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護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇一

一、完善隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化制度管理,，提升公寓管理與服務(wù)的整體水平。

學(xué)生公寓管理中心把提升公寓規(guī)范化管理作為主要工作來抓,，要求所有公寓管理人員把關(guān)心,、幫助和服務(wù)學(xué)生的工作理念作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴(yán)格按照公寓管理制度及崗位職責(zé)開展工作,。

1,、在總結(jié)上一年度學(xué)生公寓服務(wù)管理工作的基礎(chǔ)上，以提高學(xué)生滿意度為目標(biāo),，以提升公寓規(guī)范化管理為主要工作,，制定了學(xué)生公寓管理中心學(xué)期工作要點(diǎn)和計(jì)劃，并根據(jù)新生入學(xué)、日常管理,、期末節(jié)假,、畢業(yè)生離校等各階段的特點(diǎn)，具體布置工作,。

2,、不斷完善公寓管理人員隊(duì)伍建設(shè)，定期召開公寓管理人員工作會(huì)議,，對(duì)管理人員思想品德,、組織管理等方面進(jìn)行培訓(xùn)，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)文化活動(dòng),，不斷提高隊(duì)伍自身素質(zhì),。

3、加強(qiáng)公寓學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè),，選拔學(xué)生會(huì)舍務(wù)干部采取個(gè)人申請(qǐng),、系部推薦、團(tuán)委筆試,、公寓管理老師面試等方式進(jìn)行綜合考核,，選撥高素質(zhì)、積極為住宿生服務(wù),，認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)秀學(xué)生加入到舍務(wù)部,，充分發(fā)揮學(xué)生干部“自我管理、自我教育,、自我服務(wù)”的自主性,。

4、加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi),、后勤維修人員,、臨時(shí)用工人員等隊(duì)伍建設(shè)，錄用三甲醫(yī)院或正規(guī)體檢醫(yī)院體檢合格人員,，年齡不超過65周歲,。定期召開例會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，積極為住宿生服務(wù),，對(duì)于身體不合格、工作不認(rèn)真的門衛(wèi)及時(shí)更換,。

5,、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度來規(guī)范管理,，用制度來強(qiáng)化管理,，努力實(shí)現(xiàn)管理工作細(xì)化,、量化、合理,、全面,。

6、加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所衛(wèi)生的監(jiān)督檢查,，有問題及時(shí)聯(lián)系保潔公司經(jīng)理及負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改,，做到公共環(huán)境衛(wèi)生清潔無死角。

7,、執(zhí)行量化考核制度,。管理人員每周檢查學(xué)生寢室衛(wèi)生，督促學(xué)生抓好內(nèi)務(wù)建設(shè),，對(duì)衛(wèi)生檢查情況及安全紀(jì)律進(jìn)行量化考核評(píng)比,。本學(xué)期通過量化考核管理，學(xué)生寢室衛(wèi)生水平保持良好,，各系部男女生寢室衛(wèi)生平均成績(jī)均達(dá)到88分以上,。

8、嚴(yán)格進(jìn)行住宿生信息反饋,。每日對(duì)寢室住宿情況進(jìn)行檢查,，將學(xué)生校外住宿情況、晚出,、晚歸,、漏宿情況，白天無故不上課學(xué)生名單通過網(wǎng)絡(luò),、書面的形式反饋給各系部老師,，聯(lián)合督促學(xué)生按時(shí)歸宿、按時(shí)上課,，嚴(yán)守校規(guī)校紀(jì)及學(xué)生公寓管理規(guī)定。

二,、高度重視公寓安全管理,，采取積極措施，主動(dòng)與學(xué)生工作職能部門及各系之間開展廣泛協(xié)作,，確保了學(xué)生生命和財(cái)產(chǎn)安全,。

1、加強(qiáng)安全防范宣傳工作,。定期舉辦學(xué)生消防安全與災(zāi)害預(yù)防等安全教育宣傳演練活動(dòng),，深入開展了寢室消防、用電安全,、防災(zāi)逃生,、防盜防毒等主題教育,。同時(shí)，針對(duì)公寓內(nèi)人身和財(cái)產(chǎn)安全問題,，管理人員帶領(lǐng)學(xué)生干部制作宣傳版,，張貼安全管理制度，逐一強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng),，提醒學(xué)生們加強(qiáng)自我保護(hù),，妥善保管個(gè)人貴重財(cái)物，提高防范意識(shí),。要求學(xué)生嚴(yán)格遵守安全管理制度,，不存放及使用違章電器和管制刀具等，確保人身安全,。

2,、對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行排查。9月22日,，學(xué)校保衛(wèi)處處長(zhǎng)__,、副處長(zhǎng)__到公寓檢查消防安全隱患，并組織人員對(duì)損壞的應(yīng)急燈及安全指示牌進(jìn)行了維修和更換,，對(duì)各公寓的滅火器進(jìn)行增加和更新,。10月28日、11月23日,，學(xué)生處與保衛(wèi)處聯(lián)合進(jìn)行了安全檢查,。此外，管理人員每周自行抽查,，隨時(shí)檢查存有違章電器及管制刀具,、消防設(shè)施故障等安全隱患。

3,、加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的監(jiān)督管理,。本學(xué)期公寓管理中心召開了3次門衛(wèi)會(huì)議，督促各門衛(wèi)認(rèn)真履行封樓時(shí)間,，嚴(yán)防外來人員及異性進(jìn)出公寓樓,，做好來訪登記，保障公寓樓內(nèi)安全秩序,。

4,、加強(qiáng)公寓的值班值宿工作。值班期間管理人員必須在崗,，及時(shí)處理公寓內(nèi)的緊急情況及突發(fā)狀況,，特別是重大活動(dòng)和節(jié)日期間延長(zhǎng)值班時(shí)間，確保學(xué)生安全,。

5,、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育管理,，每周不定期檢查違章電器及管制刀具，抽查學(xué)生晚歸宿,、漏宿,，對(duì)于違紀(jì)學(xué)生通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分,，本學(xué)期共計(jì)處分學(xué)生29人,，報(bào)批評(píng)5人，達(dá)到教育的目的,。

三,、積極創(chuàng)新突破，同時(shí)充分發(fā)揮學(xué)生的自主性,、積極性和創(chuàng)造性,，建設(shè)有益于大學(xué)生健康發(fā)展，有助于提高寢室環(huán)境,，讓學(xué)生養(yǎng)成良好生活習(xí)慣的宿舍文化活動(dòng),。

1、定期出版《公寓之聲》,，其內(nèi)容囊括了公寓新聞,、系部動(dòng)態(tài)、寢室評(píng)比等多個(gè)版塊,，旨在快速傳遞信息,，關(guān)心同學(xué)生活，加強(qiáng)宿舍管理,，全面提升公寓文化品位,。

2、寢室文化是校園文化建設(shè)一個(gè)重要的組成部分,，優(yōu)美的寢室環(huán)境能起到春風(fēng)化雨,、潤(rùn)物無聲的作用。11月4日,，學(xué)校開展了以“安全文明,、優(yōu)雅寢室”為主題的公寓文化活動(dòng)月，本次活動(dòng)內(nèi)容主要有安全教育活動(dòng),、公寓文明之星評(píng)比、寢室特色logo設(shè)計(jì)比賽以及寢室攝影比賽四項(xiàng)活動(dòng),。

(1)11月10日下午,，學(xué)生處、保衛(wèi)處聯(lián)合在學(xué)生公寓樓前開展消防安全主題教育活動(dòng),，活動(dòng)不僅圍繞消防常識(shí)培訓(xùn),、常見滅火器使用方法演示,、疏散逃生注意事項(xiàng)的講解三方面常規(guī)內(nèi)容開展，更在現(xiàn)場(chǎng)展示了諸多高校學(xué)生公寓因違規(guī)用電導(dǎo)致的火災(zāi)事故案例和歷年來公寓收繳的違章電器和管制刀具,。

(2)公寓文明之星評(píng)比嚴(yán)格按照紀(jì)律衛(wèi)生量化考核評(píng)比成績(jī)來評(píng)選,，同時(shí)采取系部推薦、公寓管理中心審核方式最終評(píng)選出150名公寓文明之星,。

(3)寢室特色logo設(shè)計(jì)比賽共收集到參賽作品300多幅,，住宿生近80%的寢室都積極參與到活動(dòng)當(dāng)中，最終30個(gè)寢室分別獲得一,、二,、三等獎(jiǎng)。

(4)寢室攝影比賽共評(píng)選出25個(gè)寢室為優(yōu)秀作品獎(jiǎng),。

四,、以熱情服務(wù)為宗旨，創(chuàng)建溫馨公寓,。

服務(wù)工作是公寓管理的基本工作,，公寓服務(wù)以熱情、周到,、方便學(xué)生為宗旨,，做好日常管理、維修和服務(wù)工作,，改善住宿環(huán)境,，為住宿生營(yíng)造良好生活氛圍。

1,、學(xué)校利用假期時(shí)間對(duì)北校區(qū)財(cái)經(jīng)樓進(jìn)行了改造,，改造成學(xué)

生公寓，至此學(xué)生公寓樓共6座,。同時(shí),，對(duì)東公寓、西公寓也進(jìn)行維修,，更加完善了公寓管理服務(wù)的基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè),。各公寓管理人員積極配合，認(rèn)真進(jìn)行老生寢室物品調(diào)整及安排,，并利用假期時(shí)間到學(xué)校配合改造工作,，保證了改造工作的順利完成和新生的順利入住。

2,、本學(xué)期開學(xué)前各公寓管理人員提前上崗,，認(rèn)真安排寢室，合理規(guī)劃,，積極組織各項(xiàng)維修工作,，保證了老生于8月28日全部返校入住,。

3、為迎接20__級(jí)新生報(bào)到入住,，各公寓管理人員提前上崗做好一切前期準(zhǔn)備工作,，并將9月1日至9月4日?qǐng)?bào)到的新生全部安排滿意入住。截止20__年9月25日,，全校公寓住宿生總?cè)藬?shù)為：3788人;其中老生：2217人;新生：1571人;女生總?cè)藬?shù)：2291人;男生總?cè)藬?shù)：1497人;東公寓女生大樓：1553人;東公寓女生小樓：437人;北公寓女生樓：301人;北1號(hào)男生公寓樓：381人;北2號(hào)男生公寓樓：412人;西公寓男生樓：704人,。

4、宿舍調(diào)整把握大局,，劃分明確,。各公寓將宿舍劃分到各系部，由系部統(tǒng)一安排住宿,。統(tǒng)計(jì)好各公寓住宿生人數(shù)及欠費(fèi)住宿生情況,，及時(shí)與財(cái)務(wù)處溝通，核對(duì)名單,，確保繳費(fèi)退費(fèi)順利,。

5、11月末14級(jí)結(jié)課學(xué)生實(shí)習(xí)離校,，公寓管理中心全體員工通過積極認(rèn)真的工作,，保證了實(shí)習(xí)學(xué)生的順利離校。

6,、關(guān)心關(guān)愛住宿學(xué)生,，制定維修記錄本，維修人員隨時(shí)在崗,，對(duì)學(xué)生反映的損壞物品和消耗品及時(shí)維修,。嚴(yán)格遵守維修材料等物資采購(gòu)審批制度，集體統(tǒng)一采購(gòu),，庫(kù)房設(shè)立保管員,，嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)制度，認(rèn)真檢查登記,，公寓管理中心主任定期審核,，保證維修材料不浪費(fèi)，不超支,。

7,、對(duì)于公寓水暖、用電,、漏水,、宿舍改造、消防及大件物品等損壞問題及時(shí)會(huì)同總務(wù)處、保衛(wèi)處統(tǒng)計(jì)與維修,。

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇二

從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試,、筆試,、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn),，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年的時(shí)間了,，在這半年的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為__客服中心的一員。以下是我上半年的工作總結(jié),。

一,、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,，做好工作計(jì)劃,，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作,。

二,、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了__就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”,。作為__的客服人員,，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界,。上半年里我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己,。

注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性;注重克服思想上的“惰”性,。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和__的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

三,、下半年工作計(jì)劃

學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn),，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼,。在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí),，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?__的客戶理解能力和反映能力偏慢,，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速,，做到與客戶匹配。做到數(shù)量,、質(zhì)量,、效率三者結(jié)合。熟練掌握“一口清”,，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出,。

在下半年的客服工作中，我會(huì)不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí),，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題,。不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì),。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇三

又是一年方草綠,，又是幾度雪紛飛,，在后勤社會(huì)化改革向縱深發(fā)展的今天，我們?cè)诤笄诩瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，貫徹以學(xué)生為本的服務(wù)理念,，對(duì)公寓實(shí)行人性化管理與服務(wù),，使公寓工作取得了一定的成績(jī)，被評(píng)為學(xué)校三服務(wù)兩育人先進(jìn)集體,。下面我從以下幾個(gè)方面做以簡(jiǎn)單介紹,。

一、轉(zhuǎn)變觀念,，文明服務(wù),，實(shí)行規(guī)范化管理

一年來公寓全體職工以主動(dòng)、熱情,、周到、快捷的服務(wù)宗旨服務(wù)于學(xué)生,。日常工作井然有序,，公寓職工每天按時(shí)簽到，對(duì)新來的職工進(jìn)行崗位培訓(xùn),。做到應(yīng)知,、應(yīng)會(huì)，組織公寓全體職工學(xué)習(xí)《與時(shí)俱進(jìn),，開拓公寓管理新思路》,。使全體職工真正認(rèn)識(shí)到當(dāng)前改革的形式，讓每個(gè)職工都有一種緊迫感,、危機(jī)感,，從而更加珍惜目前的崗位。

九月份公寓對(duì)全體職工進(jìn)行崗位答卷,，簽訂崗位責(zé)任狀,。要求職工在工作中使用禮貌用語。做到年初有工作計(jì)劃,，年末有工作總結(jié),。各樓管理員平時(shí)有工作紀(jì)錄，有安全檢查紀(jì)錄,，有衛(wèi)生監(jiān)督紀(jì)錄,，維修工平時(shí)有維修紀(jì)錄。對(duì)各種服務(wù)每年進(jìn)行兩次服務(wù)反饋,，滿意率達(dá)到百分之九十五,，通過反饋了解職工的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)中做到隨叫隨到,。例如：梁正平同志晚上23時(shí)來給四號(hào)樓學(xué)生修門鎖,，水暖工孫彥平時(shí)維修一身水，一身便,，不怕臟不怕累,，做到了任勞任怨。

公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的主要場(chǎng)所，也是體現(xiàn)學(xué)校精神文明建設(shè)的一個(gè)窗口,。為了更好地為學(xué)生服務(wù),，每棟樓門衛(wèi)處配備一套維修工具，一套每個(gè)房間鑰匙,，隨時(shí)為學(xué)生服務(wù),。

20__年對(duì)公寓管理手冊(cè)進(jìn)行了補(bǔ)充完善，建立了16種公寓管理檔案,。

在集團(tuán)的大力支持下,，九棟樓安上了牌匾;七年制和三棟新樓每個(gè)房間安上鏡子;四號(hào)、五號(hào)樓安上了封閉涼臺(tái),，使公寓更加規(guī)范化,，更加人性化，使學(xué)生在公寓生活更加舒適和溫馨,。

二,、發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用

在集團(tuán)黨總支和工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，公寓黨支部定期組織黨員積極分子學(xué)習(xí)各種黨建材料,，真正發(fā)揮黨員積極分子的模范作用,。例如在三號(hào)樓為研究生服務(wù)，必須有較高的素質(zhì),，所以把黨員齊敏安排在研究生樓負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共場(chǎng)所設(shè)施維護(hù),，研究生住宿經(jīng)常發(fā)生矛盾，找到學(xué)生公寓管理中心要求調(diào)房間,，__及時(shí)和管理中心溝通,，共同做研究生工作。有事能夠和研究生的老師溝通配合,。雖說公寓是物業(yè)管理,，但管理育人、服務(wù)育人在這里真正體現(xiàn),。積極分子__在保證為本樓學(xué)生服務(wù)好的前提下主動(dòng)和學(xué)生接觸,，捐助衣物幫助特困生。在工作之外情感服務(wù),，同學(xué)們用英語寫上歡迎老師檢查工作,。積極分子__，領(lǐng)導(dǎo)交給的工作認(rèn)真完成,，為集團(tuán)和公寓創(chuàng)收做了大量的工作毫無怨言,，使公寓工作有條不紊。

工會(huì)組織是聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶,，通過工會(huì)組織的各種活動(dòng)把職工群眾思想調(diào)動(dòng)起來支持行政工作,。公寓組織職工卡拉ok賽每人必須參賽,，即使從來不唱歌的同志都參賽。組織兩人三足,、吹氣球等體育活動(dòng),。豐富了職工的文化生活，拉進(jìn)了職工間的距離,，使平時(shí)工作更加有凝聚力,。在工會(huì)組織的時(shí)裝表演活動(dòng)中公寓給予大力支持，公寓定期給職工搞福利,，充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性,，使之更好地完成好本職工作。

三,、基礎(chǔ)建設(shè)及學(xué)生增加,，工作量隨之增加，職工毫無怨言

盡管公寓工作量增加了,，但維修人員沒有增加，學(xué)生公寓管理中心及時(shí)對(duì)維修工進(jìn)行了調(diào)整,，上半年和建筑商溝通達(dá)幾十次,。保修期過后三名維修工起早貪晚隨叫隨到。一年供維修電5000余次,，水暖維修425次,，木工維修600余次。

二月份成人招生210人次,，八月研究生招生700人次,，本科生招生1300人次，招生前做了大量準(zhǔn)備工作,，研究生發(fā)住宿須知900份,，寫押金票20多本，驗(yàn)收房間500間,，收回鑰匙1000多把,，退學(xué)生押金1600人次。為了不影響新生入住,，公寓利用創(chuàng)收資金配鑰匙106把來代替未收回的鑰匙,。上千把鑰匙全部貼上膠布，寫上房間號(hào),，配了鑰匙袋,。研究生招生的同時(shí)，部分本科生來報(bào)到,，在人員緊的情況下學(xué)生公寓管理中心想辦法安排,。家長(zhǎng)非常感動(dòng),，買來綠茶送到工作人員手中說：“你們太辛苦了?！?/p>

此外,，今年對(duì)教工宿舍進(jìn)行了全面清理和重新安排，工作持續(xù)了一個(gè)月,。雖然找教工難,，讓他們搬家更難，但是我們圓滿地完成了這項(xiàng)工作,。

隨著公寓的發(fā)展,，我們承擔(dān)了發(fā)放學(xué)生房間衛(wèi)生用品及取發(fā)水票的全部工作，每月取發(fā)水票4000多人次,，采購(gòu)衛(wèi)生用品2300余件,，完成了一年維修用品的采購(gòu)工作。

五月份迎接高校聯(lián)檢,，公寓做了充分準(zhǔn)備進(jìn)行匯報(bào),，申報(bào)了兩棟標(biāo)準(zhǔn)公寓。七月份理科基地檢查,，十一月份五年制教學(xué)評(píng)估,，區(qū)愛衛(wèi)會(huì)衛(wèi)生檢查，公寓都做了大量的工作,。

四,、充分利用資源創(chuàng)收，增加基礎(chǔ)建設(shè)

一個(gè)好的管理者,，不僅要懂管理,、懂教育，而且要懂經(jīng)營(yíng),，這樣才能不斷適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。在保證服務(wù)好在校生的前提下，充分利用現(xiàn)有資源創(chuàng)收,。例如,，暑假安排高護(hù)班住宿，雖然只有一周時(shí)間,，公寓職工到成教冒雨招學(xué)生住宿,，從七號(hào)樓搬運(yùn)被褥達(dá)百余套，不怕臟不怕累,，創(chuàng)收達(dá)萬元,，同時(shí)也解決成教辦班無處住的困難。我們利用創(chuàng)收資金給學(xué)生買窗簾夾,，九棟樓安防寒門簾,，購(gòu)買了辦公桌椅,、文件柜、電腦,、數(shù)碼相機(jī),、押金本、交接班紀(jì)錄本,、外來人員登記表及各種辦公用品等,。

俗話說，一分耕耘,，一分收獲,。今年能夠創(chuàng)收歷史新高，是與我們公寓全體職工的辛勤勞動(dòng)分不開的,?？佳袑W(xué)生多，我們就要加強(qiáng)管理,。對(duì)于不按時(shí)交費(fèi)的學(xué)生,，我們隨時(shí)下條催費(fèi)。我們和大連理工溝通把九號(hào)樓控電柜換成液晶板,，為學(xué)校節(jié)省資金20__多元,。

五、和保衛(wèi)處,、學(xué)工部相互支持配合

學(xué)生樓目前是齊抓共管部門，保衛(wèi)處負(fù)責(zé)安全保衛(wèi),，學(xué)工部負(fù)責(zé)學(xué)生思想工作及行為習(xí)慣,，公寓負(fù)責(zé)物業(yè)管理。公寓和保衛(wèi)處配合對(duì)學(xué)生違規(guī)使用電器進(jìn)行聯(lián)合檢查,，沒收了部分電器,。公寓和保衛(wèi)處經(jīng)常溝通，有事相互通報(bào),，一年來沒有出現(xiàn)外盜現(xiàn)象和任何火險(xiǎn),。

公寓給年級(jí)工作予以大力支持：年級(jí)老師掛電話，學(xué)生有病需家長(zhǎng)陪護(hù);個(gè)別學(xué)生晚上說夢(mèng)話影響同寢學(xué)生,，需單獨(dú)住宿,，公寓都想辦法給予解決。十一期間公寓給特困生提供勤工助學(xué)崗位以解決生活中的困難,。只要有個(gè)別學(xué)生不遵守公寓規(guī)定,，公寓都和年級(jí)溝通。教學(xué)評(píng)估檢查,，年級(jí)要求把七年制樓燈煥成白熾燈,，公寓給予很好的配合,，使檢查順利通過。

六,、衛(wèi)生監(jiān)督管理,，一絲不茍

公寓衛(wèi)生環(huán)境的優(yōu)良直接影響學(xué)生的生活質(zhì)量。雖然衛(wèi)生歸保潔公司管理,，公寓只負(fù)責(zé)監(jiān)督,，但是必須達(dá)到公寓要求。公寓每天檢查督促,，隨時(shí)和衛(wèi)生員溝通,，把學(xué)生反映的問題及時(shí)反饋給他們。在公寓各種衛(wèi)生檢查中受到好評(píng),，使學(xué)生在公寓生活能夠找到家的感覺,。

雖然一年來公寓較好地完成了各項(xiàng)工作，但也存在著一些不足,。比如有的工作不夠細(xì)致,，有些事和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通得不夠，因此在今后工作中要注意改正存在的不足,，全心全意用愛心溫暖學(xué)生,，用耐心教育學(xué)生，用誠(chéng)心信任學(xué)生,，用熱心呵護(hù)學(xué)生,，用信心激勵(lì)學(xué)生，把公寓工作從規(guī)范化管理邁向真正公寓化管理,。

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇四

近期,，為了參加今年的會(huì)計(jì)職稱考試，我學(xué)習(xí)了《財(cái)務(wù)管理》這門課程,，針對(duì)其中的《預(yù)算管理》學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

一,、預(yù)算的特征與作用

(一)預(yù)算的特征

預(yù)算是企業(yè)在預(yù)測(cè)、決策的基礎(chǔ)上,，以數(shù)量和金額的形式反映企業(yè)未來一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng),、投資、財(cái)務(wù)等活動(dòng)的具體計(jì)劃,，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而對(duì)各種資源和企業(yè)活動(dòng)的詳細(xì)安排,。

預(yù)算具有如下兩個(gè)特征：首先，預(yù)算必須與企業(yè)的戰(zhàn)略或目標(biāo)保持一致;其次,，數(shù)量化和可執(zhí)行性是預(yù)算最主要的特征,。因此，預(yù)算是一種可以據(jù)以執(zhí)行和控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的,、最為具體的計(jì)劃,，是對(duì)目標(biāo)的具體化,，是將企業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向預(yù)定目標(biāo)的有力工具。

(二)預(yù)算的作用

預(yù)算的作用主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.預(yù)算通過引導(dǎo)和控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng),、使企業(yè)經(jīng)營(yíng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

2.預(yù)算可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)。

3.預(yù)算可以作為業(yè)績(jī)考核的標(biāo)準(zhǔn),。

二,、預(yù)算的分類與預(yù)算體系

(一)預(yù)算的分類

1.根據(jù)預(yù)算內(nèi)容不同，可以分為業(yè)務(wù)預(yù)算(即經(jīng)營(yíng)預(yù)算),、專門決策預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算,。業(yè)務(wù)預(yù)算是指與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接相關(guān)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的各種預(yù)算。它主要包括銷售預(yù)算,、生產(chǎn)預(yù)算,、材料采購(gòu)預(yù)算、直接材料消耗預(yù)算,、直接人工預(yù)算,、制造費(fèi)用預(yù)算、產(chǎn)品生產(chǎn)成本預(yù)算,、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和管理費(fèi)用預(yù)算等,。專門決策預(yù)算指企業(yè)不經(jīng)常發(fā)生的、一次性的重要決策預(yù)算,。如資本支出預(yù)算,。財(cái)務(wù)預(yù)算是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的預(yù)算,。財(cái)務(wù)預(yù)算作為全國(guó)預(yù)算體系的最后環(huán)節(jié),，它是從價(jià)值方面總括地反映企業(yè)業(yè)務(wù)預(yù)算與專門決策預(yù)算的結(jié)果，故亦稱為總預(yù)算,，其他預(yù)算則相應(yīng)稱為輔助預(yù)算或分預(yù)算。顯然,，財(cái)務(wù)預(yù)算在全面預(yù)算中占有舉足輕重的地位,。

2.從預(yù)算指標(biāo)覆蓋的時(shí)間長(zhǎng)短劃分，企業(yè)預(yù)算分為長(zhǎng)期預(yù)算和短期預(yù)算 通常將預(yù)算期在1年以內(nèi)(含1年)的預(yù)算稱為短期預(yù)算,，預(yù)算期在1年以上的預(yù)算則稱為長(zhǎng)期預(yù)算,。

(二)預(yù)算體系

各種預(yù)算是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體。一般將由業(yè)務(wù)預(yù)算,、專門決策預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算組成的預(yù)算體系,，稱為全面預(yù)算體系。

三,、預(yù)算工作的組織

預(yù)算工作的組織包括決策層,、管理層,、執(zhí)行層和考核層，具體如下：

(1)企業(yè)董事會(huì)或類似機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)預(yù)算的管理工作負(fù)總責(zé),。

(2)預(yù)算委員會(huì)或財(cái)務(wù)管理部門主要擬訂預(yù)算的目標(biāo),、政策，制定預(yù)算管理的具體措施和辦法,，審議,、平衡預(yù)算方案，組織下達(dá)預(yù)算,，協(xié)調(diào)解決預(yù)算編制和執(zhí)行中的問題,，組織審計(jì)、考核預(yù)算的執(zhí)行情況,，督促企業(yè)完成預(yù)算目標(biāo),。

(3)企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門具體負(fù)責(zé)企業(yè)預(yù)算的跟蹤管理，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行情況,，分析預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行的差異及原因,，提出改進(jìn)管理的意見與建議。

(4)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn),、投資,、物資、人力資源,、市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門具體負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)涉及的預(yù)算編制,、執(zhí)行、分析等工作,，并配合預(yù)算委員會(huì)或財(cái)務(wù)管理部門做好企業(yè)總預(yù)算的綜合平衡,、協(xié)調(diào)、分析,、控制與考核等工作,。

(5)企業(yè)所屬基層單位是企業(yè)預(yù)算的基本單位。

四,、預(yù)算的編制方法

(一)固定預(yù)算與彈性預(yù)算編制方法

1.固定預(yù)算編制方法

固定預(yù)算,，又稱靜態(tài)預(yù)算，是根據(jù)預(yù)算期內(nèi)正常的,、可實(shí)現(xiàn)的某一既定業(yè)務(wù)量水平為基礎(chǔ)來編制的預(yù)算,。一般適用于固定費(fèi)用或者數(shù)額比較穩(wěn)定的預(yù)算項(xiàng)目。 固定預(yù)算的缺點(diǎn)表現(xiàn)在：一是過于呆板;二是可比性差,。

2.彈性預(yù)算編制方法

彈性預(yù)算是在按照成本(費(fèi)用)習(xí)性分類的基礎(chǔ)上,，根據(jù)量、本、利之間的依存關(guān)系,，考慮到計(jì)劃期間業(yè)務(wù)量可能發(fā)生的變動(dòng),，編制出一套適應(yīng)多種業(yè)務(wù)量的費(fèi)用預(yù)算，以便分別反映在不同業(yè)務(wù)量的情況下所應(yīng)支出的成本費(fèi)用水平,。

彈性預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：一是預(yù)算范圍寬;二是可比性強(qiáng),。彈性預(yù)算一般適用于與預(yù)算執(zhí)行單位業(yè)務(wù)量有關(guān)的成本(費(fèi)用)、利潤(rùn)等預(yù)算項(xiàng)目,。

彈性預(yù)算的編制,，可以采用公式法，也可以采用列表法,。

(1)公式法

y =a+bx

其中y是成本總額,，a表示不隨業(yè)務(wù)量變動(dòng)而變動(dòng)的那部分固定成本，b是單位變動(dòng)成本,，x是業(yè)務(wù)量,。這種方法要求按上述成本與業(yè)務(wù)量之間的線性假定，將企業(yè)各項(xiàng)目成本總額分解為變動(dòng)成本和固定成本兩部分,。

(2)列表法

(二)增量預(yù)算與零基預(yù)算編制方法

1.增量預(yù)算編制方法

增量預(yù)算是指以基期成本費(fèi)用水平為基礎(chǔ),，結(jié)合預(yù)算期業(yè)務(wù)量水平及有關(guān)降低成本的措施，通過調(diào)整有關(guān)費(fèi)用項(xiàng)目而編制預(yù)算的方法,。它的編制遵循如下假定： 第一,，企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)活動(dòng)是合理的;

第二，企業(yè)現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開支水平是合理的;

第三,，以現(xiàn)有業(yè)務(wù)活動(dòng)和各項(xiàng)活動(dòng)的開支水平,，確定預(yù)算期各項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)算數(shù)。

2.零基預(yù)算編制方法

零基預(yù)算的全稱為“以零為基礎(chǔ)的編制計(jì)劃和預(yù)算的方法”,，它是在編制費(fèi)用預(yù)算時(shí),，不考慮以往會(huì)計(jì)期間所發(fā)生的費(fèi)用項(xiàng)目或費(fèi)用數(shù)額，而是一切以零為出發(fā)點(diǎn),，從實(shí)際需要逐項(xiàng)審議預(yù)算期內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的內(nèi)容及開支標(biāo)準(zhǔn)是否合理,，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費(fèi)用預(yù)算的方法。(三)定期預(yù)算與滾動(dòng)預(yù)算編制方法

1.定期預(yù)算編制方法

定期預(yù)算是指在編制預(yù)算時(shí),，以不變的會(huì)計(jì)期間(如日歷年度)作為預(yù)算期的一種編制預(yù)算的方法,。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能夠使預(yù)算期間與會(huì)計(jì)期間相對(duì)應(yīng)。

2.滾動(dòng)預(yù)算編制方法

滾動(dòng)預(yù)算又稱連續(xù)預(yù)算,，是指在編制預(yù)算時(shí),，將預(yù)算期與會(huì)計(jì)期間脫離開,，隨著預(yù)算的執(zhí)行不斷地補(bǔ)充預(yù)算,，逐期向后滾動(dòng)，使預(yù)算期始終保持為一個(gè)固定長(zhǎng)度(一般為12個(gè)月)的一種預(yù)算方法。

五,、預(yù)算編制程序

企業(yè)編制預(yù)算,，一般應(yīng)按照“上下結(jié)合、分級(jí)編制,、逐級(jí)匯總”的程序進(jìn)行,。

(一)下達(dá)目標(biāo)

企業(yè)董事會(huì)或經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和預(yù)算期經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的初步預(yù)測(cè)，在決策的基礎(chǔ)上,，提出下一年度企業(yè)預(yù)算目標(biāo),，并確定預(yù)算編制的政策，由預(yù)算委員會(huì)下達(dá)各預(yù)算執(zhí)行單位,。

(二)編制上報(bào)

各預(yù)算執(zhí)行單位按照企業(yè)預(yù)算委員會(huì)下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)和政策,，結(jié)合自身特點(diǎn)以及預(yù)測(cè)的執(zhí)行條件，提出詳細(xì)的本單位預(yù)算方案,，上報(bào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門,。

(三)審查平衡

企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門對(duì)各預(yù)算執(zhí)行單位上報(bào)的財(cái)務(wù)預(yù)算方案進(jìn)行審查、匯總,，提出綜合平衡的建議,。

(四)審議批準(zhǔn)

企業(yè)預(yù)算委員會(huì)應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)預(yù)算執(zhí)行單位進(jìn)一步修訂、調(diào)整,。在討論,、調(diào)整的基礎(chǔ)上，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門正式編制企業(yè)年度預(yù)算草案,，提交董事會(huì)或經(jīng)理辦公會(huì)審議批準(zhǔn),。

(五)下達(dá)執(zhí)行

企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門對(duì)董事會(huì)或經(jīng)理辦公會(huì)審議批準(zhǔn)的年度總預(yù)算，一般在次年3月底以前,，分解成一系列的指標(biāo)體系,，由預(yù)算委員會(huì)逐級(jí)下達(dá)各預(yù)算執(zhí)行單位執(zhí)行。

六,、企業(yè)年度預(yù)算目標(biāo)與目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)算

(一)年度預(yù)算目標(biāo)

預(yù)算目標(biāo)源于戰(zhàn)略規(guī)劃,、受制于年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，是運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)企業(yè)及下屬單位預(yù)算年度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)目標(biāo)的全面,、綜合表述,。通過預(yù)算目標(biāo)，高層管理者可將戰(zhàn)略和計(jì)劃傳達(dá)給整個(gè)組織;每個(gè)部門也可以明確在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與計(jì)劃中需要履行的預(yù)算方針與目標(biāo)責(zé)任,。

企業(yè)年度預(yù)算目標(biāo)的確定必須解決以下兩方面的問題：

1.建立預(yù)算目標(biāo)的指標(biāo)體系

從內(nèi)容上說,，預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)體系應(yīng)包括盈利指標(biāo)、規(guī)模增長(zhǎng)指標(biāo),、投資與研發(fā)指標(biāo),、風(fēng)險(xiǎn)控制(資本結(jié)構(gòu))指標(biāo),、融資安排等。

2.測(cè)算并確定預(yù)算目標(biāo)的各指標(biāo)值

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇五

4月1日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程,，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理,，同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認(rèn)識(shí)到作為管理人員,，怎樣站好自己的崗位,，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工,，讓每個(gè)人都認(rèn)清工作目標(biāo),，知道該做什么，讓每個(gè)人都高效地工作,，讓每個(gè)人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)自我的動(dòng)力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗,，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé),。

管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己,，在培養(yǎng)下屬的同時(shí)也是在培養(yǎng)自己,，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作,。

偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中,，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來舉例：

魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人,，都精于醫(yī)術(shù),，到底哪一位最好呢?” 扁鵲答：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之,，我最差,。”文王再問：“那么為什么你最出名呢?”扁鵲答：“長(zhǎng)兄治病,，是治病于病情發(fā)作之前,。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病,，是治病于病情初起時(shí),。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里,。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí),。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù),，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,，名氣因此響遍全國(guó),。”

事后控制不如事中控制,，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會(huì)到這一點(diǎn),，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ),。而往往是即使請(qǐng)來了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無補(bǔ),。所以日常工作中,，重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的;我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情,。正所謂日日行,，不怕千萬里，常常做,，不怕千萬事!尤其在財(cái)務(wù)上是非常適用的,。

“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在,。xx年是公司創(chuàng)造品牌的年,，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個(gè)理想的目標(biāo),。創(chuàng)造出一流的品牌,，工作出一流的品質(zhì)!

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇六

一、市場(chǎng)定位偏低

公司的工資水平合理,，相比整個(gè)市場(chǎng)和同行業(yè)的薪酬?duì)顩r具有吸引力,，公司的薪酬才具備競(jìng)爭(zhēng)力，才能吸收優(yōu)秀的人才,。但如果公司薪酬較市場(chǎng)水平明顯偏低,，一方面會(huì)造成人員嚴(yán)重流失，不利于公司內(nèi)部的穩(wěn)定,。那些教育水平較高,，素質(zhì)相對(duì)較好的員工如果得不到可以期望的更高薪酬，則很容易在積累了一定的經(jīng)驗(yàn)后跳槽到其他公司;另一方面也不利于高素質(zhì)人才的加入,。其結(jié)果是公司不斷招聘新雇員以滿足運(yùn)作需求的同時(shí),，老雇員又不斷離職的惡性循環(huán)，這對(duì)人力資源是一種很大的浪費(fèi),。

二,、對(duì)內(nèi)不公平

研究發(fā)現(xiàn),，人們關(guān)心工資差別的程度有時(shí)甚于關(guān)心工資水平，然而個(gè)人能力及其工作職務(wù)的區(qū)別必然帶來個(gè)人薪酬的差別,，如何使這種差別做到即鼓勵(lì)先進(jìn)又能被大部分人接受呢?這就要求薪酬必須遵循“公平和公正"的基本原則,。不同部門之間或者同一個(gè)部門不同人之間，個(gè)人的薪酬水平必須反映崗位職責(zé)的區(qū)別和個(gè)人能力的大小,，也就是工資差別合理,。對(duì)比現(xiàn)實(shí)中企業(yè)內(nèi)部薪酬，常有以下問題產(chǎn)生：

1,、一些部門內(nèi)部相鄰職位之間薪酬差距太大,。某些部門其上級(jí)工資可能是其直接下屬的三倍以上;2、與第一種情況相反,，有時(shí)在同一輔助部門內(nèi),，上下級(jí)之間同屬于管理性職位，下級(jí)的工資卻比上級(jí)高許多;3,、相同的崗位不同人之間的薪酬差距太大,。從事相同或類似的工作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任相仿,，但兩人薪酬卻有近一倍的差距;4,、公司內(nèi)部薪酬的不公平，造成不同部門之間以及相同部門個(gè)人之間權(quán)利與責(zé)任不對(duì)等,，使部分績(jī)優(yōu)職員進(jìn)行內(nèi)部比較時(shí)心理失衡,，嚴(yán)重影響士氣，也打擊了個(gè)人工作的積極性,。

三,、通過加班增加工資收入

毋庸置疑，加班工資在個(gè)人總收入中占有較大比重,。然而,，通過付給加班工資來解決職工工資收入的差異，就會(huì)使工程技術(shù)部門和輔助部門存在較多弊端,。這是因?yàn)椋?/p>

1,、由于加班工資在工資總額中占的比例較大有時(shí)甚至以倍數(shù)計(jì)算，許多部門主管并非根據(jù)實(shí)際工作需要對(duì)雇員的加班進(jìn)行調(diào)整,，而是將加班工資誤用作調(diào)整雇員工資收入的手段,。

2、統(tǒng)一固定加班時(shí)的制度,，不能彈性地處理加班的需要,，造成平均主義，無法體現(xiàn)按勞分配的原則,?？傮w加班費(fèi)用支出大,，致使雇員整體收入拉低。表現(xiàn)出內(nèi)部分配的不公平以及與市場(chǎng)的較大的收入差異,。

3,、大多數(shù)雇員對(duì)比收入水平時(shí)都會(huì)將固定的工作時(shí)間作為主要的參數(shù)。從固定工作時(shí)間的角度來看,，公司工作時(shí)間偏長(zhǎng);而實(shí)行責(zé)任制的公司,，平時(shí)工作每天8小時(shí)，任務(wù)緊急的情況下無償加班,。因此，實(shí)行責(zé)任制的公司固定工作時(shí)間要少,，但完成的工作任務(wù)并不少,。雇員在非規(guī)定工作時(shí)間的工作貢獻(xiàn)應(yīng)以個(gè)人表現(xiàn)的形式在年度薪酬調(diào)整中給予考慮,。

四、組織結(jié)構(gòu)滯后，崗位不明晰,，導(dǎo)致升職加薪不科學(xué)

由于缺少科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，職位界定不清晰,，崗位說明流于形式。,，升職與加薪基本上靠各管理者主觀掌握,，裙帶關(guān)系以及溜須拍馬盛行，導(dǎo)致以下幾種現(xiàn)象出現(xiàn)：

1,、同一個(gè)人可能連升三級(jí),，但從事同樣工作;2、部門中從事相同工作的職員可以有好幾個(gè)不同的級(jí)別,，薪酬相差更是五六倍;3,、生產(chǎn)性部門一個(gè)主管可以只負(fù)責(zé)管理十來個(gè)工人，而一個(gè)助理主管卻有好幾個(gè)助理是其下級(jí),，負(fù)責(zé)管理上百人;4,、一個(gè)兩百號(hào)人的工序可以有四十多個(gè)管理人員。

崗位不明確導(dǎo)致各人責(zé)權(quán)利的不對(duì)等,，從而也使內(nèi)部的薪酬嚴(yán)重失去平衡,，使薪酬矛盾加劇。

五,、年資成為主要付酬對(duì)象

年資成為付酬導(dǎo)致清潔工可以拿比大學(xué)生還高的工資,，也形成了同一工作崗位上不同兩人收入相差上倍的咄咄怪事。年資淺的雇員收入水平與市場(chǎng)水平差別較大,，普通嚴(yán)重偏低,，造成流失頻繁;年資長(zhǎng)的雇員中部分高于市場(chǎng)水平,，并且是連續(xù)增長(zhǎng)，缺少控制;這種情況的個(gè)別高薪與低薪同時(shí)存在,，造成工資分布兩極分化,。

1、年資長(zhǎng)的雇員普遍與職位要求的教育水平相比偏低,，但這部分雇員經(jīng)驗(yàn)較好而且相對(duì)較穩(wěn)定,，流失少。

2,、年資淺的雇員盡管大部分教育水平符合職位要求,，但流動(dòng)性大，積累的工作經(jīng)驗(yàn)不多,，形成公司中長(zhǎng)年資而又具有較高教育水平的雇員不足。

3,、年資長(zhǎng)有經(jīng)驗(yàn)的雇員教育水平不足,，教育水平符合要求的雇員年資淺經(jīng)驗(yàn)不足，從而造成公司人員素質(zhì)水平嚴(yán)重失衡,，后繼乏人,，對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展存在著負(fù)面的影響，難以提高公司的整體企業(yè)文化和管理水平,。

因此,，一個(gè)追求高效率的公司會(huì)鼓勵(lì)員工的持續(xù)貢獻(xiàn)，但絕不應(yīng)讓年資左右一個(gè)人的工資水平,。

六,、薪酬體系不合理

薪酬體系是指薪酬的構(gòu)成，即一個(gè)人的工作報(bào)酬由哪幾部分構(gòu)成,。一般而言：?jiǎn)T工的薪酬包括以下幾大主要部分：基本薪酬(即本薪),、獎(jiǎng)金、津貼,、福利,、保險(xiǎn)五大部分。

1,、本薪,。在公司內(nèi)部，員工之間的基本薪酬差異是明顯的,，一般能升不能降,，表現(xiàn)出較強(qiáng)的剛性。企業(yè)中常出現(xiàn)的問題包括以下兩方面：部分職位本薪大大低于市場(chǎng)水平，解決個(gè)人收入差異主要靠加班;某些年資長(zhǎng)者本薪過高,，對(duì)這部分人薪酬失去了彈性,。

2、獎(jiǎng)金,。薪酬反映員工的工作業(yè)績(jī)的部分為績(jī)效獎(jiǎng)金,，薪酬反映公司的經(jīng)濟(jì)效益部分為效益獎(jiǎng)金?？?jī)效獎(jiǎng)金及效益獎(jiǎng)金的缺少導(dǎo)致薪酬與工作業(yè)績(jī),、經(jīng)濟(jì)效益脫節(jié)。

3,、津貼,。津貼設(shè)置不合理，對(duì)一些特殊的工作崗位缺少補(bǔ)償,，同時(shí)也使薪酬失去了其靈活性,。

4、福利,。福利應(yīng)是人人都能享受的利益,，它能給員工以歸屬感,。福利特別強(qiáng)調(diào)其長(zhǎng)期性,、整體性和計(jì)劃性。福利制度的不完善及缺少整體規(guī)劃,，經(jīng)常是浪費(fèi)了資金卻沒效果,。

5、保險(xiǎn),。保險(xiǎn)其實(shí)也屬于福利的一種,，它是一種對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的保證或者對(duì)突發(fā)事件的一種預(yù)防，社會(huì)保險(xiǎn)還有強(qiáng)制性的意義,。有的公司當(dāng)社會(huì)保險(xiǎn)是一種額外負(fù)擔(dān),，使員工感覺缺少安全感，長(zhǎng)期利益沒有保障,。同時(shí),，對(duì)員工的突發(fā)的事故也沒有預(yù)防。

薪酬體系是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分,。靈活有效的薪酬制度對(duì)激勵(lì)員工和保持員工的穩(wěn)定性具有重要作用,。

七、薪酬制度不科學(xué)

通常薪酬制度是由公司根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度,、精確程度,、負(fù)責(zé)程度、繁重程度和勞動(dòng)條件等因素,，將各類薪酬劃分等級(jí),，按等級(jí)確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的一種薪酬制度,。廣泛的意義上，薪酬制度包括了薪酬體系,。在這里,，薪酬制度主要是指薪酬制定的依據(jù)、制定各類人員的薪酬水平的方法;而薪酬體系則指具體的個(gè)體薪酬水平確定后,，如何確定其構(gòu)成;兩者同其他薪酬要素共同構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的薪酬系統(tǒng),。

不同性質(zhì)的企業(yè)，其薪酬制度的具體構(gòu)成因側(cè)重點(diǎn)不同而有所不同,，確定不同側(cè)重點(diǎn)的基礎(chǔ)是付酬對(duì)象,。付酬對(duì)象是薪酬最基本的內(nèi)容也是最重要的內(nèi)容之一，它指的是最根本的付酬依據(jù),，即以什么確定薪酬,。通常有年資、崗位和職能三個(gè)付酬對(duì)象,。薪酬制度是根據(jù)付酬對(duì)象確定的付酬根本準(zhǔn)則,，即薪酬的方向性問題：公司薪酬的側(cè)重點(diǎn)是什么，鼓勵(lì)員工何種行為,，朝什么方向發(fā)展,。

薪酬制度是企業(yè)薪酬的根本大法，是薪酬系統(tǒng)其他組成部分的基礎(chǔ)和根本,。薪酬制度制定不科學(xué)是薪酬其他“病癥"的根源,。其表現(xiàn)形式有兩種：在一個(gè)歷史較長(zhǎng)的公司中表現(xiàn)為年資成為主要的付酬對(duì)象;升職與加薪以個(gè)人的服務(wù)年資為基礎(chǔ)，導(dǎo)致依人定崗而非以崗定人;而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力之下,，加班做為彌補(bǔ)文化教育水平相對(duì)較高的新鮮血液之薪酬的主要調(diào)劑手段,，導(dǎo)致公司的薪酬矛盾加劇，最終使企業(yè)陷入對(duì)外不具競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)內(nèi)的體制不公平的境地,。

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇七

20xx年5月17日,，公司組織了這場(chǎng)“5s”推行技巧等的培訓(xùn)，對(duì)我們?nèi)蘸蟆?s”工作的開展和改進(jìn)將有很大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義,。

我們車間的“5s”工作是從去年1月份伴隨著公司“5s”管理工作的開展而紅紅火火開展起來的,。自“5s”工作實(shí)施起，我們對(duì)“5s”工作的指導(dǎo)思想和工作基本上停留在5個(gè)s的字面理解上,，也就是整理,、整頓、清掃,、清潔,、素養(yǎng)五個(gè)層面上。

一、 5s工作的現(xiàn)狀

1,、“5s”管理工作的目標(biāo)不夠明確

雖然在前一階段我們的“5s”取得了一些成績(jī),，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：比如維持起來比較困難，還有就是到達(dá)一定程度之后再提高起來比較困難,，再有就是目的性不太明確,。我們對(duì)員工強(qiáng)調(diào)更多的是整齊之后工作起來會(huì)更便利，工作環(huán)境也更清潔,、有序,，這些似乎大多都是形式上的，“5s”工作的真正的目的還不夠明確,。

2,、只解決表面問題，深層次難點(diǎn)問題解決起來難度大

我們對(duì)車間的“5s”工作不可謂不重視,，在每次召開的車間員工會(huì)議和班組長(zhǎng)會(huì)上都強(qiáng)調(diào),。除了每天的例行檢查外，還配合公司的“5s”工作經(jīng)常進(jìn)行一些不定期隨機(jī)的檢查工作,。并使其與員工的績(jī)效考核相掛鉤,，直接聯(lián)系員工工資。

在檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題,，比如說機(jī)器的漏水漏油問題,，初期我們采取的是引排接三者結(jié)合的辦法，取得了一些成績(jī),，車間的地面干爽多了,，打掃起來,、行走起來也方便多了,。但時(shí)間一長(zhǎng)，問題就又出現(xiàn)了,，原先用到的桶和溝渠布滿了油污,，看上去黑黑的，特別的突出,。員工也很努力,，一見到漏水漏油問題就及時(shí)處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問題,。

3,、到處呆料、呆物,、呆事

我們對(duì)于“5s”工作的認(rèn)真也是全廠出了名的,，我們車間也多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但我們還是發(fā)現(xiàn)有時(shí)我們似乎在整理的過程中做著重復(fù)的事，比如：20mm銅桿的堆放,，總是由收線機(jī)剪下后放到軋機(jī)放線的地方,，但由于軋機(jī)放線處地方狹小和有時(shí)得軋機(jī)故障導(dǎo)致加工不及時(shí)，在銅桿較多時(shí),，就堆放到了通道上,，我們又不得不安排人將他們盡量的放到車間放銅板的空地上，結(jié)果后來銅板來了又沒地方放,，最后就都亂了起來,。到后面軋機(jī)要冷軋時(shí)有要重復(fù)的吊過去，造成了人力,、電力,、庫(kù)存和管理工作的浪費(fèi)。并且使車間在這個(gè)方面感覺有點(diǎn)亂,。

4,、以生產(chǎn)為重心，忽略了員工素養(yǎng)教育

從一般意義上講,，生產(chǎn)型企業(yè),，當(dāng)然要以完成生產(chǎn)任務(wù)為主要目標(biāo)了。因此,，在過去我們的工作重心是以生產(chǎn)為主,、“5s”為輔的。在“5s”工作中也主要以整理,、清潔為重點(diǎn),。有的時(shí)候由于工作繁忙和生產(chǎn)任務(wù)的緊張放松了對(duì)“5s”整頓、素質(zhì)等某些方面工作的管理,。在大多數(shù)情況下我們還是相當(dāng)重視“5s”工作的,。但我們發(fā)現(xiàn)效果一個(gè)問題：就是在很多時(shí)候，我們都在對(duì)同一個(gè)事件做著重復(fù)的事情,，比如說車間外面草坪的清潔維護(hù),，廠區(qū)已經(jīng)統(tǒng)一劃分到了各個(gè)車間，各車間也設(shè)立了相應(yīng)的監(jiān)督人員,。這些監(jiān)督人員大多為基層班組長(zhǎng),。他們的工作重心是執(zhí)行安排車間人員具體的生產(chǎn)工作。而不是“5s”工作,，同時(shí)班組長(zhǎng)沒有多余的時(shí)間進(jìn)行監(jiān)管,，而加之一些員工素質(zhì)的低下，常常在草坪上可以看到塑料袋,、香煙盒和煙蒂等雜物,。本來根據(jù)“5s”管理素養(yǎng)的核心思想,，員工和各級(jí)管理人員應(yīng)該首先從自身素養(yǎng)抓起，維護(hù)好周圍的環(huán)境,，避免重復(fù)的操作,，浪費(fèi)人力和時(shí)間。但是這樣的問題一直難以解決,，說明我們應(yīng)該從高層次上重視培養(yǎng)員工的自覺意識(shí),。

二、“5s”的真正作用和意義：

通過這一天時(shí)間的學(xué)習(xí),，結(jié)合課程和我們車間的具體實(shí)際,，使我對(duì)“5s”管理工作的作用和意義產(chǎn)生了重新的思想定位：

1、對(duì)“5s”工作目的的重新認(rèn)識(shí)：“5s”工作的這樣點(diǎn)是5個(gè)“s”,。而它并不是最終的目的,，5個(gè)“s”只是一種推動(dòng)“5s”工作開展的手段方法?！?s”工作的真正目的是改善工作環(huán)境,、提高工作效率，降低生產(chǎn)成本;提高公司知名度,、增加公司認(rèn)知度和效益,。

(1)、改善工作環(huán)境,、提高工作效率,。“5s”工作整理職能的推進(jìn)包括了定位擺放,、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的目視化,。這一職能的有效實(shí)施避免的物品擺放的雜亂和通道的有效暢通，從而節(jié)約出更多的時(shí)間,、人力,、能源和設(shè)備進(jìn)行其他需要的工作。

(2),、提高公司知名度,、增加公司認(rèn)知度和效益,?！?s”工作的有序推進(jìn)，使企業(yè)有了更多的自信邀請(qǐng)客戶和相關(guān)客人參觀企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)力和管理水平,。當(dāng)客戶在車間進(jìn)行參觀時(shí)看到干凈明亮,、擺放清晰整齊的車間，肯定會(huì)對(duì)我們企業(yè)的生產(chǎn)能力充滿信心,，對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量充滿信心,。當(dāng)然客戶也會(huì)和其他企業(yè)對(duì)比,，如果我們做的夠好，我們就得到了免費(fèi)宣傳的機(jī)會(huì),，從而提升了公司的知名度,，再加上我們對(duì)于質(zhì)量的嚴(yán)格把握，客戶對(duì)于我們廠產(chǎn)品的滿意度和認(rèn)同度也會(huì)同步提高,，自然會(huì)增加了企業(yè)的利潤(rùn),。

2、“5s”管理的意義

(1),、可以改善工作環(huán)境,、提高員工工作效率，使有用的資源發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。資源的有效整合降低了生產(chǎn)成本;同時(shí)環(huán)境的改善,，成本的降低也提高公司知名度、增加客戶對(duì)公司的認(rèn)知度,。

(2),、“5s”工作對(duì) “5s”工作者本身增加了對(duì)機(jī)器設(shè)備的關(guān)注度。使員工在清潔機(jī)器,、整理零部件和廢品同時(shí),，更加的關(guān)心起了機(jī)器的運(yùn)行和維護(hù)情況，比如什么時(shí)候該加油,，什么情況下出現(xiàn)什么樣的狀況以及那個(gè)部位聲音的異常情況說明了那個(gè)部位的損壞等,，從而使問題得到及早的解決，避免了更大更多的損失,。

(3),、提高了員工素質(zhì)?！?s”工作使員工在日常生活中更加的注重對(duì)環(huán)境的維持,，避免了亂丟生活垃圾現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)在某種程度上也起到了相互監(jiān)督的作用,，使一些人不敢于亂丟亂放,。而且相互監(jiān)督使得在公共場(chǎng)地的環(huán)境狀況得到最大改變，使管理人員可以抽出更多的時(shí)間從事其他管理工作,?！?s”工作的長(zhǎng)抓不懈，可以使員工被迫養(yǎng)成愛惜優(yōu)良環(huán)境的習(xí)慣,，而且增加了對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)知感,。

(4)、提高了管理人員的能力,?！?s”工作部是一個(gè)單純的“5s”過程,，而是一系列聯(lián)系績(jī)效考核、質(zhì)量管理,、機(jī)器設(shè)備維護(hù)管理,、員工日常管理、執(zhí)行力等為一體的管理系列,。需要基層管理人員不斷的探索和摸索,。通過“5s”管理過程，管理人員可以加強(qiáng)對(duì)這些管理工作的認(rèn)識(shí)和理解,，再結(jié)合經(jīng)驗(yàn)的積累,，使管理人員的方式和方法得到推進(jìn)。

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇八

進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn),，聆聽了中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師,、中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家老師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論,。通過學(xué)習(xí)思考,，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理,、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí);深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對(duì)原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn),、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性;知道了近期工作的重點(diǎn),，開闊了視野,，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺,，感觸頗深,。

一、管理的許多新知識(shí),、新方法

韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：

1,、自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式,、轉(zhuǎn)換工作角色,、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。

2,、團(tuán)隊(duì)管理篇,，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等,。3、工作管理篇,，從計(jì)劃委派到有效授權(quán),、從目標(biāo)績(jī)效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng),。

4,、領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力,、從制度約束到文化影響,、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深：“管人與管事,，思維要分離,，行為要結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”;“強(qiáng)將手下有弱兵,，用進(jìn)廢退,，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺,，讓我掌握了日常管理中出現(xiàn)的一些難題,，比如：新老難容、幫派問題,、相互推諉,、無事生非、弄虛作假等問題,。

二,、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì),、能力的培養(yǎng)和鍛煉

1,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)字化社會(huì),，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快,。一個(gè)國(guó)家,，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人,，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí),，靠培訓(xùn)，要接受新思維,、新舉措,。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要,。管理出質(zhì)量,，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題,。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要,。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,，只有這樣,，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù),。

2,、不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立公司利益第一位,，局部服從整體,，小局服從大局的原則，始終保持健康向上,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé),，勇挑重?fù)?dān),，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

3,、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào),，要善于與領(lǐng)導(dǎo),、中層干部、職工進(jìn)行溝通,，要學(xué)會(huì)尊重別人,，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路,，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作,、學(xué)習(xí)和生活,，把反思當(dāng)成一種文化,，通過反思,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

4,、敢于吃虧,、吃苦、吃氣,，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神,、奉獻(xiàn)精神,，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊,，寬以待人,。要多體諒他人，遇事多為別人著想,，即使別人犯了錯(cuò)誤,，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較,，以免因小失大,，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神,，樹立“吃苦,、吃虧、吃氣”的思想,。中層干部就是要吃苦,，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事,，忍別人忍不了的事,，嚴(yán)格要求自己。

5,、寬宏大量,，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界,，要達(dá)到這種境界,，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟,，還要有一份坦蕩,、一種氣概，包容是贏得朋友的前提,，包容是人生的財(cái)富,。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯(cuò),，是為了讓別人更好地改過,，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵,、寬容及忍讓,，做到心理相容。

總之,，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作,，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達(dá)的,，也無法用語言表達(dá)出來,，

唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用,。我深信公司和各個(gè)部門在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌,。

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇九

我校是一所全封閉的以寄宿學(xué)生為主的私立小學(xué),，住校生人數(shù)約占全校學(xué)生的90%。寄宿制既是學(xué)校辦學(xué)的一個(gè)優(yōu)勢(shì),，也是學(xué)校生存與發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵所在,。所以，寄宿制里生活部管理的優(yōu)劣,，對(duì)整個(gè)學(xué)校的發(fā)展起著十分重大的影響,。下邊就我對(duì)__學(xué)校生活部的管理談?wù)勛约旱囊恍w會(huì)。

一,、組織健全,，領(lǐng)導(dǎo)有方，為工作的順利開展提供了有力保證

學(xué)校有一個(gè)善于學(xué)習(xí),、勇于改革,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、作風(fēng)民主的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，成立了下屬德育處的生活部,，并從生活教師中選聘工作責(zé)任心強(qiáng),、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的生活教師擔(dān)任生活部主任。由于學(xué)校規(guī)模較大,，為了把管理工作做的更細(xì),，生活部還實(shí)行分樓層管理，由每層樓的生活教師內(nèi)部推薦一位工作能力較為出色的生活教師擔(dān)任本層樓的樓長(zhǎng),，由該樓長(zhǎng)直接參與對(duì)本層樓宿舍的管理,，而生活教師則具體負(fù)責(zé)自己宿舍的管理、衛(wèi)生,、安全工作,。生活部主任,、樓長(zhǎng),、生活教師各有各的工作職責(zé)，各施其職,，井井有條,。

生活部的整個(gè)建設(shè)與管理工作納入了學(xué)校整體發(fā)展與管理工作的總體規(guī)劃，列入了學(xué)校學(xué)年工作計(jì)劃,，工作有目標(biāo),、有計(jì)劃、有總結(jié),、有考核,。在學(xué)校的整體規(guī)劃下，生活部主任再根據(jù)生活部的實(shí)際情況,，擬定出具體可行的實(shí)施方案,，然后經(jīng)過樓長(zhǎng)會(huì)議討論通過，最后定稿,、推行,。這樣便有力的保證了工作開展的可行性和實(shí)效性。

二,、師資隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)良,，為工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)

寄宿制學(xué)校中的生活教師具備雙重角色，既要照顧學(xué)生的飲食,、起居,，還要承擔(dān)起培養(yǎng)學(xué)生自理能力、生活習(xí)慣,、文明禮儀等各種習(xí)慣的艱巨任務(wù),，所以可以說生活教師既是體力勞動(dòng)者，也是腦力勞動(dòng)者(教育者)。所以,，我們的生活教師除了要求較強(qiáng)的責(zé)任心外,，還應(yīng)具備過硬的生活輔導(dǎo)教育技能。

學(xué)校的生活老師全部是面向社會(huì)公開招聘而來,。在招聘時(shí)都要求具備高中以上文化,，會(huì)說普通話，有教育小孩的經(jīng)驗(yàn),，有愛心,、有耐心、有責(zé)任心,。招聘程序經(jīng)過了網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,、老師們報(bào)名、筆試,、面試,，本著“公開公平公正”的原則，層層考核,，擇優(yōu)錄取,。新招聘的生活教師先進(jìn)行規(guī)范而嚴(yán)格的培訓(xùn)，達(dá)到相關(guān)合格要求才予上崗;而且還有一個(gè)月的試用期,，試用期滿經(jīng)考核合格,，才能簽訂聘用合同。

為了提升生活教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，力爭(zhēng)把工作做的更細(xì),、更好，學(xué)校經(jīng)常組織對(duì)生活教師進(jìn)行各級(jí)各類培訓(xùn),。首先,，每個(gè)周周四第二節(jié)課時(shí)間定期召開由分管校長(zhǎng)組織的全體生活教師工作例會(huì);其次，管理員根據(jù)工作中出現(xiàn)的具體問題不定期召開樓長(zhǎng)會(huì)議;第三,，樓長(zhǎng)根據(jù)學(xué)校安排或者具體某一問題對(duì)本層樓的生活教師進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流,。培訓(xùn)內(nèi)容范圍廣，涉及了各種法規(guī),、制度,、職業(yè)道德、安全教育,、衛(wèi)生知識(shí)以及職業(yè)技能等等,。通過這些規(guī)范、嚴(yán)格的培訓(xùn),，使得我們的生活教師都具備了較高的素質(zhì),，為更好的輔導(dǎo)學(xué)生,、教育引導(dǎo)學(xué)生奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、以制度引領(lǐng)管理,，做到工作開展有章可循

生活部針對(duì)寄宿制的特點(diǎn)，制訂了各項(xiàng)管理制度,。例如：考核教師的《生活教師管理制度》,、《學(xué)生宿舍管理制度》;評(píng)價(jià)宿舍的《先進(jìn)宿舍評(píng)比制度》、《文明宿舍評(píng)比制度》;規(guī)范學(xué)生的《寄宿學(xué)生一日常規(guī)》,、《學(xué)生就餐制度》等等,。生活教師們也結(jié)合自己宿舍的學(xué)生情況，制定本宿舍的制度,。所有的制度都力求規(guī)范到每一個(gè)細(xì)節(jié),，比如：就餐時(shí)，要安靜,，加菜加飯都比手勢(shì)(1個(gè)指頭表示加飯,，2個(gè)指頭表示加菜，3個(gè)指頭表示加湯);再比如,，為了杜絕安全隱患,，要求上鋪學(xué)生上下床時(shí)面向扶梯上下，疊被子時(shí)背靠著墻壁疊等等,。通過這一系列的規(guī)章制度加強(qiáng)對(duì)生活教師的管理，規(guī)范了寄宿學(xué)生的日常生活行為,。教師們的工作變得很有條理,，學(xué)生們也養(yǎng)成了很多的良好的生活習(xí)慣。走進(jìn)學(xué)校的學(xué)生生活區(qū),，到處是一抹抹“亮麗”的風(fēng)景,。

寄宿制學(xué)校最重要的就是學(xué)生的安全問題，當(dāng)然這也是最令每一個(gè)老師頭痛的,。學(xué)生之間難免追逐嬉戲,，有些意外事故防不勝防，作為校方,，主要任務(wù)就是落實(shí)責(zé)任,，盡量排除一切可能的安全隱患，盡可能的減少不必要事故的發(fā)生,。為此,，學(xué)校成立了“公寓安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)”，設(shè)立了“門衛(wèi)監(jiān)督制度”和“錄像監(jiān)控制度”,，制定了“安全工作細(xì)則”,、“意外事件處理預(yù)案和報(bào)告制度”,，確立了相關(guān)負(fù)責(zé)人，落實(shí)相關(guān)的安全工作職責(zé),，頒發(fā)了一系列的“關(guān)于加強(qiáng)安全工作的規(guī)定”,。如：遇到學(xué)生生病、受傷等情況,，由生活教師陪同去醫(yī)院(原則上是縣級(jí)醫(yī)院),，并同時(shí)通知執(zhí)勤領(lǐng)導(dǎo)和班主任，直到就醫(yī)結(jié)束方可回校,。生活教師是宿舍安全的第一責(zé)任人,，學(xué)校跟每一個(gè)生活教師都簽訂了“安全責(zé)任書”，落實(shí)責(zé)任,，明確義務(wù),。生活教師平時(shí)注意加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育、健康教育,，開展了消防演習(xí),，防震演習(xí)，加強(qiáng)疏散訓(xùn)練,，提高學(xué)生的安全意識(shí)和防范能力,。

四、重過程,，嚴(yán)檢查,，把工作真正落實(shí)

詳盡的制度不僅僅是寫在紙上，更重要的是落實(shí)在過程中,，才能為營(yíng)造溫馨家園保駕護(hù)航,。生活部根據(jù)制度要求制定了相應(yīng)的考核方案，考核宿舍的《五宿舍評(píng)比制度》,，考核教師的《生活教師考核方案》,，考核學(xué)生的“良習(xí)星牌”、“美習(xí)銀行卡”等等,。每天樓長(zhǎng)檢查,，生活部主任隨機(jī)抽查打分并公示，周末匯總頒發(fā)“宿舍管理流動(dòng)紅旗”,，月末考核摘星,，爭(zhēng)創(chuàng)“五宿舍”。其間如果發(fā)現(xiàn)某些個(gè)別問題就立即跟相應(yīng)的生活教師交流,，并讓樓長(zhǎng)督促檢查改正;如果是一些普遍都需要提高的,，就在每周的例會(huì)中進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。另外,，學(xué)校還開通了網(wǎng)上評(píng)價(jià)平臺(tái),，家長(zhǎng)和學(xué)生可以通過這個(gè)平臺(tái)對(duì)生活教師的工作進(jìn)行打分,。通過這些手段，把平凡而又充滿意義的工作落到實(shí)處,，努力地提升生活部的服務(wù)質(zhì)量,。

五、講原則,，重人性,，營(yíng)造融洽的工作氛圍，激發(fā)員工的積極性,、創(chuàng)造力

我們的生活教師平時(shí)工作十分瑣碎而辛苦,，還不能有半點(diǎn)的疏忽(比如：學(xué)生的健康，學(xué)生的安全),，必須對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé),，對(duì)班主任負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé),，所以他們自身也背負(fù)著相當(dāng)大的壓力,。“制度是死的,，人是活的!”在不違背原則的情況下,，生活部盡量為每一個(gè)生活教師著想，注重人性化管理,，重視人文關(guān)懷,。生活教師犯錯(cuò)了，不是一味的謾罵批評(píng),，而是采用交流談心的方式讓其領(lǐng)會(huì),、改正。生活教師過生日時(shí),，我們鼓勵(lì)其他同事給她慶祝。教師節(jié),、感恩節(jié),，生活部主動(dòng)為她們慶祝，還鼓勵(lì)學(xué)生們?yōu)樾燎谡疹櫵齻兊纳罱處熕腿プ８：透兄x,。通過這一系列的關(guān)懷,，讓老師們的壓力得到充分的釋放，讓她們感受到生活部就是她們的家,，生活部管理員是她們的家長(zhǎng),，雖然工作很辛苦，身體很累,，但心是輕松的,、是溫暖的,。在這種氛圍中工作，生活教師們都會(huì)自覺的為生活部著想,，從學(xué)校的大局考慮,，有的教師還主動(dòng)的為生活部的管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分的調(diào)動(dòng)起了她們的工作熱情,、積極性和創(chuàng)造性,。

六、強(qiáng)建設(shè),，爭(zhēng)創(chuàng)牌,，營(yíng)造溫馨家園，提升服務(wù)檔次

寄宿的學(xué)生年齡小的才4歲,，他們的生活自理能力差,，依賴性強(qiáng)，剛?cè)胱〕跗?，情緒極不穩(wěn)定,。為此，我們提出了“三心”“四陪”原則,?！叭摹敝福簮坌模涸谏罟芾砩舷駤寢屢粯又匾曀㈥P(guān)注他,、愛護(hù)他,，把每個(gè)學(xué)生都當(dāng)成自己的孩子來看;細(xì)心：指的是關(guān)注孩子的一舉一動(dòng)，包括孩子的身體,、心理,、生活、言行舉止;耐心：指對(duì)孩子出現(xiàn)的問題,，要友善,，要耐心細(xì)致幫助、教育,，及時(shí)引導(dǎo),。“四陪”指：陪孩子一起活動(dòng),、和孩子一起用餐,、指導(dǎo)低年級(jí)小同學(xué)洗漱、跟孩子們一起睡覺,。我們充分強(qiáng)調(diào)“孩子至上”理念,，要求生活教師增強(qiáng)“服務(wù)”意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,，千方百計(jì)讓孩子們開心,，讓家長(zhǎng)放心,。

護(hù)理管理培訓(xùn)心得篇十

根據(jù)市城市管理行政執(zhí)法局的統(tǒng)一安排，4月14日至22日,，我有幸參加了由xx大學(xué)管理學(xué)院干部教育培訓(xùn)中心承辦的“xx市城市管理干部綜合能力提升專題培訓(xùn)班”學(xué)習(xí),，通過7天的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺,。一是名師的智慧和風(fēng)采給我留下了深刻印象,。此次授課的專家、教授們不僅具備豐富的專業(yè),、社會(huì)知識(shí),，還有不茍的敬業(yè)精神。二是學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富,。期間共學(xué)習(xí)了《宜居城市的建設(shè)與精細(xì)化管理》,、《城市與城市可持續(xù)發(fā)展》等10門課程，內(nèi)容涵蓋了政治,、經(jīng)濟(jì),、城市管理文明執(zhí)法理念及政務(wù)禮儀等諸多方面的知識(shí)和實(shí)踐，感到收獲很大,，回顧這次學(xué)習(xí),，有這樣幾點(diǎn)收獲和體會(huì)：

一、拓寬了視野,，開闊了眼界

這次學(xué)習(xí),，我們聆聽了xx大學(xué)及知名專家教授的授課，領(lǐng)略了名師的智慧和風(fēng)采,，老師們學(xué)貫中西,、博古通今，在各自的研究領(lǐng)域都有獨(dú)到的分析和精辟的見解,，他們精彩的講解讓我進(jìn)一步理清了思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),，解開了許多工作、學(xué)習(xí),、生活中的迷茫和疑惑,，大大地拓寬了視野，開闊了眼界,。

二、增長(zhǎng)了知識(shí),，提升了能力

此次培訓(xùn),，歸結(jié)起來，自己在新知識(shí)的感知領(lǐng)悟上,，主要有三個(gè)方面：一是切實(shí)增長(zhǎng)了理論知識(shí),，增強(qiáng)了工作自信,，特別是在城市管理行政綜合技法理念上有了新的認(rèn)識(shí)。必將給我今后的工作起到積極的指導(dǎo)作用,。二是學(xué)習(xí)了新穎的思維方法,。研修期間，各位專家教授從不同的研究領(lǐng)域出發(fā),，以不同的研究視角和現(xiàn)實(shí)案例展現(xiàn)了許多新穎的思維方法,。這些創(chuàng)新的思維方法，是在既符合政策法規(guī),，又充分結(jié)合自身實(shí)際的基礎(chǔ)上達(dá)到問題迎刃而解,，效率不斷提高，成效事半功倍的效果,。將使我在今后的工作中能夠心態(tài)更加自信,，思路更加開闊，方法更加靈活,。三是學(xué)習(xí)了有效的溝通方法,。作為一名機(jī)構(gòu)編制工作的干部，無論是要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持,，部門之間的協(xié)調(diào)配合,，還是要贏得外界的大力幫助，都需要重視溝通,。一方面要保持自信,、充滿誠(chéng)意。另一方面要善于尋找雙方的關(guān)注點(diǎn),、興奮點(diǎn)和共同點(diǎn),，促進(jìn)工作的有效推進(jìn)。

三,、提高了認(rèn)識(shí),，完善了自身

在學(xué)習(xí)中提高，在實(shí)踐中成長(zhǎng),，通過學(xué)習(xí),，使我的思維理念不斷地受到新的沖擊，不僅逐步地提高和完善了自己,，而且還促進(jìn)了反思,。

一是要注重提高理論修養(yǎng)。自己的理論水平和管理水平離工作實(shí)踐對(duì)自身提出的要求差距還很大,。這不僅體現(xiàn)在自己學(xué)習(xí)習(xí)慣上,，沒有養(yǎng)成有計(jì)劃、有規(guī)律地學(xué)習(xí)理論知識(shí)的習(xí)慣，而且體現(xiàn)在學(xué)習(xí)成效上,，既沒有對(duì)擴(kuò)充知識(shí)面,，又沒有精讀某種理論，融會(huì)貫通,，更沒有形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn),。因此，以后要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身理論水平,。

二是要注重積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

工作成績(jī)不僅是做出來的,，也是總結(jié)出來的,。如果只埋頭苦干，工作經(jīng)歷只能成為一種過程,，一種經(jīng)過,，對(duì)今后的實(shí)踐工作沒有任何指導(dǎo)意義。因此,，我們不僅要勤奮學(xué)習(xí),，踏實(shí)工作，還要善于對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),、提煉,，不但要深入干，而且要深入思考,，適時(shí)的將自己的工作于予總結(jié)并上升到理論,。只有認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，才能全面發(fā)現(xiàn)成績(jī)和缺點(diǎn),，積累經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，促進(jìn)綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的全面提升,。

四,、轉(zhuǎn)變了理念，適應(yīng)了新常態(tài)

結(jié)合這次學(xué)習(xí)內(nèi)容,，聯(lián)系到實(shí)際工作,，做好機(jī)構(gòu)編制如何為城市管理服務(wù)，怎么理順體制機(jī)構(gòu),，全面提升城市管理水平,，與時(shí)俱進(jìn)，更新理念,，適應(yīng)于機(jī)構(gòu)編制工作新常態(tài),，更好的服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

一是堅(jiān)持用開明開放的理念認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)編制工作。主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì),、新變化，敞開機(jī)構(gòu)編制工作大門,，跳出機(jī)構(gòu)編制工作長(zhǎng)期以來呈閉合狀態(tài)的工作體系和運(yùn)行機(jī)制,，打破機(jī)構(gòu)編制工作神秘化的無形壁壘，加大機(jī)構(gòu)編制工作開放,、透明的力度,，使機(jī)構(gòu)編制工作得到社會(huì)更多的理解和支持。自覺地把機(jī)構(gòu)編制工作放到改革開放大潮和全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中去審視,、去謀劃,、去推進(jìn)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)編制工作視野更加開闊,，與外部溝通聯(lián)系更加密切,，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加融合。

二是堅(jiān)持用服務(wù)城市建設(shè)的理念謀劃?rùn)C(jī)構(gòu)編制工作,。主動(dòng)圍繞黨委政府的中心工作,、重點(diǎn)工作，關(guān)注影響地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制工作的前瞻性、基礎(chǔ)性,、戰(zhàn)略性研究,，積極為地方黨委、政府和編委提供有價(jià)值的意見和建議,，當(dāng)好參謀助手,。主動(dòng)深入調(diào)查研究，全面了解部門,、單位和群眾對(duì)政府職能轉(zhuǎn)變,、簡(jiǎn)政放權(quán)和創(chuàng)新機(jī)構(gòu)編制管理的現(xiàn)實(shí)需求，緊緊依靠干部群眾推進(jìn)改革,、創(chuàng)新管理,、優(yōu)化服務(wù)。要積極探索具有時(shí)代特色的機(jī)構(gòu)編制工作服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)方式和服務(wù)載體,，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。

三是堅(jiān)持用創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的理念推進(jìn)機(jī)構(gòu)編制工作,。堅(jiān)決摒棄“風(fēng)險(xiǎn)顧慮,，不敢創(chuàng)新；畏難情緒，不想創(chuàng)新,；等靠思想,，不會(huì)創(chuàng)新”的陳舊觀念，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，樹立創(chuàng)新眼光,，保持創(chuàng)新熱情，努力把機(jī)構(gòu)編制部門打造成為創(chuàng)新思維活躍,、創(chuàng)新動(dòng)力強(qiáng)勁,、創(chuàng)新成果顯著的部門。善于從高處著眼,，圍繞機(jī)構(gòu)編制工作的高要求去創(chuàng)新,，圍繞機(jī)構(gòu)編制管理的薄弱環(huán)節(jié)去創(chuàng)新，圍繞制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的體制機(jī)制去創(chuàng)新,。主動(dòng)增加改革創(chuàng)新的知識(shí)儲(chǔ)備,，拓寬改革創(chuàng)新的方法思路，多實(shí)踐,、多總結(jié),、多積累，不斷提高改革創(chuàng)新的能力,。把管理融入服務(wù)中,，降低行政成本，讓機(jī)構(gòu)編制發(fā)揮最大的資源效益,。

四是堅(jiān)持用規(guī)則規(guī)范的理念提升機(jī)構(gòu)編制工作,。重點(diǎn)把握好四個(gè)方面：一要依法設(shè)置機(jī)構(gòu)，依照法律,、法規(guī)和機(jī)構(gòu)編制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件設(shè)置機(jī)構(gòu),，不具備條件的不能設(shè)置；二要按法定程序?qū)徟?，涉及機(jī)構(gòu)編制事宜的統(tǒng)一由機(jī)構(gòu)編制部門審核,，按程序報(bào)編委或黨委、政府審批,，其他任何部門和單位無權(quán)決定機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng),；三要依法定編，依法審定機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍,，依法規(guī)定其領(lǐng)導(dǎo)體制,，依法核定人員數(shù)額、人員結(jié)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)形式,；四要依法監(jiān)督管理,，依照法律授予的權(quán)力,，對(duì)機(jī)構(gòu)編制的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

古人云：他山之石,，可以攻玉,。通過學(xué)習(xí)，不僅開拓了眼界,，也提高了理論水平,，并將主動(dòng)把所學(xué)的東西靈活運(yùn)用到今后工作中去，為建設(shè)幸福美麗作出新的貢獻(xiàn),。