時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計劃篇一

我覺得,，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提,；是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,，才能每天都不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛心、細(xì)心,，認(rèn)真對待每一位顧客,，不管他來自何處、身處何職,，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn),。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意,；顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)工作總結(jié),。

為此,，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互習(xí),，借簽對方的長處，學(xué)為已用,。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因為工作中，總會接觸到新東西,，總結(jié)也很重要,，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會發(fā)展,，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計劃篇二

五月很快就完了,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)下,，在同事的幫助下，依靠領(lǐng)先的手機(jī)產(chǎn)品和先進(jìn)的銷售理念,，通過自身兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨的工作，終于取得了一定的銷售業(yè)績,，現(xiàn)將各方面工作總結(jié)如下：

要做一個合格的銷售員,，必須腳踏實地，步步為營,，多向同事學(xué)習(xí),，不斷鞭策自己,。眾所周知，手機(jī)市場競爭激烈,，這就要求我們在平時工作中注重思維方式,，從細(xì)作起，從小開始,，多和客戶打交道,，根據(jù)客戶的實際需求，多方面滿足客戶的需求,。

5月份,，為了完成公司任務(wù)，我利用下班時間,，在提高原有客戶的拜訪次數(shù)之上,，又努力尋找新的尚未開發(fā)的售點來增加自己的業(yè)績。五月日,，在四會大旺開發(fā)了一個賣場,，接下來還需對他們進(jìn)行銷售回訪。但是,，相對來講本月市場還是比較慘淡,，除了自身業(yè)務(wù)水平有待提高之外，產(chǎn)品本身也是一個因素,。終端競爭激烈,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場的底端機(jī)型牌子眾多，如國信通,、邦華,、億通，等,，這就要求我們充分利用公司的條件去吸引顧客,，并做好售后回訪。

1.加強(qiáng)對整個片區(qū)情況的了解,。在銷售的時候分清側(cè)重點,，不盲目，加強(qiáng)與經(jīng)銷商以及促銷員溝通,，讓他們充分了解自己的產(chǎn)品，以便更好的銷售,。

2.加大對銷售人員的培訓(xùn)力度,，特別是對新產(chǎn)品的培訓(xùn)，針對部分銷售人員實行業(yè)績獎勵,，以提高他們的銷售熱情,。

3.做好售后服務(wù),。對客戶提出的問題，盡力解決,。

手機(jī)銷售員工作總結(jié)6

20xx年銷售工作基本結(jié)束了,，在整個團(tuán)隊的全年努力奮斗下，比20xx年銷量增幅12.5%,，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降,，主要的原因有以下幾點：

1、20xx年移動手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭,、市場環(huán)境的變化及公司在20xx年產(chǎn)品力的因素,、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上；

1,、團(tuán)隊內(nèi)部氛圍,、團(tuán)隊氣勢，戰(zhàn)斗力,、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降,。

2,、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性,、協(xié)作能力的下降,。主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率,、效能欠缺,。

②員工工作積極性不高，缺乏斗志,，做不到“盡心盡力”,，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差,，做不到分公司平臺與辦事處上下同流,。

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題,，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場,，渠道效率低下,。

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差，拉,、推力喪失,，新品上市、上量速度慢,，較多依靠產(chǎn)品力本身,，營銷力退步。

⑤市場終端,、品牌推廣工作退步,，終端形象、促銷隊伍管理急待提高,，對市場信息的收集,、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭,。

今年是我們公司成立x周年的喜慶日子,，分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績,，在多項工作中排名第一名,。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱,，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理,。

最后，談?wù)?0xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法論：

20xx年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億,，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),，平均下來每月完成0.72億，將近是xxx臺每月銷量,，這個指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離,。20xx年手機(jī)市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化,，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個競爭,。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈,。就目前形式,，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力,、不進(jìn)取,，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀,、品質(zhì),、性價比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充,，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：

1,、有雄心斗志,，不怕競爭困難，勇于面對困難,。氣可不可泄,，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱,，這點嚴(yán)濤要特別注意,。“兵熊熊一個,、將熊熊一窩”,，我們各級團(tuán)隊的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人。

2,、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神,。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ),。

3,、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者,，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹,，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級,，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系,。

4、“小改進(jìn),、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起,，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點入手,，發(fā)現(xiàn)問題,、改進(jìn)缺點。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,，聚在一起,，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn),、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn),、大進(jìn)步”的工作及思維方式,。

在經(jīng)過20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20xx年大家激情飛揚,，必將再創(chuàng)輝煌,。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計劃篇三

雖然手機(jī)店第三季度的銷售額還算不錯卻也有不少值得反思的地方，作為銷售人員的我很重視這一季度工作的展開,，因此我在店長的支持和同事的協(xié)助下努力完成了自己的績效指標(biāo),，對于手機(jī)的性能以及銷售技巧也有了更多的理解，但由于急于求成的緣故也導(dǎo)致我在銷售工作中錯過不少機(jī)遇,，以下是我第三季度手機(jī)銷售工作的總結(jié),。

重視宣傳工作的展開并為進(jìn)入店內(nèi)的顧客提供較好的服務(wù)，經(jīng)營手機(jī)店想要搶占市場自然要重視宣傳工作的作用才行,，所以我在店長的指示下和其他同事積極開展了手機(jī)店活動宣傳工作,，通過新款手機(jī)與折扣的吸引讓更多的顧客前來店內(nèi)進(jìn)行消費,，畢竟顧客需要員工們積極爭取才能夠獲得增加,，而且為了建立手機(jī)店自身的品牌并在市場上打響名氣自然要付出相應(yīng)的努力，因為有著共同的目標(biāo)導(dǎo)致我們在宣傳工作中取得了理想的效果,。為了提升綜合素質(zhì)導(dǎo)致我很重視自身在銷售工作中的表現(xiàn),，除了在工作例會上進(jìn)行探討以外還積極向同事請教銷售方面的經(jīng)驗,。

注重店內(nèi)環(huán)境的布置并加強(qiáng)了對手機(jī)性能的了解，為了讓進(jìn)入店內(nèi)購買手機(jī)的顧客擁有良好的體驗自然要做好環(huán)境布置,，無論是手機(jī)的陳列還是店內(nèi)音樂的播放都能夠吸引顧客的目光,，既要讓顧客產(chǎn)生購買手機(jī)的欲望又要主動和他們進(jìn)行溝通，所以作為銷售人員的我也要積極和顧客進(jìn)行交流從而將手機(jī)成功銷售出去,，在溝通的過程中對手機(jī)性能有著足夠的了解是很重要的,，既要體現(xiàn)出作為銷售人員的專業(yè)性又要通過自己的講解讓顧客感到滿意，這方面的努力也讓我較好地完成了手機(jī)銷售工作中制定的目標(biāo),。

通過閑暇時間的學(xué)習(xí)以及資料的查詢學(xué)到了更多銷售方面的技巧,，想要在手機(jī)銷售工作中具備更多的潛力自然得要積極爭取機(jī)會才行，畢竟任何契機(jī)都要主動爭取才不會消失在自己的眼前,，而我也要牢記工作中的各類要素并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下爭取獲得更多效益,，須知銷售員工的職責(zé)本就是為了手機(jī)店的發(fā)展著想,，而我想要在職業(yè)發(fā)展中獲得晉升的契機(jī)便需要積極表現(xiàn)自己才行。

過去的第三季度里正是這般努力完成銷售工作才能夠有所進(jìn)展,，只不過相對于這些來說我也曾因為冒失和急于求成的緣故從而反駁過顧客,，再加上無法理解顧客的真實想法從而只顧自己進(jìn)行講解，因此我也希望這部分問題能夠在下一季度的銷售工作中得以改進(jìn),。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計劃篇四

時間如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,，在這兩年中，我不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧,，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗,，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點： 世界級的管理大師彼得,。杜拉克曾經(jīng)說過企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,。什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開始是成功的一半,， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場,，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。開場白的技巧好的開場白能夠很好地促成顧客開單,。顧客在進(jìn)入一家賣場后， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人,，為達(dá)到成功交易,，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接,，快速切入正題開場的第一個技巧是銷售新的產(chǎn)品或特色,，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強(qiáng)傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出新來,，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點對于開單幫助很大,。營造熱銷氣氛營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點,，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛,。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像,、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個價格是全縣最低的價格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好,，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等,。要通過語言設(shè)計開場白,，突出賣點，好的開始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。 心態(tài)決定行動優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己,，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī),，當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會,，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,，購買部分配件,，無形中產(chǎn)生附加利潤。運用人性的弱點絕大部分人希望多賺,，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運用人性的弱點促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多,。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買,。這就是贈品的魅力,，人的弱點會認(rèn)為獲得的贈品是不要白不要，獲得贈品就是多賺了,。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感,。少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點,，利用促銷、打折,、免費都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費欲望。要學(xué)會詢問盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了,，再談價格,，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預(yù)算往往都不是真話。門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費能力,，然后為顧客設(shè)計預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像沒關(guān)系,，價格一定會讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話,，再便宜,，你也不會購買的,，是不是?然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望,。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格,，此時，顧客的購買欲望并不足,，只是在參考各個賣場的銷售,，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會,。第三者是阻力也是助力銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個第三者的存在，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好第三者,，關(guān)心得當(dāng)。讓他,、她先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。 幫助顧客做決定在最后要訂單的時候,，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時,，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。 在銷售法則中有一個二選一法則,，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確,、誠懇地告知顧客時,，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,，就會錯過極好的機(jī)會,。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客,。在談判過程中,，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(今天)就是最好的機(jī)會,。注：篇四：五月份手機(jī)銷售工作總結(jié)及六月份展望(201461313357) 五月份手機(jī)銷售工作總結(jié)及六月份展望時光如白駒過隙,，不覺送走五月，迎來嶄新的六月,。自三月份進(jìn)入二店工作,，我不斷地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在總結(jié)中獲得經(jīng)驗,。這要感謝公司同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助,。在工作中，我學(xué)習(xí)到新的東西,，也發(fā)現(xiàn)了一些潛在問題?，F(xiàn)我將五月份的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，也對六月份的工作提出新的展望,。希望得到更多的批評指正,。

1、銷售情況

二店共兩名銷售人員,，五月份的銷售工作中,，共賣出30臺手機(jī),，也就是剛完成公司派發(fā)的任務(wù),。相較于前兩個月的工作，有所進(jìn)步,。在售出的手機(jī)中199元到399月的功能機(jī)售出14臺,。也就是手機(jī)銷售總額的2，中高檔手機(jī)占總銷售量的2作中,，我們將繼續(xù)努力,。

2、 客戶群體

二店位于**商城下,，每天來往的人流量比較大,，但進(jìn)店的人群有時幾乎寥寥無幾。還有甚者是走錯路,，誤入店內(nèi),。大部分購機(jī)客戶屬于年紀(jì)中上的，因而店內(nèi)功能機(jī)較中高檔手機(jī)銷售情況好,。還有部分是學(xué)生,。青年人大多是詢問高檔手機(jī),，幾乎不再店內(nèi)購買，我們也會推薦他們?nèi)ヒ坏??？偟膩碚f，我們店面對的人群群體是較廣的,，但消費水平不高,。

3、服務(wù)質(zhì)量

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計劃篇五

時光荏苒,，我到xx公司西安店已近兩個月的時間,，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作,，完成銷售任務(wù),。我最初在xx店上班，因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。

我覺得,，無論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提。愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識,、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心,、愛心,、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客,，不管他來自何處,、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能,，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意。顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對方的長處,，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因為工作中,，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時間,，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會發(fā)展,，行業(yè)競爭激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取,、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計劃篇六

屈指算來，到公司已近半年的時間,，回顧20xx上半年里的手機(jī)銷售工作,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過20xx上半年來的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進(jìn)一步的提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上,，無論在什么情況下,，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,，并切實的遵守它,，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步,。

20xx上半年內(nèi)我的崗位主要是在xx手機(jī)專區(qū),，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項工作,，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù),。xx手機(jī)專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識,、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心,、愛心,、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客,，不管他來自何處,、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對工作我現(xiàn)在充滿了信心,，不像剛來時那么手足無措,。

顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意,；顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)x體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機(jī)型,。每次回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

廳內(nèi)裝修后xx手機(jī)專柜在廳的中間位置,，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦xx手機(jī)的機(jī)會也了,，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負(fù)責(zé)的事情了，也讓我更加積極起來,，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客,，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率,，從而兼顧到的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

有效的團(tuán)隊工作也可以提高工作效率。為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對方的長處,，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的半年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中,，總會接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時間,，也會不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。

20xx上半年已成為過去,，展望下半年,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的半年,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出的貢獻(xiàn),。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計劃篇七

回顧這一年來,，自己的工作情況，捫心自問,，在諸多方面還存在有不足,。

因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。作為我們xx的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。

因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。俗話說,，細(xì)節(jié)決定成敗，每一句話,，每一個動作消費者都聽在心里,，看在眼里。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價,，以致影響銷售結(jié)果,。

所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx專柜的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們xx工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

如果自己都不熟悉每一款機(jī)子的功能,，怎么可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心,，也不會獲得銷售的成功,。所以要熟悉每一款手機(jī)的型號，配置,，功能,，價位。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。

經(jīng)過這一年的努力還是有收獲的：首先是和整個xx二區(qū)的銷售員們建立了良好的關(guān)系,，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團(tuán)隊意識，使她們認(rèn)識到團(tuán)隊的重要性,。

在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機(jī),，應(yīng)該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求,。然后就是良好的銷售態(tài)度,，一切以顧客為主導(dǎo)，滿足顧客的要求,，不要有那種你們愛買不買的心理,，也不要向顧客喋喋不休的推薦。

還有就是和顧客差不多年紀(jì)大的我更容易和顧客親近,，把握顧客的心理,，能充分和他們互動，從他們的角度出發(fā),，激發(fā)他們的興趣,。把手機(jī)的主要性能優(yōu)勢說出，能夠給他們更好的介紹,，讓他們更詳細(xì)的了解自己要購買的手機(jī),。

繼續(xù)對每一款機(jī)型加強(qiáng)了解，更加熟悉一些常用的功能,，摸索其他一些不太常用的功能,，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機(jī)子，把每一款手機(jī)出色的地方總結(jié)出來以此吸引顧客的注意力,。

加強(qiáng)銷售技巧的學(xué)習(xí),，由于經(jīng)驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷售的案例,、資料來學(xué)習(xí),。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的`心理活動,。調(diào)整好自己的心態(tài),，既然選擇了銷售行業(yè)，就應(yīng)該把心沉在當(dāng)前的工作中,，調(diào)整好以前浮躁的心態(tài),。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計劃篇八

來到公司已經(jīng)有一年了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息,，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容,，特別是產(chǎn)品信息方面,，會將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去,，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了,，被關(guān)注的機(jī)會也會增加,，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機(jī)會,，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶,，了解客戶的需要以及購買手機(jī)的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題,，當(dāng)客戶問到一些關(guān)于手機(jī)的技術(shù)性方面的問題時,，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了,，還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識,，以應(yīng)對客戶隨時提出的問題。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于手機(jī)技術(shù)方面的知識,。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要熟悉產(chǎn)品的性能,，才能很專業(yè)地回答客戶的問題。 其次,，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。

上個月公司正式成立了,，也制訂了相應(yīng)的一些制度,，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題,。雖然是呆在樓上工作,，但還是經(jīng)常會傳來一些關(guān)于人員沒能好好配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪?，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期,。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題,。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行,，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候拼命趕工,，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量,。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定,，只是還沒能得到很好的實施。今后,，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài),，一定要認(rèn)識到個人的不足，要養(yǎng)成團(tuán)隊合作的精神,，每一項工作都要按流程一步步進(jìn)行,，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力,。

記得老總前幾天說過這么一句話,，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個死一個。這句話很值得人深思,，為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)賣一臺手機(jī)就失去一個客戶的情況呢,，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的手機(jī)主要是靠質(zhì)量來說話的,，如果我們賣出去的手機(jī)質(zhì)量不合格的話,，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨,，也會重新去找新的供應(yīng)商,，那就相當(dāng)于我們又失去了一個客戶。現(xiàn)在我們很多賣出去的手機(jī)就出現(xiàn)了很多這種問題,，小到手機(jī)上的一個零部件脫落,，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務(wù)，也壞了我們的聲譽(yù),。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂,，當(dāng)客戶在選擇供應(yīng)商的時候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量,。 所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān),，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當(dāng)產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題,，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品,，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺手機(jī)就失去一個客戶,。

因此,，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應(yīng)有的職責(zé),，努力讓我們公司走得更好,，走得更遠(yuǎn)。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計劃篇九

首先就是要正確的去看待這個工作,，我從事手機(jī)銷售不是很久,，但是我看到的很多,，很多的人就堅持不下去走了,，這樣的例子很多，主要是因為自己沒有取得什么成績吧,，或許覺得自己不適合做手機(jī)銷售,，這是一個關(guān)鍵的因素，我覺得在什么時候都要保持一點自信,，不太過盲目,，但卻不失成熟，上半年來我一直在打磨自己的心態(tài),，不讓自己輕易地放棄,，因為一件事情是不容易就能夠取得成績的，半年的時間我雖然沒干出很優(yōu)秀的業(yè)績,，但是我沉淀了自己的心態(tài),，那顆浮躁的心，靜了下來這是難得珍貴的,，現(xiàn)在今后我都還會繼續(xù)保持,。

半年來的手機(jī)銷售太多的失敗了，在剛剛到xx專賣店的時候,，我就在盲目的推銷手機(jī),，沒有一個流程，沒有一個正確的方法，因為完全是一個新手的狀態(tài),，我這樣主狀態(tài)保持了一個月,，其實是完全沒有效率的，這樣的方式是不可取的,，因為我就是這樣的一臺手機(jī)沒有賣出去,，沒有目的，沒有方法,，剛開始也就是最受打擊的時候,，我覺得很多的手機(jī)銷售，就是在這個時候奔潰的心態(tài),，在工作中不斷的去思考問題,，消費者了細(xì)節(jié)想清楚了，主要還是需求,，這樣以來才有用,，才會有效率。

在推銷手機(jī)的同時自己也需要不斷的學(xué)習(xí),，因為手機(jī)這個東西,，更新的太快，要走在行業(yè)的前面,，才能夠在工作的時候更加自信,，這是一個老手機(jī)銷售告訴我的，我一直在不斷的學(xué)習(xí),，我經(jīng)常會去注定的了解這種手機(jī)的對比,，分析彼此的優(yōu)劣之處，不是說一點用沒有,，在推銷手機(jī)的時候,，自己能夠講出各種手機(jī)的好壞，這才是權(quán)威,，消費者一般是愿意跟這樣的手機(jī)銷售打交道的,。

半年來自己進(jìn)步了很多，感受到了,，但是不容驕傲,，一名優(yōu)秀的手機(jī)銷售要做的很多，接下來更加需要努力,。

剛剛過去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年,，我所從事的是手機(jī)銷售，不能直接的觀察到客戶的行為和表情,，只能通過簡單的言語去了解顧客是否有購買的的意向,，但是因為我工作的經(jīng)驗不是很足,，經(jīng)常不知道應(yīng)該從哪一個方向來判斷應(yīng)該怎么推銷負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。

記得第一次撥打手機(jī)的莽撞,，大大咧咧的說出推銷的話語,，很快就被掛了手機(jī)，一瞬間就有一種我接下來還是會失敗的感覺,，如我所料,，一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號碼，希冀著有一次奇跡的發(fā)生,。我覺得很長一段時間過去了,，沒有做出一絲成績，在這樣的撥打擊下,，我感覺自己連話都不會說了,，感覺自己已經(jīng)到了能夠承受的極限。有一瞬間有放棄這份工作的想法,。

是同事的鼓勵和開導(dǎo)重新讓我鼓起了勇氣,，他們將自己剛剛工作時的經(jīng)歷分享出來，告訴我,，現(xiàn)在的成績不是一開始就是一帆風(fēng)順的,，也是經(jīng)過一次次的拒絕鍛煉出強(qiáng)大的心臟，才有今天的成就,。聽了這樣的話,，我就在想我和他們之間差了什么呢，邁過這道坎,，說不定我又能迎來不一樣的局面,，所以我堅持了下來。

經(jīng)過半年的工作,，我也漸漸適應(yīng)了這樣的工作節(jié)奏，也能以平常心來面對手機(jī)里傳來的拒絕聲,，也漸漸總結(jié)出自己在工作的過程中應(yīng)該以什么樣的語言來推銷產(chǎn)品,，不能放棄，抓緊機(jī)會,，才能有成功的希望,。

一路走來，回顧自己在工作上的一幕幕,，我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習(xí)慣帶到了工作上來,，讓我在工作的過程中平添了很多的困難，尤其是馬虎大意不記事,，讓我吃了很多的苦頭,。比如說已經(jīng)做好了筆記應(yīng)該在撥打手機(jī)的過程中說的一些話,，但是翻過頭我就給忘了放在那里了，還有接發(fā)傳真漏掉一些細(xì)節(jié),，等到后面來補(bǔ)足,，就又急急忙忙的趕工等等。這樣的情況在上半年的工作發(fā)生過好幾次,，同時也提醒我要注意,，但是我依舊如此，完全沒有改正,，但是下半年的工作我會吸取教訓(xùn),，不能憑借沖動和熱血來完成工作中的任務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來不應(yīng)該發(fā)生的事情,。

上半年里因為對自己的目標(biāo)不明確,，導(dǎo)致在工作上沒有做出什么成績出來，但是在下半年我會給自己制定好工作計劃,，完成目標(biāo),，改善自己的缺點。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計劃篇十

在營銷部在公司的指導(dǎo)下,，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來,，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié),，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。

總而言之,，三句話：成績不可忽視,，問題亟待解決，建議僅供參考,。

1.鋪開,、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)

武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調(diào)查與交往,，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力,、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu),、店面大小,，將這690家零售終端進(jìn)行了a、b,、c分類管理,，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家,。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%,。

我們所擁有的這些終端客戶,，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率,、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場,，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的,。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍,。

目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人,，他們進(jìn)公司時間最短的也有5個月,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程,。

對這18名業(yè)務(wù)人員,，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點,，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。

這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想,。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證,。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中。

首先,，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。

其次,，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨,、送貨,、退貨、鋪貨,、贈品發(fā)放,，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn),。”

第三,，形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的日、周兩會機(jī)制,。每天早晚到部門集中報到,，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率,。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。

目前,，營銷部操作的品種有四川太極,、珠海聯(lián)邦、純正堂,、河北華威,、山西亞寶等22個廠家，曲美,、緩士芬,、玉葉清火片、小兒清肺,、珍菊降壓片等30多個品規(guī),。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小,，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款,、代銷、人員重點促銷等,。通過營銷人員積極努力的工作,，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象,，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求,。

5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。

20xx年度,，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓,，共實現(xiàn)了銷售額x萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的,、足額的經(jīng)費保證,。

所以說，營銷部在建設(shè)并掌握終端營銷網(wǎng)絡(luò)的同時,，為公司創(chuàng)造了一定的利潤,，一舉兩得，成績不可忽視,。

希望有一天,，營銷部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼! 全球管理 ,。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計劃篇十一

不知不覺間,，漫長的實用期也終于結(jié)束。我自x月x日來到了xxx手機(jī)店成為了店里的一名銷售店員,，在經(jīng)歷了xx店長嚴(yán)格的鍛煉和考驗后,，我在工作中有了極大的成長和進(jìn)步。如今,，經(jīng)歷了這幾個月的試用期工作,，我更是在工作中累積了不少的經(jīng)驗,，讓自身的能力取得了更大的成長。

回顧這幾個月來，我在銷售柜臺這幾個月的鍛煉已經(jīng)讓自己熟悉了工作中的方方面面?，F(xiàn)對自己的這幾個月的經(jīng)歷總結(jié)如下：

想起剛來到店里那會,，我在工作上還沒有什么經(jīng)驗,，所以只能做一些簡單的迎賓,、搬貨等工作。但慢慢的,，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,，再加上在平時的學(xué)習(xí)和耳濡目染，我也開始了推銷的工作,。

并且在平常的工作空余,，我積極的向前輩和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)手機(jī)知識，并對我們店內(nèi)的手機(jī)品牌和各項數(shù)據(jù)都進(jìn)行了仔細(xì)的學(xué)習(xí),。

通過仔細(xì)的學(xué)習(xí),，我不僅對手機(jī)產(chǎn)品的性能、價格,、性價比有了詳細(xì)的了解,，在推銷方面也有了更多的計劃和方法。

在這段時間里,，我積極的接待來店的客人,，通過xx前輩的指點，積極的鍛煉自己的口才和能力,。如今,，通過努力的鍛煉和學(xué)習(xí)，我在推銷方面如今已經(jīng)能做到獨當(dāng)一面了,。并且能在工作中以熱情招待客戶,，細(xì)心、仔細(xì)的做好自身的工作,。

通過在口才和交流能力方面的提升,，我在推銷方面的成功率也提升了不少，并且在近期的工作中我也逐漸掌握了自己工作的節(jié)奏,，能更好的在工作的做好計劃,，并提高自己的業(yè)績。

在這段日子里,，我也一直在適應(yīng)店內(nèi)的環(huán)境,，起初的時候，我以為自己要花費不少的時間才能和店里的老員工認(rèn)識,。但我沒有想到的是,，xxx的大家都是非常熱情的人，對待我這個后輩,，大家一直在幫助我,，也給我很多的鼓勵和指點。并且當(dāng)我在工作中犯下錯誤的時候,，也一直是xx和xx等前輩在幫我解決,，真的很謝謝各位前輩的幫助。

如今,，在大家的幫助下,，在我的努力下，我在工作中已經(jīng)有了很大的進(jìn)步了,。但我會堅持學(xué)習(xí)和鍛煉,，讓自己在工作中能不斷的提升和精進(jìn)！我相信,，只要用熱情和積極去努力的前進(jìn),，xxx店一定會有更大的收獲，我們也能獲得更大的進(jìn)步！

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計劃篇十二

俗話說“活到老,，學(xué)到老”,，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí),。相反，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有好處,。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦,。下面,，是我這一年工作的總結(jié)，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議,。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點,，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險,。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動向,，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息,。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場,。

“管理當(dāng)中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,，“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,，去尋找一個雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實踐,、摸索、嘗試中提高,。

20xx年手機(jī)銷售工作總結(jié)范文（3）|返回目錄

11年銷售工作基本結(jié)束了,，在整個團(tuán)隊的全年努力奮斗下，比11年銷量增幅12.5%,，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降,，主要的原因有以下幾點：

一外因：

1、移動手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭,、市場環(huán)境的變化及公司在11年產(chǎn)品力的因素,、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上；

二內(nèi)因：

1,、團(tuán)隊內(nèi)部氛圍,、團(tuán)隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降；

2,、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降,；主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實,，效率、效能欠缺,；

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”,，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差,，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流,；

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題,，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場,，渠道效率低下,；

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差,，拉,、推力喪失，新品上市,、上量速度慢,，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步,。

⑤市場終端,、品牌推廣工作退步，ka攻略,、終端形象,、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集,、分析能力差,，無法應(yīng)付激烈的市場競爭,；

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu),，也曾取得較好的業(yè)績,，在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力,，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱,，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo),，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

工作規(guī)劃

1,、嚴(yán)格整頓隊伍,。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十方針”,，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊，團(tuán)隊必須有民工的心態(tài),，樸素的拼搏精神,；

2、分公司組織架構(gòu),、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,，以簡單、高效為目標(biāo)夯實建設(shè),，強(qiáng)力打造重點標(biāo)桿辦事處,。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫,，推進(jìn)人力資源的增值,，向一流化的團(tuán)隊目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力,，平臺員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識,。

3,、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平,、公正,、公開，3600全員的考核體系,，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造,。努力不斷提高員工的收入,；

4、倡導(dǎo)正道,、陽光的組織氛圍,，堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象,。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財務(wù),、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為,，同事之間強(qiáng)調(diào)簡,、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重,、理解,、幫助。講究“中庸之道”,，員工正確認(rèn)識利益的關(guān)系,，公司利益高于一切。團(tuán)隊利益高于個人,，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商,。組織講究次序，講究服從,。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制,；

5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度,，能者上,，庸者下的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度,，平臺部門,、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎(chǔ)工作夯實,，以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向,，提高平臺部門效率、效能,，在營銷,、財務(wù)、人事行政,、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻,，成為行業(yè)一流水平；

6,、營銷渠道網(wǎng)絡(luò),、持續(xù)發(fā)展,、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想,。以終端為中心,，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向，以金鉆俱樂部,、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線,，大賣場、ka店,、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系,，加強(qiáng)**公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系,，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系,，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率,。分公司平臺,、辦事處是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者，渠道疏通,，通路為公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基礎(chǔ),；

7、以ka攻略,，推廣期下沉為策略，展開精細(xì)化的市場營銷工作,。仔細(xì)研究市場,，細(xì)化區(qū)域特性，客戶類別,，強(qiáng)化市場營銷的精細(xì)化微觀管理,，仔細(xì)今年要有計劃，有節(jié)奏的大幅提升,，品牌在終端的形象,，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地,。今年在一,、二級市場及三、四級市場開拓,，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績,。

8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展,，夯實基礎(chǔ),，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效率,，為一線服務(wù)，為消費者負(fù)責(zé),，加銷售工作的保駕護(hù)航,。要在對ka及大賣場客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步，在今年切實開展有規(guī)模的服務(wù)推廣,、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度,。

最后，談?wù)勈袌龈偁帬顩r及我們的精神與方法論

總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億,，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),，平均下來每月完成0.72億，將近是7xxxx臺每月銷量,，這個指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離,。11年手機(jī)市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化,，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個競爭,。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈,。就目前形式,，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力,、不進(jìn)取,，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢,。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀,、品質(zhì),、性價比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充,，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,，所以在我們在精神、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：

1,、有雄心斗志,，不怕競爭困難，勇于面對困難,。氣可不可泄,，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱,，這點嚴(yán)濤要特別注意,?！氨苄芤粋€、將熊熊一窩”,，我們各級團(tuán)隊的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人,；

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神,。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤,，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ)；

3,、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力,，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹,，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn),，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系,；

4,、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起,，從小開始,，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點入手，發(fā)現(xiàn)問題,、改進(jìn)缺點,。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,，聚在一起,，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍,，倡議大家“小改進(jìn),、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過的轉(zhuǎn)折后震蕩,，大家激情飛揚,，必將再創(chuàng)輝煌。

手機(jī)銷售工作總結(jié)心得 手機(jī)銷售工作總結(jié)及計劃篇十三

本次活在時間從xx年x月x日到xx年x月x日,，共x天活動時間,，總銷售額xxx元，環(huán)比增長率x,，除去節(jié)日期間x的自然增長,，實際增長率也達(dá)到了28,，超過了活動前5預(yù)計增長目標(biāo)，手機(jī)銷售員工作總結(jié),?；顒訒r間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xx元,，并將這種形式延續(xù)到1月2日,。本次活動前期宣傳費用，12月28日《x刊》封底整版xx元,，展板和x展架x元,，宣傳費銷售占比1。

從禮品發(fā)放情況來看,，單比消費額有所提升,，但消費額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30,。在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)促銷活動是在時間的迫使下組織實施的,，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差,。通手機(jī)體驗卡41張,。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意,，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛"中國聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物送手機(jī)體驗卡"和印刷的500份宣傳單頁,，"繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡"不但給我們的活動進(jìn)行了宣傳，同時"強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合"也讓消費者感受到了實惠,。

從以上情況來看：

1,、媒體選擇：本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出,，29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6,，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下,，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯,，工作總結(jié)《手機(jī)銷售員工作總結(jié)》從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性,。

我們主打的是時尚休閑口號,，目標(biāo)定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺,。符合商場和目標(biāo)群體共性,。

2、缺乏計劃性：單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐,。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度,，還影響到了商場凝聚力,。

3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：各樓層專廳促銷活動,，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用,，薄利多銷的目的也成了一相情愿,。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上,，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合,，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立,，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔(dān)比例時,，失去立場。

4,、活動執(zhí)行力差：一項活動,，無論大小，"策占三劃占七",，可見活動實施重要性,，即使再好的策略，沒有人去實施,，他還是等與零,。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情,，對促銷活動促進(jìn)上缺乏技巧和活力,，在員工心目中沒有"活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念",。另外,，活動在銷售過程中也沒有一個激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分,，"籠統(tǒng)管理，大概銷售",，也限制了銷售額的增長,。

5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠：企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場信息,，做好信息歸整,，并多了解時尚前沿時尚資訊。