工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)不足篇一

要點(diǎn):組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議，傳達(dá)工作計(jì)劃,。明確工作,、任務(wù)要求。審核各部門(mén)的工作計(jì)劃,。

匯編所管分店的工作計(jì)劃,，上報(bào)總部。3.工作總結(jié),，考核評(píng)估要點(diǎn):召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議,。布置年度工作總結(jié)要求。

檢查所管分店的工作是否符合總部的要求,。找出工作中的不足,，提出改進(jìn)措施。做書(shū)面總結(jié),，按期上交,。總結(jié)應(yīng)文字精練,，概念清楚,。考核公正,、全面,。4.制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并檢查實(shí)施

要點(diǎn):請(qǐng)示總部確定下期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(如營(yíng)收指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo),、費(fèi)用指標(biāo),、滿意率、投訴率,、事故率等),。安排人員查錄歷史業(yè)績(jī)資料。收集預(yù)算上報(bào)的原始資料,。匯總,、核實(shí),、討論、定案,。5.監(jiān)督,，考核，檢查,，協(xié)調(diào)部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)要點(diǎn)時(shí)常巡視餐廳及廚房的運(yùn)轉(zhuǎn)情況制定詳細(xì)的檢查制度(餐前,、餐中、餐后)解決部門(mén)問(wèn)題,、協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系解決突發(fā)事件

根據(jù)營(yíng)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，組織并主持臨時(shí)性部門(mén)碰頭會(huì)，解決問(wèn)題6.征詢客人意見(jiàn),，處理客人投訴,，妥善處理各種問(wèn)題要點(diǎn):時(shí)常巡視餐廳，了解客人用餐情況

對(duì)于熟客,、?？汀ip客人要親自到場(chǎng)征詢意見(jiàn)主動(dòng)出面處理客人投訴

7.物品管理,，減低損耗,，降低費(fèi)用。要點(diǎn):制定物品流通程序制定節(jié)能制度制定餐具管理辦法督查,、落實(shí)上述制度制定人員編制,，降低人力費(fèi)用8.督查菜肴質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量要點(diǎn):巡查各區(qū)域

餐前要檢查，餐中要督導(dǎo),，餐后要總結(jié)

每日菜肴質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量作為例會(huì)的首要內(nèi)容對(duì)每位客人負(fù)責(zé),，對(duì)每道菜負(fù)責(zé)9.簽批各種用款申請(qǐng)

要點(diǎn):申請(qǐng)單應(yīng)填寫(xiě)清楚、完整,。簽批手續(xù)完全符合程序的要求,。申請(qǐng)的用途明確。申請(qǐng)內(nèi)容屬實(shí),。認(rèn)真簽上您的名字,、日期。10.向總部匯報(bào)日常工作

要點(diǎn):按時(shí)參加總部的每周工作指令會(huì),、質(zhì)量分析會(huì)及質(zhì)檢培訓(xùn)會(huì)每月按時(shí)向總部匯報(bào)所管分店的經(jīng)營(yíng)及管理狀況,。對(duì)于緊急、突發(fā)事項(xiàng)隨時(shí)報(bào)告,、請(qǐng)示

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)不足篇二

時(shí)間過(guò)得非?？欤瑇x年很快就過(guò)去了。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者,；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。在這樣的管理制度下,，以公司為家,，愛(ài)店如家，心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把工作圓滿完成。自己正確的做事,，不是靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng),，而是靠平時(shí)點(diǎn)滴的積累來(lái)的。

1,、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好了各店店長(zhǎng)的人員培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)了員工的思想認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)

2,、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好了各店長(zhǎng)的人員培訓(xùn)工作,，不定期的與各個(gè)店長(zhǎng)溝通交流，匯報(bào)工作情況,，以便更好更有效的開(kāi)展工作,。

3、及時(shí)更新各店人員培訓(xùn)工作的內(nèi)容,，讓新進(jìn)員工盡快的掌握相關(guān)知識(shí),，讓其在工作中能更好的配合，更好的為公司服務(wù),。

4,、對(duì)現(xiàn)有的新進(jìn)店長(zhǎng)及老店員進(jìn)行了公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓她們盡快的了解公司的文化及經(jīng)營(yíng)理念

5,、幫助經(jīng)理做好了各店長(zhǎng)的年終績(jī)效考核工作,，讓她們盡快的成為店長(zhǎng)

6、協(xié)助經(jīng)理做好公司安全方面的工作,。

7,、在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，完成了今年公司的商業(yè)目標(biāo)，經(jīng)過(guò)了這xx年的工作,，對(duì)于商業(yè)的概念有了一個(gè)比較全面的了解,。

8、在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，協(xié)助商業(yè)部經(jīng)理做好商業(yè)部的日常工作,，并督促完成各項(xiàng)安全指標(biāo)的完成。

9,、督促經(jīng)銷(xiāo)商完成各項(xiàng)安全防范及消防常識(shí)的培訓(xùn),，提高員工的防范意識(shí)，使他們都能熟練的使用各種防范器具,，具備突發(fā)事件的應(yīng)急能力,，使商場(chǎng)的商場(chǎng)品牌及顧客死亡，顧客死亡率低,。

10,、幫助領(lǐng)導(dǎo)完成了今年的美術(shù)作品《易中天報(bào)》，并受到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。

三,，存在的主要問(wèn)題

11、在日常工作中,，還有很多不盡人意之處,。例如在商品的擺放上不夠規(guī)范，在商品的陳列方法上不夠完美,，在商品的上不夠熱情積極,，對(duì)于商場(chǎng)的其他產(chǎn)品的宣傳工作上不夠?qū)I(yè)。

12,、對(duì)于商品的政策落實(shí)的不徹底,。商品的陳列上是存在商品過(guò)期現(xiàn)象，有的商品在過(guò)程中,，并沒(méi)有及時(shí)的告知到貨品的退回來(lái)的時(shí)間及要求,。

13、在商品陳列上不夠?qū)I(yè)化,，在商品的陳列上很亂,，很多產(chǎn)品是提供了商品，而沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行陳列上的調(diào)整

14,、在商品的陳列上,，沒(méi)有貼上商標(biāo)，沒(méi)有在商品上有很好的標(biāo)注,，很多產(chǎn)品在顧客眼里很難看到,。

15,、協(xié)調(diào)好全體員工的工作，讓他們?cè)诠ぷ髦杏袣w屬感,，做到以店為家

16,、協(xié)調(diào)好各個(gè)部門(mén)的工作，讓他們?nèi)牡耐度氲街?，為公司?chuàng)造財(cái)富

17,、加強(qiáng)對(duì)商品的了解，讓他們明白公司的產(chǎn)品是為公司創(chuàng)造利潤(rùn),。

18,、在工作期間多學(xué)習(xí)其他店鋪的經(jīng)營(yíng)理念，多與他們溝通,，提高自己的觀察能力和寫(xiě)作能力,。

19、在工作上多向領(lǐng)導(dǎo),，向同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，再多也不怕面對(duì)不利因素,。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)不足篇三

(一)計(jì)劃與預(yù)算職責(zé)

1、負(fù)責(zé)生鮮品類(lèi)預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成,，包括：生鮮銷(xiāo)售額,、生鮮毛利、營(yíng)運(yùn)可控費(fèi)用,、人工,、物料、修理費(fèi),、商品損耗

2,、熟悉生鮮各部門(mén)商品在不同季節(jié)的銷(xiāo)售和周轉(zhuǎn)情況，能夠很好的平衡銷(xiāo)售和商品庫(kù)存的關(guān)系

3,、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)公司制定的生鮮品類(lèi)的生產(chǎn)效率,，包括：坪效、人效(人均銷(xiāo)售,、主要崗位的人均工作量)

專(zhuān)業(yè)能力

1,、具有制定預(yù)算的能力，理解生鮮毛利表的組成部分及其含義,，并根據(jù)生鮮品類(lèi)預(yù)算表來(lái)監(jiān)管可利用資源,。

2、熟悉生鮮各部門(mén)商品在不同季節(jié)的銷(xiāo)售特點(diǎn)和品質(zhì)管理的特性,，能對(duì)不合理庫(kù)存采取相應(yīng)的措施,，以確保滿足商品的銷(xiāo)售和周轉(zhuǎn),。

3、了解各商品大類(lèi),、坪效和人效的概念和行業(yè)標(biāo)桿,，熟悉影響門(mén)店生產(chǎn)效率的因素，并采取相應(yīng)的措施,。

(二)業(yè)務(wù)(商品)職責(zé)

1,、計(jì)劃和管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和消費(fèi)者調(diào)查，了解其動(dòng)態(tài)和價(jià)格,，及時(shí)應(yīng)對(duì),，對(duì)生鮮商品的配置、新品引進(jìn),、聯(lián)營(yíng)商品調(diào)價(jià)等向采購(gòu)提出建議,，以確保門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

2,、及時(shí)了解顧客的西求,，指導(dǎo)生鮮熟食區(qū)主管正確實(shí)施生鮮熟食區(qū)的經(jīng)營(yíng)方案，對(duì)各部的商品布局,、商品的陳列,、氣氛布置進(jìn)行合理的安排和調(diào)整

3、負(fù)責(zé)采購(gòu)及促銷(xiāo)部安排的促銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施,，制定生鮮促銷(xiāo)計(jì)劃

4,、對(duì)生鮮商品的進(jìn)貨、銷(xiāo)售和庫(kù)存管理等進(jìn)行合理科學(xué)的管理,，指導(dǎo)生鮮各部的主管合理安排商品的定貨,、加工和制作數(shù)量

5、嚴(yán)格管理生鮮各部門(mén)商品的損耗控制工作,，強(qiáng)化所有生鮮員工的損耗控制意識(shí),，規(guī)范相關(guān)操作

6、負(fù)責(zé)生鮮商品的質(zhì)量管理工作,，確保生鮮商品符合安全,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客的需求

7,、負(fù)責(zé)生鮮盤(pán)點(diǎn)工作的正常執(zhí)行及盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確

8,、負(fù)責(zé)門(mén)店生鮮整體環(huán)境衛(wèi)生和安全

9、負(fù)責(zé)生鮮區(qū)所有員工能正確的實(shí)施生鮮各自區(qū)域的所有流程,，主管能正確的審閱各部單據(jù)保證其正確的傳送

專(zhuān)業(yè)能力

1,、了解市場(chǎng)調(diào)查的原則和常用方式，正確分析相關(guān)數(shù)據(jù),，能制訂實(shí)施應(yīng)對(duì)措施;熟悉生鮮商品競(jìng)爭(zhēng)的要點(diǎn)及店內(nèi)調(diào)價(jià)流程

2,、熟悉生鮮商品的布局規(guī)范,、陳列方式及價(jià)簽的使用規(guī)范，能根據(jù)商品的組合特點(diǎn),，對(duì)不同的商品選擇合適的貨架和陳列方式

3,、熟悉生鮮各品類(lèi)商品的銷(xiāo)售占比、毛利占比,，掌握生鮮品類(lèi)的季節(jié)性銷(xiāo)售的特點(diǎn),，掌握各種促銷(xiāo)標(biāo)志、道具的使用規(guī)范,，并能結(jié)合商品的特點(diǎn)合理的使用各種道具,。

4、熟悉生鮮商品的個(gè)品類(lèi)商品的定貨,、生產(chǎn)加工等操作的關(guān)鍵控制點(diǎn),，掌握科學(xué)定貨、合理生產(chǎn)的管理方法

5,、熟悉生鮮品類(lèi)商品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的損耗控制點(diǎn),，有較強(qiáng)的成本控制意識(shí)及成本控制方法

6、了解生鮮商品的驗(yàn)收,、存儲(chǔ),、理貨、加工等過(guò)程中各類(lèi)商品的質(zhì)量要求,，能夠?qū)Σ缓细裆唐芳皶r(shí)的采取措施,。

7、熟悉生鮮商品的盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃和流程,，對(duì)盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)能判斷其準(zhǔn)確性，并對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析

8,、熟悉生鮮區(qū)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)及要求

9,、熟悉生鮮營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、流程和作業(yè)規(guī)范的一般原則,，熟練應(yīng)用關(guān)鍵表單和系統(tǒng)報(bào)表

(三)人事職責(zé)

1,、為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境

2,、定期主持店內(nèi)列會(huì),，保持與員工的良好溝通，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)生鮮區(qū)管理人員和員工,，建設(shè)積極上進(jìn)高效的團(tuán)隊(duì)

3,、計(jì)劃并實(shí)施對(duì)生鮮部門(mén)經(jīng)理的的目標(biāo)管理，對(duì)其評(píng)估和考核

4,、培養(yǎng)指導(dǎo)生鮮部門(mén)經(jīng)理,，幫助其自我提升,，并培養(yǎng)好本崗位的接班人

5、對(duì)生鮮部門(mén)經(jīng)理的工作質(zhì)量提出建議權(quán),，對(duì)生鮮部門(mén)主管的招聘,、提升、獎(jiǎng)勵(lì),、辭退有決定權(quán),，并知會(huì)店總和人事經(jīng)理

6、積極執(zhí)行店總經(jīng)理的工作安排,，能提出創(chuàng)造性的見(jiàn)解,，并付之于實(shí)施

7、以積極,、開(kāi)放的態(tài)度與公司各相公部門(mén),、分店各區(qū)域溝通，保持良好的協(xié)作

8,、負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域促銷(xiāo)員的培訓(xùn),、管理

9、負(fù)責(zé)安排生鮮各區(qū)域的經(jīng)理的排班,，審核生鮮主管排班情況,，確保合理安排生鮮區(qū)人員工作

專(zhuān)業(yè)能力

1、了解公司的企業(yè)文與規(guī)章制度

2,、具有公正,、開(kāi)放的人格，良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

3,、正確掌握公司的考核,、評(píng)估政策，并能合理運(yùn)用

4,、具有教練能力,，對(duì)下屬實(shí)行人性化的管理

5、了解公司的人力資源政策和相關(guān)法律法規(guī),，并能合理的運(yùn)用

6,、具有執(zhí)行力和創(chuàng)造力

7、較強(qiáng)的人際關(guān)系處理和溝通能力

8,、熟悉公司的促銷(xiāo)員制度,，并監(jiān)督執(zhí)行

9、熟悉門(mén)店的排班原則和方法

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)不足篇四

在即將過(guò)去的xx月,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步,，同時(shí),，也覺(jué)得有很多的不足之處,。

作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理,，工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：

一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者,；

二是要有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾,；

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子,，我要做到以下幾點(diǎn)：

1.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用,。

2.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán),。

3.通過(guò)各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí),，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

5.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)!新的一年即將來(lái)臨,，成績(jī)只能代表過(guò)去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)治理好我們樅陽(yáng)店!力爭(zhēng)在xx年再創(chuàng)佳績(jī)!!!

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)不足篇五

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間第一季度的工作即將接近尾聲，在即平凡又繁瑣的超市崗位工作中,，付出了很多的努力和汗水,，同時(shí)也收獲了很多經(jīng)驗(yàn),，最重要的是也鍛煉了自己的各方面能力，在崗位工作中我能夠做到服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,，同時(shí)也努力的管理好下屬員工的工作任務(wù),，完成自我的本職工作?；仡櫟谝患径戎?，有著酸甜苦辣讓我一步一步的成長(zhǎng)，也該總結(jié)的時(shí)候了,，第一季度的工作總結(jié)如下：

優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德,、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感,。嚴(yán)格遵守超市經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度,，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則,，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力,。

店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體,，有分寸,，信守誠(chéng)諾。俗話說(shuō)“言必行,，行必果”,。只有這樣才能對(duì)周?chē)牡陠T產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng),。

在日常經(jīng)營(yíng)管理中,，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理,。當(dāng)超市遇到困難時(shí),，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),，使超市盡快走出困境,。

俗話說(shuō)，“打鐵先得自身硬”,。超市店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬,，店員才能佩服你,、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才,，對(duì)表現(xiàn)好的店員,，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，反而不能心胸狹隘,，嫉妒和壓抑人才,。

即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈,，企業(yè)發(fā)展的好壞,，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求超市的生存和發(fā)展空間,，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題,，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠,。

開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔(dān)，趨利避害,。

對(duì)店員,，授之以“魚(yú)”不如授之以“漁”，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法,、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理,，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。

對(duì)商品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備,，并將信息反饋至總部,，以備參考。

店長(zhǎng)乃一店之主,，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知,，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄,。

要成為優(yōu)秀的超市店長(zhǎng),，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，要精通商品,、心理學(xué),、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、表演學(xué),、口才學(xué),、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷,，雙肢勤快,，而且思考靈活。使用雙手的是勞工,；使用雙手與腦袋的是舵手,；使用雙手、大腦,、心靈的是藝術(shù)家,；只有使用雙手、大腦,、心靈再加上雙腳的,，才是真正優(yōu)秀的超市店長(zhǎng)。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)不足篇六

為加強(qiáng)對(duì)店面,、店員有效管理,，使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行,，避免出現(xiàn)無(wú)章可循的情況,，特制定此計(jì)劃。

一,、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,，早八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后，安排一人打掃衛(wèi)生,，一人在試衣間涂眼影,、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘),，后輪換,。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，整理樣面(櫥窗模特,、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓,。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉情況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū),。

注意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外),，將工作重心著重于進(jìn)銷(xiāo)賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷(xiāo)售),、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二,、午間交接：下午班店員**點(diǎn)進(jìn)店后,，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接,，店員進(jìn)行貨品的交接,，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng),、副店長(zhǎng)提前交接完畢,，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷(xiāo)售貨品的庫(kù)存,，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫(kù)存,。

三、下午班：下午接班后,，主要注意四個(gè)問(wèn)題,，應(yīng)于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查。

銷(xiāo)售燈光衛(wèi)生樣面

至晚七點(diǎn)整,，開(kāi)始作銷(xiāo)售日?qǐng)?bào),、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡,。

注意要點(diǎn)：下午班時(shí),，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài),。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣,，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào),、圈圈賬,、進(jìn)銷(xiāo)存卡。

四,、月末盤(pán)存：每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤(pán)點(diǎn),。盡全力在一日內(nèi)完成盤(pán)貨及對(duì)賬工作，第二日作好盤(pán)存報(bào)表交給會(huì)計(jì),。

五、整店銷(xiāo)售：不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上,。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動(dòng)好,，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺(jué)舒適，如何讓能者上,、庸者下,。

應(yīng)考慮怎樣把***品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌

應(yīng)怎樣把沒(méi)有品牌概念但有消費(fèi)能力的潛力顧客充分挖掘出來(lái)

應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長(zhǎng)期鎖定并通過(guò)口碑效應(yīng)帶來(lái)新主顧而且不僅僅是因?yàn)槟闼o的折扣低

這是我們現(xiàn)在面臨的一些難題，希望我們共同努力,！

超市防損是確保超市商品,、設(shè)施不受損壞的重要工作，超市防損工作是超市經(jīng)營(yíng)體系當(dāng)中不可或缺的一部分,。我從20xx年進(jìn)入超市工作,，從一名普通的防損一線員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管,。

一路走來(lái),，我深刻的意識(shí)到要做好超市防損工作，單靠動(dòng)動(dòng)嘴皮子,、簡(jiǎn)單地超市訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。超市防損也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要精心計(jì)劃,，合理安排才能夠做好,。

為此，我現(xiàn)在制定20xx年世紀(jì)聯(lián)華超市防損工作計(jì)劃：

第一,，提高員工的素質(zhì)：

要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎(jiǎng)勵(lì)制度,，表?yè)P(yáng)工作優(yōu)秀突出分子。對(duì)于嚴(yán)重影響部門(mén)聲譽(yù)的工作人員堅(jiān)決予以懲罰,，讓制度不斷完善,，使正義、公正沁入員工心中,。

第二,，加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)的凝聚力：

加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)工作人員聯(lián)系，合理分工,，互相配合,，以加強(qiáng)對(duì)于超市各區(qū)的管理,。在這方面，我要傾力親為,，在防損團(tuán)隊(duì)當(dāng)中樹(shù)立威信,。此外，我還會(huì)關(guān)心防損團(tuán)隊(duì)員工的生活,，解決隊(duì)員實(shí)際困難,。

第三，提升部門(mén)服務(wù)意識(shí)：

超市防損的工作雖然重要,，但是也不能改太過(guò)分于追求每一個(gè)細(xì)節(jié),。我們?cè)诩訌?qiáng)超市監(jiān)管和巡邏的時(shí)候，也應(yīng)該讓顧客處于一個(gè)購(gòu)物的舒適環(huán)境當(dāng)中,，不能影響正常顧客的購(gòu)物體驗(yàn),，提升部門(mén)服務(wù)意識(shí)。

剛做兩個(gè)月的店長(zhǎng)一些問(wèn)題還不會(huì)處理,部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,這段時(shí)間處于迷茫期,為了使工作能力得到提升,認(rèn)真做好一名店長(zhǎng),現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:

1,、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵(lì)員工積極性,樹(shù)造良好形象,。加強(qiáng)員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔、有序,樹(shù)造了良好的形象,。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用,。

做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。以身作則,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

2,、當(dāng)日積極回籠公司貨款,做到日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)工作,按時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),確保不存留任何問(wèn)題,。

3,、按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作。

4,、當(dāng)顧客光臨時(shí),要注意禮貌用語(yǔ),積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來(lái),滿滿意意的走,樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象,。靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。