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醫(yī)療首診首問首接責(zé)任制含義篇一

一,、接待來編辦辦事或咨詢?nèi)藛T的本辦工作人員為受理該事項的第一責(zé)任人,。

二,、實行“誰受理、誰承辦,、誰報告”制度,，凡受理的事項從始至終負完全責(zé)任；如應(yīng)由其它科室或其它工作人員辦理的,，要登記清楚,，交接明白，確保不脫節(jié),、不耽誤,。

三、可以立即解決的事項立即辦理,；需一定時間才可辦理的事項限時辦結(jié),；需協(xié)作辦理的事項主動協(xié)調(diào)；需領(lǐng)導(dǎo)決定的事項及時報告并按領(lǐng)導(dǎo)意見承辦,。

四,、承辦人要態(tài)度和藹，解釋耐心,，說服有理有據(jù),，不得推諉扯皮或以任何理由拒辦。

武鄉(xiāng)縣編辦首辦負責(zé)制

1,、服務(wù)事項實行首辦負責(zé)制,，第一個接待前來辦事的工作人員，為首辦責(zé)任人,。

2,、首辦責(zé)任人負責(zé)把對方要辦的事自始至終追蹤辦好，不得以任何借口推諉,、拒絕,、搪塞；首辦責(zé)任人負責(zé)辦照全程咨詢服務(wù),，并做到“三個一”：即相關(guān)材料一次發(fā)全,，政策一次講清，咨詢一次到位,。

3,、屬于首辦責(zé)任人職權(quán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，凡手續(xù)齊全的,，要隨到隨辦,，一次辦妥；對手續(xù)不齊全不能一次辦成的要說明原因和注意事項；對不屬于自身業(yè)務(wù)范圍的,，要向服務(wù)對象耐心解釋,，告知當(dāng)事人承辦該業(yè)務(wù)的具體部門，必要時將業(yè)戶送到下一個服務(wù)崗位,，做好聯(lián)絡(luò)或協(xié)調(diào)工作,，由下一個服務(wù)崗位人員繼續(xù)履行首辦責(zé)任；對無法解決或處理的事項應(yīng)及時向上級部門請示,，并留下企業(yè)電話,，以便將結(jié)果及時通知事業(yè)單位。

武鄉(xiāng)縣編辦服務(wù)承諾制

1,、在為辦事人服務(wù)過程中,，做到熱情、耐心,、細致,、周到。

2,、事業(yè)單位登記實行“三公開,、一告知”,，即公開審批條件,、公開辦事程序、公開收費標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)辦事項一次性告知申請人,。

3,、實行“服務(wù)時限承諾制”，做到準(zhǔn)時服務(wù),、限時服務(wù),、延時服務(wù)。

準(zhǔn)時服務(wù)：準(zhǔn)點辦公,，準(zhǔn)點參加有關(guān)咨詢服務(wù)活動,，對與客戶的約定，準(zhǔn)時赴約,。

限時服務(wù)：事業(yè)單位辦理設(shè)立,、變更、注銷登記,，凡證件齊全,、手續(xù)完備、符合條件的,，在受理之日起,，應(yīng)當(dāng)7個工作日內(nèi)辦理完畢；其它登記事項應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)辦理完畢。辦理簡易事項的,，原則上當(dāng)日完成,。對特殊事項，特事特辦,。

延時服務(wù)：對重大特事,、急事，以事業(yè)單位的辦事時間為工作時間,，實行全天候服務(wù),，做到“雙休日”照常辦公。

4,、對特殊急辦的事業(yè)單位采取特事特辦,，由登記局局長直接受理，實行“特事特辦,、急事急辦”的辦事機制,。

5、在接待工作中,，使用文明用語,，禁用文明忌語。不論辦事人提出任何問題,，不準(zhǔn)說“不行”,，應(yīng)該說“怎樣辦才行”，并做到一次性交待清楚,，嚴禁因交待不清使事業(yè)單位辦事人員跑冤枉路,。

武鄉(xiāng)縣編辦責(zé)任追究制

我辦內(nèi)部實行行政執(zhí)法責(zé)任制和違示責(zé)任追究制，行政執(zhí)法效能監(jiān)察制,，保證公示制度的實施,。

1、編辦工作人員有下列情況之一者,，追究其行政執(zhí)法違示責(zé)任,。

(1)因服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高造成不良影響的,。

(2)凡辦理事業(yè)單位法法人登記手續(xù)完備,，證件齊全，符合條件而超出公示期限不予辦理的,。

(3)不認真審核事業(yè)單位登記,、變更、注銷等有關(guān)證件或不履行法定程序而錯發(fā)的,。

(4)其他不作為或亂作為,，造成不良后果的。

2、對編辦工作人員的違規(guī)責(zé)任,，視情節(jié)給予以下處罰：

(1)行政處理,。即責(zé)令違規(guī)者向當(dāng)事人賠禮道歉；通報或公開檢查,；調(diào)離崗位,。

(2)行政處分。即對違規(guī)者應(yīng)按規(guī)定分別予以警告,、記過,、記大過、降級,、降職,、開除公職。

(3)經(jīng)濟處罰,。即對違規(guī)者及其主管領(lǐng)導(dǎo)予以100元至500元罰款,。

(4)對故意刁難、態(tài)度蠻橫,、徇私舞弊的,，從重處罰。

(5)工作人員行為觸刑律的,，移送司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任,。

醫(yī)療首診首問首接責(zé)任制含義篇二

永清鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 首診、首問,、首訴負責(zé)制

一,、首診負責(zé)制

（一）病人到醫(yī)院后第一個就診的科室為首診科室，第一個接診醫(yī)師為首診醫(yī)師,，首診科室、首診醫(yī)師對患者的檢查,、診斷,、治療、搶救,、轉(zhuǎn)科,、轉(zhuǎn)院等工作負有主要責(zé)任。

（二）首診醫(yī)師應(yīng)當(dāng)詳細詢問病史,，進行體格檢查,、必要的輔助檢查和處理，并認真記錄病歷,，對診斷明確的患者應(yīng)積極治療或提出處理意見,，對診斷尚未明確的患者應(yīng)在對癥治療的同時，及時請上級醫(yī)師或有關(guān)科室醫(yī)師會診。

（三）診斷為非本科疾患,，應(yīng)及時請其它科室的醫(yī)師會診,。若屬危重搶救病人，首診醫(yī)師必須及時搶救病人,，同時向上級醫(yī)師匯報,。堅決杜絕科室間、醫(yī)師間推誘病人,。

（四）被邀會診的科室醫(yī)師須按時會診,，執(zhí)行醫(yī)院會診制度。會診意見必須向邀請科室醫(yī)師書面交待,。

（五）首診醫(yī)師請其它科室會診必須先經(jīng)本科上級醫(yī)師或科室主任查看病人并同意,。急、危,、重癥病人,，應(yīng)當(dāng)在請本科上級醫(yī)師查看的同時，盡早電話邀請相應(yīng)科室會診,，會診結(jié)束后補充會診手續(xù),。不得以須本科室上級醫(yī)師或科主任查看病人后方可會診為由，延誤病人的救治時間,。

（六）兩個科室的醫(yī)師會診意見不一致時,，須分別請示本科上級醫(yī)師，直至本科主任,。若雙方仍不能達成一致意見,，由首診醫(yī)師負責(zé)處理并上報醫(yī)務(wù)科或行政總值班協(xié)調(diào)解決，不得推誘,。

（七）復(fù)合傷或涉及多科室的危重病人搶救,，在未明確由哪一科室主管之前，除首診科室負責(zé)診治外,，所有的有關(guān)科室須執(zhí)行危重病人搶救制度,，協(xié)同搶救，不得推誘,，不得擅自離去,。各科室分別進行相應(yīng)的處理并及時在病歷中因記錄。

（八）首診醫(yī)師對需要緊急搶救的病人,，必須執(zhí)行“三先一后”制度,，立即進行搶救，同時由病人陪同人員辦理掛號和交費等手續(xù),，不得因強調(diào)掛號,、交費等手續(xù)延誤搶救時機,。

醫(yī)務(wù)科制

（六）對嚴格自覺遵守首問責(zé)任制度，積極主動幫助辦事人解決問題的工作人員,，將及時予以表揚,。

（七）對違反首問責(zé)任制度，并經(jīng)查實具有下列情節(jié)者,，給予教育,、通報批評、向辦事人賠禮道歉等處理,。造成嚴重糾紛及后果者,，視程度給予行政處分或經(jīng)濟處罰直至解除勞動合同。

1.首問人由于主觀原因沒有及時或沒有在限期內(nèi)將辦事人擬辦的事項辦理完結(jié)的,；

2.首問人沒有及時將辦事人擬辦的事項移交給有關(guān)責(zé)任人的,；

3.冷漠對待辦事人，故意刁難辦事人的,、使用不文明語言的,；

4.對辦事人提出的辦理事項推讀扯皮，不負責(zé)任的,；

5.對自己所承擔(dān)的職責(zé)不清楚,、辦事程序不熟悉、辦事過程中出現(xiàn)明顯差錯的,；

6.借辦事之機吃,、拿、卡,、要或變相吃,、拿、卡,、要,，不給好處不辦事的。

（八）本院設(shè)立違反首問責(zé)任制度投訴電話：028-24210056,。

（九）本首問責(zé)任制度從印發(fā)之日起實行,。

三、首訴負責(zé)制

為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，改進工作作風(fēng)，增加工作透明度,，根據(jù) 《醫(yī)院投訴管理辦法(征求意見稿)》規(guī)定,，醫(yī)院對病人投訴實行“首訴負責(zé)制”。投訴人可以到任何部位,、任何部門投訴,。第一位被詢問到的工作人員,，應(yīng)當(dāng)做好引導(dǎo)工作，嚴格按照醫(yī)院投訴處理流程進行引導(dǎo)或處置,，不得擅自解釋或隨意處理,，并及時將投訴意見轉(zhuǎn)至投訴管理部門。同時,，醫(yī)院要盡量在7個工作日內(nèi)向投訴人反饋處理情況,。

（一）首訴責(zé)任制適用于本院全體工作人員。

（二）首訴責(zé)任人是指病人或投訴人到醫(yī)院投訴時,，第一個被詢問到的工作人員,。

（三）首訴責(zé)任人(以下簡稱接待人)的主要責(zé)任是引導(dǎo)，不得自行減免費用,，自行免費診療或者收入住院,，不得隨意解釋。

（四）醫(yī)院投訴管理部門工作人員,，應(yīng)認真聽取投訴人意見,，核實相關(guān)信息，并填寫 《醫(yī)院投訴登記表》,；接到投訴后,，應(yīng)及時向當(dāng)事部門、科室及相關(guān)人員了解,、核實情況,，并可采取院內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量安全評估等方式，在查清事實,、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上提出處理意見,，并以書面形式反饋投訴人；匿名投訴按國務(wù)院《信訪工作條

醫(yī)務(wù)科制

醫(yī)療首診首問首接責(zé)任制含義篇三

首診負責(zé)制

1,、對所有急診病人實行首診負責(zé)制,，首次接診的醫(yī)生即首診醫(yī)師，首診醫(yī)師對病員應(yīng)認真組織就地搶救,，不得推諉,，刁難病人。

2,、對患多種疾病的急診病人,，首次接診醫(yī)師應(yīng)根據(jù)此次就診的主要疾病進行分診，首診醫(yī)師認為不屬本科病員時,，應(yīng)建立病歷,，做好有關(guān)檢查和必要的處理后再請有關(guān)科室會診。

3,、邊緣或跨科疾病,，同時會診醫(yī)師未做處理時,，應(yīng)由首診醫(yī)師處理，不得推諉病人,，收住院有問題時,，應(yīng)及時請示急診科主任,出面解決。

4,、轉(zhuǎn)診他科時,，首診醫(yī)師要待他科醫(yī)師接診，確認后屬該科疾病,，方能離去,。

醫(yī)療安全管理制度

1、圍繞持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，制定醫(yī)療風(fēng)險防范預(yù)案。

2,、建立定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作的例會制度,。

3、按照質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),，定期監(jiān)控公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療工作,，對監(jiān)控結(jié)果提出整改意見并督促改正。

4,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,、治療護理技術(shù)規(guī)范和操作常規(guī)。加強“三基三嚴”和崗位技能培訓(xùn),。

5,、制定醫(yī)患糾紛管理規(guī)定，完善接待程序,，發(fā)生糾紛,，即時上報，妥善解決,。

6,、對醫(yī)患糾紛進行統(tǒng)計分析，定期通報,，制定整改措施,，并將整改情況進行監(jiān)督檢查。

消毒管理制度

為了預(yù)防,、控制和消除交叉感染的發(fā)生,，控制傳染病的發(fā)生和流行，保障群眾就醫(yī)安全,，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》及《消毒管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,，特制定如下制度：

1、上崗時必須穿戴干凈,、整齊的工作衣帽,。

2、要保持單位室內(nèi)外整潔衛(wèi)生,，醫(yī)療用房定期消毒,。

3、熟練掌握各種消毒方法,，消毒液配置以及正確的使用程序,。

4、注射用藥械等應(yīng)分門別類,、放置有序,、并有標(biāo)簽注明。

5,、認真執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程,，做到一人一針一管一用一滅菌。

6,、嚴格執(zhí)行無菌制度,、隔離制度、預(yù)防交叉感染,。

7,、及時交換防毒滅菌物品，高壓滅菌超過一周必須重新消毒滅菌,。

8,、嚴格按規(guī)定對醫(yī)療器械進行清洗、包裝,、消毒,。對一次性注射器、輸液器和其他一次性物品使用后及時消毒滅菌并做銷毀處理,。

9,、使用的消毒藥劑、消毒器械和一次性使用的醫(yī)療衛(wèi)生用品,，必須是獲得省級以上衛(wèi)生行政部門“衛(wèi)生許可證”的產(chǎn)品,。

診所護士職責(zé)

1、在本診所所長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作,。

2,、負責(zé)機械的消毒和開診前的準(zhǔn)備工作。

3,、協(xié)助醫(yī)師進行檢診,，按醫(yī)囑給病員進行處置,。

4、經(jīng)常觀察候診病員的病情變化,，對較重的病員應(yīng)提前診治或送急診室處理,。

5、負責(zé)診療室的整潔,、安靜,、維持就診秩序，做好衛(wèi)生防病宣傳工作,。

6,、做好隔離消毒工作，防止交叉感染,。

7,、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴格查對制度,，做好交接班,，嚴防差錯事故。

8,、按照分工,，負責(zé)領(lǐng)取，保管藥品器材和其它物品,。

醫(yī)師職責(zé)

1,、在本診所領(lǐng)導(dǎo)的的領(lǐng)導(dǎo)下，擔(dān)任門診值班工作,。

2,、對病員進行檢查、診斷,、治療,、開寫醫(yī)囑并檢查執(zhí)行情況。

3,、向診所所長及時報告診斷,、治療上的困難以及病員病情的變化，提出自己的意見,。

4,、認真執(zhí)行好、各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),，親自操作或指導(dǎo)護士進行各種重要的檢查和診療,，嚴防差錯事故,。

5,、認真學(xué)習(xí),，運用國內(nèi)外的先進醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù),，積極開展新技術(shù)、新療法,，參加科研工作,，及時總結(jié)經(jīng)驗。

6,、隨時了解病員的思想、生活情況,，征求病員對醫(yī)療護理工作的意見,，做好病員的思想工作。

7,、按照診所工作制度進行工作,。

傳染病管理制度

1、全站醫(yī)務(wù)人員須加強學(xué)習(xí)傳染病防治法和規(guī)定管理的傳染病診斷標(biāo)準(zhǔn),。

2,、本站各科醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)傳染病病人或疑

似傳染病人，及時報傳染病卡,。如發(fā)現(xiàn)甲類傳染病和乙類傳染病中艾滋病,，炭中的肺炭，應(yīng)立即以電話報告所在的區(qū)級衛(wèi)生防疫機構(gòu),，并將傳染病報告卡于6小時內(nèi)報到所在的區(qū)級衛(wèi)生防疫機構(gòu),；乙類傳染病不得超過十二小時。

3,、加強門診日志管理,。門診工作日志填寫要求規(guī)范化、完整,、字跡清楚,。門診發(fā)現(xiàn)有傳染病病人、寫清楚姓名,、性別,、年齡、職業(yè),、住址,、病名、發(fā)病時間,、就診和復(fù)診九項,，并在登記本上注明已報卡。

4、隔年首號復(fù)診傳染病,，如遷延性肝炎及病源攜帶者,，按《傳染病防管法》規(guī)定均需報卡。

5,、建立腫瘤,、職業(yè)病、中毒,、性病,、死亡登記報告制度。

6,、疫情報告率要求達98%以上,。

醫(yī)療首診首問首接責(zé)任制含義篇四

傳染病首診負責(zé)制

1、預(yù)防保健科具體負責(zé)傳染病管理工作,，根據(jù)上級部門的要求,，結(jié)合醫(yī)院實際情況，制訂全院傳染病管理的工作計劃及相應(yīng)制度,，收集,、積累、整理工作臺帳及信息資料,，進行檔案化管理

2,、門診部主任及急診科主任應(yīng)是醫(yī)院傳染病疫情管理組織的成員，應(yīng)對輪轉(zhuǎn)醫(yī)師,、進修醫(yī)師宣傳,、介紹疫情報告制度。

3,、首診傳染病醫(yī)師應(yīng)負責(zé)填寫傳染病報告卡(下稱傳報卡)和轉(zhuǎn)診工作,，并指定高年資主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師(相對固定)對每天的門診日志與傳報卡進行核查，發(fā)現(xiàn)漏報應(yīng)及時督促當(dāng)事人補報,。首診傳染病醫(yī)師應(yīng)負責(zé)填寫傳報卡和轉(zhuǎn)診工作,。

4、各科室設(shè)臵傳染病報告登記本,，及時發(fā)送傳報卡至預(yù)防保健科,，預(yù)防保健科負責(zé)各病區(qū)所有傳報卡的簽收、分類登記并進行網(wǎng)絡(luò)直報,。

醫(yī)院傳染病病例登記和轉(zhuǎn)診制度

1,、門診日志和登記本，包括門（急）診,、檢驗科,、放射科等,，對傳染病病例，要詳細記錄就診病人的基本情況,，項目齊全,，書寫規(guī)范，14歲以下兒童必須注明家長姓名,。初診病人,，注明“傳染病卡已報”，復(fù)診病人注明“復(fù)診”字樣,，首診發(fā)現(xiàn)傳染病人立即轉(zhuǎn)傳染科門診或當(dāng)?shù)貍魅静♂t(yī)院,。

2、臨床科室,、檢驗科,、放射科等必須建立傳染病登記本，記錄項目和內(nèi)容與門診日志及出入院登記本相一致,，且在一定時間段內(nèi)，二者人數(shù)相符合,。

3,、預(yù)防保健科應(yīng)建立全院傳染病登記本，對各科室報告的傳染病病例信息,，詳細登記,，并定期進行匯總分析。

4,、不具備傳染病診療條件的科室,，在發(fā)現(xiàn)傳染病病人或疑似病例時，要認真,、詳細地做好登記,，及時填寫傳染病報告卡并轉(zhuǎn)到本院的傳染科或當(dāng)?shù)貍魅静？漆t(yī)院,。

醫(yī)院傳染病預(yù)檢分診制度

1,、醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立感染性疾病科或傳染病分診點，具備消毒隔離條件和必要的防護用品,，嚴格按照規(guī)范進行消毒和處理醫(yī)療廢物,。

2、從事預(yù)檢,、分診的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴格遵守衛(wèi)生管理法律,、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，認真執(zhí)行臨床技術(shù)操作規(guī)范,、常規(guī)以及有關(guān)工作制度,。

3、各科室的醫(yī)師在接診過程中，應(yīng)當(dāng)按要求對病人進行傳染病的預(yù)檢,。預(yù)檢為傳染病病人或者疑似傳染病病人的,，應(yīng)當(dāng)將病人分診至感染性疾病科或分診點就診，同時對接診處采取必要的消毒措施,。

4,、根據(jù)傳染病的流行季節(jié)、周期,、流行趨勢和上級部門的要求,，做好特定傳染病的預(yù)檢、分診工作,。初步排除特定傳染病后,，再到相應(yīng)的普通科室就診。

5,、對呼吸道等特殊傳染病病人或者疑似病人,，應(yīng)當(dāng)依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規(guī)定對病人的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫(yī)學(xué)觀察及其他必要的預(yù)防措施,。

6,、不具備傳染病救治能力的，應(yīng)當(dāng)及時將病人轉(zhuǎn)診到具備救治能力的醫(yī)療機構(gòu)診療,，并將病歷資料復(fù)印件轉(zhuǎn)至相應(yīng)的醫(yī)療機構(gòu),。

醫(yī)療首診首問首接責(zé)任制含義篇五

首診負責(zé)制制度

1.首先接診的科室為首診責(zé)任科室，接診醫(yī)師為首診責(zé)任人,。

2.首診醫(yī)師對病人進行初步診斷,，并做出相應(yīng)處理，不允許任何推諉或變相推諉現(xiàn)象,。

3.遇到需要急診搶救的危重病人,，應(yīng)就地搶救治療；如設(shè)備,、條件有限,，首診醫(yī)師在應(yīng)急對癥處理的同時，與上級醫(yī)院或120聯(lián)系,，并護送病人到上級醫(yī)院,。

4.遇危重、疑難病人處理困難時,，應(yīng)及時請上級醫(yī)師會診,、它科會診，或轉(zhuǎn)診,，并上報業(yè)務(wù)主管部門,。

5.病人病情涉及多個科室,，原則上首診科室先處理，必要時請其他科室協(xié)同處理,，各科室經(jīng)治醫(yī)師均應(yīng)詳細記錄處理經(jīng)過,。

6.病人因病情需要住院或觀察室留觀，門診醫(yī)師須與有關(guān)科室醫(yī)師取得聯(lián)系并做好交接,，以保證醫(yī)療安全,。

7.危重病人進行檢查、轉(zhuǎn)科,、留觀,、住院，均需有醫(yī)護人員護送,。8.因病情需要轉(zhuǎn)院治療的病人,，嚴格按照雙向轉(zhuǎn)診制度執(zhí)行。

9.病人病情變化或需要進行特殊檢查治療時,，醫(yī)生必須盡到告知義務(wù),。全科門診工作制度

1.全科診室的工作應(yīng)由具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質(zhì)的全科醫(yī)師或持有全科崗位培訓(xùn)合格證書的醫(yī)師擔(dān)任。

2.全科醫(yī)師應(yīng)對病人的健康狀況進行全面整體的檢查和評估,，并將結(jié)果準(zhǔn)確記載于健康檔案,。兩次不能確診的病人應(yīng)及時請上級醫(yī)師會診。對需要轉(zhuǎn)診的病人,，認真填寫轉(zhuǎn)診單，協(xié)助轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院,。

3.全科醫(yī)師應(yīng)根據(jù)病人具體情況,，有針對性地進行健康指導(dǎo)和發(fā)放健康教育處方，并記入健康檔案,。

4.全科醫(yī)師對慢性非傳染性疾病病人應(yīng)進行規(guī)范管理,。5.認真填寫門診日志及相應(yīng)信息，按時上報,。

6.發(fā)現(xiàn)傳染病病人,，及時做好診治、疫情報告,、消毒,、隔離及轉(zhuǎn)運。7.全科診室應(yīng)有相對獨立的單人診區(qū),，私密性良好的診療環(huán)境,，嚴格消毒，防止交叉感染,，保持清潔整齊,。

雙向轉(zhuǎn)診制度

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)至少與一所大型醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系,，簽定協(xié)議，制定實施方案和服務(wù)流程,，設(shè)專人負責(zé),，確保轉(zhuǎn)診渠道通暢。

2.培訓(xùn)社區(qū)醫(yī)生,，掌握雙向轉(zhuǎn)診的病種范圍,、適應(yīng)癥、轉(zhuǎn)診流程和保障措施,，熟悉轉(zhuǎn)診醫(yī)院的基本情況,、專家特長、常用檢查項目及價格,。

3.社區(qū)醫(yī)生對符合轉(zhuǎn)診條件的病人,，認真填寫轉(zhuǎn)診單，與上級醫(yī)院接診部門取得聯(lián)系,，優(yōu)先接待轉(zhuǎn)診病人,，確保病人得到及時治療。

4.主動加強與上級醫(yī)院的溝通,，及時掌握上轉(zhuǎn)病人的診斷治療情況,，做好轉(zhuǎn)診病人的追蹤服務(wù)工作。

5.對轉(zhuǎn)回社區(qū)的診斷明確,、病情穩(wěn)定或康復(fù)期病人,，應(yīng)及時提供連續(xù)性的健康管理和醫(yī)療服務(wù)。

處方管理制度

1.經(jīng)注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的簽字或印章在機構(gòu)留樣后,，方可開具處方,。

2.處方標(biāo)準(zhǔn)、格式按照衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一要求執(zhí)行,。

3.醫(yī)師開具處方項目填寫齊全,、字跡清楚，不得涂改,；如需修改,，應(yīng)當(dāng)在修改處簽名并注明修改日期。

4.醫(yī)師根據(jù)醫(yī)療,、預(yù)防,、保健需要，按照診療規(guī)范,、藥品適應(yīng)癥,、藥理作用、用法,、用量,、配伍禁忌,、不良反應(yīng)和注意事項等開具處方，特殊情況需要超劑量使用時,，應(yīng)當(dāng)注明原因并再次簽名,。

突發(fā)公共事件管理制度

1.遵循“預(yù)防為主，常備不懈”的方針,，建立健全各類突發(fā)公共事件應(yīng)急處理預(yù)案,，明確組織機構(gòu)、部門職責(zé),、工作流程,、應(yīng)急措施。

2.定期對全體人員進行突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理教育,、技能培訓(xùn),，并組織應(yīng)急預(yù)案模擬演練。

3.做好相關(guān)物資儲備,，進行動態(tài)管理,。4.按規(guī)定及時向相關(guān)主管部門上報突發(fā)公共事件。

5.發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時,，應(yīng)配合相關(guān)部門開展調(diào)查,、控制、監(jiān)測和醫(yī)療救治工作,。

6.發(fā)生火災(zāi),、地震等其它各類突發(fā)公共事件時，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、聽從指揮,，做好報警、人員疏散及現(xiàn)場搶險等各項工作,。

7.根據(jù)突發(fā)事件的變化和實施中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行應(yīng)急預(yù)案的修訂和補充,。

醫(yī)療安全管理制度

1.圍繞持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，制定醫(yī)療風(fēng)險防范預(yù)案,。

2.建立定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作的例會制度,。3.按照質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，定期監(jiān)控公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療工作,，對監(jiān)控結(jié)果提出整改意見并督促改正,。

4.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、診療護理技術(shù)規(guī)范和操作常規(guī),。加強“三基三嚴”和崗位技能培訓(xùn),。

5.制定醫(yī)患糾紛管理規(guī)定,，完善接待程序，發(fā)生糾紛,，即時上報,，妥善解決。

6.對醫(yī)患糾紛進行統(tǒng)計分析,，定期通報,，制定整改措施，并對整改情況進行監(jiān)督檢查,。

消毒管理制度

1.設(shè)專兼職人員負責(zé)消毒工作,，制定規(guī)范，開展消毒滅菌效果的監(jiān)測 2.一次性醫(yī)療,、衛(wèi)生用品用后必須消毒后毀形,，進行無害化處理，禁止重復(fù)使用和回流市場,。

3.運送傳染病人及其污染品,、車輛、工具必須隨時進行消毒處理,。4.使用過的醫(yī)療器材和用品應(yīng)先去污染,，徹底清洗干凈，再消毒或滅菌,，其中感染癥病人用過的醫(yī)療器材和用品,，應(yīng)先消毒，徹底清洗干凈,，再消毒或滅菌,。5.手部皮膚的清潔和消毒，要有專用洗手設(shè)備,，按手的清洗方法和消毒指征,，正確操作。

6.地面應(yīng)及時清掃,，保持清潔,，有血跡、糞便,、體液等污染時,，應(yīng)及時用含氯消毒劑拖洗消毒。

7.使用消毒滅菌藥械應(yīng)掌握使用范圍,、方法,、注意事項；消毒滅菌液的使用濃度,、配制方法,、更換時間,、影響消毒滅菌效果的因素。

8.開展全員消毒知識和技能培訓(xùn),，掌握消毒知識,，嚴格執(zhí)行消毒規(guī)范

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理制度

1.制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，包括部門職責(zé),、監(jiān)測,、預(yù)警、報告,、程序,、應(yīng)急處理等。

2.定期對全員開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理相關(guān)知識與技能培訓(xùn)并組織演練,。

3.做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件物資儲備,，并進行動態(tài)管理。

4.疫情報告,。發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā),、流行的重大食物和職業(yè)中毒事件；發(fā)生不明原因的群體性疾??；發(fā)生傳染病菌種、毒種丟失的應(yīng)在2小時內(nèi)向所在區(qū)縣衛(wèi)生行政部門報告,。

5.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案的啟動應(yīng)聽從政府統(tǒng)一指令,，服從統(tǒng)一指揮。6.提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援,，書寫完整病歷記錄,，協(xié)助轉(zhuǎn)送病人。7.采取衛(wèi)生防護措施,，防止交叉感染和污染,。

傳染病管理制度

1.發(fā)現(xiàn)傳染病或疑似傳染病病人時，在法定報告時限內(nèi),，以最快速度向本轄區(qū)疾病控制與預(yù)防中心（簡稱疾控中心,，下同）報告。

2.實行傳染病首診負責(zé)制,。發(fā)現(xiàn)傳染病病人或疑似傳染病病人時，及時轉(zhuǎn)入傳染病定點收治醫(yī)療機構(gòu),。

3.建立傳染病個案登記卡,，按照卡片登記項目填寫齊全，不得漏項,。掌握其動態(tài)情況,，做好追蹤隨訪,。

4.做好傳染病人或疑似病人流行病學(xué)調(diào)查、疫情報告,、消毒隔離,、應(yīng)急救治、轉(zhuǎn)院治療等,。必要時對病人的學(xué)習(xí),、工作、生活環(huán)境進行預(yù)防性消毒,；對病人接觸者,，實行醫(yī)學(xué)觀察；密切接觸者預(yù)防性用藥,。5.協(xié)助疾控中心開展傳染病癥候群（如發(fā)熱,、腹瀉、因病缺勤,、缺課等）監(jiān)測工作,。建立監(jiān)測資料檔案，開展監(jiān)測分析,。

6.加強對結(jié)核病傳染源的發(fā)現(xiàn)與報告,，配合疾控中心做好轄區(qū)內(nèi)恢復(fù)期結(jié)核病病人的送藥和訪視工作。

7.建立健全性病,、艾滋病防治工作制度,，開展防治知識宣傳，高危人群行為干預(yù),、咨詢,、檢測、轉(zhuǎn)診服務(wù),；協(xié)助開展流行病學(xué)調(diào)查,、醫(yī)學(xué)隨訪、醫(yī)療救助,；妥善保管工作檔案,，嚴格遵守保密制度。

8．對傳染病預(yù)防,、治療管理中,，發(fā)生傳染病疫情緩報、漏報,、謊報,、隱瞞不報，造成疫情擴大或傳染病暴發(fā)流行的部門和責(zé)任人，應(yīng)嚴格追究責(zé)任,。

兒童保健工作制度

1.設(shè)專人負責(zé)轄區(qū)內(nèi)新生兒,、嬰幼兒、托幼園所兒童保健工作以及生命監(jiān)測等工作,。

2.掌握轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童基本情況和健康狀況,，實行定期健康體檢，并對體檢結(jié)果進行綜合評價,。

3.做好新生兒訪視工作,，指導(dǎo)家長做好新生兒喂養(yǎng)、護理和疾病預(yù)防等工作,。

4.對不同月齡和年齡的兒童進行血紅蛋白,、智力、視力測查,，聽力篩查和口腔檢查,，對檢查結(jié)果異常的兒童進行登記、轉(zhuǎn)診,、追蹤和治療,。

5.在兒童定期健康體檢中發(fā)現(xiàn)的體弱兒，按照管理常規(guī)進行登記和管理,。6.掌握轄區(qū)內(nèi)托幼園所的基本情況,，定期深入園所進行計劃免疫接種、傳染病預(yù)防,、衛(wèi)生消毒,、五官保健等工作的督促與指導(dǎo)。

7.負責(zé)轄區(qū)內(nèi)5歲以下兒童生命監(jiān)測工作,，掌握轄區(qū)內(nèi)出生活產(chǎn)數(shù),、5歲以下兒童死亡數(shù)及死亡原因。

8.及時準(zhǔn)確完成兒童保健信息的登記,、統(tǒng)計和上報工作,。

婦女保健工作制度

1.設(shè)專人負責(zé)轄區(qū)內(nèi)婦女保健相關(guān)信息收集與管理、孕前與孕產(chǎn)期保健管理與指導(dǎo),、婦女多發(fā)病防治與管理,、避孕節(jié)育咨詢與指導(dǎo)等婦女保健工作。2.掌握轄區(qū)內(nèi)人口,、已婚婦女,、育齡婦女、孕產(chǎn)婦,、人口出生,、孕產(chǎn)婦死亡,、圍產(chǎn)兒死亡等基本情況，定期與相關(guān)部門進行核實,。

3.負責(zé)轄區(qū)內(nèi)婦女常見疾病的篩查工作，對篩查情況進行登記,，對篩查出的高危婦女進行隨訪治療或轉(zhuǎn)診,。

4.開展預(yù)防常見婦科腫瘤和生殖道感染性疾病的健康教育。

5.負責(zé)為轄區(qū)內(nèi)婦女提供婦女常見病,、多發(fā)病的診療服務(wù),，開展婦女病防治工作。

孕產(chǎn)婦保健工作制度

1.為轄區(qū)戶籍人口,、常住人口中的妊娠婦女建立“母子健康檔案”（母子保健手冊）,，并進行早孕檢查與指導(dǎo)。

2.對孕產(chǎn)婦和圍產(chǎn)兒進行訪視,，統(tǒng)計上報相關(guān)信息,。3.做好孕產(chǎn)婦與圍產(chǎn)兒生命監(jiān)測與管理工作。

4.對建冊的孕婦進行高危篩查,，篩查出的高危孕婦按要求進行登記,、追訪與管理。

5．入戶調(diào)查,、核實本轄區(qū)內(nèi)的孕產(chǎn)婦和圍產(chǎn)兒死亡（含外地戶口及外區(qū)戶口）情況,，填寫死亡報告卡，及時上報,。

計劃生育技術(shù)指導(dǎo)工作制度

1.為轄區(qū)內(nèi)育齡婦女提供避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù),，開展避孕節(jié)育知識宣傳普及。2.開展避孕節(jié)育咨詢與指導(dǎo),，做好避孕節(jié)育方法的知情選擇,。指導(dǎo)育齡人群實施有效的避孕措施。做好性生活指導(dǎo),，提高已婚夫婦生活質(zhì)量,。

3．提供避孕藥具，做好相關(guān)藥具的儲存與保管,。4．開展經(jīng)常性的孕情監(jiān)測服務(wù),，做好跟蹤隨訪工作。5．開展育齡婦女計劃生育手術(shù)并發(fā)癥和藥具不良反應(yīng)的監(jiān)測,。6.做好計劃生育技術(shù)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的登記,、匯總、統(tǒng)計與上報,。

精神衛(wèi)生工作制度 1.成立地區(qū)精神衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立精神衛(wèi)生三級管理網(wǎng)絡(luò)（街道,、居委會、監(jiān)護人）,，制定工作計劃,，定期召開例會。

2.開展精神衛(wèi)生流行病學(xué)調(diào)查,，準(zhǔn)確掌握精神病人基本情況,，實行動態(tài)管理，及時準(zhǔn)確上報精神衛(wèi)生工作統(tǒng)計報表,。

3.開展重點人群的心理衛(wèi)生咨詢,、心理行為干預(yù)、精神疾病預(yù)防等服務(wù),，早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人,。

4.開展對慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治，對新發(fā)現(xiàn)或疑似病人應(yīng)及時轉(zhuǎn)診至上級專業(yè)機構(gòu)確診,。

5.建立隨訪制度,。定期走訪居委會，按疾病分期隨訪精神病人,，及時掌握病情變化,、治療情況、去向,，填寫隨訪記錄,，進行康復(fù)治療指導(dǎo)。

6.指導(dǎo)監(jiān)護人督促病人按時服藥,、觀察可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng)和精神癥狀,，動員病人參加社區(qū)組織的康復(fù)活動。

7．病人就診或醫(yī)務(wù)人員到病人家中診療時,，應(yīng)有家屬或監(jiān)護人陪同,。8．做好重點精神病人的管理，防止肇事肇禍?zhǔn)录陌l(fā)生,。

9．對“三無”精神病人登記造冊并上報,；對生活困難、符合免費服藥治療標(biāo)準(zhǔn)的患者,，幫助申請享受,、發(fā)放免費藥物治療。

傳染病疫情報告流程

1,、門診部,、住院部、檢驗科,、放射科等有關(guān)科室接診傳染病患者時,，首先進行登記,，填寫傳染病報告卡，然后做好處置工作,。

2,、疫情管理員每日兩次收取傳染病報告卡，并對卡片進行錯項,、漏項,、邏輯錯誤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時給予指正,。

3、責(zé)任疫情報告人發(fā)現(xiàn)甲類傳染病和乙類傳染病中的肺炭疽,、傳染性非典型肺炎,、脊髓灰質(zhì)炎高致病性禽流感的病人或疑似病人時，應(yīng)

立即電話通知網(wǎng)絡(luò)直報員,，網(wǎng)絡(luò)直報員接到報告后以最快的方式向當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機構(gòu)報告,，當(dāng)專家組確診后將傳染病報告卡通過網(wǎng)絡(luò)報告。發(fā)現(xiàn)其他傳染病和不明原因疾病暴發(fā)時,，也應(yīng)及時上報,。

4、發(fā)現(xiàn)其他乙類傳染病病人,，疑似病人和病原攜帶者時,，于24個小時內(nèi)通過傳染病疫情監(jiān)測信息系統(tǒng)進行網(wǎng)絡(luò)報告。

5,、發(fā)現(xiàn)丙類傳染病和其他傳染病時,，應(yīng)當(dāng)在24個小時內(nèi)通過傳染病疫情監(jiān)測信息系統(tǒng)進行網(wǎng)絡(luò)報告。

6,、進行網(wǎng)絡(luò)直報時,，經(jīng)查錯、查重,、訂正后上報,。同時登記在《疫情直報登記本》上備查。

7,、傳染病報告卡網(wǎng)絡(luò)直報后,，整理、裝訂,、存檔,，保留三年。

8,、每月將傳染病疫情報告管理情況匯總,，報醫(yī)務(wù)處,、業(yè)務(wù)院長。

9,、遇到特殊情況時,，報告業(yè)務(wù)院長協(xié)調(diào)解決。

傳染病預(yù)檢分診制度

1,、醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立感染性疾病科或傳染病分診點,，具備消毒隔離條件和必要的防護用品，嚴格按照規(guī)范進行消毒和處理醫(yī)療廢物,。

2,、從事預(yù)檢、分診的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴格遵守衛(wèi)生管理法律,、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,，認真執(zhí)行臨床技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)以及有關(guān)工作制度,。

3,、各科室的醫(yī)師在接診過程中，應(yīng)當(dāng)按要求對病人進行傳染病的預(yù)檢,。預(yù)檢為傳染病病人或者疑似傳染病病人的,，應(yīng)當(dāng)將病人分診至感染性疾病科或分診點就診，同時對接診處采取必要的消毒措施,。

4,、根據(jù)傳染病的流行季節(jié)、周期,、流行趨勢和上級部門的要求,，做好特定傳染病的預(yù)檢、分診工作,。初步排除特定傳染病后,，再到相應(yīng)的普通科室就診。

5,、對呼吸道等特殊傳染病病人或者疑似病人,，應(yīng)當(dāng)依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規(guī)定對病人的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫(yī)學(xué)觀察及其他必要的預(yù)防措施,。

6,、不具備傳染病救治能力的，應(yīng)當(dāng)及時將病人轉(zhuǎn)診到具備救治能力

的醫(yī)療機構(gòu)診療,，并將病歷資料復(fù)印件轉(zhuǎn)至相應(yīng)的醫(yī)療機構(gòu),。

醫(yī)院門診日志登記要求

1、門診部各科室要建立門診日志,，詳細登記接診病人,。

2,、門診日志要按照日志規(guī)定的項目填寫詳細、齊全,，內(nèi)容要保證真實可靠,。

3、對門診日志上登記需上報的傳染病要做出明顯標(biāo)志,，疫情上報后,，醫(yī)院疫情管理人員要標(biāo)記。

4,、對疑似傳染病和確診的傳染病病例,，要登記其具體內(nèi)容（如：姓名、性別,、年齡,、發(fā)病日期、診斷日期,、工作單位、家庭詳細住址等）,，14歲以下兒童要登記家長姓名及病人其所在學(xué)校,、班級等內(nèi)容。

5,、要經(jīng)常核查所登記的門診日志,，發(fā)現(xiàn)問題及時補充、改正,。

6,、結(jié)束后，對全年的門診日志核查無誤后,，按規(guī)定要求存入資料室,，以備后查，在貯存過程中要做好防水,、防火,、防盜等措施，以保證門診日志的妥善保管,。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站門診醫(yī)療工作制度

1．遵守國家法律,、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。嚴格執(zhí)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)物價,、服務(wù)項目的相關(guān)規(guī)定,，認真執(zhí)行醫(yī)保的各項規(guī)定。

2．落實“北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織向社會承諾”,，嚴格執(zhí)行“一公開,、二提供,、三優(yōu)先、四免費,、五實行”的承諾內(nèi)容,。實行全年無休息日門診，提供12小時服務(wù),。

3．認真診治就診患者及家庭病床患者,，執(zhí)行首診負責(zé)制。對于?？茝?，病情復(fù)雜的病例，診治上有困難時,，應(yīng)按照中心的轉(zhuǎn),、會診制度，及時轉(zhuǎn),、會診,；對危、急,、重癥患者,，應(yīng)立即就地搶救，同時積極協(xié)助家屬轉(zhuǎn)院,。

4．建立個人,、家庭健康檔案，認真按照醫(yī)療文書書寫的有關(guān)制度和規(guī)定書寫各類醫(yī)療文書,。

5．嚴格執(zhí)行各類各項醫(yī)療,、護理診療常規(guī)、操作規(guī)范,，確保醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量,。認真執(zhí)行各項查對制度，防止醫(yī)療差錯與事故,。

6．嚴格執(zhí)行《職業(yè)病防治法》,、《傳染病防治法》有關(guān)規(guī)定，按規(guī)定程序與要求及時上報,，并配合做好相關(guān)健康教育宣傳,。

7．積極穩(wěn)妥地開拓醫(yī)療服務(wù)項目，滿足社區(qū)居民多層次的醫(yī)療服務(wù)需求,，遵守醫(yī)療制度,，確保醫(yī)療安全。

8．建立35歲以上人群首診測血壓制度，對高血壓患者采取藥物及健康教育非藥物治療,。

9．嚴格執(zhí)行消毒隔離工作的各項規(guī)定,、要求，防止醫(yī)源性感染,。10．按要求做好醫(yī)療設(shè)備的維護管理,，確保醫(yī)療安全。11．建立各類工作記錄登記本認真逐項填寫,，按要求統(tǒng)計上報,。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站急診搶救工作制度

1．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站遇到急診搶救時，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即就地組織搶救,。如遇?？菩暂^強，較復(fù)雜的病例,，診治上有困難時,，應(yīng)在搶救同時積極協(xié)助家屬轉(zhuǎn)院。2．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)務(wù)人員必須掌握心肺復(fù)蘇及院外徒手急救技術(shù),。3．重大搶救需立即通知中心和社區(qū)部領(lǐng)導(dǎo),，并請上級醫(yī)師會診。4．搶救結(jié)束后要做好急救記錄,，需轉(zhuǎn)診者應(yīng)書寫病歷摘要,，執(zhí)行雙向轉(zhuǎn)診制度。5．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)備有搶救藥品及基本的搶救設(shè)施,。并備好搶救箱（或出診箱及搶救藥品）。

附社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站預(yù)防保健工作制度

1．在站長的領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)助中心保健科完成社區(qū)常見傳染病的防治知識和技能的宣傳教育,。

2．進行慢性非傳染性疾病衛(wèi)生防病知識宣教，普及衛(wèi)生保健知識,，提高社區(qū)居民自我保健能力和健康水平,。

3．針對不同人群做好老年人、婦女兒童,、慢性病高危人群的預(yù)防,、保健知識宣傳。

4．配合中心臨床科室進行有針對性的疾病普查和防治工作,。

5．完成上級和中心交辦的其他相關(guān)工作,。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健康教育工作制度

1．建立社區(qū)健康教育網(wǎng)絡(luò)，定期召開例會,，依據(jù)社區(qū)主要健康問題,，制定健康教育工作計劃。

2．根據(jù)中心的計劃,，大力推行社區(qū)健康促進工作,，開展多種形式的社區(qū)健康教育,。

3．針對不同人群開展控?zé)煛⑾蘧?、合理膳食,、健身等干預(yù)活動。4．對社區(qū)的病人按不同病種或不同人群,，發(fā)放健康教育處方,，使居民健康知識知曉率和健康行為形成率達到健康教育目標(biāo)考核要求。

5．在中心相關(guān)科室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，開展整體人群精神衛(wèi)生健康和殘疾預(yù)防宣傳教育,。

6．開展心理咨詢服務(wù)、可設(shè)立建康咨詢臺和咨詢服務(wù)熱線,。

7．利用市民學(xué)校和居委會,，每月針對不同人群進行健康教育知識講座。8．健康知識宣傳欄或板報每月更換內(nèi)容：

9．免費為轄區(qū)內(nèi)居民建立健康檔案,、對慢性病人進行分類管理,。10．認真填寫并妥善保管各類有關(guān)健康教育及管理的各種資料。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站計劃生育技術(shù)指導(dǎo)工作制度

1．協(xié)助居委會掌握轄區(qū)育齡婦女檔案,，并對計劃生育工作給予指導(dǎo),。2．開展生育、節(jié)育,、不育知識咨詢,。

3．宣傳避孕節(jié)育知識，積極推廣計劃生育知情選擇,，提高節(jié)育措施的落實率,、及時率及有效率。

4．提供避孕藥具并開展避孕藥使用的咨詢服務(wù),。

5．指導(dǎo)育齡居民落實有效的避孕措施,，開展經(jīng)常性的孕情監(jiān)測服務(wù)，做好跟蹤隨訪工作,。

6．開展健康保健及不孕癥的咨詢治療,，并登記建冊。

7．開展婦女生殖保健的宣傳教育與咨詢,，開展婦女保健工作,。熱情主動接待來訪人員，認真做好咨詢記錄,，涉及技術(shù)問題及時與中心婦科聯(lián)系給予指導(dǎo),，為群眾提供良好的服務(wù)。

8．宣傳性保健進行性衛(wèi)生保健指導(dǎo)。

醫(yī)生及實習(xí)醫(yī)生培訓(xùn)制度

1,、疫情管理人員,、網(wǎng)絡(luò)直報人員和有關(guān)院科領(lǐng)導(dǎo)要積極參加各種有關(guān)傳染病知識培訓(xùn)，全面了解有關(guān)法律法規(guī)及其規(guī)章制度,。

2,、對全院醫(yī)務(wù)人員每年進行兩次傳染病相關(guān)知識培訓(xùn)。

3,、新入院的醫(yī)生和實習(xí)生必須進行傳染病相關(guān)知識培訓(xùn),，經(jīng)考試合格后,方可上崗。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：傳染病防治法,、突發(fā)公共衛(wèi)生管理條例、傳染病監(jiān)測信息工作指南,、傳染病診斷標(biāo)準(zhǔn)等,。

5、疫情管理人員和網(wǎng)絡(luò)直報人員必須接受上級疾控部門的培訓(xùn),，經(jīng)考試合格后方可上崗,。

6、拒絕參加培訓(xùn)者按有關(guān)制度處置,。

：相關(guān)文件

1．《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》（國發(fā)[2006]10號）2．《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)管理辦法》（衛(wèi)婦社發(fā)［2006］239號）3．《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、站基本標(biāo)準(zhǔn)》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2006]240號）4．《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》（1994年國務(wù)院令第149號）5．《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2006〕432號）

5．《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》（1998年中華人民共和國主席令第5號)）6．《中華人民共和國護士管理辦法》(1993年衛(wèi)生部令第31號)7．《社區(qū)衛(wèi)生人員崗位培訓(xùn)大綱》（2007年3月15日衛(wèi)辦科教發(fā)〔2007〕48號）

8.《中醫(yī)類別全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)管理辦法》（國中醫(yī)藥發(fā)〔2007〕21號）9.《衛(wèi)生管理干部崗位培訓(xùn)實施方案》（衛(wèi)辦人發(fā)〔2004〕126號）10.《衛(wèi)生部繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定（試行）》（衛(wèi)科教發(fā)（2000）477號）11．《中醫(yī)藥繼續(xù)教育規(guī)定》（國中醫(yī)藥發(fā)[2006]63號）12．《中醫(yī)藥繼續(xù)教育登記辦法》（國中醫(yī)藥發(fā)[2006]63號）13.《繼續(xù)護理學(xué)教育試行辦法》（衛(wèi)繼委發(fā)(1997)第08號）14．《繼續(xù)藥學(xué)教育試行辦法》（衛(wèi)繼委發(fā)(1997)第08號）

15.《關(guān)于改革和加強執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育管理工作的意見》國藥監(jiān)人[2003]97號 16．《全國成人高等醫(yī)學(xué)學(xué)歷教育主要課程目錄及課程基本要求（試行）》（衛(wèi)科教發(fā)[1999]第438號）

17．《關(guān)于加強城市社區(qū)衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國人部發(fā)[2006]69號）

18．《中華人民共和國會計法》（1999年中華人民共和國主席令 第24號）19．《中華人民共和國藥品管理法》（2001年中華人民共和國主席令第45號）20．《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》（2004年局令第7號）21．《處方管理辦法》（2007年中華人民共和國衛(wèi)生部令第53號）22．《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)［2002］190號）23．《醫(yī)師定期考核管理辦法》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)［2007］66號）

24．《中華人民共和國計量法》（1985年中華人民共和國主席令第28號）25．《中華人民共和國計量實施細則》（1987年1月19日國務(wù)院批準(zhǔn)）26．《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》（2002年中華人民共和國主席令第70號）27．《醫(yī)院感染管理辦法》（衛(wèi)生部令(2006)第48號）28．《醫(yī)療廢物管理條例》（2003年國務(wù)院令第380號）29．《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范與實施方法》（[88]衛(wèi)醫(yī)字第40號）

30．《衛(wèi)生部關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》（衛(wèi)辦發(fā)〔2004〕130號）31．《中華人民共和國檔案法》（修訂1996年中華人民共和國主席令第71號）32．《中華人民共和國傳染病防治法》（2004年中華人民共和國主席令第17號）33．《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》（2003年國務(wù)院令第３７６號）34.《統(tǒng)計法》（修訂1996年中華人民共和國主席令第65號）35.《消毒管理辦法》（2002年中華人民共和國衛(wèi)生部令 第 27 號）36.《全國重點地方病防治規(guī)劃（2004-2010）》（國辦發(fā)[2004]75號）37.《中華人民共和**嬰保健法實施辦法》（1994年中華人民共和國主席令第33號）

38.《中華人民共和國職業(yè)病管理辦法》（2006中華人民共和國衛(wèi)生部令第49號）

39.《關(guān)于進一步加強精神衛(wèi)生工作的指導(dǎo)意見》》（國辦發(fā)[2004]71號）40.《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見》（國辦發(fā)[2006]6號文件）41.《關(guān)于進一步加強殘疾人康復(fù)工作的意見》（國辦發(fā)[2002]41號）42.《中華人民共和國人口與計劃生育法》（2001年中華人民共和國主席令第63號）

43.《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》（國藥管械[2000]73號）44.《醫(yī)療事故處理條例》（2002年4月4日國務(wù)院令第351號）

45.《中華人民共和國藥品管理法實施條例》（2002年國務(wù)院令第360號）

46.《中華人民共和國中醫(yī)藥條例》（2003年國務(wù)院令 第374號）47.《病原微生物實驗室生物安全管理條例》（2004年國務(wù)院令第424號）48.《麻醉藥品和精神藥品管理條例》（2005年8月3日國務(wù)院令第442號）49.《藥品不良反應(yīng)報告和檢查管理辦法》（2004年國家食品藥品監(jiān)督管理局令第7號）

50.《家庭病床暫行工作條例》（衛(wèi)生部1984年12月15日）

51.《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)【2002】24號）52.《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》（國務(wù)院2007年1月8日）

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