方案是從目的,、要求,、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體,、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃,。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧,。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇一

培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性,，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容,，新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案。需求分析是確定培訓(xùn)計(jì)劃的前提,，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ),。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

1，組織分析,。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求,。

2,，工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識(shí),、技能和能力,，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求,。3,，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,，研究兩者之間存在的差距,，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù),，具有宏觀,、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況,，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解,，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范,。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化,，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念,、熟悉企業(yè)的各種通用的政策,、規(guī)章制度；了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí),、知道崗位的基本要求,；能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定,，常見的如以崗位時(shí)間鍛煉為主,，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長,；針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng),；培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核,，規(guī)劃方案《新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》。

如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng),。

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等,，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月；到崗后的培訓(xùn)周期較長,，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右,。

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心,；在崗鍛煉期間,，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)；若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé),。

一般來說,，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,，并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境,、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來,、企業(yè)的發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識(shí),，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試,。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作,、時(shí)間管理,、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化,。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn),，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化,、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能,、工作職責(zé),、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

培訓(xùn)方式通常包括如講授法,、演示法,、案例法、討論法,、視聽法,、角色扮演法等，他們各具特色,，在新員工入職培訓(xùn)中,，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用,。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果,。

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室,、會(huì)議室,、工場、教材,、筆記本,、筆、模型,、投影儀,、電視、錄像等,，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷,，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。

企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)后,，應(yīng)采用一定的形式,，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評價(jià)模型,，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：

1,、反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受,；

2、學(xué)習(xí)層,，通過考試確定受訓(xùn)人員對原理,、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度,；

3,、行為層，即行為改變,，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化,；

4、結(jié)果層,，即產(chǎn)生的績效,，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率,、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等,。

企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時(shí)要向第三,、四層次的評估發(fā)展,，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意,，培訓(xùn)評估完成后,，需要撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況,、培訓(xùn)結(jié)果,、評估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現(xiàn)效果,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn),。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇二

基層員工業(yè)務(wù)本事提升的培訓(xùn)方案

一、整改的必要性

隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步深化,，市場競爭越來越強(qiáng)烈,，一個(gè)單位，員工素質(zhì)的高低,，直接關(guān)系單位的改革,、發(fā)展和穩(wěn)定，關(guān)系到單位在激烈的競爭中的勝負(fù),。單位員工的職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)本事若普遍偏低,，將成為制約單位快速發(fā)展與相關(guān)別的同臺(tái)競技、一比高低的一大瓶頸問題,。大力加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn),，提高企業(yè)員工素質(zhì)，將是功在當(dāng)代,，惠及長遠(yuǎn)的基礎(chǔ)性工程,。基層員工作為單位中構(gòu)成比例最高的員工,，同時(shí)還是行動(dòng)的最終落實(shí)者,，提升基層員工的業(yè)務(wù)本事在當(dāng)下顯得尤為重要。目前__開發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心各個(gè)部門運(yùn)行有序良好,，可是因?yàn)榕嘤?xùn)項(xiàng)目日益增多,，單位新鮮血液的補(bǔ)充也是刻不容緩，導(dǎo)致員工對新項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)不夠清晰,。同時(shí),，在原有的傳統(tǒng)項(xiàng)目中，也是不斷的有新的情景變化,。新形勢,，新要求，新起點(diǎn),，新挑戰(zhàn),，也帶來了新的發(fā)展機(jī)遇,。作為開發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心的基層員工，在掌握原有技能的技巧下,，還需要進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)本事,，努力到達(dá)一專多能，在現(xiàn)有本事基礎(chǔ)上取得質(zhì)的飛躍,。

二,、指導(dǎo)思想

本次提升業(yè)務(wù)本事的培訓(xùn)方案以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，以新形勢下教育種類多樣化,，競爭日益激烈,，對中心員工提出了更高的要求為背景，經(jīng)過單個(gè)培養(yǎng),、團(tuán)體培訓(xùn)等手段,，使我中心基層員工的業(yè)務(wù)本事穩(wěn)步提升。

三,、整改的目標(biāo)

經(jīng)過一系列的培訓(xùn)計(jì)劃,，使中心員工掌握多種崗位、技能運(yùn)用技巧,，真正意義上實(shí)現(xiàn)我中心員工的一專多能,，在每個(gè)崗位上都能實(shí)現(xiàn)自我的人身價(jià)值。

四,、整改資料

(1),、首先，管理者要有較強(qiáng)的素質(zhì)培訓(xùn)理念

人是生產(chǎn)力中最活躍的,、最寶貴的,、最具生命力的決定性因素，一切其他的物質(zhì)資料,，包括設(shè)備,、儀器、材料和其它各種生產(chǎn)資料,，都要被人所掌握,、應(yīng)用，才能發(fā)揮其作用,。從這種意義上說,，人力資源是最本源的資源。我們單位基層員工數(shù)量相對豐富,，但員工隊(duì)伍整體職業(yè)素質(zhì)參差不齊,，一些領(lǐng)導(dǎo)者對員工教育的培訓(xùn)不夠重視。在實(shí)際工作中,，常有領(lǐng)導(dǎo)覺得只要能把活干好就行了,，學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)是自我的事,，沒必要強(qiáng)迫誰去學(xué)習(xí)。這樣的想法和做法顯然在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)是不對的,，我們明白管理水平固然重要，但管理水平再高,，科學(xué)技術(shù)再先進(jìn),，要使之轉(zhuǎn)化為利潤，必須要生產(chǎn)出與之相匹配的服務(wù),。而合格優(yōu)質(zhì)的服務(wù)卻是出自每一個(gè)基層員工的手,。從這個(gè)角度上講，基層員工整體素質(zhì)的高低,，決定著我們所占有的市場份額,，進(jìn)而決定著中心的生存發(fā)展。所以,，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和技能人才的培養(yǎng),，是中心重新配置資源要優(yōu)先研究的問題。提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部對素質(zhì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí),，不能用傳統(tǒng)的觀念來看待培訓(xùn),，不能只看到眼前利益和功效，要認(rèn)識(shí)到這是一種必然的選擇,，因?yàn)楫?dāng)前中心的發(fā)展需要跨越式發(fā)展,，需要使用維護(hù)新型的產(chǎn)品和服務(wù)，需要新型的基層勞動(dòng)者,，而勞動(dòng)者整體素質(zhì)的不適應(yīng)必然對經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生不良反應(yīng),，也必然導(dǎo)致中心

競爭力的下降，僅有經(jīng)過對員工的培訓(xùn),，才能提高其整體素質(zhì),，才能更快更好的適應(yīng)中心的發(fā)展。

所以,，基層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)首先要具有強(qiáng)烈的素質(zhì)培訓(xùn)理念,，要充分認(rèn)識(shí)到僅有不斷地抓好員工培訓(xùn)，才能提高員工的綜合素質(zhì),，才能使我們的員工具有更強(qiáng)的競爭力和更高的工作效率,，才能使我們中心立于不敗之地。應(yīng)當(dāng)努力營造一種鼓勵(lì)員工提高本事的環(huán)境,。領(lǐng)導(dǎo)要率先提高自我的本事,，以在員工中起到表率作用，獎(jiǎng)勵(lì)那些經(jīng)過自我學(xué)習(xí)或培訓(xùn)提高本事以實(shí)現(xiàn)個(gè)人績效和組織績效改善的員工,。員工是本事發(fā)展的承載者,，也是本事發(fā)展的實(shí)行者,，每個(gè)員工應(yīng)當(dāng)設(shè)定自我的本事發(fā)展目標(biāo)，提高工作中最重要的本事,。本事發(fā)展目標(biāo)根據(jù)不一樣的目的和不一樣的環(huán)境能夠用不一樣的方式來確定,。一般把兩種方法結(jié)合起來：由管理者決定，或由員工自我決定,。這樣能夠有兩方面的好處：一是員工們會(huì)感到他們對于發(fā)展過程有某種控制,，二是管理者們能夠讓其下屬去提高管理者們所認(rèn)為的對于工作的成功最為重要的本事。為此,，工作中把員工個(gè)人本事的發(fā)揮同各種必要的激勵(lì)手段結(jié)合起來,，真正把員工的整體素質(zhì)全面發(fā)展看成是中心的最大財(cái)富，把中心的發(fā)展建立在每個(gè)員工個(gè)人本事充分發(fā)揮的基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)“員工與中心的共同發(fā)展”,。

(2)、其次,，員工自身也要有更強(qiáng)的培訓(xùn)意識(shí)

在我們中心有一些員工,，還不能適應(yīng)目前市場經(jīng)濟(jì)的要求，還抱著吃“大鍋飯”的陳舊思想,，在工作上圖舒服,，在技能上安于現(xiàn)狀，這些員工其本身知識(shí)水平及勞動(dòng)技能都不太高,，對崗位工藝流程,、技術(shù)知識(shí)及一些基礎(chǔ)理論知識(shí)不求甚解，總覺得只要崗位上的活能干就行,，沒必要學(xué)那么多,，又不多拿錢，培訓(xùn)簡直是多管閑事,。單位里辦班,，說工作忙不能參加，管理者又不太重視,，致使其懶惰的學(xué)習(xí)習(xí)氣慢慢滋長,，導(dǎo)致員工對學(xué)習(xí)有一種不在乎的心理。這種惰性和陳舊思想,，互相影響感染,，影響了員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，長期下去,，將影響中心的改革和發(fā)展,。

應(yīng)對不斷激烈的市場競爭，我們要從員工自身出發(fā)，以人為本,，切實(shí)抓好員工的崗位素質(zhì)培訓(xùn),。提高員工對培訓(xùn)意識(shí)的認(rèn)知，讓員工充分認(rèn)識(shí)到激烈競爭的殘酷性,，終身就業(yè)的機(jī)會(huì)將不覆存在,，就業(yè)中斷也不再是意想不到的事情。從必須意義上講,，這或許是一種提高,，但真正的提高應(yīng)當(dāng)是員工自身能普遍意識(shí)到，要經(jīng)過終身的學(xué)習(xí)來到達(dá)就業(yè)穩(wěn)定,。要不斷的對自我進(jìn)行思想和技能的培訓(xùn)，僅有不斷的提高自我的知識(shí)和技能,，才能不落伍,。

(3)、多層次,、全方位的員工素質(zhì)教育培訓(xùn)活動(dòng)

我們應(yīng)圍繞中心的招生培訓(xùn)就業(yè)實(shí)際情景,，確立有針對性、實(shí)用性和實(shí)效性的員工培訓(xùn)方法;調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各分部和辦公室的培訓(xùn)進(jìn)取性和作用,，建立條塊分工協(xié)作的培訓(xùn)體系;建立,、完善各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)管理;充分挖掘和利用培訓(xùn)資源,，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作,。各分部應(yīng)把員工教育培訓(xùn)納入到年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，與生產(chǎn)經(jīng)營同部署,、同落實(shí),、同檢查、同考核,，卓有成效地開展員工培訓(xùn)工作,。內(nèi)部學(xué)習(xí)討論會(huì)議，具有很多有利條件,，一是各分部人員能夠切實(shí)了解自身情景,，找出工作的亮點(diǎn)，二是能夠根據(jù)各分部自身情景靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間,，合理解決工作和學(xué)習(xí)沖突的矛盾,。三是能夠根據(jù)實(shí)際需要安排授課資料，使員工培訓(xùn)具有實(shí)際意義,?？墒侨绻植款I(lǐng)導(dǎo)不能給于足夠的重視和強(qiáng)調(diào)，則辦班將會(huì)流于形式，而不能產(chǎn)生實(shí)效,。所以,，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予培訓(xùn)工作足夠的重視，要定期開展此類會(huì)議的工作,。如果領(lǐng)導(dǎo)很重視,，并實(shí)施聽課次數(shù)、考試成績與獎(jiǎng)金掛鉤的措施,，理論知識(shí)聯(lián)系工作實(shí)際,，員工把工作中遇到的問題帶到會(huì)議上進(jìn)行咨詢和交流，必定能夠帶動(dòng)員工參加培訓(xùn)教育的進(jìn)取性,，使培訓(xùn)工作取得很好的效果,。績效改善還要經(jīng)過對員工的培訓(xùn),、指導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)員工本事的提高,，實(shí)現(xiàn)組織核心競爭力的提升和員工個(gè)人的發(fā)展，使組

織和員工構(gòu)成共贏的關(guān)系,。

不僅僅如此,，我們還要把滿足現(xiàn)有崗位需要和研究中心發(fā)展?jié)撛趰徫坏男枨笞鳛榕嘤?xùn)目標(biāo)，按工種的不一樣,，根據(jù)其崗位工種特點(diǎn)開展培訓(xùn)工作,。本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則,，進(jìn)行崗位理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作訓(xùn)練,。培訓(xùn)形式靈活，學(xué)用結(jié)合,，到達(dá)學(xué)以致用的良好效果,。在強(qiáng)化培訓(xùn)的同時(shí)，也要強(qiáng)化培訓(xùn)資料和培訓(xùn)制度的建立,，還要強(qiáng)化轉(zhuǎn)崗和新進(jìn)員工的培訓(xùn),，強(qiáng)化復(fù)合型員工的培訓(xùn)，僅有持之以恒按照這種工作思路進(jìn)行員工培訓(xùn),，員工素質(zhì)才會(huì)不斷提高,，才會(huì)成為我們中心不斷發(fā)展壯大的重要基石。

五,、方法步驟

1,、培訓(xùn)方法：可采取在職培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)。

(1),、專家教授授課

(2),、專家專題講座

(3),、組織教學(xué)答辯

(4)、實(shí)例分析

2,、培訓(xùn)步驟

(1),、制定培訓(xùn)計(jì)劃

(2)、分批次組織員工參加定期與不定期培訓(xùn)

六,、小結(jié)

市場經(jīng)濟(jì)最大的特點(diǎn)是競爭,，適者生存，優(yōu)勝劣汰,，一流單位與其競爭者之間的區(qū)別往往在于員工的素質(zhì),。實(shí)踐證明，高素質(zhì),、高技能的人才隊(duì)伍是單位的立足之本,，而素質(zhì)和技能的提高就在于在職員工的培訓(xùn)力度和員工自身的學(xué)習(xí)態(tài)度上，所以我們的基層員工培訓(xùn)工作,，不能僅限于提高基層員工的素質(zhì)和技能上,，還應(yīng)當(dāng)從思想上使其認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作對自身的價(jià)值，讓其自覺地容身于員工培訓(xùn)工作中去,，才能最終到達(dá)培訓(xùn)工作的目的，也僅有這樣我們中心才會(huì)有更強(qiáng)的發(fā)展與壯大,，我們中心的明天才會(huì)更完美!

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇三

1,、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況,，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2,、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),，工作流程，與工作相關(guān)的安全,，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,，文化層次,，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn),，共同考核,。(不定期)

2、人數(shù)較少,，分散時(shí),，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查,。

1,、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn),，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題,。

2,、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求,，工作流程，工作待遇,，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi),，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求,。

3,、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置,，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹,，主要服務(wù)對象,，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

1,、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行,。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)"表格,，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,，層層確認(rèn),。

2,、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量,，所有培訓(xùn)資料注意保存,，并注意在實(shí)施過程中不斷修改，完善,。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇四

本局所有新進(jìn)員工,。

：

由人事部制定新員工培訓(xùn)方案和計(jì)劃并組織實(shí)施，采用集中授課的形式,，一般為期1周,。

：

新員工所在部門（班組）負(fù)責(zé)人為新員工培訓(xùn)方案實(shí)施指導(dǎo)人，對其已有的技能與工作崗位所要求的.技能進(jìn)行比較評估,，找出差距,，制定新員工培訓(xùn)方案和計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，人事部跟蹤監(jiān)控,?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

部門（班組）負(fù)責(zé)人填寫新員工培訓(xùn)方案,，評估,，等輔導(dǎo)表格，定期上報(bào)人事部,。

企業(yè)概況（本局的歷史,，背景，經(jīng)營理念,，愿景，使命,，價(jià)值觀）,；組織結(jié)構(gòu)圖；規(guī)章制度,；企業(yè)文化,；職業(yè)道德，廉政教育,；安全生產(chǎn)方針,，安全教育及安全法律法規(guī)；《安規(guī)》及安全工器具,；觸電急救,；消防知識(shí)；各個(gè)不同崗位的基礎(chǔ)知識(shí),；公務(wù)禮儀,，行為規(guī)范,，職業(yè)操守。

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,；在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%,；

書面考核考題由各位授課教師提供,，人事部統(tǒng)一印制考卷；

應(yīng)用考核通過技能考核,，崗位考核,，面試答辯等手段考查新員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及取得的業(yè)績，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo),，有關(guān)部門人員及人事部共同鑒定,。

人事部與新員工所在部門通過與學(xué)員，部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行新員工培訓(xùn)方案后的跟蹤了解,，逐步減少新員工培訓(xùn)方案和方向的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

人事部根據(jù)新入職員工的具體情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案；

人事部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,，包括經(jīng)費(fèi)申請，人員協(xié)調(diào)組織,，場地的安排布置,，課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)，培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等,；

人事部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審閱,；

新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），各部門負(fù)責(zé)人為培訓(xùn)指導(dǎo)人,，于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人事部,；

人事部在新員工上崗培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況,，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法,。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇五

本局所有新進(jìn)員工,。

由人事部制定新員工培訓(xùn)方案和計(jì)劃并組織實(shí)施,，采用集中授課的形式，一般為期1周,。

新員工所在部門（班組）負(fù)責(zé)人為新員工培訓(xùn)方案實(shí)施指導(dǎo)人,，對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距,，制定新員工培訓(xùn)方案和計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施,，人事部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式,。

部門（班組）負(fù)責(zé)人填寫新員工培訓(xùn)方案，評估,，等輔導(dǎo)表格,，定期上報(bào)人事部。

企業(yè)概況（本局的歷史,，背景,，經(jīng)營理念，愿景,，使命,，價(jià)值觀）；組織結(jié)構(gòu)圖,；規(guī)章制度,；企業(yè)文化；職業(yè)道德,，廉政教育,；安全生產(chǎn)方針，安全教育及安全法律法規(guī),；《安規(guī)》及安全工器具,；觸電急救；消防知識(shí),；各個(gè)不同崗位的基礎(chǔ)知識(shí)；公務(wù)禮儀,，行為規(guī)范,，職業(yè)操守。

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,；在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%,；

書面考核考題由各位授課教師提供,，人事部統(tǒng)一印制考卷,；

應(yīng)用考核通過技能考核，崗位考核,，面試答辯等手段考查新員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及取得的業(yè)績,，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門人員及人事部共同鑒定,。

人事部與新員工所在部門通過與學(xué)員,，部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行新員工培訓(xùn)方案后的跟蹤了解,，逐步減少新員工培訓(xùn)方案和方向的偏差,，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

人事部根據(jù)新入職員工的具體情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案,；

人事部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,，包括經(jīng)費(fèi)申請,，人員協(xié)調(diào)組織，場地的安排布置,，課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn),，培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等；

人事部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審閱；

新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)）,，各部門負(fù)責(zé)人為培訓(xùn)指導(dǎo)人，于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人事部,；

人事部在新員工上崗培訓(xùn)期間,，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況,，以評估培訓(xùn)結(jié)果,，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇六

1,、改革培訓(xùn)模式,。20xx年的培訓(xùn)除集團(tuán)及董事會(huì)確定的培訓(xùn)人員外

，以各子公司自行組織為主

,，內(nèi)容,、方法、時(shí)間自定

,，集團(tuán)公司對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核查

,，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案,、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和不定期進(jìn)行跟蹤問效。

,，各級(jí)經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)

,，通過日常工作對員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)

，使員工具備工作必須的知識(shí),、技能,、工作態(tài)度和解決問題的能力。

,，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點(diǎn),、難點(diǎn)問題

，著眼于提高員工素質(zhì)和能力

,，有針對性地制訂符合本公司實(shí)際的可行性培訓(xùn)計(jì)劃

,，精選培訓(xùn)內(nèi)容

，精心組織,、設(shè)計(jì)

,，加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理

，健全和完善自身培訓(xùn)評估考核制度

,，切實(shí)保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果,。

,，加強(qiáng)內(nèi)部講師培訓(xùn)

，依靠骨干員工開展一線員工的`培訓(xùn)工作

,，加強(qiáng)對時(shí)代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)

,，根據(jù)各層面能力提升方向制定學(xué)習(xí)內(nèi)容

，積極利用社會(huì)優(yōu)秀師資力量

,，可外請專家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課

,，培訓(xùn)資源共享

，也可安排不同層面的外派學(xué)習(xí)

,，開展提高型的高層次培訓(xùn)

，各單位自行組織培訓(xùn)課程

,，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加,。

,，采取分區(qū)域,、分層次地進(jìn)行集中培訓(xùn)

，同時(shí)

,，注意引導(dǎo)和激勵(lì)員工提高主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)

,，各公司人事管理部門要積極想辦法

，為員工提供學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專業(yè)書籍,、報(bào)刊及音像教材

,，創(chuàng)造員工自學(xué)條件

，開展以老帶新活動(dòng)

,，提倡新的師徒關(guān)系

,，不斷完善人才梯隊(duì)架構(gòu)。

，積極開展實(shí)踐操作的指導(dǎo)

,，不斷改進(jìn)技術(shù)和流程

,，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

，開展讀書與專題案例討論活動(dòng)

,，及時(shí)溝通信息

,，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)

，達(dá)成資源共享

,，提高分析問題,、解決問題的能力

，解決實(shí)際工作中碰到的問題,。

一,、培訓(xùn)目的

1、增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力

企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一是靠引進(jìn),，二是靠自我培養(yǎng),。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而構(gòu)成良好,、融洽的工作氛圍,。經(jīng)過培訓(xùn)，能夠增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工,、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神,。就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分,，對員工越具有吸引力,，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,。培訓(xùn)不僅僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平,，并且提高了職工對自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對工作目標(biāo)有了更好的理解,。

2,、提升員工技術(shù)、本事水準(zhǔn)

崗位人員上崗后也需要不斷地提高,、提高,，參加更高層次的專業(yè)技能升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識(shí),、技術(shù)本事到達(dá)崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)未來崗位的需要。

3,、有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制,。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。

4,、增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢

一個(gè)企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢,，就必須供給比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù)，供給競爭對手所不能供給的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù),，或者以更低的成本供給與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù),。研究證明，員工培訓(xùn)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強(qiáng)烈的直接影響,。

二,、原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次,、分類別地開展資料豐富,、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2,、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),，經(jīng)過委外培訓(xùn)做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。2、3堅(jiān)持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)資料,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。

三,、培訓(xùn)職責(zé)

1,、由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定,、培訓(xùn)體系的建立,、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定,、培訓(xùn)通知的發(fā)送,、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋,、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作,。

2、各部門主管負(fù)責(zé)提交本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃或臨時(shí)性的培訓(xùn)需求并執(zhí)行;負(fù)責(zé)推行本部門培訓(xùn)訓(xùn)練;選派所屬員工參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)或委外培訓(xùn);利用各種方式組織指導(dǎo)對本部門員工的培訓(xùn);

3,、員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn),。

四、培訓(xùn)計(jì)劃綱要

根據(jù)各部門的需求和公司的發(fā)展需要,，20__年的培訓(xùn)計(jì)劃綱要如下：

1,、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負(fù)責(zé)院級(jí)培訓(xùn),，深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史,、組織構(gòu)架、企業(yè)文化,，了解公司的人事制度,，提高其組織、溝通,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等本事,，強(qiáng)化組織紀(jì)律性,，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化,，完成自身主角的轉(zhuǎn)變,。各部門科室嚴(yán)格做好新員工部門級(jí)培訓(xùn)及崗位級(jí)培訓(xùn)，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,，提高工作效率,。

2、豐富一線銷售員工的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，顧問式銷售技巧,、溝通技巧的培訓(xùn)，個(gè)人效能管理(時(shí)間,、目標(biāo)管理等)的培訓(xùn)等,，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績。

3,、加強(qiáng)一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn),，客戶服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn)，提升顧客的滿意度,。

4,、強(qiáng)化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)生助理人員要進(jìn)行病例書寫規(guī)范性培訓(xùn),，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn),，專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能的培訓(xùn);各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自我專業(yè)，鼓勵(lì)經(jīng)過自學(xué)等方式增長本專業(yè)技術(shù)的新理論,、新技術(shù),、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識(shí),，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急本事培訓(xùn);各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位,，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的培養(yǎng);在按需培訓(xùn)的原則、公司經(jīng)濟(jì)條件和時(shí)間條件許可的情景下,，選派醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí),，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平,。

5,、提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略,、規(guī)劃,、制度的制定者、引導(dǎo)者,、推行者,，中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力,，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。所以,，2015年我們要強(qiáng)力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能,。主要以下列的培訓(xùn)資料為主：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理(招聘,，績效,，員工關(guān)系等)、執(zhí)行力,、領(lǐng)導(dǎo)力,、全面預(yù)算管理、主角認(rèn)知(針對新任主管)等,。

6、加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感,，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體優(yōu)勢,，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體效能,。

7、企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo),。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作,。

8、加強(qiáng)外部培訓(xùn)的管理,。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜;尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源,，從多方面選擇。

9,、資格培訓(xùn),。部分科室部門需要持證上崗的人員(如：醫(yī)師、護(hù)士等人員)按照上級(jí)部門的要求定時(shí)參加培訓(xùn),、考核,，考核合格后持證上崗。

10,、培訓(xùn)時(shí)間,。20__年，各部門科室人員培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間應(yīng)不少于2小時(shí)月,。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇八

此次方案設(shè)計(jì),，我們小組共同討論決定選擇華為集團(tuán)的員工培訓(xùn)方案作為我們小組的方案設(shè)計(jì)題目。首先,，我們想通過對華為集團(tuán)的培訓(xùn)制度進(jìn)行研究分析,，了解華為集團(tuán)的培訓(xùn)對象的選擇以及培訓(xùn)方法的選擇,，并且結(jié)合我們課本所學(xué)的理論知識(shí)，對華為集團(tuán)的員工培訓(xùn)制度有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí),。其次,，希望能通過此次方案設(shè)計(jì)加深我們對課本上的理論知識(shí)的理解和深化，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的效果,，提高同學(xué)們的實(shí)踐能力,，為以后走上社會(huì)開始工作奠定基礎(chǔ)。最后,，希望通過對華為集團(tuán)的培訓(xùn)制度的研究分析,，結(jié)合課本的理論知識(shí)，為華為集團(tuán)設(shè)立一個(gè)合理有效的培訓(xùn)方案,，以達(dá)到提高員工的生產(chǎn)效率,，創(chuàng)新能力和績效水平的效果，希望在方案設(shè)計(jì)的過程中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

1,、方案設(shè)計(jì)題目描述

根據(jù)所學(xué)的《人力資源管理概論》的知識(shí)，對人力資源管理的六大模塊（人力資源規(guī)劃,，招聘,，選拔，培訓(xùn),，績效考核,，薪酬）進(jìn)行充分發(fā)揮使用，調(diào)研華為集團(tuán)員工培訓(xùn)制度,，通過對新入職員工和在職員工的培訓(xùn)方案的分析,，旨在了解企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視程度，以及培訓(xùn)方面的能力和實(shí)施效果,，提高部門人員的技術(shù)創(chuàng)新能力,，提高生產(chǎn)效率，為公司帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益,。同時(shí),，通過方案設(shè)計(jì)，我們希望從中學(xué)到更多的知識(shí),，從而加深我們對人力資源管理的六大模塊之一—培訓(xùn),，這一模塊的深刻理解和強(qiáng)化，掌握該模塊的操作程序和方法,，為以后從事該類工作崗位提供了一個(gè)鍛煉的平臺(tái),。這

2、方案設(shè)計(jì)的要求

（1） 根據(jù)小組成員的不同特長,，合理進(jìn)行小組任務(wù)分工,，用人所長,，達(dá)到互補(bǔ)增值的.效果。

( 2 ) 對小組成員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，掌握工作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng),。

( 3 ) 我們制定了相應(yīng)的時(shí)間分配和安排，具體情況如下：

第一天（6月21號(hào)）對小組成員進(jìn)行分工,，與各自負(fù)責(zé)的內(nèi)容介紹和相關(guān)的要求,；

第二天（6月22號(hào)）相關(guān)的資料和信息的收集,；

第三天（6月23號(hào)）小組成員完成各自內(nèi)容的初稿,；

第四天（6月24號(hào)）經(jīng)過組長審核與指導(dǎo)之后進(jìn)行相應(yīng)的修改完善,；

第五天（6月25號(hào)）修改與完善相應(yīng)內(nèi)容；

第六天（6月26號(hào)）文檔排版與內(nèi)容的二次修改,；

第七天（6月27號(hào)）定稿與完善,。

1、企業(yè)背景情況分析

報(bào)告還顯示,，華為2012年全球員工保障投入達(dá)人民幣億元,。據(jù)悉，這筆支出主要用于為華為全球員工購買各國家和地區(qū)法律規(guī)定的各類保險(xiǎn),，為員工提供人身意外傷害險(xiǎn)、重大疾病險(xiǎn),、壽險(xiǎn),、醫(yī)療險(xiǎn)及商務(wù)旅行險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)福利，并設(shè)置了特殊情況下的公司醫(yī)療救助計(jì)劃,。此外,，為了應(yīng)對員工在全球多個(gè)國家可能遇到的突發(fā)事件，華為建立起突發(fā)事件應(yīng)急處理的相關(guān)流程及常設(shè)組織,，在突發(fā)事件發(fā)生后第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急流程,，最大限度減少突發(fā)事件對員工的危害。去年底,，華為就曾包機(jī)救助安哥拉代表處一位重病員工,。

2、培訓(xùn)目標(biāo)

為貫徹公司人力資本的不斷增值優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的指導(dǎo)思想,，建立持續(xù),、系統(tǒng)的人力資源開發(fā)體系和學(xué)習(xí)型組織，貫徹公司戰(zhàn)略導(dǎo)向,，推動(dòng)管理進(jìn)步,，培養(yǎng)適應(yīng)業(yè)務(wù)與組織發(fā)展需要的各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)人才，提升全員職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì),，同時(shí)為規(guī)范和促進(jìn)公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開展,，希望通過培訓(xùn),，學(xué)員能夠達(dá)到：在今后的工作中減少浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)象，學(xué)會(huì)正確的時(shí)間分配并充分有效地利用時(shí)間,；學(xué)會(huì)制定smart的工作目標(biāo),；掌握制定有效工作計(jì)劃的方法和過程。

3,、培訓(xùn)分類

（1）新員工培訓(xùn)（3個(gè)月試用期）

a企業(yè)核心文化：發(fā)展歷程,，愿景使命

b基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)：開發(fā)流程，編程技術(shù)

（2）在職員工培訓(xùn)（日常培訓(xùn)）

a經(jīng)典案例庫：強(qiáng)制+鼓勵(lì)=經(jīng)典案例

b培訓(xùn)講師池：績效考核+培訓(xùn)課酬

c技術(shù)等級(jí)制：初級(jí)七級(jí) 等級(jí)森嚴(yán)

4,、培訓(xùn)理念

從搖籃到墳?zāi)梗鹤叩侥膬骸芭唷钡侥膬?/p>

（1）同一起跑線：博士當(dāng)工人

（2）折騰員工：上上下下,，歷經(jīng)沉浮

（3）全員低重心培訓(xùn)：路在何方，路在腳下

（4）培養(yǎng)“院士”：高 大 全

（5）人力資本增值：人力股票 一日一漲

5,、培訓(xùn)方法

（1）全員導(dǎo)師制：一幫一 一帶一

（2）學(xué)習(xí)經(jīng)典案例：絕不掉進(jìn)同一個(gè)坑

（3）輪崗制（業(yè)務(wù)輪換+崗位輪換）：逛街

（5）內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：“自挖墻角”

（6）內(nèi)部宣傳物：雜志 報(bào)紙 華為基本法

（7）自我培訓(xùn)：讓自己變得更完美

6,、培訓(xùn)特點(diǎn)（“三 陪”培訓(xùn)）

（1）供需統(tǒng)一：缺哪兒補(bǔ)哪兒

（2）全面系統(tǒng)：軟硬結(jié)合 心理培訓(xùn)

（3）循序漸進(jìn)：一步一個(gè)腳印

（4）正確評估：多元評價(jià)體系

（5）嚴(yán)格考核：末位淘汰

（6）伴隨終生：活到老“培”到老

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇九

為了提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、針對性,、有效性,，使培訓(xùn)工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用，提高員工的實(shí)際工作技能和工作績效,，根據(jù)gmp要求和20__年培訓(xùn)計(jì)劃,，結(jié)合20__培訓(xùn)重點(diǎn)——?dú)v次gmp檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對20__年度的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排：

一,、公司級(jí)整體培訓(xùn)：

1,、培訓(xùn)對象：公司全體員工

2、培訓(xùn)目的：

(1),、引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工,。

(2)、樹立正確的質(zhì)量意識(shí)和觀念,，更新現(xiàn)有專業(yè)知識(shí),，充實(shí)個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平,。

(3),、強(qiáng)化員工gmp意識(shí)，全面擴(kuò)大gmp領(lǐng)域的專業(yè)視野,。

(4),、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范,、應(yīng)急措施基本常識(shí);掌握崗位安全操作規(guī)程;提高職工安全生產(chǎn)意識(shí);減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生,。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī),、藥品gmp知識(shí),、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理,、物料管理,、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)等,。

培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授,。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

20__年7月下旬1-2天,。

5,、考核

筆試，采取閉卷考,，筆試考核試題由各授課人出題,，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。

二,、部門級(jí)崗位培訓(xùn)：

1,、培訓(xùn)對象：各部門員工

2、培訓(xùn)目的：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工應(yīng)掌握的gmp文件,、崗位職責(zé),、專業(yè)知識(shí)、操作技能等,，進(jìn)行有針對性的部門崗位培訓(xùn),，強(qiáng)化員工gmp意識(shí)，提高員工工作技能,。

3,、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：部門崗位必備的專業(yè)知識(shí),、部門相關(guān)gmp文件,、部門職責(zé)、操作技能,、崗位sop及相關(guān)的管理制度等,。

培訓(xùn)方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場演示,、討論會(huì),、文件學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人為主要授課人,，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱,、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案,。

4,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

20__年全年各部門根據(jù)實(shí)際情況靈活安排,。

5、考核分口試,、筆試,，筆試考核由部門負(fù)責(zé)人自行組織考試;口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問?？谠囌?0%,，筆試占50%，筆試為閉卷考,。

三,、班組級(jí)崗位培訓(xùn)

1、培訓(xùn)對象：各班組崗位員工,。

2,、培訓(xùn)目的：著重加強(qiáng)班組崗位培訓(xùn)，有針對性的開展班組崗位培訓(xùn),，使gmp工作貫徹落實(shí)到每一個(gè)崗位,，提高崗位員工的工作技能。

3,、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專業(yè)知識(shí),、崗位相關(guān)gmp文件、崗位職責(zé),、崗位sop,、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實(shí)際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等,。

培訓(xùn)方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授,、現(xiàn)場演示等方式進(jìn)行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長或優(yōu)秀員工擔(dān)任,，班組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)出題,、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱,、培訓(xùn)記錄,、培訓(xùn)考核成績等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。

4,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

20__年各班組根據(jù)工作情況靈活安排,。

5、考核分筆試,、口試,、實(shí)際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負(fù)責(zé)試題打印;口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問;實(shí)際操作由班組長和部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行現(xiàn)場考核,。筆試占30%,，口試占30%，實(shí)際操作占40%,。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇十

1.會(huì)展企業(yè)人才結(jié)構(gòu)

如圖1所示,，會(huì)展人才可以按會(huì)展核心人才、會(huì)展輔助人才與會(huì)展支持性人才來分類,。xxx門的統(tǒng)計(jì)顯示,，目前我國會(huì)展業(yè)100萬名從業(yè)人員中，從事經(jīng)營策劃的核心人才僅有15萬,。這類從業(yè)人員需要具備很強(qiáng)的專業(yè)背景,、組織能力、活動(dòng)能力,、溝通能力和語言表達(dá)能力,，不僅知識(shí)面要廣、思維要活躍,，專業(yè)基礎(chǔ)要扎實(shí),，而且需要足夠的綜合能力能夠獨(dú)立工作，獨(dú)當(dāng)一面,，是一種在專業(yè),、營銷、外語,、文案,、溝通和數(shù)據(jù)庫等方面都學(xué)有專長的復(fù)合型人才。會(huì)展輔助性人才對于會(huì)展企業(yè)同樣重要,，沒有基層員工高效的工作,，企業(yè)的績效水平就難以提高。相對來說,，會(huì)展企業(yè)往往可以通過外包的形式獲得合格的會(huì)展支持性人才,，完成業(yè)務(wù)。

通過以上分析可以了解到,，作為會(huì)展企業(yè),，要能夠得到發(fā)展,，保持良好的績效水平,，就必須獲得和保有優(yōu)秀的會(huì)展核心人才和會(huì)展輔助人才。這兩類人才也成為了會(huì)展企業(yè)的核心人力資源,，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵,。

2.會(huì)展人才的特點(diǎn)

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美國會(huì)展從業(yè)人員中，75%擁有大學(xué)本科學(xué)歷,，11%擁有碩士學(xué)位,。德國科隆大學(xué)的展覽商貿(mào)學(xué)院和德國瑞文斯堡會(huì)展管理系已經(jīng)成為最著名的會(huì)展教育培訓(xùn)基地。目前在國際會(huì)展人才市場上,，職業(yè)化觀念深入人心,，會(huì)展經(jīng)理人市場趨于成熟完善；會(huì)展從業(yè)人員應(yīng)用現(xiàn)代管理理念,、高新技術(shù)設(shè)施的能力比較強(qiáng),，學(xué)歷層次比較高；會(huì)展企業(yè)同高校和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)系緊密,，形成了完善的會(huì)展人才培養(yǎng)體系,，并接受企業(yè)的委托培訓(xùn)。

而由于會(huì)展業(yè)在我國的發(fā)展剛剛起步,，學(xué)歷教育和社會(huì)培訓(xùn)體系還沒有完全建立,，會(huì)展人才與國際發(fā)達(dá)國家差距較大，呈現(xiàn)出職業(yè)化水平較低的傾向,。具體來講,，會(huì)展核心人才和會(huì)展輔助人才的主要來源為轉(zhuǎn)行而來或者剛剛畢業(yè)。（截止20xx年底年有184所院校開展了會(huì)展專業(yè)）

轉(zhuǎn)行而來人員特征：學(xué)科背景不完善,，專業(yè)性不強(qiáng),，職業(yè)化水平較低，學(xué)歷水平較低,，總量不足,，流動(dòng)性很強(qiáng)。

剛剛畢業(yè)人員特征：從業(yè)年限短,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少,，學(xué)科背景結(jié)構(gòu)不完善。由于所依托的學(xué)科背景不同,，旅游設(shè)計(jì)（34%）和藝術(shù)設(shè)計(jì)（21%）是高校開設(shè)會(huì)展專業(yè)所依托的主要學(xué)科,。會(huì)展專業(yè)作為一個(gè)交叉學(xué)科，外貿(mào)類,、旅游類,、藝術(shù)類院校都有所開設(shè)，課程設(shè)計(jì)差異很大,，造成學(xué)生學(xué)科背景結(jié)構(gòu)有所欠缺,。

1.由于從業(yè)人員的特征，培訓(xùn)成為當(dāng)務(wù)之急

根據(jù)目前我國會(huì)展從業(yè)人員的特點(diǎn),，企業(yè)會(huì)展核心人才和輔助人才的特征,，企業(yè)要想獲得較高的績效水平就必須提高核心人力資源的工作效率,，而由于會(huì)展專業(yè)新畢業(yè)人員和轉(zhuǎn)行人員的特征，決定了其工作水平和能力的局限性,，要想全方位提高其效率,，有針對性的企業(yè)培訓(xùn)就成為當(dāng)務(wù)之急。

2.培訓(xùn)的重要意義

對于企業(yè)而言,，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資,，培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性,；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才,、培育人才和保留人才的重要手段,。

培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。員工通過學(xué)習(xí)在知識(shí),、技能,、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使本人的能力與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配,，進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績效,。

伴隨著會(huì)展經(jīng)營活動(dòng)的變化和發(fā)展，知識(shí)更新速度的加快,，在很多情況下,，員工往往很難適應(yīng)不斷發(fā)展的職業(yè)需要。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中,，始終保持人力資源的優(yōu)勢,，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn),。

確定調(diào)研方案,，從組織戰(zhàn)略發(fā)展需求，工作分析和員工特征等三個(gè)角度進(jìn)行分析,。組織角度,，要確定會(huì)展企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和要求，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃,，預(yù)測本組織在技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)對員工的要求,。進(jìn)而對會(huì)展企業(yè)主要的工作崗位進(jìn)行分析，尤其是核心工作崗位,，如會(huì)展項(xiàng)目助理,、會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理、會(huì)展服務(wù)專員,、會(huì)展部經(jīng)理等,。確定達(dá)到理想工作效果必須具備的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn),。最后進(jìn)行員工個(gè)人分析,，即確定員工現(xiàn)有水平與預(yù)期水平的比照和差距。確定培訓(xùn)的方向和目標(biāo),。

企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)主要是使會(huì)展從業(yè)人員在相對短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握某方面的技能,，并培訓(xùn)員工的創(chuàng)造性和綜合性。培訓(xùn)內(nèi)容主要方向?yàn)榧夹g(shù)技能,、人際技能和解決問題的（即從事非常規(guī)工作）技能,。首先要根據(jù)不同的崗位確定會(huì)展企業(yè)不同崗位員工的培訓(xùn)方向和內(nèi)容。培訓(xùn)對象,，主要針對會(huì)展企業(yè)的新入職員工,、轉(zhuǎn)換工作崗位的員工和專業(yè)背景與現(xiàn)有工作不符的員工等。培訓(xùn)者則可以考慮本企業(yè)內(nèi)部資深員工,、企業(yè)外部專業(yè)人員,。

考慮會(huì)展企業(yè)的特點(diǎn)和會(huì)展從業(yè)人員轉(zhuǎn)行進(jìn)入較多和畢業(yè)無工作經(jīng)驗(yàn)人員較多的特征，以及高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理短缺和復(fù)合性人才短缺的特征,。會(huì)展企業(yè)的培訓(xùn)可以采取模塊法,，即針對會(huì)展行業(yè)所需的各項(xiàng)技能進(jìn)行模塊化分解，如市場營銷部分,、藝術(shù)設(shè)計(jì)部分,、外貿(mào)部分、旅游部分等,，員工可以根據(jù)自己的專業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)選擇接受培訓(xùn)的模塊,，既避免了浪費(fèi)時(shí)間又增強(qiáng)了針對性。具體的培訓(xùn)方法可以選擇案例分析法,、頭腦風(fēng)暴法,、角色扮演法、講授法等,。

培訓(xùn)的評估可以從成本收益角度進(jìn)行分析,，培訓(xùn)成本包括會(huì)展企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析費(fèi)用，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用,，培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用,，會(huì)展企業(yè)受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利等。培訓(xùn)的收益則可以從受訓(xùn)者的角度來考察,，即觀察受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致,，是否能夠提高其工作效率。并從培訓(xùn)實(shí)際效果來考察,，即通過具體指標(biāo)的衡量,，如簽約率,、利潤率、客戶滿意度等在培訓(xùn)前后的改變來考核,。成本低于收益才證明培訓(xùn)方案具有可行性,，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應(yīng)找出失敗原因所在,，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案,。

從培訓(xùn)需求分析開始設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇直到最終制定一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成,，因?yàn)槿魏我粋€(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定→測評→修改→實(shí)施的過程，只有不斷測評,、修改才能使培訓(xùn)方案甄于完善,。同時(shí)，會(huì)展行業(yè)在我國剛剛興起,，政策層面,、管理層面、運(yùn)營層面都會(huì)隨時(shí)面臨新的問題與挑戰(zhàn),，對從業(yè)人員的要求也在不斷改變,，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)也必須考慮到這一因素，隨時(shí)根據(jù)客觀情況的變化進(jìn)行修改,，真正實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn),，達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇十一

ktv員工培訓(xùn)方案是一個(gè)龐大的體系,，包括培訓(xùn)目標(biāo),、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者,、員工,、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法等眾多的要素,，是這些要素的有機(jī)結(jié)合,，也是對ktv員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的前提和關(guān)鍵。

ktv招聘員工目的就是要員工從事某個(gè)崗位,。如果員工的職能和預(yù)期職務(wù)之間存在一定的差距,；消除這個(gè)差距就是ktv的培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架,。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),，就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識(shí)和技能，這些都是以培訓(xùn)體系分析為基礎(chǔ)的,。

明確員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距,；即確定了培訓(xùn)目標(biāo),，把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，明確化,，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo),，目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

在明確培訓(xùn)目的后,，接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息,。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別,，但一般來說包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn),、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),。

01、知識(shí)培訓(xùn)

組織培訓(xùn)中的第一層次,。在學(xué)校教育中,，獲得大部分的就是知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念,，增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力,。同時(shí)，要系統(tǒng)掌握專業(yè)知識(shí),，則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn),，如要使ktv員工熟練地掌握前臺(tái)接待知識(shí)，不經(jīng)過系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)是達(dá)不到要求的,；要培養(yǎng)一個(gè)ktv的營運(yùn)經(jīng)理,，沒有系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)是不可能實(shí)現(xiàn)的。雖然知識(shí)培訓(xùn)簡單易行,，但容易忘記,，僅停留在知識(shí)培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見的,。

02,、技能培訓(xùn)

這是ktv培訓(xùn)中的第二個(gè)層次，也是目前ktv內(nèi)最重視的一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,，是指能使某些事情發(fā)生的操作能力,。技能一旦學(xué)會(huì)，一般不容易忘記,，如果盤制作,，刮刀使用等等。招進(jìn)新員工,，都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn),，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作,。

03、素質(zhì)培訓(xùn)

是組織培訓(xùn)的最高層次,。此處“素質(zhì)"是指個(gè)體能否正確地思維,。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀，有積極的態(tài)度,，有良好的思維習(xí)慣,，有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能,，但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地,、主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能；而素質(zhì)低的員工,，即使已經(jīng)掌握了知識(shí)和技能,，但可能不用。

這三個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,，究竟選擇哪個(gè),，應(yīng)視不同受訓(xùn)者的具體情況決定。一般來說,，ktv管理者偏向于技能培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn),，而一般職員則傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之問的差異所決定的,。

04,、確定合適的培訓(xùn)日期

一般大家認(rèn)為，ktv應(yīng)在時(shí)間比較方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候提供培訓(xùn),。有的ktv把計(jì)劃定在淡季以防止影響ktv經(jīng)營,，殊不知因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)卻造成了服務(wù)質(zhì)量下降，客人投訴增加,，代價(jià)更高,。

員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓(xùn)，通常情況下有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn),。

第一,，新員工入職；

第二,，員工即將晉升或崗位輪換,；

第三，由于環(huán)境的改變,，要求不斷地培訓(xùn)老員工,；

第四，滿足補(bǔ)救的需要。

另外,，在下面兩種情況下,，必須進(jìn)行補(bǔ)救培訓(xùn)。

第一,，由于勞動(dòng)力市場緊缺或行政干預(yù)或其他各方面的,，不得不招聘了不符合要求的職員；

第二,，招聘時(shí)看起來似乎具備條件,，但實(shí)際使用上其表現(xiàn)卻不盡如人意。

05,、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法

ktv培訓(xùn)的方法有多種,，如講授法、演示法,、案例法,、討論法,、角色扮演法等等,，有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，往往需要各種方法配合起來,，靈活使用,。

06、選擇培訓(xùn)教員

師資質(zhì)量的高低是ktv培訓(xùn)工作質(zhì)量好壞的一個(gè)重要因素,。培訓(xùn)師可由ktv部門經(jīng)理或富有經(jīng)驗(yàn)的管理人員兼任,，也可以聘請類似美亞歌管理學(xué)院這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助，到企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)課程,。

培訓(xùn)能否獲得成功,，在很大程度上取決于培訓(xùn)師的素質(zhì)與能力。所以要把選擇培訓(xùn)師作為重要任務(wù),，納入培訓(xùn)計(jì)劃,。

從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇，最終制定出一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成,，因?yàn)槿魏我粋€(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定一測評一修改一再測評一再修改一實(shí)施的過程，只有不斷測評,、修改才能使培訓(xùn)方案臻于完善,。

從培訓(xùn)方案本身角度考察，可以將培訓(xùn)方案的測評細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來進(jìn)行：

01,、從內(nèi)容效度出發(fā)

檢驗(yàn)培訓(xùn)內(nèi)容,。檢驗(yàn)培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化。分析培訓(xùn)體系或者培訓(xùn)方案是否符合培訓(xùn)需求分析,，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致,，是否是最優(yōu)選擇。

02,、從反應(yīng)效度出發(fā)

檢驗(yàn)員工反應(yīng),。檢驗(yàn)員工是否對此培訓(xùn)方案感興趣，是否能滿足員工的需要,。

03,、從學(xué)習(xí)角度出發(fā)

檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。從員工的角度來考察,，看員工培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致,，如果不一致，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會(huì),，或者是由于習(xí)慣影響,，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來，需延長考察時(shí)間,。

ktv對培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)還要考察培訓(xùn)的成本收益比來分析,。培訓(xùn)成本的測量是比較容易的，而培訓(xùn)收益則是比較抽象的,。

因此,，ktv要注意經(jīng)常對自己的經(jīng)營發(fā)展進(jìn)行詳細(xì)的分析，找出發(fā)展的裂縫,，強(qiáng)化員工培訓(xùn),，認(rèn)真對培訓(xùn)方案進(jìn)行測評，完善培訓(xùn)體系,，為ktv構(gòu)筑核心競爭力,。