時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃,，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

我覺(jué)得,，無(wú)論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細(xì)心,，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處,、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn),。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意,；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)工作總結(jié),。

為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用,。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì),。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取,、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

五月很快就完了，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)下,，在同事的幫助下,，依靠領(lǐng)先的手機(jī)產(chǎn)品和先進(jìn)的銷售理念，通過(guò)自身兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨的工作,，終于取得了一定的銷售業(yè)績(jī)，現(xiàn)將各方面工作總結(jié)如下：

要做一個(gè)合格的銷售員,，必須腳踏實(shí)地,，步步為營(yíng)，多向同事學(xué)習(xí),，不斷鞭策自己,。眾所周知,，手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)工作中注重思維方式，從細(xì)作起,，從小開始,，多和客戶打交道，根據(jù)客戶的實(shí)際需求,，多方面滿足客戶的需求,。

5月份，為了完成公司任務(wù),，我利用下班時(shí)間,，在提高原有客戶的拜訪次數(shù)之上，又努力尋找新的尚未開發(fā)的售點(diǎn)來(lái)增加自己的業(yè)績(jī),。五月日,，在四會(huì)大旺開發(fā)了一個(gè)賣場(chǎng)，接下來(lái)還需對(duì)他們進(jìn)行銷售回訪,。但是,，相對(duì)來(lái)講本月市場(chǎng)還是比較慘淡，除了自身業(yè)務(wù)水平有待提高之外,，產(chǎn)品本身也是一個(gè)因素,。終端競(jìng)爭(zhēng)激烈，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)的底端機(jī)型牌子眾多,，如國(guó)信通,、邦華,、億通，等,，這就要求我們充分利用公司的條件去吸引顧客,，并做好售后回訪。

1.加強(qiáng)對(duì)整個(gè)片區(qū)情況的了解,。在銷售的時(shí)候分清側(cè)重點(diǎn),，不盲目，加強(qiáng)與經(jīng)銷商以及促銷員溝通,，讓他們充分了解自己的產(chǎn)品,，以便更好的銷售。

2.加大對(duì)銷售人員的培訓(xùn)力度,，特別是對(duì)新產(chǎn)品的培訓(xùn),，針對(duì)部分銷售人員實(shí)行業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，以提高他們的銷售熱情,。

3.做好售后服務(wù),。對(duì)客戶提出的問(wèn)題，盡力解決,。

手機(jī)銷售員工作總結(jié)6

20xx年銷售工作基本結(jié)束了,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下，比20xx年銷量增幅12.5%,，但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類分公司排名中有所下降,，主要的原因有以下幾點(diǎn)：

1、20xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在20xx年產(chǎn)品力的因素,、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上；

1,、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍,、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力,、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降,。

2,、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性,、協(xié)作能力的下降,。主要表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺,。

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”,，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差,，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流,。

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問(wèn)題,，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù),。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下,。

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平,，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差，拉,、推力喪失,，新品上市、上量速度慢,，較多依靠產(chǎn)品力本身,，營(yíng)銷力退步。

⑤市場(chǎng)終端,、品牌推廣工作退步,，終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高,，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差,，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。

今年是我們公司成立x周年的喜慶日子，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),，也曾取得較好的業(yè)績(jī),，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱,，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo),，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

最后，談?wù)?0xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法論：

20xx年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億,，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),，平均下來(lái)每月完成0.72億，將近是xxx臺(tái)每月銷量,，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離,。20xx年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化,，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng),。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,。就目前形式,，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力,、不進(jìn)取,，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì),。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀,、品質(zhì),、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充,，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,，所以在20xx年我們?cè)诰瘛⒔M織氛圍上做好準(zhǔn)備：

1,、有雄心斗志,，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難,。氣可不可泄,，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱,，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意,。“兵熊熊一個(gè),、將熊熊一窩”,，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人。

2,、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神,。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤,，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ)。

3,、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力,，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹,，人事行政部和營(yíng)銷部做專題培訓(xùn),，到營(yíng)銷主管這一級(jí)，營(yíng)銷部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系,。

4,、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起,，從小開始,，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、改進(jìn)缺點(diǎn),。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,，聚在一起,，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn),、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn),、大進(jìn)步”的工作及思維方式,。

在經(jīng)過(guò)20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20xx年大家激情飛揚(yáng),，必將再創(chuàng)輝煌,。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

雖然手機(jī)店第三季度的銷售額還算不錯(cuò)卻也有不少值得反思的地方，作為銷售人員的我很重視這一季度工作的展開,，因此我在店長(zhǎng)的支持和同事的協(xié)助下努力完成了自己的績(jī)效指標(biāo),，對(duì)于手機(jī)的性能以及銷售技巧也有了更多的理解，但由于急于求成的緣故也導(dǎo)致我在銷售工作中錯(cuò)過(guò)不少機(jī)遇,，以下是我第三季度手機(jī)銷售工作的總結(jié)。

重視宣傳工作的展開并為進(jìn)入店內(nèi)的顧客提供較好的服務(wù),，經(jīng)營(yíng)手機(jī)店想要搶占市場(chǎng)自然要重視宣傳工作的作用才行,，所以我在店長(zhǎng)的指示下和其他同事積極開展了手機(jī)店活動(dòng)宣傳工作，通過(guò)新款手機(jī)與折扣的吸引讓更多的顧客前來(lái)店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),，畢竟顧客需要員工們積極爭(zhēng)取才能夠獲得增加,，而且為了建立手機(jī)店自身的品牌并在市場(chǎng)上打響名氣自然要付出相應(yīng)的努力,，因?yàn)橛兄餐哪繕?biāo)導(dǎo)致我們?cè)谛麄鞴ぷ髦腥〉昧死硐氲男Ч榱颂嵘C合素質(zhì)導(dǎo)致我很重視自身在銷售工作中的表現(xiàn),，除了在工作例會(huì)上進(jìn)行探討以外還積極向同事請(qǐng)教銷售方面的經(jīng)驗(yàn),。

注重店內(nèi)環(huán)境的布置并加強(qiáng)了對(duì)手機(jī)性能的了解，為了讓進(jìn)入店內(nèi)購(gòu)買手機(jī)的顧客擁有良好的體驗(yàn)自然要做好環(huán)境布置,，無(wú)論是手機(jī)的陳列還是店內(nèi)音樂(lè)的播放都能夠吸引顧客的目光,，既要讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買手機(jī)的欲望又要主動(dòng)和他們進(jìn)行溝通，所以作為銷售人員的我也要積極和顧客進(jìn)行交流從而將手機(jī)成功銷售出去,，在溝通的過(guò)程中對(duì)手機(jī)性能有著足夠的了解是很重要的,，既要體現(xiàn)出作為銷售人員的專業(yè)性又要通過(guò)自己的講解讓顧客感到滿意，這方面的努力也讓我較好地完成了手機(jī)銷售工作中制定的目標(biāo),。

通過(guò)閑暇時(shí)間的學(xué)習(xí)以及資料的查詢學(xué)到了更多銷售方面的技巧,，想要在手機(jī)銷售工作中具備更多的潛力自然得要積極爭(zhēng)取機(jī)會(huì)才行，畢竟任何契機(jī)都要主動(dòng)爭(zhēng)取才不會(huì)消失在自己的眼前,，而我也要牢記工作中的各類要素并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下爭(zhēng)取獲得更多效益,，須知銷售員工的職責(zé)本就是為了手機(jī)店的發(fā)展著想，而我想要在職業(yè)發(fā)展中獲得晉升的契機(jī)便需要積極表現(xiàn)自己才行,。

過(guò)去的第三季度里正是這般努力完成銷售工作才能夠有所進(jìn)展,，只不過(guò)相對(duì)于這些來(lái)說(shuō)我也曾因?yàn)槊笆Ш图庇谇蟪傻木壒蕪亩瘩g過(guò)顧客，再加上無(wú)法理解顧客的真實(shí)想法從而只顧自己進(jìn)行講解,，因此我也希望這部分問(wèn)題能夠在下一季度的銷售工作中得以改進(jìn),。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,，在這兩年中，我不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧,，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)： 世界級(jí)的管理大師彼得,。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客,。什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開始是成功的一半,， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng),，很多門市銷售人員并沒(méi)有盡到銷售的本職,，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。開場(chǎng)白的技巧好的開場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開單,。顧客在進(jìn)入一家賣場(chǎng)后,， 銷售 人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門的代言人，為達(dá)到成功交易,，銷售人員應(yīng)該掌握好開場(chǎng)白的技巧,。開場(chǎng)白需要直接，快速切入正題開場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售新的產(chǎn)品或特色,，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,，會(huì)有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出新來(lái),，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái),，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開單幫助很大,。營(yíng)造熱銷氣氛營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛,。如何營(yíng)造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像,、開單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠,，并且反映都很好,，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買，等等,。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開場(chǎng)白,，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售,。 心態(tài)決定行動(dòng)優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處,，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己,，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購(gòu)買部分配件,，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。運(yùn)用人性的弱點(diǎn)絕大部分人希望多賺,，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見,，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,，不然顧客往往會(huì)要求很多,。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買,。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是不要白不要,，獲得贈(zèng)品就是多賺了,。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。要學(xué)會(huì)詢問(wèn)盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題,，在一般的銷售過(guò)程中,，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開始,，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后,。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格,，就會(huì)減少很多很多阻力,。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話,。門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,，門市人員可以運(yùn)用一些像沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話，再便宜,，你也不會(huì)購(gòu)買的,，是不是?然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買欲望,。若顧客剛進(jìn)門就詢問(wèn)價(jià)格,，此時(shí)，顧客的購(gòu)買欲望并不足,，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售,，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì),。第三者是阻力也是助力銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個(gè)第三者的存在，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好第三者,，關(guān)心得當(dāng)。讓他,、她先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。 幫助顧客做決定在最后要訂單的時(shí)候,，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。 在銷售法則中有一個(gè)二選一法則,，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確,、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí),，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買,，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì),。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客,。在談判過(guò)程中，給顧客強(qiáng)大的壓力,。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì),。注：篇四：五月份手機(jī)銷售工作總結(jié)及六月份展望(201461313357) 五月份手機(jī)銷售工作總結(jié)及六月份展望時(shí)光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)送走五月,，迎來(lái)嶄新的六月,。自三月份進(jìn)入二店工作，我不斷地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，在總結(jié)中獲得經(jīng)驗(yàn),。這要感謝公司同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。在工作中,，我學(xué)習(xí)到新的東西,，也發(fā)現(xiàn)了一些潛在問(wèn)題。現(xiàn)我將五月份的銷售工作進(jìn)行總結(jié),，也對(duì)六月份的工作提出新的展望,。希望得到更多的批評(píng)指正。

1,、銷售情況

二店共兩名銷售人員,，五月份的銷售工作中，共賣出30臺(tái)手機(jī)，也就是剛完成公司派發(fā)的任務(wù),。相較于前兩個(gè)月的工作,，有所進(jìn)步。在售出的手機(jī)中199元到399月的功能機(jī)售出14臺(tái),。也就是手機(jī)銷售總額的2,，中高檔手機(jī)占總銷售量的2作中，我們將繼續(xù)努力,。

2,、 客戶群體

二店位于**商城下，每天來(lái)往的人流量比較大,，但進(jìn)店的人群有時(shí)幾乎寥寥無(wú)幾,。還有甚者是走錯(cuò)路，誤入店內(nèi),。大部分購(gòu)機(jī)客戶屬于年紀(jì)中上的,，因而店內(nèi)功能機(jī)較中高檔手機(jī)銷售情況好。還有部分是學(xué)生,。青年人大多是詢問(wèn)高檔手機(jī),，幾乎不再店內(nèi)購(gòu)買，我們也會(huì)推薦他們?nèi)ヒ坏??？偟膩?lái)說(shuō)，我們店面對(duì)的人群群體是較廣的,，但消費(fèi)水平不高,。

3、服務(wù)質(zhì)量

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

時(shí)光荏苒,，我到xx公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間,，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作,，完成銷售任務(wù),。我最初在xx店上班，因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下。

我覺(jué)得，無(wú)論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提,。愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛心、細(xì)心,，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來(lái)自何處、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn),。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意,。顧客多時(shí),，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取,、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

屈指算來(lái),，到公司已近半年的時(shí)間，回顧20xx上半年里的手機(jī)銷售工作,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作,，通過(guò)20xx上半年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上,，無(wú)論在什么情況下,，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步,。

20xx上半年內(nèi)我的崗位主要是在xx手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果,。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作,，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。xx手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客,，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛心,、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來(lái)自何處,、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn),。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心,，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措,。

顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意,；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)x體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型,。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

廳內(nèi)裝修后xx手機(jī)專柜在廳的中間位置,，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦xx手機(jī)的機(jī)會(huì)也了,，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負(fù)責(zé)的事情了，也讓我更加積極起來(lái),，不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩?，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率,，從而兼顧到的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的半年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟,。

20xx上半年已成為過(guò)去,，展望下半年，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的半年,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出的貢獻(xiàn),。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

回顧這一年來(lái),，自己的工作情況，捫心自問(wèn),，在諸多方面還存在有不足,。

因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。作為我們xx的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買欲望,，就顯得尤為重要。

因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。俗話說(shuō),，細(xì)節(jié)決定成敗，每一句話,，每一個(gè)動(dòng)作消費(fèi)者都聽在心里,，看在眼里。這會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)我們銷售員和我們品牌的評(píng)價(jià),，以致影響銷售結(jié)果,。

所以要用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們xx專柜的顧客都乘興而來(lái),，滿意而去,。樹立起我們xx工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

如果自己都不熟悉每一款機(jī)子的功能,，怎么可能向消費(fèi)者講解,，怎能打動(dòng)消費(fèi)者的芳心，也不會(huì)獲得銷售的成功,。所以要熟悉每一款手機(jī)的型號(hào),，配置，功能,，價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī),。

心態(tài)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。

經(jīng)過(guò)這一年的努力還是有收獲的：首先是和整個(gè)xx二區(qū)的銷售員們建立了良好的關(guān)系,，以后我會(huì)慢慢培養(yǎng)她們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使她們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性,。

在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機(jī),，應(yīng)該對(duì)顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過(guò)一系列的詢問(wèn)了解顧客的基本需求,。然后就是良好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導(dǎo),，滿足顧客的要求,，不要有那種你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦,。

還有就是和顧客差不多年紀(jì)大的我更容易和顧客親近,，把握顧客的心理,，能充分和他們互動(dòng)，從他們的角度出發(fā),，激發(fā)他們的興趣,。把手機(jī)的主要性能優(yōu)勢(shì)說(shuō)出，能夠給他們更好的介紹,，讓他們更詳細(xì)的了解自己要購(gòu)買的手機(jī),。

繼續(xù)對(duì)每一款機(jī)型加強(qiáng)了解，更加熟悉一些常用的功能,，摸索其他一些不太常用的功能,，在以后的銷售過(guò)程中要做到讓顧客在體驗(yàn)中了解我們的機(jī)子，把每一款手機(jī)出色的地方總結(jié)出來(lái)以此吸引顧客的注意力,。

加強(qiáng)銷售技巧的學(xué)習(xí),，由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點(diǎn)努力的方向,，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷售的案例,、資料來(lái)學(xué)習(xí)。然后在銷售過(guò)程中漸漸把握住顧客的心理,，了解顧客的`心理活動(dòng),。調(diào)整好自己的心態(tài)，既然選擇了銷售行業(yè),，就應(yīng)該把心沉在當(dāng)前的工作中,，調(diào)整好以前浮躁的心態(tài)。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

來(lái)到公司已經(jīng)有一年了,，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息,，與此同時(shí)也在不斷完善每個(gè)網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面,，會(huì)將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去,，也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來(lái)，這樣一來(lái)產(chǎn)品信息豐富了,，被關(guān)注的機(jī)會(huì)也會(huì)增加,，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個(gè)與客戶電話溝通的機(jī)會(huì),，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶,，了解客戶的需要以及購(gòu)買手機(jī)的意向。在與客戶電話交流的過(guò)程中我還是出現(xiàn)了很多的問(wèn)題,，當(dāng)客戶問(wèn)到一些關(guān)于手機(jī)的技術(shù)性方面的問(wèn)題時(shí),，我都不能很好地做出及時(shí)的回答。這點(diǎn)主管也看到了，還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識(shí),，以應(yīng)對(duì)客戶隨時(shí)提出的問(wèn)題,。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于手機(jī)技術(shù)方面的知識(shí),。作為一名業(yè)務(wù)員,，如果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知,，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶,。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要熟悉產(chǎn)品的性能,，才能很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題,。 其次，之前主管也說(shuō)過(guò)作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái),，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。

上個(gè)月公司正式成立了,，也制訂了相應(yīng)的一些制度,，但就目前實(shí)行情況來(lái)看似乎不是很理想，這段時(shí)間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問(wèn)題,。雖然是呆在樓上工作,，但還是經(jīng)常會(huì)傳來(lái)一些關(guān)于人員沒(méi)能好好配合等一系列問(wèn)題?？赡芄緞偝闪⒉痪?，同時(shí)又實(shí)行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期,。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問(wèn)題,。有時(shí)候樓上已下單，但樓下卻沒(méi)有及時(shí)執(zhí)行,，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時(shí)候拼命趕工,，此時(shí)可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量,。之前對(duì)于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定,，只是還沒(méi)能得到很好的實(shí)施。今后,，管理人員一定要時(shí)不時(shí)地鼓勵(lì)工作人員盡快融入工作狀態(tài),，一定要認(rèn)識(shí)到個(gè)人的不足，要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作的精神,，每一項(xiàng)工作都要按流程一步步進(jìn)行,，這樣我們公司的各項(xiàng)制度才能得以推行,，公司才會(huì)有發(fā)展的動(dòng)力。

記得老總前幾天說(shuō)過(guò)這么一句話,，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個(gè)死一個(gè)。這句話很值得人深思,，為什么現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)賣一臺(tái)手機(jī)就失去一個(gè)客戶的情況呢,，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問(wèn)題。像我們賣出去的手機(jī)主要是靠質(zhì)量來(lái)說(shuō)話的,，如果我們賣出去的手機(jī)質(zhì)量不合格的話,，在運(yùn)行過(guò)程中三天兩頭出故障，那么客戶就會(huì)不斷抱怨,，也會(huì)重新去找新的供應(yīng)商,，那就相當(dāng)于我們又失去了一個(gè)客戶。現(xiàn)在我們很多賣出去的手機(jī)就出現(xiàn)了很多這種問(wèn)題,，小到手機(jī)上的一個(gè)零部件脫落,，大到整臺(tái)因?yàn)橹匾考牟缓细穸荒苷＿\(yùn)作，這樣一來(lái)即耽誤了客戶的業(yè)務(wù),，也壞了我們的聲譽(yù),。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當(dāng)客戶在選擇供應(yīng)商的時(shí)候,，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量,。 所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān)，決不能因?yàn)橼s交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量,。只有當(dāng)產(chǎn)品在銷售及運(yùn)行過(guò)程中質(zhì)量沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題,，那么客戶就會(huì)信任我們公司及產(chǎn)品，定會(huì)給公司帶來(lái)后面的訂單,，才不至于賣一臺(tái)手機(jī)就失去一個(gè)客戶,。

因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力,，各自盡到自己應(yīng)有的職責(zé),，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn),。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

首先就是要正確的去看待這個(gè)工作,，我從事手機(jī)銷售不是很久，但是我看到的很多,，很多的人就堅(jiān)持不下去走了,，這樣的例子很多，主要是因?yàn)樽约簺](méi)有取得什么成績(jī)吧,，或許覺(jué)得自己不適合做手機(jī)銷售,，這是一個(gè)關(guān)鍵的因素,，我覺(jué)得在什么時(shí)候都要保持一點(diǎn)自信，不太過(guò)盲目,，但卻不失成熟,，上半年來(lái)我一直在打磨自己的心態(tài)，不讓自己輕易地放棄,，因?yàn)橐患虑槭遣蝗菀拙湍軌蛉〉贸煽?jī)的,，半年的時(shí)間我雖然沒(méi)干出很優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，但是我沉淀了自己的心態(tài),，那顆浮躁的心,，靜了下來(lái)這是難得珍貴的，現(xiàn)在今后我都還會(huì)繼續(xù)保持,。

半年來(lái)的手機(jī)銷售太多的失敗了,，在剛剛到xx專賣店的時(shí)候，我就在盲目的推銷手機(jī),，沒(méi)有一個(gè)流程,，沒(méi)有一個(gè)正確的方法，因?yàn)橥耆且粋€(gè)新手的狀態(tài),，我這樣主狀態(tài)保持了一個(gè)月,，其實(shí)是完全沒(méi)有效率的，這樣的方式是不可取的,，因?yàn)槲揖褪沁@樣的一臺(tái)手機(jī)沒(méi)有賣出去,，沒(méi)有目的，沒(méi)有方法,，剛開始也就是最受打擊的時(shí)候,，我覺(jué)得很多的手機(jī)銷售，就是在這個(gè)時(shí)候奔潰的心態(tài),，在工作中不斷的去思考問(wèn)題,，消費(fèi)者了細(xì)節(jié)想清楚了，主要還是需求,，這樣以來(lái)才有用,，才會(huì)有效率。

在推銷手機(jī)的同時(shí)自己也需要不斷的學(xué)習(xí),，因?yàn)槭謾C(jī)這個(gè)東西,，更新的太快，要走在行業(yè)的前面,，才能夠在工作的時(shí)候更加自信,，這是一個(gè)老手機(jī)銷售告訴我的，我一直在不斷的學(xué)習(xí),，我經(jīng)常會(huì)去注定的了解這種手機(jī)的對(duì)比,，分析彼此的優(yōu)劣之處,，不是說(shuō)一點(diǎn)用沒(méi)有，在推銷手機(jī)的時(shí)候,，自己能夠講出各種手機(jī)的好壞,，這才是權(quán)威，消費(fèi)者一般是愿意跟這樣的手機(jī)銷售打交道的,。

半年來(lái)自己進(jìn)步了很多,，感受到了，但是不容驕傲,，一名優(yōu)秀的手機(jī)銷售要做的很多，接下來(lái)更加需要努力,。

剛剛過(guò)去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年,，我所從事的是手機(jī)銷售，不能直接的觀察到客戶的行為和表情,，只能通過(guò)簡(jiǎn)單的言語(yǔ)去了解顧客是否有購(gòu)買的的意向,，但是因?yàn)槲夜ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)不是很足，經(jīng)常不知道應(yīng)該從哪一個(gè)方向來(lái)判斷應(yīng)該怎么推銷負(fù)責(zé)的產(chǎn)品,。

記得第一次撥打手機(jī)的莽撞,，大大咧咧的說(shuō)出推銷的話語(yǔ)，很快就被掛了手機(jī),，一瞬間就有一種我接下來(lái)還是會(huì)失敗的感覺(jué),，如我所料，一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號(hào)碼,，希冀著有一次奇跡的發(fā)生,。我覺(jué)得很長(zhǎng)一段時(shí)間過(guò)去了，沒(méi)有做出一絲成績(jī),，在這樣的撥打擊下,，我感覺(jué)自己連話都不會(huì)說(shuō)了，感覺(jué)自己已經(jīng)到了能夠承受的極限,。有一瞬間有放棄這份工作的想法,。

是同事的鼓勵(lì)和開導(dǎo)重新讓我鼓起了勇氣，他們將自己剛剛工作時(shí)的經(jīng)歷分享出來(lái),，告訴我,，現(xiàn)在的成績(jī)不是一開始就是一帆風(fēng)順的，也是經(jīng)過(guò)一次次的拒絕鍛煉出強(qiáng)大的心臟,，才有今天的成就,。聽了這樣的話，我就在想我和他們之間差了什么呢,，邁過(guò)這道坎,，說(shuō)不定我又能迎來(lái)不一樣的局面,，所以我堅(jiān)持了下來(lái)。

經(jīng)過(guò)半年的工作,，我也漸漸適應(yīng)了這樣的工作節(jié)奏,，也能以平常心來(lái)面對(duì)手機(jī)里傳來(lái)的拒絕聲，也漸漸總結(jié)出自己在工作的過(guò)程中應(yīng)該以什么樣的語(yǔ)言來(lái)推銷產(chǎn)品,，不能放棄,，抓緊機(jī)會(huì)，才能有成功的希望,。

一路走來(lái),，回顧自己在工作上的一幕幕，我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習(xí)慣帶到了工作上來(lái),，讓我在工作的過(guò)程中平添了很多的困難,，尤其是馬虎大意不記事，讓我吃了很多的苦頭,。比如說(shuō)已經(jīng)做好了筆記應(yīng)該在撥打手機(jī)的過(guò)程中說(shuō)的一些話,，但是翻過(guò)頭我就給忘了放在那里了，還有接發(fā)傳真漏掉一些細(xì)節(jié),，等到后面來(lái)補(bǔ)足,，就又急急忙忙的趕工等等。這樣的情況在上半年的工作發(fā)生過(guò)好幾次,，同時(shí)也提醒我要注意,，但是我依舊如此，完全沒(méi)有改正,，但是下半年的工作我會(huì)吸取教訓(xùn),，不能憑借沖動(dòng)和熱血來(lái)完成工作中的任務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來(lái)不應(yīng)該發(fā)生的事情,。

上半年里因?yàn)閷?duì)自己的目標(biāo)不明確,，導(dǎo)致在工作上沒(méi)有做出什么成績(jī)出來(lái)，但是在下半年我會(huì)給自己制定好工作計(jì)劃,，完成目標(biāo),，改善自己的缺點(diǎn)。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

在營(yíng)銷部在公司的指導(dǎo)下,，開展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來(lái),，營(yíng)銷部年度工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題,，作一簡(jiǎn)單的總結(jié),，并對(duì)營(yíng)銷部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法,。

總而言之，三句話：成績(jī)不可忽視,，問(wèn)題亟待解決,，建議僅供參考。

1.鋪開,、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu)、店面大小,，將這690家零售終端進(jìn)行了a,、b、c分類管理,，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%,。

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,、鋪貨率,、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的,。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍。

目前,，營(yíng)銷部共有業(yè)務(wù)人員18人,，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍,，他們的工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想,。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的人員保證,。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來(lái)的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先,，出臺(tái)了“管人”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次,，出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對(duì)營(yíng)銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨,、送貨,、退貨、鋪貨,、贈(zèng)品發(fā)放,，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn),。”

第三,，形成了“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制,。每天早晚到部門集中報(bào)到,，每周六下午召開例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,，并調(diào)整營(yíng)銷策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率,。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。

目前,，營(yíng)銷部操作的品種有四川太極,、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威,、山西亞寶等22個(gè)廠家,，曲美、緩士芬,、玉葉清火片,、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī),。對(duì)這些品種,，我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款,、代銷,、人員重點(diǎn)促銷等。通過(guò)營(yíng)銷人員積極努力的工作,，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求,。

5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤(rùn)。

20xx年度,，武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓,，共實(shí)現(xiàn)了銷售額x萬(wàn)元;利潤(rùn)額y萬(wàn)元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的,、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

所以說(shuō),，營(yíng)銷部在建設(shè)并掌握終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，為公司創(chuàng)造了一定的利潤(rùn)，一舉兩得,，成績(jī)不可忽視,。

希望有一天，營(yíng)銷部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家,、選擇總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼! 全球管理 ,。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

不知不覺(jué)間，漫長(zhǎng)的實(shí)用期也終于結(jié)束,。我自x月x日來(lái)到了xxx手機(jī)店成為了店里的一名銷售店員,，在經(jīng)歷了xx店長(zhǎng)嚴(yán)格的鍛煉和考驗(yàn)后，我在工作中有了極大的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。如今,，經(jīng)歷了這幾個(gè)月的試用期工作，我更是在工作中累積了不少的經(jīng)驗(yàn),，讓自身的能力取得了更大的成長(zhǎng),。

回顧這幾個(gè)月來(lái),，我在銷售柜臺(tái)這幾個(gè)月的鍛煉已經(jīng)讓自己熟悉了工作中的方方面面。現(xiàn)對(duì)自己的這幾個(gè)月的經(jīng)歷總結(jié)如下：

想起剛來(lái)到店里那會(huì),，我在工作上還沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),，所以只能做一些簡(jiǎn)單的迎賓、搬貨等工作,。但慢慢的,，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，再加上在平時(shí)的學(xué)習(xí)和耳濡目染,，我也開始了推銷的工作,。

并且在平常的工作空余，我積極的向前輩和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)手機(jī)知識(shí),，并對(duì)我們店內(nèi)的手機(jī)品牌和各項(xiàng)數(shù)據(jù)都進(jìn)行了仔細(xì)的學(xué)習(xí),。

通過(guò)仔細(xì)的學(xué)習(xí)，我不僅對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的性能,、價(jià)格,、性價(jià)比有了詳細(xì)的了解，在推銷方面也有了更多的計(jì)劃和方法,。

在這段時(shí)間里,，我積極的接待來(lái)店的客人，通過(guò)xx前輩的指點(diǎn),，積極的鍛煉自己的口才和能力,。如今，通過(guò)努力的鍛煉和學(xué)習(xí),，我在推銷方面如今已經(jīng)能做到獨(dú)當(dāng)一面了,。并且能在工作中以熱情招待客戶，細(xì)心,、仔細(xì)的做好自身的工作,。

通過(guò)在口才和交流能力方面的提升，我在推銷方面的成功率也提升了不少,，并且在近期的工作中我也逐漸掌握了自己工作的節(jié)奏,，能更好的在工作的做好計(jì)劃，并提高自己的業(yè)績(jī),。

在這段日子里,，我也一直在適應(yīng)店內(nèi)的環(huán)境，起初的時(shí)候,，我以為自己要花費(fèi)不少的時(shí)間才能和店里的老員工認(rèn)識(shí),。但我沒(méi)有想到的是，xxx的大家都是非常熱情的人，對(duì)待我這個(gè)后輩,，大家一直在幫助我,，也給我很多的鼓勵(lì)和指點(diǎn)。并且當(dāng)我在工作中犯下錯(cuò)誤的時(shí)候,，也一直是xx和xx等前輩在幫我解決,，真的很謝謝各位前輩的幫助。

如今,，在大家的幫助下,，在我的努力下，我在工作中已經(jīng)有了很大的進(jìn)步了,。但我會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和鍛煉,，讓自己在工作中能不斷的提升和精進(jìn)！我相信,，只要用熱情和積極去努力的前進(jìn),，xxx店一定會(huì)有更大的收獲，我們也能獲得更大的進(jìn)步,！

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

俗話說(shuō)“活到老,，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦,。下面,，是我這一年工作的總結(jié),，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

對(duì)客戶管理有方,，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合,。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng),。

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣,，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索、嘗試中提高,。

20xx年手機(jī)銷售工作總結(jié)范文（3）|返回目錄

11年銷售工作基本結(jié)束了,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下，比11年銷量增幅12.5%,，但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類分公司排名中有所下降,，主要的原因有以下幾點(diǎn)：

一外因：

1、移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在11年產(chǎn)品力的因素,、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上；

二內(nèi)因：

1,、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍,、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力,、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降,；

2,、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性,、協(xié)作能力的下降,；主要表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率,、效能欠缺,；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志,，做不到“盡心盡力”,，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差,，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流,；

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問(wèn)題,，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù),。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng),，渠道效率低下,；

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差,，拉,、推力喪失，新品上市,、上量速度慢,，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷力退步,。

⑤市場(chǎng)終端,、品牌推廣工作退步，ka攻略,、終端形象,、促銷隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集,、分析能力差,，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名,。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標(biāo),，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理,。

工作規(guī)劃

1,、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,，貫徹萬(wàn)總“十大原則”“十方針”,，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài),，樸素的拼搏精神,；

2、分公司組織架構(gòu),、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,，以簡(jiǎn)單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè),，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處,。加強(qiáng)人力資源建設(shè),，建設(shè)人力資源庫(kù)，推進(jìn)人力資源的增值,，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn),。分公司平臺(tái)各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻,，提倡服務(wù)意識(shí)。

3,、以人為本,，創(chuàng)造“三公”公平、公正,、公開,，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造,。努力不斷提高員工的收入,；

4、倡導(dǎo)正道,、陽(yáng)光的組織氛圍,，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象,。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù),、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為,，同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn),、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重,、理解,、幫助。講究“中庸之道”,，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系,，公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人,，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷商,。組織講究次序，講究服從,。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制,；

5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度,，能者上,，庸者下的用人機(jī)制,。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺(tái)部門,、辦事處的定期述職及報(bào)告。今年分公司平臺(tái)各職能部門基礎(chǔ)工作夯實(shí),，以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向,，提高平臺(tái)部門效率、效能,，在營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)、人事行政,、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻,，成為行業(yè)一流水平；

6,、營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò),、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫,，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想,。以終端為中心，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,，以金鉆俱樂(lè)部,、數(shù)碼俱樂(lè)部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣場(chǎng),、ka店,、營(yíng)運(yùn)商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)**公司凝聚力,，持續(xù)提升客情關(guān)系,，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力,，通路的執(zhí)行力及效率,。分公司平臺(tái)、辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者,，渠道疏通,，通路為公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ)；

7,、以ka攻略,，推廣期下沉為策略，展開精細(xì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,。仔細(xì)研究市場(chǎng),，細(xì)化區(qū)域特性,，客戶類別，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷的精細(xì)化微觀管理,，仔細(xì)今年要有計(jì)劃,，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象,，重塑紅色堡壘,，紅色根據(jù)地。今年在一,、二級(jí)市場(chǎng)及三,、四級(jí)市場(chǎng)開拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績(jī),。

8,、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ),，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)后效率,，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé),，加銷售工作的保駕護(hù)航。要在對(duì)ka及大賣場(chǎng)客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步,，在今年切實(shí)開展有規(guī)模的服務(wù)推廣,、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。

最后,，談?wù)勈袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法論

總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),，平均下來(lái)每月完成0.72億,，將近是7xxxx臺(tái)每月銷量,，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離,。11年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇,，繼續(xù)惡化,，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng),。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式,，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn),。不努力、不進(jìn)取,，不可能完成今年的指標(biāo),。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,，產(chǎn)品外觀、品質(zhì),、性價(jià)比在逐步加強(qiáng),，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充,，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,，所以在我們?cè)诰瘛⒔M織氛圍上做好準(zhǔn)備：

1,、有雄心斗志,，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難,。氣可不可泄,，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱,，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意,。“兵熊熊一個(gè),、將熊熊一窩”,，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人；

2,、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神,。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ),；

3,、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者,，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹,，人事行政部和營(yíng)銷部做專題培訓(xùn)，到營(yíng)銷主管這一級(jí),，營(yíng)銷部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系,；

4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起,，從小開始,，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、改進(jìn)缺點(diǎn),。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,，聚在一起,，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn),、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn),、大進(jìn)步”的工作及思維方式,。

在經(jīng)過(guò)的轉(zhuǎn)折后震蕩,，大家激情飛揚(yáng)，必將再創(chuàng)輝煌,。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

本次活在時(shí)間從xx年x月x日到xx年x月x日,，共x天活動(dòng)時(shí)間,，總銷售額xxx元,，環(huán)比增長(zhǎng)率x，除去節(jié)日期間x的自然增長(zhǎng)，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了28,，超過(guò)了活動(dòng)前5預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo),，手機(jī)銷售員工作總結(jié)?；顒?dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況,，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額xx元,，并將這種形式延續(xù)到1月2日,。本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用,，12月28日《x刊》封底整版xx元，展板和x展架x元,，宣傳費(fèi)銷售占比1,。

從禮品發(fā)放情況來(lái)看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中,。禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30。在9日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的,，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ),，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。通手機(jī)體驗(yàn)卡41張,。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看,，這種新型營(yíng)銷模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意,，尤其是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛"中國(guó)聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡"和印刷的500份宣傳單頁(yè)，"繽紛節(jié)日紅樓百貨中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡"不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳,，同時(shí)"強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合"也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。

從以上情況來(lái)看：

1,、媒體選擇：本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出,，29日(周六)銷售比上個(gè)周六卻下降17.6,，在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì),，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯,，工作總結(jié)《手機(jī)銷售員工作總結(jié)》從數(shù)據(jù)上看,，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性,。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體,，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái),。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性,。

2,、缺乏計(jì)劃性：?jiǎn)未位顒?dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施,，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒(méi)有參加,，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力,。

3,、營(yíng)利部門與非營(yíng)利部門工作協(xié)調(diào)性差：各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用,，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上,，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合,，不但存在獨(dú)立性,，更甚使活動(dòng)被孤立,，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場(chǎng),。

4,、活動(dòng)執(zhí)行力差：一項(xiàng)活動(dòng),，無(wú)論大小,，"策占三劃占七",，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略,，沒(méi)有人去實(shí)施,，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠,，缺少服務(wù)熱情,，對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒(méi)有"活動(dòng)是在大量資金與人力投入下,，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念"。另外,，活動(dòng)在銷售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案,，銷售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分,，"籠統(tǒng)管理，大概銷售",，也限制了銷售額的增長(zhǎng)。

5,、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：企劃部成員應(yīng)常走出去,，了解最新市場(chǎng)信息,，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊,。