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網(wǎng)絡(luò)輿情處置預(yù)案篇一

為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo),、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響,，結(jié)合我校實(shí)際,，特制定本預(yù)案。

(一)第一時(shí)間原則,。突發(fā)事件發(fā)生后,，做到第一時(shí)間監(jiān)測(cè)、收集,、研判輿情發(fā)展走向，及時(shí)上報(bào)輿情動(dòng)態(tài),，為應(yīng)急處置提供第一手資料;在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因,，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾評(píng)議猜測(cè)或隨意解讀時(shí),，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布,，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán),、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán),。

(二)全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時(shí),，堅(jiān)持以維護(hù)黨委政府形象和社會(huì)大局穩(wěn)定為目標(biāo),，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置,。

(三)口徑一致原則,。在對(duì)外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一,、口徑一致,、權(quán)威發(fā)布，避免說(shuō)法不一,、自相矛盾,，造成于己不利的后果。

(四)疏堵結(jié)合原則,。注意把握對(duì)外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏,，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn),，充分滿足公眾的知情權(quán);正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒,，在公開透明發(fā)布信息的同時(shí)，及時(shí)刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息,。

工作合力,。

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作,。

微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé)

組

長(zhǎng)： xxx

副 組 長(zhǎng)： xxx

成

員：各班班主任

職 責(zé)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;

三,、應(yīng)急保障

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障

建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，指定信息聯(lián)絡(luò)員,，確保信息暢通,。

(二)財(cái)力和人力保障

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財(cái)力支持，負(fù)有輿情處置職責(zé)的相關(guān)小組要為處置工作提供相對(duì)固定的人力支持,。

(三)宣傳與培訓(xùn)保障

1.加強(qiáng)常識(shí)宣傳,，提升信息捕捉、信息分析,、信息研判,、信息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫,、歪曲事實(shí)真相而造成形象受損,、社會(huì)不穩(wěn)定等負(fù)面影響。

2.加強(qiáng)教職工培訓(xùn)力度,，舉辦培訓(xùn)班,，利用典型輿情處置案例,，對(duì)干部職工進(jìn)行教育培訓(xùn)。

xxxxxxxxxx小學(xué)

2020年2月26日

網(wǎng)絡(luò)輿情處置預(yù)案篇二

（一）準(zhǔn)確把握,、快速反應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后,，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán),。

（二）加強(qiáng)引導(dǎo),、注重效果

提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局,，有利于維護(hù)全體師生的切身利益,，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置,。

（三）講究方法,、提高效能

堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置和新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí),，新聞發(fā)布依托主流強(qiáng)勢(shì)媒體,、積極引導(dǎo)和使用好外來(lái)媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法,，確保以最短的時(shí)間,、最快的速度，發(fā)布最新消息,，正確引導(dǎo)輿論,。

（四）嚴(yán)格制度、明確職責(zé)

度,，明確責(zé)任,，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。二,、工作方法

1．加大學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)力度，增強(qiáng)校園網(wǎng)的吸引力和感染力,。配合上級(jí)部門做好網(wǎng)上正面宣傳,，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗,。

2.加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，對(duì)各部門采寫的信息,，在部門負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后,，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺(tái)報(bào)送,，黨總支進(jìn)行文字審核，對(duì)涉密信息和重大信息還須同時(shí)報(bào)校保密辦,、黨辦,、校辦審核。

3.圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題,，在師生訪問(wèn)頻繁,、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站以及互動(dòng)類網(wǎng)站等,，撰寫正面評(píng)論文章,；對(duì)涉及本校工作的網(wǎng)上不實(shí)言論，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo),，消除負(fù)面影響,。

4.圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及重大突發(fā)事件,，在校園網(wǎng)上主動(dòng)導(dǎo)貼,，積極跟貼，適時(shí)結(jié)貼,。及時(shí)發(fā)布正面觀點(diǎn),，做好正面引導(dǎo)工作。

1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機(jī)制,。應(yīng)確定政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng)、反映機(jī)敏,、熟悉網(wǎng)絡(luò)的幾名教師擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員,，對(duì)涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行監(jiān)控和引導(dǎo)，特殊時(shí)期安排專人24小時(shí)監(jiān)控,，加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì),。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)心,、群眾關(guān)注的重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監(jiān)控,，及時(shí)了解社情民意，監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向,。

2.建立快速報(bào)告機(jī)制,。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后,，根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,。

門匯報(bào)。

4.建立快速查核機(jī)制,。對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的情況,，需要調(diào)查的,，要迅速組織力量開展調(diào)查，和網(wǎng)絡(luò)搶時(shí)間,，并注重周密謀劃,，妥善處置、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果,。經(jīng)查證屬實(shí),，并構(gòu)成違紀(jì)的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處,；和事實(shí)不符或者出入較大的,，及時(shí)予以澄清。對(duì)惡意造謠,、干擾學(xué)校正常學(xué)習(xí)生活開展的,，依法送交有關(guān)部門處理。

5.建立信息發(fā)布機(jī)制,。加大在學(xué)校網(wǎng)站有關(guān)熱點(diǎn)事件的進(jìn)展情況,，完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威,、暢通的信息發(fā)布渠道,。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同校辦及相關(guān)部門迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后,，按照統(tǒng)一的口徑,，選擇合適的時(shí)機(jī)發(fā)布,，并組織媒體進(jìn)行報(bào)道，讓正面信息先聲奪人,，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音,，營(yíng)造有利輿論,。按照“及時(shí)、準(zhǔn)確,、公開,、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成,，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點(diǎn),，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相，爭(zhēng)取網(wǎng)民理解支持,。

民的信任,。

7.學(xué)校檔案要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作,。

2018年10月10日

網(wǎng)絡(luò)輿情處置預(yù)案篇三

為認(rèn)真落實(shí)縣委關(guān)于加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作的一系列部署,，增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí),、核心意識(shí)、看齊意識(shí),，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作的規(guī)范化,、制度化建設(shè)，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問(wèn)題,，有序化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī),，有效預(yù)防、縮小和消除網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響,，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,，特制定本預(yù)案。

本預(yù)案適用于各類敏感網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作,。

1,、快速反應(yīng)，妥善處置,。要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情,。要堅(jiān)持“雙處置”,，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本,、網(wǎng)上治標(biāo),，積極解決自身存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，積極妥善做好社會(huì)輿論層面的回應(yīng),。要按照“三同步”的原則,，切實(shí)做到事情應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步部署、處置工作和對(duì)外發(fā)布同步研究,、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排,。

2、分級(jí)響應(yīng),，有序應(yīng)對(duì),。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會(huì)影響的大小，針對(duì)不同等級(jí)的奧情,，堅(jiān)持分級(jí)應(yīng)對(duì)的原則,，?采取不同應(yīng)對(duì)措施，提高效率，注重效果,。

組??長(zhǎng):xx

副組長(zhǎng):xx

成員:各科室主要負(fù)責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室主任由王加志同志兼任,具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、研判,、提出處置建議,。

(一)應(yīng)對(duì)原則

1、黃金24小時(shí)法則,。力爭(zhēng)第一時(shí)間發(fā)布新聞,，贏得話語(yǔ)權(quán)。信息要真實(shí)透明,，報(bào)道要統(tǒng)一開放,，溝通要親民坦誠(chéng)。

2,、信息公開原則,。新聞發(fā)言人要充分發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì),根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問(wèn)題，有節(jié)奏地拋出系統(tǒng)化的專業(yè)信息,，不斷引導(dǎo)民眾輿論,。

3、主動(dòng)溝通原則,。突發(fā)事件中,，要主動(dòng)組織與積極策劃新聞宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)第三方媒體(地方電視臺(tái),、權(quán)威專業(yè)紙媒或網(wǎng)站等)及時(shí)發(fā)布信息,，主動(dòng)與民眾溝通并適時(shí)進(jìn)行權(quán)威討論，通過(guò)釋疑贏得公眾信任,。

(二)重要措施

1,、啟動(dòng)新聞發(fā)言人機(jī)制。新聞發(fā)言人應(yīng)選擇熟悉媒體運(yùn)作,，具有豐富的公關(guān)宣傳經(jīng)驗(yàn)的工作人員,，在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置中，根據(jù)必要性,，有計(jì)劃分階段地開展新聞發(fā)布會(huì),，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動(dòng)回應(yīng)。

2,、培養(yǎng)和發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖的輿論影響力,。通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)、外部挖掘,，尋找懂業(yè)務(wù),、新聞素養(yǎng)高的專業(yè)媒體人士,，作為領(lǐng)域內(nèi)意見(jiàn)領(lǐng)袖。在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中,，由意見(jiàn)領(lǐng)袖在論壇,、微博等輿論活躍地帶設(shè)置話題，發(fā)布專業(yè),、權(quán)威,、客觀的評(píng)論性內(nèi)容，引導(dǎo)負(fù)面情緒趨于平和與理性,。

3,、完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度。各科室配備一名輿情信息員,，實(shí)時(shí)監(jiān)控輿論發(fā)展動(dòng)向，負(fù)責(zé)輿情信息的采集上報(bào)工作,。

4,、適時(shí)利用第三方成員應(yīng)對(duì)輿論震蕩。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)置議題后,，可組織網(wǎng)絡(luò)水軍發(fā)布價(jià)值性評(píng)論、回帖,，扭轉(zhuǎn)“一邊倒”的敵我情勢(shì),。

(三)具體方法

1、迅速調(diào)查核實(shí),，及時(shí)上報(bào),，積極溝通。迅速組織調(diào)查,，核查事實(shí),，及時(shí)上報(bào)縣委黨政辦。同時(shí),，組織涉事各方加強(qiáng)內(nèi)外部溝通,。

2、適時(shí)跟貼回應(yīng),。全面監(jiān)控以“網(wǎng)易,、搜狐、新浪,、搜狐,、鳳凰網(wǎng)”為核心的商業(yè)門戶網(wǎng)站和以天涯論壇為首的全國(guó)和地方綜合性論壇，著重觀察負(fù)面輿論的發(fā)展動(dòng)向,，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭,，及時(shí)主動(dòng)應(yīng)對(duì),，由涉事主體迅速組織人員(意見(jiàn)領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)信息員,、網(wǎng)絡(luò)水軍),統(tǒng)一口徑,，以第三者身份更貼回應(yīng)，放大正面聲音,，稀釋負(fù)面影響,。

3、快報(bào)事實(shí),，慎填原因,，重報(bào)進(jìn)展?？靾?bào)事實(shí),，即在著重解決線下現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的同時(shí)，通過(guò)政務(wù)微博,、政府網(wǎng)站,、微信和手機(jī)報(bào)等渠道，第一時(shí)間告知事實(shí),。慎報(bào)原因,，即不僅要基于嚴(yán)格、全面和深入的調(diào)查,，還要注重原因公布的時(shí)間選擇,，過(guò)早易引發(fā)群眾的不信任感，過(guò)晚會(huì)有“執(zhí)行不力”之嫌,。重報(bào)進(jìn)展,，即通過(guò)上述“兩微一端”或第三方媒體介入，階段性公布調(diào)查和解決實(shí)況,，助推輿論平復(fù),。

4、對(duì)不實(shí)貼文,，即刻上報(bào),，對(duì)相關(guān)網(wǎng)站迅速采取有效惜施進(jìn)行管控，消除負(fù)面影響,。同時(shí),，可邀請(qǐng)主流媒體采訪，正面回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切,。

5,、對(duì)誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息,，報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)衣法處置,。

6,、主動(dòng)設(shè)置議題。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下,，認(rèn)真分析研判,，緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,，設(shè)置相關(guān)議題(著重選擇事實(shí)澄清,、主體問(wèn)責(zé)、權(quán)威觀點(diǎn)等話題范圍),組織網(wǎng)絡(luò)宣傳,，化解網(wǎng)上疑慮,，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

結(jié)合實(shí)際,，整合資源,，互動(dòng)融合，靈活處置,，有效化解輿情情危機(jī),。

（一）全面監(jiān)測(cè)

采取人工和技術(shù)相結(jié)合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式,，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重要人物,、重大事件進(jìn)行24小時(shí)檢測(cè),，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情。

(二)研判預(yù)警

對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情,，各涉事主體要迅速對(duì)輿情走勢(shì),、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)報(bào)告黨政辦,、上級(jí)業(yè)務(wù)部門和同級(jí)網(wǎng)信部門,。特別重大輿情務(wù)必1小時(shí)內(nèi)上報(bào)，重大輿情務(wù)必2小時(shí)內(nèi)上報(bào),，較大和一般輿情酌情適時(shí)上報(bào),。

(三)分級(jí)處置

1、一般網(wǎng)絡(luò)輿情,。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇/社區(qū),、微博、維權(quán)網(wǎng)站等平臺(tái)對(duì)某項(xiàng)政策或某類問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn),、提出質(zhì)疑,、表達(dá)訴求，僅有少量圍觀的輿情(閱讀量,、跟帖量,、輿情總量等均在50篇/條),且未有主流媒體(電視,、報(bào)刊)介入報(bào)道，評(píng)論量也是零星分布,，由涉事主體及時(shí)解決網(wǎng)民訴求,，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

發(fā)酵趨勢(shì)明顯的輿情,。由涉事主體密切關(guān)注,，及時(shí)調(diào)查核實(shí)，

及時(shí)跟帖回應(yīng),，妥善處置,。

3、重大網(wǎng)絡(luò)輿情,。指涉及重點(diǎn)領(lǐng)域,、重要節(jié)點(diǎn)、重要事件,、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵,，或有主流媒體(電視、報(bào)刊等)介入報(bào)道,，可能造成重大影響的輿情,。由派出所及時(shí)提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定奧情處置方案，組織網(wǎng)上網(wǎng)下同時(shí)實(shí)施,，及時(shí)有效化解網(wǎng)上危機(jī),。

4、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情,。指突發(fā)事件引起的,、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定、擾亂社會(huì)秩序,、造成重大負(fù)面影響的輿情(安全生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生人員傷亡等),。在黨政辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，分級(jí)響應(yīng),，及時(shí)有效處置,。

(四)輿論引導(dǎo)

按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明,、有序開放,、有效管理、正確引導(dǎo)”和“攻防兼?zhèn)?、疏堵結(jié)合”的原則,，主動(dòng)設(shè)置議題，第一時(shí)間發(fā)布信息,，認(rèn)真回應(yīng)質(zhì)詢議題,，適時(shí)進(jìn)行權(quán)威評(píng)論,、積極開展民意互動(dòng)，根據(jù)輿論形勢(shì),、事件進(jìn)展等情況,，采取“新聞發(fā)布會(huì)”“背景說(shuō)明會(huì)”“組織記者集體采訪或單獨(dú)采訪”“發(fā)布新聞公報(bào)、聲明”“利用電話,、傳真,、電子郵件答記者問(wèn)詢”等形式，通過(guò)新聞發(fā)言人專業(yè),、快速,、準(zhǔn)確地引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，減少和消除負(fù)面影響,。

網(wǎng)絡(luò)輿情處置預(yù)案篇四

為切實(shí)加強(qiáng)公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作,，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響,，掌握引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán),，及時(shí)、有效的處理客戶的意見(jiàn)和建議,，營(yíng)造和諧,、穩(wěn)定的供用電環(huán)境，特制定本預(yù)案,。

一,、工作原則

1、準(zhǔn)確把握,、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后,，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系,，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論的主動(dòng)權(quán),。

2,、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果,。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益,，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定,，有利于事件的妥善處置,。

3、講究方法,、提高效能,。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng)、同時(shí)落實(shí),，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好媒體,，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時(shí)間,、最快的速度,，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論,。

4,、嚴(yán)格制度、明確職責(zé),。完善公司工作信息報(bào)送制度,，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度,，明確責(zé)任,，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。

二,、組織機(jī)構(gòu)

為做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早應(yīng)對(duì),、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，經(jīng)公司研究決定,，成立**市**輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由經(jīng)理虞忠凱、黨委書記劉佳華擔(dān)任,，副組長(zhǎng)由營(yíng)銷副經(jīng)理遲晨林,、生產(chǎn)副經(jīng)理李春文、紀(jì)檢書記王超,、物資副經(jīng)理閆鐵君擔(dān)任,，綜合部、生產(chǎn)部,、經(jīng)營(yíng)部,、安監(jiān)部、黨群工作部、客服中心等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群工作部,，負(fù)責(zé)輿情的評(píng)估、預(yù)警,、分析和報(bào)告,。

工作職責(zé)：

1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置,。

2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案,，決定新聞發(fā)布的口徑,、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布,、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

3,、對(duì)輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施,，確定相關(guān)部門進(jìn)行處置。

4,、依紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人,、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理,。

5,、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

三,、應(yīng)急程序

1、各部門,、各班組要密切注意輿情動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由各部室負(fù)責(zé)人集體對(duì)事件進(jìn)行初步分析,，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開輿情應(yīng)急處置工作會(huì)議,。

2,、輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后，召開應(yīng)急會(huì)議,，有針對(duì)性地布置處置工作,，形成新聞通稿并組織宣傳報(bào)道。

3,、工作領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時(shí)以書面形式上報(bào)市公司新聞中心,，及時(shí)上報(bào)事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通,。

4,、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作,。

四,、健全制度

1、建立信息反饋常態(tài)機(jī)制

在日常工作過(guò)程中,，要突出重點(diǎn),，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度,，認(rèn)真做好信息反饋,，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。

2,、建立輿情監(jiān)控體系

積極應(yīng)對(duì)于媒體輿情,，如通過(guò)報(bào)紙、廣播,、電視,、網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播的輿情信息，要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控力度,，設(shè)專人進(jìn)行監(jiān)控,，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào),、早應(yīng)對(duì),、早處置。

3,、健全信息公開制度

3 度消除突發(fā)事件所帶來(lái)的社會(huì)負(fù)面影響,，促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展,。

4,、完善信息摸排機(jī)制

針對(duì)用戶對(duì)公司工作的不良言論、片面認(rèn)識(shí)或錯(cuò)誤傾向，要第一時(shí)間做出反映,，集體研究,、集體協(xié)商,、認(rèn)真開展調(diào)查研究,，全面摸清情況，向用戶作出解釋說(shuō)明,，讓用戶全面了解和正確認(rèn)識(shí)國(guó)家的各項(xiàng)法律,、法規(guī)。充分體現(xiàn)社會(huì)的法制性,、民主性和公平性,。

**市** 2012.3.22

網(wǎng)絡(luò)輿情處置預(yù)案篇五

1．準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng),。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后,，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán),。

2．加強(qiáng)引導(dǎo),、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于黨政工作大局,，有利于維護(hù)集團(tuán)的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3．講究方法,、提高效能。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置,、同時(shí)落實(shí),，新聞發(fā)布依托主流強(qiáng)勢(shì)媒體,、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來(lái)媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法,，確保以最短的時(shí)間、最快的速度,，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論,。

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.．嚴(yán)格制度、明確職責(zé),。完善新聞發(fā)布制度,，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度，明確責(zé)任,，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。

二,、工作方法

1．加大公發(fā)網(wǎng)站的建設(shè)力度,，增強(qiáng)網(wǎng)站的吸引力和感染力。配合上級(jí)部門做好網(wǎng)上正面宣傳,，唱響主旋律,，打好主動(dòng)仗。

2.加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理,，對(duì)需要發(fā)布的信息,，先由辦公室進(jìn)行文字圖片審核，在領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后,，由網(wǎng)站管理員后臺(tái)統(tǒng)一上傳,，先由辦公室進(jìn)行文字圖片審核,，對(duì)涉密信息和重大信息還須同時(shí)報(bào)黨辦審核。

3.圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題,，撰寫正面評(píng)論文章；對(duì)涉及集團(tuán)工作的網(wǎng)上不實(shí)言論,，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)，消除負(fù)面影響,。

4.針對(duì)別有用心的造謠,、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭(zhēng),，發(fā)表即時(shí)性評(píng)論,，及時(shí)跟貼,，批駁反面聲音,，澄清事實(shí),，抵御負(fù)面言論的滲透和傳播。

三,、應(yīng)對(duì)機(jī)制

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1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機(jī)制,。各下屬單位確定政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng),、反映機(jī)敏,、熟悉網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)人員擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對(duì)涉及甘肅公路發(fā)展集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行監(jiān)控和引導(dǎo),，特殊時(shí)期安排專人24小時(shí)監(jiān)控,，加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)。對(duì)集團(tuán)的門戶網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,。

2.建立快速報(bào)告機(jī)制,。各單位輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)集團(tuán)的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出處置意見(jiàn),，并在 1小時(shí)內(nèi)向突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,，經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,。

3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制,。要通過(guò)跟蹤分析,，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度,，提出合理化建議,。黨委宣傳部匯總上報(bào)的事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開會(huì)議和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào),。

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.的,，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處；與事實(shí)不符或者出入較大的,，及時(shí)予以澄清,。對(duì)惡意造謠的，依法送交有關(guān)部門處理,。

5.建立信息發(fā)布機(jī)制,。完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威,、暢通的信息發(fā)布渠道,。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，黨委宣傳部迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后,，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時(shí)機(jī)發(fā)布,，并組織媒體進(jìn)行報(bào)道,，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音,，營(yíng)造有利輿論,。按照“及時(shí)、準(zhǔn)確,、公開,、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成,，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點(diǎn),，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相，爭(zhēng)取網(wǎng)民理解支持,。

6.集團(tuán)檔案室要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料,、聲音、影像的記錄和保存保管工作,。

甘肅省公路發(fā)展集團(tuán)有限公司

2017年9月15日修訂

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網(wǎng)絡(luò)輿情處置預(yù)案篇六

為了切實(shí)做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作,，有效預(yù)防和妥善處理各種可能發(fā)生的影響學(xué)校和社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)公共事件，根據(jù)市,、縣教育局的要求,，結(jié)合我校實(shí)際,，制定本應(yīng)急預(yù)案。

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想,，按照“預(yù)防為主，分塊層級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,，有效預(yù)防,、妥善處置可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，確保校園穩(wěn)定,，進(jìn)一步推動(dòng)本校教育教學(xué)工作健康有序的發(fā)展,。

1、學(xué)校的建筑物倒塌,，通道樓梯擁擠造成學(xué)生傷亡的事故；

2,、學(xué)校發(fā)生的重特大火災(zāi)事故,；

3、學(xué)校內(nèi)建設(shè)工程發(fā)生的安全事故,；

4,、學(xué)校師生發(fā)生的集體急性中毒事故；

5,、發(fā)生的重特大交通事故,；

6、自然災(zāi)害引發(fā)的安全事故,；

7,、學(xué)校發(fā)生暴力或恐怖事件等重特大安全事故；

8,、學(xué)校突發(fā)傳染性疾病,。

成立學(xué)校預(yù)防與處置突公共事件領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)蔣國(guó)強(qiáng)為組長(zhǎng),，周勇義,、胡曉為副組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是在縣委,、縣政府和市、縣教育局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，有效預(yù)防我校發(fā)生突發(fā)公共事件,；如果發(fā)生突發(fā)公共事件，采取果斷有力措施控制事態(tài),，防止事態(tài)擴(kuò)大,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

主要職責(zé)：

1、及時(shí)迅速地向當(dāng)?shù)卣?、上?jí)教育行政部門匯報(bào)事故的基本情況,。

2、組織,、協(xié)調(diào)好相關(guān)部門及相關(guān)人員迅速開展受傷人員的搶救,、現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)、事故區(qū)域警戒和治安管理,，維護(hù)學(xué)校正常的教育程序和社會(huì)治安,。

3、做好事故現(xiàn)場(chǎng)的交通疏導(dǎo)和人員疏散工作,，阻止無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng),。

4、組織相關(guān)部門按照應(yīng)急預(yù)案迅速開展搶險(xiǎn)救援工作,，力爭(zhēng)將損失降到最低程度,，確保學(xué)校迅速恢復(fù)正常的`教育程序。

5,、配合有關(guān)部門對(duì)肇事者等有關(guān)人員采取監(jiān)控措施,，防止逃逸。

6,、配合上級(jí)部門對(duì)事故的調(diào)查處理工作,。

7、做好傷亡師生及家屬的善后,、安撫工作,。

8、根據(jù)預(yù)案實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的變化和問(wèn)題,，及時(shí)對(duì)預(yù)案提出調(diào)整,、修訂和補(bǔ)充，使之更符合教育的實(shí)際情況,。

1,、避免傷亡事件原則：事件處置過(guò)程中應(yīng)確保師生人身安全。

2,、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)原則：事件發(fā)生時(shí)由領(lǐng)導(dǎo)小組為主處理事件，其它在崗人員積極配合,，通力合作,。

3、快速反應(yīng)原則：相關(guān)人員在事件過(guò)程中必須做到第一時(shí)間報(bào)告，第一時(shí)間趕到,，第一時(shí)間果斷處理,。

4、疏導(dǎo)性原則：堅(jiān)持疏導(dǎo)為主,，防止激化矛盾,，嚴(yán)格區(qū)別對(duì)待一般學(xué)生、群眾和不法分子,。

5,、盡可能減少損失原則。

6,、各方無(wú)條件配合原則：一切聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)小組指揮,，服從大局，絕不允許出現(xiàn)互相推諉,、拖拉,、扯皮現(xiàn)象。

1,、要高度重視,，把穩(wěn)定工作作為重中之重，抓緊抓好,，盡早制定本學(xué)校應(yīng)急預(yù)案，明確分工,，落實(shí)職責(zé),，確保校園平安。

2,、要加強(qiáng)宣傳與教育引導(dǎo)工作,，及時(shí)開展形勢(shì)政策和法制教育，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和實(shí)際情況深入細(xì)致地做好師生的思想工作,，及時(shí)了解情況,，化解矛盾。

3,、要加強(qiáng)值班制度,。在特殊敏感時(shí)期，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班制度,。各領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室負(fù)責(zé)人除因公務(wù)出差外,，原則上不能請(qǐng)假，并保證手機(jī)暢通,。值班室要堅(jiān)持一天24小時(shí)值班,，值班人員要嚴(yán)守紀(jì)律，忠于職守，堅(jiān)守崗位,，及時(shí)傳遞信息,，妥善處理有關(guān)事務(wù)。

要認(rèn)真做好安檢排查工作,。

事故發(fā)生后,，要在第一時(shí)間以最快捷的方法立即將事故的情況分別報(bào)告上級(jí)教育行政部門等有關(guān)部門。

在24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告,，報(bào)告上述部門,。

事故報(bào)告以下內(nèi)容：

（1）發(fā)生事故的事故類別、發(fā)生的時(shí)間與地點(diǎn),；

（2）事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò),、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì),；

（3）事故原因,、性質(zhì)的初步判斷；

（4）事故搶救處理的情況和采取的措施,；

（5）事故的報(bào)告單位,、簽發(fā)人和報(bào)告時(shí)間。

1,、重特大事故發(fā)生后,，學(xué)校立即啟動(dòng)實(shí)施事故的應(yīng)急預(yù)案，并隨時(shí)將搶險(xiǎn)救援情況及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門,。

2,、重特大安全事故發(fā)生后，在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，請(qǐng)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公用設(shè)施管理部門盡快恢復(fù)被損壞的有關(guān)設(shè)施,，確保搶險(xiǎn)救災(zāi)工作順利開展。

3,、請(qǐng)公安,、交警加強(qiáng)事故現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)、治安和交通疏導(dǎo)工作,，預(yù)防和制止各種破壞活動(dòng),，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

4,、請(qǐng)衛(wèi)生部門第一時(shí)間派出急救隊(duì)伍,，搶救傷員，并做好事故現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生防疫工作,。

5,、事故發(fā)生后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥組織有效的搶險(xiǎn)救援工作，把損失降到最低點(diǎn),，同時(shí)做好師生的思想穩(wěn)定工作,，積極投入的搶險(xiǎn)救援工作中去。

1,、各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)守崗位,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,，如思想不重視,，工作不到位，造成工作疏漏和失控,，按規(guī)定追究責(zé)任,。

2、參加執(zhí)行預(yù)案的有關(guān)人員,，必須認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格服從命令，聽(tīng)從指揮,，堅(jiān)守崗位,，嚴(yán)守秘密。

3,、對(duì)重大突發(fā)性事件和鬧事苗頭,，不得掩蓋、隱瞞,，必須在穩(wěn)住事態(tài),，力爭(zhēng)把事態(tài)苗頭消滅在萌芽階段的同時(shí)及時(shí)報(bào)告。學(xué)校要牢固樹立安全工作責(zé)任重于泰山的觀念,，建立健全各項(xiàng)安全制度，以對(duì)人民負(fù)責(zé)的高度責(zé)任心,，確保學(xué)校正常教育教學(xué)程序,。為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為確保我校的一方平安做出積極的貢獻(xiàn),。

網(wǎng)絡(luò)輿情處置預(yù)案篇七

為加強(qiáng)公發(fā)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理,，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負(fù)面影響,，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境,，根據(jù)集團(tuán)工作實(shí)際，特制定本預(yù)案,。

一,、工作原則

1．準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后,，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確,、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán)。

2．加強(qiáng)引導(dǎo),、注重效果,。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于黨政工作大局,，有利于維護(hù)集團(tuán)的切身利益,，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置,。

3．講究方法,、提高效能。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置,、同時(shí)落實(shí),，新聞發(fā)布依托主流強(qiáng)勢(shì)媒體、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來(lái)媒體,，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法,，確保以最短的時(shí)間、最快的速度,，發(fā)布最新消息,，正確引導(dǎo)輿論。4．嚴(yán)格制度,、明確職責(zé),。完善新聞發(fā)布制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度,，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。

二、工作方法

1．加大公發(fā)網(wǎng)站的建設(shè)力度,，增強(qiáng)網(wǎng)站的吸引力和感染力,。配合上級(jí)部門做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律,，打好主動(dòng)仗,。

2.加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理,，對(duì)需要發(fā)布的信息，先由辦公室進(jìn)行文字圖片審核,，在領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后,，由網(wǎng)站管理員后臺(tái)統(tǒng)一上傳，先由辦公室進(jìn)行文字圖片審核,，對(duì)涉密信息和重大信息還須同時(shí)報(bào)黨辦審核,。

3.圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，撰寫正面評(píng)論文章,；對(duì)涉及集團(tuán)工作的網(wǎng)上不實(shí)言論,，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)，消除負(fù)面影響,。

4.針對(duì)別有用心的造謠,、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭(zhēng),，發(fā)表即時(shí)性評(píng)論,，及時(shí)跟貼，批駁反面聲音,，澄清事實(shí),，抵御負(fù)面言論的滲透和傳播。

三,、應(yīng)對(duì)機(jī)制

1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機(jī)制,。各下屬單位確定政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng),、反映機(jī)敏,、熟悉網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)人員擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對(duì)涉及甘肅公路發(fā)展集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行監(jiān)控和引導(dǎo),，特殊時(shí)期安排專人24小時(shí)監(jiān)控,，加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)。對(duì)集團(tuán)的門戶網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,。

2.建立快速報(bào)告機(jī)制,。各單位輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)集團(tuán)的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出處置意見(jiàn),，并在 1小時(shí)內(nèi)向突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,，經(jīng)批準(zhǔn)后,，根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,。

3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制。要通過(guò)跟蹤分析,，把握輿論發(fā)展走向,，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度,，提出合理化建議。黨委宣傳部匯總上報(bào)的事件進(jìn)行初步分析,，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開會(huì)議和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào),。

4.建立快速查核機(jī)制。對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的情況,，需要調(diào)查的,，要迅速組織力量開展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時(shí)間,，并注重周密謀劃,，妥善處置、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果,。經(jīng)查證屬實(shí),，并構(gòu)成違紀(jì)的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處,；與事實(shí)不符或者出入較大的,，及時(shí)予以澄清。對(duì)惡意造謠的,，依法送交有關(guān)部門處理,。

5.建立信息發(fā)布機(jī)制。完善新聞發(fā)布制度,，形成權(quán)威,、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件,，黨委宣傳部迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑,，選擇合適的時(shí)機(jī)發(fā)布,，并組織媒體進(jìn)行報(bào)道，讓正面信息先聲奪人,，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音,，營(yíng)造有利輿論。按照“及時(shí),、準(zhǔn)確,、公開、透明”的原則,，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成,，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點(diǎn)，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相,，爭(zhēng)取網(wǎng)民理解支持,。

6.集團(tuán)檔案室要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料,、聲音、影像的記錄和保存保管工作,。

甘肅省公路發(fā)展集團(tuán)有限公司

2017年9月15日修訂

網(wǎng)絡(luò)輿情處置預(yù)案篇八

為切實(shí)維護(hù)校園和諧穩(wěn)定,，加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理，最大限度地避免,、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負(fù)面影響,，營(yíng)造良好的學(xué)校輿論環(huán)境，根據(jù)我園工作實(shí)際,，特制定本預(yù)案,。

一、工作原則

（一）準(zhǔn)確把握,、快速反應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后,，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán),。

（二）加強(qiáng)引導(dǎo),、注重效果

提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局,，有利于維護(hù)全體師生的切身利益,，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置,。

（三）講究方法,、提高效能

堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí),，新聞發(fā)布依托主流強(qiáng)勢(shì)媒體,、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來(lái)媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法,，確保以最短的時(shí)間,、最快的速度，發(fā)布最新消息,，正確引導(dǎo)輿論,。

（四）嚴(yán)格制度、明確職責(zé) 完善新聞發(fā)布制度,，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度，明確責(zé)任,，嚴(yán)明紀(jì)律,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

二,、工作方法

1．加大學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)力度,，增強(qiáng)校園網(wǎng)的吸引力和感染力。配合上級(jí)部門做好網(wǎng)上正面宣傳,，唱響主旋律,，打好主動(dòng)仗。

2.加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理,，對(duì)各部門采寫的信息,，在部門負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺(tái)報(bào)送,，黨總支進(jìn)行文字審核,，對(duì)涉密信息和重大信息還須同時(shí)報(bào)校保密辦、黨辦,、校辦審核,。

3.圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，在師生訪問(wèn)頻繁,、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站,、門戶網(wǎng)站以及互動(dòng)類網(wǎng)站等，撰寫正面評(píng)論文章,；對(duì)涉及本校工作的網(wǎng)上不實(shí)言論,，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)，消除負(fù)面影響,。

4.圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動(dòng)導(dǎo)貼,，積極跟貼,，適時(shí)結(jié)貼。及時(shí)發(fā)布正面觀點(diǎn),，做好正面引導(dǎo)工作,。

5.針對(duì)別有用心的造謠、歪曲和攻擊,，開展理直氣壯的輿論斗爭(zhēng),，發(fā)表即時(shí)性評(píng)論，及時(shí)跟貼,，批駁反面聲音,，澄清事實(shí)，抵御負(fù)面言論的滲透和傳播,。

1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機(jī)制,。應(yīng)確定政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng)、反映機(jī)敏,、熟悉網(wǎng)絡(luò)的幾名教師擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員,，對(duì)涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行監(jiān)控和引導(dǎo)，特殊時(shí)期安排專人24小時(shí)監(jiān)控,，加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生,、家長(zhǎng)關(guān)心,、群眾關(guān)注的重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)了解社情民意,，監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向,。

2.建立快速報(bào)告機(jī)制。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，經(jīng)批準(zhǔn)后,，根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制,。要通過(guò)跟蹤分析,，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度,，提出合理化建議,。校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)部門對(duì)匯總上報(bào)的事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開會(huì)議和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào),。

4.建立快速查核機(jī)制,。對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的,，要迅速組織力量開展調(diào)查,，與網(wǎng)絡(luò)搶時(shí)間，并注重周密謀劃,，妥善處置,、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果。經(jīng)查證屬實(shí),，并構(gòu)成違紀(jì)的,，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處；與事實(shí)不符或者出入較大的,，及時(shí)予以澄清,。對(duì)惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習(xí)生活開展的，依法送交有關(guān)部門處理,。

5.建立信息發(fā)布機(jī)制,。加大在學(xué)校網(wǎng)站有關(guān)熱點(diǎn)事件的進(jìn)展情況，完善新聞發(fā)布制度,，形成權(quán)威,、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件,，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同校辦及相關(guān)部門迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后,，按照統(tǒng)一的口徑,，選擇合適的時(shí)機(jī)發(fā)布，并組織媒體進(jìn)行報(bào)道,，讓正面信息先聲奪人,，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營(yíng)造有利輿論,。按照“及時(shí),、準(zhǔn)確、公開,、透明”的原則,，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點(diǎn),，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相,，爭(zhēng)取網(wǎng)民理解支持。

6.建立輿論引導(dǎo),、疏導(dǎo)機(jī)制,。搶占網(wǎng)絡(luò)“沙發(fā)”，主導(dǎo)輿論發(fā)展,，堅(jiān)持疏堵結(jié)合,、以疏為主，在網(wǎng)上及時(shí)跟帖,、發(fā)帖,，運(yùn)用網(wǎng)民易于接受的方式和語(yǔ)言引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語(yǔ)權(quán),；必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、新聞?dòng)浾咦珜懺u(píng)論文章，進(jìn)行專家解答,，以權(quán)威的,、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。

7.學(xué)校檔案要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音,、影像的記錄和保存保管工作,。

2018年10月10日

網(wǎng)絡(luò)輿情處置預(yù)案篇九

為快速妥當(dāng)處置市檔案局(館)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,，有效預(yù)防,、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響，切實(shí)提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,，營(yíng)造建設(shè)文化強(qiáng)市的良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本預(yù)案,。

本《預(yù)案》適用于市,、區(qū)縣檔案局(館)被國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體登載有對(duì)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定,、公共安全,、人民群眾生產(chǎn)生活可能產(chǎn)生重大影響的檔案方面信息，或?qū)Ρ締挝徽９ぷ髦刃蚩赡墚a(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況的應(yīng)對(duì)處置工作,。

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全市檔案系統(tǒng)應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。

(二)分級(jí)負(fù)責(zé)，依法處置,。按照轄區(qū)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，依法依規(guī)組織實(shí)施突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作。

(三)監(jiān)測(cè)預(yù)警,，及早防范,。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè)、報(bào)告,、通報(bào)制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息,，加強(qiáng)分析研判,，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響,。

(四)服務(wù)發(fā)展,，防止危機(jī)。立足于服務(wù)發(fā)展,、保障民生,、維護(hù)穩(wěn)定,，采取法律、管理,、技術(shù),、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立黃山市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，各區(qū)縣檔案局(館)、局機(jī)關(guān)各科室主要負(fù)責(zé)人為成員,，主要負(fù)責(zé)審定全市檔案系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案,、工作方案并組織實(shí)施;督導(dǎo)有關(guān)科室突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，研判“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”形勢(shì),，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于市局科教編研科,，負(fù)責(zé)日常工作,。

(二)主要成員單位職責(zé)

市局科教編研科:統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作,。

各縣(區(qū))檔案局(館):負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)本單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急處置工作,。

(一)研判預(yù)警

對(duì)本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。

(二)快速反應(yīng)

發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限和逐級(jí)報(bào)告,、雙重報(bào)告等要求，及時(shí)將情況報(bào)告市局科教編研科,，由市局科教編研科報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo),、主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，組建專門工作組,，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施，于發(fā)現(xiàn)后三小時(shí)內(nèi)以單位或網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實(shí)真相,、事件處置情況或答疑釋惑,，及時(shí)、有效控制事態(tài)，正面,、有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,。在應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況,。

(三)分類處置

1,、屬詢問(wèn)、置疑,、訴求類的,，安排相關(guān)職能科(股)室位依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見(jiàn),，經(jīng)各縣(區(qū))局負(fù)責(zé)人審定后統(tǒng)一回復(fù);能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見(jiàn)并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果,。

2,、屬對(duì)某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失,，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

3、屬捏造,、歪曲或夸大事實(shí),，惡意攻擊、誹謗,，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的,，要依法澄清事實(shí)真相，并商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

4,、屬對(duì)推動(dòng)改革、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。

(四)動(dòng)態(tài)跟蹤

落實(shí)專人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

(五)總結(jié)評(píng)估

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理、反思,，將應(yīng)對(duì)處置工作書面報(bào)告報(bào)送市局科教編研科,，并健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。

要配備必要的設(shè)施設(shè)備和網(wǎng)管技術(shù)人員,，保障必要的工作經(jīng)費(fèi)，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制,，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高,、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī),、善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊(duì)伍,，確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到及時(shí)有效處置。

網(wǎng)絡(luò)輿情處置預(yù)案篇十

為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)鎮(zhèn)級(jí)黨委換屆工作中網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處理與換屆信息發(fā)布工作,，最大限度地避免,、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，掌握引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的主動(dòng)權(quán),，及時(shí),、有效的處理網(wǎng)民的意見(jiàn)和建議，營(yíng)造良好的換屆輿論環(huán)境,，特制定本預(yù)案,。

一,、工作原則

1,、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng),。輿情事件發(fā)生后,，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán),。

2,、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果,。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于區(qū)委工作大局，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益,，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定,，有利于事件的妥善處置,。

3、講究方法,、提高效能,。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng)、同時(shí)落實(shí),，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來(lái)媒體,，處置輿情突發(fā)事件的各級(jí)各部門密切配合新聞發(fā)布工作,，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息,，正確引導(dǎo)輿論。

4,、嚴(yán)格制度,、明確職責(zé)。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度,，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。

二、組織機(jī)構(gòu)

輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度,。區(qū)委辦,、區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部,、區(qū)委宣傳部,、區(qū)委政法委等單位為聯(lián)席會(huì)議成員單位，區(qū)委組織部為聯(lián)席會(huì)議牽頭單位,。聯(lián)席會(huì)議下設(shè)辦公室,，設(shè)在區(qū)委組織部。

聯(lián)席會(huì)議職責(zé)

1,、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，決定各相關(guān)單位介入突發(fā)事件的處置。

2,、審定輿情控制與信息發(fā)布方案,，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容,，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布,、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

3,、對(duì)輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商,，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門單位進(jìn)行處置,。

4,、依紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人,、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議,，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理。

5,、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng),。

三、

1,、各單位密接注意網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向區(qū)委組織部報(bào)告，由區(qū)委組織部對(duì)事件進(jìn)行初步分析,，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開聯(lián)席會(huì)議,。

2、聯(lián)席會(huì)議接到區(qū)委組織部匯報(bào)后,，召開應(yīng)急會(huì)議,，有針對(duì)性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織媒體報(bào)道,，必要時(shí)可設(shè)立新聞發(fā)布中心,。

3、聯(lián)席會(huì)議將網(wǎng)絡(luò)輿情情況及時(shí)以書面形式上報(bào)區(qū)委,，及時(shí)向區(qū)委上報(bào)事件有關(guān)信息,，并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通。

4,、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置工作的文字,、聲像記錄工作,。

四,、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲

對(duì)在輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位或個(gè)人，要給予表?yè)P(yáng),。對(duì)違反工作紀(jì)律,、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的,，依紀(jì)依法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。對(duì)工作不力、玩忽職守,，導(dǎo)致突發(fā)事件報(bào)道和輿論引導(dǎo)不利并造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的,，視情節(jié)輕重給予行政處罰,，并追究領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任；構(gòu)成犯罪的,，依法追究其刑事責(zé)任,。