當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇一

1、學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí),，對(duì)維修方面的知識(shí)有了一定的了解

在每天早晚的會(huì)議中,，由專業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識(shí)以及常見的故障，使我對(duì)專業(yè)知識(shí)有了一定的了解,。

2,、學(xué)會(huì)了與人溝通的重要性

我所負(fù)責(zé)的工作是前臺(tái)接待，在這個(gè)工作中最重要的就是與客戶之間的溝通,，在這個(gè)環(huán)節(jié)如果做的好了,，就會(huì)提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤(rùn),，為部門帶來(lái)了更多的利益,。相反如果做的不好，老客戶也會(huì)變成陌生人,。

3,、學(xué)會(huì)了與同事之間和平相處

我喜歡這個(gè)部門里所有的同事，因?yàn)樗麄兌己茈S和,，當(dāng)看到我在某些地方做的不對(duì)時(shí),，會(huì)主動(dòng)跟我提出，并告訴我應(yīng)該怎么去做,，使我在工作中很愉快,。

4、學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性,，懂得了誠(chéng)信

給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到,！”給了客戶的承諾如果做不到，就不應(yīng)該給客戶承諾,，給了就應(yīng)該做到,！要為自己的言行負(fù)責(zé)，可能因?yàn)樽约旱囊痪湓?，整個(gè)部門都會(huì)受到影響,。所以一定要明白自己的承諾能不能做到,。

剛進(jìn)入公司的時(shí)候，對(duì)公司的服務(wù)器,、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)不是很熟悉,，給工作帶來(lái)了很多不便，漸漸在發(fā)現(xiàn)自己大腦對(duì)相關(guān)理論知識(shí)儲(chǔ)量不夠,，通過(guò)到東莞圖書管查閱相關(guān)的書籍,、網(wǎng)上查閱相關(guān)的資料以及向同事虛心請(qǐng)教，對(duì)服務(wù)器,、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)慢慢熟悉起來(lái)了,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在it方面存在諸多問(wèn)題。

1,、對(duì)公司里的電腦進(jìn)行大規(guī)模的維護(hù),。由于前任同事的原因，公司里多數(shù)電腦好久沒有維護(hù)了,，都出現(xiàn)電腦系統(tǒng)反應(yīng)慢,、接收不了郵件、k3系統(tǒng)無(wú)法連接服務(wù)器,、訪問(wèn)不了公共盤,、網(wǎng)絡(luò)連接不等問(wèn)題。在這三個(gè)多月里給13臺(tái)電腦重裝了系統(tǒng),、其他電腦對(duì)其殺毒軟件進(jìn)行更新殺毒,，清理文件垃圾。公司里的電腦運(yùn)行速度明顯地加快了,。以上問(wèn)題一般都是電腦使用不當(dāng)引起的,，主要是感染病毒，導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞,。處理方法是：查殺病毒,，如果還不行的話，只能重裝系統(tǒng)了,。所以在此建議要規(guī)范電腦的使用,，不要瀏覽不潔凈的網(wǎng)頁(yè)；使用郵箱,、聊天軟件時(shí),，不要隨便接收來(lái)源不明的文件；要提高電腦防范病毒的意識(shí),，以保證公司的網(wǎng)絡(luò)安全,。

2、經(jīng)過(guò)對(duì)公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀察,、了解,，發(fā)現(xiàn)公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問(wèn)題（1）監(jiān)控系統(tǒng)每隔二,、三天就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。（2）有些監(jiān)控?cái)z像頭由于沒有紅外線功能,，到了晚上就看不清了,。對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題,，我覺得是監(jiān)控主機(jī)的采集卡不太兼容,，因?yàn)楸O(jiān)控主機(jī)采用了兩張不同型號(hào)的采集卡。我建議：更換彩集卡,，把彩集卡更換成同一個(gè)型號(hào)的,。對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題，我建議更換高清的監(jiān)控?cái)z像,，使其在晚上能清晰地分辨事物,。良好的監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)公司的財(cái)物安全至關(guān)重要，對(duì)公司的財(cái)物安全問(wèn)題防范,。

在人事管理方面,，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續(xù)的辦理,、檔案的錄入,，通個(gè)對(duì)個(gè)人辦公物品和部門固定資產(chǎn)進(jìn)行了登記，為此特地制作了統(tǒng)計(jì)表,。使得個(gè)人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制,，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。在8,、9月份,，出現(xiàn)生產(chǎn)用工緊張，在10月份,，對(duì)員工進(jìn)行了加薪,，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產(chǎn)上的壓力,。

宿舍管理,、辦公用品采購(gòu)，在許主管的幫助下,，也有序進(jìn)行,。在宿舍方面，部份員工的衛(wèi)生意識(shí)不強(qiáng),，室內(nèi)衛(wèi)生臟,、亂、差,。走廊過(guò)道處垃圾隨處可見,?？梢姡瑔T工的衛(wèi)生意識(shí)有待加強(qiáng),。剛接手辦公用品采購(gòu),，對(duì)控制辦公物品的質(zhì)量、數(shù)量不是太理想,，今后在這個(gè)問(wèn)題上會(huì)稍加注意,。

在3個(gè)多月中，也深深地認(rèn)識(shí)到自己的不足：

（1）理論知識(shí)準(zhǔn)備不夠,。在工作中,，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，忙于查資料,，浪費(fèi)大量的工作時(shí)間,。

（2）工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強(qiáng),。在工作任務(wù)繁忙的時(shí)候,，工作容易出現(xiàn)混亂，有時(shí)候不知所措,。

（3）還需建立自我,，追求小我，達(dá)到忘我,。樹立自己的目標(biāo),，用公司的發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想，使個(gè)人的利益與公司的利益緊密結(jié)合,。

對(duì)公司今后發(fā)展的幾點(diǎn)建議：

（1）用公司的管理制度來(lái)對(duì)公司管理,。要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺尊守公司的管理制度,。而不是實(shí)行“家長(zhǎng)式”管理：緊緊依靠管理者的個(gè)人威信和道德來(lái)對(duì)員工的管理,。

（2）建設(shè)企業(yè)核心文化。多開展活動(dòng),，讓員工了解對(duì)企業(yè)發(fā)展史的,，組織向老員工、優(yōu)秀員工學(xué)習(xí),，激勵(lì)員工奮發(fā)向上,。

（3）完善生活措施。現(xiàn)在90后的員工占主體,，新一代的員工更多的是追求生活,、精神上的娛樂(lè)。建立一個(gè)舒適的生活環(huán)境,，使員工有著充沛的精力投入到生產(chǎn)中去,。

總之,，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動(dòng)地工作,，好好學(xué)習(xí)理論知識(shí)和提高管理水平，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇二

第一部分：取得的成績(jī)

（一）建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)

為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)“無(wú)紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神,，不斷提高管理效率，提高資源使用效率,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在各部門同事的配合下,，華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)（簡(jiǎn)稱oa辦公系統(tǒng)）一期（行政及業(yè)務(wù)合同板塊）,，于20xx年6月25日起全面啟動(dòng)。

（二）增加服務(wù)器,，為各部門提供了更加強(qiáng)大的工作信息平臺(tái)

于20xx年三月購(gòu)進(jìn)新款dellr710服務(wù)器szprofit,，替換以前老款r710工作服務(wù)器。老款r710工作服務(wù)器改名為szprofit-k作為金蝶財(cái)務(wù)軟件專屬服務(wù)器,。

并于20xx年5月再次購(gòu)進(jìn)兩臺(tái)新款dellr710服務(wù)器szprofit-2,、szprofit-oa，分別作為工作服務(wù)器及oa辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器,。

到2020xx年底,，公司共計(jì)擁有服務(wù)器4臺(tái)，臺(tái)式pc機(jī)8臺(tái),，為各部門員工的工作提供了一個(gè)強(qiáng)大,、快速的工作平臺(tái)。

（三）加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的日常維護(hù),，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺(tái),。

1、每周末對(duì)公司軟件,、硬件做全面的維護(hù),。

2、每周末對(duì)公司szprofit,、szprofit-2工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理,。

3、每周末對(duì)公司szprofit-oa服務(wù)器中的oa辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份,。

4,、每個(gè)月23—30號(hào)對(duì)szprofit-k中的金蝶財(cái)務(wù)軟件所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份，做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份,，如果出現(xiàn)意外,，數(shù)據(jù)可以恢復(fù),。丟失數(shù)據(jù)總量不會(huì)超過(guò)一個(gè)星期。

（四）加強(qiáng)信息安全工作,，嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務(wù)開展及的情況,。

為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn),，公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)均安裝了正版的nod32安全套裝,，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。

按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo),，加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份,，建立公司重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù)庫(kù)，方便后期工作需要的查找及使用,。公司于20xx年1月購(gòu)進(jìn)索尼高清攝像機(jī)一臺(tái),，并于20xx年8月購(gòu)進(jìn)東芝udb3、0750g移動(dòng)硬盤,，作為儲(chǔ)存設(shè)備,。

至今已備份的活動(dòng)有：

（六）對(duì)公司小會(huì)議的多媒體改造，提高會(huì)議室的功能性及使用率,。

為了減輕大會(huì)議室多媒體的使用壓力,，加強(qiáng)小會(huì)議室的功能性及使用率。行政部于20xx年9月26日對(duì)小會(huì)議室進(jìn)行多媒體改造,，在原會(huì)議室的基礎(chǔ)上增加led平板電視機(jī)一臺(tái),，使其具備播放ppt文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

（一）自我知識(shí)匱乏,，缺少專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)

（二）工作缺少組織能力

在20xx年的工作中,，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身,，有時(shí)難免顧此失彼,，缺乏對(duì)工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間,，繼續(xù)進(jìn)行高效的時(shí)間管理,，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時(shí)間,，盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,。

（三）it部人員不足

20xx年公司新增加服務(wù)器三臺(tái)服務(wù)器，軟件系統(tǒng)兩套,，硬件及軟件維護(hù)工作量在明顯增大,。

現(xiàn)it部門的日常維護(hù)有：

1、三大軟件系統(tǒng)（公司日常辦公系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng),、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)）

2,、硬件設(shè)備有服務(wù)器四臺(tái)（szprofit、szprofit-2,、szprofit-oa,、szprofit-k），終端機(jī)75臺(tái),，財(cái)務(wù)獨(dú)立pc機(jī)6臺(tái),、總裁個(gè)人專用電腦2臺(tái)，led大屏幕一塊及配套電腦1臺(tái),，打印機(jī)及復(fù)印機(jī)5臺(tái),，電視機(jī)5臺(tái)。

3,、主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,。

4、視頻會(huì)議設(shè)備4套（深圳2套,、濟(jì)南1套,、上海1套）

特別是今年新上oa辦公系統(tǒng),，維護(hù)量明顯增大,，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。

（四）軟\硬件設(shè)備不足

1,、服務(wù)器安全備份

至2020xx年底,，公司共有服務(wù)器四臺(tái)，其中工作服務(wù)器兩臺(tái)（szprofit,、szprofit-2）程序服務(wù)器兩臺(tái)（szprofit-oa,、szprofit-k），而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng),。當(dāng)某一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時(shí),，另外一臺(tái)服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。

特別是工作服務(wù)器szprofit和szprofit-2,，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這兩臺(tái)服務(wù)器上,，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障，將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂,、停止的情況,。

2、網(wǎng)絡(luò)安全

隨著公司的發(fā)展,，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化,。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對(duì)外開放的辦公軟件系統(tǒng)（oa辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)管理軟件）,，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò),。

但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對(duì)更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn),，諸如病毒,、蠕蟲、木馬,、*等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的危害,。

而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)病毒安裝了“nod32網(wǎng)絡(luò)安全套裝”，其主要功能在于對(duì)計(jì)算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查殺,。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)攻擊,，*等網(wǎng)絡(luò)威脅，就顯得有點(diǎn)捉襟見肘了,。

第三部分：20xx年it部信息管理工作的思路及工作目標(biāo)

（一）梳理oa辦公軟件業(yè)務(wù)流程

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu),，重新梳理公司oa辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，并對(duì)其優(yōu)化處理,，在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的情況下,，盡量簡(jiǎn)化步驟、縮短流程,，加快處理速度,。

整理方案：

1、梳理oa流程,，以模擬的形勢(shì)將流程全部走一邊,。

2、將重新制作的oa流程做成ppt文件,，并要發(fā)給每個(gè)部門負(fù)責(zé)人,。

3、按照各部門負(fù)責(zé)人提出的意見修改流程,，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),，做最終確認(rèn)。

4,、流程確認(rèn)完成,，做成《oa簡(jiǎn)易操作流程》ppt文件存檔，放到公告欄中以便大家快速,，便捷的處理oa上的操作問(wèn)題,。

（二）增強(qiáng)it部門的服務(wù)意識(shí)

縮短從接到故障問(wèn)題報(bào)修到問(wèn)題解決的時(shí)間，保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通,。

（三）提高it服務(wù)水平

不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,、注重積累,。將每日遇到的問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行記錄，對(duì)常見問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行歸類,。對(duì)常見故障整理出《常見故障問(wèn)題檢查,、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速,，便捷的解決問(wèn)題,。

完善設(shè)備從申購(gòu)、購(gòu)買,、入庫(kù),、出庫(kù)、到后期維修,、報(bào)廢的工作流程及相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

增加從公司文檔權(quán)限變更，oa流程變更,、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更,、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。

建立一套完整的it部門管理制度,，將it部的工作細(xì)致化,、流程化。

（五）建立完整的it部資料

按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo),，根據(jù)每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的臺(tái)式電腦到對(duì)應(yīng)的物理地址,、個(gè)人所屬的ip地址、電話號(hào)碼等信息,，建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫(kù),。

第四部分：總結(jié)

在20xx年這個(gè)新的年度里，我將改正過(guò)去工作當(dāng)中的不足,，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì),，更加努力的完成工作,，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇三

一,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

（一）存款業(yè)務(wù)

截至20xx年x月x日,，我行企業(yè)存款余額為x 萬(wàn)元，較去年新增x 萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃任務(wù)的x%,；外幣企業(yè)存款余額x萬(wàn)元 ，超額完成全年計(jì)劃,。

（二）貸款業(yè)務(wù)

截至x月x日,，我部累計(jì)貸款投放 x筆,，合計(jì)金額x億元，分別為：糖業(yè)1.3億元,，置業(yè)1億元,，控股和水產(chǎn)均為50萬(wàn)元，比上年新增x萬(wàn)元,，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的x%,。

（三）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬(wàn)元,。

(四)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)

截止至20xx年5月31日,，x支行全轄國(guó)際結(jié)算量合計(jì)x萬(wàn)美元。

（五）企業(yè)年金業(yè)務(wù)

成功營(yíng)銷x有限公司員工薪酬福利計(jì)劃,，參保戶數(shù)為x戶,，提前

完成全年任務(wù)指標(biāo)。

二,、主要工作舉措及亮點(diǎn)

今年年初,，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí)，把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位,，建立相應(yīng)的任務(wù)方案,，將工作任務(wù)落實(shí)到位，確保了部門各項(xiàng)任務(wù)的順利開展,，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。同時(shí)，公司部部對(duì)人員進(jìn)行了合理的調(diào)整,，一方面,，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液,；另一方面,，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才,，上半年,，我部分別向省行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對(duì)對(duì)公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視,。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，對(duì)公業(yè)務(wù)取得較好成績(jī)

隨著我部隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項(xiàng)落實(shí),，今年以來(lái)我部承兌匯票,、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款,、企業(yè)網(wǎng)銀,、對(duì)公理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)對(duì)公授信業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)展,。截至x月x日底，貸款新增x萬(wàn)元,，銀行承兌匯票新增x萬(wàn)元,，取得了良好的成績(jī)。

同時(shí),，我行還進(jìn)一步夯實(shí)客戶基礎(chǔ),，對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，公司部全體員工銳意進(jìn)取,，對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓取得明顯成效，客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,，不但使原有客戶的忠誠(chéng)度不斷提高,，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),。截止到x月,，以x股份有限公司、y設(shè)備有限公司,、z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對(duì)公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加,，中型客戶占比不斷提升，是對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備實(shí)力大幅提高,。

三,、存在的問(wèn)題

（一）存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整

雖經(jīng)前期努力，一些富有實(shí)力的公司落戶我行,，但部分存款未落到實(shí)處,，客戶基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。

（二）隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)

目前我部員工的思想認(rèn)識(shí)力,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力,、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行,、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距,，隊(duì)伍的整體綜合能力特別是市場(chǎng)能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在將來(lái)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中存在明顯不足。專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng),，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善,，員工的銷售也還需進(jìn)一步提升,。

四、下階段工作安排

整的客戶營(yíng)銷服務(wù)體系,。做好組織,、管理,，合理配置資源，以重點(diǎn)客戶為首要營(yíng)銷目標(biāo),，加大產(chǎn)品組合交叉營(yíng)銷的力度,，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升我部整體客戶質(zhì)量,，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。

（二）為加快實(shí)施專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu),，明確專業(yè)化隊(duì)伍工作職責(zé),，完善績(jī)效管理體系和激勵(lì)約束機(jī)制，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任,，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃,，學(xué)會(huì)激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動(dòng)性,、積極性,、創(chuàng)造性，要嚴(yán)格要求,，引導(dǎo)他們把自我價(jià)值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái),，放手鍛煉，主動(dòng)培養(yǎng),；二是要進(jìn)一步加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，形成你追我趕、互相幫助,、互相合作的部門氛圍,；三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求,，無(wú)論是從思想上,、責(zé)任意識(shí)、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”,，促進(jìn)全面,、快速成長(zhǎng)。五是要強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)力度,，有針對(duì)性的組織員工進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷技巧等培訓(xùn),；派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn),、高效工作經(jīng)驗(yàn)引入我部并加以改善運(yùn)用,。

（三）針對(duì)目前正在敘做或上報(bào)的貸款項(xiàng)目，加快材料收集進(jìn)度,，盡快確定授信方案,，撰寫貸前

調(diào)查報(bào)告

（四）充分發(fā)揮條線管理職能，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作,，持續(xù)提升條線管理的效能,。

一、 各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

（一）,、對(duì)公業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

截止12月末,，全行對(duì)公存款余額349億元，比年初增加148億元,，增幅達(dá)到74%,；對(duì)公存款日均為275億元，比年初增加125億元,，增幅達(dá)到83%,；對(duì)公貸款余額為186億元，比年初增加36億元,，增幅為24%,。

截止12月末我行活期存款占比12%，活期占比大幅下降,，定期存款占比大幅上升,，主要的變化原因來(lái)自于承兌匯票的開票量增加以及開票保證金存款的大幅上升。全行對(duì)公有效結(jié)算帳戶總數(shù)為10157戶,；其中管理中心結(jié)算賬戶總數(shù)占比達(dá)到全行的75%,。

20xx年全行新開結(jié)算賬戶中80%為一般賬戶，基本戶開戶主要集中在管理中心,；全行對(duì)公存款結(jié)算賬戶累計(jì)銷戶5302戶,，其中管理中心需對(duì)結(jié)算賬戶的流失加以重視，做好基本戶客戶的維護(hù)與潛力挖掘,。

（二）,、與國(guó)開行合作開展對(duì)中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)得到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展

我部針對(duì)我行信貸規(guī)模不足的問(wèn)題，創(chuàng)新開發(fā)了以銀團(tuán)貸款方式合作開發(fā)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的模式,，該模式充分利用銀監(jiān)會(huì)認(rèn)可的銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓機(jī)制,，巧妙地通過(guò)提前還款約定與銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓約定，既不占用我行風(fēng)險(xiǎn)資本,，又可對(duì)合作對(duì)象發(fā)揮較好的增信作用,。

在我部的前期主導(dǎo)、引入及配合下,，現(xiàn)各分行均已與當(dāng)?shù)貒?guó)開行進(jìn)行了人員與業(yè)務(wù)的對(duì)接,，下發(fā)了指導(dǎo)文件，開展了專項(xiàng)培訓(xùn),，簽署了合作協(xié)議,。國(guó)開行各分行也把我行作為在中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)方面的主要合作銀行,，不但規(guī)模優(yōu)先,，部分地區(qū)還實(shí)現(xiàn)了客戶互薦。截止12月31日,，與國(guó)開行已成功合作7個(gè)項(xiàng)目（其中4個(gè)因規(guī)模原因延至1月份放款）,，銀團(tuán)金額2.65億元,，其中我行承貸0.78億元，投放占比不足30%,，但項(xiàng)目的整體結(jié)算以及財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入?yún)s相當(dāng)可觀,，撬動(dòng)效應(yīng)良好；此外還有在辦項(xiàng)目27個(gè),，銀團(tuán)金額7.16億元（其中我行承貸2.66億元）,，均在審批流程中，有望在1月份實(shí)現(xiàn)放款,。整體而言,，20xx年與國(guó)開行的合作基本完成了機(jī)制建設(shè)工作并已為明年打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）,、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)拓展及功能優(yōu)化取得階段性成果

我行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品一直存在功能少,、客戶體驗(yàn)不夠好的現(xiàn)象。20xx年,，針對(duì)我行網(wǎng)上銀行投入少,、發(fā)展滯后的現(xiàn)狀，我部加大了網(wǎng)銀投入,，截至12月31日,，全行發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶數(shù)合共5533戶，較09年增長(zhǎng)141.5%,，其中企業(yè)客戶1421戶,，同比增加190.6%，個(gè)人客戶4112戶,，同比增長(zhǎng)128.2%,；20xx年全行總交易筆數(shù)為12.1萬(wàn)筆、交易總金額356.27億元,，其中企業(yè)客戶交易筆數(shù)為6.6萬(wàn)筆,、交易金額337.1億元；個(gè)人客戶交易筆數(shù)為5.6萬(wàn)筆、交易金額19.17億元,。

在制度建設(shè)方面：一是完善企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議與服務(wù)申請(qǐng)表,、新增集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議，以防范法律風(fēng)險(xiǎn)等,；二是優(yōu)化網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)則,，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，提高產(chǎn)品服務(wù)效率,，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制,。

集、主動(dòng)歸集,、用款審批,、內(nèi)部融資利息測(cè)試、內(nèi)部往來(lái)報(bào)表等監(jiān)管功能的集團(tuán)服務(wù),；二是上線了電子匯票業(yè)務(wù)模塊,；三是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了三十多項(xiàng)的功能優(yōu)化；四是完成“超級(jí)網(wǎng)銀”的需求提出與確定,，該項(xiàng)目已進(jìn)入技術(shù)測(cè)試階段,。

客戶服務(wù)支持方面：協(xié)助客戶服務(wù)中心、分支行解決電話咨詢或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，以良好的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量為客戶解決疑難,，提高客戶的網(wǎng)銀使用率，日均服務(wù)估計(jì)約10次,。

二,、 20xx年主要工作

（一）、重新定位,，適應(yīng)商行全面改革,、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求

公金部與韜睿、人力,、信息科技等部門充分溝通,，圍繞未來(lái)的組織架構(gòu)設(shè)置,結(jié)合現(xiàn)有的管理需要，與韜睿一起設(shè)置了總,、分行公司金融部,，總、分行中小企業(yè)金融部的組織架構(gòu),。對(duì)每個(gè)崗位的職責(zé)要求,、聘任條件、匯報(bào)路線,、組織地位等都結(jié)合實(shí)際進(jìn)行規(guī)劃,。其中每一崗位均界定了其匯報(bào)路線，這即讓公金部的每一位職員都清晰的職位定位，為加強(qiáng)公金部的內(nèi)部管理,、有效溝通做好基礎(chǔ)性規(guī)劃,。還需要特別說(shuō)明的是：考慮到人才培養(yǎng)成本等，對(duì)社招人員,，明確了最低要求是總,、分行公司銀行業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

公金部新架構(gòu)的職能定位于資源配置,、營(yíng)銷管理、產(chǎn)品管理,、系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè),。用公金部部門負(fù)責(zé)人任海峰總的一句話來(lái)概述公金部在整個(gè)公金條線起到的作用是“指示燈、紅綠燈,、方向盤”,。公金部新的職能定位適應(yīng)于新的總、分,、支行的管理模式,，轉(zhuǎn)化了公金部原有單一的總、支的管理模式,，從資源配置,、營(yíng)銷管理、產(chǎn)品創(chuàng)新,、系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃等方面加強(qiáng)了對(duì)異地分行的統(tǒng)籌管理職能,，新架構(gòu)也符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需求。公金部在商行的日常管理工作中,，充當(dāng)者管理者,、服務(wù)者的角色，管理者定位是推動(dòng)公金業(yè)務(wù)符合規(guī)范化發(fā)展需求,，服務(wù)者定位是符合我行業(yè)務(wù)穩(wěn)妥向前發(fā)展的需要,。

（二）、整章建制,，打造一流商業(yè)銀行管理制度

結(jié)合我行的管理模式,、公金部的職能定位、公司銀行業(yè)務(wù)的管理需要,，公金部,、中小部擬建制度總計(jì)33項(xiàng)，其中新制度19項(xiàng),，繼續(xù)使用原制度5項(xiàng),，原制度部分修訂9項(xiàng)，廢止制度1項(xiàng)。截止12月31日,，公金部完成“公司業(yè)務(wù)跨分行營(yíng)銷客戶管理辦法,、與國(guó)開行合作業(yè)務(wù)暫行管理辦法”等9項(xiàng)關(guān)鍵制度的發(fā)文。制度制定過(guò)程中,，每項(xiàng)制度都充分結(jié)合我行的實(shí)際,，符合我行公司銀行的管理需要；充分征求總行各管理部門的意見,、征求分行的經(jīng)營(yíng)管理意見,，每項(xiàng)制度都是根據(jù)業(yè)務(wù)需要而落地承接，公司銀行業(yè)務(wù)的流程得以明確,，總行公金部也真正地發(fā)揮了管理職能,。同時(shí)，由于各項(xiàng)制度涉及到有關(guān)的總行管理部門較多,，發(fā)文流程較長(zhǎng),，制度發(fā)文所耗用的周期也較長(zhǎng)，總行公金部制定每項(xiàng)制度時(shí),，每項(xiàng)制度的關(guān)鍵點(diǎn)在制定時(shí)就征求相關(guān)部門意見,，與各分行充分探討，從而提高制度制定的效率,。

（三）,、科技創(chuàng)新，不遺余力提升我行電子銀行競(jìng)爭(zhēng)力

系統(tǒng)建設(shè)一直作為總行公金部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,，系統(tǒng)的建設(shè)是為了更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展,、服務(wù)于業(yè)務(wù)管理需要。鑒于我行當(dāng)前業(yè)務(wù)模式仍處于探討階段,，處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)重點(diǎn)著手于銀行基礎(chǔ)功能的完善。當(dāng)前,，公司金融部積極參與網(wǎng)銀,、營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)的建設(shè)。其中網(wǎng)銀系統(tǒng)的功能需求已經(jīng)提交,，并與科技,、外包公司充分溝通，對(duì)其功能主要是基礎(chǔ)功能的改造,，目的通過(guò)基礎(chǔ)功能的升級(jí)改造,，更好地方便業(yè)務(wù)拓展，為客戶提供更多的便捷的服務(wù),。同時(shí),，總行公金部推動(dòng)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)測(cè)試工作,，結(jié)合分行的管理需求，對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)若干功能優(yōu)化改造,，營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)不但勝任客戶經(jīng)理考核管理需要,，而且系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理、機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)管理需求,?？蛻艚?jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都可以即時(shí)的查詢管理的客戶,、管理團(tuán)隊(duì)、管理機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī),，為及時(shí)作出管理決策提供便利,。營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)近期提交新的需求，擬定于元月中旬正式上線,。

20xx年11月，總行公金部作為全行公金條線考核主導(dǎo)部門,，積極參與20xx年預(yù)算考核項(xiàng)目工作,。預(yù)算考核工作中結(jié)合了我行中長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型思路，經(jīng)與總行公金條線各部門,、總行計(jì)財(cái)部,、分行等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人充分溝通后，編制20xx年公金條線業(yè)務(wù)預(yù)算,、業(yè)務(wù)資源分配方案,，并擬定了20xx年公金條線預(yù)算考核體系。

預(yù)算考核工作意義重大：一,、明確了20xx年全行的工作思路,，明確了總行公金條線各部門、各分行對(duì)公業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)導(dǎo)向,。二,、結(jié)合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)計(jì)劃和資源配置相匹配,。三,、條塊結(jié)合的考核模式，利于總,、分行業(yè)務(wù)管理部門的管理職能的實(shí)施,，更有利于業(yè)務(wù)發(fā)展。

另外,，為更好的服務(wù)我行整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及結(jié)構(gòu)調(diào)整,，服務(wù)于中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展,，同時(shí)為了提高授信客戶對(duì)我行的綜合收益貢獻(xiàn)，兼顧收益與風(fēng)險(xiǎn)向匹配以及授信客戶在我行戰(zhàn)略定位等因素,，以我部主導(dǎo)，聯(lián)合計(jì)財(cái)部,、零售部,、金融市場(chǎng)部制定了20xx年第一季度貸款規(guī)模投放與表外風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)分配的指導(dǎo)意見。為明年工作順利開展未雨綢繆,，做好準(zhǔn)備,。

（五）、緊貼市場(chǎng),，從總行高度服務(wù)一線業(yè)務(wù)部門

1,、開展?fàn)I銷競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

總行公司金融部始終承擔(dān)綜合管理者,、營(yíng)銷管理者等角色,，積極開展各項(xiàng)公司銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)。20xx年開展了三項(xiàng)重要營(yíng)銷活動(dòng)：一是開展了“20xx年四季度與國(guó)開行合作業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)”,；二是制定《20xx年電子銀行業(yè)務(wù)專項(xiàng)考核方案》（*地區(qū)）,，對(duì)各支行進(jìn)行客戶規(guī)模及客戶質(zhì)量等方面的考核，并將考核結(jié)果與年終績(jī)效掛鉤,，充分調(diào)動(dòng)一線人員的營(yíng)銷積極性,；三是在第四季度舉辦全行的“搶抓無(wú)貸戶、搶開企業(yè)網(wǎng)銀”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，進(jìn)一步加大拓展客戶,、搶占市場(chǎng)的力度。

20xx年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行,、營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行,、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下,，緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新,、和諧高效,、科學(xué)發(fā)展”的主旋律，按照“效益領(lǐng)行,、營(yíng)銷立行,、管理助跑”的總體工作思路，堅(jiān)持資金營(yíng)運(yùn)和貸款營(yíng)銷“兩條腿”走路的工作原則,，真抓實(shí)干,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,，市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng),，效益得到了切實(shí)提高,，夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績(jī),。

一,、主要工作成效

——各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。6月末,，各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬(wàn)元,，較年初增加3400萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的 122.88 %,。其中,，儲(chǔ)蓄存款余額6400萬(wàn)元，較上年末增加3400萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的118.66%,；對(duì)公存款余額600萬(wàn)元，較上年末增加600萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的52.27%,。——各項(xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁,。12月末，各項(xiàng)貸款余額225萬(wàn)元,，比年初增加165萬(wàn)元,，增長(zhǎng) 18 %，全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬(wàn)元,，累計(jì)收回貸款185萬(wàn)元,。年末存貸比例為60.62%。

——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,。6月末,，今年累計(jì)發(fā)卡3056張，比上年增長(zhǎng)10.99%,；卡片存款余額10358.47萬(wàn)元,，比上年增長(zhǎng)9557.79萬(wàn)元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆,。

——新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開業(yè),。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見，對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購(gòu)置,、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通,、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試,、atm機(jī)安裝等工作，保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理,。

——隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng),。一年來(lái)，班子成員以身作則,，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率,，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì),。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。

二、具體工作措施

（一）抓業(yè)務(wù),，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)

——抓存款,，促資金實(shí)力增強(qiáng)。20xx年以來(lái),，全行牢固樹立細(xì)化市場(chǎng),、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu),、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了存款份額增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí),，計(jì)劃早安排,。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施,，為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障,。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，下大功夫抓儲(chǔ)存,，努力增加市場(chǎng)份額,。及時(shí)采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,，搞好市場(chǎng)調(diào)研,，尋找發(fā)展差距，制定對(duì)應(yīng)措施,，加大儲(chǔ)存考核力度,，使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng),。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn),。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢(shì)，采取“抓大額客戶資金,，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來(lái)吸收存款,，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營(yíng)單位,，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通,，在組織資金,、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。

金額達(dá)350萬(wàn)元,。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向,，加大營(yíng)銷力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款,、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品,，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至20xx年上半年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬(wàn)元以上,，占營(yíng)業(yè)部貸款余額的18.1%。

——抓財(cái)務(wù),，促經(jīng)營(yíng)效益上升,。注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支,，提高經(jīng)營(yíng)效益,。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手，以利息收入為主攻方向,，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開支的管理，真正把費(fèi)用用在“刀(轉(zhuǎn) 載于: :銀行公司部工作總結(jié))刃“上,，降低經(jīng)營(yíng)成本,，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時(shí),，把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,，嚴(yán)格按月考核,、按季兌現(xiàn)。

（二）重改革,，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營(yíng)

——周密組織,，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn),、有條不紊,，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際，明確了改革的指導(dǎo)思想,、原則,、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容,、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等,，規(guī)范了操作程序,，并組織召開了相關(guān)會(huì)議，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了全體員工支持改革,、參與改革的意識(shí)。

（三）強(qiáng)管理,，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定

——完善制度建設(shè),，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在日常管理過(guò)程中,，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí),，絕不姑息,，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。

——落實(shí)安保責(zé)任,，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。把安保目標(biāo)管理擺在重

要位置，橫到邊,，豎到底,，不留死角，層層簽訂目標(biāo)

責(zé)任書

——強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì),，堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則,。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長(zhǎng)效機(jī)制,。對(duì)存款集中的大戶及資金來(lái)往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門對(duì)賬,，對(duì)所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查，對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。

三,、存在的問(wèn)題和差距

外部方面：郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小,，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一,，主導(dǎo)型,、骨干型企業(yè)少，郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂(lè)觀,。內(nèi)部方面：一是體制,、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小,、創(chuàng)利能力低,。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮,。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠,，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠,。

四,、20xx年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)

以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力，以“依法合規(guī),、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益為目的,。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量,；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間,，提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力,；著力建立和完善各項(xiàng)考核制度,，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力,；著力加強(qiáng)精神文明建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì),，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展,。

——與時(shí)俱進(jìn),，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，做好調(diào)研分析。本著對(duì)企業(yè),、對(duì)客戶,、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷,，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況,，做好重點(diǎn)分析，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

——砥礪奮進(jìn),，堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場(chǎng)份額,。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹立大存款,、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。 二是立足濰城區(qū),把營(yíng)銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展,，把營(yíng)銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市, 實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長(zhǎng),。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作，把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上,。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行按月考核,，按季獎(jiǎng)懲,。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇四

一、 各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

（一）,、對(duì)公業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

截止12月末,，全行對(duì)公存款余額349億元，比年初增加148億元,，增幅達(dá)到74%,；對(duì)公存款日均為275億元，比年初增加125億元,，增幅達(dá)到83%,；對(duì)公貸款余額為186億元，比年初增加36億元,，增幅為24%,。

截止12月末我行活期存款占比12%，活期占比大幅下降,，定期存款占比大幅上升,，主要的變化原因來(lái)自于承兌匯票的開票量增加以及開票保證金存款的大幅上升。全行對(duì)公有效結(jié)算帳戶總數(shù)為10157戶,；其中管理中心結(jié)算賬戶總數(shù)占比達(dá)到全行的75%,。

20xx年全行新開結(jié)算賬戶中80%為一般賬戶，基本戶開戶主要集中在管理中心；全行對(duì)公存款結(jié)算賬戶累計(jì)銷戶5302戶,，其中管理中心需對(duì)結(jié)算賬戶的流失加以重視,，做好基本戶客戶的維護(hù)與潛力挖掘。

（二）,、與國(guó)開行合作開展對(duì)中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)得到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展

我部針對(duì)我行信貸規(guī)模不足的問(wèn)題,，創(chuàng)新開發(fā)了以銀團(tuán)貸款方式合作開發(fā)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的模式，該模式充分利用銀監(jiān)會(huì)認(rèn)可的銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓機(jī)制,，巧妙地通過(guò)提前還款約定與銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓約定,，既不占用我行風(fēng)險(xiǎn)資本，又可對(duì)合作對(duì)象發(fā)揮較好的增信作用,。

在我部的前期主導(dǎo),、引入及配合下，現(xiàn)各分行均已與當(dāng)?shù)貒?guó)開行進(jìn)行了人員與業(yè)務(wù)的對(duì)接,，下發(fā)了指導(dǎo)文件,，開展了專項(xiàng)培訓(xùn)，簽署了合作協(xié)議,。國(guó)開行各分行也把我行作為在中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)方面的主要合作銀行,，不但規(guī)模優(yōu)先，部分地區(qū)還實(shí)現(xiàn)了客戶互薦,。截止12月31日,，與國(guó)開行已成功合作7個(gè)項(xiàng)目（其中4個(gè)因規(guī)模原因延至1月份放款），銀團(tuán)金額2.65億元,，其中我行承貸0.78億元,，投放占比不足30%，但項(xiàng)目的整體結(jié)算以及財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入?yún)s相當(dāng)可觀,，撬動(dòng)效應(yīng)良好,；此外還有在辦項(xiàng)目27個(gè)，銀團(tuán)金額7.16億元（其中我行承貸2.66億元）,，均在審批流程中,，有望在1月份實(shí)現(xiàn)放款。整體而言,，20xx年與國(guó)開行的合作基本完成了機(jī)制建設(shè)工作并已為明年打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（三）、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)拓展及功能優(yōu)化取得階段性成果

我行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品一直存在功能少,、客戶體驗(yàn)不夠好的現(xiàn)象,。20xx年，針對(duì)我行網(wǎng)上銀行投入少,、發(fā)展滯后的現(xiàn)狀,，我部加大了網(wǎng)銀投入,，截至12月31日，全行發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶數(shù)合共5533戶,，較09年增長(zhǎng)141.5%，其中企業(yè)客戶1421戶,，同比增加190.6%,，個(gè)人客戶4112戶，同比增長(zhǎng)128.2%,；20xx年全行總交易筆數(shù)為12.1萬(wàn)筆,、交易總金額356.27億元，其中企業(yè)客戶交易筆數(shù)為6.6萬(wàn)筆,、交易金額337.1億元,；個(gè)人客戶交易筆數(shù)為5.6萬(wàn)筆、交易金額19.17億元,。

在制度建設(shè)方面：一是完善企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議與服務(wù)申請(qǐng)表,、新增集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議，以防范法律風(fēng)險(xiǎn)等,；二是優(yōu)化網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)則,，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，提高產(chǎn)品服務(wù)效率,，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制,。

集、主動(dòng)歸集,、用款審批,、內(nèi)部融資利息測(cè)試、內(nèi)部往來(lái)報(bào)表等監(jiān)管功能的集團(tuán)服務(wù),；二是上線了電子匯票業(yè)務(wù)模塊,；三是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了三十多項(xiàng)的功能優(yōu)化；四是完成“超級(jí)網(wǎng)銀”的需求提出與確定,，該項(xiàng)目已進(jìn)入技術(shù)測(cè)試階段,。

客戶服務(wù)支持方面：協(xié)助客戶服務(wù)中心、分支行解決電話咨詢或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，以良好的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量為客戶解決疑難,，提高客戶的網(wǎng)銀使用率，日均服務(wù)估計(jì)約10次,。

二,、 20xx年主要工作

（一）、重新定位,，適應(yīng)商行全面改革,、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求

公金部與韜睿,、人力、信息科技等部門充分溝通,，圍繞未來(lái)的組織架構(gòu)設(shè)置,結(jié)合現(xiàn)有的管理需要,，與韜睿一起設(shè)置了總、分行公司金融部,，總,、分行中小企業(yè)金融部的組織架構(gòu)。對(duì)每個(gè)崗位的職責(zé)要求,、聘任條件,、匯報(bào)路線、組織地位等都結(jié)合實(shí)際進(jìn)行規(guī)劃,。其中每一崗位均界定了其匯報(bào)路線,，這即讓公金部的每一位職員都清晰的職位定位，為加強(qiáng)公金部的內(nèi)部管理,、有效溝通做好基礎(chǔ)性規(guī)劃,。還需要特別說(shuō)明的是：考慮到人才培養(yǎng)成本等，對(duì)社招人員,，明確了最低要求是總,、分行公司銀行業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

公金部新架構(gòu)的職能定位于資源配置,、營(yíng)銷管理,、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè),。用公金部部門負(fù)責(zé)人任海峰總的一句話來(lái)概述公金部在整個(gè)公金條線起到的作用是“指示燈,、紅綠燈、方向盤”,。公金部新的職能定位適應(yīng)于新的總,、分、支行的管理模式,，轉(zhuǎn)化了公金部原有單一的總,、支的管理模式，從資源配置,、營(yíng)銷管理,、產(chǎn)品創(chuàng)新、系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃等方面加強(qiáng)了對(duì)異地分行的統(tǒng)籌管理職能,，新架構(gòu)也符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需求,。公金部在商行的日常管理工作中，充當(dāng)者管理者,、服務(wù)者的角色,，管理者定位是推動(dòng)公金業(yè)務(wù)符合規(guī)范化發(fā)展需求,，服務(wù)者定位是符合我行業(yè)務(wù)穩(wěn)妥向前發(fā)展的需要。

（二）,、整章建制,，打造一流商業(yè)銀行管理制度

結(jié)合我行的管理模式、公金部的職能定位,、公司銀行業(yè)務(wù)的管理需要,，公金部、中小部擬建制度總計(jì)33項(xiàng),，其中新制度19項(xiàng)，繼續(xù)使用原制度5項(xiàng),，原制度部分修訂9項(xiàng),，廢止制度1項(xiàng)。截止12月31日,，公金部完成“公司業(yè)務(wù)跨分行營(yíng)銷客戶管理辦法,、與國(guó)開行合作業(yè)務(wù)暫行管理辦法”等9項(xiàng)關(guān)鍵制度的發(fā)文。制度制定過(guò)程中,，每項(xiàng)制度都充分結(jié)合我行的實(shí)際,，符合我行公司銀行的管理需要；充分征求總行各管理部門的意見,、征求分行的經(jīng)營(yíng)管理意見,，每項(xiàng)制度都是根據(jù)業(yè)務(wù)需要而落地承接，公司銀行業(yè)務(wù)的流程得以明確,，總行公金部也真正地發(fā)揮了管理職能,。同時(shí)，由于各項(xiàng)制度涉及到有關(guān)的總行管理部門較多,，發(fā)文流程較長(zhǎng),，制度發(fā)文所耗用的周期也較長(zhǎng)，總行公金部制定每項(xiàng)制度時(shí),，每項(xiàng)制度的關(guān)鍵點(diǎn)在制定時(shí)就征求相關(guān)部門意見,，與各分行充分探討，從而提高制度制定的效率,。

（三）,、科技創(chuàng)新，不遺余力提升我行電子銀行競(jìng)爭(zhēng)力

系統(tǒng)建設(shè)一直作為總行公金部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,，系統(tǒng)的建設(shè)是為了更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展,、服務(wù)于業(yè)務(wù)管理需要。鑒于我行當(dāng)前業(yè)務(wù)模式仍處于探討階段,，處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)重點(diǎn)著手于銀行基礎(chǔ)功能的完善,。當(dāng)前，公司金融部積極參與網(wǎng)銀,、營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)的建設(shè),。其中網(wǎng)銀系統(tǒng)的功能需求已經(jīng)提交，并與科技,、外包公司充分溝通,，對(duì)其功能主要是基礎(chǔ)功能的改造，目的通過(guò)基礎(chǔ)功能的升級(jí)改造,，更好地方便業(yè)務(wù)拓展,，為客戶提供更多的便捷的服務(wù)。同時(shí),，總行公金部推動(dòng)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)測(cè)試工作,，結(jié)合分行的管理需求，對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)若干功能優(yōu)化改造,，營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)不但勝任客戶經(jīng)理考核管理需要,，而且系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理、機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)管理需求,?？蛻艚?jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都可以即時(shí)的查詢管理的客戶,、管理團(tuán)隊(duì)、管理機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī),，為及時(shí)作出管理決策提供便利,。營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)近期提交新的需求，擬定于元月中旬正式上線,。

20xx年11月,，總行公金部作為全行公金條線考核主導(dǎo)部門，積極參與20xx年預(yù)算考核項(xiàng)目工作,。預(yù)算考核工作中結(jié)合了我行中長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型思路,，經(jīng)與總行公金條線各部門、總行計(jì)財(cái)部,、分行等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人充分溝通后,，編制20xx年公金條線業(yè)務(wù)預(yù)算、業(yè)務(wù)資源分配方案,，并擬定了20xx年公金條線預(yù)算考核體系,。

預(yù)算考核工作意義重大：一、明確了20xx年全行的工作思路,，明確了總行公金條線各部門,、各分行對(duì)公業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)導(dǎo)向,。二、結(jié)合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃,，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)計(jì)劃和資源配置相匹配,。三、條塊結(jié)合的考核模式,，利于總,、分行業(yè)務(wù)管理部門的管理職能的實(shí)施，更有利于業(yè)務(wù)發(fā)展,。

另外,，為更好的服務(wù)我行整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及結(jié)構(gòu)調(diào)整，服務(wù)于中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展,，同時(shí)為了提高授信客戶對(duì)我行的綜合收益貢獻(xiàn),，兼顧收益與風(fēng)險(xiǎn)向匹配以及授信客戶在我行戰(zhàn)略定位等因素，以我部主導(dǎo),，聯(lián)合計(jì)財(cái)部、零售部,、金融市場(chǎng)部制定了20xx年第一季度貸款規(guī)模投放與表外風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)分配的指導(dǎo)意見,。為明年工作順利開展未雨綢繆，做好準(zhǔn)備,。

（五）,、緊貼市場(chǎng)，從總行高度服務(wù)一線業(yè)務(wù)部門

1,、開展?fàn)I銷競(jìng)賽活動(dòng),，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

總行公司金融部始終承擔(dān)綜合管理者、營(yíng)銷管理者等角色,，積極開展各項(xiàng)公司銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng),。20xx年開展了三項(xiàng)重要營(yíng)銷活動(dòng)：一是開展了“20xx年四季度與國(guó)開行合作業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)”；二是制定《20xx年電子銀行業(yè)務(wù)專項(xiàng)考核方案》（*地區(qū)）,，對(duì)各支行進(jìn)行客戶規(guī)模及客戶質(zhì)量等方面的考核,，并將考核結(jié)果與年終績(jī)效掛鉤，充分調(diào)動(dòng)一線人員的營(yíng)銷積極性,；三是在第四季度舉辦全行的“搶抓無(wú)貸戶,、搶開企業(yè)網(wǎng)銀”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步加大拓展客戶,、搶占市場(chǎng)的力度,。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇五

(一)、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長(zhǎng),凈增9513萬(wàn)元,，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%,。采取的措施有以下5條,。

1、由于去年遭受特大洪災(zāi),，今年災(zāi)民重建家園,，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作,。對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬,，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè),，盡可能合理下達(dá)任務(wù),。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷中的困難,。

2,、以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、一線員工，上下聯(lián)動(dòng),，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷,，在去年?duì)I銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”,，新增代發(fā)工資3235戶,。教育儲(chǔ)蓄新增戶萬(wàn)元。

3,、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線員工績(jī)效考核辦法,，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量,、業(yè)務(wù)營(yíng)銷,、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善,，對(duì)代發(fā)工資營(yíng)銷每戶獎(jiǎng)勵(lì)1.5元,，對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量,，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多,，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算,，以正式文件通報(bào),，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性,，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。

4,、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪,，注重大戶營(yíng)銷，克服困難,，力排他行競(jìng)爭(zhēng),，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬(wàn)元，6月份獎(jiǎng)金120萬(wàn)元,，11月份職工獎(jiǎng)金550萬(wàn)元,，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬(wàn)元全由我行代發(fā)。

5,、不定期用電視廣告,、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳,。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用,，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù),，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。

(二),、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆,，金額萬(wàn)元，收回筆,，金額萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后,，缺乏經(jīng)濟(jì)活力,，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外,，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷半年以上每萬(wàn)元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元,，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷任務(wù),。

(三),、中間業(yè)務(wù)收入39萬(wàn)元，較去年多收入16萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的95%,。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比提高到180分,，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分,，并通過(guò)宣傳牌、橫幅宣傳營(yíng)銷代發(fā)工資掛卡,，個(gè)人營(yíng)銷一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策,，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張,。加上去年的5720張,，兩年發(fā)靈通卡1.1萬(wàn)張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬(wàn)余元,。發(fā)卡量增加了,，個(gè)人用卡匯款也多了起來(lái)，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，個(gè)金結(jié)算收入16.4萬(wàn)元，較上年多增7.3萬(wàn)元,。

再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),，主管行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理,、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn),，對(duì)如何接觸客戶、如何贊美客戶,、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練,，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展,，全年代理營(yíng)銷保險(xiǎn)400多萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬(wàn)元，較去年多收入6萬(wàn)元,。

(四),、做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展,。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績(jī)效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績(jī)效工資分配辦法》,，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，實(shí)施目標(biāo)管理,，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí),，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展,。

(一)、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長(zhǎng),凈增9513萬(wàn)元,，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%,。采取的措施有以下5條。

1,、由于去年遭受特大洪災(zāi),，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來(lái)了難度,。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作,。對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài),，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè),，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施,，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷中的困難,。

2、以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn),，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工,，上下聯(lián)動(dòng),，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷，在去年?duì)I銷4025戶的基礎(chǔ)上,，今年注重“挖戶工程”,，新增代發(fā)工資3235戶,。教育儲(chǔ)蓄新增戶萬(wàn)元,。

3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線員工績(jī)效考核辦法,，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷,、服務(wù)質(zhì)量,、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善,，對(duì)代發(fā)工資營(yíng)銷每戶獎(jiǎng)勵(lì)1.5元，對(duì)大額存款,、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量,，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了,，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比,，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào),，透明度高,，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性,。

4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪,，注重大戶營(yíng)銷,，克服困難，力排他行競(jìng)爭(zhēng),，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬(wàn)元,，6月份獎(jiǎng)金120萬(wàn)元，11月份職工獎(jiǎng)金550萬(wàn)元,，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬(wàn)元全由我行代發(fā),。

5、不定期用電視廣告,、懸掛橫幅,、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用,，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督,，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度,。

(二),、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬(wàn)元,，收回筆,，金額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入元,。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后,，缺乏經(jīng)濟(jì)活力,，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外,，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷半年以上每萬(wàn)元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元,，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷任務(wù),。

(三),、中間業(yè)務(wù)收入39萬(wàn)元，較去年多收入16萬(wàn)元,，完成了全年任務(wù)的95%,。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性,，杜絕了跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分，并通過(guò)宣傳牌,、橫幅宣傳營(yíng)銷代發(fā)工資掛卡,，個(gè)人營(yíng)銷一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張,，其中e時(shí)代卡380張,。

加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬(wàn)張,，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬(wàn)余元,。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來(lái),，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結(jié)算收入16.4萬(wàn)元,，較上年多增7.3萬(wàn)元,。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，主管行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù),，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理,、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)如何接觸客戶,、如何贊美客戶,、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練,，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等,，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展,，全年代理營(yíng)銷保險(xiǎn)400多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬(wàn)元,，較去年多收入6萬(wàn)元,。

(四)、做好管理工作,，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展,。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績(jī)效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績(jī)效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù),。代理營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)施目標(biāo)管理,，按月考核通報(bào),，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展,。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇六

20xx年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行、營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在人民銀行,、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理,、突出創(chuàng)新,、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律,，按照“效益領(lǐng)行,、營(yíng)銷立行、管理助跑”的總體工作思路,，堅(jiān)持資金營(yíng)運(yùn)和貸款營(yíng)銷“兩條腿”走路的工作原則,，真抓實(shí)干，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,，市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大,、做強(qiáng)，效益得到了切實(shí)提高,，夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),，取得了令人欣慰的業(yè)績(jī)。

一,、主要工作成效

——各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),。6月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬(wàn)元,，較年初增加3400萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的 122.88 %,。其中，儲(chǔ)蓄存款余額6400萬(wàn)元,，較上年末增加3400萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的118.66%；對(duì)公存款余額600萬(wàn)元,，較上年末增加600萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的52.27%?！黜?xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁。12月末,，各項(xiàng)貸款余額225萬(wàn)元,，比年初增加165萬(wàn)元,，增長(zhǎng) 18 %，全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款185萬(wàn)元。年末存貸比例為60.62%。

——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,。6月末,，今年累計(jì)發(fā)卡3056張,，比上年增長(zhǎng)10.99%；卡片存款余額10358.47萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)9557.79萬(wàn)元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。

——新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開業(yè)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見,，對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購(gòu)置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機(jī)安裝等工作，保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。

——隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng),。一年來(lái),，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率,，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì),。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。

二,、具體工作措施

（一）抓業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)

——抓存款,，促資金實(shí)力增強(qiáng),。20xx年以來(lái)，全行牢固樹立細(xì)化市場(chǎng),、擴(kuò)充總量,、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了存款份額增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破,。一是做到了任務(wù)早落實(shí)，計(jì)劃早安排,。從存款的吸收,、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施，為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障,。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu),，下大功夫抓儲(chǔ)存,，努力增加市場(chǎng)份額,。及時(shí)采集市,、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,，搞好市場(chǎng)調(diào)研，尋找發(fā)展差距，制定對(duì)應(yīng)措施，加大儲(chǔ)存考核力度,，使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高,，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng),。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn)。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢(shì),，采取“抓大額客戶資金,，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來(lái)吸收存款，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營(yíng)單位,，廣泛宣傳,，聯(lián)系溝通，在組織資金,、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力,。

金額達(dá)350萬(wàn)元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向,，加大營(yíng)銷力度,。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品,，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群,；至20xx年上半年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬(wàn)元以上,，占營(yíng)業(yè)部貸款余額的18.1%,。

——抓財(cái)務(wù),，促經(jīng)營(yíng)效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算,，狠抓增收節(jié)支,，提高經(jīng)營(yíng)效益。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手,，以利息收入為主攻方向,，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開支的管理,，真正把費(fèi)用用在“刀(轉(zhuǎn) 載于: :銀行公司部工作總結(jié))刃“上,，降低經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)支效果明顯,；在節(jié)支的同時(shí),，把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,，嚴(yán)格按月考核,、按季兌現(xiàn)。

（二）重改革,，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營(yíng)

——周密組織,，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn),、有條不紊,，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際，明確了改革的指導(dǎo)思想,、原則,、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實(shí)施步驟,、方法和相關(guān)要求等,，規(guī)范了操作程序，并組織召開了相關(guān)會(huì)議,，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識(shí),。

（三）強(qiáng)管理,，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定

——完善制度建設(shè)，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),。在日常管理過(guò)程中,，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí),，絕不姑息,，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。

——落實(shí)安保責(zé)任,，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。把安保目標(biāo)管理擺在重

要位置，橫到邊,，豎到底,，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé),。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神,，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查,，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),，實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故。

——強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì),，堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則,。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長(zhǎng)效機(jī)制,。對(duì)存款集中的大戶及資金來(lái)往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門對(duì)賬,，對(duì)所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查，對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查,。

三,、存在的問(wèn)題和差距

外部方面：郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小,，金融資源較為貧乏,，結(jié)構(gòu)單一，主導(dǎo)型,、骨干型企業(yè)少,，郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂(lè)觀。內(nèi)部方面：一是體制,、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng),。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低,。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范,，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠,，創(chuàng)新步伐邁得不快,，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠,。

四、20xx年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)

以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力,，以“依法合規(guī),、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”為理念,，以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益為目的,。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量,；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高經(jīng)濟(jì)效益,、服務(wù)水平和贏利能力,；著力建立和完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性,，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力,；著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè),，提高員工素質(zhì),，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展,。

——與時(shí)俱進(jìn),，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，做好調(diào)研分析,。本著對(duì)企業(yè),、對(duì)客戶、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷,，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，做好重點(diǎn)分析,，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

——砥礪奮進(jìn)，堅(jiān)持不懈抓存增效,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額,。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想,。 二是立足濰城區(qū),把營(yíng)銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展,，把營(yíng)銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市, 實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長(zhǎng)。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作,，把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上,。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行按月考核,，按季獎(jiǎng)懲,。

公司部門工作總結(jié)公司部門工作總結(jié)存在不足篇七

20xx年上半年，××農(nóng)村信用合作聯(lián)社在信貸工作管理方面,，以省聯(lián)社提出的“改革年”為出發(fā)點(diǎn),，以票據(jù)兌付工作為“第一要?jiǎng)?wù)”，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),，強(qiáng)化貸款管理,，明確貸款責(zé)任，積極投放農(nóng)業(yè)貸款,。通過(guò)全體員工的共同努力,，較好地完成了各項(xiàng)信貸經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了明顯提高,，信貸經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng),。貸款總量實(shí)現(xiàn)新突破。20xx年末各項(xiàng)貸款余額×萬(wàn)元,，比年初增加×萬(wàn)元,，增長(zhǎng)17.6%，同比多增×萬(wàn)元,，完成全年各項(xiàng)貸款增量任務(wù),。其中：農(nóng)業(yè)貸款余額×萬(wàn)元，比年初增加×萬(wàn)元,，增長(zhǎng)12.68%,，占比63.96%;農(nóng)村工商業(yè)貸款余額×萬(wàn)元，比年初增加×0萬(wàn)元,，占比26.26%;其他貸款余額×萬(wàn)元,，比年初增加×萬(wàn)元，占比9.78%,。

貸款利息收入穩(wěn)定增長(zhǎng),。貸款利息收入×萬(wàn)元，同比增加×萬(wàn)元,，完成全年收息任務(wù)×萬(wàn)元的×%。

(一)支農(nóng)工作開展情況

××市農(nóng)村信用社始終堅(jiān)持以農(nóng)為本,，以支持“三農(nóng)”為已任,，重點(diǎn)支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，大力支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),。在信用社信貸資金的支持下,，××的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)事業(yè)取得了較大成績(jī),，養(yǎng)殖、棚菜,、葡萄三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,。20xx年轄內(nèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)值×萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)×萬(wàn)元;農(nóng)民人均收入4750元,，同比增長(zhǎng)133元,。

1、支持春備耕生產(chǎn)情況,。

年初,，為掌握今年貸款投放第一手資料，我們從本地區(qū)實(shí)際情況出發(fā),，根據(jù)××市政府在農(nóng)業(yè)上的部署和安排,，以及××市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)春耕生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、建立高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)等項(xiàng)目所需資金情況,，對(duì)××市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求情況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，在資金總需求量×萬(wàn)元中,，農(nóng)民自籌解決×萬(wàn)元,，其他金融機(jī)構(gòu)貸款×萬(wàn)元，信用社投放×萬(wàn)元貸款予以支持,。由于聯(lián)社現(xiàn)有資金能力不能滿足農(nóng)民生產(chǎn)資金需求,，資金缺口達(dá)×萬(wàn)元，為了解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信貸資金供求矛盾,，保證春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行,，我們積極與市、縣兩級(jí)人民銀行溝通,，向他們匯報(bào)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求情況,，得到了市、縣兩級(jí)人民銀行的大力支持,。今年,，我們爭(zhēng)得××市人民銀行支農(nóng)再貸款×萬(wàn)元(11月末全部?jī)斶€)，充分滿足了農(nóng)民生產(chǎn)資金需求,。累計(jì)投放春備耕生產(chǎn)貸款×戶,、×萬(wàn)元，同比增加1521戶,、×萬(wàn)元,。支持種植面積85萬(wàn)畝，同比增加15萬(wàn)畝，其中糧食作物40萬(wàn)畝,、蔬菜22萬(wàn)畝,、經(jīng)濟(jì)作物4.9萬(wàn)畝、林果18.1萬(wàn)畝,。

2,、支持設(shè)施農(nóng)業(yè)情況。

(1)支持大棚生產(chǎn)情況,。

大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，支持設(shè)施農(nóng)業(yè)的發(fā)展，我市的棚菜面積已達(dá)37萬(wàn)畝,，占全市耕地的33%,，實(shí)現(xiàn)了四季生產(chǎn)，年創(chuàng)產(chǎn)值15億元,，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶的“雙贏”,。

累計(jì)投放大棚貸款10327戶、×萬(wàn)元,，同比增加2015戶,、3209萬(wàn)元。支持大棚108萬(wàn)棟,、22萬(wàn)畝,，其中新建大棚2530棟、3056畝,。支持棚菜106萬(wàn)棟,、21萬(wàn)畝，棚果6810棟,、7230畝,，其它棚養(yǎng)經(jīng)濟(jì)作物3190棟、2770畝,。支持設(shè)施小區(qū)24個(gè),，面積4.9萬(wàn)畝。幾年來(lái)隨著蔬菜保護(hù)地面積的不斷擴(kuò)大,，蔬菜產(chǎn)量由20xx年的110萬(wàn)噸增加到20xx年的140萬(wàn)噸,，產(chǎn)值達(dá)14億元，建棚戶農(nóng)民人均收入增加1500元,，在取得社會(huì)效益的同時(shí)內(nèi)部效益也取得了同步提高,，僅發(fā)放蔬菜保護(hù)地貸款一項(xiàng)，就為信用社增加利息收入1000多萬(wàn)元,。一個(gè)大棚幾千元,、上萬(wàn)元的收入，使大部分農(nóng)民都過(guò)上了富裕的日子,，同時(shí),，圍繞大棚衍生了種子、農(nóng)膜,、農(nóng)藥,、化肥、竹材,、草苫,、蔬菜經(jīng)銷、運(yùn)輸,、飯店,、賓館、恒溫庫(kù),、聚乙烯繩,、蔬菜包裝紙箱等的相關(guān)產(chǎn)業(yè)。遼西棚膜總代理,、經(jīng)銷商陳×,，主要經(jīng)銷農(nóng)膜、化肥,、大田種子,，經(jīng)銷規(guī)模較大，下設(shè)3個(gè)分店,，有30個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn),，年銷售額×萬(wàn)元，年利潤(rùn)在×萬(wàn)元左右,。為幫助陳×這樣大的農(nóng)資經(jīng)銷商做大自己的產(chǎn)業(yè),，我社每年都會(huì)為他們提供貸款支持。

(2)支持畜禽養(yǎng)殖情況,。

一直以來(lái),，結(jié)合××市“西果東菜、林畜覆蓋”的發(fā)展戰(zhàn)略,，重點(diǎn)投貸支持了養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展,。累計(jì)投放畜禽養(yǎng)殖貸款7118戶、×萬(wàn)元,，同比增加2334戶,、×萬(wàn)元。其中投放生豬貸款2847戶,、×萬(wàn)元,，支持養(yǎng)豬30萬(wàn)頭;投放養(yǎng)雞貸款3160戶、×萬(wàn)元，支持養(yǎng)雞×萬(wàn)只,。投放高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)貸款×萬(wàn)元,，支持高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)15個(gè)。在20xx年末禽流感過(guò)后,，積極配合中央,、地方各級(jí)黨委、政府恢復(fù)養(yǎng)禽業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,，認(rèn)真落實(shí)省委省政府恢復(fù)禽類養(yǎng)殖和建設(shè)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)禽小區(qū)指示精神,，依據(jù)遼寧省農(nóng)村信用社關(guān)于支持禽類養(yǎng)殖的'文件要求，加強(qiáng)信貸資金扶持力度,，推動(dòng)××市禽類養(yǎng)殖向更為科學(xué)(教學(xué)案例,，試卷，課件,，教案),、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。20xx年以來(lái),，為恢復(fù)禽類養(yǎng)殖投放貸款×萬(wàn)元,，其中：累計(jì)投放貸款×萬(wàn)元，重點(diǎn)支持了15個(gè)省級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)的建設(shè),，帶動(dòng)了全市養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展,，建成10萬(wàn)只雞以上規(guī)模的養(yǎng)殖小區(qū)64個(gè)，使養(yǎng)禽業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了巨大的變革和提速,。為配合省政府及有關(guān)部門制定的建設(shè)省級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)的政策,，推動(dòng)農(nóng)村禽類養(yǎng)殖業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，對(duì)進(jìn)入省級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)的養(yǎng)殖戶,，予以降低貸款條件,、簡(jiǎn)化貸款手續(xù)、降低貸款利率,、延長(zhǎng)貸款時(shí)間等一系列優(yōu)惠政策的承諾,，農(nóng)民養(yǎng)殖戶用土地和雞舍即可擔(dān)保，免除了許多繁雜的程序,，貸款利率下調(diào)10%,，貸款期限由一年延長(zhǎng)到三年。農(nóng)村信用社在養(yǎng)殖戶建設(shè)雞舍的初期就與養(yǎng)殖戶簽訂貸款承諾書,，給養(yǎng)殖戶吃了定心丸,。經(jīng)過(guò)一年多的扶持建設(shè)，××的省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,，并在廣大農(nóng)民中起到了示范帶動(dòng)作用,。例如××鄉(xiāng)××村×蛋種雞小區(qū)貸款200萬(wàn)元,，現(xiàn)在有蛋種雞10萬(wàn)套(母雞10萬(wàn)只，公雞20xx0只),，擁有最先進(jìn)的孵化機(jī)33臺(tái),，每天出雞雛5000至6000只，最多每日可達(dá)10000只,。今年雞雛的銷路很好,，市場(chǎng)價(jià)平均3元/只,，每月的營(yíng)業(yè)額50多萬(wàn)元,，月純利潤(rùn)約20萬(wàn)元?！痢伶?zhèn)東井村××肉種雞小區(qū)貸款200萬(wàn)元,，現(xiàn)有肉種雞3萬(wàn)套(母雞3萬(wàn)只，公雞4500只),，種雞孵化一條龍,，每月出雞雛約20萬(wàn)只，平均價(jià)格3元/只,，月銷售額60萬(wàn)元,，凈利潤(rùn)約×萬(wàn)元。這兩戶已經(jīng)全部?jī)斶€了貸款,。通過(guò)養(yǎng)殖小區(qū)的示范帶動(dòng),，××養(yǎng)禽業(yè)在禽流感過(guò)后迅速?gòu)?fù)興，并超過(guò)禽流感前的水平,，使全市養(yǎng)禽量達(dá)到4000萬(wàn)羽,，僅養(yǎng)禽業(yè)一項(xiàng)，全市收入可達(dá)1億元,，全市農(nóng)民人均增收200余元,，使××真正成為了帶動(dòng)全省養(yǎng)禽業(yè)發(fā)展的示范縣(市)、標(biāo)兵縣(市),。

3,、支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化升級(jí)情況。

以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為核心,，加強(qiáng)對(duì)大型農(nóng)事企業(yè)的扶持,，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化提檔升級(jí)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)尋找突破口。投放涉農(nóng)龍頭企業(yè)貸款4戶金額×萬(wàn)元,。重點(diǎn)扶持了以旺發(fā)養(yǎng)殖,、鐵豐牧業(yè)、尹家熏雞,、翠龍肥業(yè)等國(guó)家,、省,、市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展。在推動(dòng)企業(yè)快速健康發(fā)展的同時(shí),，促進(jìn)了××農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化,。其中旺發(fā)養(yǎng)殖以公司加農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)模式，帶動(dòng)了我市15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬(wàn)余戶農(nóng)民從事綠豬養(yǎng)殖,，平均每頭生豬增收200元,，既引導(dǎo)這些農(nóng)民走上了致富道路，又使××的生豬能夠做為綠色食品銷往全國(guó),，大大的提高了××農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的知名度;鐵豐牧業(yè)和×熏雞也以公司加農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)方式引導(dǎo)廣大農(nóng)民發(fā)展養(yǎng)殖業(yè),，這兩家企業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了××禽類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步完善，有力地推動(dòng)了養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展,，增加了禽類養(yǎng)殖的收入,，為廣大養(yǎng)殖戶提供了便利。其中鐵豐牧業(yè)在我市10多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相繼建起了30多個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)肉雞飼養(yǎng)生態(tài)園,，年出欄肉雞480萬(wàn)只,，肉雞屠宰分割后產(chǎn)品銷往全國(guó)各地和日本及東南亞，為廣大養(yǎng)殖戶帶來(lái)了巨大的利潤(rùn),。尹家熏雞日加工銷售熏雞,、豬蹄8000只(袋)，年可實(shí)現(xiàn)銷售收入3600萬(wàn)元,，大大地提高了農(nóng)副產(chǎn)品的附加值;翠龍肥業(yè)是我市最大的一家無(wú)公害化肥生產(chǎn)企業(yè),，它的發(fā)展可以為我市棚菜、葡萄等農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)肥料,，有力地促進(jìn)了這兩大導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。通過(guò)這些農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的示范、帶動(dòng),，××的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化飛速發(fā)展,，農(nóng)民收入穩(wěn)步提升，社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)得到了快速發(fā)展,。

4,、支持農(nóng)民抗災(zāi)自救情況。

今年3月3日午夜至3月4日16時(shí),，我市遭受了50多年來(lái)最大的暴風(fēng)雪襲擊,，這次暴風(fēng)雪給我市直接經(jīng)濟(jì)損失×億元。受災(zāi)最重的是設(shè)施農(nóng)業(yè)蔬菜大棚,，全市共損壞大棚5.3萬(wàn)棟,，受災(zāi)面積6萬(wàn)畝，直接經(jīng)濟(jì)損失×億元,。為了這些受災(zāi)農(nóng)戶恢復(fù)生產(chǎn),，把災(zāi)害損失降低到最低,。我們積極配合市政府抗災(zāi)的同時(shí)，大力籌措信貸資金,，及時(shí)發(fā)放救災(zāi)貸款,，幫助受災(zāi)農(nóng)戶生產(chǎn)自救。各受災(zāi)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))信用社信貸員實(shí)地調(diào)查大棚受災(zāi)戶名單,，并與鄉(xiāng),、村政府調(diào)查登記和公示上報(bào)的大棚受災(zāi)戶名單核對(duì)，最后確定發(fā)放救災(zāi)貸款名單,，我們共投放救災(zāi)貸款2045戶金額×萬(wàn)元,，其中省財(cái)政貼息貸款2045戶、×萬(wàn)元,。這些貸款除了政府貼息外,，信用社為農(nóng)戶讓利總計(jì)×萬(wàn)元，有效的支持了受災(zāi)戶的生產(chǎn)自救,。

5、支持巾幗創(chuàng)業(yè)情況,。

累計(jì)投放巾幗致富小額貸款273戶,、×萬(wàn)元，同比增加46戶,、321萬(wàn)元,，支持215戶婦女走上發(fā)家致富道路。

××市鐵豐牧業(yè)有限公司成立于1999年,，董事長(zhǎng)××,，女，現(xiàn)年46歲,?！痢潦小痢劣邢薰窘?jīng)過(guò)8年的努力，現(xiàn)已發(fā)展成為集飼料生產(chǎn),、加工,、銷售、畜禽養(yǎng)殖,、孵化,、肉雞屠宰、分割加工,、技術(shù)跟蹤服務(wù)為一體的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè),。幾年來(lái)，該公司共計(jì)吸收下崗職工近300人,，極大地解決了我市下崗職工的再就業(yè)問(wèn)題,，同時(shí),，也做大做強(qiáng)了企業(yè)。該公司現(xiàn)存欄肉種雞5萬(wàn)套,，孵化場(chǎng)擁有20臺(tái)國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的高智能現(xiàn)代化孵化設(shè)備,，年孵化推廣良種雞雛500萬(wàn)只，覆蓋了我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊地區(qū),，成為我市肉雞產(chǎn)業(yè)主要的供雛基地,。公司飼料廠擁有先進(jìn)的飼料生產(chǎn)加工設(shè)備，年生產(chǎn)加工能力可達(dá)20萬(wàn)噸,，生產(chǎn)的主要品種有：豬,、雞、鴨,、鵝,、牛、羊等6大系列20余種優(yōu)質(zhì)飼料,，深受用戶的歡迎和信賴,。20xx年××聯(lián)社營(yíng)業(yè)部對(duì)該公司注入流動(dòng)資金貸款400萬(wàn)元。截止到20xx年末,，公司銷售飼料20多萬(wàn)噸,，實(shí)現(xiàn)銷售收入×萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-余萬(wàn)元,，20xx年末歸還貸款×萬(wàn)元,。

6、開展信用工程建設(shè)情況,。

積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款,、聯(lián)保貸款的發(fā)放和農(nóng)戶信用評(píng)級(jí)及信用村、戶的評(píng)定工作,。

我們堅(jiān)持從改進(jìn)服務(wù),，改善信用環(huán)境入手，以農(nóng)戶為主要對(duì)象,，把向農(nóng)民發(fā)放擔(dān)保抵押貸款變?yōu)橄蜣r(nóng)民發(fā)放小額信用貸款和聯(lián)保貸款,，今年投放農(nóng)戶小額信用貸款×萬(wàn)元，農(nóng)戶聯(lián)保貸款64萬(wàn)元,，一般農(nóng)戶貸款××萬(wàn)元,。這些貸款的發(fā)放，有效地解決了農(nóng)民生產(chǎn)資金短缺的困難,。根據(jù)省聯(lián)社的《農(nóng)村信用社農(nóng)戶小額信用貸款管理暫行辦法》,，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了小額信用貸款管理辦法,，普遍建立了農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案,。并根據(jù)農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和信譽(yù)狀況擴(kuò)大了小額信用貸款的額度,，由原來(lái)的3000元增加到×萬(wàn)元。全市有36743個(gè)農(nóng)戶得到了信用社貸款支持,，占農(nóng)戶總數(shù)的28%,。到目前，共評(píng)定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個(gè),，信用村50個(gè),，信用戶16084戶，全市有6620多農(nóng)戶得到了信用社小額信用貸款的支持,，有效解決了農(nóng)戶貸款難的問(wèn)題,。

信用評(píng)級(jí)工作已經(jīng)完成，與信用社有信貸關(guān)系的農(nóng)戶×戶,，已評(píng)級(jí)××戶,。其中：銀行信貸人員工作總結(jié)xxxx戶，占比18.04%;axxxxx戶,，占比34.62%;xxx戶,，占比22.62%;bb級(jí)3844戶，占比8.05%;b級(jí)×戶,，占比16.67%,。信用評(píng)級(jí)有效的推動(dòng)農(nóng)村信用體系，能規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn),，更好的為“三農(nóng)”服務(wù)。

(二)支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)情況,。

1,、對(duì)中小企業(yè)支持情況。

我們對(duì)小企業(yè)的信貸服務(wù)緊緊把握“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,、立足三農(nóng),、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)”的市場(chǎng)定位，不斷調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)了信貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)健高效發(fā)展,。累計(jì)投放中小企業(yè)貸款112戶、×萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)15戶,、×萬(wàn)元，支持82家中小企業(yè)發(fā)展壯大,。在全市中小企業(yè)融資銀企對(duì)接會(huì)召開后,，我們對(duì)洽談會(huì)簽約企業(yè)××有限公司進(jìn)行了有力的資金扶持，投放貸款3筆,，金額×萬(wàn)元,。該企業(yè)是我們一直扶持的對(duì)象,，企業(yè)成立于20xx年6月，占地面積約3.4萬(wàn)平方米,，建筑面積10900平方米,，公司總資產(chǎn)×萬(wàn)元，職工80人,，有各種設(shè)備60臺(tái)套,，技術(shù)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，主要生產(chǎn)鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件,，彩鋼板,，目前已滿負(fù)荷生產(chǎn)完全達(dá)到生產(chǎn)能力，但仍滿足不了廣大客戶的需求,，至12月末,，實(shí)現(xiàn)銷售收入×萬(wàn)元，利潤(rùn)×萬(wàn)元,，稅金×萬(wàn)元,。該企業(yè)進(jìn)一步拉動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了當(dāng)?shù)氐呢?cái)政收入,，鋼結(jié)構(gòu)可回收再利用能大大降低能源消耗,，符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，彌補(bǔ)地區(qū)產(chǎn)業(yè)空白,，企業(yè)效益和社會(huì)效益十分顯著,。

2、對(duì)個(gè)體工商戶,、城鎮(zhèn)自然人支持情況,。

累計(jì)投放個(gè)體工商戶貸款70戶、×萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)59戶,、×萬(wàn)元;投放城鎮(zhèn)自然人貸款225戶、×萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)42戶,、×萬(wàn)元。

(三)強(qiáng)化信貸管理情況

1,、新增貸款管理情況,。

我們加強(qiáng)了對(duì)新增貸款的管理，切實(shí)防范新增貸款風(fēng)險(xiǎn),，確保新增貸款質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)貸款有效增長(zhǎng)。6月份在省社冒名貸款專項(xiàng)自查的同時(shí)，對(duì)我們的新增貸款進(jìn)行了檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和整改,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行省聯(lián)社提出的“格式化”、“作業(yè)式”的檢查,，規(guī)范了貸款手續(xù),，降低了貸款風(fēng)險(xiǎn)。本年度新增到期貸款累放×5萬(wàn)元,，累收×萬(wàn)元,，回收率達(dá)95%。

2,、信貸資產(chǎn)五級(jí)分類管理情況,。

樹立審慎經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)為本的管理理念,。把信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類作為經(jīng)常性工作納入日常管理,，堅(jiān)持“按季分類、按月調(diào)整”的原則,，真實(shí),、全面、動(dòng)態(tài)反映信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。根據(jù)信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類系統(tǒng)及有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)填報(bào)五級(jí)分類報(bào)表,，并將信貸資產(chǎn)總數(shù)與會(huì)計(jì)科目核對(duì)一致，報(bào)送市辦事處,。建立不良貸款遷徙變化分析報(bào)告制度,，每月對(duì)五級(jí)分類遷徙變化情況進(jìn)行認(rèn)真分析，特別是對(duì)不良貸款遷徙變化情況進(jìn)行具體分析,。加強(qiáng)責(zé)任和處罰,，及時(shí)采取清收轉(zhuǎn)化措施，提高經(jīng)營(yíng)管理水平,。各項(xiàng)貸款年末余額×萬(wàn)元，按五級(jí)分類統(tǒng)計(jì),，正常類×萬(wàn)元,，占比35.32%;關(guān)注類×萬(wàn)元，占比3.59%;次級(jí)類×萬(wàn)元,，占比8.49%;可疑類×萬(wàn)元,，占比49.29%;損失類×萬(wàn)元，占比3.31%,，不良率×%,。

1、人民銀行支農(nóng)再貸款的運(yùn)用效率有待提高，應(yīng)最大限度滿足廣大農(nóng)民的生產(chǎn),、生活需要,。

2、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類客戶信息采集不健全,，特別是企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表,。

3、個(gè)人征信系統(tǒng)有待完善,，由于錄入時(shí)間集中,，業(yè)務(wù)量大，造成一些信息不準(zhǔn)確,。

針對(duì)以上問(wèn)題我們采取措施

1,、規(guī)范支農(nóng)再貸款管理，用好支農(nóng)再貸款資金,，使其真正服務(wù)“三農(nóng)”;

2,、加大客戶信息采集工作力度，盡最大努力完善客戶信息,。

3,、對(duì)個(gè)人征信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要逐筆核對(duì)，錯(cuò)誤信息進(jìn)行妥善處理,，使該系統(tǒng)真正成為我們的信用資源,。

圍繞“與客戶同生，與三農(nóng)共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,，提高農(nóng)村信用社的信貸支農(nóng)服務(wù)能力和服務(wù)效率,，更好的支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，使農(nóng)村信用社的信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與“三農(nóng)”相互促進(jìn),，協(xié)調(diào)發(fā)展,，共同進(jìn)步。

1,、做好信貸支農(nóng)工作,。進(jìn)一步完善農(nóng)戶小額信用貸款，農(nóng)戶聯(lián)保貸款方式,，使之成為服務(wù)“三農(nóng)”的有力手段;逐步建立完整的農(nóng)戶信用檔案,，為農(nóng)戶信用評(píng)級(jí)和有效控制信貸風(fēng)險(xiǎn)提供依據(jù);繼續(xù)創(chuàng)建信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),。20xx年計(jì)劃創(chuàng)建信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個(gè),，信用村20-30個(gè)，信用戶20xx-3000戶,。

2,、更好的利用個(gè)人征信和企業(yè)征信系統(tǒng)資源，為我們的貸款投放與管理服務(wù)。

3,、繼續(xù)開展信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類工作,，為20xx年1月1日實(shí)現(xiàn)全市信用社全面實(shí)行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類做好充分準(zhǔn)備。

4,、規(guī)范,、完善信貸管理，以改革為契機(jī),，制定嚴(yán)密的操作規(guī)程,，通過(guò)健全信貸內(nèi)控制度，堅(jiān)決杜絕信貸資產(chǎn)前清后增問(wèn)題的發(fā)生,。加強(qiáng)新增貸款的管理,，完成改革目標(biāo)，保證票據(jù)兌付考核期的各項(xiàng)指標(biāo)的完成,，為信用社的發(fā)展與壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。