人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)保潔主管工作計劃篇一

時光荏苒，20xx年即將過去,，來到xx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺,。

這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí),、有過倦怠，但更多的是一起流汗,、一起堅持,、一起奮斗。在公司經(jīng)理身上,，我學到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神，和與業(yè)主交流的方式方法,；在總公司x總身上學到了對待工作要有大局觀,，對生活中每一個細節(jié)的關(guān)注，對工作的責任心,，匯成一句話就是“細節(jié)決定成??！”。

“細節(jié)決定成??！”這句話我明白了，也理解了,，但總會因為種種原因達不到理想的效果,。我決不推卸責任，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作影響,，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排,，還有與保潔員的溝通,，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方,。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不再對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺。物業(yè)管理圈微信平臺,。我們能做,，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而已,，直到現(xiàn)在,，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。

也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費,，每一次也都達到了會議的基本要求,，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務部后,，我們兩部也多次精誠合作，在市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動前后,、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物,?；覊m、泥漿,、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的。

1,、沖洗路面8次,，清洗水池12次，清理電梯進水4次,，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2、保潔休息室搬遷2次,。

3,、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次,。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次。

5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。

6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次,，沖便水閥4次,。

7、2#6#樓衛(wèi)生開荒2次,。

8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。

9,、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻2次。

10,、17#19#樓電梯驕箱消毒12次,。

11、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次,。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務,，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時候能隨時趕到公司,，可以在工作任務重的時候與大家干到凌晨兩三點鐘,。今后我會努力補上自己的短板,，全面提高自己各方面的能力,，為公司、為自己做出成績,。

1,、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進出流動不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標,，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響,。

2,、在管理保潔員的方面,，沒有做好思想工作和對工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。

3、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散,，不能按時保質(zhì)保量的完成工作任務。

種種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領(lǐng)導深表歉意。

1、加強與保潔員的溝通互動,，以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神,，做好每一天的工作，并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高亢的工作激情,。

2,、改進自身管理方面的不足,，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法,。

3、與各領(lǐng)導一起充分地分析和計劃保潔的工作方式,，并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準,。

4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排,。

最后,，我希望我們公司可以走得更遠，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸引更多人才,，發(fā)展得更強更好，讓公司每一位員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗,、干凈、安全和有品味的環(huán)境中,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇二

（1）醫(yī)院成立愛國衛(wèi)生運動委員會,，負責宣傳、督促,，檢查全院的清潔衛(wèi)生工作,。

（2）完善醫(yī)院愛衛(wèi)工作管理及相關(guān)考核標準，進一步提高各支部的愛衛(wèi)工作管理水平,。

（1）生活垃圾的清理做到日產(chǎn)日清,，公共區(qū)域定時、定點流動清理,。

（2）醫(yī)療廢物的分類收集,、運送,、暫存及處置嚴格按照國家相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)范性文件進行操作,。

（3）污水處理有專人負責,，嚴格按照“三廢”處理要求進行工作，保證污水不直接排入公共下水道,。

（1）成立醫(yī)院控煙領(lǐng)導小組,，負責全院的禁煙、控煙工作,。

（2）利用健康講座,、宣傳專欄等形式對職工、病人,、家屬及來訪人員進行禁煙宣傳,。

（3）在醫(yī)院各病區(qū)增設(shè)“吸煙區(qū)”，并設(shè)立控煙督導員和巡檢員,，對院內(nèi)吸煙人群進行禁煙的勸解,、督導。

按照上級的要求,，積極參與各項衛(wèi)生活動,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇三

我自20xx年5月份進入xxxx公司，到現(xiàn)在已有x年的時間,，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作,，像招聘人員，人才管理,、培訓,，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領(lǐng)導的精心指導和大力幫助領(lǐng)導下,，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè),，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務工作,，在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。

1,、以因地制宜，分清工作重點。在工作中,，通過一年的培訓及溝通,，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,，做到便池無污物,，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵,、無腳印,；墻面無污漬,。

差的進行批評。形成激勵機制,，使保潔工作形成良心循環(huán),。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，注重協(xié)調(diào)配合,。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們大家做到了積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。使我們大家都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻,，維護好公司形象,。

4、親力親為,，注重團隊合作,。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性,，就能使使員工端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責,，不怕臟,、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂，使其專心工作,。

5,、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔,。對于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當家的感覺，在工作中,，本著節(jié)約從簡的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出,，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達標。在20xx的一年中具體有以下實例,。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用）,，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中,，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架,、塵推套。對于已壞的塵推架,，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣,，笤帚去年買11個,，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用,。扎水車頭經(jīng)常壞,，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼,，但能從小處入手,，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興,。

順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足,，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學習,，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點一滴的小事做起。

2,、提升工作效率,，保證工作質(zhì)量。在工作中,，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動,，使工作時間得到合理利用,，進一步提高保潔員的業(yè)務技能，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。

不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資,。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。

3,、加強人文關(guān)懷，提高團隊績效,。不斷學習人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在公司的指導下,，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇四

1,、認真抓好保潔,，綠化的整體素質(zhì)。

加強員工的思想提高工作,，讓每位員工都能認識到;全心全意,，全為您的;意義，讓每位員工都設(shè)身處地的為業(yè)主著想,，讓業(yè)主深刻感受到家的溫馨,。

2、進一步帶領(lǐng)員工學習各項規(guī)章制度,。

讓每位員工認識到自己的不足并能夠積極該進,。

3、抓好保潔綠化員的儀表,，儀容,。

狠抓員工的禮貌，禮節(jié)管理,。統(tǒng)一著裝,，爭取做到著裝整齊，有禮貌,，做到微笑服務,。

4、根據(jù)每位員工的能力與特長,，為他們分配工作任務,。

每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出馬上糾正,，始終保持樓內(nèi),，樓外的衛(wèi)生干凈，使業(yè)主滿意,。

5,、要做到能和每一位員工搞好關(guān)系。

以自己的工作態(tài)度影響每位員工,，能與他們打成一片,，對他們要求嚴格時,，也要關(guān)心體貼她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使他們能夠全心全意的投入工作中。

6,、20__年x月份我們還要大量招聘保潔,，綠化員，我要做好招聘工作,，使三期,，四期能夠正常運轉(zhuǎn)。

7,、在多蟲季節(jié),，要做到及時消殺，除四害工作,，并做好記錄,，改善園區(qū)蚊蟲多的環(huán)境問題。

由于工作時間比較短,，發(fā)現(xiàn)自身還存在一些問題,，對自己要求不夠嚴格，對一些事情沒有注意細節(jié),。但在今后的工作中,，我會嚴格要求掌握更多的技能與知識,，提高水平,。決定在自己的崗位上，投入更大的熱情,，做一個各個的保潔,，綠化主管。

希望領(lǐng)導繼續(xù)監(jiān)督與支持我的工作,，在新的一年里,，我會更加努力工作。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇五

x月份副營品行提升：x月份副營品行已經(jīng)有了很大年夜提升,但做為__年全公司的重面義務,我們還是要對副營品行中止單方面有效的提升戰(zhàn)改進,具體提升方法:

1,、制定出詳細培訓打算,。（3月16）

2、每天中午對副營保凈員中止培訓,。（繼承）

3,、每周五中午對保凈員中止書面戰(zhàn)現(xiàn)場考核，排名并給予一定獎勵,。（繼承）

4月份主營品行提升：我們正正在副營品行提升的同時也要對主營品行中止寬格監(jiān)控戰(zhàn)提升,，具體執(zhí)行方法：

1,、重新梳理保凈義務流程，找到更適當魅力的清潔流程：

1）取保凈合營探求魅力清潔現(xiàn)狀,。（4月2日）

2）取各項目專業(yè)崗雷同懂得其他項目保凈清潔流程（4月5日）

3）制定主營全新義務流程（4月7日）

2,、制定保凈主管戰(zhàn)班少日義務流程（4月1日）

3、施工單位,、綠化進場兩次污染的預防程序制定,。（4月5日）

4、主營保凈員bi禮儀提升：1）制定適當主營保凈員的培訓打算,。（4月1日）

2）每天早中早3次禮儀操練,。（繼承）3）每周五中止考核排名并給予一定獎勵（繼承）

5、6,、7,、8月份拆建巔峰期內(nèi)外環(huán)保毛重面義務梳理及程序：隨著5月份進進拆建巔峰期，內(nèi)外環(huán)保凈清潔義務會增加很大年夜的義務量戰(zhàn)易度,，是以我們要對此時代可以構(gòu)成污染的部位中止梳理,，并針對那些重臉部位做出有效的清潔程序。

1,、內(nèi)外環(huán)須整理重臉部位梳理：（5月1日）

1）中環(huán)：路面,、殘余桶、戚閑椅,、草坪內(nèi)內(nèi)等部位,。

2）內(nèi)環(huán)：單元門、臺階,、進戶門,、防火門、樓講玻璃等容易構(gòu)成污染部位,。

2,、針對重臉部位制定有效的清潔程序（5月1日）

1）定期對路面、殘余桶,、戚閑椅,、草坪內(nèi)、單元門,、臺階,、進戶門、防火門,、樓講玻璃中止刷洗,。（視情況而定）

2）取客戶組沒有時雷同懂得業(yè)主拆建情況，請客戶助理及時對拆建情況中止經(jīng)管,，有效預防拆建構(gòu)成的額外污染,。（每周一次）

3,、雨季路面戰(zhàn)樓講大年夜廳、臺階,、電梯間的重面清潔（隨凈隨渾）

4,、圓區(qū)經(jīng)管規(guī)矩、拆建背章背建物品培訓（每周一次）

9,、10月份秋菜殘葉戰(zhàn)樹木落葉的渾掃：9月份進進秋菜晾曬戰(zhàn)樹木落葉階段,，此階段保凈的重面義務是對秋菜殘葉戰(zhàn)樹木落業(yè)的渾掃。

1,、幫手企圖秋菜晾曬場地,，便于園區(qū)經(jīng)管戰(zhàn)今后渾掃。

2,、及時渾掃殘葉，重視渾掃時沒有要碰壞秋菜,，以免構(gòu)成業(yè)主歌頌,。（日渾）

3、落葉及時渾掃,，重視渾掃方法：拆袋,、順風等。（日渾）

4,、重視重面地段的渾掃頻次（主通講,、賣樓處門前,、中間綠地區(qū)）（視情況而定）

5,、風天重視大年夜塊殘余的拾揀,，主管戰(zhàn)班少加強放哨力度,。（每日三次）

11,、12月份除雪義務睜開：11、12月份進進降雪時節(jié),，保凈班組做為局部項目的主力軍,，要啟擔園區(qū)除雪義務的緊張責任。

1,、除雪工具籌備：沒有時閉注氣象情況,，除雪前期對除雪工具中止清點,，如有不足及時儲備，預防除雪有窩工情景產(chǎn)生,。

2,、除雪流程建立：根據(jù)降雪火仄建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品行部做出的除雪標準流程）

3、除雪人員合理分撥：根據(jù)降雪情況對人員中止合理分派,，保證園區(qū)除雪量量的同時,，也要保證園區(qū)其他崗位品行標準。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇六

由于愛家名邸物業(yè)剛才樹立,，現(xiàn)正處于物業(yè)前期到場階段,。各圓面義務皆正正在持續(xù)睜開。愛家名邸屬于全封閉下級室第小區(qū),，對保凈的效力量量,、效力懇求必然要抵達更下的層次。為業(yè)主居住供給一個整潔,、溫馨,、優(yōu)美的生活狀況。

1,、完善各項經(jīng)管制度,，組成配套的考核、看管機制,。

20__年,，我們將正正在原本的根蒂上，修改,、完善各項經(jīng)管制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制。竄改之前“人管人”的自動情況,，培養(yǎng)栽種汲引員工的自覺,、自律熟悉，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的經(jīng)管，并把各項義務標準中止細化,、量化,，一圓面，便于操作人員熟悉自己該如何做,，該做到什么火仄,；別的一圓面，容易經(jīng)管人員的考核、看管,，減少個人的客不雅成分,。義務中，堅持“定人,、定崗,、守時、定標準,、界說務”的“五定”目的,，對具體的義務給與有效的程序，加強對操作人員的經(jīng)管,，劣化人員結(jié)構(gòu),，更無益于以后拓展義務的睜開。

2,、實行尾問責任制,。

執(zhí)行尾問責任制懇求本部門員工需掌握的疑息量加大年夜，如旅社,、辦公樓各圓面疑息,、各告急率領(lǐng)平凡風氣等等，借有員工處理事項的靈活應變能力,，對客效力需供的解決能力,。我部門會廣泛聚集資料，加強培訓學習,，擴大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主圓供給效力。尾問責任制會從20__年元月份正式實行,，部門將正正在業(yè)主歌頌的結(jié)果高下光陰,，履行“誰主管誰背責”，對所出現(xiàn)的結(jié)果一核辦竟,，決沒有滯留積蓄結(jié)果,，并做好處理結(jié)果的檔案經(jīng)管義務。不絕儲蓄積累義務經(jīng)歷,，將我們的效力水平帶上一個新的下度,。

3、建立“免查樓層制度”,，充分收揚員工骨干力量,，使領(lǐng)班有更多光陰取細力將重心放正正在經(jīng)管戰(zhàn)員工的培訓義務上,。

為了使員工對物業(yè)保凈義務加深熟習,，加強員工的責任心，物業(yè)保凈部20__年將取樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層戰(zhàn)談》，讓員工對自己的義務中止自查自糾,，并讓員工參預經(jīng)管,，背責領(lǐng)班戚假時代的代班義務，充分浮現(xiàn)出員工的自己價值戰(zhàn)部門對他們的疑任,，使員工對義務更有熱情,。此程序?qū)p輕領(lǐng)班正正在查房上的義務量，有更多的光陰取細力放正正在員工的經(jīng)管戰(zhàn)培訓義務上,，實正收揚了做為上層經(jīng)管人員的義務天性性能,。

4、取黨委辦公室承繼合作,，為辦公樓供給加倍容易,、疾速的辦公樓中部的文書傳達義務。

此刻辦公樓中部的局部文書,、疑件,、報紙傳達義務皆由我部門開營黨委辦公室完成，但效力內(nèi)容只限于開門效力,。根據(jù)本部門的義務優(yōu)勢,，為了使那項業(yè)務的睜開更容易、更疾速,，滿足業(yè)主圓的需供,，我部會取辦公樓黨委辦公室合作，正正在前臺設(shè)坐代辦面為業(yè)主圓睜開此項傳達義務,。

5,、建立工程維建檔案，跟蹤地域內(nèi)維建狀況,。

從20__年開端,，部門將建立工程維建檔案，對一些專項維建項目中止記錄,，便于及時跟蹤,、懂得地域維建狀況，從而更有力的包管地域內(nèi)裝備拆備無缺性,，同時更能懂得地域內(nèi)的裝備拆備正正在一段光陰內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從底子上解決少期以來工程遺留結(jié)果對部門發(fā)展的妨礙，也會極大年夜的提升業(yè)主圓對我們經(jīng)管上的啟認度,。

6,、培養(yǎng)栽種汲引員工的觀察能力，供給天性化效力,，創(chuàng)效力品牌,。

部門將重面培訓員工如何根據(jù)集團率領(lǐng)的生活風氣，來供給天性化效力。正正在平凡義務中經(jīng)由鼓勵培養(yǎng)栽種汲引,、聚集整理,、系統(tǒng)尺度戰(zhàn)培訓獎勵等，使那成為員工的自覺行動,，從集團上促進效力量量的提高,。

1．鼓勵培養(yǎng)栽種汲引：閉于義務中有劣秀表現(xiàn)戰(zhàn)遭到集團率領(lǐng)表揚的效力員，部門會將他們列為骨干中止培養(yǎng)栽種汲引,，使其效力熟悉戰(zhàn)效力量量更上一層樓,，容身本崗位，爭創(chuàng)一流效力,。

2．聚集整理：部門經(jīng)管人員正正在平凡義務中加強現(xiàn)場經(jīng)管,，從一線效力中支現(xiàn)天性化效力的范例事例，中止聚集整理,，回回進檔,。

3．系統(tǒng)尺度：將整理的范例事例中止履行，正正在實際中不絕補充完善,，從而組成系統(tǒng)化,、尺度化的資料，并做為衡量效力量量的一個標準,，使曖昧經(jīng)管向量化經(jīng)管過渡,。

4．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一路頭就懂得義務的懇求及學習目標,，使老員工經(jīng)由對比找好距補不足,，以此提高員工的熟習。閉于義務中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形勢中止表彰獎勵,，使員工能組成爭先進、比貢獻的劣越氛圍,。

以上各項打算的執(zhí)行,，需要局部員工的合營勤懇，需要此外各兄弟部門的幫手取開營,，更需要旅社率領(lǐng)的鼎力支撐,，我們的打算才能得以落實，渴望去歲我們再回憶20__年的義務時,，收獲的不但是懷疑滿滿,，借有豐厚的功能。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇七

工作計劃是包羅萬象的,，不同的人,、不同的部門,、不同的職別，他的著眼點和出發(fā)點會不盡相同,，那么所作的工作計劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別,。下面是小編給大家整理的保潔主管工作計劃,，希望大家喜歡!

20__年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。業(yè)主數(shù)量的增多，服務要求提升,，必然帶來新的服務質(zhì)量,、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望,，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務,，尋找發(fā)展壯大部門的機遇。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平及管理水平,，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢,。20_年度，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：

一,、完善各項管理制度,，形成配套的考核、監(jiān)督機制,。

20__年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人、定崗,、定時,、定標準、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展,。

二、培養(yǎng)員工的觀察能力,，提供個性化服務,，創(chuàng)服務品牌。

部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務質(zhì)量的提高,。

1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領(lǐng)導表揚的保潔員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務,。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例,，進行搜集整理，歸納入檔,。

3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡,。

4,、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍,。

以上各項計劃的實施,，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領(lǐng)導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20__年的工作時,，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果,。

我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，根據(jù)20__年的工作情況，依據(jù)公司的要求,，深挖細化工作內(nèi)容,，制定20_年的工作計劃、標準,、目標,。

1、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風正、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓,。班長手把手教;老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能,，調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務,，利用適當?shù)臅r間每周一次,，每次集中培訓,，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個20_年度，培訓完了要進行考核,，考核標準：實際操考核100%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標準化去做,，定崗、定人,、定樓層,，責任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏,。

3、按標準化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查，自查、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二,、管理要素實施正規(guī)化,。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺,、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用,、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務。

5,、月報,、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化,、程序化,。

三,、人力資源管理規(guī)范化。

1,、對員工進行不同層次的培訓,，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群,、樓道分散、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復雜,，人口流動較大等特點，20__年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化,、標準化、良性化運作起來,。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性,、主動服務等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力,。

4)工作標準量化,、可操作性強。

5)日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務標準,，升華服務質(zhì)量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應對自如,，不驚慌失措,。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓,，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán),。

5,、20__年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣,，高標準,，嚴要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。

四、業(yè)主,、甲方檢查滿意化,。

針對上級的檢查，高度重視,，及時組織人力物力,，搞好各項工作，讓甲方滿意,，讓公司放心,。

五、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總公司的指導下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，秣兵勵馬，不遺余力,，全身心地投入到工作當中,，為廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力,。

1、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風正、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓,。班長手把手教;老員工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓,，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個20__年度，培訓完了要進行考核,，考核標準：實際操考核100%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標準化去做,，定崗、定人,、定樓層,，責任到人、崗位到人,、簽訂崗位責任書,。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標準化去查，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查，自查,、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二,、管理要素實施正規(guī)化,。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務。

5,、月報,、周評、周計、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

三,、人力資源管理規(guī)范化。

1,、對員工進行不同層次的培訓,，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復雜，人口流動較大等特點,，20__年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標準化,、良性化運作起來,。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精,。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理,。

2)重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力,。

4)工作標準量化,、可操作性強。

5)日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務標準,，升華服務質(zhì)量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措,。

4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務意識培訓，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。只有善于計劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。

5,、20__年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準,，嚴要求,，做到業(yè)主滿意，甲方滿意,。

四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查,，高度重視,，及時組織人力物力,，搞好各項工作，讓甲方滿意,，讓公司放心,。

五,、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一,、加大員工培訓力度。

保潔工作不只是簡單的打掃一下衛(wèi)生而已,，更多是讓客人感到環(huán)境的舒適,，這就不能用平常的保潔方法了，所以一定培訓是要的,，這不僅是讓保潔員更加的把環(huán)境清理干凈,，而且還是讓保潔員有更好、更專業(yè)的技能,，如此才會讓客人滿意,，也會更加喜歡。從工具使用,、文明行為,、任務分配和高效清掃是個方面進行培訓,，要讓客人看到的保潔員是個認可的職業(yè)，而且還要受人尊重,，更好的做好衛(wèi)生打掃,。

二、穩(wěn)定保潔員隊伍,。

從以往的工作看,，我發(fā)現(xiàn)每一年就有很多的保潔員辭職，因此保潔員流失就很嚴重,，每年培訓新人也是一筆不小的花費,，因此本年度，我作為主管,，要努力分配好不同地方的保潔工作,，盡量穩(wěn)定人數(shù)。一旦有人辭職,，就要及時吸進新的保潔員,，以保證保潔工作正常的運轉(zhuǎn)，避免發(fā)生人少導致無法平衡工作,。如此就要適當?shù)奶岣咚麄兊墓べY待遇,，這樣才能把他們留下來繼續(xù)工作，不會總是有人往外走,，讓整支隊伍處于失衡狀態(tài),。

三,、加強自己的管理能力。

我在管理方面的工作還不夠成熟,，所以對于手下的員工的管理不是嚴,，這樣于保潔的工作也是不利的,，所以我想要加強自己在這方面的能力,，讓員工對我有著敬畏，才能更好的去工作，不會產(chǎn)生偷懶的思想。管理嚴格一些，保潔員他們的工作才會盡力去做,，不會放松和懈怠清掃工作,。因此我就要去看這方面相關(guān)的書籍進行學習,，同時也把握公司給的培訓機會,，努力把自己這主管的工作穩(wěn)定,，為公司的保潔事業(yè)做貢獻,，做一名好的管理人員,。

1、首先從管理方面,。

現(xiàn)場管理者,，屬于兵頭將尾。現(xiàn)場管理者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務而必須做好的各項管理活動,。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動能動性和工作積極性,。團結(jié)協(xié)作。合理的組織人力,、物力,、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實現(xiàn)按質(zhì)、按量,，如期,、安全地完成所屬區(qū)域的各項工作任務。

2,、工作方面,。

我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵查擦飾，包間吸塵,，客房部公共區(qū)域吸塵，刮玻璃及擦飾工作及每天進行,，隨叫隨到,。室內(nèi)外大玻璃每月一次，根據(jù)情況隨時處理,。墻面壁畫每周擦飾一次,，池邊玻璃隨時擦飾，高外墻壁兩周一次,。低處墻壁隨時擦飾衛(wèi)生間墻壁周次,。地面拱桶、面盆,、鏡面每天清潔并消毒,。大堂包間地毯三月清洗一次?？头坎抗矃^(qū)域地毯兩月一次(為延長地毯的使用壽命),。根據(jù)具體情況酌情處理。

3,、儀容儀表,。

全體員工遵守員工守則，注意形象,，保持個人衛(wèi)生,，工服干凈整齊，工作現(xiàn)場要做到走路輕,、說話輕,、操作輕。注意禮貌無論領(lǐng)導或客人都要問候您好：遵守勞動紀律,，不遲到,、不早退、有事請假,。遵守各項規(guī)章制度,。

4、員工培訓,。

對使用藥劑,，機械設(shè)備中，要隨時培訓,，講解：不懂就問,，不會就學，工作前首先備好工具、清潔劑,。愛護機械設(shè)備工具,。工作完畢要將機械、工具清理干凈放回庫內(nèi),。

5,、降低成本。

節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源,，我們首先把物料盡量節(jié)約,，控制到最低限度，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量,，勤沖勤刷,。

6、防止工傷和重大事故的發(fā)生,。

有了安全不一定有了一切,，但沒有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞,，發(fā)現(xiàn)損壞急時向有關(guān)部門匯報,，及時解決、避免人身及財產(chǎn)受到損壞,，注意保護好自身安全,，公司財產(chǎn)等安全，排除一切不安全隱患,。最后：為了更好的把工作做好,，做到大家滿意而之努力。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇八

商務會所已經(jīng)走入正軌,，正在逐步向前發(fā)展,。為了更好的把會所的衛(wèi)生工作做好做到位,，緊密配合部門工作,，讓我們的工總給顧客帶來干凈、整齊,、優(yōu)雅的環(huán)境而努力,。

1、首先從管理方面,。

現(xiàn)場管理者,，屬于兵頭將尾。現(xiàn)場管理者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務而必須做好的各項管理活動,。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動能動性和工作積極性,。團結(jié)協(xié)作。合理的組織人力,、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實現(xiàn)按質(zhì),、按量,，如期,、安全地完成所屬區(qū)域的各項工作任務。

2,、工作方面,。

我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,，大堂地面推塵查擦飾,，包間吸塵，客房部公共區(qū)域吸塵,，刮玻璃及擦飾工作及每天進行,，隨叫隨到。室內(nèi)外大玻璃每月一次,，根據(jù)情況隨時處理,。墻面壁畫每周擦飾一次，池邊玻璃隨時擦飾,，高外墻壁兩周一次,。低處墻壁隨時擦飾衛(wèi)生間墻壁周次。地面拱桶,、面盆,、鏡面每天清潔并消毒。大堂包間地毯三月清洗一次,?？头坎抗矃^(qū)域地毯兩月一次（為延長地毯的使用壽命）。根據(jù)具體情況酌情處理,。

3,、儀容儀表。

全體員工遵守員工守則,，注意形象,，保持個人衛(wèi)生,，工服干凈整齊，工作現(xiàn)場要做到走路輕,、說話輕,、操作輕。注意禮貌無論領(lǐng)導或客人都要問候您好：遵守勞動紀律,，不遲到,、不早退、有事請假,。遵守各項規(guī)章制度,。

4、員工培訓,。

對使用藥劑,，機械設(shè)備中，要隨時培訓,，講解：不懂就問,，不會就學,，工作前首先備好工具、清潔劑,。愛護機械設(shè)備工具,。工作完畢要將機械、工具清理干凈放回庫內(nèi),。

5,、降低成本,。

節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源,，我們首先把物料盡量節(jié)約，控制到最低限度,，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量,，勤沖勤刷。

6,、防止工傷和重大事故的發(fā)生。

有了安全不一定有了一切,，但沒有安全就沒有一切,。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞,，發(fā)現(xiàn)損壞急時向有關(guān)部門匯報,，及時解決,、避免人身及財產(chǎn)受到損壞,，注意保護好自身安全，公司財產(chǎn)等安全,，排除一切不安全隱患,。最后：為了更好的把工作做好，做到大家滿意而之努力,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇九

20xx年,，我在公司領(lǐng)導的大力支持下，*了完成了工作任務，201x年已經(jīng)到來,，我將在20xx年的基礎(chǔ),，保持的情況下，繼續(xù)努力,，以下為我201x年的工作計劃：

1,、大門口玻璃推門兩天必須洗1次，保證把手無污跡,，玻璃無浮塵;玻璃幕墻每半月至少擦拭1次,，保證玻璃幕墻明亮清潔，無污跡和*網(wǎng)等,。

2,、每天地面打掃一次，保持地面光潔,，無污跡,、污水、紙屑;保持墻面良好,，無明顯污跡,、*網(wǎng)、浮塵,。

3,、前臺窗口兩天擦一次，保證無污跡,，玻璃無浮塵,。

4、前臺和走廊盆景,、花木每天清理一次,，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物,，花木無枯黃,。

衛(wèi)生間：

每天必須打掃1次,，及時清理垃圾桶里的紙巾等,，保證廁所墻面、地面,、便池清潔干凈,，無雜物、無積水,，無異味,。

茶水間：

飲水機、桌面保持整潔，無污跡,、紙屑,、雜物。

會議室：

地面,、會議臺,、報刊架、辦公桌,、辦公椅,、必須打掃1次，因會務需要,，應按辦公室要求,，做到隨時打掃，保證會議室清潔,。

總經(jīng)理辦公室：

1,、地面、桌椅,、沙發(fā),、茶幾、電話等每天打掃1次,，保證地面清潔,，桌椅、沙發(fā)等無浮塵,。

2,、窗玻璃、書櫥及陳列品每天至少擦試1次,，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊,，無浮塵。

3,、經(jīng)理室盆景,、花木每天清理一次，每三天澆水一次,，盆內(nèi)無污物,，花木無枯黃，生長旺盛,。

各辦公室：

地面每天早上,、打掃一次，保持地面光潔,，無污跡,、污水、紙屑;保持墻面良好，無明顯污跡,、*網(wǎng),、浮塵;每天收集辦公室紙簍垃圾一次。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇十

保潔部在集團領(lǐng)導的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,，秉承公司您的滿意是我們永恒的追求的宗旨，不斷壯大,，努力工作,，圓滿完成了工作任務。20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定服務的理念外，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1,、完善各項管理制度，形成配套的考核,、監(jiān)督機制,。20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改,、完善各項管理制度，改變以前人管人的被動狀態(tài),，從而走向制度管人,，制度約束人的良性軌跡。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持定人,、定崗,、定時,、定標準、定任務的五定方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展,。

2,、樹立服務品牌。服務品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力,，目前，我們本著清掃一戶,，潔凈一戶,，滿意一戶的原則，為業(yè)主提供家政服務,，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3,、確定兩個工作目標,。即達到xxx市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)xxx市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時,，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率,。

4、一個家政服務公司,。一方面,，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務的效果也不同;另一方面,，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理,。家政公司,，在保證服務質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時,，我們還可以提取一定的服務費用,。

5,、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn),、處理,，是保潔工作的一個重要內(nèi)容,。希望在集團領(lǐng)導的大力支持下,，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站,。

6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟,、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木,。如果兩者屬于不同的部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的.現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

按照城區(qū)建設(shè)規(guī)劃的總體要求，以改善群眾生產(chǎn)生活環(huán)境為宗旨,，全面開展小區(qū)環(huán)境綜合整治工作,，進一步提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平。

這次庭院小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的目標是,。

1.達到環(huán)境整潔,，環(huán)境實行標準化管理。樓道干凈,，秩序良好,。

2.要做到責任區(qū)劃分明確。小區(qū)內(nèi)全天候有人保潔,。

3.擦洗干凈,，院區(qū)內(nèi)設(shè)置的果皮箱要及時清掏。擺放整齊,。

4.對陳舊立面粉刷整修,，保持建筑物容貌整潔。清除和樓道張貼噴涂的廣告。

5.根據(jù)季節(jié)變化和管理要求,，環(huán)境保持日常整潔干凈,。及時清除污冰殘雪堆、爐灰堆,、垃圾堆,、殘土堆、雜物堆和亂扯亂掛,、亂貼亂畫,、亂擺亂放和房屋上的堆積物，消除衛(wèi)生死角,。

6.無果皮,、塑料袋、紙屑等雜物,、無磚瓦石塊,、無人畜糞便、無散袋垃圾,。冬季及時清掃路面積雪,，清掃保潔達到七凈四無標準,。即：樓道凈,、地面凈、綠地凈,、樓根凈,、樹根凈、樓洞凈,、墻角旮旯凈,。確保居民出行方便。

7.無凹陷破損,。內(nèi)道路保持平整完好,。

城區(qū)10個社區(qū)全面開展小區(qū)綜合整治工作,。以城區(qū)機關(guān)單位和居民為重點,。

(一)街道辦事處各社區(qū)為管理的具體責任單位，小區(qū)整潔工程由區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局牽頭,。具體實施環(huán)境的日常管理,，建設(shè)局,、愛衛(wèi)辦、文明辦等相關(guān)職能部門按照各自職能,，依據(jù)相關(guān)法規(guī),，對管理進行協(xié)調(diào)服務、檢查指導、監(jiān)督考評,。

(二)內(nèi)出現(xiàn)的各種環(huán)境清理費用,、問題整改費用，本著管理誰受益誰管理的原則,。均由社區(qū)協(xié)調(diào)居民小區(qū)承擔,，并按照整改時限要求予以解決。

(三)深入到各小區(qū),，環(huán)境綜合整治領(lǐng)導小組采取每天檢查,、每月抽查、季度評比,、年終總評等方式,。對環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查，并通報各社區(qū)管理整治情況,，檢查結(jié)果作為對各社區(qū)庭院管理考評的依據(jù),。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇十一

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜,。

2,、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益。3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的`地方,，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故,，做到安全服務。

5、月報、周評,、周計、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化,、程序化,。

1,、對員工進行不同層次的培訓,，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜,，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標準化,、良性化運作起來,。

1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

3）加強班長的基礎(chǔ)管理能力,。

4）工作標準量化,、可操作性強。

5）日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質(zhì)量,。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措,。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務意識培訓,，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開展,；只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。

5,、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準,，嚴要求,，做到業(yè)主滿意，甲方滿意,。

針對上級的檢查,，高度重視，及時組織人力物力,，搞好各項工作,，讓甲方滿意，讓公司放心,。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇十二

1、每周召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評,。

2,、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生,、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。

為了提升服務水平,，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人,，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責任制的同時,，推進"一站式"全新的服務理念,。

1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負責,，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。

2,、管理處實行定時值班制，改變工作作風,，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3,、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制".

4,、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責任制,、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5,、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進,。

6、完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7,、加強內(nèi)部員工隊伍管理,，建設(shè)高效團隊,，增強管理處員工的凝集力。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%.

2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。

3,、急修及時，返工,、返修率不高于2%.

4,、治安、車輛,、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

5、房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計劃保養(yǎng),，運行正常，無管理責任事故發(fā)生,。

6,、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報,。

7,、本年度記錄、資料保存完整,，及時歸檔,。

8、物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

管理處挑選精兵強將,，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓,。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的`目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制,、業(yè)務技能,、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等),。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容,。

2.在職培訓,。

培訓內(nèi)容：

1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度,。

2,、z物業(yè)公司的《員工手冊》。

3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機構(gòu),。

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識,。

通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇十三

1、一年來本著對員工同等公平,、公正,、公開的原則，加強員工溝通,、交流,，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,，并大大的減少了人員流動,。

2、員工培訓工作,。

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次,，每次2小時的集中培訓,，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的*能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等,，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核,，員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進行了基層管理能力培訓,，使基層管理不斷加強和提高,。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié)、考勤紀律,、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理,、天湖、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清,。

5、工具物料管理,。

為控制成本,，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴格領(lǐng),、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用,。常用工具實行以舊換新,，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān),，物料單價的市場調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機械設(shè)備的使用,、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設(shè)備的使用壽命,。

二,、清潔開荒工作。

在確保日常保潔工作同時,，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況,，科學合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,，在全體員工的共同努力下，*完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說,，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施,，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施,，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃,，事中控制,，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中,。

【篇一】,。

1、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風正、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每周一次,，每次集中培訓,，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核,，考核標準：實際操考核100%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標準化去做,，定崗、定人,、定樓層,，責任到人、崗位到人,、簽訂崗位責任書,。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查,，自查、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

二、管理要素實施正規(guī)化,。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務。

5,、月報,、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化,、程序化,。

三、人力資源管理規(guī)范化,。

1,、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2,、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復雜，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標準化,、良性化運作起來,。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精,。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性,、主動服務等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務意識,。

3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力。

4)工作標準量化,、可操作性強,。

5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準,，升華服務質(zhì)量,。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,，并對員工進行培訓,，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措,。

4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務意識培訓，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。只有善于計劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。

5,、201x年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準,，嚴要求,，做到業(yè)主滿意，甲方滿意,。

四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查,，高度重視,，及時組織人力物力，搞好各項工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。

五,、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇十四

保潔實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的.合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職。

2.培訓,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強了員工的考核制度培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,，建立員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團公司領(lǐng)導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的'隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負責日常保潔工作),。

(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇十五

1、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正,、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓,。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓,。班長手把手教老員工傳、幫,、帶發(fā)揮班長的業(yè)務技能調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關(guān)講清操作要領(lǐng)要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細,、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾,、雜物,、工具全帶走。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當?shù)臅r間每周一次每次集中培訓培訓內(nèi)容包括《清潔基本技能》,、《,。

崗位職責,。

》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個20xx年度培訓完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格,。

2,、按標準化去做定崗、定人,、定樓層責任到人,、崗位到人、簽訂崗位,。

責任書,。

讓員工心中有標準日工作表上排列有順序操作起來規(guī)范整個工作區(qū)無死角無遺漏。

3,、按標準化去查主管,、班長在檢查工作中不走過場要堅持按標準檢查自查、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

二、管理要素實施正規(guī)化,。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施發(fā)現(xiàn)問題及時報修故障不過夜,。

2,、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全嚴格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節(jié)約成本提高效益,。

3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導員工讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別針對危險源制定措施并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺,、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用,、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示確保安全無事故做到安全服務。

5,、月報,、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表并使之正規(guī)化、程序化,。

三,、人力資源管理規(guī)范化。

1,、對員工進行不同層次的培訓為員工制定工作目標鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群,、樓道分散、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復雜人口流動較大等特點20xx年下半年需要加大管理力度使之系統(tǒng)化、標準化,、良性化運作起來,。1加強監(jiān)督工作質(zhì)量精益求精。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性,、主動服務等方面的管理。2重視對員工的培訓教育提高員工職業(yè)道德和服務意識,。3加強班長的基礎(chǔ)管理能力,。4工作標準量化、可操作性強,。5日常培訓讓員工熟悉工作流程及服務標準升華服務質(zhì)量,。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案并對員工進行培訓不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應對自如不驚慌失措。

4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量精益求精加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務意識培訓調(diào)整員工思想鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣學會發(fā)現(xiàn)問題解決問題。只有善于計劃工作才能按部就班有條不紊地開展只有善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足工作績效才能良性循環(huán),。

5,、20xx年還要兼管xx街地下室和北一路售樓處的管理同樣和標準一樣高標準嚴要求做到業(yè)主滿意甲方滿意。

四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查高度重視及時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿意讓公司放心,。

五,、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與員工的關(guān)系使各種關(guān)系正?；?、和諧化為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘一份收獲工作任重而道遠,。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓發(fā)揚成績克服缺點在總公司的指導下在x經(jīng)理的直接領(lǐng)導下秣兵勵馬不遺余力全身心地投入到工作當中為萬達廣場的保潔工作再上新臺階為創(chuàng)xx品牌形像作出更大的努力,。

回首過去，展望未來,。在下半年里,，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個更新的目標,，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：

1,、加強員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失,。

2,、主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識,，制定出詳細的培訓計劃,，并按員工考核標準進行實施。

3,、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務水平,，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工,。

4,、嚴格控制用料,、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益,。在成本控制上,，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元,，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計算,，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用,。在創(chuàng)收方面,，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收,。

商務會所已經(jīng)走入正軌，正在逐步向前發(fā)展,。為了更好的把會所的衛(wèi)生工作做好做到位,，緊密配合部門工作，讓我們的工總給顧客帶來干凈,、整齊,、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。

1,、首先從管理方面,。

現(xiàn)場管理者，屬于兵頭將尾?，F(xiàn)場管理者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務而必須做好的各項管理活動,。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動能動性和工作積極性。團結(jié)協(xié)作,。合理的組織人力、物力,、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實現(xiàn)按質(zhì),、按量，如期,、安全地完成所屬區(qū)域的各項工作任務,。

2、工作方面,。

我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,，大堂地面推塵查擦飾，包間吸塵，客房部公共區(qū)域吸塵,，刮玻璃及擦飾工作及每天進行,，隨叫隨到。室內(nèi)外大玻璃每月一次,，根據(jù)情況隨時處理,。墻面壁畫每周擦飾一次，池邊玻璃隨時擦飾,，高外墻壁兩周一次,。低處墻壁隨時擦飾衛(wèi)生間墻壁周次。地面拱桶,、面盆,、鏡面每天清潔并消毒。大堂包間地毯三月清洗一次,?？头坎抗矃^(qū)域地毯兩月一次（為延長地毯的使用壽命）。根據(jù)具體情況酌情處理,。

3,、儀容儀表。

全體員工遵守員工守則,，注意形象,，保持個人衛(wèi)生，工服干凈整齊,，工作現(xiàn)場要做到走路輕,、說話輕、操作輕,。注意禮貌無論領(lǐng)導或客人都要問候您好：遵守勞動紀律,，不遲到、不早退,、有事請假,。遵守各項。

規(guī)章制度,。

4,、員工培訓。

對使用藥劑,，機械設(shè)備中,，要隨時培訓，講解：不懂就問,，不會就學,，工作前首先備好工具,、清潔劑。愛護機械設(shè)備工具,。工作完畢要將機械,、工具清理干凈放回庫內(nèi)。

5,、降低成本,。

節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源，我們首先把物料盡量節(jié)約,，控制到最低限度,，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量，勤沖勤刷,。

6,、防止工傷和重大事故的發(fā)生。

有了安全不一定有了一切,，但沒有安全就沒有一切,。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞，發(fā)現(xiàn)損壞急時向有關(guān)部門匯報,，及時解決,、避免人身及財產(chǎn)受到損壞，注意保護好自身安全,，公司財產(chǎn)等安全,，排除一切不安全隱患。最后：為了更好的把工作做好,，做到大家滿意而之努力,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇十六

一、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作,。

二,、負責公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi),、電梯間,、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔,，地面干凈,、無塵土、無衛(wèi)生死角,，做到每天拖四遍,，每周用肥皂水拖一遍,。

三,、負責會議室,、貴賓廳會前、會后的清掃,、整理工作,。

四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生,，清倒辦公室和公用走道之垃圾,，清洗痰盂。

五,、保持公共場所樓梯扶手,、窗臺表面無灰塵，光潔明亮,，做到每天擦兩遍,，保持環(huán)境美觀。

六,、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵,、網(wǎng)、印痕,，每周擦一遍以上,。

七、洗手池無皂跡,、無污點,，無污垢，做到經(jīng)常擦拭,，保持表面光亮,、整潔。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇十七

幼兒園決定建立衛(wèi)生工作管理委員會,，組長由鄭玉琴擔任,，副組長由陳玲玲擔任，組員有童愛霞,、李小如,。

1、x負責領(lǐng)導統(tǒng)籌全園的環(huán)境衛(wèi)生工作,，負責劃分各處各班的衛(wèi)生區(qū)域,，抽查衛(wèi)生工作。

2,、x負責制定全園的衛(wèi)生工作計劃并負責布置檢查,，督促各處各班衛(wèi)生工作以及評比總結(jié)工作。

1,、加強思想教育,，讓人人知道衛(wèi)生工作的重要性，知道衛(wèi)生工作是精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)均不可缺少的條件,。

2,、劃分清潔做到衛(wèi)生工作沒有死角。

3,、做到衛(wèi)生工作層層有計劃,、有布置,、有檢查,、有總結(jié)評比，并落實到人,。

4、把個人衛(wèi)生列為個人評優(yōu),，班級評優(yōu)，單位評優(yōu)的重要條件,。

5,、環(huán)境美化工作選派專人負責,，并教育大家愛護幼兒園一草一木，使幼兒園一年四季保持常綠,，能見到不同的花開,。

6、成立幼兒常見病傳染病衛(wèi)生領(lǐng)導小組,。

1、從講衛(wèi)生,，要求穿戴整潔，不留長發(fā),、勤洗臉,、洗腳、洗頭,、洗澡,、早晚刷牙，喝水用自己的杯,，不隨地吐痰,，不隨地仍紙屑、果皮,、大小便入廁,。

2、飲食必須要衛(wèi)生,，廚房餐具要每天消毒,，炊事人員和醫(yī)務人員在上班時間穿戴工作服和工作帽，保教人員包括炊事員持健康證才能上崗。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇十八

20__年的工作計劃做如下總結(jié)匯報,。

根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導的安排,，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔,、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具,、清潔用品、機械設(shè)備的使用》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃,。

1,、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次,；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗88次,；樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計50多次；衛(wèi)生間墻面,、地面清洗計96次,；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風口,、燈飾清潔計12次；消防樓梯處玻璃清潔計12次,；車庫頂部管道,、墻面、柱子撣塵計12次,；車庫地面清洗2次,、清掃積土48次；擋車桿,、車位線清潔計24次,。

2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次,；雨水漏,、污水井、垃圾桶消殺計30次,；滅鼠放藥計4次,。

3、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次（其中晚上加班2次）,；協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次,；協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。

4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下,，大家加班加點,、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務,，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作,，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標,。

6,、員工管理方面：嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導安排的工作任務,，做好員,。

員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤,，彌補漏洞,，順利開展下周的工作任務。

7,、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,，嚴格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低,。在創(chuàng)收上,，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求,，提供了入室保潔有償服務,，為公司曾創(chuàng)收入。

8,、20__年工作中的不足：由于人員流動較大,，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求,，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生,。

下幾點開展：

1、加強員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團隊,，嚴格控制人員的流失。

2,、主抓保潔人員的業(yè)務技能,、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓工作,，制定出詳細的培訓計劃,，并按員工考核標準進行實施,。

3、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務水平,，堅決淘汰人品偽劣,，有損公司名譽及影響工作的員工。

4,、嚴格控制用料,、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益,。在成本控制上,，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元,，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計算,，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用,。在創(chuàng)收方面,，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務,，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收。

在今后的工作中,，我將會帶動大廈全體保潔員工,，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務,。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,，為__物業(yè)美好的明天而努力。

__大廈管理處保潔部：__,。

20__年12月20日,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇十九

一、目的,。

為全面貫徹落實中央,、國務院、省委省政府有關(guān)安全生產(chǎn)工作的指示精神,，進一步強化企業(yè)安全生產(chǎn)工作,，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，以及上級有關(guān)安全工作部署,，在公司xx年度工作目標的基礎(chǔ)上,，制定安保環(huán)衛(wèi)科xx,。

二、主要目標,。

1.制定年度安全工作管理計劃,。

2.安全生產(chǎn)。

責任書,。

簽訂率100%,。

3.隱患整改率達到100%。

4.員工教育培訓率達到100%,，考試合格率達到80%以上,。

5.消防器材等安全設(shè)施完好率100%。

6.治安環(huán)保刑事案件為零,。

7.一年2次防雷檢測,，至少一次事故應急救援預案演練。

8.每年不少以一項創(chuàng)新管理,。

三,、具體措施。

1.年初安?？聘鶕?jù)公司年度工作任務及上年工作總制定本年度安全生產(chǎn)工作目標管理計劃并將其層層分解下發(fā)至各個部門,，各部門在完成總體目標的前提下根據(jù)本部門實際情況制定本部門年度安全生產(chǎn)哦你工作分目標。

2.年初安?？平M織全廠職工簽訂安全生產(chǎn)目標責任書并制定考核辦法,，按照誰主管誰負責的原則將職責層層分解，落實到人,。安?？贫ㄆ趯δ繕藢嵤┯媱澋膱?zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查,，每半年對目標完成情況進行評估與考核,，并按公司考核與獎懲辦法納入年終考核。

3.安?？平M織安全生產(chǎn)委員會每月進行安全生產(chǎn)檢查并做好檢查記錄,，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患能當場整改的當場整改，不能當場整改的立即下發(fā)隱患整改,。

通知書,。

給相關(guān)責任部門要求其及時整改，并對整改情況進行監(jiān)督復查,。

4.由總工室制定年度教育培訓計劃,，安保科協(xié)同組織負責全廠職工教育培訓并以試卷形式進行培訓果考察,，確保員工教育培訓率達到100%,，培訓果合格率達到80%以上,，不合格者不得上崗作業(yè)。

5.安?？泼吭仑撠煂θ珡S消防器材等安全設(shè)施進行檢查,，發(fā)現(xiàn)過期失效的立即整改換新，確保消防器材合格有效率達到100%,。加強治安保衛(wèi),，安排領(lǐng)導干部值班，有效防范各類治安刑事案件,。

6.加強危險有害因素辨識和應急救援預案演練,。確保職工了解身邊可能存在的危險有害因素，掌握應急突發(fā)情況下的自救互救措施,、避險撤離方法,。

7.加強創(chuàng)新管理，安?？聘鶕?jù)實際情況,，xx年創(chuàng)新管理將從隱患排查治理和將與培訓兩個方面入手，積極尋找安全工作創(chuàng)新突破口,，做好創(chuàng)新管理工作,。

四、考核要求,。

1.加強領(lǐng)導,，落實責任。認真研究公司年度安全生產(chǎn)總體目標和安全生產(chǎn)標準化的要求,，將工作細化,，層層分解,，落實到本部門的每一個人身上,。

2.認真學習，提高認識,。加強法律法規(guī)的有效識別,，提高安全生產(chǎn)知識水平，以理論武裝自我,，以實際情況為依據(jù),，做好安全生產(chǎn)標準化工作，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標,。

3.抓住重點,，統(tǒng)籌兼顧。以安全責任,、隱患排查與治理和安全教育培訓三大塊為重點,，同時兼顧其他安全生產(chǎn)目標,。在抓住重點的同時抓住細節(jié)，做到標本兼治,。

4.認真謹慎,，不怕困難。由于安全生產(chǎn)標準化的要求始終貫穿整個安全全生產(chǎn)工作目標,，所以在實際工作中會遇到很多困難,，我們一定要積極應對，迎難而上,。

五,、考核辦法。

按照公司考核與獎懲辦法施行,。

【篇二】,。

1、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風正、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓,。班長手把手教;老員工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務,，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓,，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《。

崗位職責,。

》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度,，培訓完了要進行考核,，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格,。

2,、按標準化去做，定崗,、定人,、定樓層，責任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏,。

3、按標準化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查,，自查、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每天巡查,，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

二,、管理要素實施正規(guī)化。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務,。

5、月報,、周評,、周計、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

三,、人力資源管理規(guī)范化。

1,、對員工進行不同層次的培訓,，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群,、樓道分散、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復雜,，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化,、標準化、良性化運作起來,。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性,、主動服務等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務意識,。

3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力。

4)工作標準量化,、可操作性強,。

5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準,，升華服務質(zhì)量,。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,，并對員工進行培訓,，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務意識培訓,，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。

5、201x年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達的標準一樣,，高標準，嚴要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。

四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查,，高度重視,，及時組織人力物力，搞好各項工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。

五,、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘,，一份收獲，工作任重而道遠,。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績，克服缺點,，在總公司的指導下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，秣兵勵馬,，不遺余力，全身心地投入到工作當中,，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力,。