在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。
商務實踐報告 商務實踐報告篇一
每天9點半打開電腦,，登上客服旺旺,，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們,，了解產(chǎn)品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋,，網(wǎng)上購物雖是很方便,，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點,，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的,，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時,，必須準備明了的解釋,，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意,。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素,，這也是一種網(wǎng)絡營銷的和種方式，在這次實習中,，也給了我一個對網(wǎng)絡營銷全新的認識,。。
打開已賣出寶貝頁面,，查看一天的訂單,。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的,，根據(jù)簽約快遞公司提供的運費報價,，看快遞是否能送到，做出預估,，插旗幟,，備注出來，必須細心,，避免出錯,。
每天下午3點準時下單。打開淘寶助理,，登錄,，下載好當天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號,，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來,。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好,，將快遞單粘在相應的包裹外,。
下午5點，,，挑好貨包裝好以后,，在淘寶后臺點擊發(fā)貨。并告知顧客“親,，您好,，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xxx運單號,，請收到貨后先驗貨再簽收哦,，別忘了對我們五分的好評與支持哦”
處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況,、答復他們的疑問,。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴重情況,，進行分類,，按時間先后循序處理。補發(fā)貨物,，及時的將運單號,、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單,，安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里,。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨,，與顧客聯(lián)系,。
經(jīng)過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟悉,，回復客戶咨詢的速度,、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升,。
其實剛到公司的時候,，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發(fā)貨都要清點貨物,，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物,，我們才意識到,，工作一定要細致，每天的進貨,、出貨都要清點,。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細,。每天清點貨物,，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底,。在單位實習不同于學校,，在學校或許我們哪里做錯了,，老師會指出來讓我們改正,，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們,。但是，在企業(yè)實習,，都是直接和經(jīng)濟效益掛鉤,。公司都有嚴格的規(guī)章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責,。只有在真的工作的時候,，才會覺得什么叫責任，責任是這么重,，所以,，我們也要對于工作越來越謹慎。
宋慶齡曾說過,，“知識是從刻苦勞動中得來的,，任何成就都是刻苦勞動的成果?！蔽覀兡?個客服,，其中我即當是售前客服，又當是發(fā)貨員,，要處理一堆要當天發(fā)貨的貨物,。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人,，常常笑對我說,，小小個子還真男人!雖然在實習里，我的手臂粗了,，有肌肉了,，我還是挺高興的,。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子,，蠻有力氣啦”!其實,，我是在咬著牙，對自己說加油!硬撐!
每每出現(xiàn)售后問題,，顧客的態(tài)度是不會很好的,。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵,。但是做為客服,，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作,，內(nèi)容豐富,。有點辛苦，很充實,。把以前沒做過的事情都做了一遍,，每天的內(nèi)容基本相同，時間一久,，或許很多人都會厭倦,。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標,，經(jīng)常給自己一些考驗,，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間,，客戶咨詢回應速度是多少秒,，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感,。
因為每一次顧客的咨詢,，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客,、鉆石展位等都是用錢買來的人流量量,。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了,?？此坪唵蔚奶詫氻撁婷恳粔K廣告圖、看似簡單的每日焦點,，別看那是一個小格子,，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的,。很多淘寶用戶或許很反感,、討厭這些廣告,，卻是淘寶無數(shù)商家競價、爭搶過來的,。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈,，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的,。我自己也是開過淘寶店鋪的,，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格,，靠著低價格來獲得顧客進店,。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件,，挑三揀四的,。再則因為小店產(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難,。
通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授,，學生聽講，理論部分占主體,，而我自己對專業(yè)知識也能掌握,，本以為到了企業(yè)實踐應該能夠應付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易,。平時在學校，做錯了重新來一遍,、或者修改一下就可以交,，老師也不會去批評我們什么，都能理解我們的錯誤,。但是在企業(yè)里是不行的,，因為效益是企業(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益,，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗,，所謂“逆水行舟，不進則退”,，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài),，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣,，企業(yè)會對每一個員工嚴格要求,，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的,，這里更需要的是與實際相結(jié)合,，只有理論,，沒有實際操作，只是在紙上談兵,，是不可能在這個社會上立足的,，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習的總結(jié),。
商務實踐報告 商務實踐報告篇二
xxxx年8月至今幾個月期間,，我在寧波恒基漆業(yè)湖州辦事處tcs小區(qū)推廣部小區(qū)導購崗位實習，工作,。
首先介紹一下我的實習單位的一些有關信息和簡介：寧波市江東恒基漆業(yè)有限公司,，系專業(yè)從事銷售和室內(nèi)外裝飾、裝潢服務的公司,。公司于1993年在義烏市創(chuàng)立,。公司經(jīng)營的“xx涂料”系列品牌名列全國、全省同行前列,，公司涂料事業(yè)在浙江省分家具漆銷售系統(tǒng),、家裝漆銷售系統(tǒng)，系浙江省眾多家具廠的涂料供應商,，同時以優(yōu)良環(huán)保的“xx漆”產(chǎn)品,，高效的服務給寧波市千家萬戶提供新居家裝涂料。公司現(xiàn)有員工400人以上,，本著以人性化管理,、發(fā)展生產(chǎn)力，以不斷滿足客戶需求為己任;秉承“不斷創(chuàng)新,，追求卓越”的理念將公司涂料產(chǎn)業(yè)作為主業(yè),，向其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。最終實現(xiàn)股東,、合作伙伴,、員工和社會的和諧發(fā)展，積極支持公益事業(yè),。
廣東xx涂料有限公司,，始建于1991年，是一家專業(yè)研發(fā),、生產(chǎn),、銷售高檔家具涂料、水性涂料,、建筑裝飾裝修涂料和膠粘劑等系列產(chǎn)品的專業(yè)化,、集團化高新技術企業(yè)。
成長于中國涂料之鄉(xiāng)---順德的xx涂料,，多年來一直是中國涂料行業(yè)的領跑者,。
xx涂料擁有亞洲最大,、現(xiàn)代化程度最高以及采用德國全程監(jiān)控技術的生產(chǎn)基地，產(chǎn)品產(chǎn)銷量多年來一直位居國內(nèi)同行業(yè)前列,。
xx涂料匯集了國內(nèi)行業(yè)頂尖科研人才,，聘請了數(shù)名德國等國家的涂料研發(fā)專家，“用科技的飛躍幫助生活變得更安全,、更健康,、更美好”的科技開發(fā)理念促使xx涂料多年來一直站在國內(nèi)涂料產(chǎn)品技術創(chuàng)新的前沿，公司每年均有多項技術,、多個產(chǎn)品獲得省級以上獎勵或榮譽,。
xx涂料在國內(nèi)涂料行業(yè)內(nèi)率先通過iso9001質(zhì)量體系、iso14001環(huán)境體系以及中國環(huán)境標志產(chǎn)品等多項認證;20xx年,，“xx”商標被認定為廣東省著名商標;20xx年初,，xx涂料成為首批獲得“產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢”榮譽的涂料企業(yè)之一;20xx年，xx涂料行業(yè)首獲“中國名牌”稱號,。
xx涂料在全國組建了擁有數(shù)百家經(jīng)銷商,、數(shù)千家專賣店的銷售網(wǎng)絡，覆蓋全國大,、中,、小城市;xx涂料以銷售與服務并進的市場策略，為客戶提供完善的售后服務,，在全國二十幾個主要城市建立了技術服務中心,，擁有一支具有豐富施工經(jīng)驗的技術工程師隊伍。
作為國家重點高新技術企業(yè)的xx涂料,，與多個世界知名公司建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系,，以確保最新的研發(fā)技術與優(yōu)質(zhì)原材料的供應。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,，凡事得謹慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。
“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催?！?從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫,，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語,。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定,。做不出成績時,，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷,。而在學校,，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課,，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長,，但是我從中學到了很多知識,，關于做人，做事,，做學問,。
“在學校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少,。我擔任的是小區(qū)導購一職(業(yè)務員),，崗位性質(zhì)是全面負責小區(qū)銷售的工作，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識,。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決,，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
工作很辛苦
每日重復單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦,。象我每天就是一天到晚待在自己被固定的幾個小區(qū)里，顯得枯燥乏味,。但是工作簡單也不能馬虎,，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成,。而象同公司的網(wǎng)絡推廣員每天得打電話,，口干舌燥先不說，還要受氣,，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴,。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的,，他們必須具備堅忍不拔的個性,，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能
商務實踐報告 商務實踐報告篇三
我是一名商務英語專業(yè)的學生,。在即將畢業(yè)的這幾個月里,，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中,，我采用了看,、問、學等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識,，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎,，從個人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面,，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗,。
畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處,，是一家私企,，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累,。只是每天都要守在電話和傳真機旁,。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的,。但是過了幾天就稍有點習慣了,，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書,，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇,。我現(xiàn)在上班近兩個月了,，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了,。也許我是剛開始工作,，有時受不了經(jīng)理給的“氣”， 自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了,。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始,。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗,，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己,。不然，想念以后干什么都會干不好的,。我現(xiàn)在的工作,，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比,，工作也不是很難,，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話,、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,，在校做一名學生,，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會,，早晚要面對這些避免不了的事,。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會,，多學一點總比沒有學的好,，花同樣的時間，還不如多學,，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。
再說回來，在工作中,，互相諒解使我很感激他們,。有時同事有事要晚來一點,，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好,，沒有什么隔合,。有幾次要回學校辦點事,，去向經(jīng)理請幾小時的假,，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了,。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理,。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的,，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的,。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力,，可以好好工作,，學習。先就業(yè),，后擇業(yè),。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習,，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的,。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位,，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯,。在這一個多月免費提供,，轉(zhuǎn)載請注明！),，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事,，可是剛開始有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度,，還要懂得取長補短,，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在,，我工作的時間雖然不久,，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了,。
人生難免會遇到挫折,，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上,，技術性的勞動并不多,，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力,，難以勝任;[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);[5]情感方面,。
我是一名商務英語專業(yè)的學生。在即將畢業(yè)的這幾個月里,，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘,。在這一過程中，我采用了看,、問,、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識,，拓展了所學的專業(yè)知識,。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗,。
畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處,，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累,。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間,，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的,。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識,。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室,，有閑的時候就會看一些會計方面的書,，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點,，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇,。我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中,，曾有幾次想過干完一個月不干了,。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”,， 自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想,，再換個工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的'工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗,，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,，想念以后干什么都會干不好的,。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了,，也不是和其他人比,，工作也不是很難，很容易進入工作,，關鍵是學習對人怎么說話,、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白,，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作,，早晚要步入社會,，早晚要面對這些避免不了的事。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會,，多學一點總比沒有學的好,，花同樣的時間,，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。
再說回來,，在工作中，互相諒解使我很感激他們,。有時同事有事要晚來一點,，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的,，大家相處的很好,，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事,，去向經(jīng)理請幾小時的假,，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了,。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理,。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的,，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的,。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力,，可以好好工作,，學習。先就業(yè),，后擇業(yè),。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習,，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的,。別的沒有什么奢求的,，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯,。在這一個多月中,，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事,，可是剛開始有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度,，還要懂得取長補短,，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在,，我工作的時間雖然不久,，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了,。
人生難免會遇到挫折,，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上,，技術性的勞動并不多,，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力,，難以勝任;[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);[5]情感方面,。
針對文員這個職位的特點，具體到挫折時,，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行拂亂其所為，增益其所不能,?！?遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀,、主觀,、目標、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫的原因,，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。學會自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來,。復印,、傳真,、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件,，處理文件和管理文件,。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性,，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領導,，看一些重要文件，參加一些重要會議,，所以,，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸,，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù),。準確，是對工作質(zhì)量的要求,。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策,，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事,，言行有分寸,，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性,。文秘管理的準確性,，涉及的方面很多,，簡要地說，就是：辦文要準,，辦事要穩(wěn),，情況要實，主意要慎,。而要做到這些,，必須態(tài)度認真，作風過細,，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草。比如說辦理公文,，就要保證文件的質(zhì)量,，用詞要準確，材料要真實,，抄寫要認真,，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯,。否則就會貽誤工作,，甚至釀成難以彌補的損失。
我在實習的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系,，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓,。但時通過實習,，加深了我對文秘基本知識的理解(本公文由免費提供，轉(zhuǎn)載請注明,！),，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識,。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過在職的一個多月里,，我深感自己的不足,，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短,，需心求教,。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,，都會努力!
商務實踐報告 商務實踐報告篇四
電子商務教學實習報告
專業(yè)名稱：國際經(jīng)濟與貿(mào)易年級班級：姓名：
20xx級國本三班
綜合了解當前電子商務交易平臺,，電子支付，信用保障,，付費廣告,，物流等等方面整體情況。重點了解掌握以下內(nèi)容,，有條件的情況下(不給學生產(chǎn)生費用或者以現(xiàn)實企業(yè)身份注冊使用)
1,、了解阿里巴巴、敦煌網(wǎng),、中國制造網(wǎng)等等電子商務平臺的注冊,，信息發(fā)布及當前提供的收費服務種類及價格，點評各收費服務的適應場景,，分析各個平臺的差異,。
2、了解天貓商城,、qq商城等流量較高交易平臺的入駐條件,，保證金制度,，信用保障措施,。了解有關“職業(yè)差評師”相關內(nèi)容。
3,、了解網(wǎng)絡銀行,、手機銀行及第三方支付平臺的收費情況，特別是當前支付類智能手機客戶端相關內(nèi)容,。
4,、了解搜索引擎關鍵字廣告的使用及費用。了解“搜索引擎營銷”的重點內(nèi)容,。了解百度當前為企業(yè)提供的推廣服務的內(nèi)容,。
5、針對某一自選行業(yè),，進行網(wǎng)上間接市場調(diào)查,，要求數(shù)據(jù)為近期數(shù)據(jù)并且充分。 三、實習體會
通過本次一周的電子商務實習課程,，讓我學會了很多也了解了很多,。通過登陸阿里巴巴、敦煌網(wǎng),、中國制造網(wǎng)等大型網(wǎng)站,，體驗了這些大型的電子商務平臺的注冊流程，也了解到了許多相關的內(nèi)容,。 一1,、電子商務平臺的注冊
拿淘寶網(wǎng)為例，1,、登陸淘寶網(wǎng),，點擊頁面頂部“免費注冊”; 2、進入注冊頁面,，填寫會員名和密碼 3,、將校驗碼添入右側(cè)的輸入框中; 4、仔細閱讀淘寶網(wǎng)服務協(xié)議,，點“同意協(xié)議并注冊”; 5,、此時，會轉(zhuǎn)到下一個頁面,，請輸入手機號,，并點“提交”; 6、緊接著會向你的手機發(fā)送一條驗證碼,，輸入驗證碼點“提交”,，淘寶賬號就注冊完成了!其他的網(wǎng)站注冊過程也是這樣的。 3,、分析各個平臺的差異 阿里巴巴優(yōu)勢：
1,、規(guī)模最大的b2b網(wǎng)站。擁有全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易提供商,全球最大的商人論
壇,,，每天登記成為阿里巴巴的商人會員超過20xx名,。并有英文、簡體中文,、韓文網(wǎng)站面向全球商人提供專業(yè)服務,。
2、知名度很強,。宣傳力度大,，在世界各地幾乎都有他們的廣告。
3,、功能較完善,。網(wǎng)站速度快,，軟件搭配合理，服務到位,，很受傷業(yè)人員的青睞,。 4、一些制造業(yè),，服裝,、服務等行業(yè)都很有實力。 5,、在亞太地區(qū)信譽很高,。 劣勢：
1、買家詢盤是群發(fā)的,，導致價格競爭激烈,，阿里成交的單子利潤都偏低。 2,、阿里像一個大雜燴,，什么都有，雜而不精,。
3,、阿里信息大，對于單個買家來說真正成交的量很少,。
中國制造優(yōu)點:詢盤郵件是一對一發(fā)的,詢盤質(zhì)量有保證,。在紡織、工藝品,、交通工具,、機械行業(yè)有優(yōu)勢。
劣勢：在規(guī)模,、影響力,、推廣力度等方面不如阿里巴巴，在專業(yè)性方面不如環(huán)球資源,。
敦煌網(wǎng)優(yōu)點：敦煌網(wǎng)是按交易成交經(jīng)額付費,，沒有成交就不用交會員費。雖小卻精悍,，步步為營，為客戶提供專業(yè)性的服務,。
缺點：交易成交量小,，宣傳力度不大，很難和阿里巴巴,、慧聰?shù)却笃脚_抗衡,。
申請企業(yè)支付寶賬號,，并完成支付寶賬號的商家認證 2. 在線申請并簽約
登錄招商頁面,點擊“立即加入”;登錄淘寶會員名進行線上申請，線上申請過程中商家需要完成在線規(guī)則測試,、支付寶賬戶檢測,、申請信息填寫、協(xié)議確認,、品牌logo上傳等步驟,。
3.提交資料并等待審核，品牌類目授權(quán),。
郵寄商家資質(zhì)及品牌資料等待淘寶工作人員審核,，審核通過后，小二及時對復審通過的商家進行品牌和類目授權(quán),。品牌和類目授權(quán)完畢后,，點擊“通知賣家發(fā)布商品”，系統(tǒng)會以郵件,、旺旺,、短信的方式給到商家店鋪名稱和登錄密碼。 4.繳納保證金/技術服務年費,，發(fā)布寶貝
賣家需以天貓賬號登錄“我的淘寶”,，進行保證金/技術服務年費的凍結(jié)繳納操作。開店發(fā)布商品的時間為一個月,，過期作廢,。我的淘寶-我是賣家-天貓服務專區(qū)”，點擊“發(fā)布商品,，發(fā)布滿規(guī)定數(shù)量的商品后點擊“下一步,，店鋪上線”，店鋪正式入駐天貓,。 4.入駐成功
天貓商城開店的入駐條件 淘寶商城基礎費用 保證金+技術年費+銷售扣點 –旗艦店,、與賣店保證金tm品牌10萬r品牌5萬 –與營店保證金全r品牌10萬ф鐘幸桓鯰m品牌15萬。 –技術年費是按照類目劃分分為3萬和6萬兩個檔,。 解釋пｖそ鸝梢栽諫昵臚順鏨壇嗆筠嗗陋ъ際蹌攴芽梢韻硎苣贄喺策,。
2、職業(yè)差評師,，顧名思義,，就是靠給別人差評生活的人。是由淘寶網(wǎng)催生的新興職業(yè),。淘寶上有很多惡意買家做起職業(yè)差評師,，專門以給網(wǎng)店差評為手段索要網(wǎng)店錢財，甚至還出現(xiàn)多人合作的“團伙作案”,，給淘寶賣家造成巨大傷害,。 網(wǎng)上開店[2],，有好的口碑和信譽，會為店鋪帶來更高的點擊率和成交量,。隨著網(wǎng)絡購物淘寶網(wǎng)真是催生了不少新興職業(yè),，不過，似乎都不是什么光彩的職業(yè),，像什么職業(yè)刷手,，靠刷淘寶信譽為生，還有職業(yè)廣告師,，專門給別人代發(fā)旺旺消息,、站內(nèi)信。 相比來說,，職業(yè)差評師的手段更為卑劣,，對賣家的傷害也更加嚴重。
一旦信譽被買家記污點,，店鋪就可能名聲掃地賣不出貨去,，職業(yè)差評師主要是惡意買家，專門以給網(wǎng)店差評為手段索要網(wǎng)店錢財,，甚至還出現(xiàn)多人合作的“團伙作案”,。律師表示，職業(yè)差評師的行為屬于侵犯行為,，嚴重時涉嫌敲詐勒索,。據(jù)天涯的一位資深職業(yè)差評師的爆料，他們每月的純收入就高達上萬元,，數(shù)目可是相當之可觀,。 手段特點
第一，職業(yè)差評師挑選對象的地域有要求,，上海的職業(yè)差評師一般不會選擇江浙滬的下手,，擔心萬一賣家真的跑去找他麻煩就不好了。
商務實踐報告 商務實踐報告篇五
實習時間：20xx年x月x日20xx年x月x日
實習地點：x省x中專學校
一,、實習單位簡介
x省x中專學校創(chuàng)建于xx年x月,，是經(jīng)x省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學校。x中專學校,，原名x計算機學校,，先后經(jīng)歷培訓中心和全日制學校兩個階段。xx年初,，學校各方面條件成熟,，開始由短期培訓向?qū)W歷教育過渡。并且向x市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請,，經(jīng)市教育局批準,，x計算機學校成為x市較早的一所全日制職業(yè)高中。
xx年,，x學校向x省教育廳申報中等專業(yè)學校,，至xx年x月，學校正式成為經(jīng)x省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學校x省x中專學校,。
學校創(chuàng)辦十年來,，一直堅持專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓的教育理念，培養(yǎng)學生學會做人,、學會做事,、學會求知、學會發(fā)展,。已為社會培養(yǎng),、輸送xx名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評,。
目前,，該校先進的辦學理念、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度,、嚴格的教學管理,、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可，受到中央電視臺名校風采欄目組,、《xxx》,、《xxx》等各大媒體的關注，正如教育部門有關領導對該校的評價：x中專學校是x職業(yè)教育的一朵奇葩,，是x職業(yè)教育的品牌與窗口,。
（一）實習目的
本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
（二）實習過程
對于一個大學生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風凜冽,，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路,。20xx年x月x號,，我?guī)еc興奮來到了x學校，一進學校大門,，兩棟教學樓映入眼簾,，整齊的宿舍樓，干凈的教學環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格,、報到,、安排住宿，參觀學校,。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從2月5號到2月22號,，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓,，第一周讓我們了解學校的大概情況，學校的文化理念,、經(jīng)營理念,、管理理念、教育理念,、工作作風等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，師德師風培訓,、教育教學理論的學習與考核,，經(jīng)過多重考核，我順利上崗,，在平面組當網(wǎng)頁設計課的老師,，還兼職在企劃處擔任實習干事一職。
在平面組擔任教師期間,，先是聽老教師講課,，聽了一周的課之后，我開始走上講臺,，開始了自己的第一篇處女作,。當然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不強,，課堂出現(xiàn)了講課重點不突出,，講課順序不清，師生配合不夠默契等問題,。針對出現(xiàn)的問題,，指導老師要求我多聽課,，多向經(jīng)驗豐富的教師學習,，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。
還有在上課的過程中,，學生的不配合常常令我頭痛,。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站,、罰蹲等,。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序,，但這無疑加深了老師與學生之間的隔閡,，甚至使學生產(chǎn)生厭學的心理。我記得學教育教學理論時學過,，作為教育工作者,，就應想方設法創(chuàng)造民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系,，教師要把自己當成活動中的一員,，成為學生們的良師益友。我按著這個思路來對學生進行管理,，取得的教學效果還不錯,，有幾個很調(diào)皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題,。
批改作業(yè),，糾正學生的錯誤也是十分重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候,，寫上激勵的評語,，并在評語中強調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個學生的情況加以勉勵,、開導,。對那些在我要求訂正之后依然不改的學生，我在作業(yè)上寫明,，不斷給學生糾正錯誤的機會,，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生，我會輔導他們,，直到他們主動改正錯誤,。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心,，才能把學生的缺點糾正過來,。
教師是書本知識與學生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道,。古代文學家韓愈說過：師者,，傳道、授業(yè),、解惑者也,。無論是傳道、授業(yè)還是解惑,，都要通過語言尤其是口頭語言來完成,，但是在這方面目前為止還沒有相應的課程。在x實習的過程中,，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話,，會直接影響課堂教學的效果，降低課堂教學的效率,。同樣一個教學內(nèi)容,，同樣的教學方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同,，學生的學習效果也可能完全不同,。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學效果及整個教育質(zhì)量的好壞。教育學家蘇霍姆林斯基說：教師的語言素質(zhì)在極大程度上決定著學生在課堂上的腦力勞動效率,。我們在培訓過程中,，在教育理論方面的課程中對教學過程中表達方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容,，實踐表達的訓練很少,，還遠遠不能達到應有的效果。
在企劃處實習期間,，我在企劃部x主任和x大姐的熱心指導下,，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作,，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握,，用實踐驗證所學的理論知識，用實踐強化所學的專業(yè)技能,。實習期雖然比較短暫,，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學習與實踐同步,、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活,，很大程度地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷,，增長了見聞見識,，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。
在企劃部實習的最初三天,，x主任交待給我的第一個任務是做兩塊展板,，一塊是教務處的，一塊是學生處的,，在前兩天半時間里,，我查閱了學校教務處和學生處的各方面資料文檔，向相關部門的相關人員討教與咨詢,，上網(wǎng)查詢和搜集相關信息資料，獲取到了比較充分的關于該學校教務處與學生處的情況的信息資料,，最后花半天時間完成了設計,。
這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進很多：我學會了怎樣探索,、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息,；鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作,、利益密切相關的同事,、上級領導或其他人交流和溝通的藝術和技巧；更好地領悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識,、頭腦去客觀冷靜地審查,、分析、判斷問題,。
我將設計展板提交給x主任看了之后,，他對這三天來我的積極認真工作和設計內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距,，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結(jié)合。在x主任的指導和鼓舞下,，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點,。
緊接著，我立即投入到了下一個任務中,，即參與該校的網(wǎng)站維護工作,。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了很多關于網(wǎng)站設計方面的專業(yè)書籍,，并且大三、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網(wǎng)站,，學過一些ftp軟件的簡單維護工作,，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是很多,，因為學校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運的是我在x主任的指導下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題,。
近兩個月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣,。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫挘瑥陀≠Y料,，整理文件,，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍,，這些都是在學校里無法感受到的,。在大學，只有學習的氛圍,，每一個學生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,，無論是學習還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠，還始終保持著學生的身份,。而走進工作單位,，接觸各種各樣的同事、上司等等,，關系復雜,，但我得去面對我從未面對過的一切,。在這次實踐中，我感受很深的是,，學校的理論學習很多,，幾乎是面面俱到；而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導,，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問回想這次實習，我學到了很多,，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗,，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的,。千里之行,，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事的教導,，這將是我一生的財富。
這次實習也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的,，做事首先要學做人，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學生,，面臨踏入社會的人來說,，需要學習的東西還很多，他們就是的老師,，正所謂三人行,，必有我?guī)?。我的這次寒假社會實踐，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,，是一次成功的社會實踐。
商務實踐報告 商務實踐報告篇六
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司實習,，在8個月的學習,、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務,、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識,。在這8個月里，我學到很多,、收獲很多,、感慨很多。這里,，把我對xx公司文化的理解,、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結(jié),。
跟以往一樣,，對大多數(shù)的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假,。但對我來說,，這是一個不一般的暑假。這個暑假,，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習,。
20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時,，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排,，我們剩余的學習時間將在實習單位度過,，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣,，我們,，45位同學帶著滿懷希望、激動,、好奇的心情來到xx集團,，開始了我們的實習生涯,。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務,、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識,。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓和考核,，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲,，讓我對服務,、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識,，更讓我迅速成長起來,。在實習的8個月里，我們有酸有甜,，有苦有樂,，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月,，240個日夜，每一天,、每一時,、每一分、每一秒,，都是我們成長的見證。
20xx年x月x日,，我們來到xx公司的第一天,，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員;這一天,，我參加了一個特別的開學典禮;這一天,，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日,，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀,。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡,、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務,，為即將開始的實習做個簡單的準備,。
初到xx，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天，我告訴自己,，要把握好這個機會,，好好的充實自己。
來到xx公司后,，為盡快適應這里的環(huán)境,，必須要盡快了解、熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化、理念等,。在初來的幾天里,，我們了解到，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴格,。可能對很多人來說,，嚴格的管理制度讓他們難以適應,，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的,。同時,，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的,。
來到xx公司幾天后,，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務 平臺即服務 一切皆服務;學員證背面的中間,，印有xx公司的服務理念“融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學員證背面的下方,，還有：真誠向善 服務永遠 這8個字，簡單的39個字,，概括出xx集團的文化,、服務理念等內(nèi)容。
1,、軟件即服務平臺即服務 一切皆服務,，從事客戶服務工作的,，不管是利用軟件技術，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切,，都以為客戶服務為目標。
2,、融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注,。融入客戶，即融入到客戶中去,，把客戶當做我們的朋友,、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實際情況和需要,，做到真正為客戶服務。團隊工作,，現(xiàn)實中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時,，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊,。
在這個團隊里,，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作,。所以,，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作,，還要善于團隊工作,，要發(fā)揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶服務周到,、讓客戶滿意,、放心。理性探索,，客戶的需要像事物一樣，不斷變化,，為了滿足客戶的需求,，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務模式,，用理性的方式去探索新的服務模式,，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務客戶。坦誠,，因為我們需要融入到客戶中去,，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應,，所以我們要坦誠的與同事交流,、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足,，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,，努力彌補自身的不足。
主動,，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任,、義務;在為客戶服務的同時,，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足,，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案,。專注，就是要專注于客戶的問題,，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意,、放心。真誠向善服務永遠,，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶,。在為客戶的服務上,，我們永不止步，直到永遠,?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻,。個人感覺,，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里,，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”,，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣,。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得最好的成績,，對明天而言，仍然只是新的一天的起點,，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力，努力,，永不止步,。
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合目的,，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動,。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè),，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來設計,，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺,，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務,，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時/天無間斷運作,，增加了商機等眾多優(yōu)點。
(1)組織貨源;包括實物,、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應,，及時準確,、專業(yè)、避免回訂單處理不當?shù)娘L險,。
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時,，準確的到達對方手中
(5)售后服務;b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè),，是整個服務的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。
對于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
2,、流程相似,。三者都有組織貨源、發(fā)布信息,、定訂單處理,、網(wǎng)上支付、物流配送,、售后服務等流程;
3,、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高,，相對于其他兩種而言,，信任度最高。
從操作來看,，b2b是三者中最難的,，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中,，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益,，維護交易平臺的聲譽,，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先要通過流覽店證,，如陶寶賣家的個人身份證,，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性;
其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益,。
第三,，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇,。無論是在b2b,、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款、錢都能準確及時到對方手中,。
在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡營銷,，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進,、渠道拓寬、客戶管理,、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應用也非常廣泛,，它常應用于廣告公司、相館等,。學好它是很有必要的,。
網(wǎng)站推廣的領域已應用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標,，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣,，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1,、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容,，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率。
2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息,。
3,、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實解決客戶的反饋意見,。
4、接到客戶單子要準備購銷合同,，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單,。
5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足,，提出整改方案和應對措
工作不是很累,而且學到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后,，同學聚會，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離,。
此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力,、再奔跑,，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑,、放飛,，縱然線斷失離，亦放手騰飛!
商務實踐報告 商務實踐報告篇七
20xx年1月7日至18日,，我在鎮(zhèn)江蘇南商貿(mào)有限公司辦公室文員崗位進行實習,。
鎮(zhèn)江蘇南商貿(mào)有限公司，主要從事商業(yè)批發(fā)業(yè)務,。而其中經(jīng)營的項目包括百貨,、洗化用品、日用品及生活用紙的包裝與銷售,。20xx年注冊自有品牌“舒南”牌,，08年被評為鎮(zhèn)江市“知名商標”。其以消費者真正需求的產(chǎn)品為主導,，首要考慮所有合作客戶的共同豐厚的價值,。
相對于其所主要從事的商業(yè)批發(fā)業(yè)務來說，辦公室文員這樣幕后的輔助卻也者常常扮演著非常重要的角色,。對于初入社會的我來說,，公司、工作等這些概念在我腦子還是相當模糊的,。
第一天,，辦公室主任就是帶領著我先熟悉了一下公司的環(huán)境，然后就是熟悉了一下業(yè)務,。
熟悉業(yè)務之后,，我的第一個任務，就是輸入本年度各個產(chǎn)品所對應的售出數(shù)據(jù),。輸入是很容易的,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)本來也不難。但是就是這樣的簡單輸入也檢驗出了我excel還不是很熟練,。當時辦公室主任說的話,，我仍記憶猶新。像這樣簡單的工作任務,，由一個高中生做,，他們在更短的時間里就可以完成,。如果成本相同，制造出的產(chǎn)出的價值相同的話,，像我這樣的效率,，老板更偏愛更有經(jīng)驗的高中生或者大專生了。并且工資成本他們可能會壓的更低,。記得商務英語寫作姚老師在講jobhunting的時候,，也講過experience的實際意義更為重大，這里可以解釋為實踐所帶來的經(jīng)驗,，這就是求職者的閃光點,。
統(tǒng)計完所有的數(shù)據(jù)，開始制作圖表,。商務英語寫作姚老師曾經(jīng)在分析chart的時候曾經(jīng)說過,，合適的圖表是處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)的重要保證,。這在商務中非常重要,。因為它可以清晰地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)走向,，比例等等問題。盡管這些工作看似很簡單,，但是我覺得一堆數(shù)據(jù)的統(tǒng)計還是相當不容易的,。面對數(shù)據(jù)與圖表,，工作沒有想象中的那樣輕松愉快。
powerpoint是演講者最有利的輔助工具,，可以幫助演講者更清晰,、更準確地展示要表達的內(nèi)容。辦公室主任叫我制作powerpoint有關年度總結(jié)以及下一年度的計劃,。當時我基于錦上添花之類的想法,，加了蠻多動畫，和絢爛的背景,。最后辦公室主任否定了它,，它說商務powerpoint需要呈現(xiàn)的是商務人士的一種嚴謹?shù)膽B(tài)度，必須具有非常強的邏輯性條理性和說服性,。想到今年學習的商務英語寫作姚老師團隊當時制作的powerpoint,，是相當不錯的，極具上面的幾大特點,。于是從網(wǎng)上找到幾種模板,，學著做。雖然真的比不上,，但是辦公室主任說是有些商務的味道了,。
在期間還干了一些其他瑣碎的工作如接聽電話,，打印資料，整理文件,。
實習,，顧名思義，在實踐中習得,。大一大二的社會實踐活動只能說是讓我們了解社會,，體驗社會，接觸社會,，而不是真正意義上的實踐,。實習提供給了我更好的真正實踐的機會。實踐中我需要用在學校里學到的技能,，來為公司創(chuàng)造價值,，而這樣的價值是要經(jīng)過嚴格考驗的。所以實習所獲得的經(jīng)驗,，對于我們這些英語專業(yè)學生來說,，是尤為重要的。由于專業(yè)本身性質(zhì)的限制,，實習這樣的機會也是相當難得,。于實踐中檢驗自己，實習的經(jīng)驗也為求職就業(yè)打下了一定的基礎,。所以我很珍惜它,，希望自己能夠獲得提高自己實踐能力的經(jīng)驗。
在這短短的兩個星期中,，我獲得了以下六點收獲以及體會：
第一,，積極與他人建立良好的人際關系。而主動交流,，不僅可以使自己從尷尬的境地中解放出來,，并且有助于自己的業(yè)務。剛出校園,，初入社會的我,，體會還是較為深刻的。自己不主動請教,，想要別人主動來教你,，這是不可能的事，別人也有自己分內(nèi)的業(yè)務,。所以此時,，良好的人際關系就會幫助你解決這些困難。主動交流是營造良好人際關系的首要條件,。
第二,，公司規(guī)模不大,，歷史短暫，但是各個部門操作的環(huán)境以及各自所擔任的角色,，是類似的,。說話說“麻雀雖小五臟俱全”，觸類旁通可以使我了解自己更感興趣于哪個行業(yè),，擔任哪一種角色,。這就是第一手資料的重要性。要知道,，現(xiàn)在社會競爭的壓力如此之大,，大學生就業(yè)前景十分不被看好，小公司或規(guī)模稍大的公司也是很不錯的選擇,。因為公司制度相對來說可能更加自由,，更為寬松。并且發(fā)展的前景不會比大公司小很多,，甚至有可能更為寬廣,。相信它，這對身在職場的你,，絕對不會是錯誤的決定,。鼠目寸光一定會隱沒了自己的才能，放遠自己的目光,，能夠成就平凡的自己。
第三,，實踐所帶來的經(jīng)驗,，就是求職者的閃光點。而對于我們這個專業(yè)的特殊性,，并不止聽說讀寫譯這么簡單,，學術研究更加包括語言學，外國文學,，文化這樣的研究,。而像這樣的研究卻是無法適應現(xiàn)如今社會對我們的需要了。像我這樣根基不扎實,，又無法擔任翻譯那樣較為高端的工作的人,，hr更偏愛非英語專業(yè)又具有專業(yè)知識的畢業(yè)生。所以我不僅要夯實自己的基礎,，更要觸類旁通學習可以使自己立足于這個社會的技術,。
第四，不要眼高手低,。簡單的業(yè)務也要踏踏實實認真完成,。學習中不好的習慣如果帶到了自己的工作中,，不僅影響自己做業(yè)務的效率，也影響了自己的產(chǎn)出的價值,。對于公司來說,，這是一種隱性虧本買賣。
第五,，實習就是實踐經(jīng)驗積累的過程,。而好的實習經(jīng)歷能夠使我們的簡歷存在閃光之處，吸引hr的眼球,，增強求職就業(yè)競爭力,。
第六，實習實在是太重要了,，通過觀察公司內(nèi)員工與上司是如何交談,，同事之間是如何相處的。提前實習可以使我們更好的適應正式上班的氛圍,。
作為一個大三學生,，即將面臨就業(yè)這個問題。而初入公司的我,，毫無經(jīng)驗,。就算是做一些簡單的活也效率不高，達不到令人滿意的效果,。動手能力也是相當?shù)娜?。從這里，我明白了老師們曾經(jīng)一直都強調(diào)過的“切勿眼高手低”這句話的更加深沉的意義了,。眼高手低不僅會影響學習的深度,，就連不久將來的事業(yè)都是會影響的。所以像此類壞的學習習慣一定要趁現(xiàn)在慢慢改掉,，并且從最基本的東西學起,、做起，不放過任何的問題,，更加注重對自己的業(yè)務水平的培養(yǎng),，豐富實際的工作經(jīng)驗。
我和辦公室里的其他員工在一起的時候,，說話處事還不是十分地主動,，并且沿襲了課堂上的不問的這樣的壞習慣。性格有點內(nèi)向,。所以我要更加進一步的培養(yǎng)自己與人相處的技巧,，待人處事的能力。
并且通過在這方面他們對英語專業(yè)學生的需求的了解，我還是挺失落的,。因為通過各種考試,，我也總結(jié)出了我的語言學能并不高，并且基礎不是十分扎實,，詞匯量也沒有達到應該的那種水平,。并且通過這段時間的實習，發(fā)現(xiàn)做商貿(mào)的,，在銷售,、溝通等等的技巧也有較高的要求。所以決定在20xx年這一整年里都用來調(diào)整自己,，強化自己的口語表達能力,，對自己的外在形象也做出相應的改變。在接下來的學期里,，我要找出自身與社會實際所需要的差距,，及時補充相關技能與知識，并提高自己的能力,。希望下一次的實習或者工作,，能夠讓老板以及同事了解到一個不一樣的我。盡管這個社會充滿挑戰(zhàn),，但我信心百倍,。
英語專業(yè)的課程設置可能偏重于文學與文化，所以我更有一種專業(yè)知識嚴重不足的感受,，自己沒有一項技能是可以拿得出手的并且也適應不了如此激烈的工作要求,。但我也做好了考會計證的準備以及放更多的精力于課外的實踐活動中。一來,，希望能給在口語表達方面有所提高,，二來加強自己的實踐能力。雖然不知道對將來的工作是否有用,，但是通過這兩個星期的實習，我發(fā)現(xiàn)了,，公司更加注重員工的實際操作技能,，尤其關注他們觀察、分析和解決問題的實際工作能力,。我覺得這些會有利于我自己的思路拓寬以及能力的提高,。并且也注重平時辦公軟件的應用。像如今現(xiàn)代化信息的時代,，我們是更加無法離開高速發(fā)展的網(wǎng)絡技術,。
通過實習，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要完善。希望自己有所成長,，同時從最低點做起,，踏踏實實，一步一個腳印,，完成自己的學業(yè),，實現(xiàn)自我蛻變。
