報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén),、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇一

一,、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)_新的《信訪條例》,，忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、信訪工作更好地為人民群眾服務(wù),，為社會(huì)穩(wěn)定服務(wù),，為社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)，為構(gòu)建和諧社區(qū)營(yíng)造氛圍,。

二,、工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。為了加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，社區(qū)黨工委決定全年黨工委、社管委要至少研究?jī)纱我陨闲旁L工作，召開(kāi)一次信訪工作會(huì)議,、做到年初有計(jì)劃,、年終有總結(jié)，落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面,，堅(jiān)持黨工委、管委會(huì)一把手親自抓,，負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑，切實(shí)解決信訪工作中遇到的困難和問(wèn)題,。

我社區(qū)黨工委經(jīng)過(guò)反復(fù)研究,，決定在一把手親自抓的基礎(chǔ)上，確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體分管此項(xiàng)工作,。其次,，針對(duì)我社區(qū)實(shí)際堅(jiān)持主動(dòng)出擊，重心下移,，搞好隱患排查落實(shí)預(yù)案,，堅(jiān)持早排查、早發(fā)現(xiàn),、早解決,，堅(jiān)決把問(wèn)題化解在基層解決在萌芽狀態(tài)。

3,、建立健全信訪工作制度、搞好宣傳

首先建立健全值班制度,，信訪接待日制度,，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)上訪和逐級(jí)受理制度，做到有來(lái)信來(lái)訪登記簿,、工作會(huì)議記錄簿,、信訪機(jī)構(gòu)花名登記簿、上級(jí)來(lái)文卷,、上報(bào)材料卷,、按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表、材料,。其次加大對(duì)信訪法律知識(shí)的宣傳,，充分利用條幅、標(biāo)語(yǔ),、宣傳冊(cè)等宣傳途徑與居民生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律、政策，切實(shí)提高居民的學(xué)法,、用法意識(shí),，依法規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪,，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決,，認(rèn)真貫徹《信訪條例》。

4,、綜合聯(lián)動(dòng),，加大矛排力度

制定調(diào)處預(yù)案，組織社區(qū)信訪,、司法,、矛排、綜治,、派出所等部門(mén)綜合聯(lián)動(dòng),、互通信息，在對(duì)轄區(qū)內(nèi)的糾紛排查摸底的基礎(chǔ)上,，按“歸口管理”和“居地管理”的原則,，有效緩解各種矛盾，做好來(lái)信來(lái)訪登記,，實(shí)行一月一排查,、一季一排查，采取早防范,、早處理,，從源頭上遏制信訪問(wèn)題的發(fā)生，要深入調(diào)查研究,，及時(shí)把握和報(bào)送重要信息,，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，提供參考意見(jiàn)和建議,，切實(shí)起到參謀作用,。

三、兩點(diǎn)建議

1,、建設(shè)隊(duì)伍保證內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象

當(dāng)前信訪工作任務(wù)越來(lái)越重,，處理難度越來(lái)越大，為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，建議多加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇二

今年以來(lái)，我信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)關(guān)于做好信訪工作的重要精神,，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng),，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷完善信訪工作機(jī)制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,。

一、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作

二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

一是完善信訪綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。

我局工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，社會(huì)保險(xiǎn)、工傷待遇,、勞動(dòng)糾紛,、勞動(dòng)就業(yè)等引發(fā)的信訪案件日趨增多，我局進(jìn)一步完善信訪綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,，堅(jiān)持“分工不分家”的全局集體觀,，信訪辦和相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)合接訪，根據(jù)信訪案件的具體涉及內(nèi)容,，歸口辦理,，堅(jiān)持引導(dǎo)群眾通過(guò)不同法定途徑處理信訪問(wèn)題，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)化解問(wèn)題,。

二是完善信訪柔性調(diào)處機(jī)制,。

在日常信訪接待中堅(jiān)持以柔性調(diào)處為主的原則，將信訪處理關(guān)口前移,，加強(qiáng)與區(qū)_,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)干預(yù),、合理疏導(dǎo)，建立良好的信訪工作機(jī)制,，確保矛盾快速化解,。

三是做好信訪案件回訪工作。

認(rèn)真做好“回頭看”工作,，對(duì)已辦結(jié)的案件進(jìn)行定期回訪,，防止矛盾反復(fù)、上訪反彈;對(duì)正在辦理中的信訪事項(xiàng),，及時(shí)告知辦理進(jìn)展情況,，防止矛盾激化,，發(fā)生越級(jí)上訪。同時(shí),，在案件辦理過(guò)程中,，始終堅(jiān)持把信訪群眾當(dāng)家人，把信訪群眾反映問(wèn)題當(dāng)家事,，始終做到訴求合理的解決到位,、訴求無(wú)理的解釋到位，以實(shí)際行動(dòng)解民憂,、暖民心,，這樣也提高了信訪案件的滿意率。

四是完善主動(dòng)約訪工作制度,。

我局信訪辦逐步完善主動(dòng)約訪工作制度,，化被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)約見(jiàn)上訪群眾,，聽(tīng)取訴求和意見(jiàn)建議,，從源頭上減少重訪、越級(jí)訪的發(fā)生,。

三,、規(guī)范細(xì)化信訪日常工作

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇三

-年是加快建設(shè)現(xiàn)代文新的重要一年，隨著“城中村”改造工程的啟動(dòng),，一些歷史積累的深層次矛盾也將日益顯露,。年街道的信訪工作任務(wù)艱巨，形勢(shì)不容樂(lè)觀,。今年信訪工作的指導(dǎo)思想是：深入貫徹黨的_,、十六屆-精神，緊緊圍繞街道黨工委,、辦事處的中心工作,，以實(shí)踐“群眾利益無(wú)小事”為立場(chǎng)，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目的,，深化“一把手工程”,，降低“三訪”率，為打造富裕文明,、潔美平安的現(xiàn)代文新創(chuàng)造良好的社會(huì)政治環(huán)境,。

-年主要做好以下幾方面的工作：

一、強(qiáng)化責(zé)任,，落實(shí)信訪“一把手工程”

做好信訪工作,，關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。

一是簽訂責(zé)任書(shū),。從今年開(kāi)始,，街道黨工委、辦事處黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要與各科室,、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任書(shū),，深化“一把手工程”，把領(lǐng)導(dǎo)履行信訪工作職責(zé)和減少“三訪”作為責(zé)任書(shū)的重要內(nèi)容,。

三是實(shí)行街道黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公,，執(zhí)政為民,。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委,、辦事處制定的責(zé)任書(shū)和考評(píng)辦法,，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任考核。各單位在具體承辦信訪電件時(shí),，要按照各自責(zé)任制的要求,，勇挑責(zé)任，及時(shí)解決,。對(duì)因工作失誤或辦事不力,，誘發(fā)的“三訪”，造成嚴(yán)重不良影響的,，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任,。街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對(duì)各單位的工作進(jìn)行抽查。

二,、從源頭抓起,，減少“三訪”問(wèn)題的出現(xiàn)

經(jīng)排查，今年的信訪重點(diǎn)主要有：“城中村”改造工程的啟動(dòng),，可能引起的矛盾糾紛和集體訪;湖畔花園第三屆業(yè)委會(huì)的換屆工作中,，個(gè)別老訪戶可能會(huì)煽動(dòng)鬧事，或通過(guò)多種渠道進(jìn)行投訴;競(jìng)舟社區(qū)雅仕苑小區(qū)部分業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間的矛盾糾紛;社區(qū)內(nèi)因環(huán)境,、業(yè)主委員會(huì),、鄰里糾紛等引起的上訪情況。針對(duì)這些重點(diǎn)信訪,、重點(diǎn)人員,，涉及到的科室和社區(qū)要嚴(yán)加關(guān)注，經(jīng)常摸排,，準(zhǔn)確掌握情況，并制定有效措施予以解決,，即使一時(shí)解決不了的,，也要積極做好穩(wěn)定說(shuō)服工作,。在重大政治活動(dòng)和節(jié)日期間等重點(diǎn)時(shí)段，各社區(qū)單位要提高警惕,，做到摸排在先,，工作在前，盡量減少重要時(shí)段的群眾上訪,。

三,、加大宣傳，引導(dǎo)群眾依法文明上訪

當(dāng)前,，群眾無(wú)序上訪的現(xiàn)象增多,，這既干擾了機(jī)關(guān)的正常工作秩序，又給問(wèn)題的解決帶來(lái)了不便,，甚至影響了社會(huì)正常秩序,。針對(duì)這種現(xiàn)象，首先我們要加大宣傳力度,，通過(guò)宣傳教育,，使居民群眾從思想上提高對(duì)合法上訪的認(rèn)識(shí)?！墩憬⌒旁L工作條例》已經(jīng)出臺(tái),，《西湖區(qū)信訪工作手冊(cè)》也即將印發(fā)，今年街道將組織各科室人員,、社區(qū)書(shū)記,、主任和社區(qū)信訪干部，集中進(jìn)行一次學(xué)習(xí),。

一是要各社區(qū),、科室人員也要通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高信訪工作水平,。各社區(qū)單位要充分挖屈各種渠道,，以形式多樣的載體和群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，開(kāi)展宣傳活動(dòng),，使《條例》真正走進(jìn)社區(qū),，家喻戶曉。

二是要積極引導(dǎo),。對(duì)一些涉法的信訪問(wèn)題,，要盡量引導(dǎo)群眾通過(guò)法律途徑解決，預(yù)防產(chǎn)生過(guò)激違法行為,。

三是要依法規(guī)范群眾的信訪行為,。采取有效措施,，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中存在的無(wú)序現(xiàn)象。將堅(jiān)決打擊違法信訪行為和實(shí)事求是解決信訪問(wèn)題結(jié)合起來(lái),，對(duì)有理有序的信訪，要盡一切努力幫助解決;對(duì)有理無(wú)序地信訪，要先變無(wú)序?yàn)橛行蚝螅僬J(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決;對(duì)無(wú)理無(wú)序的信訪,，特別是對(duì)組織煽動(dòng)鬧事的人，一定要嚴(yán)厲打擊,，依法處理,，切實(shí)規(guī)范群眾上訪秩序。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇四

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，落實(shí)上級(jí)部門(mén)“平安先行學(xué)?！惫ぷ鞣桨福J(rèn)真,，加強(qiáng)創(chuàng)建文明校園,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，履行綜治工作的職則,，為建立平安校園盡職盡責(zé),。

二、工作目標(biāo)

1,、進(jìn)一步建立健全學(xué)校的綜治工作機(jī)構(gòu),，制定出科學(xué)可行的工作制度，明確各部門(mén)的職責(zé),。

2,、進(jìn)一步完善學(xué)校的法制教育與宣傳，建立扎實(shí)的法制教育陣地,，不斷提高師生的法律意識(shí),。

3、加強(qiáng)各項(xiàng)工作的排查工作力度,，確保年內(nèi)校內(nèi)無(wú)失火,、失竊等治安事件發(fā)生。

4,、確保年內(nèi)無(wú)群體性上訪事件發(fā)生,。

5、確保年內(nèi)師生,、家屬,、子女無(wú)任何危害社會(huì)的事件發(fā)生。

6,、加強(qiáng)校車(chē)安全管理工作,，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部門(mén)工作會(huì)議精神。

7、加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生安全工作,。

三,、工作措施

1、成立領(lǐng)導(dǎo)班子和工作機(jī)構(gòu),，明確職責(zé)，分工合作,。

明確一位領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)管治安綜合治理工z作,，對(duì)本單位的治安防范、綜合治理負(fù)有直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，負(fù)責(zé)確定本單位及所屬各處室的治安防范目標(biāo)和要求,。

2、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)治安保衛(wèi)工作指示,、決定和規(guī)章制度

結(jié)合本單位實(shí)際,，做到治安防范工作與教育教學(xué)管理工作同布置、同落實(shí),、同檢查,、同考核。出臺(tái)好綜治維穩(wěn)工作方案和工作獎(jiǎng)懲制度,。

3,、加強(qiáng)師生的政治思想及法律法規(guī)教育

開(kāi)展法制課和法制考試，經(jīng)常對(duì)本單位員工進(jìn)行法制宣傳,、消防安全教育,、保密法規(guī)教育和校紀(jì)校規(guī)教育，加強(qiáng)法制觀念,、安全方法意識(shí)以及保密觀念,。搞好每年的法制宣傳月、宣傳周,、宣傳日,。

4、健全防范機(jī)制,，強(qiáng)化目標(biāo)管理

建立治保組織,、義務(wù)消防員隊(duì)伍，建立治安防范責(zé)任制,，明確治安防范目標(biāo),，把對(duì)綜合治理的考核列入創(chuàng)建文明單位考評(píng)范疇。層層簽訂責(zé)任狀,，嚴(yán)格按責(zé)任辦事,。

5、關(guān)心員工生活、工作及思想狀況

及時(shí)調(diào)解員工之間的矛盾糾紛,，及時(shí)上報(bào)不安定因素,，并認(rèn)真做好疏導(dǎo)、教育工作,，防止因矛盾激化而發(fā)生事端,。

6、認(rèn)真開(kāi)展好部門(mén)自查自究工作,，切實(shí)做好排查工作,。

7、加強(qiáng)要害部門(mén)的保衛(wèi)力度,，強(qiáng)化門(mén)衛(wèi)的工作責(zé)任,，建立健全門(mén)衛(wèi)工作記錄。

8,、加強(qiáng)教職工家屬子女的教育及管理,，嚴(yán)格規(guī)范流動(dòng)人口管理，杜絕任何違法犯罪活動(dòng),。

9,、嚴(yán)格按制度辦事，堅(jiān)持以“以人為本”,、“預(yù)防為主”的工作理念,，強(qiáng)化監(jiān)督，實(shí)行“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)違反，處理誰(shuí)”的原則,。不斷提高師生素質(zhì),，守好自己的門(mén)，看好自己的人,，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切,，責(zé)任重于泰山，把師生的生命和財(cái)產(chǎn)放在工作的首位,。

10,、認(rèn)真搞好校內(nèi)的危房改造，抓好學(xué)校的食品,、飲水工作,。

11、加大投入,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)工作到位,。

加強(qiáng)對(duì)貴重物品及重點(diǎn)設(shè)備的管理，根據(jù)公安局制定的各類(lèi)安全標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)治安防范措施,，防止盜竊案件的發(fā)生,。加強(qiáng)單位內(nèi)部的治安防范，落實(shí)人防,、物防及技術(shù)防范措施,，確保單位內(nèi)部安全，防止各類(lèi)案件和事故的發(fā)生,。

12,、加強(qiáng)綜合治理工作的經(jīng)常性安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,，確保安全。

13,、根據(jù)學(xué)校要求,，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、“敏感期”穩(wěn)定工作以及節(jié)日長(zhǎng)假期間的應(yīng)急預(yù)案,，并加強(qiáng)安全防范措施,。

14、暢通信息反饋渠道,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)匯報(bào)，立即處置,，掃除一切有礙學(xué)校綜合治理工作的不安全因素,。

綜合治理工作管理是動(dòng)態(tài)的，循環(huán)過(guò)程,，不可能一勞永逸,，按照綜治管理的自身規(guī)律，從長(zhǎng)計(jì)議,，抓好落實(shí),，在經(jīng)常性上下功夫，花氣力,，積極創(chuàng)建平安先行學(xué)校工作,。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇五

20xx年，我市認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求,，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生,、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點(diǎn),，真情接待來(lái)訪,，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài),，取得了明顯成效,，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿足率進(jìn)一步提高。20xx年我們主要做了以下幾項(xiàng)工作

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，堅(jiān)持首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

(一)提高信訪工作熟悉,。信訪工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分,，是忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作,，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。因此,，領(lǐng)導(dǎo)深刻熟悉到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性,。

一是深刻熟悉信訪工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,，用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作,，多次告誡廣大計(jì)生干部，信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),，是黨委,、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育,，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。

二是深刻熟悉信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn),。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解,，或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿足，對(duì)一些困難未能解決而上訪,。而做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn),，就是要堅(jiān)持想群眾之所慮，急群眾之所難,，謀群眾之所求,，帶著對(duì)群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪工作,。

(二)實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。我們?cè)谌丝谟?jì)生信訪工作中堅(jiān)持了黨政一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)力抓,，政策法規(guī)抓落實(shí),，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。-

二,、多措并舉,，加大《信訪條例》宣傳力度

根據(jù)自治區(qū)《關(guān)于在全區(qū)人口計(jì)生系統(tǒng)開(kāi)展〈信訪條例〉實(shí)施一周年宣傳活動(dòng)的》通知精神，我市積極行動(dòng),，認(rèn)真部署,，采取一切行之有效的形式宣傳《信訪條例》。具體宣傳形式有

——講求宣傳實(shí)效,，把宣傳《信訪條例》與“一法三規(guī)一條例”和技術(shù)服務(wù)相結(jié)合,，做到進(jìn)村入戶，宣傳到人,，讓群眾熟悉到逐級(jí)上訪是規(guī)范個(gè)人上訪行為,、維護(hù)自己合法權(quán)益的有效途徑。

——把《信訪條例》的學(xué)習(xí)與宣傳和計(jì)生干部培訓(xùn)相結(jié)合,。各級(jí)人口計(jì)生部門(mén)還分層次、分批次地舉辦計(jì)劃生育干部培訓(xùn)班,，將《信訪條例》納入培訓(xùn)內(nèi)容,。提高了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)生干部依法做好信訪工作的意識(shí)，提高綜合協(xié)調(diào),、化解矛盾和及時(shí)處理問(wèn)題的能力,，為人口計(jì)生工作的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的計(jì)劃生育信訪秩序。

三,、暢通信訪渠道,，完善信訪工作制度，建立信訪長(zhǎng)效工作機(jī)制

(一)實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，依法規(guī)范信訪工作行為和秩序,。為使信訪工作成為計(jì)生干部的職責(zé)和責(zé)任，我市把“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”引入計(jì)生信訪工作中,，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,，誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié),，要求計(jì)生信訪工作人員必須做到“有訪必接,，有案必查;全程負(fù)責(zé)，錯(cuò)案追究”,，不推諉,、不搪塞,，不扯皮，認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪者,，做到接待有記錄,、來(lái)信有登記、立案有記載,、查處有材料,。

(二)進(jìn)一步完善信訪各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、屬地治理,、綜合治理、歸口治理,、依法規(guī)范,、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的長(zhǎng)效機(jī)制,，建立了防范機(jī)制,、矛盾化解機(jī)制及《來(lái)信來(lái)訪登記制度》、《呈閱制度》,、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》,、《催辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》,、《信訪工作限時(shí)辦界結(jié)制度》,、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪有獎(jiǎng)舉報(bào)制度》，使信訪工作有章可循,，有法可依,，形成了制度化、規(guī)范化治理,。

(三)完善接待工作制,。一是堅(jiān)持信訪接待制度。各級(jí)計(jì)生部門(mén)都明確一名工作人員負(fù)責(zé)信訪接待工作,。在接待來(lái)訪時(shí),，都能耐心地聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題，同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流,，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，則說(shuō)明理由,，疏通思想,，或約定時(shí)間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的“回頭率”,，提高群眾的“滿足度”,。二是堅(jiān)持熱情接待制度,。在信訪工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎,、文明接待,，做到“四個(gè)一”：即問(wèn)一聲好、讓一個(gè)座,、遞一杯水,、給一個(gè)滿足的答復(fù)。對(duì)每位來(lái)訪者都熱情接待,，妥善解決合理訴求,。

(四)實(shí)施了信訪承諾制。堅(jiān)持快捷處理信訪,，加大查處力度,。我們?cè)谔幚韥?lái)信來(lái)訪過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,，堅(jiān)持一個(gè)“快”字,。對(duì)群眾來(lái)信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看，當(dāng)天登記,，當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,，或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系，力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù),，周內(nèi)結(jié)案,，一般不得超過(guò)一個(gè)月結(jié)案保證信訪問(wèn)題“件件有結(jié)果，事事有回音”,。對(duì)群眾反映的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、術(shù)后問(wèn)題,、違法生育等問(wèn)題,，我們都做到有訪必接、有信必查,、有查必果,。今年我們對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助

工作中，來(lái)信,、來(lái)訪,、來(lái)電咨詢量增大，我們嚴(yán)格按照自治區(qū)政策規(guī)定,，對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村,、逐戶、逐人進(jìn)行核實(shí),，做到不錯(cuò)不漏不重,，對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說(shuō)服,，講清道理，直到滿足為止,。20xx年,，全市審核確認(rèn)獎(jiǎng)扶對(duì)象人，無(wú)一人錯(cuò)批,，未收到一份群眾舉報(bào),。

四、加大督察檢查力度,，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制

許多信訪案件是群眾從不了解辦事程序,、政策不透明、辦事不公引起的,，為此我市,、縣、鄉(xiāng),、村(居)都設(shè)立了固定的計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)欄,，對(duì)與信訪有關(guān)的法律、法規(guī),、規(guī)章,、信訪事項(xiàng)的處理程序及投訴電話、通訊地址以及對(duì)領(lǐng)取生育證情況,、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策,、《征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)辦法》、領(lǐng)取獨(dú)生子女證和一孩生殖健康服務(wù)證的內(nèi)容,、程序,、時(shí)間等都進(jìn)行了公開(kāi)。我們不僅公開(kāi)有關(guān)政策依據(jù),，而且公開(kāi)具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，不僅公開(kāi)運(yùn)作過(guò)程，而且公開(kāi)辦事結(jié)果,，使群眾及時(shí)了解了情況,，避免盲目上訪。

五,、開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng),，狠抓落實(shí)

根據(jù)內(nèi)蒙計(jì)生委《關(guān)于人口計(jì)生系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合我市人口計(jì)生工作)實(shí)際,，積極開(kāi)展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作,，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口治理”,，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地治理”的原則,，采取“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的辦法,，全市10個(gè)旗縣區(qū)對(duì)涉及計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和扶助政策落實(shí),、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標(biāo)的審批發(fā)放,、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收治理和人口出生統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題進(jìn)行了一次認(rèn)真排查,。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問(wèn)題結(jié)合起來(lái),，把全面與重點(diǎn)、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來(lái),，真正將矛盾糾紛化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪和上訪老戶,，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié),，為今后進(jìn)一步做好信訪工作摸清了情況，奠定了基礎(chǔ),。

六,、20xx年度我市人口和計(jì)劃生育信訪基本情況和分析

(一)基本情況

20xx年，我市共受理人民來(lái)信,、來(lái)訪,、來(lái)電件，其中承辦計(jì)生委交辦的案件件,。來(lái)信件,，來(lái)訪件，來(lái)電件,，電子訪件,。

(二)信訪總量同比增加。20xx年受理信訪案件件,，20xx年受理信訪案件1002件，同比增加件,。雖然上訪率上升,，但由于我們耐心解釋?zhuān)麄髡撸际箒?lái)訪和來(lái)電的群眾心悅誠(chéng)服,，滿足而歸,。

(三)問(wèn)題相對(duì)集中。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待,、辦證問(wèn)題是信訪的突出問(wèn)題,。

(四)新的熱點(diǎn)問(wèn)題出現(xiàn),。違法生育、術(shù)后問(wèn)題,、違規(guī)收費(fèi),、政策咨詢正成為群眾信訪的熱點(diǎn)。反映違法生育13件,，同比上升100;反映術(shù)后問(wèn)題10件,，同比上升;反映違規(guī)收費(fèi)件，同比上升;生育政策咨詢件,，同比上升,。這些變化是工作動(dòng)態(tài)的反映，一方面反映出群眾維權(quán)意識(shí)在增強(qiáng),，更加關(guān)注計(jì)劃生育利益導(dǎo)向政策的實(shí)施,，另一方面也暴露出一些地方違法行政，有亂收費(fèi)現(xiàn)象問(wèn)題,，需要引起高度重視,。

20xx年，我市人口和計(jì)劃生育信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在自治區(qū)人口計(jì)生委的悉心指導(dǎo)下，卓有成效地開(kāi)展了工作,，取得了較好的成績(jī),。但我們深知，做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,，是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成

部分,。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),，以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,，以提高群眾滿足率為標(biāo)準(zhǔn)，更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平,。

鄉(xiāng)村設(shè)立計(jì)生政務(wù)公開(kāi)欄,，對(duì)計(jì)生政策、生育證發(fā)放,、節(jié)育措施落實(shí),、經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行公布,，增強(qiáng)工作的透明度,。設(shè)立計(jì)劃生育舉報(bào)箱,，公開(kāi)舉報(bào)電話，實(shí)行計(jì)劃生育舉報(bào)有獎(jiǎng)制度，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾參與計(jì)生工作的積極性,。第三強(qiáng)化監(jiān)督,，堵塞漏洞。

定期對(duì)基層的人口計(jì)劃執(zhí)行情況,、技術(shù)服務(wù)情況,、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收情況、干部和農(nóng)村違紀(jì)違法生育等案件查處情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)糾正，把問(wèn)題解決在基層,。

教育局計(jì)劃生育工作總結(jié)我區(qū)共有各類(lèi)學(xué)校 所,，其中幼兒園 所、小學(xué) 所,、初中 所,、九年一貫制學(xué)校 所、普高所,、職高 所,、綜合高中 所，在園幼兒 萬(wàn)余人,、在校中小學(xué)生 人,、在編教職工 人。同去年相比,，在校生與教職工人數(shù)都有所增加,。...

一、抓宣傳,，造聲勢(shì),。為了讓計(jì)劃生育政策深入人心，我們?cè)谛麄魃舷铝撕艽蟮墓Ψ?。如,，利用每?0日例會(huì)的有利時(shí)機(jī)，向全體計(jì)生專(zhuān)干提出宣傳的重要性,、必要性,。

縣人口與計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室： 今年來(lái)，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣計(jì)生局的指導(dǎo)和支持下，我局堅(jiān)持以學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞部門(mén)計(jì)生責(zé)任目標(biāo),，以年初制定的目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)為依據(jù)，認(rèn)真履行本部門(mén)的基本職責(zé)...

我們國(guó)家人口眾多,，截止到xx年底,，我們國(guó)家的人口已經(jīng)有13億多了，而且估計(jì)到2050年,，我們國(guó)家的人口可能突破16億,，這是多么龐大的數(shù)字!計(jì)劃生育真的是必須要嚴(yán)格執(zhí)行下去了，如果計(jì)劃生育再不嚴(yán)格執(zhí)行,，那么到時(shí)候中國(guó)人口真的會(huì)膨脹到極...

物價(jià)局關(guān)于計(jì)劃生育攻堅(jiān)工作總結(jié)一文來(lái)自【工作總結(jié)】欄目,！為確保計(jì)劃生育后進(jìn)村攻堅(jiān)工作的順利開(kāi)展，提高全縣人口與計(jì)劃生育工作的整體水平,，根據(jù)《_葉縣縣委葉縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作的意見(jiàn)》(葉發(fā)[xx...

xx年來(lái),，我社區(qū)在街道黨工委、街道計(jì)生辦領(lǐng)導(dǎo)下,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以中央《決定》為工作指導(dǎo)思想，緊緊圍繞控制人口數(shù)量,，提高出生人口素質(zhì),，優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)這一任務(wù)，依靠社區(qū)干部和群眾,，有條不紊地在社區(qū)開(kāi)展了形式多樣的計(jì)劃生育宣...

xxxx年,，xx市計(jì)生協(xié)根據(jù)國(guó)家和省人口計(jì)生委、省計(jì)生協(xié)的統(tǒng)一布暑,結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，進(jìn)一步加強(qiáng)基層協(xié)會(huì)組織建設(shè),，繼續(xù)推進(jìn)生育關(guān)懷活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展基層協(xié)會(huì)評(píng)估認(rèn)定工作,，強(qiáng)化服務(wù),，開(kāi)拓創(chuàng)新，計(jì)生協(xié)會(huì)工作水平明顯提升,。

青陽(yáng)鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會(huì)工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下,，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深入貫徹___、_關(guān)于《加強(qiáng)計(jì)劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》和上級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)有關(guān)會(huì)議精神,，圍繞全鄉(xiāng)人口與計(jì)生工作的總目標(biāo),、總部...

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇六

一、建立接訪新規(guī)范和來(lái)訪新秩序,。接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交、辦理、督查,、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,，要做到訪必接、接必辦,、辦必果,。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化,，以提高辦訪效率,。要透過(guò)法制教育、主動(dòng)下訪,、公開(kāi)接訪,、信訪代理、聯(lián)合接訪,、排查包案,、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等八項(xiàng)活動(dòng)來(lái)規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個(gè)環(huán)節(jié)要透過(guò)制度建設(shè),、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來(lái)落實(shí),。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動(dòng)要統(tǒng)一部署、分步實(shí)施,、單項(xiàng)突破,、全面落實(shí)。

二,、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪結(jié)合,。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信好處重大,。要抓住群眾來(lái)信和來(lái)訪的“同源性”規(guī)律,，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪，把辦信,、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口,。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度,、加大來(lái)信下訪力度,、加大辦信考核力度等“四個(gè)加大”入手提高辦信效率和效益。要透過(guò)在信訪集中的行業(yè),、部門(mén),、地區(qū)建立“來(lái)信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制，促成多層次多部門(mén)的“大下訪格局”,。

三,、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序,。自xx年年開(kāi)展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來(lái)，我市信訪部門(mén)在工作實(shí)踐中用心探索并逐步規(guī)范了其程序,，受理辦結(jié)了超多復(fù)查復(fù)核案件,，走在了全省先進(jìn)行列。也遇到了一些困難,，個(gè)性突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn),、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門(mén)難銜接等“三難”,。201x年要透過(guò)調(diào)查研究、健全制度,、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來(lái)解決這“三難”問(wèn)題,，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。

四,、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能,。集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件聯(lián)席會(huì)議成立以來(lái)在緊急調(diào)度、專(zhuān)項(xiàng)整治,、聯(lián)合辦案,、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé),、人員經(jīng)常調(diào)整,、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊，個(gè)別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu),。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員調(diào)配、職能設(shè)置,、機(jī)制建設(shè),、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理,，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來(lái),。

五、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制,。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處，要強(qiáng)化基層化解,、途中信息,、現(xiàn)場(chǎng)警戒，力爭(zhēng)把非正常上訪人員控制在基層,，勸返于途中,，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會(huì)議,、活動(dòng)的上訪人員。要研究和出臺(tái)駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé),、權(quán)、利更加清晰明確,，效能得到進(jìn)一步提高,。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠,、經(jīng)費(fèi)不足,、信息不靈、效果不佳的問(wèn)題,。

六,、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委,、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事,、決策、獎(jiǎng)懲“三項(xiàng)推薦權(quán)”來(lái)強(qiáng)化信訪部門(mén)的督查職能,，使其能?chē)?yán)督實(shí)查,。信訪部門(mén)則要采取靈活多樣的方式開(kāi)展督查，確保效果,。今年,，要把督活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)顩r納入信訪目標(biāo)職責(zé)制考核范圍。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)職責(zé)制考評(píng)體系,，使其更具可操作性和效能性,，要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)推薦權(quán)”的重要依據(jù)。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的職責(zé),，對(duì)違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處,。

七、強(qiáng)化信訪調(diào)研和參與決策的職能,。要深入探討熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案,。今年，要在房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)范管理,、涉法涉訴問(wèn)題,、水庫(kù)移民問(wèn)題、涉軍群體問(wèn)題,、進(jìn)京訪“老戶”化解問(wèn)題等幾個(gè)方面選定課題開(kāi)展調(diào)研,，力爭(zhēng)扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個(gè)問(wèn)題,。市、縣兩級(jí)信訪部門(mén)要有意識(shí),、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī),、熟悉社情民意、了解決策程序的專(zhuān)業(yè)信訪調(diào)查研究員,。

八,、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件,，年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件,，四硬是:人員編制要配齊、信訪接待室要達(dá)標(biāo),、每人一臺(tái)電腦要到位、信訪用車(chē)要配備;兩軟是:干部要適時(shí)交流,、待遇要高于本地同級(jí)干部平均水平,。要透過(guò)培訓(xùn)、選調(diào),、輪崗,、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平,。今年要開(kāi)展信訪部門(mén)雙向掛職鍛煉試點(diǎn),，即:信訪干部到其他部門(mén)掛職，其他部門(mén)到信訪部門(mén)掛職,。

九,、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要透過(guò)提升信訪人員的政治待遇,、擴(kuò)大信訪法規(guī)宣傳,、加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的信訪工作管理來(lái)激發(fā)各級(jí)各部門(mén)投入信訪工作的用心性，重點(diǎn)在于加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的信訪工作管理,。201x年,，要呈請(qǐng)市委政府把群眾上訪反應(yīng)問(wèn)題比較集中的建設(shè)、房管,、民政,、社保等部門(mén)逐漸納入信訪目標(biāo)職責(zé)制管理單位，對(duì)他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評(píng),，考評(píng)結(jié)果要納入市委,、市政府的綜合考評(píng)范圍。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇七

2022年上半年,縣人口和計(jì)劃生育信訪工作在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部的指導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,暢通信息渠道,健全人口和計(jì)劃生育信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,為我縣人口和計(jì)劃生育工作的正常開(kāi)展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將上半年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一,、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

（一）充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性,。我縣把加強(qiáng)信訪工作作為“構(gòu)建和諧,，推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn),，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護(hù)群眾信訪權(quán)益,、解決群眾實(shí)際問(wèn)題為落腳點(diǎn),切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理,、綜合解決,、歸口辦理、依法規(guī)范,、民主監(jiān)督,、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪長(zhǎng)效機(jī)制。

(二)切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé),，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，具體抓信訪工作,，各股室負(fù)責(zé)人為成員,。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議，研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,。配備了專(zhuān)職工作人員,，落實(shí)專(zhuān)門(mén)的信訪接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施,，并向社會(huì)公布通信地址,、電子信箱、投訴電話,、信訪接待日的時(shí)間和地點(diǎn),。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署,、同檢查,、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度,。

二、健全制度,，精心組織

（二）完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度,。一是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,，各相關(guān)股室共同研究重大問(wèn)題、復(fù)雜的人口計(jì)生信訪問(wèn)題,，運(yùn)用政策,、法律、經(jīng)濟(jì)行政等綜合措施處理信訪問(wèn)題,。二是完善和落實(shí)人口計(jì)生信訪工作例會(huì)制度,。每季度召開(kāi)一次人口和計(jì)生信訪工作例會(huì)，通報(bào)信訪工作情況,，分析信訪工作態(tài)勢(shì),、研究處理信訪問(wèn)題。三是完善和落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制度,。對(duì)信訪人反映涉及人口計(jì)生內(nèi)容的信訪事項(xiàng),，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善地作出處理,。四是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度,。堅(jiān)持每月對(duì)人口和計(jì)生信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪,、集體上訪,、重復(fù)上訪和群體性事件的各類(lèi)隱患,，加大排查調(diào)處力度,。五是完善和落實(shí)信訪案件限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素,，成立專(zhuān)門(mén)的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處,，并建立健全相關(guān)的文書(shū)檔案。一般的信訪案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié),，問(wèn)題復(fù)雜的信訪案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié),。

三、取得的成效

通過(guò)健全信訪長(zhǎng)效機(jī)制,，今年上半年我縣人口計(jì)生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高,，信訪案件明顯下降。今年來(lái),，未出現(xiàn)在國(guó)家法定節(jié)日,、“兩會(huì)”期間到省、進(jìn)京上訪或集體上訪,，以及重訪和個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪案件,，提高了案件回復(fù)率和按期辦結(jié)率,回復(fù)率達(dá)100%；目前受理各類(lèi)信訪案件10件（次）,，其中：來(lái)訪5件（次）,、來(lái)電5件（次）,，目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100%,，群眾滿意率達(dá)到95%以上,。對(duì)人口計(jì)生法律法規(guī)政策知曉率達(dá)90%以上。

四,、存在的問(wèn)題

1,、經(jīng)費(fèi)投入不足，信訪工作基礎(chǔ)條件有待進(jìn)一步改善,。

2,、少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站臨時(shí)人員多次上訪的問(wèn)題”，須認(rèn)真研究解決,。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇八

2022年在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣_的大力指導(dǎo)下，我局高度重視信訪工作,，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安興國(guó)的建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

(一)規(guī)范管理,，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作機(jī)制。

為了使信訪工作做到有章可循,，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度,、來(lái)信處理登記制度、來(lái)訪接待制度,、信訪案件查報(bào)辦結(jié)制度等制度,，并及時(shí)下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu)，明確了局各部門(mén)的工作職責(zé)和任務(wù),，同時(shí)要求各播出部門(mén)根據(jù)自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé),，分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案。此外,，我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中,，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。

(二)不定期召開(kāi)會(huì)議,，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)政策,。

根據(jù)縣委、縣政府和縣_各項(xiàng)會(huì)議精神,，我局高度重視,，不定期召開(kāi)由局社會(huì)穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專(zhuān)題會(huì)議，學(xué)習(xí)貫徹各級(jí)會(huì)議精神和相關(guān)政策法規(guī)，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實(shí)際,，對(duì)信訪工作進(jìn)行研究,、部署和動(dòng)員，要求各級(jí)播出部門(mén)提高認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)責(zé)任感,，要把信訪工作作為各級(jí)單位頭等大事來(lái)抓，要從過(guò)去的臨時(shí)性,、突擊性,、階段性工作轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期性、常規(guī)性,、基礎(chǔ)性的政治任務(wù),，從組織上、機(jī)制上,、制度上,、管理上、隊(duì)伍上不斷強(qiáng)化工作力度,，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪處理能力建設(shè),，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，上下聯(lián)動(dòng)，全員關(guān)注的工作新格局,。

(三)立足本職,，結(jié)合實(shí)際，狠抓落實(shí),。

一是一年來(lái)積極配合縣委縣政府各項(xiàng)中心工作,，充分利用文化影視各媒體開(kāi)展宣傳工作,。除在《興國(guó)新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，建立平安興國(guó)，營(yíng)造和諧環(huán)境的新聞稿件外,，同時(shí)在今日興國(guó)報(bào)相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容,。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動(dòng),，按照部署積極開(kāi)展工作,，加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)消除,，做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問(wèn)題，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)_之前就多次到省市上訪,，我局高度重視此項(xiàng)工作,，認(rèn)真開(kāi)展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心,，并表示不會(huì)上訪,。由于工作得力，一年來(lái),，我局從未發(fā)生大的信訪活動(dòng),。

三是建立信息通報(bào)制度，要求局屬各部門(mén)要加強(qiáng)情報(bào)信息工作,，注意平時(shí)多渠道收集情報(bào)信息,，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時(shí)報(bào)告，及時(shí)化解,。

二,、下步工作打算

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí),。

信訪無(wú)小事,，它既關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定、國(guó)家的安全,，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo),、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí),、統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí)當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)到位,，文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識(shí)到位,，增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感，提高安全防范意識(shí),。

(二)加強(qiáng)宣傳,，營(yíng)造氛圍。

在提高自身認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢(shì),，加大對(duì)信訪等工作的宣傳力度，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍,，為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀,，大力構(gòu)建和諧興國(guó)、平安興國(guó)提供強(qiáng)有力的輿論支持,。

(三)嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)督查,。

我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動(dòng),、重大節(jié)目和重要時(shí)段,，要制定和完善各項(xiàng)防范措施，進(jìn)行周密部署,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)處理并上報(bào)。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇九

2022年上半年銀行信訪工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃1

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)

一是 成立以鄉(xiāng)黨委書(shū)記祖彥平為組長(zhǎng)的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì),，專(zhuān)門(mén)研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢(shì),，分析信訪工作中的不足和問(wèn)題，制定解決和改進(jìn)辦法,，調(diào)度信訪案件的解決進(jìn)度,。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎(chǔ)工作,，實(shí)現(xiàn)了四有,，即有陣地，有辦公地點(diǎn),，有工作人員,，有檔案。各村也設(shè)立了信訪接待室,，并明確一名黨支部副書(shū)記或村委會(huì)主任主抓信訪工作,。三是堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪制度，鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會(huì)議室接待來(lái)訪群眾,，接待領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽(tīng)取和答復(fù)群眾反映的問(wèn)題,，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時(shí)間,、地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾,，對(duì)于群眾進(jìn)京、赴省,、到市的個(gè)體訪主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上,。

二,、開(kāi)展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定

為了確保農(nóng)民安定,、農(nóng)村穩(wěn)定,，我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制,，認(rèn)真做好群眾工作，妥善處理各類(lèi)矛盾。一是早預(yù)防,。充分考慮了每項(xiàng)政策可能觸及的群眾利益,，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了苗頭,，認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作,，確實(shí)做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)化解,。二是快介入,。我鄉(xiāng)對(duì)矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時(shí)應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備,。群眾事無(wú)小事,，一發(fā)現(xiàn)，就迅速深入到現(xiàn)場(chǎng),，立即著手辦,、迅速辦，抓緊解決,，避免矛盾激化,，真正把各類(lèi)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了群體性事件的發(fā)生,。三是好態(tài)度,。我們進(jìn)行換位思考，自覺(jué)站在群眾的角度考慮問(wèn)題,，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問(wèn)題,。待之以情，曉之以理,，把道理講透講明,，讓群眾心服口服，真心實(shí)意為他們排憂解難,，對(duì)反映的問(wèn)題能解決的及時(shí)予以解決,，一時(shí)解決不了的，也做好記錄,，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù),。今年以來(lái)，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起,，調(diào)解率100%,，調(diào)解成功率達(dá)100%，有力的促進(jìn)全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定,。

三,、積極開(kāi)展以法治訪活動(dòng)

一是暢通信訪渠道,，引導(dǎo)群眾依法上訪，推動(dòng)依法治訪工作,。我鄉(xiāng)利用書(shū)寫(xiě)大字標(biāo)語(yǔ),、辦板報(bào)、喇叭廣播,、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識(shí),。全鄉(xiāng)共書(shū)寫(xiě)大字標(biāo)語(yǔ)25條，辦專(zhuān)欄12塊,，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張),，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次,，二是配備人員,，實(shí)行專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)接訪。為信訪辦配備了6名專(zhuān)門(mén)工作人員,，設(shè)立了接待室,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日，每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待,，及時(shí)與上訪人勾通情況,，認(rèn)真聽(tīng)取他們反映的問(wèn)題，歸納整理,，及時(shí)答復(fù)解決,。

三是建立和實(shí)行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對(duì)話制度,，對(duì)因同類(lèi)問(wèn)題上訪人數(shù)較多,，或因上訪的案情比較復(fù)雜、重大事件,，信訪接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后,，及時(shí)組織鄉(xiāng)、村有關(guān)人員與上訪人員進(jìn)行對(duì)話,，核實(shí)有關(guān)情況,，找準(zhǔn)爭(zhēng)議和分岐，依照法規(guī)權(quán)衡,，求得共識(shí),，對(duì)無(wú)理上訪的做好解釋和說(shuō)服疏導(dǎo)工作，向上訪人宣傳法規(guī)和政策,。對(duì)有理訪應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題,，根據(jù)情況確定解決期限，交有關(guān)人員和村級(jí)共同處理,。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，積極解決信訪問(wèn)題,。對(duì)排查出各類(lèi)信訪問(wèn)題及時(shí)解決,，對(duì)于歷史遺留的問(wèn)題,，組成工作組，實(shí)行包案責(zé)任制,，限期解決,，對(duì)于新發(fā)生的信訪案件，實(shí)行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制,，依法依理處理,，對(duì)于涉法案件引導(dǎo)上訪人通過(guò)司法程序解決。解決信訪問(wèn)題過(guò)程中,，書(shū)記,、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自參與，及時(shí)督促,，通過(guò)依法治訪,，控制了群體性事件的發(fā)生。

四,、嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制

為切實(shí)抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作,，鄉(xiāng)黨委政府實(shí)行了嚴(yán)格的穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制，并實(shí)行實(shí)行《信訪雙向責(zé)任書(shū)》制度,，明確工作重點(diǎn),，一是對(duì)初訪問(wèn)題本著宜快不宜慢的原則，迅速給予解決,。二是對(duì)重訪問(wèn)題,，本著宜粗不宜細(xì)、宜寬不宜嚴(yán)的原則,，從寬處理,。對(duì)無(wú)理訪、纏訪的,，要依據(jù)有關(guān)政策,、法律、法規(guī)給予耐心細(xì)致的解釋?zhuān)诎讣唇鉀Q前,，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)了解他們的情緒狀況，發(fā)展趨勢(shì),，心理變化,，杜絕群體性事件的發(fā)生。三是對(duì)每一個(gè)鄉(xiāng),、村干部都落實(shí)一崗雙責(zé),，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，對(duì)群眾反映的問(wèn)題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋?zhuān)瑢?duì)簽定了《信訪雙向責(zé)任書(shū)》的信訪案件要求限期解決,，絕不允許不負(fù)責(zé)任上推下搡,，態(tài)度生硬粗暴，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生,。

并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng),、村干部工作不負(fù)責(zé)任，監(jiān)控不力,，致使出現(xiàn)越級(jí)到石市以上上訪的,，對(duì)包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理，村干部給予免職處理,。發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題的要進(jìn)行組織處理并依據(jù)黨紀(jì)國(guó)法追究責(zé)任,。四是對(duì)疑難問(wèn)題在千方百計(jì)尋找解決辦法的同時(shí)，做好上訪人思想工作,，明確專(zhuān)人搞好監(jiān)控,，必要時(shí)，采取人盯人,、死看死守,、派專(zhuān)人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省,、進(jìn)京越級(jí)上訪,。尤其是在重大節(jié)日和國(guó)家重大政治活動(dòng)期間，鄉(xiāng),、村,、各單位安排好值班、巡邏人員,。鄉(xiāng)值班,、巡邏人員由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，村由兩委班子成員帶班,，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班,，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。

2022年上半年銀行信訪工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃2

在州委,、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省聯(lián)席辦、省_的指導(dǎo)下,，我州認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、省關(guān)于信訪工作的一系列精神，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，積極開(kāi)展信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng),，突出事要解決,，維護(hù)群眾合法權(quán)益和正常信訪秩序，信訪工作取得新的成績(jī),。

一,、基本數(shù)據(jù)及分析

1-12月份全州信訪總量同比增長(zhǎng)，其中群眾來(lái)信同比增長(zhǎng),，群眾來(lái)訪同比增長(zhǎng),。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇十

20xx年,，民政局信訪工作以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合,，預(yù)防為主”的方針,，牢固樹(shù)立人民利益高于一切和社會(huì)穩(wěn)定壓倒一切的理念，以領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制為龍頭,，健全各項(xiàng)排查化解制度,，完善辦信、接訪,、督查制度,，強(qiáng)化和落實(shí)信訪工作職責(zé)，做到“有理上訪熱情接待,，無(wú)理上訪及時(shí)勸解”,，敞開(kāi)大門(mén)，善待信訪群眾,。進(jìn)一步加大信訪工作調(diào)處力度,，提高民政干部的綜合素質(zhì)，深入開(kāi)展宣傳教育,，全力以赴為困難群眾排憂解難,，積“小平安”為“大平安”，確保全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定,，人民安居樂(lè)業(yè),。

一、信訪工作目標(biāo),。

1,、局機(jī)關(guān)信訪工作由“一把手”負(fù)總責(zé)，建立完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，分管領(lǐng)導(dǎo)明確,，全年召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究信訪工作不少于兩次。

3,、建立領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度,、黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度和下訪(約訪)制度,，每位領(lǐng)導(dǎo)下訪或約訪群眾全年不少于3次。

4,、重要信訪(縣以上領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)批示交辦及縣領(lǐng)導(dǎo)接待日批示交辦)按照?qǐng)?bào)結(jié)率達(dá)100%,，疑難信訪問(wèn)題實(shí)行包案處理，做到件件有著落,，事事有回音,。

5、對(duì)突發(fā)性事件,、群眾信訪苗頭和信訪熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)預(yù)測(cè)報(bào)告和定期分析,，并采取有效措施。

6,、民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛,，有關(guān)科室要給予及時(shí)解決。

7,、認(rèn)真做好本部門(mén)信訪登記,、轉(zhuǎn)辦、呈報(bào),、立案,、催辦、查辦,、回復(fù),、審結(jié)、反饋,、統(tǒng)計(jì)等日常工作,，各項(xiàng)信訪工作制度健全完善。

8,、按時(shí)上報(bào)半年,、全年信訪綜合分析、信訪工作總結(jié)和信訪統(tǒng)計(jì)資料,。

9,、參加有關(guān)信訪工作會(huì)議。

10,、堅(jiān)持就地化解矛盾,，努力減少越級(jí)上訪，全年無(wú)赴京,、省,、市群眾上訪，嚴(yán)格控制到縣群眾上訪(群眾上訪進(jìn)行單項(xiàng)考核，如超出該項(xiàng)分?jǐn)?shù),，扣完為止),。

11、及時(shí)帶給信訪信息,，每年不少于4篇,。

12、加強(qiáng)信訪檔案管理,。

二,、具體要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全,。局成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，有關(guān)人員為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪接待處理工作,，節(jié)假日由辦事大廳負(fù)責(zé)接待,。

(二)完善制度,，職責(zé)到人。進(jìn)一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度,、處理程序,，落實(shí)365天信訪接待。信訪事項(xiàng)一般由經(jīng)辦科室做好處理,，要求當(dāng)天受理,，當(dāng)天處理，不得拖拉,、推諉扯皮,。一般事項(xiàng)務(wù)必在7天內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng)應(yīng)在15日內(nèi)將受理(處理)結(jié)果書(shū)面答復(fù)當(dāng)事人,，最長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)1個(gè)月,。

(三)提高認(rèn)識(shí)，抓好落實(shí),。加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng),，努力提高調(diào)處水平。發(fā)現(xiàn)苗頭,，及時(shí)處置,，對(duì)群眾上訪苗頭，堅(jiān)持就地化解矛盾,，努力減少越級(jí)上訪,，工作人員要耐心細(xì)致、熱情誠(chéng)懇地接待每一位上訪群眾，實(shí)現(xiàn)零值群眾越級(jí)上訪和群眾性事件,。

三,、檢查考核與獎(jiǎng)懲

1、縣民政局將信訪工作列入年度部門(mén)工作目標(biāo)職責(zé)制并在年底對(duì)照職責(zé)書(shū)進(jìn)行檢查考核,。

2,、考核實(shí)行百分制，由局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核,?？己说梅?5分以上的為優(yōu)秀，80―95分的為合格,，79分以下為不達(dá)標(biāo),。

20xx年的信訪工作計(jì)劃與思路是:切實(shí)做到用十x大精神武裝頭腦、引領(lǐng)實(shí)踐,、推動(dòng)工作,。繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省市一會(huì)議文件精神，切實(shí)推進(jìn)已構(gòu)成的良好信訪工作機(jī)制,，鞏固好已取得全省“信訪三無(wú)縣”和一控雙降成果,。力爭(zhēng)透過(guò)一年的努力工作，使我縣信訪維穩(wěn)形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn),、社會(huì)治安形勢(shì)更加穩(wěn)定,、黨群關(guān)系更加和諧。

具體工作目標(biāo)是:把來(lái)訪總量控制在20xx年底上訪人次以內(nèi),，努力實(shí)現(xiàn)“一提高,、兩杜絕、三下降”的工作目標(biāo),，一提高,，即:提高初信初訪一次性處結(jié)率，從源頭上減少信訪積案的產(chǎn)生;兩杜絕,，即:杜絕進(jìn)京去省大規(guī)模群眾上訪,，杜絕進(jìn)京非正常上訪;三下降，即:信訪總量明顯下降,，到市群眾上訪明顯下降,，重復(fù)上訪明顯下降。確保進(jìn)京赴省零群眾訪;初信初訪辦結(jié)率要到達(dá)98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信,、案的辦結(jié)率要到達(dá)100%,，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要到達(dá)95%,，持續(xù)深入開(kāi)展包案化解“老戶”的活動(dòng),，老戶化解息訪率要到達(dá)85%以上;主要采取以下六個(gè)方面的措施:

一,、建立接訪新規(guī)范和來(lái)訪新秩序。

接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交,、辦理、督查,、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,，要做到訪必接、接必辦,、辦必果,。要透過(guò)法制教育、主動(dòng)下訪,、公開(kāi)接訪,、聯(lián)合接訪、排查包案,、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等活動(dòng)來(lái)規(guī)范上訪秩序,。

二、抓源頭預(yù)防,，切實(shí)減少信訪案件的發(fā)生

堅(jiān)持以群眾工作的全新視野和思路來(lái)化解各類(lèi)不穩(wěn)定因素,，定期對(duì)信訪案件辦理狀況進(jìn)行督查督辦?？茖W(xué)“立案”,，責(zé)成職能部門(mén)多角度、多途徑地制定解決方案,，對(duì)一些需要多部門(mén)協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題，及時(shí)組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議,，明確主體職責(zé)單位,，夯實(shí)職責(zé)，提出辦理要求,。工作上做到“四個(gè)到位”,，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)目標(biāo)”?！八膫€(gè)到位”即合理訴求解決到位,、過(guò)高要求教育到位、無(wú)理纏訪穩(wěn)定到位,、觸犯法律處理到位;“四個(gè)目標(biāo)”即:歷史積案力爭(zhēng)全部解決,、重信重訪力爭(zhēng)息訴罷訪案結(jié)事了、初信初訪力爭(zhēng)不產(chǎn)生新的積案,、努力爭(zhēng)取“三無(wú)縣”全省通報(bào)表彰,。

三,、抓渠道暢通，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)下訪,、約訪,、接訪工作

狠抓“三訪”活動(dòng)。一是堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪,。對(duì)一些群眾多次反映的信訪問(wèn)題,，經(jīng)_協(xié)調(diào)各職能部門(mén)一時(shí)得不到解決的信訪問(wèn)題，信及時(shí)匯報(bào)縣主管領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾,，督促各職能部門(mén)在不偏離政策規(guī)定的條件下解決問(wèn)題，息訴罷訪,，案結(jié)事了,，決不構(gòu)成積案，造成案件堆積,。二是下訪,。本著與領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分管工作相結(jié)合的原則,，篩選出信訪個(gè)案,，匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，方便領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)時(shí)帶案下訪,，促成問(wèn)題盡早解決,。三是約訪?？h_堅(jiān)持做到“一周一總結(jié),、一月一分析、一季度一回顧”的工作原則,，認(rèn)真分析梳理全縣各類(lèi)信訪案件,，將一些重點(diǎn)信訪案件及時(shí)匯報(bào)主要分管領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)安排,，及時(shí)通知上訪群眾,，進(jìn)行約訪，力促問(wèn)題解決,、息訴罷訪,。

四、抓督查督辦,，促進(jìn)信訪問(wèn)題合理解決

堅(jiān)持抓好信訪督查督辦工作,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)職責(zé),，限期辦結(jié),。不定期督查督辦信訪案件,，促進(jìn)信訪日常工作深入開(kāi)展。每季度,，督察組堅(jiān)持督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接待上訪和排查矛盾糾紛工作，對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛和處理解決過(guò)的信訪案件進(jìn)行通報(bào)反饋,，做到上下銜接,，互通狀況，共同維穩(wěn),，用心協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)全面化解矛盾糾紛,，通報(bào)案件辦理狀況，力促職責(zé)的全面落實(shí),。

五,、抓信訪宣傳培訓(xùn)，全面提升做好新時(shí)期群眾工作的潛力

一是注重對(duì)群眾信訪知識(shí)的宣傳,，引導(dǎo)群眾依法,、有序、逐級(jí)禮貌反映問(wèn)題;二是注重對(duì)干部信訪法律法規(guī)培訓(xùn),，提高新提拔科級(jí)干部處理信訪問(wèn)題的潛力,，認(rèn)真落實(shí)好掛職鍛煉干部管理辦法及相關(guān)政策，推動(dòng)信訪工作全面開(kāi)展;三是加大對(duì)上宣傳,，辦好每一期信訪簡(jiǎn)報(bào),，將我縣在信訪工作中的好做法及時(shí)宣傳上報(bào)，構(gòu)成經(jīng)驗(yàn)材料,，注重典型的培養(yǎng)和宣傳,，推動(dòng)全縣信訪工作再上臺(tái)階。

六,、加大矛盾糾紛社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，當(dāng)好黨委政府的參謀助手

指導(dǎo)好基層司法所對(duì)每月排查出的社會(huì)矛盾要做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾要及時(shí)上報(bào),，作為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)，對(duì)政府出臺(tái)的各類(lèi)政策決定跟蹤調(diào)查了解,，構(gòu)成調(diào)查報(bào)告,，提出具有建設(shè)性的推薦，發(fā)揮好信訪部門(mén)“第二政策研究室”作用,。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇十一

20xx年衛(wèi)生院的總體工作思路是,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)改為主線,，以提高全縣人民健康水平為目標(biāo),，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,，扎實(shí)做好衛(wèi)生應(yīng)急、預(yù)防保健工作,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，繼續(xù)推進(jìn)新生兒“兩病”篩查工作，完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，努力完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展,。

一、格執(zhí)行新醫(yī)改政策,，落實(shí)藥品零差率銷(xiāo)售政策,。積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念,，強(qiáng)化衛(wèi)生院公益性,，落實(shí)藥品零差率銷(xiāo)售政策，并試行績(jī)效工資改革,。成立院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的衛(wèi)生院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組,，按照衛(wèi)生局的部署安排，扎實(shí),、穩(wěn)妥搞好改革,。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，保障醫(yī)療安全,。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為重點(diǎn),，加強(qiáng)對(duì)院長(zhǎng)和醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí),。健全醫(yī)療,、護(hù)理、功能檢查,、放射,、化驗(yàn)等各個(gè)科室、各個(gè)診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度,，制定切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。堅(jiān)持安全第一,、質(zhì)量?jī)?yōu)先的原則,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程,，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。加強(qiáng)基本理論,、基本知識(shí),、基本技能訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,。加強(qiáng)監(jiān)督，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查,，依法依紀(jì)落實(shí)獎(jiǎng)懲,。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用,，促進(jìn)合理檢查,、合理用藥、合理治療,，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),。爭(zhēng)取衛(wèi)生院門(mén)診人次增加20%，住院人次增加15%,。

三,、著力做好重大疾病預(yù)防控制工作。嚴(yán)格執(zhí)行疫情監(jiān)測(cè),、報(bào)告制度,。進(jìn)一步抓好甲型h1n1流感防控，有效地切實(shí)抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感,、結(jié)核病,、艾滋病、狂犬病,、乙腦,、鉤端螺旋體病、流行性出血熱等重點(diǎn)傳染病防治工作,。做好傳染病監(jiān)測(cè),、預(yù)測(cè)、預(yù)警,、流行病學(xué)調(diào)查,、疫情報(bào)告與疫情處理，有效地降低傳染病發(fā)病數(shù),，控制傳染病暴發(fā)流行。突出重點(diǎn)疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災(zāi)防病工作,。

四,、重點(diǎn)抓好免疫規(guī)劃工作,。堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，認(rèn)真做好國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作,，特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測(cè)工作,。加強(qiáng)兒童預(yù)防接種信息化管理。完成五苗接種任務(wù),。

五,、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。協(xié)助做好下一年度新農(nóng)合籌款工作,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)參合率穩(wěn)中有升,。落實(shí)衛(wèi)生局對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施和文件，嚴(yán)格控制,、進(jìn)一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用,。嚴(yán)肅查處醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)套出合作基金行為，控制次均住院費(fèi)用,，限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān),。

六、加強(qiáng)產(chǎn)科建設(shè),，確保孕產(chǎn)婦安全,。認(rèn)真落實(shí)婦幼工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)基層?jì)D保,、兒保工作的督導(dǎo),，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上，孕產(chǎn)婦死亡率控制在30/10萬(wàn)以下,，嬰兒死亡率控制在16‰以下,。繼續(xù)推進(jìn)新生兒“兩病”篩查工作，降低殘疾發(fā)生率,。落實(shí)孕產(chǎn)婦平產(chǎn)分娩免費(fèi)政策,。

七、加強(qiáng)衛(wèi)生院住院樓建設(shè),。成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，抽調(diào)專(zhuān)門(mén)人員，抓好工程項(xiàng)目建設(shè),。3月招標(biāo),，4月啟動(dòng)基礎(chǔ)工程，力爭(zhēng)10月按期完工,，12月投入使用,。同時(shí)，嚴(yán)格把握工程質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,。

八,、加強(qiáng)黨務(wù)工作。堅(jiān)持民主集中制,，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,，加強(qiáng)黨的方針政策學(xué)習(xí)。加強(qiáng)黨組織建設(shè),，爭(zhēng)取發(fā)展2名黨員和3名入黨積極分子,。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇十二

每一個(gè)地方的信訪工作都要做好，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。好總結(jié)為大家整理了xxxx年信訪工作總結(jié)及xxxx年工作計(jì)劃,，望給大家?guī)?lái)幫助,！更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

xxxx年信訪工作總結(jié)及xxxx年工作計(jì)劃一

一,、今年以來(lái)的主要工作

1,、健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng),。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會(huì)和規(guī)范操作為重點(diǎn),，圍繞錄入辦理,、主動(dòng)服務(wù),、矛盾糾紛排查化解等x個(gè)方面,，健全系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則,，確保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行。二是建立信息研判,、指數(shù)管理等五項(xiàng)機(jī)制,，通過(guò)設(shè)定信訪事項(xiàng)漏排率、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),、定性定量考核等,，督促基層主動(dòng)工作、動(dòng)態(tài)管理,。

(二)推進(jìn)積案化解

在第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中,，我們將化解信訪積案作為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認(rèn)真解決群眾反映突出問(wèn)題的重要工作內(nèi)容,，并于今年x月在全市啟動(dòng)了信訪積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),。

1、信訪積案件攻堅(jiān)化解活動(dòng),。研判梳理并集中交辦了xxx件(含xx件涉法涉訴)積案,，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了x-x件(共xx件),。截止目前,，我市已辦結(jié)xxx件，辦結(jié)率達(dá)xxx%;其中，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保xx件信訪積案,，辦結(jié)率達(dá)xxx%,，化解率達(dá)。

2,、“信訪問(wèn)題解決周”活動(dòng)。明確市,、縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)在x月底x月初要結(jié)合交辦的積案,，進(jìn)行一次案情研判、全力攻堅(jiān)包案化解及下行解決實(shí)際問(wèn)題,。

在全市信訪積案攻堅(jiān)化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中,，我市把“辦案子、拔釘子,、啃骨頭”的要求貫徹始終,，取得了明顯成效，x月xx日,，省委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我部(局)調(diào)研時(shí),，對(duì)此予以充分肯定。

(三)推開(kāi)信訪改革

xxxx年,，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點(diǎn),，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”,。

1,、完善聯(lián)合接訪制度。在堅(jiān)持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上,，于今年年初在縣(市,、區(qū))全面推開(kāi)了一個(gè)縣(市、區(qū))直部門(mén)輪流到信訪接待場(chǎng)所接訪一周(“一局一周”)活動(dòng),，全市上下進(jìn)一步形成了重視群眾工作,、合力化解信訪問(wèn)題的良好環(huán)境。

2,、規(guī)范基層平臺(tái)建設(shè),。按照省委、省政府部署要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗(yàn)”,，深入推進(jìn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部建成,，初步打造了基層集中辦公,、集約管理、集成服務(wù)的社會(huì)治理新平臺(tái)。與此同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,、“南陵經(jīng)驗(yàn)”和“徽州經(jīng)驗(yàn)”，借助“陽(yáng)光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實(shí)“鄉(xiāng)為主”各項(xiàng)機(jī)制,，使矛盾問(wèn)題大都在基層一線得到了及時(shí)就近就地解決,。

3、加快推進(jìn)訴訪分離和逐級(jí)走訪,。按照中央及省委,、省政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見(jiàn)，我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度,、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級(jí)訪行為的同時(shí),，還結(jié)合我市實(shí)際初步擬定了實(shí)施細(xì)則，建立健全了長(zhǎng)效機(jī)制,，積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護(hù)自身合法權(quán)益,。

(四)推動(dòng)業(yè)務(wù)提升

我部(局)在突出抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的同時(shí)，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng),，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效,。

1、組織開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪活動(dòng),。全市共組織xx位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開(kāi)展接(約)訪活動(dòng)xx次,，化解信訪問(wèn)題xx件，化解率為xx%,。

2,、主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。一方面,，我部(局)僅群眾權(quán)益維護(hù)中心就召開(kāi)xx次信訪疑難復(fù)雜問(wèn)題研判,、協(xié)調(diào)、調(diào)度會(huì),，在聽(tīng)取訴求,、找準(zhǔn)癥結(jié)、尋求化解舉措的同時(shí),，全力幫助信訪群眾查找問(wèn)題的化解依據(jù),，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問(wèn)題得到了妥善化解,，部分信訪群眾還通過(guò)致電(信),、贈(zèng)送錦旗等方式向我部(局)表達(dá)感謝。另一方面,，我們注重立足平時(shí)工作“啃骨頭”,，將一些反復(fù)進(jìn)京非訪的重點(diǎn)積案,，分別確定部(局)縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來(lái)”帶案化解，通過(guò)約談信訪群眾,、理清案件事實(shí),、找準(zhǔn)案件癥結(jié)等，我們?cè)谄綍r(shí)就吸附了一批信訪老戶,。

3,、加大市聯(lián)席會(huì)議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來(lái),，市聯(lián)席辦共組織召開(kāi)市聯(lián)席會(huì)議工作例會(huì)xx次,，研究信訪突出問(wèn)題xx件，已化解xx件,，化解率為。

4,、注重依法規(guī)范信訪秩序,。一方面，嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,，積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán),。今年以來(lái)，我部(局)共復(fù)查信訪案件x件,、復(fù)核xx件,，不予受理xx件，同時(shí)對(duì)已復(fù)核完畢但信訪群眾仍有異議的x件信訪問(wèn)題報(bào)省評(píng)議,，最大限度地維護(hù)了信訪群眾合法權(quán)益,。另一方面，嚴(yán)格按照中央有關(guān)規(guī)定,，采取果斷措施加大對(duì)違法信訪行為的處置力度,，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級(jí)信訪行為發(fā)生,。

二,、xxxx年工作思路

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇十三

一、做好信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制

信訪排查是一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的基礎(chǔ)性工作,。我公司始終堅(jiān)持長(zhǎng)抓不懈,，做到每半月排查一次，做到有備無(wú)患,，盡量減少信訪事項(xiàng)的發(fā)生,。對(duì)排查出的問(wèn)題和不穩(wěn)定因素，明確責(zé)任人,，采取有效措施,，及時(shí)化解矛盾,，真正做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處理得好,，對(duì)發(fā)生到區(qū)、市以上的集體訪,，而事先未能排查到或已排查但未能及時(shí)上報(bào)的責(zé)任科室和責(zé)任人實(shí)行責(zé)任倒查,，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。

二,、妥善處理來(lái)信,、來(lái)電、來(lái)訪

1,、來(lái)訪,、來(lái)電建立首問(wèn)責(zé)任制，解答受理投訴人的責(zé)任人,，和對(duì)單位或群眾的咨詢,，投訴負(fù)責(zé)，責(zé)任人應(yīng)熱情接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好答復(fù)解釋或處理工作,，不得推諉,、扯皮或延誤。

2,、收到來(lái)信及時(shí)拆開(kāi),，認(rèn)真閱讀后加蓋收信章并編號(hào)登記，對(duì)反映的問(wèn)題要登記清楚,，盡快送呈領(lǐng)導(dǎo)批閱,，并在信訪登記簿上進(jìn)行登記。

三,、加大對(duì)信訪源頭的治理力度,，源頭要穩(wěn)。要進(jìn)一步正確處理改革,、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，在重大決策,、重大事項(xiàng)和重點(diǎn)項(xiàng)目上要推行信訪評(píng)估制度,，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持依法行政,，從源頭上減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生,。

五、切實(shí)加強(qiáng)基層信訪工作,，基礎(chǔ)要穩(wěn),。各部門(mén)要牢固樹(shù)立信訪問(wèn)題主要發(fā)生在基層,、解決信訪問(wèn)題主要靠基層的觀念，切實(shí)增強(qiáng)做好基層信訪工作的責(zé)任感,。要加強(qiáng)基層信訪工作制度建設(shè),，使基層信訪工作規(guī)范化，真正按照“發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好”的要求,，把信訪問(wèn)題化解在當(dāng)?shù)?，把上訪人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀纬蓪?duì)信訪問(wèn)題齊抓共管的格局,。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇十四

油坑村20-年綜治信訪維穩(wěn)工作計(jì)劃為了貫徹落實(shí)鎮(zhèn)黨委,、政府20-年開(kāi)展建設(shè)平安磻溪工作實(shí)施方案的通知，扎實(shí)推進(jìn)平安油坑建設(shè),，經(jīng)村兩委研究,，現(xiàn)制定我村20-年綜治信訪維穩(wěn)工作計(jì)劃。

一,、 指導(dǎo)思想

建設(shè)“平安油坑”石村兩委落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為服務(wù)和保障我村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展做出的一項(xiàng)重要舉措，事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和廣大人民群眾的根本利益,。必須堅(jiān)持以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹黨的十七屆-、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和依法治國(guó)基本方略,，推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì),，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境何公正高效的法制環(huán)境，確保廣大人民群眾安居樂(lè)業(yè),。

二,、 具體步驟

1、 認(rèn)真貫徹落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),，重大問(wèn)題責(zé)任查究制，堅(jiān)決實(shí)行一票否決制度,，做到綜治機(jī)構(gòu)健全,，人員到位，經(jīng)費(fèi)保障,，制度完善,，各方齊抓共管,，形成合力，積極抓好社會(huì)維穩(wěn)及綜治信訪工作,，定期接訪制度,。

2、 建立“嚴(yán)打”整治的經(jīng)常性工作機(jī)構(gòu),，嚴(yán)重刑事犯罪得到控制,，“黃賭毒邪”、“”活動(dòng)減少,，定期排查整治治安混亂地區(qū)和突出治安問(wèn)題,，效果明顯。

防控體系建設(shè),，建立群防群治保障機(jī)構(gòu),，沒(méi)有發(fā)生群眾群傷的重特大案件和重特大火災(zāi)傷亡事故。

4,、 全面開(kāi)展平安自然村,、平安家庭及安全、無(wú)毒,、無(wú)邪村建設(shè)工作,，調(diào)整村平安協(xié)會(huì)，調(diào)整組建調(diào)解員,、治保員,、宣傳員、信息員,、引導(dǎo)員,、應(yīng)急員“六員”隊(duì)伍，調(diào)整組建平安中心戶長(zhǎng)隊(duì)伍,，積極開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)等各項(xiàng)活動(dòng),。

5、 積極開(kāi)展“五五”普法教育,，上好各類(lèi)人員的法制課,，預(yù)防青少年違法犯罪，確保在學(xué)校生和未成人違法犯罪(勞教以上)穩(wěn)中有降,，控制在總?cè)丝诘娜f(wàn)分之零點(diǎn)五以下,。

6、 刑釋解教人員安置幫教工作措施落實(shí),。安置率達(dá)85%以上,，幫教率達(dá)100%，重新犯罪率控制在5%以下,。

7,、 流動(dòng)人口和出租房管理措施落實(shí),，對(duì)流動(dòng)人員底數(shù)清，情況明,，管得住,，管得好，在出租房里發(fā)案逐年減少,。

8,、 綜治宣傳，法制教育堅(jiān)持不懈,，形式多樣,，教育面廣，效果好,。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇十五

計(jì)劃生育信訪工作總結(jié)范文

20xx年的信訪工作在市人口計(jì)生委指導(dǎo)下,，在縣委、縣政府,、縣紀(jì)委高度重視下,，在縣監(jiān)察局、縣信訪和群眾工作局的配合下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)_《信訪條例》和國(guó)家人口計(jì)生委《人口和計(jì)劃生育信訪工作規(guī)范管理(試行)》精神,，大力落實(shí)信訪工作，建立了信訪長(zhǎng)效機(jī)制,，取得了一定成績(jī),，現(xiàn)將20xx年計(jì)生系統(tǒng)信訪工作總結(jié)

一、20xx年信訪工作概況

(一)信訪量和信訪分類(lèi)

信訪量：受理人民來(lái)訪137(件/次),，其中信件0件，個(gè)人訪37(件/次),，占信訪總量的;電話訪100件,其中12356熱線電話64件(次),，占信訪總量的;電子訪0件(次)。

2.信訪分類(lèi)：求決類(lèi)信訪11(件/次);舉報(bào)類(lèi)信訪2(件/次);咨詢類(lèi)信訪39(件/次),。

群眾信訪反映問(wèn)題主要表現(xiàn)在：獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待46(件/次),，辦證問(wèn)題49(件/次)，手術(shù)并發(fā)癥1件(次),，黨員干部群眾超生1件(次),，其他1件(次),咨詢計(jì)生政策35件(次)，咨詢服務(wù)管理3(件/次),，其他1(件/次),。

(二)信訪辦理情況

20**年10月至20**年3月，信訪量191件(次),，其中來(lái)信0(件/次),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦0(件/次);個(gè)人訪70(件/次),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接處理回復(fù)34(件/次);電話訪64(件/次)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接處理回復(fù)31(件/次),。

從報(bào)表上看個(gè)人訪情況較多,，主是是群眾咨詢獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、辦證問(wèn)題,、咨詢計(jì)生政策,、咨詢服務(wù)管理等方面居多，今后我們要在這些方面加大宣傳力度,，讓群眾及時(shí)了解相關(guān)計(jì)生政策,，切實(shí)解決群眾疑難問(wèn)題。

二,、主要工作措施

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,。特別是在春節(jié)前后和_期間,，局領(lǐng)導(dǎo)班子每天輪流帶班，確立專(zhuān)門(mén)信訪聯(lián)絡(luò)員,，每天11點(diǎn)以前上報(bào)上天下午和當(dāng)天上午信訪情況;定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，研究信訪工作;召開(kāi)計(jì)生系統(tǒng)工作會(huì)議，安排部署信訪工作,，確保人口計(jì)生系統(tǒng)穩(wěn)定,。

(二)抓預(yù)防堵源頭。深入細(xì)致地排查化解矛盾糾紛,，著力排查因手術(shù)后遺癥,、獎(jiǎng)扶、獨(dú)子父母獎(jiǎng)勵(lì)和退休職工待遇等可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素,，做到心中有數(shù),、應(yīng)對(duì)有策，把問(wèn)題解決在基層,。在解決手術(shù)后遺癥問(wèn)題上,，我局會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)用民政救濟(jì)、低保政策,、免費(fèi)治療等多種途徑及時(shí)解決了他們生產(chǎn)生活中的具體困難,。

(三)控制效果好。我局把計(jì)生信訪和維穩(wěn)工作視為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，推動(dòng)人口計(jì)生工作的重要基礎(chǔ)工作,，千方百計(jì)抓好抓落實(shí)。對(duì)市人口計(jì)生委、縣委,、縣政府和信訪和群眾工作局轉(zhuǎn)辦信訪案件及時(shí)調(diào)查核實(shí),，并按要求作出書(shū)面回復(fù);針對(duì)群眾反映情況，責(zé)成鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦調(diào)查的信訪案件,，做到件件有落實(shí),。對(duì)宜賓市12345熱線和縣長(zhǎng)信箱群眾反映的問(wèn)題，做到事事有回音,，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將調(diào)查處理的情況及時(shí)反饋給反映人,，受到上級(jí)好評(píng)。今年,，來(lái)信來(lái)訪辦結(jié)率達(dá)100%,，滿意度達(dá)99%以上，未出現(xiàn)越級(jí)上訪和因計(jì)生信訪造成不安定事件,。全縣人口計(jì)生系統(tǒng)思想穩(wěn)定,，工作積極性高。

三,、存在問(wèn)題

(一)個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)計(jì)劃生育法律法規(guī)宣傳不夠,，咨詢政策法規(guī)熱線多;

(二)信訪調(diào)研和信息反饋工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

四,、下一步打算

(一)繼續(xù)加強(qiáng)中央《決定》,、《信訪條例》、計(jì)生政策法規(guī)等的學(xué)習(xí)和宣傳力度,，提高干部,、群眾懂法、守法的自覺(jué)性,。

(二)進(jìn)一步提高辦案質(zhì)量,，按期完成信訪維穩(wěn)工作任務(wù)和信息調(diào)研、信息反饋任務(wù),。

(三)提高人口計(jì)生信訪人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí),，全心全意為人民服務(wù)的工作作風(fēng)，積極主動(dòng)化解矛盾,，實(shí)現(xiàn)零上訪,，確保社會(huì)政治穩(wěn)定。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇十六

20xx年信訪工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃

(一),、區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

20xx年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，區(qū)委,、區(qū)政府和各級(jí)黨委、政府,、街道工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。一年來(lái)，區(qū)委常委會(huì)議和區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議多次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，研究信訪穩(wěn)定工作,。區(qū)委、區(qū)政府4次召開(kāi)全區(qū)信訪工作會(huì)議,，7次下發(fā)信訪工作文件,，布置信訪工作，區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組5次召開(kāi)會(huì)議,，研究加強(qiáng)信訪工作的措施,。區(qū)委、區(qū)政府又及時(shí)下發(fā)田辦發(fā)[20xx]21號(hào)文件,，安排區(qū)委書(shū)記,、區(qū)長(zhǎng)、區(qū)委副書(shū)記,、區(qū)委常委,、副區(qū)長(zhǎng)參加區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪，并從11月10開(kāi)始依次接待上訪群眾,。特別是區(qū)委書(shū)記唐慶明,、代區(qū)長(zhǎng)張海濤上任后，親自參加全區(qū)信訪工作會(huì)議并講話,，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)和做好信訪工作,，多次對(duì)信訪工作存在問(wèn)題的單位提出嚴(yán)厲批評(píng)和嚴(yán)格要求，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)信訪工作重視程度起到了重要作用,。同時(shí),，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)還率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪，先后17次對(duì)重要信訪問(wèn)題的處理做出批示,，并對(duì)重大信訪問(wèn)題親自協(xié)調(diào)處理,。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問(wèn)題，區(qū)委書(shū)記唐慶明,、代區(qū)長(zhǎng)張海濤,、區(qū)委副書(shū)記劉祝仁等領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,，親自調(diào)度，親自參加上訪問(wèn)題處理,，有效遏制了劉莊群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭,。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作都十分重視,，按照工作分工,，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪,，主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理,。一年來(lái)，區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信37件,，接待來(lái)訪852人次，親自協(xié)調(diào)處理重大信訪問(wèn)題23件,。全區(qū)各單位,、部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》,，對(duì)因工作不力,、失職釀成重大信訪案件，造成嚴(yán)重后果的,，按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定,，追究主要領(lǐng)導(dǎo)人、責(zé)任人的責(zé)任,。區(qū)委,、區(qū)政府把信訪工作納入社會(huì)治安綜合治理的主要內(nèi)容，實(shí)行一票否決,，同時(shí),，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁,、推諉扯皮,、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的,，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理,。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，年初由區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道和區(qū)直有關(guān)部門(mén)簽定信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，有關(guān)單位按照責(zé)任書(shū)的要求,，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí),，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

今年以來(lái),，區(qū)委、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)分管、誰(shuí)協(xié)調(diào)的原則;堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度,。為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，20xx年,，區(qū)委,、區(qū)政府針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn),，制定和完善了重大信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重復(fù)上訪問(wèn)題集中整治制度,，處置群體性上訪事件制度,，重大信訪問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)制度和信訪信息工作制度，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展,，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平,。

(二),、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施,，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度

20xx年,，區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，通過(guò)采取一系列行之有效的措施,，及時(shí)預(yù)防，提前介入,，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹(shù)立“權(quán)為民用、情為民系,、利為民謀”的思想,。認(rèn)真研究,，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法,、經(jīng)濟(jì)的辦法,、行政的辦法、法制的辦法,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪，變行*訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)*意識(shí),、大局意識(shí),、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度,。

全區(qū)各基層單位堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi),、財(cái)務(wù)公開(kāi)民主管理制度，增強(qiáng)工作透明度,，保障廣大群眾的知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,。全區(qū)各級(jí)各部門(mén)采取多種形式加強(qiáng)對(duì)群眾的法制教育,，把從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦旁L觀念作為首要任務(wù)，通過(guò)張貼,、入戶發(fā)放《關(guān)于共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開(kāi)信》,、《致廣大村民的一封信》、《信訪問(wèn)答》等各種宣傳材料15000份,，深入宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī),。同時(shí)，灌制了錄音帶,，將《信訪條例》,、《社會(huì)治安處罰條例》、《關(guān)于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關(guān)的法律法規(guī)通過(guò)廣播對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育,，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解,，依法辦事,，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪條例社會(huì)保障,、征地拆遷補(bǔ)償安置,、廉政建設(shè)等方面的問(wèn)題。四是信訪表現(xiàn)形式日趨激烈,。群眾上訪活動(dòng)中，異常訪突出,，大橫幅,、呼口號(hào)、攔車(chē)堵路,、圍堵黨政機(jī)關(guān)的事件頻繁發(fā)生,。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織,、有策劃,、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢(shì)明顯，已成為影響社會(huì)*穩(wěn)定的突出問(wèn)題,。

面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪活動(dòng)出現(xiàn)的新情況,、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方,。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí),、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推,，能拖就拖;一些部門(mén)對(duì)信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱,，與形勢(shì)和任務(wù)的要求不相適應(yīng)。這些問(wèn)題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭(zhēng)先進(jìn)位的開(kāi)展,。

三,、20xx年全區(qū)

信訪工作的安排

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照區(qū)委,、區(qū)政府和市_的總體要求,，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的_精神為指導(dǎo)，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定這個(gè)中心,，以確保我區(qū)明年進(jìn)一步健全機(jī)制，完善制度,，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實(shí)現(xiàn)信訪工作“三無(wú)區(qū)”目標(biāo),。以嚴(yán)格控制和減少群眾越級(jí)集體上訪為重點(diǎn)，以強(qiáng)化基層信訪工作為保證,，以加大信訪案件督查督辦力度,，提高結(jié)案率為抓手,，努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面。按照這一指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),，20xx年,，我區(qū)突出抓好以下四個(gè)方面的工作：

(一)、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面

要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽(tīng)取信訪情況匯報(bào),，部署,、檢查指導(dǎo)信訪工作開(kāi)展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,。要健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門(mén)和各單位各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局,。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度,。

(二),、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問(wèn)題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進(jìn)一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源,，積極拓寬和暢通信訪渠道,。要貼近群眾，心系危困,，情為民所系,，利為民所謀，急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題,，為群眾辦實(shí)事,。要加強(qiáng)各單位各部門(mén)之間的交流與協(xié)作，積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪問(wèn)題的新路子,。

(三),、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇十七

20xx年的信訪工作計(jì)劃與思路是:切實(shí)做到用十x大精神武裝頭腦、引領(lǐng)實(shí)踐,、推動(dòng)工作,。繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省市一會(huì)議文件精神，切實(shí)推進(jìn)已構(gòu)成的良好信訪工作機(jī)制,，鞏固好已取得全省“信訪三無(wú)縣”和一控雙降成果,。力爭(zhēng)透過(guò)一年的努力工作，使我縣信訪維穩(wěn)形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn),、社會(huì)治安形勢(shì)更加穩(wěn)定,、黨群關(guān)系更加和諧。

具體工作目標(biāo)是:把來(lái)訪總量控制在20xx年底上訪人次以內(nèi),，努力實(shí)現(xiàn)“一提高,、兩杜絕、三下降”的工作目標(biāo),，一提高，即:提高初信初訪一次性處結(jié)率,，從源頭上減少信訪積案的產(chǎn)生;兩杜絕,，即:杜絕進(jìn)京去省大規(guī)模群眾上訪，杜絕進(jìn)京非正常上訪;三下降,，即:信訪總量明顯下降,，到市群眾上訪明顯下降，重復(fù)上訪明顯下降,。確保進(jìn)京赴省零群眾訪;初信初訪辦結(jié)率要到達(dá)98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信,、案的辦結(jié)率要到達(dá)100%，信,、訪綜合“案結(jié)事了率”要到達(dá)95%,，持續(xù)深入開(kāi)展包案化解“老戶”的活動(dòng)，老戶化解息訪率要到達(dá)85%以上;主要采取以下六個(gè)方面的措施:

一,、建立接訪新規(guī)范和來(lái)訪新秩序,。

接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交,、辦理,、督查、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,，要做到訪必接,、接必辦、辦必果,。要透過(guò)法制教育,、主動(dòng)下訪、公開(kāi)接訪,、聯(lián)合接訪,、排查包案,、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等活動(dòng)來(lái)規(guī)范上訪秩序。

二,、抓源頭預(yù)防,，切實(shí)減少信訪案件的發(fā)生

堅(jiān)持以群眾工作的全新視野和思路來(lái)化解各類(lèi)不穩(wěn)定因素，定期對(duì)信訪案件辦理狀況進(jìn)行督查督辦,?？茖W(xué)“立案”，責(zé)成職能部門(mén)多角度,、多途徑地制定解決方案,，對(duì)一些需要多部門(mén)協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題，及時(shí)組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議,，明確主體職責(zé)單位,，夯實(shí)職責(zé)，提出辦理要求,。工作上做到“四個(gè)到位”,，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)目標(biāo)”?！八膫€(gè)到位”即合理訴求解決到位,、過(guò)高要求教育到位、無(wú)理纏訪穩(wěn)定到位,、觸犯法律處理到位;“四個(gè)目標(biāo)”即:歷史積案力爭(zhēng)全部解決,、重信重訪力爭(zhēng)息訴罷訪案結(jié)事了、初信初訪力爭(zhēng)不產(chǎn)生新的積案,、努力爭(zhēng)取“三無(wú)縣”全省通報(bào)表彰,。

三、抓渠道暢通,，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)下訪,、約訪、接訪工作

狠抓“三訪”活動(dòng),。一是堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪,。對(duì)一些群眾多次反映的信訪問(wèn)題，經(jīng)_協(xié)調(diào)各職能部門(mén)一時(shí)得不到解決的信訪問(wèn)題,，信及時(shí)匯報(bào)縣主管領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾，督促各職能部門(mén)在不偏離政策規(guī)定的條件下解決問(wèn)題,，息訴罷訪,，案結(jié)事了，決不構(gòu)成積案，造成案件堆積,。二是下訪,。本著與領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分管工作相結(jié)合的原則,，篩選出信訪個(gè)案,，匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，方便領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)時(shí)帶案下訪,，促成問(wèn)題盡早解決,。三是約訪?？h_堅(jiān)持做到“一周一總結(jié),、一月一分析、一季度一回顧”的工作原則,，認(rèn)真分析梳理全縣各類(lèi)信訪案件,，將一些重點(diǎn)信訪案件及時(shí)匯報(bào)主要分管領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)安排,，及時(shí)通知上訪群眾,，進(jìn)行約訪，力促問(wèn)題解決,、息訴罷訪。

四,、抓督查督辦,，促進(jìn)信訪問(wèn)題合理解決

堅(jiān)持抓好信訪督查督辦工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo),，夯實(shí)職責(zé),，限期辦結(jié)。不定期督查督辦信訪案件,，促進(jìn)信訪日常工作深入開(kāi)展,。每季度，督察組堅(jiān)持督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接待上訪和排查矛盾糾紛工作,，對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛和處理解決過(guò)的信訪案件進(jìn)行通報(bào)反饋，做到上下銜接,，互通狀況,，共同維穩(wěn)，用心協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)全面化解矛盾糾紛,，通報(bào)案件辦理狀況,，力促職責(zé)的全面落實(shí)。

五、抓信訪宣傳培訓(xùn),，全面提升做好新時(shí)期群眾工作的潛力

一是注重對(duì)群眾信訪知識(shí)的宣傳,，引導(dǎo)群眾依法、有序,、逐級(jí)禮貌反映問(wèn)題;二是注重對(duì)干部信訪法律法規(guī)培訓(xùn),，提高新提拔科級(jí)干部處理信訪問(wèn)題的潛力，認(rèn)真落實(shí)好掛職鍛煉干部管理辦法及相關(guān)政策,，推動(dòng)信訪工作全面開(kāi)展;三是加大對(duì)上宣傳,，辦好每一期信訪簡(jiǎn)報(bào)，將我縣在信訪工作中的好做法及時(shí)宣傳上報(bào),，構(gòu)成經(jīng)驗(yàn)材料,，注重典型的培養(yǎng)和宣傳，推動(dòng)全縣信訪工作再上臺(tái)階,。

六,、加大矛盾糾紛社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，當(dāng)好黨委政府的參謀助手

指導(dǎo)好基層司法所對(duì)每月排查出的社會(huì)矛盾要做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，對(duì)嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾要及時(shí)上報(bào),，作為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)，對(duì)政府出臺(tái)的各類(lèi)政策決定跟蹤調(diào)查了解,，構(gòu)成調(diào)查報(bào)告,，提出具有建設(shè)性的推薦，發(fā)揮好信訪部門(mén)“第二政策研究室”作用,。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇十八

20__年,，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求,，緊緊圍繞水利工作中心,，強(qiáng)化責(zé)任，采取措施,，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作,，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，有效地促進(jìn)了改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定。全年共受理群眾來(lái)信4件,，辦結(jié)4件,，接待群眾來(lái)訪140余人次，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級(jí)上訪,、集體上訪的事件,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

局領(lǐng)導(dǎo)十分重視水利信訪工作,，實(shí)行了一把手負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專(zhuān)責(zé)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)全責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制,。

一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，總支的書(shū)記任副組長(zhǎng),，各科室負(fù)責(zé)人為成員,，并下設(shè)信訪辦公室，信訪辦設(shè)在局辦公室,，由__兼任辦公室主任,，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。

二是一把手親自抓信訪工作,。局長(zhǎng)和__親自主持召開(kāi)信訪工作專(zhuān)題會(huì),，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信,，接待群眾來(lái)訪,，親自督促檢查。今年,，僅他本人就接待群眾來(lái)訪60余人次,。

三是分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理信訪工作。分管局長(zhǎng)對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪具體負(fù)責(zé),，親自出面,，妥善處理，并多次帶領(lǐng)局信訪辦和其他科室,，深入村組,，聽(tīng)取意見(jiàn),，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。

四是層層落實(shí)責(zé)任,，抓好信訪工作,。各科室建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，負(fù)責(zé)本科室范圍的信訪工作,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日,、信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理歸口業(yè)務(wù)的信訪工作,，做到了問(wèn)題不上交,、矛盾不推諉,。

二、整體聯(lián)動(dòng),，形成齊抓共管的工作機(jī)制

當(dāng)前,，水利工作涉及面廣，熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大,，僅靠一個(gè)部門(mén)或某個(gè)科室是難以做到的,。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用,，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)支持,，共同做好水利信訪工作。

一是在全局建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，熱度接待,，全程處理;如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會(huì)議制度,，對(duì)跨科室涉及多個(gè)科室的信訪案件,，由局長(zhǎng)或分管局長(zhǎng)召開(kāi)會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)科室為主,，其他涉案科室協(xié)助,，共同負(fù)責(zé)辦理。

三,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，穩(wěn)妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪

對(duì)群眾來(lái)信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：

一是呈報(bào)閱批關(guān),。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信,，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。去年，局信訪辦呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批信件4件,，已全部辦結(jié),。

二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重信和上訪,。重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。

三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé),、專(zhuān)人專(zhuān)辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn),，必須不折不扣貫徹落實(shí),。

對(duì)群眾來(lái)訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：

一是熱心接待,。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心、一腔熱度接待,，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題,，做好詳細(xì)記錄。

二是耐心解答,。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求,，接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動(dòng)保障政策，耐心解答所提出的問(wèn)題,，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài),。

三是細(xì)心辦理,。對(duì)上訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋,。

總結(jié)全年的工作,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)全區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。在今后的工作中,，我們將繼續(xù)實(shí)踐重要思想，面對(duì)新形勢(shì)下的困難和挑戰(zhàn),，增強(qiáng)政治認(rèn)識(shí),、大局認(rèn)識(shí)、責(zé)任認(rèn)識(shí),、憂患認(rèn)識(shí),，努力探索信訪工作的新思路、新舉措,、新辦法,，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇十九

--年,，在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和市_精心指導(dǎo)下，我局深入貫徹落實(shí)上級(jí)信訪部門(mén)和縣委縣政府工作目標(biāo)任務(wù),，全力推進(jìn)信訪工作“三無(wú)”創(chuàng)建,、“信訪積案化解”、“重復(fù)信訪集中治理”等活動(dòng),，扎實(shí)開(kāi)展信訪各項(xiàng)工作,。

一、上半年工作開(kāi)展情況

為進(jìn)一步暢通信訪渠道,、推進(jìn)積案化解,，制訂了《--年-縣信訪工作“三無(wú)”創(chuàng)建工作方案》，在全縣深入開(kāi)展“積案清零”行動(dòng)及“三無(wú)”縣,、“三無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn),、“三無(wú)”村(社區(qū))創(chuàng)建工作。

(一)明確了工作目標(biāo)

1.努力爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí),、省級(jí)信訪“三無(wú)”縣市區(qū),，全縣“三無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建率達(dá)-%(-個(gè))以上，“三無(wú)”村(社區(qū))創(chuàng)建率達(dá)-%(--個(gè))以上,。

2.重復(fù)信訪積案化解工作目標(biāo)：-省“集中治理重復(fù)信訪,、化解信訪積案”專(zhuān)項(xiàng)工作交辦我縣信訪件，在-月底至少化解-%,，年底化解-%以上,。

(二)落實(shí)了工作任務(wù)

1.推進(jìn)重點(diǎn)信訪問(wèn)題化解。各級(jí)各部門(mén)嚴(yán)格按照“三到位一處理”工作要求,，切實(shí)加強(qiáng)矛盾問(wèn)題和信訪積案的化解,，特別是省,、市交辦、督辦的重點(diǎn)信訪問(wèn)題,，逐級(jí)明確包案領(lǐng)導(dǎo),、明確責(zé)任主體、制定化解方案,、落實(shí)工作措施,，推動(dòng)信訪問(wèn)題妥善處理、涉訪人員有效管控,。針對(duì)省市交辦的重復(fù)信訪積案,，認(rèn)真制訂化解方案、建立化解臺(tái)賬,，由相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)包案化解和穩(wěn)控,，按照“五個(gè)一”(即一件信訪積案、一名包案縣領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)化解工作小組,、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施,、一個(gè)會(huì)議記錄)的要求組建工作專(zhuān)班,。包案人員對(duì)所辦案件一包到底，做到了包情況掌握,、包案件化解,、包息訪息訴、包人員穩(wěn)控,。目前,，化解率達(dá)到。

2.落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,?？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每月至少-天，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部每周至少-天,，到信訪接待場(chǎng)所坐班接訪或下訪,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)帶案下訪、約訪,，深入基層一線,，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)化解矛盾問(wèn)題,。

3.夯實(shí)創(chuàng)建工作基礎(chǔ),。各級(jí)各部門(mén)嚴(yán)格按照相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，配備了專(zhuān)門(mén)信訪工作力量，健全完善了各級(jí)來(lái)訪接待場(chǎng)所建設(shè),。各創(chuàng)建單位按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”工作要求,，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，結(jié)合工作實(shí)際，制定活動(dòng)方案,，廣泛宣傳信訪法治政策,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)格按照“三無(wú)”目標(biāo)任務(wù)設(shè)定，深入推進(jìn)信訪“三無(wú)”村(社區(qū))創(chuàng)建工作,，確保創(chuàng)建工作全覆蓋,。

4.規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理。各級(jí)各部門(mén)進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理工作規(guī)程,，健全完善受理辦理工作制度,，在信訪辦公場(chǎng)所公示并嚴(yán)格執(zhí)行，不斷規(guī)范信訪事項(xiàng)登記錄入,、轉(zhuǎn)送交辦,、受理辦理、答復(fù)送達(dá),、結(jié)果錄入等程序,，不斷提升信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)參評(píng)率、滿意率和回訪率,。全面推進(jìn)依法分類(lèi)處理信訪訴求,，不斷完善依法分類(lèi)處理信訪訴求部門(mén)清單，進(jìn)一步完善信訪事項(xiàng)分類(lèi)處理的轉(zhuǎn)送交辦,、受理辦理,、依法終結(jié)等工作程序，確保甄別到位,、程序合法,、導(dǎo)入順暢、處理及時(shí),。

二,、當(dāng)前信訪工作存在的問(wèn)題

(一)老戶抱團(tuán)上訪時(shí)有發(fā)生，越級(jí)訪壓力較大,。---月,，我縣累計(jì)到市以上越級(jí)上訪-批-人次。老戶抱團(tuán)隱患依然存在,，一些上訪老戶為達(dá)到給政府施壓的目的,，不同訴求人員串聯(lián)抱團(tuán)上訪，給我縣信訪維穩(wěn)工作帶來(lái)較大壓力。

(二)積案化解工作推進(jìn)效率不高,。從工作推進(jìn)情況看,，我縣專(zhuān)項(xiàng)工作化解進(jìn)度緩慢，距-月底化解-%的目標(biāo)還有差距,。主要原因有：一是專(zhuān)項(xiàng)工作交辦件都是歷年來(lái)重復(fù)信訪事項(xiàng),，大多數(shù)案件都經(jīng)過(guò)責(zé)任單位多次辦理，化解難度很大,。二是信訪訴求不合理,，信訪人企圖通過(guò)纏訪、重復(fù)訪達(dá)到自己目的,。

(三)信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量不高,，業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。部分職能部門(mén)信訪工作人員調(diào)整頻繁,，信訪事項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)不熟悉,，信訪件辦理質(zhì)量不高，造成已化解信訪件回流,。

三,、下半年的工作打算

1.加大“三無(wú)創(chuàng)建”工作力度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位要結(jié)合自身實(shí)際,，深入推進(jìn)“三無(wú)創(chuàng)建”活動(dòng)，扎實(shí)做好矛盾糾紛隱患排查和源頭治理工作,，提升基層化解信訪矛盾能力,，從源頭上及時(shí)化解矛盾，切實(shí)把信訪問(wèn)題解決在村組,、把矛盾隱患化解在萌芽,。做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn),、矛盾不上交”,，切實(shí)將問(wèn)題解決在基層。

2.加大信訪積案化解力度,。為確保完成今年專(zhuān)項(xiàng)工作化解任務(wù),，將采取以下措施：一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制;二是強(qiáng)化督導(dǎo)督辦,，縣信訪聯(lián)席辦,、縣委縣政府督查室要對(duì)全縣專(zhuān)項(xiàng)工作開(kāi)展情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)督辦，督促責(zé)任單位嚴(yán)格落實(shí)包案責(zé)任,，及時(shí)化解信訪積案,。三是強(qiáng)化工作調(diào)度，實(shí)行一周一調(diào)度、一月一匯總通報(bào),。對(duì)工作進(jìn)度靠后的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直單位，由縣信訪聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行約談,。推動(dòng)信訪積案化解,，通過(guò)“控增量”、“去存量”,，逐步實(shí)現(xiàn)“積案清零”,。

3.加信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,。通過(guò)舉辦信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等途徑,，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高各級(jí)信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)信訪工作人員解決群眾實(shí)際問(wèn)題,、服務(wù)群眾的工作能力。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇二十

根據(jù)縣委,、縣政府統(tǒng)一要求和全縣綜治信訪工作會(huì)議精神,，為將社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保內(nèi)部社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際,，特制定-年政法綜治信訪工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，堅(jiān)持標(biāo)本兼治和“打防結(jié)合,，預(yù)防為主”的方針，建立健全“嚴(yán)打”的經(jīng)常性,、連續(xù)性工作機(jī)制,，嚴(yán)格按照縣綜治委的要求，充分發(fā)揮部門(mén)的職能作用,，大力整頓和規(guī)范行政審批,，營(yíng)造公開(kāi)、公平,、公正的環(huán)境,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理教育，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為構(gòu)建和諧上栗創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,。

二、組織機(jī)構(gòu)

局機(jī)關(guān)成立上栗縣公共政務(wù)管理局“政法綜治信訪工作”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長(zhǎng)-任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)-、-，政府采購(gòu)中心主任-任副組長(zhǎng),，局機(jī)關(guān)各科室,、政府采購(gòu)中心、行政服務(wù)中心各窗口為成員單位,，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室在局機(jī)關(guān)辦公室,，由彭松林任辦公室主任。

三,、主要任務(wù)

(一)深入整頓和規(guī)范行政審批,，努力營(yíng)造公開(kāi)透明的政務(wù)環(huán)境，以經(jīng)濟(jì)繁榮穩(wěn)定促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定

一是集中開(kāi)展行政審批許可事項(xiàng),、招標(biāo)投標(biāo)和政府采購(gòu)的專(zhuān)項(xiàng)整治;二是嚴(yán)厲查處行政執(zhí)法人員濫用的違紀(jì)行為;三是嚴(yán)厲查處行政中的不規(guī)范行為;四是開(kāi)展打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖的執(zhí)法行動(dòng);五是積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展“掃黃打非”和整治周邊環(huán)境工作;六是積極配合有關(guān)部門(mén)全面開(kāi)展出租房屋清理整頓工作,。

(二)按照“群眾利益無(wú)小事”的要求，切實(shí)從代表廣大人民群眾的根本利益出發(fā),，認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作

要按照“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，認(rèn)真受理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，要做到熱情接待,、耐心解釋?zhuān)衙芑庠诿妊恐?，采取有效措施制止集體上訪和越級(jí)上訪的事件發(fā)生。對(duì)發(fā)現(xiàn)有集體上訪和越級(jí)上訪苗頭的,，要及時(shí)上報(bào),，并妥善處理。在受理群眾的來(lái)信來(lái)訪中,，要講究工作方式方法,，以滿腔熱情的態(tài)度，解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，嚴(yán)禁推諉扯皮、辦事拖拉,。要落實(shí)責(zé)任,，看好自己的門(mén)，管好自己的人,，辦好自己的事,，出現(xiàn)重大后果和造成不良影響的要追究單位“一把手”責(zé)任。

(三)加強(qiáng)法制教育,，從源頭上預(yù)防職務(wù)犯罪的發(fā)生

要有針對(duì)性地對(duì)干部職工開(kāi)展法律法規(guī)教育,，在集中教育的基礎(chǔ)上,，要自覺(jué)學(xué)習(xí)《行政許可法》、《信訪工作條例》,、《預(yù)防犯罪工作條例》以及行業(yè)法等相關(guān)法律法規(guī),，增強(qiáng)法制觀念，做到學(xué)法,、懂法,、守法和依法行政。堅(jiān)持教育,、制度,、監(jiān)督和懲治一體的工作機(jī)制，實(shí)行打防并舉,、以防為主,、標(biāo)本兼治的工作原則，有效預(yù)防違法犯罪的發(fā)生,。

(四)做好國(guó)家安全保衛(wèi)工作

一是開(kāi)展好對(duì)廣大干部和行政執(zhí)法人員法律,、國(guó)家安全,、維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定和治安保衛(wèi)工作的宣傳教育,，增強(qiáng)法律觀念和安全防范意識(shí)。二是切實(shí)落實(shí)好安全保衛(wèi)責(zé)任制,，按照《檔案法》和《保密法》等有關(guān)規(guī)定,，處理好文件的收發(fā)、歸檔,、傳閱等工作,，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，確保無(wú)失密,、泄密事故發(fā)生。三是完善社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定責(zé)任制,，加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)和治安防范工作,，消除不安全隱患，保證無(wú)火災(zāi),、偷盜等重大事故發(fā)生,。

(五)做好民族宗教和計(jì)劃生育工作

要認(rèn)真貫徹黨的民族宗教政策，堅(jiān)持“保護(hù)合法,，制止非法,，抵御滲透，打擊犯罪”的方針,，旗幟鮮明地反對(duì)非法宗教活動(dòng),，加強(qiáng)局內(nèi)部人員的教育管理,，確保不出現(xiàn)任何人員參加非法_組織活動(dòng)。要認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育政策,，切實(shí)做好計(jì)劃生育工作,，實(shí)行計(jì)劃生育工作“一票否決”制，確保本系統(tǒng)內(nèi)無(wú)計(jì)劃外生育,。

(六)進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán)制的落實(shí)力度

社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán)制仍然是今年地區(qū)目標(biāo)管理的重要內(nèi)容,，我局要堅(jiān)決執(zhí)行，并抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),，對(duì)發(fā)生嚴(yán)重危害社會(huì)穩(wěn)定,、造成惡劣影響和發(fā)生可防性重大案件的部門(mén)，要嚴(yán)肅追究部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,，直至做出組織處理,。

(七)進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的宣傳和理論工作

加強(qiáng)經(jīng)常性宣傳，各科室,、中心要切實(shí)按照《-縣-年政法綜治宣傳工作意見(jiàn)》(×政法字[-]12號(hào))文件的要求,，積極配合局綜治領(lǐng)導(dǎo)小組搞好社會(huì)治安綜合治理宣傳活動(dòng)。加大信息工作力度,，結(jié)合年終目標(biāo)考核大力表彰在社會(huì)治安綜合治理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人,。要緊貼我局及本部門(mén)工作實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理理論工作的研究,，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),，不斷研究新情況、新問(wèn)題,，探索綜治工作的對(duì)策和規(guī)律,，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理的規(guī)范化和法制化建設(shè),。

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，落實(shí)上級(jí)部門(mén)“平安先行學(xué)校”工作方案,，認(rèn)真,，加強(qiáng)創(chuàng)建文明校園，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，履行綜治工作的職則,，為建立平安校園盡職盡責(zé),。

二,、工作目標(biāo)

1、進(jìn)一步建立健全學(xué)校的綜治工作機(jī)構(gòu),，制定出科學(xué)可行的工作制度,，明確各部門(mén)的職責(zé),。

2,、進(jìn)一步完善學(xué)校的法制教育與宣傳，建立扎實(shí)的法制教育陣地,，不斷提高師生的法律意識(shí),。

3、加強(qiáng)各項(xiàng)工作的排查工作力度,，確保年內(nèi)校內(nèi)無(wú)失火,、失竊等治安事件發(fā)生。

4,、確保年內(nèi)無(wú)群體性上訪事件發(fā)生,。

5、確保年內(nèi)師生,、家屬,、子女無(wú)任何危害社會(huì)的事件發(fā)生。

6,、加強(qiáng)校車(chē)安全管理工作,，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部門(mén)工作會(huì)議精神。

7,、加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生安全工作,。

三、工作措施

1,、成立領(lǐng)導(dǎo)班子和工作機(jī)構(gòu),，明確職責(zé),，分工合作,。

明確一位領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)管治安綜合治理工z作，對(duì)本單位的治安防范,、綜合治理負(fù)有直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，負(fù)責(zé)確定本單位及所屬各處室的治安防范目標(biāo)和要求。

2,、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)治安保衛(wèi)工作指示,、決定和規(guī)章制度

結(jié)合本單位實(shí)際，做到治安防范工作與教育教學(xué)管理工作同布置,、同落實(shí),、同檢查、同考核,。出臺(tái)好綜治維穩(wěn)工作方案和工作獎(jiǎng)懲制度,。

3、加強(qiáng)師生的政治思想及法律法規(guī)教育

開(kāi)展法制課和法制考試,，經(jīng)常對(duì)本單位員工進(jìn)行法制宣傳,、消防安全教育,、保密法規(guī)教育和校紀(jì)校規(guī)教育，加強(qiáng)法制觀念,、安全方法意識(shí)以及保密觀念,。搞好每年的法制宣傳月、宣傳周,、宣傳日,。

4、健全防范機(jī)制,，強(qiáng)化目標(biāo)管理

建立治保組織,、義務(wù)消防員隊(duì)伍，建立治安防范責(zé)任制,，明確治安防范目標(biāo),，把對(duì)綜合治理的考核列入創(chuàng)建文明單位考評(píng)范疇。層層簽訂責(zé)任狀,，嚴(yán)格按責(zé)任辦事,。

5、關(guān)心員工生活,、工作及思想狀況

及時(shí)調(diào)解員工之間的矛盾糾紛,，及時(shí)上報(bào)不安定因素，并認(rèn)真做好疏導(dǎo),、教育工作,，防止因矛盾激化而發(fā)生事端。

6,、認(rèn)真開(kāi)展好部門(mén)自查自究工作,，切實(shí)做好排查工作。

7,、加強(qiáng)要害部門(mén)的保衛(wèi)力度,，強(qiáng)化門(mén)衛(wèi)的工作責(zé)任，建立健全門(mén)衛(wèi)工作記錄,。

8,、加強(qiáng)教職工家屬子女的教育及管理，嚴(yán)格規(guī)范流動(dòng)人口管理,，杜絕任何違法犯罪活動(dòng),。

9、嚴(yán)格按制度辦事,，堅(jiān)持以“以人為本”,、“預(yù)防為主”的工作理念，強(qiáng)化監(jiān)督,，實(shí)行“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)違反，處理誰(shuí)”的原則,。不斷提高師生素質(zhì),，守好自己的門(mén)，看好自己的人,，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切,，責(zé)任重于泰山，把師生的生命和財(cái)產(chǎn)放在工作的首位,。

10,、認(rèn)真搞好校內(nèi)的危房改造，抓好學(xué)校的食品,、飲水工作,。

11、加大投入,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)工作到位,。

加強(qiáng)對(duì)貴重物品及重點(diǎn)設(shè)備的管理，根據(jù)公安局制定的各類(lèi)安全標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)治安防范措施,，防止盜竊案件的發(fā)生。加強(qiáng)單位內(nèi)部的治安防范,，落實(shí)人防,、物防及技術(shù)防范措施，確保單位內(nèi)部安全,，防止各類(lèi)案件和事故的發(fā)生,。

12、加強(qiáng)綜合治理工作的經(jīng)常性安全檢查工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,，確保安全。

13,、根據(jù)學(xué)校要求，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、“敏感期”穩(wěn)定工作以及節(jié)日長(zhǎng)假期間的應(yīng)急預(yù)案,，并加強(qiáng)安全防范措施。

14,、暢通信息反饋渠道,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào),，立即處置,，掃除一切有礙學(xué)校綜合治理工作的不安全因素,。

綜合治理工作管理是動(dòng)態(tài)的，循環(huán)過(guò)程,，不可能一勞永逸,，按照綜治管理的自身規(guī)律，從長(zhǎng)計(jì)議,，抓好落實(shí),，在經(jīng)常性上下功夫，花氣力,，積極創(chuàng)建平安先行學(xué)校工作,。

油坑村20-年綜治信訪維穩(wěn)工作計(jì)劃為了貫徹落實(shí)鎮(zhèn)黨委、政府20-年開(kāi)展建設(shè)平安磻溪工作實(shí)施方案的通知,，扎實(shí)推進(jìn)平安油坑建設(shè),，經(jīng)村兩委研究，現(xiàn)制定我村20-年綜治信訪維穩(wěn)工作計(jì)劃,。

一,、 指導(dǎo)思想

建設(shè)“平安油坑”石村兩委落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為服務(wù)和保障我村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展做出的一項(xiàng)重要舉措，事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和廣大人民群眾的根本利益,。必須堅(jiān)持以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹黨的十七屆-、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和依法治國(guó)基本方略,，推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì),，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境何公正高效的法制環(huán)境，確保廣大人民群眾安居樂(lè)業(yè),。

二,、 具體步驟

1、 認(rèn)真貫徹落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),，重大問(wèn)題責(zé)任查究制，堅(jiān)決實(shí)行一票否決制度,，做到綜治機(jī)構(gòu)健全,，人員到位，經(jīng)費(fèi)保障,，制度完善,，各方齊抓共管，形成合力，積極抓好社會(huì)維穩(wěn)及綜治信訪工作,，定期接訪制度,。

2、 建立“嚴(yán)打”整治的經(jīng)常性工作機(jī)構(gòu),，嚴(yán)重刑事犯罪得到控制,，“黃賭毒邪”、“”活動(dòng)減少,，定期排查整治治安混亂地區(qū)和突出治安問(wèn)題,，效果明顯。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇二十一

一年來(lái),，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣_的具體指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市,、縣信訪工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”,、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展,、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，確保社會(huì)大局穩(wěn)定,，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降,、三沒(méi)有”目標(biāo),，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來(lái)訪38件,，涉及土地糾紛10件,、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件,、其他9件,。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次,，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問(wèn)題78件,，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將一年來(lái)的信訪工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制

鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程,，把做好信訪工作作為打造“親民,、愛(ài)民、為民”的一個(gè)重要舉措,，年初召開(kāi)了信訪工作會(huì)議,，通報(bào)了20__年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達(dá)市,、縣信訪工作會(huì)議精神,，對(duì)20__年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng),，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過(guò)問(wèn),，常抓在手,，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專(zhuān)職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作,，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，相關(guān)單位各司其責(zé),，形成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局,。

二,、排查矛盾，落實(shí)信訪隱患排查機(jī)制

三,、化解矛盾,，落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制

在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案,，把握工作主動(dòng)性,，變單一處理為綜合治理。

一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用,，特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能,，對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象,，早介入,、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài),，確保一般信訪不出村,，重大信訪不出鄉(xiāng)，有效地堵住了信訪源頭,。

二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。有些信訪問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)單位、多個(gè)行政村,，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)部門(mén),，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置資源,，明確直接責(zé)任人,，賦予相關(guān)職權(quán)，限時(shí)辦理;

三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn),，及時(shí)處理,，避免引發(fā)越級(jí)上訪。

把解決信訪老戶及歷史遺留問(wèn)題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來(lái),，做到兩手抓,，兩手硬，始終把群眾利益放在首位,，積極化解各種遺留問(wèn)題,，尤其是對(duì)近年來(lái)退耕還林、計(jì)劃生育,、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題加以徹底解決,，深受群眾。

四,、規(guī)范工作,，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》,、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度,，以制度規(guī)范工作運(yùn)行，用制度管人,、管事,，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化,、法制化軌道邁進(jìn)了一大步,。

一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，分析信訪形勢(shì),，部署下步工作,。堅(jiān)持每星期_政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度,，做到有信必復(fù),，有訪必接,、有案必處,。

二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,。鄉(xiāng)上年初與各村,、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書(shū)》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo),，與其它工作同部署,、同檢查、同落實(shí),，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力,，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng),，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。

三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度,。充分發(fā)揮各村,、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用，由鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與,，協(xié)調(diào)互動(dòng),，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問(wèn)題及處理情況進(jìn)行督促檢查,。

五,、改進(jìn)作風(fēng)，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制

大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),，一是認(rèn)真做好初信初訪工作,，對(duì)來(lái)訪群眾的問(wèn)題做到事事有交待、件件有落實(shí),、案案有結(jié)果,，不留尾巴，不留后遺癥,，務(wù)求一次解決,，努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié),，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪事件。

二是將信訪“關(guān)口前移”,，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”,，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層，深入群眾,，以深厚的感情,，滿腔的熱情，了解百姓疾苦,，傾聽(tīng)群眾呼聲,。

三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái),，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題,。 對(duì)來(lái)訪群眾，做到耐心聽(tīng)取申述,，虛心聽(tīng)取批評(píng),，有效地防止了“一說(shuō)就吵，一談就崩,，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生,。

切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類(lèi)信訪案件,，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法,、理,、情，依法依理依情予以解決,。對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題,，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決,，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問(wèn)題的質(zhì)量和效率,。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇二十二

時(shí)光如梭,，歲月蹉跎，回首翹盼,，20__年已經(jīng)悄然走過(guò),。我來(lái)到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了,。通過(guò)這段時(shí)間的工作,、學(xué)習(xí),，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口,，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用,。對(duì)于剛走出大學(xué)校門(mén)的我來(lái)說(shuō),，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人,，經(jīng)歷了很多事,，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱(chēng)作“天下第一難”的信訪工作,，更是鍛煉了我，磨礪了我,，讓我受益匪淺,。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：

一、工作完成情況

2,、負(fù)責(zé)信訪辦每周的工作計(jì)劃,、每月的工作總結(jié)，定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表,、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表,。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門(mén)報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例,、信訪辦開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的信息,、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)(國(guó)慶、人大換屆),、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門(mén)組織活動(dòng)的書(shū)面材料等等,。

3、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)群眾反映問(wèn)題的相關(guān)情況說(shuō)明20批次,，主要有：……

4,、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來(lái)訪群眾21批，28人次,。主要有__村,、__村、__村,、__二村,、__村、__村,、__村,、__村,、__村、___二村等來(lái)訪群眾,，主要涉及鄰里糾紛,、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理,、違章建筑,、家庭矛盾等方面的問(wèn)題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說(shuō)工作,，主要有：__村因要求增加土地租金,，__村要求公開(kāi)村內(nèi)賬目，__村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題;__村因?qū)O子土地權(quán)未確立,，__村民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去__村大姐家拆除違建事前未告知,，屋內(nèi)物品下落不明;__村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;__村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;__村__因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。

6,、編制20__年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表,，自20__年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班,，填寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表,，并存檔。

二,、收獲和體會(huì)

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,，通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解,，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，一切為了群眾，一切依靠群眾,，傾聽(tīng)群眾呼聲,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。半年的工作,，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”,，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度,、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。

為此,，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周?chē)菊?qǐng)教,、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《_信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),，自身工作能力得到了很大提高,，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色,。對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心,、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,。半年的時(shí)間,，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如,，___村__戶口不能入京的問(wèn)題,，其情緒過(guò)于激動(dòng)，帶有自殺傾向,，在信訪辦,、婦聯(lián)、村干部,、律師及法庭的幫助下，解開(kāi)了信訪人的心結(jié),，避免了可能會(huì)造成的不良影響,，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。___村來(lái)京務(wù)工人員__工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪,，在信訪辦,、社保科的共同努力下,，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決,，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的_糾紛。___村__因拆除違建不滿而到___上訪的事件,，__主任親自將其接回,，并穩(wěn)控情緒;__村__因沒(méi)房子住于__當(dāng)天到天安門(mén)上訪的經(jīng)歷，___村老人過(guò)節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問(wèn)題等等,。在參與接訪的過(guò)程中,，被他們“為民辦實(shí)事，群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度所感動(dòng),，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法,。

在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目，但_月_日___權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新,。事情經(jīng)過(guò)是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門(mén)口哭鬧,，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說(shuō),。面對(duì)怒沖沖的老人，先是以溫和的語(yǔ)氣了解其來(lái)的目的,，原來(lái)是因與鄰居發(fā)生矛盾,，村委會(huì)干部沒(méi)有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己,，覺(jué)得很委屈來(lái)鎮(zhèn)上訪,。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點(diǎn),，對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說(shuō),。經(jīng)過(guò)20多分鐘的勸說(shuō)，老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談,，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,。然后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體,、兒子會(huì)擔(dān)心惦記,、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí)，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響,，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒,，也覺(jué)得鄰里之間應(yīng)該謙讓?zhuān)自捳f(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰。我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律,，接待上訪群眾時(shí)做到熱心,，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,，不半途而廢，直到問(wèn)題解決,。針對(duì)上訪群眾的不同情況,，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑臉,，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受,，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的,，據(jù)理力爭(zhēng)。

參與每周二“大調(diào)解格局”期間,，隨同律師,、庭長(zhǎng)及接訪科長(zhǎng)共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地,、土地承包,、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承,、婚后財(cái)產(chǎn)分配,、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時(shí),，使我對(duì)土地法,、婚姻法，民事訴訟法,、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識(shí),，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專(zhuān)業(yè)的角度提供服務(wù),。在“大調(diào)解”活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外,，還學(xué)習(xí)到律師、庭長(zhǎng)在提供咨詢者服務(wù)時(shí)的思考邏輯,、處事態(tài)度及解決辦法等等,，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),，在這段時(shí)間里,，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng),。在__主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解,，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事,，才能構(gòu)建和諧社會(huì),。他認(rèn)真閱讀每一封的來(lái)信，不煩不燥;細(xì)心傾聽(tīng)每一位來(lái)訪者的意愿與訴求,，抓住癥結(jié),，對(duì)癥下藥，高效的解決問(wèn)題;真心的為群眾解決問(wèn)題,，急群眾所急,，想群眾所想，“曉之以理,，動(dòng)之以情”積極的化解矛盾,。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來(lái)訪群眾，不管問(wèn)題的多少,，都會(huì)認(rèn)真的傾聽(tīng),，對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo)，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,，后與__主任積極探尋解決辦法,。在休息的時(shí)候，他還會(huì)毫無(wú)保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法,，幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng)工作,。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性，認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,，建設(shè)平安,、和諧長(zhǎng)子營(yíng)的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備,，邊工作，邊學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中提高自己的工作能力,。

三、存在的不足

1,、工作思路比較局限,，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩,，不敢創(chuàng)新,，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多,。通過(guò)參與領(lǐng)導(dǎo),、__主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問(wèn)題的工作方法,，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ),。2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn),。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí),，但畢竟沒(méi)有親自在基層開(kāi)展工作。隨著通過(guò)積極參加鎮(zhèn),、村組織的各項(xiàng)活動(dòng),，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。3,、業(yè)務(wù)不夠熟練,。雖然取得了一定進(jìn)步,，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好把握，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約,、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠,。但通過(guò)參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ),。

四、今后的努力方向

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇二十三

今年以來(lái),，我街在區(qū)委,、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)省,、市、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，通過(guò)信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念,，積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，著力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利,，在街工委強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)之下,，全街以確保黨的xx大社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街重點(diǎn)信訪戶(纏訪戶)實(shí)現(xiàn)了無(wú)一人進(jìn)京上訪的目標(biāo),。為了查找不足,，努力促進(jìn)信訪工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將全年信訪工作總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真落實(shí)第一責(zé)任要求,，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制。

街工委一班人始終把維穩(wěn)工作放在心上,，把信訪工作拿在手上,，按照區(qū)委(20xx)45文件要求和信聯(lián)辦(20xx)4號(hào)文件精神認(rèn)真研究全街各級(jí)接訪下訪約訪工作，并形成統(tǒng)一,、可操作的工作機(jī)制，即：工委班子成員周一至周五輪流到街道信訪工作站坐班接訪,，信訪工作站干部堅(jiān)持隨時(shí)接訪,，村、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人周一至周五輪值進(jìn)行接訪,。在全街形成工委領(lǐng)導(dǎo)信訪工作干部村(社區(qū))負(fù)責(zé)人三位一體同步聯(lián)合接訪的工作機(jī)制,。工委領(lǐng)導(dǎo)接訪處置的對(duì)象為八大類(lèi)信訪群體和十七個(gè)信訪老戶;信訪工作主要干部接訪的對(duì)象為訴求一般性問(wèn)題和群眾;村(社區(qū))干部接訪的對(duì)象為本級(jí)內(nèi)所有群體個(gè)人及排查出的矛盾糾紛人員。工委班子成員在做好日常接訪的同時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)每月堅(jiān)持對(duì)十七個(gè)重點(diǎn)信訪對(duì)象進(jìn)行約訪約談,，認(rèn)真聽(tīng)取信訪人員的思想傾訴和個(gè)人意愿,，對(duì)所訴求的事件，嚴(yán)格依照法律依據(jù),、信訪渠道,、解決方式等方面進(jìn)行心貼心的溝通剖析，贏得了信訪人的理解,，為最終化解問(wèn)題奠定了基礎(chǔ),。近一年來(lái)對(duì)楊小會(huì)、高成義,、席寶安,、張香愛(ài)、王志成,、杜寶存,、郝軍成以及其他涉軍人員接訪和約訪率達(dá)100%。在接訪中堅(jiān)持做到有訪必接,、有訴必核,、有問(wèn)必答，堅(jiān)決做到信訪群眾至上,，讓信訪群眾不為同一件事多跑冤枉路,。在整個(gè)大接訪工作過(guò)程，黨工委打破工作常規(guī),，變坐班接訪為走出去主動(dòng)下訪和電話約訪,，從而贏得了信訪群眾的理解支持，也為化解各類(lèi)矛盾奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ),。

二,、對(duì)重點(diǎn)信訪問(wèn)題實(shí)行聯(lián)席研判機(jī)制。

結(jié)合我街信訪重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)群體多的現(xiàn)狀,，街工委能立足現(xiàn)狀，對(duì)八大類(lèi)群體和十七個(gè)重點(diǎn)個(gè)人所訴求的問(wèn)題進(jìn)行區(qū)別分類(lèi),，采取召開(kāi)由工委主要領(lǐng)導(dǎo),、包抓領(lǐng)導(dǎo)、維穩(wěn)中心人員,、包抓干部和涉及問(wèn)題的相關(guān)村(社區(qū))負(fù)責(zé)人共同參與的聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行會(huì)診,，通過(guò)會(huì)診研判，尋找化解矛盾,、穩(wěn)控人員的辦法,。一年來(lái)我們定期或不定期分別召開(kāi)了重點(diǎn)人員和群體問(wèn)題聯(lián)席研判會(huì)議二十余次,，針對(duì)不同的問(wèn)題，找到了不同的化解方案和穩(wěn)控措施,。

三,、主動(dòng)迎上，落實(shí)專(zhuān)案處理機(jī)制,。

按照信訪工作五個(gè)一要求,，我街對(duì)重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員認(rèn)真落實(shí)包抓責(zé)任制，由信訪維穩(wěn)中心對(duì)重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員梳理歸類(lèi),，形成一人一案專(zhuān)項(xiàng)材料,，由包抓領(lǐng)導(dǎo)和包抓干部、村(社區(qū))共同擬定處置方案,，限時(shí)結(jié)辦,。化解問(wèn)題是最大的穩(wěn)控,，在處置穩(wěn)控過(guò)程中我街始終把化解問(wèn)題作為穩(wěn)控的最有效手段,，堅(jiān)持按照靈活機(jī)動(dòng)、分類(lèi)處置,、以調(diào)促穩(wěn)原則予以處置：一是對(duì)信訪人戶籍在我街轄區(qū)但訴求的事項(xiàng)不屬我轄區(qū)管轄的,，我們主要是以加強(qiáng)協(xié)調(diào)，搭建平臺(tái),，推動(dòng)解決問(wèn)題為主要方式予以處置,，街工委積極加強(qiáng)與涉事單位和信訪人的溝通商談，同信訪人一起分析研究訴求的合理性,、可行性,，認(rèn)為合理可行的，努力搭建解決問(wèn)題的平臺(tái),，使信訪人能靜心等待,，由以往的思想穩(wěn)控轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)問(wèn)題化解和解決實(shí)際困難穩(wěn)控，比如：高城義,、席寶安,、楊小會(huì)、張香愛(ài)的問(wèn)題,。二是對(duì)信訪人和信訪問(wèn)題都在我街的處置,，按照相關(guān)政策可解決的街工委克服經(jīng)濟(jì)、村規(guī)民俗等方方面面困難積極推進(jìn)工作進(jìn)展,，結(jié)合基層班子換屆等現(xiàn)實(shí),，加強(qiáng)法律培訓(xùn)指導(dǎo)，落實(shí)有關(guān)政策,，及時(shí)解決了一批可以解決的信訪老戶問(wèn)題,，比如：福臨堡村的何玲霞、高寶林,，太平堡村王志成問(wèn)題,。三是對(duì)信訪人員雖然在我街，但所反映的問(wèn)題屬涉法涉訴法院判決的處置,。針對(duì)這一類(lèi)問(wèn)題,，街工委不回避、不推諉,、認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)做好信訪人員的日常穩(wěn)控和幫貧救困工作，積極協(xié)調(diào)村,、組落實(shí)信訪人待遇,，使信訪人能轉(zhuǎn)移視線和轉(zhuǎn)變思想，同時(shí),，街工委把此類(lèi)人員納入街道每年救助名單,，重點(diǎn)予以救助，比如太平堡村的張慧琴,、楊淑蓮,、王志成。四是對(duì)涉軍涉戰(zhàn)人員的穩(wěn)控,。街工委嚴(yán)格落實(shí)包抓責(zé)任,，對(duì)涉軍人員定期舉行座談會(huì)進(jìn)行榮譽(yù)激勵(lì)和教育引導(dǎo)，同時(shí)實(shí)行包抓責(zé)任落實(shí)到位,，困難幫扶救濟(jì)到位,，關(guān)鍵敏感時(shí)間關(guān)懷座談到位，個(gè)別人員反映的問(wèn)題協(xié)調(diào)到位的工作機(jī)制,，加大與涉軍人員的經(jīng)常溝通和政策宣傳,。特別是利用八一建軍節(jié)之際，召開(kāi)涉軍重點(diǎn)人員座談會(huì),，暢談回憶軍旅生涯,，激發(fā)涉軍人員愛(ài)國(guó)熱情，收到良好效果,。五是對(duì)非法集資人員的穩(wěn)控,。自去年以來(lái)，出現(xiàn)的圣德康非法集資為主要群體人員以討要投資損失為由有組織,、大規(guī)模,、不間斷的去市、區(qū)采取非法堵路,、集會(huì)的形式給市委市政府施壓,，我街此類(lèi)(涉及8個(gè)集資單位)非法集資人群數(shù)量多(695人),，金額大(1530多萬(wàn))，且居住分散(經(jīng)我們摸排,，戶口在我轄區(qū)但人長(zhǎng)期不在此居住的達(dá)477人),，針對(duì)這一現(xiàn)狀，街工委及時(shí)組織工委成員和機(jī)關(guān)干部按照包抓責(zé)任制要求,，從5月份至7月底,，利用整整三個(gè)月時(shí)間深入社區(qū)、村,，對(duì)集資人員實(shí)行一包一,、一包多的方式進(jìn)行走訪入戶。一方面摸排了解重點(diǎn)人,，另一方面針對(duì)參與對(duì)此事件的認(rèn)識(shí)和想法進(jìn)行了廣泛調(diào)研,。根據(jù)摸排和調(diào)研情況，街工委邀請(qǐng)相關(guān)法律專(zhuān)家反復(fù)討論研究,，并于七月下旬迅速制定了應(yīng)對(duì)方案,。即：圍繞打掉幻想，理性等待,，違法必究等內(nèi)容出臺(tái)了答復(fù)七條意見(jiàn)書(shū),，迅速對(duì)村和社區(qū)干部進(jìn)行了培訓(xùn)，隨后,，以各村,、社區(qū)為單位，全面進(jìn)行宣傳,，同時(shí),，還建立了答復(fù)接待窗口，暢通同參與人員的溝通渠道,，定期通報(bào)非法集資案的進(jìn)展情況等,，都收到了良好效果。

四,、落實(shí)維穩(wěn)經(jīng)費(fèi),，實(shí)行信訪資金保障機(jī)制

街工委和各村(社區(qū))把維穩(wěn)信訪工作經(jīng)費(fèi)都列入年初預(yù)算之中，從信訪維穩(wěn)大局考慮,，克服經(jīng)費(fèi)緊張,、來(lái)源不足的現(xiàn)狀，首先保障維穩(wěn)經(jīng)費(fèi),，其他支出為維穩(wěn)信訪支出讓路,。而且，街道、村(社區(qū))從來(lái)在維穩(wěn)信訪工作中只講結(jié)果不擺困難,，為處理維穩(wěn)信訪問(wèn)題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。街道每年為做好維穩(wěn)信訪工作而支出的經(jīng)費(fèi)多達(dá)56萬(wàn)元，今年以來(lái)更是多達(dá)15萬(wàn)元以上,。

五,、強(qiáng)化源頭社防治理，實(shí)行矛盾糾紛排查化解機(jī)制,。

六、抓好信訪應(yīng)急分隊(duì)管理和建設(shè),，實(shí)行突發(fā)問(wèn)題應(yīng)急處理機(jī)制

街工委按照區(qū)委,、區(qū)政府及區(qū)政法委的要求，始終把維穩(wěn)應(yīng)急分隊(duì)的建設(shè)納入全街信訪維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)性工作之中,，抽調(diào)機(jī)關(guān)政治素質(zhì)好,、業(yè)務(wù)能力精的年輕干部擔(dān)任應(yīng)急分隊(duì)成員，確保街道信訪維穩(wěn)應(yīng)急工作一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,，能做到一聲令下,、立即出動(dòng)。因黨工委注重信訪維穩(wěn)應(yīng)急處置工作隊(duì)伍的建設(shè),，今年以來(lái),，在處置中醫(yī)院醫(yī)患糾紛，新春村永固標(biāo)準(zhǔn)件非正常死亡事故,，合力叉車(chē)廠工地非正常死亡事件和省電子工業(yè)學(xué)校,、兩起學(xué)非正常死亡事件過(guò)程中，發(fā)揮了積極作用,，成功有效的制止了三起堵門(mén)鬧事上訪事件,。在處置此類(lèi)問(wèn)題過(guò)程中，街工委的作法是：一是掌握信息迅速,，介入指導(dǎo)快;二是工委依法研判,，掌握處置政策快;三是引導(dǎo)事故方處置死者尸體快;四是搭建雙方談判平臺(tái)快;五是對(duì)出現(xiàn)狀況和局面的掌控處置快;六是街道對(duì)此類(lèi)事件的處置始終堅(jiān)持善始善終，由工作人員監(jiān)督死者家屬把尸體運(yùn)走火化后才撤出,。通過(guò)堅(jiān)持不懈工作,，四起意外死亡事故未出現(xiàn)一起上訪事件,，并快速的得到處置，也未留下任何后遺癥。

七,、以信訪維穩(wěn)促為民服務(wù)，不斷完善干部駐村工作機(jī)制

結(jié)合街道實(shí)行的領(lǐng)導(dǎo)包村(社區(qū))干部駐村(社區(qū))工作機(jī)制和區(qū)委今年開(kāi)展的千名干部下基層,，為民服務(wù)促發(fā)展活動(dòng),，黨工委組織機(jī)關(guān)干部深入基層村組、社區(qū)和群眾之中,，發(fā)揮承上啟下,，協(xié)調(diào)各方的作用,，著力解決了部分村組、社區(qū)在信訪維穩(wěn)工作上法律政策模糊不清,、組織協(xié)調(diào)欠缺,、工作能力不足、認(rèn)識(shí)不到位的問(wèn)題,，特別是街工委選派十二名政法素質(zhì)好,，有一定工作經(jīng)驗(yàn)和政策水平的優(yōu)秀年輕干部擔(dān)任駐村(社區(qū))政治指導(dǎo)員，堅(jiān)持每周兩天的下村(社區(qū))工作,，與村組(社區(qū))干部,、居民群眾開(kāi)展同學(xué)習(xí)、同宣傳,、同娛樂(lè)活動(dòng),，通過(guò)各種形式建立起了心貼心的朋友關(guān)系，通過(guò)這種關(guān)系的建立,，有效的掌握了基層群眾的所思,、所想、所需,、所求,，進(jìn)一步把大量矛盾糾紛化解在駐村(社區(qū))工作之中，效果明顯,，群眾滿意,。一年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展干部駐村(社區(qū))工作,，共排查出鄰里糾紛,、物業(yè)矛盾、宅基地糾紛等問(wèn)題五十余起,，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解三十余起,，限期辦結(jié)二十余起，無(wú)一起出現(xiàn)重復(fù)或越級(jí)信訪,。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇二十四

今年以來(lái),，我街道在市、區(qū)信訪部門(mén)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)省,、市、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。通過(guò)信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，著力推進(jìn)陳年積案的化解,，努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利。全街道以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利,，全街道重點(diǎn)信訪戶(纏訪戶)實(shí)現(xiàn)了無(wú)一人進(jìn)京上訪的目標(biāo),。信訪工作取得了較好的成績(jī)。

一,、來(lái)信來(lái)訪情況

今年以來(lái),，我街道信訪態(tài)勢(shì)總體平稱(chēng)穩(wěn)，但自今年元月15日__,、__兩個(gè)村委會(huì)按照市政府行政區(qū)域劃分給__街道管轄后,，信訪案件大有上升勢(shì)頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來(lái)信來(lái)訪112件,，其中上級(jí)交辦23件，本級(jí)來(lái)訪33件,，熱線電話56件(包括省長(zhǎng)信箱1件,，市長(zhǎng)信箱2件)。反映的問(wèn)題主要有危舊房改造,、征地拆遷,、勞動(dòng)就業(yè)等民生問(wèn)題。,。到目前為止,，全街道沒(méi)有發(fā)生一起集體上訪，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項(xiàng),，赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，部門(mén)齊抓共管信訪問(wèn)題

1,、領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作作為“一把手”工程來(lái)抓。首先成立了由__主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、有關(guān)部門(mén)各負(fù)其責(zé)的信訪格局,。其次領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層單位實(shí)行了《信訪責(zé)任追究制》，同時(shí)跟各單位簽訂《信訪責(zé)任狀》,，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，有效得調(diào)動(dòng)了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)重視信訪、參與信訪,、化解矛盾的主動(dòng)性和積極性,。

2、街道每月在___辦公會(huì)上都要專(zhuān)題研究部署信訪工作,，做到逢會(huì)就講,、遇訪就商。街道領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ羞€堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”親自到信訪接待室值班,、親自接待來(lái)訪群眾,、親自批閱來(lái)訪信件，親自解決信訪問(wèn)題,。今年根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求,，進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)實(shí)施方案。

三,、認(rèn)真做好信訪隱患排查工作,，強(qiáng)化信訪信息的暢通

1、我們一直以來(lái),，始終堅(jiān)持開(kāi)展日督查,、周排查、月檢查制度,，及時(shí)深入到群眾中了解情況,，在第一時(shí)間掌握信訪信息苗頭和信息動(dòng)態(tài)，為調(diào)處信訪,、息訪打下基礎(chǔ),，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),。

2,、領(lǐng)導(dǎo)親自部署工作，要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用,，各單位對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了,、控制得住,、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本轄區(qū),，對(duì)重大,、難度大的信訪件要及時(shí)上報(bào)到街道，街道信訪辦將按照各類(lèi)問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。

四,、抓落實(shí),，確保信訪調(diào)處的成效

無(wú)論來(lái)信來(lái)訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實(shí)至關(guān)重要,，及時(shí)調(diào)處,，才能出成效，才能避免矛盾激化,，造成不必要的影響,，一年來(lái)，無(wú)論是街道領(lǐng)導(dǎo),，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個(gè)重要的問(wèn)題來(lái)解決,，信訪工作也確實(shí)在解答、解決每一個(gè)來(lái)訪群眾的問(wèn)題中向前推進(jìn),。我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天,，小問(wèn)題由部門(mén)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)。

五,、下一步工作打算

1,、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門(mén)之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作,，共同做好信訪件處理工作,。

2、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、不斷提高新時(shí)期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平。

3,、繼續(xù)努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子,，努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹(shù)立大信訪觀念,。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)重要會(huì)議和節(jié)日長(zhǎng)假期間信訪穩(wěn)定工作，堅(jiān)持值班和信訪情況“零報(bào)告”制度,，確保通訊暢通,。

5、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定,，按時(shí)限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件和上級(jí)信訪部門(mén)的交辦件,、轉(zhuǎn)辦件，做到程序規(guī)范,，材料事實(shí)清楚,。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇二十五

20xx年，我市認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求,，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生,、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓,，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪責(zé)任,，健全信訪制度，突出信訪重點(diǎn),，真情接待來(lái)訪,，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài),，取得了明顯成效,，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿足率進(jìn)一步提高。20xx年我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，堅(jiān)持首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

(一)提高信訪工作熟悉,。信訪工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分,，是忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作,，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。因此,，領(lǐng)導(dǎo)深刻熟悉到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性,。

一是深刻熟悉信訪工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,，用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作,，多次告誡廣大計(jì)生干部，信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),，是黨委,、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育,，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。

二是深刻熟悉信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn),。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解,，或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿足，對(duì)一些困難未能解決而上訪,。而做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn),，就是要堅(jiān)持想群眾之所慮，急群眾之所難,，謀群眾之所求,，帶著對(duì)群眾的深厚感情,，深入扎實(shí)地做好信訪工作。

(二)實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。我們?cè)谌丝谟?jì)生信訪工作中堅(jiān)持了黨政一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)力抓,，政策法規(guī)抓落實(shí),，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。-

二,、多措并舉,，加大《信訪條例》宣傳力度

根據(jù)自治區(qū)《關(guān)于在全區(qū)人口計(jì)生系統(tǒng)開(kāi)展〈信訪條例〉實(shí)施一周年宣傳活動(dòng)的》通知精神，我市積極行動(dòng),，認(rèn)真部署,，采取一切行之有效的形式宣傳《信訪條例》。具體宣傳形式有：

——講求宣傳實(shí)效,，把宣傳《信訪條例》與“一法三規(guī)一條例”和技術(shù)服務(wù)相結(jié)合,，做到進(jìn)村入戶，宣傳到人,，讓群眾熟悉到逐級(jí)上訪是規(guī)范個(gè)人上訪行為,、維護(hù)自己合法權(quán)益的有效途徑。

——把《信訪條例》的學(xué)習(xí)與宣傳和計(jì)生干部培訓(xùn)相結(jié)合,。各級(jí)人口計(jì)生部門(mén)還分層次,、分批次地舉辦計(jì)劃生育干部培訓(xùn)班，將《信訪條例》納入培訓(xùn)內(nèi)容,。提高了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)生干部依法做好信訪工作的意識(shí),，提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和及時(shí)處理問(wèn)題的能力,，為人口計(jì)生工作的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的計(jì)劃生育信訪秩序。

三,、暢通信訪渠道,，完善信訪工作制度，建立信訪長(zhǎng)效工作機(jī)制

(一)實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，依法規(guī)范信訪工作行為和秩序,。為使信訪工作成為計(jì)生干部的職責(zé)和責(zé)任，我市把“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”引入計(jì)生信訪工作中,，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,，誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié),，要求計(jì)生信訪工作人員必須做到“有訪必接,，有案必查;全程負(fù)責(zé),，錯(cuò)案追究”，不推諉,、不搪塞,，不扯皮，認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪者,，做到接待有記錄,、來(lái)信有登記、立案有記載,、查處有材料,。

(二)進(jìn)一步完善信訪各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、屬地治理,、綜合治理、歸口治理,、依法規(guī)范,、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的長(zhǎng)效機(jī)制,，建立了防范機(jī)制,、矛盾化解機(jī)制及《來(lái)信來(lái)訪登記制度》、《呈閱制度》,、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》,、《催辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》,、《信訪工作限時(shí)辦界結(jié)制度》,、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪有獎(jiǎng)舉報(bào)制度》，使信訪工作有章可循,，有法可依,，形成了制度化、規(guī)范化治理,。

(三)完善接待工作制,。一是堅(jiān)持信訪接待制度。各級(jí)計(jì)生部門(mén)都明確一名工作人員負(fù)責(zé)信訪接待工作,。在接待來(lái)訪時(shí),，都能耐心地聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題，同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流,，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，則說(shuō)明理由,，疏通思想,，或約定時(shí)間給予處理和回復(fù),，從而減少信訪的“回頭率”，提高群眾的“滿足度”,。二是堅(jiān)持熱情接待制度,。在信訪工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎,、文明接待,，做到“四個(gè)一”：即問(wèn)一聲好、讓一個(gè)座,、遞一杯水,、給一個(gè)滿足的答復(fù)。對(duì)每位來(lái)訪者都熱情接待,，妥善解決合理訴求,。

(四)實(shí)施了信訪承諾制。堅(jiān)持快捷處理信訪,，加大查處力度,。我們?cè)谔幚韥?lái)信來(lái)訪過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,，堅(jiān)持一個(gè)“快”字,。對(duì)群眾來(lái)信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看，當(dāng)天登記,，當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,，或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系，力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù),，周內(nèi)結(jié)案,，一般不得超過(guò)一個(gè)月結(jié)案保證信訪問(wèn)題“件件有結(jié)果，事事有回音”,。對(duì)群眾反映的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待,、術(shù)后問(wèn)題、違法生育等問(wèn)題,，我們都做到有訪必接,、有信必查、有查必果,。今年我們對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助

工作中,，來(lái)信,、來(lái)訪,、來(lái)電咨詢量增大，我們嚴(yán)格按照自治區(qū)政策規(guī)定,，對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村,、逐戶,、逐人進(jìn)行核實(shí)，做到不錯(cuò)不漏不重,，對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說(shuō)服,，講清道理，直到滿足為止,。20xx年,，全市審核確認(rèn)獎(jiǎng)扶對(duì)象人，無(wú)一人錯(cuò)批,，未收到一份群眾舉報(bào),。

四、加大督察檢查力度,，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制

許多信訪案件是群眾從不了解辦事程序,、政策不透明、辦事不公引起的,，為此我市,、縣、鄉(xiāng),、村(居)都設(shè)立了固定的計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)欄,，對(duì)與信訪有關(guān)的法律、法規(guī),、規(guī)章,、信訪事項(xiàng)的處理程序及投訴電話、通訊地址以及對(duì)領(lǐng)取生育證情況,、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策,、《征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)辦法》、領(lǐng)取獨(dú)生子女證和一孩生殖健康服務(wù)證的內(nèi)容,、程序,、時(shí)間等都進(jìn)行了公開(kāi)。我們不僅公開(kāi)有關(guān)政策依據(jù),，而且公開(kāi)具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，不僅公開(kāi)運(yùn)作過(guò)程，而且公開(kāi)辦事結(jié)果,，使群眾及時(shí)了解了情況,，避免盲目上訪。

五,、開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng),，狠抓落實(shí)

根據(jù)內(nèi)蒙計(jì)生委《關(guān)于人口計(jì)生系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合我市人口計(jì)生工作)實(shí)際，積極開(kāi)展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作,，按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口治理”，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地治理”的原則,，采取“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的辦法,，全市10個(gè)旗縣區(qū)對(duì)涉及計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和扶助政策落實(shí),、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標(biāo)的審批發(fā)放,、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收治理和人口出生統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題進(jìn)行了一次認(rèn)真排查,。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問(wèn)題結(jié)合起來(lái),，把全面與重點(diǎn)、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來(lái),，真正將矛盾糾紛化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪和上訪老戶,，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié),，為今后進(jìn)一步做好信訪工作摸清了情況，奠定了基礎(chǔ),。

六,、20xx年度我市人口和計(jì)劃生育信訪基本情況和分析：

(一)基本情況

20xx年，我市共受理人民來(lái)信,、來(lái)訪,、來(lái)電件，其中承辦計(jì)生委交辦的案件件,。來(lái)信件,，來(lái)訪件，來(lái)電件,，電子訪件,。

(二)信訪總量同比增加。20xx年受理信訪案件件,，20xx年受理信訪案件1002件,，同比增加件。雖然上訪率上升,，但由于我們耐心解釋?zhuān)麄髡?，都使?lái)訪和來(lái)電的群眾心悅誠(chéng)服，滿足而歸。

(三)問(wèn)題相對(duì)集中,。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、辦證問(wèn)題是信訪的突出問(wèn)題,。

(四)新的熱點(diǎn)問(wèn)題出現(xiàn),。違法生育、術(shù)后問(wèn)題,、違規(guī)收費(fèi),、政策咨詢正成為群眾信訪的熱點(diǎn)。反映違法生育13件,，同比上升100;反映術(shù)后問(wèn)題10件,，同比上升;反映違規(guī)收費(fèi)件，同比上升;生育政策咨詢件,，同比上升,。這些變化是工作動(dòng)態(tài)的反映，一方面反映出群眾維權(quán)意識(shí)在增強(qiáng),，更加關(guān)注計(jì)劃生育利益導(dǎo)向政策的實(shí)施,，另一方面也暴露出一些地方違法行政，有亂收費(fèi)現(xiàn)象問(wèn)題,，需要引起高度重視,。

20xx年，我市人口和計(jì)劃生育信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在自治區(qū)人口計(jì)生委的悉心指導(dǎo)下，卓有成效地開(kāi)展了工作,，取得了較好的成績(jī),。但我們深知，做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,，是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成

部分,。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),，以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,，以提高群眾滿足率為標(biāo)準(zhǔn)，更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平,。

鄉(xiāng)村設(shè)立計(jì)生政務(wù)公開(kāi)欄,，對(duì)計(jì)生政策、生育證發(fā)放,、節(jié)育措施落實(shí),、經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行公布，增強(qiáng)工作的透明度。設(shè)立計(jì)劃生育舉報(bào)箱,，公開(kāi)舉報(bào)電話,，實(shí)行計(jì)劃生育舉報(bào)有獎(jiǎng)制度，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾參與計(jì)生工作的積極性,。第三強(qiáng)化監(jiān)督,，堵塞漏洞。

定期對(duì)基層的人口計(jì)劃執(zhí)行情況,、技術(shù)服務(wù)情況,、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收情況、干部和農(nóng)村違紀(jì)違法生育等案件查處情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)糾正，把問(wèn)題解決在基層,。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇二十六

20xx年的信訪工作計(jì)劃與思路是：切實(shí)做到用xx大精神武裝頭腦,、引領(lǐng)實(shí)踐、推動(dòng)工作,。繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省市一會(huì)議文件精神,，切實(shí)推進(jìn)已形成的良好信訪工作機(jī)制，鞏固好已取得全省“信訪三無(wú)縣”和一控雙降成果,。力爭(zhēng)通過(guò)一年的努力工作,，使我縣信訪維穩(wěn)形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、社會(huì)治安形勢(shì)更加穩(wěn)定,、黨群關(guān)系更加和諧,。

具體工作目標(biāo)是：把來(lái)訪總量控制在20xx年底上訪人次以內(nèi)，努力實(shí)現(xiàn)“一提高,、兩杜絕,、三下降”的工作目標(biāo)，一提高,，即：提高初信初訪一次性處結(jié)率,，從源頭上減少信訪積案的產(chǎn)生;兩杜絕，即：杜絕進(jìn)京去省大規(guī)模集體上訪,，杜絕進(jìn)京非正常上訪;三下降,，即：信訪總量明顯下降，到市集體上訪明顯下降,，重復(fù)上訪明顯下降,。確保進(jìn)京赴省零集體訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%,，信,、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%,，持續(xù)深入開(kāi)展包案化解“老戶”的活動(dòng)，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;主要采取以下六個(gè)方面的措施：

一,、建立接訪新規(guī)范和來(lái)訪新秩序,。

接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交,、辦理,、督查、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,，要做到訪必接、接必辦,、辦必果,。要通過(guò)法制教育、主動(dòng)下訪,、公開(kāi)接訪,、聯(lián)合接訪、排查包案,、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等活動(dòng)來(lái)規(guī)范上訪秩序,。

二、抓源頭預(yù)防,，切實(shí)減少信訪案件的發(fā)生

堅(jiān)持以群眾工作的全新視野和思路來(lái)化解各類(lèi)不穩(wěn)定因素,，定期對(duì)信訪案件辦理情況進(jìn)行督查督辦?？茖W(xué)“立案”,，責(zé)成職能部門(mén)多角度、多途徑地制定解決方案,，對(duì)一些需要多部門(mén)協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題,，及時(shí)組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，明確主體責(zé)任單位,，夯實(shí)責(zé)任,，提出辦理要求。工作上做到“四個(gè)到位”,，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)目標(biāo)”,。“四個(gè)到位”即合理訴求解決到位,、過(guò)高要求教育到位,、無(wú)理纏訪穩(wěn)定到位、觸犯法律處理到位;“四個(gè)目標(biāo)”即：歷史積案力爭(zhēng)全部解決,、重信重訪力爭(zhēng)息訴罷訪案結(jié)事了,、初信初訪力爭(zhēng)不產(chǎn)生新的積案,、努力爭(zhēng)取“三無(wú)縣”全省通報(bào)表彰。

三,、抓渠道暢通,，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪,、接訪工作

狠抓“三訪”活動(dòng),。一是堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪。對(duì)一些群眾多次反映的信訪問(wèn)題,，經(jīng)_協(xié)調(diào)各職能部門(mén)一時(shí)得不到解決的信訪問(wèn)題,，信及時(shí)匯報(bào)縣主管領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾,，督促各職能部門(mén)在不偏離政策規(guī)定的條件下解決問(wèn)題,，息訴罷訪，案結(jié)事了,，決不形成積案,，造成案件堆積。

二是下訪,。本著與領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn),，分管工作相結(jié)合的原則，篩選出信訪個(gè)案,，匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),，方便領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)時(shí)帶案下訪，促成問(wèn)題盡早解決,。三是約訪,。縣_堅(jiān)持做到“一周一總結(jié),、一月一分析,、一季度一回顧”的工作原則，認(rèn)真分析梳理全縣各類(lèi)信訪案件,，將一些重點(diǎn)信訪案件及時(shí)匯報(bào)主要分管領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)通知上訪群眾,，進(jìn)行約訪,，力促問(wèn)題解決、息訴罷訪,。

四,、抓督查督辦，促進(jìn)信訪問(wèn)題合理解決

堅(jiān)持抓好信訪督查督辦工作,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo),，夯實(shí)責(zé)任,，限期辦結(jié)。不定期督查督辦信訪案件,，促進(jìn)信訪日常工作深入開(kāi)展,。每季度，督察組堅(jiān)持督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接待上訪和排查矛盾糾紛工作,，對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛和處理解決過(guò)的信訪案件進(jìn)行通報(bào)反饋，做到上下銜接,，互通情況,，共同維穩(wěn)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)全面化解矛盾糾紛,，通報(bào)案件辦理情況,，力促責(zé)任的全面落實(shí)。

五,、抓信訪宣傳培訓(xùn),，全面提升做好新時(shí)期群眾工作的能力

一是注重對(duì)群眾信訪知識(shí)的宣傳,，引導(dǎo)群眾依法,、有序、逐級(jí)文明反映問(wèn)題;二是注重對(duì)干部信訪法律法規(guī)培訓(xùn),，提高新提拔科級(jí)干部處理信訪問(wèn)題的能力,，認(rèn)真落實(shí)好掛職鍛煉干部管理辦法及相關(guān)政策，推動(dòng)信訪工作全面開(kāi)展;三是加大對(duì)上宣傳,，辦好每一期信訪簡(jiǎn)報(bào),，將我縣在信訪工作中的好做法及時(shí)宣傳上報(bào)，形成經(jīng)驗(yàn)材料,，注重典型的培養(yǎng)和宣傳,，推動(dòng)全縣信訪工作再上臺(tái)階。

六,、加大矛盾糾紛社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，當(dāng)好黨委政府的參謀助手

指導(dǎo)好基層司法所對(duì)每月排查出的社會(huì)矛盾要做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾要及時(shí)上報(bào),，作為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù),，對(duì)政府出臺(tái)的各類(lèi)政策決定跟蹤調(diào)查了解，形成調(diào)查報(bào)告,，提出具有建設(shè)性的建議,，發(fā)揮好信訪部門(mén)“第二政策研究室”作用。

信訪工作月報(bào) 信訪工作月報(bào)告篇二十七

201x年以黨的十x大精神為指導(dǎo),，以確保社會(huì)穩(wěn)定為重點(diǎn),，堅(jiān)持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，不斷探索工作新機(jī)制，突出抓五個(gè)重點(diǎn)：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能,、抓排查著力預(yù)防矛盾,、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾,、抓結(jié)果著力解決矛盾,，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展,。

一,、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平

一是進(jìn)一步暢通信訪渠道,，加強(qiáng)信息溝通,，使群眾及時(shí)掌握和了解自身信訪訴求的辦理狀況，減少和避免群眾多頭信訪,，實(shí)行24小時(shí)值班制度,，每一天務(wù)必安排一名領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信訪接訪，努力把信訪問(wèn)題解決在村(社區(qū))的萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率,，進(jìn)一步健全受理,、交辦、督辦,、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)工作的具體制度,，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作,，按照“屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，開(kāi)展矛盾糾紛大排查,，對(duì)排查出的不安定因素,，逐一建立滾動(dòng)臺(tái)帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告,，零報(bào)告制度,，組織召開(kāi)社區(qū)和部門(mén)聯(lián)席會(huì)議，交辦信訪案件,，明確工作職責(zé),、明確化解時(shí)限、明確穩(wěn)定措施,，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。

二、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法,，著力解決信訪難題

一是不斷完善部門(mén)之間與駐鎮(zhèn)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，不斷完善信訪工作格局,，推動(dòng)從源頭上解決信訪難題;二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實(shí)發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用,，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息,，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，透過(guò)對(duì)信訪信息的研判,，掌握政策的落實(shí)狀況以及社會(huì)矛盾的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息,，提出改善工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用,。

三,、進(jìn)一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決

一是強(qiáng)化初信,、初訪的辦理,，抓好初信、初訪的立案率和解決率,，避免小事拖大;二是進(jìn)一步做好重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理,，對(duì)重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情,，把解決信訪訴求與解決生活困難,，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來(lái)，實(shí)行因案施策,，對(duì)癥下藥;三是加大解決突出問(wèn)題的調(diào)處力度,，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題,，凡訴求合理,，貼合政策的不打折扣，切實(shí)把信訪突出問(wèn)題解決在基層,。

四,、進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護(hù)重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定

一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控,，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施,，對(duì)訴求合理的解決到位，對(duì)要求過(guò)高的教育到位,，對(duì)無(wú)理糾纏的穩(wěn)定到位,，對(duì)觸犯法律的處置到位，做到24小時(shí)不失控;二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好的要求,，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,，全力做好到縣,、市、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作,，確保在做好接訪勸返工作,。

五、進(jìn)一步明確職責(zé),、著力抓好職責(zé)落實(shí)

嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理職責(zé),，進(jìn)一步明確各方面的職責(zé)，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù),，堅(jiān)持將信訪工作納入村(社區(qū))和部門(mén)的綜合目標(biāo)考核,。對(duì)因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴引發(fā)信訪突出問(wèn)題及群體性事件的,，務(wù)必嚴(yán)肅追究職責(zé),，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案職責(zé)，對(duì)造成嚴(yán)重后果的,，務(wù)必嚴(yán)肅追究職責(zé),，確保信訪事項(xiàng)“件件無(wú)差錯(cuò)，事事有回音,?！?/p>