等;
二,、 對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁,、柱,、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行違章鑿,、拆,、搭,、建;
三,、 占用或損壞樓梯、通道,、走廊,、屋面、平臺(tái),、道路,、綠地、物業(yè)服務(wù)用 房,、自行車房(棚)以及屬于業(yè)主共有的停車場(chǎng)(庫(kù))等共有部分;
四,、 損壞或擅自拆除、截?cái)?、改變,、改造供電、供水,、供氣,、通訊、排水?排污,、消防等共有設(shè)施設(shè)備;
五,、 違法搭建建筑物、構(gòu)筑物,，私設(shè)攤點(diǎn);
六,、 在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物;
七,、 違反規(guī)定堆放易燃,、易爆,、劇毒、含有放射性物質(zhì)或超負(fù)重等物品和排 放大氣污染物,、水污染物,、噪聲、光,、電磁波輻射等有害物質(zhì)及敞放,、敞養(yǎng)家禽、 寵物,，影響公共環(huán)境,、破壞綠地等;
八、 踐踏,、占用綠化地,，損壞、涂劃園林建筑小品;
九,、 擅自在灼業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)所懸掛,、張貼、涂改,、刻畫,、設(shè)立廣告牌 等;
十、隨意停放車輛,，鳴喇叭或以其他方式制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;
十一,、擅自在房屋建筑的外墻上安裝蟬陽(yáng)光簾、遮蓬,、花架等其他結(jié)構(gòu),，不 按指定位置安裝空調(diào)外機(jī)且不進(jìn)行滴水處理;
十二、使用電梯時(shí)超載,、運(yùn)載粗重物品,，在轎廂內(nèi)吸煙、張貼,、涂畫或損傷 內(nèi)壁;
十三,、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng);
十四、法律,、法規(guī),、規(guī)章和本公約禁止業(yè)主的其他行為。
第十四條物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)
業(yè)主,、使用人同意按照下列規(guī)定維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)：
一,、 對(duì)物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)，不侵害其他業(yè)主的合法權(quán)益;
二、 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時(shí),，業(yè)主應(yīng)事先告知 相關(guān)業(yè)主(緊急情況除外),，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要配合;相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù) 造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)維修并承擔(dān)賠償責(zé)任;
三,、 因維修物業(yè)或者公共利益,，確需臨時(shí)占用、挖掘道路,、場(chǎng)地的,，須向物 業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)書面同意后方可實(shí)施,，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀,，造成 損失的應(yīng)當(dāng)賠償;
四、 物業(yè)在使用中存在安全隱患,，即將或者已經(jīng)危及公共利益及他人利益的,， 責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)應(yīng)急維修;責(zé)任人不履行或者無法履行應(yīng)急維修義務(wù)，且需進(jìn)入 物業(yè)專有部位應(yīng)急維修的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可在通知公安機(jī)關(guān)或社區(qū)居民委員會(huì)代 表到場(chǎng)見證下實(shí)施應(yīng)急維修,，維修發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān);
五、 當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)共有部分維修養(yǎng)護(hù)時(shí),，相關(guān)業(yè)主應(yīng)予以配合;有 造成本物業(yè)共有部分或其他業(yè)主房屋及附屬設(shè)施設(shè)備損壞的,，由造成損壞的責(zé)任 人承擔(dān)賠償責(zé)任;
六、 本建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)在國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍內(nèi)出現(xiàn)非使用不當(dāng) 的質(zhì)量問題或使用功能障礙,，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)解決;
七、 ?建設(shè)單位拒絕維修的,，業(yè)主可以自行或者委托他人維修,，維修費(fèi)用及維 修期間造成的其他損失由建設(shè)單位承擔(dān)。
第十五條物業(yè)保修金
建設(shè)單位不履行保修義務(wù)的,，業(yè)主可以按照《房屋質(zhì)量保證書》等相關(guān)規(guī)定 提出申請(qǐng),，經(jīng)市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門核實(shí)后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或社區(qū)居民 委員會(huì)組織維修,，其費(fèi)用由建設(shè)單位負(fù)責(zé),。
第十六條建筑物及其附屬設(shè)施維修資金的籌集和使用
一、 本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定交存,、使用,、續(xù)籌和管理本建筑區(qū)劃內(nèi) 建筑物反其附屬設(shè)施專項(xiàng)維修資金。
二,、 使用建筑物及其附屬設(shè)施維修資金的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)維修項(xiàng)目提出 維修資金使用方案，提前向業(yè)主大會(huì)提出維修計(jì)劃和維修資金使用方案,，并經(jīng)建 筑物及其附屬設(shè)施維修資金列支范圍的專有部分占建筑物總面積三分之二以上 的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,。
三,、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將維修資金使用方案、所需資金,、工程進(jìn)展以及資金 劃撥等情況在建筑區(qū)劃內(nèi)向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布,。
四、 業(yè)主分戶賬面物業(yè)專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額30%的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí) 續(xù)交,。相關(guān)業(yè)主續(xù)交后的物業(yè)專項(xiàng)維修資金余額不得少于其首期物業(yè)專項(xiàng)維修資 金數(shù)額;物業(yè)專項(xiàng)維修資金的續(xù)交方案由業(yè)主委員會(huì)擬訂，提交業(yè)主大會(huì)決定后,， 由業(yè)主委員會(huì)具體實(shí)施,。未成立業(yè)主大會(huì)續(xù)交維修資金的，由業(yè)主按照首期物業(yè) 專項(xiàng)維修資金標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)足,。
五,、 房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)向受讓人說明物業(yè)專項(xiàng)維修資金交存和結(jié) 余情況并出具有赦證明,，該房屋分戶賬中結(jié)余的物業(yè)專項(xiàng)維修資金隨房屋所有權(quán) 同時(shí)轉(zhuǎn)讓,。原業(yè)主未交存首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋所有權(quán)轉(zhuǎn) 移登記前協(xié)商足額交存,。
六,、 業(yè)主共同決定上述建筑物及其附屬設(shè)施維修資金的籌集和使用方案時(shí)， 應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上 的業(yè)主同意,，并由業(yè)主大會(huì)專項(xiàng)表決通過,。
第十七條物業(yè)維修、更新,、改造的實(shí)施
物業(yè)共有部分的維修,、更新、改造符合下述情形之一的,，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)直 接組織實(shí)施,，費(fèi)用按相關(guān)規(guī)定列支：
一、 屬相關(guān)規(guī)定的急修項(xiàng)目;
二,、 物業(yè)發(fā)生危及房屋使用安全或者公共安全的緊急情況;
三,、 經(jīng)安全鑒定機(jī)構(gòu)鑒定的危險(xiǎn)房屋;
四、 出現(xiàn)法律法規(guī),、規(guī)章和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必須維修房屋的情形;
五,、 物業(yè)誰修、更新,、改造費(fèi)用在500元以下,。
除上述情形外，需對(duì)的業(yè)共有部分進(jìn)行維修、更新,、改造時(shí),，，應(yīng)經(jīng)相關(guān)業(yè) 主共同同意后,，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)沮織實(shí)施,，費(fèi)用按規(guī)定列支。
第十八條物業(yè)轉(zhuǎn)讓,、出租的相關(guān)事項(xiàng)
一,、 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)專有部分時(shí)，須將本公約作為物業(yè)專有部分轉(zhuǎn)讓 合同或者租賃合同的附件,。業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)專有部分后,，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)于物 業(yè)專有部分買賣合同或者租賃合同簽訂之日起30日內(nèi)，將物業(yè)專有部分轉(zhuǎn)讓或 者出租情況和通訊方式書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),。
二,、 房屋出租應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定，尊重社會(huì)公德,，不得危及物 業(yè)的安全,，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。無論出租或轉(zhuǎn)租的,，業(yè)主均應(yīng)承擔(dān)相 應(yīng)的責(zé)任,。
三、 房屋出租必須符合本市規(guī)定的房屋出租條件和人均承租面積標(biāo)準(zhǔn);不得 擅自改變房屋原設(shè)計(jì)功能和布局,，對(duì)房屋進(jìn)行分割搭建,，按床位出租或轉(zhuǎn)租，或 將廚房,、衛(wèi)生間,、不分門進(jìn)出的客廳改成臥室出租或轉(zhuǎn)租。
四,、 對(duì)違反本公約出租或轉(zhuǎn)租的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可書面責(zé)成業(yè)主,、使用人立 即終止租賃行為,。
五、 業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)專有部分,，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,、物業(yè) 服務(wù)資金、建筑物及其附屬設(shè)施維修資金;出租物業(yè),，約定由承租人交納物業(yè)服 務(wù)費(fèi)用,、物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任,。
第十九條業(yè)主提交通訊聯(lián)系方式的義務(wù)
業(yè)主應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面提供聯(lián)系地址,、通訊方式。
第二十條違反物業(yè)使用禁止行為的處置
業(yè)主,、使用人在物業(yè)使用過程中,，有違反本公約物業(yè)使用禁止行為的，其他 業(yè)主,、使用人,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向有關(guān)行政主管部門報(bào)告，由有關(guān)部門依法查 處;受侵害的相關(guān)業(yè)主可以依法向人民法院提起訴訟,。
第二十一條相關(guān)工作的配合
業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)積極配合公安機(jī)關(guān)、街道辦事處,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府,、 社區(qū)居民委員會(huì)等相關(guān)部門、單位做好本建筑區(qū)劃內(nèi)計(jì)劃生育,、流動(dòng)人口,、犬只 管理等工作;對(duì)于相關(guān)部門進(jìn)入本建筑區(qū)劃內(nèi)監(jiān)督檢查、行政執(zhí)法的,，業(yè)主,、物 業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得阻撓,。
第二十二條未按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任
業(yè)主未按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)督促其限期交付，業(yè) 主應(yīng)按欠付金額每天千分之一的標(biāo):隹支付違釣金;業(yè)主逾期仍不交納的,，物業(yè)服 務(wù)企業(yè)可以在本建筑區(qū)劃內(nèi)公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收交情況,，并注明欠交費(fèi)用的業(yè)主 房門號(hào);仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法選擇以下第二,、三條款方式解決:
一,、 向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;
二、 向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟,。
三,、 釆取認(rèn)為合適的行動(dòng)催收。
第二十三條授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利
全體業(yè)主同意在物業(yè)服務(wù)中,，授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)以下權(quán)利：
一,、 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、本公約和物業(yè)管理服務(wù)合同,，制訂必要的規(guī)章制度,， 并督促業(yè)主,、物業(yè)使用人遵守、執(zhí)行;
二,、 釆取批評(píng),、規(guī)勸、警告等方式制止業(yè)主,、物業(yè)使用人違反本公約的行為; 對(duì)業(yè)主,、物業(yè)使用人違反本公約第十三條、第十四條規(guī)定的行為,，物業(yè)服務(wù)企業(yè) 或其他管理人制止后,，業(yè)主、物業(yè)使用人拒不改正的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)釆取下 列措施予以制止：
1, 禁止施工人員,、施工工具、裝修材料等進(jìn)入本建筑區(qū)劃;
2. 釆取必要措施限制業(yè)主,、使用人使用共有設(shè)施設(shè)備;
第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的變更
前期物業(yè)服務(wù)期間發(fā)生下列情形式之一的,，由全體業(yè)主共同決定或建設(shè)單位 作為招標(biāo)人依法另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反前期物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù),，或者發(fā)生法律,、法規(guī) 規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活二勺，致使不能完成合同約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量 的;
二,、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出解除合同;
三,、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)因解散、破產(chǎn)等原因無法履行前期物業(yè)服務(wù)合同的;
四,、 前期物業(yè)服務(wù)合同約定由全體業(yè)主共同決定或建設(shè)單位作為招標(biāo)人依法 另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情形,。
建設(shè)單位作為招標(biāo)人依法另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)根據(jù)本建筑區(qū)劃規(guī) 模,、實(shí)施物業(yè)服務(wù)的客觀需要等擬訂選聘物業(yè)企業(yè)的方案;擬定選聘方案,，應(yīng)事 先吸取業(yè)主意見和建議;選聘方案確定后應(yīng)在建筑區(qū)劃內(nèi)公告;
因物業(yè)服務(wù)企業(yè)突然撤離等原因，建設(shè)單位或全體業(yè)主無法及時(shí)另聘新物業(yè) 服務(wù)企業(yè)的,，在另聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,，建設(shè)單位、業(yè)主可以請(qǐng)求物業(yè)所在地 街道辦事處,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門指定物業(yè)服務(wù)企業(yè) 臨時(shí)代管;臨時(shí)代管期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,，按臨時(shí)代管前的前期物業(yè)服務(wù)合同約 定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并由全體業(yè)主按照其專有部分占建筑物總面積的比 例分擔(dān),。
第二十五條違反本公約的責(zé)任
業(yè)主、物業(yè)使用人違反本公約規(guī)定,，侵害他人合法權(quán)益的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有 權(quán)要求其改正;業(yè)主,、物業(yè)使用人拒不改正的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,，并在本建筑區(qū) 劃內(nèi)公布該業(yè)主,、物業(yè)使用人的姓名及違約事實(shí)。
第二十六條連帶責(zé)任
物業(yè)使用人違反本公約的,，相關(guān)業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任,。
第二十七條糾紛的處理與相關(guān)民事訴訟
業(yè)主之間因本公約發(fā)生的糾紛，協(xié)商不成的,，由物業(yè)所在地街道辦事處,、鄉(xiāng) (鎮(zhèn))人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解;調(diào)解不成的,，依法向物業(yè)所在地的 人民法院提起訴訟,。
第二十八條公約的制訂與生效
一、 本公約的制訂：
本公約由開發(fā)建設(shè)單位制訂,，開發(fā)建設(shè)單位在銷售物業(yè)時(shí)應(yīng)向物業(yè)買受人明示, 并在灼業(yè)區(qū)域內(nèi)公示,。
二、 本公約的生読：
物業(yè)買受人在與開發(fā)建設(shè)單位簽訂物業(yè)房屋預(yù)售買賣合同時(shí),，一并簽署本公 約,，承諾遵守本公約。本公均自建筑區(qū)劃內(nèi)的首套物業(yè)銷售之日起生效,，至業(yè)主 大會(huì)會(huì)議依法召開并表決通過新的,、〈管理公約》后終止。
第二十九條公約的效力
本公約對(duì)本建筑區(qū)劃內(nèi)的各業(yè)主和物業(yè)使用人均具有約束力,。物業(yè)的所有人 發(fā)生變更時(shí),，公約的效力及于物業(yè)的繼受人。
第三十條公約備案
制訂和修改的臨時(shí)管理公約,，按規(guī)定報(bào)物業(yè)所在地區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門 備案,。
第三十一條公約保存與執(zhí)有
本公約一式亜份，開發(fā)建設(shè)單位執(zhí)壹份,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)執(zhí)壹份,，業(yè)主執(zhí)壹份, 物業(yè)所在地區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門、街道辦事處,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府,、社區(qū)居 民委員會(huì)部門備案壹份。
承諾書
致：
本(人/公司)為 棟 層室(以下簡(jiǎn)稱該物業(yè))的買受人,，為維 護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益,，保證物業(yè)管理工作正常進(jìn)行，本人/本 公司同意并聲明如下：
一,、 確讓已詳細(xì)閱讀南寧市耀泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司制定本小區(qū)的前期物業(yè) 管理合同及“業(yè)主臨時(shí)管理公約”(以下簡(jiǎn)稱“業(yè)主臨時(shí)管理公約”);
二,、 同意履行,、遵守并督促其他與該物業(yè)有關(guān)人士履行、遵守前期物業(yè)管理 合同及業(yè)主臨時(shí)管理公約中規(guī)定的業(yè)主和物業(yè)使用人的所有責(zé)任和義務(wù);
三,、 本人/本公司同意承擔(dān)違反前期物業(yè)管理合同及業(yè)主臨時(shí)管理公約的法 律責(zé)任并同意對(duì)該物業(yè)使用人違反前期物業(yè)管理合同及業(yè)主臨時(shí)管理公約的行 為承擔(dān)連帶責(zé)任;
四,、 本人/本公司同意在將該物業(yè)轉(zhuǎn)讓、饋贈(zèng)或變更的同時(shí)必須取得物業(yè)繼 受人簽署的承諾書,，在建設(shè)單位/物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到有效的新承諾書前,，本承諾 仍然繼續(xù)有效。
承諾人(簽章)：
簽署日期： 年 月 日
小區(qū)物業(yè)綠化管理合同協(xié)議書篇三
委托方：??????????????????????????????????業(yè)主委員會(huì)
受委托方：??????????????????????????????? ??????????
第一條 根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī),，怡清園業(yè)主委員會(huì)委托??????????????????????????公司為??????????????????????????提供物業(yè)服務(wù)。雙方在平等,、自愿,、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同,。受托方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)遵守本合同約定。
第二條 委托服務(wù)的事項(xiàng)
受托方應(yīng)提供以下服務(wù)：
1,、 房屋建筑共用部位的維修,、養(yǎng)護(hù)，包括：樓蓋,、屋頂,、外墻、承重墻體,、樓梯間,、走廊通道、門廳等;
2,、 共用設(shè)施,、設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修,、養(yǎng)護(hù),、和運(yùn)行管理，包括：道路,、上下水管道,、化糞池、泵房,、自行車棚,、停車場(chǎng)、污水管,、共用照明,、供暖鍋爐房,、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、門禁,、電梯等;
3、 公共綠地的養(yǎng)護(hù)與管理;
4,、 公共環(huán)境衛(wèi)生,，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生,、垃圾的處理等;
5,、 小區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的維護(hù);
6、 用安全監(jiān)控,、巡視,、門崗執(zhí)勤等手段維持公共秩序，阻止可疑之人進(jìn)入本小區(qū),，將在本小區(qū)內(nèi)作案的犯罪嫌疑人送有司查辦;
7,、 保管與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗(yàn)收資料;
8,、 按北京市政府有關(guān)規(guī)定代收,、代繳水電等費(fèi)用;
9、 對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為,，根情節(jié)輕重采取規(guī)勸,、制止(限于緊急狀態(tài)且不得使用器械)向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告、向法院起訴等必要措施;
10,、 其他通常應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)公司提供的小區(qū)公共服務(wù),，如業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，書面告知有關(guān)限制條件,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督,。受托方可以選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理或服務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方,。受托方不履行上述某項(xiàng)義務(wù)或提前終止合同給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的,，應(yīng)當(dāng)依法賠償。
第三條 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)向受托方交納以下費(fèi)用：
1,、保潔費(fèi)(含化糞池清掏費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)),，由受托方按每套住宅每季xx元收取;
2、保安費(fèi),，由受托方按每套住宅每季????????????????元收取;
3,、小區(qū)綠化費(fèi)，由受托方按每套住宅每季????????????????元收取;
4,、門禁,、監(jiān)控,、消防系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)公共照明費(fèi)，由受托方按每套住宅每季????????????????元收取;
5,、水泵費(fèi),，由受托方按每套住宅每季????????????????元收取;
6、電梯費(fèi)(含電梯檢驗(yàn)費(fèi)與電梯用電費(fèi)),，由受托方按每套住宅每季xx元收取,，無電梯的二、三號(hào)樓不收;
7,、公共設(shè)施維修費(fèi),，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季????????????????元收取;
8、管理費(fèi)(含營(yíng)業(yè)稅與物業(yè)服務(wù)公司的利潤(rùn)),，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季_????????????????元收取;
9,、供暖費(fèi)，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每個(gè)供暖年度????????????????元收取;
10,、停車管理費(fèi),，由受托方按地上每車每季????????????????元、地下每車每季_____元收取;停車場(chǎng)地使用費(fèi),，由受托方按地上每車每季_____元,、地下每車每季_____元收取;臨時(shí)停車，每次逗留時(shí)間不超過2小時(shí)的來客免收,，超過2小時(shí)的按地上每車每小時(shí) 元,、地下每車半小時(shí)__________元收取管理費(fèi)，超過半小時(shí)算一小時(shí),，不足半小時(shí)不算,，大型車輛加倍。
11,、商鋪的管理費(fèi),、暖氣費(fèi)按套內(nèi)面積收取。第1-6項(xiàng)收費(fèi)按每_____平米套內(nèi)面積折算為一戶,，電梯費(fèi)暫不收取,。如商鋪需要經(jīng)常性地使用電梯，須事先與業(yè)主委員會(huì)商定電梯費(fèi)價(jià)格,。
第四條 交費(fèi)辦法
上述第1-7項(xiàng)收費(fèi)及第9項(xiàng)供暖費(fèi),、第10項(xiàng)車輛管理費(fèi)應(yīng)與受托方完成相關(guān)任務(wù)的支出(含提供相關(guān)勞務(wù)的工人工資)相符，多余部分受托方應(yīng)交給業(yè)主委員會(huì),，歸全體業(yè)主共有,。停車場(chǎng)地使用費(fèi)應(yīng)于收費(fèi)后按季交給產(chǎn)權(quán)人或共同產(chǎn)權(quán)人(由業(yè)主委員會(huì)代表)受托方的利潤(rùn)與受托方管理層的工資只能從管理費(fèi)中提取
管理費(fèi)于提供服務(wù)后按季交納，暖氣費(fèi)按供暖年度預(yù)交，其他費(fèi)用均按季預(yù)交,。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的,，受托方可以在公告欄公示催交。
業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)或由物業(yè)代收,、代交的費(fèi)用逾期的,，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個(gè)月，每逾期一天加收千分之一的滯納金;逾期的第二個(gè)月,，每逾期一天加收千分之二的滯納金;從逾期的第三個(gè)月起,，每逾期一天加收千分之三的滯納金。
第五條 家庭服務(wù)
受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(維修輔助材料如螺絲,、釘子、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費(fèi)內(nèi))與保證修理質(zhì)量的時(shí)間,，報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案后公布,。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù)在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時(shí),，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);在保質(zhì)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的，受托方應(yīng)當(dāng)免費(fèi)返修,。房屋自有部位,、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購(gòu)買，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價(jià)格達(dá)成一致意見,。
第六條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到下列要求：
1,、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除,，建立維修服務(wù)回訪制度,，每年進(jìn)行年檢并保存大、中,、小修的相關(guān)記錄,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
2,、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路,、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運(yùn)一次,，及時(shí)清理居住區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的廢棄物,，及時(shí)清掃積水和積雪，及時(shí)組織清理亂堆放的物品,、亂張貼的宣傳品,。
3、保安服務(wù)：24小時(shí)專人值守，進(jìn)行日常巡查,，對(duì)火警事故,、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時(shí)及時(shí)處理,，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象,，不得對(duì)業(yè)主及其家屬使用暴力，對(duì)來犯外人使用暴力時(shí)不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度,。
4,、綠化管理：綠地?zé)o雜物，基本無裸露土地,，草木修剪及時(shí),，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象。
5,、消防管理：建立消防責(zé)任制,，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，定期巡查,、檢修消防設(shè)備,，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志。
6,、車輛管理：車輛停放有序,，設(shè)有專人負(fù)責(zé)看管，對(duì)區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負(fù)補(bǔ)充責(zé)任(就侵權(quán)人或保險(xiǎn)公司賠償后剩余的損失負(fù)責(zé))
7,、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修并對(duì)裝修過程進(jìn)行監(jiān)控,。
8、檔案資料管理：設(shè)專人管理,，建立檔案資料管理辦法,，并對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。
9,、急修：12小時(shí)內(nèi)完成,，及時(shí)率達(dá)95%以上;小修：72小時(shí)內(nèi)完成，及時(shí)率達(dá)80%以上,。
10,、供暖：保證門窗長(zhǎng)時(shí)間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。
第七條 保障措施
為保證以上約定達(dá)到目的,，委托方享有下列權(quán)利：
1,、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、檢查受托方管理,、服務(wù)工作的執(zhí)行情況;
3,、審查受托方的費(fèi)用支出情況(管理費(fèi)除外)并在小區(qū)內(nèi)公告;
4、按季(或按半年、按年,，依群眾意見的強(qiáng)烈程度而定)就業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方工作的滿意程度進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn),，民意測(cè)驗(yàn)的樣本數(shù)不得低于100人。
委托方在享有上述權(quán)利的同時(shí)應(yīng)履行如下義務(wù)：
1,、在合同有效期內(nèi)向受托方無償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房(已提供);
2,、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案,、資料(這些材料已由開發(fā)商交給受托方);
3,、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，協(xié)助受托方催交;
4,、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)遺留問題,。
第八條 獎(jiǎng)懲
受托方提供服務(wù)或進(jìn)行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時(shí)、高效(質(zhì)量)節(jié)約,、和善,，使業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方的服務(wù)與管理滿意。民意測(cè)驗(yàn)將對(duì)本合同第二條,、第四條規(guī)定的委托事項(xiàng)分別按及時(shí)、高效(質(zhì)量)節(jié)約,、和善四個(gè)指標(biāo)打分后取平均值,。民意測(cè)驗(yàn)對(duì)受托方的平均滿意率達(dá)到60%為受托方取得全部管理費(fèi)的條件。平均滿意率每降低5個(gè)百分點(diǎn),，應(yīng)扣減測(cè)驗(yàn)前一季度和測(cè)驗(yàn)后一季度的管理費(fèi)各5%.平均滿意率不足40%,，委托方可提前單方解除合同并免除負(fù)違約責(zé)任。平均滿意率超過80%,，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹(_____%以上),，委托方應(yīng)建議業(yè)主大會(huì)適當(dāng)提高下一年度的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
管理費(fèi)于提供服務(wù)后按季交納,，暖氣費(fèi)按供暖年度預(yù)交,，其他費(fèi)用均按季預(yù)交。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的,，受托方可以在公告欄公示催交,。
業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)或由物業(yè)代收、代交的費(fèi)用逾期的,，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個(gè)月,，每逾期一天加收千分之一的滯納金;逾期的第二個(gè)月，每逾期一天加收千分之二的滯納金;從逾期的第三個(gè)月起,，每逾期一天加收千分之三的滯納金,。
第五條 家庭服務(wù)
受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(維修輔助材料如螺絲、釘子、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費(fèi)內(nèi))與保證修理質(zhì)量的時(shí)間,，報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案后公布,。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù)在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時(shí),，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);在保質(zhì)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的，受托方應(yīng)當(dāng)免費(fèi)返修,。房屋自有部位,、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購(gòu)買，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價(jià)格達(dá)成一致意見,。
第六條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到下列要求：
1,、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除,，建立維修服務(wù)回訪制度,，每年進(jìn)行年檢并保存大、中,、小修的相關(guān)記錄,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
2,、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路,、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運(yùn)一次,，及時(shí)清理居住區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的廢棄物,，及時(shí)清掃積水和積雪，及時(shí)組織清理亂堆放的物品,、亂張貼的宣傳品,。
3、保安服務(wù)：24小時(shí)專人值守,，進(jìn)行日常巡查,，對(duì)火警事故、交通事故,、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時(shí)及時(shí)處理,，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對(duì)業(yè)主及其家屬使用暴力,，對(duì)來犯外人使用暴力時(shí)不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度,。
4、綠化管理：綠地?zé)o雜物,，基本無裸露土地,，草木修剪及時(shí),，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象。
5,、消防管理：建立消防責(zé)任制,，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，定期巡查,、檢修消防設(shè)備,，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志。
6,、車輛管理：車輛停放有序,，設(shè)有專人負(fù)責(zé)看管，對(duì)區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負(fù)補(bǔ)充責(zé)任(就侵權(quán)人或保險(xiǎn)公司賠償后剩余的損失負(fù)責(zé))
7,、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修并對(duì)裝修過程進(jìn)行監(jiān)控,。
8、檔案資料管理：設(shè)專人管理,，建立檔案資料管理辦法,，并對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。
9,、急修：12小時(shí)內(nèi)完成,，及時(shí)率達(dá)95%以上;小修：72小時(shí)內(nèi)完成，及時(shí)率達(dá)80%以上,。
10,、供暖：保證門窗長(zhǎng)時(shí)間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。
第七條 保障措施
為保證以上約定達(dá)到目的,，委托方享有下列權(quán)利：
1、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2,、檢查受托方管理,、服務(wù)工作的執(zhí)行情況;
3、審查受托方的費(fèi)用支出情況(管理費(fèi)除外)并在小區(qū)內(nèi)公告;
4,、按季(或按半年,、按年，依群眾意見的強(qiáng)烈程度而定)就業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方工作的滿意程度進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn),，民意測(cè)驗(yàn)的樣本數(shù)不得低于100人,。
委托方在享有上述權(quán)利的同時(shí)應(yīng)履行如下義務(wù)：
1、在合同有效期內(nèi)向受托方無償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房(已提供);
2,、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙,、檔案、資料(這些材料已由開發(fā)商交給受托方);
3,、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí),，協(xié)助受托方催交;
4,、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)遺留問題。
第八條 獎(jiǎng)懲
受托方提供服務(wù)或進(jìn)行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時(shí),、高效(質(zhì)量)節(jié)約,、和善，使業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方的服務(wù)與管理滿意,。民意測(cè)驗(yàn)將對(duì)本合同第二條,、第四條規(guī)定的委托事項(xiàng)分別按及時(shí)、高效(質(zhì)量)節(jié)約,、和善四個(gè)指標(biāo)打分后取平均值,。民意測(cè)驗(yàn)對(duì)受托方的平均滿意率達(dá)到60%為受托方取得全部管理費(fèi)的條件。平均滿意率每降低5個(gè)百分點(diǎn),，應(yīng)扣減測(cè)驗(yàn)前一季度和測(cè)驗(yàn)后一季度的管理費(fèi)各5%.平均滿意率不足40%,，委托方可提前單方解除合同并免除負(fù)違約責(zé)任。平均滿意率超過80%,，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹(_____%以上),，委托方應(yīng)建議業(yè)主大會(huì)適當(dāng)提高下一年度的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
管理費(fèi)于提供服務(wù)后按季交納,，暖氣費(fèi)按供暖年度預(yù)交,，其他費(fèi)用均按季預(yù)交。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的,，受托方可以在公告欄公示催交,。
業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)或由物業(yè)代收、代交的費(fèi)用逾期的,，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個(gè)月,，每逾期一天加收千分之一的滯納金;逾期的第二個(gè)月，每逾期一天加收千分之二的滯納金;從逾期的第三個(gè)月起,，每逾期一天加收千分之三的滯納金,。
第五條 家庭服務(wù)
受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(維修輔助材料如螺絲、釘子,、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費(fèi)內(nèi))與保證修理質(zhì)量的時(shí)間,，報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案后公布。房屋自有部位,、自用設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù)在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時(shí)，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);在保質(zhì)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的,，受托方應(yīng)當(dāng)免費(fèi)返修,。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購(gòu)買,，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價(jià)格達(dá)成一致意見,。
第六條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到下列要求：
1,、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除,，建立維修服務(wù)回訪制度,，每年進(jìn)行年檢并保存大、中,、小修的相關(guān)記錄,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
2,、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路,、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運(yùn)一次,，及時(shí)清理居住區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的廢棄物,，及時(shí)清掃積水和積雪，及時(shí)組織清理亂堆放的物品,、亂張貼的宣傳品,。
3、保安服務(wù)：24小時(shí)專人值守,，進(jìn)行日常巡查,，對(duì)火警事故、交通事故,、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時(shí)及時(shí)處理,，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對(duì)業(yè)主及其家屬使用暴力,，對(duì)來犯外人使用暴力時(shí)不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度,。
4、綠化管理：綠地?zé)o雜物,，基本無裸露土地,，草木修剪及時(shí)，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象,。
5、消防管理：建立消防責(zé)任制,，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,，定期巡查、檢修消防設(shè)備,，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志,。
6、車輛管理：車輛停放有序,，設(shè)有專人負(fù)責(zé)看管,，對(duì)區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負(fù)補(bǔ)充責(zé)任(就侵權(quán)人或保險(xiǎn)公司賠償后剩余的損失負(fù)責(zé))
7,、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修并對(duì)裝修過程進(jìn)行監(jiān)控。
8,、檔案資料管理：設(shè)專人管理,，建立檔案資料管理辦法，并對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理,。
9,、急修：12小時(shí)內(nèi)完成，及時(shí)率達(dá)95%以上;小修：72小時(shí)內(nèi)完成,，及時(shí)率達(dá)80%以上,。
10、供暖：保證門窗長(zhǎng)時(shí)間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度,。
第七條 保障措施
為保證以上約定達(dá)到目的,，委托方享有下列權(quán)利：
1、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2,、檢查受托方管理,、服務(wù)工作的執(zhí)行情況;
3、審查受托方的費(fèi)用支出情況(管理費(fèi)除外)并在小區(qū)內(nèi)公告;
4,、按季(或按半年,、按年，依群眾意見的強(qiáng)烈程度而定)就業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方工作的滿意程度進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn),，民意測(cè)驗(yàn)的樣本數(shù)不得低于100人,。
委托方在享有上述權(quán)利的同時(shí)應(yīng)履行如下義務(wù)：
1、在合同有效期內(nèi)向受托方無償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房(已提供);
2,、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙,、檔案、資料(這些材料已由開發(fā)商交給受托方);
3,、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí),，協(xié)助受托方催交;
4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)遺留問題,。
第八條 獎(jiǎng)懲
受托方提供服務(wù)或進(jìn)行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時(shí),、高效(質(zhì)量)節(jié)約、和善,，使業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方的服務(wù)與管理滿意,。民意測(cè)驗(yàn)將對(duì)本合同第二條、第四條規(guī)定的委托事項(xiàng)分別按及時(shí),、高效(質(zhì)量)節(jié)約,、和善四個(gè)指標(biāo)打分后取平均值。民意測(cè)驗(yàn)對(duì)受托方的平均滿意率達(dá)到60%為受托方取得全部管理費(fèi)的條件,。平均滿意率每降低5個(gè)百分點(diǎn),，應(yīng)扣減測(cè)驗(yàn)前一季度和測(cè)驗(yàn)后一季度的管理費(fèi)各5%.平均滿意率不足40%,，委托方可提前單方解除合同并免除負(fù)違約責(zé)任。平均滿意率超過80%,，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹(_____%以上),，委托方應(yīng)建議業(yè)主大會(huì)適當(dāng)提高下一年度的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
管理費(fèi)于提供服務(wù)后按季交納,，暖氣費(fèi)按供暖年度預(yù)交,，其他費(fèi)用均按季預(yù)交。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的,，受托方可以在公告欄公示催交,。
業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)或由物業(yè)代收、代交的費(fèi)用逾期的,，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個(gè)月,，每逾期一天加收千分之一的滯納金;逾期的第二個(gè)月，每逾期一天加收千分之二的滯納金;從逾期的第三個(gè)月起,，每逾期一天加收千分之三的滯納金,。
第五條 家庭服務(wù)
受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(維修輔助材料如螺絲、釘子,、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費(fèi)內(nèi))與保證修理質(zhì)量的時(shí)間,，報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案后公布。房屋自有部位,、自用設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù)在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時(shí)，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);在保質(zhì)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的,，受托方應(yīng)當(dāng)免費(fèi)返修,。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購(gòu)買,，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價(jià)格達(dá)成一致意見,。
第六條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到下列要求：
1、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除,，建立維修服務(wù)回訪制度，每年進(jìn)行年檢并保存大,、中,、小修的相關(guān)記錄，保證設(shè)備的正常運(yùn)行,。
2、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路,、樓梯每天清掃一次,，垃圾每天清運(yùn)一次,，及時(shí)清理居住區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的廢棄物，及時(shí)清掃積水和積雪,，及時(shí)組織清理亂堆放的物品,、亂張貼的宣傳品。
3,、保安服務(wù)：24小時(shí)專人值守,，進(jìn)行日常巡查，對(duì)火警事故,、交通事故,、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時(shí)及時(shí)處理，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象,，不得對(duì)業(yè)主及其家屬使用暴力,，對(duì)來犯外人使用暴力時(shí)不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度。
4,、綠化管理：綠地?zé)o雜物,，基本無裸露土地，草木修剪及時(shí),，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象,。
5、消防管理：建立消防責(zé)任制,，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,，定期巡查、檢修消防設(shè)備,，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志,。
6、車輛管理：車輛停放有序,，設(shè)有專人負(fù)責(zé)看管,，對(duì)區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負(fù)補(bǔ)充責(zé)任(就侵權(quán)人或保險(xiǎn)公司賠償后剩余的損失負(fù)責(zé))
7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修并對(duì)裝修過程進(jìn)行監(jiān)控,。
8,、檔案資料管理：設(shè)專人管理，建立檔案資料管理辦法,，并對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理,。
9、急修：12小時(shí)內(nèi)完成,，及時(shí)率達(dá)95%以上;小修：72小時(shí)內(nèi)完成,，及時(shí)率達(dá)80%以上。
10、供暖：保證門窗長(zhǎng)時(shí)間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度,。
第七條 保障措施
為保證以上約定達(dá)到目的,，委托方享有下列權(quán)利：
1、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2,、檢查受托方管理,、服務(wù)工作的執(zhí)行情況;
3、審查受托方的費(fèi)用支出情況(管理費(fèi)除外)并在小區(qū)內(nèi)公告;
4,、按季(或按半年,、按年，依群眾意見的強(qiáng)烈程度而定)就業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方工作的滿意程度進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn),，民意測(cè)驗(yàn)的樣本數(shù)不得低于100人,。
委托方在享有上述權(quán)利的同時(shí)應(yīng)履行如下義務(wù)：
1、在合同有效期內(nèi)向受托方無償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房(已提供);
2,、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙,、檔案、資料(這些材料已由開發(fā)商交給受托方);
3,、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí),，協(xié)助受托方催交;
4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)遺留問題,。
第八條 獎(jiǎng)懲
受托方提供服務(wù)或進(jìn)行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時(shí),、高效(質(zhì)量)節(jié)約、和善,，使業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方的服務(wù)與管理滿意,。民意測(cè)驗(yàn)將對(duì)本合同第二條、第四條規(guī)定的委托事項(xiàng)分別按及時(shí),、高效(質(zhì)量)節(jié)約,、和善四個(gè)指標(biāo)打分后取平均值。民意測(cè)驗(yàn)對(duì)受托方的平均滿意率達(dá)到60%為受托方取得全部管理費(fèi)的條件,。平均滿意率每降低5個(gè)百分點(diǎn),，應(yīng)扣減測(cè)驗(yàn)前一季度和測(cè)驗(yàn)后一季度的管理費(fèi)各5%.平均滿意率不足40%，委托方可提前單方解除合同并免除負(fù)違約責(zé)任,。平均滿意率超過80%,，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹(_____%以上)，委托方應(yīng)建議業(yè)主大會(huì)適當(dāng)提高下一年度的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。
委托方：??????????????????????????????????業(yè)主委員會(huì)?????? 受委托方：??????????????????????????????? ??????????
簽訂日期：?????????????年???????????月????????????日?????? 簽訂日期：?????????????年???????????月????????????日
