制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇一

一：精心打造手術(shù)環(huán)境,，護(hù)理人員提前上班,，精心做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，洗手護(hù)士在晨交班前將手術(shù)用物放置于手術(shù)間,，既節(jié)約首臺(tái)手術(shù)開臺(tái)時(shí)間，又避開無(wú)菌物品存儲(chǔ)間每天人流,、物流的高峰時(shí)段,，保證空氣質(zhì)量，降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn),，保證患者安全,。精心打造“溫馨、舒適,、輕松”的術(shù)前環(huán)境,，如在舒適準(zhǔn)備是播放優(yōu)美音樂和溫馨的祝福語(yǔ)，裝飾墻壁和天花板,，提供各種各樣的術(shù)前健康教育等,。首臺(tái)手術(shù)患者提前接入手術(shù)間，由專人陪護(hù),，集中管理,，給予專業(yè)化的心理疏導(dǎo)和規(guī)范化的操作。

二：縮短連臺(tái)手術(shù)間隔時(shí)間,，提前完善病房術(shù)前準(zhǔn)備,，巡回護(hù)士根據(jù)手術(shù)間前一臺(tái)手術(shù)進(jìn)展情況提交手術(shù)申請(qǐng)，將填寫完整的“手術(shù)患者接送卡和手術(shù)通知單”交與準(zhǔn)備護(hù)士,，準(zhǔn)備室護(hù)士立即電話通知病房護(hù)士站,，提前做好手術(shù)準(zhǔn)備。并在準(zhǔn)備間提前打號(hào)液體,，同時(shí)做好心理護(hù)理,，節(jié)約麻醉前的準(zhǔn)備時(shí)間，避免了因術(shù)前操作不順而延誤時(shí)間,。

三：建立綠色通道,，實(shí)施急診實(shí)施無(wú)障礙，常規(guī)預(yù)留急診實(shí)施間,，成立手術(shù)室應(yīng)急小組,，實(shí)行一級(jí)、二級(jí),、三級(jí)值班人員負(fù)責(zé)制,，24小時(shí)全天待命,，確保及時(shí)接受手術(shù)治療，保證患者安全,。改變排班模式,，人性化排班，彈性排班,，滿足手術(shù)需要,。

四：專科化術(shù)前訪視,，以各個(gè)?？萍膊√攸c(diǎn)和手術(shù)準(zhǔn)備特殊要求為核心內(nèi)容的護(hù)理宣教和指導(dǎo)服務(wù)，是手術(shù)室術(shù)前訪視更具有針對(duì)性,，更加規(guī)范化的充分體現(xiàn),。

五：專科化健康宣教,，針對(duì)點(diǎn)型病種特點(diǎn)設(shè)計(jì),，旨在突出專科專病特色,，給予手術(shù)患者及家屬更加清晰詳盡的指導(dǎo),。

六：為小兒患者提供“母愛式”服務(wù)，手術(shù)室添置各類安全性的玩具供患兒玩耍,。請(qǐng)患兒的家屬規(guī)范著裝進(jìn)入恢復(fù)室陪伴患兒,，減少患兒的哭鬧，降低復(fù)蘇期患兒風(fēng)險(xiǎn),，將母親對(duì)孩子的情意投入到對(duì)手術(shù)患兒的日常護(hù)理中,，對(duì)患兒倍加呵護(hù)于關(guān)愛。

七：為患者家屬提供“清晰化“服務(wù),，設(shè)置術(shù)中家屬咨詢服務(wù)門崗,，解答家屬疑問(wèn)。

八：建立手術(shù)醫(yī)生習(xí)俗,，愛好檔案

九：尊重患者,，家屬，醫(yī)生不同的宗教信仰,，生活習(xí)俗,。

十：加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)是鞏固優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成效，鼓舞護(hù)理團(tuán)隊(duì)士氣使其持續(xù)進(jìn)步,，持續(xù)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，最終讓老百姓的道更多實(shí)惠的保障。

十一：護(hù)理質(zhì)量的控制，手術(shù)室?？苹僮骶媲缶?，手術(shù)室設(shè)備管理精細(xì)化,，手術(shù)室環(huán)境管理精細(xì)化,。

十二；假期手術(shù)室安全管理,，提高護(hù)理質(zhì)量,，應(yīng)慣切預(yù)防為主的思想，立足于超前防范基礎(chǔ),，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)和個(gè)種漏洞,，做到責(zé)任到人，措施到位,，確保手術(shù)病人全程沒有安全隱患,。

十三：實(shí)施安全核查，做到三方核查,，并簽字,，降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。所有有左右之分的手術(shù),，都要明確做好表示,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇二

20xx年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵,，提升護(hù)理服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，努力為患者提供連續(xù)性,、無(wú)縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù),。特制定20xx年護(hù)理工作工作計(jì)劃：

1,、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理核心制度，特別是在護(hù)理質(zhì)量管理制度,、查對(duì)制度,、交接班制度、護(hù)理不良事件報(bào)告制度,、分級(jí)護(hù)理制度,、護(hù)理安全管理制度、危重病人搶救制度等十項(xiàng)護(hù)理核心制度的執(zhí)行上下功夫,，深入科室嚴(yán)格考核,，現(xiàn)場(chǎng)抽查，實(shí)地檢查制度落實(shí)情況,。對(duì)護(hù)理不良事件展開全院缺陷分享,，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織討論,，查找原因,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施,。強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實(shí),。新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

2,、不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系,。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo),。

3,、強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。對(duì)科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、病歷文書書寫,、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。

4、完善患者用藥,、輸血,、治療,、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期管理,、安全管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案,，各科室上報(bào)符合本科室特點(diǎn)的應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃,，每月一次,，護(hù)理部按計(jì)劃進(jìn)行抽查。

5,、落實(shí)高?；颊唢L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估記錄、重點(diǎn)環(huán)節(jié)交接記錄,。護(hù)理部重新規(guī)范高?；颊唢L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估相關(guān)制度,、流程,、防范措施及評(píng)估、上報(bào)表格,，并定期檢查執(zhí)行情況,；重新制定病房與病房、急診與病房,、病房與icu,、手術(shù)室與病房之間的交接記錄。

6,、流程,，定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行安全警示教育。

1,、繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,。進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá)100%的情況下,，大力推進(jìn)門急診,、手術(shù)室、血透室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，繼續(xù)推動(dòng)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。護(hù)士運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能為患者提供醫(yī)學(xué)照顧,、病情觀察,、健康指導(dǎo)、康復(fù)促進(jìn),、心理護(hù)理,、出院隨訪等服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷,。

2,、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。建立完善護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，明確護(hù)理質(zhì)量控制關(guān)鍵指標(biāo),，建立定期監(jiān)測(cè),、反饋制度，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,，保障患者安全,。

3、提高護(hù)理服務(wù)水平,。通過(guò)醫(yī)聯(lián)體模式,、對(duì)口支援、在崗培訓(xùn)等方式,，加強(qiáng)護(hù)士的培養(yǎng),，提高其護(hù)理服務(wù)能力，特別是健康管理,、老年護(hù)理,、康復(fù)促進(jìn)、延續(xù)性護(hù)理等服務(wù)能力,。逐步完善激勵(lì)機(jī)制,，在績(jī)效分配、職稱晉升,、教育培訓(xùn)等方面,，向臨床護(hù)士?jī)A斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍積極性,。

1,、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),。建立符合護(hù)理工作特點(diǎn)的護(hù)士分層級(jí)管理制度。將護(hù)士分層管理與護(hù)士的薪酬分配,、晉升晉級(jí)等有機(jī)結(jié)合,，明確護(hù)士職業(yè)發(fā)展路徑，拓寬護(hù)士職業(yè)發(fā)展空間

2,、建立護(hù)士培訓(xùn)機(jī)制,，提升專業(yè)素質(zhì)能力。建立“以需求為導(dǎo)向,，以崗位勝任力為核心”的護(hù)士培訓(xùn)制度,。重點(diǎn)加強(qiáng)新入職護(hù)士,、專科護(hù)士,、護(hù)理管理人員,、助產(chǎn)士等的培訓(xùn)。護(hù)士培訓(xùn)要以崗位需求為導(dǎo)向,、崗位勝任力為核心,，突出專業(yè)內(nèi)涵，注重實(shí)踐能力,，提高人文素養(yǎng),，切實(shí)提高護(hù)理專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要,。

3,、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色,，繼續(xù)選擇臨床急需的?？谱o(hù)理領(lǐng)域派出優(yōu)秀護(hù)士學(xué)習(xí)，逐步發(fā)展?？谱o(hù)士隊(duì)伍。建立?？谱o(hù)士管理制度,，明確專科護(hù)士工作職責(zé)及服務(wù)范疇等,。加大?？谱o(hù)士培訓(xùn)力度，不斷提高?？谱o(hù)理水平,。依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,，促進(jìn)患者康復(fù),。

4、繼續(xù)開展?？菩〗M,，營(yíng)養(yǎng)護(hù)理小組、靜脈輸液治療護(hù)理小組,、品管圈護(hù)理小組,、傷口造口護(hù)理小組。在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)對(duì)全院病人進(jìn)行質(zhì)量干預(yù),，組織參與本院?？祁I(lǐng)域的業(yè)務(wù)技術(shù)工作,，制定本專科各項(xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等,，隨時(shí)組織小組成員參加院內(nèi)護(hù)理會(huì)診，提高護(hù)理會(huì)診質(zhì)量,，定期組織開展護(hù)理理論和實(shí)踐的教學(xué)培訓(xùn)和科研工作,。

5、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施,，堅(jiān)持客觀,、公平、公開原則,，分配向一線護(hù)士?jī)A斜,，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理,、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)等,；加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。

2,、將科室護(hù)士按照分層方式的要求培訓(xùn)，并與每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解,，互相學(xué)習(xí),。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷，對(duì)于考試不及格者,，予以補(bǔ)考,。

3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度,，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力,。

4,、每月進(jìn)行應(yīng)急技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用,。

加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通,，了解存在的實(shí)際困難及需要支援的項(xiàng)目,，護(hù)理部制定出工作計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人,，按計(jì)劃推進(jìn),，定期反饋工作成效。

全方位,、多層次,、多渠道開展護(hù)理領(lǐng)域與上級(jí)醫(yī)院間的合作與交流，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)護(hù)理理念,、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),、教育和管理，按照《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》要求,，加強(qiáng)在護(hù)理人才培養(yǎng),、業(yè)務(wù)技術(shù)、管理等方面的交流與合作,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享,、互利共贏。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇三

為貫徹落實(shí)20xx年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作,，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平,，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求,，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度,，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制,，為更多患者提供安全,、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，

根據(jù)我科室的實(shí)際情況制定本年度工作計(jì)劃如下：

滿足病人的基本生活需要,，保障病人住院期間的安全舒適，保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí),，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度,，達(dá)到以患者滿意、社會(huì)滿意,、政府滿意為目標(biāo)全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

提高思想認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),，運(yùn)用到臨床實(shí)踐中,，確保取得實(shí)效。對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工,、分層管理,、體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星護(hù)士的評(píng)選,。

1,、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)

工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》，達(dá)到思想認(rèn)識(shí),，

組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn),，開展護(hù)理服務(wù)專題討論。借鑒先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn),。

2,、要求全科護(hù)士嚴(yán)格地執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范,，健全護(hù)士績(jī)效考核制度,，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度,，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升,、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。

3,、實(shí)行責(zé)任制,，從病人踏入病房開始，就有責(zé)任護(hù)士介紹主管醫(yī)生,、護(hù)士長(zhǎng)和自己,，介紹病區(qū)環(huán)境。夜班護(hù)士來(lái)接班后,，要到病房介紹自己,，做到隨叫隨到，巡視到位,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃4,、全科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)與病人的溝通，所有人員做到熱情接待,、耐心解釋,、細(xì)心服務(wù)、主動(dòng)幫助,、親切送出,、電話咨詢,、延伸服務(wù)。完善護(hù)患溝通的雙向渠道,。明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主觀能動(dòng)作用,，協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計(jì)劃,，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)生溝通,，隨時(shí)與患者溝通,，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。

5,、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層?？婆嘤?xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度,，括展高年資護(hù)士知識(shí)層面,，將邊緣學(xué)科知識(shí)滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué),，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,，考核隨機(jī)化的方式，確保教學(xué)效果,。

6,、強(qiáng)化安全意識(shí)，將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終,，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)控,，注重質(zhì)量，注重細(xì)節(jié),。急救藥品,、器材。做到“五定一保持”,，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，合格率達(dá)到100%,。

7,、要求每位護(hù)士在20xx年里能嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專業(yè)護(hù)理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程,，按護(hù)理程序?qū)嵤?，?jiān)持“以病人為中心”，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，改善護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障醫(yī)療衛(wèi)生，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇四

在過(guò)去的一年里我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī),，積極為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，在未來(lái)的一年中我們也堅(jiān)信,，會(huì)努力做到更好,，以下是骨科20xx年護(hù)理工作計(jì)劃：

針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)，焦點(diǎn)的問(wèn)題,，設(shè)置工作重點(diǎn),，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)，是規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處,，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循,，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠,。

重點(diǎn)培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作,，進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教,、務(wù)求達(dá)到效果,。讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,，實(shí)施流程化服務(wù),，嚴(yán)格無(wú)菌操作及查對(duì)制度，提高護(hù)理質(zhì)量,，對(duì)不同年資,，能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。

嚴(yán)格遵守“十條禁令”“十個(gè)杜絕”以及“十四項(xiàng)核心制度”,，認(rèn)真履行崗位責(zé)任制。

依然按照病歷書寫規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行,，做到客觀，真實(shí)準(zhǔn)確,，及時(shí),，完整，達(dá)到字跡清晰工整,，表述準(zhǔn)確,，語(yǔ)句通順，杜絕表格刮、粘,、涂,、改等現(xiàn)象，正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)描述病人的癥狀體征,。

完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變,，把過(guò)去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”提高護(hù)士的禮儀素養(yǎng)。把“以病人為中心”的服務(wù)具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié),，建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn),。

并反環(huán)境要達(dá)到清潔、整齊,、安靜,、舒適，一律用醫(yī)院的被褥,，穿病號(hào)服,，做好晨間掃床，督促護(hù)理員工作,，做好禁煙工作,。對(duì)新入院的病人認(rèn)真做好入院指導(dǎo)及健康教育，清除陌生感,，使病人積極配合治療,，要求護(hù)士及時(shí)巡視病房，杜絕病人自拔點(diǎn)滴,，招呼加藥,。要求每個(gè)護(hù)理小組對(duì)所負(fù)責(zé)的病房的病人從入院到出院做到病情“十知道”，堅(jiān)持每月兩次業(yè)務(wù)查房,，讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護(hù)理,。

各種消毒液及時(shí)更換保證器械一人一用一消毒，防止交叉感染,，一次性用品及時(shí)回收,，分類清楚，及時(shí)處理,。處置室,、換藥室每天紫外線照射2次并記錄，病房走廊用消毒液每天消毒2次,，并濕式拖地,。

避免資源的閑置與浪費(fèi)，提高資源利用率,，合理配置護(hù)理資源，以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi),，提供更多的適合社會(huì)需要的衛(wèi)生服務(wù),。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇五

20xx年是我院克難提速,、推進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)的關(guān)鍵年，護(hù)理部將緊緊抓住“二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審”這一契機(jī),，圍繞醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo),，努力做好以下工作：

按照醫(yī)院管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求,，護(hù)理部和護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院的重要職能部門以及各項(xiàng)制度,、規(guī)范的具體踐行者與督導(dǎo)者，其管理理念在護(hù)理管理中的導(dǎo)向作用尤為重要,。上有所好,，下必甚焉。有什么樣的護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍就有什么樣的護(hù)理團(tuán)隊(duì),，而金牌護(hù)理團(tuán)隊(duì)是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的支柱!護(hù)理部進(jìn)一步解放思想,，更新理念，改變既往的“主任要求,，護(hù)士長(zhǎng)服從”的被動(dòng)管理,，為護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)寬松的管理環(huán)境。引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)用科學(xué)的方法進(jìn)行自我管理,，讓護(hù)士長(zhǎng)將主要精力放在科室的管理上,，管理好科內(nèi)病人的安全、治療及健康指導(dǎo),，管理好護(hù)士的工作,、生活和思想動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)好醫(yī),、護(hù),、患三方關(guān)系，確?？剖易o(hù)理質(zhì)量及安全,。護(hù)理部在各項(xiàng)管理措施的具體實(shí)施中，要注重把人性化的護(hù)理服務(wù)理念與醫(yī)院文化建設(shè)逐步滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié)中,，認(rèn)準(zhǔn)角色,，擺正位置，不做護(hù)士中的“人上人”,，要做護(hù)士中的“人中人”,，營(yíng)造關(guān)心、尊重,、信任的護(hù)理氛圍,，增強(qiáng)護(hù)士的向心力和凝聚力，讓每一名護(hù)士為自己是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員而驕傲與自豪。

護(hù)理作為獨(dú)立的一級(jí)學(xué)科,，其特性決定了任何一項(xiàng)護(hù)理工作都有諸多的環(huán)節(jié)所組成,。為更加科學(xué)、規(guī)范地運(yùn)用pdca管理模式,，20xx年我們將品管圈(qcc)引入護(hù)理管理,。針對(duì)護(hù)理工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，如“如何指導(dǎo)病人正確服用口服藥”,、“如何提高小兒患者一次性穿刺成功率”等成立相應(yīng)的品管圈，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極參與性,，變“要我工作”為“我要工作”,。利用pdca循環(huán)理論，剖析現(xiàn)狀問(wèn)題,，深度分析原因,，設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)，制定活動(dòng)計(jì)劃,，進(jìn)行對(duì)策整改及實(shí)施,。力爭(zhēng)通過(guò)品管圈活動(dòng)的開展，使護(hù)理工作中的一些突出問(wèn)題得以解決,，使工作流程更加順暢,、護(hù)理服務(wù)更加專業(yè)，降低不良事件發(fā)生率,，促進(jìn)護(hù)士的個(gè)人成長(zhǎng)與進(jìn)步,，達(dá)到一種全院齊動(dòng)員參與護(hù)理管理的工作狀態(tài)，使護(hù)理管理工作更容易推行,，有利于各項(xiàng)工作的順利開展,。

護(hù)理部將緊緊圍繞“規(guī)范護(hù)理質(zhì)量，完善制度建設(shè),、推動(dòng)持續(xù)改進(jìn),，提升服務(wù)水平”的工作思路，以質(zhì)量——安全為主線,，以“護(hù)理病人到位,、病情觀察到位、文書記錄到位,、內(nèi)涵體現(xiàn)到位,、服務(wù)滿意度提高”為工作重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),。通過(guò)常態(tài)化的定期檢查與指導(dǎo),，使護(hù)理人員真正理解核心制度的內(nèi)涵,，懂得如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理不良事件主動(dòng)上報(bào)制度,，定期進(jìn)行不良事件案例分析,，使全院護(hù)理人員警鐘長(zhǎng)鳴。規(guī)范護(hù)理質(zhì)量管理,，定期舉辦“以病人為中心，提高護(hù)士服務(wù)內(nèi)涵”為主題的個(gè)案追蹤護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng),，通過(guò)“疑難危重病例”的現(xiàn)場(chǎng)討論評(píng)價(jià)活動(dòng),，進(jìn)一步提高護(hù)理人員對(duì)疑難危重病例的護(hù)理和搶救能力。進(jìn)行“護(hù)士長(zhǎng)查房質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)”活動(dòng),，轉(zhuǎn)變管理者護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的理念,，使護(hù)士長(zhǎng)在工作中更加注重細(xì)節(jié)管理和制度的執(zhí)行力，從而為建立科學(xué)的評(píng)價(jià)流程,、方法以及護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制奠定基礎(chǔ),。實(shí)施多形式質(zhì)量控制，護(hù)理部根據(jù)“季安排,、月重點(diǎn)”工作計(jì)劃,，深入科室針對(duì)核心制度的落實(shí)情況、護(hù)理安全與急救管理等檢查臨床護(hù)理工作,，落實(shí)墜床,、跌倒、壓瘡,、拔管病人及高危病人的質(zhì)量追蹤監(jiān)控及指標(biāo)數(shù)據(jù)的'收集和分析記錄,，從而保障患者安全。

原有的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系從基礎(chǔ)護(hù)理,、分級(jí)護(hù)理,、消毒隔離、安全管理以及病房管理等方面進(jìn)行督查,，是以單個(gè)質(zhì)控項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià),，應(yīng)對(duì)性、突擊性強(qiáng),，管理者很難科學(xué),、全面地對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。新的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,，改變以往按質(zhì)控項(xiàng)目進(jìn)行劃分,，側(cè)重于責(zé)任分工方式、排班模式,、患者基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理的落實(shí),、人力資源配置等方面,，從患者、護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)涉及的各個(gè)角度,、多個(gè)層面進(jìn)行全方位的護(hù)理質(zhì)控,，在不同時(shí)間段更全面、深入,、準(zhǔn)確地了解患者的治療及生活護(hù)理,，了解護(hù)理人力資源情況、護(hù)士分層使用情況等,，及時(shí)給予護(hù)士長(zhǎng)以及臨床護(hù)士有效地指導(dǎo),，更好地促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

總之,，我們要明確,，質(zhì)量是做出來(lái)的，而不是等來(lái)的,。我們不能等資源,、等人力、等條件,、等機(jī)會(huì),，而要和其他的質(zhì)量部門合作，如護(hù)理質(zhì)量信息與病案,、質(zhì)控的合作等等,，以促進(jìn)質(zhì)量管理，提升護(hù)理質(zhì)量,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇六

新的一年,，新的起點(diǎn)。為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，實(shí)現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理,、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神,，結(jié)合我科實(shí)際,，制定本規(guī)劃。

1,、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬,、醫(yī)療、后勤,、設(shè)備人員,。護(hù)士長(zhǎng)每周下相關(guān)科室至少一次，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息,，取得理解,、信任和支持，以更好配合手術(shù),。

2,、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)藥物治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨時(shí)為病人著想,，主動(dòng)作好病人的心理護(hù)理,。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度。改善服務(wù)態(tài)度,，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù),，滿足病人一切合理的需求，達(dá)到滿意度95%以上,。

3、利用晨會(huì),、護(hù)士例會(huì),、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù),，熱情接待,，主動(dòng)介紹情況。做到四輕,，各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，動(dòng)作輕柔,，使患者感覺我們親人般的溫暖,。

4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施,?？剖遗c護(hù)理人員簽定護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全責(zé)任狀。每月組織一次差錯(cuò)事故討論分析,，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

5,、嚴(yán)格消毒隔離,，消毒隔離合格率達(dá)100%。擬申請(qǐng)?jiān)鲑?gòu)紫外線,。并由每月一次的細(xì)菌培養(yǎng)增至半月一次,。進(jìn)一步完善中班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動(dòng),。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù),，對(duì)違反無(wú)菌原則的人和

事給予及時(shí)糾正,，防止院內(nèi)感染。

6,、急救藥械完好率100%,，交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì)，接到急救病人,，搶救中能敏捷,、靈活、熟練地配合,。

7,、合理收費(fèi)，遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理,，定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取,，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8,、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系,，開展數(shù)量加質(zhì)量的護(hù)理評(píng)估、滿意度調(diào)查,、有無(wú)差錯(cuò)疏忽及投訴,、團(tuán)隊(duì)精神、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo),，完善和促進(jìn)護(hù)理工作,，同時(shí)從中選拔優(yōu)秀人才、護(hù)理骨干,，評(píng)選最滿意護(hù)士,。

1、基本功訓(xùn)練與?？萍夹g(shù)訓(xùn)練相結(jié)合,。基本功培訓(xùn)內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)素質(zhì),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等,。?？萍夹g(shù)訓(xùn)練要求不斷學(xué)習(xí)新的理論和技術(shù)，加深護(hù)理理論的理解,，加強(qiáng)手術(shù)室技術(shù)培訓(xùn),。

2,、護(hù)士長(zhǎng)提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué),、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí),，加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化,，切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量,。

3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，改善服務(wù)態(tài)度,。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”,。

4,、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)院內(nèi)科內(nèi)聽課,、參加自學(xué),、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念,、新知識(shí)、新方法,，掌

認(rèn)真組織小講課,，“三基”理論，操作訓(xùn)練,。熟練地配合新技術(shù)的開展,。調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，鼓勵(lì)開展新技術(shù),、新方法,，使今年開展的項(xiàng)目更加成熟，減輕患者痛苦,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇七

外科20xx年認(rèn)真按照護(hù)理部以病人為中心的護(hù)理理念，遵照科室實(shí)際開展了一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,。20xx年外科將繼續(xù)深化這一護(hù)理理念,，并結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)三好一滿意的活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，特制定以下工作計(jì)劃,。

一：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展已經(jīng)由試行階段，轉(zhuǎn)換為改革臨床護(hù)理服務(wù)模式的切入點(diǎn),。依據(jù)外科轉(zhuǎn)科疾病,，設(shè)定轉(zhuǎn)科護(hù)理目標(biāo),，提供人性化整體護(hù)理工作模式。

二：對(duì)20xx年護(hù)理工作中存在的具體問(wèn)題,，定期召開討論會(huì),，加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，及時(shí)制定整改措施,。進(jìn)一步規(guī)范科室護(hù)理人員的轉(zhuǎn)科護(hù)理水平,。

三：繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)和合理調(diào)配，護(hù)理能級(jí)化管理,。由高年資護(hù)理人員擔(dān)任責(zé)任護(hù)理組組長(zhǎng),，低年資護(hù)士在高年資護(hù)士指導(dǎo)下開展各項(xiàng)護(hù)理工作。

四：促進(jìn)護(hù)患溝通,，真正從患者角度出發(fā),，護(hù)理人員把盡可能多的時(shí)間還給病人，用在為患者提供各項(xiàng)專業(yè)的護(hù)理操作上并及時(shí)聽取患者對(duì)護(hù)理工作的意見和建議,，跟進(jìn)患者的實(shí)際需求,，開展更多、更貼心的護(hù)理服務(wù),。爭(zhēng)取患者的滿意,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇八

為貫徹落實(shí)xx年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作,，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，結(jié)合我院爭(zhēng)創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案,，為此,，特制定本計(jì)劃。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組

（二）召開小組會(huì)議,，傳達(dá)精神,，轉(zhuǎn)發(fā)文件

1、衛(wèi)生部關(guān)于《xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”》的通知

2,、衛(wèi)生部關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作》的通知

3,、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》

4、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》

5,、《住院患者患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》

6,、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》

7、《天津市xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案》

8,、《關(guān)于申報(bào)天津市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院的通知》

9,、《天津市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考評(píng)細(xì)則》

（三）召開動(dòng)員大會(huì)

1、傳達(dá)衛(wèi)生部xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)精神

2、傳達(dá)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案

3,、解讀我院xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的主題,、目標(biāo)及臨床護(hù)理工作重點(diǎn)

4、護(hù)士長(zhǎng)代表和一名年輕護(hù)士宣讀倡議書,。

（一）護(hù)理部實(shí)地調(diào)研,。

（二）護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士座談會(huì)，確定工作目標(biāo)：

1,、滿足病人的基本生活需要

2,、保障病人住院期間的安全舒適

3、保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)

4,、提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度

（三）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容,。

（四）選拔3個(gè)試點(diǎn)病房。

1,、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)病區(qū)自薦

2,、護(hù)士長(zhǎng)無(wú)記名投票

3、護(hù)理部擇優(yōu)

（五）公示護(hù)理和服務(wù)內(nèi)容,。

1,、完善護(hù)患溝通的雙向渠道

2、建立試點(diǎn)病房護(hù)患溝通本

3,、《分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)》,、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》上墻

（一）分管院長(zhǎng)組織財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，提高臨床一線護(hù)士的待遇,，延長(zhǎng)護(hù)士在臨床一線工作的時(shí)間,。

（二）給予人力支持

1,、補(bǔ)充護(hù)理人力資源：計(jì)劃今年新招聘20名護(hù)士,，招聘18名助理護(hù)士,。

2,、參加護(hù)士崗位工作護(hù)士均持證上崗,。

3、臨床一線護(hù)士占護(hù)士總?cè)藬?shù)95%,；病房床位與護(hù)士之比為1：0,。5；合同護(hù)士待遇能達(dá)到同工同酬,。

2,、制定限制護(hù)士轉(zhuǎn)至非護(hù)理崗位的人事管理制度。

3,、彈性排班,，人力配置投向一線崗位。

4、讓護(hù)士回到臨床一線,。

（三）給予時(shí)間支持

1,、藥物進(jìn)入靜脈藥物配置中心，各種藥物送至病房,；晚夜間急救藥品送至病房,。將臨床護(hù)士的時(shí)間還給病人，護(hù)士到病人床邊做好基礎(chǔ)護(hù)理,；

2,、加快對(duì)中心供氧的建設(shè)，減少護(hù)士搬運(yùn)氧氣筒的時(shí)間,。

3,、組建運(yùn)送中心，負(fù)責(zé)全院各病區(qū)住院患者的陪檢,、化驗(yàn)送檢,、物資（消耗性醫(yī)材、物品,、常用辦公用品,、無(wú)菌物品）下送。

（四）護(hù)理用具支持

讓護(hù)士在病人床邊快速得到各種護(hù)理器具,，把時(shí)間還給病人,，如洗頭車，多功能治療車,。

（一）滿足病人的基本生活需要

1,、制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程

晨晚間護(hù)理、生命體征測(cè)量,、口腔護(hù)理,、會(huì)陰護(hù)理、鼻飼技術(shù),、導(dǎo)尿技術(shù),、灌腸技術(shù)

2、優(yōu)化服務(wù)流程

入院接診流程,、手術(shù)前工作流程（術(shù)前一日,、術(shù)日晨）、協(xié)助進(jìn)餐流程,、檢查前后流程,。

3、制定人性化服務(wù)措施,。

完善飲食細(xì)節(jié)照顧,、建立可靠護(hù)患關(guān)系、健康教育形式多樣。

4,、營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氛圍

專業(yè)能力培養(yǎng)和護(hù)理文化建設(shè),。

5、依據(jù)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服工作規(guī)范務(wù)》增加服務(wù)內(nèi)容：

面部清潔和梳頭,、足部清潔,、協(xié)助患者床上移動(dòng)、壓瘡預(yù)防及護(hù)理,、失禁護(hù)理,、床上使用便器、協(xié)助更衣,、床上洗頭,、指/趾甲護(hù)理、安全管理,。

6,、依據(jù)衛(wèi)生部《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》增加服務(wù)內(nèi)容：患者入院出院護(hù)理、血糖監(jiān)測(cè),、靜脈注射,、物理降溫。

7,、依據(jù)國(guó)際醫(yī)院管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充完善管理制度,，如藥品管理（自備藥使用規(guī)定）、安全管理（患者身份確認(rèn)制度）,、服務(wù)流程（患者轉(zhuǎn)運(yùn)制度）,、院內(nèi)感染控制。

8,、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)

制定培訓(xùn)計(jì)劃,、制定低年資護(hù)士培訓(xùn)考核手冊(cè)。

9,、簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫

制定表格式護(hù)理記錄（產(chǎn)科試點(diǎn)）,。

10、依據(jù)天津市護(hù)理質(zhì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)制定基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（20項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)）,。

11、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制措施

1）加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)夜查監(jiān)管：護(hù)理部每天安排兩名護(hù)士長(zhǎng),，根據(jù)臨床危重患者情況及護(hù)理工作重點(diǎn),，臨時(shí)安排重點(diǎn)檢查工作（通過(guò)監(jiān)控錄像抽查）。

2）通過(guò)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控組現(xiàn)場(chǎng)檢查,、詢問(wèn)護(hù)士,、訪視患者等形式加強(qiáng)督導(dǎo)。

（二）實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制

1、科主任的溝通及配合,。

2,、競(jìng)聘選拔責(zé)任護(hù)士，明確護(hù)士職責(zé),，分組分區(qū),，相對(duì)固定護(hù)士床位護(hù)士，全員參與護(hù)理基礎(chǔ)工作,。

3,、責(zé)任護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù),。根據(jù)責(zé)任護(hù)士所管轄的患者數(shù)量,、質(zhì)量及患者滿意度。

（三）護(hù)理部垂直管理

發(fā)揮了護(hù)理管理者的創(chuàng)造性和自主性,，避免了護(hù)士績(jī)效工資分配間的差異,，避免了科室經(jīng)濟(jì)分配中的矛盾。

1,、院領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持,、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作,。

2,、廣大護(hù)士的積極參與

1）護(hù)理部各項(xiàng)制度、管理規(guī)定,、分配方案公示透明,。

2）公布護(hù)理部電子郵箱和電話。

3）為護(hù)士謀求利益,。

4）護(hù)理部具有人事,、經(jīng)濟(jì)管理權(quán)力。

5）工作質(zhì)量,、護(hù)理服務(wù),、專業(yè)考核等方面與績(jī)效工資、評(píng)優(yōu),、轉(zhuǎn)正定級(jí),、晉升相結(jié)合。

（四）護(hù)士績(jī)效工資分配

1,、分配原則：按勞分配,、效率優(yōu)先、兼顧公平,。

2,、分配依據(jù)：工作崗位性質(zhì)（臨床一線,、輔助科室）、工作技術(shù)難度,、工作風(fēng)險(xiǎn)難度,、護(hù)理工作質(zhì)量。

（五）完善監(jiān)督檢查機(jī)制

1,、完善護(hù)理質(zhì)量管理,，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠圍繞病人。

2,、建立圍繞病人的質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（有效落實(shí)護(hù)理常規(guī)鏈接所有的病人護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）,。

3、建立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)定期檢查和不定期檢查,，各科護(hù)士長(zhǎng)每日自查,。

4、護(hù)理部建立臨床護(hù)理服務(wù)調(diào)查檔案：

1）住院患者滿意度調(diào)查：住院患者每月調(diào)查一次,，問(wèn)調(diào)率40%,；出院患者每季度一次，問(wèn)調(diào)率15%,；患者滿意度均95%

2）每一季度組織患者及家屬座談會(huì),，并有評(píng)價(jià)記錄。

3）護(hù)理部每一季度以科室為單位開展評(píng)優(yōu)活動(dòng),，有患者,、工作人員、管理人員三方綜合評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人,，并有記錄,。

（一）定期研討

1、召開護(hù)理臨床研討會(huì),。

2,、責(zé)任護(hù)士定期匯報(bào)基礎(chǔ)護(hù)理的進(jìn)展與感想。

3,、及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床基礎(chǔ)護(hù)理的不足與缺陷,。

（二）中期評(píng)價(jià)指導(dǎo)

1、專家來(lái)院檢查,，指導(dǎo),。

2、組織護(hù)理人員到優(yōu)秀示范醫(yī)院參觀臨摹,。

3,、參觀市內(nèi)示范醫(yī)院。

（三）評(píng)優(yōu)制定評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方式

1,、護(hù)士節(jié)評(píng)優(yōu)：樹楷模,、建立激勵(lì)典型。

基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)明星

溫馨天使護(hù)理獎(jiǎng)

試點(diǎn)先進(jìn)科室和個(gè)人

2,、年終評(píng)優(yōu)

先進(jìn)集體

先進(jìn)個(gè)人

1,、召開護(hù)理大會(huì)

表彰個(gè)優(yōu)秀病區(qū)、先進(jìn)個(gè)人

2,、迎檢工作

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇九

作為一名護(hù)理工作管理者,，以謙和的態(tài)度對(duì)待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命,，用這樣的信念在這兩年的護(hù)理工作中我部得到了病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同,。擔(dān)任內(nèi)五科護(hù)士長(zhǎng)近一年的時(shí)間里，深刻體會(huì)了神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理工作的艱辛與繁瑣,，人們常說(shuō)的“三分治療,，七分護(hù)理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn),，在xxx年里,，內(nèi)五科護(hù)理部堅(jiān)持把“以“病人為中心”的護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,，同時(shí)將xxx年的工作重心放在加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn),，加強(qiáng)護(hù)理管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上，現(xiàn)將xxx年工作計(jì)劃做如下概括：

一,、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,。提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護(hù)士授課,，實(shí)行輪流主講,，進(jìn)行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,，可通過(guò)請(qǐng)科主任,，醫(yī)生授課等多種形式更新知識(shí)和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),，開展護(hù)理病例討論，并詳細(xì)記錄,。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,。不斷的更新護(hù)理知識(shí),。

二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心。加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號(hào),，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位,、全過(guò)程,、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。提高護(hù)患溝通技能。提倡微笑服務(wù),，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”,，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù),，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng),，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。

三,、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),，安全工作長(zhǎng)抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴,，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。雖然是日常護(hù)理工作,，但是如果發(fā)生問(wèn)題，都會(huì)危及到患者的生命,，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)，不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析事故發(fā)生的原因,，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,。

四,、合理利用科室人力資源內(nèi)五科護(hù)士的人員少，護(hù)理工作繁重,。根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，合理排班，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到,，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù),。

五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)在20xx年里,，爭(zhēng)取在基礎(chǔ)護(hù)理合格率,，住院患者滿意率，急救物品完好率,，常規(guī)器械消毒合格率,。護(hù)理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達(dá)到100%。

六,、加強(qiáng)法律意識(shí),，規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。在20xx年里,，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，護(hù)理記錄完整、客觀,。明確護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向兄弟科室及護(hù)理部請(qǐng)教,，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇十

1,。強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講,，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能,?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄,。

2,。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí),，50項(xiàng)護(hù)理操作及專科技能訓(xùn)練為主,，由高年資的護(hù)士輪流出題,，增加考核力度，講究實(shí)效,，不流于形式,，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。

3,。做好低年資護(hù)士的傳,，幫，帶工作,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

4,。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,。不斷的更新護(hù)理知識(shí),。

1。護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

2,。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3,。時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時(shí)間,、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4,。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過(guò)敏試驗(yàn)等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題,，都是人命關(guān)天的大事,，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

5,。護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

1,。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào),，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí),，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,，確保護(hù)理工作安全,、有效。

2,。注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上,，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù),。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生，堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對(duì),。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量,。。

4,。深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求,，護(hù)士的人員少,。工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí),，隨叫隨到,，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

隨著人們法律意識(shí)的提高,，處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí),，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整,、客觀,。明確護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范護(hù)理文件書寫,，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析,，提出相應(yīng)對(duì)策,，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇十一

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作內(nèi)涵，以"提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題,，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),，在總結(jié)上一年度開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作計(jì)劃,。

我院將以十九大精神為指導(dǎo),，深化"以病人為中心"的服務(wù)理念，以"提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題,，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì)、舒適,、滿意的護(hù)理服務(wù),。

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ),，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn),，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作,。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，重點(diǎn)是門診服務(wù)內(nèi)涵的延伸。

1,、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé),、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理,。

2,、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從"三基三嚴(yán)"入手,，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、法律法規(guī),、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量,。每月組織三基理論和操作考試重點(diǎn)是40歲以下的護(hù)理人員,。

（2）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)與檢查和督促，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士行為,。

（3）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情,、落實(shí)護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書的能力。

3,、加強(qiáng)管理,，確保護(hù)理安全

（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。抓住護(hù)士交接班,、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

（3）加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書書寫,、護(hù)士?jī)x表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋,，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié),；對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理存在問(wèn)題利用管理工具進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),。

（4）加強(qiáng)防跌倒管理。做好跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)因子及時(shí)干預(yù),；加強(qiáng)環(huán)境的管理，制定保潔工作規(guī)范,，做好患者和家屬的宣教工作,，維護(hù)好病房環(huán)境。

4,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

（1）切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,、無(wú)異味,、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

（2）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情,，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通,，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護(hù)理。

5,、定期滿意度調(diào)查

每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表、健康宣教,、制定整改措施,，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意,，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便，杜絕生,、冷,、硬、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵,。

6、抓好門診服務(wù)

適當(dāng)增加門診服務(wù)人員,，為門診就診患者提供便利如雨天提供雨傘和傘套,、輪椅、飲用水等便民設(shè)施,；培訓(xùn)門診護(hù)士服務(wù)方法和流程以及溝通技巧,，提升門診護(hù)士服務(wù)能力；不定期考核導(dǎo)診護(hù)士對(duì)坐診醫(yī)生專業(yè)特長(zhǎng)的實(shí)習(xí)程度,。

7,、定期召開與其他部門的工作聯(lián)系會(huì)議，及時(shí)解決護(hù)理工作中的問(wèn)題,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇十二

一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理。

1,，安全是所有工作中的核心,。護(hù)理工作要細(xì)心，耐心,，嚴(yán)格按照護(hù)理核心制度,，護(hù)理常規(guī)，工作流程執(zhí)行,。三級(jí)質(zhì)控確實(shí)落實(shí)到位,，把安全隱患消滅的在萌芽狀態(tài)。

2,，梳理現(xiàn)有的工作流程,，修改不合理的流程。新開展項(xiàng)目制定確實(shí)可行的工作流程或指引,。做到有章可依,。

二,、積極提高患者滿意度

1,，經(jīng)常以一個(gè)患者為例，進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，詢問(wèn)患者對(duì)工作人員的意見,，對(duì)衛(wèi)生環(huán)境的看法,，對(duì)工作流程的看法，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的看法等,，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，積極改進(jìn)。

2,，每月進(jìn)行滿意度調(diào)查,，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。每月召開公休會(huì)一次,。

三,、做好規(guī)范化培訓(xùn)及骨科專科知識(shí)的培訓(xùn)

1,，根據(jù)護(hù)理部的培訓(xùn)計(jì)劃,，結(jié)合科室的人員特點(diǎn)制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案。

2,，圍繞骨科十大安全目標(biāo),，科室現(xiàn)有病種及骨科特有的技術(shù)操作制定科室的專科培訓(xùn)計(jì)劃,。

3,，根據(jù)護(hù)士掌握知識(shí)程度不同，盡量做到個(gè)性化培訓(xùn),。

四,、績(jī)效方面：關(guān)注科室績(jī)效，多收患者,，增收節(jié)支,，每月由患者評(píng)選2名優(yōu)秀護(hù)士，2名優(yōu)秀醫(yī)生給予獎(jiǎng)勵(lì),。

五,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)互助，積極向上的工作氛圍,。鼓勵(lì)護(hù)士參加職員考試,。看到護(hù)士的優(yōu)點(diǎn),，用其所長(zhǎng),。合理排班，科室成員緊密配合,高效優(yōu)質(zhì)完成工作,。工作表現(xiàn)突出者,，多表?yè)P(yáng)。

六、優(yōu)質(zhì)護(hù)理：優(yōu)質(zhì)護(hù)理已經(jīng)實(shí)施一年了,，明年主要工作提升內(nèi)涵建設(shè),，重視細(xì)節(jié)護(hù)理。

1,，應(yīng)用追蹤法,，從患者的表達(dá)，生活照護(hù),，病歷書寫,，疾病的護(hù)理，醫(yī)囑的執(zhí)行,，核心制度的落實(shí),，用藥，告知,，技術(shù)操作的完成,，病情觀察，患者現(xiàn)場(chǎng)的情況,，動(dòng)態(tài)的評(píng)估觀察護(hù)士的工作質(zhì)量,，以此提高整體的護(hù)理質(zhì)量。

2,，環(huán)境建設(shè)：根據(jù)病房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)及清潔工和護(hù)工工作標(biāo)準(zhǔn),，檢查病房物品的擺放，整理,，環(huán)境的清潔程度,。辦公室的整潔程度。創(chuàng)造一個(gè)清潔,，安靜,，溫暖的病房環(huán)境。

七,、進(jìn)修：明年骨科將引進(jìn)新技術(shù)對(duì)護(hù)理提出更高的要求,，為配合醫(yī)療工作，擬派一名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修骨科,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇十三

新年的鐘聲即將敲響,，過(guò)去的一篇也即將翻頁(yè)，新的一年里,，肛腸科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進(jìn),。

1．認(rèn)真組織實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作措施，進(jìn)行考核,，通過(guò)目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí),，安全意識(shí),，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,。

2,、以過(guò)細(xì)、過(guò)精,、過(guò)實(shí),、過(guò)嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),。

3,、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作,，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí),，作好隨時(shí)消毒,、終末消毒、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,，一次性物品按要求管理、使用,、處理,。

制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì),。

護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，充分利用二級(jí)護(hù)理管理體系,，各司其職，層層把關(guān),，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長(zhǎng)一段路要走,，我們相信，xx年我們會(huì)走的越來(lái)越好！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇十四

20xx年對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)是具有里程碑意義的一年,。過(guò)去一年心內(nèi)科在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下取得了較好的成績(jī),，“發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不斷尋找新的工作重點(diǎn)”是我們20xx年新的奮斗目標(biāo),，心內(nèi)科將不斷進(jìn)取,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足,，努力再創(chuàng)佳績(jī),，特制訂如下工作計(jì)劃：

1.繼續(xù)堅(jiān)持以病人為中心，努力提供一流的服務(wù),，進(jìn)一步規(guī)范病房管理,，制訂人性化服務(wù)措施，全面落實(shí)安全管理,、環(huán)節(jié)管理,、特殊時(shí)間及特殊人員的管理，定期收集病人意見及時(shí)解決問(wèn)題,，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效放心的服務(wù),，充分體現(xiàn)以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn),，為病人提供滿意的服務(wù),。

2.進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，建立長(zhǎng)效的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,，完善科室內(nèi)部管理機(jī)制,，全面落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

3.群策群力抓好“示范管理”創(chuàng)建活動(dòng),，針對(duì)示范醫(yī)院評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)組織學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取在示范醫(yī)院創(chuàng)建中展示?？屏咙c(diǎn),。

4.繼續(xù)完善ccu病房的規(guī)范化管理，改變排班模式,，合理利用人力資源,，切實(shí)加強(qiáng)全科護(hù)士分層次培訓(xùn)力度。五年內(nèi)護(hù)士加強(qiáng)基礎(chǔ)理論,、基礎(chǔ)操作培訓(xùn),，五年以上護(hù)士加強(qiáng)專科理論培訓(xùn),，制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo),，根據(jù)個(gè)人愿望及實(shí)際能力確定每個(gè)人的主動(dòng)方向,，選送一名護(hù)士進(jìn)修內(nèi)分泌專業(yè)，一名護(hù)士進(jìn)修心內(nèi)ccu或心導(dǎo)管,，同時(shí)科內(nèi)培訓(xùn)改變培訓(xùn)模式,，加大培訓(xùn)力度，增加院外培訓(xùn)率,，

鼓勵(lì)自學(xué),、函授等提高隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)，做到人盡其用,，才盡其用,，打造特色鮮明的?？莆幕?，營(yíng)造學(xué)習(xí)型科室。

5.依法加強(qiáng)醫(yī)院感染控制,，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員院感知識(shí)的培訓(xùn),，督促檢查制度的落實(shí)，限度地降低醫(yī)院感染發(fā)生率,。

6.加強(qiáng)環(huán)節(jié)病歷及終末病歷控制,，定期檢查病歷質(zhì)量，及時(shí)討論,、分析,，及時(shí)整改落實(shí)，切實(shí)提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量,。

7.利用各種形式,、各種辦法加強(qiáng)健康教育的宣傳力度，建立糖尿病人俱樂部,，高血壓,、心律失常、冠心病義務(wù)咨詢活動(dòng),，有針對(duì)性地發(fā)放住院病人聯(lián)系卡,、出院病人聯(lián)系卡、疾病相關(guān)知識(shí)教育,、全面深入地落實(shí)健康教育制度,。

8.嚴(yán)格程序化教學(xué)管理，保質(zhì)保量完成教學(xué)計(jì)劃,，保障教學(xué)效果及教學(xué)安全,。

9.深入學(xué)習(xí)醫(yī)改政策，擴(kuò)大服務(wù)范圍,，發(fā)展新業(yè)務(wù),、新技術(shù),，努力把醫(yī)改政策用足用活，在不違反政策的前提下努力增收節(jié)支,。

10.進(jìn)一步強(qiáng)化全科人員科研意識(shí),，加強(qiáng)積累，及時(shí)總結(jié),，積極撰寫學(xué)術(shù)論文,，書寫護(hù)理心得，全年沒人在市級(jí)及以上刊物上發(fā)表論文至少一篇.

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇十五

根據(jù)ｘｘ市衛(wèi)計(jì)局《ｘｘ市20xx年深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》,，為進(jìn)一步深化我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵,，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，在總結(jié)20xx年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合本院實(shí)際，特制定20xx年度深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃如下：

以護(hù)士隊(duì)伍能力素質(zhì)建設(shè)為核心,，以“改模式,、重臨床、強(qiáng)內(nèi)涵,、建機(jī)制”為重點(diǎn),，強(qiáng)化人文關(guān)懷，深化責(zé)任制整體護(hù)理,，努力提升病人護(hù)理服務(wù)品質(zhì),。

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋100%病房,，并在門（急）診,、手術(shù)室、血液透析室,、供應(yīng)室,、特診科和廈崗分院等部門鋪開。

2,、患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)90%以上,。

3、控制護(hù)士離職率低于5%,。

4,、普通病區(qū)實(shí)際開放床位與注冊(cè)護(hù)士比不低于1:0.43，臨床護(hù)理崗位護(hù)士占全院護(hù)士比例不低于95%,。

1,、根據(jù)《廣東省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)護(hù)士（助產(chǎn)士）崗位管理指導(dǎo)意見》，合理配置護(hù)士數(shù)量,，規(guī)范護(hù)士崗位設(shè)置,，建立科學(xué)的績(jī)效考核制度和薪酬分配制度,，逐步實(shí)現(xiàn)同工同酬、多勞多得,、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬,，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊(duì)伍,。

（1）,、完善績(jī)效考核體系，真正體現(xiàn)多勞多得的合理分配原則,。今年四月制訂了《ｘｘ市長(zhǎng)安醫(yī)院護(hù)士績(jī)效考核實(shí)施方案（試行）》,，方案中成立了以麥天恩院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，各科室根據(jù)醫(yī)院方案制訂本科室的績(jī)效考核具體方案,。

（2）、努力探討有效的績(jī)效考核方法,，將護(hù)理人員績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤,，向工作技術(shù)較強(qiáng),、工作風(fēng)險(xiǎn)較高,、工作量大的臨床護(hù)理崗位傾斜,，調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作積極性和主動(dòng)性，同時(shí)提高了病人滿意度,。

（3）,、積極申請(qǐng)?zhí)岣咭拱嘧o(hù)士的夜班費(fèi)待遇。

2,、根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理要求,，上半年進(jìn)一步修訂、完善護(hù)理管理制度,、各?？谱o(hù)理常規(guī)、護(hù)理工作指引和護(hù)理服務(wù)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)等并組織培訓(xùn),。

3、建立護(hù)士層級(jí)崗位,，實(shí)施護(hù)士分層級(jí)管理,，合理設(shè)置臨床護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展路徑。增加招聘大專以上學(xué)歷畢業(yè)護(hù)士比例和高素質(zhì)護(hù)理人才,，逐步建立?？谱o(hù)士、高級(jí)責(zé)任護(hù)士,、責(zé)任護(hù)士,、助理護(hù)士等層級(jí)崗位及可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊(duì),。

4、根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理和護(hù)士層級(jí)崗位能力實(shí)際需求,，制定并落實(shí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,，加大力度對(duì)工作3年內(nèi)的護(hù)士“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)與考核，利用業(yè)務(wù)查房逐步提高管床責(zé)任護(hù)士整體護(hù)理程序,、病情觀察能力訓(xùn)練,。

（1）繼續(xù)完善護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及層級(jí)培訓(xùn)，落實(shí)指導(dǎo)老師下分管病人,、個(gè)案護(hù)理,。

（2）加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn),。各科室制定出各層級(jí)護(hù)士護(hù)理理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,，每月組織不少于1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能抽查考核1次,，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）護(hù)理部每月組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每月對(duì)不同層級(jí)護(hù)士進(jìn)行理論知識(shí)考核一次,，每周對(duì)臨床科室至少進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房和行政查房一次，不斷更新專業(yè)理論知識(shí),，提升專業(yè)知識(shí)水平,，同時(shí)運(yùn)用追蹤法檢查、檢測(cè)臨床護(hù)理服務(wù)全過(guò)程16條,、各項(xiàng)流程及制度的落實(shí),。

（4）加強(qiáng)護(hù)理組長(zhǎng)和專科護(hù)理培訓(xùn),，按?？谱o(hù)理崗位規(guī)范化培訓(xùn)大綱要求，落實(shí)重點(diǎn)?？茘徫蛔o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案,。結(jié)合專科醫(yī)療技術(shù)發(fā)展和病人需求,，擬選派2-3名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行?？谱o(hù)士培訓(xùn)。

5,、加大醫(yī)院后勤部門和輔助科室對(duì)臨床護(hù)理工作支持和保障力度,，進(jìn)一步完善臨床支持系統(tǒng)，如總務(wù)股做好臨床用水,、用電,、生活用品等保障工作,，3月份起由醫(yī)院后勤人員運(yùn)送物資到臨床科室，爭(zhēng)取年底逐步實(shí)現(xiàn)藥師配置口服藥/注射藥,、藥品運(yùn)送到病房,，減少護(hù)士從事非護(hù)理工作。

1,、護(hù)理部將組織護(hù)士長(zhǎng),、副護(hù)士長(zhǎng)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)的相關(guān)文件精神，如《ｘｘ市改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案》（東衛(wèi)函[20xx]71號(hào)）,、《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,、改善護(hù)理服務(wù)的通知》（國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕17號(hào)）、省衛(wèi)生計(jì)生委,、省中醫(yī)藥局《關(guān)于印發(fā)廣東省醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（20xx版）的通知》（粵衛(wèi)函〔20xx〕82號(hào)）,、ｘｘ市衛(wèi)計(jì)局《關(guān)于印發(fā)ｘｘ市20xx年深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》（東衛(wèi)辦〔20xx〕24號(hào)）和《廣東省護(hù)理管理干部培訓(xùn)班培訓(xùn)資料》等，并在此基礎(chǔ)上,，護(hù)理部全面部署推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計(jì)劃,。

2、要求各科室做好培訓(xùn)工作,，并組織討論,、制定科室具體的深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃，如組織護(hù)士學(xué)習(xí)《廣東省醫(yī)院護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)指南》,，建立健全臨床診療護(hù)理服務(wù)全過(guò)程,、病人生活護(hù)理服務(wù)制度和工作指引以及禮儀服務(wù)培訓(xùn)等，提高護(hù)士臨床?？品?wù)意識(shí)和提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平。

1,、繼續(xù)深入推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理,，實(shí)施護(hù)士管床管病人，責(zé)任護(hù)士為患者提供專業(yè)照顧,、病情觀察,、治療措施、心理支持,、健康教育,、溝通配合等護(hù)理服務(wù)，注重對(duì)患者的人文關(guān)懷和溝通交流,，關(guān)注患者的不適和訴求,，并及時(shí)解決。

2,、進(jìn)一步落實(shí)《廣東省醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》關(guān)于臨床護(hù)理服務(wù)全過(guò)程16項(xiàng)要求和生活護(hù)理5項(xiàng)要求,，明確責(zé)任護(hù)士整體護(hù)理病人工作程序,，細(xì)化病人從入院到出院全過(guò)程的各項(xiàng)護(hù)理工作，優(yōu)化各項(xiàng)工作流程,，落實(shí)病人住院檢查診療護(hù)理告知,，將病人基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)做細(xì)。

3,、進(jìn)一步鞏固責(zé)任制整體護(hù)理,，明確床邊工作內(nèi)容和要求。今年擬購(gòu)進(jìn)十臺(tái)床邊多功能車,，繼續(xù)推廣“床邊工作制”,，責(zé)任護(hù)士上班常態(tài)情況下在病房或患者身邊工作，提高病人直接護(hù)理時(shí)數(shù)及護(hù)理及時(shí)性,。計(jì)劃在內(nèi),、外科開展病人個(gè)案護(hù)理和個(gè)案管理，結(jié)合臨床重點(diǎn)?？?、特色專科,，探索開展特色護(hù)理服務(wù),，不斷提高護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵。

4,、積極開展出院病人延伸護(hù)理,，拓寬護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域。努力做好出院患者的隨訪工作,。要求各病區(qū)隨訪率達(dá)出院病人30%以上,，并做好相關(guān)記錄。將常規(guī)隨訪,、?？齐S訪和專病隨訪相結(jié)合，通過(guò)電話回訪出院患者和返院復(fù)診患者隨訪,，可為有需要的出院患者提供護(hù)理及健康指導(dǎo),，同時(shí)根據(jù)患者隨訪結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)住院服務(wù),。產(chǎn)科將繼續(xù)與長(zhǎng)安鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立良好合作關(guān)系,，提高醫(yī)療資源共享。

5,、繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面,，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)合作和患者溝通，努力改善患者就醫(yī)感受和體驗(yàn)。進(jìn)一步深化在門急診,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、血透中心,、特診科和廈崗分院等部門的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，優(yōu)化門急診診療護(hù)理流程，加強(qiáng)候診,、診查,、輸液患者的巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化,，并予及時(shí)處理,，對(duì)急、危重癥患者實(shí)行優(yōu)先診治及護(hù)送住院,；為患者提供飲水,、應(yīng)急電話、輪椅,、紙,、筆等便民設(shè)施；對(duì)門診患者開展多種形式的健康教育,。手術(shù)室繼續(xù)應(yīng)用“術(shù)前訪視小冊(cè)”開展圍手術(shù)患者術(shù)前訪視,，細(xì)化手術(shù)病人術(shù)前告知和心理護(hù)理；密切醫(yī),、護(hù),、麻醉合作，將病人圍手術(shù)期的各項(xiàng)護(hù)理工作做實(shí)做細(xì),。在病房繼續(xù)推廣醫(yī)生護(hù)士聯(lián)合查房,，密切醫(yī)護(hù)患合作，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生,。要求客服中心每月對(duì)門急診病人和住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,，并將調(diào)查結(jié)果向各科室反饋，把病人的滿意作為我們護(hù)理工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便。

6,、加強(qiáng)病區(qū)安全管理,，結(jié)合平安醫(yī)院創(chuàng)建，積極改善病區(qū)安全設(shè)施,，努力為病人創(chuàng)造安靜,、整潔、安全的病區(qū)診療環(huán)境。繼續(xù)鞏固和完善五常法管理,，把五常法管理做為護(hù)理管理的常態(tài),，使之更加科學(xué)和規(guī)范化。

7,、加強(qiáng)指導(dǎo)檢查,，確保取得實(shí)效?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開會(huì)議一次,，廣泛收集意見和建議，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)整改,，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提升患者和社會(huì)滿意度,。定期對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行督導(dǎo)和總結(jié),，定期組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)交流和探討。

1,、加大臨床護(hù)理核心制度的培訓(xùn)和監(jiān)督力度,，增強(qiáng)臨床一線護(hù)士對(duì)各項(xiàng)制度、技術(shù)規(guī)范的正確執(zhí)行率,。

2,、繼續(xù)完善、修訂檢測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo),，定期分析指標(biāo)數(shù)據(jù)并進(jìn)行整改,。加強(qiáng)院內(nèi)跌倒、壓瘡及擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞,、深靜脈血栓,、肺感染、人工氣道意外拔出）的質(zhì)量指標(biāo)的監(jiān)控,。

3,、努力營(yíng)造非懲罰性護(hù)理不良事件報(bào)告制度，鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件,，護(hù)理部每季度組織護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)二級(jí)以上不良事件及發(fā)生率排前三位的運(yùn)用rca分析發(fā)生原因,、采取防范措施、定性和追蹤效果評(píng)價(jià),，把討論結(jié)果向當(dāng)事科室反饋,。同時(shí)護(hù)理部將審核后的護(hù)理不良事件上報(bào)到ｘｘ市《護(hù)理不良事件管理系統(tǒng)》。

4,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,。護(hù)理部每個(gè)月組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)已歸檔的病歷開展了護(hù)理文書質(zhì)量檢查，每個(gè)月將抽查近200份的歸檔病歷，針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析,，并將質(zhì)控的情況及時(shí)反饋到各科室,，使護(hù)理文書的書寫質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

5,、繼續(xù)落實(shí)和完善《ｘｘ市長(zhǎng)安醫(yī)院急救物（藥）品管理制度與要求》,，規(guī)范所有高危藥品的標(biāo)識(shí)，保證患者的安全用藥,。積極配合市今年下半年開展全市無(wú)菌物品管理和管道護(hù)理質(zhì)量專項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng),，從五月份開始在全院范圍內(nèi)進(jìn)行自查、自糾和整改工作,。

要求各科室每季定期向護(hù)理部報(bào)送《ｘｘ市長(zhǎng)安醫(yī)院醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作季度信息表》,，護(hù)理部將全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié)、歸納后,，于每季度向市衛(wèi)計(jì)局報(bào)送《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作季度信息表》,。