總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊,，要真實(shí),、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

信訪月度工作總結(jié)信訪工作月報篇一

市殘聯(lián)信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市委群工局的指導(dǎo)下,，以解決人民群眾實(shí)際困難為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，通過各級殘聯(lián)信訪部門的共同努力,，使信訪問題大多化解在了基層，為全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。截至11月,，全市各級殘聯(lián)共辦理殘疾人來信訪479件次。其中：市殘聯(lián)本級辦理殘疾人來訪50人次,，全部按時按質(zhì)辦結(jié),，全年未發(fā)生殘疾人赴省,、赴京集體上訪事件,。按時向省殘聯(lián)、市委群工局,、市維穩(wěn)辦等報送信訪信息和報表,，沒有漏報、遲報等情況發(fā)生,。

一,、健全機(jī)制、夯實(shí)基礎(chǔ),，保障信訪工作的順利開展

(一)抓認(rèn)識,、定責(zé)任，切實(shí)提高殘疾人信訪工作水平

一是充分認(rèn)識做好殘疾人信訪工作的重要性,。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》,、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》和有關(guān)法律,、法規(guī)及政策,。通過深入學(xué)習(xí)貫徹，進(jìn)一步提高了殘聯(lián)干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認(rèn)識,，明確了信訪工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù),，增強(qiáng)了做好新時期信訪工作的政治責(zé)任，對推動殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進(jìn)作用,。同時,，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》,，積極參加省殘聯(lián)和市級各部門組織的相關(guān)培訓(xùn)，認(rèn)真組織各級殘聯(lián)干部和殘疾人專職委員培訓(xùn)班,，提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平,，從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。全年共參加省級各類培訓(xùn)_期,，67人次;參加市級各類培訓(xùn)51期,，80人次;市殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學(xué)習(xí)22期，428人次,。

二是落實(shí) “三個納入”,，著力在“事要解決”上下功夫。立足于解決實(shí)際問題,建立并完善信訪工作“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機(jī)制,，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程,，班子定期研究信訪問題，重點(diǎn)是源頭防范和化解重信重訪,、越級上訪的措施,。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標(biāo)責(zé)任制。對處理信訪問題,、防止重信重訪的責(zé)任進(jìn)行細(xì)化量化,，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,、案件承辦人具體負(fù)責(zé)，真正做到“問題有人管,、矛盾有人解,、事情有人辦、責(zé)任有人負(fù)”,。三是納入“一把手”日常工作,。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件,。

三是落實(shí)機(jī)關(guān)干部下訪機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)干部約訪經(jīng)常化,。把干部下訪作為市殘聯(lián)的一項(xiàng)常規(guī)工作,，凡是復(fù)雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦,、座談走訪,、調(diào)查研究等方式，走出機(jī)關(guān),、走進(jìn)基層,，深入調(diào)研,，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議,，把問題及時解決在基層,。

四是暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序,。繼續(xù)抓好辦信,、接訪、受理電話訴求,，強(qiáng)化信訪疏導(dǎo)教育，堅(jiān)持一手抓事要解決,、有效化解矛盾糾紛,，一手抓依法處理、切實(shí)維護(hù)社會秩序,，進(jìn)一步形成了群眾依法有序信訪,、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。

五是開展信訪排查,，及時上報緊急,、重特大信訪信息。市殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知》,，按照__年信訪特點(diǎn)和市里統(tǒng)一要求,根據(jù)不同時段,、不同節(jié)點(diǎn)，全市殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到3月底,，圍繞“兩會”開展排查;二是4至7月,，圍繞“6.4”開展排查;三是8至12月，圍繞迎慶建國周年排查,。通過深入細(xì)致的工作,，及時把矛盾解決在基層，把有可能越級上訪的殘疾人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

信訪月度工作總結(jié)信訪工作月報篇二

一,、 統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識。

縣新聞傳媒中心是我縣主要的新聞媒體之一,，擔(dān)負(fù)著向全縣黨員干部群眾宣傳黨的路線,、方針、政策和報道我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況的`重要職責(zé),。為了統(tǒng)一干部職工的思想,，提高干部職工的認(rèn)識，中心曾多次在干部職工會議上組織學(xué)習(xí)國務(wù)院和省市政府發(fā)布的信訪工作條例等規(guī)范性文件以及縣委,、縣政府有關(guān)信訪工作的實(shí)施意見,，體會精神實(shí)質(zhì),，首先從思想上提高對信訪工作重要性的認(rèn)識。

二,、 健全組織,，明確分工。

為了切實(shí)加強(qiáng)對新聞傳媒中心信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，做好信訪工作,，本中心根據(jù)年初工作目標(biāo)任務(wù)，及時調(diào)整新聞傳媒中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由班子成員任組長,，三個部室主任為成員，做到組織健全,，分工明確,，任務(wù)到人，責(zé)任落實(shí),。

三,、 完善制度，及時報告,。

為了使縣新聞傳媒中心的信訪工作能夠落實(shí)到行動上,，工作中，不致于停留在文件里,、口頭上,，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度和信訪接待制度。特別是國慶61周年,、保穩(wěn)定期間積極主動做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和結(jié)對扶貧村的信訪工作,，對于突發(fā)性事件能夠做到及時上報，每逢節(jié)假日,，中心都安排人員值班,，保證傳媒中心的信訪工作落實(shí)到位。

信訪月度工作總結(jié)信訪工作月報篇三

2019年,，我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在區(qū)工委,、管委會的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的指導(dǎo)下,，圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺、城市大東擴(kuò),、全民大創(chuàng)業(yè),、社會大和諧”的戰(zhàn)略目標(biāo),為履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護(hù)了社會穩(wěn)定。

2019年,，全區(qū)上訪總量為2675人次,，其中進(jìn)京1批2人次,，赴省1批1人次，到市567人次,，本級接待2101人次,，辦理上級重要信訪督辦件7件，辦結(jié)率100%,，管委會領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪件12件,，辦結(jié)率100%，書寫接訪報告27份,，書寫信訪動態(tài)報告12期,，在《岳陽晚報》發(fā)表信訪工作新聞2篇，受理群眾電話上訪153次,，辦結(jié)率96%,，辦理人民群眾來信67 件，辦結(jié)率100%,。

今年我們主要從以下幾個方面做了工作：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，信訪工作意識不斷提高

區(qū)工委,、管委會領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作。市委常委,、區(qū)工委書記韓建國,、市政協(xié)副主席、管委會主任瞿松柏,、工委委員,、管委會副主任胥棉桃多次親自批示處理群眾來信和重要信訪件。4月30日,，召開的全區(qū)信訪工作會議,，管委會主任瞿松柏主持，工委書記韓建國作了重要講話,，分管領(lǐng)導(dǎo)胥棉桃作了工作報告,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的黨政主要領(lǐng)導(dǎo),、各局室的主要領(lǐng)導(dǎo),、信訪專干共80多人參加。此會是開發(fā)區(qū)建區(qū)以來召開的規(guī)格最高,、規(guī)模最大的信訪工作會議,，反響強(qiáng)烈。會議召開以后,，我區(qū)信訪工作打開了一個嶄新的工作局面,，管委會領(lǐng)導(dǎo)為信訪部門解決了許多實(shí)際問題,，調(diào)整了辦公場地，配備了小車,，增加了人員,，確保了信訪工作經(jīng)費(fèi)的正常開支。區(qū)工委,、管委會全年四次聽取信訪工作匯報并做了專題研究,，努力解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的問題,。7月15 日，工委書記韓建國召集有區(qū)信訪局,、社管局,、公安分局、民政局,、三荷鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加的聯(lián)席會議,，研究處理李華艷信訪事件，在聯(lián)席會上,，韓書記明確了工作思路：一個事件作兩個問題處理,，涉及到的治安問題由公安分局處理，涉及到的傷情問題由三荷鄉(xiāng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,。工委委員,、管委會副主任胥棉桃在韓書記的工作思路上提出了具體的工作要求，各單位按照韓書記的指示精神和胥主任的工作要求,，很快使這一重要疑難信訪問題得到妥善解決;6月,，八字門李莉被摩托車撞死，司機(jī)逃逸,，死者家屬十分悲憤,，工委委員、管委會副主任胥棉桃對此高度重視,，會同區(qū)信訪局,、白石嶺公安分局和綜治辦等單位對此事件進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，做好家屬工作,，按照有關(guān)政策,，給予了死者家屬1萬元的死亡救助，平息了事態(tài);3月19日,，工委委員,、管委會副主任胥棉桃、林敏伯組織對金鳳橋、監(jiān)申橋近100名非移民上訪群眾召開協(xié)調(diào)會,，向群眾宣傳政策,，講清道理，提出處理意見,，確保了國家移民后扶政策工作的順利落實(shí),。工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)劉光明,、胡輝,、姜獻(xiàn)平等經(jīng)常批示來信件、接待上訪群眾,，為來訪群眾解決了許多實(shí)際問題,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室認(rèn)真落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，一級促一級，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制,，建立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧,、標(biāo)本兼治,、各執(zhí)其責(zé)、齊抓共管”的大信訪工作格局,，形成了“上下聯(lián)動，左右互應(yīng),，橫向到邊,，縱向到底”的大信訪工作網(wǎng)絡(luò)，由于工作到位,、措施得力,，許多信訪事項(xiàng)及時化解在萌芽狀態(tài)。同時,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府做到了每季度研究一次信訪工作，定期分析形勢,、明確信訪任務(wù),、解決信訪工作中的重大問題，真正把信訪工作擺上了領(lǐng)導(dǎo)工作的議事日程,。

二,、落實(shí)制度，信訪工作責(zé)任不斷增強(qiáng)

一是堅(jiān)持和落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”原則,，建立和實(shí)行“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子,、一個方案、一抓到底”和包調(diào)查,、包處理,、包穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。三荷鄉(xiāng)計(jì)生并發(fā)癥對象巍銀桂,、唐大鵬,、王端珍等3人，原是岳陽縣“癌癥”信訪老戶,，為了穩(wěn)妥,、客觀、公正的處理這些人的訴求問題,，開發(fā)區(qū)管委會副主任黃小年同志牽頭負(fù)責(zé),，兩次深入岳陽縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研，幾次協(xié)調(diào)組織市相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志共同探討,，與省計(jì)生委聯(lián)系,，為魏銀桂做計(jì)生并發(fā)癥的鑒定，并多次上門做思想工作,，使這一歷史遺留問題得到了比較妥善的解決?，F(xiàn)在，這些信訪老戶已基本息訪,。另外,，許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案，正在進(jìn)行妥善處理,。

二是堅(jiān)持和落實(shí)了排查制度,。搞好矛盾糾紛排查，是預(yù)防和化解矛盾的有效手段之一,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度，實(shí)行十日一小查,，每月一大查,，特殊時期重點(diǎn)查，取得了較好的效果,。我們先后在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦,、國慶、春節(jié)、旅游節(jié),、全國“兩會”,、省黨員代表大會、xx大等重要時期和武廣鐵路,、大中型水庫移民,、軍隊(duì)退役人員、殘疾人,、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查17次，排查出各類重要矛盾糾紛249起,，并及時組織化解和穩(wěn)控,。元月下旬，經(jīng)過排查,，我們掌握康王,、三荷、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的越戰(zhàn)退役老兵準(zhǔn)備組織30多人赴省集訪,，立即向市有關(guān)部門報告,，請示管委會領(lǐng)導(dǎo)，管委會副主任胥棉桃迅速部署應(yīng)對措施,，在岳陽火車站離上車前10分鐘成功勸阻,，有效化解了一起大規(guī)模越級上訪事件。

三是堅(jiān)持和落實(shí)了定期督查制度,。今年來,，我們對全區(qū)重要信訪事項(xiàng)進(jìn)行了定期督查。為了將督查工作落到實(shí)處,，我們主要采取了三種方式：電話督,、發(fā)函督和現(xiàn)場督，取得了良好成效,。全年對受理的836起信訪事項(xiàng)進(jìn)行了當(dāng)面答復(fù),、轉(zhuǎn)辦,、交辦和督辦,，回復(fù)率達(dá)98%以上，真正做到了事事有結(jié)果,、件件有回音,。通海路管理處茶場村的盧四望，因違章建房被拆除,，為解決補(bǔ)償問題,，上訪市委、市政府等黨政機(jī)關(guān)，是一個有名的老上訪戶,，還通過了法律訴訟,，但本人對判決不服，考慮到盧四望家庭十分困難,，無居住棲身之處,，區(qū)信訪局會同通海路管理處多次研究，決定對盧四望實(shí)行困難救助,，建起一套85平方米新房,，配齊必需的生活用具，使其安居樂業(yè),，這一人性化的處理,，得到了盧四望本人的認(rèn)同，并當(dāng)場簽下承諾書,，保證從此以后不再上訪,。面對復(fù)雜、棘手的信訪問題,，我們通過“重要信訪請示單”的形式,，由領(lǐng)導(dǎo)批示給主管單位進(jìn)行落實(shí)，并要求在時限內(nèi)給群眾明確的答復(fù),。對督查督辦的信訪事項(xiàng),，我們要求“交必辦、辦必果,、果必報”,，并通過“信訪動態(tài)”，每半年進(jìn)行一次情況通報,，年終進(jìn)行講評,，有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了。

四是堅(jiān)持和落實(shí)了信訪工作量化考核制度,。年初,，我們在去年信訪工作量化考核的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步完善和補(bǔ)充,，對信訪工作進(jìn)行全方位的綜合考核與考評,，量化考核目標(biāo)，考核結(jié)果每月進(jìn)行公布,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室對考核結(jié)果十分重視，各單位對職責(zé)范圍的信訪事件,，接訪積極性明顯提高,，辦理力度明顯加大,，解決群眾訴求的問題明顯加快，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了?，F(xiàn)在信訪工作考核結(jié)果已經(jīng)納入到開發(fā)區(qū)管委會工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容之一,。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng),，信訪工作程序不斷規(guī)范

在信訪工作中,，我們堅(jiān)持“急事急辦，特事特辦,，困難的事努力辦,，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難,，不讓群眾一時為難”的服務(wù)意識,，本著高度的責(zé)任感，按照“改善服務(wù),、提高質(zhì)量,、取信于民、樹立形象”的總體要求,，我們進(jìn)一步規(guī)范處理群眾來信來訪,，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，努力建立群眾依法信訪秩序,。在服務(wù)群眾,，為群眾排憂解難上，我們力求從以下六個方面做好工作,。一是建立文明接訪待秩序,。我們對來訪群眾熱情、和藹,，文明,，做到了“三有”、“四要”,?！叭小笔牵簛碛杏暋栍写鹇?、走有送聲;“四要”是：要耐心聽取陳述,，要明確答復(fù)問題，要正確宣傳政策,，要做好思想工作,，努力為群眾創(chuàng)造方便條件,，建設(shè)文明環(huán)境,、營造文明氣氛,，使信訪局的接待室成為建設(shè)社會主義精神文明的一個陣地;二是認(rèn)真解決信訪問題。我們本著認(rèn)真負(fù)責(zé),，不怕埋怨,，不辭勞苦的辦信精神，設(shè)身處地為來信來訪的群眾著想,，采取走出去,，到群眾中，到基層去的辦法,，認(rèn)真調(diào)查了解信訪問題的真實(shí)情況,，尋求解決問題的最佳途徑，真心實(shí)意地為群眾服務(wù),、解難,，有力推動了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了;三是誠心接受群眾監(jiān)督。群眾來訪,，我們主動報告自己的真實(shí)姓名,，并在接訪室懸掛了接訪處訪的工作流程，設(shè)立群眾意見箱,，主動和誠心地接受群眾的監(jiān)督;四是明確分工負(fù)責(zé),。為調(diào)動全局人員的工作積極性和主動性，本著“分工不分家”的原則,，我們對局內(nèi)部工作人員分工作了整合調(diào)配,，分成來訪接待、辦信督查,、辦公室與公開電話三大塊,，明確各自工作職責(zé)，并先后建立了一系列制度,，以規(guī)范信訪工作;五是建立長效信訪預(yù)警機(jī)制,。我們每月對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，及時報送管委會領(lǐng)導(dǎo),，并依照“分級負(fù)責(zé),、屬地管理”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，責(zé)任到單位，落實(shí)到個人,。工委,、管委會領(lǐng)導(dǎo)多次在排查材料上做出重要批示，使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài),，真正做到“大事化小,，小事化無”;六是認(rèn)真做好信訪信息反饋,。為保證交辦單的反饋質(zhì)量，我們對不符合要求的交辦單建立反饋抽查制度,，分期分批的對各單位的滿意率進(jìn)行核查,，對那些反饋內(nèi)容與核查結(jié)果不符的情況，通過《信訪動態(tài)》的形式及時進(jìn)行通報,。我們還加大信訪信息報告力度,，特別是典型、重大的信訪信息,，力求做到不過夜,，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握信訪動態(tài)。

為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，全面提升信訪干部的整體素質(zhì),，努力適應(yīng)新形勢下信訪工作的新要求，我們組織學(xué)習(xí)了中央5號文件以及國務(wù)院《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,，鼓勵干部職工自覺提升知識水平,，加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)政策,、法律法規(guī),、計(jì)算機(jī)、公共管理學(xué),、心理學(xué),、公文寫作等知識，積極組織培訓(xùn)活動,。6月1日,，我局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪專干,，就“信訪問題的分類與處理”,、“辦理人民來信”、“接待群眾來訪”等三個內(nèi)容進(jìn)行了專題講座,。通過自辦培訓(xùn)和走出去培訓(xùn)這兩個途徑,，努力使干部隊(duì)伍的知識不斷得到更新、能力和素質(zhì)不斷得到提高,。

去年50人以上集訪到市,、區(qū)達(dá)15次，嚴(yán)重的發(fā)展到敲鑼打鼓,，扯橫幅,、喊口號，圍堵市政府,、區(qū)管委會辦公大樓,，嚴(yán)重影響正常的辦公秩序,。區(qū)工委、管委會就如何進(jìn)一步控制集訪上升勢頭進(jìn)行了專題研究,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)中央5號文件,，嚴(yán)格執(zhí)行政策,，加強(qiáng)宣傳教育,，認(rèn)真做好群眾工作,，力爭從源頭控制上訪事件,。同時,，工委委員,、管委會副主任胥棉桃還部署信訪系統(tǒng)認(rèn)真開展對群眾信訪問題的專項(xiàng)治理并提出工作要求：對全區(qū)信訪問題必須全面排查,，特別是對信訪老戶要徹底摸清底子,，加強(qiáng)對人民群眾初信初訪的辦結(jié)率，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處黨政一把手每月必須親自處理一個疑難信訪問題,，對一些可結(jié)案而未結(jié)案的信訪老問題由區(qū)工委、管委會負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)“包案”處理,，著重解決集訪,、越級訪、重復(fù)訪的信訪問題,，對上訪群眾正當(dāng)?shù)脑V求加強(qiáng)做好思想工作,，加強(qiáng)法制宣傳，積極解決問題,，對個別非正常訪依法打擊,。信訪局對此類事件明確職責(zé)，要求務(wù)必加強(qiáng)對群眾事件的排查,，必須將排查出的矛盾糾紛及時梳理登記,，建立臺賬，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人,。通過信訪系統(tǒng)的排查,，比較典型的信訪問題有：征地拆遷還建問題;復(fù)退軍人要求提高待遇問題;政策性退役軍人要求安置問題、生活困難求助問題;企業(yè)破產(chǎn)后,，職工安置退休問題;農(nóng)村基層干部退休問題;各種糾紛問題;反映干部作風(fēng)問題;歷史遺留問題,。對于這些信訪事件，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室積極落實(shí)措施,，實(shí)行維穩(wěn)監(jiān)控、采取就地疏導(dǎo),、就地解決等方式,，使問題得到妥善處置,。我們緊緊抓住“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動這一契機(jī)，對處理有一定難度,，涉及多個職能部門的信訪問題由管委會領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，協(xié)調(diào)各單位共同商討解決。47路車的糾紛問題已經(jīng)有管委會副主任胥棉桃在協(xié)調(diào)處理;羊角山廖家,、五組村民拆遷還建問題已經(jīng)由管委會副主任黃小年在督促,。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，我們對新的信訪案件也十分關(guān)注,，把解決“三最”問題作為工作的重中之重,，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位,，不斷提高初信,、初訪、初電的辦結(jié)率,，現(xiàn)在,，群眾有序上訪意識明顯提高，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn),。僅發(fā)生到市集訪2起,，工作得到了市信訪局的肯定和表揚(yáng)。

五,、建設(shè)陣地,，信訪工作條件不斷改善

今年，管委會為信訪局調(diào)整了辦公場地,，增設(shè)了辦公室,，配備了4臺工作電腦，配齊了其他辦公設(shè)施,，配備了工作用車,，增加了工作人員，確保了信訪工作經(jīng)費(fèi)的正常開支,。五個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處今年都重新布置了群眾上訪接待場地，安排了信訪辦公場地,，規(guī)范了工作制度,，信訪工作制度全部上墻，同時,，各單位還安裝了信訪專用電話,，信訪工作經(jīng)費(fèi)予以足額保證。西塘鎮(zhèn)今年對信訪機(jī)構(gòu)場地建設(shè)非常重視，增加了工作經(jīng)費(fèi),，并將聯(lián)通公司租用的營業(yè)廳出來作為接防大廳,。全區(qū)信訪系統(tǒng)干部精神面貌發(fā)生了較大改觀，出現(xiàn)了“三多三少”的好現(xiàn)象,，即注意用語,，了解情況的多了，隨便講話,，應(yīng)付了事的少了;積極督辦,，及時處理的多了，任其自然,，按部就班的少了;注重學(xué)習(xí),，發(fā)揮主觀能動性的多了,，得過且過,，敷衍了事的少了。有的同志還做到早上班,，遲下班,，認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策，一心撲在工作上,積極解決信訪問題,，使全區(qū)信訪工作不斷走上新的臺階,。

信訪月度工作總結(jié)信訪工作月報篇四

一、 切實(shí)提高思想認(rèn)識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心,，推動了信訪工作的規(guī)范化、法制化進(jìn)程,。

二,、強(qiáng)化制度落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)信訪案件的規(guī)范化處理

我院對貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪案件處理規(guī)程,、制度十分重視,，并注意結(jié)合法院信訪工作實(shí)際，建立實(shí)施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化,。

一是實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法，健全完善信訪工作程序,。為深入落實(shí)好省處理信訪群眾來信,、來訪和督察督辦等三個規(guī)程，我院制定實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法,，對案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定,，對信訪案件全部實(shí)行合議庭公開聽證，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍。同時,，負(fù)責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組,、監(jiān)察室、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見面”制度,，及時和信訪人,、承辦庭室、案件承辦人“三見面”,，對有效做好息訪工作,，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。

二是落實(shí)信訪案件分類督辦制度,，妥善處結(jié)信訪案件,。在嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上,，我院還建立了信訪案件分類督辦制度,。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信,、來訪管理卡”,，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報告；對初訪案件,，由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪答疑,，形成書面接訪筆錄；對重訪案件,，由審判庭庭長負(fù)責(zé)辦理,，原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù)，及時通報該案件以前處理情況,，切實(shí)保證案件的處理結(jié)果,，力爭做到讓當(dāng)事人滿意，從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。

的信訪苗頭,，及時預(yù)警并跟進(jìn)做好說服、勸導(dǎo)工作,，避免信訪案件的發(fā)生,；對處結(jié)完畢的案件，落實(shí)案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,，做好案后的回訪工作,，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶，注重做好思想教育工作,，及時給出處理結(jié)果,，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；在此基礎(chǔ)上，建立案后回訪檔案,，定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪,，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞，防止重復(fù)上訪問題的發(fā)生,。

四是落實(shí)信訪案件百分考核制度,，強(qiáng)化信訪工作量化考評。我院堅(jiān)持將信訪工作與政績和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評比中作相應(yīng)扣分，對具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰,；對造成重復(fù)上訪的庭室和個人,，進(jìn)行加倍處罰；對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告,，并取消其評先資格,。

三、建立“四位一體”信訪工作新機(jī)制,，切實(shí)解決信訪矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨,，我院還積極創(chuàng)新機(jī)制,，從提高認(rèn)識,、健全機(jī)制、源頭治理,、社會聯(lián)動四個環(huán)節(jié)入手,，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪新機(jī)制。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制,。通過對信訪案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo),、定人員、定期限,、定措施的“四定”責(zé)任制,，建立了四級上訪處罰制度，即對引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪案件的干警,，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,，使信訪案件明顯減少。我院及時將案件進(jìn)展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來,；同時，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作,。最終，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題，被告王元剛被依法判處了緩刑,，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決,。

四、立足審判實(shí)際,，積極探索建立健全信訪工作長效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪工作規(guī)律,，構(gòu)建大信訪格局。繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，實(shí)施信訪“一把手”工程,；建立完善信訪案件登記、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制,，營造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪格局,。

二是進(jìn)一步健全管理體系,，努力強(qiáng)化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動。加強(qiáng)對信訪案件的超前預(yù)測,，建立信訪檔案制度,，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、專人負(fù)責(zé)制和定期通報制,，并在此基礎(chǔ)上,，建立完善目標(biāo)責(zé)任制、預(yù)警機(jī)制,、接訪制度和信訪工作通報制度四項(xiàng)工作機(jī)制,，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動機(jī)制。同時,，狠抓審判,、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問題,。

三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò)，努力加大接訪工作力度,。堅(jiān)持定期公開接訪,，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作，堅(jiān)持外向聯(lián)合,，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合,，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會防控網(wǎng)絡(luò)，對涉訴信訪實(shí)施綜合治理,。

四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式,，努力提高信訪工作質(zhì)量,。著力實(shí)現(xiàn)信訪工作四個轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪，堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,；變院長接訪日接訪為院長預(yù)約接訪,；變單純接訪為軟硬措施兩手抓，對擾亂正常信訪和辦公秩序的,，果斷采取強(qiáng)制措施,，實(shí)現(xiàn)依法治訪；變個人接訪為個人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合,，全力控制信訪案件,，力爭繼續(xù)大幅下降。

以上是我院今年以來的信訪工作情況,，不足之處,，請批評指正。

**區(qū)人民法院

信訪月度工作總結(jié)信訪工作月報篇五

年初,，我們制定了信訪維權(quán)工作方案,，并成立信訪維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由縣婦聯(lián)主席擔(dān)任,，副組長由分管維權(quán)工作的副主席擔(dān)任,，維權(quán)部長和辦公室主任為成員?？h婦聯(lián)在婦女兒童求助中心專門接待群眾來信來訪,，為受害婦女、兒童,、老人服務(wù),，為她們的婚姻,、家庭,、心理保健、再就業(yè)提供援助,，有效制止,、預(yù)防家庭暴力，為全縣婦女兒童服務(wù),，確保了職責(zé)范圍內(nèi)的社會大局穩(wěn)定,。

婦女維權(quán)工作的最根本的落腳點(diǎn)是要提高婦女自身的法律素質(zhì)和依法維權(quán)的能力，我們做到普法與宣傳男女平等基本國策相結(jié)合,，利用“三八”節(jié)和“三八”婦女維權(quán)周,、法制宣傳月等形式，深入農(nóng)村,、社區(qū),、學(xué)校大力宣傳新《婚姻法》,、《婦女權(quán)益保障法》、《未成年人保護(hù)法》等,，利用電臺,、電視向社會宣傳，要尊重婦女,、愛護(hù)兒童,、自覺維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。在“三八”維權(quán)周期間,，婦聯(lián)開展了以“全縣婦女學(xué)法律,，家庭和諧促穩(wěn)定”為主題的法律知識競賽活動，動員全縣各界人士都關(guān)心,、支持,、愛護(hù)婦女兒童，進(jìn)一步優(yōu)化婦女發(fā)展的社會環(huán)境,，印發(fā)宣傳資料一萬余份,，在縣城主要街道懸掛橫幅3條，張貼宣傳標(biāo)語68張,，大大提高了普法的覆蓋面,。

今年第一季度我們認(rèn)真做好婦女群眾來信來訪接待調(diào)處工作，做到有訪必接,，有案必處,，一季度共接待來訪婦女38人次，代訴4起,，來電來信法律咨詢3多人次,，調(diào)處率1%，調(diào)成率95%以上,。維護(hù)了婦女兒童的合法權(quán)益,，有效地制止化解了矛盾糾紛，特別是處理好了大量的婚姻,、家庭方面的糾紛,，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。

信訪月度工作總結(jié)信訪工作月報篇六

xxxx年,，集團(tuán)公司在市委,、市政府等上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安--”為主線,，加強(qiáng)排查調(diào)處,、科學(xué)預(yù)警預(yù)測、強(qiáng)化調(diào)查研究,、狠抓責(zé)任落實(shí),，堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個核心不動搖,，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心,、最直接的利益,，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。我公司按照上級有關(guān)指示精神,，結(jié)合本單位工作實(shí)際,，認(rèn)真做好了年度信訪各項(xiàng)工作，現(xiàn)將xxxx年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織,，確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí),。

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定,、促進(jìn)公司發(fā)展,、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識,，樹立“平安信訪”,、“和諧--”觀念，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上,、抓在手上,。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會,，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),，各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制,，作到專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人,。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀,，實(shí)行信訪首問負(fù)責(zé)制，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信,、來訪得到及時,、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率,。分清職責(zé)，理順程序,，全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作,。

各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問題包案機(jī)制,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制,，信訪工作督查和整體聯(lián)動機(jī)制。制定了信訪工作百分考核制度,，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程,，信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理，接到信訪件后,，由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示,，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,，同時做好登記,，做到了件件有落實(shí)、事事有回音,，辦結(jié)率,、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%,。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核,，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究,，對因信訪工作責(zé)任制不落實(shí),，工作不利，推委扯皮,，發(fā)生重大信訪問題,，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任,，在年終各類先進(jìn)評比中一票否決,。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議,，對近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查,，對近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，確保信訪工作落到實(shí)處,。

,。加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平,。我公司按照上級信訪工作目標(biāo)考核的總體要求,，建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任,，認(rèn)真做好來信,、來訪工作。我們把信訪工作納入單位（部門）目標(biāo)責(zé)任制考核,，對在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時,、發(fā)生上級二次督察,、群眾越級信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分，實(shí)行責(zé)任追究,。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制,，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時限辦理，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率,，重點(diǎn)解決和杜絕對信訪辦理避重化輕,、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦,，隨意答復(fù)等問題,。今年，我們采取以會代訓(xùn)等方式對各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%,，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量,；還組織開展了信訪調(diào)查研究活動，及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報表,、材料的撰寫,、上報工作。我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查,，xxxx年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定,，較好地完成了信訪工作，未發(fā)生越級集體上訪事件,。信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),。

在世博會、中秋節(jié),、十一期間,，集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動，排查工作橫到邊,、縱到底,，不留任何死角。排查重點(diǎn)是一些上訪老戶,、重點(diǎn)群體,，特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部,、涉軍,、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底,。對排查出苗頭性問題件,，逐一實(shí)行“四明確”，登記造冊,，明確了幫扶人員,，落實(shí)了具體責(zé)任，掛帳督辦,。同時,，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素,，隨時掌握不穩(wěn)定因素苗頭動向,，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，做到及時發(fā)現(xiàn),，及時解決。今年,，集團(tuán)公司共受理來訪事件30余起,，現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件,，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無理要求,，分管領(lǐng)導(dǎo)及時召開調(diào)研會議，研究妥善解決問題的措施方法,，并多次親自到信訪人家中,，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī)，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件,。