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酒店it工作職責(zé)篇一

1.職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)一個(gè)大餐廳或幾個(gè)（種）小餐廳的管理工作,，直接對(duì)飲食總監(jiān)負(fù)責(zé)。

（2）負(fù)責(zé)對(duì)部門工作進(jìn)行策劃,。

（3）對(duì)本部門員工的培訓(xùn)負(fù)有重要責(zé)任,。

2.職權(quán)

（1）負(fù)責(zé)領(lǐng)班以下員工的考勤、考績工作,。

（2）有權(quán)根據(jù)領(lǐng)班以及領(lǐng)班以下人員工作表現(xiàn)的好壞,，進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng)。

（3）根據(jù)工作需求,，有權(quán)向員工發(fā)指示或調(diào)動(dòng)他們的工作。

（4）全權(quán)處理餐飲部的日常業(yè)務(wù)工作。

（5）負(fù)責(zé)處理客人的.投訴,。

▲飲食總監(jiān)的職責(zé)與職權(quán)

1.職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)飲食部及娛樂部的全面工作,，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

（2）負(fù)責(zé)總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指示的館藏執(zhí)行,，對(duì)飲食,。娛樂的經(jīng)營好壞負(fù)有重要的責(zé)任。

（3）負(fù)責(zé)飲食,、娛樂部的營業(yè)政策,、計(jì)劃的制訂。

（4）主持日常飲食部,、娛樂部的部務(wù)會(huì)議,，協(xié)調(diào)部門內(nèi)各單位的工作，使工作協(xié)調(diào)一致地順利進(jìn)行,。

（5）負(fù)責(zé)飲食部和娛樂部每年的預(yù)算方案和營業(yè)指標(biāo)的擬定,。各單位每天的營業(yè)報(bào)表的審閱。

（6）審閱和指示部屬各單位和個(gè)人呈交的報(bào)告及各項(xiàng)申請(qǐng),。

（7）與行政總廚,、宴會(huì)部研究如何提高食品的質(zhì)量，創(chuàng)制新的花色品種,，制定食品及飲料的成本標(biāo)準(zhǔn),。

（8）參加總經(jīng)理來召開的各部經(jīng)理例會(huì)及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議,，建立良好的協(xié)調(diào)關(guān)系,。

（9）負(fù)責(zé)對(duì)部屬管理人員進(jìn)行工作督導(dǎo)，幫之他們不斷提高業(yè)務(wù)能力,。

2.職權(quán)

（1）對(duì)行政總廚,、各部門經(jīng)理、各出品部門大廚進(jìn)行考勤,、考績,。

（2）根據(jù)行政總廚,、各部門經(jīng)理、各出品部門大廚管理的情況,，有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng),。

（3）有權(quán)向總經(jīng)理建議任免餐飲部管理人員,；有權(quán)任免領(lǐng)班以下的管理人員,。

（4）有權(quán)根據(jù)餐飲部的實(shí)際情況和工作需要增減員工和調(diào)動(dòng)下屬的工作,。

（5）有權(quán)向下級(jí)下達(dá)工作和生產(chǎn)任務(wù)，向他們發(fā)指示,。

（6）有權(quán)處理飲食部內(nèi)部的一切日常業(yè)務(wù)和事務(wù)工作,。

酒店it工作職責(zé)篇二

1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作,；分配督導(dǎo)員工工作,，制定工作計(jì)劃。

2,、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,，得以良好的控制。

3,、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

4,、制定部門的年度預(yù)算,，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。

5,、檢查客房部的設(shè)施和管理,，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

6,、組織編制部門工作程序及工作考評(píng),。

酒店it工作職責(zé)篇三

2、隨時(shí)掌握和了解房態(tài),、價(jià)格等信息,，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目;

3、向客人介紹,、出售會(huì)員卡;

6,、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報(bào)告上級(jí);

酒店it工作職責(zé)篇四

1,、查看交班記錄,，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

2,、熟悉預(yù)訂資料,，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓,、常客的姓名,。

3,、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,，做好對(duì)客服務(wù)。

4,、熟練掌握店內(nèi)外信息,，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù),。

6,、負(fù)責(zé)房卡的管理和發(fā)放工作,，并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度,。

7、制作有關(guān)報(bào)表,，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息,。

酒店it工作職責(zé)篇五

pa崗位職責(zé)操作規(guī)程 崗位職責(zé)：
1,、規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表,，做到三輕：說話輕,，走路輕,，動(dòng)作輕 2、遇見客人微笑和問候,，禮貌待客，提供溫馨的服務(wù) 3,、每天按照規(guī)范流程和質(zhì)量完成酒店大堂,、客廁、辦公區(qū)域等的清潔工作 4,、按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施酒店綠植的清潔養(yǎng)護(hù)和清潔,、擺放 5、打掃公共區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和設(shè)備及時(shí)報(bào)修 6,、工作中遇到困難或不能解決的問題,，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班 7、正確使用保管和保養(yǎng)清潔工具 9,、樹立安全防范意識(shí),，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事立即報(bào)告上級(jí) 10、完成上級(jí)指派的其他任務(wù) 公區(qū)操作規(guī)程：
1,、大廳清潔保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn) ①門窗衛(wèi)生 門面,、門框、把手等清潔完好,，做到無污跡,、無灰塵、門窗開戶自如,。

②天花,、墻面與地面衛(wèi)生 天花,、墻面及地面應(yīng)保持平整、無跡,、無破損,、無變形，要求無漏水,、無水印,、無油漆脫落不能有污跡、灰塵和蛛網(wǎng),，更不能有衛(wèi)生死角,，大廳地面保持光亮。

③家具,、用具衛(wèi)生 各種家具,、用具每天擦拭，始終保持干凈,、整潔,，做到無灰塵、污跡,、手印等,，擺放在飯店規(guī)定位置，以方便客人使用,。

2,、公共衛(wèi)生間清潔保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn) ①?門 衛(wèi)生間門每天擦拭，門面,、門框,、門鎖把手完好無破損，并保持整潔,，不能有灰塵和其他污跡,。

②天花板、墻面及地面衛(wèi)生 衛(wèi)生間天花板,、墻面,、地面要求做到平整光潔、無灰塵,、無污跡,、無水印、無蛛網(wǎng),、無積水,。

③梳妝臺(tái)面、面盆 梳妝臺(tái)面、面盆,、水龍頭,、鏡子等及時(shí)擦洗，做到表面光潔明亮,，不能留有水漬,、皂跡或毛發(fā)，水管和水龍頭不能堵塞,、不能滴漏,。洗手液客人用后及時(shí)補(bǔ)充并保持用品干凈、整潔,，按照規(guī)定進(jìn)行擺放,。

④恭桶、便池 馬桶,、便池保持表面光潔無水漬和印跡,，四壁不能有污跡、不能有異味產(chǎn)生,。

一：大廳日間的清潔衛(wèi)生 1,、推塵。大廳多是硬質(zhì)地面,，在客人活動(dòng)頻繁的白天,，必須不停地進(jìn)行推塵，使地面保持光亮如鏡,，雨雪天時(shí),，應(yīng)在大廳入口處鋪上蹭鞋墊（踏墊）和小地毯，大門入口處經(jīng)常擦洗地面的泥土和水跡,。

2,、清理沙缸和煙灰缸,。按清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,，公共區(qū)域的煙灰缸應(yīng)及時(shí)替換，且煙頭不得多于兩只,，替換時(shí),，必須用托盤盛放干凈的煙灰缸，先用干凈煙灰缸放在臟的煙灰缸上面一起拿掉,，放到托盤里,，然后將干凈的煙灰缸換上，若此時(shí)有客人正在使用,，則應(yīng)把干凈的煙灰缸放回客人的原處,，以方便客人，若發(fā)現(xiàn)沙缸內(nèi)有煙頭、紙屑等亦應(yīng)及時(shí)清理掉,。

3,、整理座位。大廳休息處的沙發(fā),、茶幾,、等，由于客人使用頻繁,，必須隨時(shí)整理歸位,。地面上、沙發(fā)上,、茶幾上若有果皮,、紙屑應(yīng)及時(shí)清理，大廳椅墊,、沙發(fā)應(yīng)每天除塵,，對(duì)倚在扶手靠背上的客人應(yīng)勸其坐在沙發(fā)座上，也不允許在沙發(fā)上睡覺,。

4,、除塵。必須不斷地巡視大廳各處抹去浮塵,，包括大廳墻面,、臺(tái)面、各種指示牌,、大廳玻璃門等,。

二,、大廳晚間的清潔保養(yǎng) 大廳進(jìn)一步的清潔工作,，一般在晚間進(jìn)行，因?yàn)槟菚r(shí)來往人員減少,，影響較小,。夜間大廳服務(wù)員的工作內(nèi)容主要有，清掃地面,、用拖把洗大門外的地面,、洗刷地毯、家具除塵,、倒凈并擦凈煙灰缸和煙灰筒,，擦凈墻面、木器,、金屬面,、門把手等處的指印或污點(diǎn),，用擦拭銅器的油或不銹鋼擦亮所有銅及不銹鋼器具，洗凈,、擦亮所有的玻璃門和鏡面,。

三、公共洗手間的清潔保養(yǎng)程序 公共洗手間一般要求每隔一小時(shí)清理一次,。每天下午及夜間客人活動(dòng)低峰時(shí),，各要排一次徹底清潔，使公共洗手間始終保持清潔,、干凈,、無污漬。

1,、公共洗手間小清理程序 ①檢查洗手間設(shè)備有無損壞,。如果有，應(yīng)及時(shí)報(bào)修,。

②倒空所有垃圾,。

③抹凈臺(tái)面、地面及恭桶的水跡,、污跡,。

④擦凈鏡面和水龍頭等鍍鉻件。

⑤補(bǔ)充用品,，如洗手露,、擦手紙、卷紙 2,、公共洗手間徹底清潔程序 ①檢查洗手間設(shè)備有無損壞,。

②倒空所有垃圾桶，換上干凈垃圾袋,。

③放水沖凈茶水恭桶便池等,，將清潔劑倒入，清洗面盆,。

④戴上橡膠手套,，用經(jīng)消毒劑浸泡過的抹布擦拭面盆。

⑤先用清水沖凈,，漂清消毒劑殘留液,，再用抹布抹干,，不留水跡,、污跡。

⑥用柔軟的平紋抹布擦凈,，擦亮鏡面,、金屬器件,。

⑦用恭桶刷清潔恭桶，用經(jīng)消毒劑浸泡的抹布擦拭恭桶座位,、外壁,、水箱、再洗凈,，抹干,，抹凈，同樣刷洗地面,。

⑧拖凈或擦凈地面,，使地面無水跡，無污漬,。

四,、電梯的清潔保養(yǎng) 對(duì)客用電梯的清潔一般分中、晚二次進(jìn)行,，清潔項(xiàng)目主要是天花板,、燈、墻面,、鏡面,、除塵及地面吸塵，要特別注意對(duì)金屬部分或鏡面的除漬保養(yǎng),，對(duì)電梯按鈕也要經(jīng)常用干抹布擦拭,，以保持無手印、無臟跡,、無雜物,，電梯廂內(nèi)的地毯整天都受到踩踏，十分容易受損,，所以要定期更換清洗,。

五、停車場的清潔 1,、每天清掃停車場地面,，保持地面無垃圾。必要時(shí),，應(yīng)用水管沖洗停車場地面,。

2、一日數(shù)次清理煙灰筒內(nèi)外,。

3,、擦抹各種指示牌及其他裝飾物品。

4,、每天清理沙井,、溝渠,、花槽等處。

5,、每天及時(shí)清倒垃圾,，洗凈垃圾桶。

pa日常管理制度 一,、準(zhǔn)時(shí)上下班,，必須穿著整齊制服，佩帶好員工工號(hào)牌,，例休和節(jié)假日由領(lǐng)班根據(jù)工作情況作安排,。

二、遵守工作時(shí)間和考勤制度,，不遲到早退,、不曠工。

三,、服從分配聽從調(diào)動(dòng),，下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人服從組織,。

四,、不擅自離開工作崗位，不從事與生產(chǎn)無關(guān)的閑雜活動(dòng),，不妨礙他人工作,，若需暫離工作崗位，應(yīng)請(qǐng)示當(dāng)班領(lǐng)班,，獲準(zhǔn)后才可離開,。

五、工作期間,，若感身體不適,，應(yīng)報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班主管。

六,、遵守設(shè)備操作規(guī)程,、崗位工作規(guī)程和責(zé)任制。

七,、遵守酒店有關(guān)儀容,、儀表的規(guī)定。

酒店it工作職責(zé)篇六

1,、大廳清潔保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn) ①門窗衛(wèi)生 門面,、門框、把手等清潔完好,，做到無污跡,、無灰塵、門窗開戶自如,。

②天花,、墻面與地面衛(wèi)生 天花、墻面及地面應(yīng)保持平整,、無跡,、無破損、無變形,，要求無漏水,、無水印、無油漆脫落不能有污跡,、灰塵和蛛網(wǎng),，更不能有衛(wèi)生死角，大廳地面保持光亮,。

③家具,、用具衛(wèi)生 各種家具、用具每天擦拭,，始終保持干凈,、整潔，做到無灰塵,、污跡,、手印等，擺放在飯店規(guī)定位置,，以方便客人使用,。

2、公共衛(wèi)生間清潔保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn) ①?門 衛(wèi)生間門每天擦拭,，門面,、門框、門鎖把手完好無破損,，并保持整潔,，不能有灰塵和其他污跡。

②天花板,、墻面及地面衛(wèi)生 衛(wèi)生間天花板,、墻面、地面要求做到平整光潔,、無灰塵,、無污跡、無水印,、無蛛網(wǎng),、無積水,。

③梳妝臺(tái)面、面盆 梳妝臺(tái)面,、面盆,、水龍頭、鏡子等及時(shí)擦洗,，做到表面光潔明亮,，不能留有水漬、皂跡或毛發(fā),，水管和水龍頭不能堵塞,、不能滴漏。洗手液客人用后及時(shí)補(bǔ)充并保持用品干凈,、整潔,，按照規(guī)定進(jìn)行擺放。

④恭桶,、便池 馬桶,、便池保持表面光潔無水漬和印跡，四壁不能有污跡,、不能有異味產(chǎn)生,。

一：大廳日間的清潔衛(wèi)生 1、推塵,。大廳多是硬質(zhì)地面,，在客人活動(dòng)頻繁的白天,，必須不停地進(jìn)行推塵,，使地面保持光亮如鏡，雨雪天時(shí),，應(yīng)在大廳入口處鋪上蹭鞋墊（踏墊）和小地毯,，大門入口處經(jīng)常擦洗地面的泥土和水跡。

2,、清理沙缸和煙灰缸,。按清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，公共區(qū)域的煙灰缸應(yīng)及時(shí)替換,，且煙頭不得多于兩只,，替換時(shí)，必須用托盤盛放干凈的煙灰缸,，先用干凈煙灰缸放在臟的煙灰缸上面一起拿掉,，放到托盤里，然后將干凈的煙灰缸換上，若此時(shí)有客人正在使用,，則應(yīng)把干凈的煙灰缸放回客人的原處,，以方便客人，若發(fā)現(xiàn)沙缸內(nèi)有煙頭,、紙屑等亦應(yīng)及時(shí)清理掉,。

3、整理座位,。大廳休息處的沙發(fā),、茶幾,、等,，由于客人使用頻繁，必須隨時(shí)整理歸位,。地面上,、沙發(fā)上、茶幾上若有果皮,、紙屑應(yīng)及時(shí)清理,，大廳椅墊、沙發(fā)應(yīng)每天除塵,，對(duì)倚在扶手靠背上的客人應(yīng)勸其坐在沙發(fā)座上,，也不允許在沙發(fā)上睡覺。

4,、除塵,。必須不斷地巡視大廳各處抹去浮塵，包括大廳墻面,、臺(tái)面,、各種指示牌、大廳玻璃門等,。

二,、大廳晚間的清潔保養(yǎng) 大廳進(jìn)一步的清潔工作，一般在晚間進(jìn)行,，因?yàn)槟菚r(shí)來往人員減少,，影響較小。夜間大廳服務(wù)員的工作內(nèi)容主要有,，清掃地面,、用拖把洗大門外的地面、洗刷地毯,、家具除塵,、倒凈并擦凈煙灰缸和煙灰筒，擦凈墻面、木器,、金屬面,、門把手等處的指印或污點(diǎn)，用擦拭銅器的油或不銹鋼擦亮所有銅及不銹鋼器具,，洗凈,、擦亮所有的玻璃門和鏡面。

三,、

1,、公共洗手間小清理程序 ①檢查洗手間設(shè)備有無損壞。如果有,，應(yīng)及時(shí)報(bào)修,。

②倒空所有垃圾。

③抹凈臺(tái)面,、地面及恭桶的水跡,、污跡。

④擦凈鏡面和水龍頭等鍍鉻件,。

⑤補(bǔ)充用品,，如洗手露、擦手紙,、卷紙 2,、公共洗手間徹底清潔程序 ①檢查洗手間設(shè)備有無損壞。

②倒空所有垃圾桶,，換上干凈垃圾袋,。

③放水沖凈茶水恭桶便池等，將清潔劑倒入,，清洗面盆,。

④戴上橡膠手套，用經(jīng)消毒劑浸泡過的抹布擦拭面盆,。

⑤先用清水沖凈,，漂清消毒劑殘留液，再用抹布抹干,，不留水跡,、污跡。

⑥用柔軟的平紋抹布擦凈，擦亮鏡面,、金屬器件,。

⑦用恭桶刷清潔恭桶，用經(jīng)消毒劑浸泡的抹布擦拭恭桶座位,、外壁,、水箱、再洗凈,，抹干,，抹凈，同樣刷洗地面,。

⑧拖凈或擦凈地面,，使地面無水跡，無污漬,。

四,、電梯的清潔保養(yǎng) 對(duì)客用電梯的清潔一般分中,、晚二次進(jìn)行,，清潔項(xiàng)目主要是天花板、燈,、墻面,、鏡面、除塵及地面吸塵,，要特別注意對(duì)金屬部分或鏡面的除漬保養(yǎng),，對(duì)電梯按鈕也要經(jīng)常用干抹布擦拭，以保持無手印,、無臟跡,、無雜物，電梯廂內(nèi)的地毯整天都受到踩踏,，十分容易受損,，所以要定期更換清洗。

五,、停車場的清潔 1,、每天清掃停車場地面，保持地面無垃圾,。必要時(shí),，應(yīng)用水管沖洗停車場地面。

2,、一日數(shù)次清理煙灰筒內(nèi)外,。

3、擦抹各種指示牌及其他裝飾物品。

4,、每天清理沙井,、溝渠、花槽等處,。

5,、每天及時(shí)清倒垃圾，洗凈垃圾桶,。

pa日常管理制度 一,、準(zhǔn)時(shí)上下班，必須穿著整齊制服,，佩帶好員工工號(hào)牌,，例休和節(jié)假日由領(lǐng)班根據(jù)工作情況作安排。

二,、遵守工作時(shí)間和考勤制度,，不遲到早退、不曠工,。

三,、服從分配聽從調(diào)動(dòng)，下級(jí)服從上級(jí),，個(gè)人服從組織,。

四、不擅自離開工作崗位,，不從事與生產(chǎn)無關(guān)的閑雜活動(dòng),，不妨礙他人工作，若需暫離工作崗位,，應(yīng)請(qǐng)示當(dāng)班領(lǐng)班,，獲準(zhǔn)后才可離開。

五,、工作期間,，若感身體不適，應(yīng)報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班主管,。

六,、遵守設(shè)備操作規(guī)程、崗位工作規(guī)程和責(zé)任制,。

七,、遵守酒店有關(guān)儀容、儀表的規(guī)定,。

酒店pa工作崗位職責(zé)

酒店pa工作計(jì)劃

酒店pa技工崗位職責(zé)

酒店pa上半年工作總結(jié)

酒店pa述職報(bào)告

酒店it工作職責(zé)篇七

（1）協(xié)助前臺(tái)主管檢查,、督導(dǎo)前臺(tái)員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

（2）客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時(shí)報(bào)告主管,。

（3）確保入住登記單詳細(xì),、準(zhǔn)確、清晰,、符合有關(guān)部門的規(guī)定,。

（4）通知有關(guān)部門關(guān)于換房、vip房和特殊安排房等情況,。

（5）每天檢查和準(zhǔn)確控制客房狀態(tài),。

①每日定時(shí)根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對(duì)客房狀態(tài)。

②每天定時(shí)認(rèn)真檢查已經(jīng)結(jié)賬的房間是否已從計(jì)算機(jī)中消號(hào),；

③如有換房或調(diào)價(jià)情況,，應(yīng)及時(shí)記錄存盤。

（6）詳細(xì)記錄交接班事項(xiàng),，如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情都應(yīng)詳細(xì)記錄,，并在交班時(shí)簽上自己的名字。

（7）準(zhǔn)確發(fā)送,、存放和記錄所有的信件,、郵包和留言。

①每天定時(shí)檢查郵件,、信件,、留言,；

②若發(fā)現(xiàn)有未送出的郵件,、信件，應(yīng)及時(shí)通知或檢查,。

（8）遇特殊情況,，如客人不按期到達(dá)、延長住房日,、提前離店,、客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時(shí)上報(bào)主管,。

（9）完成經(jīng)理分派的其它工作,。

（1）負(fù)責(zé)向本部員工提供有關(guān)本地和酒店的各種信息數(shù)據(jù)，以方便賓客查詢,。

（2）負(fù)責(zé)世界各地與酒店的來往書信,、電報(bào)的處理。

（3）負(fù)責(zé)接聽和迅速回復(fù)酒店內(nèi)外的重要電話,。

（4）負(fù)責(zé)本部員工工作值勤表的編制,。

（5）負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)和管理酒店員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

（6）保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔和良好程度。

（7）處理好與其它部門的關(guān)系,。

酒店it工作職責(zé)篇八

1,、貫徹落實(shí)餐飲部的銷售策略和計(jì)劃，向上對(duì)餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé),，直接下屬交前廳服務(wù)領(lǐng)班,。

2、負(fù)責(zé)本部服務(wù)員招聘工作的面試和員工的培訓(xùn),、調(diào)配,、考勤等日常管理工作，狠抓酒店正規(guī)化管理服務(wù)規(guī)范的落實(shí),，把建立正規(guī)化的管理秩序當(dāng)作自己的重要職責(zé),。

3、負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)的宣傳,，策劃和公關(guān),、銷售工作。

4,、熟悉客戶檔案,，最大限度的了解客人情況，征求客戶意見及時(shí)向經(jīng)理和有關(guān)部門反饋,。

5,、及時(shí)處理賓客投訴，并認(rèn)真查明原因,，落實(shí)責(zé)任,，建立賓客投訴處理檔案。

6,、樹立以賓客為中心的思想,，認(rèn)真協(xié)調(diào)后臺(tái)，服務(wù)和保障口的關(guān)系,，促進(jìn)個(gè)項(xiàng)工作的順利開展,。

7、注意嚴(yán)格控制物料消耗和損耗,，厲行節(jié)約,，減少浪費(fèi)。

8,、教育并監(jiān)督本部員工認(rèn)真落實(shí)安全措施,，杜絕一切事故的'發(fā)生。

9,、完成經(jīng)理,、副經(jīng)理交辦的其他任務(wù),。

酒店it工作職責(zé)篇九

1、 根據(jù)已定程序及標(biāo)準(zhǔn),，負(fù)責(zé)辦理所有客人的入住手續(xù),。

2、 受理客人投訴,，傾聽客人要求,，需要時(shí)，向上級(jí)匯報(bào),。

3,、負(fù)責(zé)所有住店客人在店消費(fèi)費(fèi)用結(jié)算工作。

4,、 每天早上根據(jù)當(dāng)天預(yù)訂單為到店散客與團(tuán)隊(duì)預(yù)先排房,。

5、 保持接待臺(tái)的整潔有序,。

6,、 了解客房費(fèi)率結(jié)構(gòu)，熟悉銷售策略,。

7,、 在銷售人員下班期間處理預(yù)訂業(yè)務(wù)。

8,、 對(duì)到來客人進(jìn)行登記,、分房，確保登記卡正確填寫,。

9,、 幫助客人辦理換房、延房,、更新房卡等方面的工作,。

酒店it工作職責(zé)篇十

2、為客人提供熱情,、禮貌、準(zhǔn)確,、迅速的服務(wù);

3,、掌握住房動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài),，靈活銷售房間;

5,、詳細(xì)記錄交班;夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

6、參加部門相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn);

7,、完成上級(jí)交給的其它工作,。