人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。
零售藥店店長工作計劃篇一
1)每周一次對所負責大藥房的競爭敏感品種進行調(diào)研,，向企業(yè)提出商品和價格調(diào)整建議,，保證商品的競爭優(yōu)勢。
2)每月關注附近新開店情況,，總結顧客群體變化,，掌握顧客用藥習慣和消費動向，組織店內(nèi)人員進行分析,，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù),。
3)全年對周邊新藥店進行跟蹤調(diào)研，通過擴大宣傳,，差異化經(jīng)營,，調(diào)整商品結構。
1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢,，鼓勵顧客辦理會員卡,。
2)每周利用周例會時間對店員強調(diào)會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務,，對積極辦理會員卡的店員進行表揚,。
2)對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信,，不定期的游離顧客打電話,，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知，還要有健康咨詢。爭當顧客的健康顧問,。
3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新,，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。
1)每日總結每個營業(yè)員的毛利率,，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處,，結合店里的品類分析對其進行單獨培訓，提高毛利率;
2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結,，分析銷售薄弱店員的銷售品類,，店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售，以提高毛利率,。
1)店長利用每日早會帶領店員共同學習一品新的品類分析,，下班前對當班店員進行考核，對內(nèi)容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止,。
2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時間,，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務模擬演練,，然后大家共同分析總結成功的經(jīng)驗,，以提高客單價。
1)對門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比情況進行分析,，查找顧客關注品種,，針對此列商品的病癥進行日常海報宣傳，同時借助公司的檢測設備進行相關測試,，使顧客對于用藥療效或疾病程度有所掌握,，提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售;
2)調(diào)研周邊藥店器械品種種類，結合顧客需求開展健康體驗活動,，設立健康體驗專區(qū),，加強如遠紅外醫(yī)療器械、血糖儀,、血壓計,、浴足盆、吸氧機,、輪椅等產(chǎn)品的引進,，設立專門的體驗儀器供顧客選擇，增加對此類健康品的宣傳,，促進器械產(chǎn)品的銷售;
3)加強對于保健品的宣傳,，利用海報和臺卡等形式將促銷商品進行包裝展示，促進中低價位保健品的銷售,，使門店創(chuàng)利能力進一步提高;
4)帶動全員銷售積極性,，每月評選創(chuàng)利之星,，用15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的競爭氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益,。
1)店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進行公司制度、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓,，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核,，考核結果與薪酬掛鉤,，同時獎優(yōu)罰劣。
2)利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務手冊內(nèi)容進行學習,，交流銷售技巧，提高人員服務水平,。
3)門店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對季節(jié)性常見病癥及商品知識進行培訓,，并在每次培訓利用實際考核及筆試的形式進行考核，并作為店長每月人員考核的依據(jù);
4)臨節(jié)假日期間,，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓,，提高員工的防范意識。
5)組織技術過硬,、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識,、聯(lián)合用藥、銷售技巧,、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓,。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。
6)根據(jù)季節(jié)變化,，店長組織藥師對應季品種的商品知識,、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓,，并在每次培訓后利用,。
1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習慣，加強店員對商品知識的學習,，使庫存商品不滯銷,。
2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作，保證門店商品供應,。
3)做好每月的商品盤點工作,，每周堅持抽點30品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符,。
4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析,，研究該品類的毛利及商品結構情況,，提升品類管理的水平。
5)店長每周匯總,，對未經(jīng)營的新品,、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃,。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時,，積極補充，充分利用替代品種,，保證銷售不流失顧客,。
1)加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度,，做到對每名店員活動用語跟蹤督促,，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項，活動品種牢記按療程銷售宣傳,。
2)20xx年,，xx路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳,，充分利用8月份的會員積分清零活動,，大力發(fā)展新會員，增加會員銷售,，宣傳雙倍積分,，定期對會員進行用藥回訪，穩(wěn)固會員群體,。
3)豐富會員日,、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動日當天早8：00點前將室內(nèi)外懸掛的氣球,、pop海報,，掛條等進行宣傳。
4)對會員日,、特惠日等活動后銷售情況總結分析工作,，銷售指標量化到個人，銷售份額分析到個人;通過分析結果有效指導店員后期活動日的銷售提升;依據(jù)會員日,、特惠日顧客消費記錄,，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪，回訪實行個人負責制,，每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應的忠實顧客,，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實顧客群體,。
1)結合門店日常經(jīng)營活動,，定期的對大客戶進行回訪,。
2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務認真的對待大客戶,，并對客戶資料及時的進行維護,。
1)結合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種，定期進行維護,，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求,。
2)針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價通知，每次安排收銀員查找調(diào)價品種是否為醫(yī)保目錄品種,，若為劃卡品種,，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作，如完成不了交接給專人負責,，店長負責監(jiān)督,、指導，保證此項工作完成落實,。
1)加強四防安全管理,，每日進行四防安全檢查，每月月底對四防安全工作進行總結,，防止不安全隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，對不能解決的問題立即上報綜合管理部,，保證經(jīng)營工作正常進行。
2)加強夜售期間的管理,，店長每月檢查夜售二次,，對存在的問題及時指出并予以糾正，保證夜售工作的安全順利進行,，值班人員對每天的夜班工作要有記錄,，隨時檢查，保證無事故發(fā)生,。
3)臨近節(jié)假日期間,，加強對員工的四防安全知識培訓，提高員工的安全防范意識,。
4)店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理,，保證全年無重大安全事故發(fā)生。
1)每月對gsp知識進行學習,，并及時對店員進行培訓,、考核，嚴格遵循gsp管理,，并定期進行自檢,，糾正不足,，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。
2)藥品銷售管理：店長每月組織店員學習一次關于藥品質(zhì)量方面的培訓,，讓店員知道質(zhì)量的重要性,，在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查，保證顧客用藥安全,。
3)門店由當班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收;在銷售付藥時,，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進行復核查看;每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養(yǎng)護，同時按照公司的要求落實不良反應監(jiān)測管理工作,。
1)xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統(tǒng)計,，并對個人銷售完成不好的進行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當日的不足,，提高銷售與毛利率,。
2)xx路店一月份重點分析指標日跟蹤、旬分析,、月總結的分析工作及相應調(diào)整措施是否到位,，根據(jù)指標的完成情況做好每天銷售分析。
3)正確提報要貨計劃,，保證經(jīng)營的持續(xù)增長,。
4)做好不同價位商品提報，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記,，并及時調(diào)撥,，培養(yǎng)更多的忠實顧客群。
1)店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標準檢查門店,，及時整改,，實行劃分責任制，每個人設立責任區(qū),，對衛(wèi)生不合格者,，現(xiàn)場對比差距，馬上整改,，并以此項工作作為月末效益分配的部分依據(jù),，保證為顧客營造一個干凈、整潔的購藥環(huán)境,。
2)各項記錄性工作分組負責,、帶班長做好督導工作，每周店長對記錄性表格進行培訓及檢查,，保證各項記錄的時效性,。
本月通過早例會和旬例會的形式，由店長負責,，組織全體店員學習公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的上通知,，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,，將增加制度培訓的頻次，通過多次灌輸強化記憶,，同時店長將重視對制度執(zhí)行,、通知落實情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必須將責任落實到每人,，并且在旬例會中分析原因,，杜絕再次發(fā)生。
1)店長派人分管店內(nèi)的設備設施,每天進行對店內(nèi)的設備設施進行檢查和維護,，發(fā)生損壞情況及時反應給店長及綜合綜合管理部,，及時進行維修，降低固定資產(chǎn)的損耗,。
2)建立門店固定資產(chǎn),、低值易耗品臺帳，對門店增減損耗的項目及時記錄,，保證公司財產(chǎn)的合理利用,。
3)對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用,，愛護集體財產(chǎn),，保證固定資產(chǎn)不流失。
本店全員重視節(jié)約,，反對浪費,，加強對店內(nèi)電話接打情況進行監(jiān)督，節(jié)約用水用電,，正確提報要貨計劃，降低調(diào)撥費用產(chǎn)生,，加強對電話使用的檢查,，禁止打私人電話，降低門店費用,。
1)店長嚴格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況,，無截留、挪用,、借貸,、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準備情況進行檢查,。
2)銷售款必須當日存到指定銀行帳戶,，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象，對不能及時存入的要上報相關部門,，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險柜,，確保資金的安全,。
3)要求門店夜售閉店時，必須將銷售款存入保險柜或藏于其它地方,，個人貴重物品嚴禁放置店內(nèi)明顯處,，加強防盜搶意識，確保資金安全,。,、
零售藥店店長工作計劃篇二
xxxx年過去了，xxxx年,，作為藥店店長,，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標,，自己的重點是夯實基礎,。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致,，重點從以下幾方面抓起：
1,、通過購物籃來提高客單價。
每到一個超市大家都會看到購物車,、購物籃,，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西,，但是僅僅靠雙手來拿,，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔,，促銷期間手上必須有一個購物籃,，方便顧客購買藥品，非促銷期間,，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃,，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作,。
2,、商品品類管理。
每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的,，比如我,，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知,，缺貨不單單影響潛在的銷售,，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作,。健康的商品品類,，是精彩銷售的開始。
3,、員工專業(yè)知識培訓,。
藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉,，直接造成戰(zhàn)爭的失敗,。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥，才不會出現(xiàn)薦錯藥,、賣錯藥的情況,，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度,。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始,。
4、重視顧客服務,。
一直在強調(diào)顧客是上帝,，做銷售就是在做服務等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,，顧客是一切精彩的開始,，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費,，一切都是零,。因此，必須要重視顧客服務,，重視顧客投訴,，科學有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客,。守護好我們一切精彩的開始,。
總之，xxxx年過去了,，無論成功還是失敗，xxxx都要從頭來過,。零售藥店迅猛發(fā)展的今天,，重要的是做好基礎，基礎好了,，才能走的更遠,。
零售藥店店長工作計劃篇三
了解本店之前一向負責的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進,，讓他們慢慢接受!
①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營人的代表的身份,，跟地域關系者,、顧客、商業(yè)關系者接觸,，培養(yǎng)雙方良好的關系
②做情報收集者的工作：地域內(nèi)周圍收集,、采購商品或變價
③做調(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時，以店長的身份,，盡早加以調(diào)整解決,，并且處理的順暢得到雙方都能認可
④做傳達者的工作：將公司的方針、計劃目標等,，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下
⑤做指導者的工作：教育和指導部下,，
⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了,，在保持心情愉快的同時,，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證",，然后親自打出勤卡,，同事們見面應互相問候"你好"。
換上工作服的同時,，別忘了將胸卡配帶在左胸部,，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的",，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半,。
倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗,，因為你還擔任著清點藥品的重要工作,。
藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎,。
如果準備工作做得充分,，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中,，提高工作效率,。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故,。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：
1.參加工作例會
例會的基本內(nèi)容：
(1)早例會
①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;
②確定工作計劃和工作重點;
③清點,、準備當日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(2)晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告,，反饋消費需求信息與藥品信息,，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;
③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓;
④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(3)周,、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告,，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②清點,、申領下周(月)宣傳助銷用品;
③導購表現(xiàn)的相互評估及分析,，提出改進建議;
④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓;
⑤聯(lián)誼活動。
注：①每日例會--在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周,、每月例會--所有地區(qū)的藥店店長必須參加,。
②上述每日早、晚和每周,、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行,。
2.檢查、準備好藥品
(1)復點過夜藥品,。參加完工作例會后,，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目,，將過夜藥品進行過目清點和檢查,。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點,，以明確責任;對實施"貨款合一"由藥店店長經(jīng)手貨款的,，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù),。在復點藥品和貨款時,，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應及時處理,。
(2)補充藥品,。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補充，做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說,，還要盡可能地將同一品種,、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,，以利于顧客選購,。一.怎樣提高營業(yè)額
一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。
印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.
在人事方面,，店長有權利參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升,、降級,、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權.
1、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略,。
2、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達任務。
3,、負責管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài),，并對導購進行培訓,。
4、負責盤點,、帳簿制作,、商品交接的準確無誤。
5,、負責店鋪內(nèi)貨品補齊,，商品陳列。
6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題,。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào),。
8,、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9,、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10,、激發(fā)導購工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
20xx年藥店店長工作計劃二作為一個店長,，她不能定位為促銷員或領班,，她的心態(tài)就是老板,，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化,、體制有很大關系,，這是管理藝術，士為知己者死,，作為一個有責任心的店長,，對于每天的工作細節(jié)，都要留心,。
店面營運通常分為三個時段,。營業(yè)前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衛(wèi)生,，還要召開晨會,，內(nèi)容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓新員工,，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣。另外,，還要點貨品,，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司,。
在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表,，整理工服，佩帶工牌;督導收銀作業(yè),，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時使用;維護賣場,、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗,、模特展示,，商品陳列;注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知,，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作,。
在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表,，營業(yè)款核對并妥善保存,，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉,。杜絕火災隱患,，專賣店檢查門窗是否關好,，店內(nèi)是否還有其他人員。
貨品方面,，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議,，并有權利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔任,，組成獨立的銷售服務部門，被稱之為"客情部",。產(chǎn)品的銷售及售前,、售后服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識,，策劃,、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉?？颓楣ぷ魇且粋€體現(xiàn)細節(jié)的地方,，只有把握了細節(jié)才能把握全部。
零售藥店店長工作計劃篇四
轉眼間,，20xx年就要過去了,。在藥店也干了3年多了。20xx年以前,，雖然也是干店長工作,，可是按部就班的工作比較多，20xx年,，開了兩個新店,，說實話，一個還算成功
,，一個不成功,。拋開客觀因素，就自身因素,，也有許多不成熟的,。
從門店開始裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動的日子,，自己總覺得就是做社區(qū)而已,，量量血壓、測測血糖,，辦辦會員卡而已,。簡單的工作，后期卻吃足了這方面的虧,。在這里總結一下自己的失誤供后來的同事做參考：
1,、社區(qū)活動選擇,。
選地點是一個很有技巧的活，剛開始社區(qū)活動像上班一樣,，早上8點～12點,，下午2點～6點。這就出現(xiàn)一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了,，下班回家的我們已經(jīng)收東西了,。時間重疊，社區(qū)效果極差,。后來,，在第二次開店的時候，每一個社區(qū)活動點我都會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區(qū)的住戶情況：年輕人,、老人,、事業(yè)單位家屬院……不同的小區(qū)不同的人員，作息時間也不同,。針對不同的小區(qū)類型做適當?shù)墓ぷ鲿r間調(diào)整,。而且，在做社區(qū)活動的同時提前1～2天發(fā)宣傳單頁,，告訴小區(qū)住戶我們某某時間過來做社區(qū)活動,，免費測血壓、測血糖等等,。也避免了到一個新地點第一天沒事做的局面,。
2、測血壓測血糖的重點,。
這里的重點不是強調(diào)測量技巧,，而是強調(diào)測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計周邊顧客的信息以及用藥習慣,。這是一筆很大的財富,，如果最后沒有統(tǒng)計到這些信息，那么這社區(qū)活動的人力物力白白浪費了!
3,、會員卡的開發(fā),。
會員卡開發(fā)多少直接關系到你后期銷售的業(yè)績。這個工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧,。一張卡片賣5塊錢都能賣出去,，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名、電話（最好是手機號）,、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡,、用藥習慣（跟電話號碼一樣重要）。
社區(qū)活動做好了,，新店開業(yè)基本成功了一半了,。20xx年過去了,，20xx年，如果不再開新店,，我的工作重點除了完成日常的管理工作,、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實基礎,。雖然有很多是自己的日常工作,，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：
1,、通過購物籃來提高客單價,。
每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃,，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西,，但是僅僅靠雙手來拿,，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購
物籃的干凈整潔,，促銷期間手上必須有一個購物籃,，方便顧客購買藥品，非促銷期間,，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃,，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作,。
2,、商品品類管理。
每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的,，比如我,，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知,，缺貨不單單影響潛在的銷售,，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度,，從而嚴重營銷以后的銷售工作,。健康的商品品類，是精彩銷售的開始,。
3,、員工專業(yè)知識培訓。
藥品就是我們的武器,，對武器的不熟悉,，直接造成戰(zhàn)爭的失敗,。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥，才不會出現(xiàn)薦錯藥,、賣錯藥的情況,，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度,。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始,。
4、重視顧客服務,。
零售藥店店長工作計劃篇五
營業(yè)員是藥店的核心之一,，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感,。,。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的,。,。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術,。
營業(yè)員的崗位看似很普通,，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置,，藥店藥很多很雜，,。
我學到了不少的有關于藥品方面的知識,，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里,，理理情愫,，準備這一天的上班。當看到顧客,，我都會微笑的說： “先生,，（或其他）您好！” 類似的禮貌用語，如“對不起” ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機,，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機,，才能向他推薦最合適的藥品。那么,，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢,？
察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。
1,、觀察動作。顧客是匆匆忙忙,，快步走進藥店尋找一件藥品,，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看,。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了,。
2,、觀察表情,。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時,，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪,；當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽,，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意,，如都是后者的話,，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時,，切忌以貌取人,。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此,，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
通過向顧客推薦一,、兩件藥品,，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了,。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥,，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效,?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥,，但已用光了,，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師,?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種,。” 就這樣,，藥店營業(yè)員一句試探性的話,，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題,，而是采用一般性的問話,，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么,，我先隨便看看,。”藥店營業(yè)員：“假如您需要的話,，可以隨時叫我,。”藥店營業(yè)員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索,。所以,，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑],，就會較快地把握顧客的需要了,。
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以,，提問一定要以有技巧,、巧妙、不傷害顧客感情為原則,。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客,，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法,。在詢問時要遵循三個原則：
1,、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤,，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題,，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話,。
2,、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子,，共同推動著銷售工作,，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求,。
3,、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手,，如“請問,，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的'還是盒裝的,？”,，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題,，就象上面的舉例一樣,，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應,。
讓顧客暢所欲言,，不論顧客的稱贊、說明,、抱怨,、駁斥，還是警告,、責難,、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應,，以表示關心和重視,。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求,，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人,，愿意去回報。因此,，傾聽——用心聽顧客的話,，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告,。 傾聽如此重要,，那么要如何洗耳恭聽呢？
1,、做好“聽”的各種準備,。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話,；其次要做好業(yè)務上的準備,，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題,，自己應如何回答,，以免到時無所適從。
2,、不可分神,，要集中注意力。聽人說話也是一門學問,，當顧客說話速度太快,、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉,，更不能流露出不耐煩的表情,。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任,，從而導致銷售失敗,。
3、適當發(fā)問,，幫顧客理出頭緒,。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性,，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方,，可是適時地發(fā)問,，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效,。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知,，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒,，而且會使談話更具體生動,。為了鼓勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客,，還應不時地點一下頭,，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”,、“您是說……”,、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”,、“不錯”等等,。
4、從傾聽中,，了解顧客的意見與需求,。顧客的內(nèi)心常有意見、需要,、問題,、疑難等等，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來,，從而了解需要,、解決問題、清除疑難,。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前,，就要找出話題，讓顧客不停地說下去,，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解,，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào),、表情,、身體的動作中觀察,、揣摩其真正的需求,。
5、注意平時的鍛煉,。聽別人講話也是一門藝術,。藥店營業(yè)員在平時同朋友,、家人、服務對象交談時,，隨時都可以鍛煉聽力,，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高,，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識,。
最后，提醒各位藥店營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么,，必須仔細傾聽他們所講的每一句話,，而且通過顧客的談話來鑒定他最關心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議,，只有這樣,，才能收到事半功倍的效果
零售藥店店長工作計劃篇六
xxxx年xx連鎖店將結合店員的專業(yè)技能水準制定不同學習計劃并定期對其考核，以達到專業(yè)化,、親情化服務;同時也對新老店員的思想狀態(tài)的不同采取因人而異的方式及方法進行溝通,，交流;以達到人員服務和工作狀態(tài)的提升、進步,。
1)由店長組織,，每月二次對店內(nèi)人員進行企業(yè)制度、行業(yè)法規(guī)和營銷等知識的培訓,，
并在日常工作中進行監(jiān)督考核,。
2)根據(jù)季節(jié)變化，由經(jīng)驗較為豐富的店員對應季品種的商品知識,、品類分析,、銷售技巧、聯(lián)合用藥進行整理,，并由店長組織培訓,，在每次培訓后利用實際工作及考試的形式進行考核，并作為每月店員綜合能力考核的依據(jù),。
3)店長利用早會組織店員對企業(yè)服務手冊內(nèi)容進行學習,，并以服務優(yōu)劣的案例來向店員闡明服務的重要性。并不定期組織店員在工作空隙時間交流銷售技巧,，現(xiàn)場演示,。以提高全體營業(yè)人員服務水平。
4)在日常工作中,，店長結合聯(lián)合用藥,、品類分析、病癥知識對店員進行現(xiàn)場觀摩,，通過觀察店員在接待顧客的銷售過程,，進行后評價,，使店員在實際工作中不斷提高業(yè)務水平，從而提升門店的服務質(zhì)量,。
5)重點檢查和督促新店員按照學習計劃安排工作時間和學習內(nèi)容,，采取實際應用與對話交流的方式進行考核。確保實習人員能夠掌握應知應會知識,，提高實習人員的工作質(zhì)量,，為企業(yè)的人才儲備把好第一道關。
6)根據(jù)工作年限,、專業(yè)技能水平不同,，制定因人施教的個性化培訓方案：
①三個月內(nèi)的實習人員重點培訓服務的親情化，根據(jù)人員階段性考核方案,，對應知應會的300品常用藥品進行重點考核,，對企業(yè)的發(fā)展歷程和文化進行深入的講解和貫徹，保證實習人員在三個月后成為企業(yè)的忠誠員工,，并且可以獨立頂崗,，能夠達到顧客的滿意。 ②一年以上的店員重點培訓服務的專業(yè)化,，加強病癥知識培訓,，提高店員的專業(yè)能力，提升店員的整體銷售能力,。同時通過讓店員在參加企業(yè)組織的各項文體活動,，以鞏固店員對企業(yè)的忠誠度，降低店員的離職率,，提高企業(yè)的知名度和品牌信譽度,。
③一年以內(nèi)的營業(yè)員要求重點培訓服務的精細化，使其能夠充分的掌握店內(nèi)所有商品的銷售知識和工作技能,，重點考核品類分析和療程用藥的專業(yè)化技能,，真正做到大病當參謀，小病當醫(yī)生的標準,，使其成為xx連鎖店持續(xù)發(fā)展的中流砥柱,。
7)在xxxx年，我將會采取以人為本,，共進互助的管理理念,，針對不同性格，工作年限的店員,，進行不同的溝通方式;對于新人要多鼓勵,，多鞭策，使其在工作中不斷豐富自己的工作技能,，并不定期與其交流工作心得,，在交流中使新人盡快進入工作狀態(tài),，并成熟起來;而老人,，則需要在思想和工作中提出建議,，指導。并積極聽取老人的反饋,，避免因溝通不當導致工作癱瘓及人員流失,。在工作能力上，要求老人指導新人;在工作勁頭上,，則由新人拉動老人;鑒于考核,，尤其是對新人，給予他們充分的時間學習,，并要求帶教師傅,，或者其他老人進行督促，最后由店長進行考核;考核責任人為店長,，被考核人是新人及帶教師傅;此項工作列入日常工作中;使新人最終達到企業(yè)的工作標準,。
零售藥店店長工作計劃篇七
西藥房20xx年工作計劃繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正,，結合工作實際積極改善服務態(tài)度,。進一步加強業(yè)務學習，把業(yè)務學習列為重中之重,。積極參加院上組織的業(yè)務學習,，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真,、細心,，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟受損,，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟,、聲譽等造成無法挽回的損失。建立,、健全各項規(guī)章制度尤為重要,，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作,，發(fā)揮長處,，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生,。對所發(fā)生藥品不良反應按規(guī)定及時上報,。做好藥品盤點，協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作,。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實,，一定努力改進,。
20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外,，作為藥房管理人員,，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時,。
在這一年中,，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，在上級部門和院領導的關心和領導下,，在有關職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞本院的工作重點和要求，全體員工以團結協(xié)作,、求真務實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務和目標。
在新的一年里,，藥房也將向新的目標做出努力,。
繼續(xù)加強我院醫(yī)務工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》,、《醫(yī)學專用藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關法律法規(guī)的學習，強化各醫(yī)務人員對藥品相關法律法規(guī)的認識,，全方位提高醫(yī)務人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方,，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度,，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報,。
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理,，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟負擔,，預防過度使用、濫用,，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評,，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科，由醫(yī)務科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。
嚴格按照《醫(yī)學專用藥品管理辦法》中的五專（專用處方,、專用賬冊、專人負責,、專柜加鎖,、專冊登記）保管與儲存醫(yī)學專用藥品和一類精神的藥品。專用處方,、專用賬冊,、專人負責,、專柜加鎖,、專冊登記此五專應該嚴格執(zhí)行，缺一不可,。對于不合格處方立即退回,，不可發(fā)藥。對于醫(yī)學專用藥品處方和一類精神的藥品處方,，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥,，任何一項不符合要求都要將處方退回。
對于醫(yī)學專用藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方,、領導處方,。
集中精力，抓好質(zhì)量和安全,，強化科學管理,，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關鍵,。加強服務過程的標準化管理,，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效,；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥,。定期對不足的服務工作進行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三,。使整個服務過程成為一個不斷反饋,、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化,。醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務，使患者有個好的心情,。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作,，密切配合醫(yī)療,、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告,。加強藥學服務窗口的工作開展,，更直接、更全面的為病人提供藥學服務,。
為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益,、經(jīng)濟效益，在院領導的指導與扶持下,，全科人員將會共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進取、努力工作,。以藥學服務目標,，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力,！
零售藥店店長工作計劃篇八
1.監(jiān)督檢查員工的報到情況,。
2.組織員工做好做好營業(yè)準備，比如開啟電器及照明設備,、存貨的覆核,、新貨的盤點、物品的陳列,、檢查店面的清潔,、燈光、價格,、設備,、零錢等狀況,。
3.晨會。晨會可以看做是一天工作的總動員,，其內(nèi)容主要包括：檢查員工的精神面貌,；向員工傳達公司的最新政策；公布當天的營業(yè)活動計劃,；總結并分析前一天的銷售狀況,；提出當日銷售目標；激發(fā)員工的工作熱情,，鼓舞員工士氣,。
1.巡視店鋪，檢查店鋪的清潔及安全保護工作,，發(fā)現(xiàn)問題實時處理,。
2.追蹤處理所遺留的問題（設備修理、燈光,、商品排列等,。）
3.密切跟蹤當日的營業(yè)狀況,，發(fā)現(xiàn)不正常情況（比如銷售額過低等異常情況）時,，應及時了解情況并采取相應措施。
4.隨時考察員工表現(xiàn),，注意員工精神面貌,、工作狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題及時提醒,，對違反紀律和制度的人員要即時批評教育并根據(jù)規(guī)定進行必要的處罰,。
5.檢查店鋪費用支出情況，特別關注電話,、傳真,、用水、用電情況,，及時采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費,，以控制門店的經(jīng)營管理費用。
6.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中所遇到的各種問題,。
7.閑暇時,，可以有針對性的組織部份員工培訓或交談，以鼓舞士氣,。
8.收集市場信息,，調(diào)查周邊競爭店鋪情況，做好銷售分析,。
1.核對帳務完成各種報表的填寫工作,，確認營業(yè)額的完成情況。
2.收妥款項，并妥善保存（該上交的上交,，該放保險柜的放保險柜）
3.檢查電器設備是否關閉,，門窗是否關好，以杜絕火災隱患,，保證財產(chǎn)安全,。
在營業(yè)前，店員需要對前一天的銷售狀況進行總結分析,。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長日常工作中必備的技能之一,。鼓舞士氣，讓店員充滿激情,，也是店長需要重視的工作,，畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績。分析商圈,、了解市場情況也是店長日常工作中需要關注的,。
零售藥店店長工作計劃篇九
(一)加快品類管理工作。
1,、以品類管理為核心,，進行品種的清理、淘汰和補充,，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對品種進行細。繼續(xù)指導,、督促柜組的產(chǎn)品的引進和銷售工作,，進行品種結構的調(diào)整和品規(guī)的補充。
2,、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大，需要制定促銷策略,，力爭基本消化完,。
3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種,。繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類,，不斷完善和補充，商品的購進,、鋪貨,、培訓工作和制定銷售措施，指導柜組經(jīng)營和采購保障工作,。
4,、規(guī)劃重點商品的銷售工作,，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作,，提高盈利能力,。提高各柜組商品的銷售占比。
5,、增加精制飲片,、土雜品、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進,，豐富經(jīng)營品類。
(二)團購銷售,。轉變思想,，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷售,，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務。
(三)培訓工作,。加強重點商品培訓力度,，特別是商品。凡是重點商品,、新品種必須進行培訓,，采取經(jīng)驗交流、銷售亮點介紹,、促銷政策培訓，要讓店員掌握產(chǎn)品特性,、賣點及促銷政策,。為重點品種的上量工作打下基礎。多形式培訓,，重實踐;分層次培訓,，重藥學;獎懲兌現(xiàn)，重獎勵,。同時希望公司組織外出參觀學習1-2次,，努力開拓視野
(四)促銷活動。要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組,、新柜組和有增長潛力的柜組,。細分營銷體系：專業(yè)服務營銷、會員制營銷,、價格營銷及周末營銷,、日常營銷,、新品營銷、節(jié)日營銷,、重點品種營銷,、社區(qū)營銷等，全方位提升活動質(zhì)量;
(1)積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動,，推進社區(qū)服務活動;開展會員積分兌換禮品活動,，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負責免費檢測活動，增加服務項目和水平,。
(2)策劃中秋活動,、國慶活動、元旦活動,。
(3)創(chuàng)新活動方式,，建議適當加大在市場促銷費用投入，擴大宣傳效應,。
(4)重點品種促銷活動,。要繼續(xù)加快調(diào)整和補充品種，繼續(xù)實施低價策略,，社區(qū)活動,。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿足度和服務方面)，不斷拉回流失的會員,。要突出當前減肥,、時尚、美顏等時尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種,，繼續(xù)確保增長勢頭。
(五)基礎管理：
(1)強化柜組效期商品管理,，要從計劃開始加強日常管理,，減少商品損失。
(2)加強銷售分析對經(jīng)營的指導作用,，重點是每月做好銷售分析,、效益分析和品種分析
(3)加強信息系統(tǒng)應用，努力使門店在贈品管理,、庫存結構管理,、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高,。
(4)堅持價格調(diào)查小組,，定期反饋市場信息，及時處理以應對市場變化,，防止減少利潤損失和客流量的減少,。
