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公司員工制度解釋權(quán)篇一

1、員工工作期間必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，不遲到,、不早退、不曠工,、不脫崗,。

2、員工須嚴(yán)格服從公司和上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，對所擔(dān)負(fù)的工作不拖延不積壓,，高效

優(yōu)質(zhì)地完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，推動(dòng)公司的發(fā)展,。

3、樹立團(tuán)隊(duì)觀念,，講究集體協(xié)作,；積極溝通，相互學(xué)習(xí),；避免猜忌,，抵制是非，營造融洽和諧的工作氛圍,。 4,、遵守公司規(guī)章制度，一切以公司利益為重,。

5,、盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密；不得利用公司內(nèi)部信息,，在損害公司利益的情況下謀取私利,。

6、保持公司信譽(yù),，不做任何有損公司信譽(yù)的事情,。

7、嚴(yán)謹(jǐn)操守,，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈(zèng)賄賂或向其挪借款項(xiàng),。

8、待人接物要態(tài)度謙和，以爭取更多同仁及客戶的合作,。

9,、精益求精，不斷提高工作績效,。

10,、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好,。

11,、愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)不化公為私,。

12,、本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時(shí)，需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任,。

1,、工作期間應(yīng)注意個(gè)人儀容儀表，工裝干凈整潔,、不著奇裝異服,。

2、上班遇領(lǐng)導(dǎo)或同事應(yīng)相互問候,，任何時(shí)候見到客人要主動(dòng)打招呼問好,。

3、同事之間互相尊重,、互相協(xié)調(diào),，積極高效的完成領(lǐng)導(dǎo)所分派的工作；在工作中有任何的意見或建議,，可在適當(dāng)旳時(shí)候向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,，不得直接影響工作。

4,、堅(jiān)守工作崗位,、不串崗，因公外出時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)交代清楚事由,、所需時(shí)間等,，得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可外出,。

5,、愛護(hù)、節(jié)約公共物品,，公用物品使用后及時(shí)歸回原位,；在庫房領(lǐng)/借物品需嚴(yán)格按照

公司管理制度填寫領(lǐng)/借貨單，并由組長、技術(shù)總監(jiān)簽字后方可按規(guī)定到庫房領(lǐng)/借物品,。

6,、接待來訪,、業(yè)務(wù)洽談的客戶應(yīng)在會(huì)客區(qū)內(nèi)進(jìn)行,，并注意行為規(guī)范及禮貌用語，任何情況下不得對客人無理,；對客人提出的問題及異議不清楚時(shí),，不得隨意回答或無視，須及時(shí)示意同事或請示上級領(lǐng)導(dǎo),，務(wù)必為客人及時(shí)圓滿的解決問題,。

7、保持清潔,、良好的工作環(huán)境,，提高工作效率，員工不得在（維修車間內(nèi),、庫房,、客用休息室及辦公區(qū)域等）工作區(qū)域內(nèi)吸煙、進(jìn)食,、聊天,、喧嘩、嘻鬧等,；員工只能在員工休息室內(nèi)休息或吸煙,。

8、樹立與加強(qiáng)公司信息保護(hù),，未經(jīng)許可不得隨便翻看公司的文件,、資料等。

9,、在公司的任何活動(dòng)均嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)工作守則及規(guī)章制度執(zhí)行,。

一、工作時(shí)間

1,、本公司全體員工每日工作時(shí)間一律以8小時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)（另有1小時(shí)用餐時(shí)間）,。

2、上班時(shí)間為9：00時(shí),，下班時(shí)間為18：00時(shí),；（午餐/晚餐時(shí)間為半小時(shí)，由技術(shù)總監(jiān)安排輪流換飯）,，車間及前臺每日根據(jù)實(shí)際營業(yè)情況合理安排人員值班,。

3、周一至周五為工作日，輪休統(tǒng)一安排在周六或周日,。

4,、因工作需要周末或夜間加班的，由車間技術(shù)總監(jiān)填寫加班表,。

節(jié)假日值班由公司統(tǒng)一安排,。

二、考勤制度

1,、上班期間遲到/早退30分鐘以內(nèi),，按1分鐘2元處理；超過30分鐘以上者,；按曠工半天處理,。

2、一個(gè)月內(nèi)遲到/早退累計(jì)達(dá)3次者,，扣發(fā)1天的基本工資,；累計(jì)達(dá)5次，扣發(fā)3天基本工資,，累計(jì)達(dá)10次者,，扣發(fā)15天基本工資。

3,、曠工半天者,，扣罰當(dāng)天基本工資和當(dāng)月獎(jiǎng)金；每月累計(jì)曠工一天者,，扣罰3天基本工資和本月獎(jiǎng)金,；每月累計(jì)曠工2天者，扣罰10天的基本工資和當(dāng)月獎(jiǎng)金,；每月累計(jì)曠工3天者扣罰當(dāng)月基本工資,、當(dāng)月獎(jiǎng)金、以及年度獎(jiǎng)金,，并給予開出處分,。

4、嚴(yán)格請,、銷假制度,，員工因私事請假1天（含一天）由車間組長簽字批準(zhǔn)后報(bào)技術(shù)總監(jiān)，3天以內(nèi)（含3天）由車間技術(shù)總監(jiān)簽字批準(zhǔn),，3天以上由車間技術(shù)總監(jiān)簽字后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),。

一、報(bào)銷制度：

1,、任何物品申購（包括現(xiàn)金采購）,，需嚴(yán)格按照公司管理制度填寫申購單,，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人（技術(shù)總監(jiān)、副總,、總經(jīng)理）簽字后,，方可申請購買，所有購買物品必須統(tǒng)一入庫后,，按照庫房規(guī)定流程領(lǐng)取,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)銷簽單制,。報(bào)銷票據(jù)應(yīng)先填寫費(fèi)用支出單,，并附相關(guān)發(fā)票（特殊情況可附收據(jù)）、清單等,，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理簽字后方可到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。

3,、因時(shí)間緊或夜間加班等特殊情況,，經(jīng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，員工可以報(bào)銷相應(yīng)的出租車票,、餐費(fèi)及其它合理費(fèi)用,。

二、帳務(wù)管理：

1,、財(cái)務(wù)人員應(yīng)合理建立,、保管各類財(cái)務(wù)賬薄，正確處理收支狀況,，及時(shí)將新出臺的政策,、法規(guī)等傳達(dá)給總經(jīng)理。

2,、財(cái)務(wù)人員每月負(fù)責(zé)及時(shí)報(bào)稅,、建賬、存取款,、核算發(fā)放工資,、對外結(jié)算等，協(xié)調(diào)好稅務(wù),、社保,、工商、銀行等關(guān)系,，每月按時(shí)向總經(jīng)理上報(bào)公司當(dāng)月的收支,、銀行存款、稅務(wù)等明細(xì),。

修車公司員工制度范文2

一切職務(wù)行為必須以公司利益為主,。

一,、本廠員工要有以廠為家的思想，誠實(shí)敬業(yè),，不做有損本廠形象,、名譽(yù)的事。提倡簡單友好,、坦誠平等的人際關(guān)系,，相互尊重，相互協(xié)作,。

二,、錄用

新入廠員工須交本人身份證復(fù)印件兩張、免冠照片8張及相關(guān)技工證,。新員工有試用期,，技工、技師為一個(gè)月,，學(xué)徒工為三個(gè)月,，薪酬為實(shí)際工資的70%，試用期滿后發(fā)全額工資,。

為了提高工作積極性和維護(hù)廠里和大家的權(quán)益,，所有人都要扣押金，技工押金為5000元,，學(xué)徒工2500元,。押金扣滿后由財(cái)務(wù)出具押金單一張，請妥善保管,。辭職的三個(gè)月賃押金單領(lǐng)押金,。

三、考勤

所有員工必須嚴(yán)格遵守上班時(shí)間,，冬季：早上9：30—13：30,，下午14：30—21：00（中午休息1個(gè)小時(shí)）；夏季：早上8：00—13：30,，下午15：00—22：00（中午休息1個(gè)半小時(shí)）,，每位員工午休時(shí)間可自由調(diào)節(jié)進(jìn)行換休，下午上班先到辦公室簽到,，不得遲到,、曠工、早退,。遲到或早退（含15分鐘）,，扣50元。遲到15分鐘以上1小時(shí)以內(nèi),，扣100元,，超過1小時(shí)按曠工處理,。

1、曠工一次者扣工資200元,，連續(xù)曠工三次者扣除全

部押金,。

2、請假：（1）病假：請病假須在上班前1小時(shí)電話通知或當(dāng)面向負(fù)責(zé)人請假,。請假一天以上者,，病愈后須提供醫(yī)院出具的就診證明。

（2）事假：緊急突發(fā)事情可口述或電話通知負(fù)責(zé)人請假,，普通事假須當(dāng)面告知負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，否則扣工資200元。

所有事假不計(jì)發(fā)工資,，必須有請假條,。

四,、出差、加班補(bǔ)助（計(jì)件工資除外）

出差：每人每天60元

加班費(fèi)：以天計(jì)發(fā),，加班費(fèi)用（6小時(shí)以上算一天）,，每次補(bǔ)助30元/天，節(jié)假日另補(bǔ)助40元/天。

全勤獎(jiǎng)：不休息,，無早退,、曠工,、遲到者，每月滿勤者獎(jiǎng)勵(lì)200元,。

每月正常休息為2天（為不影響正常營業(yè),，員工休息日須提前申請,，由負(fù)責(zé)人安排每位員工的休息日期）,。

節(jié)假日休息為：春節(jié)7天，五一1天,，端午1天,，清明1天,，十一3天。（為不影響正常營業(yè),，節(jié)假日休息,，由負(fù)責(zé)人安排每位員工值班日期）,。

五、衛(wèi)生制度

片區(qū)責(zé)任制：每日清潔片區(qū)衛(wèi)生,，完工后請潔自己施工的片區(qū)衛(wèi)生,。冬季負(fù)責(zé)清掃門前積雪，每次停雪后必須清掃干凈,。

工具的管理：個(gè)人使用工具個(gè)人保管,，如有丟失、損壞按費(fèi)用價(jià)錢從個(gè)人工資扣除,。個(gè)人使用的工具應(yīng)愛惜,，誰使用，誰負(fù)責(zé),，損壞賠償,，工具使用前如有問題應(yīng)提前申明。

公司員工制度解釋權(quán)篇二

(一)三大紀(jì)律：

您在公司做各類事情,，應(yīng)遵循以下三條紀(jì)律：

1,、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且規(guī)定合理,，按照規(guī)定辦,；

2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理之處,，您需要按照規(guī)定辦,，并及時(shí)向制定規(guī)定的部門提出修改建議，這是您的權(quán)利,，也是您的義務(wù),；

3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范,，請您在請示的同時(shí)需要按照公司文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)范,。

(二)八項(xiàng)不準(zhǔn)：

1、不說有損公司形象的話,，不做有損公司利益的事,；

2、不在工作場所或上班時(shí)間從事私人事務(wù),；

3,、不從事第二職業(yè)；

4,、不收受客戶紅包,；

5、不傳播小道消息,；

6,、不背后議論別人；

7,、不貶低其他企業(yè),；

8、不冒犯客戶,。

不依規(guī)矩,，不成方圓，對于違反公司紀(jì)律及規(guī)定的員工,，公司將視情節(jié)給予相應(yīng)處理,。

三、員工的職業(yè)素養(yǎng)

(一)敬業(yè)精神,。公司倡導(dǎo)在接到工作任務(wù)后，立即采取行動(dòng),，全心全意投入,，具有高度的進(jìn)取精神，能夠進(jìn)行自我管理,，自發(fā)學(xué)習(xí),，而不依靠監(jiān)督、控制來完成任務(wù)，具有把工作當(dāng)成事業(yè)看待的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神,。

(二)服務(wù)意識,。實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的最大化，需要各部門員工密切配合,，創(chuàng)造高效的價(jià)值傳遞系統(tǒng),。

(三)創(chuàng)新意識。公司倡導(dǎo)每一位員工都在工作中求變,，主動(dòng)積極地思考問題,，提出創(chuàng)新建議。

(四)質(zhì)量意識,。質(zhì)量必須反映在公司的每一項(xiàng)活動(dòng)中,，而不僅僅反映在為客戶服務(wù)的最后環(huán)節(jié)；企業(yè)的質(zhì)量工作始于對客戶的需求,，終于對客戶的理解,。

(五)時(shí)間的觀念。今天能完成的工作決不拖到明天,。每一項(xiàng)工作的完成均有時(shí)間里程碑要求,，“必然按時(shí)完成”——是我們的良好工作習(xí)慣，也是工作本身的要求,。

(六)準(zhǔn)確意識,。每一項(xiàng)工作都要保證毫無偏差，精益求精,。

(七)效率意識,。我們的工作是為了創(chuàng)造價(jià)值，在有限的資源下創(chuàng)造更多的價(jià)值就是效率,。

(八)厲行節(jié)約,。節(jié)約是公司每一個(gè)人應(yīng)有的美德，也是每個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù),。我們不僅要節(jié)約個(gè)人資源,，也要節(jié)約公司資源以及社會(huì)資源。對于干部,，經(jīng)營,、節(jié)約意識表現(xiàn)在對成本目標(biāo)負(fù)責(zé)的責(zé)任意識上。要強(qiáng)調(diào)全面負(fù)責(zé),，強(qiáng)調(diào)合理配置和充分利用資源,。對于員工，表現(xiàn)在要艱苦奮斗,，節(jié)約費(fèi)用,，支持公司降低成本的努力，增強(qiáng)成本競爭力。

公司每一個(gè)人都應(yīng)有“把一分錢掰成兩半花”的節(jié)約意識,。節(jié)約應(yīng)體現(xiàn)在日常的工作與生活中,，體現(xiàn)在使用每一滴水、每一張紙上,。如：

●單面使用過的打印廢紙（非絕密）,，您可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄,。

●打印或復(fù)印件可利用雙面,。

●平時(shí)飲用水請用個(gè)人水杯。

●統(tǒng)一外出活動(dòng)如帶紙杯,，請您固定使用一個(gè)紙杯,。

●吃工作餐或個(gè)人用餐盡量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。

四,、員工的品質(zhì)

(一)充滿自信,。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔(dān)責(zé)任,。主要表現(xiàn)在：遇事鎮(zhèn)靜,，不慌亂。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,。包容他人意見,。具有獨(dú)立思考能力。濟(jì)寧朝霞電子有限公司-3- 即使在壓力下也能始終保持關(guān)注焦點(diǎn),。不給他人消極的反饋,。始終保持積極的人生態(tài)度。

(二)適度的靈活性,。沒有一成不變的事物,，要求員工在制度范圍內(nèi)具有相當(dāng)?shù)撵`活性，針對性處理每一項(xiàng)工作,?！坝么竽X去執(zhí)行，而不僅僅用手”,。

(三)追求發(fā)展,。公司鼓勵(lì)追求發(fā)展的員工。只有不斷進(jìn)步,，才能適應(yīng)公司的發(fā)展,，同時(shí)促進(jìn)公司的發(fā)展。

五,、員工的儀容儀表

公司職員必須儀表端莊、整潔，工作場所的服裝應(yīng)清潔,、方便,，不追求修飾。工作性質(zhì)要求著工裝的一律著工裝：男士著西裝,，打領(lǐng)帶,，夏季可著襯衫（長、短袖）和長褲,；女士著大方的職業(yè)裝,。

具體要求是：

頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔,，男性職員頭發(fā)不宜太長,。

指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪,。女性職員涂指甲油要盡量用淡色,。

胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪,。

口腔：保持清潔,，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,，不能濃妝艷抹,，不宜用香味濃烈的香水。

襯衫：無論是什么顏色,，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢,。

領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶,，并注意與西裝,、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟,、破損或歪斜松馳,。

鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),，不得穿帶釘子的鞋,、旅游鞋或赤腳穿鞋。

女性職員要保持服裝淡雅得體,，不得過分華麗,。

職員上班時(shí)間請不要穿超短裙、無領(lǐng)無袖的服裝,、牛仔服,、休閑服,。

上班時(shí)間請佩戴胸卡。胸卡應(yīng)佩戴于正前側(cè),。牌面要端正,，請不要倒戴、歪戴和反戴,。

六,、導(dǎo)購員工作規(guī)范

(一) 工裝統(tǒng)一，干凈整潔,，皮鞋黑亮,，無油漬，無異味,，證章佩

帶于左胸上方,。不準(zhǔn)穿工裝戴證章回家、外出,；證章,、工裝不準(zhǔn)外借他人；證章不準(zhǔn)出現(xiàn)歪斜,、磨損,，工裝不準(zhǔn)出現(xiàn)明顯磨損；不準(zhǔn)任何人無證上崗,。

(二)工作期間女導(dǎo)購員淡妝上崗,，不準(zhǔn)佩帶任何首飾（手表除外）、不準(zhǔn)戴過于艷麗的發(fā)飾,、不準(zhǔn)涂怪異口紅,；男導(dǎo)購員不準(zhǔn)留胡須及長發(fā)；男女導(dǎo)購員不準(zhǔn)留怪異發(fā)型,、不準(zhǔn)留長指甲或染異色指甲,。

(三)站立時(shí)，女導(dǎo)購員雙手正握放于前方,，男導(dǎo)購員雙手自然倒背,。不準(zhǔn)面無表情、斜視,、無視顧客,；不準(zhǔn)手叉腰、抱胸或手插口袋,；不準(zhǔn)倚靠柜臺或商品,；座立時(shí)腰身挺直，不準(zhǔn)把椅子座滿,；不準(zhǔn)（在營業(yè)廳,、衛(wèi)生間,、樓道口、飲水區(qū)等）聚堆聊天,、打鬧嘻笑,、大聲喧嘩、亂走亂逛,、東張西望；不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場肩并肩走動(dòng),；不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場接聽手機(jī),、玩弄手機(jī)或其它飾物。

(四)講普通話,，見到顧客（不管內(nèi)部顧客還是外部顧客）,，首先微笑著說“你好，歡迎光臨”,，送走顧客,，微笑著說：“歡迎再次光臨”，交談自然,，親切,。在營業(yè)現(xiàn)場任何地方（展區(qū)、值班臺,、衛(wèi)生間,、樓道口、辦公區(qū),、休息間,、打公話時(shí)）

不準(zhǔn)使用方言或不標(biāo)準(zhǔn)的普通話；不準(zhǔn)使用“不知道”,、“大概是……”,、“可能吧”、“說不準(zhǔn)”等服務(wù)禁語,。

(五)按時(shí)點(diǎn)名,、開早會(huì)、迎送賓,，按時(shí)上崗,、離崗、作息,，不準(zhǔn)無故不按時(shí)簽到或點(diǎn)名不到位,；不準(zhǔn)無故不開早會(huì)、不迎送賓,；不準(zhǔn)曠工,、遲到,、早退；工作期間不準(zhǔn)空崗,、串崗,、會(huì)客、超長時(shí)間休息,、吃飯,，不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場、樓道內(nèi)吃飯,、午休,。

(六)接待顧客熱情、真誠,，介紹商品客觀真實(shí),。不準(zhǔn)怠慢顧客、對顧客不熱情,、不禮貌,、不耐煩、不理解,；不準(zhǔn)夸大其辭,、含糊其辭、誤導(dǎo)欺騙顧客,；不準(zhǔn)惡意貶低,、抵毀其他品牌。

(七)認(rèn)真對待顧客問題,，嚴(yán)格貫徹“首問負(fù)責(zé)制”,。不準(zhǔn)擅自向顧客承諾，不準(zhǔn)敷衍應(yīng)付顧客,，不準(zhǔn)拖延顧客問題,。

(八)規(guī)范現(xiàn)場管理，不準(zhǔn)私設(shè)柜臺,、亂拉條幅,、亂掛pop廣告、宣傳畫,、亂向顧客發(fā)放宣傳單頁,；不準(zhǔn)出現(xiàn)破損、陳舊標(biāo)價(jià)卡/簽,；不準(zhǔn)擺放包,、衣物等任何私人物品；水杯統(tǒng)一存放，不準(zhǔn)拿水杯在營業(yè)廳穿梭,；不準(zhǔn)亂放帳本,、記錄、紙和筆,。

(九)講究個(gè)人衛(wèi)生,，保持良好的精神風(fēng)貌；保持樣品,、展區(qū)衛(wèi)生,、整潔。樣品,、展區(qū)不準(zhǔn)有灰塵,、膠跡、污漬,、紙屑和臟物；不準(zhǔn)將衛(wèi)生潔具（拖把,、抹布,、笤帚）等擺放在視線范圍內(nèi)。

(十)工作中團(tuán)結(jié)互助,。不準(zhǔn)拉幫結(jié)派,，倚老賣老，堅(jiān)決反對官僚主義,。

七,、日常業(yè)務(wù)禮儀

1、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意,。

2,、握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛,。握手時(shí)脊背要挺直,，不彎腰低頭，要大方熱情,，不卑不亢,。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手,。

3,、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門,，聽到應(yīng)答再進(jìn),。進(jìn)入后，回手關(guān)門不能大力,、粗暴,。進(jìn)入房間后,，如對方正在講話，要稍等靜候,，不要中途插話,，如有急事要打斷說話，也要等待機(jī)會(huì),。而且要說：“對不起,，打斷您們的談話?！?/p>

4,、遞交物件時(shí)，如遞交文件等,，要把正面,、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆,，要把筆尖向自己,，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器,，應(yīng)把刀尖向著自己,。

5、走通道,、走廊時(shí)要放輕腳步,。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司,，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,，更不得唱歌或吹口哨等。

6,、在通道,、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行,。

八,、對客戶的業(yè)務(wù)禮儀

（一）接待工作及其要求：

1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),，不遲到,、不缺席。

2,、有客戶來訪,，應(yīng)從座位上站起來招呼接待，并讓座。

3,、來客多時(shí)應(yīng)按先后次序接待,，不能先接待熟悉客戶。

4,、因有緊要事項(xiàng)需先接待后來客人的,，需向先到客人簡要說明原因，準(zhǔn)得同意,。

5,、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎,。

6,、應(yīng)記住常來的客戶。

7,、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng),、熱情、大方,、微笑服務(wù),。

（二）介紹和被介紹的方式和方法：

1、無論是何種形式,、關(guān)系、目的和方法的介紹,，介紹時(shí)應(yīng)熱情,、大方、禮貌,。

2,、直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把職位低者介紹職位高者,，若難以判斷,，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上,，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員,。

3、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí),，應(yīng)先介紹其中職位最高的或酌情而定,。

4、男女間的介紹,，應(yīng)先把男性介紹給女性,。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕,，可先把女性介紹給男性,。

（三）名片的接受和保管：

1、名片應(yīng)先遞給長輩或上級,。

2,、把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對方,，雙手拿出,，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

3,、接對方的名片時(shí),，應(yīng)雙手去接，拿到手后,，要馬上看,，正確記住對方姓名后，將名片收起,。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字,，馬上詢問。

4,、對收到的名片妥善保管,，以便檢索。

（四）正確,、迅速,、謹(jǐn)慎地接、打電話：

1,、接打電話是我們與用戶交往的重要的途徑,。請牢記，您的形象就是公司的形象,，請大家在日常的接打電話中給對方以良好的印象,，更好的表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對公司的辦事效率,、精神面貌,、管理水平留下良好的印象。我們應(yīng)該：

2,、電話來時(shí),，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒,。通話時(shí)先問候,，并自報(bào)部門,、姓名。對方講述時(shí)要留心聽,，并記下要點(diǎn),。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對方,，結(jié)束時(shí)禮貌道別,，待對方掛斷電話，自己再放話筒,。

3,、通話簡明扼要，不得在電話中聊天,。

4,、對不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí),，可坦白告訴對方,，并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉(zhuǎn)交前,，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人,。

5、鄰座沒有人時(shí),，請代接電話,，有事請寫留言條，請及時(shí)轉(zhuǎn)告,。

6,、工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話,。

九、環(huán)境衛(wèi)生

(一)公共環(huán)境

1,、除指定地點(diǎn)外,，在公司內(nèi)任何地方吸煙都是被禁止的。

2,、請不要在辦公家具和公共設(shè)施上寫字,、刻畫、張貼,。

3,、請把廢紙、廢物放入紙簍,，杯中剩水請倒入指定地點(diǎn),。請您不要用飲用水洗杯子,。

4、為了避免影響其他同事辦公,，請不要在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,，有不定期客請帶至?xí)褪摇⑶⒄剠^(qū),。

5,、車輛請停放在指定區(qū)域，不要隨意停放,。

6,、便后請沖水，請不要隨地吐痰,。

(二)個(gè)人環(huán)境

1,、請保持個(gè)人辦公位的整潔，辦公桌椅,、微機(jī)表面不能有灰塵,。物品擺放整齊。辦公區(qū)內(nèi)請不要隨便張貼,。

2、請不要在辦公區(qū)內(nèi)堆放資料,、紙箱等物品,。

3、有事離開或下班離開辦公位時(shí),，請將座椅推入辦公桌下,。

4、下班離開辦公室前,，請關(guān)閉機(jī)器電源，收好所有資料和文件,，最后離開請關(guān)閉電燈,、門窗及室內(nèi)總閘。

十,、保密工作

(一)保密規(guī)定：

1,、各部室收發(fā)的內(nèi)外部保密文電要嚴(yán)格登記手續(xù),，按規(guī)定范圍傳閱,，對有磁涉密事項(xiàng)要嚴(yán)格保密,，請勿擴(kuò)散,。

2、起草秘密文電過程中,，對有關(guān)涉密事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格保密,。印制、復(fù)印秘密文電要嚴(yán)格簽批手續(xù),。

3,、秘密文件的立卷，歸檔,、借閱要嚴(yán)格按規(guī)定辦理,。

4、定時(shí)清理文電,，并將文電存在有保密設(shè)施的鐵皮柜保險(xiǎn)柜內(nèi),。離開辦公室時(shí)，重要文件抽屜要上鎖,。

5,、不要私人留存秘密文件，攜帶秘密文件外出要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

6,、涉密的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)資料要注意保管，對外報(bào)道應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門審查,。

7,、各類會(huì)議記錄、會(huì)議文件要注意保存,。

8,、各部門的印章要有專人保管，用印須按規(guī)定權(quán)限批準(zhǔn),，不得亂放,、濫用。

9,、嚴(yán)格通信保密規(guī)定,，不得在未設(shè)保密裝置的電話,、傳真和明電中傳遞秘密事項(xiàng),。

10、微機(jī)須設(shè)屏幕保護(hù),，重要文件須加密,，專用微機(jī)或數(shù)據(jù)庫不得上網(wǎng)或設(shè)立共享,。

(二)信息系統(tǒng)安全

1、計(jì)算機(jī)資源是公司財(cái)產(chǎn),，任何人不得故意破壞,。

2、計(jì)算機(jī)資源的日常管理原則是：誰使用,，誰負(fù)責(zé),。

3、劃歸各部門使用的計(jì)算機(jī)資源只能由該部門相關(guān)人員使用,；一些有特殊工作任務(wù)的計(jì)算機(jī)只能由專人使用,，任何人員不得隨意開啟使用非本部門或特殊用途的計(jì)算機(jī)資源。

4,、劃歸給部門使用的計(jì)算機(jī)資源是用于輔助該部門解決工作問題的工具,，不得挪做它用。禁止在計(jì)算機(jī)上安裝與工作無關(guān)的軟件,，嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩電腦游戲,。

5、每一位員工應(yīng)對自己使用的計(jì)算機(jī)的信息安全負(fù)責(zé),。開機(jī)密碼由使用者自己設(shè)置保管,。密碼遺忘，用戶自行負(fù)責(zé),。員工離開公司時(shí),，應(yīng)事先取消密碼，并通知本單位信息管理部門核實(shí)后方可簽離,。

6,、每一位員工應(yīng)牢記自己登錄公司網(wǎng)絡(luò)的密碼。密碼不應(yīng)放置在別人易于獲取的地方,，不得將用戶名及密碼轉(zhuǎn)讓他人使用,。涉及保密文件的用戶名應(yīng)每兩個(gè)月改變密碼一次。

7,、員工外出半小時(shí)以上需關(guān)閉電腦,，需暫時(shí)離開電腦應(yīng)設(shè)置屏幕

保護(hù)程序及密碼保護(hù)，等待時(shí)間在5分鐘之內(nèi),。

8,、員工離職前，應(yīng)到本單位信息管理部門簽離,。經(jīng)單位信息管理部門負(fù)責(zé)人

確認(rèn)所有網(wǎng)絡(luò)權(quán)限取消并簽字后,，員工方可離開公司。

9,、每一位員工應(yīng)積極主動(dòng)地檢查所使用的計(jì)算機(jī)內(nèi)是否有病毒,。本單位信息管理部門將在所有客戶機(jī)上安裝防毒程序,。每位員工在打開外部發(fā)送來的文件之前應(yīng)檢查是否存在病毒。

10,、計(jì)算機(jī)資源使用人員應(yīng)提高計(jì)算機(jī)安全意識,，定期對重要的文件資料備份保存，并定期查殺計(jì)算機(jī)病毒,。嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上使用違反國家法規(guī)及公司規(guī)定的軟件,；嚴(yán)禁使用不明來歷的光盤和磁盤等存儲設(shè)備；嚴(yán)禁私自修改計(jì)算機(jī)配置,，拷貝帶走計(jì)算機(jī)文件資料,。

11、計(jì)算機(jī)使用人員一旦發(fā)生故障,，操作人員應(yīng)首先分析判斷原因,，如自己無法排除，則應(yīng)通過主管經(jīng)理與本單位信息管理部門聯(lián)系解決,。

12,、計(jì)算機(jī)使用人員要不斷提高自己的計(jì)算機(jī)技能水平，公司將對其作定期的培訓(xùn)和考核,。

公司員工制度解釋權(quán)篇三

3,、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到,，不得托,、替他人簽到。

4,、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分,。

5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出,，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司,。

6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假,，事后補(bǔ)交相關(guān)證明,。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請,，并填寫【請假申請單】,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

8,、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利,，公司不提倡員工加班，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班,，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼；員工因工作需要自行要求加班,，需向部門主管或經(jīng)理提出申請,，準(zhǔn)許后方可加班。

三,、 衛(wèi)生規(guī)范

1,、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面,、桌面及設(shè)備的整潔,。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況,，應(yīng)及時(shí)清理。

3,、員工在公司內(nèi)接待來訪客人,，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。

4,、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,。

5、正確使用公司內(nèi)的水,、電,、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào),、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施,。

四、工作要求

1,、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗,、串崗，不得閑聊,、吃零食,、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序,。

2,、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評,。詳見《員工試用期考核表》,。

3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn),。

4,、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室）,，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的,，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。

5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能,，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分）,。

6,、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失,，并參與部門的業(yè)務(wù)討論,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

7,、不得無故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議,。

8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入,，保持高效率地工作,。

9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場所,、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng),。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告,，情節(jié)嚴(yán)重者,，公司將予以辭退。

10,、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品,，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

10,、員工要保管好個(gè)人電腦,，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護(hù),，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部,，由公司安排修理。

五,、 保密規(guī)定

1,、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息,。

2,、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令,。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單,。

3、任何時(shí)間,，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會(huì)。

4,、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃,、策略、客戶資料及其他重要的方案,，如一發(fā)現(xiàn),，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外,，情節(jié)嚴(yán)重的,，公司將追究其法律責(zé)任。

六,、人員管理

1,、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排,。

2,、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況,。

3,、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見,。

4,、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

5,、員工不服從上級指揮,，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級,，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作,，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理,。

6,、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍,，時(shí)刻掌握員工的工作情況,，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。

7,、公司是一個(gè)大家庭,，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力,。

七,、物品管理

1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負(fù)責(zé)定期購買,；

2,、每月10日之前，個(gè)人將所需要的.辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理,，審批同意后,，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。

3、若急需某類辦公用品,，也應(yīng)先填寫【購物申請單】后,，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。

4、新進(jìn)人員到職時(shí)由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品,。

八、電腦管理：

1,、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔,。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源,。

2,、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上,。

3,、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件,。

4,、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。

5,、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，由公司資料管理員至少每周備份一次,；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。

6,、未經(jīng)許可,，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用,。

7,、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密,。

九,、網(wǎng)絡(luò)管理

1、工作時(shí)間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站,。

2,、工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上,。

3,、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲,、瀏覽圖片,、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。

4,、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件

5,、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),，個(gè)人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用ip地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置,，不可擅自更改。

公司員工制度解釋權(quán)篇四

為了加強(qiáng)管理,，完善各項(xiàng)工作制度,，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益,，根據(jù)國家有關(guān)法律,、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本規(guī)章制度,。

1,、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司規(guī)章制度和各項(xiàng)決定,、規(guī)定,、紀(jì)律。

2,、嚴(yán)禁任何組織,、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn);嚴(yán)禁任何組織,、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù);嚴(yán)禁任何組織,、個(gè)人為小集體,、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

3,、通過發(fā)揮全體員工的積極性,、創(chuàng)造性和提高全體員工的個(gè)人素質(zhì)、服務(wù)意識,，不斷完善公司的經(jīng)營管理體系,，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

4,、公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，公司為員工提供培訓(xùn)和鍛煉的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平,，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的隊(duì)伍,。

5、公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能,，多做貢獻(xiàn),。對有突出貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì),、表彰,。

6、公司為員工提供平等競爭的環(huán)境和晉升機(jī)會(huì),，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取,。

7、公司提倡員工團(tuán)結(jié)互助,，同舟共濟(jì),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不斷滿足客戶的需求,，超越客戶的期望,。

8、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,，為公司發(fā)展提出合理化建議,，對做出貢獻(xiàn)者給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰,。

9,、公司尊重員工的辛勤勞動(dòng)，不斷為其創(chuàng)造良好的工作條件,，提供應(yīng)有的待遇,，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和聰明才智,，為公司多做貢獻(xiàn)。

10,、公司為員工提供收入和有關(guān)福利保障,，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工的各種待遇。

11,、公司實(shí)行“按勞取酬,，多勞多得”的分配制度。

12,、公司推行崗位責(zé)任制,，實(shí)行考勤、考核制度,，端正工作作風(fēng)和提高工作效率,，反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

13,、公司提倡勵(lì)行節(jié)約,，反對鋪張浪費(fèi)，降低消耗,，增加收入,，提高效益。

14,、公司員工不得利用職務(wù)和工作之便向客戶索取錢財(cái)或?yàn)閭€(gè)人親友謀私利,。

15,、公司員工不得挪用公司財(cái)物,，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。

16,、職員除本職日常業(yè)務(wù)外,，未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn),，不能從事下列活動(dòng)：

1)以公司名義考察,、談判、簽約;

2)以公司名義提供擔(dān)保,、證明;

3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見,、消息;

4)代表公司出席公眾活動(dòng)。

17,、維護(hù)公司紀(jì)律,，對任何人違反公司章程和規(guī)章制度的行為，都要予以追究,。

18,、公民基本法道德規(guī)范：愛國守法,、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善,、勤儉自強(qiáng),、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

各崗位職責(zé)

①總經(jīng)理

1,、全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)輸和倉庫的行政管理

2,、制訂運(yùn)務(wù)員工守則，上司批核后執(zhí)行

3,、編制總體業(yè)務(wù)流程方案,，確保貨物在不同處理方式下，以專業(yè)方法運(yùn)作,，使其在流暢安全下進(jìn)行

4,、收集所有運(yùn)輸信息資料，呈交電腦系統(tǒng)部,，共同制訂,，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)

5,、制訂運(yùn)務(wù)部各項(xiàng)開支守則,，給財(cái)務(wù)總監(jiān)審議后呈交上司批核，以便執(zhí)行

6,、授權(quán)各部運(yùn)輸包括空運(yùn),、陸運(yùn)，及倉庫制訂其員工守則,，以審核后即時(shí)執(zhí)行,。

7、運(yùn)作成本控制,，包括車隊(duì),，空運(yùn)費(fèi)及倉庫租金等

8、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報(bào)表,，積極評核服務(wù)水平

9,、 危機(jī)性事故發(fā)生時(shí)，即時(shí)候命執(zhí)行任務(wù)

10,、 提供專業(yè)意見給人力資源部,，共同制訂員工培訓(xùn)手冊

11、 組織一體概念,，把運(yùn)務(wù)人員及客戶儲運(yùn)員工工作一起

12,、 編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表,，業(yè)務(wù)成本表,，倉庫盤點(diǎn)表,，客戶投訴表，服務(wù)質(zhì)量表,，呈交上司審閱,。

運(yùn)輸主管

1.協(xié)助商運(yùn)務(wù)副總經(jīng)理管理部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作;

2.負(fù)責(zé)總公司及各分公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督;

3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個(gè)公司的物流規(guī)劃工作,，并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督;

4.負(fù)責(zé)與物流公司溝通,，達(dá)到良好合作的目標(biāo);

5.負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作;

6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案;

7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié),，必須確保貨暢其流;

8.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)各分公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投入,，確保貨物按時(shí)運(yùn)輸、準(zhǔn)點(diǎn)到位;

9.負(fù)責(zé)跟進(jìn),、協(xié)調(diào),、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝,、缺損,、進(jìn)水等不良情況，記錄在案,，并負(fù)責(zé)與委托方及時(shí)協(xié)商處理;

10.負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜,，并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司的索賠工作;

11.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作;

運(yùn)輸監(jiān)控

1.負(fù)責(zé)按照簽訂的運(yùn)輸合同按委托計(jì)劃,，跟進(jìn)每一單運(yùn)輸任務(wù)運(yùn)輸進(jìn)度,，及時(shí)協(xié)調(diào)并最快解決運(yùn)輸過程中存在的各種問題，確保按時(shí)完成任務(wù);

2.負(fù)責(zé)按照運(yùn)輸計(jì)劃準(zhǔn)確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《運(yùn)輸單》;

3.負(fù)責(zé)提前通知各收發(fā)貨的倉庫做好接貨入倉的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單,，包括供貨商出發(fā)的及各倉庫和現(xiàn)場之間調(diào)撥的運(yùn)單,，并第一時(shí)通知收貨方;

5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作;

6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流;

7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令,，調(diào)動(dòng)各有關(guān)人員的各項(xiàng)工作職能全面投入,，確保設(shè)備按時(shí)供貨,、準(zhǔn)點(diǎn)到位;

8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)設(shè)備是否安全,、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地;

9.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況,，記錄在案,，并及時(shí)上報(bào)運(yùn)輸主管處理;

10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作;

11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào),、應(yīng)急處理設(shè)備發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題;

12.負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料,、檔案的管理工作;

13.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作,。

駕駛員的崗位職責(zé) :

1,、遵守交通法規(guī)和操作程序 , 抵制違章行為 , 維護(hù)交通秩序 , 確保安全行車,。

2、積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng) , 提高安全行車意識和技術(shù)水平,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度 , 遵守勞動(dòng)紀(jì)律 , 服從指揮 , 按時(shí)、按質(zhì)完成運(yùn)輸任務(wù),。

4,、遵守車輛管理和保修制度 , 自覺做好車輛 " 三清例保 " 工作，保持車輛,、輪胎,、附屬裝備、隨車工具的整潔及車輛,、證件齊全和完好,。

5、熟悉車輛性能,、熟練駕駛技術(shù),，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，掌握行車規(guī)律,。

6,、服從安全管理人員(負(fù)責(zé)人)的指揮和檢查，接受上級布置的有關(guān)任務(wù)和培訓(xùn),。

安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

一,、貨物裝載:

1、貨物要堆碼整齊,，捆扎牢固,，關(guān)好車門，不超寬,、超高,、超重，保證運(yùn)輸全過程安全,。

2,、裝載時(shí)防止貨物混雜、撒漏,、破損 ,。

3、整批貨物裝載完畢后,，敞蓬車輛如需遮蓬布時(shí)必須嚴(yán)密 , 綁扎牢固,，關(guān)好車門，嚴(yán)防車輛行駛途中松動(dòng)和甩物傷人。

二,、貨物運(yùn)輸：

1,、在運(yùn)貨過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁盲目開車,、超速駕駛,，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生散落或丟失的情況,。

2,、行車過程中注意行車安全，文明禮讓,，防止因?yàn)檫`規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故,，延誤交貨時(shí)間。

三,、貨物裝卸吊裝

1,、當(dāng)?shù)竭_(dá)貨物的目的地時(shí)，觀察和選擇最佳的停車位置,。

2,、當(dāng)車輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。

3,、卸貨時(shí)注意貨車周圍的行人安全,。

4、吊車作業(yè)時(shí)做好安全圍閉,。

4,、與收貨人(收貨單位)核對貨物和簽收手續(xù)。

應(yīng)急預(yù)案及事故處理

一,、發(fā)生交通事故后,、肇事駕駛員應(yīng)迅速報(bào)告交警部門和公司負(fù)責(zé)人，在處理機(jī)關(guān)人員未到達(dá)前 , 應(yīng)主動(dòng)做好事故后果的搶救工作及保護(hù)好現(xiàn)場,。

二,、公司負(fù)責(zé)人接到事故信息后應(yīng)立即派員前往現(xiàn)場協(xié)助處理。對重大事故還要會(huì)同公司其他負(fù)責(zé)人做好善后工作,。

三,、肇事駕駛員在處理事故現(xiàn)場后在四十八小時(shí)內(nèi)應(yīng)寫出書面檢查報(bào)送公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。

四,、對肇事駕駛員應(yīng)根據(jù)其事故性質(zhì),、責(zé)任和認(rèn)識、表現(xiàn) , 按照有關(guān)規(guī)定給予批評,、警告、吊證及追究賠償?shù)忍幚怼?/p>

安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度

1、出車前和收車后要對車輛進(jìn)行全面檢查,，檢查范圍包括油箱,、剎車、發(fā)動(dòng)機(jī),、輪胎等,。要做到一日三檢。

2,、駕駛員對車輛做定期保養(yǎng),，并送到專業(yè)維修中心(廠)做定期維護(hù)。

3,、單位負(fù)責(zé)人定期詢問駕駛員的休息時(shí)間,，防止疲勞駕駛。

4,、定期抽查駕駛員對交通法規(guī),、法則的掌握度，對檢查不合格的人員加強(qiáng)培訓(xùn),。

5,、定期跟車送貨，了解駕駛員在貨物運(yùn)輸過程中的操作情況,。

駕駛員和車輛安全生產(chǎn)管理制度

(一)駕駛員的管理

1,、將駕駛員信息登記在冊，檢查駕駛員證件的真實(shí)性,。

2,、定期檢查駕駛員的相關(guān)駕駛證件，確保證件做定期審驗(yàn),。

3,、定期與駕駛員進(jìn)行座談，了解情況,。

4,、牢固樹立駕駛員安全生產(chǎn)、安全駕駛的思想,，做到不盲目開車,、不違章開車、不疲勞開車,、不酒后開車,、不超載、不超速,。

(二)車輛管理

1,、將每輛車的信息登記在冊。

2、定期做車輛的維護(hù):

(1)車輛維護(hù)的原則,。車輛維護(hù)應(yīng)貫徹 " 預(yù)防為主,、強(qiáng)制維護(hù) " 的原則。保持車容 整潔 , 裝備完好,、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除故障,、隱患 , 防止車輛早期損壞。

(2)車輛維護(hù)的方式,。車輛維護(hù)作業(yè) , 包括清潔,、檢查、補(bǔ)給,、潤滑,、緊圓、調(diào)整等 , 除主要總成發(fā)生故障必須解體時(shí), 不得對其進(jìn)行解體,。

(3)車輛維護(hù)的類別及作業(yè)范圍,。車輛的維護(hù)分為日常維護(hù)、一級維護(hù),、二級維護(hù)等,。維護(hù)主要作業(yè)范圍如下 :

日常維護(hù) : 是日常性作業(yè)，由駕駛員負(fù)責(zé)執(zhí)行,。其作業(yè)中心內(nèi)容是清潔,、補(bǔ)給安全檢視 .

二級維護(hù) :由專業(yè)維修工負(fù)責(zé)執(zhí)行。以檢查,、調(diào)整為主 , 并拆檢輪胎 , 進(jìn)行輪胎換位,。季節(jié)性維護(hù)可結(jié)合定期維護(hù)進(jìn)行。

車輛二級維護(hù)前進(jìn)行的檢測診斷和技術(shù)評定,，根據(jù)結(jié)果 , 確定附加作業(yè)或小修項(xiàng)目 , 結(jié)合二級維護(hù)一并進(jìn)行,。

強(qiáng)制維護(hù)。車輛的維護(hù)必須遵照交通運(yùn)輸管理部門規(guī)定的行駛里程或間隔 時(shí)間,、按期強(qiáng)制執(zhí)行,。各級維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目和周期的規(guī)定，必須根據(jù)車輛結(jié)構(gòu)性 能,、使用條件,、故障規(guī)律、配件質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效果等情況綜合考慮,。

日期：

(蓋章)簽字：

公司員工制度解釋權(quán)篇五

(一)從上班到下班

1,、上班的時(shí)候

1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請假的時(shí)候,必須事先通知,來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò),。

1.2做好工作前的準(zhǔn)備,。

1.3鈴一打就開始工作,。

2、工作中

2.1工作要做到有計(jì)劃,、有步驟,、迅速踏實(shí)地進(jìn)行,。

2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng),。

2.3工作中不扯閑話。

2.4工作中不要隨便離開自己的崗位,。

2.5離開自己的座位時(shí)要整理桌子,，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離,。

2.6長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事,。椅子全部推入，以示主人外出,。

2.7打開計(jì)算機(jī)傳閱文件,，網(wǎng)上查看郵件。

2.8不打私人電話,。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù),。

2.9在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩,。

3,、辦公用品和文件的保管

3.1辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。

3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所,。

3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可,。

3.4文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中,。

3.5重要的記錄,、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

3.6處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時(shí)歸檔,。

4,、下班時(shí)

4.1下班時(shí)，文件,、文具,、用紙等要整理，要收拾桌子,，椅子歸位,。

4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

4.3關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜,。

4.4需要加班時(shí),事先要得到通知,。

4.5下班時(shí),與同事打完招呼后再回家,。

(二)工作方法

1、接受指示時(shí)

1.1接受上級指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖,。

1.2虛心聽別人說話,。

1.3聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。

1.4疑點(diǎn)必須提問,。

1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容,。

1.6指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行,。

2,、實(shí)行時(shí)

2.1充分理解工作的內(nèi)容。

2.2遵守上司指示的方法和順序,，或視工作的目的而定,。

2.3實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

2.4備齊必要的器具和材料,。

2.5工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告,。

2.6工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請求提示。

2.7任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問和上司商量,。

2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致,。

3、報(bào)告時(shí)

3.1工作完后,馬上報(bào)告,。

3.2先從結(jié)論開始報(bào)告,。

3.3總結(jié)要點(diǎn)。

3.4寫報(bào)告文書,。

3.5根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見,。

4、工作受挫的時(shí)候

4.1首先報(bào)告,。

4.2虛心接受意見和批評,。

4.3認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次,。

4.4不能失去信心,。

4.5不要逃避責(zé)任。

(三)創(chuàng)造工作愉快

1,、打招呼

1.1早上上班時(shí)要很有精神地說“早上好”,。

1.2在公司內(nèi)外，和客人,、上司,、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼,。

1.3開朗而有精神地同別人打招呼,，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍,、有生氣。

2,、努力愉快地工作

2.1工作中自己思想要活躍,。

2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長。

2.3為他人愉快而工作,。

2.4相互理解,、信任，建立同事間和睦關(guān)系,。

3,、互相交談

3.1如果人們聚在一起,，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱,、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法,，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談,。

3.2“三人行必有我?guī)熝伞保袉栴}時(shí)一個(gè)人搞不明白,，很多人在一起商談就明白了,。互相討論時(shí),，可以從不知到知,。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法,。

3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解,，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系,。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見,。

4,、健康管理

4.1保證睡眠，消除疲勞,。

4.2為了消除體力疲勞,，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng),。

(四)因公外出

1.因公外出按規(guī)定逐級進(jìn)行辦理請假手續(xù),，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假,。

2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜,，保證工作銜接,。

3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。

4.外出歸來及時(shí)銷假,，向上司匯報(bào)外出工作情況,。

5.外出歸來一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi)。

(一)著裝,、儀容和舉止

1,、著裝統(tǒng)一、整潔,、得體

1.1服裝正規(guī),、整潔、完好,、協(xié)調(diào),、無污漬，扣子齊全,不漏扣,、錯(cuò)扣,。

1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。

1.3上班時(shí)必須穿工作服,。

1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露,。

1.5著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳,。

1.6鞋,、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋,，不穿短褲,。

2儀容自然、大方,、端莊

2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物,。

2.2男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳,、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須,。

2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符,。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝,。

2.4顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥,、蒜等具有刺激性氣味的食品,。

3舉止文雅、禮貌,、精神

3.1精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀,、憂郁狀和不滿狀,。

3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉,。

3.3坐姿良好,。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3.4不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊,。

3.5避免在他人面前打哈欠,、伸懶腰、打噴嚏,、摳鼻孔,、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避,。

3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動(dòng)作,。

3.7站姿端正。抬頭,、挺胸,、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開,。

3.8走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

1,、會(huì)話,，親切、誠懇,、謙虛

1.1語音清晰,、語氣誠懇、語速適中,、語調(diào)平和,、語意明確言簡。

1.2提倡講普通話,。

1.3與他人交談,，要專心致志，面帶微笑,，不能心不在焉,，反應(yīng)冷漠。

1.4不要隨意打斷別人的話,。

1.5用謙虛態(tài)度傾聽,。

1.6適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對方談話內(nèi)容,、目的,。

1.7盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語,，以免影響與他人交流效果。

1.8重要事件要具體確定,。

2,、自我介紹

2.1公司名稱、工作崗位和自己的姓名,。

2.2公司外的人可遞送名片,。

2.3根據(jù)情況介紹自己的簡歷。

3,、文明用語

3.1嚴(yán)禁說臟話,、忌語。

3.2使用“您好”,、“謝謝”,、“不客氣”、“再見”,、“不遠(yuǎn)送”,、“您走好”等文明用語。

1,、接待來訪微笑,、熱情、真誠,、周全

1.1接待來訪熱情周到,，做到來有迎聲，去有送聲,，有問必答,，百問不厭。

1.2迎送來訪,，主動(dòng)問好或話別,，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步,、送三步,。

1.3來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”,、“不清楚”,。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo),，快速銜接,，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門,。

2、訪問他人

2.1要事先預(yù)約,，一般用電話預(yù)約,。

2.2遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到,。

2.3如果因故遲到,，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙,。

2.4訪問領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi),。

2.5用電話訪問,，鈴聲響三次未接，過一段時(shí)間再打,。

3,、使用電話

3.1接電話時(shí)，要先說“您好”,。

3.2使用電話應(yīng)簡潔明了,。

3.3不要用電話聊天。

3.4使用他人辦公室的電話要征得同意,。

4,、交換名片

4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。

4.2看名片時(shí)要確定姓名,。

4.3拿名片的手不要放在腰以下。

4.4不要忘記簡單的寒喧,。

4.5接過名片后確定姓名正確的讀法,。

5、商業(yè)秘密

5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù),。

5.2不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密,。

5.3使用資料、文件,，必須愛惜,，保證整潔，嚴(yán)禁涂改,，注意安全和保密,。

5.4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料,、文件,。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件,，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

1.事先閱讀會(huì)議通知。

2.按會(huì)議通知要求,，在會(huì)議開始?分鐘進(jìn)場,。

3.事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見,。

4.開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī),、bp機(jī)，不會(huì)客,，不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng),，如剪指甲、交頭接耳等,。

5.遵從主持人的指示,。

6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。

7.發(fā)言簡潔明了,，條理清晰,。

8.認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。

9.不得隨意打斷他人的發(fā)言,。

10.不要隨意辯解,，不要發(fā)牢騷。

11.會(huì)議完后向上司報(bào)告,，按要求傳達(dá),。

12.保存會(huì)議資料。

13.公司內(nèi)部會(huì)議,，按秩序就座,，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí),，先講“××匯報(bào)”,，結(jié)束時(shí)說：“××匯報(bào)完畢”。

14.保持會(huì)場肅靜,。

1.安全工作環(huán)境

1.1在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境,。

1.2工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全,。

1.3提高安全知識,，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力,。

1.4愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備,、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),，節(jié)約用水、用電,、易耗品,。

1.5應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120;市內(nèi)火警119;公司火警;市內(nèi)匪警110,。

2,、衛(wèi)生環(huán)境

2.1員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，不隨地吐痰,，不亂丟紙屑、雜物,，不流動(dòng)吸煙,。辦公室內(nèi)不得吸煙。

2.3如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑,、雜物等,，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔,。

2.4定期清理辦公場所和個(gè)人衛(wèi)生,。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理,，沒有必要的清除掉,。

1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。

2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全,，泄露國家機(jī)密,，不得侵犯國家的、社會(huì)的,、集體的利益和公民的合法權(quán)益,，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作,、復(fù)制、查閱違反憲法和法律,、行政規(guī)定的以及不健康的信息,。

4.不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)

4.1對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加,。

4.2對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲存,、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

4.3制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序,。

1.上下關(guān)系尊重上級,，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對待下級,，營造相互信賴的工作氣氛,。

2.同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛,，營造“同歡樂,，共追求”的氛圍。

3.尊重他人肯定,、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績,，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告,、鼓勵(lì),，造成明快和睦的氣氛。

4.相互合作在意見和主張不一致時(shí),，應(yīng)理解相互的立場,，尋找能共同合作的方案。

5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣,、血緣,、學(xué)員組成派員。

1.虛心接受人他人的意見,。

2.不要感情用事,。

3.不要解釋和否定錯(cuò)誤。

4.真誠地對待他人,。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場合當(dāng)面說清,，不要背后亂發(fā)議論。

5.不要看他人的笑話,，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面,，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。

6.對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行,。有保留意見的,，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,，不能消極應(yīng)付,。

7.不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級,，更不能惡語傷人,。

8.公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開欄,、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務(wù)公開、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目,，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài),、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息,，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況,，并提出意見和建議。

公司員工制度解釋權(quán)篇六

為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主,、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新,、整潔,、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法,。

一,、物業(yè)管理企業(yè)

1、本辦法中的物業(yè)管理,，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主,、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同,，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施,、設(shè)備、綠化,、衛(wèi)生,、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治,，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù),。

2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格,，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書,。

3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主,、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同,，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn),、權(quán)限,、期限、費(fèi)用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等,，并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門備案,。

4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所,，專線電話,，專職工作人員24小時(shí)值班，確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù),。

5,、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費(fèi)，并由物價(jià)部門統(tǒng)一定價(jià),，設(shè)“公示板”公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

6,、日常維護(hù)與緊急事件處理,。

（1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體，水電設(shè)施,，排水設(shè)施,，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修，確保設(shè)備運(yùn)行正常,，居住安全,。

（2）對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵,、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。

（3）對二次供水水箱,，應(yīng)一個(gè)季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,，日常派專人看管,，確保水質(zhì)安全使用。

7,、小區(qū)綠化,。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體,，既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置,，核心美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育,，使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定,。

8,、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人,，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù),、定標(biāo)準(zhǔn),。每天清掃一遍,，全日保潔,，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”,、“六凈”。既：不見積水,、不見積土,、不見雜物，不漏收堆,、不亂倒垃圾和不見人畜糞便,。路面凈、路沿凈,、人行道凈、雨水口凈,、樹坑墻根凈,、果皮箱凈。

9,、小區(qū)治安,。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo),，爭取配合,，做好小區(qū)治安管理工作。

10,、小區(qū)消防,、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度,，增強(qiáng)消防意識,，警鐘長鳴，常抓不懈,，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程,。

11,、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車,，摩托車,，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理,。

二,、業(yè)主、房屋使用人

1,、業(yè)主,、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會(huì)。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同,，并監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng),。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。

2,、業(yè)主,、使用人應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi),、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,，按規(guī)定主動(dòng)交納各種費(fèi)用。

3,、業(yè)主,，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋,、外立面,、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建,、在外立面設(shè)置立架改動(dòng)采曖,、供水、排水設(shè)施,，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物,；不準(zhǔn)損壞花草樹木、小品,、健身器材,；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易燃,、易爆,、有放射性的物品，排放有毒,、有害物質(zhì),；制造妨礙他人正常休息的噪音等,。

4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主,、房屋使用人交納費(fèi)用,；也可以向法院提起訴訟。

5,、業(yè)主,、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同,，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任,。

6、當(dāng)事人因房屋使用,、維修,、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟,。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶,，做好這項(xiàng)工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),，保證社會(huì)的穩(wěn)定,。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。

三,、本辦法施行監(jiān)督機(jī)關(guān)為×市××區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室,。

四、本辦法自公布之日起施行,。

公司員工制度解釋權(quán)篇七

1,、目的

為了確保安全生產(chǎn)，防止和杜絕生產(chǎn)安全事故,，公司實(shí)行各級管理人員24小時(shí)安全生產(chǎn)值班制度。

2,、適用范圍

公司,、科室和車間各級領(lǐng)導(dǎo),。

3,、責(zé)任單位

公司辦公室安全科

4、工作程序

4.1公司,、科室和車間各級領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格按公司辦公室下發(fā)的值班表,，執(zhí)行24小時(shí)安全生產(chǎn)值班制度。

4.2公司領(lǐng)導(dǎo)和各級值班領(lǐng)導(dǎo),，必須準(zhǔn)時(shí)到生產(chǎn)調(diào)度室簽字報(bào)到,，并告知辦公地點(diǎn),，通訊方式，簽字報(bào)到表每月由生產(chǎn)調(diào)度室匯總后交安全技術(shù)科存檔,，保存二年,。

4.3公司值班領(lǐng)導(dǎo)是值班期間安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，嚴(yán)格履行職責(zé),，掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài),，制止各種違章操作，各種危及安全行為的發(fā)生,。

4.4公司科室值班領(lǐng)導(dǎo),，配合公司值班領(lǐng)導(dǎo)做好巡檢工作，巡檢發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)問題,，及時(shí)處理,，并將處理情況全面記錄，并在每天調(diào)度會(huì)進(jìn)行講評,。

4.5車間值班領(lǐng)導(dǎo)是值班期間本車間安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,，對本車間安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。

4.6公司值班領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真填寫值班記錄,。該記錄每天由安全技術(shù)科收取存檔,，保存二年。

4.7安全科每天針對值班記錄中存在的安全問題,，及時(shí)反饋各相關(guān)單位進(jìn)行排查,、解決，并組織各相關(guān)科室進(jìn)行協(xié)助和督導(dǎo),。將解決結(jié)果以書面形式遞交公司主管領(lǐng)導(dǎo),，并存檔。

4.8公司科室值班巡檢記錄由公司辦公室每天收取存檔,，保存二年,。

4.9公司辦公室針對巡檢記錄所記載，不能當(dāng)時(shí)處理的問題,，及時(shí)通知相關(guān)單位,，并協(xié)助解決。解決結(jié)果以書面形式遞交公司主管領(lǐng)導(dǎo),，并存檔,。

4.10公司辦公室針對巡檢記錄所記載的違紀(jì)情況，按照公司相關(guān)規(guī)定及時(shí)做出處理決定,，并通報(bào)全公司,。

5、附則

本制度由公司辦公室,、安全科負(fù)責(zé)解釋,。

公司員工制度解釋權(quán)篇八

第一條：公司員工必須遵紀(jì)守法,、做維護(hù)社會(huì)公德的模范，公司絕對不允許違背社會(huì)公德,、作奸犯科的現(xiàn)象存在,。

第一條：愛崗敬業(yè)：熱愛生活、熱愛自己的工作,，勤奮努力,，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

第二條：盡職盡責(zé)：要求員工必須做到“三負(fù)責(zé)”即對社會(huì)負(fù)責(zé),、對公司負(fù)責(zé),、對自己負(fù)責(zé)。全力以赴的完成工作任務(wù)和履行職責(zé),，對自己的失誤勇于承擔(dān)責(zé)任,。

第三條：服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，交代的工作要積極完成,，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致,，把工作做好，不得與領(lǐng)導(dǎo)背道行事,。

第四條：逐級上報(bào)：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報(bào),。

第一條：員工之間要緊密團(tuán)結(jié),，精誠合作，工作中要相互協(xié)調(diào),，相互支持,，建立融洽的人際關(guān)系。

第二條：嚴(yán)以律己,，寬以待人,，相互關(guān)心，相互尊敬,，開展批評與自我批評

第三條：不搞小團(tuán)體,、小幫派，倡導(dǎo)同事之間密切和諧的關(guān)系,。

第四條：不搬弄是非，無中生有,，挑破離間,，說一些不利于公司員工團(tuán)結(jié)的話。

第五條：保持積極的生活態(tài)度,，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題,，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見,，已成熟的方法解決問題。

第一條：下級服從上級是公司管理的基本原則,，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動(dòng),，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕,、拖延,、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

第二條：遵守公司制定的作息時(shí)間,，不得遲到,、早退，上下班要打考勤卡,。

第三條：公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,，上班期間不得擅離職守，不串崗及私自外出,、不的聊天,、大聲喧嘩、吃零食,、大聲喧嘩,。

第四條：工作期間要專心工作、精神振作,、緊張有序,，不得在上班期間接待親友、不辦理個(gè)人私事,、不在辦公區(qū),、公共區(qū)吸煙，不得看一些與工作無關(guān)的雜志書刊,，不做與工作無關(guān)的事,。

第一條：遵守職業(yè)道德，不貪污受賄,，自覺抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)

第二條：不得利用職務(wù)之便向他人索取財(cái)物或?yàn)閭€(gè)人親友謀私利,。

第三條：不得挪用公司財(cái)務(wù)，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)用他人,。

第一條：要隨時(shí)隨地的注意防火安全,，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)報(bào)告、處理,。每個(gè)員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法,。

第二條：注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財(cái)務(wù)的安全存放。

第三條：公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息,、財(cái)務(wù)資料,、人事信息、招投標(biāo)資料,、合同文件,、客戶資料、設(shè)計(jì)方案,、營銷方案,、管理文件、會(huì)議記錄和內(nèi)容,、公司資質(zhì)等,，均屬公司機(jī)密，員工有保守機(jī)密的義務(wù),。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為公司機(jī)密時(shí),，應(yīng)由公司鑒定其實(shí)質(zhì)。

第一條：員工必須儀表端莊,、整潔,。

第二條：上班期間不能飲酒。

第三條：服裝要求：男,、女必須著黑色正裝,，例如：

男士：白襯衫黑西褲黑皮鞋

女士：白襯衫黑西褲黑色皮鞋

第四條：不準(zhǔn)打口哨

第一條：不得隨地吐痰、丟紙屑,、果皮,、煙頭

第二條：保持肅靜，不要工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,、聊天或隨意制造噪音,，接打手機(jī)盡量輕聲細(xì)語，不得影響到其他人員工作,。

第三條：保持自己工作區(qū)衛(wèi)生干凈整潔,。

第四條：所使用品實(shí)行定位管理，以便提高工作效率,。

第一：不浪費(fèi)水,、電、等資源和辦公易耗品,。

第二：按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設(shè)施,，下班后要關(guān)好設(shè)備在離開公司。

第三條：愛護(hù)公司財(cái)務(wù),，不得損壞公司財(cái)務(wù),，不得隨意挪用公司財(cái)務(wù)。

第一條：員工違反公司制度、給公司帶來負(fù)面影響等,，根據(jù)事情的嚴(yán)重性對其進(jìn)行10—200元不等的罰款。

第二條：根據(jù)員工的工作能力及績效考核,，對工作表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或職位晉升,。

第一條：實(shí)習(xí)期間提出離職，須提前15天以書面上報(bào)公司,，否則以15天薪水相抵,，補(bǔ)償公司損失。

第二條：已轉(zhuǎn)正后若須辭職者,，須提前一個(gè)月以書面上報(bào)公司,，否則以一個(gè)月薪水相抵，補(bǔ)償公司損失,。

第三條：工作在一年以上的員工提出離職時(shí),，須提前一個(gè)月以書面上報(bào)公司核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者,，自愿放棄上月薪資及任何工作獎(jiǎng)金,。

第四條：員工辦理任何請辭時(shí)，須先行填寫“書面辭職報(bào)告”,，經(jīng)核準(zhǔn)后,，方可離職。

第五條：員工在自動(dòng)離職或請辭期間內(nèi),，因職務(wù)交接不清,，或手續(xù)不全而導(dǎo)致公司資金及財(cái)物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任,，公司將依法解決,。

第一條：公司全員請假必須事先申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,，并取消全勤獎(jiǎng),。

第二條：非有重大事故，事假每月不得超過二天,，扣除當(dāng)日薪資(同時(shí)取消全勤獎(jiǎng)),。

第三條：一般事假應(yīng)于兩天前請妥(急事經(jīng)核準(zhǔn)則例外)，請假時(shí)必須填寫請假條,，由部門主管簽字上交辦公室,。

第四條、請假未準(zhǔn)而私自休假者,，以曠工論處,，每曠職一日扣除當(dāng)日薪資外，并取消全勤獎(jiǎng)。

第五條：公司上班時(shí)間內(nèi),，非有重要事故,，不得臨時(shí)請假超過2小時(shí)以上，否則扣全日薪資,。

第六條：公司會(huì)議不定期舉行,，一定會(huì)提前公告通知，全員參加,。曠會(huì)按曠工論處,，遲到按正常上班遲到條例處罰。

公司員工制度解釋權(quán)篇九

(一)總則

第一條 為了增強(qiáng)公司依法管理的規(guī)范性和派遣員工遵紀(jì)守法的自覺性,，給用工單位提供優(yōu)質(zhì),、高效的人力資源專業(yè)服務(wù)，維護(hù)用工單位,、派遣員工和公司三方利益,，根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》,、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等國家及我省相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,，結(jié)合公司實(shí)際，制定本規(guī)定,。 第二條 本規(guī)定適用于與公司簽訂了勞動(dòng)合同的派遣員工,。

第三條 公司、用工單位和派遣員工必須遵守國家法律,、法規(guī),，遵守勞動(dòng)合同和勞務(wù)派遣協(xié)議的約定。派遣員工應(yīng)遵守公司及用工單位的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行工作職責(zé),。

第四條 處理違紀(jì)派遣員工，堅(jiān)持“教育為主,，處罰為輔,，積極疏導(dǎo)”原則，實(shí)事求是,，依法依規(guī)處理,。

(二)招聘方式

第五條 一般情況下，用工單位自行負(fù)責(zé)招聘及面試,，確定符合條件派遣員工后,，向公司提交派遣員工名單，由公司辦理派遣員工勞動(dòng)合同簽訂,、繳納社保等相關(guān)手續(xù),。

第六條 如用工單位需要,，可書面委托公司進(jìn)行招聘，原則上用工單位須派人參加面試,，面試合格,，由用工單位確定錄用派遣員工名單，公司辦理派遣員工勞動(dòng)合同簽訂,、繳納社保等相關(guān)手續(xù),。

第七條 如用工單位全權(quán)委托公司進(jìn)行派遣員工招聘，將參照第六條的辦法執(zhí)行,，并另外支付相應(yīng)的招聘服務(wù)費(fèi)用。

(三)勞動(dòng)合同

第八條 派遣員工與公司簽訂勞動(dòng)合同應(yīng)經(jīng)用工單位確認(rèn),，用工單位應(yīng)遵守《勞務(wù)派遣合作協(xié)議》約定,，告知派遣員工與公司建立勞動(dòng)合同關(guān)系，簽訂勞動(dòng)合同,，實(shí)行勞務(wù)派遣用工形式,。

第九條 簽訂或續(xù)訂勞動(dòng)合同時(shí)，用工單位應(yīng)開具《簽訂/續(xù)訂勞動(dòng)合同通知函》給派遣員工,，派遣員工持《簽訂/續(xù)訂勞動(dòng)合同通知函》于5個(gè)工作日內(nèi)到公司前臺辦理簽訂手續(xù),。

公司員工制度解釋權(quán)篇十

第一條為加強(qiáng)企業(yè)職工檔案管理，有效地保護(hù)和利用檔案,，提高科學(xué)管理水平,，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國檔案法》有關(guān)規(guī)定,，制定本規(guī)定,。

第二條企業(yè)職工檔案是企業(yè)勞動(dòng)、組織,、人事等部門在招用,、調(diào)配、培訓(xùn),、考核,、獎(jiǎng)懲、選拔和任用等工作中形成的有關(guān)職工個(gè)人經(jīng)歷,、政治思想,、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作表現(xiàn)以及工作變動(dòng)等情況的文件材料,，是歷史地,、全面地考察職工的依據(jù)，是國家檔案的組成部分,。

第三條企業(yè)職工檔案工作,，在國家檔案行政管理部門宏觀管理,、組織協(xié)調(diào)下，由勞動(dòng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo),，實(shí)行分級管理,，同時(shí)接受同級檔案行政管理部門的監(jiān)督、指導(dǎo),。

第四條企業(yè)職工檔案管理工作必須貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)檔案,、保密的法規(guī)和制度。

第五條職工檔案由所在企業(yè)的勞動(dòng)(組織人事)職能機(jī)構(gòu)管理,。實(shí)行檔案綜合管理的企業(yè)單位,，檔案綜合管理部門應(yīng)設(shè)專人管理職工檔案。

第六條職工失蹤,、逃亡,、合理流動(dòng)或出國不歸者，其檔案由原所在單位保管,，也可由當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門代為保管,。

第七條職工死亡后，其檔案由原管理部門保存五年后,，移交企業(yè)綜合檔案部門保存,。對國家和企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)的英雄、模范人物死亡以后,，其檔案由企業(yè)綜合檔案部門按規(guī)定向有關(guān)檔案館移交,。

第八條企業(yè)職工檔案管理部門的職責(zé)：

(一)保管職工檔案;

(二)收集、鑒別和整理職工檔案材料;

(三)辦理職工檔案的查閱,、借閱和轉(zhuǎn)遞手續(xù);

(四)登記職工工作變動(dòng)情況;

(五)為有關(guān)部門提供職工情況;

(六)做好職工檔案的安全,、保密、保護(hù)工作;

(七)定期向企業(yè)檔案室(館)移交檔案;

(八)辦理其它有關(guān)事項(xiàng),。

第九條企業(yè)職工檔案的內(nèi)容和分類：

(一)履歷材料;

(二)自傳材料;

(三)鑒定,、考核、考察材料;

(四)評定崗位技能和學(xué)歷材料(包括學(xué)歷,、學(xué)位,、學(xué)績、培訓(xùn)結(jié)業(yè)成績表和評定技能的考績,、審批等材料);

(五)政審材料;

(六)參加中國共產(chǎn)黨,、共青團(tuán)及民主黨派的材料;

(七)獎(jiǎng)勵(lì)材料;

(八)處分材料;

(九)招用、勞動(dòng)合同,、調(diào)動(dòng),、聘用、復(fù)員退伍,、轉(zhuǎn)業(yè),、工資,、保險(xiǎn)福利待遇、出國,、退休,、退職等材料;

(十)其他可供組織參考的材料。

第十條職工所在企業(yè)的勞動(dòng)(組織人事)職能機(jī)構(gòu)對職工進(jìn)行考察,、考核,、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等所形成的材料要及時(shí)收集,，整理立卷,，保持檔案的完整。

第十一條立卷歸檔的材料必須認(rèn)真鑒別,，保證材料的真實(shí),、文字清楚、手續(xù)齊備,。材料須經(jīng)組織審查蓋章或本人簽字的，應(yīng)在蓋章,、簽字后歸檔,。

第十二條企業(yè)職工檔案材料統(tǒng)一使用16開規(guī)格辦公用紙，不得使用圓珠筆,、鉛筆,、紅色墨水及復(fù)寫紙書寫。

第十三條按規(guī)定需要銷毀檔案材料時(shí),，必須經(jīng)單位主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

第十四條檔案卷皮、目錄和檔案袋的樣式,、規(guī)格實(shí)行統(tǒng)一的制作標(biāo)準(zhǔn)(見附件一)(附件略),。

第十五條嚴(yán)禁任何人私自保存他人檔案或利用檔案材料營私舞弊。對違反規(guī)定者,，應(yīng)視情節(jié)輕重,，嚴(yán)肅處理。對違反《中華人民共和國檔案法》,、《中華人民共和國保守秘密法》的,，要依法處理。

第十六條職工檔案管理單位應(yīng)建立健全工作制度,，做好防火,、防蛀、防潮,、防光,、防盜等工作,。

第十七條因工作需要查閱和借用檔案，須遵守下列規(guī)定：

(一)查閱檔案應(yīng)憑蓋有黨政機(jī)關(guān),、人民團(tuán)體,、企事業(yè)單位公章的介紹信。

(二)查閱,、使用企業(yè)職工檔案的單位,，應(yīng)派可靠人員到保管單位查閱室查閱。

(三)檔案除特殊情況外一般不借出查閱,。如必須借出查閱時(shí),，應(yīng)事先提交報(bào)告，說明理由,，經(jīng)企業(yè)或企業(yè)授權(quán)的主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，嚴(yán)格履行登記手續(xù)，并按期歸還,。

(四)任何個(gè)人不得查閱或借用本人及親屬(包括父母,、配偶、子女及兄弟姐妹等)的檔案,。

(五)各單位應(yīng)制定查閱檔案的制度,。查閱檔案必須嚴(yán)格遵守保密制度和閱檔規(guī)定。嚴(yán)禁涂改,、圈劃,、抽取、撤換檔案,。查閱者不得泄露或擅自向外公布檔案內(nèi)容,。對違反者，應(yīng)視情節(jié)輕重予以批評教育,，直至紀(jì)律處分,，或追究法律責(zé)任。

(六)因工作需要從檔案中取證的,，須請示單位主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能復(fù)制辦理,。

第十八條企業(yè)職工調(diào)動(dòng)、辭職,、解除勞動(dòng)合同或被開除,、辭退等，應(yīng)由職工所在單位在1個(gè)月內(nèi)將其檔案轉(zhuǎn)交其新的工作單位或其戶口所在地的街道勞動(dòng)(組織人事)部門,，職工被勞教,、勞改，原所在單位今后還準(zhǔn)備錄用的,，其檔案由原所在單位保管,。

第十九條轉(zhuǎn)遞檔案應(yīng)遵守下列規(guī)定：

(一)通過機(jī)要交通或派專人送取,，不準(zhǔn)郵寄或交本人自帶。

(二)對轉(zhuǎn)出的檔案,，必須按統(tǒng)一規(guī)定的“企業(yè)職工檔案轉(zhuǎn)遞通知單”(見附件二)(附件略)的項(xiàng)目登記,，并密封包裝。

(三)對轉(zhuǎn)出的材料,，不得扣留或分批轉(zhuǎn)出,。

(四)接收單位收到檔案經(jīng)核對無誤后，應(yīng)在回執(zhí)上簽名蓋章,，并將回執(zhí)立即退回,。逾期1個(gè)月轉(zhuǎn)出單位未收到回執(zhí)應(yīng)及時(shí)催問，以防丟失,。

第二十條本規(guī)定由勞動(dòng)部負(fù)責(zé)解釋,。

第二十一條本規(guī)定自下達(dá)之日起執(zhí)行。各省,、自治區(qū),、直轄市和國務(wù)院各部門可結(jié)合實(shí)際情況制定實(shí)施辦法或細(xì)則。

公司員工制度解釋權(quán)篇十一

一 .服務(wù)規(guī)范

1,、 儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔,、大方； 為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,，完善各項(xiàng)工作制度,，促進(jìn)公司發(fā)展壯大,，提高經(jīng)濟(jì)效益,，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,，特制訂本公司管理制度大

2,、 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,，應(yīng)注釋對方,，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方,；

3,、 用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和,，音量適中,，嚴(yán)禁大聲喧嘩；

4,、 現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待,；

5、 電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí),，一般鈴響不應(yīng)超過三聲,，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽,，重要電話作好接聽記錄,，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長,嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。

二 . 辦公秩序

1,、 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗,、串崗，不得閑聊,、吃零食,、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序,；

2,、 職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊,，桌面清潔,；

3、 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊,、照明,、影音、電腦,、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí),，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題,。

三 .業(yè)務(wù)管理制度

1,、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核,、簽發(fā),。 屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,，并確定報(bào)送范圍,。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制,、報(bào)送,；

2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔,；

3,、外來的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日報(bào)送經(jīng)理,；屬急件的,，應(yīng)

在接件后即時(shí)報(bào)送；

4,、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核,、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送,，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔,；

5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng),；

6、嚴(yán)禁擅自為私人打印,、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料,，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；

7,、各業(yè)務(wù)所用的專用表格,，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格,；

8,、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用,；

9,、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi),，努力降低消耗和辦公費(fèi)用,。

10,、每周一中午開例會(huì),，11點(diǎn)開始；例會(huì)主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié),、下周工作的計(jì)劃,；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；

11,、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表,；

12、每個(gè)季度進(jìn)行季度考評（方式待定）。

注: 業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份. 正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管,。

四 .考勤制度

1 ,、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班,，不遲到,，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,，外出辦理業(yè)務(wù)前,，須經(jīng)經(jīng)理同意。

2 ,、周一至周五為工作日,，周六周日為休息日。

3 ,、嚴(yán)格請,、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn),，并扣除請假期間基本工資,。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn),，事畢回公司補(bǔ)寫請假條,。

4 、上班時(shí)間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,，按遲到論處,；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處,。提前30分鐘以內(nèi)下班者,，按早退論處；超過30分鐘者,，按曠工半天論處,。

5 、工作時(shí)間禁止打牌,、下棋,、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情,。

五 .保密制度

為保守公司秘密,，維護(hù)公司利益，制訂本制度,。

1,、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意

不泄露公司秘密,，更不準(zhǔn)出賣公司秘密,；

2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益,，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng),。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：a、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng),； b,、人事決策中的秘密事項(xiàng)；c,、專有技術(shù),；d、客戶信息,、合作渠道和重要的合同,、單據(jù)； e,、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況,、銀行帳戶帳號； f,、產(chǎn)品的具體材料成分,，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,；g,、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)；

3,、屬于公司秘密的文件,、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣,，非經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件,、資料,；

4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,，限于一定范圍的員工接觸,。接觸公司秘密的員工,，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露,。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密；

5,、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記,，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司,。如外出需攜帶須經(jīng)理同意,，并妥善保管；

6,、對保守公司秘密或防止泄密有功的,，予以表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì),。 違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名,，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力,。

六 .差旅費(fèi)管理制度

結(jié)合本公司實(shí)際情況，本著既勤儉節(jié)約,、開支,，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度,。

1,、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工；

2,、出差旅費(fèi)分交通費(fèi),、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：（1）交通費(fèi)系指火車、汽車,、飛機(jī)等費(fèi)用,；（2）膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)；（3）特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等,；

3,、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請單,，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后出差,，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告經(jīng)理,，等返回公司后,，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)；

員工出差報(bào)支表的處理程序如下：a,、出差前依單填明姓名,、出差事由,、搭乘交通工具、出差日期,、預(yù)支金額,，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。b,、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額,，填寫借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi),。c,、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫差旅

費(fèi)報(bào)銷單，注明實(shí)際出差日期,、起始地點(diǎn),、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目,、金額等,，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù),。

4,、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)上限150元/日，伙食補(bǔ)助30元/天,。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷,。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車,，但回公司后需向經(jīng)理講明,；

5、公司員工出差期間,，確因工作需要宴請時(shí),，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷,，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助,；

6、市內(nèi)外出工作無宿費(fèi)補(bǔ)助,，伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助,，標(biāo)準(zhǔn)為15元，交通費(fèi)依票據(jù)實(shí)報(bào)（交通工具同第5條）,；

7,、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用,，由個(gè)人自理,。

七 .薪金制度

1,、基本工資按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 30 日 , 支付本月薪酬,。若遇節(jié)假日,，順延至最近工作日發(fā)放,。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,，正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取,；

2 ,、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。

八 .福利制度

1,、假期：公司全體員工享受國家法定假日,；

2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿 12 個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí),，可憑結(jié)婚證書申請 14 天（含休息日）的有薪假期,；

3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿 12 個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工,，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天（含 休息日和法定節(jié)假日）,；

4、男員工護(hù)理假 7 天（限在女方產(chǎn)假期間,，含休息日和法定節(jié)假日）,；

5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的,，可申請 5 天有薪慰唁假,。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì),，路費(fèi)自理,；

6、有薪病假,，病假三天以上需憑縣,、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,；

7,、保險(xiǎn) ：公司為正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)(按國家標(biāo)準(zhǔn))。

公司員工制度解釋權(quán)篇十二

附注：可根據(jù)銷售狀況,、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整,。

六銷售報(bào)表規(guī)定

1,、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。

2,、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表,。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表,。

附：《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》

七 薪金分配制度

1,、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期,，試用期為1—3個(gè)月,。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn),。

2,、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：基本工資：底薪,；轉(zhuǎn)正后： 基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金,。

3、薪金發(fā)放時(shí)間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金,。

4,、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助,。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷,。

差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助80元/天,。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)招待費(fèi)：需請示銷售總監(jiān),，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費(fèi)用,。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放,。

八合同管理制度

1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí),，字跡要工整,、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆,。

2,、合同內(nèi)容填寫

合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系,，規(guī)定的條款,；如，出現(xiàn)變更,、修改或補(bǔ)充,，要及時(shí)向上級部門評審。

填寫不得有空白欄,，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去,，否則造成后果自行承擔(dān)。

加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處,。

3,、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,，審核每一條款,，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批,。

原則上合同一式兩份,，客戶、公司各一份,，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理,。

公司員工制度解釋權(quán)篇十三

全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位,、分工,，需共同遵循以下制度。

為了實(shí)現(xiàn)“管理無盲點(diǎn),，服務(wù)無挑剔,，業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系,，提高員工素質(zhì),，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息,，特制定本制度：

1,、實(shí)行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工,，無論其部門分工,，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴,，統(tǒng)一傳遞到辦公室,。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場予以解決,；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的,，不得任何理由推托,、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當(dāng)場予以接待,，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門,。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。

接待服務(wù)建議時(shí)應(yīng)對處理時(shí)間做出適當(dāng)?shù)某兄Z,，盡量在最短的承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢,，因故未能在承諾時(shí)間內(nèi)處理的應(yīng)及時(shí)通知對方，爭取取得理解,。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況,。承諾時(shí)間最好控制在1

~2天，一般不超過一周,，特殊情況除外,。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚,，需要讓對方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄,，并告知第一接待人。

2,、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法,、建議、意見等,。

3,、公司員工接聽所有來電時(shí)，第一句必須為：“您好,，靖宇縣建筑公司物業(yè)”,。

4、受理投訴時(shí),，必須熱情接待,，主動(dòng)詢問，面帶微笑,，不得推諉,、無理拒絕，并做到一視同仁,。

5,、當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄,，不得提出回避,。

6、對投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù),，做到事事有著落,，件件有回音。

7,、凡由市政設(shè)施如水,、電、氣,、道路,、郵電、通訊等所引起的住戶投訴,，應(yīng)努力做好解釋工作,，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難,，決不允許推托了事,。

8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作,，積極為業(yè)主提供滿意的管理服務(wù),，減小投訴,，把矛盾消滅在投訴之前,。

9、對業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié),，對反復(fù)出現(xiàn)的問題,，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生,。

10,、對投訴要記錄，投訴資料要存檔,。

1,、熱愛本職工作：

①要樹立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作,。

②刻苦學(xué)習(xí),，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。

③待業(yè)主如親人,，熱情服務(wù),，盡職盡責(zé)做好工作。

2,、文明管理：

①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊,、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺，使人感到親切,、和藹,。

②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅,、謙恭準(zhǔn)確,，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話,、不講諷刺挖苦話,、不講與管理無關(guān)的閑話”。不能取笑人,、不能訓(xùn)斥人,、不報(bào)復(fù)人。

③主動(dòng)熱情：在服務(wù)過程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對待生人與熟人一個(gè)樣,，大人與小孩一個(gè)樣,，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。

④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負(fù)責(zé)就是對公司負(fù)責(zé),，處處應(yīng)多為業(yè)主著想,，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。

⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng),，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內(nèi)容,，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信,，嚴(yán)守信用,。

1、在工作中堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，不徇私情。

2,、自覺抵制不正之風(fēng),，嚴(yán)守法紀(jì)。

3,、不以權(quán)謀私,，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。

4,、不在上班時(shí)間干私活,，不用公司通訊設(shè)備進(jìn)行私人活動(dòng)和聊天等。

5,、業(yè)余時(shí)間,，不利用公司機(jī)具,、材料向業(yè)主承攬私活。

6,、不亂收費(fèi)或收費(fèi)不開收據(jù),。

7、不利用工作的特殊性質(zhì),，對流動(dòng),、外來人員進(jìn)行敲詐勒索。

8,、不以次充好,，弄虛作假，欺騙業(yè)主,，賺取物價(jià)差額,。

9、維護(hù)公司利益,，遵守公司機(jī)密,。

10、不利用公款拉私人關(guān)系請,、吃,、喝。

11,、不挪用,、拖欠和侵吞公款。

12,、不索取或收受賄賂,、好處，要潔身自好,。

13、節(jié)約用水,、用電,，不浪費(fèi)公司用品，堅(jiān)持勤儉節(jié)約,。

14,、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià),。

15,、不在報(bào)銷憑據(jù)中作假、謊報(bào),、多報(bào),。

16,、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷產(chǎn)品,，賺取外快,。

1、思想面貌：細(xì)心,、周到,，要體現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。

2,、上班紀(jì)律：上班時(shí)間根據(jù)公司工作安排,，每天必須先到公司報(bào)到，然后外出工作,；工作結(jié)束后,，必須及時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必須佩戴工作證,，以便接受業(yè)主,、住戶監(jiān)督。

3,、服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求,，按質(zhì)、按量,、按時(shí)完成,，以保證業(yè)主、住戶滿意,。在工作中嚴(yán)格遵守四不準(zhǔn)原則：不喝業(yè)主的水,，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯,，不接業(yè)主的禮品,。

4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查,，聽取業(yè)主,、住戶反映，如業(yè)主,、住戶反映該工作人員不能勝任時(shí),，公司通過核實(shí)后，將作辭退處理,。

5,、工作人員如損壞住戶財(cái)產(chǎn)，視損壞程度,，扣獎(jiǎng)金或照價(jià)賠償,。

6,、凡業(yè)主、住戶付給服務(wù)費(fèi)一律交公司,，并開具發(fā)票,，若私自收取小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣工資或獎(jiǎng)金,，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

7,、管理要分工劃分區(qū)域,，落實(shí)到人頭，包干管理,，作為年末考核標(biāo)準(zhǔn),。

8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖）,，并如實(shí)反映各施工維修情況,。

9、建立小區(qū)實(shí)際規(guī)劃圖,。

10,、對小區(qū)外網(wǎng)管線井，重新繪出平面圖,，給維修施工做好基礎(chǔ)和參考,。

公司員工制度解釋權(quán)篇十四

為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為,，提高員工素質(zhì),，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則,，是規(guī)范員工言行的依據(jù),，是評價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起,，從本崗位做起,，自覺遵守各項(xiàng)制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議,，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部,。

本制度自制定之日起開始執(zhí)行,。

二 銷售部組織架構(gòu)

銷售總監(jiān)

大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理

區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理

銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管

三 銷售部人員素質(zhì)要求

1、 品德好

2,、 很強(qiáng)的語言駕馭能力

3,、 人格魅力

4,、 很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力

四服裝規(guī)范

著裝規(guī)定：

1、工作期間,，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服,，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶,，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）,。

2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝,，佩戴胸卡,。

儀容要求：

1、工作期間,，員工應(yīng)注意自己儀容,。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā),，男性頭發(fā)不能蓋耳,，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭,、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,，不凌亂，不留胡須,。

2,、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物,、灰塵,。

3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象,，談吐時(shí)講究禮儀,，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑,。

4,、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物,，衣服應(yīng)熨燙整齊,。

五 考勤制度

1、 每天上,、下班均由銷售人員自己打卡簽到,。

2、 每天早上8：00上班,，考勤在8：15之前完成,。

3,、 考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時(shí)間,。

4,、公司晨會(huì)如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加,，必須著裝整齊,，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì),。5,、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意,，并跟人事提前打招呼,，以備考勤。

6,、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn),， 2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）,。請假必須填寫請假條,，否則按照曠工處理。月底核算,，扣發(fā)請假日工資,。

7、休假按公司制度調(diào)整年休,，具體參照《公司規(guī)章制度》

8,、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：

公司員工制度解釋權(quán)篇十五

1,、目的：為使本公司員工之管理有所遵循,，特定本制度。

2,、范圍：

(1)本公司員工管理,，除遵照政府有關(guān)法令外，悉依本規(guī)章辦理,。

(2)本規(guī)章所稱員工,、系指本公司雇用之從業(yè)人員而言。

1,、全公司員工錄用以寧缺勿濫,，行業(yè)精英為原則，在核定編制內(nèi),，錄用能勝任崗位工作,，素質(zhì)較高的人員，公司正式員工一律簽署聘用勞動(dòng)合同,。

2,、本著公開招聘、嚴(yán)格考核,、擇選錄用的原則,，采用社會(huì)招聘、人才交流機(jī)構(gòu)介紹,、本公司員工推薦,、個(gè)人自薦等形式進(jìn)行招聘。

3,、應(yīng)聘人員經(jīng)面試或測驗(yàn)及審查合格后,，由人事部門填寫錄用手續(xù)并填寫1)入職員工表2)《員工協(xié)議;計(jì)算機(jī)管理—保密協(xié)議—同行業(yè)競爭—培訓(xùn)協(xié)議》，3)領(lǐng)取工作服,，工牌手套,，等辦公用品進(jìn)行登記，進(jìn)入試用期,。

4,、試用人員試用期均為1-3個(gè)月，試用期間不享受任何福利待遇,，期滿后由人事部門填寫《員工轉(zhuǎn)正檔案表》,，部門經(jīng)理、行政(人事部)經(jīng)理提出鑒定意見,，報(bào)總經(jīng)理審批同意后,，享受轉(zhuǎn)正后工資待遇，但不享受公司正式員工的保險(xiǎn),，員工簽訂聘用勞動(dòng)合同后,，成為公司正式員工，享受公司一切福利待遇,。公司視員工表現(xiàn),，最長可延遲至員工工作滿半年時(shí)與員工簽訂勞動(dòng)合同，成績優(yōu)良者可縮短其試用時(shí)間,。

5,、簽訂勞動(dòng)合同者，公司每月發(fā)放200元保險(xiǎn)補(bǔ)助金,，(不包括在其他工作單位買有保險(xiǎn)者),，滿一年者公司按國家政策購買五險(xiǎn)。

5、試用人員如因品行不良或工作業(yè)績欠佳或嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)章制度,，公司有權(quán)隨時(shí)停止試用,，予以解雇。試用未滿10天者,，不發(fā)工資,。

6、試用人員于報(bào)到時(shí)應(yīng)向人事部繳驗(yàn)下列證件：

(1)個(gè)人身份證明

(2)人事資料卡(個(gè)人簡歷)

(3)本人免冠登記照片二張

(4)其他如要之文件(如專業(yè)資格合格證或?qū)W歷證件等)

1,、公司員工因故提出辭職,，應(yīng)至少提前30天書面通知公司，員工個(gè)人辭職應(yīng)寫《辭職申請》,，經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見送人事部門報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批同意后,，人事部門給予辦理相關(guān)手續(xù)，未按規(guī)定程序辦理者,，人事部門將不予受理,。

2、申請辭職者,，未經(jīng)總經(jīng)理審批之前,，須堅(jiān)守工作崗位、經(jīng)批準(zhǔn)后,，不再安排具體工作,，該員工應(yīng)按公司要求交接工作和辦理財(cái)物移交手續(xù)，其間只發(fā)基本工資,，免除其他一切福利待遇,，從員工正式離開公司之日起停發(fā)薪金。

3,、公司辭退員工,，由人事部門在征得部門經(jīng)理和總經(jīng)理意見后，向被辭退員工提交解聘通知,，并要求限期辦理手續(xù),，因特殊情況經(jīng)人事部經(jīng)理批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長辦理時(shí)間,。

4,、公司辭退之員工在辦理所有移交離職手續(xù)期間，公司只發(fā)給基本工資,，免除其它一切待遇,，從員工正式離開公司之日起停發(fā)薪金。

5,、公司辭退員工有特殊原因時(shí)(嚴(yán)重違法,、違紀(jì)、嚴(yán)重失職等)，經(jīng)總經(jīng)理審批同意之日起立即停發(fā)所有薪金,。

6,、公司員工需繳納1000元培訓(xùn)費(fèi)，前3個(gè)月分3次付完,。合同期滿,，公司退還。合同沒有到期離職不得退還,。

6、離職者傭金結(jié)算自離職之日起結(jié)算,。

7,、完備離職手續(xù)：

1、雙方終止或解除勞動(dòng)合同,，員工在離職前必須辦理離職手續(xù),，否則公司按曠工處理。離職手續(xù)包括：

(1)到人事行政部領(lǐng)取《離職通知書》;

(2)辦理工作交接事宜;

(3)交還所有公司資料,、文件,、辦公用品及其它公物;

(4)清算與公司有關(guān)的來往帳目;

(5)待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金,。

2,、員工違約或單方提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)按合同規(guī)定,，歸還其在勞動(dòng)合同期內(nèi)產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用,。

3、如與公司簽定有其它合同(協(xié)議),、此合同(協(xié)議)與合同書,，共同生效，具有同等效應(yīng),。

1,、新員工3個(gè)月試用考察期滿，即與公司簽定勞動(dòng)合同,。

2,、合同期限：根據(jù)員工的工作性質(zhì)、工作成績簽定的合同年限為以下2種：

(1)公司與主任,、經(jīng)理級員工簽定2—3年的個(gè)人勞動(dòng)合同,。

(2)公司與其他級別員工簽定1年的個(gè)人勞動(dòng)合同。

3,、簽定合同程序：

(1)由人事行政部指導(dǎo)新聘員工《勞動(dòng)合同書》;

(2)由人事行政部審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

(3)《勞動(dòng)合同書》一式兩份簽定后,，雙方各執(zhí)一份(一份人事行政部備案，一份交本人);

(4)公司與員工雙方同意在合同期滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)在原合同期滿前30日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同,。

4,、簽定合同后雙方權(quán)益：

(1)員工在合同期內(nèi)，享有公司規(guī)定的各項(xiàng)薪金及福利待遇;

(2)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守合同內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定,，違約須承擔(dān)違約責(zé)任;

(3)嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定制度或犯有嚴(yán)重過失的員工,，公司將與其解除勞動(dòng)合同;

(4)如對合同內(nèi)容存有異議，應(yīng)在領(lǐng)取合同后1周內(nèi)向人事行政部提出質(zhì)詢,，雙方協(xié)商解決;

(5)協(xié)商無法解決者,，可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁申請仲裁。

5,、合同的解除：

員工有下列情形之一的,，公司將與其解除勞動(dòng)合同，不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

(1)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司制度;

(2)嚴(yán)重失職,、營私舞弊,，對公司利益造成重大損害;

(3)被依法追究刑事責(zé)任。

員工有下列情形之一的,，在征得總經(jīng)理同意后,，公司將提前30日以書面形式通知員工本人解除勞動(dòng)合同：

(4)員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作或公司另行安排的其他工作的;

(5)員工不能勝任工作,，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位,，仍不能勝任工作的;

(6)訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行,，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商無法就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的

(7)公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的,。

員工提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知公司,。因未及時(shí)通知而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,，則根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)和合同法規(guī)處理。

1,、公司根據(jù)不同的情況與兼職人員簽定合約,，合約期限為一年，可以續(xù)簽,。

2,、兼職人員不需經(jīng)過試用期限，不定級,，每月一次性發(fā)薪,，不享有公司一切福利待遇。(公司活動(dòng)及春節(jié)例外);

3,、離職不給予任何補(bǔ)償,。

1,、公司錄用的實(shí)習(xí)人員可分為兩類：1)有薪實(shí)習(xí)2)無薪實(shí)習(xí)

2、實(shí)習(xí)人員不與公司簽定合約,，但須遵守公司規(guī)章制度,。

3、實(shí)習(xí)人員須在人事行政部辦理登記手續(xù),。

4,、實(shí)習(xí)人員不享有公司一切福利待遇。但實(shí)習(xí)期間獨(dú)立完成業(yè)績傭金不變,。

5,、實(shí)習(xí)人員表現(xiàn)特別優(yōu)異者，經(jīng)公司認(rèn)可,，可轉(zhuǎn)為公司員工,。