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養(yǎng)老院護(hù)理部工作計劃 老年公寓護(hù)理部工作計劃篇一

在院黨支部,、院辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八大的精神,，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，改善護(hù)理服務(wù),，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧,，提高患者滿意程度為主要內(nèi)容,，以確保護(hù)理安全為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)過程管理和環(huán)節(jié)管理,，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓患者滿意,、社會滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

1,、健全和完善各項(xiàng)管理制度，并狠抓落實(shí),，使各項(xiàng)護(hù)理工作做到制度化,、科學(xué)化、規(guī)范化,。

2,、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì),。

3,、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,，認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，繼續(xù)開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)活動,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)效益,。

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90％

2,、特,、一級護(hù)理合格率≥90％

3、?？谱o(hù)理合格率≥90％

4,、三基理論考試和護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90％

5、護(hù)理文書書寫合格率≥90％

6,、急救物品完好率100％

7,、消毒滅菌合格率100％、消毒隔離合格率100％

8,、病區(qū)管理合格率≥95％

9,、年壓瘡發(fā)生次數(shù)0

10、健康教育病人覆蓋率100％,、病人知曉率≥80％

11,、護(hù)理安全管理合格率≥90％

12、急診科,、手術(shù)室,、供應(yīng)室質(zhì)量管理合格率≥90％

13、年護(hù)理嚴(yán)重差錯,、護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0

14,、病人對護(hù)理服務(wù)的滿意率≥98％

15、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100％,，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時達(dá)到規(guī)定要求,。

16、 入院評估率100%,，準(zhǔn)確率100%,，護(hù)理措施到位率100%

17、年工作計劃完成率≥95％

（一）人員管理

1,、合理配置護(hù)理人員,，以滿足臨床工作需要，保證護(hù)理工作質(zhì)量,，遇特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內(nèi)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，制定緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案，避免造成護(hù)理資源的浪費(fèi)。

2,、努力爭取逐步做到分層次使用護(hù)士：

（1）,、新進(jìn)人員及低年資的護(hù)士認(rèn)真完成本班護(hù)理工作和常見疾病的健康教育指導(dǎo)以及病人的生活護(hù)理，護(hù)師及主管護(hù)師應(yīng)做好指導(dǎo)工作,；

（2）、主管護(hù)師,、護(hù)師在完成本班工作的基礎(chǔ)上,，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控、帶教,、講課,、制訂護(hù)理計劃、科研等工作,；

（3）,、把病人滿意的護(hù)理骨干用到臨床第一線，如靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士,，可以考慮安排為責(zé)任護(hù)士,，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，成立靜脈治療小組,，解決全院疑難穿刺問題,，充分調(diào)動護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動性,。

3,、對各級護(hù)理人員進(jìn)行考核、考評,，護(hù)理部及科室認(rèn)真做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作,。

4、加強(qiáng)護(hù)士長的管理,，做好護(hù)士長管理工作的檢查,、監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)整體護(hù)理,，改變排班模式,，合理、科學(xué),、彈性排班,，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念。

（二）質(zhì)量管理

１,、對照《山西省二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》和《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示評價細(xì)則20xx版》,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，開展護(hù)理質(zhì)量專項(xiàng)整治活動。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動,，落實(shí)首接負(fù)責(zé)制,，開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)活動。 ２,、完善護(hù)理質(zhì)量控制制度和護(hù)士長會議制度,，建立由護(hù)理部主任為組長，護(hù)士長為成員的護(hù)理質(zhì)量管理體系,。進(jìn)一步修訂和完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn),。抓好二級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動,，明確分工,，責(zé)任到人，做到人人參與,，層層管理,，共同把關(guān)，確保質(zhì)量,。有檢查記錄,、分析、評價及改進(jìn)措施,，每季度有信息分析,。護(hù)士對存在的問題和

改進(jìn)措施知曉率達(dá)100％,護(hù)理措施落實(shí)率達(dá)90％以上，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的有效性,。

3. 為全面改善護(hù)理質(zhì)量管理,，提升服務(wù)水平，要求各科積極開展和深化品管圈活動,。通過此項(xiàng)活動,，營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)合作與成長的環(huán)境，建立護(hù)理質(zhì)量提升改善活動之標(biāo)桿,，促使護(hù)理團(tuán)隊(duì)重視質(zhì)量活動的開展,。

4、落實(shí)護(hù)士長夜查房,、節(jié)假日查房制度,。加強(qiáng)對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時段的管理,。

（三）安全管理

１,、組織認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,、《醫(yī)院感染管理辦法》,、《一次性醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，每年進(jìn)行一次法律法規(guī)考試,，以提高護(hù)理人員的法律意識,，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力,。

２,、建立和完善各項(xiàng)護(hù)理工作制度和流程、應(yīng)急預(yù)案,，加強(qiáng)護(hù)理缺陷管理。進(jìn)一步完善各種護(hù)理臺賬,，規(guī)范臺賬的記錄和管理,，健全并適時更新護(hù)理管理制度、護(hù)理常規(guī),、護(hù)理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，并有效落實(shí)，各個質(zhì)控組按質(zhì)量管理計劃與目標(biāo)進(jìn)行追蹤考核與效果評價,。

３,、將新增、修訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作流程,、緊急預(yù)案、護(hù)理常規(guī)等納入三基培訓(xùn)安排,，分層次按階段組織實(shí)施,，使護(hù)理人員及時掌握新標(biāo)準(zhǔn)、新要求,，并按規(guī)范落實(shí),。

４、護(hù)理部加強(qiáng)對制度落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查,，定期和不定期開展各種質(zhì)控活動,，并利用查房、考核等機(jī)會發(fā)現(xiàn)制度落實(shí)過程中存在的問題,，及時召開護(hù)士長質(zhì)控會議,，討論、分析問題的根源,，提出合理可行性的指導(dǎo)性建議,，促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的確實(shí)落實(shí),。

5.加強(qiáng)與病人的溝通，每月召開工休會,，向病人征求意見,，及時為病人解決問題。對損傷性治療或特殊檢查認(rèn)真履行告知義務(wù),。

6.完善對壓瘡患者的管理,。對壓瘡高位人群，及時評估,，并采取有效預(yù)防措施,，防止壓瘡發(fā)生；對帶入壓瘡,、發(fā)生的壓瘡要及時上報護(hù)理部,，請相關(guān)科室會診，做好壓瘡處理,，促進(jìn)愈合,。并做好全院護(hù)理人員壓瘡防治知識培訓(xùn)工作。

7.進(jìn)一步加強(qiáng)不良事件的管理,。強(qiáng)化對護(hù)理人員的風(fēng)險意識教育和培訓(xùn)力度,，及時通報不良事件，并結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行分析,、討論,，提高護(hù)理人員的風(fēng)險防范意識、預(yù)警能力及自我防護(hù)意識,。

8,、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制措施的落實(shí)，尤其對重點(diǎn)科室進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,，如：手術(shù)室,、消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房,、血透室,、新生兒病房等。

養(yǎng)老院護(hù)理部工作計劃 老年公寓護(hù)理部工作計劃篇二

為了扎實(shí)做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作,，改善護(hù)理服務(wù),，規(guī)范行為，提高護(hù)理質(zhì)量,，護(hù)理部第三季度的工作重點(diǎn)為基礎(chǔ)護(hù)理工作,，包括以下幾方面：

一、晨護(hù)：每一床單位做到整潔,，每一間病室無雜物,。

二,、基礎(chǔ)護(hù)理：患者的指甲、頭發(fā),、手,、足及手術(shù)患者的病號服要保持清潔。

三,、危重患者及術(shù)后患者的口腔,、會陰部、皮膚護(hù)理及導(dǎo)管護(hù)理有記錄（時間,、用藥,、操作護(hù)士的簽名）。

四,、醫(yī)療安全：醫(yī)囑查對（有簽名）,、輸液掛牌、口服藥的查對,，做到三查八對,。

五、無菌操作：具體到液體的配制及各種穿刺及注射的消毒等,。

以上各項(xiàng)護(hù)理操作護(hù)理部將加大考核力度，希望各科室護(hù)士長把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到監(jiān)管方面,，使每一項(xiàng)護(hù)理措施有落實(shí),、有記錄、準(zhǔn)確無誤,，真正做到“以病人為中心”,。

養(yǎng)老院護(hù)理部工作計劃 老年公寓護(hù)理部工作計劃篇三

在20xx年新的一年里，我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié),。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法,、守法,、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者,、教育者,、照料者和研究者角色。特制訂20xx年護(hù)理工作計劃：

1,、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi),、外護(hù)理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因素,、新情況,、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，整理到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,。實(shí)行排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。

4,、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接,、壓瘡預(yù)防、輸血,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

5,、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人,、危重病人、老年病人,，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點(diǎn),，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達(dá)成共識,，引起各班的重視,。

6、對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識教育,，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等,。

7,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,，記錄要“客觀、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字,、涂改不清、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

8,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作,，如輸血、輸液反應(yīng),、特殊液體,、藥物滲漏、突發(fā)停電等,，都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

1,、主管護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教,。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念,，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日,，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3,、建立健康教育處方,，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會,，征求病人及家屬意見,，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育。

養(yǎng)老院護(hù)理部工作計劃 老年公寓護(hù)理部工作計劃篇四

在新的一年里,我們?nèi)w護(hù)理人員要以“創(chuàng)三甲”的標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,，加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能，加強(qiáng)健康教育,，保證基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處,，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全,、有效,，現(xiàn)制訂20xx年護(hù)理工作計劃如下：

1、認(rèn)真細(xì)致學(xué)習(xí)《三甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》,，制訂創(chuàng)“創(chuàng)三甲”責(zé)任落實(shí)計劃,，組織全員護(hù)士長學(xué)習(xí)，認(rèn)清創(chuàng)三甲的重要性,，梳理“創(chuàng)三甲”存在問題和困難,。

2、護(hù)理部組織資料表格收集要求的培訓(xùn),，各科室的資料統(tǒng)一規(guī)范使用標(biāo)準(zhǔn)的表格,，各上報材料統(tǒng)一用a4紙規(guī)范打印，以完善必備資料的管理及存檔,。

3,、各科室要求上半年重新制訂科室專科護(hù)理常規(guī)及流程,。

4,、下半年護(hù)理部進(jìn)行表格規(guī)范督查整理。

1、舉辦院內(nèi)護(hù)理管理學(xué)習(xí)班,，提高護(hù)理管理技巧,，

2、促進(jìn)護(hù)士長之間的學(xué)習(xí)交流,，每月召開護(hù)士長經(jīng)驗(yàn)交流會,，安排1-2位3、護(hù)士長簡述護(hù)理管理體會或科室亮點(diǎn),、存在問題并提出建議措施,，年底進(jìn)行護(hù)士長管理述職

4、送護(hù)士長參加省護(hù)理學(xué)會舉辦的護(hù)理管理培訓(xùn)班,，提高護(hù)士長的管理水平,。

1、修訂完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，建立護(hù)理單元護(hù)理質(zhì)量分析資料,，完善安全評估上報制度以及常見不良事件評估表(壓瘡、跌倒,、墜床等)的修訂,。

2、各科根據(jù)科室實(shí)際情況及要求制訂完善的護(hù)理管理相關(guān)制度,，重新制訂各級各類人員職責(zé),、流程，繼續(xù)完善和制訂?？谱o(hù)理工作指引,。

3、嚴(yán)格護(hù)士準(zhǔn)入制度,，對二級準(zhǔn)入按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)準(zhǔn)入考核

4,、繼續(xù)落實(shí)季度病例點(diǎn)評，取消護(hù)理文書?？凭?，把專科編里的各?？朴^察實(shí)施措施制訂為專科流程指引,。

5,、落實(shí)護(hù)理三級查房制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

6,、加強(qiáng)藥品管理,，定期清點(diǎn)藥品，防止積壓,、變質(zhì),，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色,、過期,、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳皶r處理。

7,、強(qiáng)化科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，加強(qiáng)各種儀器性能及安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài)

8,、各護(hù)理質(zhì)控組按要求采取多種形式全方位督查，加強(qiáng)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)控,，每季度將各種考核結(jié)果進(jìn)行綜合評價,，結(jié)果在護(hù)士長會議上通報。

9,、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任,。

10,、每月召開護(hù)士長會議，每季度召開護(hù)理質(zhì)量管理委員會討論會議,，分析存在問題,，提出整改措施，以達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

1,、落實(shí)“護(hù)士床邊工作制”,，落實(shí)護(hù)士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化;定時巡視病人，認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班,、治療,、護(hù)理。

2、落實(shí)護(hù)士整體護(hù)理責(zé)任制/管床責(zé)任制/小組責(zé)任制,，能夠保證患者晨晚間護(hù)理及其他生活照顧,、病情觀察/巡視、治療護(hù)理和健康教育的需要,，確?；A(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，保障對危重患者,、大手術(shù)后和生活不能自理的患者提供生活照顧,。護(hù)理部加強(qiáng)督查落實(shí)執(zhí)行情況。

3,、建立護(hù)士“床邊記錄制”簡化不必要的護(hù)理記錄,，按衛(wèi)生部護(hù)理文書書寫要求，取消評估單,，繼續(xù)簡化護(hù)理表格書寫

4,、在內(nèi)二科、骨外科實(shí)施“創(chuàng)優(yōu)”的基礎(chǔ)上,，計劃內(nèi)一科,、外一科、外二科實(shí)施“創(chuàng)優(yōu)”活動,，外派護(hù)士長到省級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí),，護(hù)理部做好創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案，組織科室人員培訓(xùn),。

5,、繼續(xù)做好人力資源調(diào)配與護(hù)理用具的購置

1、規(guī)范護(hù)理三級查房,，護(hù)理部每季度組織同系統(tǒng)護(hù)士長觀摩護(hù)理業(yè)務(wù)查房,、床邊交接班、護(hù)理小講課,、教學(xué)查房,。

2、科室重新修訂護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)方案,，要求制訂出各級各類人員的具體培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)施時間,、落實(shí)培訓(xùn)人員。

1,、制訂“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)組織實(shí)施方案,，強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織和開展各級各類人員全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

2、組織護(hù)士觀看護(hù)理技術(shù)50項(xiàng)操作技術(shù)光盤

3、按“三甲醫(yī)院”的要求,，急救技能人人過關(guān),，今年組織全院護(hù)理人員進(jìn)行急救技能培訓(xùn)，使每一位護(hù)理人員都能熟練掌握急救技術(shù)及器材的使用,，下半年進(jìn)行全員考核(包括護(hù)士長)

4,、認(rèn)真做好“三基考核”工作，每季度對科室“三基三嚴(yán)”計劃落實(shí)情況進(jìn)行督查,，每半年及全年組織閉卷考試,。

5、有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，不斷更新護(hù)理知識,。

6,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作技能培訓(xùn)，今年考核重點(diǎn)是：基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目中的：晨,、晚間護(hù)理;床上洗頭,、床上擦浴、排泄護(hù)理,、協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水,、協(xié)助病人更衣、會陰護(hù)理

1,、繼續(xù)開展星級護(hù)士評比活動,，評選出星級護(hù)士在5.12護(hù)士節(jié)大會表揚(yáng)獎勵。

2,、開展住院病人滿意度調(diào)查,，每周護(hù)理部下發(fā)病人滿意度調(diào)查表，每季度進(jìn)行統(tǒng)計,，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo),，盡可能為病人提供方便，杜絕生,、冷,、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵，住院病人滿意度與評優(yōu)掛鉤,。

養(yǎng)老院護(hù)理部工作計劃 老年公寓護(hù)理部工作計劃篇五

1,、護(hù)士長例會,，除特殊情景外每周一次?？偨Y(jié)上一周工作存在的缺點(diǎn),，提出整改措施，安排本周工作重點(diǎn),，反饋質(zhì)控檢查情景,，共同學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識并征求提議。

2,、六個質(zhì)控小組每月檢查一次（月末的周五）,，及時總結(jié)反饋提出整改。

3,、護(hù)理部不定期抽查,，包括著裝儀表，衛(wèi)生,，勞動紀(jì)律,，各項(xiàng)記錄等等。

4,、制定并使用護(hù)士長手冊,，資料包括科室護(hù)理工作計劃總結(jié)、科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,、獎勵處罰事例匯總,、科內(nèi)質(zhì)控及護(hù)理業(yè)務(wù)查房、工休座談會,。

5,、護(hù)理查房每月一次，每次一個科室,。

6,、分級護(hù)理檢查、評價,、分析,、整改每月一次。

7,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房考核,，每季度一次。

8,、中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評價每季度一次,。

9、護(hù)士長職責(zé)落實(shí)考核每季度一次,。

10,、手術(shù)室,、透析室、供應(yīng)室每兩個月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評價一次,。

11,、不良事件報告，分析反饋,。

1、護(hù)士分層培訓(xùn),，詳見計劃,。

2、西學(xué)中不夠100學(xué)時的護(hù)理人員,，每月培訓(xùn)兩次,，詳見計劃。

3,、護(hù)理管理人員培訓(xùn),、專科護(hù)士培訓(xùn),、新入職護(hù)士培訓(xùn),。

4、組織各科室應(yīng)急預(yù)案演練一次,。

5,、科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)：有計劃（理論知識、技能操作,、應(yīng)急演練）,、資料、筆記,、考核,。

中醫(yī)護(hù)理方案、中醫(yī)護(hù)理技術(shù),、中醫(yī)特色健康指導(dǎo)

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理

其他工作

1,、12月份，全院護(hù)士年度考核一次（筆試）,。

2,、文字材料，護(hù)理工作相關(guān)的各種表格,。

3,、5.12護(hù)士節(jié)活動。

4,、醫(yī)院布置的其他工作任務(wù),、活動等,。

養(yǎng)老院護(hù)理部工作計劃 老年公寓護(hù)理部工作計劃篇六

20xx年護(hù)理部將圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo)，堅(jiān)持以護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全為核心,，從抓規(guī)范管理,，抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，抓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等方面開展工作,，現(xiàn)將具體計劃制定如下：

1,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì),，確保護(hù)理安全

2,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

3、加強(qiáng)護(hù)士長,、護(hù)士的培訓(xùn),，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

1,、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為85分),。

2、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)95%,。

3,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100% (合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。

5,、護(hù)理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為90分),。

6、急救物品完好率≥100% ,。

7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100 %。

8,、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%,。

9、病區(qū)管理合格率≥95% ,。

10,、患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度≥95% 。

11,、年度工作計劃完成率達(dá)≥95%,。

(一)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，確保護(hù)理安全

1,、實(shí)行護(hù)理質(zhì)量院科兩級管理體系,，尤其是需提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力， 同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用,，明確各自的質(zhì)控重點(diǎn),，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量,。

2,、做好護(hù)理人員的環(huán)境監(jiān)控：對新入職員工以及有思想情緒的員工加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交代,，重點(diǎn)跟班,，重點(diǎn)帶教，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少差錯事故，保證病人就醫(yī)安全,。 3做好病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院,，急危重病人，手術(shù)病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險 的病人要重點(diǎn)督促檢查,。

3、做好護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,，輸血,，注射各種過敏試驗(yàn)等，雖然是日常工作,，但如 果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事，也是護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn),，必須嚴(yán)格執(zhí) 行查對及巡視制度,，嚴(yán)格遵守“誰執(zhí)行誰負(fù)責(zé)”“誰簽字誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制管理，防 止意外事件的發(fā)生,。

4,、做好醫(yī)院感染的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，每季度進(jìn)行一次院感知識培訓(xùn)及考試,，嚴(yán)格做好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作,，監(jiān)測結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時,，作好隨時消毒,、終末消毒、日常消毒滅菌工作,。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,、滅菌,。

5、做好醫(yī)療廢物的環(huán)節(jié)監(jiān)控：認(rèn)真組織各科學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物條例,，加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員,、清潔 工以及從事醫(yī)療廢物收集、運(yùn)送,、貯存工作人員的法律法規(guī),、專業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及 緊急處理專業(yè)知識培訓(xùn),，定期考核防止發(fā)生醫(yī)療廢物的.泄漏和流失,，使我院醫(yī)療廢物管 理規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。

6,、護(hù)理部要不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，分析原因,，吸取教 訓(xùn)，提出防范及改進(jìn)措施,，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重 差錯事故的發(fā)生

(二)轉(zhuǎn)變護(hù)理理念,，提高服務(wù)質(zhì)量：

1,、培養(yǎng)護(hù)理人員樹立以“病人為中心”的觀念，提高護(hù)理人員主動服務(wù)意識,。把病 人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考 慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操 作用語,、護(hù)患溝通技巧,，將微笑服務(wù)貫穿始終;培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。特別 加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)及窗口部門護(hù)士服務(wù)形象及服務(wù)意識教育,，將病員入院的全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)落實(shí) 到位,。

2、收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部要通過了解回訪意見,，與病人的交談，發(fā)放滿意 度調(diào)查表等獲取病人的需求及反饋信息，要經(jīng)常與門診醫(yī)生溝通,，聽取她們對護(hù)理 上提出的問題及意見進(jìn)行改進(jìn)措施,，同時對護(hù)士工作最優(yōu)者給與激勵，調(diào)動她們的 工作積極性,，從思想上,，行動上做到真正的主動服務(wù)，切實(shí)做到“用心服務(wù),，創(chuàng)造 感動

(三)加強(qiáng)護(hù)士長,、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)

1,、護(hù)士長要提高自身素質(zhì),，以身作則，每天提前15分鐘到崗,，查看夜班工作質(zhì)量,， 危重病人及新入院病人的情況。

2,、護(hù)士長要每周提前排班,，合理排班，彈性排班,，要注意年資與能力搭配，確保護(hù) 理安全,。

3,、護(hù)理部每月組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，科內(nèi)每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，每季度基礎(chǔ)理論考核兩次﹝三基及?？浦R﹞，技術(shù)操作考核一次﹝五十項(xiàng)技術(shù)操作﹞,。

4,、加強(qiáng)護(hù)理制度、職責(zé),、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。

﹝四﹞加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的管理

1,、抓好各科護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全的管理,，每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量及安全檢查一次，嚴(yán)格執(zhí) 行護(hù)理操作規(guī)范,，確保醫(yī)療護(hù)理安全,。

2、要求每個護(hù)士對一級護(hù)理和危重病人掌握八知道：﹝床號、姓名,、診斷,、癥狀體征、輔助檢查,、治療護(hù)理,、病情變化、心理狀態(tài)等﹞,。

3,、抓好“四個特殊”：特殊人員(新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動的護(hù)士),，特殊時間(中午,、夜間、節(jié)假日),，特殊病人(年老體弱,、嬰幼兒、危重及大手術(shù)的病人),，特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展等)病人的護(hù)理。

養(yǎng)老院護(hù)理部工作計劃 老年公寓護(hù)理部工作計劃篇七

提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)一,、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識,，護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主,，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo),。

2,、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,，每年組織考試、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試,，要求講究實(shí)效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士,，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。二,、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論,，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。三,、更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平,。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R,，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

提高護(hù)士長管理水平一,、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.二,、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù).理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。三,、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會,，借鑒提高護(hù)理管理水平,。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,，確保護(hù)理工作安全,、有效一、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量,。二,、建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提出整改措施。三,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一,、二,、三名。四加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)對護(hù)生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件

設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好。四,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量一、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。二、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進(jìn)措施,，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,。五,、做好教學(xué)、科研工作一,、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見,。二,、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課,，了解實(shí)習(xí)計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試。

不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。五,、計劃制作護(hù)理園地網(wǎng),，上傳我院護(hù)理動態(tài)，及時傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料,，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活.我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績!