總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇一

為了確保機(jī)關(guān)安全及信息暢通,，及時(shí)有效應(yīng)對各種突發(fā)事件,，保證機(jī)關(guān)正常的工作秩序，特制定本制度：

1,、值班期間帶班領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)在崗帶班,，值班人員要恪盡職守，堅(jiān)守崗位,，值班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象的,，一次扣除當(dāng)月所有績效工資。值班人員要保證通訊工具24小時(shí)暢通,，值班期間聯(lián)系不到本人的,，按脫崗進(jìn)行處理；

2,、接到電話或上門來訪者,，熱情接待，應(yīng)先問明對方情況,、盤問事由，并根據(jù)情況將來訪群眾引導(dǎo)至相關(guān)科室或分管領(lǐng)導(dǎo),，提出需要幫助的,，要盡力給予幫助，不是本職范圍的,，應(yīng)及時(shí)請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)將接待內(nèi)容完整、準(zhǔn)確,、及時(shí)地記錄在《值班記錄登記本》內(nèi),，未按要求及時(shí)記錄的，一次罰款50元,。

3,、非工作時(shí)間收到上級、各單位文、電等,，要認(rèn)真記錄,，有重大事件、突發(fā)事件的,，要及時(shí)向當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示處理，發(fā)現(xiàn)延誤處理的,，一次扣除當(dāng)月績效工資并追究責(zé)任,。

4、值班人員必須于每日上班前打掃好值班室,、門廳及室外臺階周圍衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)未及時(shí)清掃的罰款50元；發(fā)現(xiàn)在值班室內(nèi)打牌,、飲酒等,，處以當(dāng)日值班人員扣除2個月績效工資。

5,、值班人員原則上一律不準(zhǔn)請假,，確需請假的，須經(jīng)當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)同意并找人替班并履行請假手續(xù),，方可暫時(shí)離崗,，否則按脫崗處理。

6,、特殊時(shí)期或啟動三級預(yù)警時(shí),，必須保證雙人雙崗值班，發(fā)現(xiàn)一人不在崗,，在崗的值班人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo),，否則兩人同時(shí)處以一次扣當(dāng)月績效工資。出現(xiàn)對進(jìn)入人員未按要求詢問并實(shí)名登記詳細(xì)信息的,；要求報(bào)值班情況的,，值班人員要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按要求向相關(guān)部門報(bào)值班情況，未按時(shí)或者忘報(bào)值班情況者,，處以一次扣當(dāng)月績效工資,；

7、如值班期間發(fā)生突發(fā)情況,，要立即通知主要領(lǐng)導(dǎo),，造成嚴(yán)重后果的，追究個人及帶班領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,；

8,、值班期間,，領(lǐng)導(dǎo)或上級部門查崗時(shí)無故缺崗漏崗或未按要求值班的，處以扣除2個月績效工資,；值班期間嚴(yán)禁用辦公室電話私聊,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以扣除2個月績效工資,。

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇二

值班工作制度

一,、值班規(guī)定

值班實(shí)行辦公廳（室）領(lǐng)導(dǎo)和值班員輪流24小時(shí)帶班、值班制度,，節(jié)假日期間實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,。

二、值班人員職責(zé)及工作要求

（一）受理各基層單位上報(bào)本級黨委的緊急重大突發(fā)事件和有關(guān)重要情況,。

1,、接到各基層單位書面報(bào)告的突發(fā)事件和有關(guān)重要情況后，要立即編印《值班快報(bào)》,，經(jīng)分管（帶班）領(lǐng)導(dǎo)批簽后,，按批示要求立即辦理。接到各基層單位電話報(bào)告的突發(fā)事件和有關(guān)重要情況時(shí),，要將事件發(fā)生的時(shí)間,、地點(diǎn)、涉及人員,、發(fā)展趨勢,、已采取的措施和請求解決的問題等記錄在《值班日志》上，然后編印《值班快報(bào)》逐級報(bào)批,。如有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話說明意見,，要將領(lǐng)導(dǎo)意見打印在《值班快報(bào)》領(lǐng)導(dǎo)批示欄內(nèi)。

領(lǐng)導(dǎo)作出批示（指示）后,，值班人員要按照批示（指示）立即通知有關(guān)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處置,，并將批示（指示）登記在《值班日志》上。處置過程中,，值班人員要隨時(shí)與現(xiàn)場保持聯(lián)系,，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)續(xù)報(bào)事件的處置進(jìn)展情況。

黨委領(lǐng)導(dǎo)要求赴現(xiàn)場指揮處置突發(fā)事件時(shí),，立即電話報(bào)告同級黨委常委、秘書長（或辦公室主任）,，并通知會務(wù)科,。

2、突發(fā)事件的報(bào)告,、黨委領(lǐng)導(dǎo)的批示,，要及時(shí)轉(zhuǎn)信息科。

3、突發(fā)事件的報(bào)告,、電話記錄,、黨委領(lǐng)導(dǎo)的批示，以及有關(guān)材料,，值班人員要及時(shí)整理,，并立卷歸檔。

4,、值班人員要核準(zhǔn)事件原因,、傷亡人數(shù)等重要情況，確保掌握的情況真實(shí)準(zhǔn)確,。

5,、值班人員電話報(bào)告黨委書記、副書記時(shí),，必須說明秘書長或辦公室主任的意見,；電話報(bào)告黨委常委、秘書長或辦公室主任時(shí),，必須說明分管（帶班）副秘書長或辦公室副主任的意見,。

（二）接聽和辦理上級黨委、兄弟市及縣區(qū)委,、各單位和人民群眾打來的電話

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇三

1,、每星期一點(diǎn)參加店務(wù)例會，向店長匯報(bào)上一周工作的完成情況及下周工作的布置,。銷售工作情況,，客戶電話拜訪記錄。與各個部門密切配合,，同時(shí)提出好的建議,。

2、落實(shí)服務(wù)方面的管理方面的不足,，聽取客人意見反饋,，工作中出現(xiàn)的普遍問題及工作難題和解決上周要解決而未解決的問題，下達(dá)工作指示,。

3,、對客房、餐廳,、總臺培訓(xùn)每周一次,，列出培訓(xùn)內(nèi)容及計(jì)劃，并組織實(shí)施,，注重安全知識宣傳,，提高員工安全防范意識,。

4、與廚師一起查看庫房原料周轉(zhuǎn)及庫存情況,，處理不新鮮原料,，做到先進(jìn)先用。

5,、檢查工程的周工作完成狀況,。

1、每月底做好財(cái)務(wù)分發(fā)的盤點(diǎn)表,、做好各部門需申購的物品數(shù),。申購單一式兩份，由值班經(jīng)理和店助或店長簽字,。

2,、每月最后一天督促各部門將《員工考勤表》交至財(cái)務(wù)。

3,、檢查工程每月計(jì)劃完成的工作及酒店設(shè)備保養(yǎng)情況,，其他部門的月工作計(jì)劃完成情況。

4,、對物品的報(bào)廢,，應(yīng)適當(dāng)控制，不能隨意報(bào)損,，寫明報(bào)廢原因,。值班經(jīng)理和店助或店長簽字。

5,、每月對員工的工作進(jìn)行評估,，并實(shí)施獎懲制度。

6,、對各類單據(jù)進(jìn)行歸檔整理工作,；對遺留物品進(jìn)行整理；

1,、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)（店經(jīng)理和助理）的工作指示,，負(fù)責(zé)本部門的工作計(jì)劃，安排,、督促,、檢查工作情況，并解決存在問題,。

2,、嚴(yán)格按各部門規(guī)范、質(zhì)量要求檢查各部門,、各管區(qū),、各崗位工作。

3,、督促并檢查消防季度應(yīng)做工作,。

4、節(jié)約開支,，控制成本,。

5、負(fù)責(zé)各類資料檔案的收集,，存檔及管理工作,，做好日常備忘錄。

6,、關(guān)心員工的痛癢,，及時(shí)為員工排憂解難，掌握員工思想動態(tài),，做好耐心細(xì)致的教育工作,，做好愛心工作，

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇四

瀘州市江陽區(qū)人民政府辦公室

值班工作制度

一,、值班工作的主要任務(wù)：接收,、處理向區(qū)政府和區(qū)政府辦公室的電話，辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的電話通知和其他事項(xiàng),。

三,、突發(fā)事件的處理

（一）值班室接到突發(fā)事件的報(bào)告后，應(yīng)立即核實(shí)報(bào)告內(nèi)容,，并按我區(qū)總體應(yīng)急預(yù)案和突發(fā)公共事件信息報(bào)告制度的有關(guān)規(guī)定處理,。

（二）值班人員接到一般突發(fā)事件報(bào)告后，立即報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和信息科,，重特大事故還應(yīng)立即報(bào)主任和區(qū)長,，節(jié)假日同時(shí)報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真處理,。

（三）對一般重大突發(fā)事件（故）不得晚于2小時(shí)報(bào)告,；特別緊急，重大突發(fā)事件（故）,，在向負(fù)責(zé)同志報(bào)告的同時(shí),，要直接報(bào)告市政府，不得遲報(bào),、漏報(bào),、瞞報(bào)。

四,、對領(lǐng)導(dǎo)交辦的電話通知和其他事項(xiàng),，值班人員要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和辦理,，及時(shí)催辦、查辦和反饋結(jié)果,；對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每件事,，都必須按時(shí)限要求逐一處理完畢，做到件件有著落,，遇到特殊困難時(shí),，應(yīng)立即向交辦領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，請示解決辦法,。

五,、值班人員要堅(jiān)守崗位，保證任何情況下都有人接聽電話,；接電話要認(rèn)真熱情,，態(tài)度和藹。

六,、值班人員要遵守保密制度,，值班記錄不得交無關(guān)人員翻閱，不允許無關(guān)人員在值班室閑聊,。將值班記錄及其它文書按規(guī)定整理,、保存、歸檔,。

七,、值班室實(shí)行晝夜值班，上班時(shí)間由文秘股負(fù)責(zé),，下班時(shí)間及節(jié)假日期間由辦公室全體公務(wù)員輪流值班,。

八、各股室業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)由各股室自行通知,。

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個全面的認(rèn)識,。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長,；但蝶閥銷售不夠理想,，大口徑蝶閥銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：

質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：

如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí)：

生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：

關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、技術(shù)支持問題：

客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”,、“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報(bào)價(jià)問題：

因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。

各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。

上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。

這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題,。

發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇六

在20年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì),。確保自己在20年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情,。

在新的一年中,，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù),。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策,，對20年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實(shí)現(xiàn)20年的銷售任務(wù),，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

我在20xx年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是公寓,，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案 ,。

確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法,。我將結(jié)合20年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對可售產(chǎn)品的了解,，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法,。

我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃,，修正銷售執(zhí)行方案 ,。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對于突然變化的市場情況,，做好預(yù)案,，全力確保完成銷售任務(wù)。

及時(shí)修正,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能,，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障,，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求,，上升到一個新的高度,。

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇七

關(guān)于值班工作及緊急信息報(bào)送工作匯報(bào)

（2011年1月 日）

縣委辦公室

近年來，縣委辦公室在省,、市委辦公廳和省市委值班室的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞全縣“科學(xué)發(fā)展、努力崛起”發(fā)展戰(zhàn)略,，高度重視值班工作在黨委機(jī)關(guān)正常運(yùn)行中的重要作用,，扎實(shí)推進(jìn)值班工作制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化,，充分發(fā)揮值班工作的信息主渠道和縣委機(jī)關(guān)的樞紐作用，確保了政令暢通,，推動了各項(xiàng)工作的順利開展,。

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),、提高整體素質(zhì),。

幾年來，我們始終把加強(qiáng)值班隊(duì)伍建設(shè)作為提升值班工作水平的根本保證,，采取了多項(xiàng)切實(shí)措施：一是實(shí)行全員值班制,。為做好值班工作，我們在人員相對較少的情況下,，我們將辦公室全體骨干力量進(jìn)行整合，實(shí)行全員值班機(jī)制,。目前,，縣委值班室已有專兼職值班人員13人。其中副科級以上干部3人,。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。為了使值班人員保持較高的政治敏感性和政治鑒別力,，我們堅(jiān)持把加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為值班人員的必修課，堅(jiān)持采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，不斷提高值班人員綜合素質(zhì),。在日常工作中，把每周一,、三,、五上午八點(diǎn)固定為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織值班人員深入學(xué)習(xí)政策理論,、相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。同時(shí)，根據(jù)工作需要不定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),。去年以來,，我們專門組織了12期培訓(xùn)班,。從政策理論、法律知識到基本的省,、市,、縣情，從接收電話電報(bào)到各類突發(fā)事件的辦理規(guī)則,、辦理程序等都進(jìn)行了深入細(xì)致的培訓(xùn),。進(jìn)一步增強(qiáng)了值班人員的政策理論水平和政治敏銳性，提高了處理復(fù)雜問題,、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力,。三是增強(qiáng)責(zé)任意識。在工作中,，我們要求值班人員始終牢固樹立“值班工作無小事”的責(zé)任意識,，對接聽每一個電話、收發(fā)每一份文件都要快速反應(yīng),、認(rèn)真對待,、謹(jǐn)慎處置。對待任何一件無權(quán)處置事項(xiàng)必須向帶班領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),，避免事態(tài)擴(kuò)大,。

通過不斷加大值班隊(duì)伍建設(shè)力度，縣委值班人員應(yīng)對各類情況能力得到進(jìn)一步提升,，確保了黨委工作的正常良序運(yùn)轉(zhuǎn),。

二、突出工作重點(diǎn),，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手,。

為充分發(fā)揮好信息主渠道的作用，當(dāng)好黨委與群眾溝通聯(lián)系的橋梁,，我們重點(diǎn)突出緊急信息報(bào)告,、處置這個值班工作的第一要務(wù)，緊緊圍繞情況報(bào)告,、領(lǐng)導(dǎo)批示意見督辦落實(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，著力為黨委實(shí)施正確決策提供參謀服務(wù)。為更好地處置緊急重大情況,，提高應(yīng)急處置能力,，我們把做好緊急情況重大事件的報(bào)告處理工作列上重要議事日程，明確了緊急情況重大事件報(bào)告的工作程序,。同時(shí),，對緊急重大信息的報(bào)告工作實(shí)行一票否決制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門一旦出現(xiàn)遲,、漏,、瞞、誤報(bào)情況,，造成嚴(yán)重影響的,，堅(jiān)決追究主要領(lǐng)導(dǎo)人和直接領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任，并在年度工作實(shí)績考核中取消本單位及相關(guān)責(zé)任人的評優(yōu)資格,。并根據(jù)上級相關(guān)制度,，結(jié)合我縣實(shí)際，制定完善了《值班工作應(yīng)急流程圖》,、《突發(fā)事件上報(bào)內(nèi)容及程序》等,，對處理緊急情況重大事件報(bào)告工作的原則、范圍,、內(nèi)容,、程序及等進(jìn)一步做了明確具體的規(guī)定。使緊急信息報(bào)送工作的每個環(huán)節(jié)有據(jù)可依,、嚴(yán)格有序,，確保了各類緊急、重大,、突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào),、及時(shí)處理。

-2崗,，負(fù)責(zé)各類具體事件的接報(bào),、處理及反饋工作。值班過程中,，要求工作人員認(rèn)真填寫《值班工作日志》,、《來文登記表》等，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù),，認(rèn)真接聽每一通電話，確保值班人員不斷檔,，工作不遺漏,。二是落實(shí)責(zé)任追究制。按照“誰值班,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，值班人員接到工作指令或接報(bào)緊急突發(fā)事件后即為第一責(zé)任人，從接報(bào)登記,、情況核實(shí),、跟蹤查詢、情況反饋等各個環(huán)節(jié)實(shí)行全程跟蹤落實(shí),。對于值班工作中出現(xiàn)的失誤或問題,，將根據(jù)導(dǎo)致后果輕重,，影響范圍大小，在嚴(yán)格明確責(zé)任主體的基礎(chǔ)上,，給予當(dāng)事人以相應(yīng)的責(zé)任追究,。三是實(shí)行督促檢查制度。為確保全縣值班工作協(xié)調(diào)聯(lián)動,、上下暢通,，縣委值班室與紀(jì)檢委采取實(shí)地檢查與電話抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方式,，不定期對各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門值班情況進(jìn)行檢查。特別是對“奧運(yùn)會”,、“亞運(yùn)會”等重大活動時(shí)期,，春節(jié)、“五一”,、“十一”期間,，加大督促檢查力度，通報(bào)檢查結(jié)果,。

這些制度建設(shè),，不但促進(jìn)了值班工作的規(guī)范化，而且確保了縣委機(jī)關(guān)工作良序運(yùn)轉(zhuǎn),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀服務(wù)作用,。

近年來，我們通過樹立“值班工作無小事”的理念,，努力把值班工作與信息收集反饋,、協(xié)調(diào)督查、調(diào)研分析,、參謀決策等工作相聯(lián)系,，取得了一定成效。但深感我們的工作還存在著許多不足,，還需要進(jìn)一步修改完善,。希望以這次省市檢查工作為契機(jī)，聽取上級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)意見,，認(rèn)真加以整改,，為我縣“十二五”各項(xiàng)工作再上新臺階而努力。

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇八

20xx年客房完成的營業(yè)總額為元,，月平均營業(yè)額為元,，累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房價(jià)為元,，住房率為,。

根據(jù)以上數(shù)據(jù),，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升,，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)還有一定的差距,，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢,，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，以“能高則高”、“不留空房”,、“留住每一位賓客”為原則,，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定,，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面,。

酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議,、培訓(xùn)會議客人的需求,。

二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管,，一年內(nèi)更換了幾次,，酒店培訓(xùn)會議比較多，針對培訓(xùn)型會議,，客人不好使用,，晃動大，書寫的字其他人不好觀看,，建議購買一個電子白板,，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用。

三是面積有限,，不便于擺設(shè)客人所想的擺法,，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費(fèi)用太高,，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù),、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價(jià)。

四是供客人休息的場所沒有,，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個,，還是男女公用的,。

十五樓行政會議室只可容納二十人,，屬于小型會議室，其不利因素在于：

一是沒有定制多種桌套,，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子,，桌子是拼湊而成,，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會。

二是沒有音響設(shè)備,。

個別酒水相對深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高,，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購酒水并配入客房。在xx年第三季度期間,，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況,，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消,，把蘇打水更換為王老吉,，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右,。

服務(wù)質(zhì)量在xx年里保持比較穩(wěn)定,，對客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份,，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高,，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他員工融為一體,，缺乏團(tuán)體意識,，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素,，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓,。

首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作,，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用,、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會到酒店及部門對于他們的重視程度,，達(dá)到手把手的以老帶新,，另外，在不斷的梳理投訴中,，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素,，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視,，走了兩個極端,，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺。

部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn),，再加上管理人員的親歷親為,，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎,，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長檢查,、經(jīng)理抽查”的宗旨,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高,。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的,。

在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早,，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早,，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下,，而且期間有一段時(shí)間內(nèi),，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn),，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下,，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。

將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層,、專人頂替樓層,、三名機(jī)動延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動靈活安排的情況,，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，做到了隨叫隨到、互相幫忙,，保住了客房的生命線,。

為了提高客房的出租率，酒店在xx年年尾時(shí)下達(dá)了xx年的相關(guān)工作安排,，其中有一項(xiàng)是將xx年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年,，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對賓客意見的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流,，對于員工的建議也加大了重視,。

在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改,，整改項(xiàng)目大致如下：

1,、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾,，取而帶之的是活動玻璃門,，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹。

2,、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式,、房間取電快捷,、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求,，投入使用后屢次受到客人的好評,。

3、增加了布草籃,，雖然沒有完全配備齊全,，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用,，和加強(qiáng)了環(huán)保,。

4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥,，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑,、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度,。

5,、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視,，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作,，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目。

6,、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時(shí)令鮮果一份,，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持,，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見,，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改,。

7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗,，加大了客房地毯的維護(hù)力度,。

在xx年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度,、管理手冊,、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案,、應(yīng)急方案,、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量,，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定,，如：查房時(shí)間、對客服務(wù)時(shí)間,、工作量,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間,、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,。

還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例,，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn),，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工,，以留住更多的優(yōu)秀員工,，鼓勵全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息,，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施,，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天,，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時(shí),，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒,。

xx年里,，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況,，影響了客房的銷售,。

根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實(shí)情況,，部門沒有固定的,、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫,，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒有地方存放,，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng),，對物料的掌控能力不好,，多次出現(xiàn)了物料短缺,，針對此情況，部門實(shí)行了部長兼管責(zé)任制,，把倉庫劃分為一個部長管理,，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn),。

部門員工來自五湖四海,，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小,，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作,，部門基本上堅(jiān)持每個月或每個季度組織活動一次,，讓員工體會到家的溫暖。

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一,，客房出租率的持高,，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒有處理過半,，新的工程項(xiàng)目又層出不窮,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議,，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性,、合理性、及時(shí)性的處理,，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度,，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部,，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目,，員工可自報(bào)自查，部長及時(shí)檢查督促到位,。

針對目前客房存在的問題,，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)與前廳,、公關(guān)營銷,、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作,，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店,，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn),，對部門進(jìn)行有效整改,，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上,，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),。

二、針對酒店常住客較多,、續(xù)住率高的現(xiàn)象,，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”,，登記賓客相關(guān)信息,，提高個性化、特色化服務(wù),，給客人留下深刻美好的印象,，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng),，增加酒店的美譽(yù)度,。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作,，多召開協(xié)調(diào)會,，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加,，讓員工多交流,，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

四,、針對部門工作方針，不斷健全,、更新部門的管理體系,，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎罰到位,，做到清晰,、明了、合理,、嚴(yán)謹(jǐn),、可操作性，使全員主動自覺遵守,。

五,、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項(xiàng)目,、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目,、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目,、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目,、總套裝修項(xiàng)目,、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫,、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢,。

六、布草報(bào)廢率逐漸攀高,，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施,，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn),，減少報(bào)廢率,，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶xx年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表,，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草,，以避免布草短缺,，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象,。

七、加強(qiáng)對同行客房酒水配備情況的調(diào)查,，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改,，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品,，尋求代賣出售業(yè)務(wù),，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬左右。

八,、繼續(xù)征求賓客意見,、員工意見、同行建議,，提出合理方案,，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品,。如：防盜扣,、淋浴間物品架、服務(wù)指南,、客人賠償價(jià)目表等等,。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南,、中英文黃頁,，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。

十,、對于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式,，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離,，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽,，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度,。

十一,、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通,，加強(qiáng)維護(hù)力度,，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。

十二,、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn),，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門思想統(tǒng)一,，勁往一處使,。

十三、制定周期性,、計(jì)劃性物品采購制度,，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量,。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制,，遵循“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”,、“誰管理,，誰負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本,，防止各種方式的浪費(fèi),，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作,。

十四,、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力,，加大部門員工的培訓(xùn)力度,，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,，讓客房整體水平提高一個臺階,，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn),，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

十五,、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個月進(jìn)行相應(yīng)更換,，確保房間植物的新鮮,、亮麗、完好,，提高房間的美觀度,。

十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),，加大客房地毯,、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過大,，許多地板死角無法處理,，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機(jī),，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng),。

十七、基于酒店xx年期間多次停電,，另還出現(xiàn)過臺風(fēng),、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象,，將加強(qiáng)對相關(guān)應(yīng)急方案的理論,、實(shí)操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn),。

20xx年任重而道遠(yuǎn),，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距,，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。在此,，本人會切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示,，號召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作,，將客房工作更上一層樓,。

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇九

為了實(shí)現(xiàn)ktv經(jīng)營戰(zhàn)略，在每一項(xiàng)具體安排上,，都必須要有可以實(shí)施操作的行動計(jì)劃,，以確保ktv的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn),。量販?zhǔn)絢tv工作計(jì)劃具體有以下內(nèi)容：

月度工作計(jì)劃是短期計(jì)劃。主要是明確每月質(zhì)量工作和經(jīng)營工作的重點(diǎn),。這是總經(jīng)理和駐店經(jīng)理根據(jù)全年工作安排,、上個月的工作情況和本月工作任務(wù)而制定的工作任務(wù)計(jì)劃。每月底總經(jīng)理和駐店經(jīng)理,，要認(rèn)真思考分析本月的經(jīng)營,、質(zhì)量、管理工作情況,，明確下個月的工作側(cè)重點(diǎn)和具體工作安排,。最好用文字形式將月度工作計(jì)劃下發(fā)各個部門作為指導(dǎo)。

每周工作計(jì)劃內(nèi)容比較具體詳細(xì),。每項(xiàng)經(jīng)營接待工作計(jì)劃安排,，有時(shí)間、人員,、任務(wù)要求等具體內(nèi)容,。一般由ktv駐店經(jīng)理來考慮安排。每周未,，駐店經(jīng)理要回顧本周工作情況,，新聞記者下周客情工作預(yù)報(bào)，策劃下周工作安排,。每周的工作安排大體有以下幾方面：

一是本周量販?zhǔn)絢tv經(jīng)營接待重大活動和有關(guān)的團(tuán)體接待任務(wù)的布置安排;

二是服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)方面的工作安排;

三是行政工作方面的計(jì)劃安排;四是評述上周的一些情況,，對各部門請示的些報(bào)告和問題進(jìn)行解答，對有關(guān)工作提出要求等,。

量販?zhǔn)絢tv管理工作計(jì)劃性比較強(qiáng),。許多工作都要提前作準(zhǔn)備安排。通過晨會,，通報(bào)住處溝通情況,，布置當(dāng)日的工作任務(wù)。駐店經(jīng)理通過這個會議,，布置當(dāng)天的工作計(jì)劃,，各有關(guān)部門的經(jīng)理就是通過這個會議來接受工作指令，散會以后落實(shí)安排當(dāng)天工作,。

量販?zhǔn)絢tv經(jīng)常接待一些重要客人,。這種接待要求高、工作細(xì),，涉及的部門多,、范圍廣，需要總經(jīng)理和駐店經(jīng)理親自過問。為了嚴(yán)密有序的完成這些重要接待任務(wù),，市場營銷部,，要制定接待工作計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批，而后下發(fā)各有關(guān)部門,。各有關(guān)部門就按接待工作計(jì)劃具體實(shí)施,。

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇十

財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對成本的計(jì)劃控制,、各部門的費(fèi)用支出,、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出,，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司,、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)公司開拓市場,、增收節(jié)支,，從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

xx年全球金融危機(jī)時(shí)刻警示著我們,，在新的一年里,，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財(cái)務(wù)工作已經(jīng)好多年,，深知xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃對加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用,。為了做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃,，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。特?cái)M訂了xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。在國家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律,、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度:

緊緊抓住增收,、節(jié)支兩個環(huán)節(jié),，外抓收入,，內(nèi)抓管理，力爭全年實(shí)現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息,，提高撥備水平的前提下,，實(shí)現(xiàn)利潤x萬元，確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標(biāo),。針對目標(biāo),，制定出臺《x縣農(nóng)村信用社xx年增盈創(chuàng)利實(shí)施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排,。外抓信貸質(zhì)量管理,，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道,，千方百計(jì)應(yīng)收盡收,。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理，降低經(jīng)營成本,，特別要加強(qiáng)營業(yè)費(fèi)用的管理,，在確保個人費(fèi)用的前提下，壓縮公費(fèi)用,，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo),。具體抓好五項(xiàng)操作:一是財(cái)務(wù)開支操作:對營業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制，嚴(yán)格實(shí)行了“以收定支,、先提后支,、多收多支、少收少支,、以率定額,，超支自負(fù)”的費(fèi)用計(jì)提開支原則，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi),。二是比例操作:即在費(fèi)用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定,，對職工福利費(fèi)，工會經(jīng)費(fèi),，養(yǎng)老保險(xiǎn),，待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對招待費(fèi),、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用,。三是預(yù)算操作:對培訓(xùn)費(fèi)、會議費(fèi),、修理費(fèi),、電子設(shè)備費(fèi)購置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出,。四是包干操作:對差旅費(fèi),、郵電費(fèi)、水電費(fèi),、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價(jià)情況合理制定包干使用辦法,，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費(fèi)用,。五是成本操作:嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營業(yè)外支出的管理,，堅(jiān)持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。

去年12月份,，市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信用社自然人股入股起點(diǎn)為x元,，法人股入股起點(diǎn)為x元，投資股比例x%,。入股起點(diǎn)的提高,，給規(guī)范股本金帶來了巨大困難，xx年雖然開展了此項(xiàng)工作,，但離票據(jù)兌付要求還有差距,，需要進(jìn)一步規(guī)范。11年底投資股比例x%,還差x個百分點(diǎn),需在一季內(nèi)達(dá)到比例,。xx年要大力開展增資擴(kuò)股工作,，雖然11年底縣信用社的資本充足率已達(dá)到x%,但如果按票據(jù)兌付考核辦法,我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項(xiàng)票據(jù),還需進(jìn)一步加大增資擴(kuò)股的力度,確保專項(xiàng)票據(jù)兌付時(shí)不受影響。

信息披露工作直接影響到專項(xiàng)票據(jù)兌付工作,，今年3月份之前,，要組織信用社按專項(xiàng)票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展信息披露，具體對xx年度的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況,、股金分紅情況,、“三會”召開情況、利潤分配情況等進(jìn)行披露,，將信息披露報(bào)告和信息披露表放于相關(guān)場合,，以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實(shí)準(zhǔn)確地了解我縣農(nóng)村社各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實(shí)情況。

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇十一

經(jīng)理的銷售工作計(jì)劃第3章今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。我也有一個如何做好銷售主管的工作計(jì)劃,，支持公司轉(zhuǎn)行做銷售主管。這里列出了以下幾點(diǎn):

已經(jīng)在這個項(xiàng)目做了半年的銷售,，積累了一定的客戶群體,，包括已售客戶和未售潛在客戶。被銷售客戶的售后工作和潛在客戶的長期后續(xù)服務(wù)都交給一個新員工來代替自己,，給他鍛煉的機(jī)會和穩(wěn)定的客戶資源鏈,，達(dá)到了快速接手工作的目的。

對于幾個新入職的同事,，選擇一個有潛力,，值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員，并能為公司做出滿意業(yè)績的新員工來代替自己,。

希望公司這兩天多搞培訓(xùn)活動,，讓新員工有機(jī)會充分的表達(dá)自己，讓我能觀察到最有價(jià)值的人員出來,。人員將在25號前選拔，希望公司給予更多支持。

新員工確定后,，將進(jìn)行為期20天的員工培訓(xùn),，分為3個階段，每個階段7天,，包括一天休息,，晚上2小時(shí)，白天注意他的工作,。已經(jīng)做好記錄,，培訓(xùn)的時(shí)候會做一個總結(jié)，通過對新員工的高要求達(dá)到公司的目標(biāo),。

主管不再像銷售一樣依靠自己完成公司規(guī)定的業(yè)績,，而是涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,、制度管理,、目標(biāo)管理、現(xiàn)場管理等等,。我總結(jié)了以下幾點(diǎn)做好團(tuán)隊(duì)管理:

1.營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)的工作氛圍,。主管不應(yīng)該是“所有的艱辛和所有的勞累，我將獨(dú)自承受”的典型例子,。主管越輕松,，管理越好；賞罰分明,，人人民主平等,，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中,，項(xiàng)目經(jīng)理需要更加關(guān)心同事,，讓每個人都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度雖然項(xiàng)目總監(jiān)是規(guī)章制度的制定者或監(jiān)督者,，但他應(yīng)該是遵守規(guī)章制度的榜樣,。如果項(xiàng)目經(jīng)理很難遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員遵守,？

3.建立明確的共同目標(biāo),。項(xiàng)目主管應(yīng)為員工規(guī)劃一個良好的發(fā)展愿景和個人發(fā)展計(jì)劃，并與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào),。

1.要把公司利益放在第一位,，以公司利益最大化為目標(biāo)，對公司絕對忠誠,。

2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同管理項(xiàng)目,，服從上級的安排,，全力做好每一項(xiàng)工作。

3.主持銷售部的日常工作,，主持日常工作晨會,，并與上級和下級以及銷售部與其他部門的關(guān)系進(jìn)行溝通。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，充分調(diào)動每個員工的積極性,，保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氛圍,。

5.及時(shí)傳達(dá)公司發(fā)布的“政策”,，并持續(xù)評估。

6.負(fù)責(zé)實(shí)施樓款回收,，督促銷售人員正常開展貸款流程,。

7.做好每天的電話和拜訪的登記和審核，核對銷售和控制表,，統(tǒng)計(jì)每天的預(yù)訂量,，填寫各種統(tǒng)計(jì)表格，保證銷售的準(zhǔn)確性,。

8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。

9.負(fù)責(zé)處理客戶投訴,，調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。

在以后的工作中,，我會不斷學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)步,，希望自己能早日成為一名合格的,，專業(yè)的，得到公司上下級認(rèn)可的項(xiàng)目銷售主管,。最后,，對各位領(lǐng)導(dǎo)百忙之中能有這樣的雅量看工作計(jì)劃，表示深深的感謝,，祝公司領(lǐng)導(dǎo)工作順利,，身體健康！

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇十二

時(shí)間過的很快,，我在超市值班經(jīng)理的位置上也是干了有三年多了,，但是我一直都對自己的工作成績不是十分的滿意，總覺得自己還能醉的更好,，總覺得自己的工作能力并沒有完全的使用出來,。我個人也是十分的想為超市奉獻(xiàn)自己的所有價(jià)值,，為此我為自己今年的工作制定了以下的工作計(jì)劃：

我要清楚的明白自己的定位，身為值班經(jīng)理,，我的職責(zé)就是輔佐協(xié)助超市主管的工作,，我在超市的工作定位就是主管的參謀以及助手,，我要學(xué)會分析超市每天的工作情況,，然后再向主管提出建設(shè)性的意見，但是這個建議的方向必須是要跟超市的工作方向是一職的,，這樣我的建議才能具有采納性,。

我也是觀察了一段時(shí)間超市員工們的工作態(tài)度和工作方式，我認(rèn)為提升的空間十分的大,，特別的員工們的禮儀,、服務(wù)方面，我覺得完全沒有一個大型超市員工的樣子,，為此我將每個月都對員工們進(jìn)行一次針對性的培訓(xùn),，服務(wù)方面有所欠缺的就加強(qiáng)服務(wù)，禮儀方面不行的就加強(qiáng)禮儀,，我相信在多次培訓(xùn)之下,，他們的工作能力一定會有質(zhì)的提升。

在超市這么龐大的工作體系之下,，員工與員工之間的糾紛,，員工與顧客之間的矛盾問題都是常有的事，作為超市的值班經(jīng)理,，我在今后的工作中一定要提高自己處理問題的速度,，要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，并且盡可能的阻止事情的惡性發(fā)展,，積極的調(diào)動協(xié)調(diào)超市有關(guān)部門進(jìn)行處理,。

安全工作是我非常需要重視的一點(diǎn)，每天在下班之前,，我一定要嚴(yán)格的把超市的各個入出口,，檢查好，保證都鎖好了,，并且也要保證超市每個角落的攝像頭能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn),。之前就有過一起，偷盜事件,，但是那個角落的監(jiān)控因?yàn)槟昃檬抟呀?jīng)壞掉了,，導(dǎo)致我們就找不到嫌疑人，我也算是我的工作失職,，這件事我一定都銘記在心,，超市的安全措施我是一定要檢查好的,，這樣才能最大程度的保證超市的安全。

在我看在員工們工作積極性沒有我想象的那么好,，沒有人進(jìn)行監(jiān)督是不行的,，保證他們的日常工作都在有序順利的進(jìn)行，監(jiān)督他們看是否存在偷懶的現(xiàn)象,，為的就是不影響到顧客的消費(fèi)體驗(yàn),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我絕不姑息，嚴(yán)肅處理,，這種事情發(fā)生的也不是一次兩次了,，導(dǎo)購員聚眾聊天，導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)的顧客沒人導(dǎo)購,，保安因?yàn)橥媸謾C(jī),，導(dǎo)致超市很多地方的購物推車到處都是，十分影響顧客的消費(fèi)體驗(yàn),，都是因?yàn)槲乙酝谋O(jiān)督力度不強(qiáng)導(dǎo)致的,。

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇十三

值班工作手冊

政治堅(jiān)定 業(yè)務(wù)精湛

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致 深思實(shí)干

聯(lián)絡(luò)暢通 處置果斷

快速高效 科學(xué)規(guī)范

值班工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)值班期間各種電文處理,、上級領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)事項(xiàng)的辦理,。

2、負(fù)責(zé)值班期間本單位與上級,、下級及外地機(jī)關(guān)單位的公務(wù)聯(lián)系及電話接聽工作,。

3、負(fù)責(zé)來客來訪和信訪群眾的接待,。

4,、負(fù)責(zé)安排本單位值班工作，并提前通知帶班領(lǐng)導(dǎo)親自帶班,，確保值班人員24小時(shí)在崗值班,。

5、負(fù)責(zé)對本單位值班情況的檢查督導(dǎo),。

6,、負(fù)責(zé)緊急情況、重大事件的報(bào)告,、處臵以及領(lǐng)導(dǎo)批示的督導(dǎo)落實(shí),。

值班工作帶班領(lǐng)導(dǎo)工作規(guī)范

一、帶班職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)值班期間本機(jī)關(guān)的日常管理工作,。

2、負(fù)責(zé)值班期間重大社情,、突發(fā)的事件的傳報(bào),、反饋的批辦,，并按上級領(lǐng)導(dǎo)批示做好相關(guān)工作。

3,、負(fù)責(zé)上級緊急文電,、下級緊急報(bào)告和其它一般文電的批辦處理。

4,、負(fù)責(zé)值班期間各項(xiàng)公務(wù)聯(lián)系協(xié)調(diào),，并認(rèn)真做好相關(guān)事項(xiàng)。

5,、負(fù)責(zé)值班期間的來客來訪接待工作,；負(fù)責(zé)帶班期間機(jī)關(guān)的秩序維護(hù),。

6,、負(fù)責(zé)值班期間領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)的處理、督導(dǎo)和落實(shí),。

7,、負(fù)責(zé)值班期間值班人員的管理。

二,、帶班制度

1,、帶班領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格按照值班要求在崗帶班。

2,、因特殊原因不能按時(shí)帶班的向本單位主要領(lǐng)導(dǎo)請假,，經(jīng)同意自行調(diào)整，并將調(diào)整結(jié)果報(bào)告辦公室,。

3,、帶班期間帶班領(lǐng)導(dǎo)要確保手機(jī)開機(jī)，聯(lián)系暢通,。

4,、帶班期間嚴(yán)禁飲酒。

三,、帶班工作流程

1,、對值班人員報(bào)送的文件、電話記錄等根據(jù)不同內(nèi)容和性質(zhì)直接提出擬辦意見,，特別是對重大社情,、緊急突發(fā)事件要迅速報(bào)縣委值班室，并由縣委值班室提出擬辦意見報(bào)送帶班縣委領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)報(bào)告縣委常委,、辦公室主任。

2,、來客來訪,，值班人員不能答復(fù)的,，帶班領(lǐng)導(dǎo)要提出解決意見或直接出面協(xié)調(diào)解決。

3,、值班期間上級領(lǐng)導(dǎo)批示的有關(guān)文件及事項(xiàng)由帶班領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)逐項(xiàng)抓好落實(shí),。

四、帶班保障 每天安排值班車輛,，保障值班期間帶班領(lǐng)導(dǎo)工作用車,。

值班工作制度

一、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,。每天必須有一單位副職在崗帶班,，要以主要精力抓好值班工作，在帶班期間負(fù)全責(zé),，指導(dǎo)處理好各種值班事項(xiàng),。

二、首辦責(zé)任制度,。第一承辦人即首辦責(zé)任人,，首辦責(zé)任人要對承辦事項(xiàng)全程負(fù)責(zé)，并對承辦事項(xiàng)及時(shí)跟蹤催辦,，直至完全辦結(jié),。

三、責(zé)任追究制度,。對由于不負(fù)責(zé)任,、工作失職或違反制度出現(xiàn)重大失誤，造成嚴(yán)重后果和損失的,，不僅要追究直接責(zé)任人的責(zé)任,，而且要追究主管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

四,、交接班制度,。每天下午下班前半個小時(shí)召開交班會，通報(bào)待辦事項(xiàng),，做好交接記錄,，搞好工作銜接，防止發(fā)生斷檔現(xiàn)象,。

五,、工作報(bào)告制度。值班人員要及時(shí),、準(zhǔn)確地向帶班領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告承辦事項(xiàng)。一般以文字報(bào)告為主，重要緊急情況可先電話報(bào)告,，然后再文字報(bào)告,。要把緊急情況和重大事件報(bào)告工作作為值班工作的重中之重，始終保持高度警覺,，克服懈怠和僥幸心理,，做到及時(shí)報(bào)告、妥善處臵,。決不允許出現(xiàn)遲,、壓、誤,、漏報(bào)等現(xiàn)象,。

六、工作反饋制度,。上級領(lǐng)導(dǎo)對?值班報(bào)告?及其他承辦事項(xiàng)做出的批示,，值班人員要認(rèn)真協(xié)調(diào)、落實(shí),、督辦和反饋,。

七、業(yè)務(wù)研討會制度,。要以業(yè)務(wù)研討等形式，定期對工作進(jìn)行分析研究,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足，提出改進(jìn)措施,。工作分析或業(yè)務(wù)研討會,，每季度至少召開一次。

八,、主副班制度,。實(shí)行雙崗值班，主值班人員負(fù)主要責(zé)任,，副值班人員負(fù)具體責(zé)任,。搞好協(xié)調(diào)配合，確保工作高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

九,、承辦登記制度。設(shè)立?電話記錄?,、?值班日志?,、?值班報(bào)告?、?來客來訪登記?等，由值班人員認(rèn)真登記承辦事由,、辦理過程和領(lǐng)導(dǎo)批示,、批示督辦、落實(shí)反饋等情況,。

十,、信息反饋制度。主要包括值班室向交辦事項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息反饋和承辦單位向值班室進(jìn)行信息反饋,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),，按要求、按時(shí)限將辦理情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，使領(lǐng)導(dǎo)了解事項(xiàng)處理的來龍去脈,，掌握全面情況，從而正確有效的指揮,。

十一,、督導(dǎo)檢查制度?？h委值班室采取實(shí)地檢查和電話抽查相結(jié)合的辦法,，不定期對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)、處）,、縣直各部門的值班工作情況進(jìn)行抽查,，隨時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果。發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)解決,，保證值班工作的各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

十二,、工作失誤差錯登記制度,。對因工作責(zé)任心不強(qiáng)、工作作風(fēng)不扎實(shí)造成工作失誤和差錯的逐一記錄在案,，年終匯總后進(jìn)行通報(bào)批評,，力求達(dá)到值班工作“零失誤”。

十三,、領(lǐng)導(dǎo)審批制度,。對值班工作中出現(xiàn)的情況和問題，及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)及單位主要領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報(bào),，需要向縣委匯報(bào)的要及時(shí)匯報(bào),，避免工作的盲目性和隨意性。

十四,、值班文件資料歸檔制度,。在值班過程中形成的各種文件資料,、情況報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)批示和緊急情況重大事件的有關(guān)資料等做到按時(shí)間順序整理存入檔案,，并做到嚴(yán)格保密,。

十五、處置突發(fā)工作預(yù)案制度,。制定?緊急情況重大事件處理工作預(yù)案?,，對緊急情況重大事件的報(bào)告、原則,、范圍,、內(nèi)容、時(shí)限,、程序等做出明確規(guī)定,，確保及時(shí)啟動、有效解決

值班工作文件首辦傳閱制度

一,、值班人員在值班期間要認(rèn)真做好所有文電的接收,、登記、傳閱,、呈報(bào)工作,。

二、值班期間所有接手的文電實(shí)行首接辦結(jié)制度,，值班人員為第一責(zé)任人,。值班期間辦理的文電值班結(jié)束未辦結(jié)的仍由值班人員負(fù)責(zé)辦結(jié)。如有特殊情況不能繼續(xù)辦理的,，經(jīng)請示帶班領(lǐng)導(dǎo)同意后交其他人員代辦,。

三、文電的辦理要嚴(yán)格執(zhí)行文件傳閱催辦制度,，落實(shí)“一般性文件7天內(nèi)辦理完畢，加急文電5天內(nèi)辦理完畢,，特急文電3天內(nèi)辦理完畢,，特提文電1天內(nèi)辦理完畢”的工作規(guī)定。

四,、文電的辦理過程及辦理結(jié)果要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，帶班領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)指導(dǎo)文電傳閱過程中出現(xiàn)的問題，掌握傳閱動向,，督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)批示的落實(shí),。

五、值班人員要熟記?關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作的意見?,，認(rèn)真做好值班期間的各項(xiàng)工作,，確保完成好各項(xiàng)值班工作。

如值班人員因事因病不能值班的另行調(diào)整；法定節(jié)假日（“十〃一”,、春節(jié)）的值班,，初步安排后，呈主管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,，將值班表印發(fā)每一位值班人員,，并報(bào)縣委辦公室。

五,、值班檢查

各單位辦公室定期或不定期對值班情況進(jìn)行自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

值班工作標(biāo)準(zhǔn)

一,、認(rèn)真執(zhí)行緊急情況,、重大事件報(bào)告工作有關(guān)規(guī)定，不斷強(qiáng)化緊急情況重大事件報(bào)告工作的時(shí)效性,、準(zhǔn)確性和規(guī)范性,，做到報(bào)告及時(shí)、處臵妥善,，無遲,、漏、誤,、瞞,、壓報(bào)等問題。

二,、認(rèn)真做好同級和上級黨委領(lǐng)導(dǎo)對緊急情況,、重大事件批示、指示的傳達(dá)和督辦工作,，辦結(jié)率達(dá)到100﹪,。

三、做到反應(yīng)靈敏,，見微知著,，準(zhǔn)確有序，文明高效,，忠于職守,，嚴(yán)格遵守保密制度。

四,、確保24小時(shí)在崗值班,，為領(lǐng)導(dǎo)、為同級,、為基層提供全天候,、多方位的服務(wù),，保證信息暢通。

五,、認(rèn)真做好值班交接,，值班人員交接班前要提前對工作進(jìn)行整理和小結(jié)，凡當(dāng)班未辦完的事項(xiàng)要向接班的同志詳細(xì)交接清楚,，重要事項(xiàng)同時(shí)通報(bào)全體值班人員,。認(rèn)真填寫?值班日志?。

值班工作要求

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省,、市、縣委的各項(xiàng)方針,、政策,，有較高的理論、政策水平,，領(lǐng)會和掌握黨委每個時(shí)期的中心工作,。

二、熟悉單位職責(zé)及分工,；能熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備,；有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

三,、具有良好的思想道德素養(yǎng),，工作中做到禮貌待人，熱情服務(wù),，盡職盡責(zé),，公正求實(shí)，任勞任怨,，甘于奉獻(xiàn),。

四、具有扎實(shí)的工作作風(fēng),，以嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度處理各項(xiàng)事務(wù),，做到不越權(quán)、不推諉,，件件有著落，事事有回音,。

五,、具有良好的組織性、紀(jì)律性,。嚴(yán)守值班紀(jì)律,，嚴(yán)守保密規(guī)定,，不得對外泄露加印密級的來文來電內(nèi)容；不準(zhǔn)無關(guān)人員在值班室逗留,、留宿和翻看值班記錄,。

值班工作檔案管理制度

一、由專人負(fù)責(zé)值班室各種資料的收集,、整理,、保管、建檔工作,。

二,、對各種資料進(jìn)行認(rèn)真登記，分類保存,，建立書面資料庫,。

三、對各種資料進(jìn)行嚴(yán)格管理,，以便于工作上查詢,，防止失密現(xiàn)象的發(fā)生。

緊急情況重大事件值班 報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)批示意見督辦工作規(guī)范

一,、工作職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)值班工作中緊急情況重大事件報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)批示意見的督辦工作；

2,、負(fù)責(zé)對值班工作中緊急情況重大事件報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)批示意見落實(shí)的過程進(jìn)行全程督導(dǎo),；

3、負(fù)責(zé)起草值班工作中緊急情況重大事件報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)批示意見的落實(shí)情況報(bào)告并及時(shí)上報(bào),。

二,、工作程序

1、發(fā)生緊急情況重大事件,，值班人員要立即報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo),、單位主要領(lǐng)導(dǎo)，并在事發(fā)30分鐘內(nèi)報(bào)縣委值班室,；

2,、縣委值班室值班人員接到緊急情況重大事件報(bào)告后，要立即報(bào)縣委辦公室?guī)О囝I(lǐng)導(dǎo),，提出擬辦意見后值班人員根據(jù)擬辦意見報(bào)有關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)批示;,、值班人員要立即將縣領(lǐng)導(dǎo)批示傳達(dá)到相關(guān)部門，對領(lǐng)導(dǎo)有明確批示要報(bào)告辦理結(jié)果的事項(xiàng),，經(jīng)請示帶班領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后交縣委值班室,；

4、縣委值班室按照工作職責(zé)認(rèn)真督辦,，并將辦結(jié)報(bào)告按要求上報(bào),。

三,、工作要求

1、要嚴(yán)格工作紀(jì)律和要求,，以高度負(fù)責(zé)的精神做好督辦工作,；

2、要堅(jiān)持實(shí)事求是,，客觀,、全面,、準(zhǔn)確地了解和反映領(lǐng)導(dǎo)批示意見的貫徹落實(shí)情況,，敢于查實(shí)情、講真話,；

3,、要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)做好工作,，一絲不茍、認(rèn)真把督辦工作做深,、做細(xì),、做實(shí)；

4,、要牢固樹立為基層和群眾服務(wù)的意識,，以最大限度地維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入搞好督辦工作,，抓好領(lǐng)導(dǎo)批示意見的貫徹和落實(shí),，保證緊急情況重大事件的及時(shí)、妥善處臵,；

5,、要認(rèn)真實(shí)行督辦工作定期分析和研討制度，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足,，制定改進(jìn)措施，不斷提高督辦工作的整體水平,。

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇十四

制定年度銷售工作計(jì)劃的依據(jù)是對過去一年的市場情況和現(xiàn)狀的分析,，我使用的工具是目前企業(yè)常用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢,、競爭威脅和現(xiàn)有機(jī)會的分析,。通過swot分析，我可以了解市場競爭的格局和情況,，整合和優(yōu)化資源配置,，最大限度地利用資源。比如通過市場分析，我清楚的知道方便面目前的市場情況和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)上去,，渠道下移(精耕細(xì)作，深度配送),，寡頭壟斷競爭正在興起,，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等。

營銷理念

營銷理念是根據(jù)市場分析指導(dǎo)年度銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng),，是營銷工作的方向和“靈魂”,，也是銷售部門需要經(jīng)常灌輸和實(shí)施的營銷運(yùn)作理念。有鑒于此,，我制定了具體的營銷思路,，涵蓋以下幾個方面:

1.樹立全體員工的營銷理念，真正體現(xiàn)“營銷生活,，生活營銷”,。

2.實(shí)施深度分銷，樹立終端決戰(zhàn)的理念,，引導(dǎo)經(jīng)銷商有計(jì)劃,、有重點(diǎn)地直接運(yùn)營終端市場。

3.綜合運(yùn)用產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷,、傳播,、服務(wù)等營銷組合策略，形成強(qiáng)大的營銷力量,。

4.在市場運(yùn)營層面,，體現(xiàn)“兩高一差”，即堅(jiān)持“運(yùn)營差異化,、高價(jià)格,、高促銷”的原則，揚(yáng)長避短,，體現(xiàn)獨(dú)特的運(yùn)營特色等,。營銷思路的確定，我充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際情況,，不僅信息量大,，可操作性強(qiáng)，而且與時(shí)俱進(jìn),，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,，因此，在以前的年度銷售計(jì)劃中,，起到了很好的指導(dǎo)作用,。

銷售目標(biāo)

銷售目標(biāo)是所有營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。因此，科學(xué)合理的銷售目標(biāo)設(shè)定也是年度銷售計(jì)劃中最重要,、最核心的部分,。那么，我該如何設(shè)定我的銷售目標(biāo)呢,？

1.根據(jù)上一年的銷售額和一定的增長比例,，如20%或30%，確定當(dāng)年的銷售額,。

2.銷售目標(biāo)不僅僅體現(xiàn)在每個具體的月份,，還要對人負(fù)責(zé)，量化到人,，細(xì)分到具體的市場,。

3.權(quán)衡銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo)的關(guān)系，做一個商業(yè)導(dǎo)向的營銷人才,。具體表現(xiàn)就是將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化,，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)細(xì)分為各個層次的產(chǎn)品。比如,，我根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品的abc分類,，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例設(shè)定為a(價(jià)格高、形象利潤高的產(chǎn)品):b(價(jià)格低,、利潤高的產(chǎn)品):c(價(jià)格低,、戰(zhàn)略炮灰的產(chǎn)品)= 2: 3: 1，這樣可以更好的控制產(chǎn)品銷量與利潤的關(guān)系,。銷售目標(biāo)的確定,，讓我有了沖刺目標(biāo)，有了跟蹤銷售目標(biāo)的基礎(chǔ),，有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成,。

市場戰(zhàn)略

營銷戰(zhàn)略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是企業(yè)銷售目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)的有力保證,。根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)營情況,，結(jié)合我多年的市場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，我制定了以下營銷策略:

1.產(chǎn)品戰(zhàn)略,，堅(jiān)持差異化,，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場,，充分體現(xiàn)集群特色,，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn),。

2.價(jià)格策略:優(yōu)質(zhì),，高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格符合行業(yè)模式,。同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的運(yùn)輸半徑,，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”,，即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)因距離而異,。

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇十五

值班經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃

一,、值班經(jīng)理基本職責(zé)

1、值班經(jīng)理必須熟悉影城各區(qū)域設(shè)施,；

比如：電源開關(guān),、消防系統(tǒng)、各大小設(shè)備,、電梯,、空調(diào)等。

2,、值班經(jīng)理必須具備的能力,；

比如：人員管理、客訴處理,、突發(fā)應(yīng)急事故處理,。

3、值班經(jīng)理對營運(yùn)部必須熟悉的技能與業(yè)務(wù)知識,； 比如：

票房：票價(jià)組,、票類、劵類,、最低票價(jià),、印章類、各類影城活動,、影城制度,、銷售技巧。

賣品：熟悉產(chǎn)品,、熟練爆米花制作,、可樂制作原理、貨品出入庫制度及流程,、衛(wèi)生,、銷售技巧。

場務(wù)：放映質(zhì)量、觀影質(zhì)量,、溫度節(jié)能控制,、工作流程、巡廳要求,、影城制度（外帶食品,、動物等）、熟悉消防通道,、票類抽查,、衛(wèi)生檢查等。

保潔：了解保潔工作區(qū)域,、流程,、衛(wèi)生情況、時(shí)間控制,。

4,、值班經(jīng)理需了解并配合財(cái)務(wù)、市場,、人事等部門工作,；

比如：財(cái)務(wù)制度、市場通知活動的執(zhí)行（在市場部活動及通知下達(dá)時(shí)必須自身了解此是否能在營運(yùn)部執(zhí)行）,、人事制度等,。

5、值班經(jīng)理管理,；

如：人員管理（員工工作狀態(tài),、儀容儀表、業(yè)務(wù)技能,、崗位要求,、員工激勵）

物料管理（值班管理時(shí)所必備的物品）設(shè)備管理（值班管理時(shí)所需設(shè)備）

交接班管理（值班經(jīng)理交班時(shí)，必須以書面加口頭交接方式）

現(xiàn)場管理（巡廳力度與技巧,、衛(wèi)生情況,、服務(wù)禮儀、授權(quán)制度,、獎懲制度,、消防通道及

急事故處理。）

值班經(jīng)理培訓(xùn)第一天 受訓(xùn)人：

二,、票房管理

1,、票價(jià)組的認(rèn)識：2d、3d電影票價(jià)組,；2d-普通和限價(jià)電影,、3d電影,。

2、票據(jù)的認(rèn)識：觀影禮券,、貴賓觀影禮券,、團(tuán)購券、電子票,。

3,、各類印章的認(rèn)識：業(yè)務(wù)章、票流向,、日期,、價(jià)格章。

4,、各類票據(jù)的兌換：使用方式,、兌換方式、補(bǔ)差方式,。

5、影城的常規(guī)活動,、臨時(shí)活動等,。

6、影城兒童免票與購票制度,。

7,、票房售票流程及出票方式。

三,、賣品管理

1,、熟悉各類售賣產(chǎn)品。

2,、學(xué)習(xí)并熟練掌握爆米花的制作,。原料有哪些

3、可樂制作原理,，原料有哪些,。

4、賣品設(shè)備及產(chǎn)品和區(qū)域衛(wèi)生情況,。

5,、單品與套餐價(jià)格的組合，銷售技巧,。

6,、貨品出入庫流程與制度。

四,、場務(wù)管理

1,、熟悉場務(wù)上班工作流程,。

2、巡廳要求（檢查影廳溫度,、放映質(zhì)量,、觀影質(zhì)量、外帶食品,、拍照與錄像等）

3,、了解并熟悉各類票面價(jià)格，抽查及做好登記,。

4,、對所在區(qū)域及影城所有消防通道熟悉。

五,、技術(shù)部管理

1,、熟悉放映原理。

2,、熟練放映技術(shù),。

3、熟悉放映故障的處理,。

4,、熟練接片、考片,、裝片流程,。

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇十六

值班工作制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn),，提高服務(wù)水平,，局機(jī)關(guān)衽綜合值班制度。

1,、值班要求

（1）實(shí)行總值班帶班制,。

（2）編制值班表，落實(shí)值班人員,。法定節(jié)假日（元旦,、春節(jié)、勞動節(jié),、國慶節(jié)）的值班表由局辦公室根據(jù)各科室上報(bào)的值班名單統(tǒng)一編排后上報(bào)市委辦,、市政府辦。

（3）堅(jiān)守崗位,，按時(shí)交接班,。值班人員要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守,。遇有重大問題應(yīng)及時(shí)向總值班匯報(bào),，并妥善處理,。值班人員應(yīng)將應(yīng)班期間遇到和處置的情況認(rèn)真記錄在值班日記中。（4）嚴(yán)肅值班紀(jì)律,。值班人員要認(rèn)真履行職責(zé),，認(rèn)真填寫值班日記，認(rèn)真履行交接班手續(xù),。值班期間不準(zhǔn)喝酒,，不準(zhǔn)打牌下棋及從事其它娛樂活動。不得把無關(guān)人員帶入值班場所,。

（5）加強(qiáng)值班管理,，嚴(yán)格檢查制度。局辦公室負(fù)責(zé)值班的管理工作,，定期對值班人員履行職責(zé)等情況進(jìn)行檢查,。

2、值班地點(diǎn)

總值班人員帶班期間不得離開市區(qū),，不得關(guān)閉手機(jī),，必須保持通訊暢通，遇到重大事項(xiàng)或突發(fā)事件要及時(shí)趕到單位處理,；特殊情況不能按照值班的,，必須事先與辦公室主任聯(lián)系安排調(diào)班。

其他科室,、單位值班人員值班地點(diǎn)在值班表指定的值班地點(diǎn)。

3,、交接班要求 （1）按時(shí)交接班,。接班人員提前15分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)前,，當(dāng)班人員不能離崗,。

（2）接班人員要詳細(xì)了解前一班值班情況和本班應(yīng)注意的事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”：上一班情況要明白,，接辦的事項(xiàng)要明白,，物品、器械,、工具清點(diǎn)要明白,。

（3）交班人在交班前必須填好值班日記，應(yīng)做到“三清”：本班情況要清楚,，交辦的事項(xiàng)要清楚,，物品、器械,、工具清點(diǎn)要清楚,。（4）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理,，交班時(shí)不宜移交給下一班的事項(xiàng)要處理完畢方可離崗，接班人員要積極協(xié)助完成,。（5）交接時(shí)要做好記錄并簽名,。

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇十七

值班經(jīng)理工作計(jì)劃報(bào)告

通過在西寧橙天嘉禾創(chuàng)新影城將近6個月的實(shí)習(xí)工作，我對于任職值班經(jīng)理這個崗位的工作有了更深刻的認(rèn)識以及對將來工作更好的計(jì)劃和安排,。

首先我要談?wù)勎覍χ蛋嘟?jīng)理工作的理解,，對于整個影城來說值班經(jīng)理是負(fù)責(zé)店面及服務(wù)管理的崗位，在管理班次中,，通過溝通,、協(xié)調(diào)、合作等手段對影城的人員,、設(shè)備,、物料進(jìn)行有效的分工、安排及使用,，已達(dá)到運(yùn)行的順暢及較高的顧客滿意度的過程,。

其次，通過這段在職期間,，對于值班經(jīng)理的素質(zhì)要求也有了深刻的認(rèn)知,。做為一名合格的值班經(jīng)理首先要做好最基本的工作那就是嚴(yán)格遵守影城各項(xiàng)規(guī)章制度；熟知各崗位操作及客戶服務(wù)技巧,；完成每天影城的清潔工作管理,；對現(xiàn)金、保安,、消防,、衛(wèi)生防疫等相關(guān)安全工作的管理；了解賣品部經(jīng)營,、庫存管理及控制能力,；票房經(jīng)營管理能力；場務(wù)部管理能力,；營運(yùn)期間（忙,、閑時(shí)）安排及調(diào)節(jié)技巧。

再次,，我要說明值班經(jīng)理對于基層員工的管理上的認(rèn)知及安排,。做為值班經(jīng)理，我要了解到每一時(shí)段崗位人員的需求量以保證影城各部門的工作順利進(jìn)展,。協(xié)調(diào)好員工交接班,、用餐，根據(jù)營運(yùn)需求合理安排各崗位工作及人員,。保證各崗位有足夠的人手,。調(diào)配好特殊崗位如：發(fā)放戶外促銷宣傳品,、插裝立牌。監(jiān)督及協(xié)調(diào)影城的促銷和特殊活動,。

最后我想表明我在西寧橙天嘉禾影城的工作信心,，我會在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)不斷努力增強(qiáng)能力。在認(rèn)真完成工作的前提下保持充足的工作狀態(tài),，為影城的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

報(bào)告人：劉佳 2011年11月14日

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇十八

安全生產(chǎn)值班計(jì)劃和值班制度

一、安全生產(chǎn)值班計(jì)劃

1,、公司在節(jié)假日以及重大特殊時(shí)期必須堅(jiān)持安全生產(chǎn)值班,。

2、值班工作由公司領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的負(fù)責(zé)人和其他管理人員輪流執(zhí)行,。

3,、值班表的安排由經(jīng)理辦按照公司要求擬定值班內(nèi)容、要求,、時(shí)間,、人員列表安排，送經(jīng)理審簽同意,，以公司文件正式通知下發(fā)執(zhí)行,，由安全部負(fù)責(zé)督促實(shí)施。

4,、值班人員應(yīng)恪盡職守,，自覺遵守值班紀(jì)律，必須24小時(shí)開機(jī),，隨時(shí)保持通訊暢通,，及時(shí)聯(lián)系辦理值班期間的工作，不得遲到早退,，不得在值班時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁值班期間飲酒,。

5,、值班人員應(yīng)及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況、協(xié)調(diào),、處理安全生產(chǎn)中存在的問題,。

6、按上級主管部門的要求,，及時(shí)收集,、上報(bào)值班期間的安全生產(chǎn)工作情況，做好與行業(yè)主管部門溝通協(xié)調(diào)工作,。

7,、按規(guī)定填寫安全生產(chǎn)值班記錄以及電話記錄并妥善保存?zhèn)洳椤?/p>

8,、本著誰值班誰負(fù)責(zé)的原則，做好交接班的相關(guān)工作,，做到前清后接,，未盡事宜要明確交辦，認(rèn)真履行執(zhí)班職責(zé),。

二,、安全生產(chǎn)值班制度

1、星期一至星期六各部門按工作職責(zé)正常工作,，節(jié)假日以及重大特殊時(shí)期夜間安排值班,。

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇十九

安全生產(chǎn)值班計(jì)劃和值班制度

安全生產(chǎn)值班計(jì)劃

1、星期一至星期五各部門按工作職責(zé)正常工作,。

2,、星期

六、星期日各部門安排人員值班,，值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處置,。

3、逢重大節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班,，各部門安排值班人員,，由辦公室打印值班表，分發(fā)給各部門同時(shí)上報(bào)有關(guān)部門,。

安全生產(chǎn)值班制度

1,、駕校在重大節(jié)假日以及特殊時(shí)期，必須堅(jiān)持安全生產(chǎn)值班,。

2,、值班人員由公司領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的負(fù)責(zé)人和其他管理人員輪 流值班。

3,、值班表的安排由辦公室按照駕校要求擬定值班內(nèi)容,、要求、時(shí)間,、人員列表安排,，送校長審簽同意，通知相關(guān)人員,，由安全管理部負(fù)責(zé)督促實(shí)施,。

4、值班人員應(yīng)恪盡職守,，自覺遵守值班紀(jì)律,，必須24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)保持通訊暢通，及時(shí)聯(lián)系辦理值班期間的工作,，不得遲到早退,，得在值班時(shí)間內(nèi)做工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁值班期間飲酒,。

5,、值班人員應(yīng)及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況、協(xié)調(diào),、處理安全生產(chǎn)中 存在的問題,。

6、按上級主管部門的要求,，及時(shí)收集,、上報(bào)值班期間的安全生 產(chǎn)工作情況。

7,、按規(guī)定填寫安全生產(chǎn)值班記錄以及電話記錄并妥善保存?zhèn)洳椤?/p>

8,、本著誰值班誰負(fù)責(zé)的原則，做好交接班的相關(guān)工作,，做到前清后接,，未盡事宜要明確交辦，認(rèn)真履行執(zhí)班職責(zé),。

值班經(jīng)理周工作總結(jié)篇二十

值班工作小結(jié)

楊芳志

一,、整體工作

1、早讀看班教師到班基本正常（大部分教師在課堂,、小部分在辦公室,、少量在校園走動，個別人沒見到）,。

2,、課堂教學(xué)狀況基本正常，沒有空堂現(xiàn)象,，少量調(diào)課,。

3、教研例會正常,，但教研活動的時(shí)間和質(zhì)量目前處在滑坡狀態(tài),。研而不透，應(yīng)付了事,，原因在于參與積極性不高，教研會的內(nèi)容不明確,，形式單一,。教研活動的成效也與組內(nèi)的風(fēng)氣有關(guān)，有的教研組活動相對較好。

4,、本周大型活動較多,，但準(zhǔn)備工作的細(xì)致程度有待提高，表現(xiàn)為事前考慮不充分,、過程管理隨意,，導(dǎo)致突發(fā)性問題增多，這些問題難解決時(shí),，反過來影響管理者自己的情緒——消極抱怨,。這種現(xiàn)象應(yīng)該引起主管人的反思：行動之前，有沒有統(tǒng)一成員的思想,？有沒有明確的行動方案,？遇到問題，有沒有心平氣和地協(xié)商解決,？

5,、常規(guī)管理工作難以堅(jiān)持和深入，是當(dāng)前我校管理工作的主要問題,，具體表現(xiàn)為：坐不住,，沉不下，易浮躁,，多拖拉,，在管理工作中沒有原則地減少工作程序，使能做實(shí)的工作變成了形式,，如值周工作,、教研工作等。這種工作態(tài)度必將導(dǎo)致輕浮,、散漫的工作作風(fēng),。

二、安全工作

1,、常規(guī)安全管理工作仍然以學(xué)生乘車安全為重點(diǎn),，雖有每日值班巡視，但堅(jiān)持到場的仍不多,；另,，學(xué)生中餐跑動與擁擠現(xiàn)象嚴(yán)重。

2,、學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施安全仍然是老教學(xué)樓及圍墻未封閉的問題。

3,、新安全問題是參加縣中學(xué)生體育運(yùn)動會參賽隊(duì)員的安全問題,，要求領(lǐng)隊(duì)及教練員注意防護(hù)。

4、安全教育活動如何正?；托蛄谢允枪芾碇杏写鞔_的問題,。安全應(yīng)急疏散演練因當(dāng)日停電移到下周擇時(shí)進(jìn)行。

三,、對值周工作的再認(rèn)識

當(dāng)前,，我校值周工作被我們的有些管理人員做了減法，已經(jīng)是面目全非,，值周制度沒有很好地執(zhí)行,，本學(xué)期已過半，仍未見有關(guān)值周的資料,。我想再次重申對此項(xiàng)工作應(yīng)有的認(rèn)識,。

1、值周工作的目的,。

1）加強(qiáng)學(xué)校一日常規(guī)的綜合管理,，做到全面無縫覆蓋。

2）管理人員全面參與學(xué)校管理的各個方面,，提高管理的綜合素質(zhì),。

2、值周工作的具體內(nèi)容,。

從綜合的方面來說,，有學(xué)生到校情況、教師上課情況,；班級的紀(jì)律,、衛(wèi)生、安全等,。

從具體要求來說,，每天做到三次進(jìn)班：早讀、午休和考課,；在進(jìn)班的同時(shí),，了解和評價(jià)班級的各方面表現(xiàn)；每天要有一張紙的值日記錄,，即填好校日志,；每周應(yīng)該有一個小結(jié)。在下周頭交到辦公室應(yīng)該是充實(shí)詳細(xì)的校日志,。

3,、值周工作的要求

1）整體性。要以整體的觀念來對待值周工作,，也就是說,，值周時(shí)要全面關(guān)注,，校園內(nèi)所有方面都應(yīng)該留心觀察，及時(shí)處理,；

2）規(guī)范性。要做好規(guī)定動作,，如前“值周工作的具體內(nèi)容”所述,。

3）時(shí)效性。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)記錄并通知班主任或部門負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員,，及時(shí)處理,。

4）累積性。值周工作中所有的記錄,，是學(xué)校整體工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最原始資料,，也是有關(guān)考核工作的依據(jù)，來不得半點(diǎn)馬虎和隨便,。一次顯得微不足道,，但大量積累就能很好地反映問題，這就要求我們做好每一次的觀察,、評價(jià)與記錄,。