我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

物業(yè)本職工作心得體會(huì) 物業(yè)工作心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇一

一,、20__年下半年工作業(yè)績(jī)：

1,、營(yíng)業(yè)收入不斷提升,，超額完成年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃,。對(duì)比20__年上半年，我部營(yíng)業(yè)額一直呈上升趨勢(shì),，下半年(7月~12月)營(yíng)業(yè)總額為65萬(wàn)元,，其中現(xiàn)金收入為28萬(wàn)元，簽單收入為37萬(wàn)元,。尤其十月份創(chuàng)我部營(yíng)業(yè)新高,，營(yíng)業(yè)額達(dá)到14.7萬(wàn)元，在“十一”黃金周七天就有2.9萬(wàn)元的現(xiàn)金收入,。

2,、完善餐飲策劃和宣傳?？偨Y(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn),，以服務(wù)、出品,、培訓(xùn)為基本點(diǎn),，把各項(xiàng)工作做得更深更細(xì)，并保持原來(lái)的粵菜風(fēng)格,，不斷推陳出新的食品,，加大了出品的穩(wěn)定性,，也進(jìn)一步強(qiáng)化了出品衛(wèi)生;并逐步做好個(gè)性化的服務(wù)，針對(duì)客戶(hù)的喜好對(duì)菜式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，進(jìn)一步完善跟蹤服務(wù)措施,。于05年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐,、節(jié)日優(yōu)惠套餐,、夜間風(fēng)暴6.8折銷(xiāo)售、家宴送餐服務(wù),、貼心家庭套餐及餐飲贈(zèng)券等系列推廣促銷(xiāo)活動(dòng),，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，為會(huì)所世家軒餐廳的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

3,、對(duì)比20__年上半年,，康體設(shè)施得到進(jìn)一步的推廣

1)推出了“一籃子”培訓(xùn)班：跆拳道班、瑜珈,、散打武術(shù)班,、太極拳、舞蹈班,、健身,、健美操培訓(xùn)班、高爾夫初級(jí)培訓(xùn)班,、游泳初級(jí)班,、乒乓球培訓(xùn)班、網(wǎng)球培訓(xùn)課程,，特別是瑜珈,、高爾夫培訓(xùn)班深受業(yè)主喜愛(ài);

2)開(kāi)展康體年卡、月卡的限量銷(xiāo)售,，提高康體設(shè)施的使用率和服務(wù)質(zhì)量,，積極向外拓展了會(huì)所康體項(xiàng)目。

4,、提高設(shè)施,、進(jìn)行會(huì)所裝修。會(huì)所于七月份進(jìn)行全方位的裝修,。在此期間,，我部完成對(duì)物品、財(cái)產(chǎn)做妥善安排和管理的工作,。會(huì)所裝修后,，不僅促進(jìn)了房產(chǎn)的銷(xiāo)售工作，也為我部提供了更加完善的設(shè)施設(shè)備,，更加有利于我部的經(jīng)營(yíng)工作,。

5、完成小區(qū)內(nèi)部新挖漁塘的開(kāi)發(fā)工作,。首先對(duì)漁塘養(yǎng)魚(yú)進(jìn)行全面策劃,，再展開(kāi)一系列前期采購(gòu)、圍網(wǎng),、湖間隔斷,、魚(yú)苗投入、后期觀察工作,，確保漁塘的開(kāi)發(fā)工作順利進(jìn)行,。

6、完善員工培訓(xùn),。通過(guò)年中舉辦的中西餐服務(wù)技能比賽及多項(xiàng)實(shí)操培訓(xùn),，達(dá)到了理論和實(shí)操同步,，深入地了解到員工的特點(diǎn)和工作能力，并對(duì)其進(jìn)行合理分工,，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)責(zé)任制,，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，提高了工作效率,，令我部的服務(wù)人員面貌一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺(tái)階,。

二,、部門(mén)在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

1、康體經(jīng)營(yíng)力度還需加強(qiáng),。在會(huì)所裝修完成后,，康體設(shè)施設(shè)備逐步配備完善,，但對(duì)康體經(jīng)營(yíng)的宣傳力度還欠缺,，像健身房、棋牌室的使用率相對(duì)偏少,，經(jīng)營(yíng)效益不高,。為增強(qiáng)康體經(jīng)營(yíng)力度，我們推出了“一籃子”培訓(xùn)班,，并且開(kāi)展了康體年卡,、月卡的限量銷(xiāo)售及部分項(xiàng)目五折優(yōu)惠活動(dòng)，提高了康體設(shè)施的使用率,，積極向外拓展了會(huì)所康體項(xiàng)目,。

2、宴席服務(wù)需加強(qiáng),。下半年,，世家軒餐廳接待了幾場(chǎng)大型的宴席，在實(shí)際操作過(guò)程中,，餐廳的服務(wù)仍存在不足,，傳菜不夠利落到位。針對(duì)此種現(xiàn)狀,，我部開(kāi)始對(duì)員工進(jìn)行宴會(huì)接待程序的培訓(xùn)及紅酒的基本知道及開(kāi)酒程序,、斟酒程序的培訓(xùn)，并加強(qiáng)對(duì)傳菜劃單人員的培訓(xùn),，為新年期間的宴席服務(wù)更加周到完善做好準(zhǔn)備,。

三、工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)心得：

1,、經(jīng)營(yíng)方式不斷創(chuàng)新,，把握時(shí)機(jī)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo),。我部經(jīng)營(yíng)方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐,，例如：家宴送餐服務(wù),、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈(zèng)券,、新年套餐等活動(dòng),。并通過(guò)各種節(jié)慶，推出節(jié)慶相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);把握目前二期業(yè)主年底入伙的大好時(shí)機(jī),，大力推廣入伙酒的套餐服務(wù),，制作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區(qū)內(nèi)宣傳推廣并接受二期業(yè)主們預(yù)訂,。

2,、有效控制成本，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,。我部提前考慮到在農(nóng)歷新年期間,，食品原材料價(jià)格都會(huì)比平時(shí)高30%左右，為避開(kāi)采購(gòu)高峰期,，決定提前在20__年10月采購(gòu)了2萬(wàn)元的食品干貨原材料和200瓶紅酒,，節(jié)省了約30%的采購(gòu)成本。

3,、團(tuán)結(jié)共進(jìn),，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力,。作為同一個(gè)部門(mén)員工,，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系,，共同合作,，做好服務(wù)工作。為了部門(mén)整體發(fā)展這個(gè)共同目標(biāo),，各員工應(yīng)該緊密合作,，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，利用集體的力量提高經(jīng)營(yíng)部的整體作戰(zhàn)能力。

物業(yè)本職工作心得體會(huì) 物業(yè)工作心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇二

回首20__年物業(yè)公司客服部可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的,，一年精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年,。在這當(dāng)中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持同時(shí)，也得到了其他各部分的大力協(xié)助,，經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力,，工作客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),，業(yè)戶(hù)至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海?；仡櫼荒陙?lái)的客服工作有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度,。在20__年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí)為此客服部，根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解,。同時(shí)隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺(tái)和完善客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì),。

二,、理論聯(lián)系實(shí)際積極開(kāi)展了客服職員的培訓(xùn)工作。利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作,。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻,。

三、日常報(bào)修的處理,。據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次,。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決,。同時(shí)根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪,。

四、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,。根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)積極開(kāi)展__,、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理,、書(shū)記及其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),。

五、能源費(fèi)的收繳工作,。如期完成__區(qū)每季度進(jìn)戶(hù)抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)又完成了公司布置的新的任務(wù)——__區(qū)首次進(jìn)戶(hù)抄水表收費(fèi)工作,。

六,、__區(qū)底商的招租工作。制定了底商的招租方案并在下半年__的引進(jìn)了超市,、藥店項(xiàng)目,。

七、部分樓宇的收樓工作,。在_月份完成了__,、__的收樓工作;同時(shí)又完成了部分__區(qū)回遷樓收樓工作。

八,、組織開(kāi)展了募捐活動(dòng),。在得知__的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)，立即決定了在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活動(dòng),，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成,。接到指示后客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，圓滿(mǎn)的完成了這次募捐活動(dòng),。

九,、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作。積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,，在小區(qū)__門(mén)及__區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。

十,、業(yè)主座談會(huì),。在春節(jié)前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定,，并提出了公道的建議。

總之在20__年的工作基礎(chǔ)上,，20__年我們滿(mǎn)懷信心與希望,，在新的一年里我們堅(jiān)信只要我們勤奮工作努力工作，積極探索勇于進(jìn)取,，我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

物業(yè)本職工作心得體會(huì) 物業(yè)工作心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇三

時(shí)光飛逝，日月如梭,，勿勿中我們度過(guò)了20__年,，緊張忙碌中我們將迎來(lái)令人期待的20__年,，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo),，同事的支持幫助，以及小區(qū)全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力,，基本上完成了預(yù)期的目標(biāo),，雖然沒(méi)有突出的成績(jī)，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)。

通過(guò)一年時(shí)間對(duì)小區(qū)工作的學(xué)習(xí)和掌握,，我已經(jīng)是一個(gè)合格的小區(qū)管理人員了,。在處理小區(qū)內(nèi)的一些報(bào)修,、投訴、保潔綠化等事上,，已是游刃有余了。并加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)工作者的業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí),，努力完善了小區(qū)管理工作者的職能,。20__年小區(qū)的臺(tái)賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制，對(duì)我掌握小區(qū)入住人員名單的掌握,，加強(qiáng)了我對(duì)小區(qū)各方面的工作都能很快的上手,。節(jié)能降耗成本控制方面的工作，大大的提高了小區(qū)能量的節(jié)約,。20__年我主要是負(fù)責(zé)小區(qū)報(bào)修的處理和效果,，綠化和保潔的監(jiān)督工作，嚴(yán)格做到員工勞動(dòng)紀(jì)律管理,。三是做好小區(qū)業(yè)主工作,。在這一年，我認(rèn)真執(zhí)行管理工作,，努力做到讓小區(qū)業(yè)主能夠?qū)ξ夜ぷ鞯闹С趾蜐M(mǎn)意,，認(rèn)真完成了業(yè)主管理費(fèi)的收費(fèi)工作。在日常管理的方面我現(xiàn)將其中幾點(diǎn)進(jìn)行具體的總結(jié)：

一,、綠化保潔方面

做好居住小區(qū)內(nèi),，樓前樓后綠地、樓區(qū)公共綠地及樓區(qū)行道樹(shù)木和垂直綠化,。做好小區(qū)綠化自檢自查,，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)綠化整體水平提高,。通過(guò)廣播,、電視、板報(bào),、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規(guī),、規(guī)章、制度,，教育群眾及中小學(xué)生愛(ài)樹(shù),、護(hù)綠，切實(shí)提高群眾對(duì)綠地管護(hù)工作重要意義的認(rèn)識(shí),，讓更多的人自覺(jué)參與到管護(hù)工作中來(lái),，全面提高居住小區(qū)綠地管護(hù)水平。

二,、業(yè)主滿(mǎn)意度工作方面

為了能加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的管理,，12月份,，管理處對(duì)住戶(hù)上門(mén)發(fā)放《物業(yè)服務(wù)評(píng)議表》，共發(fā)放200份,，回收39份，其中28份提出了意見(jiàn)和建議,，從中讓我們了解了此前一段時(shí)間的工作效果以及存在的不足,，對(duì)反映出來(lái)的問(wèn)題將及時(shí)解決并上門(mén)做好解釋工作。

三,、收費(fèi)工作方面

物業(yè)管理費(fèi),，14年物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)工作完成較好，總收物業(yè)費(fèi)42萬(wàn)元,，收繳率達(dá)99%,，空關(guān)戶(hù)共14戶(hù)，收到6戶(hù),，收繳率達(dá)43%,，車(chē)位費(fèi)20__年共收到34戶(hù)，共收費(fèi)20060元,，收繳率達(dá)30%,。其它收費(fèi)，業(yè)主報(bào)修維修費(fèi),，北門(mén)遙控器等收費(fèi)共收8760元,。

四、安全工作方面

小區(qū)全年共發(fā)生火災(zāi)事故一起,，大小偷竊共二起,，火災(zāi)事故是正月初三22號(hào)樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火，導(dǎo)致電表燒毀,，整幢樓停電,，所幸保安反映靈敏，在第一時(shí)間將大火撲滅,，杜絕了一場(chǎng)災(zāi)難的發(fā)生,，過(guò)后管理處協(xié)助業(yè)主多次聯(lián)系供電部門(mén)更換電表，恢復(fù)供電,，對(duì)燒黑的電表箱進(jìn)行油漆,，外墻進(jìn)行粉刷，22—151去年多次上門(mén)收物業(yè)費(fèi)總以種種理由拒交,，到后來(lái)門(mén)都不開(kāi),，經(jīng)過(guò)此事后，對(duì)我們物業(yè)有了很大的改變,，答應(yīng)交納物業(yè)費(fèi),。15月底,，小區(qū)雨污分流改造即將結(jié)束，30號(hào)樓業(yè)主家停放在架空層下一輛自行車(chē)失竊,，經(jīng)過(guò)與指揮部負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,，賠償了損失150元，業(yè)主很滿(mǎn)意,。9月份發(fā)生了一起嚴(yán)重的被盜事件,，導(dǎo)致14樓，31樓業(yè)主家中遭到嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失,，過(guò)后我們?nèi)f(xié)助公安部門(mén)調(diào)監(jiān)控錄像,，所以在安全方面不得有半點(diǎn)疏忽，麻痹和僥幸思想,，應(yīng)對(duì)外來(lái)人員,，車(chē)輛的出入管理多下功夫，避免類(lèi)似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生,。

五,、存在的問(wèn)題

一年來(lái)，也暴露自身存在一些問(wèn)題和不足,，一是各方面考慮不全面,，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高，在處理小區(qū)所有管理工作還只是初涉皮毛,，工作方面的業(yè)務(wù)知識(shí)還需要進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí),、進(jìn)一步的提高，強(qiáng)化小區(qū)管理方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，才能更好的為小區(qū)效力,。二是與小區(qū)業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)還有待提高。在工作中還沒(méi)有完全放開(kāi),，與小區(qū)業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中,，還不能完全與小區(qū)業(yè)主形成良好的配合。三是小區(qū)的安全方面沒(méi)有做到滴水不漏,。在這一年我小區(qū)發(fā)生了一次重大偷竊事故,，在這次事故的發(fā)生上，我深刻的認(rèn)識(shí)到了自己在安全管理方面的不足之處,。

六,、今后努力的方向

在學(xué)習(xí)上加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。在思想上紿終擺正心態(tài)，虛心好學(xué)，積極向上,，不斷提高組織管理溝通協(xié)調(diào)能力,，處處以嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)做好每一件事。在與業(yè)主溝通上,，根據(jù)每戶(hù)業(yè)主的特點(diǎn)與其做好溝通工作,，要主動(dòng)實(shí)是求是地為業(yè)主提供熱情周到滿(mǎn)意的服務(wù)。

物業(yè)本職工作心得體會(huì) 物業(yè)工作心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇四

今年上半年,，物業(yè)管理分公司遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè),、服務(wù)主業(yè)、以人為本,、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營(yíng)理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存,、以管理求效益,、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)的關(guān)心支持下,，狠抓基礎(chǔ)管理,，不斷改革創(chuàng)新、開(kāi)拓發(fā)展,，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年主要工作

上半年來(lái),，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司的要求,，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化的管理。在辦理交房手續(xù)的同時(shí)對(duì)住戶(hù)驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及家具質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修,。各物業(yè)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡,，衛(wèi)生干凈整潔;定期對(duì)房屋內(nèi)的暖氣,、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,。上半年以來(lái)各物業(yè)隊(duì)定期對(duì)各種設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常,，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行,。

二、員工隊(duì)伍建設(shè)

著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書(shū)本,，電視,，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn),，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法,，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法,，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力,。大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核,。主要突出管理知識(shí)培訓(xùn),、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì);通過(guò)簡(jiǎn)單,、樸素道理的教育員工,，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù),，大家才到這里工作,，要使員工認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，對(duì)一些上班度日子,，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心教育,，要掌握思想動(dòng)態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí),。

三,、安全生產(chǎn)狀況

以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理,。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹(shù)立“以人為本,、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位,，并把安全工作納入到日常工作中去,，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任,，建立健全了安全責(zé)任體系,。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí)。各物業(yè)隊(duì),、餐廳針對(duì)各自特點(diǎn)編寫(xiě)了安全事故應(yīng)急預(yù)案,，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年,，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí),，并組織了一次安全大檢查，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題予以及時(shí)整改，盡一切可能消除各種安全隱患,。另外加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度,，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

物業(yè)本職工作心得體會(huì) 物業(yè)工作心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇五

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺(tái)階,，上檔次的一年，豐收的一年,。在這一年里,，中儲(chǔ)物業(yè)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹“業(yè)主至上”的原則精神,，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況,，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一,、日常工作目標(biāo)管理的完成情況：

(一)房屋管理。房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞,，外觀統(tǒng)一,，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空置房巡查率為100%,。

(二)公共設(shè)施,、設(shè)備的管理。為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng),，全年完成維修工作1485次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求。

(三)綠化管理,。為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，制作警示牌、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為90%,。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理。環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行檢查,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作,。小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對(duì)安保人員定期進(jìn)行培訓(xùn),，考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持每周班會(huì),，每月例會(huì)提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度,。要求安保人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好,。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

(一)直接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)(客戶(hù)服務(wù)中心)

1,、20__年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作,。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地,、深入細(xì)致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內(nèi)存在問(wèn)題;了解業(yè)主的需求,，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,，從而提高了費(fèi)用的收繳率,。到20__年12月25日止，累計(jì)交房307戶(hù),、裝修66戶(hù),、入住186戶(hù),、收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)：200余萬(wàn)元,。收費(fèi)率達(dá)81%。

2,、業(yè)主滿(mǎn)意度及投訴處理,，全年共接聽(tīng)業(yè)主來(lái)訪電話共計(jì)2400余次,，上門(mén)維修約600余次,，回單率100%，電話回訪率90%以上,。投訴處理率為100%,。

3,、向業(yè)主發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知和溫馨提示70多次,，做到發(fā)放及時(shí),，表述清晰，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

4,、客服部檔案能夠做到按月及時(shí)上交,，對(duì)700多戶(hù)控制房進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記,，及時(shí)處理,。

(二)間接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)(安保部、保潔部,、工程部)

20__年,，間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,，安保部,、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神,、克服種種困難,，高質(zhì)量，嚴(yán)要求,，較好的完成了20__年的工作任務(wù),。

1、安保部,。招聘新員工以充實(shí)保安力量,，同時(shí)，對(duì)素質(zhì)較低,、意識(shí)較差的保安進(jìn)行再培訓(xùn),，不合格的給予辭退，使保安隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了較大提高;為切實(shí)提高保安部管理人員的能力,，保安部通過(guò)部門(mén)的多次培訓(xùn)和教育樹(shù)立了良好的服務(wù)意識(shí),，促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患,，面對(duì)業(yè)主不公正行為時(shí)能以大局為重,，罵不還口，打不還手樹(shù)立了物業(yè)公司的服務(wù)形象,。因保安部還肩負(fù)著公司保衛(wèi)部的職責(zé),，為增強(qiáng)物業(yè)公司的消防意識(shí)，保安部負(fù)責(zé)人對(duì)全體人員進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法,，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查,，對(duì)維護(hù)園區(qū)安全起到了重要作用。

2,、保潔部,。保潔部的工作范圍大,、任務(wù)重，但為維護(hù)園區(qū)的整體環(huán)境保潔部負(fù)責(zé)人通過(guò)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育,，在人員沒(méi)有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量,、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過(guò)班會(huì)形式進(jìn)行工作的計(jì)劃和總結(jié),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題;為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要,，保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計(jì)劃,、有重點(diǎn)、綜合性的培訓(xùn)活動(dòng),，使全體員工認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng),，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對(duì)內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，對(duì)外樹(shù)立服務(wù)形象,。根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃,，保潔部在對(duì)外服務(wù)上先走出了第一步，通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域,、樓宇內(nèi)清潔,、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等，為物業(yè)公司尋求新的亮點(diǎn)邁出了步伐,。

3,、工程部。工程部的工作主要是保證的正常供電,、供水,、供暖以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn),，同時(shí)還承擔(dān)著公共區(qū)域,、辦公區(qū)域的水、電,、暖,、照明等修補(bǔ)工作，修復(fù)了大量的跑,、冒,、滴、漏等故障;對(duì)前期工程遺留的主下水道堵塞,、閥門(mén)漏水等問(wèn)題進(jìn)行了根治和處理,。在正常完成工作的同時(shí)工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換,、不買(mǎi)新,。對(duì)閑置設(shè)備進(jìn)行合理利用，在為業(yè)主進(jìn)行維修時(shí)也本著為業(yè)主著想的原則，爭(zhēng)取少花錢(qián),、多辦事,。

通過(guò)各部門(mén)員工的積極配合和共同努力，物業(yè)公司今年的各項(xiàng)工作都取得了很大進(jìn)展,，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃一步一步的前進(jìn),，相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的幫助指導(dǎo)下經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體人員的不懈努力，物業(yè)公司的發(fā)展更加輝煌,。

三,、存在的問(wèn)題

首先，物業(yè)公司管理人員起步較低,、能力較欠缺,，在20__年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平

第二,，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。

第三,，薪資考核體系不夠完善、人員激勵(lì)機(jī)制不夠明確,，外部交流少,，這些問(wèn)題都有待于公司領(lǐng)導(dǎo)大力幫助以及物業(yè)公司自身不斷努力去解決。

四,、20__年工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一流的物業(yè)公司隊(duì)伍,。

2,、完善園區(qū)設(shè)施，培養(yǎng)和挖掘技術(shù)人才,、管理人才,，健全經(jīng)營(yíng)管理體制，增加經(jīng)濟(jì)效益,。

3,、人員體制改革，做到物盡其用,，人盡其才;節(jié)資開(kāi)流,，實(shí)現(xiàn)成本控制和收益,。

4、提高服務(wù)意識(shí),，打造中儲(chǔ)物業(yè)公司特色品牌,，樹(shù)立良好形象。

5,、展望未來(lái),，勇于創(chuàng)新尋求發(fā)展，共鑄輝煌,。

物業(yè)本職工作心得體會(huì) 物業(yè)工作心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇六

轉(zhuǎn)眼間,，一年過(guò)去了，在這一年的工作有成功與失敗,、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年,，是幾年教學(xué)中收獲最多的一年,，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足,。數(shù)學(xué)是訓(xùn)練學(xué)生思維能力的一門(mén)主要基礎(chǔ)學(xué)科,，改革數(shù)學(xué)教學(xué)，其著眼點(diǎn)應(yīng)該放在引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)自己的思維活動(dòng)掌握學(xué)習(xí)方法上,。為發(fā)展學(xué)生的思維能力,，培養(yǎng)學(xué)生和訓(xùn)練學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，要重視思維訓(xùn)練,。

一,、在課堂教學(xué)中.注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

課堂教學(xué)要多運(yùn)用教學(xué)用具，同時(shí)給學(xué)生充分的觀察和操作機(jī)會(huì),，讓學(xué)生用多種感官去感知事物和現(xiàn)象,。通過(guò)比較概括反映出客觀事物和現(xiàn)象的直觀性的特征，就獲得正確的表象,。

教具的演示和學(xué)具的應(yīng)用要注意多角度,，不同的方位和多樣性。例如：“三角形的認(rèn)識(shí)”既要觀察有銳角三角形和有直角三角形的物體,，也要觀察有鈍角三角形物體;要出示大小不同的三角形圖形,，還要出示位置不同的各種三角形圖形，可讓學(xué)生自己動(dòng)手畫(huà)一畫(huà),。這樣學(xué)生觀察事物和現(xiàn)象越全面,，獲得的現(xiàn)象越正確，形成的思維水平就越高,。

二,、在教學(xué)中要重視數(shù)與形的結(jié)合

數(shù)是抽象的數(shù)學(xué)知識(shí),，形是具體的實(shí)物。數(shù)和形是緊密聯(lián)系的,，學(xué)生只有先從形方面進(jìn)行形象思維,，通過(guò)觀察，操作進(jìn)行比較分析,，在感情材料基礎(chǔ)上進(jìn)行抽象,，才能獲得數(shù)的知識(shí)。例如：教學(xué)“6的認(rèn)識(shí)”時(shí),，教師在講述老師和學(xué)生一起打掃教室的圖意時(shí),，啟發(fā)學(xué)生觀察圖畫(huà)，要求學(xué)生回答下面的三個(gè)問(wèn)題：(1)圖上有幾位老師幾位學(xué)生,，一共有多少人?(2)圖上有幾位男人,，凡位女人，一共有多少人?(3)圖上有幾位掃地的,，有幾位擦桌子和擦椅子的,，有幾位擦黑板的，一共有多少人?通過(guò)這幾個(gè)問(wèn)題的回答,，學(xué)生不僅能較系統(tǒng)地感知6的組成知識(shí),，而且能提高思維的靈活性，工作總結(jié)《數(shù)學(xué)老師教學(xué)工作總結(jié)》,。

三,、結(jié)合實(shí)際。

培養(yǎng)學(xué)生空間觀念促進(jìn)學(xué)生思維能力的發(fā)展,?？臻g觀念是物體的形狀、大小,、長(zhǎng)短和相互位置關(guān)系的表象,。要培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生的空間觀念，教學(xué)時(shí)一定要多結(jié)合實(shí)際,。例如要學(xué)生獲得長(zhǎng)度單位“1厘米”的長(zhǎng)短的表象,，可讓學(xué)生用尺子量課桌的長(zhǎng)、寬,、高,，圖釘?shù)拈L(zhǎng)，手指的寬,，辨別圖釘?shù)拈L(zhǎng)度大約是l厘米,，而課桌的長(zhǎng)、寬,、高不是1厘米,。

要使學(xué)生獲得面積單位“1平方厘米”大小的表象,，就讓學(xué)生先用邊長(zhǎng)是1厘米的正方形量一量拇指的指面大約是平方厘米。還可以讓學(xué)生在練習(xí)本上畫(huà)一畫(huà)邊長(zhǎng)是1厘米的正方形告訴學(xué)生這個(gè)圖形的面積就是1平方厘米,。通過(guò)這樣在實(shí)際中量一量,、比一比i厘米的長(zhǎng)短，1平方厘米的大小就在學(xué)生大腦中留下深刻的印象,，形成了空間的觀念,。培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生空間觀念過(guò)程，也就是培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生形成思維能力的過(guò)程,，這對(duì)提高學(xué)生的素質(zhì)起著重要作用,。

四、加強(qiáng)語(yǔ)言訓(xùn)練,。

促進(jìn)學(xué)生思維發(fā)展思維能力的發(fā)展和語(yǔ)言的表達(dá)有密切的關(guān)系,，在教學(xué)過(guò)程中既要注重學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦的訓(xùn)練，也要加強(qiáng)其動(dòng)口,、動(dòng)筆的磨練,。說(shuō)完整的句子，表達(dá)完整意思的口頭語(yǔ)言訓(xùn)練,。例如：比較物體的長(zhǎng)短、大小,、輕重時(shí),，就要學(xué)生完整的口語(yǔ)表達(dá)“誰(shuí)比誰(shuí)長(zhǎng)”、“誰(shuí)比誰(shuí)大”,、“誰(shuí)比誰(shuí)重”等等,，以突出數(shù)學(xué)知識(shí)嚴(yán)密的數(shù)量對(duì)比關(guān)系?？谑鰯?shù)量關(guān)系,、運(yùn)算過(guò)程、解題思路的訓(xùn)練,。例如：“8+5”這樣一道試題,，教學(xué)時(shí)，當(dāng)學(xué)生求出答案是13后,，接著教師要追問(wèn)你是怎樣算出來(lái)的?說(shuō)說(shuō)計(jì)算過(guò)程,，看n8想到2，把5分成2和3,，8n2湊成,，io~n3得13。在加強(qiáng)口頭語(yǔ)言訓(xùn)練的同時(shí),，在教學(xué)的一定階段應(yīng)注重教材實(shí)際,，組織一些書(shū)面概括的練習(xí),，促進(jìn)思維能力的提高。

五,、在多種形式的訓(xùn)練中,，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力還可以采取一題多議。

例如：“÷9”要求學(xué)生從不同的角度表達(dá)意義,，開(kāi)拓學(xué)生多方面的知識(shí)組織議論：

(1)÷9表示把45平均分成9份,，每份是多少?(2)45里面包含幾個(gè)97(3)45是的幾倍?(4)9與一個(gè)數(shù)的乘積是45，求這個(gè)數(shù),。(5)幾個(gè)9相加的和是學(xué)校買(mǎi)來(lái)45個(gè)皮球,，平均分給9個(gè)班，每個(gè)班分幾個(gè)?在條件和問(wèn)題不變的情況下,，讓學(xué)生從多角度,、多側(cè)面地進(jìn)行分析思考，探求不同的解題途徑,。

一題多解是培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散思維的一個(gè)好方法,，它可以通過(guò)縱橫發(fā)散使知識(shí)串聯(lián)，綜合溝通,，達(dá)到舉一反三,、融會(huì)貫通的目的。

在平時(shí)的數(shù)學(xué)課教學(xué)中,，我們要在多方面時(shí)刻注意培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散思維能力,，培養(yǎng)學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，不斷提高素質(zhì)教育,。

物業(yè)本職工作心得體會(huì) 物業(yè)工作心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇七

彈指一揮四個(gè)月已毫無(wú)聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，充實(shí)而又忙碌的工作中,，使我真正體會(huì)到作為一名文化工作者的辛苦和做一位舞蹈老師的樂(lè)趣以及責(zé)任,，使我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，原先頗感忸怩的離開(kāi)大學(xué)的圍城生活,，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了,，回顧這幾個(gè)月的工作，既緊張,，又新奇,，收獲也很多。

舞蹈是一門(mén)形體藝術(shù)，是以人體為手段,，以人體的動(dòng)作,、姿態(tài)為語(yǔ)匯，來(lái)表達(dá)一定的思想感情的動(dòng)態(tài)的,、表情的,、表現(xiàn)性藝術(shù)。少兒舞蹈它包含青少兒的“童心”與“童趣”,，蘊(yùn)含著孩子們對(duì)于“美”的感受與親和力,。少兒舞蹈教育對(duì)少兒的智力發(fā)展、道德養(yǎng)成,、意志品質(zhì)的培養(yǎng),、身體素質(zhì)的提高、審美能力的培養(yǎng)等,，具有課堂教育所無(wú)法代替的積極作用,。我結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，現(xiàn)將這學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下,，以便今后更好的開(kāi)展工作,，彌補(bǔ)不足，精益求精,。

一,、舞蹈基礎(chǔ)訓(xùn)練部分。

首先,，從低年級(jí)的舞蹈基礎(chǔ)訓(xùn)練課程開(kāi)始就加進(jìn)一些基礎(chǔ)練習(xí)元素和律動(dòng),，降低部分訓(xùn)練難度，使原本較為枯燥的基礎(chǔ)強(qiáng)化訓(xùn)練變得更為輕松活潑,，及更為實(shí)用也更方便學(xué)生的掌握,。并在音樂(lè)上也采用一些少兒律動(dòng)性較強(qiáng)的音樂(lè),，使學(xué)生對(duì)今后學(xué)習(xí),、編排幼兒舞蹈有一個(gè)整體的感受和理解。

其次,，為了從整體上訓(xùn)練學(xué)生克服身體的自然狀態(tài),，獲得正確的直立感，發(fā)展舞姿動(dòng)作的協(xié)調(diào)性,、靈活性,、節(jié)奏感。在以往較為單一,，更為注重學(xué)生動(dòng)作完成質(zhì)量的訓(xùn)練基礎(chǔ)上,，在組合中更多的加進(jìn)一些方位、節(jié)奏變化的訓(xùn)練,，來(lái)強(qiáng)化學(xué)生的整體適應(yīng)能力和表演能力,。

第三,，為了強(qiáng)化學(xué)生的自學(xué)能力，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性,，改變傳統(tǒng)授課模式中一個(gè)動(dòng)作或一個(gè)組合正反方向都教的細(xì)化教學(xué),，在授課時(shí)只教動(dòng)作或組合的一個(gè)方向，讓學(xué)生自己把反方向動(dòng)作或組合做出來(lái),，使學(xué)生較快的掌握舞蹈規(guī)律,。既提高學(xué)生的舞蹈實(shí)際接受能力，又增強(qiáng)了課堂的教學(xué)互動(dòng)性,。使教學(xué)效果有了明顯的提高,。

二、民族民間舞部分,。

有選擇的對(duì)幾種具有代表性的民族民間舞的基本動(dòng)律及其民族韻律特點(diǎn)進(jìn)行編排整理,、組合，使學(xué)生能在較短的時(shí)間內(nèi)盡可能多的掌握舞蹈動(dòng)作素材,，拓寬舞蹈知識(shí)面,，提高學(xué)生對(duì)舞蹈的表現(xiàn)力，為今后的舞蹈教學(xué)和幼兒舞蹈創(chuàng)編開(kāi)闊思路,。同時(shí),，除了注重民間舞課程難易和實(shí)用的選擇外，在對(duì)學(xué)生良好氣質(zhì)的培養(yǎng)上也加進(jìn)了對(duì)學(xué)生不同氣質(zhì)舞蹈的訓(xùn)練,，通過(guò)學(xué)習(xí)感受具有不同氣質(zhì)特征和代表性的民族民間舞,，如通過(guò)粗獷豪放的藏族和蒙族;細(xì)膩柔美的傣族;熱情奔放，歡快活潑的維吾爾民族等不同舞蹈氣質(zhì)特征的學(xué)習(xí),、掌握,，來(lái)改變自身氣質(zhì)的不足一面。限度地發(fā)揮自身所具有的潛能,，使學(xué)生能有一個(gè)健康良好的氣質(zhì),。

三、課后作業(yè)監(jiān)督措施,。

在本學(xué)期中,，我采用了作業(yè)監(jiān)督措施。比較注重監(jiān)督學(xué)生復(fù)習(xí)的回課情況,，要求她們課后要把我課上所講的舞蹈動(dòng)作要領(lǐng),、重點(diǎn)要求和組合順序記成筆記，并熟練的掌握課堂作業(yè),，規(guī)定每星期全班同學(xué)的復(fù)習(xí)次數(shù)不能少于兩次,。我在課堂上也會(huì)不定期進(jìn)行抽查和小測(cè)，以此督促學(xué)生自覺(jué)的復(fù)習(xí)掌握每節(jié)課的教學(xué)進(jìn)程。畢竟課堂的教學(xué)時(shí)間有限,，學(xué)生掌握的熟練程度有限,，需要學(xué)生課后花時(shí)間消化、練習(xí),。因此這些教學(xué)措施的實(shí)施,，使學(xué)生的舞蹈基礎(chǔ)較為扎實(shí)，舞蹈動(dòng)作較為熟練規(guī)范,，課堂的“教”與“學(xué)”相互促進(jìn),，良性的循序漸進(jìn)，收到了較好成效,。

舞蹈訓(xùn)練是很艱苦的,，通過(guò)舞蹈訓(xùn)練，培養(yǎng)兒童奮發(fā)向上的心理素質(zhì),。我們舞蹈班的每堂課都時(shí)刻貫穿著競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)的風(fēng)氣，不允許消極懶惰和漫不經(jīng)心,，需要每個(gè)同學(xué)刻苦努力,，持之以恒。所以舞蹈班的每個(gè)學(xué)生不管風(fēng)吹雨打都很少缺席,。舞蹈是綜合藝術(shù),，因?yàn)槲宀拾邤蹋ё巳f(wàn)態(tài)而存在,。在孩子們的成長(zhǎng)中,，在孩子們的汗水與淚水中我看到了童年時(shí)的自己，我會(huì)用百分百的努力投入我的舞蹈教學(xué)工作,，借用米盧先生的一句話：態(tài)度決定一切!

物業(yè)本職工作心得體會(huì) 物業(yè)工作心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇八

一年來(lái),，在酒店待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),，圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī),，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面,，下面作工作總結(jié)如下：

一,、提高認(rèn)識(shí)

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境,。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上,，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨,，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客,。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí),，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作,，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開(kāi)展。

二,、扎實(shí)工作

一年來(lái),，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求,，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé),，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在工作期間,，本人按時(shí)值班,，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序,。對(duì)待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑，對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng),。在對(duì)待同事方面,，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧,，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

扎實(shí)工作的同時(shí),，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，主要在酒店管理、法律,、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn),。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,，才能在工作主動(dòng)性,、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當(dāng)然,，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn),，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng),，有待下一步重點(diǎn)提高。

總之,，在__年的歲末,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jī),，但面對(duì)新情況新問(wèn)題,，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn),，再接再厲,，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。

物業(yè)本職工作心得體會(huì) 物業(yè)工作心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇九

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，轉(zhuǎn)眼間20___年的時(shí)間又這樣過(guò)去了,，反思過(guò)去的一年，自己過(guò)去的真的非常曲折,。因?yàn)槭艿筋I(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)得意過(guò),，但也曾因?yàn)榉?wù)的不周被顧客投訴過(guò)。這一年里我既有成長(zhǎng),，也有犯錯(cuò),，但總的來(lái)說(shuō)，在這一年里,，我的收獲還是不少的,。

為了更加了解這一年的自己，也是為了更加努力的做好自己的工作,，我要好好的總結(jié)這一年來(lái)的收獲!充分的了解自己,，確認(rèn)自己今后要走的路。我的20___年終工作總結(jié)如下：

一,、工作方面

在這一年的工作中,，我作為酒店的前臺(tái)及客服在酒店的前臺(tái)負(fù)責(zé)接待工作。同時(shí),，為來(lái)電的顧客解決問(wèn)題也是我們的責(zé)任之一,。在工作中，我嚴(yán)格的要求自己,，做事嚴(yán)格按照酒店的規(guī)定,，對(duì)顧客用心負(fù)責(zé)，禮儀也是努力的做到,。當(dāng)顧客有要求的時(shí)候,，我們都盡量去滿(mǎn)足，并給出質(zhì)的服務(wù),。但是同樣,，我們根據(jù)酒店的規(guī)定，不能向顧客許下的絕對(duì)不會(huì)說(shuō),，遇上顧客提出也會(huì)委婉拒絕,。提供質(zhì)的服務(wù)且堅(jiān)守底線，這就是我在工作中的基本情況,。

二,、個(gè)人方面

為了能更好的提升自己，我本人也是在不斷的提升自己,。在一年的個(gè)人提升中,，我首先是在接待禮儀上更加規(guī)范了自己，嚴(yán)格的按照酒店的要求去做,，并在空閑的時(shí)候也積極的去練習(xí),。在_月的是后，還積極的參加了酒店的禮儀培訓(xùn),，并以?xún)?yōu)異的成績(jī)獲得了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。

在客服的工作方面，我總結(jié)了顧客的問(wèn)題表,。對(duì)于酒店中自己不懂,，或是不清楚的事情，都盡量多的去了解,，以便更加方便的為顧客解決問(wèn)題,。同時(shí)，我還積極的學(xué)習(xí)電話用語(yǔ),，將電話交流的常用技巧運(yùn)用熟練,，方便給顧客留下更好的印象。

三,、不足的地方

在這一年,，問(wèn)題其實(shí)都集中在前面，在之后的工作中,，我也都做了很多的改善,。但要是細(xì)算起來(lái),，自己不足的地方其實(shí)還有很多，尤其是在耐心方面!在非常忙碌的時(shí)候,，我可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)顧客不夠耐心,，甚至敷衍的情況!也就是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題,，我被顧客投訴,，讓酒店受到了影響,。也給領(lǐng)導(dǎo)留下了不好的印象。

在那次的問(wèn)題中,，我好好的反省了自己,，自己身為一名服務(wù)人員，理應(yīng)是以客人為重,，自己這樣不顧顧客的做法,，顯然是絕對(duì)不可取的!在之后的工作中，我也在不斷的提升自己,，希望盡早擺脫這樣的思想,。

四、總結(jié)

一年的工作結(jié)束了,，可是新一年也緊隨其后,。好好的總結(jié)了這一年的工作，我認(rèn)識(shí)到自己其實(shí)還有太多不足的地方,。作為一名服務(wù)者,，這樣的態(tài)度可不對(duì)，在下一年,，我要更加努力的去做好自己,，做好自己的工作。

物業(yè)本職工作心得體會(huì) 物業(yè)工作心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十

一,、 認(rèn)真學(xué)習(xí),、提高理論水平

在深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的過(guò)程中，我深切的感受到了科學(xué)發(fā)展觀帶給我們個(gè)人的思想指導(dǎo)和成長(zhǎng)領(lǐng)悟：只有切實(shí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，才能更好地成長(zhǎng)成才,，才能更好地實(shí)現(xiàn)價(jià)值，通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)加深了我對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵,、精神實(shí)質(zhì)和根本要求的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了切實(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，進(jìn)一步樹(shù)立了科學(xué)發(fā)展的信念,，政治上更加清醒,，理想信念更加堅(jiān)定。

為了更好的工作,，必須依靠不斷學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)是工作的基礎(chǔ),、能力的根本，我必須堅(jiān)持勤奮好學(xué),、學(xué)以致用,，更注重在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從日常工作實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化工作能力的提高,，轉(zhuǎn)化全面提高自身的綜合素質(zhì)的能力,。

二,、 在工作中堅(jiān)持以人為本的理念

科學(xué)發(fā)展觀就是以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性的發(fā)展觀,，體現(xiàn)了馬克思主義的方法論和世界觀,。要實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，必須堅(jiān)持以人為本,，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益。堅(jiān)持以人為本,，是黨的先進(jìn)性的重要體現(xiàn),。

我今后要在工作中始終把堅(jiān)持以人為本作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，始終把群眾利益放在第一位,，不損害人民群眾的切身利益,，精心做事。在努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)注重真心做人,，沒(méi)有好的人格品質(zhì),，不論從事哪個(gè)行業(yè)，都將失去起碼的道德約束,，要樹(shù)立正確的世界觀,，人生觀，價(jià)值觀和道德觀,，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,。工作中注意團(tuán)結(jié)同事，自覺(jué)接受組織和群眾的監(jiān)督,。

三,、 踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作

良好的工作作風(fēng)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要條件。今后我在日常工作中要自覺(jué)地用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作,，要立足本職,，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，狠抓工作落實(shí),，以扎實(shí)有效的工作實(shí)績(jī),，體現(xiàn)新時(shí)期黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的先進(jìn)性;在工作中注意顧全大局,，自覺(jué)維護(hù)公司在企業(yè)管理方面的政策的統(tǒng)一性和嚴(yán)肅性，確保黨的理論和政策的貫徹落實(shí),，確保機(jī)關(guān)工作部署的貫徹落實(shí),。在日常工作中注重增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，注重為公司可持續(xù)發(fā)展作出一份貢獻(xiàn),。在此次f5項(xiàng)目中,，我積極辦理實(shí)業(yè)公司有關(guān)國(guó)際船舶運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)資

質(zhì)的相關(guān)手續(xù)，包括增加經(jīng)營(yíng)范圍,、配合船舶技術(shù)部辦理船舶有關(guān)證書(shū),，為f5項(xiàng)目的順利、按期實(shí)施貢獻(xiàn)一份力量;在重大項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)方面,，積極推進(jìn)惠南鎮(zhèn)船舶保障項(xiàng)目的進(jìn)展,，與供應(yīng)公司、惠南鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府等各方面溝通協(xié)調(diào),，全面考察項(xiàng)目涉及的各個(gè)環(huán)節(jié),。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)在f5項(xiàng)目推進(jìn)、重大項(xiàng)目立項(xiàng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用,，配合部門(mén)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。我要緊密結(jié)合新時(shí)期下工作的新特點(diǎn)，新要求,，加強(qiáng)自身建設(shè),，落實(shí)職責(zé)，轉(zhuǎn)變觀念,，拓寬思路,，不斷創(chuàng)新，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下和同志們的配合下,，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，做好各項(xiàng)工作。

物業(yè)本職工作心得體會(huì) 物業(yè)工作心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十一

在黨的報(bào)告中指出,，要高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，解放思想，改革開(kāi)放,，凝聚力量,，攻堅(jiān)克難，堅(jiān)定不移沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路前進(jìn)，為全面建成小康社會(huì)而奮斗,。報(bào)告中提到了存在的一些問(wèn)題,，同時(shí)對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了自信，要求我們用開(kāi)拓的精神解決問(wèn)題,，深化改革,，轉(zhuǎn)變思想，不走老路不走邪路,。這些要求和目標(biāo)的提出,，為我們進(jìn)一步搞好組織工作指明了方向。在組織工作中要深入學(xué)習(xí)黨的精神,，就必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，保持組工干部的純潔性，增強(qiáng)組工干部的創(chuàng)造力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，努力提升組織工作的整體水平,。

一、把深入學(xué)習(xí)黨的精神貫穿于日常工作學(xué)習(xí)之中,。組織全體辦事處人員以學(xué)習(xí)黨的報(bào)告為契機(jī),，通過(guò)采取舉辦座談會(huì)、黨員集中學(xué)習(xí)或小組討論等形式,，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)精神,。在學(xué)習(xí)過(guò)程中要堅(jiān)持“抓住報(bào)告主題、深刻領(lǐng)會(huì)貫徹”的原則,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的內(nèi)容,，特別是要全面加快經(jīng)濟(jì)體制改革，改善民生,，推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的精神實(shí)質(zhì),，努力做到真學(xué)精通,、實(shí)學(xué)善用,。

二、把深入學(xué)習(xí)黨的精神貫穿于基層組織建設(shè)中,。繼續(xù)大力抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，深化講重作，狠抓基層組織工作落實(shí)力度,，進(jìn)一步健全完善黨組織后備隊(duì)伍建設(shè),，全面搞好“鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委會(huì)到村召開(kāi)、村干部集中辦公、工作信息公開(kāi),、工作目標(biāo)雙承諾雙公示”等鎮(zhèn)村工作四項(xiàng)制度,。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作運(yùn)行機(jī)制,。認(rèn)真落實(shí)村干部 “一定三有”政策，切實(shí)保障村級(jí)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

三、把深入學(xué)習(xí)黨的精神貫穿于“兩新”組織黨建工作中,。借助強(qiáng)村強(qiáng)企強(qiáng)社區(qū)的帶動(dòng),，采取“聯(lián)建”,、“帶建”,、“掛靠建”等方式，加快“兼合式”黨組織建設(shè)步伐,。充分發(fā)揮“兩新”組織兩個(gè)黨工委的作用，加強(qiáng)對(duì)“兩新”領(lǐng)域黨組織的管理,，實(shí)現(xiàn)已建黨組織“兩新”領(lǐng)域工作全覆蓋的目標(biāo),。深入開(kāi)展 “兩新”領(lǐng)域創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，樹(shù)好一批“兩新”領(lǐng)域黨建工作示范點(diǎn),。

四,、把深入學(xué)習(xí)黨的精神貫穿于加強(qiáng)組工文化建設(shè)中,。我們結(jié)合實(shí)際,，以“兩創(chuàng)”(爭(zhēng)創(chuàng)“四講”優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀組工干部)和“兩滿(mǎn)意”(黨委和黨員干部群眾滿(mǎn)意)活動(dòng)為載體，以組工文化建設(shè)為切入點(diǎn),，引導(dǎo)組工干部帶頭講黨性,、重品行、作表率,，帶頭創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),。加強(qiáng)黨性教育和優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育，繼續(xù)搞好向李林森學(xué)習(xí)活動(dòng)和“什么是組工干部的黨性”學(xué)習(xí)討論,，進(jìn)一步明確組工干部黨性要求和具體標(biāo)準(zhǔn),，在廣大組工干部中大力提倡主動(dòng)服務(wù)、群眾滿(mǎn)意的理念，政治堅(jiān)定,、公道正派的品格,，敢于擔(dān)當(dāng)、追求卓越的精神,，求實(shí)創(chuàng)新,、清正廉潔的作風(fēng)，腳踏實(shí)地,、一絲不茍的態(tài)度,。

五、把深入學(xué)習(xí)黨的精神貫穿于深化干部人事制度改革,，進(jìn)一步加強(qiáng)干部工作規(guī)范化建設(shè)中,。繼續(xù)完善“兩公開(kāi)四差額”選任辦法，對(duì)民主推薦等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作細(xì)化,、量化,，科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)和權(quán)重，積極探索不同性質(zhì)職位,、不同層次,、不同類(lèi)型干部初始提名的具體辦法和操作程序，不斷提高選人用人公信度,。同時(shí),，要以?xún)?yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)為目標(biāo),，著眼于三,、五年及領(lǐng)導(dǎo)班子長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，切實(shí)加強(qiáng)以年輕干部,、女干部,、黨外干部等為重點(diǎn)的后備干部隊(duì)伍建設(shè)。適時(shí)拿出部分職位進(jìn)行公開(kāi)選拔,，突出崗位特點(diǎn),，改進(jìn)選拔方式，促使優(yōu)秀年輕干部脫穎而出,，為干部隊(duì)伍長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)注入“源頭活水”,。

物業(yè)本職工作心得體會(huì) 物業(yè)工作心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十二

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí),。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出酒店的形象;還是外來(lái)客戶(hù)對(duì)酒店的第一形象,。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半,。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是酒店整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了酒店的總體目標(biāo)而努力。以下是我今年完成的前臺(tái)工作總結(jié)：

一,、解決糾紛,，處理問(wèn)題，服務(wù)至上

由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時(shí)的.一些不便,，時(shí)常引起客人投訴,。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題，前廳部沉著應(yīng)對(duì),，積極,、及時(shí)、妥善地解決,。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難,，我們也做到了忍耐的同時(shí)，微笑的賠不是,，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提,，盡量使客人能夠滿(mǎn)意。

二,、直面不足,，追根溯源

總臺(tái)在日常工作中堅(jiān)持做好“三會(huì)”，即遇到客人時(shí),，會(huì)微笑,、會(huì)問(wèn)候、會(huì)溝通,。服務(wù)需要微笑,，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿(mǎn)生機(jī),，客人會(huì)感受到我們發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù),。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時(shí)，主動(dòng),、熱情,、親切地稱(chēng)呼客人，一聲問(wèn)候與語(yǔ)言的溝通更拉近我們與客人的距離,。但我們的員工還沒(méi)有做到時(shí)刻把微笑掛在臉上,，有時(shí)給客人開(kāi)房也不說(shuō)普通話。

由于缺乏專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),，我們員工在客房銷(xiāo)售技巧方面還有所欠缺,。前臺(tái)應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí),，根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)。前臺(tái)還應(yīng)和保安提前做好溝通,，加深配合默契,，堅(jiān)持“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,，由前臺(tái)喊高價(jià)格,，若客人嫌房?jī)r(jià)太貴轉(zhuǎn)身離開(kāi)時(shí)，保安應(yīng)配合上前主動(dòng)降價(jià)留住客人,。

由于前臺(tái)開(kāi)房流程都是手寫(xiě)完成,，其中人為可操作性大;電腦程序也因?yàn)榭梢匀藶榈碾S意修改而無(wú)法查出實(shí)際開(kāi)房數(shù)量和價(jià)格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動(dòng)作,，不從中__金錢(qián),。但為了以防萬(wàn)一，前臺(tái)財(cái)務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補(bǔ)起來(lái),。

三,、積極改正，彌補(bǔ)不足

為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量,，配合銷(xiāo)售部完成銷(xiāo)售任務(wù),，提高酒店的散客房銷(xiāo)售價(jià)格，更加妥善地處理各種問(wèn)題,，讓每一個(gè)客人都能乘興而來(lái),，滿(mǎn)意而歸，我們還需不停地努力,，做到更好!加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,。穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，減少員工的流動(dòng)性;“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;提高前臺(tái)員工的售房技巧,，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。

物業(yè)本職工作心得體會(huì) 物業(yè)工作心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十三

在“講,、樹(shù)、促”教育活動(dòng)中,，我們通過(guò)學(xué)習(xí)省市領(lǐng)導(dǎo)同志的講話,，觀看電影《焦裕祿》，特別是通過(guò)局長(zhǎng)的教育動(dòng)員,，使我們對(duì)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的重大意義有了深刻的理解,，對(duì)新時(shí)期學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神有了更高的認(rèn)識(shí),，對(duì)從自身做起，切實(shí)增強(qiáng)黨性修養(yǎng),，樹(shù)立良好作風(fēng),，扎實(shí)做好本職工作有了新的體會(huì)。下面我匯報(bào)三點(diǎn)：

一,、作為一名共產(chǎn)黨人,，就要牢記黨的宗旨，扎實(shí)做好為群眾服務(wù)工作

“心里裝著全體人民,、唯獨(dú)沒(méi)有他自己”,，這是焦裕祿同志公仆精神的寫(xiě)照，也是黨的宗旨在他身上的具體體現(xiàn),。作為一名黨員就要像焦裕祿同志那樣主動(dòng)加強(qiáng)黨性修養(yǎng),，不斷用黨的理論武裝自己的頭腦，切實(shí)做到權(quán)為民所用,，利為民所謀,，情為民所系。在實(shí)際工作中,，雖然我們不能都象焦裕祿那樣,，頂風(fēng)冒雨到田間，到地頭,、到農(nóng)家，問(wèn)寒送暖,，但我們可以把焦裕祿的這種精神融入到做好機(jī)關(guān)事務(wù)的管理,、保障、服務(wù)工作中去,，融入到本職工作中去,。具體到勞動(dòng)保障信訪工作，就是要以“我是勞保人,，服務(wù)更真誠(chéng)”的工作態(tài)度,，堅(jiān)持為民謀大事，樂(lè)辦小事,，多辦實(shí)事,，常辦好事。在接訪工作中,，堅(jiān)持文明,、禮貌、熱情,、依法,，做到“一張笑臉相迎,、一杯熱水解渴、一把椅子讓座,、一顆熱心辦事”;對(duì)信訪對(duì)象反映的問(wèn)題,，是本單位應(yīng)該解決的，要給群眾一個(gè)明確的承諾;不屬于本單位權(quán)限范圍的,，要給群眾指明解決問(wèn)題的渠道;解釋不清,，把握不準(zhǔn)或無(wú)法解決的，要及時(shí)向上級(jí)或有關(guān)部門(mén)咨詢(xún)和反映,，甚至帶領(lǐng)或代替群眾到上級(jí)機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén),，切實(shí)給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，確來(lái)訪群眾滿(mǎn)意,，確?！笆率掠谢匾簦新鋵?shí)”,。

二,、作為一名共產(chǎn)黨人，就要愛(ài)崗敬業(yè),，努力在本職崗位上有所貢獻(xiàn)

這段時(shí)間,，我觀看了電影《焦裕祿》，重溫了《縣委書(shū)記的榜樣——》,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了徐光春書(shū)記《大力弘揚(yáng)焦裕祿精神開(kāi)創(chuàng)科學(xué)發(fā)展新局面》的講話,，學(xué)習(xí)思考后深刻地認(rèn)識(shí)到，焦裕祿同志在蘭考470天就有那么大的變化,，關(guān)鍵在于一個(gè)“干”字,，干了海闊天空，不干一事無(wú)成,。我們共產(chǎn)黨員就要像焦裕祿那樣,，無(wú)論工作環(huán)境優(yōu)劣，崗位好壞,，都要熱愛(ài)崗位,，把心思放在黨的事業(yè)上，把行動(dòng)落實(shí)到具體工作上,，只有干了才能出成績(jī),，才能開(kāi)辟一片新天地。我作為一名軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部,，被分到咱們局仲裁信訪科工作，我認(rèn)為是我的榮幸,，在今后的工作中,，我一定會(huì)懷著一顆感恩的心,，立足本職工作，踏實(shí)做事,。雖然信訪工作,，始終站在接待群眾來(lái)訪的第一線，整天面對(duì)的是怨聲重重的上訪群眾,，是生活困難需要扶助的來(lái)訪者,，甚至是無(wú)家可歸的流浪漢，天天聽(tīng)到的是嘆氣,、罵聲和怨言,。但我們作為共產(chǎn)黨人責(zé)無(wú)旁貸，不僅要守好攤子,，更要堅(jiān)持在其位,、謀其政、盡其責(zé),，真正把心思和精力用在干事創(chuàng)業(yè)上,，把功夫下到抓落實(shí)上，兢兢業(yè)業(yè)完成組織上交給的任務(wù),，爭(zhēng)取為勞動(dòng)保障工作盡一份心,，出一份力，在本職崗位上做出貢獻(xiàn),。就像一首歌唱的那樣,，“白云奉獻(xiàn)給草場(chǎng),，江河奉獻(xiàn)給海洋,，星光奉獻(xiàn)給長(zhǎng)夜，那么我們這些共產(chǎn)黨員就應(yīng)該把赤誠(chéng)奉獻(xiàn)給黨,、奉獻(xiàn)給人民,、奉獻(xiàn)給魅力信陽(yáng)”。

三,、作為一名共產(chǎn)黨人,，就要勇于探索，爭(zhēng)取在工作上有所突破

焦裕祿同志曾面對(duì)蘭考災(zāi)區(qū)巨大的困難,，樂(lè)觀,、堅(jiān)定地說(shuō)：“蘭考是災(zāi)區(qū)，窮,，困難多,，但他能鍛煉人的革命意志,，培養(yǎng)人的革命品格,?！毙旃獯簳?shū)記也強(qiáng)調(diào)：越是在困難的時(shí)候越是要樹(shù)立必勝信念,，勇于探索，敢于向困難叫板,，善于向挑戰(zhàn)亮劍,。當(dāng)前我國(guó)各種社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜,，勞動(dòng)保障工作任務(wù)艱巨，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件和勞動(dòng)保障信訪數(shù)量呈現(xiàn)雙增長(zhǎng)的趨勢(shì),。這里有發(fā)展的問(wèn)題,，有體制的障礙，更有金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。再加上河南省農(nóng)村改革發(fā)展綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)逐步展開(kāi),，新的社會(huì)矛盾將不斷產(chǎn)生，服務(wù)保障任務(wù)將更加艱巨,。針對(duì)這些問(wèn)題和挑戰(zhàn),，我們共產(chǎn)黨人就要像焦裕祿那樣敢于在當(dāng)前的困難復(fù)雜形勢(shì)下逞英雄,，始終保持敢做善成的勇氣和迎難而上的豪氣,，善于在挑戰(zhàn)面前捕捉和把握發(fā)展機(jī)遇。作為勞保人就要增強(qiáng)信心,，勇于探索,，努力尋求解決當(dāng)前矛盾和問(wèn)題的新思路新辦法。具體到勞動(dòng)保障信訪工作,，就是要針對(duì)信訪反映問(wèn)題日益復(fù)雜,、處理難度大等實(shí)際，探索建立“勞動(dòng)保障大信訪格局”,，強(qiáng)化為大局,、為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾服務(wù)的意識(shí),，采取“認(rèn)真組織抓領(lǐng)導(dǎo),、完善制度抓規(guī)范、注重效果抓督查”的工作方法和形式,，真正使群眾來(lái)信來(lái)訪的調(diào)查處理工作達(dá)到上級(jí)機(jī)關(guān),、受理單位、上訪群眾三滿(mǎn)意;就是要針對(duì)越級(jí)上訪和集體上訪等疑難信訪案件,，我們探索運(yùn)用信訪,、仲裁和監(jiān)察等科室的職能，實(shí)現(xiàn)整體聯(lián)動(dòng),，通力合作,，協(xié)調(diào)一致做工作，真正實(shí)現(xiàn)“息訴罷訪,、案結(jié)事了,、群眾滿(mǎn)意”的目標(biāo)。我堅(jiān)信只要我們敢于迎難而上,，勇于探索,，我們就一定能夠在本職工作中實(shí)現(xiàn)新突破，取得驕人業(yè)績(jī),。

物業(yè)本職工作心得體會(huì) 物業(yè)工作心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十四

新的一學(xué)期又結(jié)束了,，回想一年的教育工作，收獲了許多教學(xué)方法以及感受比較多的,，在嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范要求的同時(shí),，落實(shí)好學(xué)校工作部署以及教育局的要求。求實(shí)為工作基本原則,。不斷的深化教學(xué)改革,，落實(shí)課程計(jì)劃，先將今年的工作情況匯報(bào)如下：

在班主任工作上,。作為一名班主任,，我的班務(wù)工作主旨是：讓每一位學(xué)生都快樂(lè)的地度過(guò)在學(xué)校的每一天，既教書(shū)又育人!一是用心關(guān)懷,。

關(guān)愛(ài)每一個(gè)孩子,，使他們因?yàn)橛形疫@樣的班主任，每天能快樂(lè)充實(shí);同時(shí)他們?cè)讷@取書(shū)本知識(shí)的同時(shí)還學(xué)會(huì)了做人,。這是我做教師一天就是一天的重點(diǎn),，也是我做班主任一生的重點(diǎn)。我常教育孩子們回家要為父母做力所能及的家務(wù)活,。注意規(guī)范學(xué)生的行為,，不斷地掀起學(xué)習(xí)的熱潮,，完美自我形象;學(xué)習(xí)中互相幫助，做好一幫一活動(dòng),。對(duì)于后進(jìn)生,，我采取多鼓勵(lì)少批評(píng)的方法，以寬容的心態(tài)去對(duì)待他們的每一次過(guò)失;用期待的心態(tài)去等待他們的每一點(diǎn)進(jìn)步;用欣賞的目光去關(guān)注他們的每一個(gè)閃光點(diǎn);用喜悅的心情去贊許他們的每一份成功。二是注重表率。我時(shí)刻注重言傳身教,，為人師表,。平時(shí),，凡是要求學(xué)生做到的，我首先做到。三是全面培養(yǎng)。我注重學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，積通過(guò)開(kāi)展一系列的班隊(duì)活動(dòng)，涌現(xiàn)了一批思維活躍，責(zé)任感強(qiáng),，有獨(dú)立見(jiàn)解和組織才能的優(yōu)秀班干部,，創(chuàng)建了一個(gè)文明守紀(jì),、團(tuán)結(jié)互助，勤學(xué)上進(jìn)，凝聚力較強(qiáng)的班集體,。

一,、教學(xué)工作

教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心,，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵,。一年來(lái),，在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律,，充分運(yùn)用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度,，取得了明顯效果,，具體表現(xiàn)在：

1,、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材,，多方參閱各種資料,，力求深入理解教材,，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn),。在制定教學(xué)目的時(shí),，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況,。教案編寫(xiě)認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2,、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)中年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿(mǎn)堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體,，教師為主導(dǎo),、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合,。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn),，突破難點(diǎn)。

3,、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng),，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平,。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題,。聽(tīng)公開(kāi)課多次,使我明確了今后講課的方向和以后語(yǔ)文課該怎么教和怎么講。

4,、在作業(yè)批改上,，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正,，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

二,、調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性

在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好,，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格,，不強(qiáng)求一律,。有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo),，通過(guò)各種游戲,、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性,。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮,。讓學(xué)生在視、聽(tīng),、觸覺(jué)中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式,，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛,，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率,。

三、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作

作為教師,，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面,，對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，對(duì)后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn),，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生,，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否,，直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī),。所以，一年來(lái),，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：

1,、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好,，即使不然,，也應(yīng)相信他的明天會(huì)比今天好。

2,、因勢(shì)利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu),、缺點(diǎn),，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn),。其次以平常的心態(tài)對(duì)待：后進(jìn)生也是孩子,，厭惡、責(zé)罵只能適得其反,，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主,，也應(yīng)該在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的肯定。

3,、真正做到曉之以理,，動(dòng)之以情。首先做到“真誠(chéng)”二字,，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄,，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會(huì)被看作是在“演戲”,。其次做到“接受”,，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對(duì)學(xué)習(xí)的畏懼,、猶豫,、滿(mǎn)足、冷漠,，錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等,，信任他們，鼓勵(lì)他們自由討論,。最后做到“理解”二字,，即通過(guò)學(xué)生的眼睛看事物。

因?yàn)樽龅搅艘陨蠋c(diǎn),，所以我在后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作上,，效果還是明顯的。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立新的理念

1,、堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程,，嘗試新教法的目

標(biāo),，不斷更新教學(xué)觀念,。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》,，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn),，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中,，解放思想,，更新觀念，豐富知識(shí),，提高能力,，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

2,、通過(guò)學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》,，使自己逐步領(lǐng)會(huì)到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹(shù)立了學(xué)生主體觀,，貫徹了民主教學(xué)的思想,，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格,，尊重學(xué)生觀點(diǎn),，承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異，積極創(chuàng)造和提供滿(mǎn)足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)條件的理念落到實(shí)處,。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,。重視了學(xué)生獨(dú)立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮,，收到了良好的效果,。

四、班主任工作

作為班主任,，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生,，對(duì)學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn)”的指導(dǎo)方針,。

1、思想教育常抓不懈：利用班會(huì),，晨會(huì)進(jìn)行思想品德教育,，衛(wèi)生、紀(jì)律,、安全等經(jīng)常講,，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣,、勞動(dòng)習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等,。

2,、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過(guò)制定班級(jí)管理制度,，對(duì)學(xué)生各方面做出了嚴(yán)格要求,，班內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。

3,、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,，協(xié)同對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育,，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志,，教會(huì)學(xué)習(xí)方法,，學(xué)好各門(mén)功課，并掌握學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量,。

4,、關(guān)心學(xué)生身體健康，注意保護(hù)視力,，指導(dǎo)開(kāi)展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng),，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，搞好班級(jí)的經(jīng)常性管理工作,，對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練,，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣,。

5,、經(jīng)常與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，互通情況,，取得家長(zhǎng)的支持和配合,，指導(dǎo)家長(zhǎng)正確教育子女等。

通過(guò)以上工作,，本班學(xué)生紀(jì)律,、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣,、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變,，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。

總之,，一年來(lái),，干了一些工作，也取得了一些成績(jī),，但成績(jī)只能代表過(guò)去,，工作中也存在著一些不足,，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等,，在今后的工作中,，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。