人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇一
時(shí)光荏苒,，20xx年即將過去,，來到xx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心,，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺,。
這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠,，但更多的是一起流汗,、一起堅(jiān)持、一起奮斗,。在公司經(jīng)理身上,，我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神,，和與業(yè)主交流的方式方法,；在總公司x總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，對生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注,，對工作的責(zé)任心,，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗,！”,。
“細(xì)節(jié)決定成敗！”這句話我明白了,，也理解了,，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任,，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對工作的理解和安排,，還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方,。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不再對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,。物業(yè)管理圈微信平臺,。我們能做,，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而已，直到現(xiàn)在,，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。
也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求,，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠合作,，在市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動(dòng)前后,、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面,、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物,?；覊m、泥漿、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的,。
1,、沖洗路面8次，清洗水池12次,，清理電梯進(jìn)水4次,，空房衛(wèi)生大掃除4次。
2,、保潔休息室搬遷2次,。
3、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移3次,。
4、節(jié)日小區(qū)布置2次,。
5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。
6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次,，沖便水閥4次,。
7、2#6#樓衛(wèi)生開荒2次。
8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次,。
9,、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻2次。
10,、17#19#樓電梯驕箱消毒12次,。
11、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生1次,。
在日常工作之余,，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等,。
我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個(gè)缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,，可以在工作任務(wù)重的時(shí)候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘,。今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板，全面提高自己各方面的能力,，為公司,、為自己做出成績。
1,、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。
2,、在管理保潔員的方面,，沒有做好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對工作消極怠工,。
3、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散，不能按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。
種種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。
1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神,，做好每一天的工作,，并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高亢的工作激情,。
2,、改進(jìn)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法,。
3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分地分析和計(jì)劃保潔的工作方式，并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
4,、貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排,。
最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn),，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸引更多人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓公司每一位員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇二
（1）醫(yī)院成立愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)，負(fù)責(zé)宣傳,、督促,，檢查全院的清潔衛(wèi)生工作。
（2）完善醫(yī)院愛衛(wèi)工作管理及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步提高各支部的愛衛(wèi)工作管理水平,。
（1）生活垃圾的清理做到日產(chǎn)日清，公共區(qū)域定時(shí),、定點(diǎn)流動(dòng)清理,。
（2）醫(yī)療廢物的分類收集、運(yùn)送,、暫存及處置嚴(yán)格按照國家相關(guān)的法律,、法規(guī)和規(guī)范性文件進(jìn)行操作。
（3）污水處理有專人負(fù)責(zé),，嚴(yán)格按照“三廢”處理要求進(jìn)行工作,，保證污水不直接排入公共下水道。
（1）成立醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)全院的禁煙,、控?zé)煿ぷ鳌?/p>
（2）利用健康講座、宣傳專欄等形式對職工,、病人,、家屬及來訪人員進(jìn)行禁煙宣傳。
（3）在醫(yī)院各病區(qū)增設(shè)“吸煙區(qū)”,，并設(shè)立控?zé)煻綄?dǎo)員和巡檢員,，對院內(nèi)吸煙人群進(jìn)行禁煙的勸解、督導(dǎo),。
按照上級的要求,，積極參與各項(xiàng)衛(wèi)生活動(dòng),。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇三
我自20xx年5月份進(jìn)入xxxx公司，到現(xiàn)在已有x年的時(shí)間,，主要負(fù)責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作,，像招聘人員，人才管理,、培訓(xùn),，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè),，以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,，在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。
1,、以因地制宜，分清工作重點(diǎn),。在工作中,，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點(diǎn),。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方,，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,，做到便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔,、無塵,、無腳印,；墻面無污漬。
差的進(jìn)行批評,。形成激勵(lì)機(jī)制,，使保潔工作形成良心循環(huán),。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，注重協(xié)調(diào)配合,。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們大家做到了積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。使我們大家都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn),，維護(hù)好公司形象,。
4、親力親為,，注重團(tuán)隊(duì)合作,。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,、主動(dòng)性,，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé),，不怕臟,、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通,，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作,。
5、節(jié)能減材,，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺,，在工作中,，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè),，努力付出,，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例,。例：從20xx年初購買了10個(gè)線拖把（主要賣場用）,，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉庫中,，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架,、塵推套。對于已壞的塵推架,，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒賣,，笤帚去年買11個(gè),，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用,。扎水車頭經(jīng)常壞,，一年中沒買一個(gè)，各類數(shù)據(jù)雖不起眼,，但能從小處入手,，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興,。
順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足,，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問,。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,，做到精心維護(hù)清潔用品,，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電,，及時(shí)關(guān)燈,，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起,。
2,、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中,，不斷把握“效率,、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng),，使工作時(shí)間得到合理利用,，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。
不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資,。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理,，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本，提高效益,。
3,、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績效,。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，也是我成長道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn),，在公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力,。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇四
1,、認(rèn)真抓好保潔，綠化的整體素質(zhì),。
加強(qiáng)員工的思想提高工作,，讓每位員工都能認(rèn)識到;全心全意，全為您的;意義,，讓每位員工都設(shè)身處地的為業(yè)主著想,，讓業(yè)主深刻感受到家的溫馨,。
2、進(jìn)一步帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。
讓每位員工認(rèn)識到自己的不足并能夠積極該進(jìn),。
3、抓好保潔綠化員的儀表,，儀容,。
狠抓員工的禮貌，禮節(jié)管理,。統(tǒng)一著裝,，爭取做到著裝整齊，有禮貌,，做到微笑服務(wù),。
4、根據(jù)每位員工的能力與特長,，為他們分配工作任務(wù),。
每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出馬上糾正,，始終保持樓內(nèi),，樓外的衛(wèi)生干凈，使業(yè)主滿意,。
5,、要做到能和每一位員工搞好關(guān)系。
以自己的工作態(tài)度影響每位員工,，能與他們打成一片,，對他們要求嚴(yán)格時(shí)，也要關(guān)心體貼她們,，有困難及時(shí)幫助她們,，解決她們的后顧之憂，使他們能夠全心全意的投入工作中,。
6,、20__年x月份我們還要大量招聘保潔，綠化員,，我要做好招聘工作,，使三期，四期能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn),。
7,、在多蟲季節(jié)，要做到及時(shí)消殺，除四害工作,，并做好記錄,，改善園區(qū)蚊蟲多的環(huán)境問題。
由于工作時(shí)間比較短,，發(fā)現(xiàn)自身還存在一些問題,，對自己要求不夠嚴(yán)格，對一些事情沒有注意細(xì)節(jié),。但在今后的工作中,，我會(huì)嚴(yán)格要求掌握更多的技能與知識,，提高水平,。決定在自己的崗位上，投入更大的熱情,，做一個(gè)各個(gè)的保潔,，綠化主管。
希望領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)監(jiān)督與支持我的工作,，在新的一年里,，我會(huì)更加努力工作。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇五
x月份副營品行提升：x月份副營品行已經(jīng)有了很大年夜提升,但做為__年全公司的重面義務(wù),我們還是要對副營品行中止單方面有效的提升戰(zhàn)改進(jìn),具體提升方法:
1,、制定出詳細(xì)培訓(xùn)打算,。（3月16）
2、每天中午對副營保凈員中止培訓(xùn),。（繼承）
3,、每周五中午對保凈員中止書面戰(zhàn)現(xiàn)場考核，排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。（繼承）
4月份主營品行提升：我們正正在副營品行提升的同時(shí)也要對主營品行中止寬格監(jiān)控戰(zhàn)提升,，具體執(zhí)行方法：
1、重新梳理保凈義務(wù)流程,，找到更適當(dāng)魅力的清潔流程：
1）取保凈合營探求魅力清潔現(xiàn)狀,。（4月2日）
2）取各項(xiàng)目專業(yè)崗雷同懂得其他項(xiàng)目保凈清潔流程（4月5日）
3）制定主營全新義務(wù)流程（4月7日）
2、制定保凈主管戰(zhàn)班少日義務(wù)流程（4月1日）
3,、施工單位,、綠化進(jìn)場兩次污染的預(yù)防程序制定。（4月5日）
4,、主營保凈員bi禮儀提升：1）制定適當(dāng)主營保凈員的培訓(xùn)打算,。（4月1日）
2）每天早中早3次禮儀操練。（繼承）3）每周五中止考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)（繼承）
5,、6,、7、8月份拆建巔峰期內(nèi)外環(huán)保毛重面義務(wù)梳理及程序：隨著5月份進(jìn)進(jìn)拆建巔峰期，內(nèi)外環(huán)保凈清潔義務(wù)會(huì)增加很大年夜的義務(wù)量戰(zhàn)易度,，是以我們要對此時(shí)代可以構(gòu)成污染的部位中止梳理,，并針對那些重臉部位做出有效的清潔程序。
1,、內(nèi)外環(huán)須整理重臉部位梳理：（5月1日）
1）中環(huán)：路面,、殘余桶、戚閑椅,、草坪內(nèi)內(nèi)等部位,。
2）內(nèi)環(huán)：單元門、臺階,、進(jìn)戶門,、防火門、樓講玻璃等容易構(gòu)成污染部位,。
2,、針對重臉部位制定有效的清潔程序（5月1日）
1）定期對路面、殘余桶,、戚閑椅,、草坪內(nèi)、單元門,、臺階,、進(jìn)戶門、防火門,、樓講玻璃中止刷洗,。（視情況而定）
2）取客戶組沒有時(shí)雷同懂得業(yè)主拆建情況，請客戶助理及時(shí)對拆建情況中止經(jīng)管,，有效預(yù)防拆建構(gòu)成的額外污染,。（每周一次）
3、雨季路面戰(zhàn)樓講大年夜廳,、臺階,、電梯間的重面清潔（隨凈隨渾）
4、圓區(qū)經(jīng)管規(guī)矩,、拆建背章背建物品培訓(xùn)（每周一次）
9,、10月份秋菜殘葉戰(zhàn)樹木落葉的渾掃：9月份進(jìn)進(jìn)秋菜晾曬戰(zhàn)樹木落葉階段，此階段保凈的重面義務(wù)是對秋菜殘葉戰(zhàn)樹木落業(yè)的渾掃,。
1,、幫手企圖秋菜晾曬場地，便于園區(qū)經(jīng)管戰(zhàn)今后渾掃,。
2,、及時(shí)渾掃殘葉,，重視渾掃時(shí)沒有要碰壞秋菜，以免構(gòu)成業(yè)主歌頌,。（日渾）
3,、落葉及時(shí)渾掃，重視渾掃方法：拆袋,、順風(fēng)等,。（日渾）
4、重視重面地段的渾掃頻次（主通講,、賣樓處門前,、中間綠地區(qū)）（視情況而定）
5、風(fēng)天重視大年夜塊殘余的拾揀,，主管戰(zhàn)班少加強(qiáng)放哨力度,。（每日三次）
11、12月份除雪義務(wù)睜開：11,、12月份進(jìn)進(jìn)降雪時(shí)節(jié),，保凈班組做為局部項(xiàng)目的主力軍，要啟擔(dān)園區(qū)除雪義務(wù)的緊張責(zé)任,。
1、除雪工具籌備：沒有時(shí)閉注氣象情況,，除雪前期對除雪工具中止清點(diǎn),，如有不足及時(shí)儲備，預(yù)防除雪有窩工情景產(chǎn)生,。
2,、除雪流程建立：根據(jù)降雪火仄建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品行部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程）
3、除雪人員合理分撥：根據(jù)降雪情況對人員中止合理分派,，保證園區(qū)除雪量量的同時(shí),，也要保證園區(qū)其他崗位品行標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇六
由于愛家名邸物業(yè)剛才樹立,，現(xiàn)正處于物業(yè)前期到場階段,。各圓面義務(wù)皆正正在持續(xù)睜開。愛家名邸屬于全封閉下級室第小區(qū),，對保凈的效力量量,、效力懇求必然要抵達(dá)更下的層次。為業(yè)主居住供給一個(gè)整潔,、溫馨,、優(yōu)美的生活狀況。
1,、完善各項(xiàng)經(jīng)管制度,，組成配套的考核,、看管機(jī)制。
20__年,，我們將正正在原本的根蒂上,，修改、完善各項(xiàng)經(jīng)管制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制,。竄改之前“人管人”的自動(dòng)情況，培養(yǎng)栽種汲引員工的自覺,、自律熟悉,，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的經(jīng)管,，并把各項(xiàng)義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中止細(xì)化、量化,，一圓面,，便于操作人員熟悉自己該如何做，該做到什么火仄,；別的一圓面,，容易經(jīng)管人員的考核、看管,，減少個(gè)人的客不雅成分,。義務(wù)中，堅(jiān)持“定人,、定崗,、守時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn),、界說務(wù)”的“五定”目的,，對具體的義務(wù)給與有效的程序，加強(qiáng)對操作人員的經(jīng)管,，劣化人員結(jié)構(gòu),，更無益于以后拓展義務(wù)的睜開。
2,、實(shí)行尾問責(zé)任制,。
執(zhí)行尾問責(zé)任制懇求本部門員工需掌握的疑息量加大年夜，如旅社,、辦公樓各圓面疑息,、各告急率領(lǐng)平凡風(fēng)氣等等，借有員工處理事項(xiàng)的靈活應(yīng)變能力,，對客效力需供的解決能力,。我部門會(huì)廣泛聚集資料,，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主圓供給效力,。尾問責(zé)任制會(huì)從20__年元月份正式實(shí)行，部門將正正在業(yè)主歌頌的結(jié)果高下光陰,，履行“誰主管誰背責(zé)”,，對所出現(xiàn)的結(jié)果一核辦竟，決沒有滯留積蓄結(jié)果,，并做好處理結(jié)果的檔案經(jīng)管義務(wù),。不絕儲蓄積累義務(wù)經(jīng)歷，將我們的效力水平帶上一個(gè)新的下度,。
3,、建立“免查樓層制度”，充分收揚(yáng)員工骨干力量,，使領(lǐng)班有更多光陰取細(xì)力將重心放正正在經(jīng)管戰(zhàn)員工的培訓(xùn)義務(wù)上,。
為了使員工對物業(yè)保凈義務(wù)加深熟習(xí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心,，物業(yè)保凈部20__年將取樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層戰(zhàn)談》,，讓員工對自己的義務(wù)中止自查自糾，并讓員工參預(yù)經(jīng)管,，背責(zé)領(lǐng)班戚假時(shí)代的代班義務(wù),，充分浮現(xiàn)出員工的自己價(jià)值戰(zhàn)部門對他們的疑任，使員工對義務(wù)更有熱情,。此程序?qū)p輕領(lǐng)班正正在查房上的義務(wù)量，有更多的光陰取細(xì)力放正正在員工的經(jīng)管戰(zhàn)培訓(xùn)義務(wù)上,，實(shí)正收揚(yáng)了做為上層經(jīng)管人員的義務(wù)天性性能,。
4、取黨委辦公室承繼合作,，為辦公樓供給加倍容易,、疾速的辦公樓中部的文書傳達(dá)義務(wù)。
此刻辦公樓中部的局部文書,、疑件,、報(bào)紙傳達(dá)義務(wù)皆由我部門開營黨委辦公室完成，但效力內(nèi)容只限于開門效力,。根據(jù)本部門的義務(wù)優(yōu)勢,，為了使那項(xiàng)業(yè)務(wù)的睜開更容易、更疾速,，滿足業(yè)主圓的需供,，我部會(huì)取辦公樓黨委辦公室合作,，正正在前臺設(shè)坐代辦面為業(yè)主圓睜開此項(xiàng)傳達(dá)義務(wù)。
5,、建立工程維建檔案,，跟蹤地域內(nèi)維建狀況。
從20__年開端,，部門將建立工程維建檔案,，對一些專項(xiàng)維建項(xiàng)目中止記錄，便于及時(shí)跟蹤,、懂得地域維建狀況,，從而更有力的包管地域內(nèi)裝備拆備無缺性，同時(shí)更能懂得地域內(nèi)的裝備拆備正正在一段光陰內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,。從底子上解決少期以來工程遺留結(jié)果對部門發(fā)展的妨礙,，也會(huì)極大年夜的提升業(yè)主圓對我們經(jīng)管上的啟認(rèn)度。
6,、培養(yǎng)栽種汲引員工的觀察能力,，供給天性化效力，創(chuàng)效力品牌,。
部門將重面培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)率領(lǐng)的生活風(fēng)氣,，來供給天性化效力。正正在平凡義務(wù)中經(jīng)由鼓勵(lì)培養(yǎng)栽種汲引,、聚集整理,、系統(tǒng)尺度戰(zhàn)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使那成為員工的自覺行動(dòng),，從集團(tuán)上促進(jìn)效力量量的提高,。
1．鼓勵(lì)培養(yǎng)栽種汲引：閉于義務(wù)中有劣秀表現(xiàn)戰(zhàn)遭到集團(tuán)率領(lǐng)表揚(yáng)的效力員，部門會(huì)將他們列為骨干中止培養(yǎng)栽種汲引,，使其效力熟悉戰(zhàn)效力量量更上一層樓,，容身本崗位，爭創(chuàng)一流效力,。
2．聚集整理：部門經(jīng)管人員正正在平凡義務(wù)中加強(qiáng)現(xiàn)場經(jīng)管,，從一線效力中支現(xiàn)天性化效力的范例事例，中止聚集整理,，回回進(jìn)檔,。
3．系統(tǒng)尺度：將整理的范例事例中止履行，正正在實(shí)際中不絕補(bǔ)充完善,，從而組成系統(tǒng)化,、尺度化的資料，并做為衡量效力量量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，使曖昧經(jīng)管向量化經(jīng)管過渡,。
4．培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,，讓新員工一路頭就懂得義務(wù)的懇求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工經(jīng)由對比找好距補(bǔ)不足,，以此提高員工的熟習(xí),。閉于義務(wù)中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形勢中止表彰獎(jiǎng)勵(lì),，使員工能組成爭先進(jìn),、比貢獻(xiàn)的劣越氛圍。
以上各項(xiàng)打算的執(zhí)行,，需要局部員工的合營勤懇,，需要此外各兄弟部門的幫手取開營，更需要旅社率領(lǐng)的鼎力支撐,，我們的打算才能得以落實(shí),，渴望去歲我們再回憶20__年的義務(wù)時(shí)，收獲的不但是懷疑滿滿,，借有豐厚的功能,。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇七
工作計(jì)劃是包羅萬象的，不同的人,、不同的部門,、不同的職別，他的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì)不盡相同,，那么所作的工作計(jì)劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別,。下面是小編給大家整理的保潔主管工作計(jì)劃，希望大家喜歡!
20__年對物業(yè)保潔部來說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。業(yè)主數(shù)量的增多,，服務(wù)要求提升，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求的提升,。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實(shí)際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務(wù),，尋找發(fā)展壯大部門的機(jī)遇。提升整個(gè)物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平及管理水平,，擴(kuò)大本部門在整個(gè)物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢,。20_年度，除了要一如既往地作好本職工作,，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路，今年我部門要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一,、完善各項(xiàng)管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機(jī)制。
20__年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改、完善各項(xiàng)管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制,。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理,，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核,、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素,。工作中,，堅(jiān)持“定人、定崗,、定時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展,。
二、培養(yǎng)員工的觀察能力,，提供個(gè)性化服務(wù),，創(chuàng)服務(wù)品牌。
部門將在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。
1,、鼓勵(lì)培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的保潔員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù),。
2,、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例,，進(jìn)行搜集整理,，歸納入檔。
3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣,，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡,。
4,、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足,，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍,。
以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們再回顧20__年的工作時(shí),，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果。
我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，根據(jù)20__年的工作情況,，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容,，制定20_年的工作計(jì)劃,、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),。
1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教;老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20_年度,，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核100%合格，理論考核95%及格,。
2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗,、定人,、定樓層，責(zé)任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角,，無遺漏,。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查,、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每天巡查,，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。
二,、管理要素實(shí)施正規(guī)化。
1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,，故障不過夜,。
2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本，提高效益,。3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別,，針對危險(xiǎn)源制定措施,，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺,、高窗,、室外、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,，確保安全無事故，做到安全服務(wù),。
5,、月報(bào)、周評,、周計(jì),、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表,，并使之正規(guī)化,、程序化。
三,、人力資源管理規(guī)范化,。
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。
2,、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),，20__年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2)重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。
3)加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強(qiáng)。
5)日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量。
3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措。
4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓(xùn),，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計(jì)劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。
5、20__年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。
四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化,。
針對上級的檢查，高度重視,，及時(shí)組織人力物力,，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意,，讓公司放心,。
五、上下關(guān)系和諧化,。
正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當(dāng)中，為廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力。
1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論,，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教;老員工傳,、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20__年度,，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核100%合格,，理論考核95%及格,。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗,、定人、定樓層,，責(zé)任到人,、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無死角,，無遺漏,。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查,、互查、班長檢查,、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每天巡查,，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。
二,、管理要素實(shí)施正規(guī)化。
1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,，故障不過夜,。
2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本，提高效益,。
3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。
4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別,，針對危險(xiǎn)源制定措施,，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺,、高窗,、室外、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,，確保安全無事故，做到安全服務(wù),。
5,、月報(bào)、周評,、周計(jì),、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表,，并使之正規(guī)化,、程序化。
三,、人力資源管理規(guī)范化,。
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì),。
2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理,。針對于樓群,、樓道分散、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20__年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理,。
2)重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。
3)加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力,。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng),。
5)日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量,。
3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措。
4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓(xùn),，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計(jì)劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。
5、20__年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。
四、業(yè)主,、甲方檢查滿意化,。
針對上級的檢查，高度重視,，及時(shí)組織人力物力,，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意,，讓公司放心,。
五、上下關(guān)系和諧化,。
正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。
一,、加大員工培訓(xùn)力度。
保潔工作不只是簡單的打掃一下衛(wèi)生而已,，更多是讓客人感到環(huán)境的舒適,，這就不能用平常的保潔方法了，所以一定培訓(xùn)是要的,，這不僅是讓保潔員更加的把環(huán)境清理干凈,，而且還是讓保潔員有更好、更專業(yè)的技能,，如此才會(huì)讓客人滿意,，也會(huì)更加喜歡。從工具使用,、文明行為、任務(wù)分配和高效清掃是個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn),，要讓客人看到的保潔員是個(gè)認(rèn)可的職業(yè),，而且還要受人尊重，更好的做好衛(wèi)生打掃,。
二,、穩(wěn)定保潔員隊(duì)伍。
從以往的工作看，我發(fā)現(xiàn)每一年就有很多的保潔員辭職,，因此保潔員流失就很嚴(yán)重,，每年培訓(xùn)新人也是一筆不小的花費(fèi)，因此本年度,，我作為主管,，要努力分配好不同地方的保潔工作，盡量穩(wěn)定人數(shù),。一旦有人辭職,，就要及時(shí)吸進(jìn)新的保潔員，以保證保潔工作正常的運(yùn)轉(zhuǎn),，避免發(fā)生人少導(dǎo)致無法平衡工作,。如此就要適當(dāng)?shù)奶岣咚麄兊墓べY待遇，這樣才能把他們留下來繼續(xù)工作,，不會(huì)總是有人往外走,，讓整支隊(duì)伍處于失衡狀態(tài)。
三,、加強(qiáng)自己的管理能力,。
我在管理方面的工作還不夠成熟，所以對于手下的員工的管理不是嚴(yán),，這樣于保潔的工作也是不利的,，所以我想要加強(qiáng)自己在這方面的能力，讓員工對我有著敬畏,，才能更好的去工作,，不會(huì)產(chǎn)生偷懶的思想。管理嚴(yán)格一些,，保潔員他們的工作才會(huì)盡力去做,，不會(huì)放松和懈怠清掃工作。因此我就要去看這方面相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時(shí)也把握公司給的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，努力把自己這主管的工作穩(wěn)定，為公司的保潔事業(yè)做貢獻(xiàn),，做一名好的管理人員,。
1、首先從管理方面,。
現(xiàn)場管理者,，屬于兵頭將尾。現(xiàn)場管理者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng),。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動(dòng)能動(dòng)性和工作積極性,。團(tuán)結(jié)協(xié)作,。合理的組織人力、物力,、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì),、按量，如期,、安全地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù),。
2、工作方面,。
我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,，大堂地面推塵查擦飾，包間吸塵,，客房部公共區(qū)域吸塵,，刮玻璃及擦飾工作及每天進(jìn)行，隨叫隨到,。室內(nèi)外大玻璃每月一次,，根據(jù)情況隨時(shí)處理。墻面壁畫每周擦飾一次,，池邊玻璃隨時(shí)擦飾,，高外墻壁兩周一次。低處墻壁隨時(shí)擦飾衛(wèi)生間墻壁周次,。地面拱桶,、面盆、鏡面每天清潔并消毒,。大堂包間地毯三月清洗一次,。客房部公共區(qū)域地毯兩月一次(為延長地毯的使用壽命),。根據(jù)具體情況酌情處理,。
3、儀容儀表,。
全體員工遵守員工守則,，注意形象，保持個(gè)人衛(wèi)生,，工服干凈整齊,，工作現(xiàn)場要做到走路輕、說話輕,、操作輕,。注意禮貌無論領(lǐng)導(dǎo)或客人都要問候您好：遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到,、不早退,、有事請假。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,。
4,、員工培訓(xùn)。
對使用藥劑,，機(jī)械設(shè)備中,，要隨時(shí)培訓(xùn)，講解：不懂就問,，不會(huì)就學(xué),，工作前首先備好工具、清潔劑,。愛護(hù)機(jī)械設(shè)備工具,。工作完畢要將機(jī)械、工具清理干凈放回庫內(nèi),。
5,、降低成本。
節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源,，我們首先把物料盡量節(jié)約,，控制到最低限度，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量,，勤沖勤刷,。
6、防止工傷和重大事故的發(fā)生,。
有了安全不一定有了一切,，但沒有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞,，發(fā)現(xiàn)損壞急時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào),，及時(shí)解決、避免人身及財(cái)產(chǎn)受到損壞,，注意保護(hù)好自身安全,，公司財(cái)產(chǎn)等安全，排除一切不安全隱患,。最后：為了更好的把工作做好,，做到大家滿意而之努力。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇八
商務(wù)會(huì)所已經(jīng)走入正軌,，正在逐步向前發(fā)展,。為了更好的把會(huì)所的衛(wèi)生工作做好做到位，緊密配合部門工作,，讓我們的工總給顧客帶來干凈,、整齊,、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。
1,、首先從管理方面,。
現(xiàn)場管理者，屬于兵頭將尾?，F(xiàn)場管理者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng),。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動(dòng)能動(dòng)性和工作積極性。團(tuán)結(jié)協(xié)作,。合理的組織人力,、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì),、按量,，如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù),。
2,、工作方面。
我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,，大堂地面推塵查擦飾,，包間吸塵，客房部公共區(qū)域吸塵,，刮玻璃及擦飾工作及每天進(jìn)行,，隨叫隨到。室內(nèi)外大玻璃每月一次,，根據(jù)情況隨時(shí)處理,。墻面壁畫每周擦飾一次，池邊玻璃隨時(shí)擦飾,，高外墻壁兩周一次,。低處墻壁隨時(shí)擦飾衛(wèi)生間墻壁周次。地面拱桶,、面盆,、鏡面每天清潔并消毒。大堂包間地毯三月清洗一次,?？头坎抗矃^(qū)域地毯兩月一次（為延長地毯的使用壽命）。根據(jù)具體情況酌情處理,。
3,、儀容儀表。
全體員工遵守員工守則，注意形象,，保持個(gè)人衛(wèi)生,，工服干凈整齊，工作現(xiàn)場要做到走路輕,、說話輕,、操作輕。注意禮貌無論領(lǐng)導(dǎo)或客人都要問候您好：遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，不遲到、不早退,、有事請假,。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
4,、員工培訓(xùn),。
對使用藥劑，機(jī)械設(shè)備中,，要隨時(shí)培訓(xùn),，講解：不懂就問，不會(huì)就學(xué),，工作前首先備好工具,、清潔劑。愛護(hù)機(jī)械設(shè)備工具,。工作完畢要將機(jī)械,、工具清理干凈放回庫內(nèi)。
5,、降低成本,。
節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源，我們首先把物料盡量節(jié)約,，控制到最低限度,，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量，勤沖勤刷,。
6,、防止工傷和重大事故的發(fā)生。
有了安全不一定有了一切,，但沒有安全就沒有一切,。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞，發(fā)現(xiàn)損壞急時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào),，及時(shí)解決,、避免人身及財(cái)產(chǎn)受到損壞，注意保護(hù)好自身安全,，公司財(cái)產(chǎn)等安全,，排除一切不安全隱患,。最后：為了更好的把工作做好，做到大家滿意而之努力,。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇九
20xx年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，*了完成了工作任務(wù),，201x年已經(jīng)到來,，我將在20xx年的基礎(chǔ)，保持的情況下,，繼續(xù)努力,，以下為我201x年的工作計(jì)劃：
1、大門口玻璃推門兩天必須洗1次,，保證把手無污跡,，玻璃無浮塵;玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻明亮清潔,，無污跡和*網(wǎng)等,。
2、每天地面打掃一次,，保持地面光潔,，無污跡、污水,、紙屑;保持墻面良好,，無明顯污跡、*網(wǎng),、浮塵,。
3、前臺窗口兩天擦一次,，保證無污跡,，玻璃無浮塵。
4,、前臺和走廊盆景,、花木每天清理一次，每三天澆水一次,，盆內(nèi)無污物,，花木無枯黃。
衛(wèi)生間：
每天必須打掃1次,，及時(shí)清理垃圾桶里的紙巾等,，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈,，無雜物,、無積水，無異味,。
茶水間：
飲水機(jī),、桌面保持整潔，無污跡,、紙屑,、雜物。
會(huì)議室：
地面,、會(huì)議臺,、報(bào)刊架、辦公桌,、辦公椅、必須打掃1次,，因會(huì)務(wù)需要,，應(yīng)按辦公室要求，做到隨時(shí)打掃,，保證會(huì)議室清潔,。
總經(jīng)理辦公室：
1、地面,、桌椅,、沙發(fā)、茶幾,、電話等每天打掃1次,，保證地面清潔，桌椅,、沙發(fā)等無浮塵,。
2、窗玻璃,、書櫥及陳列品每天至少擦試1次,，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊，無浮塵,。
3,、經(jīng)理室盆景、花木每天清理一次,，每三天澆水一次,，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃，生長旺盛,。
各辦公室：
地面每天早上,、打掃一次，保持地面光潔,，無污跡,、污水、紙屑;保持墻面良好,，無明顯污跡,、*網(wǎng)、浮塵;每天收集辦公室紙簍垃圾一次,。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇十
保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司您的滿意是我們永恒的追求的宗旨,，不斷壯大,，努力工作，圓滿完成了工作任務(wù),。20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定服務(wù)的理念外,，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
1、完善各項(xiàng)管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機(jī)制。20xx年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改、完善各項(xiàng)管理制度,，改變以前人管人的被動(dòng)狀態(tài),，從而走向制度管人，制度約束人的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理,，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核,、監(jiān)督,，減少個(gè)人的主觀因素。工作中,，堅(jiān)持定人,、定崗、定時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)的五定方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強(qiáng)對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展,。
2,、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度,，對一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力,，目前，我們本著清掃一戶,，潔凈一戶,，滿意一戶的原則,，為業(yè)主提供家政服務(wù),，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。
3,、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到xxx市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo),。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，并能力爭創(chuàng)xxx市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購及家政服務(wù)工作,，最大限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
4,、一個(gè)家政服務(wù)公司,。一方面,，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面,，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理,。家政公司,，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí),，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用,。
5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn),、中轉(zhuǎn),、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容,。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。
6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔,，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,，就不會(huì)有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委、相互扯皮的.現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。
按照城區(qū)建設(shè)規(guī)劃的總體要求，以改善群眾生產(chǎn)生活環(huán)境為宗旨,，全面開展小區(qū)環(huán)境綜合整治工作,，進(jìn)一步提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平。
這次庭院小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的目標(biāo)是,。
1.達(dá)到環(huán)境整潔,，環(huán)境實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,。樓道干凈，秩序良好,。
2.要做到責(zé)任區(qū)劃分明確,。小區(qū)內(nèi)全天候有人保潔。
3.擦洗干凈,，院區(qū)內(nèi)設(shè)置的果皮箱要及時(shí)清掏,。擺放整齊。
4.對陳舊立面粉刷整修,，保持建筑物容貌整潔,。清除和樓道張貼噴涂的廣告。
5.根據(jù)季節(jié)變化和管理要求,，環(huán)境保持日常整潔干凈,。及時(shí)清除污冰殘雪堆、爐灰堆,、垃圾堆,、殘土堆、雜物堆和亂扯亂掛,、亂貼亂畫,、亂擺亂放和房屋上的堆積物，消除衛(wèi)生死角,。
6.無果皮,、塑料袋、紙屑等雜物,、無磚瓦石塊,、無人畜糞便、無散袋垃圾,。冬季及時(shí)清掃路面積雪,，清掃保潔達(dá)到七凈四無標(biāo)準(zhǔn),。即：樓道凈,、地面凈、綠地凈,、樓根凈,、樹根凈、樓洞凈,、墻角旮旯凈,。確保居民出行方便。
7.無凹陷破損,。內(nèi)道路保持平整完好,。
城區(qū)10個(gè)社區(qū)全面開展小區(qū)綜合整治工作,。以城區(qū)機(jī)關(guān)單位和居民為重點(diǎn)。
(一)街道辦事處各社區(qū)為管理的具體責(zé)任單位,，小區(qū)整潔工程由區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局牽頭,。具體實(shí)施環(huán)境的日常管理，建設(shè)局,、愛衛(wèi)辦,、文明辦等相關(guān)職能部門按照各自職能，依據(jù)相關(guān)法規(guī),，對管理進(jìn)行協(xié)調(diào)服務(wù),、檢查指導(dǎo)、監(jiān)督考評,。
(二)內(nèi)出現(xiàn)的各種環(huán)境清理費(fèi)用,、問題整改費(fèi)用，本著管理誰受益誰管理的原則,。均由社區(qū)協(xié)調(diào)居民小區(qū)承擔(dān),，并按照整改時(shí)限要求予以解決。
(三)深入到各小區(qū),，環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組采取每天檢查,、每月抽查、季度評比,、年終總評等方式,。對環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，并通報(bào)各社區(qū)管理整治情況,，檢查結(jié)果作為對各社區(qū)庭院管理考評的依據(jù),。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇十一
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，故障不過夜,。
2,、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本,，提高效益。3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的`地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。
4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別，針對危險(xiǎn)源制定措施,，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務(wù)。
5,、月報(bào),、周評、周計(jì),、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化,、程序化,。
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。
2,、再度加強(qiáng)對保潔員的管理,。針對于樓群,、樓道分散、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來。
1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理,。
2）重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。
3）加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力,。
4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng),。
5）日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量,。
3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措。
4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓(xùn),，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計(jì)劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。
5、20xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。
針對上級的檢查,，高度重視,，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。
正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇十二
1,、每周召開一次工作例會(huì),，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲,、意見或合理化建議或批評,。
2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生,、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。
為了提升服務(wù)水平,，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
1,、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2,、管理處實(shí)行定時(shí)值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3,、制定切實(shí)可行的管理措施,，推行"首問責(zé)任制".
4、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等,。
5、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),。
6,、完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì),。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%.
2,、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3,、急修及時(shí),，返工、返修率不高于2%.
4,、治安,、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。
5,、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),，運(yùn)行正常,，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6,、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案,、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào),。
7、本年度記錄,、資料保存完整,，及時(shí)歸檔。
8,、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次,。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn),。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的`目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,，獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語言規(guī)范、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等),。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念,、公司的組織機(jī)構(gòu),、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn),。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1,、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2,、z物業(yè)公司的《員工手冊》,。
3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機(jī)構(gòu),。
4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇十三
1,、一年來本著對員工同等公平、公正,、公開的原則,，加強(qiáng)員工溝通,、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識和集體凝聚力,，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng),。
2,、員工培訓(xùn)工作。
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》、《操作安全》,、《清潔劑的*能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格,，理論考核95%及格,。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高,。
3,、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié),、考勤紀(jì)律,、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求,，并運(yùn)用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
加強(qiáng)一期的日常保潔管理,，尤其是會(huì)所地面晶面處理,、玻璃清洗、地毯清洗,、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成,，并按周計(jì)劃,、月計(jì)劃定期完成對各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖,、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,，同時(shí)加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清,。
5,、工具物料管理,。
為控制成本，杜絕物料浪費(fèi),，清潔綠化物料實(shí)行專人專管,，嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記,，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新,，工具實(shí)行自我保管,，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用,，同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠,、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量,、價(jià)格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用,、保管養(yǎng)護(hù)工作,，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
二,、清潔開荒工作,。
在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況,，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工,，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,，在全體員工的共同努力下,，*完成并安排員……來年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施,，進(jìn)度及控制方案,，并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn),，做到事前計(jì)劃，事中控制,，事后總結(jié),，使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。
【篇一】,。
1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教;老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度,，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核100%合格，理論考核95%及格,。
2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗,、定人,、定樓層，責(zé)任到人,、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無死角,，無遺漏。
3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管、班長在檢查工作中不走過場,，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查、互查,、班長檢查,、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每天巡查,，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。
二,、管理要素實(shí)施正規(guī)化。
1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,，故障不過夜,。
2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本，提高效益,。3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別,，針對危險(xiǎn)源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺,、高窗、室外、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,，確保安全無事故，做到安全服務(wù),。
5,、月報(bào)、周評,、周計(jì),、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表,，并使之正規(guī)化,、程序化。
三,、人力資源管理規(guī)范化,。
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。
2,、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2)重視對員工的培訓(xùn)教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。
3)加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng),。
5)日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量,。
3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措。
4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓(xùn),，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計(jì)劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。
5、201x年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。
四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查,，高度重視,，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意,，讓公司放心,。
五、上下關(guān)系和諧化,。
正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇十四
保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的.合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。
2.培訓(xùn),。
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。
加強(qiáng)了員工的考核制度培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的'隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。
(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。
(6)完成大廈外墻的2次清洗,。
(7)完成外圍地面沖刷工作,。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作),。
(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇十五
1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍,。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教老員工傳、幫,、帶發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能調(diào)動(dòng)老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細(xì),、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾,、雜物,、工具全帶走。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括《清潔基本技能》,、《,。
崗位職責(zé)。
》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際操考核100合格理論考核95及格,。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做定崗,、定人,、定樓層責(zé)任到人、崗位到人,、簽訂崗位,。
責(zé)任書,。
讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)日工作表上排列有順序操作起來規(guī)范整個(gè)工作區(qū)無死角無遺漏。
3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查主管,、班長在檢查工作中不走過場要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查自查、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
二,、管理要素實(shí)施正規(guī)化,。
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修故障不過夜,。
2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全嚴(yán)格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費(fèi)為公司節(jié)約成本提高效益,。
3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。
4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別針對危險(xiǎn)源制定措施并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺,、高窗,、室外、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示確保安全無事故做到安全服務(wù),。
5、月報(bào),、周評,、周計(jì)、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表并使之正規(guī)化,、程序化,。
三、人力資源管理規(guī)范化,。
1,、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)為員工制定工作目標(biāo)鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2,、再度加強(qiáng)對保潔員的管理,。針對于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)20xx年下半年需要加大管理力度使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來,。1加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。2重視對員工的培訓(xùn)教育提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。3加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力,。4工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng),。5日常培訓(xùn)讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升華服務(wù)質(zhì)量,。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案并對員工進(jìn)行培訓(xùn)不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如不驚慌失措,。
4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量精益求精加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓(xùn)調(diào)整員工思想鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。只有善于計(jì)劃工作才能按部就班有條不紊地開展只有善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足工作績效才能良性循環(huán),。
5、20xx年還要兼管xx街地下室和北一路售樓處的管理同樣和標(biāo)準(zhǔn)一樣高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做到業(yè)主滿意甲方滿意,。
四,、業(yè)主、甲方檢查滿意化,。
針對上級的檢查高度重視及時(shí)組織人力物力搞好各項(xiàng)工作讓甲方滿意讓公司放心,。
五、上下關(guān)系和諧化,。
正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與員工的關(guān)系使各種關(guān)系正?；?、和諧化為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘一份收獲工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)發(fā)揚(yáng)成績克服缺點(diǎn)在總公司的指導(dǎo)下在x經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下秣兵勵(lì)馬不遺余力全身心地投入到工作當(dāng)中為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階為創(chuàng)xx品牌形像作出更大的努力,。
回首過去，展望未來,。在下半年里,，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo),，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點(diǎn)開展：
1,、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì),，嚴(yán)格控制人員的流失,。
2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施,。
3,、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅(jiān)決淘汰人品偽劣,，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工,。
4、嚴(yán)格控制用料,、降低成本費(fèi)用,，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。在成本控制上,，我們?yōu)榱斯?jié)約,，主動(dòng)提出建議并與公司采購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費(fèi)用為115元,，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格,，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計(jì)算,，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用,。在創(chuàng)收方面,，我們將會(huì)更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù),，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收,。
商務(wù)會(huì)所已經(jīng)走入正軌,，正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把會(huì)所的衛(wèi)生工作做好做到位,，緊密配合部門工作,，讓我們的工總給顧客帶來干凈、整齊,、優(yōu)雅的環(huán)境而努力,。
1、首先從管理方面,。
現(xiàn)場管理者,，屬于兵頭將尾。現(xiàn)場管理者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng),。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動(dòng)能動(dòng)性和工作積極性,。團(tuán)結(jié)協(xié)作。合理的組織人力,、物力,、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量,，如期,、安全地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2,、工作方面,。
我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵查擦飾,，包間吸塵,，客房部公共區(qū)域吸塵，刮玻璃及擦飾工作及每天進(jìn)行,，隨叫隨到,。室內(nèi)外大玻璃每月一次，根據(jù)情況隨時(shí)處理,。墻面壁畫每周擦飾一次,，池邊玻璃隨時(shí)擦飾，高外墻壁兩周一次,。低處墻壁隨時(shí)擦飾衛(wèi)生間墻壁周次,。地面拱桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒,。大堂包間地毯三月清洗一次,。客房部公共區(qū)域地毯兩月一次（為延長地毯的使用壽命）,。根據(jù)具體情況酌情處理,。
3、儀容儀表,。
全體員工遵守員工守則,，注意形象，保持個(gè)人衛(wèi)生,，工服干凈整齊,，工作現(xiàn)場要做到走路輕、說話輕,、操作輕,。注意禮貌無論領(lǐng)導(dǎo)或客人都要問候您好：遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到,、不早退,、有事請假。遵守各項(xiàng),。
規(guī)章制度。
4,、員工培訓(xùn),。
對使用藥劑，機(jī)械設(shè)備中,，要隨時(shí)培訓(xùn),，講解：不懂就問，不會(huì)就學(xué),，工作前首先備好工具,、清潔劑。愛護(hù)機(jī)械設(shè)備工具,。工作完畢要將機(jī)械,、工具清理干凈放回庫內(nèi)。
5,、降低成本,。
節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源，我們首先把物料盡量節(jié)約,，控制到最低限度,，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量，勤沖勤刷。
6,、防止工傷和重大事故的發(fā)生,。
有了安全不一定有了一切，但沒有安全就沒有一切,。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞,，發(fā)現(xiàn)損壞急時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)，及時(shí)解決,、避免人身及財(cái)產(chǎn)受到損壞,，注意保護(hù)好自身安全，公司財(cái)產(chǎn)等安全,，排除一切不安全隱患,。最后：為了更好的把工作做好，做到大家滿意而之努力,。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇十六
一,、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作。
二,、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過道,、電梯內(nèi)、電梯間,、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃,，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈,、無塵土,、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍,，每周用肥皂水拖一遍,。
三、負(fù)責(zé)會(huì)議室,、貴賓廳會(huì)前,、會(huì)后的清掃、整理工作,。
四,、負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾,，清洗痰盂,。
五、保持公共場所樓梯扶手,、窗臺表面無灰塵,，光潔明亮,，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀,。
六,、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、網(wǎng),、印痕,，每周擦一遍以上。
七,、洗手池?zé)o皂跡,、無污點(diǎn)，無污垢,，做到經(jīng)常擦拭,，保持表面光亮、整潔,。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇十七
幼兒園決定建立衛(wèi)生工作管理委員會(huì),，組長由鄭玉琴擔(dān)任，副組長由陳玲玲擔(dān)任,，組員有童愛霞,、李小如。
1,、x負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌全園的環(huán)境衛(wèi)生工作,，負(fù)責(zé)劃分各處各班的衛(wèi)生區(qū)域，抽查衛(wèi)生工作,。
2,、x負(fù)責(zé)制定全園的衛(wèi)生工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)布置檢查，督促各處各班衛(wèi)生工作以及評比總結(jié)工作,。
1、加強(qiáng)思想教育,，讓人人知道衛(wèi)生工作的重要性,，知道衛(wèi)生工作是精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)均不可缺少的條件。
2,、劃分清潔做到衛(wèi)生工作沒有死角,。
3、做到衛(wèi)生工作層層有計(jì)劃,、有布置,、有檢查、有總結(jié)評比,，并落實(shí)到人,。
4、把個(gè)人衛(wèi)生列為個(gè)人評優(yōu)，班級評優(yōu),，單位評優(yōu)的重要條件,。
5、環(huán)境美化工作選派專人負(fù)責(zé),，并教育大家愛護(hù)幼兒園一草一木,，使幼兒園一年四季保持常綠，能見到不同的花開,。
6,、成立幼兒常見病傳染病衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組。
1,、從講衛(wèi)生,，要求穿戴整潔，不留長發(fā),、勤洗臉,、洗腳、洗頭,、洗澡,、早晚刷牙，喝水用自己的杯,，不隨地吐痰,，不隨地仍紙屑、果皮,、大小便入廁,。
2、飲食必須要衛(wèi)生,，廚房餐具要每天消毒,，炊事人員和醫(yī)務(wù)人員在上班時(shí)間穿戴工作服和工作帽，保教人員包括炊事員持健康證才能上崗,。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇十八
20__年的工作計(jì)劃做如下總結(jié)匯報(bào),。
根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們在八月份建立了保潔各項(xiàng)管理制度及操作規(guī)程,。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔,、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品,、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,。
1、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔,、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)22次,；大門玻璃清潔計(jì)96次,；外圍地磚清洗88次；樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計(jì)50多次,；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計(jì)96次,；樓層空置房清掃計(jì)12次,；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口,、燈飾清潔計(jì)12次,；消防樓梯處玻璃清潔計(jì)12次；車庫頂部管道,、墻面,、柱子撣塵計(jì)12次；車庫地面清洗2次,、清掃積土48次,；擋車桿、車位線清潔計(jì)24次,。
2,、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計(jì)540次；雨水漏,、污水井,、垃圾桶消殺計(jì)30次；滅鼠放藥計(jì)4次,。
3,、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計(jì)4次（其中晚上加班2次）；協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計(jì)2次,；協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次,。
4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下,，大家加班加點(diǎn),、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù),，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評,。
安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo),。
6、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，做好員,。
員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤,，彌補(bǔ)漏洞,，順利開展下周的工作任務(wù)。
7,、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低,。在創(chuàng)收上,，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求,，提供了入室保潔有償服務(wù),，為公司曾創(chuàng)收入。
8,、20__年工作中的不足：由于人員流動(dòng)較大,，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求,，因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛(wèi)生,。
下幾點(diǎn)開展：
1、加強(qiáng)員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì),，嚴(yán)格控制人員的流失。
2,、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。
3,、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工,。
4,、嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用,，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益,。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約,，主動(dòng)提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費(fèi)用為115元,，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計(jì)算,，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用,。在創(chuàng)收方面,，我們將會(huì)更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收,。
在今后的工作中，我將會(huì)帶動(dòng)大廈全體保潔員工,，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，順利開展好來年的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,，為__物業(yè)美好的明天而努力,。
__大廈管理處保潔部：__。
20__年12月20日,。
物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃篇十九
一,、目的。
為全面貫徹落實(shí)中央,、國務(wù)院,、省委省政府有關(guān)安全生產(chǎn)工作的指示精神，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)工作,，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī),，以及上級有關(guān)安全工作部署，在公司xx年度工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，制定安保環(huán)衛(wèi)科xx,。
二、主要目標(biāo),。
1.制定年度安全工作管理計(jì)劃,。
2.安全生產(chǎn)。
責(zé)任書,。
簽訂率100%,。
3.隱患整改率達(dá)到100%。
4.員工教育培訓(xùn)率達(dá)到100%,，考試合格率達(dá)到80%以上,。
5.消防器材等安全設(shè)施完好率100%。
6.治安環(huán)保刑事案件為零。
7.一年2次防雷檢測,，至少一次事故應(yīng)急救援預(yù)案演練。
8.每年不少以一項(xiàng)創(chuàng)新管理,。
三,、具體措施。
1.年初安?？聘鶕?jù)公司年度工作任務(wù)及上年工作總制定本年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理計(jì)劃并將其層層分解下發(fā)至各個(gè)部門,，各部門在完成總體目標(biāo)的前提下根據(jù)本部門實(shí)際情況制定本部門年度安全生產(chǎn)哦你工作分目標(biāo)。
2.年初安?？平M織全廠職工簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書并制定考核辦法,，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則將職責(zé)層層分解，落實(shí)到人,。安?？贫ㄆ趯δ繕?biāo)實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,，每半年對目標(biāo)完成情況進(jìn)行評估與考核,，并按公司考核與獎(jiǎng)懲辦法納入年終考核。
3.安?？平M織安全生產(chǎn)委員會(huì)每月進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查并做好檢查記錄,，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患能當(dāng)場整改的當(dāng)場整改，不能當(dāng)場整改的立即下發(fā)隱患整改,。
通知書,。
給相關(guān)責(zé)任部門要求其及時(shí)整改，并對整改情況進(jìn)行監(jiān)督復(fù)查,。
4.由總工室制定年度教育培訓(xùn)計(jì)劃,，安保科協(xié)同組織負(fù)責(zé)全廠職工教育培訓(xùn)并以試卷形式進(jìn)行培訓(xùn)果考察,，確保員工教育培訓(xùn)率達(dá)到100%,，培訓(xùn)果合格率達(dá)到80%以上，不合格者不得上崗作業(yè),。
5.安?？泼吭仑?fù)責(zé)對全廠消防器材等安全設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)過期失效的立即整改換新,，確保消防器材合格有效率達(dá)到100%,。加強(qiáng)治安保衛(wèi)，安排領(lǐng)導(dǎo)干部值班,，有效防范各類治安刑事案件,。
6.加強(qiáng)危險(xiǎn)有害因素辨識和應(yīng)急救援預(yù)案演練。確保職工了解身邊可能存在的危險(xiǎn)有害因素,，掌握應(yīng)急突發(fā)情況下的自救互救措施,、避險(xiǎn)撤離方法,。
7.加強(qiáng)創(chuàng)新管理，安?？聘鶕?jù)實(shí)際情況,，xx年創(chuàng)新管理將從隱患排查治理和將與培訓(xùn)兩個(gè)方面入手，積極尋找安全工作創(chuàng)新突破口,，做好創(chuàng)新管理工作,。
四、考核要求,。
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任。認(rèn)真研究公司年度安全生產(chǎn)總體目標(biāo)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求,，將工作細(xì)化,，層層分解，落實(shí)到本部門的每一個(gè)人身上,。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識。加強(qiáng)法律法規(guī)的有效識別,，提高安全生產(chǎn)知識水平,，以理論武裝自我，以實(shí)際情況為依據(jù),，做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。
3.抓住重點(diǎn),，統(tǒng)籌兼顧,。以安全責(zé)任、隱患排查與治理和安全教育培訓(xùn)三大塊為重點(diǎn),，同時(shí)兼顧其他安全生產(chǎn)目標(biāo),。在抓住重點(diǎn)的同時(shí)抓住細(xì)節(jié)，做到標(biāo)本兼治,。
4.認(rèn)真謹(jǐn)慎,，不怕困難。由于安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求始終貫穿整個(gè)安全全生產(chǎn)工作目標(biāo),，所以在實(shí)際工作中會(huì)遇到很多困難,，我們一定要積極應(yīng)對，迎難而上,。
五,、考核辦法。
按照公司考核與獎(jiǎng)懲辦法施行。
【篇二】,。
1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論,，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教;老員工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《,。
崗位職責(zé),。
》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度,，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核100%合格，理論考核95%及格,。
2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗,、定人,、定樓層，責(zé)任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角,，無遺漏,。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查,、互查、班長檢查,、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每天巡查,，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。
二,、管理要素實(shí)施正規(guī)化。
1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,，故障不過夜,。
2,、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本,，提高效益。3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別,，針對危險(xiǎn)源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺,、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故,，做到安全服務(wù),。
5、月報(bào),、周評,、周計(jì)、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表,，并使之正規(guī)化、程序化,。
三,、人力資源管理規(guī)范化,。
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。
2,、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理,。
2)重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。
3)加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力,。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng),。
5)日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量,。
3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措。
4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓(xùn),，調(diào)整員工思想,，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán),。
5,、201x年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。
四、業(yè)主,、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查,，高度重視,，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。
五,、上下關(guān)系和諧化,。
正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。
一分耕耘，一份收獲,，工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力。
