隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

保險實訓報告 保險實訓報告總結篇一

學習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來,，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力,，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗,。

二：實習內(nèi)容

（一）公司簡介

中國人壽保險公司名列我國最具價值品牌前十名,，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡以及遍布全國的客戶服務支持,，是中國壽險市場的領導者;隨著資產(chǎn)的不斷提高,，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，10年躍居159位,，堪稱行業(yè)老大,。

（二）主要實習環(huán)節(jié)與工作內(nèi)容

我分派到了保險后勤部的手動會計窗口，雖然學校里也學過一些關于會計的課程，但我的專業(yè)不是會計,，這對我也是個不小的挑戰(zhàn)吧,。

跟隨出納實習時，先了解公司的財務制度,，以及收,、付現(xiàn)金需要遵循的程序?？粗黾{工作自己也很是高興,。出納收到收到收款單據(jù)時審核手續(xù)是否齊全，然后收款,，點兩遍現(xiàn)金,，然后向交款人說明金額，并分幣種放好,。若需要找零錢也需點兩遍,，然后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章，留下記賬聯(lián),，將其他的交給對方,。然后編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日記賬,。這一程序和我們在學校學的理論一樣,，

要分清責任，按規(guī)定處理業(yè)務,。其實很簡單,，只是沒有實際操作過，但是我們一樣可以做好,，要對自己有信心,，相信自己能做好。

對于如何簽發(fā)支票,，作廢的收據(jù),、填錯的支票怎樣處理又回顧了一下，有些細節(jié)上的東西以前學時沒太注意,，等到實際操作上就要犯錯誤了,，簽發(fā)支票、收據(jù)等都要特別信心,，要有耐心,，不能浮躁，會計其實是一項比較煩瑣的工作,，看我們?nèi)绾螌Υ?，我本人比較喜歡計算,，喜歡數(shù)字，喜歡把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條,，所以對待會計一定要非常非常的謹慎和認真,。

剛跟隨會計實習時，師傅給我看她處理業(yè)務,，還給我看了公司的憑證,，原始單據(jù)，以及明細帳和總帳等,，讓我總結了出納的理論與實際的不同處以及會計的理論與實際的不同處,。理論知識不是很牢固，有好多地方都很模糊,，不知具體該如何做,，還需要翻看以前所學的，要把它深入扎根不是很容易啊,，還得靠以后工作了在實際操作上去把它扎在心里,。會計教給我如何和人們溝通，好多時候都要自己去判斷,，去決定該如何做,，在社會上只能依賴一個人，那就是自己,，不要指望別人幫你做點什么,，要看看你能幫別人做什么。

因本次實習,，我還是在理賠部,，所以在了解了手動會計后，我們也來了解下人壽保險理賠流程吧：

1,、如果發(fā)生保險事故,，您應及時向保險公司報案，并將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司（參觀理賠所需單證）,。

2,、保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案,。如遇重大事故或有疑問的事故,，會派專人進行調查。

3,、調查員根據(jù)要求，展開調查,。

4,、理賠員對材料進行審核,，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額,。如有疑問可派人調查,。作出核賠結論。

5,、理賠員將審核意見和結論上報,，專人簽批，簽批同意后結案,。

6,、通知您領取賠款或其他書面通知。

具體來說理賠的主要步驟是,，首先由客戶提出索賠,，然后由客戶服務中心交到理賠部。理賠部則需要在第一時間內(nèi)對交上來的案子進行調查,。調查的要點有核實病史,、了解出險原因及經(jīng)過、面見核實,、性別涂改等,。一般來說，都是面見被保險人本人,，我們根據(jù)此次保險事故提出一些問題,，由被保險人如實告知。還有調查的關鍵是找到一條正確的調查途徑,，即調查工作的切入點,、方向及線路，這樣可以避免不必在的成本支出,，增加調查取證的把握和效益,。同時對調查所取得的證據(jù)材料要進行客觀、全面地分析,，分析各個證據(jù)之間的聯(lián)系,；分析他們的邏輯關系是否合理；分析所有的證據(jù)材料是否能權成證明整個理賠案件事實的一個完整的證據(jù)鏈,。一份病案資料中,，現(xiàn)病史或既往史等地方已記錄了被保險人曾

經(jīng)的身體狀況或治療事項等內(nèi)容，所以要更加仔細的看了,。常用的調查報告包括調查筆錄,、查勘筆錄、情況說明等,。接下來便是醫(yī)療費用審核了,。理賠文件主要有：理賠案件審批表,、理賠計算書、理賠案件抄單,、醫(yī)療費用審核報告,、保險理賠申請資料清單、保險案件受理流程轉單,、理賠委托書,、同意調查授權書、相關人證件復印件,、保險憑證,、理賠審請書各在醫(yī)院看病的一些資料等。剛開始做醫(yī)療費用審核報告時,，首先應了解被保險人所發(fā)生的事故是否屬于保險責任,，這需要好好查看病歷；若是,，再看它的治療類別,，可以分為兩種，一種是住院治療,，另一種是門診治療,。在計算時，我們要扣除的費用包括自理欄目,，非類用藥,、乙類用藥、檢查類,、合醫(yī)已報費等費用,，我們用總金額減去應扣除的費用就可以得出初步要賠的金額。慢慢地,，我也學會了計算,，感到了自己在一步步走向成功，同時也嘗到了“苦盡甘來”的滋味,。

三.實習總結

在中國人壽短短的半個月實習中,，我學到了很多寶貴的實用知識。針對這次在公司實習我主要從這幾個方面來說說我的感受:

一：統(tǒng)培訓使我對保險有了更深刻的的認識和了解,。

曾經(jīng)有人說"保險不是人做的","一人做保險,全家不要臉"等話.進入公司的那一天,公司進行了一次晨會表演,首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè),這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知,我覺得"信心"這是公司給我的最大感覺.無論做任何一個行業(yè),擔任任何一角色.首先樹立自我對公司,對產(chǎn)品,對行業(yè)的自信心這是很重要的.

中國人壽保險股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險公司,總部位于北京.作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險(集團)公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實力,專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領導者的地位,被譽為中國保險業(yè)的"中流砥柱".在了解了保險行業(yè)的現(xiàn)狀后,在了解中國人壽的實力與地位之后,使我對保險有了一個更客觀,全面的認識,理智的判斷,也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣.身處世界雙五百強企業(yè)我對自己的工作崗位有了更大的信心.對保院的發(fā)展有了更大的信心.

二：產(chǎn)品流程,銷售技能培訓,提升自我素質單單光看還是不夠的,某些認識都還是膚淺的,還需要我在實踐當中去不斷深入地理解,。

晨會能夠集思廣益,發(fā)揮群體作用,經(jīng)驗分享,能縮短自我摸索的時間,把成功者的經(jīng)驗記下來,互相交流學習.在今后的工作中也可以借鑒.公司的這種管理模式讓我體會到了員工團隊的專業(yè),高效,凝聚力.

經(jīng)驗分享,提高了自我的思考認知能力,通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測,進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮.電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗,強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望.而在整個實習過程中,我深深的感覺到,我對產(chǎn)品,業(yè)務流程,銷售技能有了新的理解,自我的綜合素質得到提升.更重要的是,我能夠在今后的教學中利用在公司的所學所悟.

實習讓我我了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,在此基礎上把所學的保險理論知識與工作實踐緊密結合起來,培養(yǎng)了實際工作操作能力與分析思考能力,以達到學以致用.

三：人際交往技巧和處世經(jīng)驗豐富

對職場有了初步,真實,貼切的認識,明確了努力和改善,通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往,接觸,學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導,教育和思想啟迪.積累一定的社會處世經(jīng)驗.

當然,以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,如保險業(yè)務員職業(yè)素質參差不齊,分工不定期不夠明確等需要改善.而我自身的實際操作能力還有待進一步加強.勤奮,踏實,認真,負責任做事風格的重要性,只有這樣,才能得到認可,才能真正有所收獲.

這次實踐教會了我許多,讓我擴展了知識,增長了視野,使我終生受益.學校要開展緊密聯(lián)系教育教學實際的教研活動,采取"請進來,走出去"的方式推動校本培訓的持續(xù)進行,確保與社會需求的密切聯(lián)系.而對于工作中得細節(jié)，無論是會計方面還是理賠方面,，必須要有嚴謹?shù)膽B(tài)度和認真的精神,，否則一時大意造就的后果會給團隊和公司帶來巨大的損失，其實做任何工作都要這樣嚴謹,。

謝在我實習期間所有幫助過我,教導過我的人!感謝中國人壽保險股份有限公司西安支公司給我這個難得的實習機會!

保險實訓報告 保險實訓報告總結篇二

（1）實習時間：

（2）實習地點：

（3）實習性質：

陽光保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一,，由中國石油化工集團公司,、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司,、中國對外貿(mào)易運輸（集團）總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建,，注冊資本金為27.5億元人民幣,。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛,，股權結構合理,，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司,。

陽光保險的發(fā)展歷程是以xx年7月28日陽光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志,；xx年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立,；xx年12月17日,，陽光人壽保險股份有限公司成立；20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會,、國家工商總局批準,，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。

由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設,，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”,、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”,、“亞洲500最具價值品牌”,、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升,。

陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景,，以“共同成長”為使命，把“誠信,、關愛”,、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”,、“創(chuàng)新與執(zhí)行”,、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,，以崇高的道德水準,、高效健全的管理和高素質、高境界,、高度職業(yè)化的員工隊伍,，為客戶提供優(yōu)質穩(wěn)定的服務,，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司,，成為優(yōu)秀人才向往的公司,。

在公司，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十幾個人,，設一個組長，每個人都分配了工作任務,，每個月都有硬性歸定要完成多少指標,，并按5%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后,，組長還會給我們一份話術,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說,，“先生.小姐,，你好.我這里是陽光保險電話中心的，我姓***,，工號****,。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你,，是不需要你作任何消費的,，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕,，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考,。

一,、了解過程

在當今的時代，電話作為一種快捷,、方便,、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務,。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便,、快捷,、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶,。

保險實訓報告 保險實訓報告總結篇三

又一次進入到了保險公司實習，這次來到了安邦保險,。

安邦財產(chǎn)保險股份有限公司是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險,、意外傷害保險和短期健康險業(yè)務的全國性保險公司，于20xx年6月9日獲得中國保監(jiān)會批準籌建,，20xx年9月30日獲準開業(yè),。安邦保險實力雄厚，注冊資本37.9億元,。股東包括上海汽車集團股份有限公司（saic）,、中國石油化工集團公司（sinopec corp）等“世界500強”企業(yè)。憑借著雄厚的股東實力,，一流的企業(yè)文化,，安邦保險發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個省,、市,、自治區(qū)及重點城市設立分公司。20xx年營業(yè)額超過10億元,。安邦保險期望通過優(yōu)秀的資源配置能力,，與客戶、與股東,、與戰(zhàn)略伙伴,、與員工的相互依存，共贏發(fā)展,。

兩周前帶著繼續(xù)學習基本功,，學牢專業(yè)知識的心情來到安邦保險，在新的公司體驗新的工作環(huán)境,、接觸新的同事,、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn)，讓自己之前所學的理論和實踐知識得到錘煉加以鞏固,。

實習的主要內(nèi)容是學習安邦保險車險條款,，錄單及出單以及整個工作流程

1、接待客戶,，向客戶介紹保險條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險方案計算保險費,。

2、負責填寫投保單,；先收集好客戶的行駛證,、身份證復印件等資料新車則要提供購車發(fā)票和合格證，然后對照證件上的內(nèi)容填寫投保單,，再用電腦進行錄入,。

3、經(jīng)核保無誤通過后,，交強險打印保險單和保險標志,、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對確定準確無誤后,，將保險單交到財務,，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。

4,、把單證按類別整理并裝訂,，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。

（一）,、通過進一步的對保險公司及行業(yè)的了解,，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。

1,、在經(jīng)營理念上,，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出,。經(jīng)營過程中,，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上,，理賠管理,、服務舉措、內(nèi)部建設等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié),，業(yè)務發(fā)展屈服于管理的問題比較突出,。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差,，重速度,、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業(yè)務質量較差,，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高,、連年虧損的業(yè)務，經(jīng)營效益水平低,，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大,。

2、在服務水平上,，技術含量較低,，仍然存在過分依賴關系和人情的現(xiàn)象?；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中,，主要依靠業(yè)務人員的“關系網(wǎng)”拉業(yè)務，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術”開拓市場,，保險從業(yè)人員素質參差不齊,，誤導消費，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生,，部分業(yè)務人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式?；鶎颖ｋU公司的“人海戰(zhàn)術”和“關系業(yè)務”的過度膨脹,，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理,，不利于培育國民的保險意識,，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會地位。另外,，基層公司在理賠服務過程中,，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關系不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款,，而對一些非關系客戶另眼相待,，服務態(tài)度和質量差，違背保險經(jīng)營的損失補償原則和最大誠信原則,。

3,、在保險隊伍建設上，干部職工主人翁意識減弱,，企業(yè)文化氛圍不濃,，團隊協(xié)作精神不強?；鶎庸绢I導班子為了各自一時的政績和小集體的利益,，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時，過多地考慮自身的利益和職位,，缺乏大局觀念和長遠發(fā)展的意識,。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核,。對公司文化建設重視不夠,，忽視對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質教育,。在“績效掛鉤”的考核機制下,，基層公司業(yè)務人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟收入，沒有把從事保險工作當作終身的事業(yè),，缺乏主人翁意識,，缺乏愛司愛崗和團隊協(xié)作精神。

（二）,、提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施

1,、強化管理意識，提高管理質量和水平,?；鶎颖ｋU公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內(nèi)控管理自覺性,，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念,。加強內(nèi)控管理制度建設，建立起高效率的管理機制,，加強電子化建設,，為管理工作的開展提供強有力的技術保障和支持。具體講,，業(yè)務上要重點加強市場營銷管理,、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理,；財務上要重點加強收付費系統(tǒng)管理,；人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導,，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通,，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束,。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理,，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度,，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境,。

2,、加強保險隊伍建設。人是生產(chǎn)力中最積極的因素,，解決好人的問題是解決一切問題的根本,。配備一支業(yè)務能力強、管理水平高,、具有創(chuàng)新能力的領導班子,，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基礎?；鶎颖ｋU公司領導班子要不斷學習新知識,、新事物，不斷提高領導能力和經(jīng)營管理水平,，才能適應現(xiàn)代保險公司發(fā)展的需要,。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素質,，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍,。加強基層保險公司企業(yè)文化建設，增強公司的凝聚力和向心力,，倡導團隊協(xié)作,，倡導激勵，宣揚先進,，并通過分配結構和分配機制的改進,，穩(wěn)定員工隊伍，充分調動每位員工的積極性和創(chuàng)造性,，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證。

實習過程中,，我們在學習車險知識和專業(yè)知識技能的同時也要,，多學習一些管理知識，提高管理意識,。

無規(guī)矩不成方圓,，一個木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個人的管理意識,，進而提高整個團隊的管理意識,，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團隊的最大能量,。

保險實訓報告 保險實訓報告總結篇四

20xx年x月x日

xx保險公司股東實力強大,，涉及行業(yè)廣泛，股權結構合理,，符合現(xiàn)代企業(yè)制度,。xx保險公司擁有多家專業(yè)子公司,。xx保險公司秉承“打造品質和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命,，把“誠信,、關愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀,，堅持“工作激情與管理理性”,、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一,，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質,、高境界,、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質穩(wěn)定的服務,，成為高成長性的公司,，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司,。

在公司,，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人,，設一個組長,，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標,，并按5%進行提成獎勵,。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后，組長還會給我們一份話術,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份話術上都做了說明,，讓我們這些新人進行參考。

每天我們的工作都是,，按照技術部給的電話單,，挨個拜訪，打電話,，平均每天差不多有100多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品,，希望客戶能參加進來，然后就登記資料,，再出合同,。雖然活不難，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先，技術部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話,，但是只是個電話號碼而已,，其他資料什么都沒有。在這三百個當中,，有的電話是打不通的,，或者是空號，或者沒有人接聽,這種情況占了30%.其次,，就是對方接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后,，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話,。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去,，沒有興趣的就直接掛機了,，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識,，重復我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等,，目的就是不要讓他們掛機,。

剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉,，掛機率超級高，比如一周的三百個數(shù)據(jù),，兩天就打光了,，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點,，不能按期完成要打的電話目標話,，數(shù)據(jù)打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍,，搞得我都不好意思再打電話過去了,。還有就是,，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號,，就是直接拒絕你,，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話,，就被對方給罵回來了,，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落,，這樣的情況,，所有同事都碰到過。

首先呢,，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音,，然后還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流,。這樣兩個星期后,，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了,，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五,，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上,，我終于出單咯,，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的,。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的,，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單,，這個月考核目標也順利完成了,。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來,，就會有收益了”,。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,，然后隔兩天在給對方回電話,，進行溝通，這樣會好一點,。因為電話銷售這個工作,，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子,。

我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運氣成份也很重要,，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到,，這個時候,，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作,，并且給你簽字刷卡,，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作,，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因為女孩子可能更善于和人溝通,，由其是男老板，對方及時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里，機會就來了,。同時,，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多,，因為在社會上,，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人,，只不過,，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務,。

面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業(yè),，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶,，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后,，心情已經(jīng)滑落到了最低點，再也不想繼續(xù)打下去了,，有幾次甚至連放棄的念頭都有,。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉,，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來,。另外一點呢,，就是要忽視顧客的拒絕,，把它當放屁，但是現(xiàn)在我還不能達到這個境界,，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句,，當然不是在電話上，而是掛機后,。

電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語,。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通,，這就要針對不同的人采用不同的方法,，一套方針是不能很好地營銷。

還有針對女性與男性也要有不同的方法,，一般女性比較貪小便宜,，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動,，能為您介紹一下嗎,？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法,。所以就要求我們在每一次的對話中積累經(jīng)驗,，總結話術這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌,，沒有禮貌別人也不會尊敬你,。普通話不標準別人也聽不懂。特別是對于一個話務銷售員來說標準的普通話和甜美的聲音是很重要的,！在真正走進電話營銷職場期間,，我深有體會。

當學到“顧客就是上帝,，顧客是我們的衣食父母,，顧客永遠是對的！”等顧客理念,，讓我們體會到要主動關懷顧客,，了解顧客，溝通顧客,，主動為顧客著想,；當學到以“誠信為本，有諾必踐,，恪盡職守,，率先垂范！”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應該堅持的工作準則和行為風范,。

當然我所接觸的最多的就是電話,、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具,，因此,，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要,，切忌羅嗦,，既突出不了問題，又占用別人時間,，從而引起別人反感作為一名話務銷售,，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下,，如何進行溝通,，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思,，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐,，提高自己的工作效率！

另外在實習其實也是在不斷的學習,。不但要學習產(chǎn)品知識,，而且要學會如何做人做事，怎樣待人接物,。在公司實習這段時間我學會了很多學校中學不到的知識,，不斷的充實了自己。自己已經(jīng)不一個學生了,，每天8點起床,，然后象個真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱约旱倪@2個半月的工作經(jīng)歷,，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲,。實習過程中遵守公司的各項制度,，虛心向有經(jīng)驗的同事學習。

兩個半月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,。也收獲了很多朋友,，同時也學到了很多東西，電話營銷能力和業(yè)務知識有了很大的提高,，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻保持自己的微笑,、說話的頻率有時過快,、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等,，我將不斷地改正自己的缺點,，修正自己的不足，補缺補漏,。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野,，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試,。因為任何知識源于實踐，歸于實踐,。所以要付諸實踐來檢驗所學,。在以后的工作中我一定踐守諾言；“誠信為本,，有諾必踐,，恪盡職守，率先垂范,！”的工作格言,，我將引以為范！這次的實踐我相信是我以后人生的一大起點,，我會沿著學校這條港灣向社會這片大海航行,，風雨無阻。

保險實訓報告 保險實訓報告總結篇五

時間一晃而過,，到xx保險股份有限公司xx分公司工作已經(jīng)一個月了,，在這段時間里領導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫忙,，讓我充分感受到了中國人壽“誠信天下,，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質,，也體會到了作為團險保存一員的專業(yè)和辛勤,。在對公司人員肅然起敬的同時，也為我有機會成為中國人壽的一份子而驚喜萬分,。

經(jīng)過近一個多月在中國保險公司團險保存部的實習,，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力,，讓我在各方面都取得了長足的進步在公司我學到的不僅僅是理論知識,，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人,。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的好處,。在此我由衷的感謝xx人壽保險公司，給了我這么好的一次機會,。

記得初到中國人壽時,，在和領導的第一次談話時就注意到，中國人壽是一家十分重視員工感受的公司,，公司的規(guī)章制度都十分的人性化,，盡量為大家營造出簡單的工作氛圍。但是,，這并沒有影響到公司運作的專業(yè)和嚴謹性,。我想，作為一個分公司一員,，對問題的處理的確只是基本技能,，更重要的是對流程的把握，這也就應是自己工作學習的重心,。

在中國人壽廣州分公司團險保存部實習,，我先后理解了保險業(yè)基本理論和多種保險基本條款及規(guī)定的培訓，參加了聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會,，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,，接待保險業(yè)務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格,，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等,。透過，為這些各種形式的工作參與,，我學到了很多寶貴的實用知識：

（1）保險質料搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,，理智的決定,，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

（2）透過對已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認知潛力,，透過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,。

（3）對職場有了初步,、真實、貼切的認識,，明確了努力和改善,，透過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往,、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,，交到了幾位能夠虛心請教的長輩朋友,，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪,。

（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的潛力和經(jīng)驗，強化了我對知料搜集整理和提高潛力的學習欲望,。

（5）勤奮,、踏實、認真,、負職責做事風格的重要性，只有這樣,，才能得到認可,，才能真正有所收獲。

以上是我的個人實習報告,，當然,，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全,，保險業(yè)務員職業(yè)素質參差不齊,，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善,。

這次實踐教會了我許多,，不僅僅讓我擴展了知識視野，增長了社會見識,，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎,，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益,。最后由衷的感謝xx人壽保險公司廣州分公司,，給了我這么好的一次機會，感謝在我實習期間所有幫忙過我,、教導過我的人,！

保險實訓報告 保險實訓報告總結篇六

通過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理,、各類保險產(chǎn)品種類和責任等相關知識,。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場,，就需要到保險公司,、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務的每一個環(huán)節(jié),。

為此，我和20多名本班同學準備去民生人壽保險股份有限公司洛陽分公司(以下簡稱民生人壽)和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進行實習,。

首先我們確定了實習內(nèi)容,，包含以下幾個方面

1、了解保險公司形成體制,、公司文化與發(fā)展史,。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系,，總公司,、分公司、支公司,、營銷部之間管理與責權利的劃分,。

2、了解保險公司在展業(yè),、承保,、理賠等業(yè)務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道民生人壽在人壽保險,、健康保險,、意外傷害保險業(yè)務營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種,。

3,、進行市場調查，了解人們對保險的具體需求和認識,，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得,。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。

遵照上述內(nèi)容,，我們的計劃是：

1,、花費一周多一點的時間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況,、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務流程,。

2、安排一周時間做市場調查,，了解居民的需求和認識,。

3、再安排至少兩周的時間做保險銷售工作,，進行實戰(zhàn)演練,。

在民生人壽實習的一個多月的時間內(nèi)，我們做了如下工作：

1,、通過公司講解了解了民生人壽公司情況

民生人壽保險股份有限公司成立于xx年,，總部位于北京,，是由全國工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設立,，由中國保險監(jiān)督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一,。截至xx年，

民生人壽已先后在北京,、河南和上海等省市設立了十家省級分公司,，60多家地、市級中心支公司,、支公司或中心營銷服務部,，近300家區(qū)、縣級營銷服務部,，初步形成了重點市場的機構布局?，F(xiàn)有股東22家，實收資本金27億元人民幣,，資本實力大大增強,，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國壽險業(yè)第四位，同時也創(chuàng)造了中國壽險業(yè)股東增資額度的一個新紀錄,。

2、學習了民生人壽的產(chǎn)品及其責任

民生人壽的業(yè)務經(jīng)營范圍包括人壽保險,、健康保險,、意外傷害保險、上述保險業(yè)務的再保險業(yè)務和資金運用業(yè)務,。險種包括：定期壽險,、終身壽險、短期健康保險,、長期健康保險,、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險,。具體了解了合家歡綜合意外傷害保險,，民生人壽《吉祥卡》保險，民生長樂保障保險等相關產(chǎn)品和其保障對象,、保險責任,、保單利益等知識。

3,、在公司理賠服務部了解了理賠的流程

首先,，如果發(fā)生保險事故，客戶應及時向保險公司報案,，并將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司,。其次,，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案,，如遇重大事故或有疑問的事故,，會派專人進行調查。第三,，調查員根據(jù)要求,，展開調查。第四,，理賠員對材料進行審核,，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額,。如有疑問仍可派人調查,。作出核賠結論。第五,，理賠員將審核意見和結論上報,，專人簽批，簽批同意后結案,。第六,，通知客戶領取賠款或其他書面通知。

4,、深入市場展開調查,，介紹產(chǎn)品并力促成交

首先，我和同學制作了調查問卷,，先后深入到了十幾個居民小區(qū)進行調查,，詢問了他們的需求以及對保險的認識。其次,，在調查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品,。第三，對有需求且有感興趣的準客戶準備計劃書,，進行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交,。

通過實習，我了解到我國保險業(yè)存在著不少問題,。既有保險公司和保險代理人的問題,，也有居民的經(jīng)濟購買力和意識的問題。

1,、 保險市場混亂,，監(jiān)管自律不到位

當前，我國保險市場十分混亂,，代理手續(xù)費混亂,，回扣,，商業(yè)賄賂等在保險業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競爭越來越突出,，整個保險市場特別是代理人市場很亂,，我國保險監(jiān)管機構本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位,，一是保監(jiān)局人手少,，管不過來，二來行業(yè)協(xié)會自律由于諸多原因落實很難,，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時日,。

2、管理人員誠信缺失嚴重

以前一直以為是保險營銷員不誠信,，其實這是少數(shù),，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管,，對保險代理人員的承諾不兌現(xiàn),，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費,，明天換單位,，

有的人三年換四五個單位。對廣大投保人的不誠信,，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠,、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識,，對保險法尚不熟悉,，就能做保險公司高管,，真是笑話,。

3、條款難懂,，障礙多,，顯失公平

在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且混亂，有的保險條款出現(xiàn)了重大偏差,，閉門造出的條款顯示公平,，有的條款對消費者十分不利，造成保險合同糾紛不斷,，成為消費者控訴的目標,。

4、保費較高,，險種少

通過拜訪,，很多居民表示保費偏高,，與收入不對等。廣大人民群眾要保險,，沒有能力買,，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個養(yǎng)老保險,，他一定不會的,，每月基本上開銷很大，不會去保險的,。一個老大爺一年才8000,，也不會花幾千保險的，所以保險費相對高是一個嚴重問題,。同時保險險種有些單調,。

5、宣傳不夠,，消費誤區(qū)多,，居民保險意識淡薄

保險業(yè)十分不注重宣傳，從而導致保險基礎知識很少人懂,，媒體和群眾對保險誤解越來越深,，又由于居民的思想觀念問題，對保險的消費誤區(qū)很深,，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區(qū),、多宣傳保險基礎知識作起，而這個是廣大公司不想作的,，廣大保險協(xié)會由于缺少錢,，沒能力作。

6,、對關系營銷在認識和實踐上誤入歧途

在激烈的市場競爭中,，為了增加業(yè)務量，許多保險業(yè)務員采取的最直截了當?shù)姆椒ㄊ抢P系,。他們千方百計地尋找與客戶有關系的權利機構,、親戚好友，通過關系網(wǎng)爭得業(yè)務,。甚至有的保險公司為了爭取大客戶,、優(yōu)質客戶，不惜采取請客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶,，更有甚者是所謂解決客戶的后顧之憂,，如以上言及的安排客戶子女升學就業(yè)等。這既靡耗了保險公司過多的人力、物力,、財力,，又危害了保險公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生,、助長了惡劣的保險營銷模式,。

7、輕視服務營銷

保險公司為贏得客戶,，擠占市場,，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴展市場份額,，但卻忽視了保險作為一種產(chǎn)品的本質服務,，以及內(nèi)生于此本質的最重要的競爭手段服務營銷。人們司空見慣的是,，在投保前業(yè)務員拼命地跑客戶,、拉關系，而一旦簽訂保單,、收取保費后,，很少能夠提供延伸服務，甚至連業(yè)務員都杳無蹤影,，給客戶造成一種被騙的強烈的心理反差,，也導致了保險業(yè)社會聲譽的不佳。

針對上述保險業(yè)存在的問題,，我們需要進行改進和創(chuàng)新,。作為監(jiān)管方面的各級監(jiān)管機構應加強查處力度。保險公司應加強管理和自律,，同時應加強對保險代理人的培訓以提高其職業(yè)素養(yǎng),。全社會尤其是新聞媒體應強化宣傳保險的意義，提高居民的保險意識,。為此,，

我們應做好以下幾個方面的工作。

1,、增強品牌意識,，大力塑造良好的企業(yè)形象

要通過企業(yè)穩(wěn)健成長和優(yōu)質服務,、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設,、公益性活動以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強勢品牌,，大力塑造和傳播企業(yè)在社會公眾心目中的美好形象,，營造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競爭力,，持久地獲得公眾的貨幣選票,。

2、加強對保險行業(yè)的監(jiān)管

充分的發(fā)揮保監(jiān)會對金融機構監(jiān)管的作用,，建立與現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟相適應的保險監(jiān)督體制;相關部門要加強對人壽保險業(yè)的風險評估,，使其能夠在保險事故發(fā)生時，如約進行賠償;保險公司內(nèi)部必須建立危險預警機制,，使其保險金能夠如約給付與其保險責任相適應的保險賠償;定期對員工進行培訓,，建立績效考核制度，對員工進行獎懲,，并積極的接受員工的建議,，對組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險的整體形象,。

3,、設計適應各客戶群體的`保險產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要

目前的保險產(chǎn)品不是完全市場化的產(chǎn)品,保險產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠,在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風險的能力很弱。而我們的老三險已不能滿足市場的需求,產(chǎn)品嚴重缺乏,已成為制約業(yè)務發(fā)展的主要瓶頸之一,。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以產(chǎn)品為中心, 以險種為單位,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對象的綜合性產(chǎn)品,固守格式合同的傳統(tǒng)形式,缺乏個性化的需求,。這種一廂情愿的開發(fā),其結果必然導致其保險產(chǎn)品在市場上流產(chǎn),得不到客戶的認同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調研市場的基礎上,還應在觀念上,、組織上,、管理上、投入上,、制度上加以保證,。

4、加強保險宣傳,，強化保險意識

一是對國民保險知識的普及教育和宣傳,，以提高國民保險意識。

二是在校大學保險專業(yè)教育的強化,。提倡鼓勵更多的優(yōu)秀保險專業(yè)畢業(yè)生到保險行業(yè)就業(yè),。

三是加強對保險從業(yè)人員的在職教育，同時組織保險人員從業(yè)資格,，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平,。

5、加強企業(yè)員工的專業(yè)培訓,全面提高員工的素質

第一,，加強員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱,、負責、高尚的修養(yǎng),以及誠實守信,、服務至上的職業(yè)道德,。第二,，訓練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識、嫻熟高超的服務技能,。

第三,，培養(yǎng)員工積極樂觀的心理素質及誠實、守諾的工作品質,。

第四,，要求員工養(yǎng)成良好的工作習慣。

6,、強化服務意識,，提高服務水平

提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險服務保險企業(yè)服務的完整過程,包括售前,、售中及售后服務三個基本環(huán)節(jié),。

第一，售前服務,。其核心任務是樹立保險企業(yè)良好的形象,其主要服務內(nèi)容如下:(1)通過實體環(huán)境,、信息溝通,、價格等的有形展示,建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象,。(2)關心準顧客個人及家庭健康狀況,。(3)協(xié)助準顧客的事業(yè)。(4)設計,、制作針對準顧客需求的險種,、計劃書。(5)準確的銷售說明,。(6)每個營業(yè)部開設24個小時熱線聯(lián)系電話等,。

第二，售中服務,。其根本目的是促成交易,其主要服務內(nèi)容如下:(1)建立客戶;(2)將保費交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財務檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續(xù),、流程,建立綠色通道;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等。

第三,，售后服務,。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業(yè)形象。良好的售后服務,有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率,。

7,、發(fā)展銀行保險業(yè)務的融通

目前在中國部分地區(qū)，銀行已經(jīng)代理保險業(yè)務,，但規(guī)模較小,，同時主要是分紅理財型保險業(yè)務。發(fā)展銀行保險代理業(yè)務,，其原因：一是投保人的需求;二是保險人降低成本;三是投保人對銀行的信用度高,。

五、結論

通過一個多月的實習,，我受益匪淺,。實習為我們提供了一個了解和熟悉工作實際的機會，使我學到了很多實踐知識,。正所謂實踐是檢驗真理的唯一標準,。只有在實際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事,、自己更適合做什么,、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整,、如何處理工

作中的人際關系等等,，這將有助于他們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學地設計自己的職業(yè)生涯,。實習是我們從課堂走向社會的第一步,。借助實習，我們提高了職業(yè)素養(yǎng),、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習慣,，提高了與陌生人打交道能力，同時也培養(yǎng)了我們團隊合作的精神,。

在此,，我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實習單位,，是民生人壽給我們提供了這樣一個很好的實習機會,。同時也感謝與我一起實習的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實習能夠順利進行,。