學習中的快樂,，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,，只是學習的方法和內容不同而已,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應該怎么寫心得體會呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

城管隊員心得體會 城管大隊隊員的個人總結篇一

下面談談我對此次培訓的幾點心得體會：

一 領導重視,，精心組織,，闡明城管工作在推動社會發(fā)展及維護市容整潔方面的重要性,。

此次為其兩周的業(yè)務培訓,，市局領導高度重視,，精心組織相關部門制定培訓計劃,，落實授課老師，制定培訓內容,，整合各方面資源,，花費了大量人力物力財力，為大家提高了一個高質量的培訓環(huán)境和學習氛圍,。并在授課中理論聯(lián)系實際,，使整次培訓內容豐富，信息量大,，不枯燥,，不乏味，富有現(xiàn)實指導意義,，讓每位參訓的學員對于城管工作都有了新的全面認識。

通過兩周來的培訓并結合自身工作中的實踐,，充分認識到城市管理的服務性,，復雜性,，瑣碎性和重要性,，認識到城管工作在與社會發(fā)展相結合,，通過科學的長效管理來維護城市市容整潔,，提高人民素質,，提升城市形象和人民生活水平等方面所起到的積極重要作用,。也通過此次培訓作為自身素質提高的重要契機,，為在今后更好的從事這份職業(yè)打下堅實的基礎,。

二 認真策劃,，合理安排,，滿足城管工作在新時期新形勢下的發(fā)展要求。

此次培訓市局認真策劃,，做了精心合理的課程安排。培訓前由局黨委副書記,，副局長蘇建東同志對全體參訓學員進行了動員大會,，并提出了四點要求，一要統(tǒng)一思想,，提高認識,，珍惜這次培訓機會;二要加強學習，盡快掌握城管執(zhí)法技能,，提升業(yè)務知識水平;三要加強作風建設,，提升城管隊伍戰(zhàn)斗力;四要文明執(zhí)法,，提高城市管理水平,。

而后的課程通過對城管發(fā)展的歷程的闡述，相關法律法規(guī)的講解,，各地執(zhí)法實例的分析,，內部管理制度的建設等方面讓每位參訓學員都了解到城管工作在新時期新形勢下的發(fā)展要求,，也充分認識到作為一名城管隊員所肩負起的神圣使命和重要作用,。

三 名師授課,，交流經(jīng)驗，增強城市管理為服務人民,，科學管理社會的重要內涵,。

此次培訓市局不但安排了本單位的領導干部和業(yè)務骨干為我們授課,，還邀請了知名大學的教授學者來為我們講解城管執(zhí)法過程中應注意的一些事項和溝通方面的技巧,，還邀請了蘇州市局的相關領導和其他兄弟市城管領導為我們講授他們在城市管理中的執(zhí)法經(jīng)驗,，取得的管理成果和探索前進中所遇到的困難和存在的問題,。

通過不同地方不同形式城管工作經(jīng)驗的交流,，可以讓我們充分認識到自己的優(yōu)點和不足,，去偽存真，保留好的經(jīng)驗及時糾正存在的問題,，從而因地制宜,，因人制宜,，因時制宜的制定出更合理,，更科學,，更適合本地管理的方法來,，提高管理能力和執(zhí)法水平,。此次培訓業(yè)也讓每位參訓學員提高了全心全意服務人民,，認真負責管理城市的崇高意識,，在今后的工作中將認真踐行三個代表重要思想,，落實科學發(fā)展觀,，為全市經(jīng)濟更好更快發(fā)展,，社會長足進步保駕護航,。

四 踏實工作,，提升技能,，不斷完善自身素質,，努力成為一名合格的城管工作者,。

在此次培訓的總結大會上,，蘇建東副局長希望全體參訓學員以此次培訓為新的起點,，在城管工作崗位上扎實工作、愛崗敬業(yè),，堅持理論與實踐相結合,，為城管事業(yè)爭做貢獻,。

確實，這一次培訓難能可貴,，傾注了市局領導的大量心血和精力,，也讓我從這次培訓中學習到了很多專業(yè)知識,，讓我對城管工作信心十足,，對工作前景十分看好,。我會以此次培訓為新的起點,，在今后的工作中更加踏實勤干,，不斷提升技能,，完善自身素質,，努力成為一名合格的城管工作者,，不辜負領導,，同事對我的殷切期盼和錚錚教導,。

城管隊員心得體會 城管大隊隊員的個人總結篇二

成為一名城管執(zhí)法隊員已經(jīng)快一年了,，在這段時間里,，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，對城管執(zhí)法工作也有了新的認識和看法,。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛,，卻得不到群眾的支持和理解呢?經(jīng)過認真的思考,，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上,，結合太倉市當?shù)靥攸c,，我對這一問題進行了初步的分析,，產生這一矛盾的原因主要有以下幾點：

一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經(jīng)營,、占道經(jīng)營,，屬于違規(guī)行為,，我們城管是按照法律,、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法,。但多數(shù)群眾對相關的法規(guī)不了解,，認為擺攤只是謀生手段,，是個人自由,，不是違規(guī)行為,，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為,。

二是多數(shù)群眾認識不到流動攤點的危害性,。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生,，對于合法的個體戶造成不公平競爭,，商品質量無保證,，危害人民群眾生命財產安全等等,。

三是多數(shù)群眾對我們的執(zhí)法程序不了解,。在他們印象中,，我們城管就是扣東西,、罰款,，覺得簡單,、暴力,，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款,。

四是流動商販中確實有部分是失地農民,、下崗職工等弱勢群體,，沒有生活來源,，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活,。

五是部分流動攤點給當?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷S時隨地能買到,，便宜,，因此得到當?shù)厝罕姷闹С帧?/p>

要改變這種現(xiàn)狀,，要推動四個創(chuàng)新,。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關系,、執(zhí)法與服務的關系,、處罰與教育的關系，把群眾作為城市管理的“主體”,，努力形成符合科學發(fā)展觀要求的思想觀念,、思維方式和價值取向,。二是創(chuàng)新工作思路,。轉變城管執(zhí)法工作中粗放式,、突擊式和生硬式的管理模式,，使城市管理工作由突擊型向長效化,、由“人治”型向“法治”化轉變,，努力實現(xiàn)精細化、長效化和人性化管理,。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰,、輕管理的工作方式，堅持堵疏結合,、標本兼治,、重在治本的原則,，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式,，有計劃地放開地攤管理,，有條件地增加彈性市場,，不斷強化管理疏導,，努力提高城市管理水平,。四是創(chuàng)新工作機制,。進一步探索城市管理社會化路子,，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變?yōu)椤耙患翌I唱、大家合唱”,，有效發(fā)揮各級組織,、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性,，整合各種資源,，形成管理拳頭,，提高綜合管理效率,，努力形成調動社會力量和執(zhí)法資源，實現(xiàn)社會化大城管的氛圍和格局,。

針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決：

一是加強宣傳,。一方面是法律,、法規(guī),、規(guī)章的宣傳,，強化老百姓的法制觀念;另一方面是制作一些宣傳片,，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂,，讓百姓感同身受,，認識到城管工作重要性;另外,，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動，聯(lián)合電視,、報紙等媒體進行報道,，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性,。

二是文明執(zhí)法,。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法,，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結果向公眾公開,，一方面讓群眾更了解城管工作,，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進一步提高我們的工作水平,。

三是“疏堵結合”,。為了滿足當?shù)厝罕娰徫锓奖愕男枰瑫r也解決部分困難群眾的生活問題,，可考慮在局部地區(qū)設置疏導點，但是需要登記申領許可證,，并在規(guī)定區(qū)域,、規(guī)定時間內經(jīng)營,，同時搞好責任區(qū)內衛(wèi)生環(huán)境,。另一方面,，對于無證經(jīng)營或違規(guī)經(jīng)營的攤點應加大查處力度,，堅決予以取締,。

城管執(zhí)法工作非常的艱辛,，也非常的重要,。我們要在自身艱苦奮斗的同時,，積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持,，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市,，共同推進城市全面發(fā)展。

城管隊員心得體會 城管大隊隊員的個人總結篇三

為貫徹落實王永康市長的批示精神,，學習重慶市南川區(qū)城市管理工作的先進經(jīng)驗,，開拓視野,，更好地服務麗水社會經(jīng)濟的發(fā)展,，2月29日至3月2日,，麗水市城市管理局局長吳小平率中層干部一行11人,，赴重慶市南川區(qū)專題學習考察城市管理與執(zhí)法工作,?？疾旖M實地參觀了南川的南園路,、半溪河,、花山公園,、區(qū)政府廣場、北街,、西街，流動攤販疏導點,、建筑施工工地、店招店牌等項目,，并開展了面對面的座談交流。所聽,、所看,、所談深有感觸，倍受啟發(fā),，整體感覺南川區(qū)的經(jīng)濟活力很強，城市的規(guī)劃,、建設,、管理意識超前,，水平很高,。所到之處改革,、開放,、發(fā)展的氣息撲面而來,，大思路、大繁華的景象盡收眼底,，城市市容整潔,、秀美,、管理有序,、文明,，環(huán)境優(yōu)美宜人,，人民安居樂業(yè)。通過實地學習考察,，收獲不少，在許多方面值得我們麗水學習和借鑒,。

一,、南川區(qū)城市管理基本情況

南川地處重慶南部,，位于四川盆地東南邊緣與云貴高原過渡地帶,，幅員2602平方公里,，1994年4月撤縣設市,，20xx年10月撤市設區(qū)，轄3個街道,、31個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，66萬人口,，是重慶“135”發(fā)展部署定位打造的區(qū)域經(jīng)濟中心和特色旅游區(qū),。全區(qū)正在大力實施舊城改造、新城開發(fā),、生態(tài)城建設“三城同建”,，推進平安、健康,、森林,、暢通,、宜居“五個南川”建設,，建成區(qū)近20平方公里,，城鎮(zhèn)化率達48.9%,，南川區(qū)實行“兩級政府、三級管理,、四級網(wǎng)絡”城市管理體系,，建立由市政部門牽頭,，部門街道分級負責的機制。市容日常維護管理工作主要落實到市政園林管理局,，市政園林管理局內設辦公室、市政設施科,、市容環(huán)衛(wèi)科,、園林綠化科4個職能科室,，下屬市政設施管理所,、園林綠化管理所,、市政環(huán)境衛(wèi)生管理所,、市政園林執(zhí)法支隊4個事業(yè)單位，執(zhí)法支隊承擔市區(qū)的市容環(huán)境整治和執(zhí)法工作,，下設綜合科,、違章處理辦公室和5個大隊。近年來,，南川區(qū)各部門,，緊緊圍繞南川區(qū)委、區(qū)政府總體部署,，扎實開展宜居城市建設,、成功創(chuàng)建了重慶衛(wèi)生城、文明城,、森林城,、生態(tài)城,、山水園林城和中國優(yōu)秀旅游城市目的地，使南川這座悠久的城市,，增添著無窮的魅力,。

二、南川城市管理的做法與經(jīng)驗

1,、領導重視,、體制順暢?？疾熘?，南川區(qū)市政園林管理局談得最多的就是王永康市長在南川區(qū)當區(qū)委書記時如何親自抓城市管理，帶動了南川區(qū)各級黨委,、政府的高度重視,，對城市管理工作的空前好轉起到了非常重要的領導作用,。南川區(qū)推進 “五個南川”建設,，明確各項城市管理工作的具體目標，“以民生為導向,、家庭式管理”的城市管理理念狠抓城市管理,，舉全區(qū)之力開展 “三城同建”和“六城同創(chuàng)”，全面整治城區(qū)干道,、背街小巷,，改善了城市環(huán)境,，完善了城市功能。

通過建立‘兩級政府,、三級管理、四級網(wǎng)絡’城市管理工作機制,，區(qū)委區(qū)政府牽頭,，市政局組織，各部門分工合作,，劃分網(wǎng)格，分片包干落實責任,，建立起精細化治管模式,。對城市管理對象實施精細,、準確,、快捷的規(guī)范與控制,，強化城市公共服務配套。在清潔打掃中,，實行周期保潔機制，嚴格實行橫向到邊,，縱向到底的精細化清掃保潔機制,。同時市政園林局還具有參與編制城市規(guī)劃和審批、建設的職能,，極大的提高了管理效能，使市容環(huán)境建設與管理實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,。

2,、嚴格督查、考核到位,。南川完善的督查考核機制,，對城市管理起到了積極推動作用。由區(qū)政府實施對涉及城市管理的各部門進行監(jiān)督考核,。方式多種多樣,，有區(qū)委書記、區(qū)長定期帶有關部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道的一把手“拉練”形式，也有行業(yè)管理參與形式,，還有由專家,、社會代表、人大政協(xié)等共同監(jiān)督考核形式,。健全“兩級政府,、三級管理、四級網(wǎng)絡”城市管理體系,，完善區(qū)級領導作為網(wǎng)絡化片區(qū)管理的第一責任人的制度,，實施環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理、園林綠化網(wǎng)格化管護,、市容市貌網(wǎng)格化執(zhí)法,，確保實現(xiàn)城市管理無縫覆蓋。建立由區(qū)市政部門牽頭,，有關部門配合,、街道辦事處分級負責的責任機制,。嚴格執(zhí)行沿街商鋪、門店,、單位小區(qū)住戶門前“五包”責任制度。完善市容環(huán)境檢查考評辦法,，對城市管理實施“三位一體”監(jiān)督,。

督查考核堅持“激勵為主、處罰為輔,、獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣、效能優(yōu)先,、兼顧公平”原則,，涵蓋工作職能、工作任務,、各項規(guī)章制度執(zhí)行和落實,、各項主要工作指標進展等方面。督查形式為：日常督查,，依據(jù)工作目標,、任務和規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,，并對督查對象提出處理意見;跟蹤督查，形成監(jiān)督和激勵的長效機制,，對照工作規(guī)劃,，提出整改或改進建議;階段性督查，掌握工作進程,，為黨政領導提供情況和提出建議;中心工作和突擊性任務督查,，確保任務按預定方案落實和完成;及時通報，編發(fā)專項《督查通報》,，總結經(jīng)驗,，推介典型，提升工作,。敢動真格,，嚴實督辦，并每月按考核結果對各相關部門進行排名,，通過新聞媒體公布,，形成你追我趕的良好局面。

3,、集中財力,，全面改造,。南川在城市公共環(huán)境營造和管理方面舍得投入，使我們考察組感觸很深,。據(jù)了解,，南川去年在城市管理方面投入了14億元，實施了64個建設項目,，精細化建設城市,，實現(xiàn)了城市形象的完美蝶變。在已啟動的河濱商圈改造基礎上,，對城區(qū)170萬平方米危舊房制定通透改造規(guī)劃,，在延續(xù)城市文脈的前提下，分片區(qū)推進舊城改造,，加快提升老城區(qū)形象,。實施以道路黑化、環(huán)境綠化,、街面美化,、衛(wèi)生潔化、街區(qū)亮化等“五化”為主要內容的城市環(huán)境綜合整治,。去年,，改造提升金佛大道、火車站大道,、北街等5條主要街道;改造提升高寺路,、升清橋花園等7條背街小巷和3個住宅小區(qū)。建成了體育中心,、市民廣場,，新建8條7.2公里城市大道，形成連接舊城,、新城,、生態(tài)城的5干4環(huán)3支6連線路網(wǎng)格局。打造以銅雕,、石雕,、浮雕構成的具有南川人文特色的城市雕塑景觀。新建城區(qū)公廁31座,，改造26座,。城區(qū)裝燈率達100%，覆蓋率達100%,。全面完成主次干道,、窗口地區(qū)店招店牌整治，規(guī)范整治店招店牌2995塊16221平方米,，規(guī)范率達89%,。建設各類城市綠地359萬平方米,，增加公共綠地383萬平方米，人均公共綠地面積達29.01平方米,。南川正是有了巨大的人,、財、物的投入,，才使城市面貌發(fā)生了巨大的變化,。

三、多措并舉,，努力打造“秀山麗水、養(yǎng)生福地”的幾點建議

麗水雖然與南川在地理區(qū)域,、環(huán)境優(yōu)勢,、經(jīng)濟實力等諸多方面存在差異，但通過此次學習考察,，我們深刻認識到市委,、市政府提出的“秀山麗水、養(yǎng)生福地”區(qū)域定位,，“綠色崛起,、科學跨越”戰(zhàn)略總要求，完全符合麗水城市發(fā)展的理念,，市委,、市政府對城市管理工作的重視和支持也為我們城市管理的發(fā)展奠定了良好的基礎。對照南川的經(jīng)驗,，結合麗水的實際,，就如何做好城市管理工作提出以下幾點建議：

1、進一步理順城市管理體制,。

(1)許可與管理是一個統(tǒng)一的整體,，不能割裂，一旦分開相互獨立就可能出現(xiàn)相互推諉,、扯皮的問題,，為此建議加強市直相關部門的溝通交流，建立聯(lián)動機制,，相關許可事項進行聯(lián)合審批,，執(zhí)法部門有所參與，形成一種合作意識,，真正實現(xiàn)審批,、管理和執(zhí)法的一致性。

(2)數(shù)字城管是服務城市管理的一個平臺,，為充分發(fā)揮數(shù)字城管的有效作用,，建議數(shù)字城管與執(zhí)法進行融合,，以達到共同管理好城市的目的。

(3)鑒于目前麗水一市一區(qū)的現(xiàn)狀,，建議進一步建立健全市,、區(qū)兩級的聯(lián)動機制，深化,、完善街道執(zhí)法大隊相關機制,，充分發(fā)揮街道、社區(qū),、城中村的城市管理主體作用,，發(fā)揮街道執(zhí)法大隊的執(zhí)法保障作用，真正實現(xiàn)管理與執(zhí)法的無縫對接,。

2,、建立健全城市管理考核機制。

(1)建議市政府對涉及城市管理職能的相關部門實施聯(lián)動考核,，突出城市管理的重要性;建議市政府在共性目標中加入城市管理內容對市直所有部門及蓮都區(qū)進行考核,，實現(xiàn)城市管理考核的全覆蓋。

(2)進一步完善蓮都區(qū)政府對街道的城市管理考核機制,，建立街道對社區(qū),、城中村的城市管理考核制度，由區(qū)政府和執(zhí)法局一同對街道,、社區(qū),、城中村的城市管理工作進行考核。

(3)加快推進城市網(wǎng)格化管理的進程,，進一步完善執(zhí)法局對街道執(zhí)法大隊的考核機制,，充分發(fā)揮大隊網(wǎng)格化管理的作用。

3,、加大城市管理投入,。

(1)建議老小區(qū)改造時優(yōu)先對街景立面進行改造，切實改觀主次街道的市容市貌,，為“六城聯(lián)創(chuàng)”工作打下堅實基礎,。

(2)大排檔是一個老大難問題，目前麗水城區(qū)只有火車站一個相對有規(guī)模的大排檔疏導點,，不能徹底解決城區(qū)的大排檔問題,，建議在城區(qū)西、北方向的合適位置確定大排檔疏導點,，加快對大排檔的疏導工作,。

(3)建議加快推進城區(qū)蔬菜批發(fā)早市的建設進度，以緩解府前菜場的管理壓力,。

(4)小區(qū)改造必須系統(tǒng)考慮基礎設施配套改造,，從而解決小區(qū)住戶停車難,、出行難、買菜難等造成小區(qū)環(huán)境臟,、亂,、差的狀況。切勿只是實施單項改造,，如燈塔小區(qū)在改造過程中不考慮在小區(qū)周邊建設菜市場,，那么燈塔小區(qū)馬路市場的問題就不可能得到徹底解決，燈塔小區(qū)的環(huán)境也得不到改觀,，小區(qū)改造也達不到預期的效果,。

心得四：城管工作考察心得體會

20xx年8月4日至5日，景德鎮(zhèn)市數(shù)字城管中心謝黎明主任帶隊,，周震山,、劉志雄仨同志專程參觀考察了南昌市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心，并與監(jiān)督指揮中心涂主任及工作人員進行了座談,、交流。

一,、南昌數(shù)字城管基本情況

南昌市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心,，是南昌市城市管理委員會直屬機構，主要職責是負責全市城市管理問題的受理,、立案、派遣、審核,、結案和評價等工作,。中心建筑面積約20xx平方米，擁有長6.5米,、高3米的dlp大屏幕,，雙屏工作電腦18臺,普通臺式電腦20臺，工作人員60余人,，兩班輪流工作制,，全天候保障城市管理問題得到及時快速處理。

南昌市監(jiān)督指揮中心以數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)為工作平臺,，該系統(tǒng)始建于20xx年10月,，共投資2900萬元，于20xx年4月竣工投入試運行,。該系統(tǒng)覆蓋東湖區(qū),、西湖區(qū)、青云譜區(qū),、青山湖區(qū),、高新開發(fā)區(qū),、經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、紅谷灘新區(qū)等七個行政區(qū)域共112.6平方公里面積,，網(wǎng)絡連接市,、區(qū)、街三級共101個部門和單位,。中心作為數(shù)字城市管理的神經(jīng)中樞,，共享全市天網(wǎng)工程5000多個攝像頭資源，實現(xiàn)城市管理的可視化,。同時,，開設了城市管理熱線12319，全天候為廣大市民及時反映城市管理問題提供便捷渠道,?！皵?shù)字城管”系統(tǒng)涵蓋了城市管理部件7大類77小類、事件7大類58小類,。

二,、組織架構

南昌市采用的是“一級監(jiān)督、二級指揮,、三級考核,、四級聯(lián)動” 運行工作機制。數(shù)字化城市管理總平臺設在市一級,，監(jiān)督中心建在市級,，行使監(jiān)督權、評價考核權,、獎懲權,，實行高位監(jiān)督;市、區(qū)兩級行使指揮權,，將市管和區(qū)管單位統(tǒng)一整合到同一系統(tǒng)中,，強化市、區(qū)兩級指揮職能;明確市,、區(qū),、街道三級的管理責任;建設跨市、區(qū),、街道,、社區(qū)四級信息網(wǎng)絡。市級指揮中心將城市管理中的信息采集外包給采集公司,，并有一支監(jiān)督隊伍對信息采集情況進行監(jiān)督,。

三、工作流程

南昌市數(shù)字化城市管理任務處置的工作流程有七個步驟：第一步，信息的收集,。信息收集有信息采集員,，市民通過12319城建熱線、12345市長熱線,、市長信箱,、領導批示、公安110反映等方式,。第二步,，信息收集后經(jīng)中心核實受理并立案。第三步,，中心將任務直接派遣到市級專業(yè)部門處理或者區(qū)指揮中心進行再次派遣,。第四步，區(qū)指揮中心將任務派遣到區(qū)級專業(yè)部門處理或者街道(社區(qū))處理,。第五步,，區(qū)級專業(yè)部門或者街道處理后將處理結果反饋區(qū)指揮中心。第六步,，區(qū)指揮中心或者市級專業(yè)部門將處理結果反饋市指揮中心,。第七步，市指揮中心將處理結果通過監(jiān)督員或采集員現(xiàn)場核實后結案,。

四,、管理方式

在管理制度上，南昌市數(shù)字化城市管理指揮中心制定了《南昌市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)指揮手冊》和《南昌市城市創(chuàng)建管理工作考核暫行辦法》,，明確了各部門及人員的任務和工作要求等。同時,，為了加快問題的協(xié)調處理,，南昌市建立了聯(lián)系會議制度，由分管副市長主持召開會議,，定期召開各區(qū)和市各有關部門聯(lián)席會議,，專門處理因責任分工不明確等管理不到位產生的問題，消除各級部門相互推諉扯皮的現(xiàn)象,。

五,、考核

對各責任部門每日排查問題、每周調度會,、每月排名,、每季考核、每年獎罰,。

1,、考核對象：包括南昌市屬各區(qū)及市直機關共41個單位。

2、考核范圍及主要內容：1各城區(qū),、開發(fā)區(qū),、新區(qū)考核內容主要是：市政市容設施、市容環(huán)境衛(wèi)生,、園林綠化,、街面秩序、創(chuàng)建等城市管理工作職責的履行情況及工作績效,。2市直部門及有關企事業(yè)單位的考核內容主要是：履行各自職責范圍內的城市創(chuàng)建管理工作情況及工作績效,。

3、考核標準：全市城市創(chuàng)建管理考核工作依據(jù)國家《城市容貌標準》,、《國家衛(wèi)生城市標準》,、《全國文明城市測評標準》、《南昌市數(shù)字城市管理信息系統(tǒng)監(jiān)督指揮手冊(試行)》等為標準進行實施,。

4,、考核辦法：1共分六個組進行考核：城區(qū)組、開發(fā)區(qū)組,、市直部門一組,、市直部門二組、企事業(yè)單位組,、市城管委下屬單位組,。2考核方式：采取日常考核,、隨機抽查,、重點工作考核、民意測評等四種方式,。

六,、獎罰

城市創(chuàng)建管理工作考核結果作為評價城區(qū)(開發(fā)區(qū)、新區(qū))政府,、市直有關部門及其領導干部工作績效的重要依據(jù),，與年度綜合目標管理考核直接掛鉤。實行城市創(chuàng)建管理工作考核獎罰制度,。每年由市財政安排專項經(jīng)費用于城市管理工作獎勵,，對城市管理工作成績優(yōu)良的城區(qū)、市直部門和相關單位實行獎勵;凡當年度考核成績排名落后的,，依據(jù)《南昌市創(chuàng)建工作問責制》的有關規(guī)定進行問責,。

七、對景德鎮(zhèn)數(shù)字城管工作的幾點思考

1,、領導重視是數(shù)字城管發(fā)展的關鍵,。在局黨委的重視下,我局第一個率先在全省建立了數(shù)字化管理中心,經(jīng)過幾年的運行,有市委、市政府的關心，朝著大城管的規(guī)模逐步推進,。

2,、改善城市環(huán)境是數(shù)字城管發(fā)展的基礎。在城市管理方面,，對城管支隊,、市政工程處、市園林局,、市容環(huán)衛(wèi)真正實行路段責任制,。實行工作業(yè)績與責、權,、利掛鉤,。

3、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)是數(shù)字城管發(fā)展的根本,。中心加強和責任單位的溝通,，加快突發(fā)事件的處理速度，通過平臺視頻功能,，中心專人用對講機指揮該路段的工作人員及時處理占道,、出店，流動攤點現(xiàn)象,。

3,、考核評價是數(shù)字城管發(fā)展的靈魂。各責任單位工作職責不同,，工作可比性有差別,，將13個責任單位分成二個組別進行考核，以最大限度保證考核的公開公正公平,。

4,、加大宣傳是數(shù)字城管發(fā)展的橋梁。加大數(shù)字城管的宣傳力度,，在中心每二周一期的工作簡報上公布各責任單位的考評結果，并進行排名,，以便為領導決策提供更多的依據(jù),。

5、設備正常運行是數(shù)字城管發(fā)展的保證,。我局的數(shù)字化平臺經(jīng)過近三年的運轉,，后備電池組現(xiàn)已很難保證停電狀態(tài)下設備的正常運行，為此急需要更換電池組,。

城管隊員心得體會 城管大隊隊員的個人總結篇四

城市管理工作是城市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分,，是城市化進程和建設現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學發(fā)展觀要求，構建和諧社會的基礎性工作,。通過深入執(zhí)法一線調研,，我們感到，作為城市管理綜合執(zhí)法部門,，只有進一步轉變轉變思想觀念,，推動管理理念，運行機制創(chuàng)新,，進一步加強隊伍建設,，才能適應新的形勢任務需要，推動城市管理工作上水平,。

一,、樹立“執(zhí)法就是服務理念”，大力推行人性化管理

要始終把群眾利益擺在第一位,，把群眾“擁護不擁護”,、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準,，強化“執(zhí)法就是服務”理念,，大力推行人性化管理。

(一)轉變執(zhí)法方式,。城市管理工作實質上是人對人的管理,，在執(zhí)法實踐過程中，要堅持文明執(zhí)法,，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終,，處處體現(xiàn)“以人為本”。一方面是以管理者為本,。要進一步強化思想政治教育,、職業(yè)道德教育、法律知識培訓,，提高管理者的綜合素質,，同時嚴格要求，嚴格管理,，嚴格監(jiān)督,，完善配套各種規(guī)章制度，努力建設一支政治強,、思想好,、紀律嚴、作風實,、業(yè)務精的城市管理綜合法隊伍,。另一方面是以被管理者為本,。要不斷強化法律法規(guī)宣傳，加強對市民的行為引導,，大力開展創(chuàng)建文明城市,、爭當文明市民活動，調動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性,，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境,，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

(二)增強服務意識,。要樹立“執(zhí)法就是服務”意識，努力在服務中實施執(zhí)法,，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務,。在樹立服務意識的同時要積極引導執(zhí)法人員針對不同服務對象的特點，采取不同的管理措施,，增強服務效果,。如對關系民計民生的重點工程要引導執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進等管理措施,，主動上門服務;對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施,，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾,，減少工作難度;對確實存在主觀故意違法違章行為的,，要引導執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施,，依法嚴管重罰,，把維護群眾基本利益，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點,。

二,、創(chuàng)新城市管理機制，推進城市管理水平提升

城市管理是社會系統(tǒng)工程,，只有不斷創(chuàng)新管理機制,，才能適應城市建設發(fā)展需求，提升城市管理水平,。

(一)推進宣傳教育機制創(chuàng)新,。要加強城市管理法規(guī)宣傳力度，加強對市民的行為引導,。一是強化新聞輿論引導,。執(zhí)法部門要加強與新聞傳媒的溝通,，采取在電視,、廣播,、網(wǎng)站、報紙等新聞媒體上開設專欄,，制作城市管理公益性廣告,、定點定期宣傳等形式，占領輿論主陣地,，營造輿論氛圍,，一改目前城管執(zhí)法負面消息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣,，提高市民對城管執(zhí)法工作的認知度,，提高正面效應。二是與社區(qū),、街道合作,，進一步加強對廣大市民的教育引導。社區(qū)與市民的接觸更多一些,，更了解市民對城市管理工作的具體需求,。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺，積極進行城市環(huán)境意識教育,，利用社區(qū)宣傳陣地,，加大對城市管理法規(guī)、知識的宣傳,，強化市民的城市意識,、環(huán)境意識。三是爭取教育部門的支持和配合,，把城管知識納入學校教育體系,，從年輕一代抓起，增強廣大市民,，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念,、城市公德意識。

(二)推進內部管理機制創(chuàng)新,。執(zhí)法效能低下,，工作方法簡單粗暴等問題產生的根源說到底還是內部管理機制落后。沒有規(guī)矩,，難成方圓,。如果說：沒有嚴明紀律的軍隊是一盤散沙的話，那么沒有完善內部管理制度的城市管理執(zhí)法隊伍,，也絕不可能完成新時期城市管理工作重任,。因此，必須把執(zhí)法部門內部管理機制建設,，作為工作的重中之重,，抓緊抓好,。我認為當務之急是建立以下四種機制：一是責任機制。要著眼工作需要,，細化科室,、大隊和個人崗位職責，將工作目標,、工作任務落實到每一名干部,、每一個科室、每一個大隊,、從而形成自上而下的責任體系,，形成一級抓一級，層層抓落實的良性運行管理模式,。二是用人機制,。城市管理所有工作都是由人來完成的，沒有人才的團隊,，很難成為強勢的團隊,。要積極營造以有為爭有位的良好氛圍，堅持“公平,、公正,、公開”原則，不唯身份論,、積極為能干事,、會干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺,。三是內部管理機制,。要建立嚴格完善的內部管理規(guī)章制度，用嚴格的制度來管理隊伍,，用嚴格的制度來約束人的行為,。四是監(jiān)督考核機制。要認真落實評比檢查制度,，推進考核獎懲體系建設,。在此基礎上，要積極拓寬綜合執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道,，強化社會監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為,，推動城市管理工作中的重要作用。

(三)推進管理方式,、運行模式創(chuàng)新,。只有與時俱進，不斷創(chuàng)新管理方式,、運行模式,，主動適應城市發(fā)展需要,，才能提升管理效益。一是要主動適應管理對象多元化趨勢,，大力推行分類管理。要針對不同管理對象特點,，細化管理目標責任,，制定個性化管理措施，及時將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài),，如針對占道經(jīng)營行為反復性強的特點,，可采取引攤入市靜態(tài)管，區(qū)域監(jiān)控集中管,、全方位巡查動態(tài)管,、處罰取締嚴格管的方法;針對違法建設利用節(jié)假日集中突擊建設的特點，可采取錯時上崗,、落實網(wǎng)塊管理責任制,，增強日常巡查管控，加大治理查處力度,，降低案件發(fā)生率,。二是要著眼構建和諧社會需求，創(chuàng)新思想工作模式,。對一些違法違章行為相對突出的難點戶,、釘子戶要堅持中隊長、大隊長,、局領導逐級見面制度,，定期走訪，進店入戶進行思想和法制教育,，提高相對人自率意識,，及時化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度,。三是開展多層次示范戶,、示范單位和示范路創(chuàng)建活動，提高管理效能,。要通過采取入戶宣傳,、領導見面、點位考核以及強制取締等多種舉措,，加強對重點點位的治理力度,，變難點為示范，達到以點帶面,，以重點帶一般,，以局部帶全局的管理效果,。四是要立足提高處置能力，努力改進勤務工作,。在違章易發(fā)點位要逐步建立固定執(zhí)勤點位制底;在商業(yè)繁華地段應逐步推行機動巡查與徒步巡查相結合的工作模式,。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施,，做好違章行為多發(fā)路段管控工作,。

三、強化隊伍建設,，為推進城市管理工作科學發(fā)展提供保障

隊伍建設是強基固本工程,，是推進城市管理工作科學發(fā)展的重要保障。為此,，必須始終把提高執(zhí)法隊伍整體素質作為立局之本,，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維,、發(fā)展的辦法,，進一步提高隊伍整體素質。

(一)注重固強補弱,，打牢基礎素質,。要按照缺什么補什么、什么弱強什么的基本思路,，下功夫把城市管理工作最需要,、自身素質最弱的能力素質補上去，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉,、四會”,，三熟悉，即：熟悉城管職能,、熟悉行政法規(guī),、熟悉執(zhí)法程序;四會，即：會法言法語,、會調查取證,、會做思想工作、會案卷制作,。

(二)著眼崗位需求,，增強必備素質。不同崗位有不同的標準,，每名城管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應的素質,。要盯著職責“補課”和“充電”，領導干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調控制能力，執(zhí)法隊員應著重提高依法行政和辦案能力,。

(三)創(chuàng)新學習方式,，提升整體素質。要提升自身整體素質,，必須切實把自己緊缺的素質內容搞清楚,，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚,。一要做到圍繞重點學,。要結合工作性質和崗位特點，突出重點,、把握難點，學習共同的,、了解相關的,、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊,，提高工作能力,。二是要針對課題學。要結合城市管理工作服務全區(qū)發(fā)展的要求,，找準努力方向;三是要結合實際學,。要把本職崗位作為提高素質的主要平臺，注重在實際工作中強化素質,。

城管隊員心得體會 城管大隊隊員的個人總結篇五

8月4日至5日,，景德鎮(zhèn)市數(shù)字城管中心謝黎明主任帶隊，周震山,、劉志雄仨同志專程參觀考察了南昌市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心,，并與監(jiān)督指揮中心涂主任及工作人員進行了座談、交流,。

一,、南昌數(shù)字城管基本情況

南昌市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心，是南昌市城市管理委員會直屬機構,，主要職責是負責全市城市管理問題的受理,、立案、派遣,、審核,、結案和評價等工作。中心建筑面積約20xx平方米,，擁有長6.5米,、高3米的dlp大屏幕，雙屏工作電腦18臺,普通臺式電腦20臺，工作人員60余人,，兩班輪流工作制,，全天候保障城市管理問題得到及時快速處理。

南昌市監(jiān)督指揮中心以數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)為工作平臺,，該系統(tǒng)始建于20xx年10月,，共投資2900萬元，于20xx年4月竣工投入試運行,。該系統(tǒng)覆蓋東湖區(qū),、西湖區(qū)、青云譜區(qū),、青山湖區(qū),、高新開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū),、紅谷灘新區(qū)等七個行政區(qū)域共112.6平方公里面積,，網(wǎng)絡連接市、區(qū),、街三級共101個部門和單位,。中心作為數(shù)字城市管理的神經(jīng)中樞，共享全市天網(wǎng)工程5000多個攝像頭資源,，實現(xiàn)城市管理的可視化,。同時，開設了城市管理熱線12319,，全天候為廣大市民及時反映城市管理問題提供便捷渠道,。“數(shù)字城管”系統(tǒng)涵蓋了城市管理部件7大類77小類,、事件7大類58小類,。

二、組織架構

南昌市采用的是“一級監(jiān)督,、二級指揮,、三級考核、四級聯(lián)動” 運行工作機制,。數(shù)字化城市管理總平臺設在市一級,，監(jiān)督中心建在市級，行使監(jiān)督權,、評價考核權,、獎懲權，實行高位監(jiān)督;市,、區(qū)兩級行使指揮權,，將市管和區(qū)管單位統(tǒng)一整合到同一系統(tǒng)中,，強化市、區(qū)兩級指揮職能;明確市,、區(qū),、街道三級的管理責任;建設跨市、區(qū),、街道,、社區(qū)四級信息網(wǎng)絡。市級指揮中心將城市管理中的信息采集外包給采集公司,，并有一支監(jiān)督隊伍對信息采集情況進行監(jiān)督,。

三、工作流程

南昌市數(shù)字化城市管理任務處置的工作流程有七個步驟：第一步,，信息的收集,。信息收集有信息采集員，市民通過12319城建熱線,、12345市長熱線,、市長信箱、領導批示,、公安110反映等方式,。第二步,，信息收集后經(jīng)中心核實受理并立案,。第三步，中心將任務直接派遣到市級專業(yè)部門處理或者區(qū)指揮中心進行再次派遣,。第四步,，區(qū)指揮中心將任務派遣到區(qū)級專業(yè)部門處理或者街道(社區(qū))處理。第五步,，區(qū)級專業(yè)部門或者街道處理后將處理結果反饋區(qū)指揮中心,。第六步，區(qū)指揮中心或者市級專業(yè)部門將處理結果反饋市指揮中心,。第七步,，市指揮中心將處理結果通過監(jiān)督員或采集員現(xiàn)場核實后結案。

四,、管理方式

在管理制度上,，南昌市數(shù)字化城市管理指揮中心制定了《南昌市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)指揮手冊》和《南昌市城市創(chuàng)建管理工作考核暫行辦法》，明確了各部門及人員的任務和工作要求等,。同時,，為了加快問題的協(xié)調處理，南昌市建立了聯(lián)系會議制度,，由分管副市長主持召開會議,，定期召開各區(qū)和市各有關部門聯(lián)席會議，專門處理因責任分工不明確等管理不到位產生的問題，消除各級部門相互推諉扯皮的現(xiàn)象,。

五,、考核

對各責任部門每日排查問題、每周調度會,、每月排名,、每季考核、每年獎罰,。

1,、考核對象：包括南昌市屬各區(qū)及市直機關共41個單位。

2,、考核范圍及主要內容：1各城區(qū),、開發(fā)區(qū)、新區(qū)考核內容主要是：市政市容設施,、市容環(huán)境衛(wèi)生,、園林綠化、街面秩序,、創(chuàng)建等城市管理工作職責的履行情況及工作績效,。2市直部門及有關企事業(yè)單位的考核內容主要是：履行各自職責范圍內的城市創(chuàng)建管理工作情況及工作績效。

3,、考核標準：全市城市創(chuàng)建管理考核工作依據(jù)國家《城市容貌標準》,、《國家衛(wèi)生城市標準》、《全國文明城市測評標準》,、《南昌市數(shù)字城市管理信息系統(tǒng)監(jiān)督指揮手冊(試行)》等為標準進行實施,。

4、考核辦法：1共分六個組進行考核：城區(qū)組,、開發(fā)區(qū)組,、市直部門一組、市直部門二組,、企事業(yè)單位組,、市城管委下屬單位組。2考核方式：采取日?？己?、隨機抽查、重點工作考核,、民意測評等四種方式,。

六、獎罰

城市創(chuàng)建管理工作考核結果作為評價城區(qū)(開發(fā)區(qū),、新區(qū))政府,、市直有關部門及其領導干部工作績效的重要依據(jù),，與年度綜合目標管理考核直接掛鉤。實行城市創(chuàng)建管理工作考核獎罰制度,。每年由市財政安排專項經(jīng)費用于城市管理工作獎勵,，對城市管理工作成績優(yōu)良的城區(qū)、市直部門和相關單位實行獎勵;凡當年度考核成績排名落后的,，依據(jù)《南昌市創(chuàng)建工作問責制》的有關規(guī)定進行問責,。

七、對景德鎮(zhèn)數(shù)字城管工作的幾點思考

1,、領導重視是數(shù)字城管發(fā)展的關鍵,。在局黨委的重視下,我局第一個率先在全省建立了數(shù)字化管理中心,經(jīng)過幾年的運行,有市委、市政府的關心,，朝著大城管的規(guī)模逐步推進,。

2、改善城市環(huán)境是數(shù)字城管發(fā)展的基礎,。在城市管理方面,，對城管支隊、市政工程處,、市園林局,、市容環(huán)衛(wèi)真正實行路段責任制。實行工作業(yè)績與責,、權,、利掛鉤。

3,、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)是數(shù)字城管發(fā)展的根本,。中心加強和責任單位的溝通,，加快突發(fā)事件的處理速度,，通過平臺視頻功能，中心專人用對講機指揮該路段的工作人員及時處理占道,、出店,，流動攤點現(xiàn)象。

3,、考核評價是數(shù)字城管發(fā)展的靈魂,。各責任單位工作職責不同，工作可比性有差別,，將13個責任單位分成二個組別進行考核,，以最大限度保證考核的公開公正公平。

4,、加大宣傳是數(shù)字城管發(fā)展的橋梁,。加大數(shù)字城管的宣傳力度,，在中心每二周一期的工作簡報上公布各責任單位的考評結果，并進行排名,，以便為領導決策提供更多的依據(jù),。

5、設備正常運行是數(shù)字城管發(fā)展的保證,。我局的數(shù)字化平臺經(jīng)過近三年的運轉,，后備電池組現(xiàn)已很難保證停電狀態(tài)下設備的正常運行，為此急需要更換電池組,。