計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇一

1,、安排場(chǎng)地

2,、聯(lián)系培訓(xùn)師

3、通知培訓(xùn)對(duì)象

4,、向員工介紹培訓(xùn)課程

5,、培訓(xùn)注意事項(xiàng)

1、安排場(chǎng)地：室內(nèi),、室外,、現(xiàn)場(chǎng)演練

2、培訓(xùn)介紹：介紹培訓(xùn)師的主題和課程講解以及培訓(xùn)的主要內(nèi)容,，介紹培訓(xùn)師,、提前十天通知員工，在培訓(xùn)兩天前再次通知便于確定培訓(xùn)人數(shù)

（1）安排好培訓(xùn)師的休息室,，了解培訓(xùn)師的需求,，以確保培訓(xùn)師在其對(duì)員工培訓(xùn)過程中保持最佳狀態(tài)

（2）員工不準(zhǔn)遲到或早退，如有此情況者,，三次或三次以上則取消培訓(xùn)成績(jī)

（3）提前安排教室,，檢查教室的設(shè)施有無故障

（4）戶外培訓(xùn)要提前確定好具體培訓(xùn)地點(diǎn)

（5）現(xiàn)場(chǎng)演練要提前準(zhǔn)備好演練所需要的貨品及地點(diǎn)

上課期間

（1）不準(zhǔn)出現(xiàn)接電話、抽煙,、聊天等擾亂秩序的行為

（2）培訓(xùn)主管級(jí)管理層應(yīng)盡量來聽課,，以保持上課秩序

（3）培訓(xùn)師應(yīng)與員工搞好互動(dòng)，以提高員工的接受程度

（4）戶外培訓(xùn)由于培訓(xùn)人員較多,，戶外演練應(yīng)當(dāng)分批進(jìn)行,，做好安全工作，保證工作人員的人身安全,，確定應(yīng)到人數(shù)和實(shí)到人數(shù),，以免發(fā)生意外

（5）現(xiàn)場(chǎng)演練應(yīng)按秩序進(jìn)行，不要損壞貨品

（1）培訓(xùn)主管應(yīng)與培訓(xùn)師及時(shí)溝通,，了解上課情況,，并及時(shí)打掃培訓(xùn)室的衛(wèi)生，應(yīng)關(guān)閉所有的設(shè)備,、電源及門窗

（2）戶外演練結(jié)束后把培訓(xùn)師和員工送回公司,，打掃好衛(wèi)生，以免擾亂公共場(chǎng)所的秩序并檢查有無破壞設(shè)備情況

（3）現(xiàn)場(chǎng)演練時(shí)學(xué)習(xí)人員應(yīng)聽從管理人員的安排,，不準(zhǔn)私自帶走演練時(shí)用的貨品

（4）未經(jīng)許可不得擅自動(dòng)用演練時(shí)的設(shè)備，貴重材料等應(yīng)由專人保管，定點(diǎn)存放

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇二

新的一年是虎年,，虎的本性預(yù)示著20xx又將是不平凡的一年,，依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀，20xx年將是南通地區(qū)家居商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為嚴(yán)峻,、殘酷的一年(百安宜家,、好一家的持續(xù)白熱競(jìng)爭(zhēng)，居然之家的開業(yè)),。但危機(jī)與機(jī)遇并存這一年也將是我們揚(yáng)起“高端,、環(huán)保”大旗,，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn),，夯實(shí)商場(chǎng)管理基礎(chǔ)，搶奪市場(chǎng)份額站穩(wěn)腳跟的一年,，在集團(tuán),、區(qū)域的幫助支持下南通商場(chǎng)將全面提高商場(chǎng)專業(yè)化管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的良性開展,，樹立第七代生態(tài)環(huán)保商場(chǎng)的完美形象,。為了確保這一目標(biāo)的`達(dá)成20xx年的主要工作我們做如下規(guī)劃：

1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

(1)全年出租率98%,，收繳率98%,。

(2)全年銷售額3億元，租金收入萬元,。

(3)全年共引進(jìn)品牌18個(gè),，其中進(jìn)口類品牌0個(gè)，a+類品牌3個(gè),，a類品牌5個(gè),，a-類品牌2個(gè)，b類品牌3個(gè),。品牌優(yōu)化率5%,。

2、企劃營(yíng)銷活動(dòng)

(1)全年組織活動(dòng)：大型促銷4次(,、五一,、周年慶、國(guó)慶),，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)10次,，小區(qū)活動(dòng)24次，其他節(jié)點(diǎn)活動(dòng)40次(家具節(jié),、建材節(jié)等),。

(2)全年不出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道,。

開業(yè)至今，因?yàn)殚_業(yè)時(shí)間短,、遠(yuǎn)離市區(qū)商圈,、交通不便、商戶產(chǎn)品線不對(duì)路,，營(yíng)銷手段單一,，營(yíng)業(yè)員技能差，市場(chǎng)適應(yīng)期短等等原因?qū)е虏糠稚虘艚?jīng)營(yíng)狀況較差,，持續(xù)經(jīng)營(yíng)信心不足,，出現(xiàn)退租苗頭，商場(chǎng)將繼續(xù)推行“商戶座談會(huì)”“商戶代表監(jiān)督員”“定點(diǎn)營(yíng)銷”“幫扶營(yíng)銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法,，在企劃,、營(yíng)銷,、財(cái)務(wù),、培訓(xùn)等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心,，維護(hù)品牌形象,。

做好品牌儲(chǔ)備,，各類后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個(gè)，尤其注重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)意識(shí)跟能力,。全年實(shí)現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米,。

持續(xù)招聘，做好人才儲(chǔ)備,，全年儲(chǔ)備輸出一套商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì),，主管級(jí)人員6名重點(diǎn)在業(yè)務(wù)體系跟物業(yè)安全方面，健全并加強(qiáng)各部門跟各崗位的績(jī)效考核,，推行月績(jī)效考核制,，合理安排崗位設(shè)置，逐步淘汰平庸員工,，留住核心員工,，年開展提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，增加工作效率,，組建講師隊(duì)伍,，每月組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)16小時(shí),，每月開展讀書分享會(huì)1次,，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。重視黨工團(tuán)工作,。提高員工積極性,，改善后勤福利,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

充分重視財(cái)務(wù)管理作用,，完善成本控制體系,，對(duì)各部門的支出進(jìn)行預(yù)算考核，在制度上控制各項(xiàng)開支,，管理出效益，增大利潤(rùn),。

做到顧客回訪率100%,，建立有效的三工管理模式，控制客訴率以內(nèi),。初步建立顧客信息管理系統(tǒng),、廠家信息快速查詢系統(tǒng)。

確保全年無重大安全責(zé)任事故,，全年進(jìn)行機(jī)電,、消防安全大檢查各12次，重點(diǎn)防火區(qū)域檢查48次,。高壓配電檢修2次,，空調(diào)機(jī)電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次，易燃爆品等五項(xiàng)常規(guī)檢查50次,，夜間值班情況檢查24次,，細(xì)化商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)束后的安全工作清場(chǎng)流程。

每周召開“兩會(huì)”,，并及時(shí)撰寫,、上報(bào)會(huì)議紀(jì)要，每季度召開一次員工大會(huì),，強(qiáng)化商場(chǎng)各部門的服務(wù)意識(shí),，制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機(jī)制，真正做到一線部門為顧客,、商戶服務(wù),，后勤部門為一線服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)管理方面以綜合巡檢,、5s管理制度為綱,，要求各部門制定詳細(xì)的檢查內(nèi)容及整改措施，加強(qiáng)樓層的互查,、評(píng)比,，并制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲方案。

以上是我們的行動(dòng)計(jì)劃,，20xx年南通紅星美凱龍全體同仁將在集團(tuán),、區(qū)域的關(guān)心支持下眾志成城,，群策群力，讓目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),。

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇三

商場(chǎng)樓層主管個(gè)人工作計(jì)劃

商場(chǎng)樓層主管個(gè)人工作計(jì)劃

工作計(jì)劃模板 一,、熟悉工作環(huán)境

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé),，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;2,、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;3,、熟悉本樓層的所有專柜,，包括專柜名稱、具體位置,、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì),、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

二,、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題

1,、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,，比如是否有本部門無法解決的問題,，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題;2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問題,，例如燈光照明,、商品陳列、庫(kù)存積壓等等,。

三,、解決當(dāng)前工作中的問題

1、完善工作流程與規(guī)章制度,，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問題,，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn),，使其具備所在崗位必備的能力,，并能按公司要求做好本職工作;3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),，解決其需要幫助解決的問題,。以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

1,、管理本樓層銷售工作;2,、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品,、人員情況;3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng),、營(yíng)業(yè)員工作分配,、考勤、儀容儀表,、行為規(guī)范;4,、幫助下屬解決工作上的問題;5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;6,、處理顧客投訴;7,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;9,、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光,、道具,、維修、安全;10,、按時(shí)更換,、檢查賣場(chǎng)陳列;1 1、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行,、宣導(dǎo);1 2,、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);1 3、定期檢查,、抽盤后倉(cāng)貨品;1 4,、根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;15,、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;1 6,、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具,、管理;1 7,、擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;1 8、對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;1 9,、銷售業(yè)績(jī)分析工作,。

附送：

商場(chǎng)租賃合同范文

商場(chǎng)租賃合同范文

商場(chǎng)租賃合同 出租方：

__________集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）承租方：

__________食品有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）丙方：

_______________________________________ 丁方：

_______________________________________

根據(jù)《xxx合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,，甲,、乙雙方在平等、自愿,、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上,，經(jīng)協(xié)商一致,，就乙方承租甲方可依法出租的商場(chǎng)事宜，訂立本合同,。

一,、租賃物的狀況

1-1 甲方出租給乙方的商場(chǎng)是__________大廈，坐落在_________ 市_________路_________號(hào),，該商場(chǎng)的建筑面積為__________㎡,，附該商場(chǎng)的平面圖。

1-2 甲方為該商場(chǎng)的房地產(chǎn)權(quán)利人,，有全部的,、無任何瑕疵的法定權(quán)利、權(quán)限和能力簽署本合同,，享受和承擔(dān)本租賃合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù),。

1-3 以下內(nèi)容由甲、乙雙方在以后的附件中加以列明,。甲,、乙雙方同意該附件作為甲方向乙方交付該商場(chǎng)的驗(yàn)收依據(jù)：

一）有關(guān)該商場(chǎng)公用或合用部位的使用范圍、條件和要求,。二）現(xiàn)有裝修標(biāo)準(zhǔn),、附屬設(shè)施和設(shè)備狀況。

三）甲方同意乙方自行裝修和增設(shè)附屬設(shè)施的內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)及租賃期滿后附屬設(shè)施的歸屬問題,。

四）其他甲乙雙方認(rèn)為應(yīng)另行約定的有關(guān)事宜。二,、租賃物的用途

2-1 乙方向甲方承諾,，對(duì)所租賃商場(chǎng)的使用范圍與乙方的經(jīng)營(yíng)范圍相符。乙方經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行調(diào)整的,，該商場(chǎng)的使用在征得甲方書面同意也可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,，但甲方承諾不得將商場(chǎng)出租給與乙方經(jīng)營(yíng)范圍（指西餐咖啡）相同的承租方。

三,、租賃期限

3-1 除非甲乙雙方按本合同約定提前終止合同,，本合同商場(chǎng)租賃期限為：

自______________年_________月_________日至 _________年_________月_________日止，期限為_________年,；上述期限屆滿后,，本合同繼續(xù)延長(zhǎng)_________年，即自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________ 日止,；上述延長(zhǎng)期限屆滿后,，則本合同再次繼續(xù)延長(zhǎng)_________年，既自_________年_________月_________日起至 _________ 年_________月_________日止。

四,、租金支付

4-1 該場(chǎng)商場(chǎng)的租金采取分期付款方式：

4-2 甲乙雙方在本合同簽定后7日內(nèi),，乙方向甲方支付租金總價(jià)款的_________%，余款在甲方交付租賃物后_________個(gè)月內(nèi)支付,。

4-3 進(jìn)場(chǎng)時(shí)間為經(jīng)甲,、乙雙方確認(rèn)可以進(jìn)場(chǎng)裝修并由甲方發(fā)出進(jìn)場(chǎng)裝修通知書之日。

五,、租賃物的交付

5-1 乙方收到甲方發(fā)出的進(jìn)場(chǎng)裝修通知書視為甲方已向乙方交付了租賃物,。

5-2 甲方交付的租賃物應(yīng)具備的條件由甲乙雙方商訂后以補(bǔ)充協(xié)議確定。

六,、商場(chǎng)的裝修及維修

6-1 甲方允許乙方按其經(jīng)營(yíng)需要,，自行設(shè)計(jì)并裝修。乙方應(yīng)在裝修之前向甲方提交設(shè)計(jì)圖紙和施工方案,，甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)作出決

定,。乙方的裝修如涉及商場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)的，須經(jīng)甲方書面認(rèn)可并經(jīng)有關(guān)部門審批通過,，否則乙方不得擅自進(jìn)行,。

6-2 租賃期間，甲方在接到乙方發(fā)出的書面維修通知三日內(nèi)應(yīng)及時(shí)對(duì)租賃物及本合同5-2條款所列設(shè)施進(jìn)行維修,。甲方未及時(shí)維修的，乙方可代為維修,，費(fèi)用由甲方承擔(dān)（因乙方使用不善,，造成租賃物毀損的除外），但乙方增設(shè)的附屬設(shè)施和設(shè)備歸乙方所有,，維修責(zé)任也由乙方自行承擔(dān),。

6-3 租賃期間，乙方應(yīng)合理使用商場(chǎng)及其附屬設(shè)施,。因乙方使用不當(dāng)或不合理使用,，致使商場(chǎng)及附屬設(shè)施受損的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修,。乙方不維修的,，甲方可以代為維修，費(fèi)用由乙方承擔(dān),。

七,、甲、丙方的權(quán)利,、義務(wù)

7-1 甲方有權(quán)按本合同的約定向乙方收取租金,。

7-2 因出租商場(chǎng)產(chǎn)生的所得稅、房產(chǎn)稅及其他與出租商場(chǎng)有關(guān)的稅、費(fèi),，由甲方承擔(dān),。

7-3 租賃期內(nèi)，甲方不得無故干涉乙方的經(jīng)營(yíng)自主權(quán),。7-4 租賃期內(nèi),，租賃標(biāo)的物及土地使用權(quán)不得有任何出售、抵押之情形,。

7-5 租賃期內(nèi),，如政府收回該劃撥國(guó)有土地使用權(quán)的，甲方必須退還相應(yīng)的租金及承擔(dān)乙方的利息損失,。

7-6 租賃期內(nèi),，如租賃標(biāo)的物具備出售條件的，則必須售與乙方,，同時(shí)另行簽訂買賣合同,，乙方已交納的租金即為購(gòu)房款，對(duì)此,，甲,、丙方均不得提出任何異議。

7-7 甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理營(yíng)業(yè)所需的工商,、稅務(wù),、規(guī)劃、環(huán)保,、消防,、衛(wèi)生、通訊,、設(shè)計(jì),、施工、增容（如有需要）及其它國(guó)家規(guī)定的申報(bào)手續(xù)或經(jīng)營(yíng)執(zhí)照,，協(xié)助乙方提供報(bào)批所需的相關(guān)文件,、圖紙、資料等,。甲方對(duì)此類協(xié)助不另行收費(fèi),。

八、乙方的權(quán)利,、義務(wù)

8-1 乙方應(yīng)按本合同的約定支付租金,。

8-2 乙方負(fù)責(zé)申報(bào)及繳納因經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的各種稅費(fèi)。

8-3 租賃期內(nèi),，乙方承擔(dān)使用該商場(chǎng)所發(fā)生的水,、電、煤氣、空調(diào),、通訊,、設(shè)備等費(fèi)用，按其獨(dú)立安裝的表具度數(shù)和政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,。

8-4 乙方擁有完整合法的經(jīng)營(yíng)自主權(quán),。

8-5 乙方對(duì)商場(chǎng)招牌的設(shè)計(jì)和安裝應(yīng)當(dāng)征得甲方同意，并經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn),。

8-6 乙方負(fù)責(zé)租賃期間商場(chǎng)內(nèi)的人身,、財(cái)產(chǎn)的安全。對(duì)于因在租賃商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的任何事故,，包括但不限于斗毆,、火災(zāi)、煙霧,、水浸或任何物質(zhì)的溢漏等造成的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,，由乙方承擔(dān)，但因租賃物自身原因?qū)е碌某狻?/p>

8-7 沒有甲方的書面同意,，乙方不得轉(zhuǎn)租,。

8-8 租賃期間，乙方應(yīng)服從甲方組建或聘請(qǐng)的專業(yè)物管公司統(tǒng)一的物業(yè)管理,，并承擔(dān)物業(yè)管理費(fèi)（包括：

公共區(qū)域提供水,、電、清潔,、保安,、園藝、垃圾清運(yùn),、房屋管理所需的費(fèi)用）。

九,、合同的變更與解除

9-1 經(jīng)甲,、乙雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議的，可以變更本合同,。

9-2 非經(jīng)雙方協(xié)商一致,，任何一方都無權(quán)以任何理由解除本合同。但有下列情形之一的,，除違約方承擔(dān)下列相應(yīng)的違約責(zé)任外,，守約方有權(quán)解除本合同。合同自守約方發(fā)出書面通知書之日起即行解除：

一）甲方交付的商場(chǎng)不符合本合同約定,，致使不能實(shí)現(xiàn)租賃 目的的,；或甲方交付的商場(chǎng)存在缺陷，危及乙方人身、財(cái)產(chǎn)安全的,。甲方除返還乙方已支付的租金（按實(shí)際天數(shù)計(jì)算）及承擔(dān)利息外,，還應(yīng)承擔(dān)裝修費(fèi)用等乙方為履行本合同所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。

二）乙方利用商場(chǎng)從事非法活動(dòng)的,。

違反本條款規(guī)定的,，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

9-3 甲,、乙雙方同意在租賃期內(nèi),，有下列情形之一的，本合同自行解除,，雙方互不承擔(dān)責(zé)任,；

一）商場(chǎng)占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)依法被提前收回的； 二）商場(chǎng)因社會(huì)公共利益或城市建設(shè)需要被依法征用的,； 三）非甲方原因造成該商場(chǎng)毀損,、滅失的。十,、違約責(zé)任

10-1 如甲方對(duì)乙方的裝修申請(qǐng)未在合理時(shí)間內(nèi)作出決定或以不 合理的理由拒絕乙方的申請(qǐng),，則甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于一年年租金的違約金。如甲方的該等行為導(dǎo)致乙方不能實(shí)現(xiàn)本合同目的的,，則除甲方承擔(dān)上述違約責(zé)任外,，乙方還有權(quán)解除合同。

10-2 租賃期內(nèi),，甲方不及時(shí)履行本合同約定的維修,、養(yǎng)護(hù)責(zé)任，致使商場(chǎng)損壞,，造成乙方財(cái)產(chǎn)損壞或人身傷害的,，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但因乙方不合理使用商場(chǎng)導(dǎo)致的損害除外,。

10-3 甲方違反7-7規(guī)定的協(xié)助義務(wù)的,，甲方應(yīng)賠償乙方因此受到的所有損失。

10-4 租賃期內(nèi),，非本合同規(guī)定的情況或未經(jīng)甲方許可,，乙方中途擅自退租的，已交納的租金不作退回,，且應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于整個(gè)合同期限內(nèi)未到期租金的2倍的違約金,。

10-5 租賃期內(nèi)，甲丙方未經(jīng)乙方同意擅自收回商場(chǎng)的,，或?qū)⒎康禺a(chǎn)出售抵押的,，乙方已交納但尚未到期的租金及利息,，甲方應(yīng)予退還，且應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于整個(gè)合同期限內(nèi)未到期租金的2倍的違約金,。同時(shí),，甲方還應(yīng)賠償因其違約使乙方遭受的一切直接和間接損失，包括但不限于乙方的所有裝修費(fèi),、替代營(yíng)業(yè)用房的租金差價(jià),、停業(yè)期間的經(jīng)營(yíng)損失、律師費(fèi)和訴訟費(fèi),。

10-6 甲,、乙雙方均承諾放棄向仲裁機(jī)構(gòu)或法院以任何理由申請(qǐng)降低本合同約定的違約金的權(quán)利。

十一,、其他

11-1 甲方必須保證本合同的合法性,，否則除返還未到期的租金及承擔(dān)相應(yīng)利息外，還需承擔(dān)乙方為履行合同實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,，且支付給乙方 萬元的違約金,。

11-2 丁方愿意為本合同項(xiàng)下甲方的義務(wù)提供擔(dān)保。

11-3 本合同的簽訂,、履行,、解釋、效力均適用xxx法律,。

11-4 若本合同的部分條款被認(rèn)定為無效,，不影響合同其他條款的法律效力。

11-5 本合同未盡事宜,，經(jīng)甲,、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補(bǔ)充條款,，補(bǔ)充條款和本合同規(guī)定不一致的,，以補(bǔ)充條款為準(zhǔn)。

11-6 甲,、丙方應(yīng)提交與本次交易有關(guān)的甲,、丙方之間的合同、丙方的房地產(chǎn)權(quán)屬證明及政府有關(guān)部門對(duì)丙方的文書,。

11-7 本合同各方如因履行本合同發(fā)生糾紛,，應(yīng)通過協(xié)商解決,；協(xié)商不成的,，各方一致同意提交杭州仲裁委員會(huì)仲裁。

11-8 本合同一式四份,，甲,、乙,、丙、丁四方各執(zhí)一份,，四份協(xié)議均具有同等法律效力,。本合同經(jīng)合同各方簽字并蓋章后生效。

甲方：

_____________ 乙方： ______________ 簽字：

_____________ 簽字： ______________ 日期：

_____________ 日期： ______________ 丙方：

_____________ 丁方： ______________ 簽字：

_____________ 簽字： ______________ 日期：

_____________ 日期： ______________

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇四

新鄉(xiāng)市盛潤(rùn)房地產(chǎn)開發(fā)公司于20xx年8月成立,，注冊(cè)資金1000萬,，是一家集房地產(chǎn)開發(fā)，娛樂業(yè),、石油業(yè)為主,，以房地產(chǎn)為龍頭的企業(yè)，下設(shè)天潤(rùn)苑娛樂有限公司,，開發(fā)的項(xiàng)目有黃崗別墅區(qū),、化工路營(yíng)住房，盛潤(rùn)城市印象（3萬多㎡）,，近期的新項(xiàng)目有亞太廣場(chǎng)（6萬多㎡）,， 已經(jīng)開發(fā)好的面積有4萬多㎡。

新鄉(xiāng)盛潤(rùn)廣場(chǎng)是經(jīng)20xx年新鄉(xiāng)市規(guī)劃委員會(huì)第一次會(huì)議研究同意,，由新鄉(xiāng)市盛潤(rùn)房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā),，武漢亞大商業(yè)策劃管理公司進(jìn)行策劃、籌備,、招商,，集購(gòu)物、生活休閑,、娛樂多功能一站式的購(gòu)物中心,。周邊高檔社區(qū)、政府機(jī)關(guān)單位,、銀行,、證券匯集，經(jīng)商氛圍非常濃厚,。扼守市規(guī)劃向東南發(fā)展的咽喉之地,，升值潛力巨大。

1,、廣場(chǎng)地址：新鄉(xiāng)市主干道人民路中段 ,，

2、廣場(chǎng)功能：擬定為商住綜合大樓 ,，

3,、廣場(chǎng)具備的條件：廣場(chǎng)建筑面積16000平方米，是新鄉(xiāng)市重點(diǎn)項(xiàng)目工程,，也是人民路上的標(biāo)志性建筑,，在人民路中段南側(cè)建設(shè)的一幢高層（a 座16層,，b座12層）的綜合樓，北退人民路紅線10米,，東退地界6米,，西距高層營(yíng)住樓16米，該樓為全框架結(jié)構(gòu)東西,，東西總長(zhǎng)49054米,，南北進(jìn)深米，地下室為停車場(chǎng)及設(shè)備間,，一至四層為營(yíng)業(yè),，建筑面積11937016平方米，a座五至十六層住宅樓住于綜合樓北端,，東西長(zhǎng)49054米,，南北進(jìn)深19044米，高4809米,，建筑面積11533066平方米,；b座五層至十二層住宅樓位于綜合樓南端，東西長(zhǎng)4905米,，南北進(jìn)深12064米,，高米，住宅建筑面積平方米,，外飾要求一至四層為深駝色面磚,，四層以上部分為牙白色面磚配以黃色，蘭色外干墻漆,。我公司將臨街負(fù)一層,、一層、二層,、三層,、四層對(duì)外招租，（每層2000平方米—3000平方米）,。每層貨載 kg,，擬定商場(chǎng)配置扶梯

6 部、觀光電梯1部,、廣場(chǎng)設(shè)計(jì)停車位約3000平方米等設(shè)施,。

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇五

商場(chǎng)樓層管理員工作總結(jié)

商場(chǎng)樓層管理員工作總結(jié)篇1：

時(shí)間過得好快!不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首,，有失落時(shí)的茫然,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作,，對(duì)我來說這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì),，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己,，做一名優(yōu)秀的樓層管理員,，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!

在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對(duì)自己的工作成果并不滿意,，就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差,，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷售任務(wù)也沒能完成!但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西,，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰,，對(duì)于接下來的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展。

1,、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：

在前月工作中我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约簺]能及時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱,，有時(shí)候甚至看不起自己，對(duì)自己沒信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來說是一種磨練,，在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難,，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己,，在挫折中不斷的成長(zhǎng)，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí),，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備!作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)!

2,、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面：

在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因?yàn)槊?，亂,，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn),，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成績(jī)是渺小的,，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去,，一起為提升三分部工作效績(jī)和銷售業(yè)績(jī)而奮斗,。

3、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理方面：

現(xiàn)場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問題!商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),，有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工,，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞,。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈!與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則,，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工,，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場(chǎng)的形像，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像!專柜員工是終端銷售人員,，也是跟顧客交流的第一橋梁,，所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通，堅(jiān)持原則,，公平處理每件事情,，真正做到以理服人!

4、關(guān)于銷售問題：

銷售業(yè)績(jī)問題是我心里的一大塊心病,，也是最重要的一點(diǎn)!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜,，忽略了銷售業(yè)績(jī)，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)!接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí),，探索銷售良方,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析,，發(fā)掘影響銷售業(yè)績(jī)的潛在因素,，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì),，尋找品類銷售亮點(diǎn),，提升專柜員工素質(zhì)，激勵(lì)員工斗志,，堅(jiān)定員工銷售信心,，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷售時(shí)機(jī),，待時(shí)機(jī)成熟,，主動(dòng)出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我,，打一場(chǎng)銷售硬戰(zhàn)!

以上想法純屬個(gè)人愚見,，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!今后我一定加倍努力工作，盡心盡責(zé),，格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念,，至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量

酒店客房部主管的年終工作總結(jié)篇2:

剛寫完,不過有總結(jié)與計(jì)劃，不足與改正方案,，不知道行不行,，去年還有一篇，如需要qq403953165,如覺得可以,，來空間踩踩啊,。呵呵。

2020年工作總結(jié)與計(jì)劃

緊張與忙碌的2020即將過去，回顧這一年的工作,，有許多收獲與體會(huì),，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益,。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職,，在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作,，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié),，下一年的工作進(jìn)行籌劃。

首先先做一下本年的工作總結(jié)：

在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作,在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn),。首先:

1,、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果,，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作,。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置,。實(shí)行客房清潔責(zé)任制,，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。

規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程,，穩(wěn)步提高工作效率,。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資,、開源節(jié)流,，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制,，設(shè)立易耗品臺(tái)帳,，控制成本費(fèi)用。

3,、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng),，已顯老化，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命,，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌,。

4,、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人,。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間,、工作量,，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間,、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。

5,、人員管理方面：秉公辦事,，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無小事”,，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理,，按部門制度處理，決不手軟;關(guān)愛員工,，把員工當(dāng)成自已的親人,，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則,，律人律己,，明確自己的職位，起到表率作用,。

明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn)：

一,、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好管理工作,。

二,、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語對(duì)話等,，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核,。

樓層經(jīng)理年終總結(jié)樓層經(jīng)理年終總結(jié)

三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能,、操作流程,，加快操作速度，提高工作效率,。

四,、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度,，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題,。

五,、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上,。

通過日常的工作,，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：

1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高

2,、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì),、服務(wù)技能,、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、樓層布草管理比較混亂,。

5,、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理

針對(duì)以上的不足,，本人的整改方案：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí),。

2,、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核,、年中評(píng)比,、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰,。

3,、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度,，每月進(jìn)行盤點(diǎn),，對(duì)出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。

5,、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,，另由于pa機(jī)器過大,，對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi)，所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。

以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃,，部門的不足與改進(jìn),。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我部全體員工會(huì)共同努力,，聯(lián)手齊心，共同為酒店的2020年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力,?？傊鳛榭头坎康闹鞴?，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作,，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平,、培訓(xùn)水平,，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力,，提高員工的基本素質(zhì),，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!

商場(chǎng)樓層管理人員工作總結(jié)篇3：

我從年月加入商管部，擔(dān)任一樓主管,，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者,。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。具體日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等,。

半年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,，較好地履行了自己的工作職責(zé),，并成功把品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,，對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題,。為此，我要不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，做到干一行,，愛一行，專一行,，一方面要讀好無字之書,。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事,，員工學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法,，營(yíng)銷技巧,，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看,，多聽,，多想，多做,?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來的,，人員調(diào)動(dòng)特別勤,。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗,，吃東西,，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒,，到警告,，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好,。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體,，瑣碎的工作,。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間,。

堅(jiān)持公正,，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件,。商品存在的問題,，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持,。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件,，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功,。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感,，自己的努力沒有白費(fèi),。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事,，年讓我依依不舍,。在這半年里，曾流過辛勤的汗水,，也流過淚水,。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng),，進(jìn)步著,。在年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平,。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象,。希望自己今后能快樂地工作,，并在工作中找到更多的快樂!

物業(yè)樓層管理上半年工作總結(jié)篇4：

自從調(diào)入離退休管理部以來，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我按照領(lǐng)導(dǎo)的安排從2020年元月份開始正式接手8號(hào)樓以及9號(hào)樓兩層的樓層物業(yè)服務(wù)工作,。做為一名新員工，我努力學(xué)習(xí),，積極向同事請(qǐng)教,，以便盡快了解單位的基本情況和工作流程,，掌握工作方法，適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求,，盡力做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作,，全力為住戶服務(wù)，以便讓離退休的老同志住的安心舒心,。下面將我上半年的具體工作情況總結(jié)如下:

一,、認(rèn)真做好每天的日常工作。

1,、每天按照崗位職責(zé)要求,，對(duì)電梯間內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清潔，對(duì)樓內(nèi)的照明設(shè)施,，環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,，對(duì)大樓門口和花園衛(wèi)生進(jìn)行檢查,，有垃圾雜物及時(shí)清潔,。在消防整改后把消防設(shè)施也納入每天的檢查之中,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系配合維修人員進(jìn)行處理，并做好相關(guān)記錄,。

2,、對(duì)于反映問題的老同志，耐心做好接待工作,，笑臉相迎熱情服務(wù),，仔細(xì)了解情況，認(rèn)真解釋,，做好相關(guān)記錄,，及時(shí)進(jìn)行處理或向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后向老同志通報(bào)問題處理的進(jìn)展情況,，做好解釋回訪等后繼工作,。

3,、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作,。

二、半年以來主要做了以下具體工作：

1,、認(rèn)真做好8號(hào)樓的日常服務(wù)工作,，做好巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，半年來共更換樓道,、電梯間、練歌房,、一樓辦公場(chǎng)所燈泡燈管共計(jì)168個(gè),，維修更換損壞或者不靈敏的聲控?zé)纛^以及其他開關(guān)和鎮(zhèn)流器共計(jì)47個(gè),，保養(yǎng)和處理電梯故障共計(jì)18次，疏通暖氣管線進(jìn)行排水排氣操作26次,。

2,、配合維修人員做好基地公共區(qū)域的公共設(shè)施維修工作，更換基地路燈燈泡46個(gè),，燈罩22個(gè),。更換活動(dòng)室照明燈管68個(gè)，修理插座開關(guān)3次,，配合完成活動(dòng)室二樓的射燈布線安裝并進(jìn)行燈管更換3次,，掛窗簾5次。修理公共區(qū)域用水設(shè)施6次,，疏通下水5次,，協(xié)助其他部門搬東西布置會(huì)場(chǎng)等共計(jì)12次。

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇六

20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進(jìn)展。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%,，同比增長(zhǎng)15%,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位,。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè),，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高跟最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%跟13%,。兩個(gè)工程兩手齊抓,。“打造20個(gè)百萬品牌”跟“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī),，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%,。擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過整合資源,，把握熱點(diǎn),，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。

xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修跟整改,，使賣場(chǎng)形象煥然一新,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,，工作計(jì)劃《商場(chǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃》,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。xx年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。問題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾,。問題三：促銷形式的單一性跟不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì),。問題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變,，但效果并不明顯,。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化,。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一,、抓春節(jié)市場(chǎng),，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二,、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

三,、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局,。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積跟內(nèi)容作為05年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

五,、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修,、營(yíng)銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌跟供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷,、價(jià)格,、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策,。

七,、科學(xué)分析，力求突破,，全面推行親情化營(yíng)銷xx年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過宣傳、陳列,、服務(wù)整體造勢(shì),，包裝更生活化、時(shí)尚化,，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的。

八,、實(shí)施員工素質(zhì)工程,，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)跟儲(chǔ)備力度,，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程,。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,，形成xxx、規(guī)范的良好工作氛圍,。

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇七

營(yíng)運(yùn)部樓層主管培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)方式：在崗培訓(xùn)

具體培訓(xùn)日程：

第一天

1,、熟悉購(gòu)物中心各樓層品牌分布及各租戶的自然情況

2、退換貨流程及商品三包規(guī)定

3,、協(xié)助客服協(xié)調(diào)解決顧客投訴及處理客訴的技巧

4,、統(tǒng)計(jì)自收銀租戶銷售數(shù)據(jù)并確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

5、晚間閉店流程,。

第二天

1,、導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)場(chǎng)、考勤流程及相關(guān)規(guī)定（8：15-9：15）

2,、晨會(huì)流程,、開業(yè)前準(zhǔn)備工作及早開店流程

3、租戶店鋪衛(wèi)生秩序及庫(kù)房管理（10：55-12：00）

4,、公共區(qū)域,、外圍廣場(chǎng)衛(wèi)生、設(shè)施運(yùn)行監(jiān)督及各類需注意的事項(xiàng),、日常報(bào)修流程 第三天

1,、導(dǎo)購(gòu)員儀表、證章檢查,，行為規(guī)范管理及違規(guī)處理,，熟悉員工管理?xiàng)l例內(nèi)容

2、租戶店鋪設(shè)施及安全檢查,、貨品陳列,、廣告美陳管理流程

3,、租戶進(jìn)出貨流程及相關(guān)要求

4、食品安全相關(guān)規(guī)定及美食操作區(qū)作業(yè)規(guī)范

第四天

1,、詳細(xì)掌握各租戶合作方式,、收款方式,、合作期限等合約要素

2,、如何關(guān)注銷售及進(jìn)行銷售分析

3、與租戶溝通的技巧

4,、如何配合市場(chǎng)部促銷活動(dòng)開展并進(jìn)行活動(dòng)反饋

第五天（25日）

1,、新租戶進(jìn)場(chǎng)流程及進(jìn)場(chǎng)必要條件

2、如何跟進(jìn)租戶裝修及協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)

3,、新租戶開業(yè)流程

4,、租戶撤場(chǎng)流程及相關(guān)手續(xù)

第六天（26日）

1、政府各職能部門相關(guān)要求及租戶經(jīng)營(yíng)所需提供的證照

2,、商品明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定及如何進(jìn)行物價(jià)檢查,，違紀(jì)物價(jià)違規(guī)行為

3、租戶經(jīng)營(yíng)商品的日常監(jiān)督管理及超范圍經(jīng)營(yíng)的檢查處理,，確保租戶合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)

4,、消防安全規(guī)定及場(chǎng)內(nèi)各樓層消防疏散路線、基本消防知識(shí)

第七天（27日）

1,、租戶經(jīng)營(yíng)費(fèi)用催繳流程

2,、私收銀相關(guān)規(guī)定

3、短期租戶的日常管理

4,、對(duì)樓層專員的工作要求

5,、事故處理及突發(fā)事件處理流程

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇八

自20xx年“五一”開業(yè)以來，員工們團(tuán)結(jié)一心,，合作共處,，在大家的共同努力下，在不到9個(gè)月的時(shí)間里,，營(yíng)業(yè)額達(dá)到近600萬元,，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力,、積極配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶,。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位,，抓管理,，抓創(chuàng)新，抓質(zhì)量,，抓市場(chǎng),，抓效益,。目前，##服飾已成為xx縣最具知名度,、客流量最多,、效益比較好的服裝商場(chǎng)。

為了更好的提升管理理念,，提高經(jīng)營(yíng)效益,，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市場(chǎng)地位,，我們將認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，對(duì)20xx年的工作做如下規(guī)劃：

商場(chǎng)各種規(guī)章制度雖然齊全、明細(xì),，但在實(shí)際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞,，給管理帶來了極大的不便，所以我們應(yīng)將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善,。

1,、完善商戶的合同

（1）一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人；

（2）不準(zhǔn)私自空柜,，影響商場(chǎng)的營(yíng)業(yè),；

（3）自愿退場(chǎng)的如在三個(gè)月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺(tái)費(fèi)兩個(gè)月以后退還,。如在三個(gè)月以后自愿退出的,，合同保證金作為違約金，其余柜臺(tái)費(fèi)不予退還,。

（4）二次裝修自愿退場(chǎng)的一律不得向商場(chǎng)或后入駐的商戶索要二次裝修費(fèi),。

2、完善供貨商管理制度

針對(duì)平時(shí)管理中出現(xiàn)的各種問題,，對(duì)鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度：

服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣,，少一個(gè)磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫(kù)存與實(shí)際的數(shù)量是否相符,，多與少都要有明確的處罰制度,。檢查與處罰制度將減少商戶在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種漏洞。

3,、完善售后服務(wù)制度

在把顧客的利益放在第一位的前提下,，希望供貨商在最短時(shí)間內(nèi)把售后問題處理好。否則,，如果交到辦公室,，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意,。

4,、后門管理方面的問題

出于商場(chǎng)消防安全考慮,，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間后門不能關(guān)閉。給后門管理帶來很大難度,。個(gè)別商戶私自從后門外出,，出現(xiàn)了管理上的漏洞，建議在后門安裝報(bào)警器以方便管理,。

在過去的管理中,，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力能很好配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶，也出現(xiàn)了一些業(yè)績(jī)差私自銷售不配合商場(chǎng)管理,，既沒有經(jīng)驗(yàn)又沒有積極性,，擾亂商場(chǎng)的商戶,。所以對(duì)商戶要進(jìn)行詳細(xì)的摸底,，重新調(diào)整柜組，優(yōu)化商場(chǎng)管理模式,。鞋區(qū),，如童裝區(qū)，a7,、a-1,、b-3，b4要求增加商區(qū)面積,，商場(chǎng)應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶,，對(duì)業(yè)績(jī)差不配合商場(chǎng)管理的商戶應(yīng)勸其退出商場(chǎng)。

商場(chǎng)柜組調(diào)整后勢(shì)必出現(xiàn)空柜組,，招商時(shí)要優(yōu)先發(fā)展有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，有一定實(shí)力的商戶充實(shí)商場(chǎng)。同時(shí)招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管,、收銀員,，加強(qiáng)商場(chǎng)管理。

為了加強(qiáng)員工的管理理念和工作作風(fēng),，要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，增加外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，定期開會(huì)提高員工的工作積極性和工作熱情,，要商場(chǎng)員工以身作則,，盡職盡責(zé)。

1,、管理層

通過外出交流,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自我充電等形式,，提升管理理念,，改進(jìn)管理方法,，提高工作效率。

2,、收銀員的工作要求

加強(qiáng)解磁管理力度,，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺(tái)銷磁的每次罰收銀員工10元，平時(shí)只留一個(gè)消磁器給收銀員,，其余消磁器由會(huì)計(jì)鎖起來管理,，如有退場(chǎng)商品，下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁,。

2,、安全、衛(wèi)生方面,。

通過學(xué)習(xí)提高管理理念和認(rèn)識(shí)改進(jìn)以前工作中的問題,，以身作則，保證商場(chǎng)的安全,、衛(wèi)生整潔,。

在不到一年的時(shí)間里，商場(chǎng)有業(yè)績(jī)也有許多需要改進(jìn)的地方,，特別是目前垣曲在原有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上出現(xiàn)了許多服裝超市等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，給我們商場(chǎng)了工作上的壓力，同時(shí)也帶來了動(dòng)力,，要想在垣曲贏得市場(chǎng),，獲得最好的效益有相當(dāng)大的難度，我們相信有老總先進(jìn)的管理理念,，有商場(chǎng)員工的大力配合,，我們團(tuán)結(jié)一心，將##服飾打造成全縣最具潛力,、最有知名度,、最能賺錢的服裝商場(chǎng)。

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇九

1,、作好國(guó)慶及中秋節(jié)的各項(xiàng)銷售工作,。

2、跟進(jìn)秋冬裝的上市工作,。

3,、重點(diǎn)加強(qiáng)或規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，提升服務(wù)水平,。

4,、以化妝品作為品類提升區(qū)域，推出化妝品護(hù)膚月,。

5,、作好應(yīng)季商品促銷工作,，尤其是化妝品、床用,、保暖內(nèi)衣等,。

6、作整年工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃,。

1,、貨源：詳細(xì)了解專柜庫(kù)存及應(yīng)季貨品、款式新舊占比情況,，對(duì)存在問題專柜進(jìn)行跟蹤處理,，聯(lián)系供應(yīng)商解決，根據(jù)各類別的情況制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，安排專人負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí),，做到庫(kù)存充足、款式新穎,、碼數(shù)齊全,。

2、人員：人員方面主要是從兩個(gè)方面著手,，一方面就是保證人手充足，休假,、請(qǐng)假合理安排;另一方面加強(qiáng)培訓(xùn),，就銷售技巧和安全兩方面進(jìn)行保證銷售高峰期的正常營(yíng)運(yùn)。

3,、促銷：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷信息,，制訂有競(jìng)爭(zhēng)力的促銷計(jì)劃，穩(wěn)住客流搶占市場(chǎng)份額,。并做好促銷活動(dòng)的宣傳工作,，加大宣傳力度是活動(dòng)成功的關(guān)鍵所在。

4,、安排好節(jié)前市調(diào)工作：及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)或促銷信息,，并作出應(yīng)對(duì)方案。

5,、做好商品安全工作：春節(jié)期間為商品失竊的高峰期,，將與防損部進(jìn)行溝通，加大百貨區(qū)的巡查力度,。

6,、聯(lián)合防損部加大對(duì)員工防盜意識(shí)的測(cè)試，提高員工防盜意,，并對(duì)員工進(jìn)行防盜培訓(xùn),。

7,、于節(jié)后或元宵節(jié)期間加快對(duì)秋冬裝的清貨力度。

8,、針對(duì)元宵節(jié)聯(lián)合超市區(qū)制訂共同促銷方案,。

以上各項(xiàng)工作，需要積極,、穩(wěn)妥加以落實(shí),，努力完成xx年度各項(xiàng)工作及公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇十

為加強(qiáng)安保部門管理,，增強(qiáng)保安員的崗位責(zé)任,、安全意識(shí)，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平,，全面做好商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作,，為商場(chǎng)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,，制定保安部20xx年度工作計(jì)劃,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署,，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

2、完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。

3,、做好與商場(chǎng)其他部門在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào)、協(xié)助,。

一,、安保部結(jié)合商場(chǎng)的實(shí)際情況做好明年的治安工作。

1,、處理好與商場(chǎng)各部門人員的關(guān)系,。

2、對(duì)進(jìn)出商場(chǎng)的嫌疑人員進(jìn)行跟蹤或勸離,。

3,、督促各部門人員或客人對(duì)私人貴重物品存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。

4,、保安做好巡查工作,，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。

5,、做好車輛的接待,、安放及防盜工作。

6,、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作,。

7、嚴(yán)格按照商場(chǎng)的制度,，做好每日的車輛收費(fèi)工作,，并上交財(cái)務(wù)部。

二,、把好本部門的用人關(guān),，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支,，安定,、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高,、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保商場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作,。全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理、教育,、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性,，增強(qiáng)工作意識(shí),、責(zé)任感，使全體隊(duì)員全身心地投入錦源大商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作中,。

三,、加強(qiáng)對(duì)保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

1,、每周兩次的車輛指揮,、隊(duì)列訓(xùn)練，通過講解,、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力，

2,、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí),、禮貌待客,，從而提高對(duì)客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人,，不能和客人發(fā)生正面沖突,，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意,。

3,、結(jié)合我部門的實(shí)際情況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查,，對(duì)檢查出來的問題堅(jiān)決落實(shí),。

四、保安部將協(xié)助商場(chǎng)安全生產(chǎn)委員會(huì)做好安全生產(chǎn)工作

1,、嚴(yán)格按照商場(chǎng)給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施,，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù),，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班及個(gè)人,，使人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力,、有動(dòng)力,。

2、參加并配合區(qū)安全生產(chǎn)委員會(huì)的各次安全檢查,，對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按安委會(huì)發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改,。

3、組織商場(chǎng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查,；每月進(jìn)行一到兩次的專項(xiàng)檢查,、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改,，以整改保安全生產(chǎn),。

五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，提高工作效率,。

1、完善維保制度,，明確維保責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程,，確保我部門的設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)；制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。

2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平,。

總之，我們要通過不斷深化管理,，培育一種職業(yè)精神,，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí),、文明的保安新形象,。為錦源大商場(chǎng)的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇十一

1,、管理規(guī)約——對(duì)北北京街商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)及其設(shè)備,，服務(wù)設(shè)施的管理、保養(yǎng),、保險(xiǎn)以及維護(hù)所訂立的規(guī)定,，達(dá)到對(duì)該物業(yè)的統(tǒng)一管理，以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元,，并規(guī)定各業(yè)主和租戶對(duì)該物業(yè)的管理及公共開支所需負(fù)責(zé)的適當(dāng)比例,、以及權(quán)利、義務(wù),。

2,、用戶手冊(cè)——方便各業(yè)主及租戶進(jìn)一步了解北京街商業(yè)廣場(chǎng)的物業(yè)情況和管理運(yùn)作規(guī)定，旨在保障北北京街商業(yè)廣場(chǎng)全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊(cè),。

3,、裝修指南——向各業(yè)主及租戶詳細(xì)介紹各業(yè)戶在自己?jiǎn)卧獌?nèi)進(jìn)行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù),，以及介紹北京街商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)設(shè)施情況，以協(xié)助和指引各業(yè)戶進(jìn)行內(nèi)部裝修時(shí)不影響整個(gè)物業(yè)的公共設(shè)備,、設(shè)施,、中央系統(tǒng)、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶單元的正常使用,。

1,、商鋪物業(yè)交收程序；

2、商鋪裝修的報(bào)批和驗(yàn)收程序,；

3,、商鋪裝修的監(jiān)控程序；

4,、公共地方的清潔,、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定；

5,、公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護(hù)和報(bào)修程序,；

6、投訴處理的程序,；

7,、意外和緊急情況處理的程序；

8,、非辦公時(shí)間出入商場(chǎng)的管理規(guī)定,；

9、貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定,；

10,、日常運(yùn)作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定。

1,、各部門工作手冊(cè)的制定（包括崗位責(zé)任制,、工作程序和流程、工作細(xì)則）,；

2,、各崗位的（部門）紀(jì)律制度；

3,、各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),；

4、考核制度和持續(xù)改進(jìn)的措施,。

前期介入有利于商場(chǎng)的日后管理,，避免發(fā)生重復(fù)投資或資源浪費(fèi)，對(duì)發(fā)展商有利無弊,，其范圍包括但不限于以下方面：

1,、參照商場(chǎng)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，為商場(chǎng)日后管理的方便與完善,，提早設(shè)計(jì)及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的功能布局,，以避免重復(fù)投資或浪費(fèi)資源。

2,、根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，向發(fā)展商早期提出合理化建議,。如設(shè)備設(shè)施的選擇，管理設(shè)施的設(shè)置等等,。

3,、早期熟悉商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施情況，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設(shè)備安裝及調(diào)試,，監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量,，并對(duì)商場(chǎng)的隱蔽工程進(jìn)行早期的驗(yàn)收。

將配合發(fā)展商,，按照北京街商業(yè)廣場(chǎng)的工程進(jìn)度,，分期分批地對(duì)商場(chǎng)物業(yè)驗(yàn)收和接管，包括以下方面：

1,、對(duì)隱蔽工程驗(yàn)收和接管,；

2、對(duì)樓宇工程質(zhì)量的驗(yàn)收和接管,；

3,、對(duì)設(shè)備和設(shè)施的驗(yàn)收和接管；

4,、對(duì)裝修質(zhì)量的驗(yàn)收和接管,；

5、對(duì)各項(xiàng)工程和設(shè)備的竣工圖,，使用說明書,，質(zhì)量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔；

6,、所有交付給業(yè)戶的商場(chǎng)物業(yè)單元,，均由物業(yè)管理公司先驗(yàn)收接管后，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶,，并代業(yè)戶跟進(jìn)各項(xiàng)收鋪時(shí)查出的遺漏工程問題,。

1、代表發(fā)展商向業(yè)戶進(jìn)行商場(chǎng)物業(yè)交收工作,，并跟進(jìn)收鋪后的遺漏工程的完善工作,。

2、跟進(jìn)北北京街商業(yè)廣場(chǎng)工程的土建,、機(jī)電設(shè)備設(shè)施,、智能化項(xiàng)目、公共設(shè)施的各項(xiàng)遺漏工程,，督促承建商完善各項(xiàng)遺漏項(xiàng)目,。

3、執(zhí)行日常的保安管理：

1）利用先進(jìn)的硬件設(shè)施,，如電子巡更系統(tǒng),、對(duì)講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),、煙感報(bào)警安全防范系統(tǒng)等,，對(duì)北京街商業(yè)廣場(chǎng)商場(chǎng)物業(yè)實(shí)行24小時(shí)無間斷的安全管理。

2）制定合適的各項(xiàng)安全管理制度,，如每小時(shí)巡樓 次,，“緊急和意外事件處理程序”等做好安全管理，力求無罪案發(fā)生率,。

3）制定合適的消防工作計(jì)劃和制度,，確保北京街商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)的防火工作安全可靠。

4）制定保安人員的招聘標(biāo)準(zhǔn),，促使保安員持證上崗,，并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，特別強(qiáng)調(diào)“熱情有禮,、賓客至上”的服務(wù)意識(shí),，使保安隊(duì)伍成為北京街商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理形象標(biāo)志。

5）加強(qiáng)管理檢查,，建立考核和獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制,，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，保持保安隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量和水平,。

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇十二

隨著xx年工作的結(jié)束,，也象征新年工作的開始。在過去的工作中,，我們還有做的不足的地方很多,。我生活廣場(chǎng)新營(yíng)銷模式的推進(jìn)、二三樓重新裝修和潮衣庫(kù)資源重組等給我商廈帶來的營(yíng)業(yè)額與客流量,，還有電商的沖擊還在繼續(xù),，迫使我四樓業(yè)主銷售量出現(xiàn)下滑，很多的業(yè)主感到不知所措,。我四樓以后從實(shí)際出發(fā),，加大對(duì)業(yè)主的服務(wù)和幫助，并且與業(yè)主,、營(yíng)業(yè)員深入溝通,。發(fā)揚(yáng)商廈領(lǐng)導(dǎo)提倡“創(chuàng)新”思路，從膚淺賣貨的幫助到深入營(yíng)銷的支持,，讓業(yè)主感到溫馨,，并且與我們一起克服困難，為此做出下一年的工作計(jì)劃：

1,、增強(qiáng)服務(wù)意思,。嚴(yán)抓業(yè)主,、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)沒有服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)淡薄的業(yè)主做思想上的勸解,，對(duì)營(yíng)業(yè)員每星期做一次針對(duì)服務(wù)性的培訓(xùn),，讓顧客來我商場(chǎng)感覺到服務(wù)的質(zhì)量。

2,、嚴(yán)抓營(yíng)業(yè)員的自身形象,。站立、著裝,、胸卡,。

3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，借鑒肯德基全球區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)三樓各廳的服務(wù)語言做統(tǒng)一服務(wù)用語。如,；您好,、謝謝、歡迎光臨等用語,。

4,、抓好商品陳列，對(duì)私人用品和不屬于銷售的商品不能出現(xiàn)在廳內(nèi),，與業(yè)主溝通,，對(duì)廳內(nèi)做美化的裝飾，增加顧客的視覺效果,。

5,、加強(qiáng)巡視力度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)個(gè)邊角,，死角,，無人照看的區(qū)域多加巡視，做到細(xì)致入微,。

6,、升級(jí)“幫扶”，對(duì)業(yè)主的幫忙,，擺脫單純的體力的幫助,，要從更深的層次幫扶，如：業(yè)主的進(jìn)貨方面,，價(jià)格體系方面,，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員銷售技巧方面，終端廳位布置方面等,。

7,、價(jià)簽,、物價(jià)簽、pop廣告宣傳的懸掛,、填寫,、張貼要有條理，達(dá)到規(guī)范,，杜絕現(xiàn)場(chǎng)價(jià)簽殘損的現(xiàn)象，保持良好的現(xiàn)場(chǎng)容貌

衛(wèi)生是商場(chǎng)的形象,，衛(wèi)生做好的商場(chǎng)會(huì)讓顧客感覺商場(chǎng)很清新,，很舒適，也是商場(chǎng)的重要工作,，下年在衛(wèi)生工作中要有提升,；現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生：

1、維護(hù),、保持商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生，做到不亂扔紙屑,、果皮,、廢包裝等雜物，不隨地吐痰,、倒水,，保持店堂整潔。

1,、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生清理,，要在營(yíng)業(yè)前清理完畢，做到地潔,、柜凈,、玻璃亮，貨架,、商品無塵土,，過道無雜物，暢通無阻,。

2,、商場(chǎng)內(nèi)所有整箱商品，一律存放到貨架上,，柜臺(tái)內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料,，保持柜臺(tái)整潔。

3,、消防設(shè)備,、日用器具整潔衛(wèi)生定位管理,，保證賣場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4,、場(chǎng)內(nèi)貨架及柜臺(tái)不存放與商品無關(guān)的雜物,、私人物品。

5,、場(chǎng)內(nèi)貨架及柜臺(tái)按商場(chǎng)統(tǒng)一指定位置存放飲水杯,、暖瓶、餐具,、衛(wèi)生用具(掃把,、抹布、臉盆,、墩布等),。

6、地面干凈無污跡,、雜物,，隨臟隨掃，每日營(yíng)業(yè)終了后認(rèn)真墩擦;墻壁,、窗臺(tái),、門窗、立柱無灰塵,。

廁所衛(wèi)生：

1,、廁所門窗、玻璃,、地面,、墻壁每日清掃，保持干凈整潔,。

2,、廁所內(nèi)垃圾及時(shí)清理，污水不外溢,。

3,、每天用藥物沖洗便池，不少于3次,，保持廁所無異味,。

通道衛(wèi)生：

1、通道內(nèi)門窗,、玻璃,、地面、墻壁干凈整潔，無塵灰,、無雜物,、污物。

2,、通道內(nèi)無異味,，垃圾及時(shí)清運(yùn)。

3,、通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊,、隔墻離地。

4,、通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存,，定位管理，定時(shí)清掃,。

安全工作更是繁瑣，時(shí)刻不能忽視,。宣傳“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”。每日對(duì)一期二期的各廳間定時(shí)的電線,、插排,、用電設(shè)備進(jìn)行每天的檢查、對(duì)破壞消防設(shè)備的行為嚴(yán)加處理,。尤其是二期餐廳用電量大,，負(fù)荷大，顧客吸煙現(xiàn)象增多,。占公共通道,，消防栓遮擋，違反作業(yè),，明火作業(yè),，電焊，吸煙的現(xiàn)象要杜絕,。時(shí)刻巡查扶梯,，是否有異常，是否有不規(guī)范乘梯行為,，時(shí)刻要有安全意識(shí),，不能麻痹大意。

眾所知,，現(xiàn)形式趨于下滑,，招商工作很難推進(jìn)。鑒于四樓一期在17年的招商結(jié)果來看，不算理想,。這里的原因很多,。

1、三樓是整體男裝市場(chǎng),，以成為規(guī)模,，品種多，環(huán)境好,。沒有任何一個(gè)商場(chǎng)可以媲美

2,、我商場(chǎng)在售后方面做到‘三日內(nèi)無條件退換’，有售后保證,，顧客免去后顧之憂,。在投訴方面我商場(chǎng)是樺南做最好的。百姓放心,。

3,、我商場(chǎng)這幾年男裝調(diào)整完善，無論是品牌還是大眾商品集全,，顧客選購(gòu)種類全面,。在百姓心中已成為選購(gòu)男裝的首選地。

4,、世紀(jì)商廈深入人心,，十幾年的經(jīng)營(yíng)，十幾年的影響力以成為樺南做大的市場(chǎng),，無論是購(gòu)物還是逛街首先來的就是世紀(jì),。

5、在促銷活動(dòng)中我們的獎(jiǎng)項(xiàng)和獎(jiǎng)品都是最好的,，每次的促銷都是新穎的,。

在新形勢(shì)下，傳統(tǒng)的商業(yè)已經(jīng)無法占領(lǐng)市場(chǎng),。二期開業(yè)后,，我們的格局改變，新形勢(shì)的發(fā)展是必然的,。

針對(duì)于三樓的情況明年的工作計(jì)劃：

1,、無空位，無欠款,。保證招商滿額,。

2、調(diào)整品牌趨勢(shì),，多引進(jìn)二線品牌,，以快捷，時(shí)尚為主題

3、如果可以在三樓促銷,，拉動(dòng)男裝影響力,，提升營(yíng)業(yè)額。

4,、資源整合,，調(diào)動(dòng)三樓可以利用的資源，相互提升,。各家活動(dòng)不斷,。

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇十三

篇1：奧特萊斯樓層經(jīng)理周工作總結(jié)

奧百奧特萊斯（益陽店）樓層經(jīng)理周工作總結(jié)及計(jì)劃 篇2：奧特萊斯樓層經(jīng)理周工作總結(jié) 奧百奧特萊斯（益陽店）樓層經(jīng)理周工作總結(jié)及計(jì)劃 篇3：商場(chǎng)樓層管理員工作總結(jié) 商場(chǎng)樓層管理員工作總結(jié)

時(shí)間過得好快！不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了,，暮然回首,，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，不過這一切都過去了,！我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對(duì)我來說這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì),，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì),，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員,，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們！在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中,，我對(duì)自己的工作成果并不滿意,，就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下,，上月的銷售任務(wù)也沒能完成,！但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰,，對(duì)于接下來的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展,。

1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：

2,、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面：

在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色,，剛到分部工作.因?yàn)槊Γ瑏y,，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù),，所以沒把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致！我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去,！和同事們一起并肩作戰(zhàn),，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成績(jī)是渺小的,，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去,，一起為提升三分部工作效績(jī)和銷售業(yè)績(jī)而奮斗,。

3、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理方面：

現(xiàn)場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問題,！商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),，有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),，還振振有詞,。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈！與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則,，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工,，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場(chǎng)的形像，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像,！專柜員工是終端銷售人員,，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通,，堅(jiān)持原則,，公平處理每件事情，真正做到以理服人,！

4,、關(guān)于銷售問題：

銷售業(yè)績(jī)問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn),！因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜,，忽略了銷售業(yè)績(jī)，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo),！接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí),，探索銷售良方，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，通過對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析,，發(fā)掘影響銷售業(yè)績(jī)的潛在因素，克服銷售難題,，挖掘?qū)９窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì),，尋找品類銷售亮點(diǎn)，提升專柜員工素質(zhì),，激勵(lì)員工斗志,，堅(jiān)定員工銷售信心,，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷售時(shí)機(jī),，待時(shí)機(jī)成熟,，主動(dòng)出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我,，打一場(chǎng)銷售硬戰(zhàn),！以上想法純屬個(gè)人愚見，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,！今后我一定加倍努力工作,，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念,，至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇十四

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展,。

一,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān),。 實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％,，同比增長(zhǎng)15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381％,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位,。 經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),，淘汰品牌123個(gè),，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。 兩個(gè)工程兩手齊抓,?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī),，整體銷售同比增長(zhǎng)36%,，占全場(chǎng)銷售總額的27%。 擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過整合資源，把握熱點(diǎn),，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng),，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。

二、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然 xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論,。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場(chǎng)形象煥然一新。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

xx年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。 問題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾,。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì),。 問題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。 問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變,，但效果并不明顯,。 xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化,。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一,、抓春節(jié)市場(chǎng),，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，確保無誤。

一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二,、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng) 略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

三,、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局,。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

五,、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修,、營(yíng)銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇十五

1.掌握每款貨品數(shù)量

2.掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量

3.掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨,，并讓每位員了解。

4.近期整理庫(kù)房,，做到井然有序，便于找貨,、盤貨,。

1.做到日清、日結(jié),、日總,、日存,、日?qǐng)?bào)。

2.做到心中有數(shù),，每款每日銷售數(shù)量及占比,。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整,。

1.穩(wěn)定在職員工,，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向,。

2.招聘新員工,，做到招之能來，來之能用,，用之能勝,。

3.培訓(xùn)員工。

(1)做到每位員工均了解公司制度,，

(2)在無顧客時(shí),，培訓(xùn)員工銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧,。

4.保證賣場(chǎng)有足夠銷售人員,，目是保證銷售額。

5.提高銷售人員銷售技巧,，貨品知識(shí)等,，便銷售人員成為一頂一干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀管理人員,。

1.按公司要求,，做好服裝陳列。做到精中有細(xì),，細(xì)中有致,。通過陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為。

2.在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新,，開發(fā)員工創(chuàng)新思維,，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。目是挖掘員工潛力,，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。

3.調(diào)整服裝陳列,，隨時(shí)變換搭配,，讓新顧客有耳目一新感覺，老顧客有新感覺,。

1.通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工,，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手,，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加,。

2.掌握每次促銷活動(dòng),，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前準(zhǔn)備,，事中有跟進(jìn),，事后有總結(jié)。

3.促銷宣傳方面,，對(duì)老顧客通過電話,、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對(duì)新顧客通過宣傳頁等方式，爭(zhēng)取更大宣傳范圍,。

4.對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高員工和銷售附加較高員工,，做到業(yè)績(jī)分享，共同學(xué)習(xí)提高,，增加整體銷售業(yè)績(jī),。

以上就是我對(duì)新一年工作計(jì)劃。

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇十六

全國(guó)影響力

xx健身全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)目前在重慶,、廣州,、上海、東莞和深圳擁有十七家旗艦規(guī)模的直營(yíng)健身俱樂部,，而且還在不斷壯大中,。多年的努力和汗水，xx憑借它堅(jiān)定的行業(yè)信念和優(yōu)良的師資教練,、專業(yè)的硬件支持后來居上,，當(dāng)之無愧地占領(lǐng)了華北市場(chǎng)。

xx健身連鎖機(jī)構(gòu),，為適應(yīng)某地廣大居民消費(fèi)能力,，直營(yíng)三家健身會(huì)所，都是以中等的價(jià)格,，高品質(zhì)的服務(wù)為經(jīng)營(yíng)思路,，并取得了可喜的成績(jī)。但是,，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,，走大眾化的路子，已經(jīng)步履維艱,，為擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),，塑造xx健身的品牌，在未來的2年內(nèi)將旗下三家直營(yíng)店，改造升級(jí)為高級(jí)健身會(huì)所,，滿足消費(fèi)者更高的要求，真正達(dá)到硬件一流,，服務(wù)一流,，會(huì)員優(yōu)質(zhì)。

xx健身的第三家店,，設(shè)有國(guó)際星級(jí)酒店的游泳區(qū),，已經(jīng)突顯了xx健身步入高端的決心和實(shí)力。現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)中的.各家分店,，會(huì)員穩(wěn)定,，會(huì)員質(zhì)量逐步提高，已經(jīng)進(jìn)入健身行業(yè)中的穩(wěn)步增長(zhǎng)期,，為xx健身連鎖店的規(guī)模擴(kuò)大積累了資金和適應(yīng)本地市場(chǎng)的營(yíng)銷,、管理經(jīng)驗(yàn)。

1,、 xx萬鑫廣場(chǎng)店?duì)I銷策略 高端vip客戶吸納策略

xx健身在某地經(jīng)營(yíng)過程中總結(jié)出vip吸納的許多寶貴經(jīng)驗(yàn),。廣泛的與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，中國(guó)太平洋保險(xiǎn),，中國(guó)移動(dòng),，中國(guó)聯(lián)通，安利公司,，西南證券大客戶部,，展開合作，以贈(zèng)卡的形式,，吸納高端vip客戶加入到健身行列,。

具體方案是與以上單位進(jìn)行洽談，根據(jù)客戶在以上單位的尊貴程度,，我方提供年卡,，半年卡，季度卡,，月卡,。以上單位支付一定的費(fèi)用，將這些健身卡,，作為禮物發(fā)放給相應(yīng)的客戶,。

以上方法在xx朝陽店的經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)用廣泛，在我方與合作方中起到了很好的經(jīng)濟(jì)效益和延伸效益,。

2,、 異業(yè)聯(lián)盟策略

我方與不同行業(yè)的高端消費(fèi)場(chǎng)所商家合作，通過聯(lián)盟的方式組成了利益共同體，形成了品牌獨(dú)立,，資源共享,，渠道共享的松散組織。

與我方形成合作的商家有,，東風(fēng)日產(chǎn)力宏某地分公司,、名望美容院、肯德基,、好利來蛋糕,、金達(dá)萊化妝品、五月花ktv,、秀蘭洗浴,、良子保健等數(shù)十家某地知名企業(yè)。

具體合作方案是：

初步合作階段,，互相擺放展架,、張貼海報(bào)、發(fā)放單頁,。中期合作階段,，互相介紹推薦客戶到對(duì)方店內(nèi)消費(fèi)。成熟合作階段,，會(huì)員之間進(jìn)行活動(dòng),，提高雙方的品牌附加價(jià)值。

3,、 俱樂部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)拓客策略

通過為會(huì)員提供高品質(zhì)服務(wù),，帶動(dòng)會(huì)員的轉(zhuǎn)介紹，這些高品質(zhì)服務(wù)主要有：

a．享受多種超值優(yōu)惠,，聯(lián)盟商家提供涉及衣,、食、住,、行,、教用折扣。

b．溫馨提醒服務(wù),。記錄會(huì)員信息,，可以根據(jù)客戶的服務(wù)需求，提高各種提醒服務(wù),，彰顯尊貴地位,。

c、 “一對(duì)一”個(gè)性化理財(cái)設(shè)計(jì)和服務(wù)中添加人性化,。針對(duì)不同的客戶,，成立一對(duì)一個(gè)性化健身設(shè)計(jì),，為客戶提供一站式的、全方位的,、度身定制的個(gè)性化健身服務(wù),。

d、追求差異化服務(wù),。比如貴賓登機(jī)服務(wù),，酒店、機(jī)票,、預(yù)訂天氣交通咨詢服務(wù)，醫(yī)療救援服務(wù),。

e,、組織會(huì)員的戶外拓展活動(dòng)，我們已經(jīng)成功的組織了包括自駕游在內(nèi)的幾十次會(huì)員戶外拓展活動(dòng),，合理的將室內(nèi)健身和戶外拓展結(jié)合起來,。

3、 高端媒體投放策略

通過某地晚報(bào),、上時(shí)雜志,、分眾樓宇廣告進(jìn)行宣傳，提升美立方舟健身會(huì)所的品牌價(jià)值,，讓持有xx健身卡成為身份的體現(xiàn),。

另外結(jié)合精準(zhǔn)營(yíng)銷手段，將xx健身會(huì)所的介紹直接通過信函的形式郵寄郵寄到高端客戶手中,。

1,、增加亮點(diǎn)

xx健身萬鑫廣場(chǎng)店，預(yù)計(jì)新增10大亮點(diǎn),，包括沙狐球,、水上樂園、室內(nèi)高爾夫,、發(fā)泄區(qū),、少兒體適能測(cè)試、3d影院,、營(yíng)養(yǎng)餐吧,、室內(nèi)足球、室內(nèi)籃球,、壁球,。

2、增加功能性

xx健身在萬鑫廣場(chǎng)開店,，勢(shì)必增加商圈的配套措施的多元化,，增加商圈的功能性，在今后的招商過程中，成為增加商家信心的一個(gè)實(shí)例,。

3,、增加人氣

拉動(dòng)作用是相互的，眾多大型的企業(yè)入駐萬鑫廣場(chǎng)會(huì)為商圈帶來巨大的人氣,，作為全國(guó)健身連鎖機(jī)構(gòu)的xx健身必將做成自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

1、面積3000平米

營(yíng)業(yè)面積3000平米以上,，才可滿足xx萬鑫店的基本需求,，根據(jù)區(qū)域的劃分，建設(shè)各種風(fēng)格的亮點(diǎn)區(qū)域,。

2,、投資預(yù)算300萬

初期需要構(gòu)建水上樂園、室內(nèi)足籃球場(chǎng)地,、室內(nèi)裝修等,，購(gòu)置國(guó)際領(lǐng)先的健身設(shè)備和影音設(shè)備，最低投資300萬以上,。

3,、租賃時(shí)間10年以上

由于初期投資較大，希望租賃時(shí)間最少在10年以上,，以利于我們逐年收回投資,。

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇十七

商場(chǎng)樓層主管工作總結(jié)

工作職責(zé)

1、組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì),，傳達(dá)上級(jí)指示精神,，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用,；

2,、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正,；

3、了解部門人員思想狀況,，排除不良傾向,，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決,；

4,、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情,。

5,、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng),；

6,、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成,；

7,、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，牢記公司宗旨,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；

8,、組織市場(chǎng)調(diào)查,，反映賣場(chǎng)存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告,；

9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次,，優(yōu)先組合,，正確使用指揮管理權(quán)；

10,、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式,；

11,、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng)；

12,、主持部門會(huì)議,，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標(biāo),；

13、解決問題要有章可循,，注重個(gè)人修養(yǎng),，給員工樹立良好形象；

14,、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù),；

15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù),；

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇十八

1,、敬業(yè)愛崗,、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅(jiān)持原則,、以身作則;

2,、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

3、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程,、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng),，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí);

4、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn);

1,、負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生,、柜臺(tái)布置、商品陳列,、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

2,、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表,、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N,、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

3、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況,，如：顧客爭(zhēng)議,、商戶糾紛等;

4、監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,，防止議價(jià),、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生;

5,、監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況,，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示;

1,、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面,、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);

2,、本著誠(chéng)信,、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

3,、定期召開與專柜商戶的座談會(huì),，及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

1、確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信,、親切,、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;

2,、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議;

3,、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

1,、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神,、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;

2,、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì),，及時(shí)解決工作中的問題;

3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

4,、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;

5,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班,、補(bǔ)休、加班,、請(qǐng)假頂替等工作事宜;

6,、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通,，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛;

1,、完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);

2、就工作中的問題與上級(jí)主管保持及時(shí),、全面和經(jīng)常的溝通,，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3,、定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告,、述職報(bào)告，就銷售分析,、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查;

1,、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通,，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;

2,、在主管上級(jí)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù),。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等;

1,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收,、傳閱和保管工作;

2,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇十九

家具商場(chǎng)銷售目標(biāo)的客戶大都是本地區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者,。做好市場(chǎng)調(diào)研工作的內(nèi)容,，是關(guān)系到執(zhí)行全年目標(biāo)量的重要的依據(jù),。了解市場(chǎng)信息，掌握行情,，通過各種渠道對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、當(dāng)前家具市場(chǎng)的營(yíng)銷狀況有個(gè)基本的了解，通過當(dāng)前的市場(chǎng)狀況,、產(chǎn)品狀況,、渠道狀況、環(huán)境狀況的調(diào)查分析,，并在第一時(shí)間反饋給總經(jīng)理,；

任何完美的計(jì)劃，都需要有專業(yè)的人去執(zhí)行,，否則也就是紙上談兵,，成為了一句空話。需要具備有家具各項(xiàng)知識(shí)及能力的人,，組織語言表達(dá)能力強(qiáng),，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真心細(xì),，吃苦耐勞,，形成一支強(qiáng)悍的合作團(tuán)隊(duì)來；

1：?jiǎn)T工的培養(yǎng),、考核,，員工管理規(guī)范建立的實(shí)施：

a:負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)、業(yè)績(jī)考核工作,，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，維護(hù)員工之間融洽的工作氛圍；

b:對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)有：了解各個(gè)品牌的各方面情況,；熟悉各個(gè)品牌的產(chǎn)品情況,；深入了解本公司各類顧客與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)；如何做有效的推銷和商品陳列展示,；定期為導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),；c:對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的考核有：銷售額是上升還是下降，原因在那里,；顧客滿意評(píng)估,；銷售人員品質(zhì)評(píng)估；另外,，銷售人員的風(fēng)度,、儀表、言談,、氣質(zhì)都是考核的內(nèi)容,；

d:按照《導(dǎo)購(gòu)員行為規(guī)范》的要求,，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作態(tài)度、業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,、考核,，及時(shí)給予指導(dǎo)，并對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的導(dǎo)購(gòu)人員做出記錄和處理報(bào)告,；

2：建立激勵(lì)制度：

為整個(gè)團(tuán)隊(duì),、為導(dǎo)購(gòu)員、為自己都要制定一個(gè)銷售目標(biāo),，有了這個(gè)目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力,。要讓導(dǎo)購(gòu)人員認(rèn)識(shí)到通過更加努力推銷或經(jīng)過培訓(xùn)后把工作做的更精明，便可推銷更多的產(chǎn)品,；還有要讓導(dǎo)購(gòu)人員知道要得到成績(jī)突出獎(jiǎng)是要付出額外努力的,，但要注意確定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)制度，也要適度,；同時(shí)要定期評(píng)估現(xiàn)行工資,、提成方案對(duì)員工工作積極性的激勵(lì)程度；并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋,、溝通,，必要時(shí)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的工資方案做出調(diào)整，以保持其適用性,；在條件的許可下可以考慮在專賣店導(dǎo)購(gòu)之間,、售后安裝人員之間展開業(yè)績(jī)競(jìng)賽和售后服務(wù)水平競(jìng)賽等活動(dòng)，以期形成積極向上,、力爭(zhēng)上進(jìn)的良好工作狀態(tài)及精神面貌,；

1：每月對(duì)銷售的分析，突出主導(dǎo)產(chǎn)品,、調(diào)整弱勢(shì)產(chǎn)品：主要形式有按照單品銷售分析,、購(gòu)買組合分析,、平均單據(jù)金額分析,、功能類分析、區(qū)域分析,、退單原因分析,；定期的召開分析會(huì)議，千方百計(jì)的突出主導(dǎo)產(chǎn)品,、調(diào)整弱勢(shì)產(chǎn)品,，提高銷售收入；

2：擬定月銷售計(jì)劃：

總結(jié),、分析全盤產(chǎn)品銷售情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。熟悉區(qū)域市場(chǎng)銷售狀況，提出產(chǎn)品組合建議并擬定月銷售計(jì)劃,，制定《產(chǎn)品月度銷售計(jì)劃表》和《產(chǎn)品組合銷售統(tǒng)計(jì)表》,。

3：掌握各個(gè)店面和倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)：

做好產(chǎn)品盤點(diǎn)工作,，建立嚴(yán)格是進(jìn)銷存管理制度,，進(jìn)、銷,、存都要有憑證作為依據(jù),，不管是

顧客購(gòu)買還是本公司用的都必須經(jīng)過這個(gè)流程，實(shí)行一月一次全面的盤點(diǎn)工作,；

合理布局賣場(chǎng),，根據(jù)產(chǎn)品的款式進(jìn)行周期性的陳列與擺設(shè)，展示要富于藝術(shù)性,，并能吸引顧客,，主要是對(duì)商場(chǎng)的環(huán)境系統(tǒng)、展示陳列等管理和維護(hù),，在遵守各個(gè)品牌所規(guī)定的展示原則,，展示因素，展示手法的前提下,，讓導(dǎo)購(gòu)人員有最大限度的發(fā)揮主觀性,，投入到展示工作中去；

1:對(duì)導(dǎo)購(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)管理

多多的去留意導(dǎo)購(gòu)人員在銷售過程中出現(xiàn)的一些問題,，主要是針對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的熟悉程度,、推銷產(chǎn)品的技巧、服務(wù)態(tài)度等,，存在的問題要在第一時(shí)間進(jìn)行糾正示范,，但要在客戶離開的情況下；可以按照幾個(gè)典型案例不定期的對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行模擬銷售,，通過預(yù)演來加深導(dǎo)購(gòu)人員的銷售技巧和對(duì)客戶心理的理解,，避免再出現(xiàn)同樣的問題；

2：對(duì)商場(chǎng)及產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)

每天要求導(dǎo)購(gòu)人員及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品展示的復(fù)位工作,，維護(hù)好原有的展示效果,，如果樣品賣了，要根據(jù)區(qū)域的重要性,、產(chǎn)品銷售情況及時(shí)做出調(diào)整與補(bǔ)充,，如果產(chǎn)品有損傷、安裝不到位、出現(xiàn)質(zhì)量問題要及時(shí)組織維修,，保證展示產(chǎn)品的完好狀態(tài),；

3：處理顧客投訴，解決導(dǎo)購(gòu)人員遇到的實(shí)際問題

聽取顧客的意見及批評(píng),，處理好顧客的投訴,，解決問題，及時(shí)改進(jìn)工作,，提高現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)水平,，維護(hù)公司的聲譽(yù)。商場(chǎng)經(jīng)理要有良好的心理素質(zhì),，保持清晰的頭腦,，熟悉掌握專賣店的運(yùn)作，在維護(hù)公司利益的前提下,，盡可能的為顧客解決問題,；

4：信息的上傳及下達(dá)

經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)與廠家保持日常協(xié)調(diào)、銜接,、溝通,、跟進(jìn)事項(xiàng)。主持展廳例會(huì),，負(fù)責(zé)專賣店與合作的廠家政策及產(chǎn)品的信息上傳和下達(dá),，并及時(shí)進(jìn)行信息收集和反饋；

1：必須規(guī)范專賣店的銷售流程,，主要是業(yè)務(wù)訂單評(píng)審程序及售后服務(wù)的流程,。從接待顧客開始到查詢庫(kù)存、開單到賀廠家的銜接,、采購(gòu),、送貨、售后處理要執(zhí)行的順利必須有一個(gè)明確的規(guī)范流程,，制定相關(guān)流程表,；

2：清晰銷售進(jìn)度，對(duì)數(shù)字,、數(shù)量,、時(shí)間等要有非常的敏感，要對(duì)現(xiàn)月的,、前月的銷售數(shù)據(jù)都要心中有數(shù),，以月為段,，根據(jù)訂貨的交貨日期跟蹤好發(fā)貨時(shí)段,，并預(yù)先做好采購(gòu)計(jì)劃，避免客戶的提貨時(shí)間被耽誤。

訂單跟蹤分為正常訂單和問題訂單：

正常訂單：一個(gè)訂單就可以看到客戶訂購(gòu)產(chǎn)品在什么狀態(tài),，包括物流,、金額等情況

問題訂單：是指客戶有變更的，交期有問題的,，產(chǎn)品有問題的等等是一個(gè)銷售與采購(gòu)人員互動(dòng)的工作平臺(tái),。盡快為客戶解決交貨日期。

針對(duì)一些向廠家下的采購(gòu)訂單由于廠家未能及時(shí)到貨,、缺貨等原因進(jìn)行跟蹤,，確保產(chǎn)品的及時(shí)到達(dá)及送到客戶家中。

1：拓展人員在拓展市場(chǎng)之前,，一定要了解整個(gè)市場(chǎng)那些是最新樓盤,，那些樓盤內(nèi)各個(gè)戶主都已經(jīng)入住或者還在裝修的；

2：想好怎么樣去做宣傳,，并帶齊所需的資料,，并要熟記在心。還有,，拓展人員出發(fā)前,，要調(diào)整自己的心態(tài)，放松自己,，相信自己今天一定會(huì)有所收獲,。

3：在拓展市場(chǎng)之后組織拓展人員在跑樓的時(shí)候進(jìn)行分析。

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇二十

就現(xiàn)階段而言,，我市各大商場(chǎng)的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng),，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者,，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi),、提升自身銷售額的目的。

在重大節(jié)日策劃方面,，確定整個(gè)年度的文化主題,，對(duì)于20xx年幾個(gè)重要節(jié)日（如春節(jié)、三八,、五一,、國(guó)慶、元旦等）,，將圍繞年度主題確定各大節(jié)日的主題,，同時(shí)增加了“七一”和“八一”兩大節(jié)日。組織各種革命歷史題材的主題展覽,，致力于打造非盈利性的文化互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái),， 以拉伸品牌形象,，強(qiáng)化品牌的正能量。

這就需要花大量時(shí)間做好各方面的調(diào)研工作,，根據(jù)消費(fèi)者思想及商場(chǎng)自身等因素綜合分析來制定方案,，這一點(diǎn)將是告別以往僅以折扣、降價(jià)為主要銷售突破的第一步,。

商場(chǎng)的壯大,，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠?shí)顧客，也將是商場(chǎng)發(fā)展的必由之路,。因此,，發(fā)展會(huì)員，推行會(huì)員卡以至長(zhǎng)春卓展購(gòu)物中心家園卡,，同時(shí)不斷通過相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為長(zhǎng)春卓展家族的一分子,、一部分，應(yīng)是20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃之一,，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來,。

整個(gè)年度的文化活動(dòng)為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及主題活動(dòng),，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通,，爭(zhēng)取在消費(fèi)決策前取得認(rèn)同。文化活動(dòng)要堅(jiān)持不懈,，打折活動(dòng)決不能一個(gè)接一個(gè)進(jìn)行,，這樣一來將會(huì)引發(fā)對(duì)我商場(chǎng)整個(gè)價(jià)格體系的猜測(cè)，對(duì)于我們的活動(dòng)也就感覺參加不參加無所謂了（反正天天都一樣,，都有“活動(dòng)”）,。我們商場(chǎng)以后的發(fā)展方向給人的感覺應(yīng)該是朝高檔次進(jìn)發(fā)，活動(dòng)的策劃工作將改變以往以直接利益為主導(dǎo)的策劃重心,，20xx年要轉(zhuǎn)向以公益性服務(wù)為重心的休閑體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。始終以主題文化全程貫穿，并巧妙的植入品牌營(yíng)銷理念,，通過文化整合,，把商場(chǎng)原有的“牽驢式”促銷氛圍，整體營(yíng)造成一個(gè)輕松愉悅的休閑體驗(yàn)環(huán)境,，以公益性的姿態(tài)服務(wù)廣大消費(fèi)者,。這一點(diǎn)我們目前已經(jīng)走在所有商場(chǎng)的前沿。

主題文化巡展活動(dòng)應(yīng)盡量把握在一周至十天左右,，讓消費(fèi)者對(duì)我們的活動(dòng)產(chǎn)生饑渴感,，達(dá)到只要我們一有活動(dòng),，就能有明顯績(jī)效的目的和效果。

1,、在活動(dòng)策劃方案制定時(shí)間方面,，堅(jiān)持以4t理論為基礎(chǔ),，保證大型活動(dòng)方案（如重大節(jié)日等）提前15—30天完成定稿,，小方案提前10—15天完成，以便各部門有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作,；

2,、整個(gè)活動(dòng)必須要主題鮮明，將原來“我們出資,，廣告公司制作”的模式,，今年要徹底改成以租賃為主。策劃人員要首先在2月份之前要完成明年巡展的展品的訂制,，在此基礎(chǔ)做全程策劃,。為了更好地完善活動(dòng)方案，使之更具可行性,、實(shí)效性,，在制定方案前一個(gè)月內(nèi)做好相關(guān)活動(dòng)的調(diào)研工作；

3,、為確保年度主題巡展活動(dòng)的有效性,，在活動(dòng)實(shí)施中，要與大連的公司緊密配合,，可以請(qǐng)他們到長(zhǎng)春來進(jìn)一步深入了解我們的活動(dòng)和商場(chǎng)的實(shí)際情況,，最好派專業(yè)公關(guān)人員與大連公司保持關(guān)系，并保證價(jià)格的穩(wěn)定性,；

4,、對(duì)4月份的“海洋文化”主題展覽，6月份的“中國(guó)船文化”主題展覽,，7月份的“革命歷史”題材的主題展覽要做好提前量工作,。一定要確保整個(gè)展具和展品的按時(shí)到位，和紙媒的宣傳工作,，并提前做好品牌冠名工作,，盡可能的讓商家為我們的活動(dòng)擔(dān)負(fù)部分資金；

商場(chǎng)商管工作計(jì)劃 商場(chǎng)主管工作計(jì)劃啊篇二十一

1,、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時(shí)繼續(xù)加大對(duì)銷售較差品牌的扶持力度,。

2、于春節(jié)前期舉辦一場(chǎng)冬季時(shí)裝秀,。

3,、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度,，很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作,。

4,、針對(duì)場(chǎng)外臨時(shí)專柜較多，合理規(guī)劃場(chǎng)外促銷位,，挖掘場(chǎng)外特賣的銷售潛力,。

5、重點(diǎn)跟進(jìn)落實(shí)春節(jié)期間的貨源工作,。

6,、作好節(jié)慶氣氛布置工作。

7,、全力做好春節(jié)期間的各項(xiàng)銷售工作,。

1、進(jìn)一步加大品類銷售提升方案的制定及實(shí)施,。

2,、加強(qiáng)對(duì)管理人員銷售分析能力的培養(yǎng)。

3,、作好部分專柜的調(diào)整更新,。例如巴特儂、玩具,、精品專柜的空位補(bǔ)充,，以及部分較差專柜的更新。

4,、標(biāo)價(jià)簽檢查：每月中對(duì)各柜標(biāo)簽(模特磁性標(biāo)簽)進(jìn)行檢查,。

5、跟進(jìn)夏裝的新款上貨,。

6,、制訂端午節(jié)銷售計(jì)劃并落實(shí)。

1,、對(duì)年中銷售進(jìn)行總結(jié)及分析工作,。

2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作,，制訂暑期品類提升方案,，落實(shí)相關(guān)工作。

3,、提升管理人員的營(yíng)銷策劃,、組織、實(shí)施能力,。

4,、聯(lián)合物價(jià)部對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象進(jìn)行清查整頓,。

5、加強(qiáng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)熟知度,，重點(diǎn)關(guān)注部分重點(diǎn)品牌,。及時(shí)了解專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。

6,、制訂國(guó)慶及中秋節(jié)的銷售計(jì)劃,。

1、作好國(guó)慶及中秋節(jié)的各項(xiàng)銷售工作,。

2,、跟進(jìn)秋冬裝的上市工作,。

3,、重點(diǎn)加強(qiáng)或規(guī)范區(qū)域管理，提升服務(wù)水平,。

4,、以化妝品作為品類提升區(qū)域，推出化妝品護(hù)膚月,。

5,、作好應(yīng)季商品促銷工作，尤其是化妝品,、床用,、保暖內(nèi)衣等。

6,、作整年工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃,。

1、貨源：詳細(xì)了解專柜庫(kù)存及應(yīng)季貨品,、款式新舊占比情況,，對(duì)存在問題專柜進(jìn)行跟蹤處理，聯(lián)系供應(yīng)商解決,，根據(jù)各類別的情況制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，安排專人負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)，做到庫(kù)存充足,、款式新穎,、碼數(shù)齊全。

2,、人員：人員方面主要是從兩個(gè)方面著手,，一方面就是保證人手充足，休假,、請(qǐng)假合理安排;另一方面加強(qiáng)培訓(xùn),，就銷售技巧和安全兩方面進(jìn)行保證銷售高峰期的正常營(yíng)運(yùn),。

3、促銷：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷信息,，制訂有競(jìng)爭(zhēng)力的促銷計(jì)劃,，穩(wěn)住客流搶占市場(chǎng)份額。并做好促銷活動(dòng)的宣傳工作,，加大宣傳力度是活動(dòng)成功的關(guān)鍵所在,。

4、安排好節(jié)前市調(diào)工作：及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)或促銷信息,，并作出應(yīng)對(duì)方案,。

5、做好商品安全工作：春節(jié)期間為商品失竊的高峰期,，將與防損部進(jìn)行溝通,，加大百貨區(qū)的巡查力度。

6,、聯(lián)合防損部加大對(duì)職工防盜意識(shí)的測(cè)試,，提高職工防盜意，并對(duì)職工進(jìn)行防盜培訓(xùn),。

7,、于節(jié)后或元宵節(jié)期間加快對(duì)秋冬裝的清貨力度。

8,、針對(duì)元宵節(jié)聯(lián)合超市區(qū)制訂共同促銷方案,。

以上各項(xiàng)工作，需要積極,、穩(wěn)妥加以落實(shí),，努力完成xx年度各項(xiàng)工作及公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。