總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù)，不允許東拼西湊,，要真實,、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

信訪月度工作總結(jié)信訪工作月報篇一

市殘聯(lián)信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市委群工局的指導(dǎo)下，以解決人民群眾實際困難為出發(fā)點和落腳點,，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，通過各級殘聯(lián)信訪部門的共同努力,，使信訪問題大多化解在了基層，為全市的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻,。截至11月,，全市各級殘聯(lián)共辦理殘疾人來信訪479件次。其中：市殘聯(lián)本級辦理殘疾人來訪50人次,，全部按時按質(zhì)辦結(jié),，全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件,。按時向省殘聯(lián),、市委群工局、市維穩(wěn)辦等報送信訪信息和報表,，沒有漏報,、遲報等情況發(fā)生。

一,、健全機制,、夯實基礎(chǔ)，保障信訪工作的順利開展

(一)抓認(rèn)識,、定責(zé)任,，切實提高殘疾人信訪工作水平

一是充分認(rèn)識做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》,、《中共中央,、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》和有關(guān)法律、法規(guī)及政策,。通過深入學(xué)習(xí)貫徹,，進一步提高了殘聯(lián)干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認(rèn)識，明確了信訪工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù),，增強了做好新時期信訪工作的政治責(zé)任,，對推動殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進作用。同時,，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》,，積極參加省殘聯(lián)和市級各部門組織的相關(guān)培訓(xùn)，認(rèn)真組織各級殘聯(lián)干部和殘疾人專職委員培訓(xùn)班,，提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平,，從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。全年共參加省級各類培訓(xùn)_期,，67人次;參加市級各類培訓(xùn)51期,，80人次;市殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學(xué)習(xí)22期，428人次,。

二是落實 “三個納入”,，著力在“事要解決”上下功夫,。立足于解決實際問題,建立并完善信訪工作“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機制，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程,，班子定期研究信訪問題,，重點是源頭防范和化解重信重訪、越級上訪的措施,。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標(biāo)責(zé)任制,。對處理信訪問題、防止重信重訪的責(zé)任進行細化量化,，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,、案件承辦人具體負責(zé),，真正做到“問題有人管、矛盾有人解,、事情有人辦,、責(zé)任有人負”。三是納入“一把手”日常工作,。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決,，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件,。

三是落實機關(guān)干部下訪機制,，實現(xiàn)干部約訪經(jīng)常化,。把干部下訪作為市殘聯(lián)的一項常規(guī)工作,，凡是復(fù)雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦,、座談走訪,、調(diào)查研究等方式，走出機關(guān),、走進基層,，深入調(diào)研，聽取群眾訴求,，收集群眾意見和建議,，把問題及時解決在基層。

四是暢通信訪渠道,，依法規(guī)范信訪秩序,。繼續(xù)抓好辦信、接訪,、受理電話訴求,，強化信訪疏導(dǎo)教育,，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛,，一手抓依法處理,、切實維護社會秩序，進一步形成了群眾依法有序信訪,、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面,。

五是開展信訪排查，及時上報緊急,、重特大信訪信息,。市殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知》，按照__年信訪特點和市里統(tǒng)一要求,根據(jù)不同時段,、不同節(jié)點,，全市殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到3月底，圍繞“兩會”開展排查;二是4至7月,，圍繞“6.4”開展排查;三是8至12月,，圍繞迎慶建國周年排查。通過深入細致的工作,，及時把矛盾解決在基層,，把有可能越級上訪的殘疾人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

信訪月度工作總結(jié)信訪工作月報篇二

一、 統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,。

縣新聞傳媒中心是我縣主要的新聞媒體之一，擔(dān)負著向全縣黨員干部群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策和報道我縣經(jīng)濟社會發(fā)展情況的`重要職責(zé)。為了統(tǒng)一干部職工的思想,，提高干部職工的認(rèn)識,，中心曾多次在干部職工會議上組織學(xué)習(xí)國務(wù)院和省市政府發(fā)布的信訪工作條例等規(guī)范性文件以及縣委、縣政府有關(guān)信訪工作的實施意見,，體會精神實質(zhì),，首先從思想上提高對信訪工作重要性的認(rèn)識。

二,、 健全組織,，明確分工。

為了切實加強對新聞傳媒中心信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，做好信訪工作,，本中心根據(jù)年初工作目標(biāo)任務(wù)，及時調(diào)整新聞傳媒中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由班子成員任組長,，三個部室主任為成員,，做到組織健全，分工明確,，任務(wù)到人,，責(zé)任落實。

三,、 完善制度,，及時報告。

為了使縣新聞傳媒中心的信訪工作能夠落實到行動上,，工作中,，不致于停留在文件里、口頭上,，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度和信訪接待制度,。特別是國慶61周年、保穩(wěn)定期間積極主動做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和結(jié)對扶貧村的信訪工作,，對于突發(fā)性事件能夠做到及時上報,，每逢節(jié)假日，中心都安排人員值班,，保證傳媒中心的信訪工作落實到位,。

信訪月度工作總結(jié)信訪工作月報篇三

2019年，我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，在區(qū)工委、管委會的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的指導(dǎo)下,，圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺,、城市大東擴,、全民大創(chuàng)業(yè),、社會大和諧”的戰(zhàn)略目標(biāo),為履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護了社會穩(wěn)定。

2019年,，全區(qū)上訪總量為2675人次,，其中進京1批2人次，赴省1批1人次,，到市567人次,，本級接待2101人次，辦理上級重要信訪督辦件7件,，辦結(jié)率100%,，管委會領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪件12件，辦結(jié)率100%，書寫接訪報告27份,，書寫信訪動態(tài)報告12期,，在《岳陽晚報》發(fā)表信訪工作新聞2篇，受理群眾電話上訪153次,，辦結(jié)率96%,，辦理人民群眾來信67 件，辦結(jié)率100%,。

今年我們主要從以下幾個方面做了工作：

一,、強化領(lǐng)導(dǎo)，信訪工作意識不斷提高

區(qū)工委,、管委會領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作,。市委常委、區(qū)工委書記韓建國,、市政協(xié)副主席,、管委會主任瞿松柏、工委委員,、管委會副主任胥棉桃多次親自批示處理群眾來信和重要信訪件,。4月30日，召開的全區(qū)信訪工作會議,，管委會主任瞿松柏主持,，工委書記韓建國作了重要講話，分管領(lǐng)導(dǎo)胥棉桃作了工作報告,，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、各局室的主要領(lǐng)導(dǎo),、信訪專干共80多人參加,。此會是開發(fā)區(qū)建區(qū)以來召開的規(guī)格最高、規(guī)模最大的信訪工作會議,，反響強烈,。會議召開以后，我區(qū)信訪工作打開了一個嶄新的工作局面,，管委會領(lǐng)導(dǎo)為信訪部門解決了許多實際問題,，調(diào)整了辦公場地，配備了小車,，增加了人員,，確保了信訪工作經(jīng)費的正常開支。區(qū)工委,、管委會全年四次聽取信訪工作匯報并做了專題研究,，努力解決群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的問題,。7月15 日,，工委書記韓建國召集有區(qū)信訪局、社管局,、公安分局,、民政局、三荷鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加的聯(lián)席會議,，研究處理李華艷信訪事件,，在聯(lián)席會上，韓書記明確了工作思路：一個事件作兩個問題處理,，涉及到的治安問題由公安分局處理,，涉及到的傷情問題由三荷鄉(xiāng)進行協(xié)調(diào)處理。工委委員,、管委會副主任胥棉桃在韓書記的工作思路上提出了具體的工作要求,，各單位按照韓書記的指示精神和胥主任的工作要求，很快使這一重要疑難信訪問題得到妥善解決;6月,，八字門李莉被摩托車撞死,，司機逃逸，死者家屬十分悲憤,，工委委員,、管委會副主任胥棉桃對此高度重視，會同區(qū)信訪局,、白石嶺公安分局和綜治辦等單位對此事件進行協(xié)調(diào)處理,，做好家屬工作，按照有關(guān)政策,，給予了死者家屬1萬元的死亡救助,，平息了事態(tài);3月19日，工委委員,、管委會副主任胥棉桃,、林敏伯組織對金鳳橋、監(jiān)申橋近100名非移民上訪群眾召開協(xié)調(diào)會,，向群眾宣傳政策,，講清道理，提出處理意見,，確保了國家移民后扶政策工作的順利落實。工委,、管委會領(lǐng)導(dǎo)劉光明,、胡輝、姜獻平等經(jīng)常批示來信件、接待上訪群眾,，為來訪群眾解決了許多實際問題,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室認(rèn)真落實信訪工作“一把手”負總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé),，一級促一級，層層抓落實的信訪工作責(zé)任制,，建立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧,、標(biāo)本兼治,、各執(zhí)其責(zé)、齊抓共管”的大信訪工作格局,，形成了“上下聯(lián)動,，左右互應(yīng)，橫向到邊,，縱向到底”的大信訪工作網(wǎng)絡(luò),，由于工作到位、措施得力,，許多信訪事項及時化解在萌芽狀態(tài),。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府做到了每季度研究一次信訪工作,，定期分析形勢、明確信訪任務(wù),、解決信訪工作中的重大問題,，真正把信訪工作擺上了領(lǐng)導(dǎo)工作的議事日程。

二,、落實制度,，信訪工作責(zé)任不斷增強

一是堅持和落實了領(lǐng)導(dǎo)包案制度。按照“誰主管,、誰負責(zé)”原則,，建立和實行“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子,、一個方案、一抓到底”和包調(diào)查,、包處理,、包穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。三荷鄉(xiāng)計生并發(fā)癥對象巍銀桂、唐大鵬,、王端珍等3人,，原是岳陽縣“癌癥”信訪老戶，為了穩(wěn)妥,、客觀,、公正的處理這些人的訴求問題，開發(fā)區(qū)管委會副主任黃小年同志牽頭負責(zé),，兩次深入岳陽縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研,，幾次協(xié)調(diào)組織市相關(guān)部門的負責(zé)同志共同探討，與省計生委聯(lián)系,，為魏銀桂做計生并發(fā)癥的鑒定,，并多次上門做思想工作，使這一歷史遺留問題得到了比較妥善的解決?，F(xiàn)在,，這些信訪老戶已基本息訪。另外,，許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案,，正在進行妥善處理。

二是堅持和落實了排查制度,。搞好矛盾糾紛排查,，是預(yù)防和化解矛盾的有效手段之一。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關(guān)部門認(rèn)真落實矛盾糾紛排查制度,，實行十日一小查，每月一大查,，特殊時期重點查,，取得了較好的效果。我們先后在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦,、國慶,、春節(jié)、旅游節(jié),、全國“兩會”,、省黨員代表大會、xx大等重要時期和武廣鐵路,、大中型水庫移民,、軍隊退役人員、殘疾人,、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項上的矛盾糾紛排查17次,，排查出各類重要矛盾糾紛249起,，并及時組織化解和穩(wěn)控,。元月下旬，經(jīng)過排查,，我們掌握康王,、三荷、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的越戰(zhàn)退役老兵準(zhǔn)備組織30多人赴省集訪,，立即向市有關(guān)部門報告,，請示管委會領(lǐng)導(dǎo)，管委會副主任胥棉桃迅速部署應(yīng)對措施,，在岳陽火車站離上車前10分鐘成功勸阻,，有效化解了一起大規(guī)模越級上訪事件。

三是堅持和落實了定期督查制度,。今年來,，我們對全區(qū)重要信訪事項進行了定期督查。為了將督查工作落到實處,，我們主要采取了三種方式：電話督,、發(fā)函督和現(xiàn)場督，取得了良好成效,。全年對受理的836起信訪事項進行了當(dāng)面答復(fù),、轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦,，回復(fù)率達98%以上,，真正做到了事事有結(jié)果、件件有回音,。通海路管理處茶場村的盧四望,，因違章建房被拆除，為解決補償問題,，上訪市委,、市政府等黨政機關(guān)，是一個有名的老上訪戶,，還通過了法律訴訟,，但本人對判決不服，考慮到盧四望家庭十分困難,，無居住棲身之處,，區(qū)信訪局會同通海路管理處多次研究，決定對盧四望實行困難救助,，建起一套85平方米新房,，配齊必需的生活用具,，使其安居樂業(yè)，這一人性化的處理,，得到了盧四望本人的認(rèn)同,，并當(dāng)場簽下承諾書，保證從此以后不再上訪,。面對復(fù)雜,、棘手的信訪問題，我們通過“重要信訪請示單”的形式,，由領(lǐng)導(dǎo)批示給主管單位進行落實,，并要求在時限內(nèi)給群眾明確的答復(fù)。對督查督辦的信訪事項,，我們要求“交必辦,、辦必果、果必報”,，并通過“信訪動態(tài)”,，每半年進行一次情況通報，年終進行講評,，有力促進了信訪事項的案結(jié)事了,。

四是堅持和落實了信訪工作量化考核制度。年初,，我們在去年信訪工作量化考核的基礎(chǔ)之上,，進一步完善和補充，對信訪工作進行全方位的綜合考核與考評,，量化考核目標(biāo),，考核結(jié)果每月進行公布。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室對考核結(jié)果十分重視,，各單位對職責(zé)范圍的信訪事件，接訪積極性明顯提高,，辦理力度明顯加大,，解決群眾訴求的問題明顯加快，進一步促進了信訪事項的案結(jié)事了?，F(xiàn)在信訪工作考核結(jié)果已經(jīng)納入到開發(fā)區(qū)管委會工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容之一,。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng),，信訪工作程序不斷規(guī)范

在信訪工作中,，我們堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦,，麻煩的事盡力辦”的原則,，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務(wù)意識,，本著高度的責(zé)任感,，按照“改善服務(wù)、提高質(zhì)量,、取信于民,、樹立形象”的總體要求,，我們進一步規(guī)范處理群眾來信來訪,，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，努力建立群眾依法信訪秩序,。在服務(wù)群眾,，為群眾排憂解難上，我們力求從以下六個方面做好工作,。一是建立文明接訪待秩序,。我們對來訪群眾熱情、和藹,，文明,，做到了“三有”、“四要”,?！叭小笔牵簛碛杏暋栍写鹇?、走有送聲;“四要”是：要耐心聽取陳述,，要明確答復(fù)問題，要正確宣傳政策,，要做好思想工作,，努力為群眾創(chuàng)造方便條件，建設(shè)文明環(huán)境,、營造文明氣氛,，使信訪局的接待室成為建設(shè)社會主義精神文明的一個陣地;二是認(rèn)真解決信訪問題。我們本著認(rèn)真負責(zé),，不怕埋怨,，不辭勞苦的辦信精神，設(shè)身處地為來信來訪的群眾著想,，采取走出去,，到群眾中，到基層去的辦法，認(rèn)真調(diào)查了解信訪問題的真實情況,，尋求解決問題的最佳途徑,，真心實意地為群眾服務(wù)、解難,，有力推動了信訪事項的案結(jié)事了;三是誠心接受群眾監(jiān)督,。群眾來訪，我們主動報告自己的真實姓名,，并在接訪室懸掛了接訪處訪的工作流程,，設(shè)立群眾意見箱，主動和誠心地接受群眾的監(jiān)督;四是明確分工負責(zé),。為調(diào)動全局人員的工作積極性和主動性,，本著“分工不分家”的原則，我們對局內(nèi)部工作人員分工作了整合調(diào)配,，分成來訪接待,、辦信督查、辦公室與公開電話三大塊,，明確各自工作職責(zé),，并先后建立了一系列制度，以規(guī)范信訪工作;五是建立長效信訪預(yù)警機制,。我們每月對不穩(wěn)定因素進行排查,，及時報送管委會領(lǐng)導(dǎo)，并依照“分級負責(zé),、屬地管理”,，“誰主管、誰負責(zé)”的原則,，責(zé)任到單位,，落實到個人。工委,、管委會領(lǐng)導(dǎo)多次在排查材料上做出重要批示,，使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài)，真正做到“大事化小,，小事化無”;六是認(rèn)真做好信訪信息反饋,。為保證交辦單的反饋質(zhì)量，我們對不符合要求的交辦單建立反饋抽查制度,，分期分批的對各單位的滿意率進行核查,，對那些反饋內(nèi)容與核查結(jié)果不符的情況，通過《信訪動態(tài)》的形式及時進行通報,。我們還加大信訪信息報告力度,，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜,，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握信訪動態(tài),。

為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，全面提升信訪干部的整體素質(zhì),，努力適應(yīng)新形勢下信訪工作的新要求,，我們組織學(xué)習(xí)了中央5號文件以及國務(wù)院《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，鼓勵干部職工自覺提升知識水平,，加強信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)政策、法律法規(guī),、計算機,、公共管理學(xué)、心理學(xué),、公文寫作等知識,，積極組織培訓(xùn)活動。6月1日,，我局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪專干,，就“信訪問題的分類與處理”,、“辦理人民來信”、“接待群眾來訪”等三個內(nèi)容進行了專題講座,。通過自辦培訓(xùn)和走出去培訓(xùn)這兩個途徑,，努力使干部隊伍的知識不斷得到更新、能力和素質(zhì)不斷得到提高,。

去年50人以上集訪到市,、區(qū)達15次，嚴(yán)重的發(fā)展到敲鑼打鼓,，扯橫幅,、喊口號，圍堵市政府,、區(qū)管委會辦公大樓,，嚴(yán)重影響正常的辦公秩序。區(qū)工委,、管委會就如何進一步控制集訪上升勢頭進行了專題研究,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)中央5號文件,，嚴(yán)格執(zhí)行政策,，加強宣傳教育，認(rèn)真做好群眾工作，力爭從源頭控制上訪事件,。同時,，工委委員、管委會副主任胥棉桃還部署信訪系統(tǒng)認(rèn)真開展對群眾信訪問題的專項治理并提出工作要求：對全區(qū)信訪問題必須全面排查,，特別是對信訪老戶要徹底摸清底子,，加強對人民群眾初信初訪的辦結(jié)率，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處黨政一把手每月必須親自處理一個疑難信訪問題,，對一些可結(jié)案而未結(jié)案的信訪老問題由區(qū)工委、管委會負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)“包案”處理,，著重解決集訪,、越級訪、重復(fù)訪的信訪問題,，對上訪群眾正當(dāng)?shù)脑V求加強做好思想工作,，加強法制宣傳，積極解決問題,，對個別非正常訪依法打擊,。信訪局對此類事件明確職責(zé)，要求務(wù)必加強對群眾事件的排查,，必須將排查出的矛盾糾紛及時梳理登記,，建立臺賬，落實責(zé)任單位和責(zé)任人,。通過信訪系統(tǒng)的排查,，比較典型的信訪問題有：征地拆遷還建問題;復(fù)退軍人要求提高待遇問題;政策性退役軍人要求安置問題、生活困難求助問題;企業(yè)破產(chǎn)后,，職工安置退休問題;農(nóng)村基層干部退休問題;各種糾紛問題;反映干部作風(fēng)問題;歷史遺留問題,。對于這些信訪事件，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室積極落實措施,，實行維穩(wěn)監(jiān)控、采取就地疏導(dǎo),、就地解決等方式,，使問題得到妥善處置。我們緊緊抓住“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動這一契機,，對處理有一定難度,，涉及多個職能部門的信訪問題由管委會領(lǐng)導(dǎo)牽頭，協(xié)調(diào)各單位共同商討解決,。47路車的糾紛問題已經(jīng)有管委會副主任胥棉桃在協(xié)調(diào)處理;羊角山廖家,、五組村民拆遷還建問題已經(jīng)由管委會副主任黃小年在督促,。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，我們對新的信訪案件也十分關(guān)注,，把解決“三最”問題作為工作的重中之重,，堅持一次處理到位，一次落實到位,，不斷提高初信,、初訪、初電的辦結(jié)率,，現(xiàn)在,，群眾有序上訪意識明顯提高，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn),。僅發(fā)生到市集訪2起,，工作得到了市信訪局的肯定和表揚。

五,、建設(shè)陣地,，信訪工作條件不斷改善

今年，管委會為信訪局調(diào)整了辦公場地,，增設(shè)了辦公室,，配備了4臺工作電腦，配齊了其他辦公設(shè)施,，配備了工作用車,，增加了工作人員，確保了信訪工作經(jīng)費的正常開支,。五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處今年都重新布置了群眾上訪接待場地,，安排了信訪辦公場地,，規(guī)范了工作制度，信訪工作制度全部上墻,，同時,，各單位還安裝了信訪專用電話，信訪工作經(jīng)費予以足額保證,。西塘鎮(zhèn)今年對信訪機構(gòu)場地建設(shè)非常重視,，增加了工作經(jīng)費，并將聯(lián)通公司租用的營業(yè)廳出來作為接防大廳,。全區(qū)信訪系統(tǒng)干部精神面貌發(fā)生了較大改觀,，出現(xiàn)了“三多三少”的好現(xiàn)象，即注意用語,，了解情況的多了,，隨便講話,，應(yīng)付了事的少了;積極督辦，及時處理的多了,，任其自然,，按部就班的少了;注重學(xué)習(xí)，發(fā)揮主觀能動性的多了,，得過且過,，敷衍了事的少了。有的同志還做到早上班,，遲下班,，認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策，一心撲在工作上,積極解決信訪問題,，使全區(qū)信訪工作不斷走上新的臺階,。

信訪月度工作總結(jié)信訪工作月報篇四

一、 切實提高思想認(rèn)識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心,，推動了信訪工作的規(guī)范化、法制化進程,。

二,、強化制度落實，扎實推進信訪案件的規(guī)范化處理

我院對貫徹落實省市區(qū)委各項信訪案件處理規(guī)程,、制度十分重視,，并注意結(jié)合法院信訪工作實際，建立實施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化,。

一是實行信訪接待聽證實施辦法，健全完善信訪工作程序,。為深入落實好省處理信訪群眾來信,、來訪和督察督辦等三個規(guī)程，我院制定實行信訪接待聽證實施辦法,，對案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實給予明確規(guī)定,，對信訪案件全部實行合議庭公開聽證，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍,。同時,，負責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組、監(jiān)察室,、立案庭堅持落實辦信工作“三見面”制度,，及時和信訪人、承辦庭室,、案件承辦人“三見面”,，對有效做好息訪工作,，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。

二是落實信訪案件分類督辦制度,，妥善處結(jié)信訪案件,。在嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪工作“五項制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上,，我院還建立了信訪案件分類督辦制度,。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信,、來訪管理卡”,，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報告；對初訪案件,，由原辦案人員負責(zé)接訪答疑,，形成書面接訪筆錄；對重訪案件,，由審判庭庭長負責(zé)辦理,，原辦案人員負協(xié)助義務(wù)，及時通報該案件以前處理情況,，切實保證案件的處理結(jié)果,，力爭做到讓當(dāng)事人滿意，從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。

的信訪苗頭,，及時預(yù)警并跟進做好說服、勸導(dǎo)工作,，避免信訪案件的發(fā)生,；對處結(jié)完畢的案件，落實案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,，做好案后的回訪工作,，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶，注重做好思想教育工作,，及時給出處理結(jié)果，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),；在此基礎(chǔ)上,，建立案后回訪檔案，定期進行重點調(diào)度回訪,，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞,，防止重復(fù)上訪問題的發(fā)生。

四是落實信訪案件百分考核制度,，強化信訪工作量化考評,。我院堅持將信訪工作與政績和經(jīng)濟利益掛鉤,，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的，在其所在庭室的工作考核評比中作相應(yīng)扣分,，對具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟處罰,；對造成重復(fù)上訪的庭室和個人，進行加倍處罰,；對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負責(zé)人給予警告,，并取消其評先資格。

三,、建立“四位一體”信訪工作新機制,，切實解決信訪矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng)新機制,，從提高認(rèn)識,、健全機制、源頭治理,、社會聯(lián)動四個環(huán)節(jié)入手,，建立并實行了“四位一體”涉法信訪新機制。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制,。通過對信訪案件落實定領(lǐng)導(dǎo),、定人員、定期限,、定措施的“四定”責(zé)任制,，建立了四級上訪處罰制度，即對引起到區(qū)上市赴省進京上訪案件的干警,，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰,，使信訪案件明顯減少。我院及時將案件進展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來,；同時，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作,。最終，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題,，被告王元剛被依法判處了緩刑,，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決。

四,、立足審判實際,，積極探索建立健全信訪工作長效機制 一是進一步把握信訪工作規(guī)律，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，實施信訪“一把手”工程,；建立完善信訪案件登記、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機制,，營造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪格局,。

二是進一步健全管理體系,，努力強化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動。加強對信訪案件的超前預(yù)測,，建立信訪檔案制度,，落實首問負責(zé)制、專人負責(zé)制和定期通報制,，并在此基礎(chǔ)上,，建立完善目標(biāo)責(zé)任制、預(yù)警機制,、接訪制度和信訪工作通報制度四項工作機制,，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動機制。同時,，狠抓審判,、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問題,。

三是進一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò)，努力加大接訪工作力度,。堅持定期公開接訪,，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作，堅持外向聯(lián)合,，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強溝通和配合,，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會防控網(wǎng)絡(luò)，對涉訴信訪實施綜合治理,。

四是進一步創(chuàng)新工作方式,，努力提高信訪工作質(zhì)量。著力實現(xiàn)信訪工作四個轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪,，堅持與轄區(qū)有關(guān)部門加強聯(lián)系,；變院長接訪日接訪為院長預(yù)約接訪；變單純接訪為軟硬措施兩手抓,，對擾亂正常信訪和辦公秩序的，果斷采取強制措施,，實現(xiàn)依法治訪,；變個人接訪為個人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合,，全力控制信訪案件，力爭繼續(xù)大幅下降,。

以上是我院今年以來的信訪工作情況,，不足之處，請批評指正,。

**區(qū)人民法院

信訪月度工作總結(jié)信訪工作月報篇五

年初,，我們制定了信訪維權(quán)工作方案，并成立信訪維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由縣婦聯(lián)主席擔(dān)任,，副組長由分管維權(quán)工作的副主席擔(dān)任，維權(quán)部長和辦公室主任為成員,?？h婦聯(lián)在婦女兒童求助中心專門接待群眾來信來訪，為受害婦女,、兒童,、老人服務(wù)，為她們的婚姻,、家庭,、心理保健、再就業(yè)提供援助,，有效制止,、預(yù)防家庭暴力，為全縣婦女兒童服務(wù),，確保了職責(zé)范圍內(nèi)的社會大局穩(wěn)定,。

婦女維權(quán)工作的最根本的落腳點是要提高婦女自身的法律素質(zhì)和依法維權(quán)的能力，我們做到普法與宣傳男女平等基本國策相結(jié)合,，利用“三八”節(jié)和“三八”婦女維權(quán)周,、法制宣傳月等形式，深入農(nóng)村,、社區(qū),、學(xué)校大力宣傳新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》,、《未成年人保護法》等,，利用電臺、電視向社會宣傳,，要尊重婦女,、愛護兒童、自覺維護婦女兒童合法權(quán)益。在“三八”維權(quán)周期間,，婦聯(lián)開展了以“全縣婦女學(xué)法律,，家庭和諧促穩(wěn)定”為主題的法律知識競賽活動，動員全縣各界人士都關(guān)心,、支持,、愛護婦女兒童，進一步優(yōu)化婦女發(fā)展的社會環(huán)境,，印發(fā)宣傳資料一萬余份,，在縣城主要街道懸掛橫幅3條，張貼宣傳標(biāo)語68張,，大大提高了普法的覆蓋面,。

今年第一季度我們認(rèn)真做好婦女群眾來信來訪接待調(diào)處工作，做到有訪必接,，有案必處,，一季度共接待來訪婦女38人次，代訴4起,，來電來信法律咨詢3多人次,，調(diào)處率1%，調(diào)成率95%以上,。維護了婦女兒童的合法權(quán)益,，有效地制止化解了矛盾糾紛，特別是處理好了大量的婚姻,、家庭方面的糾紛,，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。

信訪月度工作總結(jié)信訪工作月報篇六

xxxx年,，集團公司在市委,、市政府等上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安--”為主線,，加強排查調(diào)處,、科學(xué)預(yù)警預(yù)測、強化調(diào)查研究,、狠抓責(zé)任落實,，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現(xiàn)實,、最關(guān)心,、最直接的利益，較好地完成了信訪各項工作任務(wù),。我公司按照上級有關(guān)指示精神,，結(jié)合本單位工作實際,，認(rèn)真做好了年度信訪各項工作，現(xiàn)將xxxx年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織,，確保信訪工作責(zé)任制的落實,。

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護公司穩(wěn)定,、促進公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度,，進一步提高對信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識,，樹立“平安信訪”、“和諧--”觀念,，始終把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)放在心上,、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負責(zé)人,、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會,，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各分,、子公司分別成立了主要負責(zé)人為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，進一步完善了信訪工作責(zé)任制，作到專人負責(zé),，責(zé)任到人,。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀，實行信訪首問負責(zé)制,，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信,、來訪得到及時、有效的處理,，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率,。分清職責(zé)，理順程序,，全力做好各項信訪穩(wěn)定工作,。

各項信訪穩(wěn)定工作進一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點信訪問題包案機制,，“誰主管,、誰負責(zé)”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯(lián)動機制,。制定了信訪工作百分考核制度,，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，信訪辦公室主要負責(zé)各類信訪案件的辦理,，接到信訪件后,，由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,，同時做好登記,，做到了件件有落實、事事有回音,，辦結(jié)率,、回復(fù)率、滿意率達到100%,。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核,，明確分工，強化責(zé)任追究,，對因信訪工作責(zé)任制不落實,，工作不利，推委扯皮,，發(fā)生重大信訪問題,，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任,，在年終各類先進評比中一票否決,。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議,，對近期信訪案件進行摸底調(diào)查,，對近期信訪工作情況進行分析總結(jié)，確保信訪工作落到實處,。

,。加強檢查考核，提高信訪工作水平,。我公司按照上級信訪工作目標(biāo)考核的總體要求,，建立和落實信訪工作責(zé)任制,，層層細化責(zé)任,，認(rèn)真做好來信、來訪工作,。我們把信訪工作納入單位（部門）目標(biāo)責(zé)任制考核,，對在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時,、發(fā)生上級二次督察、群眾越級信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分,，實行責(zé)任追究,。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時限辦理,，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率,，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕,、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦,，隨意答復(fù)等問題,。今年，我們采取以會代訓(xùn)等方式對各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達到100%,，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量,；還組織開展了信訪調(diào)查研究活動，及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報表,、材料的撰寫、上報工作,。我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細則》進行了認(rèn)真的自查,，xxxx年度我們嚴(yán)格落實了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定，較好地完成了信訪工作,，未發(fā)生越級集體上訪事件,。信訪各項工作達到了檢查考核各項標(biāo)準(zhǔn)。

在世博會,、中秋節(jié),、十一期間，集團公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動,，排查工作橫到邊,、縱到底，不留任何死角,。排查重點是一些上訪老戶,、重點群體，特別是參戰(zhàn)人員,、軍轉(zhuǎn)干部,、涉軍、涉教人員等特殊群體進行拉網(wǎng)式大排查,、大摸底,。對排查出苗頭性問題件，逐一實行“四明確”,，登記造冊,，明確了幫扶人員，落實了具體責(zé)任,，掛帳督辦,。同時,，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素,，隨時掌握不穩(wěn)定因素苗頭動向,，特別是職工關(guān)心的熱點、難點問題,，做到及時發(fā)現(xiàn),，及時解決。今年,，集團公司共受理來訪事件30余起,，現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件,，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無理要求,，分管領(lǐng)導(dǎo)及時召開調(diào)研會議，研究妥善解決問題的措施方法,，并多次親自到信訪人家中,，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī)，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件,。