隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告 商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇一

在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)三年的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識(shí),，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ),，對(duì)電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作,，使我們對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次的感性認(rèn)識(shí),，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況,，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力,，以增強(qiáng)自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn)，我通過參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試,，成為了青島xxxx公司的一名實(shí)習(xí)員工,，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作,。

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi),，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)及青島港碼頭,，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品,、蔬菜制品,、種植基地為一體的產(chǎn),、學(xué)、研為主的外向型國(guó)家中一檔企業(yè),。

集團(tuán)公司下設(shè)七個(gè)合資企業(yè),、四個(gè)水產(chǎn)加工廠,、三個(gè)蔬菜種植基地,、兩個(gè)2萬噸冷庫,，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元,，員工5000人,，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入6.5億元,，出口創(chuàng)匯7800萬美元,。集團(tuán)公司連年被國(guó)家農(nóng)業(yè)部和對(duì)外貿(mào)易部評(píng)為“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào),，先后榮獲“全國(guó)創(chuàng)名牌重點(diǎn)企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠(chéng)信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào),。多年來,，公司在社會(huì)各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下,，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù),，積極開拓國(guó)際市場(chǎng),。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚,、狹鱈、真鱈,、鰻魚,、紅魚等多個(gè)品種),，年加工魚類、貝類6萬余噸,，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往美國(guó),、加拿大、東南亞,、歐盟等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)，(出口注冊(cè)代號(hào)：q60,、q128)其中出口北美市場(chǎng)約占55%，歐盟約占40%,。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系,，采用haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn),。同時(shí),，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項(xiàng)目——蔬菜制品泡菜被國(guó)家列為“星火計(jì)劃項(xiàng)目”，速凍蔬菜,、真空凍干蔬菜,、保鮮蔬菜,、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國(guó),、東南亞等國(guó)和地區(qū),。為了掌握國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息,，集團(tuán)公司還分別在美國(guó)和加拿大設(shè)有分公司和辦事處,，為今后國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲(chǔ)存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè),，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè),，因此,，我在此企業(yè)參加實(shí)習(xí)工作,，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)在實(shí)際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗(yàn),。因此，在接受在該公司參加實(shí)習(xí)時(shí),，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中自習(xí)觀察,，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗(yàn)得到提高,，使自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。

我的實(shí)習(xí)工作從20xx年2月28日進(jìn)行到20xx年4月22日,，在開始的一個(gè)星期，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn),，主要是對(duì)員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹,，作為一名總經(jīng)理助理,，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送,，電話記錄,，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等,。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察,，因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比,。

在開始的工作中,，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低,，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單,、文件指令下達(dá)效率低等,，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ),，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫,，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能,，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手,。

由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度,，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作,，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季,，物流運(yùn)輸倉儲(chǔ)等方面工作較為繁忙,，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉儲(chǔ)相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉庫,，以低溫倉庫為主,，倉庫配備堆高車,，鏟車等倉儲(chǔ)車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v,，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施,，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉庫,，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

存貨即時(shí)控制,。利用貨卡登記制度,，隨時(shí)了解庫存商品的數(shù)量,。確保商品質(zhì)量,，隨時(shí)檢查,，及時(shí)上報(bào),、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題,。定時(shí)觀察庫房條件,，確保庫房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo),。

參加庫存貨物的加工整理,。為客戶提供完善的分揀,、換包裝等加工服務(wù),。

訂單處理,。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí),、準(zhǔn)確、高效,，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi),，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行收發(fā)貨,。

退貨處理,。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單,，并及時(shí)反饋客戶,，以便客戶盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí),，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理,。非原封箱退貨按客戶指令要求,，做到清點(diǎn),、分類,、整理后方能入庫。

通過從事這項(xiàng)工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲(chǔ)的基本操作模式，同時(shí),，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對(duì)比,，了解了實(shí)際操作和理論知識(shí)之間的不同,，深入了解了物流倉儲(chǔ)的現(xiàn)狀。在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多,，而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工，技術(shù)知識(shí)和文化水平都比較低,，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的,，因此,，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用,，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫,，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作,，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神,，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過程中,，我了解了倉儲(chǔ)工作在實(shí)際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式,，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對(duì)齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和均勻受力,，然后將物堆放至托盤,，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量?jī)?chǔ)存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低,，需要其呈“五花”擺放，然后堆高,。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配,，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對(duì)倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉庫,。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識(shí)不是十分相干,，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對(duì)工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益,。

我在完成本職工作的同時(shí),，還利用自己的各方面特長(zhǎng)協(xié)助一些部門的工作,，由于我在計(jì)算機(jī)方面有一定特長(zhǎng),，因此也協(xié)助計(jì)算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站,，但是技術(shù)含量較低,，內(nèi)容較少，與客戶的交互能力很有限,，頁面設(shè)計(jì)也不是非常友好,，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量,，我參與了計(jì)算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站的更新工作,，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí),，完成了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金,。該公司部門較多,，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對(duì)計(jì)算機(jī)操作方面的技能不高,，因此經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習(xí)到的一些知識(shí),，幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時(shí)間解決了問題,，而且我也在維修的過程中積累了計(jì)算機(jī)方面的經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(zhǎng),，在企業(yè)開展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)送時(shí),，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運(yùn)輸,，節(jié)省了時(shí)間和人力資源。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習(xí)工作,，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件工作,，在工作中同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力,，使得理論和實(shí)踐緊密結(jié)合。

在此次的實(shí)習(xí)工作中,，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中,，利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問題，利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率,。做好了自己的本職工作的同時(shí),，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng),，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契,，提高工作效率,，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng),。

通過這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是,，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式,，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助,，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面,，不在局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此,，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí),。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告 商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇二

20xx年7月15日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí),，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過,，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望,、激動(dòng)、好奇的心情來到xx集團(tuán),，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),。20xx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作,。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù),、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，更讓我迅速成長(zhǎng)起來,。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,，我們有酸有甜，有苦有樂,，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過程：8個(gè)月，240個(gè)日夜,，每一天,、每一時(shí)、每一分,、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見證,。

初到xx公司

20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天,，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20xx年度第九屆語音學(xué)員,；這一天,，我參加了一個(gè)特別的開學(xué)典禮；這一天,，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天,，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在7月7日,，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里,，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備,。

初到xx,，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天,，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),，好好的充實(shí)自己,。

感受xx公司文化

來到xx公司后,，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，必須要盡快了解,、熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化、理念等,。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格,。可能對(duì)很多人來說,，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),，但我覺得,，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí),，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來說,，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。

來到xx公司幾天后,，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證,。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù),、平臺(tái)即服務(wù),、一切皆服務(wù),；

學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶,、團(tuán)隊(duì)工作,、理性探索,、坦誠(chéng)主動(dòng),、專注”這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方,，還有：真誠(chéng)向善,、服務(wù)永遠(yuǎn),，這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字,，概括出xx集團(tuán)的文化,、服務(wù)理念等內(nèi)容。

對(duì)于公司的文化,，我這樣去理解：

1,、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù),、一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù),，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái),，所做的一切,，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。

2,、融入客戶、團(tuán)隊(duì)工作,、理性探索,、坦誠(chéng),、主動(dòng)、專注,。融入客戶,，即融入到客戶中去,，把客戶當(dāng)做我們的朋友,、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù),。團(tuán)隊(duì)工作,，現(xiàn)實(shí)中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要,，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì),。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作,。所以,，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作,，還要善于團(tuán)隊(duì)工作,，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到,、讓客戶滿意,、放心,。理性探索，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化,，為了滿足客戶的需求,，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),，為的都是更好的服務(wù)客戶,。坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠(chéng)的交流,，這樣才能更了解客戶的問題；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流,、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議,，努力彌補(bǔ)自身的不足,。主動(dòng),，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù),，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任,、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時(shí),，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案,。

專注,，就是要專注于客戶的問題,，針對(duì)客戶的問題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作,；在服務(wù)模式上,，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意,、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn),，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶,，真誠(chéng)的為客戶解決問題,，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶,。在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步,，直到永遠(yuǎn),。看似很簡(jiǎn)單的39個(gè)字,，實(shí)則寓意深刻,。個(gè)人感覺,，我自己對(duì)公司文化的理解,，在上崗后對(duì)我有很大幫助。

在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里,，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動(dòng),，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào),。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的,。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣,。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jī),，對(duì)明天而言,，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力,，努力,，永不止步,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告 商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇三

剛剛開學(xué)我們就進(jìn)行了一個(gè)星期的電子商務(wù)概論的實(shí)訓(xùn),，可能是剛剛開學(xué)的緣故,，玩心還很重！所以在剛剛開始實(shí)訓(xùn)的第一節(jié)課,，我基本上沒有做什么事,，不是和同學(xué)聊天就是瀏覽網(wǎng)站,，并沒有照老師說的認(rèn)真操作,。在這之后,，我也認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在是實(shí)訓(xùn)，應(yīng)該認(rèn)真的做好老師交代的事情,。

電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運(yùn)用于各個(gè)角落,，對(duì)人類的影響也越來越大,。而對(duì)于我們這些學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)好它更是一項(xiàng)大任務(wù),。而對(duì)于如何學(xué)好它,，光靠理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,！正如大師傅炒菜,，知道炒菜的程序,，主料,、調(diào)料一清二楚,，不真正掌勺，永遠(yuǎn)也成不了“大廚”,。而學(xué)校給我們提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，讓我們自己掌勺,，使我們從實(shí)踐中,，獲得電子商務(wù)的更大知識(shí)。

在接下來的幾節(jié)課中,，我開始認(rèn)真的做題,。剛剛開始做“電子商務(wù)相關(guān)的基本操作”與“網(wǎng)上銀行服務(wù)”操作的時(shí)候,，做的還挺順手,。

但是越是到后面就越不行。當(dāng)我做到“電子錢包管理與使用”的時(shí)候,，我就遇到了問題，怎么做都不成功,?？吹絼e人已經(jīng)做到實(shí)訓(xùn)四,，而我還在實(shí)訓(xùn)三慢慢的摸索，可還是毫無結(jié)果,，伴隨著這樣的壓力,，我的心里非常著急,。也終于明白電子商務(wù)必須好好的學(xué)習(xí)，不然你永遠(yuǎn)也不會(huì)成功,。于是我不得不請(qǐng)教同學(xué),，經(jīng)過同學(xué)的指導(dǎo)，才完成了這些操作,。

接下來我便操作了電子商務(wù)“b2b”,，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式,，要做好這些操作也并非一件容易的事,，因?yàn)檫@里面每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作都是很重要的,，稍有錯(cuò)誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個(gè)步驟,，直到最后完成整個(gè)交易,。

在做到“網(wǎng)上單證“的時(shí)候,，可能是系統(tǒng)故障，做不了,！

“edi模式”,、“ca認(rèn)證”,，還有“電子合同”都是比較容易操作的,，我很容易就操作完了這些，感覺自己做得還可以,。

由于時(shí)間與自己的關(guān)系,，在做這些題目的過程中遇到的許多問題沒有解決就沒有繼續(xù)認(rèn)真的探討下去,，跳過了一些不會(huì)做的題目。這也就導(dǎo)致我在考試的時(shí)候有些題目不會(huì)做,?？吹侥切┱J(rèn)真完成操作同學(xué)無論是操作什么都是迎刃而解,，心中不免有一些慚愧。

經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn),，使我收益匪淺,，我學(xué)到了許多我以前不會(huì)做的操作,，接觸到了自己以前沒有接觸到的東西,，并讓我掌握了電子商務(wù)的一些業(yè)務(wù)流程，也使我進(jìn)一步了解電子商務(wù),，為以后從事電子商務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

更使我明白遇到什么挫折,，不氣餒，不放棄,，勇于探索,，才會(huì)讓自己離成功越來越近,！俗話說：知之為知之，不知為不知,！不要不懂裝懂,，有什么不懂的要敢于向知之者請(qǐng)教,！

知識(shí)是慢慢積累而成的，我們學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，而實(shí)踐也是非常重要的,，只有當(dāng)兩者結(jié)合,，才會(huì)獲得收獲,！

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告 商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇四

暑假的假期時(shí)間一般很長(zhǎng)，差不多有兩個(gè)月的時(shí)間吧,。這兩個(gè)月是一段很難得的時(shí)間,，只要你把握好了,，可以做很多事情。我想做的事情就是暑假的時(shí)候到社會(huì)上參加實(shí)踐活動(dòng),，加強(qiáng)自己的能力,。

實(shí)踐嗎,，就是自己出去從事于自己專業(yè)想干或是不相干的實(shí)習(xí),，不過目的只有一個(gè),，那就是做到鍛煉自己,，讓自己的動(dòng)手能力得到加強(qiáng),，從而在以后的工作學(xué)習(xí)中取得寶貴的經(jīng)驗(yàn)！賺錢倒是其次,。

我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里,，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘,。在這一過程中，我采用了看,、問,、學(xué)等方式,，鍛煉英語聽說讀寫能力，掌握實(shí)用的商務(wù)英語技能，實(shí)踐和鞏固商務(wù)英語知識(shí),，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心,，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出的代價(jià),。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野,，長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎,？

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng),。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事,，他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密,，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī)，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠,。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室,，大家就會(huì)毫無眷戀之情,，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,，每天只是在等待著下班,，早點(diǎn)回去陪家人,。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問,，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境,。心情好，大家工作開心,，有利于公司的發(fā)展,。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,，公司里同事之間的是非,，我想我能做的就是多工作,，少閑話,。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處,。

在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),，而是一種叫做自學(xué)的能力,。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。我擔(dān)任的是文員一職,，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異,，在一個(gè)項(xiàng)目中,，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì),，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。~我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰,。

就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末,，都得去上班,，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班,，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少,。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來,，而在學(xué)?？梢运瘧杏X,，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,，自由許多,。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,，顯得枯燥乏味,。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失,，還是得認(rèn)真完成,。一直以來，我們都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢,。也許工作以后,，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易,。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,，一不留神可能就入不敷出成為月光一族,，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢虼撕芏鄷r(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

我在實(shí)習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,。但時(shí)通過實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解,，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí),。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。做到：

（1）堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際；

（2）加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí),；

（3）注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系；

（4）堅(jiān)持學(xué)以致用,；商務(wù)英語是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。

實(shí)習(xí)中深有體會(huì),，許多書本中學(xué)的東西想要發(fā)發(fā)揮其作用需要廣泛積極的應(yīng)用于外貿(mào)交流中，處理工作事務(wù)中學(xué)習(xí)到很多書本沒有講的知識(shí),，可見學(xué)以致用在這門學(xué)科里的重要性。人生難免會(huì)遇到挫折,，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。

天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催,。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我們可能彷徨,，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,，自己的提議或工作不能得到老板的肯定,。做不出成績(jī)時(shí),，會(huì)有來自各方面的壓力,，老板的眼色同事的嘲諷,。而在學(xué)校,，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,，每日只是上上課,，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),，關(guān)于做人，做事,，做學(xué)問。

這次的暑期實(shí)習(xí)帶給我的不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，更是我人生的一筆財(cái)富,。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助,。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的,。而我已深刻的體會(huì)到我經(jīng)驗(yàn)的不足了，并且也認(rèn)識(shí)到了我所學(xué)的淺薄,，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后的學(xué)習(xí)和工作有所幫助。感謝在這期間所有幫助過我和關(guān)心過我的人,！

當(dāng)代大學(xué)生是我們這個(gè)時(shí)代的希望，振興祖國(guó)的重任也在我們身上,，我們不能成為垮掉的一代,，我們要繼續(xù)努力的將我們的事情做好，將來畢業(yè)后為社會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，這才是我們多年艱苦學(xué)習(xí)的結(jié)果,，我相信在我們這一代的拼搏下，我們祖國(guó)的未來一定會(huì)更加的強(qiáng)大,、繁榮！

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告 商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇五

通過專業(yè)實(shí)習(xí),，讓我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上,，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程,。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中,，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累,，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法,、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際,，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問題,、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

1,、提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)

調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況,，包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,、產(chǎn)品情況,、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況,，從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí),。

2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能

把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能,，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中,，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。

3,、培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力

通過專業(yè)實(shí)習(xí),，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性,，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解,，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，同時(shí),，在實(shí)習(xí)過程中意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向,，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力,。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè),，打好基礎(chǔ),。

本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年x月x日到20xx年x月x日

**省**市**區(qū)**工業(yè)區(qū)**鞋業(yè)

實(shí)習(xí)單位：**市**鞋業(yè)有限公司

崗位：電子商務(wù)部——美工

應(yīng)聘來這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工,，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材,，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,，然后就是制作首頁廣告圖,、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等,，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西,，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并**到分銷平臺(tái),，再有就是做推廣,，利用百度貼吧,、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣,。

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò),。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的,。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄,、制度專欄,、學(xué)習(xí)園地,、部門的情況欄、公告欄等,，并且內(nèi)容詳細(xì),。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，上面寫著：“白天上班,，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂,。”我對(duì)這句話的理解是：每一份工作,，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去,，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好,，那個(gè)做出來的成效也很有限。

專業(yè)實(shí)習(xí)第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內(nèi)容,，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子商務(wù)部的人并不多,，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣,，我自己倒認(rèn)為,，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西,。公司有做淘寶商城,，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊(cè),，感覺以后要做的東西真的很多,。給寶貝拍照，處理圖片,，上傳寶貝,，售前售后客服,，發(fā)貨，店鋪推廣等等,，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦,，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單。

首先就是給寶貝拍照,，不做你不知道,，原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來,，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,，另外背景選取也很重要,，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景,，或者拍好摳圖換背景,。還有,，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品,，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋,，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細(xì)膩，毫無瑕疵,，但由于設(shè)備有限,，我們很難做到這個(gè)程度,。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé),，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包,，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫都要很小心,，要了解鞋子的特性,、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等,，寶貝標(biāo)題也很重要,，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品,，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過,，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服,，總結(jié)出來就是,，我還不是很適合做客服,，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點(diǎn)強(qiáng)硬,，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡(jiǎn)單句也要變長(zhǎng)句,，例如顧客問你有沒有這款鞋,，沒有的話不能只說“沒有”,，要親切的說“親,，不好意思,，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦,，要不看看其他的,?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋,，但我們沒有貨了,，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚,，再給他推薦其他款式,，所以說一定要清楚寶貝情況,，及時(shí)把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家,。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答,，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力,。

推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣,。一開始做的時(shí)候無從下手,，不知道該怎么做,，后來請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué),，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧,。

一個(gè)是利用百度貼吧,。先申請(qǐng)幾個(gè)qq,，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文,，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者,，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告,，這樣會(huì)被封的,，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片,，圖片上面加上qq空間的地址,，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn),，這樣就沒那么容易被封貼,，在貼吧把瀏覽量引到qq空間,，在引到你的淘寶店鋪,。

一個(gè)是博客營(yíng)銷,。在成功實(shí)施博客營(yíng)銷之前,，首先要擁有一定的關(guān)注度,，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注,，可以先關(guān)注別人的博客，或者評(píng)論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注,，另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：

1,、傳遞價(jià)值2,、微博個(gè)性化3、連續(xù)發(fā)布4,、強(qiáng)化互動(dòng)性5、系統(tǒng)性布局6,、準(zhǔn)確定位7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8,、有效控制9,、注重方法與技巧10、模式創(chuàng)新,。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個(gè)關(guān)鍵：

1,、不要只看不評(píng)，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評(píng)論

2,、評(píng)論要有特色，引起共鳴

3,、微博也要講究可信度

4,、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化

5,、不斷更新，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容

6,、做好互動(dòng),，參與一些話題,，如：#今日精品推薦#

推廣一定要堅(jiān)持,，不斷的更新內(nèi)容,，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的,，也要有創(chuàng)新,，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式,，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文,，吸取好的方法,。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn),，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作,。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板,，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板,。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1,、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時(shí)期（如：季節(jié)變化,、節(jié)假）,，不同的促銷活動(dòng),，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店,，把店鋪裝修得漂漂亮亮,，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對(duì)店鋪的用心，并且能夠限度的提升店鋪形象,，有利于網(wǎng)店品牌的形成,，提高瀏覽量。

2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片,，都需要用到素材,，這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣,，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來,，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時(shí)候可以用到,，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感,，也要加以自己的創(chuàng)新。

3,、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop,、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到,，特別是photoshop,，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧,，熟練使用,，這些東西如果說時(shí)間一長(zhǎng)了你不用就很快會(huì)忘記怎么用,，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊,，不要老是只會(huì)上網(wǎng),、看電影、玩游戲什么的,，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的,，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了,。

一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過程中,，時(shí)間雖短,，但也反映出不少問題,，有好也有壞,。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法,，吃苦耐勞,，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對(duì)龐大的工作量和每天晚上都要加班,，我仍然堅(jiān)持了一個(gè)多月,，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評(píng)就是,，工作上“問題”少,，這個(gè)問題少不是說我工作上沒有出差錯(cuò)，而是說我工作這么久,，極少向他提出過有什么不能解決的問題,，他說，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生不可能什么都會(huì),，應(yīng)該多少會(huì)有點(diǎn)問題,，可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為,，每次給我新任務(wù)的時(shí)候,，經(jīng)理都會(huì)告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做,，有時(shí)候遇到小問題是我就會(huì)上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請(qǐng)教,，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他,。

1,、要善于學(xué)習(xí),。面對(duì)大量在學(xué)校從未接觸過的東西，要快速掌握方法,，這就要提高學(xué)習(xí)能力,。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù),，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢(shì),，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路,。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快,、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作,。

2,、提高人際交往能力。在一個(gè)地方工作,，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利,，還有要學(xué)會(huì)待人接物,，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會(huì),，該怎么待人接物,？處人處事？這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做,。

3,、掌握專業(yè)知識(shí)很重要。在學(xué)校接受理論教育,，在社會(huì)就要實(shí)踐,，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易,，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識(shí)技能，并與實(shí)際相結(jié)合,。缺乏專業(yè)知識(shí)技能,，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉，所以,，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光,，好好利用學(xué)校給我們的資源。

4,、要善于自我總結(jié),?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過,？過而改之,，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié),、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子,，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步,，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題,，從中找出經(jīng)驗(yàn),，完善自我,。

我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的,，可以開展多些實(shí)踐,，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方,，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的,，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識(shí)技能還有實(shí)踐能力,，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作,。

實(shí)習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校,，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過程中遇到的問題,，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn),，不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí),，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì),，為自己將來出社會(huì)工作打好基礎(chǔ),。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告 商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇六

我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。20xx年12月24日,，我開始了校外實(shí)習(xí)生活,。

一、實(shí)習(xí)目的

了解led燈這個(gè)行業(yè),，提高自己的學(xué)習(xí)能力和搜集資料的能力,，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力,，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力,。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年12月23日~20xx年1月31日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

佛上市南海區(qū)羅村燈飾城

四,、實(shí)習(xí)單位

福瑞康姆五金制品有限公司

實(shí)習(xí)部門：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

五,、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

（一）公司簡(jiǎn)介：福瑞康姆五金制品有限公司是一家專業(yè)從事大功率led照明燈具集研發(fā)、生產(chǎn),、銷售為一體的專業(yè)公司,。其產(chǎn)品涵蓋了工程（商業(yè)）戶外和室內(nèi)照明、家居照明和各種工業(yè)照明,，為客戶提供全方位的半導(dǎo)體照明和服務(wù),。

（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容：在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作,，一開始主要熟悉公司的日常工作和公司的產(chǎn)品,，包括對(duì)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn),、制造工藝過程,、整理公司的樣品，從整理中熟悉了解產(chǎn)品,，對(duì)市場(chǎng)行情的了解,，這樣的工作雖然有些沉悶，但我相信付出過就會(huì)有收獲,。

（三）實(shí)習(xí)過程：剛進(jìn)公司時(shí),，對(duì)整個(gè)外貿(mào)部的工作非常陌生，外貿(mào)業(yè)務(wù)也不知道從何下手,，過了不久,，我們?nèi)チ斯S對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的了解和熟悉，然后自己注冊(cè)網(wǎng)站,、上網(wǎng)找客戶和熟悉這行業(yè)的專業(yè)術(shù)語,，由于公司是生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)燈具結(jié)構(gòu)的半成品的需求比較煩瑣,，涉及的材料種類很多,，因此需要對(duì)每種材料做充分的了解，看上去很簡(jiǎn)單,，但是真正實(shí)施起來難度不小,，需要注意幾個(gè)方面：1、業(yè)務(wù)流程的了解,；2,、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的熟悉；3,、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)4、主動(dòng)積極學(xué)習(xí)的態(tài)度等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的,，開始的時(shí)候真有點(diǎn)不習(xí)慣,。不過我還是用積極的心態(tài)去面對(duì)。但這份工作我們并沒有做得很長(zhǎng)久,，有自身的原因所在也有公司它自己的原因所在吧,，我和我同學(xué)都覺得這間公司不太適合我們發(fā)展，因?yàn)樗麄兡抢锏娘嬍沉?xí)慣等,，我們都實(shí)在有點(diǎn)受不了,，所以在過年前一兩個(gè)星期左右就沒在那里做了。但在這間公司讓我學(xué)習(xí)到了對(duì)于工作我們要主動(dòng)和積極,。

過完年了,，一直自己也有在上網(wǎng)找工作、也去了不少招聘會(huì)進(jìn)行了面試,，在這段自己找工作的期間,，我感觸最深的是：找工作容易，但想找一份合適自己的工作卻是一件很困難的事情,，最后,，經(jīng)過我們宿舍的同學(xué)介紹，我去了一間做陶瓷的公司工作,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告 商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇七

時(shí)光總是在不經(jīng)意間流失,，一眨眼，已是畢業(yè)季!回首相望,，在校園里那個(gè)青澀的少年,，不知何時(shí)，開始適應(yīng)了社會(huì)大學(xué),。是緣分還是幸運(yùn),，讓我在茫茫人海中與電子商務(wù)結(jié)識(shí)。細(xì)細(xì)回味在這半年的時(shí)間里,，讓我去反思,、總結(jié)、期望??工作后使我更深入的了解和認(rèn)識(shí)自己的專業(yè),，還有電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間,，還有科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了便捷,。而我認(rèn)為本次頂崗實(shí)習(xí)最大的意義在于將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。雖然自己是服裝專業(yè)的,，但是當(dāng)實(shí)際工作的時(shí)候還是覺得自己很多知識(shí)都缺乏，需要不斷的學(xué)習(xí)補(bǔ)充。對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域還是比較陌生的,，在學(xué)校的時(shí)候雖然有開設(shè)相關(guān)的課堂,，但是不是很重視，是作為選修的課程,。這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作下來,，感觸很多。

在大學(xué),，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng),，還始終保持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切,。在這次實(shí)踐中,，我感受很深的是，學(xué)校的理論學(xué)習(xí)很多,，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況,。實(shí)習(xí)也快要結(jié)束了,，接下來可能會(huì)遇到許多困難與挫折。我相信我一定會(huì)堅(jiān)持下去,。不管是否會(huì)留在這里,，我都會(huì)做好每件事情?；仡欉@兩個(gè)月來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，接下來更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí)，提高工作能力,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，每項(xiàng)工作都是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。如果處處以主動(dòng),，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都會(huì)有所成就,。

這次實(shí)習(xí)是我們畢業(yè)前的一次綜合性實(shí)習(xí),，大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得。本次實(shí)習(xí)為了拓展我們的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加我們?cè)谏鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識(shí)及興趣愛好尋找單位實(shí)習(xí),進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專業(yè)問題,提高我們的實(shí)際工作能力,為畢業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),。

在同事關(guān)系方面,。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道,。由于存在利益關(guān)系,，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖,。因此對(duì)于剛出校門的我們很多時(shí)候是無法適應(yīng)的,。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，就主動(dòng)跟其他同事交流,，要少說多做，多聽聽別人的意見,，尊重他人,，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教,，經(jīng)常跟同事相互交流溝通,。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的,，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間,，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性,，尤其是客戶關(guān)系這門課

程的實(shí)際應(yīng)用方面。

在學(xué)習(xí)方面,。在學(xué)校時(shí),，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面,，只有自己知識(shí)面廣了,，才有籌碼同別人談話。出來實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心,，我擔(dān)任客服一職,，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單,，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的,，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，不斷豐富自己。

在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里,，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識(shí),，也通過此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中,，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉,。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習(xí)過程中,，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，知識(shí)面不夠廣闊,，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用,，譬如說客戶關(guān)系這門課程,，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧,，開場(chǎng)白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋,，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力,，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程,，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng),，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開拓自己的視野,。此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是,，無論從何處起步,，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的,。

通過實(shí)習(xí)的過程里,，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足,。在剩下的大學(xué)生涯或者說接下來的`日子,，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，虛心請(qǐng)教,。

(1)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己,。多關(guān)注一些時(shí)事,，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論,、和社會(huì)知識(shí),，不過要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí),，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。 (2)學(xué)好專業(yè)知識(shí),，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合,。實(shí)習(xí)一個(gè)月，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多,，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜,、間接,，而且知識(shí)面要廣，要不然處理起問題會(huì)有些困難,。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里,，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí),。

此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來，再努力,、再奔跑,，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑,、放飛,，縱然線斷失離，亦放手騰飛!在實(shí)習(xí)中我也更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域,，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想,。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺,。僅僅的二個(gè)月實(shí)習(xí),，我將受益終生。通過此次實(shí)習(xí),，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力,，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離,，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開始,。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，打開了視

野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。在實(shí)訓(xùn)的過程中學(xué)習(xí)和提高了自己,。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的,，因此,，掌握這方面的知識(shí)越來越重要了，而此次實(shí)訓(xùn)是一次非常好的機(jī)會(huì),，讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步的了解,。不忘初心，我既然喜歡電子商務(wù)行業(yè),，就會(huì)一直堅(jiān)持下去這個(gè)行業(yè),。然后現(xiàn)在是電子商務(wù)的時(shí)代，以后肯定會(huì)發(fā)展的越來越好?，F(xiàn)在先從底層做成,，以后公司規(guī)模發(fā)展更大的時(shí)候可以往運(yùn)營(yíng)和分銷方面發(fā)展。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告 商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇八

前言 曾經(jīng)有人預(yù)言：以前的電子商務(wù)是電子商務(wù)的初試鋒芒的階段,，真正角逐的年代將在20xx年以后，不論是b2b還是b2c,，都將會(huì)有一個(gè)符合電子商務(wù)歷史時(shí)代的模式橫空出世,。有幸在今年，我們開始進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)了,，我來到慧達(dá)信,，能夠有機(jī)會(huì)真正意義上的接觸到電子商務(wù)，進(jìn)一步的了解電子商務(wù)的含義和未來的發(fā)展方向,。

一,、實(shí)習(xí)目的

1．通過本次實(shí)習(xí)使我從電子商務(wù)理論層面上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)基礎(chǔ),。

2．通過本次實(shí)習(xí)讓我親身感受到由一個(gè)信息管理的專業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)電子商務(wù)職業(yè)人的過程。

3．本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告起到很非常重要的作用,。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

三、實(shí)習(xí)公司地點(diǎn)

甘肅省蘭州市安寧區(qū)

四,、實(shí)習(xí)公司概況

1,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我的實(shí)習(xí)單位是位于安寧區(qū)的甘肅慧達(dá)信科貿(mào)有限公司，是一家占地面積200畝的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園,，是集金屬材料,、五金交電,、化工產(chǎn)品、通用機(jī)械,、專用設(shè)備,、智能水表、建筑材料,、辦公設(shè)備,、辦公用品、日用百貨的批發(fā)零售為一體的新型企業(yè),。目前,，公司正處在以開發(fā)科貿(mào)、商貿(mào)為一體的新階段,，也是從單一的傳統(tǒng)商務(wù)走向新興的電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折時(shí)期,，從而，公司面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。高大整潔的建筑,，干凈的作業(yè)和辦公環(huán)境，彰顯出實(shí)力的風(fēng)范,。集產(chǎn)品生產(chǎn),，研發(fā)，銷售和四通八達(dá)的物流運(yùn)輸為一體,，入戲龐大的生產(chǎn)線,，的確應(yīng)該有一個(gè)龐大的銷售體系來支撐，然而傳統(tǒng)的銷售渠道很有限,，范圍也很窄,，從而現(xiàn)代化的銷售模式是必然的。

2,、實(shí)習(xí)單位開展電子商務(wù)的情況

慧達(dá)信旗下網(wǎng)站開展的是b2x的電子商務(wù)模式,，最主要的是面對(duì)中小企業(yè)的b2b，為中小企業(yè)做全網(wǎng)推廣服務(wù),，中小企業(yè)只需在網(wǎng)站發(fā)布一條產(chǎn)品信息,，通過站點(diǎn)的全網(wǎng)功能則可以發(fā)布到上百家知名的b2b電子商務(wù)平臺(tái)。由于中小企業(yè)在發(fā)展過程中,，都會(huì)不可避免的遇到原材料采購(gòu)成本增加,、物流成本高、銷售渠道單一,、貸款融資難等等影響和制約中小企業(yè)發(fā)展的因素和瓶頸,。網(wǎng)站旨在為中小企業(yè)提供從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)到倉儲(chǔ)物流、產(chǎn)品銷售以及企業(yè)貸款融

資等等服務(wù)為一體的一站式供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái),。通過該網(wǎng)點(diǎn),，中小企業(yè)可以： a、開通商鋪

開通企業(yè)商鋪,，免費(fèi)發(fā)布產(chǎn)品及企業(yè)資訊,、代理加盟、服務(wù),、加工信息,，展示自己的企業(yè)優(yōu)勢(shì)、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，實(shí)時(shí)輕松地進(jìn)行b2b交易。 b,、全面推廣

申請(qǐng)成為網(wǎng)站客戶,，網(wǎng)站將為企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行線上線下全方位推廣：為企業(yè)推薦適合企業(yè)自身的b2b平臺(tái)，把產(chǎn)品供應(yīng)信息發(fā)送到數(shù)千家國(guó)內(nèi)外行業(yè)網(wǎng)站,；在知名視頻網(wǎng)站中開展視頻營(yíng)銷,；每年國(guó)內(nèi)、外知名展會(huì)推廣,；中,、英文雙語版《宇商匯》推廣；每年6場(chǎng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理與實(shí)操專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),；向大買家推介客戶產(chǎn)品信息,。

c、掌控行情

在行業(yè)交易大廳了解實(shí)時(shí)詳盡的行業(yè)動(dòng)態(tài)及產(chǎn)品原材料行情走勢(shì),，節(jié)省原材料采購(gòu)成本,，輕松快捷地采購(gòu)到企業(yè)所需原材料,。

d,、招募伙伴

免費(fèi)創(chuàng)建供應(yīng)鏈聯(lián)盟，在線招募供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)角色（如：供應(yīng)商,、銷售商,、服務(wù)商等），在聯(lián)盟內(nèi)有目的,、有針對(duì)性地尋找合作伙伴,，各取所需，實(shí)現(xiàn)互惠共贏,。

e,、開拓商機(jī)

通過網(wǎng)站供應(yīng)鏈聯(lián)盟強(qiáng)大的自動(dòng)匹配功能，獲取準(zhǔn)確、詳細(xì)的上游供應(yīng)商及下游銷售商信息,，并將信息及時(shí)推薦給企業(yè),，不放過任何一個(gè)可能的商機(jī)和賺錢的機(jī)會(huì)。

f,、降低成本

憑借網(wǎng)站母公司怡亞通強(qiáng)大的物流倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支撐,，最大限度的降低物流及人力成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化,。

g,、拓展人脈

通過網(wǎng)站平臺(tái)，獲得更多與大買家,、500強(qiáng)大公司接觸,、了解的機(jī)會(huì)，拓展商業(yè)人脈,，輕松盤大生意,。

h、獲得融資

對(duì)于優(yōu)秀的中小企業(yè),，更可獲得怡亞通的強(qiáng)大資金扶持,，獲得更迅速的發(fā)展速度和更大的發(fā)展空間，幫助企業(yè)做大做強(qiáng),。

總體來說,，網(wǎng)站能夠幫助中小企業(yè)專注于自身核心業(yè)務(wù)而將非核心業(yè)務(wù)外包給上下游的合作伙伴，并可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)與銷售等商務(wù)活動(dòng),，進(jìn)而全面提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。讓中小企業(yè)在發(fā)展過程中所遇到的諸多問題迎刃而解，開辟一條中小企業(yè)做大做強(qiáng)的捷徑,。

3. 網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)站所依托的母公司怡亞通,是集整合物流,、整合商流、整合資金流,、整合信息流為基礎(chǔ)的一個(gè)整合共享平臺(tái),，有助于幫助客戶節(jié)約成本，優(yōu)化效率,。將傳統(tǒng)的采購(gòu)模式渠道的物流費(fèi)用所占比率15%降低到3%,；配送安裝方面，傳統(tǒng)的需要25天,，而怡亞通的采購(gòu)執(zhí)行模式則能簡(jiǎn)化到10天,。無論是國(guó)際10余家500強(qiáng)在華企業(yè)還是數(shù)十家中國(guó)大型企業(yè)，在與怡亞通合作2年后,，年成長(zhǎng)率幾乎均超過30%,。

五,、我的實(shí)習(xí)過程

第一個(gè)月我只是了解和掌握了公司基本的業(yè)務(wù)流通，并沒有真正參與公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,。第二個(gè)月,，我如愿以償?shù)拈_始實(shí)際的操作了，從事的的工作是助理該公司基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與銷售事務(wù),，在公司預(yù)先搭建的電子商務(wù)平臺(tái)上的咨詢,，推廣，銷售,。具體的職責(zé)有：

1,、負(fù)責(zé)公司客戶的咨詢服務(wù)；

2,、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)推廣工作,；

3、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料,，制定銷售計(jì)劃,；

4、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場(chǎng),，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo),；

5、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,，推薦公司產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售；

每天九點(diǎn)上班第一件事就是處理前一天客戶留言,、產(chǎn)品訂單（一般是距離較遠(yuǎn)的客戶）的問題,，并以文字報(bào)表的形式記錄下來，剩下的時(shí)間就是客戶的拓展,，產(chǎn)品的宣傳,，在線解決產(chǎn)品售前售后問題，在互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中,，我所從事的產(chǎn)品 宣傳事務(wù)可以被叫做“seo”,。

電子商務(wù)活動(dòng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的?；ヂ?lián)網(wǎng),、電子商務(wù)本來就是瞬息萬變的,，可能一本教材剛剛出來的時(shí)候,，它就已經(jīng)與市場(chǎng)脫節(jié)，因此更加注重對(duì)于理論知識(shí)的消化與吸收,，不能絕對(duì)的以一變應(yīng)萬變,。比如網(wǎng)絡(luò)間商品的價(jià)格戰(zhàn)遠(yuǎn)比現(xiàn)實(shí)中 激烈,，同類更加繁多，誠(chéng)信無約束,，因此客戶資源容易流失,，為解決這些問題都需要我們隨機(jī)應(yīng)變，帶給雙方最大的利益,。瞬息萬變的產(chǎn)品反應(yīng)鏈就需要瞬息萬變的客戶服務(wù)鏈,。

又是一個(gè)多月，經(jīng)過緊張而充實(shí)的一個(gè)月工作生活,，我學(xué)習(xí)到很多,，也進(jìn)步了很多，對(duì)客戶服務(wù),，商品銷售也有了一些經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于電子商務(wù)理論知識(shí)的運(yùn)用也更加?jì)故炝耍瑢?duì)于互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變的信息有了更靈敏的嗅覺,，為工作帶來了好 處,，通過公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展渠道是我了解了很多宣傳路徑和宣傳方法，強(qiáng)化了我的seo知識(shí),。

六,、實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲

現(xiàn)在實(shí)習(xí)期結(jié)束了,，反觀過去的兩個(gè)月,，在工作中還存在很多問題，比如與客戶溝通的技巧方面,，包括語言功底的強(qiáng)化,、商務(wù)知識(shí)的拓展、互聯(lián)網(wǎng)銷售規(guī)則等,。還要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)之間的信息共享,，以避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

總的來說,，在實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月中我很高興能與一些志同道合的人共事,，很高興在畢業(yè)之前進(jìn)入社會(huì)鍛煉自己，也更加深刻地認(rèn)識(shí)自己,，為自己找到一個(gè)更加適合自己的舞臺(tái),。

在來到慧達(dá)信的這數(shù)月中，我深深地感受到了在外學(xué)習(xí)與在校學(xué)習(xí)的區(qū)別,，在網(wǎng)站學(xué)習(xí)過程中,，我明白了電子商務(wù)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單，不僅僅是像在學(xué)校老師教的理論知識(shí)和上機(jī)操作的那么簡(jiǎn)單,，要正常運(yùn)營(yíng)一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)要有開放激情的精神,，除了要有正常傳統(tǒng)企業(yè)必要的財(cái)務(wù)和人力資源人員,，還得有必要的技術(shù)人員，銷售人員,，運(yùn)營(yíng)人員,，客服人員等。作為一名發(fā)展壯大中的電子商務(wù)公司的員工,，必須具備不怕吃苦,，富有激情的創(chuàng)業(yè)精神。在這半年時(shí)間里,，深深的受到網(wǎng)站員工的熏陶,，我經(jīng)常主動(dòng)與網(wǎng)站的各個(gè)部門的同事進(jìn)行溝通，基本上了解了各個(gè)部門的工作,，使我對(duì)未來的工作有了新的認(rèn)識(shí),，在行動(dòng)上使我對(duì)未來人生有了新的規(guī)劃。