無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

商場(chǎng)規(guī)章制度及職責(zé)篇一

□無(wú)論持有地上,、地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)證的車(chē)輛必須將車(chē)輛停放到指定車(chē)位,。

□所有車(chē)輛必須遵守車(chē)場(chǎng)內(nèi)交通標(biāo)志的指示,嚴(yán)禁將車(chē)停泊于車(chē)場(chǎng)之任何出入口,不得堵塞行車(chē)路線(xiàn)及消防通道。

□任何人士不準(zhǔn)在地下及地上停車(chē)場(chǎng)內(nèi)修理汽車(chē),緊急事故且得到車(chē)場(chǎng)管理部門(mén)同意的'除外,。

□停泊于停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的任何車(chē)輛嚴(yán)禁裝載易燃易爆等危險(xiǎn)物品,。

□遇有重大活動(dòng)或特殊情況,車(chē)場(chǎng)管理人員有權(quán)指揮車(chē)輛停放在指定位置。

□停泊車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛,應(yīng)將車(chē)門(mén),、車(chē)窗鎖好,嚴(yán)禁在車(chē)內(nèi)存放現(xiàn)金及其他貴重物品,。

□無(wú)證車(chē)輛不得停泊于停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。

商場(chǎng)規(guī)章制度及職責(zé)篇二

管理目標(biāo)：

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,，使之走向規(guī)范化,，促使各銷(xiāo)售專(zhuān)柜業(yè)績(jī)逐步提升，特制訂如下管理制度,。

一,、上崗制度：

1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守所在商場(chǎng)的規(guī)章制度,，如有違反,，商場(chǎng)處理由導(dǎo)購(gòu)員自負(fù)。

2,、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證,。新聘導(dǎo)購(gòu)員試用期為6個(gè)月，試用期滿(mǎn)合格者轉(zhuǎn)為正式員工,，公司為其辦理統(tǒng)籌,。

3、辭職必須提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng),，除特殊不可抗力因素造成的,，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外，其他作擅自離職處理,。導(dǎo)購(gòu)員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。

4、各導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假,、換班須經(jīng)主營(yíng)業(yè)務(wù)員同意,。請(qǐng)假、換班兩天以上必須書(shū)面申請(qǐng),，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可執(zhí)行,。

5、導(dǎo)購(gòu)員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書(shū)公司不作報(bào)銷(xiāo),。培訓(xùn)費(fèi),、服裝費(fèi)由公司承擔(dān)，該員工工作滿(mǎn)12個(gè)月后予以報(bào)銷(xiāo),。導(dǎo)購(gòu)員一年內(nèi)離職或因違反商場(chǎng)規(guī)章制度而被解聘的,，培訓(xùn)費(fèi)直接在工資中扣除。

6,、各導(dǎo)購(gòu)員叫貨時(shí)必須按照規(guī)范操作,。

7、各導(dǎo)購(gòu)員加強(qiáng)專(zhuān)柜易耗物品的管理,。

一,、工作時(shí)間：

不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行,。

二,、形象：

上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班，保持工作服整潔,，發(fā)型美觀(guān)大方,，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔,，不得佩戴過(guò)分夸張的配飾,，上崗時(shí)必須施淡妝。

二,、紀(jì)律：

1,、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反,，商場(chǎng)處理后,，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒(méi)有顧客時(shí),，所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位,，不與其他專(zhuān)柜人員扎堆聊天。

2,、每天交接班時(shí),，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無(wú)最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚?xiě)與交接本上,。

3,、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后,，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班,。

4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假,，必須提前3天向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng),，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理,，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的有效病假單,，無(wú)病假單的作為普通事假處理。

5,、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的權(quán)利,，以配合專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作（如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷(xiāo)）。

6,、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證,，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購(gòu)員自行承擔(dān)。

四,、銷(xiāo)售：

1,、每日清楚記錄每一筆銷(xiāo)售，將產(chǎn)品型號(hào),、數(shù)量,、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。

2,、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料,，以便日后的客戶(hù)服務(wù)工作。

3,、顧客要求退換貨,，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理,，如發(fā)生上述情況的,，導(dǎo)購(gòu)員須進(jìn)行賠償。

4,、導(dǎo)購(gòu)員需保持專(zhuān)柜（道具,、貨品、柜臺(tái),、燈箱,、pop等）的清潔,，柜內(nèi)外無(wú)灰塵，玻璃上無(wú)指紋,，柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系,，以便及時(shí)進(jìn)行維修,。

5,、導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

6,、在營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到某些顧客有過(guò)激行為,，無(wú)論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，必須先聽(tīng)顧客陳述再進(jìn)行解釋,。無(wú)能處理的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,。

7、每日下班后向公司業(yè)務(wù)主管以短信方式匯報(bào)銷(xiāo)售額,。

五,、貨品管理：

1、借調(diào)貨：不允許柜臺(tái)之間互相借調(diào)貨品,，取得到業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn),，方可執(zhí)行借調(diào)貨，并進(jìn)行詳細(xì)記錄,。

2,、包裝材料：專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)員必須保持柜臺(tái)內(nèi)有充足包裝材料，如套件袋,、禮品盒等,。包裝材料同樣是公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購(gòu)員必須按銷(xiāo)售貨品正確使用,，不得浪費(fèi)和損壞,。如有上述情況發(fā)生專(zhuān)柜人員須做出相應(yīng)的賠償。

3,、每次有貨品到柜時(shí)先清點(diǎn)貨品數(shù)量,、型號(hào)、價(jià)格和進(jìn)貨單是否相符,，登記庫(kù)存帳簿及簽收進(jìn)貨單,，并第一時(shí)間將新到貨品上柜，確保每一件商品都有標(biāo)簽及價(jià)格牌,，本著誰(shuí)收貨誰(shuí)上賬,、誰(shuí)上柜的原則進(jìn)行操作。

4,、公司所有促銷(xiāo)活動(dòng)的禮品由市場(chǎng)部人員統(tǒng)一填寫(xiě)禮品登記單,，發(fā)放到專(zhuān)柜并請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員簽收,，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一清點(diǎn)確認(rèn)，按銷(xiāo)售數(shù)進(jìn)行禮品收回禮品,，如有差的異,，按禮品原價(jià)進(jìn)行賠償（誰(shuí)遺失誰(shuí)賠償）。

5,、各商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員每次補(bǔ)貨必須使用標(biāo)準(zhǔn)貨品代碼,。

6、導(dǎo)購(gòu)員遺失或損壞產(chǎn)品,，按公司制度規(guī)定進(jìn)行賠償,。

六、報(bào)表管理：

每月/日必須按照公司要求填寫(xiě)各種報(bào)表,。每月需盤(pán)貨一次,，并把盤(pán)點(diǎn)記錄表交給業(yè)務(wù)主管進(jìn)行確認(rèn)，便于公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì),。

具體報(bào)表內(nèi)容如下：

1,、日銷(xiāo)售小票、日銷(xiāo)售報(bào)表,、月盤(pán)存報(bào)表,、竟品調(diào)查表、月銷(xiāo)售分析表,、加班登記表,。（于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)寄到公司）

2、貨品賬冊(cè)（放于專(zhuān)柜,，以便于公司核查）

3,、調(diào)撥單（放于專(zhuān)柜，便于公司核查）

4,、交接留言本（放于專(zhuān)柜,，以便于公司檢查）

5、禮品登記本（放于專(zhuān)柜,，以便公司核查）

七,、其它事項(xiàng)：

1、為了本公司人事檔案精確完整,，請(qǐng)你在下述情況發(fā)生更改時(shí),，立即通知人事部進(jìn)行備案登記，內(nèi)容包括：住址,、聯(lián)系電話(huà),、其它有效聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話(huà),、婚姻狀況等,。

2,、公司店鋪對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)任，在上班時(shí)間我們建議不要攜帶貴重物品以及大量現(xiàn)金,。

3,、向業(yè)務(wù)主管及時(shí)反映客戶(hù)對(duì)公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。

4,、收集其他品牌的銷(xiāo)售情況,，推廣形式、最新產(chǎn)品等,。

5,、不可向其他同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員透露我司情況或?qū)９皲N(xiāo)售資料等,。

管理目標(biāo)：公司對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員做日?qǐng)?bào)表和月盤(pán)存表有一定的規(guī)范要求,，需要嚴(yán)格執(zhí)行。并且建立好收,、付,、存帳，隨時(shí)核對(duì)帳實(shí)相符情況,。

一,、日?qǐng)?bào)表要求：

1、日?qǐng)?bào)表做到準(zhǔn)確,、規(guī)范與書(shū)寫(xiě)清楚,，不允許涂改。并且在兩日之內(nèi)上交公司,，以便及時(shí)核查登記,。

2、日?qǐng)?bào)表的構(gòu)成要素：貨號(hào),、單位,、數(shù)量、單價(jià),、金額,、折扣額、每天累計(jì)銷(xiāo)售及累計(jì)折扣,，商場(chǎng)活動(dòng)及贈(zèng)送情況都要齊全,。

3、日?qǐng)?bào)表上的單價(jià)要與發(fā)貨單的單價(jià)一致,，并且有折扣的商品在備注欄上注明折扣金額,。

4、有串號(hào)情況的,，金額相同可在日?qǐng)?bào)表上一正一負(fù)（一紅一藍(lán)）調(diào)整,，金額不相同的,，不允許調(diào)整，要找出原因,，匯報(bào)銷(xiāo)售主管,，差額部分按照公司規(guī)定賠償。

5,、公司有贈(zèng)送活動(dòng)的,，要寫(xiě)明因銷(xiāo)售何產(chǎn)品贈(zèng)送某產(chǎn)品的明細(xì)，并把贈(zèng)送產(chǎn)品的金額計(jì)入當(dāng)天的折扣,。并且在銷(xiāo)售小票上注明贈(zèng)送情況,，做到小票與日?qǐng)?bào)表安全一致。

6,、如果日?qǐng)?bào)表發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)需要改正時(shí),，重寫(xiě)一張有效的日?qǐng)?bào)表，換回作廢的報(bào)表,。

7,、日?qǐng)?bào)表上必須有做帳人員的簽字，如有讓利金額不在公司的允許范圍內(nèi)的,，需要得到公司的同意,，并且需要經(jīng)手業(yè)務(wù)員在日?qǐng)?bào)表上簽字方為有效。

8,、如有商場(chǎng)辦公室銷(xiāo)售的,，不計(jì)入專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)額，銷(xiāo)售金額必須在日?qǐng)?bào)表上單獨(dú)登記,，提成另外按規(guī)定計(jì)算,。

二、月盤(pán)存表要求：

1,、月盤(pán)存表于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)交于公司,，超出7日的只發(fā)基本工資，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放,。

2,、月盤(pán)存表要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，本月存必須與實(shí)物相符,，如有出入,，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放（僅指報(bào)表數(shù)據(jù)，如實(shí)物缺少,，按規(guī)定賠償）,。

3、月盤(pán)存表上進(jìn)貨欄反映進(jìn)貨和退貨,，銷(xiāo)售欄只反映銷(xiāo)售和顧客退回的'數(shù)據(jù),。如盤(pán)存表錯(cuò)誤較多,，則退回重做，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放,。

4,、月盤(pán)存表上銷(xiāo)售金額按實(shí)際銷(xiāo)售額登記，差價(jià)欄中注明折扣,。上月存,、進(jìn)貨、銷(xiāo)售,、本月存,、折扣五欄全部需要有金額合計(jì)。月盤(pán)存表上的銷(xiāo)售總金額必須和商場(chǎng)的拉單額一致,。

5,、當(dāng)月中有調(diào)價(jià)產(chǎn)品的，分別在報(bào)表上反映,。

6,、月盤(pán)存表上一定要有做帳人員在制表人欄中簽字，專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)員全部在盤(pán)存人欄中簽字確認(rèn),，否則月盤(pán)存表視作無(wú)效。

7,、商場(chǎng)辦公室的團(tuán)購(gòu)在盤(pán)存表上單獨(dú)反映,。而專(zhuān)柜上的團(tuán)購(gòu)如商場(chǎng)收款的與零售相同，如公司收款的需要在月盤(pán)存表上單獨(dú)反映,。

8,、月盤(pán)存表上交時(shí)，連同當(dāng)月的全部銷(xiāo)售小票一起上交,，以便財(cái)務(wù)核查,。

為了各位同事在公司有所收益而少受損失及規(guī)范公司制度、提高公司企業(yè)文化,，現(xiàn)特別制度此制度,，以便于同事掌握公司有關(guān)的規(guī)定。

一,、懲罰制度：

1,、上班遲到早退（以商場(chǎng)上下班時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)）或違反商場(chǎng)制度，接到商場(chǎng)有關(guān)人員投訴,，除商場(chǎng)處罰外,，公司在扣發(fā)2天工資。

2,、專(zhuān)柜遺失貨品,，遺失率超過(guò)0.1%,，無(wú)論何種原因，導(dǎo)購(gòu)員必須進(jìn)行賠償,，賠償金額為產(chǎn)品零售價(jià)的7折,。

3、專(zhuān)柜內(nèi)的禮品,、禮品盒,、貨品袋、道具,、玩具等皆為公司財(cái)產(chǎn),，導(dǎo)購(gòu)員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞,、遺失,，必須按照公司成本價(jià)進(jìn)行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰,，市場(chǎng)部發(fā)放的禮品登記單必須嚴(yán)格填寫(xiě),，導(dǎo)購(gòu)員在交接班時(shí)必須交接清楚。

4,、所有報(bào)表必須按時(shí)制作并上交公司,，內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確,。如按時(shí)未交者,，少一份報(bào)表或報(bào)表發(fā)生一個(gè)錯(cuò)誤的則罰10元，在當(dāng)月工資中扣除此罰款,。

5,、各專(zhuān)柜產(chǎn)品臟污率為當(dāng)月銷(xiāo)售額的0.1%，超出額定率,，導(dǎo)購(gòu)員將進(jìn)行賠償,，賠償金為零售價(jià)的7折，每月臟污率不作累計(jì),，當(dāng)月處理結(jié)算,。

6、對(duì)于弄虛作假,、虛報(bào)銷(xiāo)售,、盜竊公司財(cái)物、向外界透露公司事宜的導(dǎo)購(gòu)員,，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理,，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。

7、按照公司規(guī)章制度,，每天沒(méi)有報(bào)銷(xiāo)售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營(yíng)業(yè)員,，每次將扣10元進(jìn)行處罰，超過(guò)3次者,，公司將作辭退處理,。此罰款在當(dāng)月工資中扣除。

8,、沒(méi)有執(zhí)行公司下達(dá)的促銷(xiāo)方案及產(chǎn)品調(diào)價(jià)要球,，出現(xiàn)的差額，導(dǎo)購(gòu)員將按原額補(bǔ)足差額,，發(fā)生2次者,，公司將再進(jìn)行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者,，除賠償外,，公司將辭退該導(dǎo)購(gòu)員。此罰款在當(dāng)月工作中扣除,。

二,、獎(jiǎng)勵(lì)制度：

工資的組成

基本工資+月加班費(fèi)+福利統(tǒng)籌

商場(chǎng)規(guī)章制度及職責(zé)篇三

為了加強(qiáng)公司的安全管理，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，也為了更好的保障公司和各商戶(hù)的利益,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)消防法》和公司消防安全管理制度，制定此規(guī)定,。

各樓層,，各商戶(hù)必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)及公司消防安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行'預(yù)防為主,，防消結(jié)合'的消防工作方針.根據(jù)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，各樓層經(jīng)理和專(zhuān)柜負(fù)責(zé)人為賣(mài)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)消防安全直接責(zé)任人.

1.1如需將倉(cāng)庫(kù)隔開(kāi),，所用隔斷必須為具有防火作用的石膏板，且不得在隔斷上留有孔洞,；

1.2倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的所有木板,，木制筐架必須涂刷防火漆或防火涂料；

1.3倉(cāng)庫(kù)內(nèi)所有電源線(xiàn)路必須使用2.5平方以上的電線(xiàn),。

1.4所有電源線(xiàn)路必須加裝pvc防火套管,，控制開(kāi)關(guān)必須安裝在倉(cāng)庫(kù)外面；

1.5每個(gè)獨(dú)立的倉(cāng)庫(kù)必須配備單獨(dú)的漏電保護(hù)開(kāi)關(guān),；

1.6倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁使用碘鎢燈,，60瓦以上等大功率照明燈具.最好使用防爆燈或燈管；

1.7投入使用前需報(bào)物業(yè)管理中心驗(yàn)收，不合格的不予投入使用,。

2.1倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火,，如有違規(guī)每次處以1000元罰款；

2.2倉(cāng)庫(kù)內(nèi)如需臨時(shí)動(dòng)火,，必須如實(shí)填報(bào)<<臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)表>>,，經(jīng)防火責(zé)任人或相關(guān)主管部門(mén)審批后方可作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)做好防火措施且應(yīng)有專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,，作業(yè)結(jié)束后必須將現(xiàn)場(chǎng)遺留火源清理干凈,；

2.3倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得私自?xún)?chǔ)存違禁物品；嚴(yán)禁存放易燃易爆,，易揮發(fā),，有毒，放射性強(qiáng)的物品(如天那水,，松節(jié)油,，汽油，玻璃水,，煙花爆竹等)

2.4人員離場(chǎng)時(shí),，應(yīng)將倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的剩余紙皮，膠袋,，廢料等清理干凈,；

3.1電線(xiàn)和電器設(shè)備必須按照規(guī)范由持有作業(yè)資格證書(shū)的專(zhuān)業(yè)電工安裝，維修.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得私自亂接,，亂拉電線(xiàn),。

3.2不得使用不合格的保險(xiǎn)裝置，不得超負(fù)荷使用,，如需增加容量必須到物管中心申請(qǐng),，審批通過(guò)后由工程部負(fù)責(zé)安裝。

3.3照明燈具應(yīng)安裝在通道上方,，堆碼的`商品至少與燈具保持50工分的距離,，人員離場(chǎng)后必須關(guān)閉電源.如有違規(guī)處以500-----1000元罰款。

3.4倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得使用電熨斗,，電烙鐵,，電爐，電視機(jī)等電器設(shè)備,。

3.5物管中心和樓層管理人員應(yīng)不定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的安全狀況進(jìn)行檢查,，并在簽到表上簽到，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,。

4.1消防器材應(yīng)設(shè)置在明顯和便于拿取的地方,，周?chē)坏枚逊趴扇嘉锖碗s物,。

4.2各專(zhuān)柜需自行在所屬的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配備兩具手提式4公斤abc干粉滅火器；

4.3倉(cāng)庫(kù)貨物需嚴(yán)格按照'五距'要求堆放,；(垛與垛間距不少于1米,，垛與墻間距不少于0.5米，垛與梁,，柱的間距不少于0.3米,，物品與燈和噴淋頭的距離不少于0.5米)。

4.4倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的防火標(biāo)志,；

4.5倉(cāng)庫(kù)的消防器材應(yīng)定期進(jìn)行檢查,，確保其完好有效.如有問(wèn)題必須及時(shí)更換。

4.6所有倉(cāng)庫(kù)的設(shè)置不得占用消防通道,，不得挪用,，擠占，埋壓,，圈占,，堵塞滅火器，消火栓,，煙感,，溫感，噴淋,，手動(dòng)報(bào)警按鈕,，防火卷簾門(mén)，疏散指示燈等消防設(shè)施,；

商場(chǎng)規(guī)章制度及職責(zé)篇四

每個(gè)月商場(chǎng)消防安全負(fù)責(zé)人都要組織工作員人員開(kāi)會(huì),，總結(jié)前段時(shí)間消防安全工作，了解當(dāng)前消防安全工作的進(jìn)展,，是否有新問(wèn)題要反映,。做好各項(xiàng)會(huì)議記錄。

包括組建消防隊(duì)伍,、監(jiān)督消防人員的工作情況,、做好消防安全培訓(xùn)教育等。

規(guī)定消防人員每天的巡查次數(shù),，巡查的工作要點(diǎn)，以及巡查的方法,。制定火災(zāi)隱患的'評(píng)定方法及處理程序,。

消防人員不像其他工作人員一樣，到點(diǎn)就下班,。他們必須做好輪換交接工作,。而且消防人員還要三班倒，上晚班是對(duì)消防人員的最大考驗(yàn)，一來(lái)生理鐘被打亂很容易睡著,。二來(lái)晚上也容易發(fā)生火災(zāi)或是偷盜事件,。

商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，大多數(shù)與易燃,、易爆物有關(guān)的,。電路系統(tǒng)就是其中的一個(gè)，電路老化,，或是線(xiàn)路出現(xiàn)問(wèn)題,，都會(huì)引起火災(zāi)。商場(chǎng)消防安全制度要對(duì)用火,、用電管理有要明確的規(guī)定才行,。

規(guī)定消防設(shè)施管理人員及其職責(zé)。設(shè)備登記,、保管及維護(hù)管理要求,。無(wú)消防器材的支持，消防安全工作也難以進(jìn)行,。

消防安全工作考核及獎(jiǎng)懲制度有利于規(guī)范消防人員的行為,。考核評(píng)定是對(duì)其工作的肯定,，通過(guò)考核評(píng)定了解消防工作情況,，如有問(wèn)題及早處理。

商場(chǎng)規(guī)章制度及職責(zé)篇五

各部門(mén)客戶(hù)投訴案件的處理職責(zé),。

1,、商管部

①客戶(hù)投訴案件的調(diào)查、提報(bào)與責(zé)任人員的擬定,。

②詳查客戶(hù)投訴投訴要求及客戶(hù)投訴理由,。

③協(xié)助客戶(hù)解決疑難或提供必要的參考資料。

④發(fā)生原因及處理,、改善對(duì)策的檢查,、執(zhí)行、督辦,、提報(bào),。

⑤客戶(hù)投訴質(zhì)量的'檢驗(yàn)確認(rèn)。

⑥迅速傳達(dá)處理結(jié)果,。

2,、客服部

①客戶(hù)投訴案件的登記,處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng)。

②客戶(hù)投訴內(nèi)容的審核,、調(diào)查,、提報(bào),。

③客戶(hù)投訴改善案的提出、洽辦,、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn),。

④協(xié)助有關(guān)部門(mén)與客戶(hù)接洽客戶(hù)投訴的調(diào)查及妥善處理。

⑤客戶(hù)投訴處理中客戶(hù)投訴反應(yīng)意見(jiàn)提報(bào)有關(guān)部門(mén)追蹤改善,。

1,、服務(wù)中心接到客戶(hù)投訴將情況反饋到商管部。

2,、客戶(hù)投訴的調(diào)查,。將投訴的原因、責(zé)任,確定處理決定告知客戶(hù),。

3,、上門(mén)維修或退回處理。

4,、客戶(hù)投訴的改善,。

5、客戶(hù)服務(wù)跟蹤,、記錄,。

1、原則上客戶(hù)抱怨處理期限自商管部受理起24小時(shí)內(nèi)給客戶(hù)以回復(fù),。

2,、根據(jù)具體情況確定處理期限。

1,、客戶(hù)投訴人責(zé)任人處分

客戶(hù)部每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶(hù)投訴案件,凡經(jīng)批示為行政處分者,經(jīng)整理后送人事部門(mén)處罰并公布,。

2、客戶(hù)投訴獎(jiǎng)金扣罰

責(zé)任歸屬商戶(hù)或個(gè)人同投訴案件發(fā)生的原因決定責(zé)任歸屬商戶(hù),并開(kāi)立“獎(jiǎng)罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后復(fù)印三份,一份自存,一份會(huì)計(jì)商戶(hù)查核,一份送罰扣部門(mén)罰扣獎(jiǎng)金,。

客服部于客戶(hù)投訴案件過(guò)程中,對(duì)于逾期案件應(yīng)開(kāi)立“催辦單”催促商管部處理,對(duì)于已結(jié)案的案件,應(yīng)查核處理時(shí)效,對(duì)于處理時(shí)效逾期案件,得開(kāi)立“洽辦單”送商管部追查逾期原因,。

商場(chǎng)規(guī)章制度及職責(zé)篇六

保安部的主要職能是負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍,根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會(huì)治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定,主要包括商場(chǎng)保衛(wèi),、商場(chǎng)內(nèi)部治安秩序管理,、商場(chǎng)內(nèi)部違法犯罪案件的查處、商場(chǎng)事故的預(yù)防和查處,、商場(chǎng)消防管理,、商場(chǎng)安全監(jiān)控室的管理六個(gè)方面。

一.商場(chǎng)保衛(wèi)

商場(chǎng)保衛(wèi),是指保安部組建并使用專(zhuān)門(mén)力量,對(duì)內(nèi)部的重要目標(biāo),、場(chǎng)所,、出入口進(jìn)行守護(hù)或巡邏,以維護(hù)公共秩序,預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專(zhuān)門(mén)工作。

商場(chǎng)保衛(wèi)的范圍,主要在商場(chǎng)內(nèi)部及商場(chǎng)周?chē)ǖ啦糠?。保衛(wèi)的主要目標(biāo)通常有商場(chǎng)的出入口,、社區(qū)道路、庫(kù)房,、停車(chē)場(chǎng),、商業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所等,。

商場(chǎng)保衛(wèi)的主要特點(diǎn)是公開(kāi)性,、預(yù)防性和服務(wù)性。商場(chǎng)保衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩帶標(biāo)志,以公開(kāi)的身份進(jìn)行保衛(wèi)工作,。其工作主要是掌握人員,、車(chē)輛進(jìn)出的情況,控制違章物品,發(fā)現(xiàn)事故苗子,制止違法犯罪現(xiàn)象。商場(chǎng)保衛(wèi)的最大特點(diǎn),是既要保衛(wèi)商場(chǎng)安全,又要兼顧服務(wù),如有禮貌回答客人的詢(xún)問(wèn),為客人指路,介紹情況,處理某些簡(jiǎn)單事務(wù),與有關(guān)人員取得聯(lián)系等,。

商場(chǎng)的保衛(wèi)工作分為定點(diǎn)保衛(wèi)和巡邏兩大類(lèi),。定點(diǎn)保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作,如門(mén)衛(wèi)、停車(chē)場(chǎng)及車(chē)道管理等,。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內(nèi)巡察,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全因素和違法犯罪行為,。巡邏的路線(xiàn)應(yīng)與固定保衛(wèi)崗位配合,根據(jù)商場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施及白天、夜間的不同情況分別制定,。在保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時(shí)報(bào)告保安部或其他有關(guān)部門(mén),。

二.商場(chǎng)內(nèi)部治安秩序管理

商場(chǎng)的內(nèi)部治安管理,是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部的公共秩序進(jìn)行管理,以保護(hù)客戶(hù)、員工和商場(chǎng)的人身及財(cái)產(chǎn)安全,。

商場(chǎng)內(nèi)部治安秩序管理還包括商場(chǎng)內(nèi)危險(xiǎn)物品,、易燃和易爆化學(xué)品的管理、商場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛交通及停放的秩序管理和商場(chǎng)內(nèi)治安動(dòng)態(tài)信息的收集和處置,。

三.商場(chǎng)內(nèi)部違法犯罪案件的查處

保安部負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件的`查處工作并提出處理意見(jiàn),報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)審批,。作為公安機(jī)關(guān)的基層組織,保安部還應(yīng)完成公安和安全機(jī)關(guān)交辦的各項(xiàng)任務(wù),協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。

保安部在查處商場(chǎng)內(nèi)部違法犯罪案件的職責(zé)權(quán)限為:

(一)負(fù)責(zé)刑事治安案件和調(diào)查取證工作,填寫(xiě)'治安案件處理報(bào)告表',并

提出處理意見(jiàn),連同案件全部材料,報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)審批;

(二)組織犯罪嫌疑線(xiàn)索的調(diào)查;

(三)查處商場(chǎng)內(nèi)部的破壞事故和治安災(zāi)害事故;

(四)查處商場(chǎng)內(nèi)部的非正常死亡事件,。

四.商場(chǎng)事故的預(yù)防和查處

事故指意外的損失或?yàn)?zāi)禍,。商場(chǎng)事故,主要是指在商場(chǎng)內(nèi)部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損 失和人身傷亡的變故和災(zāi)禍.

事故具有兩個(gè)顯著特征:① 造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果

較為嚴(yán)重,未造成后果的不算事故,。② 事故的發(fā)生超出人們的正常設(shè)想,一般都

是意外發(fā)生的,。

保安部在預(yù)防和追查事故中的職責(zé):

(一)同總經(jīng)理行政部和工程部等部門(mén),建立安全操作制度。開(kāi)展安全檢查,進(jìn)行安全教育,防止各類(lèi)事故的發(fā)生,。

(二)協(xié)同有關(guān)部門(mén)調(diào)查治安災(zāi)害事故,屬責(zé)任事故的由有關(guān)部門(mén)處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負(fù)責(zé)追查處理,。

(三)負(fù)責(zé)追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。

(四)在商場(chǎng)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加自然災(zāi)害事故的搶險(xiǎn)救災(zāi),維護(hù)秩序,及時(shí)打擊和處理乘機(jī)作亂的違法犯罪分子,。

五.商場(chǎng)消防管理

保安部在消防管理機(jī)關(guān)的指導(dǎo),、監(jiān)督下,認(rèn)真貫徹'預(yù)防為主'的工作原則,具體做好商場(chǎng)火情、火警,、火災(zāi)的預(yù)防及日常一切防火安全管理工作。

(一)保安部門(mén)應(yīng)系統(tǒng)計(jì)劃商場(chǎng)的整體防火安全管理,根據(jù)消防部門(mén)的有關(guān)'軟、硬'件設(shè)施要求,認(rèn)真加以逐項(xiàng)落實(shí),對(duì)重要的給水系統(tǒng)(如:豎管,、消火栓,、消防泵等)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(如:煙感、溫感等)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)(如:噴淋等),要堅(jiān)持定時(shí)定期檢查,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實(shí)用完好有效的狀態(tài)。

(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認(rèn)真制定,、不斷完善、健全商場(chǎng)內(nèi)部消防管理制度和消防設(shè)備,、器材的落實(shí)情況,定期檢查商場(chǎng)及各部門(mén)執(zhí)行落實(shí)情況,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要及時(shí)予以改進(jìn),對(duì)有關(guān)部門(mén)在消防管理工作中存在的問(wèn)題,隱患、漏洞應(yīng)發(fā)給安全防范整改通知書(shū),責(zé)成進(jìn)行改進(jìn)并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查,直至落實(shí)為止,。

(三)健全商場(chǎng)消防組織機(jī)構(gòu),明確專(zhuān)門(mén)管理人員,認(rèn)真開(kāi)展對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部員工消防業(yè)務(wù)知識(shí)的教育,。及時(shí)記錄消防活動(dòng)的內(nèi)容、防火安全檢查,、火情,、火警、火災(zāi)發(fā)生的情況并設(shè)有商場(chǎng)要害部門(mén),、消防設(shè)施,、器材等位置的商場(chǎng)平面圖,對(duì)商場(chǎng)的所有消防設(shè)施、設(shè)備,、器材都應(yīng)逐個(gè)登記,、存檔。

(四)對(duì)外來(lái)施工單位進(jìn)行工程動(dòng)火施工的申請(qǐng),要嚴(yán)格三級(jí)審批制度,按動(dòng)火作業(yè)安全管理規(guī)定,認(rèn)真審核,逐級(jí)報(bào)批并在動(dòng)火作業(yè)期間加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的檢查管理,同時(shí)對(duì)外來(lái)施工人員加強(qiáng)防火,、動(dòng)火方面的安全宣傳,以保證安全,。

六.商場(chǎng)安全監(jiān)控室的管理

目前高檔商場(chǎng)的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng),、防盜報(bào)警系統(tǒng),、通信聯(lián)絡(luò)和廣播系統(tǒng)、時(shí)鐘和其他控制系統(tǒng)等5個(gè)系統(tǒng)并聯(lián)組成,。商場(chǎng)安全監(jiān)控室集合了現(xiàn)代化的安全設(shè)施,可以有效地預(yù)防,、發(fā)現(xiàn)控制和打擊違法犯罪活動(dòng)和災(zāi)害事件的發(fā)生,對(duì)突發(fā)事件可以作出快速反應(yīng)。

保安部在加強(qiáng)安全監(jiān)控室的管理方面,主要任務(wù)是:

(一)提出安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

(二)組建安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

(三)制定,、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責(zé)任制度,。

一、按規(guī)定著裝,保持個(gè)人衛(wèi)生整潔,若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元,第二次罰款50元,。

二,、注意儀容儀表,不尉長(zhǎng)發(fā)和奇異的發(fā)型,以及蓄胡須、留長(zhǎng)指甲,第一次批評(píng)教育,自覺(jué)修剪整理并罰款20元,第二次罰款50元。

三,、不允許穿涼鞋,、拖鞋、行鞋上崗,必須穿黑皮鞋,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元,。

四,、不準(zhǔn)戴戒指、項(xiàng)鏈等飾品,上崗期間不允許佩戴呼機(jī),、手機(jī)、鑰匙串等第一次罰款20元,第二次罰款50元,。

五,、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元,。

六,、著裝上崗不允許披衣、敞懷,、兩手插兜,不允許挽袖子,、挽褲腿,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。

商場(chǎng)規(guī)章制度及職責(zé)篇七

1,、建立健全的衛(wèi)生管理組織和衛(wèi)生檔案管理制度,。

1、1施工單位負(fù)責(zé)人為工地食堂的衛(wèi)生責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)工地食堂的食品衛(wèi)生工作,。每個(gè)工地食堂還要設(shè)立專(zhuān)職或兼職的衛(wèi)生管理人,，負(fù)責(zé)工地食堂的日常食品衛(wèi)生管理工作和衛(wèi)生檔案的管理工作。

1,、2檔案應(yīng)每年進(jìn)行一次整理,。檔案內(nèi)容包括申請(qǐng)衛(wèi)生許可的基礎(chǔ)資料、衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu),、各項(xiàng)制度,、各種衛(wèi)生檢查記錄、個(gè)人健康證明,、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明,、食品原料和有關(guān)用品索證資料、餐具消毒自檢記錄,、檢驗(yàn)報(bào)告等,。

2、嚴(yán)格做好從業(yè)人員衛(wèi)生管理工作,。

2,、1從業(yè)人員上崗前必須到衛(wèi)生行政部門(mén)確定的體檢單位進(jìn)行體檢,取得健康證明才能上崗。發(fā)現(xiàn)痢疾,、傷寒,、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者),，活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病患者應(yīng)及時(shí)調(diào)離,。從業(yè)人員每年體檢1次,。

2、2切實(shí)做好從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作,。上崗前必須取得衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明才能上崗,。從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)每2年復(fù)訓(xùn)1次。

2,、3應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度》,建立本食堂的從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度,加強(qiáng)人員管理,。

3、落實(shí)衛(wèi)生檢查制度,勤檢查,保衛(wèi)生,。

3,、1衛(wèi)生管理人員每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查;各部門(mén)每周進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查;單位負(fù)責(zé)人每月組織一次衛(wèi)生檢查。各類(lèi)檢查應(yīng)有檢查記錄,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題應(yīng)有改進(jìn)及獎(jiǎng)懲記錄,。

3,、2檢查內(nèi)容包括食品加工、儲(chǔ)存,、銷(xiāo)售的各種防護(hù)設(shè)施,、設(shè)備及運(yùn)輸食品的工具，冷藏,、冷凍和食具用具洗消設(shè)施,，損壞應(yīng)維修并有記錄，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用,。

4,、建立健全的食品采購(gòu)、驗(yàn)收衛(wèi)生制度,把好食品采購(gòu)關(guān),。

4,、1采購(gòu)的食品原料及成品必須色、香,、味,、形正常，不采購(gòu)腐敗變質(zhì),、霉變及其他不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的食品,。

4、2采購(gòu)肉類(lèi)食品必須索取衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證明;采購(gòu)定型包裝食品,，商標(biāo)上應(yīng)有品名,、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期,、保存期(保質(zhì)期)等內(nèi)容;采購(gòu)酒類(lèi),、罐頭、飲料,、乳制品,、調(diào)味品等食品，應(yīng)向供方索取本批次的檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)單;采購(gòu)進(jìn)口食品必須有中文標(biāo)識(shí),。

5,、建立健全的食品貯存衛(wèi)生制度,保證食品質(zhì)量。

5,、1食品倉(cāng)庫(kù)實(shí)行專(zhuān)用,并設(shè)置能正常使用的防鼠,、防蠅、防潮,、防霉、通風(fēng)設(shè)施,。食品分類(lèi),、分架、隔墻離地存放,，各類(lèi)食品有明顯標(biāo)志,，有異味或易吸潮的'食品應(yīng)密封保存或分庫(kù)存放，易腐食品要及時(shí)冷藏,、冷凍保存,。

5、2食品進(jìn)出庫(kù)應(yīng)有專(zhuān)人登記,設(shè)立臺(tái)帳制度,。做到食品勤進(jìn)勤出,，先進(jìn)先出;要定期清倉(cāng)檢查，防止食品過(guò)期,、變質(zhì),、霉變、生蟲(chóng),，及時(shí)清理不符合衛(wèi)生要求的食品,。

5、3食品成品,、半成品及食品原料應(yīng)分開(kāi)存放,，食品不得與藥品、雜品等物品混放,。

5,、4冰箱、冰柜和冷藏設(shè)備及控溫設(shè)施必須正常運(yùn)轉(zhuǎn)。冷藏設(shè)備,、設(shè)施不能有滴水,，結(jié)霜厚度不能超過(guò)1cm。冷凍溫度必須低于-18℃,，冷藏溫度必須保持在0-10℃,。

6、做好粗加工衛(wèi)生管理,，把好食品篩選第一關(guān),。

6、1工地食堂應(yīng)設(shè)有專(zhuān)用初(粗)加工場(chǎng)地,，清洗池做到葷,、素分開(kāi)，有明顯標(biāo)志,。加工后食品原料要放入清潔容器內(nèi)(肉禽,、魚(yú)類(lèi)要用不透水容器)，不落地,，有保潔,、保鮮設(shè)施。加工場(chǎng)所防塵,、防蠅設(shè)施齊全并正常使用,。

6、2初(粗)加工的擇洗,、解凍,、切配、加工工藝流程必須合理,，各工序必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和衛(wèi)生要求進(jìn)行操作,，確保食品不受污染。

6,、3加工后肉類(lèi)必須無(wú)血,、無(wú)毛、無(wú)污物,、無(wú)異味;水產(chǎn)品無(wú)鱗,、無(wú)內(nèi)臟;蔬菜瓜果必須無(wú)泥沙、雜物,、昆蟲(chóng),。蔬菜瓜果加工時(shí)必須浸泡半小時(shí)。

7,、做好加工制作過(guò)程衛(wèi)生管理,確保出品衛(wèi)生安全,。

7,、1不選用、不切配,、不烹調(diào),、不出售腐敗、變質(zhì),、有毒有害的食品,。

7、2塊狀食品必須充分加熱,，燒熟煮透,，防止外熟內(nèi)生;食物中心溫度必須高于70℃。

7,、3隔夜,、隔餐及外購(gòu)熟食回鍋徹底加熱后供應(yīng)。炒,、燒食品要勤翻動(dòng),。

7、4刀,、砧板,、盆、抹布用后清洗消毒;不用勺品味;食品容器不落地存放,。

7、5工作結(jié)束后,，調(diào)料加蓋,，做好工具、容器,、灶上灶下,、地面墻面的清潔衛(wèi)生工作。

8,、強(qiáng)化售飯間衛(wèi)生管理,把好出品關(guān),。

8、1售飯間必須做到房間專(zhuān)用,、售飯專(zhuān)人,、工具容器專(zhuān)用、冷藏設(shè)施專(zhuān)用,、洗手設(shè)施專(zhuān)用,。

8、2售飯間內(nèi)配置裝有非手接觸式水龍頭,、腳踏式污物容器,、紫外線(xiàn)殺菌燈,、通風(fēng)排氣空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)施，室內(nèi)做到無(wú)蠅,，保持室內(nèi)溫度25℃以下,。

8、3售飯間內(nèi)班前紫外線(xiàn)燈照射30分鐘,，進(jìn)行空氣消毒;工具,、貼板、容器,、抹布,、衡器每次使用前進(jìn)行清潔消毒;貼板做到面、底,、邊三面保持光潔,。

8、4工作人員穿戴整潔工作衣帽,、口罩,，保持個(gè)人衛(wèi)生，操作前洗手消毒,。

8,、5過(guò)夜隔夜食品回鍋加熱銷(xiāo)售，不出售變質(zhì)食品,，當(dāng)餐(天)未售完熟食品在0-10℃冷藏保存或60℃以上加熱保存,。

8、6非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品,，不得在售飯間存放,。

9、餐具用具必須清洗消毒,，防止交叉污染,。

9、1洗碗消毒必須有專(zhuān)間,、專(zhuān)人負(fù)責(zé),，食(飲)具有足夠數(shù)量周轉(zhuǎn)。

9,、2食(飲)具清洗必須做到一刮,、二洗、三沖,、四消毒,、五保潔。一刮：將剩余在食(飲)具上的殘留食品倒入垃圾桶內(nèi)并刮干凈;二洗：是將刮干凈的食(飲)具用加洗滌劑的水或2%的熱堿水洗干凈,。三沖：是將經(jīng)清洗的食(飲)具用流動(dòng)水沖去殘留在食(飲)具上的洗滌劑或堿液,。四消毒：洗凈的食(飲)具按要求進(jìn)行消毒,。五保潔：將消毒后的食(飲)具放入清潔、有門(mén)的食(飲)具保潔柜存放,。

9,、3、加工用工具,、容器,、設(shè)備必須經(jīng)常清洗，保持清潔,，直接接觸食品的加工用具,、容器必須消毒。

9,、4餐具常用的消毒方式：

⑴煮沸,、蒸氣消毒，保持100℃作用10分鐘,。

⑵遠(yuǎn)紅外線(xiàn)消毒一般控制溫度120℃,，作用15-20分鐘。

⑶洗碗機(jī)消毒一般水溫控制85℃,，沖洗消毒40秒以上,。

⑷消毒劑如含氯制劑，一般使用含有效氯250mg/l的濃度,，食具全部浸泡入液體中,，作用5分鐘以上。洗消劑必須符合衛(wèi)生要求,，有批準(zhǔn)文號(hào),、保質(zhì)期。

9,、5消毒后餐具感官指標(biāo)必須符合衛(wèi)生要求：物理消毒(包括蒸氣等熱消毒)食具必須表面光潔、無(wú)油漬,、無(wú)水漬,、無(wú)異味;化學(xué)(藥物)消毒：食具表面必須無(wú)泡沫、無(wú)洗消劑的味道,，無(wú)不溶性附著物,。

9、6保潔柜必須專(zhuān)用,、清潔,、密閉、有明顯標(biāo)記,、每天使用前清洗消毒,。保潔柜內(nèi)無(wú)雜物,，無(wú)蟑螂、老鼠活動(dòng)的痕跡,。已消毒與未消毒的餐具不能混放,。

10、注意保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔,建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度,。

10,、1廚房?jī)?nèi)外環(huán)境整潔，上,、下水通暢,。廢棄物盛放容器必須密閉，外觀(guān)清潔;設(shè)置能盛裝一個(gè)餐次垃圾的密閉容器,，并做到班產(chǎn)班清,。

10、2廢棄油脂應(yīng)由專(zhuān)業(yè)的公司回收,，并應(yīng)與該公司簽訂寫(xiě)有“廢棄油脂不能用于食品加工”的合同,。

10、3加強(qiáng)除四害衛(wèi)生工作,發(fā)現(xiàn)老鼠,、蟑螂及其他有害害蟲(chóng)應(yīng)即時(shí)殺滅,。發(fā)現(xiàn)鼠洞、蟑螂滋生穴應(yīng)即時(shí)投藥,、清理,，并用硬質(zhì)材料進(jìn)行封堵。

10,、4操作間及庫(kù)房門(mén)應(yīng)設(shè)立高50cm,、表面光滑、門(mén)框及底部嚴(yán)密的防鼠板,。

商場(chǎng)規(guī)章制度及職責(zé)篇八

1,、嚴(yán)格遵守系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程，保證各設(shè)備處于良好狀態(tài),，系統(tǒng)設(shè)置放于自動(dòng)位置,。

2、各班將各設(shè)備運(yùn)行情況記錄清楚,。

3,、根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃做好各設(shè)備的保養(yǎng)。

4,、遇故障報(bào)警及時(shí)處理并記錄于運(yùn)行日志,。

5、對(duì)外判保養(yǎng)設(shè)備的承判商做好監(jiān)督,。

6,、各設(shè)備的元器件,、參數(shù)不得隨意更改。

7,、嚴(yán)禁在系統(tǒng)各計(jì)算機(jī)上使用自帶軟件,。

1、弱電系統(tǒng)設(shè)備由弱電組負(fù)責(zé)維修保養(yǎng),。

2,、主管工程師每年12月制訂下一年度的.保養(yǎng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。

3,、工作過(guò)程注意做好防靜電措施,。

4、對(duì)要抽出的部件和拆除的端子做好記錄,。

5,、對(duì)于有一主一備的設(shè)備不可同時(shí)退出主、備設(shè)備保養(yǎng),，一般是先主后備,。

6、對(duì)紅外線(xiàn),、激光,、微波等發(fā)射裝置不能用濕式清潔劑清洗，應(yīng)用吸塵器或小氣泵進(jìn)行清潔,。

7,、根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)重點(diǎn)做好清潔和緊固接線(xiàn)端口的工作。

8,、工作結(jié)束后要測(cè)試被保養(yǎng)設(shè)備并填寫(xiě)有關(guān)表格,。

商場(chǎng)規(guī)章制度及職責(zé)篇九

1.目的通過(guò)對(duì)安全部?jī)?nèi)務(wù)事宜的進(jìn)行規(guī)定,確保安全部?jī)?nèi)務(wù)工作的正常展開(kāi)。

2.適用范圍適用于安全部的各類(lèi)內(nèi)務(wù)工作,。

3.主要職責(zé)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保安全部?jī)?nèi)務(wù)工作的正常展開(kāi),。

4.內(nèi)容

4.1安全部/值班室

4.1.1標(biāo)志:由集團(tuán)統(tǒng)一制作,呈有集團(tuán)全名和安全徽標(biāo)標(biāo)志。

并標(biāo)明'安全部',、'安全值班室'中文字樣,。

4.1.2 室內(nèi)要求:頂面標(biāo)準(zhǔn):白色、光潔平整無(wú)污垢,室內(nèi)照明器具為日光燈,。

墻面標(biāo)準(zhǔn):白色、墻面光潔平整,清潔無(wú)污垢,、無(wú)破損,。

禁止未批準(zhǔn)的上墻物品。

地面標(biāo)準(zhǔn):地面顏色保持一致,每日當(dāng)值均做一次清掃垃圾,、拖塵,。

地面應(yīng)是光亮清潔無(wú)垃圾,。

室內(nèi)頂、墻面規(guī)定每一年內(nèi)進(jìn)行一次粉刷,并及時(shí)修補(bǔ)日常工作中產(chǎn)生的明顯損壞情況,。

室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):墻面,、頂面每月清潔一次,達(dá)到無(wú)塵、無(wú)污垢干凈如新,。

4.1.3 墻面掛飾:安全室內(nèi)墻面禁止隨意敲釘掛物,一般只掛飾規(guī)章制度和工作流程,供參照遵守執(zhí)行,及常用聯(lián)系表以備查閱,須飾以鏡框之內(nèi)并掛放整齊,。

除此之外,盡量不要在墻上隨意掛出。

4.2安全辦公桌

4.2.1抽屜:抽屜內(nèi)不得存放非工作物品,。

各抽屜應(yīng)按左上角規(guī)定之標(biāo)簽項(xiàng)目存放工作物品,做到統(tǒng)一整齊有序,。

物品的放置內(nèi)容:集團(tuán)及項(xiàng)目商場(chǎng)物業(yè)下發(fā)的操作規(guī)范;

各類(lèi)管理通知信函;

訪(fǎng)客登記簿、車(chē)輛登記簿,、巡檢記錄情況匯報(bào);

當(dāng)月未歸檔安保交接班資料簿,受委托轉(zhuǎn)交資料;

空置備用抽屜作存放臨時(shí)轉(zhuǎn)送處理物品;

4.2.2桌面布置:使用玻璃臺(tái)面,保持光亮整潔無(wú)破損,。

臺(tái)面墊深墨布或紙,整個(gè)臺(tái)面上不準(zhǔn)放與工作無(wú)關(guān)的物品。

4.2.3桌下布置:不得在其底部擺放任何物品,底部應(yīng)保持干凈無(wú)垃圾,。

4.2.4 禁止行為:不得有抽屜未 ,或不按規(guī)定放置規(guī)定物品,。

將抽屜拉出作為擱腳。

桌面不整潔,、擺放物品雜亂無(wú)章等,。

4.3值勤座椅:

4.3.1 坐椅應(yīng)是完好無(wú)破損,表面清潔,坐椅應(yīng)居中于寫(xiě)字桌中間,離臺(tái)桌30公分放置。

4.3.2 值班員離開(kāi)座椅時(shí),應(yīng)將坐椅向前靠桌放置,以表示非工作人員不得入內(nèi)

4.3.3 值班室座椅由商場(chǎng)物業(yè)統(tǒng)一編號(hào)規(guī)定放置,未經(jīng)允許不得擅自搬離,。

4.4對(duì)講機(jī)管理

4.4.1 編號(hào)規(guī)定:安保部對(duì)項(xiàng)目使用的'對(duì)講機(jī)組進(jìn)行編號(hào),并設(shè)定某機(jī)作為呼叫機(jī)通訊代號(hào),與崗位對(duì)應(yīng),。

4.4.2 呼叫規(guī)定:當(dāng)有一般情況呼叫對(duì)方一次。

當(dāng)有緊急情況匯報(bào)呼叫對(duì)方或全體隊(duì)員三次,。

4.4.3 對(duì)講機(jī)充電:應(yīng)按記號(hào)順序進(jìn)行充電,充電時(shí)應(yīng)盡可能將電量用盡再進(jìn)行充電,并等電池充足后使用,以防止降低電池的容量,。

4.4.4 對(duì)講機(jī)應(yīng)每月維護(hù)保養(yǎng)一次,由項(xiàng)目工程部進(jìn)行例行檢修,測(cè)試其器件的使用功能。

4.5安全部更衣室/箱

4.5.1 天花,、墻面須保持干凈整潔,每月清潔一次,達(dá)到無(wú)塵,、無(wú)污垢干凈如新,每一年內(nèi)進(jìn)行一次粉刷,并及時(shí)修補(bǔ)日常產(chǎn)生的明顯損壞情況。

4.5.2 每日當(dāng)值均須做一次地面清掃垃圾,、拖塵,。

保持地面光亮清潔無(wú)垃圾。

4.5.3 更衣箱外表:保持顏色統(tǒng)一,每天由各班隊(duì)員輪流進(jìn)行清潔一次,保持衛(wèi)生,。

箱頂及底部禁止擺放任何物品,。

4.5.4 更衣箱存放物品:當(dāng)季制服、個(gè)人用品等,嚴(yán)禁放置違禁物品和危險(xiǎn)品,及散發(fā)異味和令人厭惡之物品,。

不要存放現(xiàn)金或貴重物品,。

5.記錄

5.1

商場(chǎng)規(guī)章制度及職責(zé)篇十

1、根據(jù)商場(chǎng)管理方案條款,凡遇店內(nèi)重大節(jié)日及商戶(hù)要求籌做的促銷(xiāo)活動(dòng),統(tǒng)一由商管部安排,由策劃推廣部統(tǒng)一制作形象pop;商戶(hù)自行制作的促銷(xiāo)、打折掛牌均須統(tǒng)一尺寸標(biāo)準(zhǔn),。

2,、商戶(hù)需在商場(chǎng)內(nèi)自行制燈箱、條幅,、商品展示柜,、電子顯示屏以及各類(lèi)宣傳招貼的,均須向商管部提出書(shū)面申請(qǐng)并將所作廣告證明材料填表上報(bào),審查備案。

3,、商場(chǎng)應(yīng)對(duì)所設(shè)計(jì),、制作、安裝的燈箱,、條幅,、展示柜電視顯示屏及各類(lèi)宣傳招貼進(jìn)行安全性能的驗(yàn)收。

4,、廣告內(nèi)容須健康,不得出現(xiàn)有損商場(chǎng)形象的廣告,。

5、商戶(hù)各項(xiàng)宣傳,、促銷(xiāo)活動(dòng),、廣告制作的'分?jǐn)傎M(fèi)用,在公司管理費(fèi)用中廣告費(fèi)用中提分。

6,、促銷(xiāo)活動(dòng)不得違背《零售商促銷(xiāo)管理辦法》規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容,。

商場(chǎng)規(guī)章制度及職責(zé)篇十一

1、未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)在露天廣場(chǎng),、廣場(chǎng)入口,、場(chǎng)內(nèi)任何位置(除商鋪以?xún)?nèi),派發(fā)任何宣傳品,贈(zèng)品)。

2,、嚴(yán)禁在商鋪門(mén)口或廣場(chǎng)的任何位置吶喊拉客,。

3、未經(jīng)批準(zhǔn),不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在任何公共位置,包括店鋪門(mén)口(以門(mén)檻直線(xiàn)為界),。

4,、未經(jīng)同意,商鋪不得擅自舉辦任何形式的對(duì)外活動(dòng),包括邀請(qǐng)名人蒞臨等。

1,、商鋪任何宣傳不能有誤導(dǎo)消費(fèi)者,、抵毀其他同類(lèi)商鋪的內(nèi)容,不允許任何惡性競(jìng)爭(zhēng)之針對(duì)性的宣傳。

2,、對(duì)于商鋪內(nèi)任何圖案文字,管理公司保留否決權(quán),如確實(shí)設(shè)計(jì)制作低劣有礙觀(guān)瞻,商場(chǎng)商管部有權(quán)更改或折除,。

3、不準(zhǔn)在商鋪面對(duì)公眾的玻璃部分任何位置張貼,、懸掛任何物件(嚴(yán)禁使用雙面膠,、玻璃膠)。

4、商鋪內(nèi)的.海報(bào),、吊旗等宣傳用品需報(bào)商管部備案,嚴(yán)禁在減價(jià)或促銷(xiāo)期間出現(xiàn)“跳樓價(jià)”、

“出血狂減”,、“傾銷(xiāo)”,、“清倉(cāng)”、“轉(zhuǎn)手賤買(mǎi)”等文字,。

5,、在商鋪內(nèi)自行播放音樂(lè)等聲響以不影響鄰舍及公共環(huán)境為原則。商場(chǎng)內(nèi)不能使用音響方式進(jìn)行廣告宣傳,特殊情況須報(bào)管理公司審批,。

1,、商戶(hù)可自行使用各自門(mén)中燈箱,不得隨意改裝破壞。

2,、商戶(hù)不能擅自使用面對(duì)公共的玻璃部分做廣告,在管理公司同意的前提下,可做宣傳自行生產(chǎn),、主要經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品的廣告或本鋪位形象廣告

商場(chǎng)規(guī)章制度及職責(zé)篇十二

1、每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄,、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式,提高全體員工的消防安全意識(shí),。

2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法治火,。

3,、各部門(mén)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。

4,、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn),。

5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方可上崗,。

6,、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。

1,、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制,落實(shí)巡查檢查制度,。

2、消防工作崗位管理職能部門(mén)每日對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行防火巡查,。每月對(duì)單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善,。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,檢查人員填寫(xiě)檢查記錄,。

4,、檢查部門(mén)負(fù)責(zé)人將定期消防安全檢查情況匯總并及時(shí)整改,若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患,應(yīng)及時(shí)整改。

1,、保持疏散通道,、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施,。

3,、保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標(biāo)志,、應(yīng)急照明,、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài),并定期組織檢查,、測(cè)試,、維護(hù)和保養(yǎng)。

4,、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全出口上鎖,。

5、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉,、遮擋或覆蓋,。

1、消防設(shè)施日常使用管理由專(zhuān)職管理員負(fù)責(zé),專(zhuān)職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況,保持設(shè)施整潔,、衛(wèi)生,、完好。

2,、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作崗口管理部門(mén)負(fù)責(zé),設(shè)專(zhuān)職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況,。查看運(yùn)行記錄,聽(tīng)取值班人員意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修,使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

3,、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試:

(1)煙,、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作崗口管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施,保安部參加,并定期檢測(cè)。

(2)相關(guān)消防設(shè)備定期對(duì)其進(jìn)行測(cè)試,。

4,、消防器材管理:

每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥,。

(1)派專(zhuān)人管理,定期巡查消防器材,保證處于完好狀態(tài),。

(2)對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

(3)各部門(mén)的消防器材由本部門(mén)管理,并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),。

1、各部門(mén)對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除,。

2,、在防火安全檢查中,應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記,并將隱患情況書(shū)面下發(fā)各部門(mén)限期整改,同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。

3,、在火災(zāi)隱患未消除前,各部門(mén)應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施,確保隱患整改期間的消防安全,對(duì)確無(wú)能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案,及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告,并由單位上級(jí)主管部門(mén)或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告,。

4,、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患,在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫(xiě)出隱患整改的復(fù)函,報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。

1,、用電安全管理:

（1）嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線(xiàn),嚴(yán)禁超負(fù)荷用電,如需拉線(xiàn)必須由值班電工負(fù)責(zé),。

（2）電氣線(xiàn)路、設(shè)備安裝應(yīng)有持證電工負(fù)責(zé),。

(3)各部門(mén)下班后,該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉,。

(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器,。

2、用火安全管理:

嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)使用明火,一旦發(fā)現(xiàn)將給予責(zé)任人嚴(yán)厲考核,。

1,、義務(wù)消防員應(yīng)在消防工作崗口管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練,各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)。

2,、結(jié)合對(duì)消防設(shè)施,、設(shè)備、器材維護(hù)檢查,有計(jì)劃地對(duì)每個(gè)義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn),使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能,。

3,、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練,并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。

4,、每年舉行一次防火,、滅火知識(shí)考核。

5,、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高防火滅火自救能力,。

1、制定符合本單位實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,。

2,、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案

商場(chǎng)防盜工作管理制度

（一）目的

為了加強(qiáng)商場(chǎng)的`防盜工作管理，特制定本制度,。

（二）商場(chǎng)防盜工作日常管理工作

1,、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行法制教育，加強(qiáng)員工法制意識(shí),。

2,、制定具體安全防范規(guī)定，加強(qiáng)日常管理,，具體規(guī)定主要包括如下幾項(xiàng)：

（1）辦公室鑰匙管理規(guī)定,；

（2）收銀管理規(guī)定；

（3）財(cái)務(wù)安全管理規(guī)定,；

（4）貨倉(cāng)管理規(guī)定,；

（5）員工宿舍管理規(guī)定,。

（三）在商場(chǎng)易發(fā)生盜竊的案件的部位如：珠寶行、金店,、翡翠店等貴重物品的店面,，裝置監(jiān)控器、防盜報(bào)警器等安全防盜設(shè)備,。

（四）商場(chǎng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好員工思想品德考察工作,，如發(fā)現(xiàn)有不適合的人員，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)換或辭退,。

（五）保安人員加強(qiáng)日常巡查工作,，發(fā)現(xiàn)可疑人和事及時(shí)進(jìn)行報(bào)告。

（六）商場(chǎng)財(cái)物失竊辦法：

（1）本商場(chǎng)有關(guān)人員必須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，房門(mén)（商品柜臺(tái)）是否有明顯損壞或是被硬物撬開(kāi)的痕跡,。

（2）檢查商品柜臺(tái)玻璃、擋板等有無(wú)明顯異動(dòng)的痕跡,。

（3）不可移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺設(shè),、觸摸任何物件。

（4）及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng),，不允許任何人進(jìn)入,。

（5）觀(guān)察有無(wú)形跡可疑人員出入，記錄被盜物品價(jià)值,、盜竊事件等,。

（6）執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)后，須協(xié)助其工作,，為執(zhí)法人員提供資料影音副本,，以做好內(nèi)部調(diào)查。

（7）對(duì)所涉及的人員進(jìn)行調(diào)查并錄取口供,，同事對(duì)重點(diǎn)部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)密調(diào)查,。

商場(chǎng)規(guī)章制度及職責(zé)篇十三

1、為了加強(qiáng)商場(chǎng)正規(guī)化管理工作,，保障公司正常的經(jīng)營(yíng)秩序,，為公司今后長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航，確保公司人員,、財(cái)產(chǎn),、治安、消防安全,，特制定本制度,。

2、認(rèn)真做好商場(chǎng)公共安全管理工作,，自覺(jué)遵守國(guó)家《公共安全管理?xiàng)l例》要求,，貫徹安全“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的工作原則。

3,、公司物業(yè)管理處人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度,，公司其他部門(mén)員工應(yīng)配合物管人員工作。

4,、商場(chǎng)公共安全管理勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)不間斷巡查,，并做好相關(guān)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),，能現(xiàn)場(chǎng)整改的要馬上整改，如無(wú)法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改,，以書(shū)面形式向集團(tuán)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，提出合理性整改意見(jiàn)。

5,、安保人員在巡查過(guò)程中要認(rèn)真仔細(xì)，遇有重大事故發(fā)生時(shí),，要臨危不亂,，果斷敏捷，做適當(dāng)處理,，并立即上報(bào)上級(jí),。

造成安全事故發(fā)生的直接原因，一是設(shè)施,、設(shè)備的不安全狀態(tài),，二是人的不安全行為。因此,，要確保安全工作的順利開(kāi)展,，必須控制人的不安全行為，而要控制人的不安全行為必須提高人員的安全素質(zhì),，加上相應(yīng)的安全管理手段進(jìn)行制約,。

1、經(jīng)常性組織公司所有員工和商鋪?zhàn)鈶?hù)進(jìn)行相關(guān)的安全教育培訓(xùn),，提高人員安全意識(shí),，使其從思想上認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性。

2,、在存在安全隱患部位張貼明顯警示標(biāo)志,，如樓梯口、衛(wèi)生間等位置,，提醒過(guò)往人員注意安全,。

3,、未經(jīng)管理處工作人員同意，無(wú)關(guān)人員決不允許私自登上商場(chǎng)天臺(tái),，做一些與工作無(wú)關(guān)的事情,。如：吹風(fēng)、觀(guān)看風(fēng)景等情況,。

4,、再無(wú)大人監(jiān)管下，不得隨意讓小朋友在商場(chǎng)內(nèi)玩耍,，尤其是樓梯和電梯口處,；不得讓小朋友單獨(dú)攀爬樓梯、電梯,，以免造成人員安全事故,，現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)有類(lèi)似情況時(shí)要及時(shí)制止和引導(dǎo)。

5,、商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品,，嚴(yán)禁工作人員及鋪面租戶(hù)攜帶易燃易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品進(jìn)入商場(chǎng),。

6,、禁止在商場(chǎng)內(nèi)追逐、打鬧,，以免在發(fā)生碰撞時(shí)對(duì)身體造成傷害,。

7、商場(chǎng)工作人員在實(shí)施高空作業(yè)時(shí),，要做好安全預(yù)防工作,，防止因工作疏忽，或麻痹大意而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生,。

8,、不得在商場(chǎng)和店鋪內(nèi)使用大功率電器設(shè)備，如電飯鍋,、電磁爐,、電焊機(jī)等，以免電量負(fù)荷過(guò)大造成開(kāi)關(guān)跳閘,，線(xiàn)路短路起火,，引起火災(zāi)事故。

9,、嚴(yán)禁在電房,，機(jī)房門(mén)口擺放或堆放貨物，以免在發(fā)生意外情況時(shí)影響工作人員的工作,，延誤搶險(xiǎn)的最佳時(shí)機(jī),。

10,、不得在消防通道內(nèi)或門(mén)前擺放、堆積貨物,，以免在火災(zāi)事故中造成逃生路線(xiàn)堵塞,，危害生命安全。

11,、非消防專(zhuān)業(yè)人士,，任何人不得私自使用商場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備,，或改變?cè)瓟[放位置,；保證設(shè)施、設(shè)備周?chē)?米范圍無(wú)遮蔽物阻擋,。

消防安全工作是日常工作的重中之重,，為切實(shí)抓好消防安全管理工作，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》的規(guī)定,，制定如下管理措施：

1,、消防安全工作要以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針,，認(rèn)真貫徹,，《中華人民共和國(guó)消防法》，加強(qiáng)防火安全工作,。

2,、防火安全工作要本著“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制。

3,、單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全管理第一責(zé)任人,，必須對(duì)消防安全負(fù)全面責(zé)任。防火負(fù)責(zé)人職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)本區(qū)域的防火安全工作,，執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指示和規(guī)定,。

（2）必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《消防法》及有關(guān)規(guī)定，在計(jì)劃,、布置,、檢查、總結(jié),、評(píng)比本單位工作的同時(shí)評(píng)比防火安全工作,。

（3）經(jīng)常采用各種形式向從業(yè)人員進(jìn)行防火宣傳教育。普及和提高防火安全知識(shí),，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行三級(jí)教育,。

（4）研究和布置本區(qū)域的防火安全工作,，定期進(jìn)行檢查。

（5）對(duì)一切危及防火安全的現(xiàn)象和行為,，采取有效的制止措施,。

（6）負(fù)責(zé)本區(qū)域消防器材管理，應(yīng)認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng),，保證良好備用,。

（7）協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)火災(zāi)事故的調(diào)查處理。

4,、成立義務(wù)消防隊(duì),，制定本單位《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)，必須立即組織義務(wù)消防隊(duì)按照《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》的救援方案進(jìn)行搶救工作,。義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)：

（1）義務(wù)消防隊(duì)員占員工總數(shù)的比例要達(dá)到百分之三十以上,。

（2）義務(wù)消防隊(duì)根據(jù)工作情況，由指揮,，報(bào)警,、搶救、警衛(wèi),、滅火等小組組成,。

（3）義務(wù)消防隊(duì)定期進(jìn)行消防義務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、召開(kāi)消防滅火演習(xí),。

（4）義務(wù)消防隊(duì)要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作,。

（5）義務(wù)消防隊(duì)成員對(duì)本單位不符合防火安全的現(xiàn)象，有權(quán)向主管負(fù)責(zé)人提出建議和批評(píng),。

5,、對(duì)消防安全防護(hù)器材，應(yīng)定期檢測(cè),、檢查及維護(hù)保養(yǎng),，確保隨時(shí)完好備用，并做好相關(guān)記錄,。

6,、防火安全，人人有責(zé),，全體員工和商鋪?zhàn)鈶?hù)必須注意防火安全,，對(duì)火災(zāi)危險(xiǎn)現(xiàn)象及行為均應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅的斗爭(zhēng)。

7,、加強(qiáng)防火安全的宣傳教育,，做到群防群消，提高自防自救能力。

8,、對(duì)在防火重要崗位上的工作人員,，要經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教育和訓(xùn)練。

9,、在商場(chǎng),、庫(kù)房禁火區(qū)域張貼明顯警示標(biāo)志。

10,、嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火管理制度,。凡在商場(chǎng)、庫(kù)房禁火區(qū)內(nèi)動(dòng)火,，必須按規(guī)定提前申請(qǐng),，方可作業(yè)。在動(dòng)火區(qū)動(dòng)火時(shí),，必須遵守下列規(guī)定：

（1）向管理處提交動(dòng)火書(shū)面申請(qǐng),，經(jīng)允許后方可動(dòng)火作業(yè)。

（2）在動(dòng)火中發(fā)現(xiàn)不安全苗頭,，立即停止作業(yè),。

（3）不符合動(dòng)火審批手續(xù)和違x火的作業(yè)，立即責(zé)令停止作業(yè),。

（4）必須在施工點(diǎn)配備足夠的滅火器材,，防止發(fā)生意外時(shí)得到及時(shí)處置。

11,、電氣設(shè)備的安全防火管理,。

（1）電氣設(shè)備和線(xiàn)路的安裝、檢修必須由專(zhuān)職電工操作,。

（2）電氣設(shè)備必須設(shè)有安全的接地裝置和有可熔保險(xiǎn)器,，或自動(dòng)控制器，嚴(yán)禁使用不符合安全要求的保險(xiǎn)裝置,；電力網(wǎng)不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行,。

（3）對(duì)容易產(chǎn)生靜電引起火災(zāi)的設(shè)備和容器,，必須裝置足以能夠?qū)Сo電的設(shè)施,。

（4）存放易燃性氣體、液體,、固體的容器管道附近,，不得設(shè)置變壓器和電熱器。

（5）變壓器,、電動(dòng)機(jī),、配電室等電氣設(shè)施和部位，要經(jīng)常檢查維修，嚴(yán)格控制溫度,、保持清潔,、不得在附近存放易燃易爆物品。

（6）高溫和有腐蝕性的場(chǎng)所,，其電線(xiàn)及電氣線(xiàn)路應(yīng)使用暗線(xiàn),、防腐線(xiàn)。

12,、加強(qiáng)易燃易爆危險(xiǎn)品在儲(chǔ)存,、運(yùn)輸、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)中的安全管理,。

13,、商場(chǎng)、庫(kù)房,、辦公場(chǎng)所和員工宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品,，不準(zhǔn)隨意亂拉、亂接臨時(shí)電線(xiàn),，嚴(yán)禁亂用較大功率的電熱器（具）,。

14、火災(zāi)事故的搶救原則,。

（1）報(bào)警早,，損失小，報(bào)警要沉著冷靜,，及時(shí),，準(zhǔn)確。

（2）邊報(bào)警,，邊搶救,，要及時(shí)撲滅初起之火。

（3）先控制,，后搶救,，應(yīng)首先切斷可燃燒的來(lái)源。

（4）先救人,，后救物,，應(yīng)貫徹執(zhí)行救人重與滅火的原則。

（5）防中毒,，防窒息,，正確選用滅火劑，盡可能站在上風(fēng)向,，必要時(shí)要帶面具,。

（6）聽(tīng)指揮，莫驚慌，平戰(zhàn)結(jié)合,，計(jì)劃周密,，互相配合，積極主動(dòng),。

（7）現(xiàn)場(chǎng)操作人員必須沉著,、冷靜，正確判斷,。指揮英明果斷,。

15、消防器材與設(shè)施的管理標(biāo)準(zhǔn)

（1）所需消防器材,，根據(jù)情況統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi),、配置，并登記備查,。

（2）各種定位的消防器材和消防設(shè)施,，任何單位和個(gè)人不得隨意挪用、移動(dòng),、損壞,、圈占或埋壓。

（3）必須加強(qiáng)對(duì)消防器材的維護(hù)和管理,，消防器材應(yīng)放在明顯便于拿取的地方,。滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)干燥、遠(yuǎn)離熱源,，不受高溫輻射,，陽(yáng)光爆曬、溫度適宜,，不受化學(xué)物質(zhì)侵蝕,，周?chē)坏糜姓系K物。

（4）室內(nèi)消火栓,，設(shè)置在明顯并便于取用的地方,，間距不宜大于50米，槍口離地面應(yīng)為1,。20米,。

（5）室外消防栓，應(yīng)根據(jù)需要沿道路設(shè)置,，且宜靠近路邊,，其間距和保護(hù)半徑不宜超過(guò)120米,；消防給水壓力應(yīng)滿(mǎn)足最大用水量時(shí),，水槍射程不底于15米的.要求。地下消火栓應(yīng)有明顯標(biāo)志。

（6）嚴(yán)格執(zhí)行“三定一交”管理標(biāo)準(zhǔn),，即定點(diǎn)存放,、定人管理維護(hù)、定期檢查并列為交接班內(nèi)容,，保證消防器材經(jīng)常處于良好,、有效狀態(tài)。用過(guò)的和失效的滅火器應(yīng)急時(shí)充裝或更換,，空瓶不得放于生產(chǎn)施工現(xiàn)場(chǎng),、不得于實(shí)瓶混放。

（7）消防器材及一切消防設(shè)施,，均涂上紅色,，以便識(shí)別。

16,、有義務(wù)消防隊(duì),，有正規(guī)的晝夜執(zhí)勤制度，隨時(shí)做好滅火戰(zhàn)斗準(zhǔn)備,，一旦發(fā)生火災(zāi)可立即搶救,，及時(shí)搶救人員和物資。

17,、發(fā)生火災(zāi)時(shí),，千萬(wàn)不要驚慌，應(yīng)一面指定專(zhuān)人迅速報(bào)警,，一面組織力量積極搶救,。

18、報(bào)警后,，起火單位要及時(shí)清理通往火場(chǎng)的道路,，以便消防車(chē)能進(jìn)入火場(chǎng)。

19,、起火單位應(yīng)派人在起火地點(diǎn)附近路口迎候消防車(chē)輛,，使之迅速準(zhǔn)確地達(dá)到火場(chǎng)投入滅火戰(zhàn)斗。

20,、熟悉火警（119）電話(huà)及報(bào)警方式,。以下文為例：

（1）牢記火警電話(huà)119。

（2）報(bào)警時(shí)要講清著火單位,、所在區(qū),、街道、門(mén)牌號(hào),、樓層或鄉(xiāng)村地區(qū),。

（3）說(shuō)明什么東西著火,，火勢(shì)怎樣；有無(wú)人員傷亡和毒氣泄漏,。

（4）講清報(bào)警人姓名,、電話(huà)號(hào)碼和住址。

（5）報(bào)警后要安排人到路口等候消防車(chē),，指引消防車(chē)去火場(chǎng)的道路,。例如：

問(wèn)：您好，這里是119火警臺(tái),，你要報(bào)警嗎

答：是啊,，我要報(bào)警。

問(wèn)：請(qǐng)說(shuō)出起火單位

答：大嘉匯,。東盟國(guó)際商貿(mào)港,。

問(wèn)：請(qǐng)說(shuō)出具體的街道名稱(chēng)或門(mén)牌號(hào)碼和樓層

答：興寧區(qū)昆侖大道5號(hào)/大嘉匯。東盟國(guó)際商貿(mào)港12#x層,。

問(wèn)：有沒(méi)有被困和受傷的人員

答：有三名員工被困在x樓,。

問(wèn)：是否有爆炸物品和毒氣泄漏

答：沒(méi)有爆炸物品和毒氣泄漏。

問(wèn)：請(qǐng)留下您的姓名和聯(lián)系電話(huà)

答：我叫xxx,，電話(huà)是186xxxxxxxx,。

報(bào)警完畢：我們將迅速趕往火災(zāi)地點(diǎn)，請(qǐng)到路口迎接消防車(chē)并保持聯(lián)絡(luò),。

目的：為搞好用電安全工作,，特制定本制度。

1,、非有關(guān)人員不得進(jìn)入電房,。

2、高壓電房只準(zhǔn)合格電工操作,，并嚴(yán)格按照電工操作規(guī)程進(jìn)行,，經(jīng)常監(jiān)視變電房和低壓室運(yùn)行情況，并做好記錄,。發(fā)生故障由電工處理,。

3、變電室接地檢查每年自行進(jìn)行一次,。避雷器每年請(qǐng)指定認(rèn)可機(jī)構(gòu)檢測(cè)一次,。

4、配電房操作,，必須按照以下操作程序：

（1）送電時(shí),，先合上閘刀開(kāi)關(guān)；

（2）停電時(shí),，先?？諝忾_(kāi)關(guān),，后停閘刀開(kāi)關(guān)；

（3）設(shè)備運(yùn)行時(shí),，嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉閘刀開(kāi)關(guān),。

5,、每臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé),，開(kāi)機(jī)送電前，要檢查所開(kāi)設(shè)備是否正常,。如正?？梢院祥l送電。

6,、設(shè)備使用完畢,，長(zhǎng)期不用或下班時(shí)，要斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān),。

（1）每天下班前,，工程部主管要負(fù)責(zé)檢查、停開(kāi)關(guān),、關(guān)電房門(mén),。

（2）遇上加班時(shí)，加班后主管或加班負(fù)責(zé)人檢查是否停電,、關(guān)電房門(mén),。

7、按安全消防規(guī)定,，有防靜電接地夾的設(shè)備,，使用前一定要夾上接地夾才能開(kāi)機(jī)，使用者要經(jīng)常檢查接地夾兩端接觸金屬的情況,。

8,、要經(jīng)常檢查樹(shù)脂、溶劑輸送管的防靜電鋼絲是否妥善接到管頭上,。

9,、輸送泵、風(fēng)扇接地電源線(xiàn),，嚴(yán)禁人踩車(chē)壓,，有違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，要立即報(bào)告及檢查處理,，所造成一切后果，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任,。

10,、車(chē)間電氣設(shè)備發(fā)生故障時(shí),，要立即通知維修部，不得私自處理,。

11,、嚴(yán)禁任何崗位將溶劑灑在電纜橋架或電纜溝內(nèi)，如發(fā)生此類(lèi)事件,，必須及時(shí)通知維修部處理,，當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

12,、配電房不能堆放雜物,，要定期做清潔，經(jīng)常檢查設(shè)備運(yùn)行及電線(xiàn)線(xiàn)路情況,，消除事故隱患,。

13、出入變電房或配電房,，大門(mén)必須隨手關(guān)上,，以防老鼠或其他小動(dòng)物溜入電房，造成線(xiàn)路被咬損或短路等故障,。

14,、不得擅自改裝、加裝,、拆卸供電設(shè)施,，禁止私拉、亂接電源,，防止發(fā)生用電安全事故,。

15、禁止動(dòng)用和損壞公共場(chǎng)所配電箱,、開(kāi)關(guān)或燈具等用電設(shè)施,，禁止使用熱得快、帶有明火電器或“三無(wú)電器”產(chǎn)品等大功率電器,。

16,、各種用電設(shè)備設(shè)施應(yīng)當(dāng)有可靠的接地保護(hù)，不允許超負(fù)荷運(yùn)載,；電源導(dǎo)線(xiàn)不許纏繞和捆綁在金屬管道和金屬構(gòu)件上,。

17、未經(jīng)允許不得拉接臨時(shí)電源線(xiàn)和使用電爐子等表面熾熱的大功率電器,。電線(xiàn)接頭必須壓接牢固,，絕緣包扎良好。凡是電器（設(shè)備）自身電源線(xiàn)為三相插頭的，應(yīng)采用已接好地線(xiàn)的三孔插座,，接地極不準(zhǔn)甩掉不用,。

18、在使用電器時(shí)應(yīng)先插電源插頭,，后開(kāi)電器開(kāi)關(guān),，用完后應(yīng)關(guān)掉電器開(kāi)關(guān)后拔電器插頭，拔插頭時(shí)要用手握住插頭,，拔插頭時(shí)要用手握住絕緣體,，不要拉住導(dǎo)線(xiàn)使勁拔；禁止不用插頭直接接電行為,。

19,、燈具,、插座等用電設(shè)施發(fā)生故障時(shí),，應(yīng)立即報(bào)告維修人員及時(shí)修理，其他人員不得自行拆修,，否則發(fā)生故障后果自負(fù),。

20、不要用濕手接觸帶電設(shè)備,，不用濕布擦帶有電的電器（如電視機(jī),、電扇、計(jì)算機(jī)等）,。不要用濕手觸摸電源的開(kāi)關(guān),、插頭、插座等,。

21,、如有違反規(guī)定造成損失或事故的，除加倍賠償外要追究相應(yīng)責(zé)任,；工作人員對(duì)上述行為發(fā)現(xiàn)不予以制止而造成的后果同樣負(fù)重要責(zé)任,。

22、下班后,，請(qǐng)各位工作人員尤其是最后一個(gè)離開(kāi)工作場(chǎng)所的,，要自覺(jué)關(guān)閉照明燈等所有用電設(shè)備，以杜絕浪費(fèi),。

一,、庫(kù)房商品管理規(guī)定。

1,、非租戶(hù)本人,，嚴(yán)禁他人進(jìn)入庫(kù)區(qū)內(nèi)。因公進(jìn)入應(yīng)由管理處出具證明,，在庫(kù)區(qū)安保陪同下方可進(jìn)入,。

2,、庫(kù)區(qū)安保人員要堅(jiān)守崗位，不許竄崗聊天,，因有事離開(kāi)庫(kù)區(qū)時(shí),，應(yīng)向領(lǐng)班匯報(bào)，領(lǐng)班要及時(shí)安排人員接替,，接替人員到達(dá)后,，做好工作交接當(dāng)班人員方可離開(kāi)。

3,、庫(kù)區(qū)安保人員要做到班前,、班中和班后隨時(shí)對(duì)庫(kù)房門(mén)鎖進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。并在當(dāng)天的安全日志做好記錄,。

4、租戶(hù)到庫(kù)房?jī)?nèi)提貨時(shí),，要出示相關(guān)有效證件,，并積極配合庫(kù)區(qū)安保人員做好記錄后方可入庫(kù)提貨。

5,、出庫(kù)時(shí),，安保人員要認(rèn)真檢查出庫(kù)貨物，點(diǎn)清出庫(kù)數(shù)量,，做好記錄后,，租戶(hù)方可離開(kāi)庫(kù)區(qū)。

二,、商場(chǎng)物品管理規(guī)定

1,、經(jīng)常性組織人員對(duì)商品安全管理知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高安全理念,。

2,、管理處要與各商家簽訂商品安全管理責(zé)任書(shū)，明確負(fù)責(zé)人,。營(yíng)業(yè)期間由商家人員具體負(fù)責(zé)商品安全工作,，安保人員行協(xié)助管理。營(yíng)業(yè)結(jié)束后交由夜間值班人員負(fù)責(zé),。

3,、各商家下班后，應(yīng)當(dāng)自行將鋪面門(mén)鎖鎖好后方可離開(kāi),。

4,、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間，監(jiān)控室值班員要時(shí)刻留意商場(chǎng)人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知商場(chǎng)內(nèi)巡邏安保跟進(jìn),，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)視,。防止發(fā)生商品被盜案件。

5,、當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員實(shí)施盜竊行為時(shí)的注意事項(xiàng)：

（1）未完全肯定嫌疑人已偷竊,，不可以截停嫌疑人；

（2）在截停及查詢(xún)嫌疑人期間,，必須保持有適當(dāng)?shù)亩Y貌,；

（3）必須確保有當(dāng)場(chǎng)證人及相關(guān)物證不受破壞；

（4）在控制嫌疑人時(shí),，要小心嫌疑人把有關(guān)物證及商品銷(xiāo)毀,；

（5）執(zhí)勤時(shí)不可以使用武力，除因抓獲嫌疑人時(shí)遇到反抗及自衛(wèi)原因例外,。

（6）及時(shí)與轄區(qū)派出所聯(lián)系,，將犯罪嫌疑人和證物一并預(yù)交公安人員處理。

6,、安保人員對(duì)每天進(jìn)出商場(chǎng)的商品認(rèn)真盤(pán)查,，并在物品出入記錄本上做好記錄,，對(duì)不符合進(jìn)出手續(xù)的物品當(dāng)場(chǎng)扣留,，并上報(bào)管理處處理。

為了更好地加強(qiáng)商場(chǎng)管理,，維護(hù)廣大經(jīng)營(yíng)者的利益,，使商場(chǎng)成為一個(gè)衛(wèi)生、安全,、優(yōu)雅,、舒適的經(jīng)營(yíng)購(gòu)物環(huán)境，為經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益,，特制定本商場(chǎng)公約如下,。

1、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間是每天8：30~17：30,。各業(yè)戶(hù)必須提前10分鐘到齊各自檔位,，不按時(shí)進(jìn)場(chǎng)作遲到處理，17：30停止?fàn)I業(yè),，顧客離場(chǎng),，各業(yè)戶(hù)在17：45分退場(chǎng)完畢，未經(jīng)同意擅自關(guān)檔離場(chǎng)作早退處理,，凡遲到早退者每次扣10元,，以此類(lèi)推，三次及以上作書(shū)面檢討，視情況給予處理,，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓處理,。

2、未經(jīng)管理處同意,，不得擅自關(guān)檔停業(yè)或缺業(yè),，如因特殊情況需要關(guān)檔停業(yè)，須經(jīng)管理處同意,，否則作缺業(yè)處理,。缺業(yè)半天罰款人民幣50元，缺業(yè)一天罰款人民幣100元,，當(dāng)月缺業(yè)三天作停業(yè)整頓處理,，3天以上停業(yè)，視情況作自行退檔處理,，取消其經(jīng)營(yíng)資格,。遲到早退1小時(shí)作缺業(yè)半天處理，遲到早退4小時(shí)作缺業(yè)一天處理,。由于缺業(yè)遲到,、早退而丟失物品，本公司概不負(fù)責(zé),，并要追究其缺業(yè)責(zé)任,。

3、每位經(jīng)營(yíng)者須憑本人的營(yíng)業(yè)證進(jìn)場(chǎng)（營(yíng)業(yè)證在管理處辦理）,，營(yíng)業(yè)時(shí)間必須佩戴本人的營(yíng)業(yè)證,，并在檔口顯眼處掛出營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以備工商管理部門(mén)檢查,。

4,、每位經(jīng)營(yíng)者退場(chǎng)時(shí)，須收好物品,，鎖好各自檔口,，保管好鎖匙，否則丟失物品自己負(fù)責(zé),。

5,、經(jīng)營(yíng)者必須衣冠整齊，營(yíng)業(yè)時(shí)間不得穿拖鞋,，不準(zhǔn)睡覺(jué)，不準(zhǔn)大聲喧嘩,，不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ),，不準(zhǔn)辱罵顧客,，不準(zhǔn)占用公用通道，違者須作書(shū)面檢討并罰款50元,，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓,，如仍不能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤將取消當(dāng)事人的營(yíng)業(yè)資格。

6,、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生人人有責(zé),，在商場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)有隨地亂扔亂吐、亂堆亂放,、影響整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的行為,，違者除責(zé)令清除外，罰款人民幣50~100元,。

7,、營(yíng)業(yè)時(shí)間在場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)以任何方式進(jìn)行賭博活動(dòng)，如打撲克,、打麻將等,，若查獲某檔發(fā)生此類(lèi)事情，按管理?xiàng)l例罰款（50~100元）,，并追究檔主及當(dāng)事人的一切責(zé)任,。

8、經(jīng)營(yíng)者必須禮貌待客,，文明經(jīng)商,，應(yīng)主動(dòng)為顧客調(diào)試商品，商品必須保證質(zhì)量,，遇有質(zhì)量問(wèn)題,，必須保證退換，并應(yīng)提供保修和維修服務(wù),，對(duì)購(gòu)買(mǎi)不滿(mǎn)意，在72小時(shí)內(nèi)要求退貨,、換貨者,，在原商品沒(méi)有受損的情況下，均應(yīng)滿(mǎn)足其要求,。

9,、為維護(hù)消費(fèi)者利益，各業(yè)戶(hù)必須遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，守法經(jīng)營(yíng),，不得出售舊貨、次貨,、偽貨,、冒牌貨,，如經(jīng)查出，沒(méi)收貨品及送工商部門(mén)處理,，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓并實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁,，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

10,、未經(jīng)商場(chǎng)管理處同意,，不得擅自裝設(shè)用電設(shè)備，如需臨裝或加裝電器設(shè)備者,，須向管理處提出申請(qǐng),，經(jīng)同意后方可裝設(shè)，違反者作書(shū)面檢查并罰款人民幣100元,，沒(méi)收安裝工具和私裝設(shè)備,，嚴(yán)重者作停電處理。

11,、每位經(jīng)營(yíng)者,，須自己到保險(xiǎn)公司對(duì)自有財(cái)產(chǎn)投保，或委托管理公司代辦,，費(fèi)用自理,。否則，如因火災(zāi),、地震等自然災(zāi)害造成的損失,，責(zé)任自負(fù)。

12,、為確保人身及財(cái)產(chǎn)安全,，必須加強(qiáng)防火措施（每檔位需備4公斤abc手提式干粉滅火器兩個(gè)，并擺放明顯處）,，嚴(yán)禁擅自用電熨斗,、電飯煲等未經(jīng)許可使用的電器用具，違者罰款100元并追究當(dāng)事者的一切責(zé)任,。

13,、自覺(jué)維護(hù)商場(chǎng)公共秩序，禁止在公共部位亂寫(xiě),、亂畫(huà),、亂張貼廣告和宣傳資料。

14,、以上制度如有違反者,，且拒不接受處理或罰款，管理處有權(quán)停止電力供應(yīng)或要求停止?fàn)I業(yè),，待其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并接受處理后方能開(kāi)業(yè),。停業(yè)期間,，租金管理費(fèi)照常計(jì)算。如業(yè)戶(hù)在被停業(yè)后仍置之不理,，超過(guò)三天,，將被取消營(yíng)業(yè)資格，沒(méi)收押金或物品,，收回檔位,。

（注：以上數(shù)據(jù)只是范例，具體安排由公司統(tǒng)一制定）

1,、明確重點(diǎn)部位和區(qū)域,，對(duì)各樓層的強(qiáng)弱電井、管井,、地下車(chē)庫(kù),、設(shè)備房、各樓層各種消防設(shè)施器材及各樓層辦公室逐一進(jìn)行排查,。

2,、采取從上至下逐層巡視的方式巡樓，全面巡查并注意對(duì)重點(diǎn)部位區(qū)域安全巡視,。

3,、巡樓路徑為：左右分開(kāi)，兩邊包抄,，各管一邊,，首尾銜接。

4,、巡樓將對(duì)講機(jī)音量調(diào)小,，不允許喧嘩；夜間巡樓時(shí)應(yīng)帶上相應(yīng)的警備器械,。

5,、巡邏過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行公司節(jié)能計(jì)劃，關(guān)閉部分照明和其他電器,。

6,、檢查樓層有關(guān)設(shè)施（消防門(mén)、消防通道,、滅火器材、煙感,、照明等是否正常）,。

7 、發(fā)現(xiàn)有到樓層推銷(xiāo)等不符合進(jìn)入商場(chǎng)的人員,，及時(shí)做好教育勸離工作,。

8,、發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)和檢查,，及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班并通知安防監(jiān)控室做好控制工作,。

9、在非營(yíng)業(yè)時(shí)間重點(diǎn)檢查樓層商鋪門(mén)是否關(guān)好,、鎖好,，注意房?jī)?nèi)有無(wú)異常情況。

10,、在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有房門(mén)未鎖的,，應(yīng)及時(shí)登記，幫其代鎖,。

11,、商場(chǎng)每天歇業(yè)后，安保立即對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外公共區(qū)域均進(jìn)行一次清場(chǎng),，清場(chǎng)完畢后,，將各出口進(jìn)行封閉，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)出,，并加強(qiáng)各樓層的巡邏,。

12、具體清場(chǎng)工作由巡邏崗安保及當(dāng)班領(lǐng)班聯(lián)合共同進(jìn)行,。逐層檢查清點(diǎn)驗(yàn)證各樓層商鋪情況,，并填寫(xiě)“商場(chǎng)清場(chǎng)記錄表”。

本制度上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后實(shí)施,，如有不足之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，并做修改,，使其更為完善,、合理。

商場(chǎng)規(guī)章制度及職責(zé)篇十四

為了加強(qiáng)本鋪位經(jīng)營(yíng)管理,，提高全體員工綜合素質(zhì),，特制定如下管理制度：

一、不遲到,、不早退,、不曠工、少請(qǐng)假,，國(guó)家法定節(jié)假日不允許歇班,。凡有事必須提前打招呼，否則一律按曠工處理（曠工一次50,，二次100,，三次按自動(dòng)離職處理）,。

二、員工不得與店長(zhǎng)發(fā)生正面沖突,，上班時(shí)間不能說(shuō)臟話(huà),，不能嬉戲、打鬧,，同事之間杜絕發(fā)生矛盾,，如有問(wèn)題可找店長(zhǎng)解決。

三,、未經(jīng)店長(zhǎng)同意,，不得隨意將商品賒欠，不得私自將商品拿出賣(mài)場(chǎng),，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)即辭退并受罰,。

四、員工在上班期間一律以普通話(huà)為準(zhǔn),，接待顧客時(shí),，要面帶微笑使用敬語(yǔ)，不得有厭惡的表情和不敬的`言語(yǔ),，舉止要文雅,，行為得體，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，做到來(lái)有迎聲,，去有別聲，問(wèn)有回聲,。

五,、上班時(shí)間必須穿工服，著裝干凈整潔,，佩戴工牌,，女員工化淡妝長(zhǎng)發(fā)挽于后腦，不得披發(fā),，不準(zhǔn)拖拉鞋,，不能穿短褲。

六,、上班時(shí)間不允許吃零食,，如口香糖等等。不允許吃生蔥,、辣蒜,、韭菜等帶有刺激性氣味的食物。

七,、如在銷(xiāo)售過(guò)程中因個(gè)人疏忽給鋪位造成的經(jīng)濟(jì)損失自行承擔(dān)（如拿錯(cuò)只,、賣(mài)錯(cuò)價(jià)、拿錯(cuò)色等）,。

八,、工作期間不得擅自離職，有事離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)必須簽到,。

九,、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，員工之間互相尊重,，密切配合,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提升業(yè)務(wù)水平和銷(xiāo)售技巧,，嚴(yán)格遵守賣(mài)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)本鋪位的形象和利益。

十,、以上如有違規(guī)者一次罰款10元,，第二次20元，以此類(lèi)推,。希望各位員工嚴(yán)格遵守本鋪位的規(guī)章制度,！