總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

護理部工作總結(jié)匯報 一季度護理部工作總結(jié)篇一

2,、積極配合醫(yī)院開展各項活動，如在門診,、住院部等處充分利用抽號機為患者抽號,，使病人在劃價、收費,、取藥等窗口規(guī)范有序,，減少等候時間。

3,、開展基本功訓(xùn)練全院護理人員基礎(chǔ)護理技術(shù)操作考核4次22項,，專科護理技術(shù)操作考核(手術(shù)室,、供應(yīng)室,、急診科等)4次8項，理論考試4次,，考核成績均要求達標(biāo),，對不達標(biāo)者采取二次考試。

4,、4月份組織全院護理人員進行靜脈輸液大比武活動,，評選醫(yī)院前三名。5.12組織演講比賽一次,。

5,、每月對10年工齡以下護理人員的讀書筆記及護理記錄單進行點評一次，分別評出前三名和后三名,，通過簡報的形式下發(fā)到各科室,。

6、護理部不定時到科室對護理工作及科室情況進行全面檢查,，五個質(zhì)檢小組每月對全院的護理質(zhì)量進行全面檢查，檢查結(jié)果以工作簡報形式下發(fā)各科,，全年發(fā)放工作簡報42期,，并按護理工作臨床考核標(biāo)準(zhǔn)進行考核，將考核情況按時報核算科,。

7,、組織業(yè)務(wù)查房12次,，護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次。

8,、整體護理全院健康教育覆蓋率達100%,，患者知曉率達95%以上。

9,、醫(yī)療安全每月各科對發(fā)生的缺陷,、差錯及時上報護理部，護理部組織4次由全體護士長參加的不良事件討論分析會,，進行原因分析,，提出防范措施，進行整改,。

10,、有51人次護士長、護士參加省市組織的護理知識培訓(xùn)班,。

11,、對新上崗的`53名護士進行了為期1個月崗前培訓(xùn)，每人進行7項考核,，成績以簡報的形式下發(fā)各科,。

12、9月13日至10月27日進行了為期一個半月的“提高護理質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度”活動月活動,，通過開展本次活動進一步強化了服務(wù)意識，規(guī)范了服務(wù)行為,，完善了服務(wù)流程,，使全院的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量上了一個新的臺階。

13,、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入開展,，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)達100%,。

⑴、4,、9月份在新增加科室開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,。

⑵,、調(diào)整了由院長任組長的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作作為“一把手工程”列入重要議事日程,，及時召開會議,，研究、協(xié)調(diào)并解決護理工作和護理改革存在的問題,。

⑶,、對護士實行按學(xué)歷水平,、工作經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)水平和個人能力分層級上崗,，根據(jù)病情,、護理難度、技術(shù)要求,，對護士進行合理分工,，使責(zé)任護士能針對患者個體情況提供相關(guān)服務(wù)。

⑷,、建立緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配方案及人力資源儲備庫,，并成立了應(yīng)急急救隊。

⑸,、繼續(xù)探索在示范病區(qū)實行績效考核,，護士待遇同工同酬、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,。

存在的不足：

1、人力資源不足,。

2,、有個別護士責(zé)任心不強，不能及時巡視病房,，未認真執(zhí)行三查七對,。

3、基礎(chǔ)護理不到位,，(床單元不整,，指趾甲長等)。

4,、護理文書存在有t,、p、r漏寫,，大,、小便漏填，護理措施記錄較少等,。

護理部工作總結(jié)匯報 一季度護理部工作總結(jié)篇二

20xx年是十三五開局之年,，也是深化醫(yī)療體制改革的攻堅之年，一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下,，在各臨床科室主任,、護士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標(biāo)計劃，扎實工作,，逐項完善，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

年初重新調(diào)整了護理部質(zhì)控結(jié)構(gòu)及分工,，對護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、護理分層級考核標(biāo)準(zhǔn),、護理質(zhì)量持續(xù)改進記錄,、護士長工作手冊及夜查房制度進行了全面修訂，增加了考核內(nèi)容,，改變了記錄,、培訓(xùn)、考核模式,，對存在的問題匯總反饋給科室并限期整改,，定期追蹤落實效果。每月按時召開護理質(zhì)量改進分析會,。在1-11月份的護理質(zhì)量檢查中,，病房管理合格率96%，三基考核合格率達100%,，?？谱o理合格率大于94%，基礎(chǔ)護理合格率大于95%,，危急病人護理合格率大于94%,，急救藥品、物品完好率達100%,。護理文書書寫合格率達93%以上,，消毒隔離達標(biāo)率達100%。各項工作均較上年有所提高,。

傷口造口?？谱o士指導(dǎo)并協(xié)助全院處理重度壓瘡10余例。

自４月１日起全院各護理單元全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，本著急病人所急想病人所想和救死扶傷為宗旨的服務(wù)理念,，為百姓提供了全方位、高質(zhì)量的護理服務(wù),。 為提高護理質(zhì)量及病人滿意度,，各病區(qū)每月進行了滿意度調(diào)查，護理部每季度進行患者滿意度調(diào)查,，及時分析存在的問題,，提出改進措施，并落實跟蹤問題改進效果，病人滿意度

得到了一定的提高,，患者對護理服務(wù)滿意度93%,。

1、臨床科室

（1）,、設(shè)便民箱,、健康教育宣傳欄、服務(wù)手冊等,，供病人隨時閱讀,，從細微之處體現(xiàn)了對患者的關(guān)愛，增加了護患溝通,，縮短了護患距離,。

（2）、內(nèi)四科切實落實癌痛規(guī)范化護理,，極大豐富了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,，同時在保證安全的前提下開辟專門區(qū)域免費供應(yīng)患者燉湯、燉粥,，還為患者提供針線,、電吹風(fēng)、電扇,、雨傘等生活所需品,，為無陪患者辦理出院手續(xù)。4月分被縣婦聯(lián)授予巾幗文明崗榮譽稱號,。

（3）,、內(nèi)二科注重服務(wù)細節(jié)，在護士站設(shè)置便民服務(wù)盒,、意見箱,。多次獲得患者書面表揚。

2,、特殊科室

（1）,、ｉｃｕ科室自購加熱器，利用輸液泵為患者注入場內(nèi)營養(yǎng),，為患者的營養(yǎng)攝入提供了保障,。

（2）、急診科輸液室２４小時提供水杯和熱水,，方便患者的使用,。 ９月份將成人輸液室與小兒輸液室分開，排除干擾,，隔離糟心,，得到了成人患者的一致好評,，而且安排多個窗口接藥，真正縮短了病人排隊等候的時間,，并增設(shè)了霧化室,、灌腸室及衛(wèi)生間，為門診患者提供了實質(zhì)性的方便,。

（３）,、手術(shù)室自4月1日開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)起，結(jié)合手術(shù)室?？铺厣贫耸中g(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度調(diào)查表，并加強了圍手術(shù)期訪視及術(shù)中人文關(guān)懷工作,，手術(shù)室患者滿意度均達93%,，較20xx年明顯增高。

（４）,、供應(yīng)室按照臨床科室的不同需要定制各種敷料包,，對各科不

常用的器械或搶救用物進行紙塑包裝，延長其使用有效期,，并于9月起全院網(wǎng)絡(luò)請領(lǐng)一次性無菌物品和復(fù)消器械包,，使物品供應(yīng)流程更加敏捷，減少臨床護理工作量,，把時間還給了病人,。

（５）、產(chǎn)科每周一開辦孕婦學(xué)校,，安排醫(yī)師及助產(chǎn)師使用ppt授課,，產(chǎn)前宣教效果明顯，受到表揚錦旗兩面,，表揚信4封,。

3、積極開展了延伸護理服務(wù)：對出院患者實施電話回訪,、對出院患者picc置管的維護及傷口造口患者的換藥,、每周二開辦孕婦學(xué)校、每周四由糖尿病?？谱o士組織糖尿病相關(guān)知識講座等服務(wù),，除此之外還定期下鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展健康講座、行慢性病篩查,、對社區(qū)醫(yī)院進行對口幫扶等活動,，受到周邊居民一致好評。

1,、腦外科開展低侵害的經(jīng)皮氣管旋切術(shù),，完善氣管切開病人的護理流程，減輕了病人的痛苦，降低了肺部并發(fā)癥,，利于傷口的愈合,。

1、急診科增設(shè)了霧化室,，為門診呼吸道疾病患者兒提供了方便,。

2、手術(shù)室新進泌尿外科gps定位系統(tǒng),、耳鼻咽喉科等離子手術(shù)系統(tǒng),、骨科牽引架、關(guān)節(jié)鏡等設(shè)備均順利投入使用,，科內(nèi)逐步實現(xiàn)手術(shù)工作量統(tǒng)計信息化,。

3、透析室熟練開展透析過濾和高通量透析,。

4,、產(chǎn)科新增了產(chǎn)后出血、新生兒傷,、純母乳喂養(yǎng)三項敏感指標(biāo)的核查,，降低了產(chǎn)后出血、新生兒傷的發(fā)生率,，提高了純母乳喂養(yǎng)率,。

5、泌尿外科護理團隊配合醫(yī)生開展了輸尿管軟鏡鈥激光碎石術(shù),、腹腔鏡腎上腺腫瘤切除術(shù),、經(jīng)皮腎鏡超聲碎石術(shù)手術(shù)的護理。

腦外科開展品管圈,，降低管道標(biāo)識的缺失率,。

１、ｉｃｕ為降低非計劃性拔管率,，科室自購了防抓傷手套,，有效的減少了意外拔管的`發(fā)生率。

２,、建立敏感指標(biāo),，制定表格收集數(shù)據(jù)，定期分析總結(jié),。

加強了患者的風(fēng)險評估管理及護理不良事件的管控,，每月對上報的護理不良事件進行討論、分析,、督促整改,，上半年護理不良事件的發(fā)生率較去年同期明顯減少,。

1、堅持輸送骨干外出學(xué)習(xí),，以點帶面,，全面提高。全年年護士長,、業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)30余次,，通過多樣化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，大大提高了我院護理隊伍的整體素質(zhì),。

2,、實行科內(nèi)護士按照工作年限、學(xué)歷,、資質(zhì)進行層級培訓(xùn)與考核管理。分層級培訓(xùn)方面

1,、組織全院護士以多媒體形式進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次，理論知識考試2次,，每季度組織操作考核1次,。

2、目前接受實習(xí)生30余人,，并進行了入科培訓(xùn)。

3,、接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員10余人次,。

1,、抽調(diào)護理人員參加醫(yī)院組織的公益活動10余次。

2,、抽調(diào)護理人員進行科間支援20余次次,。

1,、舉辦了慶?！?.12’國際護士節(jié)----健康服務(wù)百姓大型護理義診活動；樹崗位新風(fēng),、展天使風(fēng)采為主題的5.12護士節(jié)技能操作競賽及組織學(xué)習(xí)了抗擊非典英雄模范---葉欣,、第42屆南丁格爾獎獲得者潘美兒等先進模范的光榮事跡,。

2、5月11日護理部在醫(yī)院網(wǎng)站上發(fā)表一封致5.12護士節(jié)慰問信,，對全院護士姐妹們致以節(jié)日的祝賀和親切的慰問,！

3、５月１２日我院ｉｃｕ護士余勤勤獲得安慶市十佳護士稱號

4,、積極向醫(yī)院網(wǎng)站投稿20余篇(含護理單元）,。

1、積極迎接兄弟醫(yī)院來院指導(dǎo)護理工作,。

2,、積極完成院領(lǐng)導(dǎo)交予的臨時指令性工作。

護理部工作總結(jié)匯報 一季度護理部工作總結(jié)篇三

20xx年護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng),、關(guān)心,、支持下，在護士長的團結(jié)協(xié)作及全院護士的共同努力下,，緊緊圍繞質(zhì)量,、安全、服務(wù)的宗旨,，完善各項規(guī)章制度,，積極參與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意”活動,，開展護理技能崗位練兵及優(yōu)質(zhì)護理,，已圓滿完成今年護理工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.強化護士長的管理意識,。護士長先后參加省市培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴大知識面，更新觀念,，抓好管理,。使護士長注重護理質(zhì)量的改進，在科室管理,、團隊精神,、主動樂意服務(wù)有了改觀。

2.堅持護士長總值班制,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，對年輕護士上班遇到難題得到及時解決，碰到突發(fā)事件起到及時調(diào)配參與應(yīng)急處理,。工作中發(fā)現(xiàn)護理問題,，及時給予糾正處理。

3.堅持每月定期召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，確保護理質(zhì)量及護理安全?？剖易o士長根據(jù)醫(yī)院及護理部安排,，做到每月有計劃，周有重點,，日有安排,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，督促檢查護理工作的落實,，減少了護理缺陷及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

1.護理部每月組織護理質(zhì)量檢查，對存在問題在護士長例會進行反饋,，科室整改,，要求一周內(nèi)得到改進。并作為考評科室的依據(jù),。

2.進一步規(guī)范護理文件書寫,，強化護理人員法律意識。

護理部按照省護理文件書寫規(guī)范要求,，及時完善護理文件記錄,，保護護患雙方的合法權(quán)益。簡化護理記錄單的格式,，讓時間還給病人,，使護理人員更加明確護理文書書寫的意義,。及時準(zhǔn)確評估病人給予記錄,，規(guī)范護士的行為，保障護理安全,。對書寫不合格的記錄,，質(zhì)控組及護士長把關(guān)，給予糾正完善,，每份病歷終末缺陷質(zhì)控,，做到不合格病歷不歸檔。

3.加強了消毒供應(yīng)室的管理,。無菌物品確保質(zhì)量和安全,，改變了原來的洗滌方法和流程。按消毒供應(yīng)室達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,，抓好落實,，在今年通過了市級專家組對院消毒供應(yīng)室達標(biāo)驗收。

1.新聘用護士入院后進行崗前培訓(xùn),，掌握醫(yī)院規(guī)章制度,、法律和法規(guī),、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德規(guī)范,、技能操作培訓(xùn)及考核等,。使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識,、安全意識等,，在崗位上認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行自己的工作職責(zé),。

2.在職培訓(xùn)按不同階段及職稱進行有效培訓(xùn),，護士長參加省市級業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)回來后給予講課和技術(shù)操作演示,。護理部組織人員現(xiàn)場示教,、現(xiàn)場學(xué)習(xí)，科室再次培訓(xùn),，做到人人掌握,，每月護理部抽考人人考核通過并記錄護理個人檔案。因此今年全市舉行護理技能操作競賽：我院由市衛(wèi)生局隨機抽取3名護士參賽,，在競賽中獲得全市綜合護理組技能比武三等獎,。

3.全院護理人員積極參與護理繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)。護理部按計劃組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講課,，開展護理查房,。護理人員總結(jié)經(jīng)驗撰寫論文數(shù)篇，護理科研課題市級科學(xué)技術(shù)局鑒定通過三項,。

1.今年醫(yī)院選派10名護理骨干到省一附院進修?？婆嘤?xùn)（骨科、兒科,、icu、急診科）,，派出護士長和護士參加短期培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，掌握多學(xué)科知識，提高護理人員的素質(zhì)和技術(shù)水平,，為本院重點學(xué)科及?？平ㄔO(shè)培養(yǎng)人才，推進我院護理理論和技術(shù)更新創(chuàng)造了有利條件,，也應(yīng)對新形勢下醫(yī)院發(fā)展護理工作需要,。

2.重視護理人力資源管理，實現(xiàn)全院一盤棋,。上半年全院病人持續(xù)增高,，各科加床,，兒科病人住院人數(shù)每天創(chuàng)歷史新高一百多人。全院護理人員服從調(diào)配,，使有限的人力資源得到有效發(fā)揮,，加上兒科護士相互協(xié)作，在護士長的帶領(lǐng)下,，利用休息時間加班加點,，實行了彈性排班，做到了忙而不亂,，累而不叫,，一切為了病人的康復(fù)，忘我工作精神值得大家學(xué)習(xí)和敬佩,。特別是今年七月一日一場車禍造成幾十人受傷,，幾位生命危在旦夕病人一起接入我院治療，全院各科緊密配合,，發(fā)揮最高效能,，有條不紊安置病人，搶救病人全力以赴,，在護理人員最緊缺,、工作最繁忙中，派出人員排特護班,，把最精干又到省一附院進修icu的護士精心護理危重病人,，使生命垂危病人從死亡線上搶救過來，得到了病人及家屬贊賞和敬佩,。

3.護理人員合理安排,。對一些健康狀況差、有特殊情況,、孕產(chǎn)婦和哺乳期的護士,，醫(yī)院根據(jù)情況給予適當(dāng)照顧,，安排在稍輕閑一些科室工作（或上長夜班科室）上班,。使她們兼顧工作、家庭兩不誤,，調(diào)動護士的主觀能動性,，營造和諧的'氛圍。

全院護理人員按照等級護理內(nèi)容,，做好晨晚間護理,，使病人在有限的條件下享受著安靜舒適的環(huán)境，規(guī)范病房管理,，力爭做到周到,、溫馨服務(wù),，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù),。

嚴格執(zhí)行消毒,、滅菌、隔離措施的落實,，操作中執(zhí)行無菌操作規(guī)范,，一次性物品正確使用和處理，重視手衛(wèi)生,，加強消毒監(jiān)測管理，控制醫(yī)院感染管理,，學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,，努力做好醫(yī)院感染管理工作。

1.今年“5.12”護士節(jié)舉辦了多種形式的文體活動,，晚上舉行晚會,，組織人員參加市護理學(xué)會舉辦的夾珠子比賽，獲得二等獎,。激發(fā)了全院護士積極參與,，陶冶情操，增強集體活動興趣和愛好,。

2.完成了教學(xué)計劃,。接納各院校大專、中專班護士實習(xí)生79人,，對實習(xí)生進行崗前教育,，按教學(xué)計劃安排好各科實習(xí)，各科選派年資高有經(jīng)驗的護士帶教,，要求做到放手不放眼,，放眼不放心，言傳身教,，每個科室護士長做好科室崗前教育,、小講課、出科考試,、轉(zhuǎn)科前寫好科室評語,。今年未因?qū)嵙?xí)生帶教等引發(fā)護理不良反應(yīng)及護理糾紛?？剖揖C合管理比較好排序科室兒科,、外一科、外二科、婦產(chǎn)科,、內(nèi)科,、急診科、手術(shù)室,、感染科,、供應(yīng)室。

全年工作已結(jié)束,，護理方面還存在許多不足,，需要全體護理人員共同努力，團結(jié)協(xié)作,，在新的一年里取得優(yōu)異成績,，得到社會和病人的認同和尊重。

護理部工作總結(jié)匯報 一季度護理部工作總結(jié)篇四

一年來,，護理部緊緊圍繞醫(yī)院工作的核心和部署,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各科護士長的共同努力下,，全體護士發(fā)揚無私奉獻的`精神,，繼續(xù)堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨,，按計劃完成了本年度工作任務(wù),。

一、注重護理人員醫(yī)德和團結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng),。定期召開護士長會議,，注重醫(yī)院文件的上傳下達，加強和臨床科室的溝通,，不斷提高全院的護理管理水平,。于護士節(jié)期間組織了“護理知識競賽”慶祝活動,，對成績優(yōu)秀的同志進行了獎勵,，活躍了節(jié)日氣氛，增強了全體護士的凝聚力和向心力,。

二,、嚴格做好護理質(zhì)量的監(jiān)督檢查和持續(xù)改進。按計劃執(zhí)行護理質(zhì)量的季度檢查和月考核制度,，結(jié)合平時不定期抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時改進,。進一步加強了護理文書的管理,，護理文書書寫水平不斷提高。更加重視基礎(chǔ)護理質(zhì)量的管理，基礎(chǔ)護理合格率進一步提高,。

三,、按計劃組織業(yè)務(wù)考試考核。

嚴抓三基三嚴訓(xùn)練,，認真組織全院護理人員進行急救技能訓(xùn)練,，于20xx年10月份對全院護理人員進行了心肺復(fù)蘇、靜脈輸液和氣管插管三項技能考核,，共有14名護理人員參加了考核,，合格率90％以上。根據(jù)沂源縣衛(wèi)生局工作要求,，我院積極組織優(yōu)秀人員參加技術(shù)比武競賽活動,，于20xx年10月28日參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的競賽活動，并取得了優(yōu)異成績,。

四、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動,。為優(yōu)化護理服務(wù)流程,，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。我院開展了護理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動,，并制定實施意見,，改變傳統(tǒng)排班模式,，實行責(zé)任制整體護理模式，努力使醫(yī)院護理服務(wù)更加貼近病人,、貼近臨床,、貼近社會。做到將時間還給護士,，將護士還給病人,。

五、按計劃完成了其它各項常規(guī)工作,。

落實“護士長例會制度”,、“護士長夜查房制度”,、“陪人座談會制度”,、“急救毒麻藥品管理制度”及所有護理核心制度等一系列規(guī)章制度,。認真組織護士長夜查房和護理查房，認真組織業(yè)務(wù)講座,，及時召開公休座談會,，定期發(fā)放病人陪人滿意度調(diào)查表，注重年輕護士的教育和培養(yǎng),按計劃進行各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以提高護理人員的理論基礎(chǔ)水平,。

六、不足之處：部分年輕護士的理論,、操作水平有待于進一步提高,；護理人員主動服務(wù)的意識有待于進一步加強，急救技術(shù)及急救技能需要進一步加強培訓(xùn),。

沂源縣婦幼保健院

護理部20xx-12-30

護理部工作總結(jié)匯報 一季度護理部工作總結(jié)篇五

時光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時間就過去了,。護理部這一年的工作也順利的完成了,，雖然沒有做出什么轟轟烈烈的成績但前進的腳步始終沒有停止，做好平凡的工作也是一種貢獻,。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深化,，在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科密切配合支持下,，在護士長的團結(jié)協(xié)作努力下,，護理部重點加強了護理人員的在職教育，提高護士的專業(yè)素質(zhì),；規(guī)范了護理文書的書寫,，提高了護理人員的法制觀念；加強了監(jiān)督管理,，保障護理安全,；加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護理骨干的`培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展,，提高了病人的滿意度?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

護理人員是與病人接觸最早、最多,，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施。堅持了每季度進行操作和理論考試,，考核成績作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學(xué),、趕,、幫的學(xué)習(xí)氛圍,。每月組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實行了輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病人放心,。

2,、規(guī)范護理人員著裝，要求文明用語,，讓護理人員以端莊,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，讓病人舒心。

3,、在全院范圍開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通,，并成立了心理疏導(dǎo)護理小組,，由單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到以人性化護理為中心的整體護理。

1,、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行apn排班及彈性排班,，從運行情況看較為合理有效,。

2、合理搭配新護士和資歷深的護士值班,，注重培養(yǎng)護士的慎獨精神,。

1、配合醫(yī)院完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。

2、認真學(xué)習(xí)并貫徹落實了醫(yī)院所下發(fā)的文件,。

進一步規(guī)范護理文書書寫,，我們從細節(jié)抓起，不定期抽查住院病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時責(zé)令科室整改,，確保了護理病歷合法性、真實性,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,，堅持每天進行醫(yī)囑大查對，護士長檢查查對質(zhì)量，在安全的基礎(chǔ)上提高護理文書質(zhì)量,。

1,、對新進人員均先進行崗前教育后上崗，對有思想情緒的護士加強了管理,，進行談話,，找出問題，在力所能及的范圍內(nèi)給予解決,。

2,、對新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重癥病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人進行了督促檢查和監(jiān)控。

3,、在節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞及交接班時間均加強了監(jiān)督和管理,。

4,、對于工作中容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié),，如：輸液、配藥,、輸血等,，都作為日常護理管理監(jiān)控的重中之重。

5,、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，馬上整改,，每個季度進行一次全面的護理質(zhì)量檢查,，并召開全體護士會議，一起分析發(fā)生問題的原因,，吸取教訓(xùn),，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責(zé)任,，杜絕了嚴重差錯及事故的發(fā)生。

1,、制定了護士教育培訓(xùn)制度,，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案,，定周期,，定培訓(xùn)計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度,，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進入下一教育階段。

2,、加強了“三基”及專科技能的培訓(xùn),，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士,，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床,，采取真人操作對象考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵,，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽,，并于十月底選派了三名護理人員參加了全市臨床護理操作技能大比武活動。全年共組織理論考試8次,，合格率100%,，護理技術(shù)操作考核4次，合格率95%,。培訓(xùn)達到預(yù)期目標(biāo),。

3、加強了護士的在職教育,，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實用性知識講座,，豐富了護士的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，深受護士的歡迎

4、外出參加培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流12人次,，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報,，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達,。完成了年初的培訓(xùn)計劃,。

5、外出進修人員4人次,，她們?yōu)槲以鹤o理帶回了新的知識和技術(shù),，其中造口護理已在外科初步開展。

七,、護理各項指標(biāo)完成情況1,、基礎(chǔ)護理合格率100%2、急救物品完好率100%3、護理文書書寫合格率≥90%4,、護理人員三基考核合格率100%5,、一人一針一管一用滅菌合格率100%6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7,、一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率100%

20xx年的工作已圓滿的完成，但護理工作任重而道遠,，相信通過我們的共同努力,，能使我們的護理服務(wù)更加完善和優(yōu)質(zhì)。

護理部工作總結(jié)匯報 一季度護理部工作總結(jié)篇六

20xx年,，護理部在院長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室的大力配合下,，團結(jié)帶領(lǐng)全院護理人員，緊緊圍繞年初確定的總體目標(biāo)和工作要求,，著眼于硬化制度,、強化管理、優(yōu)化服務(wù),，不斷推動護理工作又好又快發(fā)展,，為提升醫(yī)院整體服務(wù)水平和競爭能力，作出了積極貢獻,。

一年來,，在院長室的關(guān)心支持下，全院護理人力資源結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,，力量進一步壯大,。除新分配1名護士外，通過嚴格考核又聘用9名護士,，目前全院護士有92人，在護理崗位的護士人數(shù)為85人,，臨床護士54人,，本科9人，大專37人,，使實際床護比由去年的1：0.31增加到今年的1:0.39,已基本符合管理年醫(yī)院護理人力資源配備的要求,。與此同時，護士的學(xué)歷及職稱結(jié)構(gòu)更趨合理,，素質(zhì)也有了新的提高,。人力資源的改善，有效地壯大了護理力量,，基本適應(yīng)了醫(yī)院不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)量和護理工作量,，保質(zhì)保量地完成了全年的護理工作任務(wù)，使各項護理工作的指標(biāo)都達到了年初規(guī)定的要求。20xx年,，全院的護理工作主要呈現(xiàn)出以下幾個特點：

加強管理,，是貫穿醫(yī)院護理工作的生命線。去年以來,，護理部在以往既有工作制度和管理制度的基礎(chǔ)上,，進一步強化管理意識，把護理管理作為中心環(huán)節(jié),，滲透到日常工作的各個方面,、每個細節(jié)。

一是重視三基三嚴的管理,，年初制定了護理三基三嚴的管理制度,，分級考核方案和獎懲制度。20xx年先后開展了7次三基理論考試,、3次護理操作考試和一次法律法規(guī)考試,，平均合格率達93%，受到獎勵護士26人次,，接受扣款的護士14人次,。

二是抓護理核心制度的落實，特別值得一提的是,，查對制度的執(zhí)行我們護士做到了,，醫(yī)囑三班五查對，每周總查對;輸血,、用藥雙人核對和三道核對,。交接班的執(zhí)行能做到口頭、書面和床頭相結(jié)合,，為防護士在交接過程中有遺漏,，護理部專門設(shè)計了“病區(qū)護理項目交接表”。還重視各交接的環(huán)節(jié),，如icu,、手術(shù)室和各科室的交接，供應(yīng)室和臨床物品的交接等都制訂了相應(yīng)的要求和制度,。分級護理的執(zhí)行,，護士能按照護理部的要求對危重和一級護理的病人能做到按時巡視和按要求巡視。

護理部通過每月的專項檢查,，歸檔病歷的查閱,，每季度的全面檢查和放在各病區(qū)的個案護理查房來發(fā)現(xiàn)問題，反饋問題,，分析問題,，并提出整改措施,，及時檢查整改效果。另外護理部還完善了一些制度如“測體溫的有關(guān)規(guī)定”,，“如何開展晨晚間護理”,，“巡視病房的有關(guān)要求”，“如何書寫護理記錄”等來保障護理核心制度的執(zhí)行到位,。

三是參與了新急診科和供應(yīng)室的建設(shè),。完善了供應(yīng)室各項規(guī)章制度和工作流程。

加強教育培訓(xùn),，提升護理業(yè)務(wù)水平,，始終是護理部工作的重中之重。

一是重視繼續(xù)教育,，根據(jù)年初制定的分級教育計劃,，今年護理部全院護士培訓(xùn)4次，分級業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次,，開展全院性教育查房4次,，個案查房4次，邀請外院的護理專家來院講座2次,，護士長和護士外出培訓(xùn)達32人次,，提高了護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二是加強崗前培訓(xùn),，為8名新護士制定了嚴格的崗前培訓(xùn)制度和具體實施方案,，提高她們的上崗能力。

三是加強新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn),，全年開展picc置管14例,，二病區(qū)開展了胰島素泵的使用和護理。

通過多方面的培訓(xùn)教育,，全院的護理人員的素質(zhì)得到明顯的提升,，在勞動紀律、服務(wù)理念,、服務(wù)態(tài)度,、外在形象上都有了質(zhì)的改變。大部分護士好學(xué)上進,，不斷地自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練，使得護士業(yè)務(wù)能力有了明顯的提高;能主動巡視病房,，發(fā)現(xiàn)病人的潛在問題;發(fā)現(xiàn)了問題有及時報告醫(yī)生和處理的意識;主動護患溝通,，能向病人實施入院宣教和健康宣教;履行職責(zé)、執(zhí)行制度和標(biāo)準(zhǔn)的.意識和能力在加強;有護理安全和防范護患糾紛的意識;急救能力和緊急處理問題的能力在不斷提高;遇到問題能及時報告,，及時處理,，及時記錄的自我維護意識加強,。

護理安全，事關(guān)病員的安危,，事關(guān)醫(yī)院的形象,。根據(jù)《20xx患者安全目標(biāo)》的要求，護理部著眼于通過對整個護理過程的監(jiān)控來實現(xiàn)護理工作安全,，取得了明顯的成效,。

一是護理部與護士長，護士長和科室護士分別簽定了安全責(zé)任狀,，做到每個人的責(zé)任明確,。

二是強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強急救物品,、藥品,、器械的管理及對儀器性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。目前各病區(qū)搶救室的吸氧和吸痰用品都處于連接和備用狀態(tài)。

三是加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，各病區(qū)病床都加了一定數(shù)量的護欄和配備了約束帶,，防范了某些危重、小孩,、煩躁病人的意外發(fā)生,。

四是建立了護理會診制度，對各科室提出的護理疑難問題,、上報的難免壓瘡,、靜脈穿刺困難等問題，由護理部及時組織會診,，幫助臨床解決疑難問題,。有缺陷分析、有整改措施,。

五是建立了各類應(yīng)急預(yù)案，副護士長以上的管理人員保證信息暢通,，護理人員要求熟練掌握急救操作技術(shù)和搶救藥物的使用。

六是進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強每份護理病歷書寫的客觀性、及時性和正確性,，采取護士長護理部的二級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,。

七是繼續(xù)加強護理安全監(jiān)控管理，嚴格遵守各類護理并發(fā)癥,、護理過失,、護理糾紛、輸血輸液反應(yīng)的上報制度,，科室每月和護理部每季度進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度來分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。

八是加強對第一年護士的管理,，明確帶教任務(wù)和帶教老師的責(zé)任,，防范差錯及事故的發(fā)生,。

九是改變了以往護士長常規(guī)的排班方式，增加了重點科室和重點班次的人力,，靈活地運用了幫班制和雙班制,。

十是每個入院病人都開展安全宣教并簽字，以避免一些不必要的麻煩和糾紛,。

十一是進一步規(guī)范了護士請假、調(diào)班制度和長假期間的護士排班制度,。

十二是新制訂了手術(shù)病人核對和轉(zhuǎn)科交接制度,。

十三是在各科室張貼一些特殊使用的警示標(biāo)記和護理標(biāo)識，方便病人和護士的識別,。

十四是實行了某些特殊住院病人的腕帶標(biāo)識制度,，幫助醫(yī)護人員在不同場合更加正確有效的識別病人。

十五是開展了危急值的報告和登記工作,?？傊o理部通過每月4次專項檢查、2次夜查崗,、每季度全面檢查和護士長開展夜查房來保障了各項制度的執(zhí)行,。通過一系列安全措施的實施，更好了保障了病人的住院安全,，20xx年未造成護理意外事件的發(fā)生,。

“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”是近年來護理部抓在手里的重要工作,。我們在內(nèi)部狠抓管理的同時,，組織廣大護理人員積極參加各類活動，培育團隊精神,，增強社會責(zé)任,，展示對外形象。

一是抓住慶祝5.12國際護士節(jié)契機,，專門舉辦了護士“知識競賽和才藝展示”和主題為“關(guān)愛生命,，呵護健康”的宣教活動，并在有關(guān)媒體上進行了報道,。

二是護理部承辦了全市護士形象大賽,，承辦了全市護士長的管理培訓(xùn)班，為我院樹立了良好的外在形象,。

三是積極參加市內(nèi)外的各類活動,，我院的許菊芳護士長在參加南通市衛(wèi)生局組織的“展示天使風(fēng)采”征文中榮獲一等獎。

不足之處：

1）,、?？谱o士的培養(yǎng)未得到充分重視

2）、護士的服務(wù)理念和溝通意識需進一步加強,。

3）,、護理病歷的書寫還存在科室和個體差異。

4）,、護士的自身素質(zhì)有待進一步提高,。

5）、開展整體護理不能全面和深入,。

6）,、護理部對臨床科室的護理工作質(zhì)量的考核不到位，以至于有些護理工作中的細節(jié),，屢說屢犯,，不能充分重視,。

7）、護士長在科室獎金分配上還很保守,，沒有真正與護理人員素質(zhì),、工作實績、工作質(zhì)量掛鉤,。

8）,、icu在急救、監(jiān)護和整體護理方面要注入新的內(nèi)容,。

9）,、護士在執(zhí)行制度、常規(guī)和操作流程還存在偏差,。以上這些問題,，我們將在今后的工作中不斷加以解決和完善。

護理部工作總結(jié)匯報 一季度護理部工作總結(jié)篇七

護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)醫(yī)院的工作重點,，結(jié)合護理部工作計劃和目標(biāo)，積極開展工作,，現(xiàn)將護理工作總結(jié)如下：

新醫(yī)院成立,，所有規(guī)章制度都要建立，比如：醫(yī)院感染管理,、傳染病防治法,、護理操作流程，護理安全制度和醫(yī)療廢物管理等等,。并協(xié)助各科室建立崗位職責(zé),，要求科護士長組織學(xué)習(xí)，以制度管人,，有章可循,。制定各項護理操作流程供給護士執(zhí)行，規(guī)范各項護理操作,。

于12月9日組織全院護士進行禮儀培訓(xùn),，要求上崗時精神飽滿，衣裝整潔,、規(guī)范用語,、語調(diào)親切，病人進來時護士起來打招呼,、問候,，對待病人熱情禮貌，比如：輸液病人到輸液大廳時，護士先給一杯熱開水,，治療室護士對病人治療熱情周到,，體貼，問寒問曖,。需要等候治療病人也很好的解釋清楚,。病房護士對住院病人付出愛心，關(guān)心他們生活飲食等不方便,，給予解決。護士只能用博愛的熱心,、細心,、交心、專心和責(zé)任心的護理技術(shù)吸引更多病人復(fù)診治療,。

二個月來一直堅持每星期一晚上,，對全院護士進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，首先培訓(xùn)急救技能,，對輸液反應(yīng),、pg過敏休克搶救，以及吸氧操作等,，要求每位護士掌握,。針對部分護士對吸氧操作掌握不好的，另設(shè)立時間在星期二,、星期四下午四時到六樓進行訓(xùn)練,。理論知識考核不合格者，給予補考合格為止,，嚴格要求她們學(xué)習(xí),。護理部決定各科每周科內(nèi)舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容可根據(jù)本科工作的內(nèi)容而決定,。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)本價段理論考試人數(shù)46人/次,、補考11人/次。

按照管理標(biāo)準(zhǔn)要求,，針對醫(yī)院各部門建立各科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期進行質(zhì)量檢查，比如手術(shù)室,、病房,、治療室、輸液室,、藥房,、化驗室的'質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進行檢查，有問題的反饋相關(guān)科室進行整改。在護理方面,，首先抓好護理安全工作,，嚴格執(zhí)行查對制度，發(fā)藥,、打針,、輸液、治療都要實行雙人核對,，無誤才能執(zhí)行,。為防止呼叫病人名字出錯，要求她們采取詢問病人姓名為準(zhǔn),，確定后無誤方執(zhí)行治療,。本年度沒有發(fā)生護理不良事件。

建立醫(yī)院感染管理制度,、醫(yī)療廢物管理制度,、嚴格進行垃圾分類、交接,，各科室建立垃圾交接登記制度,。認真抓好消毒規(guī)范化，要求手術(shù)器械采用高壓消毒,，取消消毒液浸泡的方法,，對接觸病人皮膚、粘膜的器械重復(fù)使用時,，要進行有效氯消毒處理,，婦科會陰沖洗操作流程不規(guī)范進行改進，外科,、五官科的器械都進行高壓消毒滅菌處理,，實行一人一針一管一巾一用一消毒，嚴格執(zhí)行無菌操作,，防止交叉感染,。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達內(nèi)聯(lián)工作任務(wù)，每位護士積極去運行,，雖然不達標(biāo),，但我們盡力去做。

1,、部分制度尚未建立的繼續(xù)建立起來,，如護理核心制度、各科安全制度,，消毒隔離制度等,。

2,、護士對消毒隔離知識認識薄弱，下一步進行醫(yī)院感染知識培訓(xùn),，無菌操作技能訓(xùn)練,，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)。

3,、服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作加強,，特別是導(dǎo)醫(yī)組護士的禮貌用語，站姿等,。

4,、醫(yī)院廢水處理是創(chuàng)衛(wèi)工作重點，緊密配合疾控中心,，把醫(yī)院廢水處理好,，力求排放達標(biāo)。

5,、未能很好地安時完成醫(yī)院內(nèi)聯(lián)目標(biāo)工作，今后繼續(xù)努力,。

護理部工作總結(jié)匯報 一季度護理部工作總結(jié)篇八

今年是眼科護理工作的攻堅之年,，在全院領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在各個科間主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，我眼科護理部門緊緊圍繞醫(yī)院的工作方針,，結(jié)合眼科護理實際工作，認真落實“以人為本”工作理念,，以“病人為中心”的人文關(guān)懷切實地落實到工作當(dāng)中,。

現(xiàn)在將全年眼科護理的工作，總結(jié)如下：

全年共接納眼科護理患者366人,，其中眼科護理監(jiān)控5例,，眼科保健36例，眼底照相792例,，眼科手術(shù)56例,，眼科疾病治療救助108例。收入方面,，眼科業(yè)務(wù)同比去年增長15%,，總結(jié)余增長11%。

全年共組織眼科護理人員進行了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10次,，參加人數(shù)總計在93人,，組織護理查房8次，培訓(xùn)合格率在100%,。

1,，落實一級質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、三級質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、行政查房等問題,，重視質(zhì)控人員發(fā)現(xiàn)的問題,，吸取借鑒經(jīng)驗，并且定期組織分析存在的'問題,，落實相關(guān)護理工作,。

2，有針對地開展問題整改,，改進護理工作,。

全年針對眼科護理工作特點，做好患者識別,、藥品管理,、藥物使用不良反應(yīng)的觀察與處理。形成眼科護理工作責(zé)任到人,，質(zhì)量把關(guān)人人有責(zé)的工作氛圍,。重視一般眼科護理工作問題，確保將安全隱患降低到盡可能低的程度上,。

1,，加大對相關(guān)大學(xué)眼科護理專業(yè)的人才引入工作，接收實習(xí)生50人,，組織小組講課10次,，教學(xué)考試3次。

2,，眼科護理部門全體人員上交論文5篇,，刊物發(fā)表2篇。

護理部工作總結(jié)匯報 一季度護理部工作總結(jié)篇九

20xx年上半年護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合醫(yī)院 “迎接二甲復(fù)審,，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進持續(xù)發(fā)展”的工作思路,，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,。

（一）、為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-20xx）》和河北省衛(wèi)生廳文件精神,，根據(jù)我院實際情況,，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動,。

1、目前,，我院已開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,，優(yōu)質(zhì)護理病房全院鋪開。

2,、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度,，護理部積極創(chuàng)造條件，率我院各病區(qū)開展護理延伸服務(wù),，包括病人出院電話隨訪等,，病人滿意度大大提高，這一舉措取得初步成效,。

3,、為加強護患溝通和健康教育，促進優(yōu)質(zhì)工程的順利進行,，從細微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛,。

4、督促各護理單元完善優(yōu)質(zhì)護理示范工程的工作,，護理部不定期不定時去病房檢查,，從查資料、查現(xiàn)場,、查病人、查規(guī)范等方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情況,。

5,、做好基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改變,，從而提高患者的滿意度,。

6、上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理滿意度調(diào)查表 240份,，患者對護理服務(wù)滿意度＞90%,。

7、為保障優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到順利開展,，每季度評選出10名優(yōu)秀護理人員,，科室評選出星級護士，給予獎勵,。

8,、深化病房小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé),，指導(dǎo)科室根據(jù)護士層級,、能力合理分組,，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

9、全面落實護理職責(zé),。

（1）制定責(zé)任護士考核細則,，使責(zé)任護士對自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解,，引導(dǎo)責(zé)任護士對分管的病人全面履行觀察病情,、治療護理、基礎(chǔ)護理,、健康指導(dǎo)職責(zé),。切實做到“無縫隙、全程化護理”,。

（2）根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點,、時間要求、內(nèi)容,、流程等進行規(guī)范,。內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容、流程等,，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升,，對患者的`病情觀察得到連續(xù)。

（3）規(guī)范患者口服藥管理,。根據(jù)科室特點及患者需求,，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責(zé)任護士發(fā)藥指導(dǎo)或由責(zé)任護士床頭擺藥,、發(fā)藥,、指導(dǎo)等辦法，確保了患者口服用藥安全“護患溝通技巧”講課,，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛,。鼓勵全院護士積極參與學(xué)習(xí)的同時，實地教育,、指導(dǎo)護士與患者溝通宣教的方式,、方法、技巧,、注意事項及宣教文本的應(yīng)用等,，為推進以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（4）組織進行多種形式的經(jīng)驗交流,。6月x日,，護理部組織召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程推進大會”,，通過經(jīng)驗交流，起到了以點帶面,，示范榜樣的作用,。

10、合理調(diào)配人力資源,。護理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護理工作量合理調(diào)配護士人力,，基本滿足了臨床護理工作需要。

11,、充分調(diào)動護士積極性,。

（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合,，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機制,，充分調(diào)動護士積極性。

（2）“5.12”護士節(jié)獎勵了在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進典型,，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智,，推動引申優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作深入開展。

1,、7月x日,，順利召開《護理安全報告分析會》，客觀分析護理不良事件的原因,，組織全院護理人員分析討論,，并將典型案例進行現(xiàn)場報告，警示護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,。

2,、強調(diào)各護理單元開展護理查房工作，并及時將查房收集的信息,，優(yōu)質(zhì)護理開展情況、質(zhì)量考核情況,、質(zhì)量安全管理等情況以通報的形式進行反饋并要求有整改措施及追蹤效果,。

3、每月常規(guī)召開全院護士長會議,，及時傳達上級文件精神,，反饋上月工作情況，布置當(dāng)月工作重點,。

1,、由醫(yī)院護理質(zhì)量委員會繼續(xù)督促各護理單元護理質(zhì)量控制小組，按護理質(zhì)量分析評價標(biāo)準(zhǔn),，對科室護理質(zhì)量進行檢查,、反饋,、整改和評價并由護士長做好上報工作。

2,、每月由護理部質(zhì)控組進行全院護理質(zhì)量檢查,，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、特,、一級護理,、消毒隔離、急救物品,、病區(qū)管理,、護理文件書寫、護理技術(shù)操作,、護理服務(wù)規(guī)范,、護理安全。由組長負責(zé)每月檢查結(jié)果匯總,，護理部主任參加小組活動,。

3、堅持每季度召開護理質(zhì)量委員會,，對全院護理質(zhì)量存在問題進行匯總,，進行分析，尋找原因,，提出整改措施,，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。

4,、護理質(zhì)量達標(biāo)情況：基礎(chǔ)護理合格率95%,；特、一級護理合格率95%,；護理文件書寫合格率95%,；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%,。

1,、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，每季度組織討論分析,。上半年共上報護理不良事件13起,，無護理投訴記錄。

2,、對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士繼續(xù)實行專人帶教,。

1、每月對新上崗的護士進行操作培訓(xùn)和考核,，并要求人人過關(guān),。

2,、按照年初制定的三基培訓(xùn)計劃，上半年對全院護理人員分別組織了護理三基理論考試2次,，共計147人次參加,，合格率達97.6%。

3,、上半年共選派4名護理人員外出學(xué)習(xí),、進修、培訓(xùn),。

4,、護理部通過行政查房、護理查房及不定期檢查的形式對45歲以下護理人員進行理論及操作考核,。

1,、上半年共接收大、中專院校護理實習(xí)生9名,，并分別進行了崗前培訓(xùn),。

2、妥善安排各項工作：包括接待實習(xí)同學(xué),、制定臨床實習(xí)帶教計劃,、安排實習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。

1,、 完成20xx年上半年護理人員繼續(xù)教育學(xué)分登記工作,。

2、配合相關(guān)科室做好績效考核工作,。

3,、對全院護理人員進行院感知識培訓(xùn)。

護理部工作總結(jié)匯報 一季度護理部工作總結(jié)篇十

20xx年的到來寓意著年的工作將畫上一個句號,，在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的肯定和幫助,。在護理部主任的帶領(lǐng)下，根據(jù)日常工作情況,，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：

1,、協(xié)助護理部主任完成護理質(zhì)量管理的資料整理。包括重新修訂,、編制護理工作制度、心得體會各級護理人員崗位說明書,、疾病護理常規(guī),、護理操作規(guī)程、護理緊急預(yù)案等;對每月質(zhì)控進行匯總,、分析并以書面形式做出反饋;及時對護理不良事件,、患者滿意度調(diào)查進行登記,，每月匯總并總結(jié);

2、每月組織各級護理人員有目標(biāo),、有計劃,、分層次的進行三基三嚴培訓(xùn)考核;

3、嚴格管理各類文件,、檔案,，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護理人員各種證件,，保證資料,、檔案不外流、不外借,，確保醫(yī)院利益;

4,、團結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時,，能積極,、主動配合。

1,、工作不夠細致,，忽視細節(jié)就容易帶來矛盾、問題;

2,、自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏創(chuàng)新意識,。雖然以前在病房工作過，一些基礎(chǔ)理論,、操作也能掌握,，但隨著社會科技的不斷進步，一些新設(shè)備,、新技術(shù),、新知識廣泛運用于臨床，這些對我而言都是陌生的,、不熟悉的,，自己在閑暇的時間未能及時去臨床一線深入學(xué)習(xí)。

為了把20xx年工作做的更加出色,，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求,，現(xiàn)將年工作打算如下

1、要不斷收集和學(xué)習(xí)先進的護理理論和理念,，以便更好的理解主任的思想與決策,，同時提出合理的建議;

2、積極與各職能部門進行交流學(xué)習(xí)，使工作能夠更加完善;

3,、具備良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好,，要勇于承擔(dān)責(zé)任，并找出問題所在,，決不能推諉,，必須有很強的'心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認真干實事而不浮躁,，在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己;

4,、在工作中，堅持做到“六個不讓”,，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓,，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。

總之,，一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會閱歷,，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!

護理部工作總結(jié)匯報 一季度護理部工作總結(jié)篇十一

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，秉承醫(yī)院的宗旨及反戰(zhàn)要求,，一病人為中心,，二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)以質(zhì)量為核心，安全為重點,，以人性化服務(wù)為基礎(chǔ),，落實各項護理管理制度不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，使護理質(zhì)量持續(xù)改進,，把各項工作落到實處,，現(xiàn)將護理工作計劃制定如下：

護理管理者是護理質(zhì)量的關(guān)鍵,，護士長及質(zhì)控小組經(jīng)常深入病房檢查督促，考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、記錄,，增強全院參與質(zhì)量管理意識。

1,、加強護士長目標(biāo)管理考核，促進各項護理質(zhì)量達標(biāo),，要求護士長每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座,。

2,、堅持運動式管理,，每天到病房巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改,。

3,、個護理單元按標(biāo)準(zhǔn)考核,，通過目標(biāo)管理促使護理人員轉(zhuǎn)變觀念，增強奉獻精神,，主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，從而促進護理質(zhì)量提高,。

4、以過細,、過精,、過實、過嚴的態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)護理環(huán)節(jié)質(zhì)量,，終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,，護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。

5、堅持年有計劃,，月有安排,、周有重點，繼續(xù)進行每月一次護理質(zhì)量，缺陷反饋會,。

1,、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施,，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作,，定期不定期檢查安全工作。

2,、落實護理質(zhì)量管理制度,，如：三查八對制度，消毒隔離制度等,，認真履行各班工作職責(zé),，做好床頭交接、口頭交接,、書面交接,，重點交接及各類物品的交接。

3,、履行護理質(zhì)量管理職能,，認真執(zhí)行護理不良事件上報制度，每日對護理差錯,、缺陷,，護理投訴原因進行分析，提出防范與改進措施,，減少護理缺陷發(fā)生。

4,、加強重點環(huán)節(jié)風(fēng)險管理,，如夜班、節(jié)假日等合理排班,，減少工作漏洞,，同時注意培養(yǎng)護士的.慎獨精神。

5,、完善護理應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案,，提高護士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

6,、加強安全管理,，如危重病人交接、疑難病人,、手術(shù)病人,、新入院病人、壓瘡預(yù)防,、特殊用藥,、病人管道管理,，及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

1,、組織護士分段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》,、《基礎(chǔ)護理》、《疾病護理常規(guī)》以及《護理條例》,、《分級護理》,、《護理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等做到有計劃、有考核,、有評價,。

2、重點加強對新入院護士,、低年資護士分級培訓(xùn)與考核,，外派年輕骨干學(xué)習(xí)，以提高護理隊伍的理論水平及業(yè)務(wù)能力,。

3,、加強基本技能、理論知識考核不流于形式定期抽考,。

4,、注重重點科室，?？谱o理人員規(guī)范化培訓(xùn),，要有計劃，逐步實施培訓(xùn)率達100%,，定期抽查icu,、新生兒室、急診室,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、內(nèi)二科的護理工作,，針對存在問題,、制定行之有效的措施。

繼續(xù)開展責(zé)任制整體護理,，進一步充實整體護理內(nèi)涵,，以夯實基礎(chǔ)護理，促進醫(yī)患和諧為主題,，提高患者滿意度為目標(biāo),，加強健康教育為患者提供整體護理服務(wù)。

1、加強主動服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)用語,，增進護患交流，為患者提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2,、在全院優(yōu)質(zhì)覆蓋率達100%基礎(chǔ)上加深優(yōu)護內(nèi)涵，認真落實《護理分級》,、《臨床護理實踐指南》,、《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作規(guī)范》不斷提高責(zé)任護士的業(yè)務(wù)能力，將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終,。

3,、積極開展延伸服務(wù)，對出院患者進行隨訪,，不斷滿足患者就醫(yī)需要,，提高醫(yī)療資源利用率，整合醫(yī)院優(yōu)勢,，加大輻射力度,。

4、護士長每天評估病區(qū)患者情況,，合理安排調(diào)配責(zé)任護士,，加強溝通交流能力，增進護患信任,，拉近護患關(guān)系,。

1、基礎(chǔ)護理合格率≧90%,；

2,、特一級護理合格率≧90%；

3,、護理文書合格率≧90%,；

4,、住院病人滿意度≧98%,；

5、全院發(fā)表省級論文5篇,。

總之,，我們將努力實行人性化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將處處體現(xiàn)“以人為本”的原則,，貫穿于病人全方位高質(zhì),、高效的服務(wù)，全力滿足患者要求，贏得患者的信任,，贏得社會的贊譽,，贏得醫(yī)院發(fā)展更為廣闊的空間。

護理部工作總結(jié)匯報 一季度護理部工作總結(jié)篇十二

“勇于創(chuàng)新,，改善無限”;xxxx年護理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作,，力求在實踐中完善，在完善中實踐,，循序漸進,，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì),、卓越的護理服務(wù)品牌;緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭,，做到與時俱進;護理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

通過多層面,、多渠道、多形式,、人性化的溝通模式,，營造和諧、創(chuàng)新,，富有激情的工作氛圍,。

1、實施xx小時不間斷管理,，護理部正,、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房,，其它工作人員周一至周五值班到晚x點,，在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排x名護理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)×天;每晚安排×名護士長在：時段進行全院性質(zhì)的夜查房;實施護士長月報表制度(內(nèi)容：護理糾紛件/月,、護理差錯件/月等),，杜絕差錯事故,，確保信息暢通。

2、整體護理分組,，在全院全面開展,，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育,，責(zé)任明確，落實到人,，服務(wù)到位,，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳,，真正做到了用技術(shù)吸引患者,，用服務(wù)留住患者。

3,、以監(jiān)控整體護理措施落實情況，促進質(zhì)量持續(xù)改進為目標(biāo),，成立護理質(zhì)量監(jiān)控組(共分為×組,，護理文件組、病房管理組、整體護理組,、感染監(jiān)控組,、技術(shù)操作監(jiān)控組),，將各項檢查指標(biāo)量化，每月組織全面,、細致的護理質(zhì)量檢查,，細化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達標(biāo);將檢查結(jié)果進行排序,，在護士長例會上給予通報前、后各x名科室名單,，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果,。

4,、全院護理查房示范，由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行,，以點帶面，全院鋪開,，各科室每月進行一次護理查房,，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式,，沒有溝通實效”,，提高護理人員臨床技術(shù)水平，以個體高質(zhì)量促進整體質(zhì)量的提高,。

5,、為確保護理工作安全、協(xié)調(diào)地進行,，確保滿足患者的服務(wù)需求,，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班,，制定了各個護理單元人力配置原則,，合理調(diào)配護理人力資源，發(fā)揮最佳的效能,。

6,、準(zhǔn)確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務(wù)水準(zhǔn);xx月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會,，規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作,，提高手術(shù)室接臺效率;月xx日晚，到夜間護理組進行調(diào)研規(guī)范工作流程,，提升工作質(zhì)量,。給予全院各科室主任、護士長,、全體護理人員,、病人發(fā)放了《護理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》,、《護理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》,。

7,、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》,，從管理、培訓(xùn),、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度,，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約xx萬題,，各級別,、各層次、各類別的護理考核,，均由此題庫隨機抽調(diào),。護理部協(xié)同人事科對所應(yīng)聘各層面護理人員的面試的均采用當(dāng)場、不計名抽簽排號制,，確保公平,、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明,。

8,、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進工作，努力建設(shè)成為服務(wù)型職能部門;今年月xx日,、xx日是滿一年合同制護理人員理論,、技能考核的日子，xx日內(nèi)分泌科護士宋婷婷左側(cè)拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第x天,，xx日是vipx病房護士婁丹爺爺出殯的日子,，護理部得知這些情況后擇地、擇期,，為她們在護理部(院部一樓)另設(shè)考場并安排x名監(jiān)考人員對其進行理論及技能考核,，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。

永遠把病人放在第一位,，病人滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),，我們就是要用真心來創(chuàng)造感動。

xx年,，整體護理在醫(yī)院開始實施,，兩年來不斷的探索，不斷創(chuàng)新,，一步一個腳印,，一年一個新臺階。永遠比競爭對手領(lǐng)先一步,，彰顯四院護理服務(wù)的獨辟蹊徑,。

1、“病人的需要,，就是我們服務(wù)的方向”,，門診“免費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關(guān)科室,，避免其盲目,、無效地移動，節(jié)約其就診時間,，更為急,、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時間;八部輪椅、二臺平車不停地穿梭于全院的每一角落,，無論是艷陽烈日的酷暑,，還是寒風(fēng)飄雪的嚴冬，節(jié)假日,、雙休日,、午休時間從無間斷，日平均門診樓內(nèi)護送病人xx余次,，院內(nèi)護送xx余次,，全年共計護送重癥病人xxxx人次，陪送病人近xxxx人次,，這種融入了感情,，傾注了心血的服務(wù)，獲得了患者及家屬的一致贊揚,，《哈爾濱日報》對此進行了專題報道,。

2、夜間護理組負責(zé)全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人,、急診陪檢護送,。如：胸透、ct、化驗,、b超等輔助檢查,，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗標(biāo)本，取送藥品,、血制品等工作,，平均日間(節(jié)假日)工作量為xxx—xxx次，夜間為xxx次左右,，鈴響就是命令,，病房隨叫隨到，為臨床護理工作提供了直接支持作用,，把時間還給護士,、把護士還給患者，服務(wù)于患者,，真正實現(xiàn)“一站到位”的服務(wù),，“無縫無隙”的流程。

3,、以“打造溫馨穿刺月,，春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院xxxx春風(fēng)行動中,，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動的倡議書,，號召四院護理人以積極姿態(tài)，抓住機遇,，迎接挑戰(zhàn),，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量。

貫徹“高標(biāo)準(zhǔn),，精細化,，零缺陷”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一針見血,，做到治療前有呼聲,，操作后有溫暖聲,，各項操作準(zhǔn)確無誤,，把病人的痛苦降低到最小。

“不僅要關(guān)心患者的病情,，更關(guān)心患者的心情”,，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務(wù)基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式，分導(dǎo)診護士主動熱情地為患者進行疾病的`健康宣教,，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒,，提高患者的有效就診率。

充分尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán),、選擇權(quán),，對于新入院的病人責(zé)任護士在xx分鐘內(nèi)到病人床前，做自我介紹及入院宣教,，推行護士長征詢意見制度,，護士長在病人入院xx分鐘內(nèi)看望病人;每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫(yī)療收費等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑，把個性化的護患溝通服務(wù)做到實處,。

“以人為本,，以患為尊”，細節(jié)服務(wù),，用心感受;唱好“被子,、褥子、枕頭”服務(wù)工作三部曲,，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子,、褥子、枕頭保持干凈,、舒適,，改變以前固定時間更換，手機版改為隨時,、隨地,、隨人進行更換;加強全院各科室洗漱間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作,，要求做到無味,、清潔、無漬,，為患者營造清爽,、整潔、溫馨的住院環(huán)境,。

“滿足患者的隱含需求”;病房設(shè)立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭,，包括負責(zé)護士、醫(yī)生,，當(dāng)日的一切治療用藥,，藥物作用，所需做的檢查,，注意事項,，以及當(dāng)日的健康宣教內(nèi)容，做到服務(wù)態(tài)度到位,，舒適服務(wù)到位,。

通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化,、特色性、感動服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評,，親身體驗勝過任何的廣告推薦,，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”,，護理服務(wù)實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大,，產(chǎn)生了良好的社會效益。

堅持終身學(xué)習(xí),、全員學(xué)習(xí),、全過程學(xué)習(xí)、團體學(xué)習(xí)的理念,，使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致,，及時跟進醫(yī)院的前進步伐，實現(xiàn)醫(yī)院與護理工作的共同發(fā)展,。

1,、于x月初，對全院合同制護士進行基礎(chǔ)理論,、基本知識,、基本技能的再強化培訓(xùn)，特別是針對護理技能及xx項技術(shù)操作的考核;要求項項達標(biāo),、人人過關(guān),，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護和搶救工作。月xx日xx日,，利用兩天休息日對全院×批合同護士共計xx人,，協(xié)同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核,。

2,、于x月中旬開始，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓(xùn)及護理技能現(xiàn)場實踐操作(內(nèi)容：靜脈輸液,、吸氧,、cpr)，分批次利用中午休息時間,，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫(yī)專項行動工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標(biāo)及相關(guān)指標(biāo)內(nèi)容為主題進行了筆試考核,。xx月xx日分別對全院各級共xxx名護理人員進行了，層級內(nèi)容不同的“三基三嚴”理論考核,，對于成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓(xùn),。

3、xx月xx日,，護理部xxx主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式,，使全體護士從中得到警示,，提升護理人員的自律意識。針對各病區(qū)護理文件書寫過程式中出現(xiàn)的不規(guī)范,，不準(zhǔn)確等問題,，于xx月x日胸外科xxx護士長進行了危、重癥病人搶救監(jiān)護及重護單書寫要點為主題的講座,，使我院的護理文件書寫更加的科學(xué)化,、專業(yè)化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，保障護理安全。

4,、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù),，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽度。于x月初對全院護理人員進行了主動服務(wù)意識,、溝通技巧的理論學(xué)習(xí)及禮儀培訓(xùn),，xx月xx日，護理部xxx主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題,，從日常的護理服務(wù)中選取多個常用,、經(jīng)典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員,，引導(dǎo)她們科學(xué),、有效地與患者進行溝通。為規(guī)范社區(qū)護理工作,，分別對沙曼等x個社區(qū)xx名護理人員進行了為期兩周,，卓有成效的素質(zhì)培訓(xùn);xx月份護理部整體護理檢查組深入xx個病區(qū)查房，分別與xxx多位病人及家屬進行了訪談,，廣泛聽取病人對醫(yī)院護理工作的意見,、建議。這次檢查結(jié)果表明,，大多數(shù)病區(qū)護患溝通質(zhì)量過硬,，特別是有的病區(qū)開展得頗有成效。

5,、培養(yǎng)護士長理性思考,、科研能力，x月初組織全院護士長參加了由x省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期x天的護理人文綜合綜質(zhì)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，及哈爾濱市衛(wèi)生學(xué)校xxx校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓(xùn),。于xx中旬聘請在護理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院趙秋麗副院長，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座,，經(jīng)過此次培訓(xùn)護理人員反響良好,，對于護理科研如何選題,、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的發(fā)展起到了積極的推進作用,。

1,、月xx日，我院紀念國際護士節(jié)表彰大會暨匯報演出在圖書館會議室隆重召開,。校領(lǐng)導(dǎo),、院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、全體護士長及各科護士代表共xxx余人參加了本次大會,。院領(lǐng)導(dǎo)在大會上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護士長”,、“十佳護士”稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得cpr、密閉式靜脈輸液護理技能一,、二,、三等獎的人員名單，并相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演,。

2,、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派xx名優(yōu)秀選手參加此次大賽,，經(jīng)過月×日為期×天的初賽,，從xx家參賽醫(yī)院共xxx名選手中選取xx名優(yōu)秀選手進入初賽，我院共有×名選手入圍,，其中,，初賽共發(fā)有xx塊直接晉級牌，我院共獲得×塊;復(fù)賽有x塊直接晉級牌,，我院獲得x塊,，決賽我院劉爽進入前x強;此次大賽我院代表隊以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采,，嫻熟,、精準(zhǔn)的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號。

3,、在今年的醫(yī)科大學(xué)運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會嘉賓的一致稱贊,，xx名參于其中的護理人員用博發(fā)、奮進的姿態(tài)展示出四院人自強不息,、勇于探索的精神風(fēng)貌。

精彩的背后蘊含著是院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對于護理工作的一貫支持與關(guān)注,，為護理人員發(fā)掘自我,，展示自我，超越自我構(gòu)鑄了的平臺,。

去年的此時,，對于我院的實習(xí)帶教工作,，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態(tài)度來對待，省衛(wèi)生學(xué)校分配了x個班次的護生來我院實習(xí),，好多護生都想選擇其它醫(yī)院實習(xí),，有的甚至是含著眼淚來到我院，經(jīng)過了x個月的實習(xí)之后,，她們是滿面笑靨,，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真,、負責(zé),、護生動手能力強，能夠很快適應(yīng)臨床工作,。

今年來我院實習(xí)的護生共計xxx人,，其中大專層次的護生xx人，中專層次的護生xxx人,，來我院實習(xí)的學(xué)校有省衛(wèi)校,、省第二衛(wèi)校、市衛(wèi)校,、農(nóng)懇衛(wèi)校,、大慶職工學(xué)院、醫(yī)科大學(xué)附屬職業(yè)高中,、阿城市衛(wèi)校,，人數(shù)比去年增長了xx%，另外省內(nèi)x家合作醫(yī)院共選派xx名護理骨干來我院參觀,、進修學(xué)習(xí),。

在教學(xué)管理方面，健全完善了“請假制度”,、“首診首問制度”,、“帶教教師守則”、“實習(xí)護生守則”等一系列規(guī)章制度,。護生臨床實習(xí)教學(xué)及管理工作由護理教學(xué)委員會統(tǒng)一負責(zé),，帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴格執(zhí)行：護理部—帶教老師—護理學(xué)生管理體制，一對一的帶教模式,。

本著對病患負責(zé),、對護生負責(zé)的態(tài)度，在護生進入科室實習(xí)之前,，給予她們?yōu)槠趚天的崗前培訓(xùn),，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責(zé),、職場禮儀,、醫(yī)院文化等方面,。每季度組織由實習(xí)護生主持的護理查房，為學(xué)生提供廣闊的思考空間;注重實習(xí)效果的有效反饋,，制訂《實習(xí)反饋調(diào)查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫,，一月一反饋，幫助護生解決實習(xí)過程中遇到的問題,，用創(chuàng)思,、求實、負責(zé)的精神拓寬臨床帶教的工作思路,。

xx年度全院共發(fā)表國家級刊物論文xx篇,、省級論文xx篇，參加省級學(xué)術(shù)交流xx次,。

1,、加大護理論文、科研的投入力量,，加強學(xué)科建設(shè),。

建院兩年來，專注于醫(yī)院的建設(shè),、強化護理質(zhì)量管理及人員培訓(xùn);大部分護理管理人員都沒有參加全國乃至省內(nèi)的護理科研,、管理、質(zhì)控等方面的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，信息相對滯后,，明年能否申請以走出去，請內(nèi)來的形式,，加快學(xué)科建設(shè);以先進的管理模式,、創(chuàng)新的理念提升我院的護理服務(wù);護理部將不定期聘請護理科研領(lǐng)域的專家，給予全院護理人員規(guī)范化,、科學(xué)化,、系列化的培訓(xùn);正副主任、科護士長將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動態(tài),，及時提出護理科研的方向和重點,，引導(dǎo)科室有目的、有重點地進行研究,。

2,、我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高。

我院外語護理人材可謂鳳毛麟角,，如若進行外語培訓(xùn)只能外請英語老師,，就目前狀況而言，我院尚無護理人員可以擔(dān)當(dāng)此任,，提升外語水平是一項系統(tǒng)工程,，也是四院護理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強大動力，護理部把此項工作做為重點;xxxx年將利用節(jié)假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質(zhì)的外語培訓(xùn),，在部分科室開展外語交班,，為“外語論文報告會”做好前期的準(zhǔn)備工作。

前進的道路上有桂冠,，也有荊棘,。作為開拓者，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機,，乘勢而上，以“科學(xué),、嚴謹,、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度,，去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕,，動力無限，身為四院護理人的我們用奉獻,、敬業(yè),、奮進的行動伴。

護理部工作總結(jié)匯報 一季度護理部工作總結(jié)篇十三

時光匆匆,，歲月無聲,。彈指間半年時間已經(jīng)走過。在這半年里,，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)英明的領(lǐng)導(dǎo)下,，在廣大護理部同事辛勞的汗水中，我部門按照上級的要求認真細致的完成了各項工作,。下面我部門將半年的工作情況總結(jié)如下：

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、重申了各級護理人員職責(zé),，并完善制定了各班護理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，護士各盡其職,。

2、堅持了查對制度：

(1)要求嚴格執(zhí)行各項查對制度,。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起,，杜絕漏洞。

(2)嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記,，加藥,，穿刺，更換液體等,。

(3)認真填寫并完善各項登記記錄,。

3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度

1,、嚴格按工作計劃安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的'整改措施,，制定出下周工作重點,。

2、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋,，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。

3,、認真執(zhí)行日測日檢工作,，護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作,。負責(zé)人不定期抽檢,，及時發(fā)想問題及時解決。

1,、認真落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn),，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度,，增進護患情感,，拉近護患距離。

2,、開展健康教育,，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。

1、增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn),，以增加知識面,。

2,、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴大知識面,。

3,、科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和?？浦R,。

4,、每月組織急救知識培訓(xùn)并考核內(nèi)容,。

5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí),。

6,、護理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護士學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗,，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面,，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。

1,、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒,，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染,。

2,、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測,。

3,、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報,，不瞞報,，實事求是，專人管理,，及時組織討論,、分析、定性,。大家共同發(fā)言引起大家重視,，避免給患者帶來傷害。

1,、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

2,、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,，急診急救知識欠缺。

3,、個別護理人員工作不認真,，在以后的工作中要注意并改正。

半年來護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強管理，外塑形象,，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績，但也存在一定缺點,，有待進一步改善,。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正!

護理部工作總結(jié)匯報 一季度護理部工作總結(jié)篇十四

（一）20xx年繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，各科室以不同形式,，不同方法繼續(xù)開展送溫暖活動,，各科室在端午節(jié)，中秋節(jié),、重陽節(jié)分別舉行了送溫暖主題活動,，特別是中秋節(jié)，開展了“濃情中秋,、心系患者”主題活動,，各項活動得到了患者及社會的高度認可和評價。

（二）透析室于9月16月開展了第三屆戶外腎友聯(lián)誼會,，此次腎友會各位腎友欣賞了大自然的風(fēng)光,，利用游戲環(huán)節(jié)進行疾病知識的宣教，增加了透析患者的依從性,。

（一）11月護理部主任參加農(nóng)墾總院舉辦的“護理學(xué)術(shù)交流會”,，學(xué)到了新的'護理管理理念和管理方法，并落實在護理管理工作中,。

（二）?？谱o理培訓(xùn)：

1、胃鏡室護士王婉秋7—9月到建三江醫(yī)院胃鏡室學(xué)習(xí),，配合醫(yī)生使醫(yī)院胃鏡檢查順利開展,。

2、11月透析室護士崔麗麗到哈醫(yī)大參加省里舉辦的血液凈化控制培訓(xùn),，提高了?？谱o士的能力,。

（三）護理技能培訓(xùn)：20xx年全院護士實行了護理分層培訓(xùn)，n0—n1一年護士每月一項共進行護理技能培訓(xùn),、考核12項,，n1兩年—n4護士全年護理技能培訓(xùn)、考核8項,；并規(guī)范了11項護理操作流程同時進行了規(guī)范化的視頻制作,，使培訓(xùn)更加直觀，標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范統(tǒng)一,，護理技能質(zhì)量更加提高,。

（四）護理理論考核：護理部下半年推薦e答平臺理論考試，采用手機答題的方式,，解決閱卷難,，出卷難、判卷難的問題,，杜絕護士在考試中作弊行為。在考試結(jié)束后,，準(zhǔn)確,、快速打印出護士理論考試成績。

（五）新入職試用護士崗前培訓(xùn),，按計劃,、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范培訓(xùn)，適用臨床護理工作,，體現(xiàn)了八五二醫(yī)院規(guī)范嚴格的護理工作,。

（六）加大了胸痛中心工作的培訓(xùn)力度：心內(nèi)科及門診全年急診急救培訓(xùn)45次，提高核心科室護理人員的應(yīng)急能力,。

9月份,，按照護理計劃組織了《經(jīng)鼻口腔吸痰技術(shù)》護理技能比武，先由科室進行比武,，人人都要參加,，最后選出決賽人員參加院里比武。

4月份召開了全院護理大會,，并對20xx年滿意護士,、護士創(chuàng)新能手、創(chuàng)新先進科室給與表彰,，使全體護士明確護理工作目標(biāo),，形成了護理人員爭優(yōu)、創(chuàng)新的良好工作氛圍,，促使我院護理工作更上一個臺階,。

20xx年繼續(xù)開展護理創(chuàng)新活動,，共創(chuàng)新項目65項，并將每一項護理創(chuàng)新運用到臨床護理中,，提高服務(wù)質(zhì)量的同時更能提高服務(wù)效率,。

（一）今年護理管理實施了護理分層管理，按護理分層培訓(xùn)與績效考核掛鉤,。充分發(fā)揮不同層次護士的作用,，構(gòu)建護士能級對應(yīng)等級制度和相應(yīng)的競爭、評價,、激勵機制,。

加強護理安全，做好5s管理工作,，對各科室護士站,、治療室、搶救室,、值班室,、及小庫房持續(xù)進行5s管理檢查、使各科室5s管理常態(tài)化,，規(guī)范了行為,，提高了工作效率。

（一）20xx年4月護理部重新制定各科室護理工作考核細則,，護理各項檢查全面認真,，全年護理績效考核扣分1325。5分,，查出的問題反饋到科室,，并復(fù)查整改效果，確保護理質(zhì)量的提高,。

（二）20xx年護理部對有責(zé)任嚴重的護理不良事件,、護理投訴給予處罰，全年有責(zé)任嚴重的護理不良事件4例處罰①扣現(xiàn)金1600元②停護理工作7天,、無工資③扣績效考核55分,；護理投訴2例，處罰①扣現(xiàn)金1100元②分別扣科室當(dāng)月護理零投訴5分,。

（一）加強對護士長的管理和考核,，制定了《護士長的考核細則》加大對護士長的考核力度，尤其是年輕護士長的管理和考核,，提升護士長管理能力,、增加了責(zé)任意識、安全意識,。

（二）加強護理質(zhì)量管理,，將原有的每天一次護士長夜間查房,，修改為日間及夜間兩次查房，及時發(fā)現(xiàn)問題,、及時整改,，提高護理質(zhì)量，保證護理安全,。

全年共調(diào)配護理人力215人次,，派送11名護士到四大臨床科室學(xué)習(xí)，提高小科室護士臨床技能及急診急救的能力,。