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業(yè)主與物業(yè)的關(guān)系怎么描述 業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系句子篇一

犀角是我公司出口名貴中成藥所需藥材原料,，生產(chǎn)的中成藥出口換匯率很高，也是出口暢銷商品,。目前犀角進口貨源緊張,，價格不斷上漲，今后也不易進口,。鑒于歷史上本市的犀角及犀角制品有以下方面來源：

一,、市首飾公司在本市及外埠可收購部分犀角及犀角制品。

二,、……

三,、……

為支援中成藥生產(chǎn)出口為國家多創(chuàng)外匯收入，經(jīng)研究意見如下：

一,、請局協(xié)助向以上有關(guān)單位聯(lián)系，對上述犀角及制品收進后支調(diào)我公司生產(chǎn)中成藥出口。

二,、考慮目前進口和國內(nèi)價格差距很大及外貿(mào)兄弟公司出口任務(wù)的實際情況,，是否可以按出口外匯價值結(jié)算，也可按進口價格折人民幣結(jié)算,。

以上意見當否,，請審核批復(fù)。

申請人：

申請日期

業(yè)主與物業(yè)的關(guān)系怎么描述 業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系句子篇二

（一）簽訂合同后,，管理人員,、水電工、保安人員,，應(yīng)提早介入了解圖紙熟悉房屋結(jié)構(gòu),、性能、水電管道布局,，智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)等管理中應(yīng)注意事項,，加強培訓(xùn)，為往后提高,、保養(yǎng),、維修、保值,、增值打下基礎(chǔ),，為業(yè)主解決后顧之憂。

（二）建立整理樓宇的詳細資料,，組織整理設(shè)備檔案,，資料檔案及業(yè)主資料，做到檔案齊全,，有序管理,。

（三）依據(jù)相關(guān)文件及本小區(qū)住宅特點制定《巴黎花園業(yè)主公約》，《管理處崗位職責(zé)》,，以及員工的規(guī)章制度,。

（四）制訂詳細的設(shè)備，設(shè)施維修,，房屋保養(yǎng)計劃和檢查制度,，《水電設(shè)施、設(shè)備巡檢計劃》,，《公共照明維護計劃》,，《監(jiān)控與消防系統(tǒng)維護計劃》等。

（五）規(guī)范各部門的日常管理工作,，做好人員調(diào)配崗位培訓(xùn),，一個月內(nèi)所有員工務(wù)必全部到位,，并針對項目管理特點現(xiàn)場培訓(xùn)，提高實用素質(zhì),。

（一）,、設(shè)接待處，白天有專職人員接待住戶,，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù),，受理住戶的咨詢和投訴。服務(wù)做到xxx十二字方針xxx（即禮貌,、熱情,、友善、樂觀,、主動,、平等）。

（二）安防工作：

1,、保安人員著裝統(tǒng)一,、整齊，待人要禮貌禮貌,、熱情,。

2、保安倒班制：實行24小時值班和巡視,。

3,、門衛(wèi)進出管理要嚴格，來訪車輛要登記,，搬遷貨物需由業(yè)主開具證明條,。

4、充分發(fā)揮小區(qū)24小時電視監(jiān)控系統(tǒng),、tv分割鏡頭監(jiān)控系統(tǒng),、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區(qū)智能化管理,。

5,、做好消防工作，建立防火,、防盜職責(zé)制,，定期檢查消防器械。

6,、建立消防安全制度,，開展消防知識宣傳教育活動。

7,、配有消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備,，能隨時啟用,。

8、小區(qū)內(nèi)出入口設(shè)有明顯標志,，各組團,、棟及單元（門）,、戶有明顯標志,，訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案。

9,、加強與市保安和臨近派出所聯(lián)系,，建立聯(lián)防，共同維護樓區(qū)安全,，以創(chuàng)造良好治安環(huán)境,。

10、車輛收發(fā)卡并由保安員指揮進入車庫和停車場,，外來車輛未經(jīng)許可不得入?yún)^(qū),，自行車、摩托車和電動車派專人管理,。

（三）為了保障小區(qū)內(nèi)公共秩序和全體業(yè)主生命財產(chǎn)安全,，根據(jù)《xxx治安管理公司處罰條例》和《江蘇省城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》，特制定本規(guī)定：

1,、各業(yè)主（住戶）應(yīng)將全部常住人員狀況如實填寫在《巴黎花園業(yè)主入住登記表》中,，并留下緊急聯(lián)系辦法；

2,、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的公共秩序維護由管理公司負責(zé),，管理公司工作人員及保安人員有權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進行檢查、糾正,；屋內(nèi)安全由業(yè)主或使用人自己負責(zé),；

3、本小區(qū)實施準封閉式的保安管理辦法,，管理公司保安人員全天候24小時值班,，業(yè)主（住戶）應(yīng)主動配合管理公司工作，防止各業(yè)治安事件的發(fā)生,；

4,、各業(yè)主（住戶）不得違反規(guī)定存放易燃、易爆,、劇毒,、放射性物口，不得利用房屋從事危害公共利益或侵害他人正當權(quán)益的活動,；

5,、為了保障業(yè)主利益,，凡個人攜手箱、包裝箱及大件物品離開小區(qū),，需事先填寫《物品搬遷登記表》經(jīng)管理公司核實同意（房屋使用者需經(jīng)業(yè)主簽名同意）方可離開,；

6、凡住戶搬離小區(qū)應(yīng)提前通知管理公司,，并填寫《物品搬遷登記表》,，經(jīng)業(yè)主簽名同意、經(jīng)管理公司核實后方可離開小區(qū),；

7,、各業(yè)主（住戶）有職責(zé)關(guān)好自家的門窗，并保障治安報警設(shè)施的完好及有效使用,；

8,、住宅區(qū)內(nèi)嚴禁進行一切違反治安管理條例和角犯法律的活動。

（四）,、環(huán)衛(wèi)綠化工作：

1,、公共部位及商場門前衛(wèi)生區(qū)，管理處派專職衛(wèi)生員做到垃圾日產(chǎn)日清,，樓道每3天清掃1次,，樓梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清潔1次,；路燈,、樓道燈每半年清潔1次，及時清除小區(qū)內(nèi)主要道路積水,、積雪,。

2、生活區(qū)按幢設(shè)立垃圾箱,，垃圾實行袋裝,，定點堆放、定期清運,。

3,、二次裝修房屋共用部位持續(xù)清潔，對亂貼,、亂畫,，擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象定期清理。

業(yè)主與物業(yè)的關(guān)系怎么描述 業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系句子篇三

為規(guī)范小區(qū)管理,，為業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì),。

物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范,、竭誠高效,、安全禮貌、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針,，堅持“以人為本”的服務(wù)管理念,，對小區(qū)物業(yè)實施科學(xué)的管理、供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上,，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進的管理理念,，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受,。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標準（并高于此標準），確保業(yè)主及使用人綜合滿意率到達90%以上,。

為實現(xiàn)即定管理目標，追求最佳的環(huán)境效益,、社會效益和經(jīng)濟效益,，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：

（一）服務(wù)第一、管理從嚴的原則

“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨,，所以管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強化服務(wù)機能,，豐富服務(wù)內(nèi)涵,，供給優(yōu)質(zhì)、周到,、及時的服務(wù),。“管理從嚴”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ),，包括對物業(yè)的維護管理,、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格,、周全的管理制度,，實施依法管理、從嚴管理,、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效,。

（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則

在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個進取性,，即物業(yè)管理公司的進取性和業(yè)主使用人的進取性,。物業(yè)管理公司應(yīng)當尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，經(jīng)過服務(wù)中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理,，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合,，使其能正確使用和維護物業(yè),，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)立禮貌的辦公環(huán)境,。

（三）物管為主,、多種經(jīng)營的原則

在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時，從物業(yè)的實際出發(fā),，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營,，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不一樣需求，又增強物業(yè)公司的造血功能,，增加經(jīng)濟積累,，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。

四管理方法

（一）實施全程物業(yè)管理,，從開發(fā)商,、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化提議，構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境,；

（二）成立物業(yè)服務(wù)中心,，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理,；

（三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上,，充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗，進取培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才,，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍,；

（四）制定一套切合實際的規(guī)章制度，確定一系列高標準的物業(yè)管理行為規(guī)范,，以制度促管理,，寓管理于服務(wù)；

（五）嚴格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī),，制定切實可行的管理方案,；與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為,；

（六）依照市場化,、企業(yè)化的運作方式，供給全方位服務(wù),，開展多元化經(jīng)營,。

（二）物業(yè)管理服務(wù)項目

1、公共服務(wù)項目（全體業(yè)主能夠享受的服務(wù),，費用納入物業(yè)管理費）：

（1）房屋公共部位的日常維修與保養(yǎng),；

（2）公共設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)；

（3）小區(qū)內(nèi)清潔管理，垃圾收集與清運,；

（4）公共綠化的養(yǎng)護,；

（5）公共秩序維護；

（6）消防管理,；

2,、有償專項服務(wù)項目

（1）有償維修類；

（2）代辦性服務(wù),；

（3）中介類服務(wù),；

（三）收費管理

物業(yè)服務(wù)費構(gòu)成

1、管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費,、社會保險費等,；

2、物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行,、維護費用；

3,、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費用,；

4、物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護費用,；

5、物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護費用,；

6,、物業(yè)企業(yè)辦公費用；

7,、物業(yè)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費,；

8、法定稅金,；

9,、企業(yè)利潤。

物業(yè)服務(wù)費中不含二次加壓供水設(shè)施設(shè)備運行維護費和樓內(nèi)公共照明費,，此部分費用將另行收取,。收費資料和標準依照《河北省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》、《唐山市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則》（唐價經(jīng)費字〖20xx〗14號）執(zhí)行,。

（四）入住管理

在辦理業(yè)主及使用人入住手續(xù)時,，供給方便、快捷,、及時,、周到的服務(wù)，給業(yè)主留下良好的第一印象，為后續(xù)管理打下基礎(chǔ),。

1,、管理資料：

（1）準備業(yè)主及使用人收房所需資料；

（2）為收房手續(xù)供給一條龍服務(wù),；

（3）按收房流程辦理領(lǐng)房手續(xù)：

1）根據(jù)業(yè)主及使用人持入住通知單和各類必備,，發(fā)放交房資料；

2）收回業(yè)主及使用人按規(guī)定填寫的各類表格,，收取應(yīng)繳納的費用,；

3）陪同業(yè)主驗房；

4）對驗房中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,，經(jīng)業(yè)主確認后,，填寫《業(yè)主驗房表》，將所有問題提交開發(fā)商,，并督促解決,。

2、管理措施：

（1）制定入住方案,，準備各有關(guān)所需資料,；

（2）按照收房程序，安排工作流程,；

（3）策劃業(yè)主及使用人入住現(xiàn)場布置方案,；

（4）按規(guī)定辦理業(yè)主及使用人的入住手續(xù)。

（五）檔案資料管理

加強檔案資料管理,，有助于保存物業(yè)的歷史資料,，維護管理的連續(xù)性和規(guī)范化，便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查,、維護,、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系,。

1,、管理資料：

（1）工程檔案：從接管開始的所有工程技術(shù)、維修,、改造資料,、各種竣工圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等；

（2）業(yè)主檔案：所有業(yè)主及使用人的租房合同（復(fù)印件）,，業(yè)主及使用人的基本情景登記表,、裝修表等有關(guān)的登記表等；

（3）財務(wù)檔案：逐年構(gòu)成的財務(wù)收支報表,、物業(yè)維修基金使用報表等,；

（4）文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等；

（5）管理資料：綠化資料,、日常巡查（清潔,、維修、保安）記錄,、值班記錄,，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄,、榮譽資料等,。

2、管理措施：

（1）制定檔案制度,，并嚴格執(zhí)行,；

（2）專人管理（由負責(zé)內(nèi)勤的管理員擔(dān)任），專室專柜,，編目造冊,，存放有序并且尊重業(yè)主及使用人的保密，保守秘密,；

（3）科學(xué)管理,，確保檔案資料完整、齊全,，確保檔案完好率達100%,；

（4）建立各類資料的電腦管理，計時可靠的掌握相關(guān)信息,，提高管理水平,。

（六）房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理

房屋管理，尤其是共用設(shè)施設(shè)備的管理,，直接影響到物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的安全,，是物業(yè)管理的重中之重,。

1、管理資料：

（1）房屋公共部位管理：根據(jù)現(xiàn)狀,，分別制定不一樣管理計劃,，確保房屋保值增值。

a,、已交付房：

1）房屋交付時,，及時與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修管理規(guī)定,，并建立業(yè)主檔案,；

2）加強裝修管理，對違章裝修行為及時予以制止，情節(jié)嚴重者,，提請有關(guān)行政管理部門依法處理,；

3）裝修期間，應(yīng)及時進行房屋公共部位的保護,，確保房屋的安全,、美觀。

b,、空置房（含業(yè)主托管房）：

1）定期到空置房查看,、通風(fēng)；

2）對房屋和設(shè)施定期檢查（包括墻面,、管道,、門窗、電源線路,、水電表）,，發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理，或及時通知業(yè)主,。

c,、公共用房

做好公共用房（公共設(shè)施用房等）的維護、保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)破損,，及時維修，確保房屋的安全,、美觀,。

（2）設(shè)備設(shè)施維護：

1）公共水電設(shè)施設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞,，及時維修,；

2）水泵、風(fēng)機房,、電梯機房等設(shè)備定期巡查,；

3）溫感、煙感,、噴淋等定期抽查,，確保正常有效；

4）智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合,，制實時運行檔案,；

2、管理措施：

（1）加強裝修戶管理,，督促業(yè)主及使用人做好裝修前期申報工作,，并經(jīng)常進行現(xiàn)場檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時制止，緊急情景時可采取停水停電等措施防止危害擴大,；

（2）對所有的維修人員進行全面培訓(xùn),，清楚各隱蔽線路的具體位置確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護；

（3）對系統(tǒng)中所有的器件,、配件建立詳細技術(shù)檔案,，以便最快的速度查得設(shè)備的各項參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運行狀態(tài),；

（4）對所有的設(shè)備幾配件建立詳細檔案,，確保最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代,；

（5）建立維修人員值班制度,，確保維修及時，且有回訪制度和記錄,；

（6）采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法,，確保房屋及配套設(shè)施完好。

（七）綠化保潔管理

綠化保潔直接關(guān)系到小區(qū)形象及業(yè)主生活環(huán)境,，也是評定物業(yè)管理質(zhì)量的一個重要指標,。

1、管理資料：

（1）綠化養(yǎng)護：綠化工應(yīng)做到管理日?；?、養(yǎng)護科學(xué)化。

1）根據(jù)氣候,，給花木適量澆水,；

2）根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥,，適當松土,；

3）制定預(yù)防措施，防治病蟲害,；

4）及時清除雜草,、枯枝，春秋兩季定期修剪花木,，對遭受損壞的花木及時扶正，整修或補種適宜的苗木,、花草,；

（2）清潔衛(wèi)生：經(jīng)過日常保潔工作，使小區(qū)公共環(huán)境和公共部位整潔,，公共設(shè)施潔凈,、無異味,、無破損。

1）樓層公共區(qū)域每一天清掃,；

2）小區(qū)道路,、小品、綠化帶等公共部位每一天清潔,。

3）每一天定時收集垃圾,，確保垃圾袋裝化，定期對垃圾桶清潔,、對垃圾房消毒,；

4）對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進行制止。

2,、管理措施：

（1）建立綠化保潔制度,，按月制訂養(yǎng)護計劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作,；

（2）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護,；

（3）落實“三查”（綠化清潔工自查,、管理人員巡查、服務(wù)中心經(jīng)理抽查）,，加強日常監(jiān)督檢查,；

（八）治安管理

運用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進設(shè)備,、工具和人的主觀能動性,，維護物業(yè)和業(yè)主及使用人的安全，這是物業(yè)管理工作的重要資料,，我們采取常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案,。

1、管理資料：

（1）常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,，協(xié)助公安機關(guān)維護大廈公共秩序,，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主及使用人安全的行為,。

a,、門崗的任務(wù)：

1）維護出入口的交通秩序，車輛按有關(guān)規(guī)定的停車制度執(zhí)行,，加強機動車,、非機動車管理，做到停放有序,；

2）對外來車輛和人員進行驗證,、登記,；

3）嚴禁攜帶危險物品進入小區(qū)；

4）為業(yè)主供給便利性服務(wù),。

b,、巡邏崗的任務(wù)：

1）按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角,；

2）巡查車輛停放情景,，維護道路暢通、車輛安全,，做好安全防范工作,；

3）對小區(qū)內(nèi)的嫌疑人員進行檢查防范；

4）對小區(qū)及樓宇安全,、防火檢查,；

5）對裝修戶的安全檢查；

6）防范和協(xié)助xxx門處理各類治安案件,；

（2）技術(shù)防范：

應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng),、周界報警系統(tǒng)，對小區(qū)內(nèi)的治安情景實施24小時監(jiān)控,，以確保安全,。

1）對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象措施，并及時通知值班秩序維護員,，進行現(xiàn)場處理,。

2）值班秩序維護員配合公安機關(guān)處理治安案件。

2,、管理措施：

（1）實行半軍事化管理,，制定管理和獎懲制度，嚴格付諸實施,，以增強秩序維護人員的工作職責(zé)心,；

（2）強化內(nèi)務(wù)管理，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn),，提高秩序維護人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,；

（3）加強秩序維護人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一,，佩證上崗,，語言禮貌，舉止得當,；

（4）嚴格執(zhí)行巡更點到制度,，確保巡邏質(zhì)量；

（5）監(jiān)控中心定期檢修,、保養(yǎng),，確保監(jiān)控設(shè)備完好；

（6）保證監(jiān)控,、值勤記錄詳細完備,，建立安全管理檔案。

（九）消防管理

消防管理是物業(yè)安全管理的重點,，所以要根據(jù)消防法規(guī)的要求,，結(jié)合實際，切切實實地做好消防安全工作,，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全,。

1、管理資料：

（1）建立消防工作站,，有健全的消防管理制度及組織,；

（2）做好消防監(jiān)控中心的管理；

（3）做好消防設(shè)施,、器材的管理,；

（4）堅持消防通道的暢通；

（5）加強裝修期間的消防安全管理,；

（6）嚴禁違章燃放煙花爆竹,；

（7）嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品,；

（8）防止電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素,。

2、管理措施：

（1）制訂并落實消防管理制度和消防安全職責(zé)制,，做到職責(zé)落實,，器材落實，檢查落實,；

（2）制訂消防事故處理預(yù)案,，防患于未然；

（3）建立義務(wù)消防隊,，定期組織消防安全學(xué)習(xí)及消防演習(xí),；

（4）定期進行消防檢查，預(yù)防為主,，防消結(jié)合,，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除,；

（5）做好消防器材,、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài),；

（6）制止任何違反消防安全的行為,；

（7）積極開展防火安全宣傳教育,，定期向業(yè)主講解消防知識；

（8）發(fā)生火災(zāi),，及時組織補救并迅速向有關(guān)部門報警,。

以上是我公司擬對xx項目的實施的物業(yè)管理方案，我公司將嚴格按照國家及唐山市有關(guān)法律法規(guī)實施管理服務(wù),。其中難免有不足之處,，請房管局物業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見，我們愿為豐南物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展貢獻應(yīng)有的力量,！

業(yè)主與物業(yè)的關(guān)系怎么描述 業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系句子篇四

上面不知說明白沒有,？為了更明確些，下面用我的語言再補充幾句：

業(yè)主與物業(yè)企業(yè)是一對孿生兄弟（姐妹）,。

《物業(yè)管理服務(wù)合同》雖然內(nèi)容詳盡,，但用二句話可以概括：

物業(yè)企業(yè)提供良好的物業(yè)管理服務(wù)；

業(yè)主及時繳納物業(yè)費,。

業(yè)主朋友們我們好合算,，花錢買服務(wù)，省事又輕閑,。那點物業(yè)費,，你我只等閑。

小區(qū)一切繁雜事留給物業(yè)企業(yè)管,，繁瑣事一片,，他們辛苦勞作我們看。

物業(yè)企業(yè)與我們一樣的都是為養(yǎng)家糊口掙錢,，業(yè)主們及時繳納物業(yè)費,，盡義務(wù)，享輕閑,。

業(yè)主不能找借口不繳物業(yè)費,；物業(yè)企業(yè)也不能以個別業(yè)主沒繳物業(yè)費而弱化物業(yè)管理服務(wù)。

森海灣的業(yè)主們綜合素質(zhì)是很高的,！蠻不講理,、無理取鬧之人雖然有，很少,！

光陰荏苒,，業(yè)主與物業(yè)一條心的干，建立美麗和諧幸福森海灣,！

周老先生,，2020年12月5日。

業(yè)主與物業(yè)的關(guān)系怎么描述 業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系句子篇五

物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展至今日的狀況，社會化,、企業(yè)化,、專業(yè)化的特征已不僅僅表此刻規(guī)范化和精細化的管理上，各大物業(yè)公司經(jīng)過多年的精心運作,，在規(guī)范化和精細化服務(wù)上已構(gòu)成了一套很完善的制度,，如果想在物業(yè)行業(yè)異軍突起，那么除了做好規(guī)范化和精細化服務(wù)外,，經(jīng)過舉辦多種活動(特約服務(wù)和社會文化)突出表現(xiàn)出人性化的貼心服務(wù)，將如晴天霹靂,，一鳴驚人,。本文將從傳統(tǒng)的規(guī)范化和精細化服務(wù)闡述物業(yè)管理的過程，并介紹幾種人性化的新穎服務(wù)資料,。

1,、業(yè)主委員會成立后12個月至18個月，到達深圳市安全禮貌(優(yōu)秀住宅)小區(qū)標準,；

2,、業(yè)主委員會成立后24個月至30個月，到達廣東省優(yōu)秀住宅小區(qū)標準,；

3,、業(yè)主委員會成立后36個月至42個月，到達全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標準,；

4,、小區(qū)實行封閉式管理，護衛(wèi)班實行24小時值班,，確保業(yè)主和住戶生合財產(chǎn)安全,；

5、小區(qū)清潔實行專職保潔員職責(zé)制,，保證小區(qū)內(nèi)24小時全天候干凈,、衛(wèi)生、整潔,；

6,、小區(qū)車輛實行智能化ic卡管理，車輛憑卡進出,，無卡無證車輛禁止駛出小區(qū),，所有外來車輛未經(jīng)許可不得進入小區(qū)；

8,、水電維修班實行24小時值班制度,，業(yè)主遇到問題隨叫隨到，公共機電設(shè)備運作正常，設(shè)備完好率100%,；

9,、綠化按時修剪、維護,、堅持花草樹木茂盛美觀,，綠化完好率99%以上；

10,、營造小區(qū)濃厚的文化氛圍,，每年社區(qū)文化活動不得少于12次，每次參與人員不得少于300人,；

11,、實施不少于10項的特約服務(wù)，把物業(yè)的服務(wù)資料融入到業(yè)主的衣,、食,、住、行中,。

1.房屋完好率：100%

2.房屋零修,、急修及時率：99%

3.維修工程質(zhì)量合格率：100%

4.管理費收繳率：≥98%

5.綠化完好率：99%

6.清潔、保潔率：≥99%

7.道路完好率及使用率：100%

8.化糞池,、雨水井,、污水井、沙井完好率：100%

9.排水管,、明暗溝完好率：100%

10.路燈完好率：100%

11.汽車場完好率：100%

12.公共文體設(shè)施,、建筑小品完好率：100%

13.小區(qū)內(nèi)重大刑事案件發(fā)生率：0

14.小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率：≤1年

15.消防設(shè)施、設(shè)備完好率：100%

16.火警發(fā)生率：≤1%

17.火災(zāi)發(fā)生率：0%

18.違章發(fā)生率：2%

19.違章處理率：100%

20.用戶有效投訴率：≤2%

21.有效投訴處理率：100%

22.管理層員工專業(yè)培訓(xùn)合格率：100%

23.特種作業(yè)員工持證上崗率：100%

24.維修服務(wù)回訪率：≥30%

25.業(yè)主(住戶)對物業(yè)管理綜合滿意率：≥98%

服務(wù)特色(“菜單式”服務(wù)模式)

一,、實行“菜單式”服務(wù)模式

二,、快速、完善的服務(wù)形式：首按職責(zé)制+三分鐘服務(wù)承諾

1,、首按職責(zé)制

每一位員工都有職責(zé)和義務(wù)接待客戶的提議,，任何一位員工接到提議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室,，并告訴提議人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果,。第一接待人負責(zé)跟蹤這項服務(wù)提議處理的情景直至客戶滿意為止。

接待服務(wù)提議時應(yīng)對處理時間做出適當?shù)某兄Z,，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢,，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取取得理解,。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情景,。承諾時間最好控制在1~2天,，一般不超過一周，特殊情景除外,。處理完畢后,，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應(yīng)當留簽字記錄,，并告知第一接待人,。

2、三分鐘服務(wù)承諾

第一接待人接到客戶的提議時,，應(yīng)及時將客戶的提議反饋到辦公室,，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方，為客戶供給相應(yīng)的服務(wù),，這一過程不能超過三分鐘,。若有特殊情景，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方,，應(yīng)在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解,，在客戶同意的同提下,，在最短的時間內(nèi)，趕到現(xiàn)場為客戶服務(wù),。

1,、三米微笑服務(wù)

管理處人員見到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時,，必須自然微笑示意,，微笑時以露出八顆牙齒為標準，等客戶到身邊時,，輕聲,、清晰道早上好、午時好或晚上好,。管理人員在見到認識的客戶時,，也必須遵守三米微笑服務(wù)原則。

2,、站立式服務(wù)

站立式服務(wù)表此刻：

(1)各固定崗(道口崗,、門崗護衛(wèi)員)根據(jù)接待客戶的不一樣，應(yīng)在不一樣時期進行站立服務(wù),。道口崗實行16小時站立服務(wù),，早班和中班在工作服務(wù)均應(yīng)樹立站姿勢的形象。門崗則應(yīng)在客戶上下班的高峰期站立迎賓,，時間為：7：30~9：00,，11：30~12：00，13：45~14：30，17：30~18：30,。

(2)接待員或辦公室人員在接待客戶時,，在客戶進門時，也必須站立并微笑致意,，客戶離開時,，也必須站立微笑送別，并目送客戶出門為止,。

1,、護衛(wèi)班實行24小時專人服務(wù)，客戶有任何需求能夠得到最及時的服務(wù),。

2,、維修班實行24小時專人服務(wù)，客戶普通維修事項能夠得到是及時的服務(wù),，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理,。