隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

保潔主管自評報告篇一

在這座大廈里，我已工作了快四年,。時間讓我熟悉了這里的人和事,，經(jīng)歷增長我的知識與智慧,。記得剛開始做管理,，正當我還在摸著石頭過河時,，是薛經(jīng)理和同事給了我正確的指導和幫助;員工給予了工作上的大力支持與鼓勵。自己在工作崗位上也一個勁地努力和學習,。雖然一路上跌跌撞撞,，但工作成績還算不錯，也給了20xx年度保潔管理工作一個圓滿的交代,。一轉(zhuǎn)眼又到了20xx年年底,，通過這兩年在管理方面的學習和實際經(jīng)歷的應(yīng)用，基本完成了保潔服務(wù)的管理工作,，并收獲了圓滿與成功,。

說實話，讓我在現(xiàn)在的環(huán)境中工作,，我感到特別的愉悅和欣慰,。這里是讓我學習和進步的地方，也是能體現(xiàn)自我價值的地方,。這兩年來在薛經(jīng)理的領(lǐng)導下工作,，我學到了很多東西。學習他靈活應(yīng)變處理事情得當,，解決問題果斷,、堅定又能擔當。他為人正直,，做事認真,，說話清晰有條理。為了公司利益,，他盡心盡責,，處處精打細算為公司降低成本和創(chuàng)收。在我的工作方面,，他總是鼓勵我,，相信我，讓我大膽管理,。我做的每一項決定,，他都給予了評價與肯定，是他給了我自信,。在工作上他是我們的領(lǐng)導,，也是我們的良師益友。我無論工作上遇到甚么困難,，我都會第一時間找到他與他商量解決的辦法,，但他對我們的工作要求也很嚴格,。從我的內(nèi)心我非常敬重他，更感激他!

我們辦公室里還有一位值得我學習是：辦公室主任,，我們都叫她張姐,，有時候我都開玩笑說：‘張姐，你就是女人中的精品,，交給你一個作惡多端的土匪,，或許都能把他改造成熱心腸’。她總是笑笑說:‘我那有那么好’?張主任在我眼里,，她為人親切,，說話溫和又有耐心。做事認真,、仔細,、負責任。一絲不茍用在她身上是恰如其分,。這樣說吧! 但凡她經(jīng)手的事情,，和她接聽過的客服電話，無一沒有記錄的,。謙虛,、謹慎而僅僅有條是她的風格。在保潔管理方面她輔助我做了許多工作,，如：招聘,、崗前培訓、保潔用品的購買與發(fā)放等,。在我的工作中還有工程部師傅們,，同樣也給了保潔服務(wù)工作很多幫助，每次高空作業(yè)時幫我們開升降梯和接通水源,，小到修理塵推,、捆扎墩布、和玻璃刮子等,。這些都是工程經(jīng)理的配合與協(xié)調(diào)我部門的工作,，我非常感謝他們對我的支持與幫助。

雖然身邊所有人都在幫助我,，但保潔服務(wù)的管理畢竟我是責任人,，我時刻牢記公司對管理人員的要求與制度，嚴格要求自己,堅持做好每一件事和每一天的事,，在同事與員工之間樹立起良好的道德品質(zhì)和自身形象,，公平公正對待每一位新老員工，掌握各崗位保潔員的實際工作量。認真做好每天空崗,、缺崗的協(xié)調(diào)工作,。做好員工紙板考勤，并負責保潔工作完成情況的監(jiān)督,。如遇到重要或緊急任務(wù)時,，自己還得親力親為現(xiàn)場作戰(zhàn)。平常愛和員工們溝通,，了解她們的情緒及工作情況,，處理他們中間存在的誤會,，淡化她們之間的矛盾,。在不違規(guī)違章的前提下，幫助解決她們的困難,。包容他們的缺點,，但絕不讓過份和違反公司制度的事情存在。

也許每個人走的路都不會是一馬平川,，走到一定路程后,，回過頭才發(fā)現(xiàn)：原來我們也是經(jīng)歷了崎嶇，甚至攀巖,。就在我20xx年的工作中,，曾經(jīng)兩次遇上了困難。第一次是在20xx年春節(jié)后學校剛開學,。第二次是暑假后學校正式開學,。當時保潔部只剩下14人，原本23人的團隊,，離職和請假的就占9人,，還有三分之一多的崗位缺人。這時,，我們的團隊已面臨著巨大工作量的挑戰(zhàn),，我和辦公室所有人，幾乎了用了各種招數(shù)進行招聘,，但都沒能招上人來,，這給我的工作帶來極大的壓力，后來我找到了原由,。如今的保潔招聘已不知不覺進入了競爭性的行業(yè),，解決問題，要從員工的工資作為出發(fā)點,。了解到周邊一些情況后,，薛經(jīng)理馬上作出決定，把當時的狀況立即向公司的領(lǐng)導匯報。經(jīng)公司領(lǐng)導的批準,，決定給員工工資上調(diào),。這時才穩(wěn)住了部分員工的心，但招聘一時半會還是一道難題,，在經(jīng)過一段時間后我部門姐妹們的相互介紹,，和我在朋友之間的奔走中，慢慢的走出了困境,。在此期間我要感謝我們隊伍中的兄弟姐妹們,，在我最困難的時候，是她們不怕苦,、不怕累,，不計個人得失，同時伸出手來,，拽著我走過了最艱難的一段,。

最讓我無法用語言來表達內(nèi)心的感動是：我在醫(yī)院的那段日子，可以說那是我人生中最詼澀的階段,，那時,，我身邊所有的領(lǐng)導和同事還有我們部門的兄弟姐妹們，是他們的安慰與關(guān)懷,，使我的內(nèi)心變得更強大,，讓我戰(zhàn)勝了一切病痛，從新回到了工作崗位,。在此,，我要再次感謝大家!有時我也在想，我或許就是那顆幸運草,，偏偏落在了芳草園,，在與身邊無數(shù)顆小草成長中變成了一片綠草地。我想對大家說：有您們在,，我不會孤單!而且會更優(yōu)秀!

這一年,，在我的管理工作中，確實取得了一些成績,，我曾多次受到過校方領(lǐng)導的表揚,，其實這些成績都是來至于公司領(lǐng)導的支持和服務(wù)處領(lǐng)導的正確指導和監(jiān)督，還有部門兄弟姐妹的勞動付出和努力而得來的,。我知道,，在我的管理工作中還存在許多不足，需要學習和改進,。今后我會在自己的工作崗位上,，不斷地進取和提高個人的管理水平，繼續(xù)做好保潔團隊的領(lǐng)頭羊,，請所有的領(lǐng)導放心,，爭取在新的一年里再向公司交上一份滿意的答卷,。

保潔主管自評報告篇二

斗轉(zhuǎn)星移,，轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，又迎來了美好的xx年,。

回顧過去的一年,，我負責1#地的環(huán)境工作，在公司領(lǐng)導支持領(lǐng)導下，按照公司的工作要求,，本著用心服務(wù)的宗旨,，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,， 在此對xx年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。

第一,、xx年主抓的幾項工作： 一,、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強員工的思想教育工作。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的培訓,，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志,。

二,、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則,，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，并積極尋求改進和進取,。

三、狠抓保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務(wù),。

四、定人,、定崗、定位,，責任到人,。根據(jù)園區(qū)的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長,，劃點,、劃片、劃區(qū),，劃樓,，定人、定崗,、定位,，做到了人人有事做，人人有責任區(qū),，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況,，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，馬上糾正,，始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。

第二、存在的問題：

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、 各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

第三、整改措施：

針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求,，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強,、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。

在xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，在保潔員全體的努力下，將在有更好的表現(xiàn),。

第四,、xx年工作計劃和標準、目標,。

根據(jù)xx年的工作情況,，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內(nèi)容,，制定xx年的工作計劃,、標準、目標,。

一、保潔工作標準化,。

1,、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正,、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓,。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù),，利用適當?shù)臅r間每周一次,，每次集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個xx年度,，培訓完了要進行考核,，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

2,、按標準化去做,，定崗、定人,、定樓層,，責任到人、崗位到人,、簽訂崗位責任書,。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標準化去查，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查，自查,、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二,、管理要素實施正規(guī)化

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。

3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺、 3高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務(wù)。

5,、月報,、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化,、程序化,。

三、 人力資源管理規(guī)范化

1,、 對員工進行不同層次的培訓,，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜,，人口流動較大等特點,，xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標準化,、良性化運作起來。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理,。

2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。

3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力,。

4)工作標準量化、可操作性強,。

5)日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓,，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措。

4,、 進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓,，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán),。

5,、xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣,，高標準,，嚴要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。

四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查,，高度重視,，及時組織人力物力，搞好各項工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。

五,、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘，一份收獲,，工作任重而道遠,。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績,，克服缺點,，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，秣兵勵馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力。

保潔主管自評報告篇三

在日常的工作中,，我秉承著圣沅佳理物業(yè)----因為您的需要而存在,，因為您的滿意而精彩的服務(wù)宗旨，為了給成都后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境,。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識,，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力,，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務(wù),。

環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié),，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主,、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象,。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵,。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準：

一,、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程，再細化日常的工作內(nèi)容,，把不同的工作區(qū)域,，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人,，這樣更能提高工作質(zhì)量,，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準。

為了達到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的,，在以往每周培訓一次的工作基礎(chǔ)上,，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗，制定了以下培訓方案：

1.按標準培訓,，在崗為部門員工做示范,，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨干人員在崗手把手教導員工,，讓員工熟練專業(yè)的操作技能,，發(fā)揚傳,、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng),，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技,，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相互得益。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到位,，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走)。

2.按標準去做,將各崗落實到責任人,，室內(nèi),、總坪、樓道,、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做,。

3.按標準去查。不走過場,，杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，注意問題的輕重,，在處理問題上,，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔,，多方協(xié)助,，達到預期管理之目的和要求。標準不放棄,。做到每日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認可,。

二,、團結(jié)講正氣

在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家,，不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳,，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做,，在值班期間和交接班過程中,，不耍小聰明，不敷衍了事,，不糊弄同伴,，做到上清下接，和諧相處,。談?wù)龤?，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理,。團結(jié)出心情,、團結(jié)出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，吃點苦受點累心甘情愿,，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界,，更加重要的是,，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態(tài),，主動完成公司下達各項任務(wù),。

三、感慨與無奈

在人們的想象中,，做保潔是最普通不過了,，掃地嘛誰都能做。但是,，保潔工作的辛苦與責任,，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受,。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了,，掃的地臟了”，為此，可能有人會認為保潔沒有什么門道,，有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境,，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾,。對此，我們的大姐深有感觸,，對這些人,，說也無用，勸而無功,，他們反而會說,，不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧,，聽者難受,。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑,，嘆息無奈,。

四、在暴雨災害中經(jīng)受考驗

在今年夏天暴雨季節(jié),，公司2號3號地下室,，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水,，我們在公司領(lǐng)導安排指導下各部門配合掃水,、排水、抽水,，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹,，這次淹水比上次還要嚴重,，經(jīng)過接近3天才將積水處理完,。過后又是相繼的雨,，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守,，以防暴雨的襲擊,，有一天我下班回家后不久,，天色突變,，接著又開始下暴雨,，我擔心地下室又遭淹,，冒雨趕回后花園,，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長,，沒有造成損失。

連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害,，草坪大片大片的枯死,，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響,，在找綠化負責人商量解決方法后,，及時補種草坪，并播撒農(nóng)藥,，在短時間內(nèi),，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來,。

五,、存在問題

俗話說女人感性，我部門基本都是女性易情緒,，工作當中是有波動;工資她們較關(guān)心,，遇事愛計較。當遇到這樣的事,，我會組織部門開會,，有什么事一起商議，一起解決,。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角,。我提倡的是，我們上班要開開心心上班,，不要心里有什么不愉快,，有什么就當面說出來，我解決不了的問題,，報公司解決,。

我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導下,，在公司的領(lǐng)導下,，聽從指揮下，服從安排,，一如既往地做好本職工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。

為圣元佳理增光添彩,，是我們一如既往的目標和追求!