總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

煙草營(yíng)銷人員工作總結(jié)篇一

中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，垂直管理,，專賣專營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn),，但目前的形勢(shì)也不容樂觀,，一是國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位,，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題,；二是在入世以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn),，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開放,，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn),，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題,。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危,。

從營(yíng)銷的角度來(lái)講,，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變,。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,，感覺和文化色彩高于理性的'辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程,，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段,。

一要不斷創(chuàng)新工作方法,。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指出,，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新,。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門，但在營(yíng)銷體系中更顯得直觀重要。

創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶,。任何一個(gè)企業(yè),，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存,，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地,。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷工作者,，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神,，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印的開拓?zé)煵轄I(yíng)銷工作,，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心,，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷工作有更深的認(rèn)識(shí),，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。

在實(shí)際工作中,，煙草營(yíng)銷人員常年活躍在訪銷一線,，面對(duì)千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者,，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷人員的素質(zhì)高低不同,，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,，所以,，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷人員，必須善于剖析與總結(jié),，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì),，科學(xué)判斷,，不斷總結(jié)，不斷提高,，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行家里手,。

一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的,，要想真正搞好煙草營(yíng)銷工作,，煙草營(yíng)銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營(yíng)銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài),，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷人員,。古為今用,，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷人員來(lái)講,，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維,，不斷把煙草營(yíng)銷工作推向新的臺(tái)階,。

煙草營(yíng)銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任,，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì),，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以,，必須全力以赴地,、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益,，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則,，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷人員的積極性。

中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷,，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展,。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送,、訪送分離,，再到電話訂貨、電子結(jié)算等,。經(jīng)過歷次變遷,，中國(guó)卷煙營(yíng)銷模式已逐步向科學(xué)、有效,、合理,、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變,。

煙草營(yíng)銷人員工作總結(jié)篇二

(1)線路優(yōu)化工作

按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求,，我們與營(yíng)銷中心、物流中心充分溝通,，實(shí)現(xiàn)訪銷配送線路均衡調(diào)整,，提高了工作效率。

(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展,，截止到12月16日,，我局營(yíng)銷部網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)量達(dá)到1255戶，占客戶總數(shù)的78.78%,，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式,，提升了網(wǎng)建水平,。

(3)示范店建設(shè)工作

20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作,。截止到12月16日,，永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶和消費(fèi)者延伸,，增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷售渠道的控制力和影響力,。

(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作

按照營(yíng)銷中心的要求，我們按時(shí)開展第一期,、第二期卷煙零售戶信息采集工作,，并按要求上報(bào)營(yíng)銷中心。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷信息監(jiān)測(cè),，完善卷煙零售終端信息,，我今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ),。

(一),、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。工作開展過程中雖然有各種制度的保障,，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位,。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不扎實(shí),，造成工作力度在成效上大打折扣,。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范,，做制度的模范遵守者,、執(zhí)行者；二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想,、道德,、法規(guī)等方面的教育，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺性,；三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約，加強(qiáng)檢查督促,，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力,。

(二),、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升,。員工在思想認(rèn)識(shí)、理論知識(shí),、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上,，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上,，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善,，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案,，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，注重對(duì)員工專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練,，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平,。

(三),、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化?？己霜?jiǎng)懲上,，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng)。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響,。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法,，讓員工在開展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過程和結(jié)果的雙重考核,，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位,，又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。

(四),、卷煙品牌培育工作中存在的不足,。一是品牌培育的手段有限；二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈,；三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距,；四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

煙草營(yíng)銷人員工作總結(jié)篇三

今年,，我局(營(yíng)銷部)在市局(公司),、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各有關(guān)部門的大力支持配合下,，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念,，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo),，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心,，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù),、穩(wěn)定地提升,，較好地完成了今年工作任務(wù)。

1,、今年共購(gòu)進(jìn)卷煙7416.5大箱,，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長(zhǎng)5.21%,；

2,、銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱,，增長(zhǎng)4.89%,；實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元,，增長(zhǎng)21.01%,。

3、今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元,，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元,，增長(zhǎng)38.97%；綜合毛利率為19.24%,，與去年同期16.73%相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn),；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比,，增加438.16元,，增長(zhǎng)32.49%。

一,、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn),，強(qiáng)化監(jiān)督,，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù),、健康,、穩(wěn)定發(fā)展。

為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革,、推動(dòng)重組,、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù),，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,，成立營(yíng)銷部以來(lái),，局(營(yíng)銷部)黨組高度重視，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究,、及時(shí)調(diào)整思路,、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī),，加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷部)人力資源的整合,，利用召開會(huì)議、專題討論,、個(gè)別談心等形式,，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”,。因此,，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定,，始終保持敬業(yè)愛崗,、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育,。一是分層次及時(shí)傳達(dá),、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍,、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講,，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì),、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,，并開展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮,，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比,。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,，為我局(營(yíng)銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障,。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年,，我們開支幾千元購(gòu)買營(yíng)銷,、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理,、卷煙營(yíng)銷,、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解,，使之融會(huì)貫通,。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志,，在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，用所學(xué)的知識(shí)去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。同時(shí),，通過政策,、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析,，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度,，強(qiáng)化監(jiān)督考核,。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣,，我局(營(yíng)銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,，編集成冊(cè)，發(fā)放到人,，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,，。同時(shí),，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，嚴(yán)格扣分，決不留情,。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性,。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障,。

另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,，勤督促，嚴(yán)要求,，使其自我加壓,，自我約束。能盡快適應(yīng)崗位需要,，進(jìn)入角色,。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái),，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持,。

1,、提高認(rèn)識(shí),，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾,，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生,。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng),、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí),。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu),、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為,，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作,。

2、整合營(yíng)銷,，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變,。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下,，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源,，科學(xué)投放,，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí),，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升,。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng),。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱,；與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬(wàn)元,。