光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇一

一、質(zhì)量目標(biāo)：

為了確保產(chǎn)品滿足顧客需求，圍繞公司機(jī)關(guān)質(zhì)量管理工作總體部署,，特制定如下目標(biāo)：

(1)單位工程合格率100%,，產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格率100%，技術(shù)服務(wù)作業(yè)質(zhì)量合格率達(dá)到100%;

(2)用戶滿意率95%,，顧客滿意度90分以上;

(3)強(qiáng)檢計(jì)量器具周期檢定率達(dá)到100%;

(4)重大及以上質(zhì)量事故為零;

(5)工序(分項(xiàng)工程)一次合格率90%,。

二、主要工作

(二)完善各級崗位人員質(zhì)量管理職責(zé),，做到責(zé)任內(nèi)容明確,。公司質(zhì)量管理工作第一責(zé)任人，對本單位質(zhì)量管理工作負(fù)全責(zé),。同時要層層分解質(zhì)量管理和控制目標(biāo),，并落實(shí)到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責(zé)任心,，才能將質(zhì)量管理水平提高一個新臺階,。

(三)加強(qiáng)內(nèi)部溝通。為確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)有效,，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),，公司要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會，簡報,、組織專題活動(質(zhì)量月,、百日競賽)等、促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性,。及時上報質(zhì)量月報,，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進(jìn)行分析，詳細(xì)說明質(zhì)量問題整改情況,。公司不定期召開質(zhì)量分析會,，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，找出不足或存在的問題,，制定糾正預(yù)防措施。

(四)加強(qiáng)質(zhì)量誠信管理,，全面開展創(chuàng)建用戶滿意工程,。公司要切實(shí)本著改進(jìn)質(zhì)量，提高服務(wù)為目的,，確?！叭齻€落實(shí)”，一是措施落實(shí)到位,，公司要完善質(zhì)量管理辦法,、質(zhì)量控制措施,，檢查落實(shí)“三檢制”等措施實(shí)施情況;二是監(jiān)管手段落實(shí)到位，檢查人員要制定工程質(zhì)量監(jiān)督檢查計(jì)劃,，對工程的關(guān)鍵工序,、關(guān)鍵控制點(diǎn)必須進(jìn)行監(jiān)控檢查;三是責(zé)任目標(biāo)落實(shí)，要明確責(zé)任目標(biāo),，細(xì)化分解到各機(jī)組(作業(yè)隊(duì)),，明確責(zé)任人確定管理職責(zé)，形成責(zé)任管理體系,，定期對目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，要針對顧客的明示要求(合同,、圖紙)和暗示要求(進(jìn)度,、質(zhì)量)，按照體系文件要求,，開展顧客滿意度調(diào)查,，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定糾正和預(yù)防措施,，

注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤,，切實(shí)達(dá)到改進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的效果,，達(dá)到顧客滿意,。對于用戶反映強(qiáng)烈，存在質(zhì)量問題的工程將一查到底,，對相關(guān)負(fù)責(zé)人給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰,。

(五)做好職工培訓(xùn)。公司要制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)對影響質(zhì)量的管理人員,、質(zhì)檢員、技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)制培訓(xùn),，使他們熟悉掌握工程質(zhì)量方針,、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和方法,，確保工程中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理得到有效控制。

(六)開展群眾性質(zhì)量管理活動,。公司主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自組織參加選題，認(rèn)真分析和查找生產(chǎn)過程和管理中的薄弱環(huán)節(jié),，消除質(zhì)量事故,，選擇能夠有效提高產(chǎn)品,、工程和服務(wù)質(zhì)量的課題，選題要講求實(shí)際,，要緊密結(jié)合生產(chǎn)施工特色,，合理確立活動目標(biāo)，開展質(zhì)量管理qc(qualitycontrol質(zhì)量控制;質(zhì)量管理)小組活動,，在3月底前完成qc小組注冊工作并上報公司,。4月份開始，每月向公司上報qc小組活動情況,。要加強(qiáng)對小組活動過程的管理監(jiān)督,，進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，對實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證,。

三,、落實(shí)以下具體措施

(一)加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制

1、完善質(zhì)量管理制度,，確定質(zhì)量工作目標(biāo)與工程質(zhì)量目標(biāo),，并將目標(biāo)層層分解，明確各部門,、各崗位的質(zhì)量職責(zé),，配備專職質(zhì)量監(jiān)督管理人員，加強(qiáng)對施工過程質(zhì)量的監(jiān)控檢查,。

2,、抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。公司加強(qiáng)原材料進(jìn)貨檢驗(yàn),，合格產(chǎn)品才能進(jìn)場使用,，不合格產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行公司程序文件《不合格與糾正預(yù)防措施管理程序》的有關(guān)規(guī)定，并按要求做好原材料的標(biāo)識工作,。

3,、編制工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。各項(xiàng)目部按照工程分類的不同,，依據(jù)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點(diǎn),，正確劃分各工序的停檢點(diǎn)和必檢點(diǎn),，明確檢查記錄。公司將圍繞質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃落實(shí)到實(shí)際工作中,，為各工序的質(zhì)量交接提供有力的保證,。

4、強(qiáng)化工程質(zhì)量過程控制,。公司要嚴(yán)格按照f版(中心管理)體系文件要求開展質(zhì)量策劃,，確定特殊過程,、關(guān)鍵工序，制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃,。在施工過程中嚴(yán)格控制每道工序,，認(rèn)真履行工序交接單制度，堅(jiān)持上道工序不合格不流入下一道工序,。嚴(yán)格執(zhí)行施工方案和工藝流程,，落實(shí)技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)措施到實(shí)際操作中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),，通過層層控制,，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保施工方案有效實(shí)施,。

5,、加強(qiáng)施工過程監(jiān)督管理。公司質(zhì)量安全監(jiān)督人員要加強(qiáng)施工過程的監(jiān)督管理,，嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé),，對重點(diǎn)工序、重要質(zhì)量控制點(diǎn),，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控,，切實(shí)提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進(jìn)行監(jiān)督檢查,，定期通報抽查結(jié)果,，并對問題整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

6,、加強(qiáng)不合格品管理,。公司要加強(qiáng)現(xiàn)場不合格品的管理，針對自檢發(fā)現(xiàn)的和監(jiān)理提出的問題要及時制訂實(shí)施糾正和預(yù)防措施,，并做好記錄,。要加強(qiáng)對現(xiàn)場質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)找出存在的問題,，及時采取預(yù)防措施,，每季度按時上報不合格品統(tǒng)計(jì)報表。

(二)定期召開質(zhì)量會議,，公司(項(xiàng)目)定期召開質(zhì)量管理,、質(zhì)量分析例會，傳達(dá)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)程,，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析當(dāng)前施工、生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量問題,，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)果斷做出處理,，必要時研討解決方案，確保工程,、產(chǎn)品一次合格率穩(wěn)步提高。

(三)嚴(yán)格履行項(xiàng)目開工(分項(xiàng)工程施工)前的質(zhì)量技術(shù)交底制度,。項(xiàng)目部在分項(xiàng)工程施工前,，應(yīng)組織技術(shù)、質(zhì)量和所有施工人員進(jìn)行全面的技術(shù),、質(zhì)量交底,，交底內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目施工技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),、方法等,。

(四)加大工程質(zhì)量監(jiān)督檢查力度和頻次。

對所有施工項(xiàng)目,，公司質(zhì)量管理部門進(jìn)行經(jīng)常性的質(zhì)量監(jiān)督檢查,，尤其是重點(diǎn)工序、關(guān)鍵控制點(diǎn),，并對發(fā)現(xiàn)的問題督促和監(jiān)督施工單位進(jìn)行整改,。在檢查中，如施工單位多次產(chǎn)生同一質(zhì)量問題,，或多個施工單位發(fā)生同一質(zhì)量問題,，公司立即召開質(zhì)量分析會，制定糾正預(yù)防措施,。

(五)加強(qiáng)分包方管理,。

公司要切實(shí)執(zhí)行管理局及公司相關(guān)質(zhì)量管理文件，堅(jiān)決杜絕資質(zhì)不合格,、裝備落后的隊(duì)伍進(jìn)入公司施工市場,。各個項(xiàng)目部在施工前，要嚴(yán)格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì),，在施工時加強(qiáng)檢查力度,，公司對分包單位承包的工程(產(chǎn)品)質(zhì)量將不定期組織檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題立即曝光,，并隨時復(fù)查其工程(產(chǎn)品)質(zhì)量,，對于發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，對于特別嚴(yán)重的質(zhì)量違規(guī)分包單位,，立即清出分包隊(duì)伍,，以嚴(yán)肅分包隊(duì)伍管理，保全良好的市場形象,。

(六)認(rèn)真開展質(zhì)量服務(wù)工作

公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作,，各項(xiàng)目每月至少一到兩次進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,，填寫顧客滿意度調(diào)查表;每季度至少一次對所有施工用戶進(jìn)行調(diào)查測評，建立用戶信息臺賬,，理順信息溝通渠道;每半年對顧客滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并上報指標(biāo)完成情況分析報告。依據(jù)測評及分析結(jié)果,，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié),，加以改進(jìn)，力求最大限度的達(dá)到顧客滿意,。

(七)計(jì)量管理

1,、加強(qiáng)計(jì)量器具的管理。公司根據(jù)工程施工需要,，合理配合計(jì)量準(zhǔn)備度等級,、測量范圍、使用條件,、使用數(shù)量,，滿足要求的計(jì)量器具，根據(jù)實(shí)際情況制訂檢定計(jì)劃,，完善計(jì)量器具臺賬等相應(yīng)的計(jì)量基礎(chǔ)性資料,。對暫不使用的和損壞報廢的.計(jì)量器具，及時辦理停用封存手續(xù),，按規(guī)定進(jìn)行隔離標(biāo)識,。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場計(jì)量管理,，加大監(jiān)督檢查力度,。各項(xiàng)目在計(jì)量器具、計(jì)量監(jiān)視測量設(shè)備使用過程中,，應(yīng)嚴(yán)格遵循操作規(guī)范,。未經(jīng)檢定或檢定不合格的計(jì)量器具以及未經(jīng)校準(zhǔn)不能滿足要求的計(jì)量監(jiān)視測量設(shè)備嚴(yán)禁使用;現(xiàn)場使用的計(jì)量器具要有清楚、有效的標(biāo)識;做好新購置測量設(shè)備及停用設(shè)備使用前的檢定校準(zhǔn)工作,。計(jì)量管理人員每月要對本單位進(jìn)行一次全面檢查,。

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇二

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，質(zhì)量立校為宗旨,，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新。從學(xué)校的實(shí)際出發(fā),，以教學(xué)改革為核心,，進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量，走出“功利主義,，*”的誤區(qū),；擺脫“學(xué)生苦、教師累,、效率低”的現(xiàn)狀,；實(shí)現(xiàn)“教師提能、課堂提效,、質(zhì)量提升,、學(xué)生減負(fù)”的目標(biāo)。

圍繞一個中心：以提高教學(xué)質(zhì)量為中心,。

落實(shí)兩個重點(diǎn)：一是學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)；二是教師教學(xué)能力的提高,。加強(qiáng)三項(xiàng)研究：一是加強(qiáng)先進(jìn)教育理念的研究,；二是加強(qiáng)校本課程的研究；三是加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理的研究,。

實(shí)現(xiàn)四個提高：即教師教研水*明顯提高,；學(xué)生書寫質(zhì)量明顯提高；課堂實(shí)效價值明顯提高,；整體教學(xué)質(zhì)量明顯提高,。

1、切實(shí)加強(qiáng)課程管理,。

要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的課程,、課時計(jì)劃，決不隨意增減課時,。學(xué)校對每天的教學(xué)活動實(shí)行全天候管理,，正副校長、教育主任,、值周教師每天進(jìn)行巡視檢查,，如發(fā)現(xiàn)私自調(diào)課、不按教學(xué)常規(guī)上課,，課堂環(huán)節(jié)脫節(jié),、不完整，隨意上自習(xí)課等現(xiàn)象,，都作為教學(xué)事故記錄在案,，并根據(jù)學(xué)校獎懲條例進(jìn)行處理。

2,、切實(shí)加強(qiáng)課堂教學(xué)管理,。

教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)鍵是課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。教師要根據(jù)各年級,、各學(xué)科學(xué)生的基礎(chǔ)和不同特點(diǎn),，制定教學(xué)目標(biāo)，使“向40分鐘要質(zhì)量”的口號真正落實(shí)到每一堂課,，充分發(fā)揮課堂的主渠道作用,。

第一，把功夫下在課前,。教師上一堂課并不難,，上一堂有質(zhì)量的課就不容易，經(jīng)常上高質(zhì)量的課就更不易,，其功夫應(yīng)該下在課前,。教師要認(rèn)真鉆研教材，仔細(xì)備課,。必要時采取集體討論的方式備課,。備詳細(xì)教案、備教學(xué)目標(biāo),、備教學(xué)環(huán)節(jié),、備可能出現(xiàn)的教學(xué)中的意外情況、備教法和學(xué)法,、備板書設(shè)計(jì),。

第二，把力量放在課內(nèi),。教師每堂課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效,，必須遵守幾點(diǎn)原則：

（1）必須明確本堂課教學(xué)目標(biāo)；

（2）必須讓學(xué)生積極參與教學(xué)活動,；

（3）必須當(dāng)堂檢查,、反饋和鞏固。

學(xué)校對課堂教學(xué)質(zhì)量的管理辦法是：

（1）隨堂聽課,，不打招呼,，聽后個別交換意見，提出要求和建議,。

（2）組織教師評優(yōu)質(zhì)課活動,，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。全校教師都可以聽,，然后進(jìn)行評課,，共同研討課堂教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)和做法。

第三,，把補(bǔ)困加在課后,。在教學(xué)過程中,，要求全體學(xué)生完全掌握所學(xué)的知識是不現(xiàn)實(shí)的，總會有那么幾個學(xué)生在學(xué)習(xí)上有困難跟不上,。教師決不放棄每一位學(xué)生,，不僅要幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的疑難問題，而且更要幫助學(xué)生解決思想問題,。采取如下措施：

（1）建立后進(jìn)生成長檔案,；

（2）任課教師必須對任課班中的后進(jìn)學(xué)生做到心中有底，教學(xué)時要分層次教學(xué),；

（3）教師須利用課余時間對后進(jìn)學(xué)生進(jìn)行個別輔導(dǎo),；

（4）經(jīng)常與后進(jìn)學(xué)生談心，鼓勵他們克服心理障礙,，只要他們有所進(jìn)步,，就給予肯定和鼓勵。

第四,，精選課堂教學(xué)例題,、習(xí)題、作業(yè)題,。我們要求教師對課堂教學(xué)的例題、習(xí)題和學(xué)生作業(yè)題做到精選精改,，注重效率,。

第五，加強(qiáng)過程管理,。對教師的教學(xué)工作除了*時的常規(guī)檢查,，隨堂聽課外，加強(qiáng)對個別教師不安心教學(xué)的管理,。采取分階段,、有重點(diǎn)、有針對性地轉(zhuǎn)變其思想,，提高其業(yè)務(wù)能力,。方法為：一聽（聽課堂教學(xué)）；二看（看備課筆記,、作業(yè)批改）,；三座談問卷（開學(xué)生座談會、問卷調(diào)查,，了解教師的教學(xué)情況）,；四總結(jié)提高（在上述調(diào)查基礎(chǔ)上，指導(dǎo)其總結(jié)成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，以發(fā)揚(yáng)光大,；指出其在教學(xué)中存在的問題,，并提出改進(jìn)措施和意見）。全面解決_教_和_學(xué)_之間存在的實(shí)際問題,，保證學(xué)校教學(xué)活動有秩序地正常開展,，培養(yǎng)全體教師嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,、一絲不茍的教學(xué)作風(fēng),，加強(qiáng)課堂教學(xué)管理,。

3,、加大對后進(jìn)生轉(zhuǎn)化力度,，提高整體成績,。

后進(jìn)生是影響我校教學(xué)質(zhì)量的重要因素,，因此,，在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)換方面再作具體安排,。

第一,、建立檔案,。根據(jù)考試分?jǐn)?shù)和任課教師*時觀察,，確定后進(jìn)生名單，建立檔案,。

第二,、抓兩頭保中間。一年級和五年級任課教師要高度負(fù)責(zé),，不能從一年級起,，就出現(xiàn)學(xué)困生。不能使學(xué)困生在畢業(yè)時還沒有脫困,。中間年級教師要避免產(chǎn)生新的學(xué)困生,。如果學(xué)困生檔案中有新名單出現(xiàn)，該任課教師要承擔(dān)責(zé)任,，并在教師工作量化評分中扣分,。

第三、分層轉(zhuǎn)化,。轉(zhuǎn)化后進(jìn)生共分四個層次：

1,、學(xué)校監(jiān)控：學(xué)校將制定《后進(jìn)生轉(zhuǎn)化制度》。對學(xué)生而言,，學(xué)校每學(xué)期期末在后進(jìn)生中開展評選“學(xué)習(xí)進(jìn)步獎活動”,，凡學(xué)習(xí)進(jìn)步較大的后進(jìn)生均可參評，并在學(xué)校大會上隆重表彰,。通過建立制度,，使后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作走上制度化、規(guī)范化的軌道,。

2,、重點(diǎn)監(jiān)控,。確立五個重點(diǎn)：重點(diǎn)年級、重點(diǎn)學(xué)科（語文,、數(shù)學(xué),、英語學(xué)科）；重點(diǎn)教師,、重點(diǎn)學(xué)生（自己不學(xué),、家長不管，成績特差的學(xué)生）,。

3,、加強(qiáng)檢查。學(xué)校按規(guī)定對后進(jìn)生進(jìn)行嚴(yán)格檢查考核,，并及時反饋結(jié)果,，提出整改意見，督促整改,。

1,、進(jìn)一步完善教學(xué)工作獎懲制度，獎優(yōu)罰劣,，全力推進(jìn)課堂改革步伐,，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

2,、管理人員嚴(yán)格把住五關(guān)：

（1）備課關(guān),；

（2）上課關(guān)；

（3）作業(yè)關(guān),；

（4）檢測關(guān)；

（5）評價關(guān),。

并把上述五個方面納入教師的業(yè)務(wù)考核方案中,，與教師的績效考核掛鉤。

3,、全體教師結(jié)合本學(xué)科實(shí)際全員參與,，及時總結(jié)，及時反饋,，促進(jìn)全校各學(xué)科教學(xué)質(zhì)量整體水*的提高,。

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇三

為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度以及公司效益,，現(xiàn)根據(jù)客服中心的實(shí)際情況提出做以下整改方案,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下,，一定能很好的完成這次整改方案,。具體工作步驟如下：

一,、加深理解、提高服務(wù)意識,。

人事部給客服中心全體人員進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容可包括：了解整改的必要性及重要性;服務(wù)禮儀，儀容,、儀表,、文明禮貌用語;日常事故處理的方式方法，通過培訓(xùn)使大家更深的認(rèn)識何為服務(wù),、如何做好服務(wù),。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”,。

二,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新,。

每周可進(jìn)行例會總結(jié),，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件,、好的處理方法經(jīng)驗(yàn)以及存在的問題,，下周的工作計(jì)劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結(jié)讓自己發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足,，以便自己及時糾正;了解各部門目前狀況,，相互幫助、配合,、學(xué)習(xí),。真正做到服務(wù)創(chuàng)新，打造品牌,，樹立口碑,。

三、熱情周到服務(wù),，落實(shí)工作,。

對客戶的訴求及時處理，并一一做回訪;相關(guān)信息及時出通知或溫馨提示告知客戶,。在工程部,、總務(wù)部及it部等相關(guān)部門的支持下對vip客服中心的相關(guān)硬件設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，為客戶在享受vip客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時,，設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn),。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細(xì)致，做到“急客戶之所急,，想客戶之所想”,。取得客戶對我們的信任,，對工作的認(rèn)可，客服人員熱情的服務(wù)客戶,，耐心細(xì)致的向客戶解釋每一項(xiàng)客戶不明白的事情,，讓客戶在我商場消費(fèi)時能有更加愉悅的心情,，并得到客戶的表揚(yáng)，加深與客戶之間的感情,。

相信通過一段時間的整改,，服務(wù)質(zhì)量會有更好的提升,。當(dāng)然,，vip客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng)新,、不斷學(xué)習(xí),、不斷總結(jié)。建立長效機(jī)制,。

質(zhì)量提升改善計(jì)劃和方案范文 (菁選2篇)（擴(kuò)展2）

——提升質(zhì)量方案 (菁選2篇)

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇四

為進(jìn)一步推進(jìn)我校內(nèi)涵發(fā)展,、質(zhì)量提升戰(zhàn)略的實(shí)施,，不斷鞏固本科教學(xué)工作在全校工作中的中心地位,，學(xué)校擬于20xx年5月5日至6月6日開展第二屆“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動?，F(xiàn)提出如下實(shí)施方案,。

圍繞立德樹人的根本任務(wù),，堅(jiān)持“深化改革、強(qiáng)化發(fā)展,、優(yōu)化保障”的建設(shè)思路,，主動適應(yīng)社會需求,，自覺遵循高等教育規(guī)律,，采取有效舉措,，重點(diǎn)聚焦內(nèi)涵建設(shè),，全面提高本科教學(xué)質(zhì)量。

為確保“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動順利進(jìn)行,，學(xué)校成立“教學(xué)質(zhì)量提升月”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：分管校領(lǐng)導(dǎo)

副組長：張進(jìn),、孫月琴,、楊撫生

成員：曹克,、姚學(xué)峰、許建*,、張春法、陸華良,、戈曉毅,、段偉偉,、周繼良及各學(xué)院分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo),。

領(lǐng)導(dǎo)小組的工作任務(wù)是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“教學(xué)質(zhì)量提升月”的各項(xiàng)活動，指導(dǎo)學(xué)院的活動方案,，檢查活動的進(jìn)展情況，總結(jié)活動的實(shí)施成效,。

“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動擬分三個階段進(jìn)行：

（一）宣傳發(fā)動階段（5月5日——5月9日）

1,、召開教學(xué)委員會會議,。深入貫徹《南京財經(jīng)大學(xué)關(guān)于全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的實(shí)施意見》精神，按照學(xué)校20xx年教學(xué)工作要點(diǎn)要求,，結(jié)合學(xué)?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃與建設(shè)目標(biāo),，召開學(xué)校教學(xué)委員會會議,，全面布置“教學(xué)質(zhì)量提升月”各項(xiàng)活動,。

2,、各學(xué)院擬定“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動方案。然后各學(xué)院針對學(xué)?！敖虒W(xué)質(zhì)量提升月”的工作要求,，結(jié)合各學(xué)院的特點(diǎn)和師生實(shí)際情況,，制定各學(xué)院“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動方案,。要求各學(xué)院在集思廣益的基礎(chǔ)上針對存在問題,，提出鮮明對策,，充分調(diào)動廣大教師和學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量提升活動的積極性,，開展多角度研討,，廣泛聽取任課教師對學(xué)校教學(xué)改革,、建設(shè)的.意見和建議,，以及學(xué)生對學(xué)校,、學(xué)院（部）和教師教學(xué)工作的意見和建議,。

各學(xué)院需將各自的《“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動方案》于5月9日將電子稿和紙質(zhì)稿交至教務(wù)處。

（二）具體實(shí)施階段（5月9日——5月30日）

1,、開展“十二五”省重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)情況中期檢查工作。根據(jù)省教育廳下發(fā)了《關(guān)于開展“十二五”高等學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)情況中期檢查的通知》（蘇教辦高〔20xx〕5號）,，然后對我校經(jīng)濟(jì)學(xué)院,、國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院,、金融學(xué)院,、會計(jì)學(xué)院、食品科學(xué)與工程學(xué)院和法學(xué)院等6個學(xué)院中獲20xx年立項(xiàng)建設(shè)的省重點(diǎn)專業(yè)（類）開展中期檢查,。

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇五

為認(rèn)真落實(shí)國家以及省市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神,，繼續(xù)鞏固教育現(xiàn)代化市創(chuàng)建成果,，進(jìn)一步遵循教育規(guī)律,，深入實(shí)施素質(zhì)教育,，嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)管理,，切實(shí)規(guī)范學(xué)校管理和教師教學(xué)行為,，大幅提升教育教學(xué)質(zhì)量,，特制訂本計(jì)劃,。

高舉*理論偉大旗幟,，以“*”重要思想為指導(dǎo),，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，深入貫徹黨和國家的教育方針,，不斷深化素質(zhì)教育,，全面推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革,。堅(jiān)持以發(fā)展為主線，以育人為根本,，以提升教學(xué)質(zhì)量為核心,，*思想、凝心聚力,、勵精圖治、開拓創(chuàng)新,、迎難而上，進(jìn)一步提高辦學(xué)水*和育人質(zhì)量,，努力開創(chuàng)素質(zhì)教育的新局面,，促進(jìn)xx小學(xué)教育教學(xué)工作持續(xù),、健康,、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展,，全面提升教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量,。

第一部分：教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀分析

（一）現(xiàn)狀分析

（二）優(yōu)勢分析

1,、師資力量強(qiáng),。學(xué)校廣大教師具有奮發(fā)向上的進(jìn)取精神和愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。有半數(shù)以上教師取得本科學(xué)歷,，有市、縣骨干教師5人,，市教研室各學(xué)科中心組成員4人。

2,、研究氛圍濃。所有教師均能自費(fèi)訂閱教育教學(xué)雜志,，并主動自學(xué),；所有青年教師積極主動參加學(xué)校讀書班活動,，并積極撰寫讀書筆記,；近30名教師自覺參與教科研,，以兩大課題為抓手,，結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)際,，積極探索教師常態(tài)課堂教學(xué)行為的變革的方法和策略，努力提升教師教學(xué)水準(zhǔn),，促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。

3,、教育裝備優(yōu),。在教育現(xiàn)代化創(chuàng)建中，新添電腦近百臺,，改造實(shí)驗(yàn)室及其他功能教室,，增加圖書和教育儀器,，部分教師擁有手提電腦，大大推進(jìn)了學(xué)校教育的現(xiàn)代化和信息化,。

4,、社會聲譽(yù)好,。學(xué)校由于師資力量強(qiáng),，教育質(zhì)量高,，學(xué)生來校后得到良好的教育培養(yǎng),，德,、智、體,、美,、勞全面發(fā)展,，辦學(xué)成績顯著,，學(xué)校多次獲得上級部門表彰,，年終考核連續(xù)被市局評定為綜合獎,。

（三）問題及原因分析

1、學(xué)校管理方面雖然在制度和常規(guī)方面比較到位，但從快速發(fā)展教育事業(yè)的高度來看,，在管理的理念和機(jī)制方面還存在一定問題,，特別是在更好落實(shí)以人為本,，體現(xiàn)“*”與“成事”的統(tǒng)一發(fā)展方面。

2,、在學(xué)生發(fā)展方面,，由于長期來受傳統(tǒng)教育的影響,，相當(dāng)一部分的教師忽視學(xué)生的獨(dú)立性和自主性,，對學(xué)生看管式教育過度,，忽視學(xué)生自主教育管理，不利于培養(yǎng)學(xué)生的組織活動能力,，不利于學(xué)生自我管理和教育,，影響學(xué)生的全面發(fā)展。

3、在推進(jìn)素質(zhì)教育,，減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)方面，學(xué)校做了許多工作,，提高了教師在這方面的認(rèn)識，并把突破口放在課堂教學(xué),，在探究高效課堂教學(xué)方面進(jìn)行了相關(guān)的研究，但還有相當(dāng)多的教師課堂教學(xué)缺乏高效的方法和策略,，使得占用學(xué)生課外時間的情況仍有發(fā)生,，因此課堂教學(xué)效益不高仍然是學(xué)校要重點(diǎn)解決的問題,。

第二部分：基本理念

學(xué)校發(fā)展的核心是人的發(fā)展,，在本世紀(jì)中,，人的自身可持續(xù)發(fā)展將成為教育改革與發(fā)展的重要價值取向,，因此教育工作必須以人的發(fā)展為本,。

奠學(xué)生成才之基：學(xué)校各項(xiàng)工作，堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為本,，面向全體學(xué)生,，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生在六年的小學(xué)生活中身心健康成長,。要注重培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展和終身學(xué)習(xí)的能力,，為學(xué)生成長奠定堅(jiān)實(shí)的基矗

鋪教師成長之路：學(xué)校為促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展創(chuàng)設(shè)*臺，重視教師的校本培訓(xùn),，不斷完善考評激勵機(jī)制,，倡導(dǎo)教師在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行教學(xué)反思,，努力為教師的成長創(chuàng)造良好的群體研究氛圍和自主發(fā)展的空間,。

第三部分：質(zhì)量指標(biāo)

（一）三年的整體目標(biāo)

繼續(xù)鞏固教育現(xiàn)代化創(chuàng)建成果，圍繞20xx年建成義務(wù)教育均衡發(fā)展示范區(qū)的目標(biāo)，落實(shí)《江蘇省義務(wù)教育學(xué)?，F(xiàn)代化辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》,，進(jìn)一步明確學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理和教師工作的各項(xiàng)要求,，在突出教學(xué)質(zhì)量中心地位的同時，全面實(shí)施課程改革,，不斷提高教學(xué)質(zhì)量,，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,、教師專業(yè)發(fā)展,、學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展,。

（二）分年度達(dá)成指標(biāo)（20xx年8月—20xx年7月）

1,、入學(xué)率,、鞏固率指標(biāo),。

幼兒園入園率和鞏固率,、小學(xué)階段的入學(xué)率和鞏固率均保持在100%,。

2、基礎(chǔ)知識和能力的教學(xué)質(zhì)量抽測合格率和優(yōu)秀率指標(biāo),。

小學(xué)階段所有文化知識學(xué)科抽測*均合格率,、優(yōu)秀率20xx—20xx學(xué)年度分別為90%,、30%以上,；20xx—20xx學(xué)年度為93%、35%以上,；20xx—20xx學(xué)年度為95%,、45%以上。

3,、升學(xué)質(zhì)量指標(biāo),。

六年級畢業(yè)質(zhì)量檢測合格率,、優(yōu)秀率20xx—20xx學(xué)年度分別為90%,、30%以上,；20xx—20xx學(xué)年度為93%,、35%以上,；20xx—2015學(xué)年度為95%,、45%以上。

第四部分：行動方案

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化認(rèn)識,，*思想,，更新觀念

認(rèn)真學(xué)習(xí)*理論,、“*”重要思想,，學(xué)習(xí)國家,、盛市《中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》及教育事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo),。通過學(xué)習(xí)使全體教職員工端正教育思想，轉(zhuǎn)變教育觀念,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，牢固樹立正確的教育觀,、學(xué)生觀,、質(zhì)量觀和人才觀，以發(fā)展為主旨,，以學(xué)生為主體,，以素質(zhì)教育為主線,，以課程改革和學(xué)校特色為抓手，促進(jìn)每一個學(xué)生的個性發(fā)展，為每一個學(xué)生的終身發(fā)展打好基矗

（二）全面深入實(shí)施高質(zhì)量的素質(zhì)教育

全面推進(jìn)素質(zhì)教育是學(xué)校教育工作的重點(diǎn),，也是教育發(fā)展的主旋律。我們要按照“現(xiàn)代公民,，一專多能”的目標(biāo)教育培養(yǎng)學(xué)生，使他們成為德,、智、體,、美等方面全面發(fā)展,，具有創(chuàng)造、創(chuàng)新意識的社會有用人才,。

1,、堅(jiān)持德育為首

著力加強(qiáng)以愛國主義教育為核心的“五愛”教育、道德品質(zhì)教育,、良好行為習(xí)慣教育,、心理健康教育。改進(jìn)德育工作方法,，進(jìn)一步增強(qiáng)德育工作的針對性,、實(shí)效性和主動性。一是抓好隊(duì)伍建設(shè),，打造一支思想素質(zhì)硬,、教育水*高,、具有愛心的德育工作隊(duì)伍和班主任隊(duì)伍,；二是加強(qiáng)過程管理，做大做強(qiáng)少先隊(duì)活動,，形成學(xué)校,、班級,、學(xué)生“三位一體”的管理格局,；三是按照“貼近實(shí)際、貼近生活,、貼近學(xué)生”的原則,，開展豐富多彩的德育活動,，讓學(xué)生在活動中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中感悟,，在感悟中提高,；四是加強(qiáng)陣地建設(shè),，不斷拓展和優(yōu)化育人環(huán)境，形成學(xué)校,、家庭、社會齊抓共管的良好氛圍,，并開展具有教育性,、時代性,、趣味性的活動，形成德育特色,。

2,、堅(jiān)持以教學(xué)為中心

素質(zhì)教育的核心是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,。引領(lǐng)教師轉(zhuǎn)變觀念，確立學(xué)生的主體地位,，尊重學(xué)生的差異,，開發(fā)學(xué)生的潛能,，培養(yǎng)學(xué)生的問題意識和探索精神,；嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，開足上好每一門學(xué)科,；進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識,，提高課堂教學(xué)水*，在重視“雙基”教學(xué)的同時更要關(guān)注過程和方法,、情感態(tài)度和價值觀，鼓勵動手實(shí)踐,、自主探究、合作交流,，并采用積極的發(fā)展性評價，學(xué)生過程性考核成績達(dá)到市教研室要求,；加強(qiáng)教學(xué)管理,，注重課堂教學(xué)效率,，優(yōu)秀課達(dá)到80%以上,；要加強(qiáng)集體備課和教研工作,，教師人人上研究課,、示范課和觀摩課,。

3、堅(jiān)持“寫字立品,、故事潤人”為特色

在學(xué)校增設(shè)故事主題的文化墻或文化走廊,，布置師生書法作品展示櫥窗,，加大各班級的寫字與故事教育氛圍,，在全校師生中形成積極的創(chuàng)建氛圍,；將特色創(chuàng)建與“三進(jìn)”工作緊密結(jié)合,，優(yōu)化課程設(shè)置，設(shè)置“誦讀”,、“綜合（故事）”、“寫字（硬）/寫字（軟）”等校本課程,，進(jìn)一步發(fā)揮其特色學(xué)校創(chuàng)建主陣地作用,。到2013年,，學(xué)校創(chuàng)建成為興化市“三進(jìn)”示范學(xué)校,、泰州市“三進(jìn)”示范學(xué)校,、興化市特色學(xué)校；圍繞特色建設(shè)項(xiàng)目,，研究關(guān)于“寫字教學(xué)”和“故事教育”的相關(guān)課題,，并積極開展有效的實(shí)踐研究,；制定適合各級段學(xué)生的“寫字”,、“故事”教育教學(xué)內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn),，編印“寫字”和“故事”的校本教材,；制定師資成長標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)寫字與故事教師的培訓(xùn)力度,，舉辦培訓(xùn)與過關(guān)測試,，舉辦寫字與故事校本教研活動,，培養(yǎng)出一批“1+1”型教師,，力爭讓40歲以下青年教師在教好一門學(xué)科的同時,，還能勝任一門（寫字/故事）校本課程教學(xué),；全體參與，抓好普及,，抓出成效,，初步形成特色的教育教學(xué)文化,。

4,、堅(jiān)持科研興校,，內(nèi)涵發(fā)展

鼓勵教師積極參與學(xué)校課題研究工作，通過課題研究探索和總結(jié)內(nèi)在規(guī)律,，全面提高教師“教,、學(xué),、研”一體化的科研能力。教導(dǎo)處,、教科室緊密配合,，帶領(lǐng)教師靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論,、教科研知識和方法，提高教科研能力,。在“十二五”期間,，結(jié)合學(xué)校實(shí)際申報盛市級課題,，爭取100%教師參與科研,，100%的骨干教師有研究課題并積極開展研究工作,，按時按質(zhì)完成課題的研究和研究成果的推廣應(yīng)用工作。

（三）強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)

要努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、教有專長,、德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)教師隊(duì)伍,。

1,、抓師德鑄造工程

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在與時代中的大師,、講壇上的大師,、書本中的大師,、身邊的大師對話中感受師德,；二是加強(qiáng)實(shí)踐，與學(xué)生對話,，在與學(xué)生的互動中體驗(yàn)師德,；三是加強(qiáng)交流,，與管理者對話，在和諧的“人文”管理中成就師德,；四是提倡三種精神和五種意識（創(chuàng)業(yè)精神,、敬業(yè)精神、拼搏精神和規(guī)范意識,、進(jìn)取意識,、成就意識,、危機(jī)意識和體現(xiàn)自我價值意識）,。

2,、抓青藍(lán)互進(jìn)工程

一方面通過開設(shè)論壇，讓教學(xué)骨干指路子,；通過青藍(lán)結(jié)對,，互相促進(jìn),，共同提高。另一方面通過業(yè)務(wù)進(jìn)修和繼續(xù)教育,，不斷吸納,、不斷積淀；通過青年教師讀書活動,，苦練內(nèi)功,，內(nèi)涵發(fā)展,。

3,、抓崗位達(dá)標(biāo)工程

一是學(xué)歷達(dá)標(biāo)：三年內(nèi)70%的一線教師達(dá)本科學(xué)歷,。二是專業(yè)知識達(dá)標(biāo)：使教師既有廣博的文化知識和精深的專業(yè)知識,，還有系統(tǒng)的教育科研知識并能在教學(xué)中加以運(yùn)用,。三是業(yè)務(wù)水*達(dá)標(biāo)：通過內(nèi)功錘煉,，使全體教師實(shí)現(xiàn)教學(xué)基本功達(dá)標(biāo)、教育教學(xué)水*達(dá)標(biāo),、科研能力達(dá)標(biāo),、教育教學(xué)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

（四）加強(qiáng)法制建設(shè),，堅(jiān)持依法治教

1,、狠抓教學(xué)常規(guī)管理,，規(guī)范教師教學(xué)行為

結(jié)合新課改要求，遵循中小學(xué)教學(xué)規(guī)律,，嚴(yán)格執(zhí)行《xx市中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理基本要求》,。重視和加強(qiáng)對每一位教師在計(jì)劃,、備課、上課,、作業(yè)布置與批改,、輔導(dǎo)、活動,、成績考查與評價,、教學(xué)研究等八個教學(xué)基本環(huán)節(jié)的規(guī)范要求、檢查監(jiān)督和反饋矯正,。所有教師的工作行為都要嚴(yán)格按照市局下發(fā)的《xx市中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理基本要求》執(zhí)行，促使教學(xué)工作制度化,、規(guī)范化和科學(xué)化,，保證國家教育方針和課程設(shè)置在教學(xué)活動中得到全面貫徹落實(shí)，促進(jìn)我校教育教學(xué)質(zhì)量的全面提升,。

2,、完善各項(xiàng)檢查制度，優(yōu)化教學(xué)過程管理

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇六

五年級現(xiàn)有學(xué)生16人,，男生12人,，女生4人。多數(shù)學(xué)生具有明確的學(xué)習(xí)目的,，在*時學(xué)習(xí)比較認(rèn)真,、努力,、主動，他們接受新知識能力強(qiáng),，學(xué)習(xí)新知識較快,，具有良好的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。這些學(xué)生*時作業(yè)認(rèn)真,，每次完成的質(zhì)量也很好,，測驗(yàn)成績穩(wěn)定，并且成績也較好,。但是也有一部分的后進(jìn)生,，他們對學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)不是很感興趣,，學(xué)習(xí)不主動，數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)比較差,，計(jì)算能力和分析應(yīng)用題的能力都不強(qiáng)，加之對學(xué)習(xí)馬馬乎乎的態(tài)度,，*時沒有較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，上課不專心聽講,，注意力不集中,、貪玩,，老師留的作業(yè)不認(rèn)真完成,，這些學(xué)生在各種測驗(yàn)中成績不盡人意，還需要加倍的努力,。

本冊教材內(nèi)容包括：小數(shù)乘法和小數(shù)除法,；對稱,、*移和旋轉(zhuǎn)；簡易方程,；因數(shù)與倍數(shù)；多邊形的面積,；統(tǒng)計(jì),。

小數(shù)乘法和除法在實(shí)際生活中和數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)都有著廣泛的應(yīng)用,，這部分內(nèi)容是在前面學(xué)習(xí)整數(shù)四則運(yùn)算和小數(shù)加,、減法的基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué),，繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生小數(shù)的四則運(yùn)算能力。簡易方程是小學(xué)階段集中教學(xué)代數(shù)初步知識的單元,，在這一單元里安排了用字母表示數(shù)、等式的性質(zhì),、解簡單的方程,、用方程表示等量關(guān)系進(jìn)而解決簡單的實(shí)際問題等內(nèi)容,，進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生的抽象思維能力,，提高解決問題的能力,。

觀察物體和多邊形的面積兩個單元在已有知識和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，通過豐富的現(xiàn)實(shí)的數(shù)學(xué)活動，讓學(xué)生獲得探究學(xué)習(xí)的經(jīng)歷,，能辨認(rèn)從不同方位看到的物體的形狀和相對位置;探索并體會各種圖形的特征,、圖形之間的關(guān)系,，及圖形之間的轉(zhuǎn)化,，掌握*行四邊形,、三角形,、梯形的面積公式及公式之間的關(guān)系，滲透*移,、旋轉(zhuǎn),、轉(zhuǎn)化的數(shù)學(xué)思想方法,，促進(jìn)學(xué)生空間觀念的進(jìn)一步發(fā)展。

在用數(shù)學(xué)解決問題方面,，教材一方面結(jié)合小數(shù)乘法和除法兩個單元，教學(xué)用所學(xué)乘除法計(jì)算知識解決生活中的簡單問題。

1,、使學(xué)生在理解小數(shù)的意義和性質(zhì)的基礎(chǔ)上,，比較熟練地進(jìn)行小數(shù)乘法和除法的筆算和簡單的口算。

2,、在具體情境中會用字母表示數(shù),，理解等式的性質(zhì)，會用等式的性質(zhì)解簡單的方程，用方程表示簡單情境中的等量關(guān)系并解決問題,。

3,、探索并掌握*行四邊形、三角形和梯形面積的計(jì)算公式，會計(jì)算它們的面積,。

4、經(jīng)歷從實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題,、解決問題的過程。體會數(shù)學(xué)在日常生活中的作用,，初步形成綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)知識解決問題的能力。

5,、欣賞生活中的圖案,，靈活運(yùn)用*移、對稱和旋轉(zhuǎn)在方格紙上設(shè)計(jì)圖案,。

6,、體會學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣,，提高學(xué)習(xí)的興趣,，建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心,。

7,、養(yǎng)成認(rèn)真作業(yè),、數(shù)學(xué)整潔的良好習(xí)慣。

小數(shù)乘法,，小數(shù)除法,，簡易方程，多邊形的面積,，統(tǒng)計(jì)等是本冊教材的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容。

小數(shù)除法,，簡易方程,，多邊形的面積是本冊教材的難點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容,。

1、結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,，滲透思品教育,，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。

例題,、練習(xí)題的設(shè)計(jì)，力求貼近學(xué)生的生活實(shí)際及思品教育因素,，結(jié)合教材內(nèi)容適時適度的對學(xué)生進(jìn)行思品教育,。通過計(jì)算和應(yīng)用題的解答,，培養(yǎng)學(xué)生仔細(xì)的良好學(xué)習(xí)態(tài)度，以及題后驗(yàn)算的良好習(xí)慣,。

2,、切實(shí)提高學(xué)生的計(jì)算能力,。

（1）理解算理，掌握方法,。小數(shù)乘除法要求學(xué)生能比較熟練的進(jìn)行計(jì)算,，關(guān)鍵是理解意義、掌握方法,。重點(diǎn)要讓學(xué)生知道積的小數(shù)點(diǎn)的位置是根據(jù)積德變化規(guī)律來確定的,。

（2）重視基礎(chǔ)，要求適度,。小數(shù)乘除法的計(jì)算要求“比較熟練”，小數(shù)四則混合運(yùn)算只要求達(dá)到“正確‘,。同時對口算的訓(xùn)練要給予一定的重視,，要掌握口算的基本技能,，逐步提高計(jì)算能力,。

（3）運(yùn)用規(guī)律，合理計(jì)算,。整數(shù)的運(yùn)算定律對小數(shù)的計(jì)算同樣適用,，教學(xué)時要培養(yǎng)學(xué)生觀察題中的數(shù)據(jù)，運(yùn)用運(yùn)算定律進(jìn)行簡便計(jì)算,、合理運(yùn)算的意識,，并注意計(jì)算方法的多樣化，體驗(yàn)計(jì)算教學(xué)的開放性,。

（4）驗(yàn)算檢查,，養(yǎng)成習(xí)慣,。小數(shù)的乘除法計(jì)算可以進(jìn)行相互驗(yàn)算,，小數(shù)的四則混合運(yùn)算要進(jìn)行“步步為營”或者“一步三回頭”式的檢查,，重要的是使檢查和驗(yàn)算成為學(xué)生的習(xí)慣，通過檢查和驗(yàn)算,，可以提高計(jì)算的正確率,，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真,、塌實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度和作風(fēng)，讓學(xué)生終生受益,。

3、滲透數(shù)學(xué)思想方法,，培養(yǎng)數(shù)學(xué)能力,。

數(shù)學(xué)思想方法,，培養(yǎng)數(shù)學(xué)能力,，是小學(xué)教學(xué)的一項(xiàng)重要任務(wù)。教師要認(rèn)真鉆研教材,，挖掘教材蘊(yùn)含的因素,，重視數(shù)學(xué)思想方法的滲透。

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇七

幼兒教育的核心目標(biāo)是培養(yǎng)幼兒的良好習(xí)慣,，而其落實(shí)的具體載體就是幼兒的半日,、一日活動。通過此活動,，教師明確半日,、一日活動各個環(huán)節(jié)的意義和作用，充分挖掘并運(yùn)用半日,、一日生活的教育資源,，樹立“一日生活皆教育，時時事事皆教育”的理念,，并落實(shí)到半日,、一日活動之中，現(xiàn)就幼兒園半日活動的開展,，制定活動質(zhì)量評價方案如下：

以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》為指導(dǎo),，科學(xué)、合理安排和組織幼兒園半日活動,，為幼兒建立良好的常規(guī),，逐步培養(yǎng)幼兒的自律能力，促進(jìn)幼兒個性發(fā)展,。

1,、幼兒園園長、標(biāo)兵級部長參與正式評價,。

2,、優(yōu)秀88分以上，良好：80-87，一般70-79,，稱職：70分以下

提醒幼兒參與簡單的勞動,，指導(dǎo)中大班幼兒做好值日工作，,，培養(yǎng)幼兒責(zé)任心,。

幼兒園半日活動評價表

班級：執(zhí)教老師：幼兒人數(shù)：評價時間：

評價項(xiàng)目及分值

存在問題

教師整體素養(yǎng)（20

1、創(chuàng)設(shè)寬松,、和諧的精神環(huán)境,，能尊重幼兒，與幼兒建立*等關(guān)系,，堅(jiān)持正面教育（3分）

2,、制定科學(xué)合理的幼兒一日活動計(jì)劃，將保教目標(biāo)有機(jī)地滲透于幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)中,，教師對各種活動的組織有條有理,，時間的分配科學(xué)合理，幼兒無消極等待的現(xiàn)象,。5分

3,、觀察、了解幼兒,，及時關(guān)注和掌握幼兒的需要,，并作出恰當(dāng)反應(yīng)。3分

4,、半日活動備課扎實(shí),，各項(xiàng)活動組織前有充分的準(zhǔn)備。5分

5,、教育環(huán)境的創(chuàng)設(shè)安全,、合理、整潔,、美觀,，注重教育性和幼兒的參與，并能因地制宜,。4分

晨檢鍛煉早操（15分）

1,、教師準(zhǔn)時到崗，準(zhǔn)備好幼兒晨檢活動的器械和場地,，早上幼兒來園率中大班80%,，小班小小班70%。3分

2,、組織幼兒開展豐富多彩的,、戶內(nèi)外結(jié)合的晨間鍛煉活動,，關(guān)注全體、照顧個別,、細(xì)心指導(dǎo),、引導(dǎo)幼兒積極參與。4分

3,、幼兒墊汗巾,，根據(jù)氣溫和活動量，提醒幼兒及時穿脫衣物,，做好保育工作,。3分

4、教師領(lǐng)操精神飽滿,，示范動作節(jié)奏準(zhǔn)確,、熟練，動作有力,，面向全體并關(guān)注個別幼兒,，注意調(diào)動幼兒的整體精神面貌,，引導(dǎo)幼兒積極參與早操,，中大班參與率90%，小班小小班80%,。5分

集體教育活動（15分）

1,、活動目標(biāo)明確、具體,、多元化,，層次分明，符合幼兒發(fā)展水*和需要,。2分

2,、活動內(nèi)容與主題相符，具有科學(xué)性,，符合幼兒年齡特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)水*,。杜絕小學(xué)化傾向2分

3、能有效運(yùn)用多種教育形式和手段,，引導(dǎo)幼兒主動學(xué)習(xí),。3分

4、教師能與幼兒進(jìn)行良好的溝通和交流,，語言有吸引力,，無打擊幼兒表現(xiàn)的言辭，并根據(jù)幼兒的不同發(fā)展水*給予分類指導(dǎo),。3分

5,、培養(yǎng)幼兒良好的`學(xué)習(xí)習(xí)慣,。2分

6、幼兒積極性高,，思維活躍,，有濃厚的學(xué)習(xí)興趣,，幼兒參與率達(dá)85%以上。3分

戶外游戲活動（15分）

1,、教師熟悉游戲的內(nèi)容,、組織形式與規(guī)則,，能積極引導(dǎo)幼兒參與游戲,，幼兒為活動主體。3分

2,、根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)和游戲?qū)嶋H需要創(chuàng)設(shè)合理的戶外游戲環(huán)境。2分

評價項(xiàng)目及分值

存在問題

3,、能面向全體幼兒,，保證每位幼兒有機(jī)會高頻率參加游戲活動,，減少消極等待。4分

4,、能有意識地把握游戲的運(yùn)動量，使每位幼兒活動適量,，半日活動中戶外游戲活動累計(jì)不少于1個小時,。4分

區(qū)域活動

（15分）

1、區(qū)域設(shè)置合理,，利于幼兒的行動和操作,，區(qū)域環(huán)境中有明確的圖文標(biāo)識和合適的畫面指引。2分

2,、區(qū)域活動材料豐富多樣,，能根據(jù)主題活動開展的需要及時更換、補(bǔ)充,，并保證相當(dāng)數(shù)量自制的材料和半成品。2分

3,、觀察幼兒在各區(qū)中的活動情況,，根據(jù)不同需要，做出分層次的,、個別的指導(dǎo),，必要時進(jìn)行個案跟蹤和記錄,。3分

4,、尊重幼兒意愿,，鼓勵幼兒自主商討，制定規(guī)則,，指導(dǎo)幼兒用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行記錄。3分

5,、引導(dǎo)幼兒收拾,、整理好操作材料。2分

6,、活動結(jié)束時引導(dǎo)幼兒開展必要的討論和評價,。3分

生活活動（10分）

1、幼兒飲水量充足,，半日活動不少于3次飲水。2分

2教師配合默契,，任何活動環(huán)節(jié)幼兒應(yīng)在教師視線范圍內(nèi)，及時關(guān)注和提醒幼兒注意安全,，避免任何安全事故發(fā)生,。4分

3、培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣,，按幼兒年齡水*和個別差異適當(dāng)培養(yǎng)幼兒的生活自理能力,，提醒幼兒參與簡單的勞動,，指導(dǎo)中大班幼兒做好值日工作，,，培養(yǎng)幼兒責(zé)任心,。2分

4,、能時時注意隨機(jī)教育及生活常規(guī)的教育,。2分

其他（10分）

1、做好班級環(huán)境創(chuàng)設(shè),，活動室的環(huán)境與主題同步,，呈現(xiàn)幼兒主題探究的活動痕跡,。3分

2、教師的整體精神面貌好,，衣著整齊統(tǒng)一,，不穿高跟鞋，言談舉止得體,，為人師表,。2分

3,、班級教師相互尊重，配合默契,，分工合作,，有條不紊。2分

4,、班級整潔衛(wèi)生、活動室物品擺放有序,。3分

評價人：

質(zhì)量提升改善計(jì)劃和方案范文 (菁選2篇)（擴(kuò)展8）

——教育教學(xué)質(zhì)量提升工作方案 (菁選2篇)

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇八

教育質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線,，是學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的保證,。以區(qū)教育局確定4-6年級教學(xué)質(zhì)量作為考核學(xué)校的依據(jù)為指導(dǎo)，加強(qiáng)4-6年級教育教學(xué)質(zhì)量管理,。

在20xx學(xué)年第一學(xué)期教學(xué)質(zhì)量區(qū)均差的基礎(chǔ)上,，確定4-6年級教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。計(jì)算方法是第二學(xué)期的均差（班級*均減去區(qū)*均）減去第一學(xué)期的均差,。

學(xué)科六年級五年級四年級

語文+

數(shù)學(xué)+6+2+1+2+

英語+4+4+1+2+

科學(xué)+1+2+

1、聚焦課堂抓質(zhì)量,。

以“三導(dǎo)四有”課堂為主線,，以學(xué)科切入點(diǎn)為載體，加大教研組內(nèi)教學(xué)研究,，加大課堂教學(xué)的聽課力度,，由校長室、教務(wù)處人員深入課堂聽課,，向家常課要質(zhì)量，深入落實(shí)新常規(guī),，提升教師課堂教學(xué)能力,。

2,、兩頭中間一齊抓。

對于學(xué)有余力的學(xué)生,，配合教學(xué)進(jìn)度，設(shè)計(jì)一些“跳一跳,，讓學(xué)生摘到桃子”的題目，不在全班作硬性規(guī)定,，通過不同方式提高這部分學(xué)生的積極性,，讓不同的學(xué)生獲得不同的發(fā)展,，提高班級優(yōu)秀率,。常枋化競賽活動，以賽促學(xué),。

每班每學(xué)科找出后進(jìn)生10名左右,，進(jìn)行基礎(chǔ)題過關(guān)訓(xùn)練,，讓這部分學(xué)生做好保底練習(xí),，同時與家長做好對接，爭取家長的配合與支持,。以輔導(dǎo)課為主陳地開展補(bǔ)差工作。

3,、質(zhì)量分析找原因,。

由各學(xué)科教師結(jié)合以往學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和質(zhì)量，進(jìn)行現(xiàn)狀,、質(zhì)量、原因分析,，并提出今后教學(xué)的改進(jìn)措施和對策和建議,，各學(xué)科教師完成本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量分析報告。

4,、定期檢測教學(xué)效果,。

各學(xué)科教師要出好單元測試卷，及時進(jìn)行單元考試,，成績匯總,，試卷分析,、個別學(xué)生談話，每次成績要上報教務(wù)處,。并對學(xué)困生進(jìn)行單元二次過關(guān)考試,。

5,、召開各類會議，解決教師,、學(xué)生,、家長的思想問題,。

第3周召開四至六年級教師、學(xué)生,、家長會議,。教師會議解決商討今后教師抓教學(xué)質(zhì)量的舉措問題,，學(xué)生會議（后進(jìn)生）解決學(xué)生如何變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)問題,。學(xué)生（后進(jìn)生）家長座談會解決家長如何在家督促孩子學(xué)習(xí)的問題,。

6,、制定校長聯(lián)系班級制度。

由校長室兩位校長聯(lián)系六年級兩個班,，協(xié)助班主任加強(qiáng)對學(xué)生的管理,，及時掌握學(xué)生的動態(tài),，注意解決學(xué)生的思想問題,。

7,、建立學(xué)生目標(biāo)分制,。科任教師針對學(xué)生上學(xué)期末成績和現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況,，幫助學(xué)生制度期中考試的目標(biāo)分,，在期中考試分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上,，制定下次測試的目標(biāo)分,，最后幫助學(xué)生制度期未考試的目標(biāo)分,。具體措施和要求如下：

（1）要求每次確立的目標(biāo)分上報教務(wù)處,。（2）給予進(jìn)步比較快及達(dá)標(biāo)超10分以上的同學(xué)給予精神和物質(zhì)獎勵。

8,、召開一次以“如何學(xué)習(xí)”為主題的班會,。

9,、召開一次家訪活動（重點(diǎn)學(xué)生）,。

10,、扎實(shí)開展提質(zhì)常態(tài)工作,，落實(shí)好“四有三導(dǎo)”,、“三本”“兩練”、“一課”,、“兩賽”。（“三本”：作業(yè)登記本,、課堂作業(yè)本、錯題本）,；“兩賽”：普及性比賽和選拔性比賽；“兩練”：單元綜合過關(guān)練習(xí)、后進(jìn)生單元二次練習(xí),；“一課”：教師推門課）

質(zhì)量提升改善計(jì)劃和方案范文 (菁選2篇)（擴(kuò)展3）

——質(zhì)量提升專項(xiàng)行動方案 (菁選2篇)

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇九

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才,，20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上,，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式,，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計(jì)劃如下所示：

組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任,、管理部長、維修部長,、項(xiàng)目經(jīng)理）參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論,。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化管理,，提升物業(yè)服務(wù)水平,。

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作,，適時、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù),。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí),，提升認(rèn)識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件,。

根據(jù)各物業(yè)處,、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員,、考核方法、考核時間等,，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化,。

每月采用日常檢查與不定期暗訪,、夜查相結(jié)合方式,，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄,，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源,，徹底整改，杜絕隱患。

上,、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類,，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范,。

組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn),，促使經(jīng)理提高意識、看到差距,，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平,。

完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí),，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識,，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng),。

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇十

近幾年來,，我鄉(xiāng)教育質(zhì)量整體穩(wěn)中有升，但與“人民滿意的教育”仍存在較大距離,。為了實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)教育質(zhì)量新跨越，把我鄉(xiāng)教育辦成真正意義上的人民滿意教育,，結(jié)合這次省廳,、市縣局開展“提升質(zhì)量年”的活動要求,，我鄉(xiāng)教育系統(tǒng)擬從今年4月份開始至年底結(jié)束全面開展“提升質(zhì)量年”活動，現(xiàn)提出如下實(shí)施方案：

指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞,，堅(jiān)持以提高“五率”為目標(biāo)，以提升教育質(zhì)量為中心,，牢固樹立以質(zhì)量求發(fā)展、以質(zhì)量促發(fā)展,、以質(zhì)量檢驗(yàn)發(fā)展的意識，努力提高教育工作質(zhì)量,，辦人民滿意的教育。

總體目標(biāo)：認(rèn)真分析我鄉(xiāng)教育工作質(zhì)量現(xiàn)狀,，進(jìn)一步理清提升質(zhì)量的思路,，研究提升質(zhì)量的措施,，探索建立教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教育質(zhì)量評價體系,、教育質(zhì)量監(jiān)控體系,、教育質(zhì)量保障體系。既立足當(dāng)前,，又著眼長遠(yuǎn),，使“提升質(zhì)量年”活動成為全鄉(xiāng)教育質(zhì)量深入調(diào)研的過程，促進(jìn)教育質(zhì)量全面提升的過程,，探索建立教育質(zhì)量長效機(jī)制的過程。

1,、提升學(xué)校德育工作質(zhì)量。堅(jiān)持育人為本,、德育為先,，把立德樹人作為教育的根本任務(wù),。堅(jiān)持全員育人,、全面育人、全過程育人,，加強(qiáng)德育工作隊(duì)伍建設(shè),，充分挖掘校內(nèi)外德育資源,，把社會主義核心價值體系融入教育全過程，把德育滲透于教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié),，貫穿于學(xué)校教育,、家庭教育和社會教育的各方面,。構(gòu)建中小學(xué)有效銜接的德育體系，加強(qiáng)馬克思主義*化最新成果教育,、理想信念教育,、民族精神和時代精神教育、社會主義榮辱觀教育,、公民意識教育xx縣情鄉(xiāng)情教育，豐富德育內(nèi)容,，創(chuàng)新德育形式,，不斷提高德育工作的吸引力和感染力,，增強(qiáng)德育工作的針對性和實(shí)效性。

2,、提升課堂教育教學(xué)質(zhì)量,。把課堂作為提升教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地。向四十五分鐘要質(zhì)量,，努力提高課堂教學(xué)的有效性,。深化課堂教學(xué)改革，努力構(gòu)建自主高效的課堂教學(xué)模式,。注重學(xué)思結(jié)合，倡導(dǎo)啟發(fā)式,、探究式,、討論式、參與式教學(xué),，幫助學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，營造獨(dú)立思考,，自由探索的良好環(huán)境。堅(jiān)持集體備課制度,，重視教學(xué)設(shè)計(jì)檢查評定,，定期開展聽課評課活動,，加強(qiáng)常態(tài)課的管理與監(jiān)控,，提升課堂教學(xué)質(zhì)量。

3,、提升科研成果轉(zhuǎn)化質(zhì)量,。全鄉(xiāng)中小學(xué)校要積極開展多形式的校本教研活動,，組織教師開展有實(shí)效的課題研究，引導(dǎo)教師把教育教學(xué)中的實(shí)際問題轉(zhuǎn)化為課題去研究,，并通過課題成果交流,、展示,、評比等活動激發(fā)研究熱情,，加快教育科研成果的轉(zhuǎn)化,，直接推動教育質(zhì)量的提高,。

4、提升信息技術(shù)保障質(zhì)量,。大力推進(jìn)教育信息化，以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化,，為穩(wěn)步提升教育質(zhì)量提供技術(shù)支撐,，實(shí)施好全省農(nóng)村中學(xué)實(shí)驗(yàn)室工程等項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育資源中心建設(shè),，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共享。做好電教經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌管理與使用工作,，加快推進(jìn)教學(xué)手段現(xiàn)代化,，讓現(xiàn)代教學(xué)手段充分為音,、體、美,、信息技術(shù)、英語教育,、綜合實(shí)踐活動等課堂開設(shè)提供服務(wù)。

5,、提升教育教學(xué)評價質(zhì)量,。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和現(xiàn)代人才成長規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)評價,，建立科學(xué),、多樣的評價標(biāo)準(zhǔn),。完善學(xué)生成長記錄,，做好綜合素質(zhì)評價。探索促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的評價方式,。要在改變百分制,、減少考試數(shù)量,、評語改革等方面進(jìn)行探索。

6,、提升校園文化建設(shè)質(zhì)量。培育積極向上、催人奮進(jìn)的校園文化,，形成良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng),、教風(fēng),。開展豐富多彩的校園文化活動,，打造校園文化品牌，形成良好的人文環(huán)境。建設(shè)一批寓意深刻,、內(nèi)涵鮮明的校園文化景觀和設(shè)施,，優(yōu)化美化亮化校園環(huán)境,，努力建設(shè)綠色生態(tài)校園,，把教學(xué)育人與環(huán)境育人緊密結(jié)合起來。注重加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè),，培養(yǎng)勤奮,、刻苦、自主學(xué)習(xí)的品質(zhì),。

7,、提升學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量。不斷改善師生學(xué)習(xí),、工作和生活條件,，提升校園后勤管理水*,。留守兒童較多的學(xué)校要提供更多更好的后勤服務(wù)。不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，擴(kuò)展服務(wù)功能,，提升服務(wù)效能,，圍繞師生需求提供便利、高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高師生員工對后勤的滿意度。

8,、提升安全穩(wěn)定工作質(zhì)量。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)承擔(dān)起學(xué)校安全穩(wěn)定第一責(zé)任人的責(zé)任,，做到安全穩(wěn)定工作與教育教學(xué)業(yè)務(wù)工作一同部署,、一同檢查。完善工作機(jī)構(gòu),，健全*制度,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)形勢研判,，定期排查安全隱患，提高*工作的針對性,。建立健全*制度,，暢通師生意見反映渠道，及時化解矛盾,，建設(shè)和諧*安校園,。

9、提升班子辦學(xué)治校質(zhì)量,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)自身建設(shè),，樹立先進(jìn)辦學(xué)理念，掌握先進(jìn)管理方法,，遵循教育規(guī)律，勤于管理,、嚴(yán)格管理、科學(xué)管理,，努力提升推動學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展、建設(shè)和諧校園的能力,。

10、提升師資隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量,。嚴(yán)格教師資格準(zhǔn)入制度,，把好教師入口關(guān)。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),，完善有利于實(shí)施素質(zhì)教育的教師考核,、聘任和評價辦法，引導(dǎo)教師聚精會神教書育人,。中小學(xué)校要鼓勵教師參加繼續(xù)教育,、提升學(xué)歷，積極開展校本培訓(xùn),、教學(xué)互助組,、教學(xué)競賽,、技能比武等活動，不斷提升教學(xué)能力,。

“提升質(zhì)量年”活動從20xx年4月開始,，年底結(jié)束。分三個階段實(shí)施,。

動員階段

1,、制度方案,。各中小學(xué)要結(jié)合實(shí)際,，制定。各中小學(xué)的實(shí)施方案,，請于20xx年4月12日前報中心學(xué)校“提升質(zhì)量年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

2,、組織動員。全鄉(xiāng)各中小學(xué)要召開“提升質(zhì)量年”活動動員會,，部署活動實(shí)施工作,。

3,、開展學(xué)習(xí)討論,。采取召開交流會、研討會,、座談會,、專題輔導(dǎo)、專家講座以及個人自學(xué)等形式,，圍繞“十個提升”的要求，廣泛深入開展學(xué)習(xí)討論,，把思想統(tǒng)一到提升質(zhì)量,，提高“五率”,，辦人民滿意教育上來。

實(shí)施階段

1,、開展五項(xiàng)活動。圍繞“十個提升”內(nèi)容,，努力在教育督導(dǎo)迎省檢,、教育教學(xué)工作評估、特色學(xué)校創(chuàng)建,、*思想大討論活動,、教師專業(yè)成長課題研發(fā)等活動中提升工作質(zhì)量，檢驗(yàn)活動成效,。

2,、組織調(diào)查研究,。各中小學(xué)要結(jié)合實(shí)際，廣泛深入征集意見和建議,，深入查找,、分析影響工作質(zhì)量的原因,，提出提升教育質(zhì)量的思路和對策,。

3、提出質(zhì)量報告,。全鄉(xiāng)各中小學(xué)要寫出有價值、有份量的教育質(zhì)量分析報告,，于10月20日前上報中心學(xué)?！疤嵘|(zhì)量年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

4、探索建立提升質(zhì)量的長效機(jī)制,。為鞏固“提升質(zhì)量年”活動成效，探索建立提升質(zhì)量長效機(jī)制,，中心學(xué)校和全鄉(xiāng)各中小學(xué)要積極參與由局機(jī)關(guān)相關(guān)股室牽頭的探索建立科學(xué)的教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和教育質(zhì)量評價體系,、完備的教育質(zhì)量監(jiān)控體系,、有效的教育質(zhì)量保障體系。各校要把公用經(jīng)費(fèi)最大限度地向提高教育質(zhì)量傾斜,，將公用經(jīng)費(fèi)的一定比例用于獎勵提升質(zhì)量,。

總結(jié)階段

“提升質(zhì)量年”活動基本結(jié)束時，各校要對活動開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),。著重總結(jié)通過活動查找到什么問題,、提出了什么思路，采取了什么措施,、建立了什么制度,、解決了什么問題、取得了什么成效,，并形成總結(jié)報告,。全鄉(xiāng)各中小學(xué)的總結(jié)報告請?jiān)?0xx年12月5日前上報中心學(xué)校“提升質(zhì)量年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，狠抓落實(shí)。中心學(xué)校成立“提升質(zhì)量年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，程節(jié)新校長任組長,，陳希*,、汪恒龍二位副校長為副組長，其他班子成員為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，全面負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)和督查落實(shí)。

全鄉(xiāng)各中小學(xué)都要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),，把此項(xiàng)活動納入年度工作總體目標(biāo),，確保“提升質(zhì)量年”活動取得實(shí)效,。

廣泛宣傳,，營造氛圍。各校要充分利用新聞媒體以及校園廣播,、板報,、班會等宣傳途徑，宣傳“提升質(zhì)量年”活動的有效做法,、成功經(jīng)驗(yàn)和涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型,。

強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效,。中心學(xué)校及各中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組要對本地,、本校開展“提升質(zhì)量年”活動情況適時進(jìn)行督查,，全面了解活動開展情況,，及時改進(jìn)工作，確?；顒佑行ч_展,。

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇十一

為了使我街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作思路清晰，目標(biāo)明確,，措施得力，大見成效,，經(jīng)街道辦事處研究,，制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作計(jì)劃,。

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作指導(dǎo)思想：堅(jiān)持“三級”齊抓共管,，圍繞爭先創(chuàng)優(yōu)、立足務(wù)實(shí)創(chuàng)新,。進(jìn)一步深化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和銷售環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理,，不斷提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，保障廣大人民群眾的食品安全,，呵護(hù)廣大人民群眾的生命健康,。

遏制農(nóng)產(chǎn)品安全重大事故發(fā)生，杜絕一般事故發(fā)生,，加大安全監(jiān)督管理力度,，加大專項(xiàng)整治力度，創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全街道,。

圍繞農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全這一目標(biāo),，做到“六抓好、六提高”,。

1,、抓好監(jiān)管組織健全工作，提高監(jiān)管機(jī)構(gòu)職能作用,。健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)是做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的前提,，街道成立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，農(nóng)口部門要成立相應(yīng)的管理組織,，各村（居）委會配備一名管理員,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，做到職責(zé)明確，各司其職,，各負(fù)其責(zé),。

2、抓好宣傳教育工作,，提高人們的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識,。對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、安全監(jiān)管宣傳教育工作,，做到“兩個結(jié)合”,、“兩個到位”，即：突擊宣傳教育與日常宣傳教育相結(jié)合,，集中宣傳教育與單位宣傳教育相結(jié)合,；做到宣傳教育工作力度到位，宣傳教育方式到位,。利用會議,、標(biāo)語、橫幅,、廣播等方式,，廣泛宣傳國家及市、區(qū)有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的有關(guān)法律法規(guī),，大力營造農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作氛圍,，使廣大群眾進(jìn)一步提高對農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管工作的重要性、必要性,、緊迫性的認(rèn)識,，強(qiáng)化人們的安全意識，提高人們自我防范的能力,。

3,、抓好臺賬、制度健全工作,，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管水平,。街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理單位,、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的單位,，要健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作臺賬，確保臺賬完整,，制度齊全,，為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作打好基礎(chǔ)。

4,、抓好專項(xiàng)整治工作,，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作成效。街道將扎實(shí)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，嚴(yán)厲打擊違法生產(chǎn)、經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的行為,，杜絕生產(chǎn),、經(jīng)營假冒偽劣農(nóng)產(chǎn)品，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作成效,。

5,、抓好技術(shù)培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員素質(zhì),。對區(qū)上舉辦的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作培訓(xùn),，街道將積極組織有關(guān)單位參加專業(yè)培訓(xùn)，有關(guān)單位要主動安排有關(guān)人員參加培訓(xùn),，確保參加率達(dá)100%,，使專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率達(dá)100%。

6,、抓好典型培植工作,，提高以點(diǎn)帶面的效果。做好“綠色食品生產(chǎn)基地”培植工作,，對食品種植,、養(yǎng)殖、加工,、流通等4個行業(yè),，各個行業(yè)培植一個典型，做到學(xué)有榜樣,，趕有標(biāo)兵,，以點(diǎn)帶面，全面提高,。

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇十二

為進(jìn)一步推進(jìn)我校內(nèi)涵發(fā)展,、質(zhì)量提升戰(zhàn)略的實(shí)施，不斷鞏固本科教學(xué)工作在全校工作中的中心地位,，學(xué)校擬于20xx年5月5日至6月6日開展第x屆“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動?，F(xiàn)提出如下實(shí)施方案。

圍繞立德樹人的根本任務(wù),，堅(jiān)持“深化改革,、強(qiáng)化發(fā)展、優(yōu)化保障”的建設(shè)思路,，主動適應(yīng)社會需求,，自覺遵循高等教育規(guī)律，采取有效舉措，重點(diǎn)聚焦內(nèi)涵建設(shè),，全面提高本科教學(xué)質(zhì)量,。

為確保“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動順利進(jìn)行,，學(xué)校成立“教學(xué)質(zhì)量提升月”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長：分管校領(lǐng)導(dǎo)

副組長：張進(jìn)、孫月琴,、楊撫生

成員：曹克,、姚學(xué)峰、許建*,、張春法,、陸華良、戈曉毅,、段偉偉,、周繼良及各學(xué)院分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)小組的工作任務(wù)是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“教學(xué)質(zhì)量提升月”的各項(xiàng)活動,，指導(dǎo)學(xué)院的活動方案,，檢查活動的進(jìn)展情況，總結(jié)活動的實(shí)施成效,。

“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動擬分三個階段進(jìn)行：

（一）宣傳發(fā)動階段（5月5日——5月9日）

1,、召開教學(xué)委員會會議。深入貫徹《南京財經(jīng)大學(xué)關(guān)于全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的實(shí)施意見》精神,，按照學(xué)校20xx年教學(xué)工作要點(diǎn)要求,，結(jié)合學(xué)校“十二五”發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)目標(biāo),，召開學(xué)校教學(xué)委員會會議,，全面布置“教學(xué)質(zhì)量提升月”各項(xiàng)活動。

2,、各學(xué)院擬定“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動方案,。然后各學(xué)院針對學(xué)校“教學(xué)質(zhì)量提升月”的工作要求,，結(jié)合各學(xué)院的特點(diǎn)和師生實(shí)際情況,，制定各學(xué)院“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動方案。要求各學(xué)院在集思廣益的基礎(chǔ)上針對存在問題,，提出鮮明對策,，充分調(diào)動廣大教師和學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量提升活動的積極性,，開展多角度研討,，廣泛聽取任課教師對學(xué)校教學(xué)改革、建設(shè)的意見和建議，以及學(xué)生對學(xué)校,、學(xué)院（部）和教師教學(xué)工作的意見和建議,。

各學(xué)院需將各自的《“教學(xué)質(zhì)量提升月”活動方案》于5月9日將電子稿和紙質(zhì)稿交至教務(wù)處。

（二）具體實(shí)施階段（5月9日——5月30日）

1,、開展“十二五”省重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)情況中期檢查工作,。根據(jù)省教育廳下發(fā)了《關(guān)于開展“十二五”高等學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)情況中期檢查的通知》（蘇教辦高〔20xx〕5號），然后對我校經(jīng)濟(jì)學(xué)院,、國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院,、金融學(xué)院、會計(jì)學(xué)院,、食品科學(xué)與工程學(xué)院和法學(xué)院等6個學(xué)院中獲20xx年立項(xiàng)建設(shè)的省重點(diǎn)專業(yè)（類）開展中期檢查,。

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇十三

新的一年即將掀開，品質(zhì)工作責(zé)任大,，為園滿完成工作各項(xiàng)任務(wù),。保持品質(zhì)上升的勢頭，要堅(jiān)持加快熟悉品質(zhì)工作,。為確保計(jì)劃,，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到實(shí)處,。特制定以下工作計(jì)劃如下,。

做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個工作的方向，就可以開展工作,。在工作中不能忽視每一個工作細(xì)節(jié),。學(xué)習(xí)就是使命，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步,。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長期實(shí)踐的行為可以貫穿個人的工作始終,。做為一個品管職業(yè)，那就是要對消費(fèi)者負(fù)責(zé),。思想上要高度重視產(chǎn)品要求,，達(dá)到國家檢測標(biāo)準(zhǔn)。把部門產(chǎn)品配合社會共贏的局格,。

認(rèn)真審核產(chǎn)前樣,，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用,。在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣,，在制作封樣衣時,所有的主敷料都必須用正確物料。

善于用文字和語言與客戶溝通,。預(yù)測加工客戶的需求,，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸,、做工,、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn),。出具檢驗(yàn)報告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見,，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真部門,。

1,、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求,，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報告;

2,、款式配色準(zhǔn)確無誤;

3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);

4,、做工精良;

5,、產(chǎn)品干凈、整潔,、賣相好; 包裝美觀,、配比正確、紙箱大小適合,。

認(rèn)真做好檢查工作,，有記錄，有評價,，找出自己不足的缺點(diǎn),。要細(xì)致嚴(yán)密及時改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求,。樹立服務(wù)意識,，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。

對所的產(chǎn)品要熟悉,，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分,。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式,、質(zhì)量,，便于和生產(chǎn)人員的溝通,。認(rèn)真做好每天工作，順境中不驕不躁,，加倍努力學(xué)習(xí),。

溝通表達(dá)能力：有口才、有技巧,。善于用文字和語言與客戶溝通,。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

分析能力：分析出加工廠的能力,，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲,。

部門是一個團(tuán)隊(duì),，同事之間要有寬容他人的胸懷,。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維,，如能人盡其才,，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠部門的高層管理,。我做為部門的一員,，我愿盡我所能，盡我所力,，專心專注的太態(tài)共贏新的格局,。

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇十四

1、部門晨會：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件,、最新活動方案,、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作,，同時做會議記錄,、培訓(xùn)記錄。

2,、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促,，時間緊缺，為了能按時上報,，我自愿加班,。有幾次下班后，我在加班,，無人知曉,，被鎖在了辦公室,。

3、 其它工作：

（1）協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理,、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表,，次月統(tǒng)計(jì)完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評,。

（2）協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件,，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學(xué)習(xí),。

（3）系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱,，集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

（4）集團(tuán)零次戶,、欠費(fèi)派單,。

（5）月度、半年,、年度工作總結(jié),，季度及臨時性活動方案、總結(jié),。

（7）數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定,，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi),。

（8）客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表,。

（9）集團(tuán)保有費(fèi)用報賬、發(fā)放制表,。

總之,，我很重視縣分績效考核，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo),，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目,，我都努力做到及時,、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù),，力爭拿到最高分,。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到分,。

1,、每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應(yīng)的會員卡,，縣分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%,，超目標(biāo)值7%，名列市分第一。

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇十五

一,、目的：

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善,、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理,、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn),、檢測等工作,，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時性,，控制檢測費(fèi)用,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。

二,、組織架構(gòu)

由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富,，業(yè)務(wù)量也會越來越大,，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示,，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員

我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨,，而不能

計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要,，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗(yàn)等,。因此,，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化,。

三,、人員規(guī)劃:

計(jì)劃人數(shù)為5人：

1、iqc的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人,。并成立專的iqc進(jìn)料檢驗(yàn)組,。

2、iqc來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%,，為完成這個目標(biāo),，需要有一名專業(yè)的sqm工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任iqc組長一職,。

3,、為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力,，完善公司的iso程序，需要增加一名品質(zhì)文員,，并由此人兼任文控

4,、為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力,，減少客訴不良,，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé),。

5,、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員，以達(dá)到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)

四,、區(qū)域規(guī)劃：

隨著公司的不斷壯大,，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加,，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要,，因此品質(zhì)部需要一個相對獨(dú)立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域,。

五,、部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動,，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以達(dá)到公司利益化，暫定以下職責(zé)：

1,、貫徹公司質(zhì)量方針,，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001：20__質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;

2,、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估,，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和訂單情況組織檢討,，規(guī)劃;

3、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動。

4,、建立質(zhì)量管理責(zé)任制,，落實(shí)到各相關(guān)部門(人)，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),，做到人人有職責(zé),，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督”;

5,、制定本部門考核制度，組織實(shí)施績效管理;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，配合行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督;

6,、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動,。定期組織檢驗(yàn)員,、管理人員、業(yè)務(wù)人員,、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平;

7,、加強(qiáng)對有關(guān)國際,，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理,，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握,，并落實(shí)執(zhí)行;

8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃;

9,、負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門,，促進(jìn)項(xiàng)目改善,，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件;

10、落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,，參與公司合格供應(yīng)商的評定;

11,、按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對原輔材料,，外協(xié)品,，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn),，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門;

12,、配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,，驗(yàn)證,，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度;

13,、負(fù)責(zé)編制年,、季,、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄,、統(tǒng)計(jì)報表,、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核,，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施,。

14、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報,。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報,，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報,，特殊應(yīng)急情況向上層匯報,。

15、依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

16,、負(fù)責(zé)相關(guān)文件,，記錄，信息的管理,，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性

17,、與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

18、完成上級臨時交辦的各項(xiàng)任務(wù)

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇十六

為了有計(jì)劃的開展20xx年度的質(zhì)量管理工作,，穩(wěn)步提升中心的質(zhì)量管理水平,，進(jìn)一步完善中心質(zhì)量管理體系，規(guī)范中心的質(zhì)量管理工作,，特制定本年度工作計(jì)劃,。

推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提升及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),，履行質(zhì)量承諾,，確保檢驗(yàn)工作質(zhì)量，滿足客戶需求,，確保對社會出具第三方數(shù)據(jù)的公正性,。

1、完成中心檢驗(yàn)資質(zhì)法人變更手續(xù)的工作,。

2,、建立新的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量手冊,、程序文件的編寫修訂,，使中心的質(zhì)量管理體系更加完善。

3,、開展年度內(nèi)審工作一次,。

4、開展年度管理評審工作一次,。

5,、組織開展實(shí)驗(yàn)室檢測設(shè)備的年度檢定工作。

6,、督促,、指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室檢測設(shè)備的年度自校工作。

7,、組織進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督工作,，全年不少于4次。

8,、開展一次全面的實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)質(zhì)量控制工作,，保證檢驗(yàn)質(zhì)量。

9,、組織開展實(shí)驗(yàn)設(shè)備的期間核查工作,，保證設(shè)備狀態(tài)。

10,、組織參與省技術(shù)監(jiān)督局等上級單位舉辦的能力驗(yàn)證,、比對試驗(yàn)和考核活動,，全年至少一次。

11,、積極組織人員學(xué)習(xí)新的《資質(zhì)某》和新的《檢驗(yàn)?zāi)硿?zhǔn)則》,，提升中心質(zhì)量管理水平,。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

1、為了強(qiáng)化質(zhì)量管理能力意識,，提升人員職能素養(yǎng),，提高人員質(zhì)量管理水平,，積極組織外派人員學(xué)習(xí)最新版《檢驗(yàn)?zāi)硿?zhǔn)則》及《檢驗(yàn)?zāi)侈k法》等,，同時在內(nèi)部開展了相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作,。

2,、整體規(guī)劃質(zhì)量體系的建設(shè)并按職能部門將質(zhì)量職能分解到各部門及相應(yīng)的人員，做到“人人有職責(zé),，事事有依據(jù),，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督,。”

3,、加強(qiáng)日常監(jiān)督管理,，完善質(zhì)量管理制度,，確保中心的質(zhì)量管理工作連續(xù)有效,。

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇十七

20xx年新年的金鐘已經(jīng)敲響,，在這辭舊迎新之際,，回顧過去一年，我們物業(yè)管理中心工作在中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，圓滿的`完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在新的一年里物業(yè)服務(wù)中心在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力,，更加嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)一心,，增強(qiáng)大局意識責(zé)任意識和協(xié)作意識,，同心同德，努力完成各項(xiàng)工作,。為全面完成各項(xiàng)工作指標(biāo),，針對物業(yè)中心實(shí)際情況，擬定20xx年工作計(jì)劃：

以服務(wù)為重點(diǎn),，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè),，以“創(chuàng)市優(yōu)”為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化服務(wù)理念,，明確工作內(nèi)容,，強(qiáng)化督察措施,，規(guī)范物業(yè)管理程序,，細(xì)化管理措施,，全面提高全體物業(yè)員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升物業(yè)管理水平,，認(rèn)真履行職責(zé),，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

1,、全力以赴,，積極創(chuàng)建市級城市物業(yè)管理示范大廈稱號（創(chuàng)市優(yōu)）。

2,、加強(qiáng)管理,，確保業(yè)主滿意率≥98%。

3,、認(rèn)真籌劃,，會務(wù)服務(wù)滿意率≥98%，

4,、同心協(xié)力,，清潔保潔率99%，人員培訓(xùn)合格率100%,，投訴處理率100%,，事故率為0。

（一）提高認(rèn)識和觀念,，明確工作目標(biāo),。集中組織物業(yè)管理中心人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《物業(yè)管理中心管理實(shí)施辦法》,，從思想上加深對物業(yè)管理工作的認(rèn)識,，強(qiáng)化管理手段,，改進(jìn)服務(wù)方式，利用各種形式研討工作方法,，變經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理,，把物業(yè)管理納入到規(guī)范化制度化法制化的軌道。

（二）統(tǒng)籌分工,，明確崗位職責(zé),。在新的一年，將在原崗位的基礎(chǔ)上,，重新調(diào)整人員分工,，貫徹以崗定責(zé)的原則，要人人明確工作職能,，做到層層分解落實(shí),，實(shí)行崗位問責(zé)制，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,。

（三）強(qiáng)化督察力度，完善督察手段,。通過建立日常督察制度,，細(xì)化工作內(nèi)容，將督察內(nèi)容明確化條例化,，在日?？己酥袑μ柸胱纬沙绦蚧?，使日常督察工作做到制度化經(jīng)?；茖W(xué)化。

（四）完善各項(xiàng)管理制度,，今年物業(yè)中心首要工作是完善管理制度,，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)權(quán)利充分統(tǒng)一,，落實(shí)到位,。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性,?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性,，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力,，明確工作標(biāo)準(zhǔn),，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,，以提高整體的服務(wù)水平的執(zhí)行力度,。對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時改進(jìn),。

（五）大力加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作：

確保安全，是物業(yè)安保工作的重中之重,，特別是在縣政府作為國家政府機(jī)關(guān)部門,，更需要注重公共安全；今年我們在安保工作中要堅(jiān)持“外弛內(nèi)張”構(gòu)建人防物防技防相結(jié)合的安全防控原則,，做好治安管理消防管理交通管理及公共衛(wèi)生安全等幾個方面的安保工作,，采取以下措施：

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇十八

為了提升公司質(zhì)量監(jiān)管水平，有計(jì)劃的開展質(zhì)量監(jiān)管工作,，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,，促進(jìn)質(zhì)量監(jiān)管和質(zhì)量監(jiān)管體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力,，增強(qiáng)顧客滿意度,。特制定20__年質(zhì)量監(jiān)管工作計(jì)劃，現(xiàn)將我部質(zhì)量監(jiān)管工作計(jì)劃匯報如下：

一,、20__年工作目標(biāo)

為了貫徹“科學(xué)監(jiān)管,，誠信守法、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì),、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針,，加強(qiáng)施工質(zhì)量監(jiān)管，提高我項(xiàng)目部承擔(dān)的__工程質(zhì)量水平,，建立健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu),，明確施工質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)，實(shí)現(xiàn)“工程合格率100%,，__,、讓業(yè)主滿意?！钡馁|(zhì)量目標(biāo),。

二、質(zhì)量監(jiān)管規(guī)章制度建立及完善

為保證20__年對施工質(zhì)量的控制達(dá)到規(guī)范監(jiān)管和嚴(yán)格驗(yàn)收的目的,，并且做到有章可依的工作要求,，計(jì)劃制定和健全以下規(guī)章制度：

(1)質(zhì)量保證體系

(2)質(zhì)量監(jiān)管制度

(3)質(zhì)量監(jiān)管措施

(4)質(zhì)量監(jiān)管獎懲辦法

(5)質(zhì)量監(jiān)管工藝策劃

(6)質(zhì)量監(jiān)管實(shí)施細(xì)則

三、質(zhì)量監(jiān)管組織機(jī)構(gòu)

1,、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部的一切工作,，對項(xiàng)目部所承擔(dān)的施工質(zhì)量活動全權(quán)負(fù)責(zé),，為質(zhì)量監(jiān)管第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立和在本單位的有效運(yùn)行,。

(2)負(fù)責(zé)貫徹質(zhì)量方針,，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(3)負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃,、施工組織設(shè)計(jì)的審批,，并組織實(shí)施。

(4)負(fù)責(zé)配置資源,，確保合同順利實(shí)施,。

2、工程技術(shù)部質(zhì)量職責(zé)

(1)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系正常運(yùn)行,，使質(zhì)量方針順利貫徹執(zhí)行,。

(2)對實(shí)施合同內(nèi)容中的技術(shù)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(3)負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)的審核,，負(fù)責(zé)施工技術(shù)措施的審核編制,。

(4)負(fù)責(zé)選用項(xiàng)目適用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,，組織對設(shè)計(jì)圖紙的審查及技術(shù)交底工作,，對工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(5)對施工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量,、檢查和試驗(yàn)、進(jìn)場物資和設(shè)備,、不合格產(chǎn)品的控制,、竣工交付、內(nèi)部驗(yàn)收,、質(zhì)量記錄負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目新工藝、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工作,。

(7)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞好質(zhì)量保證體系運(yùn)行工作及人員培訓(xùn)工作,。

3、質(zhì)安環(huán)保部質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹項(xiàng)目部質(zhì)量方針,、目標(biāo),，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的總進(jìn)度計(jì)劃控制和技術(shù)工作，就工程技術(shù)問題,，負(fù)責(zé)同業(yè)主,、設(shè)計(jì)、監(jiān)理工程師進(jìn)行聯(lián)系,。

(2)負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì),，施工技術(shù)措施,，工藝操作規(guī)程，作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件,，確保工程順利進(jìn)行,。

(3)負(fù)責(zé)對設(shè)計(jì)文件，圖紙進(jìn)行審核和技術(shù)交底,，及時和業(yè)主,、設(shè)計(jì)、監(jiān)理進(jìn)行工作聯(lián)系,，負(fù)責(zé)技術(shù)記錄的控制,、監(jiān)督和整理保管。

(4)是實(shí)施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門,，是具有單獨(dú)行使質(zhì)量監(jiān)督的機(jī)構(gòu),。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督，按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn),、測量和試驗(yàn),，確保不合格工序在糾正前不能進(jìn)行下一工序的施工。

(5)參與進(jìn)場設(shè)備,、材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn),。對經(jīng)手的檢驗(yàn)、測量,、試驗(yàn)報告結(jié)果和數(shù)據(jù)負(fù)直接責(zé)任,。負(fù)責(zé)對質(zhì)量記錄的控制、監(jiān)督和作好質(zhì)量記錄,。

(6)負(fù)責(zé)對施工過程中工序和單元工程進(jìn)行監(jiān)督檢查和驗(yàn)收,，負(fù)責(zé)對不合格品的調(diào)查和處置，以及對較大不合格品(包括質(zhì)量事故)的上報工作,，負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性的實(shí)施,，以及檢驗(yàn)、測量,、試驗(yàn)設(shè)備的控制,，負(fù)責(zé)不合格品的糾正、預(yù)防,，搬運(yùn),、貯存、包裝,、防護(hù)和竣工交付工作,。

(7)負(fù)責(zé)安裝過程中施工質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收和竣工資料的收集,、整理和保管工作,。負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制和工程驗(yàn)收程序,、質(zhì)量評定及簽證。

(8)嚴(yán)格執(zhí)行即定的工藝方案和質(zhì)量目標(biāo),，落實(shí)“三檢制”的過程和各級檢查負(fù)責(zé)人,，建立健全質(zhì)量保證體系。

(9)iso9000族質(zhì)量監(jiān)管模式,，制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制,、獎懲辦法等規(guī)章制度，帶動質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn),。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)審和外審的具體工作,。

(10)對質(zhì)量事故進(jìn)行取證分析，明確責(zé)任,，在項(xiàng)目經(jīng)理和總工領(lǐng)導(dǎo)下,，按“三不放過”原則處理。

4,、設(shè)備物資部質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行項(xiàng)目部的質(zhì)量方針,、目標(biāo)，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目主要物資的采購,、物料監(jiān)管等工作,，就顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品及合格物資同顧客(業(yè)主)、監(jiān)理聯(lián)系,。

(2)負(fù)責(zé)編制工程項(xiàng)目采購計(jì)劃,、設(shè)備配件計(jì)劃，從“我公司合格分承包方名錄”中選擇合格分承包方,，負(fù)責(zé)采購記錄的整理和保管,。

(3)負(fù)責(zé)對顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品的控制及對工程項(xiàng)目采用的物資進(jìn)行監(jiān)管，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施搬運(yùn),、貯存、包裝防護(hù)和交付工作,，確保工程項(xiàng)目使用合格物資;

(4)協(xié)助搞好設(shè)備采購,、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性、設(shè)備監(jiān)管,、檢驗(yàn)和試驗(yàn),、檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備控制,、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài),、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措施,、工程服務(wù),、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用等工作,。

5、施工隊(duì)質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行工程局質(zhì)量方針和目標(biāo),，對所施工項(xiàng)目的質(zhì)量具體負(fù)責(zé),。

(2)按質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)程,、規(guī)范,、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量滿足合同要求,。

(3)對文件和資料進(jìn)行監(jiān)管并使用有效版本,。

(4)對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識，使其具有可追溯性,，不使用不合格原材料,。

(5)嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)格,、規(guī)范施工,，加強(qiáng)自檢和復(fù)檢，未經(jīng)檢驗(yàn)合格和未經(jīng)驗(yàn)收的工序及單元工程不得轉(zhuǎn)序,，隱蔽工程未經(jīng)驗(yàn)收不得隱蔽,。

(6)機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗,，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,，對設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，使其滿足施工需要,。

(7)精心施工,，杜絕不合格品(質(zhì)量事故)的發(fā)生，如施工過程發(fā)生不合格品(質(zhì)量事故)應(yīng)立即上報項(xiàng)目部質(zhì)安環(huán)保部,，較大以上不合格品(質(zhì)量事故)應(yīng)停工等候處理,，實(shí)施糾正和預(yù)防措施，杜絕不合格品(質(zhì)量事故)的再發(fā)生,。

(8)做好搬運(yùn),、貯存、包裝和防護(hù),、竣工交付,、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等工作,。

(9)搞好質(zhì)量體系培訓(xùn)和內(nèi)審工作,。

6、質(zhì)量員崗位職責(zé)

(1)根據(jù)不同專業(yè)和職責(zé)對采購物資、施工過程,、竣工內(nèi)部驗(yàn)收及交付,，獨(dú)立行使檢查驗(yàn)收職權(quán);

(2)質(zhì)檢人員在自檢、復(fù)檢合格后,，進(jìn)行項(xiàng)目部內(nèi)部終檢,。在施工或檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品(質(zhì)量事故)或工序不合格，有權(quán)停止施工,，進(jìn)行平處理,。發(fā)現(xiàn)較大以上不合格品及時上報質(zhì)安環(huán)保部或項(xiàng)目總工程師。

(3)質(zhì)量檢驗(yàn)員有權(quán)代表項(xiàng)目部拒絕使用不合格物資(原材料),。

(4)質(zhì)量檢驗(yàn)員根據(jù)試驗(yàn)報告填寫檢驗(yàn)報告,，按有關(guān)規(guī)定有權(quán)判定產(chǎn)品合格與否。

(5)質(zhì)量檢驗(yàn)員在內(nèi)部終檢合格后,，負(fù)責(zé)聯(lián)系監(jiān)理進(jìn)行檢查驗(yàn)收簽證,，并做好檢驗(yàn)記錄。

(6)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)竣工資料的收集,、整理和交付,。

四、質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃

(1)一個月開一次質(zhì)量總結(jié)會;

(2)每季度開一次質(zhì)量自查自糾報告學(xué)習(xí)會;

(3)3月針對部門和班組技術(shù)人員電氣安裝技術(shù)學(xué)習(xí)會;

(4)6月針對電氣安裝質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范文件進(jìn)行學(xué)習(xí);

(5)9月針對施工過程中需整改的問題匯總進(jìn)行交流學(xué)習(xí);

(6)12月項(xiàng)目部監(jiān)管人員,、技術(shù)人員,、班組長對20__年質(zhì)量工作進(jìn)行總結(jié)學(xué)習(xí)。

五,、qc小組活動計(jì)劃

積極推進(jìn)和實(shí)施qc小組,，至少成立2個qc小組，制定研究課題,，開展小組活動,。

六、質(zhì)量風(fēng)險識別

質(zhì)量風(fēng)險識別的核心是針對工程質(zhì)量,、安全的全面監(jiān)管與監(jiān)督,，以提高工程質(zhì)量、降低風(fēng)險,、減少損失為工作目標(biāo),。我部為此制定了相應(yīng)的計(jì)劃措施：

(1)加強(qiáng)設(shè)計(jì)風(fēng)險的識別與風(fēng)險控制。

(2)建立風(fēng)險控制臺賬,，實(shí)行風(fēng)險動態(tài)監(jiān)管。

(3)強(qiáng)化安全教育和施工方案審核,，完善安全監(jiān)管體系,。

(4)強(qiáng)化重大危險源的跟蹤控制和應(yīng)急預(yù)案的可執(zhí)行性進(jìn)行過程控制，有利于風(fēng)險事故的減少,。

七,、量器具檢定及自查自糾計(jì)劃

計(jì)量器具的檢定直接關(guān)系到工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性,，我部將把計(jì)量器具的定期檢驗(yàn)做好相應(yīng)臺賬，到期前10天內(nèi)拿到具有檢定資質(zhì)的單位進(jìn)行鑒定,。

自查自糾計(jì)劃表

八,、建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

我部將一如既往建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，創(chuàng)優(yōu)良工程必須要做到“三高”,、“三嚴(yán)”,。“三高”是高質(zhì)量意識,、高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量目標(biāo);“三嚴(yán)”是嚴(yán)格監(jiān)管、嚴(yán)格控制,、嚴(yán)格檢驗(yàn),。所以創(chuàng)優(yōu)良工程必須要求我單位每個員工具備“三高”、“三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn),，特別是項(xiàng)目部監(jiān)管層,，在整個施工過程中，要在高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上狠下功夫,。這為提升我公司_品牌奠定了良好的基礎(chǔ),。

九、顧客滿意調(diào)查

為增強(qiáng)顧客滿意度：今年將組織對重點(diǎn)建設(shè)單位進(jìn)行回訪,，組織回訪小組,，了解、征詢建設(shè)單位對我部門建設(shè)的工程及后期服務(wù)的意見,，對建設(shè)單位的意見和反饋,，進(jìn)行認(rèn)真記錄，提出對自身的改進(jìn)措施,。

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇十九

20xx年尾是我司質(zhì)量管理強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)的新開始,。公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備推行iso9001認(rèn)證，前期工作已在準(zhǔn)備,。公司品質(zhì)部也開始成立獨(dú)立部門,，在品質(zhì)部全體員工的集體努力下，我們重點(diǎn)從質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè),、產(chǎn)品過程的監(jiān)控,、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治、質(zhì)量體系的改進(jìn)等幾個方面入手,，并通過引入科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法,，以及質(zhì)量工具的應(yīng)用，將使質(zhì)量水平有一定的提高，會有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量,。

1.質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

20xx年底,，我們對質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了人員調(diào)整，加強(qiáng)部門能力,、細(xì)化人員分工,；同時在現(xiàn)有人員有限的條件下，我們實(shí)施一人多崗,、全面發(fā)展原則,，確保在來料、制程,、成品檢驗(yàn)每個質(zhì)控點(diǎn)都有專人負(fù)責(zé),。通過一年的努力，我們成功建立了職責(zé)分明,、相對穩(wěn)定的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì),，具體如下：

培訓(xùn)質(zhì)量管理知識

為提高品質(zhì)人員自身的知識水平及工作技能，20xx年底我們結(jié)合公司內(nèi)部培訓(xùn),、日常工作中的經(jīng)驗(yàn)分享,、資料自學(xué)等多種方式，對品質(zhì)部人員進(jìn)行了培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容涉及iso9001-20xx質(zhì)量管理體系,、qc工具使用知識、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等,。通過培訓(xùn),，將使質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得以提高，同時還激發(fā)了人員工作和學(xué)習(xí)的積極性,，為后續(xù)持續(xù)改進(jìn)打下了很好的基礎(chǔ),。

編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件

結(jié)合以我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，20xx年底,，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo),，對本部門編制和完善了各項(xiàng)作業(yè)文件,，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)目的配套表格，使質(zhì)量工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化,，避免無據(jù)可查,。

20xx年編制和完善的作業(yè)文件列表序號 1 2 3 4 5 編制和完善的.作業(yè)文件 供應(yīng)商管理辦法，客戶投訴,，退貨處理辦法 機(jī)械零部件表面處理檢查標(biāo)準(zhǔn) iqc作業(yè)規(guī)范 機(jī)械零部件外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ipqc,oqc作業(yè)規(guī)范

6 品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單,，

7 客戶投訴履歷表

2.產(chǎn)品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析

20xx年底,，隨著客戶對產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的嚴(yán)重浪費(fèi)，我們及時調(diào)整了質(zhì)量管理方式,，努力做到生產(chǎn)全過程監(jiān)控，目前設(shè)置了來料,、制程,、成品專人質(zhì)控崗位，力爭做到不合格材料不進(jìn)廠,、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序,，不合格品不出廠。

20xx年底,，品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進(jìn)方面取得了一定的成效,，但是由于品質(zhì)部自身水平的限制，截止到目前,，質(zhì)量管理工作中依然存在一些問題,，需要我們持續(xù)進(jìn)行改善,。

1. 品質(zhì)部目前問題：

a. 質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高

由于公司規(guī)模和人員限制,，品質(zhì)人員在oqc（出貨質(zhì)量保證）和ipqc（制程控制）上并無區(qū)分，oqc和ipqc同人擔(dān)當(dāng),，所以要求質(zhì)量人員既要精通質(zhì)量體系,、質(zhì)量流程，又要精通產(chǎn)品實(shí)物——也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色,。這對質(zhì)量人員的專業(yè)水平提出了很高的要求,。

b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善

因本年底品質(zhì)部開始正式獨(dú)立，品質(zhì)意識比較薄弱,。品質(zhì)人員均為舊體制人員或從其它崗位調(diào)整過來的,，工作理念上未能轉(zhuǎn)變過來，并與公司共同成長,。20xx年底,，出現(xiàn)很多的反復(fù)性的質(zhì)量問題，也跟我們質(zhì)量人員的工作理念有一定關(guān)系,。

后期,，將通過部門內(nèi)部多次培訓(xùn)、溝通,、人員互比互學(xué)等方式,，使得公司質(zhì)量人員的工作理念都轉(zhuǎn)過來，得到了統(tǒng)一和提升,。

c.質(zhì)量考核和獎懲實(shí)施力度不夠

目前已制定相關(guān)質(zhì)量考核獎懲制度,，但由于剛開始執(zhí)行,，宣傳力度不夠，對質(zhì)量問題的處理很難形成閉環(huán),；導(dǎo)致在處理質(zhì)量問題中遇到較多的問題,。

d. 質(zhì)量信息共享不夠

零件生產(chǎn)中存在很多共通性，總結(jié)過往零件上的質(zhì)量問題,，可以為其他零件提供很好的借鑒作用,，避免同類問題的反復(fù)發(fā)生。目前零件質(zhì)量信息的收集,、整理不夠順暢,。 e. 各部門與品質(zhì)部在溝通協(xié)調(diào)上，作業(yè)流程上,，資源整合上都有不小的問題 由于公司質(zhì)量體系文件正在編制完善中,，iso9001認(rèn)證剛開始展開前期準(zhǔn)備工作。各部門缺少必要的培訓(xùn),，所以在這個問題是有必要改善的,。

2. 其它綜合問題

a.全員參與的質(zhì)量意識有待提高

質(zhì)量管理是全員參與的過程，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴于每個部門每個人員,。如采購在選

擇供應(yīng)商時需對其進(jìn)行綜合評定,，技術(shù)人員編制技術(shù)文件時需注重其可操作性，文件管理人員接受文件時需檢查其完整性和有效性……

但是我們很多員工總認(rèn)為,，與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)該是品質(zhì)人員去管,，與自己無關(guān)。因?yàn)槿狈|(zhì)量意識,，導(dǎo)致很多質(zhì)量問題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患,。

b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時

從訂單合同立項(xiàng)——生產(chǎn)——出貨各階段需要各部門形成各自的文件，環(huán)環(huán)相扣,。目前很多產(chǎn)品的相關(guān)文件并沒有按質(zhì)量體系的要求進(jìn)行,，而更多的是口頭傳達(dá)。導(dǎo)致因人員的流動,，產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失,。增加很多重復(fù)性的工作。（比如作業(yè)流程接口程序）

c.供應(yīng)商的考核流于形式

雖然我們建立了一套供應(yīng)商選擇和考核的程序,，但是執(zhí)行中多流于形式,，對供應(yīng)商的加工能力、工藝流程,、質(zhì)量體系等很少進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核,，對來料（包過外協(xié)件）的合格與否更多依賴于入廠檢驗(yàn)，不僅增加檢驗(yàn)的成本,，還增加了生產(chǎn)成品的風(fēng)險,。

d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠 隨著公司管理正在走向正規(guī)化,，標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)化,。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析顯得越來越重要,。

如供應(yīng)商供貨質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和分析，生產(chǎn)過程一次直通率的統(tǒng)計(jì)和分析,，生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計(jì)和分析,，技術(shù)工藝更改的統(tǒng)計(jì)和分析，產(chǎn)品不良原因的統(tǒng)計(jì)和分析等,。通過統(tǒng)計(jì)、分析,，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律,，提前發(fā)現(xiàn)隱患，避免問題的擴(kuò)大化,。但是目前各部門在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析上都還沒有,，仍需改進(jìn)。

在總結(jié)20xx年底質(zhì)量工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，20xx年,，我們依據(jù)強(qiáng)化基礎(chǔ)、重點(diǎn)改進(jìn)的管理思路,，首先確定了20xx年新的質(zhì)量目標(biāo),，以及有待改進(jìn)的質(zhì)量問題點(diǎn)；同時制定了一套詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,，以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問題的改進(jìn),。

1. 20xx年質(zhì)量目標(biāo)

2. 現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問題

①各系列產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)已在修改制定階段

②相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問題

③現(xiàn)有供應(yīng)商問題依然不斷

④質(zhì)量預(yù)防不夠

⑤現(xiàn)場5s改進(jìn)工作

3. 20xx年工作重點(diǎn)

①體系的建立，推行及審核,，并做到一次性通過認(rèn)證,。

②各部門作業(yè)規(guī)范性，標(biāo)準(zhǔn)化,，流程化,，數(shù)據(jù)化，可視化,。

③有效解決20xx年底遺留的各項(xiàng)質(zhì)量問題,，并做好預(yù)防工作

④加強(qiáng)外協(xié)廠家控制

⑤繼續(xù)并鞏固20xx年底建立的全過程監(jiān)控（來料、制程,、成品）系統(tǒng),，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 ⑥全公司5s現(xiàn)場管理必須搞好

4.具體實(shí)施計(jì)劃

為確保20xx年質(zhì)量目標(biāo)順利得以實(shí)現(xiàn),，并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問題,，同時做好質(zhì) 量持續(xù)改進(jìn)工作,，我們擬定如下具體7條措施：

⑴總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，確定20xx年質(zhì)量工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),，各部門交流,。

⑵ 對20xx年底未堅(jiān)持的部門溝通例會嚴(yán)格執(zhí)行。

⑶ 20xx年第一季度,，完成大部分產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。每半年更新一次。

⑷ 開展供應(yīng)商專項(xiàng)審核,，為下一步規(guī)范供應(yīng)商考核打好基礎(chǔ),。

⑸ 針對20xx年遺留質(zhì)量問題，制定解決措施,，并預(yù)防類似問題再發(fā)生,。

⑹繼續(xù)進(jìn)行質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè)，特別是培養(yǎng)和加強(qiáng)質(zhì)量人員協(xié)作其他部門共同改進(jìn)的意識,。

⑺持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立改進(jìn),，優(yōu)化程序文件，保證iso9001認(rèn)證工作順利進(jìn)行,。

總結(jié)：綜上所述品質(zhì)部在后續(xù)的工作中對于已改進(jìn)的問題我們會揚(yáng)長避短,、再接再勵，對于20xx年需改進(jìn)和完成的問題及任務(wù),，我部門會克攻堅(jiān)守,、全力以赴努力達(dá)到預(yù)期的要求，同時發(fā)揚(yáng)勇于創(chuàng)新,、不斷進(jìn)取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績和輝煌,！

情感表述：20xx年已經(jīng)過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,、風(fēng)險與收益同在的20xx年已經(jīng)向我們走來,。新的一年，萬象更新,，希望公司各位員工積極行動起來,，團(tuán)結(jié)一心，愛崗敬業(yè),，奮力開拓,，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志,，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年年度質(zhì)量目標(biāo)而努力奮斗?。?！

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇二十

1,、成立iso9001-20xx取證工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：xx

副組長：xx

成員：x

職責(zé)任務(wù)：xx

a,、任命管理者代表；

b,、確定中長期總體質(zhì)量目標(biāo),；

c、對公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證及公司質(zhì)量管理體系完善所涉及的重大事項(xiàng)進(jìn)行評審和決策,。

2,、成立質(zhì)量管理體系文件編審及計(jì)劃執(zhí)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：xx

副組長：xx

成員：xx

職責(zé)任務(wù)：根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和指示，對質(zhì)量管理體系相關(guān)過程進(jìn)行策劃和安排,，組織人員編寫質(zhì)量管理體系文件,，并負(fù)責(zé)對文件的適宜性、符合性和有效性進(jìn)行審查,；組織實(shí)施公司質(zhì)量體系認(rèn)證計(jì)劃的完成,。

3、確立所要選擇的認(rèn)證公司,、申請細(xì)節(jié)咨詢及提出取證申請。

1,、iso9001-20xx基礎(chǔ)知識培訓(xùn)：

參加人員：全體人員（特別是相關(guān)管理人員）

2,、體系內(nèi)審員的培訓(xùn)：

參加人員：專職質(zhì)量管理人員

1、文件編制,、修訂

文件修訂責(zé)任部門：

質(zhì)量技術(shù)部,、財務(wù)部門、采購部,、計(jì)劃組,、生產(chǎn)制造部、綜管部,、設(shè)備能源部,、

文件編寫審核批準(zhǔn)流程：

根據(jù)公司文件控制程序規(guī)定流程執(zhí)行，即：文件編寫人-——所在部門負(fù)責(zé)人審核——質(zhì)量部門對文件的標(biāo)準(zhǔn)符合性審查——文件編審領(lǐng)導(dǎo)小組審查,、文件所涉及部門會簽——按文件報批流程,，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。

2,、內(nèi)部審核,、認(rèn)證申請

至少進(jìn)行內(nèi)部審核，按標(biāo)準(zhǔn)要求制訂審核計(jì)劃,、審核清單,、審核報告、不合格項(xiàng)記錄表等,，有關(guān)活動的記錄和文件應(yīng)保存完好,，以便認(rèn)證時檢查,。

至少安排管理評審，以評價質(zhì)量管理體系的適宜性,、充分性和有效性,，同時積累管理評審活動記錄，評審按程序文件要求進(jìn)行,。

約請認(rèn)證機(jī)構(gòu)預(yù)審核,。

3、正式審核,，體系維持與不斷改進(jìn)

接受正式審核,。

體系維持與提高

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇二十一

以新民市教育局基礎(chǔ)教育科動作計(jì)劃為指導(dǎo)，以全面提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),，進(jìn)一步突出教學(xué)工作的核心地位,，求實(shí)創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校教學(xué)質(zhì)量的新局面,。

圍繞一個核心,，確立目標(biāo)，嚴(yán)抓三項(xiàng)制度,，落實(shí)四項(xiàng)工作,。

1、一個核心：以教學(xué)工作為核心,，高舉教學(xué)質(zhì)量大旗,，明確我校面臨的最大任務(wù)和挑戰(zhàn)，提高教學(xué)質(zhì)量,，努力把全校師生的主要精力集中到教學(xué)工作中,。

2、兩大目標(biāo)：一是整體提升,，力爭使我校注要學(xué)科質(zhì)量總體進(jìn)入全市中游水*,。二是找好個別突破，主要是中考品均成績進(jìn)入全市中游水*,，各學(xué)科競賽成績要有明顯提高,。

3、三項(xiàng)制度：即質(zhì)量問責(zé)制度,、教學(xué)成績獎懲制度,、行政聽課制度。

4,、四項(xiàng)工作：即抓隊(duì)伍,、抓教研、抓課堂、抓輔導(dǎo),。

1,、全面動員、強(qiáng)化意識

在總結(jié)上學(xué)期我校質(zhì)量情況的基礎(chǔ)上,，尋找差距,、反思不足、激發(fā)全校教師的質(zhì)量憂患意識,。進(jìn)一步明確學(xué)校在教學(xué)質(zhì)量方面的嚴(yán)峻形勢和主要任務(wù),，激發(fā)全校師生的工作熱情、群策群力,、以飽滿的斗志投入到工作學(xué)習(xí)中,。新班子組成后，早開學(xué)初召開的教學(xué)工作會,、畢業(yè)班教學(xué)工作會和教研組工作會的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行再動員、再部署,，安排本學(xué)期的質(zhì)量摸底監(jiān)測和各科競賽活動,，培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)。把住質(zhì)量的認(rèn)識深入到全校每一名師生的心中,。

2,、質(zhì)量問責(zé),，強(qiáng)化管理

學(xué)校教學(xué)工作的最大價值取向是獲得高水*的教學(xué)質(zhì)量,。教學(xué)質(zhì)量的高低是衡量一所學(xué)校,、一個部門、一位教師工作優(yōu)劣與否的主要指標(biāo),。為強(qiáng)化全校領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識，提高質(zhì)量管理的效率,。我校由一把手校長統(tǒng)領(lǐng)全盤,，表現(xiàn)副校長具體分管，教導(dǎo)處組織落實(shí),。在此基礎(chǔ)上,，學(xué)校實(shí)行質(zhì)量問責(zé),，把教師按年段分組,，從上到下，逐級明確質(zhì)量責(zé)任,，上至分管教學(xué)副校長,、主任,；下至年段教研組長,、任課教師，均不例外,，都要努力完成自己的工作目標(biāo)。

3,、“推門聽課”深入課堂

為了加大對課堂教學(xué)的監(jiān)控力度,，及時了解課堂教學(xué)現(xiàn)狀，采取不打招呼,，“推門聽課”的方式,，確保課堂成為提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地，行政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真完成每周的聽課節(jié)數(shù),。

4,、關(guān)注教育教學(xué)流程管理

備課、上課,、作業(yè)閱評,、考查和輔導(dǎo)是課堂教學(xué)工作流程中最主演的五個環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)做得不好,，都將直接影響到課堂教學(xué)質(zhì)量的好壞,。我校將進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)流程檢查制度,。由教導(dǎo)處組織“月查”和“季查”。檢查結(jié)果及時記錄,。及時做出處理意見,。認(rèn)真做好“三生”質(zhì)量提升工作。做好“三生”檔案和輔導(dǎo)記實(shí),。全面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量,。

5、突出重點(diǎn),，抓好“月考”

質(zhì)量調(diào)研是促進(jìn)教學(xué)工作的有效手段,。也是獎優(yōu)罰劣的主要依據(jù)。我校繼續(xù)實(shí)行月考制度,。為了進(jìn)一步提高月考效果,，我校隊(duì)月考工作進(jìn)行了一番調(diào)整。確定了兩個重點(diǎn)：一是六年級的畢業(yè)質(zhì)量,。把語,、數(shù)、外三門學(xué)科作為重點(diǎn),。二是九年級的中考質(zhì)量,。抓好“中考”總復(fù)習(xí)工作和模擬應(yīng)考工作，確保我校教學(xué)質(zhì)量的全面提升,。

6,、開展各種形式的學(xué)習(xí)競賽活動。

為配合“月考”制度的開展,，本學(xué)期計(jì)劃開展各年段,、各主要學(xué)科的競賽活動，選拔和培養(yǎng)各學(xué)科的優(yōu)秀學(xué)生,，積極參加上級組織的各科知識競賽同時培養(yǎng)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,，使學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀。明確奮斗目標(biāo),，鼓勵學(xué)生積極參加學(xué)科學(xué)習(xí)活動培養(yǎng)學(xué)生自學(xué),、自悟和創(chuàng)新能力。

7,、活躍教研,、狠抓業(yè)務(wù)

加強(qiáng)教學(xué)研究，重視師資的培訓(xùn),，開展各種教研活動,。認(rèn)真參加師校的各種教研活動,，鼓勵教師走出去學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的教育教學(xué)方法,。研究先進(jìn)的教學(xué)模式,，開展信息技術(shù)與各學(xué)科的整合，充分,；利用信息技術(shù)提高教學(xué)質(zhì)量,。

質(zhì)量提升改善計(jì)劃和方案范文 (菁選2篇)（擴(kuò)展10）

——銀行運(yùn)營質(zhì)量提升方案 (菁選2篇)

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇二十二

根據(jù)高一年級實(shí)行文理分科后的具體情況，正確指導(dǎo)學(xué)生形成適合自己的學(xué)習(xí)方法并提升高考科目的學(xué)習(xí)成績,，是高一年級所有教師共同的目標(biāo)和課題,。根據(jù)年級學(xué)生的實(shí)際知識水*和能力狀況，從以下幾個方面做好高一年級教學(xué)質(zhì)量提升工作,。

良好的風(fēng)氣是集體進(jìn)步的保證,。從教風(fēng)到學(xué)風(fēng)，再到班風(fēng),，直至形成整個年級的優(yōu)良風(fēng)氣,，是我們完成集團(tuán)“166”任務(wù)的保證。因此,，我們教師要從大成中學(xué)“教書啟智,，育人鑄魂”的教風(fēng)入手，落實(shí)到教師的日常工作中,， 內(nèi)化為每個教師工作的動力和行為規(guī)范,。并以此帶動“鍛造自我，奮勇爭先”的優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成,。在學(xué)生中營造以刻苦學(xué)習(xí)為榮,，以成績優(yōu)秀為榮的良好氛圍。欲達(dá)此目的,，必須以紀(jì)律作為保障,。紀(jì)律是每一堂課的保障，我們每個老師都應(yīng)該是安全員和管理者,，每一堂課的老師就是這個課堂的管理者,，必須承擔(dān)安全責(zé)任和紀(jì)律管理責(zé)任。 高一教學(xué)質(zhì)量提升領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：李學(xué)彬

副組長：陳建波（負(fù)責(zé)高一教學(xué)質(zhì)量提升管理）

卓澤震（負(fù)責(zé)高一德育教育提升管理）

組員：各處室（指導(dǎo)協(xié)調(diào)） 年級組（嚴(yán)格管理,，狠抓落實(shí)）

年級目標(biāo)：年級以各班學(xué)生人數(shù)的25%作為一本培養(yǎng)目標(biāo),，以學(xué)生人數(shù)25%作為二本培養(yǎng)目標(biāo)；剩余人數(shù)作為三本或?qū),？婆囵B(yǎng)目標(biāo),。

班級目標(biāo)：各班以相應(yīng)比例的人數(shù)為相應(yīng)層次的`目標(biāo)，并對各層次目標(biāo)的學(xué)生建立跟蹤機(jī)制,。

學(xué)生目標(biāo)：學(xué)生個人必須制定自己的目標(biāo),，允許學(xué)生個人目標(biāo)高于班級目標(biāo)，以促使他們能夠努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),。班主任要督促學(xué)生按各考試階段制定出具體可行的成績目標(biāo),，來作為要求學(xué)生的依據(jù),。

（一）、抓備課

以高效課堂為突破口,，要求教師把課上成有質(zhì)量的課,，把功夫下在課前，認(rèn)真做好備課工作,，努力提高課堂效率,。力爭做到：

1、認(rèn)真研究教材和學(xué)生,，整體把握教材體系,，了解學(xué)生的知識水*和能力水*，做到以學(xué)生發(fā)展為根本,，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),。

2、建立集體備課的制度,，讓學(xué)生共享所有教師的智慧,。

（1）兩個人以上的學(xué)科都要固定時間、地點(diǎn),、內(nèi)容,、中心發(fā)言人，全面開展集體備課,。（要求不能占用學(xué)生正常上課時間）,。

（2）每次備課要討論要上課的內(nèi)容、重點(diǎn),、難點(diǎn),、熱點(diǎn)、學(xué)生容易出錯的地方,，以及教學(xué)策略,。做到集思廣益，把教師個體的認(rèn)識納入到群體的智慧之中,，力爭每次集體備課都有實(shí)效性,，制定的方案有實(shí)用性和可操作性。

（3）教學(xué)反思,。集體備課時首先討論交流上次反思,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，彌補(bǔ)不足,。

(二)、抓上課

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇二十三

通過以往一段時間的工作，認(rèn)識到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差,，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理,，還有一些是因?yàn)闆]有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時進(jìn)行調(diào)整和完善,，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān),，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近,，直到一致。

在過去的進(jìn)料檢驗(yàn)質(zhì)量工作中,，僅做到了大宗,、重要原料的檢驗(yàn)質(zhì)量，并且檢驗(yàn)質(zhì)量項(xiàng)目不夠全面,，檢驗(yàn)質(zhì)量記錄不夠完整,，偶爾會出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始,，對外購大宗物料,，全部采用aql抽樣檢驗(yàn)質(zhì)量;對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn)質(zhì)量;對于難以驗(yàn)證的原料,，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函,。所有進(jìn)料檢驗(yàn)質(zhì)量工作，按物料別留下完整檢驗(yàn)質(zhì)量記錄,。對于來料品質(zhì)異常的,，及時發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進(jìn)檢測改進(jìn)的結(jié)果,。

近幾日,，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺,，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封,，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān)。因各車間主管的工作重點(diǎn)各有不同,，品質(zhì)狀況堪憂,。為保證制程質(zhì)量，計(jì)劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位,，以加強(qiáng)過程環(huán)節(jié)的控制,。

制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā)，主要是因?yàn)闆]有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒,。自9月上旬,，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單),，發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施,，24小時內(nèi)拿出長期預(yù)防措施,，2天內(nèi)提出處理意見。

早期,，由于對過程的關(guān)注,，沒有充分認(rèn)識到產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)質(zhì)量的重要性，導(dǎo)致,，經(jīng)常到客戶驗(yàn)貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良,。自9月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測,，并對檢查結(jié)果做好完整記錄,。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的,，及時通知生產(chǎn)部門修正,。

認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，及時報送各類質(zhì)量報表,，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息,。進(jìn)料、過程,、成品檢驗(yàn)質(zhì)量相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每周通報一次,。

每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報分析,，完善糾正和預(yù)防措施,，做好會議記錄，對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,。

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇二十四

1,、成立iso9001-2008取證工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

職責(zé)任務(wù)：

a、任命管理者代表,；

b,、確定中長期總體質(zhì)量目標(biāo)；

c,、對公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證及公司質(zhì)量管理體系完善所涉及的重大事項(xiàng)進(jìn)行評審和決策,。

2、成立質(zhì)量管理體系文件編審及計(jì)劃執(zhí)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

職責(zé)任務(wù)：根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和指示,，對質(zhì)量管理體系相關(guān)過程進(jìn)行策劃和安排,，組織人員編寫質(zhì)量管理體系文件，并負(fù)責(zé)對文件的適宜性,、符合性和有效性進(jìn)行審查,；組織實(shí)施公司質(zhì)量體系認(rèn)證計(jì)劃的完成。

3、確立所要選擇的認(rèn)證公司,、申請細(xì)節(jié)咨詢及提出取證申請,。

1、iso9001-2008基礎(chǔ)知識培訓(xùn)：

參加人員：全體人員（特別是相關(guān)管理人員）

2,、體系內(nèi)審員的培訓(xùn)：

參加人員：專職質(zhì)量管理人員

1,、文件編制、修訂

文件修訂責(zé)任部門：

質(zhì)量技術(shù)部,、財務(wù)部門,、采購部、計(jì)劃組,、生產(chǎn)制造部,、綜管部,、設(shè)備能源部,、

文件編寫審核批準(zhǔn)流程：

根據(jù)公司文件控制程序規(guī)定流程執(zhí)行，即：文件編寫人-——所在部門負(fù)責(zé)人審核——質(zhì)量部門對文件的標(biāo)準(zhǔn)符合性審查——文件編審領(lǐng)導(dǎo)小組審查,、文件所涉及部門會簽——按文件報批流程,，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。

2,、內(nèi)部審核,、認(rèn)證申請

至少進(jìn)行內(nèi)部審核，按標(biāo)準(zhǔn)要求制訂審核計(jì)劃,、審核清單,、審核報告、不合格項(xiàng)記錄表等,，有關(guān)活動的記錄和文件應(yīng)保存完好,，以便認(rèn)證時檢查。

至少安排管理評審,，以評價質(zhì)量管理體系的適宜性,、充分性和有效性，同時積累管理評審活動記錄,，評審按程序文件要求進(jìn)行,。

約請認(rèn)證機(jī)構(gòu)預(yù)審核。

3,、正式審核,，體系維持與不斷改進(jìn)

接受正式審核。

體系維持與提高

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇二十五

通過以往一段時間的工作,，認(rèn)識到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差,，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因?yàn)闆]有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時進(jìn)行調(diào)整和完善,，保證品質(zhì)管理工作有章可依,，同時要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近,，直到一致,。

在過去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中，僅做到了大宗,、重要原料的檢驗(yàn),，并且檢驗(yàn)項(xiàng)目不夠全面，檢驗(yàn)記錄不夠完整,，偶爾會出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象,。自某月上旬開始，對外購大宗物料,，全部采用aql抽樣檢驗(yàn);對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料,，執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn);對于難以驗(yàn)證的原料，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函,。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作,，按物料別留下完整檢驗(yàn)記錄。對于來料品質(zhì)異常的,，及時發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正,，并跟進(jìn)檢測改進(jìn)的結(jié)果。

近幾日,，因交期緊,，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封,，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān),。因各車間主管的工作重點(diǎn)各有不同，品質(zhì)狀況堪憂,。為保證制程質(zhì)量,，計(jì)劃自某月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位，以加強(qiáng)過程環(huán)節(jié)的控制,。

制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā),，主要是因?yàn)闆]有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自某月上旬,，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故,，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施,，24小時內(nèi)拿出長期預(yù)防措施,，2天內(nèi)提出處理意見,。

早期，由于對過程的關(guān)注,，沒有充分認(rèn)識到產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)的重要性,，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗(yàn)貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良,。自某月上旬開始,，需對要入庫的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測，并對檢查結(jié)果做好完整記錄,。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn),、合約要求存在偏差的，及時通知生產(chǎn)部門修正,。

認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,，及時報送各類質(zhì)量報表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息,。進(jìn)料,、過程、成品檢驗(yàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每周通報一次,。

每月召集一次質(zhì)量例會,，就上個月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報分析,，完善糾正和預(yù)防措施,，做好會議記錄，對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,。

品質(zhì)改善計(jì)劃表篇二十六

一年來,，我部主要圍繞著以下幾個重點(diǎn)開展工作:

1，適時的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu),。

2，抓管理降費(fèi)用,，向內(nèi)挖潛,，緊縮費(fèi)用開支。

3,，防風(fēng)險,，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。

4,，深化規(guī)范管理,，合規(guī)合法經(jīng)營。

5,，全員學(xué)習(xí),，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作如下:

在過去的一年里,圍繞xx年信貸管理工作的基本思路,，以“規(guī)范管理深化年”為主線,，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神,，增強(qiáng)市場化的經(jīng)營與管理意識,，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系,，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作:

(一)鞏固和開拓兩不誤,，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。

1,、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù),，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先,，高度重視我部現(xiàn)有的客戶,。針對大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,，重點(diǎn)客戶,，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險,，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù),。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下,，經(jīng)常,、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化,。必要時,，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況,，為企業(yè)提供積極的融資方案,，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。營業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán),、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作,，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大,。面對這一實(shí)際情況,，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬*臺”管理和服務(wù)模式,，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率,，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險,，具有十分重要的意義。目前,，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可,。

2、防范風(fēng)險,，規(guī)范經(jīng)營,，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

我部為了在防范風(fēng)險,、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)付出了艱辛和努力,。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果,；其次,，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展,，以點(diǎn)帶面,。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點(diǎn),。

(二)強(qiáng)化管理,，降低風(fēng)險,，取得綜合效益化,。

1、統(tǒng)一認(rèn)識,，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,，形勢復(fù)雜,。面對這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理,，務(wù)必要保持清醒的頭腦,，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動,，為了統(tǒng)一認(rèn)識,，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。

為了規(guī)范經(jīng)營,，防范風(fēng)險,，我部加強(qiáng)了對資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中,，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù),。與年初相比，雖然我部存款有所下降,，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件,，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，一戶減少我部存款28,，000萬元。

在信貸投向方面,，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備,，風(fēng)險較低的動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù),，新開發(fā)了遼寧東日,、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易,、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險,，在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)峻的形勢下新增了客戶,，穩(wěn)定了存款。

2,、建章健制,，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。

為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù),，我部將有關(guān)的文件,、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù),，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則,，如《動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等,。

根據(jù)我行授信項(xiàng)目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求,，我部對每個上報項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序,。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項(xiàng)目認(rèn)真討論,，杜絕走過場,，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險的措施,。我部貸審會認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng),。

在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”,，由“出帳*臺”的人員專門辦理出賬手續(xù),，避免了潛在的信貸風(fēng)險。

3,、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動態(tài)信息監(jiān)控,。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里,，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認(rèn)真做好貸款五級分類工作,，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對動產(chǎn),、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù),，我部能夠按照要求按時查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù),，在總行,、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題,，并得到上級行的好評,。

(三)營造團(tuán)隊(duì)精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì),。

我部通過自學(xué),、集中學(xué)習(xí)等方式，樹立了正氣,，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德,。道德風(fēng)險會直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來,，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗(yàn)。我部通過對信貸人員培訓(xùn),，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,，樹立正氣,。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次,，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水*的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格,。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書,。通過相關(guān)學(xué)習(xí),，結(jié)合激勵與約束并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高,。

xx年是規(guī)范管理年活動的深化年,，為將該項(xiàng)活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作,、嚴(yán)格管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,，我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作,，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,，多次得到好評,。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險，全年無重大會計(jì)差錯事故,。

1,、加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作管理，會計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化,。

通過深化規(guī)范化管理活動,，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水*,，防止案件的發(fā)生,。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實(shí)守信,、熱愛xx、服務(wù)xx、奉獻(xiàn)xx的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《xx銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實(shí)施辦法》,，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí)，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,，全年無一件安全事故,，并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級行行列。

3,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn),，配合市行搞好對外的宣傳。

柜臺業(yè)務(wù)是xx行的窗口,，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到xx行的形象,，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,，我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下,，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團(tuán)體總分第一名,，并有多名員工獲得前三名的好成績。

xx年市行加強(qiáng)了個人業(yè)務(wù)開發(fā),，推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,，如“豐收”系列、“薪加薪”,、“家多好”等產(chǎn)品,，為做好個人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品,，我們的員工利用休息時間搞宣傳,，有效增強(qiáng)了我行個人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”,，使?fàn)I業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列,。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元,。全年個人住房貸款余額萬元,，累計(jì)銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)萬美元、萬港元,。

4,、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位,。

為切實(shí)提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達(dá)標(biāo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了具體的計(jì)劃和措施,。組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》，以此作為對員工進(jìn)行檢查,、考核的標(biāo)準(zhǔn),，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,，終于在總行的飛查中合格,，獲得標(biāo)兵單位稱號,，這一稱號既是對我們工作的肯定,，也是對我們工作的一個促進(jìn)，也對我們的工作提出了更高要求,。