報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

文秘調(diào)查報(bào)告 文秘調(diào)查報(bào)告3000字篇一

關(guān)鍵詞： 本科院校，涉外秘書(shū),，人才需求,，培養(yǎng)方案

（一）調(diào)查時(shí)間：20xx年11月至12月

（二）調(diào)查目的：

文秘專業(yè)已在我們學(xué)院開(kāi)設(shè)多年，逐步形成了較為清晰和準(zhǔn)確的辦學(xué)

思路,。此次調(diào)查為了切實(shí)了解目前企業(yè)市場(chǎng)對(duì)本科涉外秘書(shū)專業(yè)人才的需求狀況,，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)實(shí)際工作需求無(wú)縫對(duì)接，從而完善涉外高級(jí)文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案,，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量,。

（三）調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查對(duì)象是我院涉外高級(jí)文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的外貿(mào)公司的公司負(fù)責(zé)

人（用人方）和本專業(yè)畢業(yè)生（就業(yè)方），涵蓋多個(gè)鎮(zhèn)江地區(qū)的各級(jí)企事業(yè)單位,。

（四）調(diào)查方式及方法

本次調(diào)查主要采用抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行,，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法以及詢問(wèn)法等主要調(diào)查方法完成了調(diào)查數(shù)據(jù)和信息的搜集工作,。

（五）關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷

1.問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題我們根據(jù)我院涉外高級(jí)文秘專業(yè)的培養(yǎng)方案,、教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置，并查閱了當(dāng)前同類院校人才培養(yǎng)方案相關(guān)資料,，撰寫(xiě)出名為《涉外秘書(shū)現(xiàn)狀情況調(diào)查》的調(diào)查問(wèn)卷。該問(wèn)卷共25題（其中含三個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題）,，涉及能力培養(yǎng),、課程設(shè)置、考級(jí)考證,、頂崗實(shí)習(xí)等方面的內(nèi)容,。調(diào)查問(wèn)卷做成紙制和電子兩個(gè)版本，以便分別做實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,。

2.問(wèn)卷調(diào)查的途徑此次調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放采取的方式有兩種,，一是網(wǎng)絡(luò)郵寄問(wèn)卷，二是通過(guò)走訪的方式,，直接到調(diào)查單位發(fā)放問(wèn)卷,，與管理者及就業(yè)者進(jìn)行面對(duì)面的交流和采訪。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷88份,，其中電子問(wèn)卷40份,。收回問(wèn)卷85份，回收率為96％。

（一）畢業(yè)生就業(yè)需求基本狀況

從本次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),，我院涉外高級(jí)文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)基本面還是不錯(cuò)

的,，在問(wèn)到“涉外秘書(shū)專業(yè)和中文秘書(shū)專業(yè)的學(xué)生哪個(gè)更受歡迎”時(shí)，有80％都支持涉外秘書(shū)專業(yè),。但從其就業(yè)去向可看出就業(yè)面還是相對(duì)狹窄,，涉外文秘專業(yè)學(xué)生幾乎都是在外企就職，僅有五名學(xué)生在國(guó)企,。被調(diào)查的公司90％都是“通過(guò)熟人朋友介紹招聘新員工”,，這給學(xué)生公平就業(yè)帶來(lái)障礙。鎮(zhèn)江的公司給畢業(yè)生的“起薪1000—1500元”的占86％,，“1500—200o元” 的占14％,。都沒(méi)有超過(guò)20xx元起薪的。據(jù)目前就業(yè)市場(chǎng)的形勢(shì),，用人方和畢業(yè)生認(rèn)為該專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)前景將受到巨大挑戰(zhàn),，就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀”的占89％ ，認(rèn)為“較有前途” 的占1 i％,，沒(méi)有人認(rèn)為“很有前途”

（二）文秘人員能力素質(zhì)要求

該問(wèn)卷涉及畢業(yè)生能力素質(zhì)的問(wèn)題共八個(gè),。問(wèn)及“剛踏上工作崗位畢業(yè)生首先應(yīng)考慮的問(wèn)題”時(shí)，公司負(fù)責(zé)人大部分提到“要認(rèn)真再學(xué)習(xí),，打好基礎(chǔ),，處理好貢獻(xiàn)與薪酬的關(guān)系”；而畢業(yè)生90％ 以上選擇“要適應(yīng)環(huán)境,，學(xué)會(huì)與同事和睦相處”,。用人單位在招聘時(shí)100％ 會(huì)關(guān)注畢業(yè)生的“綜合能力”，關(guān)注“專業(yè)成績(jī)” 的占65％ ,，關(guān)注“潛力和品德” 的都占25％ ,，都不是非常關(guān)注“學(xué)校名氣、學(xué)生學(xué)歷和社會(huì)閱歷”,。關(guān)于“公司應(yīng)聘員工的氣質(zhì)形象要求”60％ 選擇“要求高”,，選擇“一般” 的占10％ ，選擇“視1二作情況而定” 的占25％,。最受用人單位歡迎的涉外文秘畢業(yè)生類型是“專業(yè)知識(shí)扎實(shí)和語(yǔ)言能力強(qiáng)” 占60％ ,，其次是“人際溝通能力” 占28％ ，“創(chuàng)新能力” 和“跨文化交際知識(shí)”分別占10％ 左右,。問(wèn)及“文秘工作中需哪些能力”時(shí),，因?yàn)槭嵌噙x題，根據(jù)所選次數(shù)多少結(jié)果排名如下：“表達(dá)能力,、溝通能力,、學(xué)習(xí)能力,、應(yīng)變能力、創(chuàng)新思維能力,、協(xié)作能力和決策能力”,。可能因?yàn)楸究圃盒Ｉ嫱馕拿禺厴I(yè)生剛開(kāi)始就業(yè)鮮有人進(jìn)入管理層,，沒(méi)有一人選擇“管理能力”,。同樣多選題關(guān)于“關(guān)鍵素質(zhì)”的排序如下：“細(xì)心、負(fù)責(zé),、誠(chéng)實(shí)守信,、吃苦耐勞、反應(yīng)靈敏,、性格開(kāi)朗,、虛心”。開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“要進(jìn)一步增強(qiáng)涉外文秘專業(yè)畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)力,，您建議在校期間應(yīng)加強(qiáng)哪方面的知識(shí)和能力,，學(xué)校應(yīng)采取哪些措施” 時(shí)，大家都認(rèn)為“強(qiáng)化實(shí)際應(yīng)用能力,、實(shí)踐操作能力”非常關(guān)鍵,，畢業(yè)生強(qiáng)烈要求學(xué)校多組織學(xué)生開(kāi)展相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)、提供校外實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì),，用人方則建議學(xué)校與企業(yè)建立合作關(guān)系,，培育完善校外實(shí)訓(xùn)基地，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力,。

（三）考證考級(jí)及課程設(shè)置

在本次調(diào)查中,，我們發(fā)現(xiàn)用人單位在招聘時(shí)對(duì)證書(shū)的要求還是較高的，英語(yǔ)等級(jí)要求選擇“大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)” 的占76％,，也有多達(dá)20％ 的人認(rèn)為“不管什么等級(jí),，只要能勝任”就行。對(duì)計(jì)算機(jī)使用能力的要求中,，全部都要求“會(huì)使用辦公軟件”，有20％選“會(huì)進(jìn)行基本電腦故障處理”,，只有6％要求通過(guò)國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)考試,。關(guān)于“優(yōu)先考慮具備以下資格證書(shū)的人選”的問(wèn)題，答案俳序：“文秘資格證,、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū),、bec高級(jí)、bec中級(jí),、報(bào)驗(yàn)員 銷員,、物流師,、”。關(guān)于課程設(shè)置方面,，大家一致認(rèn)為涉外文秘專業(yè)應(yīng)該涵蓋的課程包搖“秘書(shū)學(xué)概論類,、文化背景和跨文化交際類、商務(wù)翻譯類”,。在問(wèn)到“針對(duì)涉外文秘專業(yè)的學(xué)生在大學(xué)期間應(yīng)選學(xué)哪些課程為好”時(shí),，有35％選“公共關(guān)系學(xué)”和“財(cái)務(wù)管理”課程；要求開(kāi)設(shè)“秘書(shū)學(xué)”,、“秘書(shū)禮儀”和“辦公自動(dòng)化”的比重也較大分別為25％,、14％和1o％ ?！肮膶?xiě)作”占18％,，“邏輯學(xué)”占16％，“國(guó)文學(xué)概論”占15.3％,，“美學(xué)”占14％,，還有提出開(kāi)設(shè)“商務(wù)策劃”和“人力資源管理”等。開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“您建議涉外文秘專業(yè)還要開(kāi)設(shè)哪些課程”時(shí),，他們填寫(xiě)了“秘書(shū)導(dǎo)論,、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際秘書(shū)文化,、西方美學(xué)史甚至?xí)ā?。在?wèn)及“涉外文秘專業(yè)的學(xué)生是否有必要學(xué)習(xí)第二外語(yǔ)”時(shí)，90％以上認(rèn)為“有必要或很有必要”,。并且絕大多數(shù)認(rèn)為“只要能看懂并翻譯簡(jiǎn)單的外語(yǔ)文件”就行,，也有10％要求“基本的簡(jiǎn)單日常對(duì)話”。

（四）涉外文秘專業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)

開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“您對(duì)我們涉外文秘專業(yè)建設(shè)有何建議”時(shí),，被調(diào)查者無(wú)論是用人方還是就業(yè)者都表現(xiàn)出很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感,，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策在實(shí)地走訪與被調(diào)查者面對(duì)面交流溝通中，他們也是熱情高漲,，與我們展開(kāi)熱烈討論,，中肯地指出目前存在的問(wèn)題，提出了很多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議,。歸納如下：

1.存在的突出問(wèn)題本科生普遍存在專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)的現(xiàn)象,，并且現(xiàn)在的年輕人吃不得苦，不愿多做事,，工作不夠積極主動(dòng),。畢業(yè)生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高,。鎮(zhèn)江索普一位招聘人員指出：學(xué)生眼高手低,，心氣浮躁,，員工缺乏條理性會(huì)給工作帶來(lái)許多麻煩。

文秘調(diào)查報(bào)告 文秘調(diào)查報(bào)告3000字篇二

為了利用好這個(gè)暑假,，于是我毅然踏上尋找實(shí)習(xí)單位的道路,，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，同時(shí),，想通過(guò)社會(huì)實(shí)習(xí),，找出自己的不足和差距所在。

自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會(huì),，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,，我們大學(xué)生必須踏進(jìn)社會(huì),。

7月20日，我走進(jìn)了xx市xx兒童用品有限公司,，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)習(xí),，那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實(shí)習(xí)相結(jié)合。另一方面,，實(shí)習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)習(xí)。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越與外面接軌,，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中,，實(shí)習(xí)中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間內(nèi)，我有幸在xx公司五金車間擔(dān)任統(tǒng)計(jì)員一職,，每天我都會(huì)很忙,，一天工作差不多12個(gè)小時(shí)，主要負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表,，填寫(xiě)考勤表,，對(duì)半成品入倉(cāng)、出倉(cāng)的登記,，填寫(xiě)生產(chǎn)交接表,，盤(pán)點(diǎn)模具房；統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)工人工資等工作,。雖然我的職務(wù)叫統(tǒng)計(jì)員,，但是我覺(jué)得我擔(dān)任的是統(tǒng)計(jì)員兼文員兼?zhèn)}管兼助理。在實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí),，車間面臨著大量人才的流失,，包括主管、班長(zhǎng),、機(jī)修,、員工等都離職，在新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,，我們?cè)诎雮€(gè)月內(nèi)已基本整理好整個(gè)車間,。在我看來(lái),，我覺(jué)得這是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我不要大家把我當(dāng)實(shí)習(xí)生看待,，而是一名普通員工,，所以我一直享受著工作的氛圍，每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂(lè)……這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的,，而且很多時(shí)候,，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作,，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么,，明天做些什么，但在這里,，不一定有人會(huì)告訴你這些,，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好,，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià),。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng),，盡管是大學(xué)高校,，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),，接觸各種各樣的客戶,、同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。

在這次實(shí)習(xí)中，我感受很深的一點(diǎn)是,，在學(xué)校,，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的,，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中,，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的,，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨,，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎,？也許老師是正確的,，雖然大學(xué)生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,，這是不可否認(rèn)的事實(shí),。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了課堂上的認(rèn)真消化,，有平時(shí)課后作補(bǔ)充,，會(huì)具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題,，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)習(xí),，社會(huì)實(shí)習(xí)必不可少。

回想這次社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng),，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高,，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的,。

在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí),。在很久以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過(guò)程中更加融洽,，事半功倍。別人給你的意見(jiàn),，你要聽(tīng)取,、耐心、虛心地接受,。在與不同人的交流當(dāng)中,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)值得你學(xué)習(xí)。陳主管教會(huì)我們?cè)谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中懂得了該怎樣生存：“中文專業(yè)投筆從‘融’,，外文專業(yè)西游取‘金’,，歷史專業(yè)談‘股’論‘金’，醫(yī)學(xué)專業(yè)精益求‘金’,?！比耸虏拷?jīng)理告訴我：“出到社會(huì)，無(wú)論你的學(xué)歷是高是低,，用人單位看你的三個(gè)方面,，團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人能力和態(tài)度,?！?/p>

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定,。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信,。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的,，只要有自信，就能克服心理障礙,，那一切就變得容易解決了,。

知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液,。人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí),，頭腦就要枯竭,。這次接觸的實(shí)習(xí)活動(dòng),，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好,，就必須了解各方面的知識(shí),，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中,。

最后,，我用五句話把這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)：

第一是真誠(chéng)：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量,。

第二是溝通：想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),，盡可能多地學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，把主動(dòng)權(quán)握在

自己手中,。做不了最優(yōu)秀的員工，但必須做到是最努力的,。

第五是要有職業(yè)道德,在一個(gè)公司里面做事,要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),對(duì)公司的商業(yè)秘密進(jìn)行保密,。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)習(xí),，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)習(xí),，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多,，使自己在踏入社會(huì)之前就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

文秘調(diào)查報(bào)告 文秘調(diào)查報(bào)告3000字篇三

一,、前言

文秘人員是一種社會(huì)從屬性,、服務(wù)性職業(yè).秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)同外界接觸交往的重要渠道,除了領(lǐng)導(dǎo)人本人直接收集的信息而外,一個(gè)單位的文件、電話,、傳真,、報(bào)表等信息,都是先由秘書(shū)收發(fā)登記處理的.所以文書(shū)工作、信息工作,、接待工作等成為秘書(shū)職業(yè)的經(jīng)常性基礎(chǔ)工作.在一定情況下,秘書(shū)還可能被授權(quán)代表領(lǐng)導(dǎo)人處理某些事務(wù),秘書(shū)部門(mén)的負(fù)責(zé)人或個(gè)別秘書(shū)常常起著領(lǐng)導(dǎo)的“代言人”,、“代理人”、接近行政助理的作用.領(lǐng)導(dǎo)工作的全面性,決定了輔助,、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)人工作的秘書(shū)職業(yè),也就必然帶有強(qiáng)烈的全面性,它不同于任何專門(mén)職能部門(mén),不會(huì)長(zhǎng)期拘限于某項(xiàng)專門(mén)性的業(yè)務(wù)工作,但秘書(shū)必須全面綜合各種信息,是領(lǐng)導(dǎo)的全方位助手.因此,任何部門(mén)或任何部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)如果缺少秘書(shū)職業(yè)或者秘書(shū)工作的支撐,領(lǐng)導(dǎo)人將很難準(zhǔn)確掌握信息,密切聯(lián)系群眾,進(jìn)而很難進(jìn)行科學(xué)有效的領(lǐng)導(dǎo).

隨著信息社會(huì),、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的高速發(fā)展,社會(huì)的分工愈加細(xì)化,各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動(dòng)和輔助性活動(dòng)相分離,為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘人員,在各個(gè)工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用.社會(huì)究竟需要什么樣的文秘人才?文秘人才又應(yīng)具備哪些素質(zhì)、職業(yè)能力?由于高校的不斷擴(kuò)招大學(xué)生已經(jīng)不是以前的搶手貨,而是隨處可見(jiàn)的待業(yè)人員.對(duì)于文秘專業(yè)的學(xué)生而言就業(yè)壓力是不言可喻的,因?yàn)楹芏嗥渌麑I(yè)的女學(xué)生未必都是從事與專業(yè)對(duì)口的行業(yè)相反的是從事文秘方面的文職類工作,若再加上一些其他或有或無(wú)的狀況時(shí)時(shí)出現(xiàn),這對(duì)文秘專業(yè)的學(xué)生的沖擊力加大成了一種必然,因此對(duì)于文秘專業(yè)社會(huì)需求情況調(diào)查顯得非常有必要.

二,、研究方法

研究所采用的方法:主要通過(guò)面談與調(diào)查調(diào)查的方式對(duì)文秘專業(yè)的市場(chǎng)需求進(jìn)行了調(diào)查,較為全面地了解社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求情況,用人單位對(duì)文秘人員的技能要求,以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r.

三,、研究結(jié)果及分析

文秘類工作的社會(huì)需求在不斷的增長(zhǎng),我們不能過(guò)分擔(dān)心供大于求,只要做好本職工作,及時(shí)了解市場(chǎng)信息并做到有永不懈怠的“進(jìn)取心”、寵辱不驚的“平常心”,、謹(jǐn)小慎微的“細(xì)致心”,切實(shí)提升自己.前途是光明的,道路是曲折的.

1,、社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求情況

國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位,、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減,而外資企業(yè),、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增.大型單位分工較細(xì),文秘人員的需求量大,多以行政秘書(shū)工作為主,有專職文員、專職檔案員,、人事文員等,職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小,一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書(shū)”,也稱為“辦公室文員”,身兼多職,通過(guò)與從事此行業(yè)的人訪談所知,通常要照顧到最基本的日常工作,即收發(fā)文件,、接待來(lái)訪客人、人員考勤等方面.需要提到的一點(diǎn)是由于國(guó)際貿(mào)易的日益發(fā)展,不難發(fā)現(xiàn)外企也需要用到文秘人員,但對(duì)于英語(yǔ)更加偏重,至少也要能用日常英語(yǔ)與人溝通即有cet―4以上的英語(yǔ)能力,職位多以外貿(mào)跟單為主.雖然中小型單位對(duì)文秘人員需求量,但中小型單位的數(shù)量呈增長(zhǎng)趨勢(shì),所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來(lái)說(shuō)是增長(zhǎng)的.而且在經(jīng)濟(jì),、法律,、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來(lái)協(xié)助管理工作.現(xiàn)階段主要是以“綜合秘書(shū)”(辦公室文員)以及總裁助理為崗位群體.“辦公室文員”隊(duì)伍迅速壯大,“商務(wù)秘書(shū)”逐漸增多,同時(shí),每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大,不斷有新興的崗位誕生.由此可見(jiàn),秘書(shū)的社會(huì)需求是相當(dāng)大的.

2、用人單位對(duì)文秘人員的技能要求

用人單位認(rèn)為好的秘書(shū)人員必須要有好的職業(yè)道德與素質(zhì)中,包括隨機(jī)應(yīng)變,任勞任怨,服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀,善于合作,嚴(yán)于律己,實(shí)事求是,勇于創(chuàng)新,甘于奉獻(xiàn),恪守信用,嚴(yán)守機(jī)密,遵紀(jì)守法,廉潔奉公.由此可見(jiàn),大部分企事業(yè)單位最為看重的是秘書(shū)本人的靈活程度與努力程度.而認(rèn)為文秘專業(yè)應(yīng)拓展的知識(shí)與能力如下:公文寫(xiě)作能力,辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力,人際商務(wù)溝通技巧,人力資源管理,演講與口才,電子文件管理,書(shū)法.根據(jù)不同行業(yè)的要求要懂得本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背景,、辦公室事務(wù)管理知識(shí),、應(yīng)變能力、商務(wù)知識(shí),、法律知識(shí).由此看出,現(xiàn)在社會(huì)上對(duì)文秘的人際溝通協(xié)調(diào)能力,口頭,、筆頭的表達(dá)能力都有了很高的要求.

除此之外,各單位還希望文秘具備業(yè)務(wù)背景,如生產(chǎn)部秘書(shū)職位要求化工或理工科背景;涉外秘書(shū)職位要求至少要有英語(yǔ)四級(jí)級(jí)證書(shū)級(jí)口語(yǔ)良好能進(jìn)行基本的交流;公關(guān)部門(mén)秘書(shū)職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等.不難發(fā)現(xiàn)具備以上相關(guān)崗位條件的會(huì)優(yōu)先錄用.在新形勢(shì)下,文秘人員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面,從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致,關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職業(yè)能力應(yīng)更強(qiáng).

3、企業(yè)認(rèn)為文秘專業(yè)需開(kāi)設(shè)的課程

1,、職業(yè)道德;2,、秘書(shū)禮儀;3、辦公室日常事務(wù)處理;4,、文書(shū)擬寫(xiě)與制作;5,、辦公軟件的使用;6、辦公設(shè)備的使用與維護(hù);7,、會(huì)議服務(wù);8,、文檔管理;9、接待與差旅服務(wù);10,、信息管理與調(diào)研.

4,、文秘從業(yè)人員的薪金情況

通過(guò)調(diào)研,文秘人員的月薪情況如下:月薪在500―1000元以下文秘占32.1%.1000―3000的文秘占45.2%;3000―5000元的文秘占9.3%.5000―8000元的文秘占6.3%;8000―10000元的文秘占2.8%.10000元以上的文秘占2.2%.70%以上的文秘人員月薪在3000以內(nèi),大部分文秘人員對(duì)薪金現(xiàn)狀表示比較滿意,有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博,成為高級(jí)秘書(shū),獲取更高的薪金.

5、文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景

通過(guò)調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)從事秘書(shū)工作年限的,3個(gè)月以下的占14.5%,1年以下的占18.6%,1―3年占40.3%,3―5年的占14.1%,5―10年的占6.7%,10年以上的占5.8%.隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化,從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來(lái)越小,升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多,一般在3―5年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì).

行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向.文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面,在職業(yè)轉(zhuǎn)換,特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢(shì),換崗晉升的可能依次是行政主管,、經(jīng)理助理,、人力資源經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理,、秘書(shū)(初級(jí),、中級(jí),、高級(jí))、市場(chǎng)部主管,、公關(guān)部主管,、財(cái)務(wù)管理人員.

不要覺(jué)得做文秘人員很困惑,發(fā)展空間狹小,只要努力學(xué)習(xí)充電或深造,具有較強(qiáng)的工作能力,自然會(huì)得到晉升的機(jī)會(huì).所以高職高專院校的文秘專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該不僅具有勝任工作的能力,而且應(yīng)該具有不斷更新知識(shí)和技能的能力.社會(huì)需要的是復(fù)合型人才,秘書(shū)職業(yè)所需要的是通才+管理人才十創(chuàng)新意識(shí).秘書(shū)是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè),必須努力攀爬,才能到達(dá)目標(biāo).作為文秘人員,要想在人群中脫穎而出,出類拔萃,就必須放棄保守被動(dòng)的心理,而應(yīng)積極進(jìn)取,迎接一切挑戰(zhàn).

6、工作內(nèi)容多數(shù)為瑣碎的事務(wù)性工作

繁,、雜,、忙、累四個(gè)字就是對(duì)文秘人員工作特點(diǎn)的最適當(dāng)形容.

此次調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的工作是辛苦的,每天都是些平凡,、瑣碎,、細(xì)微的事務(wù)性工作,不止是打印文件,整理資料.將近20%的文秘人員成為管理助手,從事文字檔案管理、行政后勤管理,、協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理,、組織協(xié)調(diào)公司會(huì)務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差旅等.許多臨時(shí)性工作隨經(jīng)理主管們的日程安排變化而變化,經(jīng)常加班沒(méi)有規(guī)律,需要不斷熟悉掌握公司各部門(mén)業(yè)務(wù),收集,、處理各種信息.還要在復(fù)雜而且繁瑣,看似一些枯燥乏味,、雞毛蒜皮的小寡情之間,處理協(xié)調(diào)上下級(jí)和各部門(mén)關(guān)系,做到萬(wàn)無(wú)一失.在很多情況下,文秘的工作是事無(wú)巨細(xì)的.

四、研究討論

1,、學(xué)生存在的問(wèn)題

通過(guò)大量的企業(yè)調(diào)研,并對(duì)比企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),我們的畢業(yè)生還存在學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)、責(zé)任心不強(qiáng),、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差等問(wèn)題.但是從用人單位考慮,企業(yè)在考慮人才成本,、人才的穩(wěn)定性、實(shí)踐動(dòng)手能力強(qiáng)等方面,還是很愿意接受職業(yè)學(xué)校的學(xué)生的.另外,也希望職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念.在走訪過(guò)幾家企業(yè)中,沒(méi)有一個(gè)企業(yè)不重視員工的自學(xué)(學(xué)習(xí)能力的),不具備良好的學(xué)習(xí)能力,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,很難在該領(lǐng)域有較大發(fā)展.

另外,中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生還普遍存在專業(yè)技能不足,、基礎(chǔ)知識(shí)薄弱,使后續(xù)發(fā)展空間受限,就業(yè)期望值過(guò)高等問(wèn)題,所以正確認(rèn)識(shí)自己的位置,具有良好的心理狀態(tài),先就業(yè),再擇業(yè),在工作中不斷的學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),是職業(yè)學(xué)校學(xué)生的最佳選擇.

另外,企業(yè)在選擇人才時(shí)也特別重視應(yīng)聘人員的思想品質(zhì)及職業(yè)道德.

2,、解決方法及建議

(1)、努力加強(qiáng)自身的培養(yǎng),加強(qiáng)專業(yè)認(rèn)識(shí).很多同學(xué)對(duì)于自己所處的文秘專業(yè)認(rèn)識(shí)模糊不清,專業(yè)認(rèn)識(shí)不清必然導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不濃,缺乏動(dòng)力.因此,要加強(qiáng)專業(yè)介紹,如:專業(yè)特點(diǎn),、市場(chǎng)需求,、素質(zhì)要求、就業(yè)前景等.

(2),、向通才發(fā)展.凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢.要眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)樹(shù)立自己的目標(biāo),明確自己的成才目標(biāo),給自己一個(gè)機(jī)會(huì)去轉(zhuǎn)變:從一個(gè)無(wú)才――專才――通才.時(shí)刻留意崗位的要求,并盡可能的將用人單位的要求轉(zhuǎn)變成為求職者自身具備的能力,增強(qiáng)就業(yè)能力

(3),、從基層做起,敢于接受挑戰(zhàn).萬(wàn)事起頭難.文秘一職分工廣泛,分有多種職位,其中最常見(jiàn)的便是辦公室文員、助理.

(4),、面對(duì)相關(guān)證書(shū)的重要程度提升要努力考取.既然現(xiàn)在用人單位對(duì)“國(guó)家秘書(shū)資格證”,、“英語(yǔ)四級(jí)證”等證書(shū)的認(rèn)可,為增加自身的競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該盡全力去考,在備考的過(guò)程中其實(shí)是在提升著自己的能力.

(5)、秘書(shū)人員應(yīng)具備的能力,、知識(shí),、技能應(yīng)有意識(shí)培養(yǎng)

公文寫(xiě)作能力、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力,、人際溝通能力,、執(zhí)行能力,、合作能力都是秘書(shū)人員需要具備的能力,如果現(xiàn)處學(xué)校各高校應(yīng)該不同程度的增加課程的數(shù)量給學(xué)生提供訓(xùn)練的平臺(tái),若處于在職我秘書(shū)人員則應(yīng)在日程的事物中多加注意與培養(yǎng).

五、結(jié)束語(yǔ)

文秘人員社會(huì)需求量很大,大多數(shù)文秘人員在從事文秘工作3一5年后會(huì)轉(zhuǎn)換崗位或得到晉升,但并不表示文秘是吃青春飯的職業(yè).雖然在中,、初級(jí)文秘人員中女性占絕大多數(shù),但也不表示文秘是“花瓶職業(yè)”.做到五六十歲退休的女秘書(shū)大有人在,比爾蓋茨的秘書(shū)就是一位很老練成熟的秘書(shū),可以把比爾蓋茨的日程安排設(shè)計(jì)到分和秒.在西方國(guó)家很多年長(zhǎng)資深的秘書(shū)他們會(huì)更加受青睞,因?yàn)樗?他們的自身的素質(zhì),以及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度都造成了她/他們?cè)诼殬I(yè)生涯中的游刃有余.這也是高級(jí)秘書(shū)和初級(jí)文員的區(qū)別,也是文秘職業(yè)縱向發(fā)展的方向.文秘人員在日常工作中接觸到人事,、財(cái)務(wù)、專業(yè)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)比較廣泛,對(duì)各方面技能要求很高,只有具備較強(qiáng)的文字與語(yǔ)言表達(dá)能力,、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力,富有經(jīng)驗(yàn)的文秘人員才是在我們社會(huì)急需的復(fù)合性人才.社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況決定了文秘職業(yè)是一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)性的職業(yè),也是一個(gè)具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)

文秘調(diào)查報(bào)告 文秘調(diào)查報(bào)告3000字篇四

俗話說(shuō)：“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”，校方為我們?nèi)昙?jí)學(xué)生開(kāi)設(shè)了“實(shí)踐與研究”課程,。開(kāi)展研究型學(xué)習(xí),，我們課題小組訪問(wèn)了上海易生科技有限公司副總經(jīng)理、上海宏威物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo),，作了關(guān)于公司對(duì)文秘人員素質(zhì)要求的調(diào)查研究,。雖然調(diào)查還不夠全面，但或許能為今后立志做文秘工作的各位同學(xué)提供參考,。我們的調(diào)查大致是圍繞以下幾個(gè)問(wèn)題展開(kāi)的：

作為一名秘書(shū),，他一定要是個(gè)有責(zé)任心的人。這是我們?cè)谡{(diào)查過(guò)程中大多數(shù)被訪問(wèn)的領(lǐng)導(dǎo)的第一個(gè)想法,。雖然“責(zé)任心”是個(gè)非?；\統(tǒng)的概念，但一位副經(jīng)理這樣說(shuō)道：“我認(rèn)為,，一個(gè)有責(zé)任心的人,，他不會(huì)是個(gè)做事半途而廢的人；一個(gè)有責(zé)任心的人,，他永遠(yuǎn)不會(huì)失去對(duì)工作的熱誠(chéng),；一個(gè)有責(zé)任心的人，他辦事領(lǐng)導(dǎo)肯定很放心,?！睆乃麑?duì)有責(zé)任心的人的看法與評(píng)價(jià)中，我們了解了其中的重要性,。不過(guò),，這并不是說(shuō)學(xué)歷不重要。現(xiàn)今大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)都有較高學(xué)歷,，就我們所訪問(wèn)的幾位領(lǐng)導(dǎo)中,，沒(méi)有一位是在本科以下的，因此,，他們對(duì)貼身工作的文秘人員,，其學(xué)歷要求相對(duì)也更高些，一般應(yīng)在大專以上,，最好要有到年的工作經(jīng)驗(yàn),，這似乎成了現(xiàn)代企業(yè)招聘人才的共識(shí)了,。當(dāng)然，作為秘書(shū),，不同的秘書(shū)工作應(yīng)具備相應(yīng)的操作技能,，但最基本的也應(yīng)該具有一些關(guān)于文字處理及電腦操作的基本能力。

根據(jù)我們的調(diào)查,，幾乎所有的領(lǐng)導(dǎo)都回答,，他們會(huì)對(duì)來(lái)應(yīng)聘文秘工作的人員，進(jìn)行各種能力測(cè)試,，而非“智力”測(cè)驗(yàn),。如應(yīng)變能力，當(dāng)公司遇到緊急事件,，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又不在,，秘書(shū)是否能應(yīng)付得當(dāng)，及時(shí)采取措施等等,。

有些領(lǐng)導(dǎo)還提到,，也許他們會(huì)測(cè)試應(yīng)聘者是否誠(chéng)實(shí)，因?yàn)樗麄冃枰牟粌H是個(gè)靈活的秘書(shū),，他還需具備誠(chéng)懇踏實(shí)的工作態(tài)度,。最后，也是最重要的一點(diǎn),，就是要看看應(yīng)聘者是否對(duì)工作有一顆熱誠(chéng)的心,。領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為，“只有對(duì)工作充滿熱情,，才能盡心盡力做好工作,，哪怕處在再困難的境地,，也會(huì)知難而進(jìn),。”上海易生科技公司副總經(jīng)理這樣說(shuō)道：“這既是一種對(duì)事業(yè)的熱愛(ài),，也是一般的青春活力,。”

大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的答案都是大同小異,。如日常事務(wù)的處理,、安排，辦事的效率及能力等等,。一位副總經(jīng)理說(shuō),，看一位秘書(shū)工作得是好還是不好，就要看他的“回頭率”高不高,。如果你是一位接待秘書(shū),，由于你工作的出色,，許多顧客都希望與你公司再次合作，且下次合作時(shí)仍由你來(lái)做接待,；又如,，你是一位專門(mén)幫公司搞業(yè)務(wù)的文秘人員，由于你有善于交際的個(gè)性,，使新顧客成為今后可能的老顧客,，使老顧客仍從不間斷地與你談生意進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)，這就是高“回頭率”了,。企業(yè)是要講效益的,，有高“回頭率“的人員，企業(yè)當(dāng)然會(huì)很歡迎,。

在調(diào)查中,，各公司的領(lǐng)導(dǎo)給了我們?cè)S多建議：在與同事交往時(shí)，要表現(xiàn)得合群些,，如下班時(shí)與同路的人一起回家,，有時(shí)也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情,，增進(jìn)彼此了解,。平時(shí)做人不要斤斤計(jì)較，要有一顆寬容的心,，遇事多站在別人的立場(chǎng)上想想,，這樣你就會(huì)成為一名受歡迎的人。在與領(lǐng)導(dǎo)的交往時(shí),，他們談到,，作為秘書(shū)要經(jīng)常適度地給領(lǐng)導(dǎo)以關(guān)心，要能夠掌握領(lǐng)導(dǎo)的大致思路及意圖,。如果他正在忙,，那么就請(qǐng)務(wù)必不要打擾他。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到困難時(shí),，秘書(shū)應(yīng)主動(dòng)幫助分擔(dān),，甚至能夠幫著解決問(wèn)題。一位老總說(shuō)：一名好的秘書(shū)在與領(lǐng)導(dǎo)的交往中,，成為他的得力助手比成為他的朋友來(lái)得更實(shí)在些吧,。

職校生踏上社會(huì)，參加工作,，要去掉學(xué)生腔,。要加強(qiáng)上面提到的各種修養(yǎng)，要養(yǎng)成行業(yè)的行為規(guī)范。老總們說(shuō),，一般秘書(shū)的打扮以整潔大方為主,，還可適度化點(diǎn)妝，總的看上去要得體,，在不同的場(chǎng)合要注意不同的穿著打扮,。至于禮儀，許多人認(rèn)為是一種修養(yǎng)問(wèn)題,，自然作為秘書(shū),，能了解這方面的知識(shí)，懂得一些禮儀將會(huì)為今后的工作及交往帶來(lái)更多方便,。所以在從學(xué)校走向社會(huì)之際,，要加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練，養(yǎng)成好的習(xí)慣,。

經(jīng)過(guò)上述調(diào)查,，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)公司對(duì)文秘人員的要求主要表現(xiàn)在三方面：學(xué)歷、工作能力以及一個(gè)人的儀表,、禮儀,。就如一位副總經(jīng)理所說(shuō)的：“學(xué)歷是一個(gè)人良好修養(yǎng)的象征；工作經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)人能力的體現(xiàn),；而儀表,、禮儀則是一個(gè)人素質(zhì)內(nèi)涵及精神狀態(tài)的表現(xiàn)?！睙o(wú)論你今后從事文秘還是其他工作,，都請(qǐng)記住以下幾點(diǎn)：學(xué)歷，就是求職過(guò)程中的敲門(mén)磚,；工作能力,，就是立足于社會(huì)的本錢(qián)；儀表,、禮儀,，就是自身，乃至整個(gè)企業(yè)形象的體現(xiàn),。

文秘調(diào)查報(bào)告 文秘調(diào)查報(bào)告3000字篇五

一九九五年世界上第一個(gè)網(wǎng)吧在英國(guó)的首都倫敦正式成立,。短短的九年間,，網(wǎng)吧風(fēng)靡世界各地,，遍及城鄉(xiāng)?！痢潦小痢羺^(qū)的網(wǎng)吧是一九九七年設(shè)立的,，由于網(wǎng)吧溶知識(shí)性、趣味,、娛樂(lè)性為一體,，迅速受到廣大青少年的歡迎,。因此，網(wǎng)吧如雨后春筍,，蓬勃發(fā)展,，據(jù)××電視臺(tái)新聞報(bào)道，到目前為止,，已在××區(qū)工商部門(mén)注冊(cè)的網(wǎng)吧有×××家,。加上以計(jì)算機(jī)培訓(xùn)實(shí)為網(wǎng)吧的有×××余家，共計(jì)××城鄉(xiāng)現(xiàn)有×××家,?！痢辆用窬幼∠鄬?duì)集中，70的網(wǎng)吧也集中在主×××,，網(wǎng)吧的密度在××市屈指可數(shù),。

在這×××多家網(wǎng)吧中經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小，最大的新華網(wǎng)吧也只有150臺(tái)機(jī)器,，最小的僅10臺(tái),，平均每家網(wǎng)吧的機(jī)器在30臺(tái)左右?！痢痢良揖W(wǎng)吧有機(jī)器6240臺(tái),，形成的固定資產(chǎn)×××多萬(wàn)元，從業(yè)人員×××余人,，人均產(chǎn)值×××萬(wàn)多元,，每年為地方財(cái)政提供×××余萬(wàn)元的稅收，為促進(jìn)××經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),。

盡管××網(wǎng)吧發(fā)展迅速,，但也存在不少的問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查,，歸納起來(lái),，當(dāng)前××網(wǎng)吧存在的主要問(wèn)題如下：

從20xx年6月份北京的網(wǎng)吧發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)事故的一段時(shí)間，××區(qū)一度對(duì)網(wǎng)吧審批把關(guān)較嚴(yán),，網(wǎng)吧的發(fā)展比較適度,，當(dāng)時(shí)××區(qū)網(wǎng)吧只有×××多家。但從20xx年以來(lái),，由于當(dāng)?shù)匚幕?、公安、工商等行政部門(mén)對(duì)網(wǎng)吧的審擬放寬,。因此,，在一年之內(nèi)，新增網(wǎng)吧50，其增長(zhǎng)十分驚人,，超過(guò)××經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的4倍,，本來(lái)網(wǎng)吧已經(jīng)飽和，“非典”流行期間,，網(wǎng)吧停業(yè)50天,，一些黑網(wǎng)吧紛紛誕生，有的以計(jì)算機(jī)培訓(xùn)為名引誘青少年上網(wǎng),，還有的家庭互聯(lián)網(wǎng)用戶買(mǎi)二手機(jī),，利用他們的互聯(lián)網(wǎng)線路未被切斷的優(yōu)勢(shì)，接起了家庭網(wǎng)吧,，一些職業(yè)玩家和網(wǎng)蟲(chóng)在網(wǎng)吧停業(yè)后自己購(gòu)買(mǎi)了計(jì)算機(jī)在家上網(wǎng),，有的學(xué)生家長(zhǎng)，為了不讓自己的孩子到網(wǎng)吧上網(wǎng),，很快購(gòu)置了計(jì)算機(jī),。“非典”加速了計(jì)算機(jī)的家庭化進(jìn)程,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，“非典”前，在電信部門(mén)辦理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的每月只有200~×××戶,，而“非典”盛行的20xx年4月—6月份,，平均每月達(dá)200×××多戶，引起電信部門(mén)互聯(lián)網(wǎng)容量不夠,，不得不迅速擴(kuò)容,。一方面是網(wǎng)吧的數(shù)量在增加；另一方面,，是家庭計(jì)算機(jī)的超高速發(fā)展,，因此，網(wǎng)吧客戶大幅度減少,，形成了僧多粥少的局面,。從此以后，網(wǎng)吧一蹶不振,。

××區(qū)一居民投資×××萬(wàn)余元,，在紅光路開(kāi)了一家網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)，兩個(gè)月就虧損了近萬(wàn)元。由于××區(qū)網(wǎng)吧總量失控，多數(shù)網(wǎng)吧都或多或少地發(fā)生了虧損，有的網(wǎng)吧為了外爭(zhēng)取客戶，不得不大幅降低網(wǎng)費(fèi),，有的已降到××0×××元/1小時(shí)，盡管如此，上網(wǎng)客戶仍然沒(méi)有明顯增加,。

網(wǎng)吧本來(lái)是個(gè)高投入，高折舊,，設(shè)備更新快的產(chǎn)業(yè),，一年前買(mǎi)的計(jì)算機(jī)現(xiàn)在只值原價(jià)的三分之二，加之稅務(wù),、文化,、工商、公安等部門(mén)的相關(guān)稅費(fèi)重,，可以說(shuō)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)戶不堪重負(fù),。如××文化部門(mén)所謂的罰款每月每臺(tái)計(jì)算機(jī)×××元，公安部門(mén)計(jì)安費(fèi)每月每臺(tái)×××元,，稅每月每臺(tái)×××元,，還有工商、治安,、文化監(jiān)控行政事業(yè)費(fèi),，再除去電信網(wǎng)費(fèi)、房租,、電費(fèi),、維修費(fèi)，設(shè)備更新,，每月下來(lái),，網(wǎng)吧老板感嘆地說(shuō)：“又虧了！”現(xiàn)在××有不少的網(wǎng)吧老板都想把網(wǎng)吧轉(zhuǎn)讓出去,，但誰(shuí)又敢接招呢,？

網(wǎng)吧的服務(wù)對(duì)象主要是青少年，據(jù)統(tǒng)計(jì),，到網(wǎng)吧上網(wǎng)的人員中,，40歲以上的只有5，35~40歲的約10,，35歲下占到85,，青少年正是長(zhǎng)身體學(xué)知識(shí)的成長(zhǎng)階段，絕大多數(shù)是學(xué)校在讀生,。盡管學(xué)校行課期間,，不允許未成年人入內(nèi)，但仍有網(wǎng)吧老板違規(guī)接納未成年人上網(wǎng),，這將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面影響,。時(shí)有家長(zhǎng)到網(wǎng)吧找孩子,，為此也造成了有的人對(duì)網(wǎng)吧產(chǎn)生偏激的想法，全面否定網(wǎng)吧對(duì)普及計(jì)算機(jī)知識(shí),，開(kāi)發(fā)學(xué)生智力,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，休閑娛樂(lè)的積極作用,。

針對(duì)上述問(wèn)題,，筆者認(rèn)為：

一是政府行政部門(mén)，特別是文化,，公安,、工商、稅務(wù)等行政執(zhí)法部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格控制審批新的網(wǎng)吧,，堅(jiān)決取締黑網(wǎng)吧,，控制數(shù)量，提高質(zhì)量,，鼓勵(lì)兼并重組,，引導(dǎo)網(wǎng)吧穩(wěn)健發(fā)展。

二是調(diào)整對(duì)網(wǎng)吧業(yè)的稅收和行政業(yè)收費(fèi)政策,，減輕網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的負(fù)擔(dān),。

三是引導(dǎo)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者成立協(xié)會(huì)，嚴(yán)格自律,，依法經(jīng)營(yíng),，防止相互排擠的惡性循環(huán)和其它不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,。

四是加強(qiáng)宣傳密度,，引導(dǎo)正確看待網(wǎng)吧業(yè)。一時(shí)間,，網(wǎng)吧成為過(guò)街老鼠,，人人喊打。有的學(xué)生家長(zhǎng)的孩子因不聽(tīng)話,，逃學(xué)或出走都怪罪于網(wǎng)吧,，這是一種十分偏激的看法。隨著人類的文化不斷發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì),。固然有的青少年進(jìn)網(wǎng)吧沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲之中，樂(lè)不思學(xué),，影響了學(xué)習(xí),，甚至有的千里迢迢出走去找網(wǎng)友，不辭而別,，給家長(zhǎng)造成了精神上和心理上的負(fù)擔(dān),。但是也要看到他們絕大多數(shù)在網(wǎng)吧學(xué)到了不少東西,。筆者在春節(jié)期間碰到一位××第二中學(xué)的女生。他們老師布置了一道作業(yè)題,，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)給老師發(fā)一封電子郵件,，她請(qǐng)我?guī)退暾?qǐng)一個(gè)電子郵箱，我認(rèn)為這位老師引導(dǎo)學(xué)生的思路很正確,。對(duì)學(xué)生上網(wǎng)采取了疏導(dǎo)的方法,，鼓勵(lì)青少年接觸計(jì)算機(jī),，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī),，使他們懂得了計(jì)算機(jī)知識(shí)，能夠熟練地進(jìn)行操作,。這些都對(duì)他們的將來(lái)起到了積極作用,。將來(lái)的社會(huì)是信息化社會(huì)，大家回想一下上個(gè)世紀(jì)80年代,，通訊個(gè)人化還是可望不可及的事,，在短短的20年內(nèi)已變成了現(xiàn)實(shí)。過(guò)不了幾年,，計(jì)算機(jī)個(gè)人化也是勢(shì)在必行的事,。

因此，我們應(yīng)該通過(guò)正確的引導(dǎo),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，趨利避害，才是正確方法,。

文秘調(diào)查報(bào)告 文秘調(diào)查報(bào)告3000字篇六

民營(yíng)企業(yè)是本院文秘專業(yè)學(xué)生的主要就業(yè)方向之一,。據(jù)沈建紅先生等人的調(diào)研結(jié)果，首先作出民營(yíng)企業(yè)需求文秘專業(yè)人才有關(guān)情況的報(bào)告,。

文秘專業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性專業(yè),，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，整個(gè)社會(huì)對(duì)文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化,。民營(yíng)企業(yè)在不斷崛起的過(guò)程中,，急需中高級(jí)文秘人員。用一位民企老總的話說(shuō)：像我們這樣規(guī)模較大,、發(fā)展較快的民營(yíng)企業(yè)要選幾名“像樣”的文秘人員都很難,，其他中小企業(yè)更難了。這說(shuō)明許多民營(yíng)企業(yè)都想擁有“像樣”的文秘人才,。

那么,，民營(yíng)企業(yè)究竟需要什么樣的文秘人才?他們急需的文秘人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)和職業(yè)能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)?高職院校應(yīng)如何順應(yīng)民營(yíng)企業(yè)的需要培養(yǎng)適用性人才?這些都是高職院校應(yīng)該弄清和考慮的問(wèn)題,。為配合我校文秘重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革工作,，本課題組于去年下半年起至今年6月,，開(kāi)展了旨在為文秘專業(yè)改革提供依據(jù)的民營(yíng)企業(yè)需求情況的調(diào)查活動(dòng)，目標(biāo)是調(diào)研民企對(duì)文秘人才的需求,，了解民企對(duì)文秘人才的綜合素質(zhì),、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面的要求。此次調(diào)研活動(dòng)以民營(yíng)企業(yè)為調(diào)查對(duì)象,，重點(diǎn)走訪了12家民營(yíng)企業(yè),，主要采取走訪面談、問(wèn)卷調(diào)查以及資料調(diào)研等方式,，發(fā)放問(wèn)卷并回收110多份,，在訪談和問(wèn)卷中獲取了大量的第一手資料。

通過(guò)調(diào)研活動(dòng)得出結(jié)論：文秘人才的需求前景看好,，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要,。因此，高職文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向,，重視人才的綜合素質(zhì),、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適用性,，以增強(qiáng)文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性,。

從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的民企 100％均表示需要文秘人才,。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時(shí),，90％以上的單位選1—2個(gè)，另有近10％的單位選了3—5個(gè)或更多,。這說(shuō)明民企對(duì)文秘人才的需求有一定的空間,。

從需求層次上看，80％以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生,，只有不到 20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生,。這顯示，民企對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際,，一般認(rèn)為受過(guò)文秘大專層次教育已夠用,。不少民企認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才,，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng),、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件,。

從需求的秘書(shū)類型上看,，65％的單位選了復(fù)合型秘書(shū)，這表明,，當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎,，其次為應(yīng)用型秘書(shū)· (15％),、創(chuàng)新型秘書(shū)(10％)，另有5％的單位分別選了操作型秘書(shū),、技術(shù)型秘書(shū),。

調(diào)查反映，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘人才的素質(zhì)需求是多元化的,，但都存有“德才兼?zhèn)洹钡膬A向,。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，民營(yíng)企業(yè)注重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì),，從高到低依次是：思想和道德素質(zhì) (33％),、文化素質(zhì)(27％)、業(yè)務(wù)素質(zhì) (13％),、心理素質(zhì)(8％),、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力(5％)等,。大部分單位在招聘文秘人員時(shí)最看重的是基本素質(zhì),，如品德修養(yǎng)、靈活程度,、努力程度和知識(shí)面等,，可以概括為“要素質(zhì)而不求專業(yè)精”。

素質(zhì)中,，“德”為首,，可見(jiàn)“德”在民營(yíng)企業(yè)的重視程度。思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是：職業(yè)道德(75％),、事業(yè)心(63％),、良好人際關(guān)系(43％)、吃苦耐勞精神 (38％),、忠于職守(28％),。

文化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個(gè)人的整體工作水平,。因此,，民企對(duì)文化素質(zhì)的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質(zhì)是從高到低依次是：掌握扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)(38％),、掌握寬闊的專業(yè)知識(shí)(28％),、了解一般的人文科學(xué)知識(shí)(26％)、掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)(16％),、了解一般的社會(huì)科學(xué)知識(shí)(4％),。

業(yè)務(wù)素質(zhì)往往會(huì)直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業(yè)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)依次是：獨(dú)立工作能力 (42％),、組織管理能力(35％),、實(shí)際操作能力(28％),、創(chuàng)新能力(23％)、獲取加工和利用信息的能力 (10％),。

良好的心理素質(zhì)也是民企關(guān)注的因素,，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的多元化社會(huì)，文秘人員能否適應(yīng)新時(shí)代并謀求工作的成功,，很大程度上取決于個(gè)人心理素質(zhì)的強(qiáng)或弱,。民企最注重畢業(yè)生的心理素質(zhì)是易于投入、熱情工作的心理(40％),、自信心(37％),、自主主動(dòng)工作(25％)、追求卓越,、渴望成功(11％),、開(kāi)放樂(lè)觀(9％)。

值得一提的是,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與溝通協(xié)調(diào)能力越來(lái)越為民營(yíng)企業(yè)所看重,。有位民企的人事主管說(shuō)，企業(yè)需要的是溝通能力強(qiáng),、有親和力,，能夠運(yùn)用自己良好的溝通能力與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員接觸，能夠合作無(wú)間,、同心同德,、完成組織的使命和目的的人。平時(shí)在學(xué)校參加社團(tuán),、組織策劃完成過(guò)大型活動(dòng)的學(xué)生最受歡迎,，這些學(xué)生到了工作崗位后，很快能融入團(tuán)體,，順利開(kāi)展工作,。

調(diào)查顯示，民營(yíng)企業(yè)最看重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的前五項(xiàng)綜合能力,，依次為語(yǔ)言表達(dá)能力,、人際溝通能力、應(yīng)變能力,、實(shí)踐能力,、文字表達(dá)能力。文秘從業(yè)人員必須具備這五種綜合能力才能適應(yīng)現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)的要求,。認(rèn)為文秘從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)能力,，按重視程度，依次為職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、專業(yè)素養(yǎng),、使用和維護(hù)現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。

民營(yíng)企業(yè)在錄用文秘專業(yè)畢業(yè)生時(shí)最看重的能力因素是“專業(yè)水平”(26％),，其次是反映專業(yè)能力,、溝通能力、心理素質(zhì)等綜合能力的“面試的第一印象”(19％),；再次是“社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷”(18％),。此外，“外語(yǔ)水平”(15％)和“計(jì)算機(jī)水平”(9％),，而這兩項(xiàng)也可以視作專業(yè)能力,。專業(yè)水平是民企最看重的素質(zhì)，它是文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的基礎(chǔ),。

另?yè)?jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示,，在被調(diào)查單位中對(duì)應(yīng)聘秘書(shū)崗位的畢業(yè)生是否獲得秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)表示重視的占35％，一部分單位表示不會(huì)十分在意,，關(guān)鍵是看是否真正具備秘書(shū)的職業(yè)技能,，當(dāng)然有的話最好；對(duì)獲得電腦操作等級(jí)證書(shū)重視的占55％,，但對(duì)是否獲得外語(yǔ)等級(jí)證書(shū)卻100％表示重視,。

在問(wèn)到文秘專業(yè)畢業(yè)生除了文秘專業(yè)知識(shí)外,，最需要掌握的其他知識(shí)時(shí),，民企的老總選擇最多的是經(jīng)濟(jì)管理、科技等方面知識(shí),，會(huì)計(jì),、統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)管理等方面知識(shí)以及企業(yè)管理知識(shí)、法律知識(shí)等,。

大部分民企認(rèn)為高職學(xué)生最需要進(jìn)一步培養(yǎng)的能力是：敬業(yè)精神,、知識(shí)能力水平、文化素養(yǎng)和吃苦耐勞精神,。在問(wèn)到高職畢業(yè)生與其他重點(diǎn)或名牌學(xué)校的畢業(yè)生在知識(shí)能力水平上有否明顯差距時(shí),， 85％的民企單位認(rèn)為有一定差距，還有的認(rèn)為有明顯差距,。在問(wèn)到高職生就業(yè)中存在的主要問(wèn)題,，大部分民企單位認(rèn)為是高職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量目前還難以滿足社會(huì)的需求，高職生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,。

據(jù)調(diào)研顯示,，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來(lái)有四個(gè)特點(diǎn)，一要有良好的工作態(tài)度,，有謙虛好學(xué)的品行,；二要肯吃苦耐勞，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境,；三是注重情商,，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事,；四要一專多能,，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力,，屬?gòu)?fù)合型通才,。

調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”,。因單位規(guī)模相對(duì)較小,，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職,，往往集文秘工作,、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì),、人事,、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識(shí)和能力之外,，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí),。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力,，還要有熟悉駕馭語(yǔ)言的能力和較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力,。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門(mén)面”、當(dāng)“窗口”,，搞接待,、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策,、輔助決策,。

此外，商務(wù)秘書(shū),、涉外秘書(shū)將會(huì)成為民營(yíng)企業(yè)需要的秘書(shū)主要類型,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，企業(yè)的秘書(shū)不僅要懂得涉外法規(guī),、涉外禮儀,、涉外經(jīng)濟(jì)，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點(diǎn),，具有一定的策劃能力和營(yíng)銷能力,。適應(yīng)民企的客觀需要，文秘人員要學(xué)習(xí)涉外法規(guī),、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù),，掌握相關(guān)信息資料，學(xué)習(xí)和運(yùn)用法律知識(shí),，履行好依法辦事的責(zé)任,，適應(yīng)企業(yè)的新需要。

民營(yíng)企業(yè)秘書(shū)的參謀咨詢作用相對(duì)于其他類型的企業(yè)更為突出,。企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,，更需要高層次、高水平的秘書(shū)為自己當(dāng)好參謀,，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。一個(gè)好的秘書(shū)不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀,、好助手,，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下,，有效地引導(dǎo)“上司”開(kāi)展各項(xiàng)工作,，這是新時(shí)期對(duì)民企文秘人員提出的新要求。

隨著民企經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，民企對(duì)文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來(lái)越高,。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展,，又要以對(duì)外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵,。要以自己獨(dú)有的專業(yè)特長(zhǎng)參與企業(yè)文化建設(shè)。從企業(yè)外在形象來(lái)說(shuō),，從廠房樣式、環(huán)境裝飾,、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)到廠徽設(shè)計(jì),、節(jié)假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來(lái)承擔(dān),。內(nèi)在形象更是無(wú)邊無(wú)際,，從公關(guān)、禮儀,、交流,、會(huì)議、辦案等都是文秘工作的范疇。

根據(jù)調(diào)研,，對(duì)文秘專業(yè)教學(xué)改革提出幾點(diǎn)建議

1．從“行政秘書(shū)”模式向“企業(yè)秘書(shū)”模式轉(zhuǎn)化,。隨著國(guó)家機(jī)構(gòu)改革的深入和公務(wù)員制度的全面實(shí)施，文秘專業(yè)高職生大部分將無(wú)可選擇地進(jìn)人企業(yè)就業(yè),。作為一種培養(yǎng)應(yīng)用型專門(mén)人才的高職秘書(shū)教育,，應(yīng)順從秘書(shū)工作職業(yè)崗位由行政秘書(shū)到企業(yè)秘書(shū)的趨勢(shì)變化，面向我國(guó)各類所有制企業(yè)特別是廣大民營(yíng)企業(yè)辦學(xué),，樹(shù)立鮮明的企業(yè)特色,，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的秘書(shū)類型來(lái)組織教學(xué)改革，無(wú)論是在課程設(shè)置還是具體授課內(nèi)容的安排上,，都必須突出企業(yè)特色,，并強(qiáng)化企業(yè)秘書(shū)的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，使學(xué)生畢業(yè)就能就業(yè),，成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的文秘人才,。

2．以“應(yīng)用性”為主旨，整合文秘專業(yè)課程體系,。對(duì)文秘專業(yè)相關(guān)課程進(jìn)行整合,。不再?gòu)?qiáng)調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性、完整性,、理論性,，而以實(shí)用性、技能性為特點(diǎn),，刪除陳舊課程,，合并重復(fù)課程，適當(dāng)精簡(jiǎn)必修課程,，以實(shí)用,、夠用為主；增設(shè)選修課程,，開(kāi)設(shè)企業(yè)文化學(xué),、企業(yè)管理學(xué)；兼容公共關(guān)系類課程,，設(shè)立社交禮儀,、現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué)、商務(wù)談判實(shí)務(wù)等課程,；突出現(xiàn)代文秘特色,，設(shè)立辦公自動(dòng)化、涉外文秘,、外語(yǔ)交際口語(yǔ),、計(jì)算機(jī)文秘應(yīng)用軟件和汽車駕駛技術(shù)等類課程,，補(bǔ)充新興科技的發(fā)展、世貿(mào)組織對(duì)文秘工作的影響和要求等內(nèi)容,，以確保教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性,。

3．注重職業(yè)能力培養(yǎng)，全面實(shí)施素質(zhì)教育,。實(shí)行人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變,，要著眼于對(duì)學(xué)生五種素質(zhì)和三種能力的培養(yǎng)。五種素質(zhì)是指德,、識(shí),、才、學(xué),、體五個(gè)方面,，德包括道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng),、個(gè)性心理品質(zhì)三個(gè)層次,；識(shí)是指見(jiàn)識(shí)；才是指才能,；體是指體魄,。三種能力，一是指語(yǔ)言能力,，即要有較強(qiáng)的文字寫(xiě)作能力,，又要有較好的口語(yǔ)表達(dá)能力，即精通國(guó)語(yǔ),，又諳熟外語(yǔ),；二是獨(dú)立的分析與解決問(wèn)題的能力，不僅要掌握嫻熟的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，還要掌握獲取信息,、處理與利用信息的能力。三是創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，是指文秘人員創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意圖,，為領(lǐng)導(dǎo)者工作提供最佳服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)對(duì)于將來(lái)從事文秘專業(yè)學(xué)生而言可能比理論知識(shí)與專業(yè)技能更為重要,。特別是要培養(yǎng)良好的人格特質(zhì),，主要包括敬業(yè)、奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)、可靠,，善于與他人合作,、有吃苦耐勞的精神等,，這些是民營(yíng)企業(yè)衡量文秘人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，高職院校要加強(qiáng)對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生這些方面的職業(yè)素養(yǎng)與人格特質(zhì)的教育與培養(yǎng),。

4．強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練,，探索多證多能教學(xué)模式。合理設(shè)置實(shí)踐課程,，精心設(shè)計(jì)課程實(shí)訓(xùn),、實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐,，使學(xué)生獲得從事秘書(shū)職業(yè)所需的知識(shí)和技能,，并獲得進(jìn)入秘書(shū)職業(yè)所需的秘書(shū)職業(yè)技能鑒定證書(shū)。在文秘專業(yè)實(shí)踐體系中,，使秘書(shū)基本技能與現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用,、人文素養(yǎng)、國(guó)家秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合,，強(qiáng)化學(xué)生的現(xiàn)代商務(wù),、現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)用、人際交往和企業(yè)管理等職業(yè)技能訓(xùn)練,。提倡多證多能,，要求文秘專業(yè)學(xué)生在取得專業(yè)文憑的基礎(chǔ)上，持有多種能力證書(shū),，如文秘職業(yè)資格證,，普通話證書(shū)，外語(yǔ),、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū),，汽車駕駛證以及電子商務(wù)、報(bào)關(guān)員等資格證書(shū),，提高畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。

5．重視人文精神，強(qiáng)化人文素質(zhì)教育,。秘書(shū)作為一種綜合性,、服務(wù)性、文化性很強(qiáng)的職業(yè),，不僅要具備秘書(shū)職業(yè)崗位要求的實(shí)際應(yīng)用能力,，又因其服務(wù)過(guò)程中包含著豐富的文化內(nèi)涵，還須具有較高的人文素養(yǎng),。學(xué)?？纱罱ㄎ拿貙I(yè)需要的文化平臺(tái)，結(jié)合學(xué)生社團(tuán),，課內(nèi)與課外結(jié)合,，開(kāi)展利用地方特色文化為載體的人文素質(zhì)教育與實(shí)踐活動(dòng),，讓學(xué)生加深對(duì)地方文化的解讀與體味，促進(jìn)學(xué)生運(yùn)用能力的提高,。與地方文化產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)合作,，建立強(qiáng)化人文精神、創(chuàng)新人文素質(zhì)教育的實(shí)踐基地,，組織文秘專業(yè)學(xué)生到企業(yè)去感受企業(yè)精神,，體驗(yàn)企業(yè)文化，使學(xué)生獲得廣泛的人文知識(shí)和技能,。

本次調(diào)查我們力求客觀,、真實(shí)地反映民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘人才的需求，盡力為高職文秘專業(yè)教學(xué)改革,、提高文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)適應(yīng)性,、更好培養(yǎng)適應(yīng)民營(yíng)企業(yè)需求的專門(mén)人才提供依據(jù)和建議。盡管在調(diào)查過(guò)程中我們的調(diào)研工作會(huì)存在著局限性,，在思考分析中會(huì)出現(xiàn)一些偏差,，但我們相信，這些具有實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值和參考意義的調(diào)查研究成果定會(huì)促進(jìn)高職文秘專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革的健康發(fā)展,。

據(jù)《廣州日?qǐng)?bào)》報(bào)道,，近期珠三角用人單位對(duì)秘書(shū)的需求量逐漸增大，秘書(shū)職位正在走俏,。以東莞市為例,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明20xx年8月和9月該市的文秘崗位大約達(dá)到1500多個(gè)。

以往只負(fù)責(zé)抄抄寫(xiě)寫(xiě)的秘書(shū),，往往給人“花瓶”的印象,。如今秘書(shū)工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助經(jīng)理分擔(dān)日常事務(wù),，職責(zé)涉及到文檔信息管理,、會(huì)議和約會(huì)的安排、起草信函和文件以及內(nèi)部和外部的溝通等各方面,，已經(jīng)成為一個(gè)公司,、單位不可或缺的職位。

同時(shí),，對(duì)文秘職位的要求有了提高,。在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，不少招聘單位要求秘書(shū)具備人際交往,、文檔管理,、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等多方面能力以及靈活性、獨(dú)立性,、耐心細(xì)致和敬業(yè)精神,。

一位企業(yè)負(fù)責(zé)人稱,，在不同規(guī)模的公司,，對(duì)秘書(shū)人才的要求也不同,。一些處于起步階段的公司和人員配備較少的辦事處，比較青睞多才多藝的“全能型”秘書(shū),；而一些大企業(yè),、大單位，由于分工細(xì)致,，更需要與專業(yè)對(duì)口的“專才”,。為了獲得高工資，文秘可以通過(guò)培養(yǎng)額外技能來(lái)使自己變得稀缺,，從而提升自己的人力資本價(jià)值,。

據(jù)介紹，文秘培訓(xùn)課程設(shè)置囊括商務(wù)文秘,、企業(yè)管理,、職場(chǎng)商務(wù)禮儀、社交口才,、日常英語(yǔ),、項(xiàng)目代表、談判技巧,、求職技巧等八大方面,。

同時(shí)了解到，秘書(shū)待遇差別甚大,。來(lái)自江西的陳小姐表示,，雖然她在某公司擔(dān)任秘書(shū)一職已近兩年時(shí)間，但底薪只有千余元,，而且兩年來(lái)也未曾有過(guò)調(diào)薪,。她很想跳槽去待遇好點(diǎn)的企業(yè)，但是在人才市場(chǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)過(guò)幾圈后發(fā)現(xiàn),，要不就是外企門(mén)檻太高,，自己的能力達(dá)不到，要不就是一些簡(jiǎn)單性的文書(shū)工作,，工資水平和目前相差無(wú)幾,。

業(yè)內(nèi)人士介紹，一般來(lái)說(shuō),，秘書(shū)職位所需的職業(yè)技能是一種通用性的技能,，因此可替代性較強(qiáng)，由此造成該職位的流動(dòng)性較大,，職員的工資相對(duì)不高,。但在一些知名企業(yè),，若由普通文員提升為總裁或經(jīng)理的專職秘書(shū)，在待遇方面差別甚大,。

文秘調(diào)查報(bào)告 文秘調(diào)查報(bào)告3000字篇七

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，就業(yè)形勢(shì)的日趨嚴(yán)峻，各行各業(yè)的人員的就業(yè)壓力也在不斷增大,，而各行各業(yè)對(duì)文秘的要求也在不斷提高,。為了明確文秘專業(yè)學(xué)生將來(lái)的就業(yè)取向，合理地以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，健全我校專業(yè)分配機(jī)制,，并為引導(dǎo)我校文科學(xué)生提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力提供依據(jù),，特地進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查,。此次調(diào)查的對(duì)象主要是部分大一、大二,、大三學(xué)生,，我們?yōu)榇俗髁诉@次文秘方向就業(yè)情況的調(diào)查。

為了收集足夠的,、真實(shí)的和有效的信息,，及時(shí)了解學(xué)生對(duì)文秘就業(yè)取向的認(rèn)識(shí)，我們將采取問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查,。

1.商務(wù)行政助理方向

本專業(yè)方向培養(yǎng)具有嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí),、謙遜誠(chéng)懇、耐心細(xì)致,，掌握組織系統(tǒng)日常辦公事務(wù)處理技能的行政助理類高等技能型專門(mén)人才,。

2.公關(guān)秘書(shū)方向

本專業(yè)方向培養(yǎng)具有較強(qiáng)的商務(wù)活動(dòng)策劃和組織能力，較強(qiáng)的公關(guān)與商務(wù)談判能力,，熟悉公關(guān)工作事務(wù),，能為組織創(chuàng)造良好的公眾形象的高等技能型專門(mén)人才。

3.客戶服務(wù)與管理方向

本專業(yè)方向培養(yǎng)具有較強(qiáng)客戶服務(wù)理念,，較強(qiáng)客戶管理與開(kāi)發(fā)能力,，較強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)組織策劃、人際溝通與現(xiàn)代信息管理能力,，能為所在組織系統(tǒng)創(chuàng)造服務(wù)附加值的高等技能型專門(mén)人才,。

本次調(diào)查發(fā)出問(wèn)卷20份，回收的有效問(wèn)卷15份,，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果,，可以得出以下結(jié)果。

1.百分之七十五的同學(xué)在就讀文秘專業(yè)前都不看好本專業(yè)，他們之所選擇本專業(yè),，是因?yàn)槲幕謹(jǐn)?shù)不夠,，被專業(yè)調(diào)劑過(guò)來(lái)的。但是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)本專業(yè)的學(xué)習(xí)后,，大部分人都對(duì)本專業(yè)充滿信心,。他們認(rèn)為文秘的就業(yè)前景十分的好，市場(chǎng)需求十分大,，找工作容易,，但是也有一個(gè)不足，就是工資不高,。

2.所有被調(diào)查的對(duì)象都的認(rèn)為，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)文秘工作者的能力要求都很高,。在回答“您認(rèn)為現(xiàn)在社會(huì)對(duì)文秘工作者的能力要求有哪些”這一多項(xiàng)選擇時(shí)時(shí),，百分之八十的同學(xué)同時(shí)選擇了a.b.c.d.e所有選項(xiàng)。由此說(shuō)明,，大家對(duì)文秘這一專業(yè)的能力有求有足夠的重視,。

3.文秘專業(yè)學(xué)生缺乏社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。在調(diào)查問(wèn)卷,，在回答“您有參加多關(guān)于本專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐嗎?”這一問(wèn)題時(shí)有百分十七十三的同學(xué)的回答是沒(méi)有,，剩下百分之二十七的同學(xué)的回答是偶爾，沒(méi)有一個(gè)同學(xué)的回答是經(jīng)常,。由此可以看出,，文秘專業(yè)的學(xué)生很少有參加社會(huì)實(shí)踐的。

1.文秘專業(yè)現(xiàn)在還沒(méi)有引起足夠的重視,。很多人認(rèn)為文秘這一專業(yè)學(xué)起來(lái)很容易,，因此在課外并沒(méi)有花多少時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并且報(bào)考本科專業(yè)的人當(dāng)中有想當(dāng)大的一部分人沒(méi)有報(bào)考本專業(yè),。

2.大一的同學(xué)有百分之七十五的人不愿意學(xué)習(xí)文秘這一專業(yè),，但是我們通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)本專業(yè)兩年半的大三同學(xué)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大三的大部分同學(xué)都很樂(lè)意去接受這一專業(yè),，并且有百分之六十的同學(xué)表示,，將來(lái)愿意從事本專業(yè)的工作。

3.老板的秘書(shū)不僅僅只要聽(tīng)從于老板,，而且要自己學(xué)會(huì)看事辦事,，現(xiàn)在社會(huì)需要的秘書(shū)是技術(shù)型的，創(chuàng)新型的應(yīng)用型的,，只會(huì)聽(tīng)老板辦事的秘書(shū)已經(jīng)不能適用需求,。

經(jīng)過(guò)對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生的了解，針對(duì)調(diào)查的結(jié)果顯示，現(xiàn)給出以下參考意見(jiàn),。

1.多參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，提高自己的實(shí)踐能力積極投身于社會(huì)實(shí)踐，增強(qiáng)溝通表達(dá)能力,，為就業(yè)增加砝碼,。

2.多利用課外時(shí)間提高自己的閱讀量。努力掌握專業(yè)知識(shí)與教師心得體會(huì)技能,，培養(yǎng)各方面能力,。

3.增強(qiáng)信心，提高思想認(rèn)識(shí)水平,，不斷充實(shí)自我,，歷練自己，伺機(jī)而動(dòng),。

文秘調(diào)查報(bào)告 文秘調(diào)查報(bào)告3000字篇八

為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況,，為就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，本小組成員于 4月進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查活動(dòng),。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學(xué)生,、昆明市地區(qū)各級(jí)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對(duì)象，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對(duì)文秘專業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)和建議,。我們主要采取走訪面談和問(wèn)卷調(diào)查等方式,，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問(wèn)卷》30份，共計(jì)收回 26份,，具體做法是：以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，同時(shí),，采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問(wèn)的方法,，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上,，我們對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析,。

一、 被調(diào)查學(xué)生基本背景的分析

被調(diào)查的26人中,，從性別來(lái)看,，90%均是女性，另外90%的學(xué)生在高中學(xué)習(xí)的都是文科,；在對(duì)“你對(duì)報(bào)考文秘專業(yè)的原因有哪些,？”的選擇題回答中，只有10%左右的學(xué)生選“就業(yè)前景廣,，就業(yè)容易”,，而與之相悖的是超半比例的學(xué)生選“不知道”,，這明顯體現(xiàn)學(xué)生對(duì)文秘崗位認(rèn)識(shí)的不到位，也說(shuō)明學(xué)生沒(méi)有自己清晰的擇業(yè)觀,。

二,、被調(diào)查學(xué)生對(duì)文秘專業(yè)課程設(shè)計(jì)及教學(xué)的分析

在對(duì)“所學(xué)課程中哪一類課程讓您獲益最多”的選擇題選擇題選擇題回答中，首選專業(yè)課,，其次為專業(yè)基礎(chǔ)課,，再次為選修課。從調(diào)查結(jié)果中表明,，專業(yè)課程的`設(shè)置對(duì)文秘崗位工作有很大的作用,。在對(duì)“您認(rèn)為哪些課程對(duì)工作最有用？”的選擇題回答中,，選擇“公文寫(xiě)作,、秘書(shū)禮儀、計(jì)算機(jī),、秘書(shū)實(shí)務(wù)”課程的比例占80%,，而選擇文秘英語(yǔ)與市場(chǎng)營(yíng)銷課程的學(xué)生為25%，由此可見(jiàn),，本地區(qū)社會(huì)需求的文秘人員較多的是要求學(xué)生能說(shuō)會(huì)寫(xiě)、會(huì)操作電腦,、會(huì)辦事的人”,。而英語(yǔ)水平與營(yíng)銷能力并不被企業(yè)看重。在“您覺(jué)得當(dāng)前文秘專業(yè)課程教學(xué)中最需要加強(qiáng)的是哪些課程”的選擇題回答中,，85%的學(xué)生認(rèn)為要圍繞職業(yè)發(fā)展需要而開(kāi)

展,，要加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，避免空洞的說(shuō)教,；40%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)方法要多樣化,；26%的學(xué)生認(rèn)為課程內(nèi)容更需要具有趣味性；10%的學(xué)生認(rèn)為要加強(qiáng)師資建設(shè),。由此可見(jiàn),，教師改變目前的教學(xué)方法是學(xué)生認(rèn)為要加強(qiáng)的。

三,、被調(diào)查學(xué)生對(duì)秘書(shū)所具備的能力分析

從調(diào)查問(wèn)卷中,，我們分析出計(jì)算機(jī)、外語(yǔ),、人際關(guān)系,、社會(huì)適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是學(xué)生普遍看重的秘書(shū)基本技能,，大部分學(xué)生能夠知道自己所欠缺的秘書(shū)職業(yè)技能,，其次比較看重的就是專業(yè)知識(shí)與技能、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織管理能力,；可見(jiàn),，秘書(shū)這一崗位需要的是全能的人才。但是能夠真正掌握這些秘書(shū)技能的學(xué)生卻少之又少,。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中,，70%的學(xué)生認(rèn)為盲目，缺乏就業(yè)指導(dǎo),，缺乏人際交往,、溝通能力；65%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)社會(huì)缺乏了解,，自身優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮,；30%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，語(yǔ)言表達(dá)能力欠缺,。由此,，我們應(yīng)該為自己對(duì)秘書(shū)崗位這一評(píng)價(jià)付出實(shí)際的努力，不要做思想上的巨人,，行動(dòng)上的矮子,。

四、被調(diào)查單位基本背景的分析

從調(diào)查問(wèn)卷中,，獲取了學(xué)生所在單位基本信息,，從單位的性質(zhì)來(lái)看：有7家是私營(yíng)企業(yè)，1家國(guó)企,，2家是事業(yè)單位,，無(wú)外資企業(yè)；從單位規(guī)模來(lái)看：50人以下的有4家,，50——100人之間的有7家,，100——200人之間的有2家，200人以上的有1家,。從調(diào)查單位的規(guī)模來(lái)看90%的用人單位都是中小型企業(yè),，這就要求文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)以各級(jí)各類中小型企業(yè)為主，以滿足中小企業(yè)的人才需求,，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

五、用人單位需要的秘書(shū)人才分析

對(duì)用人單位我們采用的是實(shí)地訪問(wèn),，在訪問(wèn)中,，我們獲得的結(jié)果在下圖中有所體現(xiàn)。從下圖我們看到,，90%用人單位非?？粗氐氖敲貢?shū)人員的個(gè)人能力,，這秘書(shū)的能力是指秘書(shū)工作能力，能夠有效完成事情的效率,；其次我校應(yīng)該努力培養(yǎng)具有性格特點(diǎn)的秘書(shū)人才,，學(xué)校培養(yǎng)的秘書(shū)應(yīng)該是具備高素質(zhì)的復(fù)合型人才，而不是光好看的“花瓶”,，要具有內(nèi)容,。另外用人單位比較看重的就是學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，比如獲獎(jiǎng)情況,，學(xué)習(xí)情況,，個(gè)人社會(huì)實(shí)踐情況等等，因此,，這就要求學(xué)生應(yīng)該更加努力豐富自己學(xué)習(xí)和社會(huì)生活,，這對(duì)他們以后就業(yè)非常有幫助的。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，各類性質(zhì)的單位數(shù)量不斷增加,，每個(gè)企業(yè)因?yàn)楣ぷ餍枰蚨嗷蛏俣紩?huì)引進(jìn)文秘專業(yè)人才，但是,，相對(duì)于其他一些專業(yè),，需求量不是很大，這為我們的人才培養(yǎng)提供了穩(wěn)定的數(shù)量需求空間,。至于學(xué)歷層次,，98% 的企業(yè)認(rèn)為需要大專或本科以上學(xué)歷,，一般不會(huì)選擇中職生。中職生和大專,、本科生相比,，個(gè)人綜合素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)還是有很大差距。目前,，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高,、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的高學(xué)歷人才是本專業(yè)努力的方向。

六,、用人單位需求秘書(shū)能力分析

在知識(shí)面上,，為了適應(yīng)企業(yè)對(duì)復(fù)合型文秘人才的需求，文秘專業(yè)必須拓寬專業(yè)口徑,，在課程體系中融入相關(guān)專業(yè)知識(shí),，或者使其成為文秘專業(yè)的一個(gè)方向。同時(shí),，要注重培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,，鼓勵(lì)他們跨專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)課程,，以改善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

在能力上,，與人交往能力和語(yǔ)言文字表達(dá)能力是文秘人員的行業(yè)特定能力,，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇；工作適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力是每一位從業(yè)者都應(yīng)該具備的核心能力,，屬于綜合素質(zhì)范疇,。

從訪談?dòng)萌藛挝恢校?6% 的單位將人際溝通協(xié)調(diào)能力放在文秘人員能力要求的第一位，說(shuō)明了用人單位對(duì)秘書(shū)這一職位協(xié)調(diào)能力的重視,。強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練,，探索多證多能的教學(xué)模式。按照“雙證融通”思想,，將秘書(shū)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入專業(yè)教學(xué)中,，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練，不僅可以使學(xué)生獲得從事秘書(shū)職業(yè)所需的知識(shí)和技能,，還可以獲得進(jìn)入秘書(shū)職業(yè)所需的秘書(shū)職業(yè)技能鑒定證書(shū),。在此基礎(chǔ)之上，提倡多證多能,，以增加學(xué)生的就業(yè)砝碼,。學(xué)生如持有多種能力證書(shū)，包括專業(yè)核心證書(shū)如普通話證書(shū),，外語(yǔ)四六級(jí),、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)，汽車駕駛證等,，以及能力拓展證書(shū)如會(huì)計(jì)上崗證,、人力資源證、物流師,、跟單員資格證書(shū)等,，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大大增強(qiáng)。

七,、用人單位對(duì)秘書(shū)職業(yè)道德的分析

由圖表可知,，我們應(yīng)該注重職業(yè)道德和能力培養(yǎng)，全面實(shí)施素質(zhì)教育,。專業(yè)教育要著眼于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)和三種能力,。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬

業(yè)、奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí),、可靠，耐心,、細(xì)心,，善于與他人合作,，有吃苦耐勞精神等。有較強(qiáng)的寫(xiě)作能力和口語(yǔ)表達(dá)能力,；獨(dú)立的分析與解決問(wèn)題的能力以及獲取,、整理加工信息的能力；創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖,，為領(lǐng)導(dǎo)者提供最佳工作服務(wù)的能力,。這些基本素養(yǎng)遠(yuǎn)比理論知識(shí)與專業(yè)技能重要。

為此,，教師要善于利用專業(yè)教學(xué)深入挖掘職業(yè)精神要素,，并將其融入到課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué),、課外指導(dǎo)和學(xué)生生活之中,，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中自覺(jué)不自覺(jué)地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

八,、用人單位對(duì)文秘專業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)

（一）在文秘專業(yè)基礎(chǔ)上增加非本專業(yè)知識(shí),，如管理、財(cái)會(huì),、營(yíng)銷,、國(guó)貿(mào)等知識(shí)，以拓寬學(xué)生知識(shí)面,，培養(yǎng)復(fù)合型人才,。

（二）可以通過(guò)校企合作，將學(xué)校的觸角延伸到企業(yè)中去,，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和崗位適應(yīng)能力,。

（三）要努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，尤其要注重人際交往和溝通能力,、語(yǔ)言表達(dá)能力的培養(yǎng),。

（四）學(xué)生要利用寒暑假，多參加用人單位的實(shí)習(xí),，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。

可見(jiàn),，用人單位對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生的要求和希望是知識(shí)面更廣,、能力更強(qiáng)和實(shí)踐性更突出。這三點(diǎn)建議和意見(jiàn)適用于任何專業(yè),，為我們培養(yǎng)企業(yè)一線需要的應(yīng)用型人才指明了方向,。而在文秘專業(yè)教學(xué)中，注重的是文秘理論知識(shí)的教學(xué),，沒(méi)有切合實(shí)際讓學(xué)生去參加用人單位的實(shí)習(xí)活動(dòng),。因此,，學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力培養(yǎng)。

調(diào)查結(jié)果對(duì)文秘專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的啟示通過(guò)此次調(diào)研,，我們可以看出企業(yè)對(duì)人才的多元化,、多層次立體需求趨勢(shì)越來(lái)越明顯和強(qiáng)烈，即從掌握的知識(shí)面上說(shuō)要多元化,，從擁有的能力上說(shuō)要多層次,，包括職業(yè)核心能力、職業(yè)特定能力,、行業(yè)通用能力,、跨行業(yè)能力，從具備的素質(zhì)上說(shuō)要立體化,，包括綜合素質(zhì)以及在此平臺(tái)基礎(chǔ)上的職業(yè)素質(zhì),。

九、對(duì)文秘專業(yè)教學(xué)的啟示

(一)面向企業(yè),、面向基層培養(yǎng)適用性人才,。面向各類所有制企業(yè)辦學(xué)，在辦學(xué)理念,、課程設(shè)置,、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊,，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式,。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn),，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財(cái)經(jīng),、商務(wù)秘書(shū)類型來(lái)組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書(shū)的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練,，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來(lái),，將學(xué)生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。

(二)以實(shí)際應(yīng)用能力為重點(diǎn),，整合文秘專業(yè)課程內(nèi)容,，構(gòu)建實(shí)踐性教學(xué)體系。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，了解企業(yè)文秘崗位群的特點(diǎn)和工作流程,，分析提煉崗位群的典型工作任務(wù)和核心能力，依此進(jìn)行課程設(shè)置,。

（三）學(xué)校在設(shè)置課程時(shí)要注意：

（1）適當(dāng)精簡(jiǎn)專業(yè)基礎(chǔ)必修課程,，以實(shí)用、夠用為宜,。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性,，減少課程的理論性,；適當(dāng)增加課程門(mén)數(shù)，減少每門(mén)課的課時(shí)數(shù),。

（2）適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重,。開(kāi)設(shè)“秘書(shū) + 商務(wù)”、“秘書(shū) + 財(cái)會(huì)”,、“秘書(shū) + 管理”,、等秘書(shū)方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路,。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì),，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。

（3）突顯現(xiàn)代文秘特色,。應(yīng)通過(guò)開(kāi)設(shè)辦公自動(dòng)化,、人力資源、演講與口才,、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程,，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

（4）增設(shè)選修課程,。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文,、社會(huì)、經(jīng)濟(jì),、管理等學(xué)科,，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué),、形體,、書(shū)法等，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì),、企業(yè)以及個(gè)人的了解,。

（四）學(xué)生在學(xué)習(xí)課程應(yīng)注意：

（1）牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí)，掌握文秘崗位必需的基本理論,，包括秘書(shū)學(xué),、應(yīng)用文寫(xiě)作、辦公室管理,、會(huì)務(wù)管理,、公共關(guān)系等基礎(chǔ)知識(shí)；

（2）注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習(xí),，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平；

（3）積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識(shí),，例如外語(yǔ)知識(shí),，駕駛技能,，計(jì)算機(jī)技能；

（4）不斷提升自身的語(yǔ)言表達(dá)能力,、與人溝通能力,，能夠做到無(wú)論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己,。

（5）豐富自己的課余愛(ài)好,，提升自身文化修養(yǎng)。

本次調(diào)查研究通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷與實(shí)地走訪的統(tǒng)計(jì)分析,，從數(shù)據(jù),、方式、內(nèi)容等方面描述了文秘專業(yè)學(xué)生存在的問(wèn)題,，并且結(jié)合了用人單位對(duì)文秘人才的建議,，分析調(diào)查的數(shù)據(jù)及調(diào)查過(guò)程中獲取了信息。

文秘調(diào)查報(bào)告 文秘調(diào)查報(bào)告3000字篇九

為了利用好這個(gè)暑假,，于是我毅然踏上尋找實(shí)習(xí)單位的道路,，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，同時(shí),，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在。

自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會(huì),，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我們大學(xué)生必須踏進(jìn)社會(huì),。

7月20日,，我走進(jìn)了xx市xx兒童用品有限公司，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐,，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越與外面接軌,，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),，我有幸在xx公司五金車間擔(dān)任統(tǒng)計(jì)員一職,，每天我都會(huì)很忙，一天工作差不多12個(gè)小時(shí),，主要負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表,，填寫(xiě)考勤表，對(duì)半成品入倉(cāng),、出倉(cāng)的登記,，填寫(xiě)生產(chǎn)交接表,，盤(pán)點(diǎn)模具房;統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)工人工資等工作。雖然我的職務(wù)叫統(tǒng)計(jì)員,，但是我覺(jué)得我擔(dān)任的是統(tǒng)計(jì)員兼文員兼?zhèn)}管兼助理,。在實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，車間面臨著大量人才的流失,，包括主管、班長(zhǎng),、機(jī)修,、員工等都離職，在新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,，我們?cè)诎雮€(gè)月內(nèi)已基本整理好好整個(gè)車間,。在我看來(lái)，我覺(jué)得這是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，我不要大家把我當(dāng)實(shí)習(xí)生看待,，而是一名普通員工，所以我一直享受著工作的氛圍,，每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂(lè)……這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的,，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情,，有時(shí)要做一些清潔的工作,，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么,，但在這里,，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做,，而且要盡自已的努力做到最好,，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,。而這里是工作的場(chǎng)所,，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng),，盡管是大學(xué)高校,，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),，接觸各種各樣的客戶,、同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。

在這次實(shí)踐中,，我感受很深的一點(diǎn)是,，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多,，而且是多方面的,，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的,，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況,。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù),。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,，雖然大學(xué)生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,，這是不可否認(rèn)的事實(shí),。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了課堂上的認(rèn)真消化,，有平時(shí)課后作補(bǔ)充,，會(huì)具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題,，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,，社會(huì)實(shí)踐必不可少。

回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的,。

在社會(huì)上要善于與別人溝通,。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí),。在很久以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍,。別人給你的意見(jiàn),，你要聽(tīng)取、耐心,、虛心地接受,。在與不同人的交流當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)值得你學(xué)習(xí),。陳主管教會(huì)我們?cè)谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中懂得了該怎樣生存：“中文專業(yè)投筆從‘融’,，外文專業(yè)西游取‘金’，歷史專業(yè)談‘股’論‘金’,，醫(yī)學(xué)專業(yè)精益求‘金’,。”人事部經(jīng)理告訴我：“出到社會(huì),，無(wú)論你的學(xué)歷是高是低,，用人單位看你的三個(gè)方面，團(tuán)隊(duì)精神,，個(gè)人能力和態(tài)度,。”

在工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信,。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，只要有自信,，就能克服心理障礙,，那一切就變得容易解決了,。

知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液,。人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí),，頭腦就要枯竭,。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,，要想把工作做好,，就必須了解各方面的知識(shí)，有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中,。

最后，我用五句話把這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)：

第一是真誠(chéng)：你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量,。

第二是溝通：想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多地學(xué)一些東西,，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，把主動(dòng)權(quán)握在

自己手中,。做不了最優(yōu)秀的員工，但必須做到是最努力的,。

第五是要有職業(yè)道德,在一個(gè)公司里面做事,要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),對(duì)公司的商業(yè)秘密進(jìn)行保密,。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多,，使自己在踏入社會(huì)之前就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

文秘調(diào)查報(bào)告 文秘調(diào)查報(bào)告3000字篇十

為響應(yīng)學(xué)院有關(guān)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的號(hào)召,，本人積極參加,，認(rèn)真的完成了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況及心得匯報(bào),。

大家知道,，社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，是大學(xué)生 學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干,、增加閱歷的有效途徑,；說(shuō)的大一點(diǎn)就是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，是大學(xué)生服務(wù)社會(huì),、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式,。但是不管怎么說(shuō)，我想每一次實(shí)踐都是我們?cè)谒枷肷?，行為上一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,。既然是成長(zhǎng)那就一定會(huì)有酸甜苦辣，喜怒哀樂(lè),，孟子曾經(jīng)曰過(guò)：“天將降大任于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚”

我的家鄉(xiāng)地理位置偏僻,，經(jīng)濟(jì)極其不發(fā)達(dá)，沒(méi)有什么機(jī)械類工廠可以供我學(xué)習(xí)實(shí)踐,，于是我來(lái)到了我的學(xué)校師政部辦公室開(kāi)始了為期近十幾天的社會(huì)實(shí)踐。

對(duì)辦公室的文書(shū)工作生活我還不很熟悉,，此次社會(huì)實(shí)踐給予我很大的幫助,。我加深了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，漸漸熟悉了辦事程序,，我積極配合辦公室的老師,，認(rèn)真做好本職工作，訂試卷,、整理文件,、我積極配合辦公室的其他老師參加文件處理工作，整理檔案,，并做一些文字修改工作,。通過(guò)反復(fù)的計(jì)算機(jī)操作，我已能非常熟練地使用word和excel,。這些使我受益匪淺,。此外，我還積極打掃辦公室的衛(wèi)生,，負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室郵件,、傳真，打印復(fù)印材料,，教師工作年終審核,，批閱學(xué)生試卷,，參加會(huì)議記錄傳達(dá)消息，接聽(tīng)電話并作筆錄,，接待來(lái)訪的學(xué)生家長(zhǎng)等等,。

第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決,。 在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力,。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義

通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐,，我學(xué)到了很多在我這個(gè)專業(yè)上學(xué)不到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

第一，耐心,。辦公人員需要批復(fù)大量文件,，簡(jiǎn)單重復(fù)的工作是主題。浮躁缺乏耐心是無(wú)法做好工作的,，就比如說(shuō)訂試卷,，每時(shí)每刻都是那樣的工作，每時(shí)每刻都坐在那里,，這能極大的提高我的耐心,，這是我學(xué)到的良好的經(jīng)驗(yàn)之一，也是我以后從事工作必不可少,。

第二,，細(xì)心。在辦公室學(xué)習(xí)過(guò)程中,，學(xué)校老師認(rèn)真細(xì)心的工作態(tài)度和詳實(shí)具體的工作方針給了我很深的印象,。就比如說(shuō)在輸入數(shù)據(jù)時(shí)一不小心就要重新來(lái)過(guò)。整理文件時(shí)過(guò)于粗心可能會(huì)丟掉一些文件等等,。

第三,，待人接物能力有所提高。

這次實(shí)踐讓我見(jiàn)了世面,，開(kāi)始改掉見(jiàn)人退縮的毛病,，逐步學(xué)會(huì)大方的對(duì)待每一個(gè)人，搞好和同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。這是我走向社會(huì)的第一步,，也是最基本的要求,。

第四，工作辦事有條理,，熱心,。

有條不紊的完成各項(xiàng)份內(nèi)工作任務(wù)，積極主動(dòng)的要求其他工作并順利完成,，這是我嘗試接觸實(shí)際工作的一個(gè)成功的開(kāi)端,。

第五，對(duì)新事物的學(xué)習(xí)和接受,。

例如打印復(fù)印文件材料和接受傳真等等是我以前沒(méi)有操作過(guò)的,，此次實(shí)踐活動(dòng)給了我一個(gè)很好的實(shí)際操作機(jī)會(huì)，我已經(jīng)可以熟練使用這些設(shè)備,。

“千里之行,，始于足下”，這半個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)踐中,，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟,，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象,。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和老師們的教導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富,。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題,。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì)的人來(lái)說(shuō),，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí),、道理,。

實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識(shí),，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我想,，學(xué)校之所以重視我們大學(xué)生參加實(shí)踐活動(dòng)，就是想讓我們?cè)趯?shí)踐中得到鍛煉,，在實(shí)踐中得到真正的知識(shí),。

在這次短暫的實(shí)踐活動(dòng)中，我感受到了自己微薄的力量,，以及獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)點(diǎn)力量所得到的貢獻(xiàn),。雖然這工作很簡(jiǎn)單，看似只是一點(diǎn)點(diǎn)的體力活,，不過(guò),，在這一過(guò)程中，我一方面鍛煉了自己的能力,，增強(qiáng)了自己的口頭表述能力,，學(xué)會(huì)了與人交流，真正走出了課堂,，在實(shí)踐中成長(zhǎng),，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)自我,，讓別人享受到自己的成果,，使自己有了收獲后的喜悅。

這次的實(shí)踐活動(dòng)還讓我懂得了,，我們現(xiàn)在還處于學(xué)習(xí)階段,，沒(méi)能真正了解到工作的難處和辛苦，和自己踏入社會(huì)所要面臨的種種問(wèn)題,。想想現(xiàn)在的我能在這么好的環(huán)境下讀書(shū),，我們就更應(yīng)該要學(xué)會(huì)珍惜，而不應(yīng)該整天在家無(wú)所事事?，F(xiàn)在的社會(huì)需要的不僅僅是擁有知識(shí)的人,，更加需要的是擁有各方面的能力、綜合素質(zhì)較強(qiáng)的人才,。如果我們光靠在學(xué)校汲取知識(shí),，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從現(xiàn)在開(kāi)始，更重要的是注重自己能力的培養(yǎng),。

我們是在不斷前行中成長(zhǎng)起來(lái)的,，雖然會(huì)有很多的坎坷，但我們不怕失敗,，我們心中都有著堅(jiān)定的信念,，那就是要克服自己在成長(zhǎng)中所遇到的困難，堅(jiān)定不移地朝著自己的奮斗目標(biāo)前進(jìn),。我相信,，只有通過(guò)努力，我們的明天才會(huì)彩,。

另外,，在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我還深深的感受到了一個(gè)人在自己工作崗位的熱情,，不管工作的高貴還是低賤,，都應(yīng)該用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待。這無(wú)形中使我對(duì)自己有了一個(gè)更正確的定位,，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力,。也正因?yàn)槿绱耍也哦昧艘粋€(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè),，就必須付出加倍的努力,。憑著一個(gè)人對(duì)工作的執(zhí)著，堅(jiān)定的信念,，那么,，就離成功更近一步了。

通過(guò)這次實(shí)踐引發(fā)我不斷地思考一些實(shí)際問(wèn)題：該怎樣更廣泛的積累知識(shí)以及明確今后的努力方向,，我深覺(jué)自己有許多不足之處,，在今后的生活中，我會(huì)朝著自己的目標(biāo),，不斷努力學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)不足，為自己的理想而奮斗,！

這次社會(huì)實(shí)踐給我的啟發(fā)實(shí)在是太多了,，我知道了自己要做的事情了,，我知道自己應(yīng)該快速的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì)了,。不是說(shuō)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的知識(shí)和能力有多少，而是通過(guò)實(shí)踐盡快的找到將來(lái)生活的方向,，在將來(lái)邁入社會(huì)中能夠盡快的適應(yīng)社會(huì),，這次社會(huì)實(shí)踐是我人生道路上的一次寶貴財(cái)富！

文秘調(diào)查報(bào)告 文秘調(diào)查報(bào)告3000字篇十一

為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù),，本小組成員于 4月進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查活動(dòng),。此次調(diào)研以文秘專業(yè)大學(xué)生、昆明市地區(qū)各級(jí)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對(duì)象,，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對(duì)文秘專業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)和建議,。我們主要采取走訪面談和問(wèn)卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問(wèn)卷》30份,，共計(jì)收回 26份,，具體做法是：以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,，同時(shí),，采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問(wèn)的方法，獲取了大量第一手資料,。在此基礎(chǔ)之上,，我們對(duì)文秘專業(yè)大學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。

被調(diào)查的26人中,，從性別來(lái)看,，90%均是女性，另外90%的大學(xué)生在高中學(xué)習(xí)的都是文科,；在對(duì)“你對(duì)報(bào)考文秘專業(yè)的原因有哪些,？”的選擇題回答中，只有10%左右的大學(xué)生選“就業(yè)前景廣,，就業(yè)容易”,，而與之相悖的是超半比例的大學(xué)生選“不知道”，這明顯體現(xiàn)大學(xué)生對(duì)文秘崗位認(rèn)識(shí)的不到位,，也說(shuō)明大學(xué)生沒(méi)有自己清晰的擇業(yè)觀,。

在對(duì)“所學(xué)課程中哪一類課程讓您獲益最多”的選擇題選擇題選擇題回答中，首選專業(yè)課,，其次為專業(yè)基礎(chǔ)課,，再次為選修課。從調(diào)查結(jié)果中表明,，專業(yè)課程的設(shè)置對(duì)文秘崗位工作有很大的作用,。在對(duì)“您認(rèn)為哪些課程對(duì)工作最有用？”的選擇題回答中,，選擇“公文寫(xiě)作,、秘書(shū)禮儀、計(jì)算機(jī),、秘書(shū)實(shí)務(wù)”課程的比例占80%,，而選擇文秘英語(yǔ)與市場(chǎng)營(yíng)銷課程的大學(xué)生為25%,，由此可見(jiàn)，本地區(qū)社會(huì)需求的文秘工作人員較多的是要求大學(xué)生能說(shuō)會(huì)寫(xiě),、會(huì)操作電腦,、會(huì)辦事的人”。而英語(yǔ)水平與營(yíng)銷能力并不被企業(yè)看重,。在“您覺(jué)得當(dāng)前文秘專業(yè)課程教學(xué)中最需要加強(qiáng)的是哪些課程”的選擇題回答中,，85%的大學(xué)生認(rèn)為要圍繞職業(yè)發(fā)展需要而開(kāi)

展，要加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，避免空洞的說(shuō)教,；40%的大學(xué)生認(rèn)為教學(xué)方法要多樣化；26%的大學(xué)生認(rèn)為課程內(nèi)容更需要具有趣味性,；10%的大學(xué)生認(rèn)為要加強(qiáng)師資建設(shè),。由此可見(jiàn)，教師改變目前的教學(xué)方法是大學(xué)生認(rèn)為要加強(qiáng)的,。

從調(diào)查問(wèn)卷中,，我們分析出計(jì)算機(jī)、外語(yǔ),、人際關(guān)系,、社會(huì)適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是大學(xué)生普遍看重的秘書(shū)基本技能,，大部分大學(xué)生能夠知道自己所欠缺的秘書(shū)職業(yè)技能,，其次比較看重的就是專業(yè)知識(shí)與技能、語(yǔ)言表達(dá)能力,、組織管理能力,；可見(jiàn)，秘書(shū)這一崗位需要的是全能的人才,。但是能夠真正掌握這些秘書(shū)技能的大學(xué)生卻少之又少,。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中，70%的大學(xué)生認(rèn)為盲目,，缺乏就業(yè)指導(dǎo),，缺乏人際交往、溝通能力,；65%的大學(xué)生認(rèn)為對(duì)社會(huì)缺乏了解,，自身優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮；30%的大學(xué)生認(rèn)為專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，語(yǔ)言表達(dá)能力欠缺,。由此，我們應(yīng)該為自己對(duì)秘書(shū)崗位這一評(píng)價(jià)付出實(shí)際的努力,，不要做思想上的巨人,，行動(dòng)上的矮子。

從調(diào)查問(wèn)卷中,，獲取了大學(xué)生所在單位基本信息,，從單位的性質(zhì)來(lái)看：有7家是私營(yíng)企業(yè)，1家國(guó)企,，2家是事業(yè)單位,，無(wú)外資企業(yè)；從單位規(guī)模來(lái)看：50人以下的有4家,，50——100人之間的有7家,，100——200人之間的有2家，200人以上的有1家,。從調(diào)查單位的規(guī)模來(lái)看90%的用人單位都是中小型企業(yè),，這就要求文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)以各級(jí)各類中小型企業(yè)為主，以滿足中小企業(yè)的人才需求,，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

對(duì)用人單位我們采用的是實(shí)地訪問(wèn)，在訪問(wèn)中,，我們獲得的結(jié)果在下圖中有所體現(xiàn),。從下圖我們看到，90%用人單位非?？粗氐氖敲貢?shū)工作人員的個(gè)人能力,，這秘書(shū)的能力是指秘書(shū)工作能力，能夠有效完成事情的效率,；其次我校應(yīng)該努力培養(yǎng)具有性格特點(diǎn)的秘書(shū)人才,，高校培養(yǎng)的秘書(shū)應(yīng)該是具備高素質(zhì)的復(fù)合型人才，而不是光好看的“花瓶”,，要具有內(nèi)容,。另外用人單位比較看重的就是大學(xué)生在高校的表現(xiàn)，比如獲獎(jiǎng)情況,，學(xué)習(xí)情況,，個(gè)人社會(huì)實(shí)踐情況等等，因此,，這就要求大學(xué)生應(yīng)該更加努力豐富自己學(xué)習(xí)和社會(huì)生活,，這對(duì)他們以后就業(yè)非常有幫助的。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，各類性質(zhì)的單位數(shù)量不斷增加,，每個(gè)企業(yè)因?yàn)楣ぷ餍枰蚨嗷蛏俣紩?huì)引進(jìn)文秘專業(yè)人才，但是,，相對(duì)于其他一些專業(yè),，需求量不是很大,，這為我們的人才培養(yǎng)提供了穩(wěn)定的數(shù)量需求空間。至于學(xué)歷層次,，98% 的企業(yè)認(rèn)為需要大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷，一般不會(huì)選擇中職生,。中職生和大專,、本科生相比，個(gè)人綜合素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)還是有很大差距,。目前,，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的高學(xué)歷人才是本專業(yè)努力的方向,。

在知識(shí)面上,，為了適應(yīng)企業(yè)對(duì)復(fù)合型文秘人才的需求，文秘專業(yè)必須拓寬專業(yè)口徑,，在課程體系中融入相關(guān)專業(yè)知識(shí),，或者使其成為文秘專業(yè)的一個(gè)方向。同時(shí),，要注重培養(yǎng)文秘專業(yè)大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,，鼓勵(lì)他們跨專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)課程，以改善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),。

在能力上,，與人交往能力和語(yǔ)言文字表達(dá)能力是文秘工作人員的行業(yè)特定能力，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇,；工作適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力是每一位從業(yè)者都應(yīng)該具備的核心能力,，屬于綜合素質(zhì)范疇。

從訪談?dòng)萌藛挝恢校?6% 的單位將人際溝通協(xié)調(diào)能力放在文秘工作人員能力要求的第一位,，說(shuō)明了用人單位對(duì)秘書(shū)這一職位協(xié)調(diào)能力的重視,。強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練，探索多證多能的教學(xué)模式,。按照“雙證融通”思想,，將秘書(shū)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入專業(yè)教學(xué)中，強(qiáng)化對(duì)大學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練,，不僅可以使大學(xué)生獲得從事秘書(shū)職業(yè)所需的知識(shí)和技能,，還可以獲得進(jìn)入秘書(shū)職業(yè)所需的秘書(shū)職業(yè)技能鑒定證書(shū)。在此基礎(chǔ)之上,，提倡多證多能,，以增加大學(xué)生的就業(yè)砝碼。大學(xué)生如持有多種能力證書(shū),，包括專業(yè)核心證書(shū)如普通話證書(shū),，外語(yǔ)四六級(jí),、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)，汽車駕駛證等,，以及能力拓展證書(shū)如會(huì)計(jì)上崗證,、人力資源證、物流師,、跟單員資格證書(shū)等，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大大增強(qiáng),。

由圖表可知,，我們應(yīng)該注重職業(yè)道德和能力培養(yǎng)，全面實(shí)施素質(zhì)教育,。專業(yè)教育要著眼于培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)和三種能力,。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬

業(yè)、奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí),、可靠，耐心,、細(xì)心,，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等,。有較強(qiáng)的寫(xiě)作能力和口語(yǔ)表達(dá)能力,；獨(dú)立的分析與解決問(wèn)題的能力以及獲取、整理加工信息的能力,；創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖,，為領(lǐng)導(dǎo)者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)遠(yuǎn)比理論知識(shí)與專業(yè)技能重要,。

為此,，教師要善于利用專業(yè)教學(xué)深入挖掘職業(yè)精神要素，并將其融入到課堂教學(xué),、實(shí)訓(xùn)教學(xué),、課外指導(dǎo)和大學(xué)生生活之中，使大學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中自覺(jué)不自覺(jué)地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng),。

（一）在文秘專業(yè)基礎(chǔ)上增加非本專業(yè)知識(shí),，如管理、財(cái)會(huì),、營(yíng)銷,、國(guó)貿(mào)等知識(shí)，以拓寬大學(xué)生知識(shí)面,，培養(yǎng)復(fù)合型人才,。

（二）可以通過(guò)校企合作,，將高校的觸角延伸到企業(yè)中去，以培養(yǎng)大學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和崗位適應(yīng)能力,。

（三）要努力提高大學(xué)生的綜合素質(zhì),，尤其要注重人際交往和溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力的培養(yǎng),。

（四）大學(xué)生要利用寒暑假,，多參加用人單位的實(shí)習(xí)，增加自己的經(jīng)驗(yàn),。

可見(jiàn),，用人單位對(duì)文秘專業(yè)大學(xué)生的要求和希望是知識(shí)面更廣、能力更強(qiáng)和實(shí)踐性更突出,。這三點(diǎn)建議和意見(jiàn)適用于任何專業(yè),，為我們培養(yǎng)企業(yè)一線需要的應(yīng)用型人才指明了方向。而在文秘專業(yè)教學(xué)中,，注重的是文秘理論知識(shí)的教學(xué),，沒(méi)有切合實(shí)際讓大學(xué)生去參加用人單位的實(shí)習(xí)活動(dòng)。因此,，高校要進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力培養(yǎng),。

調(diào)查結(jié)果對(duì)文秘專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的啟示通過(guò)此次調(diào)研，我們可以看出企業(yè)對(duì)人才的多元化,、多層次立體需求趨勢(shì)越來(lái)越明顯和強(qiáng)烈,，即從掌握的知識(shí)面上說(shuō)要多元化，從擁有的能力上說(shuō)要多層次,，包括職業(yè)核心能力,、職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力,、跨行業(yè)能力,，從具備的素質(zhì)上說(shuō)要立體化，包括綜合素質(zhì)以及在此平臺(tái)基礎(chǔ)上的職業(yè)素質(zhì),。

(一)面向企業(yè),、面向基層培養(yǎng)適用性人才。面向各類所有制企業(yè)辦學(xué),，在辦學(xué)理念,、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容,、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊,，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn),，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財(cái)經(jīng),、商務(wù)秘書(shū)類型來(lái)組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書(shū)的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練,，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來(lái),，將大學(xué)生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。

(二)以實(shí)際應(yīng)用能力為重點(diǎn),，整合文秘專業(yè)課程內(nèi)容,，構(gòu)建實(shí)踐性教學(xué)體系。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，了解企業(yè)文秘崗位群的特點(diǎn)和工作流程,，分析提煉崗位群的典型工作任務(wù)和核心能力，依此進(jìn)行課程設(shè)置,。

（三）高校在設(shè)置課程時(shí)要注意：

（1）適當(dāng)精簡(jiǎn)專業(yè)基礎(chǔ)必修課程,，以實(shí)用,、夠用為宜,。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性,；適當(dāng)增加課程門(mén)數(shù),，減少每門(mén)課的課時(shí)數(shù)。

（2）適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重,。開(kāi)設(shè)“秘書(shū) + 商務(wù)”,、“秘書(shū) + 財(cái)會(huì)”、“秘書(shū) + 管理”,、等秘書(shū)方向,，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化大學(xué)生的綜合素質(zhì),，拓寬大學(xué)生的就業(yè)渠道,。

（3）突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過(guò)開(kāi)設(shè)辦公自動(dòng)化,、人力資源,、演講與口才、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程,，切實(shí)增強(qiáng)大學(xué)生的動(dòng)手能力,。

（4）增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文,、社會(huì),、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué),、企業(yè)管理學(xué),、形體、書(shū)法等,，以增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)社會(huì),、企業(yè)以及個(gè)人的了解。

（四）大學(xué)生在學(xué)習(xí)課程應(yīng)注意：

（1）牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí),，掌握文秘崗位必需的基本理論,，包括秘書(shū)學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作,、辦公室管理,、會(huì)務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎(chǔ)知識(shí),；

（2）注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習(xí),，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平；

（3）積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識(shí),，例如外語(yǔ)知識(shí),，駕駛技能，計(jì)算機(jī)技能,；

（4）不斷提升自身的語(yǔ)言表達(dá)能力,、與人溝通能力，能夠做到無(wú)論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地,、全面地展現(xiàn)自己,。

（5）豐富自己的課余愛(ài)好，提升自身文化修養(yǎng),。

本次調(diào)查研究通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷與實(shí)地走訪的統(tǒng)計(jì)分析,，從數(shù)據(jù)、方式,、內(nèi)容等方面描述了文秘專業(yè)大學(xué)生存在的問(wèn)題,，并且結(jié)合了用人單位對(duì)文秘人才的建議，分析調(diào)查的數(shù)據(jù)及調(diào)查過(guò)程中獲取了信息,。

文秘調(diào)查報(bào)告 文秘調(diào)查報(bào)告3000字篇十二

（一）,、當(dāng)前形勢(shì)與問(wèn)題

根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)保障部的統(tǒng)計(jì)，20xx年的就業(yè)狀況很不理想,。20xx年全國(guó)普通高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到495萬(wàn),，比20xx年增加82萬(wàn)，同比增幅達(dá)19,。9%由于解決國(guó)有企業(yè)下崗失業(yè)人員歷史遺留問(wèn)題的任務(wù)仍然很重,，新成長(zhǎng)勞動(dòng)力已進(jìn)入高峰期，特別是高校畢業(yè)生近年增量多、壓力大,，整個(gè)就業(yè)市場(chǎng)需求崗位的總體狀況相對(duì)趨緊,。

20xx年全國(guó)高校畢業(yè)生495萬(wàn)，比20xx年增加8（司法局觀《將改革進(jìn)行到底》有感_《將改革進(jìn)行到底》觀后感）2萬(wàn)人,，20xx年高校畢業(yè)生將達(dá)到559萬(wàn),，比20xx年增加60多萬(wàn)，預(yù)計(jì)今后三年內(nèi)還將以每年50萬(wàn)的速度增長(zhǎng),。無(wú)疑,，這對(duì)社會(huì)是一個(gè)巨大的沖擊?？梢哉f(shuō)20xx年及以后的就業(yè)還是任重道遠(yuǎn)啊,。革命尚未成功，吾輩仍需努力,。

20xx年經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)發(fā)布,，認(rèn)為，目前,，我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)上勞動(dòng)力的供給依然大于需求,，商業(yè)和服務(wù)業(yè)人員、生產(chǎn)運(yùn)輸設(shè)備操作工既是用人需求的主體,，又是求職人員集中求聘的職位,。目前,，從文化程度上看,，初中及以下，碩士及以上文化程度的人員求職難度要高于其他學(xué)歷,，這種狀況在明年將持續(xù),。此外，明年我國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)堪憂,，預(yù)計(jì)畢業(yè)生實(shí)際就業(yè)人數(shù)將在600萬(wàn)人以上,。

藍(lán)皮書(shū)還認(rèn)為，近年來(lái),，應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的比例越來(lái)越小,，進(jìn)入民營(yíng)、三資企業(yè)畢業(yè)生的比例卻在提高,。在中國(guó)畢業(yè)生網(wǎng)最近發(fā)布的20xx年和20xx年大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)分析與預(yù)測(cè)報(bào)告中,，使用了“就業(yè)寒流”來(lái)形容大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)，而根據(jù)今年的大學(xué)生就業(yè)情況來(lái)說(shuō)我們只能用就業(yè)的冬天來(lái)描述,。

結(jié)合相關(guān)資料,，我覺(jué)得主要存在的問(wèn)題是：

一、選材要求高：

應(yīng)屆生就業(yè)不吃香，在大學(xué)畢業(yè)生“就業(yè)難”的同時(shí),，用人單位也普遍存在著“選材難”,。一企業(yè)投資管理有限公司每年招收的1000名員工中，只有40名是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,；一印刷有限公司的代表說(shuō),，“盡管我們公司的棟梁和骨干全是大學(xué)生，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)大學(xué)生,，但是,，我們每年基本上不要應(yīng)屆大學(xué)生”。

二,、薪酬逐年降低：

市場(chǎng)只給1700元/月,，這次關(guān)于大學(xué)生薪酬期望值的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，有66,。4%的本科畢業(yè)生希望自己的月薪在20xx元以上,，但據(jù)北京和上海有關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生月薪的市場(chǎng)值平均為1600~1700元/月,，畢業(yè)生的期望值顯然高出社會(huì)現(xiàn)實(shí)水準(zhǔn),，也導(dǎo)致部分大學(xué)生“有業(yè)不就”。

三,、供需差別大：

崗位增36%學(xué)生增130%,，畢業(yè)生供需矛盾突出是近年來(lái)社會(huì)公認(rèn)的大學(xué)生就業(yè)難的一個(gè)直接原因。從20xx年至20xx年,，全國(guó)高校畢業(yè)生從114萬(wàn)增加到338萬(wàn),，是擴(kuò)招前的3倍。

四,、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)：

教授多“教練”少,，調(diào)查顯示，大學(xué)生求職中遇到的最大困難是“缺乏工作經(jīng)驗(yàn)”,，占63%,。我國(guó)的教育體制多年來(lái)按照一種模式培養(yǎng)人才，專業(yè)設(shè)置脫離社會(huì)需求,，不注重學(xué)

生實(shí)際能力的培養(yǎng)大學(xué)生有的是專業(yè)知識(shí),，缺的是良好心理素質(zhì)、禮儀和法律觀念,，大學(xué)里有的是教授,，缺的是“教練”。

五,、怕吃苦,，愛(ài)面子：

許多企業(yè)反映,，大學(xué)生做事眼高手低，知識(shí)脫離實(shí)際,，不愿從基層做起,，缺乏吃苦耐勞精神，比較愛(ài)面子,，怕從事底層的工作被朋友親戚看不起,，人際溝通能力差，比較自私,，因此不愿意接收應(yīng)屆大學(xué)生,。

六、學(xué)生缺乏求職技巧

用人單位表示,，部分學(xué)生在求職時(shí)往往表現(xiàn)得不夠自信,，過(guò)分緊張，回答問(wèn)題時(shí)支支吾吾,，表現(xiàn)不出自己的實(shí)力,。更有一些求職者面試時(shí)弄虛作假，企圖欺騙蒙混過(guò)關(guān),，誰(shuí)知很快就被有經(jīng)驗(yàn)的用人單位拆穿,，不得不再次承受面試失敗的慘痛教訓(xùn)。而這樣久而久之,，用人單位也會(huì)覺(jué)得大學(xué)生不誠(chéng)信而喪失信心,。

七、頻繁跳槽：

大學(xué)生就業(yè)后穩(wěn)定性差,，是造成企業(yè)不愿意接收大學(xué)生的另一重要原因,。企業(yè)接收大學(xué)生后一兩年內(nèi)流失率在30%以上的達(dá)到被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的50%。甚至像聯(lián)想集團(tuán)這樣的大型企業(yè),，也認(rèn)為他們?yōu)榇髮W(xué)生高流失率“交的學(xué)費(fèi)太高”,。

（二）,、天然去雕飾─還事實(shí)清晰面目

俗話說(shuō)的好,，“everycoinhasitstwosides”，對(duì)待問(wèn)題始終應(yīng)該以一個(gè)積極的全面的態(tài)度分析,，不可否認(rèn),，大學(xué)生就業(yè)難正日益成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，然而還未到山窮水盡的地步,，因?yàn)槲覈?guó)的人才總量是缺乏的,。有專家認(rèn)為：大學(xué)生就業(yè)難的程度被夸大了──有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)顯示，每年社會(huì)新增就業(yè)機(jī)會(huì)大約700萬(wàn)至800萬(wàn)個(gè),，而每年大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)則大約在300萬(wàn)左右,。就這一數(shù)據(jù)而言,，大學(xué)畢業(yè)生理應(yīng)有比較大的就業(yè)空間。但我國(guó)在疏通渠道和就業(yè)服務(wù)上有明顯不足,，也有很大拓展空間,。一方面是民營(yíng)企業(yè)、邊遠(yuǎn)地區(qū)有很大需要,，另一方面是目前的就業(yè)服務(wù)有很大的局限,，尚未形成全國(guó)性的就業(yè)市場(chǎng)，大學(xué)生異地求職,，信息不暢,，成本太高。此外還有就業(yè)觀念須轉(zhuǎn)變的問(wèn)題,。

從測(cè)量的角度來(lái)看,，現(xiàn)行的初次就業(yè)率指標(biāo)和數(shù)據(jù)所反映出來(lái)的走低，事實(shí)上夸大了大學(xué)生就業(yè)難這一現(xiàn)象,。第一,，主動(dòng)不就業(yè)者，如想繼續(xù)深造的人,，屬于退出勞動(dòng)力市場(chǎng)的人員,，不能算做失業(yè)；第二,，非簽約就業(yè)即隱性就業(yè),，事實(shí)上也是就業(yè)。兩者一減一加,，結(jié)果是：目前對(duì)大學(xué)生的名義就業(yè)率的統(tǒng)計(jì)低于實(shí)際的初次就業(yè)率,，大學(xué)生的就業(yè)難度被夸大。

同樣的,，對(duì)“大學(xué)生的就業(yè)難度被夸大”這一觀點(diǎn),，中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院副教授王向前有些不同看法。他認(rèn)為：大學(xué)生要高價(jià),，主動(dòng)失業(yè)的現(xiàn)象在前幾年比較多,，但目前已經(jīng)發(fā)生變化。王向前認(rèn)為,，要客觀地看待大學(xué)生“要高價(jià)”的問(wèn)題,。他表示，由于大學(xué)畢業(yè)生多了,，用人單位選擇的余地大了,，因而變得非常挑剔。用人單位為減少成本,，增加競(jìng)爭(zhēng)力,，把大學(xué)生工資壓得很低,。據(jù)了解，他所在的學(xué)院,，大專畢業(yè)生的最低工資期望值只有600元,，本科畢業(yè)生也就是1000元。王向前說(shuō),，大學(xué)生現(xiàn)在上學(xué)的成本是很高的,，北京的大學(xué)一年全部費(fèi)用約1。2萬(wàn)元,，包括學(xué)費(fèi),、住宿費(fèi)、伙食費(fèi),、交通費(fèi),、服裝和課外書(shū)等。學(xué)生家庭支付或?qū)W生本人打工掙錢(qián)都很不容易,。學(xué)生參加工作后,，有的要還銀行助學(xué)貸款或給付出學(xué)費(fèi)的家庭一些回饋，這都是必須的支出,，都要掙較多的錢(qián)來(lái)應(yīng)付,。而且，大學(xué)生工作后還有住房問(wèn)題,、婚姻問(wèn)題需要解決,，都需要很大的開(kāi)支。因此,，不能盲目地說(shuō)他們“要高價(jià)”,。大學(xué)生就業(yè)難不但是事實(shí)，而且解決他們就業(yè)難問(wèn)題需要社會(huì)各方面的相互配合,。

文秘調(diào)查報(bào)告 文秘調(diào)查報(bào)告3000字篇十三

據(jù)我搜集的資料所知文秘專業(yè)現(xiàn)在不是僅僅根據(jù)哪一個(gè)行業(yè)或少數(shù)行業(yè)的需要而設(shè)置的,，而是依托社會(huì)發(fā)展的大形勢(shì)和科技進(jìn)步的大背景，根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的具體要求,，根據(jù)大多數(shù)黨政團(tuán)體,、企事業(yè)單位在文秘工作方面的現(xiàn)實(shí)性需求而進(jìn)行專業(yè)定位的。從事這個(gè)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生不可能成批地輸送到哪一個(gè)用人單位,，而只能個(gè)別地逐一地輸送給具體的用人單位,。每一個(gè)黨政團(tuán)體、企事業(yè)單位都是需要文秘人才，尤其需要現(xiàn)代意義上的復(fù)合型的文秘人才的,，然而由于每一個(gè)黨政團(tuán)體,、每一個(gè)企事業(yè)單位的行業(yè)背景,、工作重點(diǎn)都有所不同，所以他們對(duì)于文秘人才的具體要求也就可能各有特點(diǎn),。不過(guò)由于文秘工作具有許多共同而獨(dú)特的職業(yè)特點(diǎn),，文秘工作的性質(zhì)不會(huì)因?yàn)樾袠I(yè)背景、工作重點(diǎn)的不同而有什么根本性的改變,，所以各個(gè)用人單位對(duì)于文秘人才的具體要求又都是大同小異的,。正鑒于此，我們對(duì)于文秘職業(yè)的背景特點(diǎn)完全可以通過(guò)科學(xué)分析而準(zhǔn)確地加以把握,，我們完全可以根據(jù)文秘職業(yè)的背景特點(diǎn),，有的放矢、事半功倍地進(jìn)行專業(yè)建設(shè)和專業(yè)改革,。

內(nèi)部環(huán)境分析,。

（1）優(yōu)勢(shì)：文秘的社會(huì)需求量大，不管是政府行政部門(mén)還是各企業(yè)事業(yè)單位都需要文秘人員幫助領(lǐng)導(dǎo)處理一些煩瑣的事務(wù),，協(xié)會(huì)組領(lǐng)導(dǎo)處理好上下左右的關(guān)系,，搜集整理信息，管理日常工作,。相對(duì)于別的專業(yè)它的就業(yè)范圍相對(duì)較寬,，門(mén)路比較廣。

（2）劣勢(shì)：文秘專業(yè)的起點(diǎn)較低,，這個(gè)職位薪俸很低,，且不容易作出成績(jī)，升職的希望很渺茫,。并且它對(duì)人的忍耐力,、氣度、胸襟要求很高,，因?yàn)槲拿匾?jīng)常做夾心餅干,，受氣包、出氣筒,，并且不能有很大的野心與抱負(fù),，不甘寂寞與做配角的人是不適合做文秘的。

外部環(huán)境分析,。

（1）機(jī)遇：隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織,，大批外國(guó)企業(yè)都看好中國(guó)的市場(chǎng)潛力，紛紛到這里投資,，文秘的用武之地又有所擴(kuò)大,，我們不僅可以到國(guó)有大重型企業(yè)就業(yè)，也可到外企去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

（2）威脅：其他專業(yè)的學(xué)生也能做文秘,，有些企業(yè)寧愿要中文或經(jīng)商專業(yè)的學(xué)生也不要文秘專業(yè)的,，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為文秘學(xué)生不懂企業(yè)日常工作路徑，缺乏相關(guān)的經(jīng)濟(jì)商業(yè)知識(shí),，很長(zhǎng)時(shí)間不能真正榮辱工作中去,，還需要專門(mén)的培訓(xùn)。

21世紀(jì)的企業(yè)文秘不再是簡(jiǎn)單的行政事務(wù)人員,，而是企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)中十分重要的角色,。企業(yè)擁有優(yōu)秀的文秘人員，不僅可以提升組織的工作效能,，還能大大增強(qiáng)文秘人員作為企業(yè)對(duì)外窗口的形象,。然而，長(zhǎng)期以來(lái)由于思想上的輕視,，針對(duì)企業(yè)文秘的職業(yè)培訓(xùn)較少,，許多文秘工作人員往往都是半路出家，摸著石頭過(guò)河,，極少參加專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn),。隨著全方位競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)文秘人員的職業(yè)化需求呼之欲出,。文秘專業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性專業(yè),，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，整個(gè)社會(huì)對(duì)文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化,。民營(yíng)企業(yè)在不斷崛起的過(guò)程中,，急需中高級(jí)文秘人員。用一位民企老總的話說(shuō)：像我們這樣規(guī)模較大,、發(fā)展較快的民營(yíng)企業(yè)要選幾名“像樣”的文秘人員都很難,，其他中小企業(yè)更難了。這說(shuō)明許多民營(yíng)企業(yè)都想擁有“像樣”的文秘人才,。那么,，民營(yíng)企業(yè)究竟需要什么樣的文秘人才？他們急需的文秘人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)和職業(yè)能力,、知識(shí)結(jié)構(gòu),？通過(guò)調(diào)查得知：文秘人才的需求前景樂(lè)觀，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要,。

秘書(shū)職業(yè)以后的發(fā)展是做行政,、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負(fù)責(zé)自己熟悉的工作,。因?yàn)樗麄兣c各個(gè)部門(mén)都打交道,，對(duì)于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來(lái)發(fā)展方向也是這些。

文秘調(diào)查報(bào)告 文秘調(diào)查報(bào)告3000字篇十四

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,，整個(gè)社會(huì)對(duì)文秘人員的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化,。為就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù),。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了南工院學(xué)生對(duì)文秘專業(yè)的了解程度,、關(guān)

注程度，根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，提出科學(xué)合理的文秘就業(yè)意見(jiàn)指導(dǎo),。

問(wèn)卷調(diào)查

四、 調(diào)查對(duì)象：

五,、 南工院全體學(xué)生

六,、 調(diào)查地點(diǎn)：

南工院食堂廣場(chǎng)、宿舍

七,、 調(diào)查時(shí)間：

20xx年3月19日-20xx年3月21日

為對(duì)南工院文秘專業(yè)進(jìn)行調(diào)查,，特制訂《關(guān)于文秘專業(yè)社會(huì)關(guān)注度問(wèn)卷調(diào)查》調(diào)查問(wèn)卷50份，分發(fā)給調(diào)查地點(diǎn)同學(xué),，并全部回收統(tǒng)計(jì)分析,，除去作廢問(wèn)卷后共46份，結(jié)果分析如下：

1,、被訪者的性別與“文秘專業(yè)關(guān)注度”的關(guān)系：

圖一：被訪者性別比率圖

從圖一可以看出,，此次的調(diào)查中50位被訪者有54%的為男性46%的為女性，分別是27人和23人,。

2,、被訪者對(duì)南工院文秘專業(yè)的了解程度：

圖二：被訪者對(duì)文秘專業(yè)的了解程度

圖二顯示，50名被訪者中7人對(duì)文秘專業(yè)非常了解,、13人堆文秘專業(yè)了解不深,、19人對(duì)文秘專業(yè)不怎么了解、11人對(duì)文秘專業(yè)不了解,，總體來(lái)說(shuō),，對(duì)文秘專業(yè)的了解程度較低，希望本專業(yè)在校園內(nèi)

加強(qiáng)文秘專業(yè)的活動(dòng)宣傳,。

3. 被訪者對(duì)文秘專業(yè)學(xué)歷層次認(rèn)識(shí)：

圖三：被訪者對(duì)文秘專業(yè)學(xué)歷層次認(rèn)識(shí)

圖三中超過(guò)一半被訪者認(rèn)為文秘專業(yè)里的學(xué)歷為大專,，極少部分人認(rèn)為文秘專業(yè)的的所需學(xué)歷為中專和研究生以上，絕倒多數(shù)被訪者認(rèn)為文秘專業(yè)的學(xué)歷層次應(yīng)該是大?；蛘弑究?。

4、被訪者對(duì)文秘工作的認(rèn)識(shí)和理解

圖四：被訪者對(duì)文秘工作的認(rèn)識(shí)和理解

在50名被訪者中只有5人認(rèn)為秘書(shū)是比較重要的是領(lǐng)導(dǎo)決策及工作的輔助人員,，由36人認(rèn)為秘書(shū)室為領(lǐng)導(dǎo)按排各種事物及行程,、收集整理文件資料及分鐘雜事，還有9人對(duì)秘書(shū)的工作沒(méi)有什么具體地了解和認(rèn)識(shí)。

5,、被訪者認(rèn)為社會(huì)對(duì)文秘工作者的要求：

圖五：社會(huì)對(duì)文秘工作者的要求

50名被訪者中認(rèn)為實(shí)踐能力較重要的人最多為15人,，認(rèn)為應(yīng)變能力和人際溝通能力相近分別為11人和10人，選擇文字表達(dá)能力的人最少為6人,，8人認(rèn)為語(yǔ)言表達(dá)能力較為重要,。

6、被訪者對(duì)文秘工作的前景認(rèn)識(shí)：

注：“1,、2,、3、4,、5”分別代表“非常好 ,、好 、一般 ,、不好 ,、非常不好”

圖六：被訪者對(duì)文秘工作的前景認(rèn)識(shí)

圖六中總體顯示這50名被訪者有很大一部分人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景不怎么好占到37人，只有少數(shù)的5個(gè)人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景非常好,，8個(gè)人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是不錯(cuò)的,。