在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

學(xué)完公關(guān)禮儀的心得與體會(huì)篇一

如何使自己的氣質(zhì)更高雅,、形象更出眾;如何使自己充滿(mǎn)自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級(jí)下屬和客戶(hù)面前;如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議,、出席社交活動(dòng)?

通過(guò)老師在課堂上對(duì)儀表,、儀容、儀態(tài),、服飾,、語(yǔ)言、相識(shí),、交往,、校園、求職應(yīng)聘等專(zhuān)業(yè)禮儀的介紹,，幫助了我們提升整體形象,，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力讓我們更多自信,、更好形象,、相信在未來(lái)能讓我們贏得更多求職、升遷、交友,、合作的機(jī)會(huì)!

我們深深地懂得,，大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙 現(xiàn)在,，我想對(duì)這一個(gè)學(xué)期來(lái)得到的收獲和感想,，細(xì)細(xì)地和老師談?wù)劇?首先，我覺(jué)的談話在公關(guān)方面很重要 談話的表情要自然,，語(yǔ)氣和氣親切,，表達(dá)得體說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大,，更不要手舞足蹈,，不要用手指指人與人談話時(shí)，不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn),，但也不要離得過(guò)近,，不要拉拉扯扯，拍拍打打談話時(shí)不要唾沫四濺,，參加別人談話要先打招呼,，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)若有事需與某人說(shuō)話,，應(yīng)待別人說(shuō)完有人與自己主動(dòng)說(shuō)話,，應(yīng)樂(lè)于交談第三者參與說(shuō)話，應(yīng)以握手,、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話,，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)談話中遇有急事需要處理或需要離開(kāi)，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼,，表示歉意,。

談話現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句不要只與一,、兩個(gè)人說(shuō)話,，不理會(huì)在場(chǎng)的其他人也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者如所談問(wèn)題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場(chǎng)合 在交際場(chǎng)合,，自己講話要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì),，別人說(shuō)話，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法要善于聆聽(tīng)對(duì)方談話,，不輕易打斷別人的發(fā)言一般不提與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯?wèn)題,，不對(duì)此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題在相互交談時(shí),，應(yīng)目光注視對(duì)方,，以示專(zhuān)心對(duì)方發(fā)言時(shí),，不左顧右盼、心不在焉,，或注視別處,，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表,，或做出伸懶腰,、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病,、死亡等不愉快的事情,，不談一些荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞,、黃色淫穢的事情一般不詢(xún)問(wèn)婦女的年齡,、婚否，不徑直詢(xún)問(wèn)對(duì)方履歷,、工資收入,、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題與婦女談話不說(shuō)婦女長(zhǎng)的胖,、身體壯,、保養(yǎng)的好等語(yǔ)對(duì)方不愿回答的問(wèn)題不要追問(wèn)，不究根問(wèn)底對(duì)方反感的問(wèn)題應(yīng)表示歉意,，或立即轉(zhuǎn)移話題一般談話不批評(píng)長(zhǎng)輩,、身份高的人員，不譏笑,、諷刺他人,，男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論,，也不要與婦女無(wú)休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目與婦女談話更要謙讓,、謹(jǐn)慎，不與之開(kāi)玩笑,，爭(zhēng)論問(wèn)題要有節(jié)制

禮儀是社會(huì)文明的標(biāo)志,，人際交往的行為規(guī)范中國(guó)是文明古國(guó)、禮儀之邦,，作為其公民,，更應(yīng)該了解和掌握我國(guó)優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)尤其是即將走向社會(huì)，面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和求職壓力的畢業(yè)生公關(guān)禮儀是禮儀的一種表現(xiàn)形式,，同時(shí)又是公共關(guān)系的一個(gè)分支,，它是在公關(guān)活動(dòng)中所體現(xiàn)出來(lái)的禮儀通俗的講，公共關(guān)系的目的是塑造組織美好形象,，而禮儀的目的是為了塑造個(gè)人美好形象特別是當(dāng)今社會(huì)招聘單位越來(lái)越強(qiáng)調(diào)人的素質(zhì),，看重人的能力因此要求大學(xué)生要很好的掌握和了解公關(guān)禮儀,，一方面有助于大學(xué)生提高個(gè)人素質(zhì)與修養(yǎng);另一個(gè)正確的握手，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的坐姿,，一次正式的晚餐,，一次成功的合作，還有很多爽朗的笑聲,，這些您都可以從每周二的《公關(guān)禮儀》課上看到和聽(tīng)到,。在本學(xué)期的《公關(guān)禮儀》課程中，周老師向我們教授了公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù),、日常交往禮儀,、個(gè)人禮儀、公共禮儀等內(nèi)容,，并通過(guò)生動(dòng)形象的課堂情景模擬結(jié)合形體訓(xùn)練,、眼神訓(xùn)練、禮儀口語(yǔ),、穿著打扮,、形象設(shè)計(jì)、求職禮儀訓(xùn)練等方式使我們快樂(lè),、積極地學(xué)習(xí)領(lǐng)略了公關(guān)禮儀的藝術(shù)魅力,。

公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)有利于改善人際關(guān)系。處理好自己在社會(huì)中的人際關(guān)系對(duì)自己的各個(gè)方面的發(fā)展都具有極其重要的關(guān)系,。通過(guò)提高自身修養(yǎng)和完善個(gè)人形象,，自己在人際關(guān)系方面將有所提高。再通過(guò)課程中的一些專(zhuān)項(xiàng)練習(xí),，如交際言語(yǔ),、交際禮儀的學(xué)習(xí)，自己的人際關(guān)系將會(huì)更好,。

公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)有利于塑造組織形象,。在現(xiàn)代社會(huì)中，任何一個(gè)社會(huì)組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)外公眾關(guān)系,，樹(shù)立良好的組織形象,。一個(gè)非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關(guān)禮儀的功能和作用。禮儀是企業(yè)形象,、文化,、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造,、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位,。

在這個(gè)學(xué)期，學(xué)習(xí)了《公關(guān)禮儀》這門(mén)課程對(duì)我觸動(dòng)很大,，對(duì)我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響,。我將會(huì)把課上學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到自己的生活中去,，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個(gè)人形象和人際關(guān)系,，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個(gè)質(zhì)的提高,。

學(xué)完公關(guān)禮儀的心得與體會(huì)篇二

通過(guò)跟金正昆教授以及張老師學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀這門(mén)課程我感受頗多。那么,，接下來(lái)將要談?wù)勎业母邢?，?dāng)然在文尾我也寫(xiě)了一首詩(shī)歌來(lái)表達(dá)我的情感與感悟。

做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用,。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處,，它將是我們受用終身的財(cái)富?！岸Y出于俗,，俗化為禮”。公關(guān)禮儀是處理,，規(guī)范個(gè)人以及大眾禮節(jié)的道德行為約束,。金正昆教授在視頻上講解時(shí)總說(shuō):"來(lái)而不往非禮也。"中國(guó)從古至今都非常注重禮節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感,，也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益,。

通過(guò)觀看金正昆教授的視頻，當(dāng)然,，從他幽默風(fēng)趣又不乏中知識(shí)淵博我對(duì)公關(guān)禮儀也有了了解,。禮儀不是法律，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的,。禮儀是待人處事的規(guī)范,，是社會(huì)群體日常生活與交往過(guò)程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的,，而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范,。因此，禮儀是靠人自學(xué)來(lái)維系的,，靠社會(huì)輿論來(lái)監(jiān)督的,，并被人們逐漸重視起來(lái),，從而發(fā)展至今形成一門(mén)規(guī)范的學(xué)科,。禮儀作為一門(mén)學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練,，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹(shù)立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則,。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下,，人們不斷提高自我約束,、自我克制的能力,，在與他人交往時(shí)，就會(huì)自覺(jué)按禮儀規(guī)范去做,，而無(wú)需別人的提示和監(jiān)督,。這個(gè)對(duì)我們每個(gè)人都很重要的。

在公共關(guān)系活動(dòng)中,，禮儀十分重要,，得體的禮儀會(huì)在公關(guān)活動(dòng)的進(jìn)行中起到積極作用。當(dāng)然,，在金正昆教授和張杰老師的教授下我知道了很多實(shí)用的禮儀,，那么就我了解簡(jiǎn)單地從介紹禮儀、握手禮禮,、名片禮儀和電話禮儀以及西餐禮儀方面談?wù)勎业睦斫夂驼莆眨?/p>

介紹禮儀：

在介紹時(shí),，年長(zhǎng)、位長(zhǎng)者和女士有優(yōu)先知曉權(quán),。即先把男賓介紹給女賓,，先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩，先把下級(jí)介紹給上級(jí),。

握手禮儀：

握手時(shí),，上級(jí)先伸手，下級(jí)要伸手與上級(jí)握手時(shí)需謹(jǐn)慎行事,。男女之間,，女性先伸手，男性不可先要求握手,。但是,，根據(jù)不同的社會(huì)地位和年齡，也有男性先要求握手的場(chǎng)合,。

握手的順序?yàn)橹魅?、長(zhǎng)輩、上司,、女士主動(dòng)伸出手,，客人、晚輩,、下屬,、男士再相迎握手。握手時(shí)注意 一定要用右手,。 要緊握雙方的手,，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然,，過(guò)緊地握手,，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的,。

被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手,。年輕者,、職務(wù)低者應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,，即當(dāng)年長(zhǎng)者,、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者,、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意,。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手,。

握手時(shí),，年輕者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握,。有時(shí)為表示特別尊敬,，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí),，一般只宜輕輕握女士手指部位,。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手,。握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方,，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行,，切忌交叉握手,。在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí),，應(yīng)謝絕握手,，同時(shí)必須解釋并致歉。

名片禮儀：

初次相識(shí),，往往要互呈名片,。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際,，可視具體情況而定,。遞接名片時(shí)最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對(duì)方;接過(guò)對(duì)方的名片后應(yīng)致謝,。并且接過(guò)后,，放在離心臟較近處表示尊重，切記不要放在褲兜后袋或者隨意一放連看也不看,。

電話禮儀：

電話是一種常見(jiàn)的通訊,、交往工具，打電話的禮儀也是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容,。

一,、接電話的禮儀：

電話鈴一響，應(yīng)盡快去接,，最好不要讓鈴聲響過(guò)五遍,。拿起電話應(yīng)先自報(bào)家門(mén)，假如遇到特殊情況是也一定不能用很生硬的口氣說(shuō)：“他不在”,、“打錯(cuò)了”,、“沒(méi)這人”、“不知道”等語(yǔ)言,。電話用語(yǔ)應(yīng)文明,、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情,、謙和,、誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)應(yīng)平和,、音量要適中,。

接電話時(shí)，對(duì)對(duì)方的談話可作必要的重復(fù),，重要的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的記錄下來(lái),，如時(shí)間、地點(diǎn),、聯(lián)系事宜,、需解決的問(wèn)題等。

電話交談完畢時(shí),，應(yīng)盡量讓對(duì)方結(jié)束對(duì)話,，若確需自己來(lái)結(jié)束，應(yīng)解釋,、致歉,。通話完畢后，應(yīng)等對(duì)方放下話筒后,，再輕輕地放下電話,，以示尊重。

二,、打電話的禮儀：

選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,。一般的公務(wù)電話最好避開(kāi)臨近下班的時(shí)間，因?yàn)檫@時(shí)打電話，對(duì)方往往急于下班,，很可能得不到滿(mǎn)意的答復(fù),。公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對(duì)方單位，若確有必要往對(duì)方家里打時(shí),，應(yīng)注意避開(kāi)吃飯或睡覺(jué)時(shí)間——金正昆教授曾特別提醒,。

電話接通后首先通報(bào)自己的姓名、身份,。必要時(shí),，應(yīng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便，在對(duì)方方便的情況下再開(kāi)始交談,。電話用語(yǔ)應(yīng)文明,、禮貌，電話內(nèi)容要簡(jiǎn)明,、扼要,。通話完畢時(shí)應(yīng)道“再見(jiàn)”，然后輕輕放下電話,。

作為中國(guó)人正確的掌握中國(guó)就餐禮儀同時(shí)也要掌握些西餐禮儀,。

西餐禮儀：

刀、叉,、勺的拿法：

餐桌禮儀的基礎(chǔ)是如何使用刀叉,。右手持刀，左手持叉,，右手中指和拇指挾住刀柄,，食指放在刀背上;左手持叉與右手持刀的方法基本相同;拿勺用右手，勺柄間偏上,，像拿鋼筆一樣,。

慣用左手的人要向服務(wù)員說(shuō)明，以便調(diào)換,。

刀叉的放法：

為了不使胳膊肘過(guò)分張開(kāi),，要把刀、叉放在內(nèi)側(cè),，叉背朝上,，刀刃朝自己方向。用餐結(jié)束后,，刀,、叉放在盤(pán)子中央偏右下方，叉的正面朝上,，刀刃朝自己方向,。結(jié)束用餐時(shí),，將刀叉放在同一邊，等待服務(wù)員取走,。

就餐應(yīng)該男女分開(kāi)做,，按一男一女安排就坐。餐桌上一切準(zhǔn)備就緒,，客人被領(lǐng)進(jìn)晚餐會(huì)場(chǎng),?；蛘呤孪劝严灲唤o客人,，或者在入口處擺上坐次表，客人應(yīng)按指示的座位入坐,。如果暫時(shí)沒(méi)有找到自己的座席,，不要東張西望，最好問(wèn)一下服務(wù)員,。如果沒(méi)有席簽,，就在空位上就坐。?？梢?jiàn)有的女土說(shuō)："不用了,，坐這里就行"，在這種情況下,，應(yīng)按主人的安排就坐,，客隨主便方顯得精明而有禮貌。入座時(shí)一般從椅子的左邊入座,，如果左邊靠墻或不方便的活,，也可以從右邊入座。入座順序是先女士,，后男士,。通常由服務(wù)員為女士后撤一下椅子;服務(wù)員不在時(shí)，男士應(yīng)幫助后撤椅子,。

學(xué)完公關(guān)禮儀的心得與體會(huì)篇三

作為一名大學(xué)生,，如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾;如何使自己充滿(mǎn)自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師,、上級(jí)下屬和客戶(hù)面前;如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議,、出席社交活動(dòng)?

通過(guò)老師在課堂上播放碟片，由中國(guó)知名禮儀專(zhuān)家金正昆教授對(duì)商務(wù)禮儀的講解,，使我對(duì)商務(wù)禮儀有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解,。所謂商務(wù)禮儀就是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)。通過(guò)學(xué)習(xí)我深深地懂得,，大學(xué)生掌握了商務(wù)禮儀,，就等于為以后的學(xué)習(xí)工作奠定了一個(gè)良好的開(kāi)端。現(xiàn)在，我對(duì)這一個(gè)學(xué)期來(lái)得到的收獲和感想作,。以下總結(jié)：

首先我想談?wù)劤醮我?jiàn)面握手的體會(huì),，主要有三個(gè)基本規(guī)范。

①握手對(duì)象與先后順序,。通常,，客人來(lái)訪時(shí)主人先伸手，以表示熱烈歡迎和等候多時(shí)之意,。告辭時(shí)客人先伸手后,，主人再伸手與之相握，才合乎禮儀,，否則有逐客的嫌疑,。但女士如果伸出手來(lái)，男士一般不能拒絕,，以免造成尷尬的局面,。

②握手時(shí)機(jī)和時(shí)間。握手之前要審時(shí)度勢(shì),，聽(tīng)其言觀其行,，留意握手信號(hào)，選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī),。盡量避免出手過(guò)早,，造成對(duì)方慌亂，也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面,。握手時(shí)間長(zhǎng)短的控制可根據(jù)雙方的親密程度靈活掌握,。初次見(jiàn)面者，握一兩下即可,，一般應(yīng)控制在二三秒之內(nèi),，切忌握住異性的手久久不松開(kāi)，握住同性的手也不宜過(guò)長(zhǎng),，避免“馬拉松式”的握手,。

③握手的力度。握手力度一般不超過(guò)兩公斤,，即以不握疼對(duì)方的手為限度,。切記不可用力過(guò)猛，甚至握得對(duì)方感到疼痛,。

其次是介紹禮儀：

公關(guān)活動(dòng)是與人交往的藝術(shù),，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常

之事越能夠顯出一個(gè)人在日常細(xì)節(jié)處的涵養(yǎng),。所以無(wú)論自我介紹還是相互介紹,，在公關(guān)活動(dòng)中都需注意,，因?yàn)檫@是與對(duì)方直接接觸的第一步，將成為自己在對(duì)方印象中的第一印象,。這與公關(guān)所達(dá)成的目的緊密相關(guān),。

(1) 自我介紹。自我介紹時(shí),，可以介紹一下自己的姓名,、身份、單位,。切忌信口開(kāi)河,，過(guò)分表現(xiàn)自己，應(yīng)該在介紹完時(shí)表示“請(qǐng)多多指教”,。另外,，重要的是使對(duì)方記住自己的名字,。介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上,，不要隨隨便便用手指指畫(huà)畫(huà)、毛手毛腳表情應(yīng)親切,、自然,，眼睛應(yīng)該看著對(duì)方或大家，用眼神,、微笑和自然親切的面部表情來(lái)表達(dá)友好之情,。既不應(yīng)拘謹(jǐn)忸怩，也不要滿(mǎn)不在乎,。

(2) 為他人作介紹,。為他人作介紹時(shí)，要準(zhǔn)確了解雙方各自的身份,、地位等基本情況,。介紹時(shí)，要遵照受尊敬的一方有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)原則,。介紹時(shí),，先恭敬地稱(chēng)呼身份高者、主人,、女士和先到場(chǎng)者;然后,，把對(duì)方介紹給有身份者、年長(zhǎng)者等;再把有身份者,、年長(zhǎng)者等介紹給另一方,。

當(dāng)被介紹時(shí)，被介紹的一方應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情,，雙方都要正面地面對(duì)著對(duì)方,。另外,，在介紹時(shí)除女士和長(zhǎng)者之外，其余的人都應(yīng)當(dāng)站立起來(lái),。但是若在會(huì)談進(jìn)行中或是在宴會(huì)等場(chǎng)合,，則不必起身，只欠身致意即可,。

再次談?wù)劷粨Q名片,，介紹完自己要留下自己的聯(lián)系方式嘛。交換名片有一個(gè)先后尊卑的問(wèn)題,。一般的作法是：位卑者應(yīng)當(dāng)先把自己的名片遞給他人,，應(yīng)立正，面向?qū)Ψ?，雙手執(zhí)名片的兩角,，態(tài)度恭敬地遞給對(duì)方。注意,，名片的正面要朝上,，名片上文字的正面朝向?qū)Ψ健＿@樣,，對(duì)方不必翻轉(zhuǎn)就可以閱讀名片的內(nèi)容了,。遞上名片后，還應(yīng)說(shuō)一聲“敬請(qǐng)指教”,、“請(qǐng)多關(guān)照”,、“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等。不可一言不發(fā),，用單手遞,，或是隨手一扔。

接受名片的人要及時(shí)起立,，態(tài)度恭敬地雙手接過(guò)名片,。要說(shuō)聲“謝謝”，然后雙手接過(guò)來(lái),，瀏覽一遍,，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來(lái),。最后,，要把名片當(dāng)著送者的面，妥善地放置在名片夾中,。最忌諱的是接過(guò)他人名片以后,，看也不看，順手一塞,。在這金教授特別強(qiáng)調(diào)禁止將他人名片塞進(jìn)褲子后邊的兜子,。

忌胡亂隨意散發(fā)自己的名片,，忌逢人便要名片。名片和存放名片的夾子應(yīng)避免放在臀部后面的口袋里,。在交談時(shí)不要拿著對(duì)方的名片玩耍,。男士不宜主動(dòng)給自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免發(fā)生不必要的誤會(huì),。

第四.稱(chēng)呼的禮儀原則：

通常情況下“先生”一詞是用來(lái)稱(chēng)呼男性的,，而且不論年齡的大小?！疤币辉~一般是用在已知對(duì)方已婚情況下對(duì)女子的尊稱(chēng),。“小姐”一詞則主要是對(duì)未婚女子的稱(chēng)呼,，有時(shí)在不了解女方婚姻狀況時(shí)也可使用,，但千萬(wàn)不可僅憑印象便貿(mào)然稱(chēng)未婚女性為“太太”或“夫人”，這很容易被視為無(wú)理,，引起對(duì)方的惱怒,。

(1) 敬稱(chēng)。通常所用的詞如“您”,、“您老”,、“您老人家”、“君”等,，都表明說(shuō)話人的謙恭和客氣。多對(duì)于年歲較大的人,，用于正式的禮儀場(chǎng)合等,。

(2) 通稱(chēng)。通稱(chēng)是一種不區(qū)分聽(tīng)話人的職務(wù),、職業(yè),、年齡等而廣泛使用的一種稱(chēng)呼。

(3) 職業(yè)稱(chēng)謂,。在比較正式的場(chǎng)合,，往往習(xí)慣于采用職業(yè)稱(chēng)謂，這帶有尊重對(duì)方職業(yè)和勞動(dòng)的意思,，同時(shí)也暗示了談話與職業(yè)有關(guān),。如“師傅”、 “醫(yī)生”,、“老師”,、“律師”等。

(4) 職務(wù)稱(chēng)謂,。如書(shū)記,、工程師,、校長(zhǎng)、主任,、經(jīng)理,、老板等，并在前面冠以姓氏,，顯示了說(shuō)話人對(duì)對(duì)方地位的熟知和肯定,。這種情況多用于工作單位之中談?wù)摴轮茫谌粘Ｉ罨蚱渌麍?chǎng)所可以用別的稱(chēng)謂,。

總之,，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)、是一門(mén)交往中的藝術(shù)科學(xué),。通過(guò)觀看碟片,，我主要掌握了一些說(shuō)話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方,，待人接物的方方面面,，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。所以禮儀是企業(yè)形象,、文化,、個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造,、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位,。我們應(yīng)該重視這們學(xué)科，并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用,。最后,，想對(duì)老師說(shuō)一句：您辛苦了!感謝您，讓我收益匪淺,。