總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

業(yè)務(wù)實踐 業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇一

首先介紹一下我的實習(xí)單位：沈陽聯(lián)營公司,。該公司座落在沈陽繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利,，四通八達,。總建筑面積達六萬平方米,，公司經(jīng)營商品50大類,，4 萬余種商品；下設(shè)12 個商場,。公司營業(yè)大廳裝飾典雅豪華,、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛,，先進的中央空調(diào)和自動扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施,，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是聯(lián)營老字號一樣深受廣大消費者青睞,。

自實習(xí)開始,，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作,，主要是一般的銷售工作,。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個基本過程,。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解,。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù)。我負責銷售,，不要小看這只是看上去簡單的銷售,，其中還真有學(xué)問。以前只是看別人做銷售,，覺得很簡單,，自認為不就是賣東西嗎？沒什么可難的,，其實不然,。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)經(jīng)驗。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué),、經(jīng)濟學(xué),、市場營銷、消費心理學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面,。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品,，還要了解消費者心里，想他們之所想,，讓他們認可產(chǎn)品,，并銷售出去。但是各大商場都在打價格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度,。只有價格低廉才能吸引廣大消費者,。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗,，就像銷售時要注意語言技巧,，分析消費心里，雖然實習(xí)時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始,！

接下來的第二個階段我被安排到售后服務(wù)工作,。這個工作看上去沒有個什么，但實際上并不是,。如果售后不好,，銷售也不會好這兩者有直接關(guān)系。就像有時不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說也是很重要的,。對于我這個絲毫沒有工作經(jīng)驗的人來說售后確實很難的,。剛開始那幾天真的無從下手，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像聯(lián)營公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠是對的”的服務(wù)宗旨,，真誠為用戶服務(wù),，用戶的滿意是我們的工作標準，買聯(lián)營家電,，就是把舒心,、放心買回了家。聯(lián)營公司的售后服務(wù)相當好,，他們承諾用戶永遠是對的,，只要用戶一個電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到,，到了就好,，還有升級服務(wù)模式 1、上門服務(wù)時出示“星級服務(wù)資格證”,。2,、公開：公開出示“統(tǒng)一收費標準”，公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見,，服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后,，不但要對此產(chǎn)品進行全面的通檢、維護,，同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖,，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,，直到用戶滿意,。產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨,、換貨或修理,；產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理,；在包修期內(nèi),，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費者要求退換的,，按國家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理,；在包修期內(nèi)，符合換機條件,，我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品,，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨,，我方給予退貨,；在包修期內(nèi),，符合換機條件，我方有同型號同規(guī)格產(chǎn)品,，而消費者要求退貨,，我方給予退貨，此時按規(guī)定標準向消費者收取折舊費,。通過一段時間的努力我對售后有了很大提高,，不在是當初那個消費者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個時候了，現(xiàn)在的我對一些售后基本問題已經(jīng)能夠獨立解決,。通過一段時間售后實習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事,，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要,，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去,。

在為期5個月的實習(xí)里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個大學(xué)生了,，每天7點起床，然后象一個真正的上班族一樣上班,。實習(xí)過程中遵守該公司的各項制度,，慮心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，這幾個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對于聯(lián)營公司也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：1、由于各大商場的增多,，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業(yè)績 2,、銷售人員的素質(zhì)不高,，顧客在踏進營業(yè)大門的時候，第一感覺也許不是商品,，而是企業(yè)員工的態(tài)度,，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度 3、管理層的管理人才比較少 4,、售后服務(wù)沒有所說的那么好,，有時不太及時,。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實踐中了解社社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,，長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，應(yīng)該更好的規(guī)劃自己的職生生涯，最后衷心感謝沈陽聯(lián)營公司給我提供實習(xí)機會,！

業(yè)務(wù)實踐 業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇二

青島平川物流有限公司成立于1998年,，為與青島開發(fā)區(qū)前灣港路，是專業(yè)從事貨運,、倉儲,、包裝分揀的大型物流企業(yè)。現(xiàn)有員工120余人,，公司現(xiàn)有庫場面積7000余平方米,，各種運輸車輛120臺。公司成立十年以來,，一直以安全,、快捷、守時守信,、誠信經(jīng)營為本,，贏得了眾多企業(yè)與客戶的信賴，在業(yè)界有著良好的企業(yè)形象,。近年來公司不斷發(fā)展壯大,，公司為適應(yīng)市場，適應(yīng)物流行業(yè)激烈的競爭,，滿足社會各界朋友的需求,。不斷開拓創(chuàng)新，更新車輛設(shè)備,，提高服務(wù)質(zhì)量,！目前平川物流已成立了以青島為總公司，下轄濰坊,、淄博,、日照三個分公司?；拘纬闪艘陨綎|省內(nèi)線路運輸為依托,，覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)。完全有能力實現(xiàn)點對點,，門對門的一流服務(wù),。近年來，平川物流公司外塑形象,，內(nèi)抓管理,，大力加強公司內(nèi)部制度化,，專業(yè)化，規(guī)范化建設(shè),。努力與國際物流業(yè)接軌,，不斷開拓市場，增強企業(yè)競爭力,，努力塑造山東的知名物流品牌,。

青島平川物流有限公司依托青島港，提供全面的貨物運輸儲存服務(wù),，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國各地,。平川物流與多家大型企業(yè)保持業(yè)務(wù)往來，簽訂合約運價協(xié)議,，與多家船東開展了電子商務(wù)合作,，在網(wǎng)上實現(xiàn)電子海運訂艙、貨物跟蹤,，從船期查詢,、訂艙、確認,、到提單制發(fā)等,。

集裝箱運輸：利用港口班輪密集的優(yōu)勢，配備內(nèi)陸拖車服務(wù),，平川物流都能夠為客戶提供靈活多樣的選擇,，包括不同的起運港青島、日照等,，包括各大船公司wanhai,，cscl，norasia,，yangming,，maersk，cnc,，apl,，msc，cosco,，nyk,，oocl，rcl等,；,。

散貨運輸：平川物流與多家大型物流公司合作，提供青島,、日照等山東省內(nèi)主要港口,、內(nèi)陸點的散貨拼箱服務(wù)。確?？蛻裟軌蛞宰畹偷某杀咀羁斓乃俣劝踩竭_目的地,。

海運進口：平川物流可以通過國外代理網(wǎng)絡(luò)，為國內(nèi)進口商提供進口海運服務(wù),。根據(jù)客戶要求,，在起運港安排集裝箱運輸，在國內(nèi)目的港提供整箱提貨,、拆箱分拔,、報關(guān)報檢、拖貨至工廠等服務(wù),。

平川物流公司理貨員的職責包括現(xiàn)場的理貨,，點數(shù)！集裝箱拆箱裝箱的監(jiān)督管理,，倉庫貨物發(fā)貨的監(jiān)裝,，理數(shù)。現(xiàn)場車輛的調(diào)度,，開單,。以及隨公司業(yè)務(wù)人員到港口提貨，裝車等業(yè)務(wù)平時倉庫的.管理,，報表等工作,！

1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮,，工作認真積極主動,，責任敢強，熱愛理貨工作,！

2.要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)

3.注重素質(zhì)修養(yǎng),，搞好公司于客戶以及提貨司機的關(guān)系，維護公司的良好形象

4.對待工作認真負責,，不敷衍對待,，認真做好本職工作。

5.工作交接班時要將具體工作交代清楚,，做好報表,。

6.有良好的安全意思，穿戴好勞保設(shè)備不違章作業(yè),，做到安全第一

（1）貨物裝箱不能隨到隨裝,，必須依據(jù)訂艙清單事先編妥分箱積載計劃，按計劃裝箱,。

（2）備妥必需的合格的隔墊物料及捆扎加固材料,。

（3）注意貨盤,，叉槽的放置方向正確。

（4）裝箱時必須考慮方便拆箱卸貨,。

（5）重量分布要平衡,，記載后重心接于箱子的中心，避免在卸運過程中傾斜,，翻倒,。

（6）硬包裝的貨物裝箱時，應(yīng)用墊料以免沖壓其他貨物或碰壞內(nèi)壁,。

（7）袋裝貨最好不與箱裝貨同裝,，不能避免時要用墊板。

（8）有凸出,、隆起或四邊不規(guī)則包裝的貨,，如無用適當墊料，不能與其它貨物同裝在一起,。

（9）濕貨包括桶裝,、罐裝液體貨應(yīng)用墊料并裝在底層。

（10）不同種類包裝必須保持分票積載,，如木板包裝貨與袋裝貨之間,，必須有保護性的隔墊，否則不能同裝,；

（11）海關(guān)監(jiān)管或可能被查驗的貨物必須分裝出在箱門口,。

（12）任何時候，都不能把貨物直接固定在集裝箱內(nèi)部任何一個平面上,，因為鉆孔會破壞箱子的水密性,。

（13）不要用不同包裝的貨填塞空位，除非這兩種包裝貨物是完全適合拼裝的,。

（14）包裝損壞的貨物,，即使損壞表面是微小的，也不能裝箱,，裝箱前壞包裝要修復(fù)好,，才能裝入箱內(nèi)。

（15）裝貨完畢要檢查,，做到貨物不松動,，以免箱子傾斜造成貨損

由供貨車到達月臺開始，經(jīng)進貨作業(yè)確認進貨品后,，便依次將貨品入庫儲存,。為確保在庫貨品得到良好的管理，需進行定期或不定期的盤點檢查。當接到客戶訂單后,，先將訂單依其性質(zhì)做訂單處理,，之后即可按處理后的訂單信息將客戶訂購貨品從倉庫中取出進行揀貨作業(yè)。揀貨完成后一旦發(fā)覺揀貨區(qū)所剩余的存量過低,，則必須由儲區(qū)來補貨,，當然，若儲區(qū)的存量也低于標準,，便應(yīng)向上游采購進貨,。而從倉庫揀出的貨品經(jīng)整理后即可準備出貨,，等到一切出貨作業(yè)完成后,，司機便可將貨物裝上配送車，將之配送到各個客戶點交貨,。

進口集裝箱貨物拆箱鑒定,，主要由收貨人申請。屬非強制性檢驗,。申請的目的是判斷貨損,、貨差的原因，明確責任方,，以利于索賠,。鑒定內(nèi)容：集裝箱外表和封識完好情況；箱內(nèi)貨物積載和防貨損的措施的情況,；箱內(nèi)貨物件數(shù)和受損情況等,。貨物確認后進行卸車，入庫,！

（1）號垛字跡整齊清楚,，寫在明顯的位置上。

（2）庫內(nèi)貨物碼放整齊,、成行線,，庫外貨物碼放標準一頭齊

（3）不時同一票的多票貨物，不準一盤碼放

（4）對同一票貨物不同包裝,，不同顏色的貨物,，在收貨記錄上寫明件數(shù)，并通知代理和裝拼業(yè)務(wù)員,。

（5）一個貨垛上的多票貨物,，碼放在一個貨盤上，要寫清提單號,，每票的件數(shù)以及總數(shù),，并在收貨記錄上做好記錄

（6）收貨件數(shù)與收貨記錄不符，收貨單需要反計劃改件數(shù)。

（7）對自己所負責的作業(yè)區(qū),、嘗機械與人員的安全及裝卸工藝與碼盤質(zhì)量,，負有監(jiān)督、檢查,、指導(dǎo)責任,。對由于指揮不當或脫崗而引發(fā)事故應(yīng)負責任。

（8）遵守公司各項安全規(guī)定和本崗位操作標準,，保障工作質(zhì)量,。發(fā)現(xiàn)隱患，及時上報,。

（9）熟悉掌握機械和工屬具的性能,、負荷以及使用的有關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)現(xiàn)場作業(yè),。不可違章操作,。

（10）作業(yè)前，穿戴個人防護用具,。作業(yè)中,，隨時糾正違章行為，及時處理危險情況,。

（11）收貨時,，做好貨物殘損記錄。對貨物包裝大小不同的貨物,，要安排專人點件數(shù),。

（12）作業(yè)中，禁止非作業(yè)人員進入作業(yè)現(xiàn)場和庫房,。保障作業(yè)現(xiàn)場安全有序,。

（13）夜間收貨時，保證作業(yè)準確,。

（14）當發(fā)生事故時,，負責保護現(xiàn)場并立即上報，同時參與和協(xié)助事故的調(diào)查,。

業(yè)務(wù)實踐 業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇三

《頂崗實習(xí)》是職業(yè)技術(shù)學(xué)院對面臨畢業(yè)的大專學(xué)生專門開設(shè)的一門重要實踐性課程,。通過此門課程，我們將學(xué)校理論知識與社會工作實踐有機結(jié)合,。它不僅增強了我們的動手能力,、協(xié)作能力和專業(yè)技術(shù)能力，也增強了我們對社會的認知能力,。為我們從象牙塔的學(xué)習(xí)生活踏入今后實實在在的工作崗位,，起到了橋梁作用,。

頂崗實習(xí)不同于在校學(xué)習(xí)，在校學(xué)習(xí),，我們只是被動的領(lǐng)會老師講解的東西,，而頂崗實習(xí)則是在社會的大環(huán)境、在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我們自己去實踐,，去探討，去學(xué)習(xí),。而通過實際操作,，一方面可以鞏固在書本上學(xué)到的理論知識，另一方面,，可以獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的實際知識,，使我們在實踐中得到提高和鍛煉。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù),，更是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié),。

1,、實習(xí)具體情況介紹 ……………………………………………1

(1),、實習(xí)單位介紹………………………………………………1

(2)、實習(xí)崗位介紹………………………………………………1

2,、實習(xí)期間工作內(nèi)容介紹 ………………………………………1

(1),、參加阿里培訓(xùn)………………………………………………1

(2)、參加廣州展會………………………………………………1

3.實習(xí)心得 ………………………………………………………2

(1),、心態(tài)第一……………………………………………………2

(2),、學(xué)習(xí)至上……………………………………………………2

4、結(jié)束語 …………………………………………………………4

東莞市信東橡塑五金制品有限公司是一家專業(yè)擠出硅/橡膠管/條及模壓橡膠制品的生產(chǎn)廠家,，成立于20xx年,。從事硅膠管、硅膠異形條,、硅膠發(fā)泡條,、橡膠條、橡膠異形條,、橡膠發(fā)泡條,、熱塑性彈性管/條以及各種模壓橡膠制品的開發(fā)和生產(chǎn)。

信東位于廣東省東莞市石排谷嚇工業(yè)區(qū),，公司現(xiàn)有廠房七千平方米,，員工二百余人，其中橡膠專業(yè)工程師/技術(shù)人員十余人,，質(zhì)量管理專業(yè)人員十余人,。公司為一般納稅人,，并已通過iso9001-20xx質(zhì)量體系認證。

公司本著“質(zhì)量第一,、顧客至上”的企業(yè)經(jīng)營宗旨,，秉承“誠信服務(wù)，開拓創(chuàng)新”的企業(yè)發(fā)展理念,，靠專業(yè)的技術(shù)實力,、全新的改革創(chuàng)意、熱誠的服務(wù)態(tài)度,、良好的信譽贏得廣大用戶的信任和支持,。

實習(xí)崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

工作內(nèi)容：負責阿里巴巴平臺后臺管理與操作;

負責中國制造網(wǎng)平臺操作;

負責產(chǎn)品推廣與挖掘新客戶;

負責接待外賓來廠參觀與參展事宜;

負責開發(fā)新訂單和維系訂單事宜;

20xx年2月19日，我來到東莞石碣沙腰碼頭明珠島參加?xùn)| 莞區(qū)域阿里巴巴啟程學(xué)院第一期培訓(xùn),。這是我第一次參加此類培訓(xùn)活動,，對一切都充滿好奇，充滿期待,。而培訓(xùn)內(nèi)容也沒有讓我失望,，為期三天的培訓(xùn)時間不僅教了我們很多實用的網(wǎng)上平臺操作技巧更讓我們重新審視了內(nèi)心真正的自己，讓我們堅定了自己的工作目標,，找到了進一步前進的方向!

此次我們培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括平臺操作,，工具的合理使用及銷售技巧三個方面。阿里巴巴國際站的操作方面,，我們學(xué)習(xí)了平臺上經(jīng)常用到的功能,，如產(chǎn)品發(fā)布，數(shù)據(jù)管家,，公司主頁的布置格局,，發(fā)布產(chǎn)品需要注意的細節(jié)問題等等。平臺只是個道具,，但卻是我們與客戶進行溝通對話的首要橋梁,。所以只有我們用心去對待，它才會給我們帶來更多的高質(zhì)量的詢盤,。

而工欲善其事必先利其器,，在電子商務(wù)如此發(fā)達的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)上的各種工具對我們獲取信息十分重要,。如圖片處理,，谷歌搜索，客戶信息查詢,，郵箱軟件處理等等,。這些都是我們在外貿(mào)操作過程中需要了解和運用的工具，只有將這些工具熟練的應(yīng)用到我們需要的領(lǐng)域中去,，才能使我們的工作達到事半功倍的效果,。

在阿里巴巴,，講師給我們播放了一部名為secret的電影記錄片。影片給我的內(nèi)心震撼到現(xiàn)在我還記憶猶新,。它讓我明白原來一個人內(nèi)心的強大能影響外界那么多事物,，樂觀的心態(tài)和拼搏的精神與意識原來在我們生命中占據(jù)那么至關(guān)重要的位置。

在歡聲笑語的學(xué)習(xí)與交流中,，我們既體會了游戲的快樂,，也享受了學(xué)習(xí)的樂趣，更重要的是在這短短三天,，我們還見證了彼此間清澈純潔的友誼,。所以這三天，帶給我的不僅是知識的收獲,，更是心靈的收獲,，更是友情的收獲!感謝阿里巴巴啟程學(xué)院!

20xx年18日，我隨我們公司來到廣州琶洲保利博覽館參加20xx屆門窗幕墻展,。為期三天的展會時間老實說挺辛苦的,，根本沒想象中的那么好玩和刺激。從上午到下午一整天,，就只有中午吃午飯的時間可以稍微放松一下神經(jīng),，其余時間都要保持打雞血的精神和狀態(tài)招待來我們展位參觀的客人，為他們詳盡解答產(chǎn)品疑問,，并努力挖掘客人的產(chǎn)品興趣和購買意向,。雖然很累,，但這三天過得還是蠻充實的,，同時通過解答客人的疑惑及聽老板和同事對產(chǎn)品的介紹讓我獲得了不少專業(yè)的產(chǎn)品知識，也鍛煉了我與外界溝通交流的技巧和勇氣,。更幸運的是我接待了來自三個不同國家的外國客人,，一個英國的，兩個俄羅斯的和兩個印度的,。雖然我英語很蹩腳,，但他們都很和善，很耐心的給我解釋他們想要找的產(chǎn)品,。尤其是來自英國的noor先生,，他要找epdm材料的橡膠發(fā)泡管，問我兩千米的報價,。我聽了好久也沒搞清他是要哪一種兩千米的價格,，正急得團團轉(zhuǎn)的時候幸好他在廣州的代理過來了，才給我解了圍,，明白了客人最想知道的東西,。最后我們給noor先生贈送了我們公司的產(chǎn)品樣品,，互相留下了聯(lián)系方式，約定后期聯(lián)系,，現(xiàn)在此客戶還正在跟蹤中,。

此次展會遇到的情況給我敲了個警鐘，英文水平必須馬上提升,，與客戶語言溝通能力亦亟需大幅度提高,，否則必定會給以后的工作帶來很多不便。

好的心態(tài)是成功的第一步,，這句話一直是我行動的指南和坐標,。我一向是個樂觀的人，所以找到好的心態(tài)對我來說完全沒什么問題,。但是要保持這種積極的狀態(tài)就是我的弱勢了,。想當初剛進公司，我雄心勃勃,，斗志昂揚,，立志要在短時間內(nèi)拿出銷售成績。結(jié)果事與愿違,，上班數(shù)月我還是處于菜鳥級別,，更別說拿單出業(yè)績了。一時好幾天我都覺得上班沒有樂趣,，上班我就盼望下班,，下班了還盼著放假。這樣的狀態(tài)使我對工作上的困難總是想逃避甚至干脆置之不理,，完全就放棄了去拼搏,，去解決難題?？上攵?，勢必這幾天是倒退回去了。不僅浪費了自己寶貴的時間,，更是浪費了不少難得的鍛煉機會,。

學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆,。不管處于哪一個階段,，學(xué)習(xí)都是首要擺在我們的日程表上的。雖然已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè),，但始終我們都是學(xué)生,。還不僅是生活上的學(xué)生，也是工作上的學(xué)生,，而且只有不斷學(xué)習(xí),，努力充電,，我們才能不斷突破自己，向著目標大踏步前進,，前進,，再前進!

而在工作中，特別是對于我們這一些剛剛從學(xué)校走出來的小蝦米,，更是要仔細體會不斷學(xué)習(xí),，努力充實自己的道理。不論做什么事情,，最先想到的應(yīng)該是如何從這件事中學(xué)習(xí)到一些東西,，而不是這件事是不是該我做，我做了之后又會讓自己獲得一些什么實際的東西,。

最后我堅信只要好好學(xué)習(xí),，天天向上的幾率是不難的!

頂崗實習(xí)是我們?nèi)谌肷鐣拈_始，也是我們真正踏上工作崗位的一個有效過度,，這一步走得好,，我們的下一步才知道該往何處邁和該怎樣邁。以前不知道自己能力到底怎樣,，一直以為自己在學(xué)校里學(xué)的東西已經(jīng)很多,，差不多夠得著在工作上用了。但往往現(xiàn)實就是比較殘酷,，經(jīng)過幾個月的實習(xí)工作和生活,，我深刻的認識到專業(yè)知識的匱乏所帶來問題的嚴重性。我想,，只有不斷努力,，不斷讓自己鞏固和學(xué)習(xí)才會讓自己在工作中取得進步和成績。

透過這次機會,，我要感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師對我們的辛勤培養(yǎng)和教導(dǎo),，感謝日夜操勞的實習(xí)崗位指導(dǎo)老師，同時也感謝我們陳總給我這次寶貴的實習(xí)機會,。最后祝信東公司能前景無限，不斷發(fā)展壯大!祝我們長民政學(xué)院明天更美好,，成績更輝煌!

業(yè)務(wù)實踐 業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)篇四

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間，中專生活已經(jīng)結(jié)束,。面臨著就業(yè)的我們,，第一次走出社會。我有幸在“福州天域裝房有限公司”習(xí)工作,。在這里,，我接觸了許多的人和事,，在實踐中檢驗自我 。讓我收獲不少,，在這實習(xí)時間里我們主要是讓市民更加了解家裝常識的概念,，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅實的基礎(chǔ)，有一個比較全新的認識到家庭裝修的方便與好處,，其中的很多知識讓我受益匪淺,。

了解更多家居裝飾設(shè)計、施工裝房的好處,。

1.業(yè)務(wù)營銷簡介：

電話營銷（telemarketing）是一個較新的概念,，出現(xiàn)于80年代的美國。隨著消費者為主導(dǎo)的市場的形成,，以及電話,、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場手法,。電話營銷決定了消費者觀念,，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品這種電話往往會引起消費者的反感，結(jié)果適得其反,。電話營銷的定義為：通過使用電話,、傳真等通信技術(shù)，來實現(xiàn)有計劃 ,、有組織,、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度,、維護顧客等市場行為的手法,。成功的電話營銷應(yīng)該使電話雙方都能體會 到電話營銷的價值。

電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用,，且對社會發(fā)展具有深遠的影響意義。

作為一種營銷手段,，電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi),，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場,。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式,，其特點省時、省力,、省錢,，并能快速獲利。

2.福州天域裝房有限公司介紹：

福州天域裝飾設(shè)計有限公司，是一家集家居裝飾設(shè)計,、施工,、保修一條龍服務(wù)的專業(yè)化裝飾工程公司，其前身為以陳工為核心的福州天域設(shè)計師事務(wù)所,，成立于xx年9月10日,，xx年8月30日經(jīng)工商部門注冊成立有限公司。目前公司下設(shè)行政部,、財務(wù)部,、客戶服務(wù)部、設(shè)計部,、工程管理部,、材料配送中心，公司管理者,、設(shè)計師及施工員均由業(yè)務(wù)骨干組成,，水電工均有國家機關(guān)頒發(fā)的上崗證，土工,、木工,、油漆工均持有公司發(fā)的上崗證，并實現(xiàn)辦公自動化,，公司經(jīng)營管理網(wǎng)絡(luò)化,、現(xiàn)代化。

經(jīng)過天域裝飾公司全體同仁的努力,，所創(chuàng)造的業(yè)績也已得到了社會的公認,。其中3名設(shè)計施工骨干具有中國建筑裝飾協(xié)會注冊室內(nèi)建筑師、注冊工程師,。xx年8月獲中國建筑裝飾協(xié)會會員,；榮獲xx年福建省優(yōu)秀設(shè)計師稱號；榮獲xx年福州市優(yōu)秀設(shè)計師稱號……

公司是推出“最高性價比”的服務(wù)及“滿意一生”的售后24小時笑容服務(wù),，“做裝修,、就是做朋友”，堅持讓“設(shè)計更個性,、讓預(yù)算更合理,、讓施工更精湛”的經(jīng)營原則，并以“貼身的服務(wù),、過硬的質(zhì)量”服務(wù)榕城家裝業(yè)主,，也因此贏得了榕城各大樓盤業(yè)主的良好口碑贊譽！

不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力,。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港,，然而總有一天,，我們要沖出這個港灣,，駛向“大海”,。去過幾趟人才市場,，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一,、沒經(jīng)驗,；二、沒資格證,；三,、沒膽量。然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立,，還沒學(xué)會走路,，那么這次實踐我們就是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會摔跤,、哭泣,，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡,，這次實踐還是蠻有意義與必要的,。