工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

加油站經(jīng)理工作總結和自我批評 加油站經(jīng)理自我鑒定簡短篇一

一,、經(jīng)營情況

今年公司加強加油站數(shù)質量管理，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行,，嚴把數(shù)質量關，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時也樹立了中石化質優(yōu)量足品牌形象,。

進入20xx年，在公司提供數(shù)質量保證的基礎上,，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場,。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶,，還有下谷至沿渡河的公交車,，因為我們的油品質量有保障，在油品緊張的時候,，能夠保證他們車輛的正常用油,，他們也是我們站的忠實客戶。

二,、加強職工素養(yǎng)的培養(yǎng),、創(chuàng)一流的服務質量

1、 站里開展“比,、學,、趕、幫,、超”活動,。組織員工學習政治理論，認真貫徹紀律作風整頓的會議精神,，端正工作態(tài)度,，改進紀律作風，促進作好工作,。在工作中比敬業(yè)精神,，在技術操作中比過硬本領,，這才能體現(xiàn)人生觀、價值觀,、世界觀,。才能具備熱情的服務素質，樹立全心全意為人民服務的思想,。為了提高員工的業(yè)務素質,，采取邊上崗、邊培訓,、邊交流,、邊總結、邊提高的崗位練兵形式,，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質,。

2、開展工作作風整頓活動：根據(jù)公司會議精神,，我站經(jīng)過周密安排部署,，組織學習，懸掛橫幅1條,、張貼標語2幅,，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價值,。

三,、安全管理

1、我站在保證安全生產(chǎn)同時,，對員工進行安全思想教育,，強化員工安全責任感，安全是第一,，第一就是要安全,，加強員工安全培訓。做到員工懂安全,，學安全,，再到我要安全，落實崗位責任制,，加強崗位練兵,，做到強化管理。熟知崗位十大禁令,，杜絕各類事故發(fā)生,，加強各種預案演練，做到來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)無必勝,，把一切不安全隱患處理在萌芽之中,。

2、堅持領導上崗值班制度,。由站長每天做到每天到崗,，監(jiān)督負責處理好當日的安全、銷售,、衛(wèi)生,、成品油如庫等工作，對現(xiàn)金,、對票據(jù)進行嚴格審核管理,。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守,，下班時辦理交接手續(xù),，方可離開。

3,、每周組織一次加油機,、加油槍、油罐等設備的安全檢查,，落實隱患的補救措施,，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻,。

4,、把安全工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理,，設備、設施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主,，防消結合”,，使安全工作達到預期目的。

四,、服務方面

1,、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務能做到車到人到,，服務以“微笑服務、溫馨服務,、快捷服務為載體,。嚴格使用“加油八步”。在服務中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,。在服務中做實事感動每一位顧客,。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助,。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,。

五、抓站容站貌管理,，做好員工思想工作

環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作,，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接，由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收,，發(fā)現(xiàn)問題就地解決,。

六、20xx年工作規(guī)劃和工作安排

20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶,。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車和大貨車,，確保全年銷售任務順利完成。非油銷售,、滑油小包裝我們做到早下手,、早安排、早落實,、抓住機遇,，擴大宣傳，保證完成任務,。抓好站容站貌,、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重,，教育員工學好用好消防知識,。做好防盜防搶、滅火等各種預案演練,，確實把問題解決萌芽之中,，讓安全為企業(yè)增效保駕護航。

20xx年即將過去,，新的一年腳步離我們越來越近,，讓我們展望未來，劈荊斬浪,，揚帆遠航,，在公司正確領導下完成各項工作任務,，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻。

加油站經(jīng)理工作總結和自我批評 加油站經(jīng)理自我鑒定簡短篇二

我叫,，現(xiàn)任油站站長工作,，在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長?；貞涍^去的一年,，對于我來說，就像是一本厚厚的書,，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮,。當我回過頭來，看看走過的這一年,，雖然在這一年里有過許許多多,，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是,，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟,。所以我告訴自己"我的選擇無怨無悔，我會更加的努力工作,，開創(chuàng)新的局面",。一年來，我在公司的各級領導下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,，開拓市場，促進銷量,。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助,，使我盡心、盡職,、盡責的完成好每一項工作任務?，F(xiàn)在我把近一年來的學習、工作和體會,，等各個方面的情況匯報一下,。

一.加強學習,，注重思想和業(yè)務素質提高:

自從20xx年競聘為和平站站長助理之后,，深感自己肩上的職責，確認自己該怎么做,，在這短短的幾年期間,，在分公司的嚴格要求下幫助指導下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高,，明確了一個奮斗目標,，一個如何打開市場,，搞好經(jīng)營理念的目標。我作為一名加油站管理人員,，以身作則積極投身到,，加油站如何加強安全管理，提高經(jīng)濟效益中去,，我時刻嚴格要求自己,，以高度的政治責任感，認真履行工作職責,，積極向老黨員老員工學習,，要帶頭學，主動學充分利用業(yè)余時間刻苦學習安全管理和消防知識,，油品知識,，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長,，

二.盡職,，盡責，努力工作：

1.抓住安全教育,，抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所，要是員工的安全意識不強,，操作不正確都可能有危險,，因此我在平時的管理中，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識,，時刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心,，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等;三是檢查上,，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng)，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理,。對設備保養(yǎng)一定要達到重維護，保養(yǎng),，維修并檢測做好每一項安全工作,。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質服務,，努力爭取更多的顧客,，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲,，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務，對于有困難的顧客一定要幫助,。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量,。就在6月底我站所屬地段，道路擴建施工,，道路泥濘塵土飛揚,，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍,，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工,，然而員工還是認真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機設備整潔如一,，四個月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理,，準備迎接新的開業(yè),，今年站上目標的輕油銷售3200噸，實際銷量2538噸,，其中持卡銷量903多噸,，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務,，平均每月都超額完成任務,，到了每年的冬季柴油進入油荒期間，我及時調理工作思路,，在努力保護老客戶的同時,，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中,，要耐心細致的對客戶講清楚,，要排好隊，限量加油,?？傊艺驹?0xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求,，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務,。

三：團結、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都希望的,，只有團結融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了,，計量局來站檢測加油機,，查到4號機的時候，4號機計量器壞了,，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里,，當時我什么都看不見,，只是捂著眼睛流淚，當時臉部燙的就好像在火爐里烤著,，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中,，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來看見同事們的擁護,，讓我感覺我是世上最幸福的人,，讓我深深體會到只有和睦相處，取長補短,，互相幫助,，才能步調一致把效益搞上去，團結就是力量,。

四：自己對20xx年的工作計劃和打算,，

1.我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標就是提高銷售效益,，增強市場的競爭力,，在確保加油站安全的前提下，作為站長肩負著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務,，站長是站里的第一責任人,，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量,，主要還的抓住管理是否到位,，提供優(yōu)質的服務，為顧客營造一個安全，舒適,，整潔,，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客,，只要自己工作讓員工滿意了,，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一個顧客,，銷量一定會增加,。

2.要對油品的一定要自己把關，卸油前一定要檢驗油品是否合格,，數(shù)量是否相對,，要對計量員嚴格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算，校準加油機的精確度,，努力把油品降到最低損耗,。

3.督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好,。做到賬賬相符,，表里如一。

五：另外我還有許多不足之處及努力方向,。一年來本人盡了自己最大的努力,，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領導,，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,，與她們大力支持和團結奮斗，是分不開的,，俗話說"上下齊心,，其力斷金"，相信只要我們共同努力,，我們中心站加油站,，一定能再上一個臺階，打造出完美的高績效團隊!在此我深深地感謝,，成績屬于過去,，可是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認識到,，只有自己的自身素質提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗，同時在工作方面也有了更大的轉變,，促進業(yè)務水平,，擴展與進步,。今后我一定要多學習，多思考發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足,，堅持干中學，學中干,，不斷提高業(yè)務知識和自身素質的能力。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點和幫助,。以上有不妥的述職請領導批評指正。謝謝大家!

加油站經(jīng)理工作總結和自我批評 加油站經(jīng)理自我鑒定簡短篇三

進入加油站這個行業(yè)快兩年了,，我從加油員,、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來,，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗,，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓，使我思想素質有了質的飛躍,。中國石化

規(guī)范的服務,，先進的管理，整潔的站容站貌,，和諧高效的團隊,，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓,?？偨Y來說主要有以下幾點想法;

一、抓落實

作為基層管理人員,，要將上級的指示精神宣貫到基層,，堅決執(zhí)行，保質保量完成上級下達的各項指標任務,，同時將加油站的問題及時反饋到上層,。要不斷總結加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況,，鼓舞士氣,，推動油品銷售工作。

二,、抓銷售

1,、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調查和理性分析,，不斷捕捉市場機會,，擴大油品銷售,，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務宣傳員和編外

營銷員,，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群,，要定期溝通以了解情況,，經(jīng)常交流以完善服務，增進了解,，促進友情,，鞏固合作。二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶,，卻應受到特別關注。

因為只有關心他們的利益,，以熱情的服務感動他們,，才能使他們逐漸成為加油站的常客,，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶,。三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加,，這個客戶群每天都在擴大,。

這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求,，正需要加油員耐心指導,，熱心幫助和真心服務。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務,，就很有可能成為固定客戶,，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶群,。

這是一個不容易看出來的客戶群,，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油,。也許他們不加油,，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇,。所以,，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌,，熱情規(guī)范的

服務,，要使服務被全社會贊許,，贏得所有人滿意。

2,、深入研究競爭對手優(yōu)缺點,，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略,，做到知己知彼揚長避短,，對市場進行深入調查和理性分析，制定詳細具體的實施方案,，制定有針對性的營銷策略,，取長

補短，不斷捕捉市場機會,，擴大油品銷售,，切實把終端銷售搞好,，

3,、充分結合石化品牌的質量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢,，管理優(yōu)勢,，服務優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求,。一是縱向創(chuàng)新,，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場,，全面提高油品的市場滲透率,，二

是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務的重視與開展,，主動引導消費,，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務的相互促進,。

三,、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務，按標準按流程規(guī)范操作,，不但能保證安全經(jīng)營,，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用,，自身業(yè)務過硬,，才能更好地指導站上其他員工，管好員工,，首先要成為工作的榜樣,，打掃衛(wèi)生,，引導車輛，提槍加油……樣樣能行,，為員工樹立一個學習的好榜樣,，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)

成良好的習慣,。三是以人為本,，要經(jīng)常關心員工的身體健康、生活和家庭,，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情,，才能充分調動員工的積極性,。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第

一,，嚴格安全管理,，嚴格操作規(guī)程，堅持勤檢查,，及時處理,，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想,，必須把安全管理工作做深,、做細、落到實處,。

四,、主要工作方法，一是依靠骨干,，發(fā)揚民主,，統(tǒng)一思想，行動一致,。二是切實發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子，不如做出樣子”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情,，自己都要身體力行，帶頭去做,，并努力做好,，才能有說服力和號召力。

作為基層管理人員,，除了以上的一些不成熟的想法,，在今后的工作中,，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔,，實事求是,，有全局大局觀念，要有強烈的事業(yè)心,、責任心,、進取心和實干精神，

時刻牢記自己的職責,，樹立以站為家的思想,，以高度的事業(yè)心和責任感，全力以赴抓好各項工作,。努力學習,，不斷提高業(yè)務能力、營銷能力,、決策能力,、管理能力和組織協(xié)調能力。

我相信,，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,，難的是堅持,，難的是持久地用心經(jīng)營,、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當作我自己的事業(yè),，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠,。