總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。
手機(jī)銷售工作總結(jié)心得篇一
二,、銷售心得：
1,、工作總結(jié)不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。
2、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3,、實(shí)事求是,。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4,、知已知彼,，揚(yáng)長避短,。
5、做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察。
6,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急,。
7,、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通,。
8,、關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資,、應(yīng)變能力要強(qiáng)。
9,、反映要敏捷,，為了興趣做事,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。
10,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語。
11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。
12、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。會進(jìn)退戰(zhàn)略
三,、工作總結(jié)：
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
(二)腳踏實(shí)地，努力工作
我深知銷售是一個工作非常繁雜,、人務(wù)比較重的工作。作為一名推銷員,，不論在工作安排還是在處理問題時都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,。要做一名合格的推銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事、不敷衍,。
(三)存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二、由于能有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。
總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。
時光荏苒，我到____公司西安店已近兩個月的時間,，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù),。我最初在____店上班，因工作需要公司調(diào)我在____附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下,。
一、遵守職業(yè)道德
我覺得,，無論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提。愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識,、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細(xì)心,，認(rèn)真對待每一位顧客,，不管他來自何處、身處何職,，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能,，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意,。顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率,。
店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
二,、有效的團(tuán)隊工作也可以提高工作效率
為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對方的長處，學(xué)為已用,。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因?yàn)楣ぷ髦校倳佑|到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時間,，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。
由于社會發(fā)展,，行業(yè)競爭激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。
屈指算來，到公司已近半年的時間,，回顧20____上半年里的手機(jī)銷售工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過20____上半年來的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。
首先在思想上，無論在什么情況下,，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步,。
20____上半年內(nèi)我的崗位主要是在____手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果,。為了做好銷售手機(jī)這項工作,，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù),。____手機(jī)專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識,、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客,，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對工作我現(xiàn)在充滿了信心,，不像剛來時那么手足無措。
顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率,，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)___體驗(yàn)專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型,。每次回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。
廳內(nèi)裝修后____手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機(jī),，這樣我可以向顧客推薦____手機(jī)的機(jī)會也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負(fù)責(zé)的事情了,，也讓我更加積極起來，不過有時也會因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩?，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率,，從而兼顧到的顧客,。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
有效的團(tuán)隊工作也可以提高工作效率。為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處,，學(xué)為已用,。經(jīng)過工作的半年時間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因?yàn)楣ぷ髦?，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。
20____上半年已成為過去,，展望下半年,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，以一個踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的半年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司做出的貢獻(xiàn),。
