當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

文員個人年度工作總結(jié)(個人篇一

20__年主要工作：

在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、檔案整理工作。完成整理全年經(jīng)紀人資料工作,。其中包括經(jīng)紀人權(quán)限揭示書,、經(jīng)紀人檔案、銀行渠道預(yù)約表,。具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的檔案盒內(nèi),，方便以后查閱,。

2、協(xié)助完成經(jīng)紀人考核,。每月3日按時做好經(jīng)紀人考核,，并提交經(jīng)紀人管理崗核實。

3,、每月3日之前做好分公司報表,，提交部門主管。

4,、協(xié)助完成經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)證書申請工作,。按時完成每一期經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)證書申請的各項資料，以及經(jīng)紀人年檢,、經(jīng)紀人合同續(xù)簽的各項資料,。

5、完成經(jīng)紀人平臺培訓(xùn)資料上傳,。

6、協(xié)助完成經(jīng)紀人薪酬發(fā)放,。每月15日統(tǒng)計經(jīng)紀人薪酬,，并提交財務(wù)。

7,、每月按時統(tǒng)計各項數(shù)據(jù),。每月10日完成渠道獎金對付數(shù)據(jù)統(tǒng)計，做好獎金對付的發(fā)放,。

8,、各項會議的記錄整理工作。

9,、認真,、按時、高效完成主管交代的其他工作,，及協(xié)助完成財務(wù),、辦公室其他事項。

工作中存在的主要問題,、原因及其改進方法：

1,、個人工作能力和個人修養(yǎng)還需要更進一步提高。由于平時在工作中,，缺乏主動性,，工作毛毛糙糙，使得工作進展不大,。在新的一年里,，認真總結(jié)個人原因,，爭取在20__年有一個新的起色。

2,、工作中缺乏條理性,。在這一年的工作中，自我反省發(fā)現(xiàn)平時在工作中由于缺乏條理性,，導(dǎo)致工作效率不高,。在以后的工作中要自我反省，繼續(xù)保持自己的工作優(yōu)點,，發(fā)現(xiàn)缺點并及時改正,。

3、與部門主管,、經(jīng)紀人溝通較少,。經(jīng)紀人團隊是我部門的核心。平時工作過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀人存在的問題,，沒有及時與主管溝通,，久而久之經(jīng)紀人紀律渙散，各懷心事,，缺乏工作熱情,。以后的工作中要多與同事溝通，共同進步,。

4,、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職,，但沒到位，工作力度不大,，工作不夠細,，思想工作也不到位，組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠,。

文員個人年度工作總結(jié)(個人篇二

我單位取得的成績，我個人也在這些活動中起到了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將一年工作小結(jié)如下：

一,、思想作風(fēng)方面

一年來，能夠認真參加單位組織的各項活動,，自覺主動地學(xué)習(xí)政治理論,，能夠深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，并用以指導(dǎo)自己的工作,。__的___召開之后,，能夠主動認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會___精神,，在圍繞主題、抓住靈魂,、把握精髓上狠下功夫,。平時能夠關(guān)心時政、關(guān)心國家大事,，思想上,、行動上自覺與___保持一致。

能夠注意加強自己的思想作風(fēng)修養(yǎng),，做到團結(jié)同志,、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志,。在為人與事中,，嚴以律己、寬以待人,。工作中,，能夠勇于承擔(dān)任務(wù)，遇事不推諉,、不扯皮,，敢于負責(zé)，講究效率,。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神,，不計個人得失,，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律,、公私分明,。

二、履行職責(zé)方面

(一)接待工作

今年,，因為單位接待工作十分繁重,。根據(jù)單位工作需要，我除了完成了日常承擔(dān)管的辦公室業(yè)務(wù)工作之外,，主要精力投入接待工作中,。為了做好這項工作，我擬訂構(gòu)思接待方案,，有時為了將接待工作中的一些細節(jié)安排妥當(dāng),，常常夜不能寐。經(jīng)過近兩個月的認真準備,，終于制訂出了一套長達一萬多字,、詳細而完備的接待方案,。在整個接待過程中，我不僅是接待方案的主要制訂者,，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員,。但由于計劃周密，組織得當(dāng),，接待工作一直在有條不紊地進行,，受到了來賓的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。從而在樹立單位形象,，宣傳單位方面起到了積極的作用,。

(二)協(xié)調(diào)工作

今年以來，我參與協(xié)調(diào)處理的主要行政事務(wù)有：單位基本工程建設(shè)中涉及的有關(guān)事宜;單位創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關(guān)工作;清房工作;職工子女入中小學(xué)讀書的聯(lián)系工作,、有關(guān)物資的清理和帳目的結(jié)算等工作,。我不計較個人得失，幾乎放棄了休息時間,，主動處理協(xié)調(diào)與辦公室相關(guān)的行政事務(wù),，從而保證工作不受到影響。

除上述工作之外,，在協(xié)助有關(guān)部門搞好接待,、加強車隊管理及處理人民來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務(wù),。

(三)文秘工作

自己在本年度寫的工作報告,、簡報、情況反映,、文件,、報道等。

不足之處：

1,、對政治理論和高教管理理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng),。

2、在工作節(jié)奏較快的情況下,，往往不夠注意工作的方式方法,。

文員個人年度工作總結(jié)(個人篇三

回顧這段時間的工作，作為從事辦公室文員方面的工作的我,，不得不對自己嚴格要求,，所以我一直要求自己努力做好本職工作。工作以來，我堅持自己一貫固有的踏實,、認真做人的作風(fēng),，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為公司事業(yè)服務(wù)，把自己多年來在所學(xué)到的經(jīng)驗用在實踐工作中，嚴于律己,，克盡職守;在各位領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下,，較圓滿地完成了自己的工作。下面,，現(xiàn)將這段時間的工作情況總結(jié)如下：

一,、堅持不斷學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

作為文員這一個崗位,，它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì),。為達到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：

一是向書本學(xué),。

工作之余,，我總要抽出時間向書本學(xué)習(xí)，工作中總有一些問題我們自己解決不了,，不得不去查閱書本,，原來我對財務(wù)知識很多都不是很了解。雖然以前也做過關(guān)于財務(wù)方面的工作,，但沒有一家有我們國企單位對財務(wù)要求嚴謹，不懂之處我只有問同事或同學(xué)朋友,，請教他們?nèi)绾巫?。我原來對幻燈片沒有用過，但是現(xiàn)在幻燈片作為一個演示軟件,，作為文員的我必須要掌握,，為此我購買書在家里學(xué)習(xí)。

二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。

在辦公室工作,，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會比較多。

這段時間以來，我親身感受了領(lǐng)導(dǎo)的雷厲風(fēng)行,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺，收獲甚豐,。領(lǐng)導(dǎo)說到就要做到,，有制度就要實行，要不做制度的作用就是一張白紙,。

三是向同事學(xué),。

我時我辦公軟件有不會的，我總要請教我們市場部主管,，他人很好,，總是耐心教我，還有我們銷售部的主管,，總是教我一些營銷知識,，讓我工作更得心應(yīng)手，當(dāng)然還有好多同事都是樣,，我想無論哪個人都有值得我學(xué)習(xí)的一面,。

二、工作嚴謹,，勤奮工作

我剛開始接觸快速消費品這一工作以來,，有些不能適應(yīng)這種工作模式，也經(jīng)常出一些小錯,，幸好領(lǐng)導(dǎo)對我許多工作上的幫助及時的指出我工作上的錯誤讓我及時改正,。還有我的同事對我工作的支持，沒有他們的支持我也不能很好的完成自己的工作,，我能有今天,，不能忘記領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛，以此我的回報方式就是更加的努力地工作,。目標任務(wù)完成98%,，我很有成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的,。也希望在以后我們也能打了一個漂亮的勝仗,。

三、盡心履職,，做好本職工作

作為文員,，我不比我們領(lǐng)導(dǎo)有壓力，我只有承擔(dān)認真工作,，把好費用關(guān)的義務(wù),。在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交代工作，努力保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極對待,，努力完成,，做到既不越位，又要到位,，更不失職,。為了不誤工作效率，我經(jīng)常自己加班工作審核費用,，及時處理費用,，但是到現(xiàn)在想想，原來的努力是值得的,，我相信付出總有回報,。

總而言之，對于辦公室文員的工作,，我可以問心無愧地說,，自己盡了心，努了力,。我還一如既往地做事,，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往地待我,。

文員個人年度工作總結(jié)(個人篇四

20__年7月我應(yīng)聘來到廊坊宇通房地產(chǎn)開發(fā)有限工作,，在宇通工作的半年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下,，很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己,，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認真仔細的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，細心是最重要的,，需要踏實、仔細,、謹慎的去做每件任務(wù),，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩,，甚至造成嚴重后果,。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好辦公室工作

1,、耐心細致地做好日常工作：負責(zé)辦公室以及樓道的衛(wèi)生清潔,，并保持整潔干凈;負責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2,、員工薪資工作：每月的月初報員工考勤,，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位員工的考勤表,，核對請假條,、遺漏條等。因為這直接關(guān)聯(lián)到每個員工的切身利益,。

3,、文件管理工作：我所負責(zé)的各類圖紙很多也很雜，需要我認真的安排,、處理,，以便領(lǐng)導(dǎo)需要時能及時找出。根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等。

4,、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，有新增員工及時做號入職手續(xù)并存檔。

三,、不足之處

在這一年的工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，不斷提高充實自己。工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1,、做事不夠細心。

2,、缺乏積極主動性,。

3、工作不是很扎實,。

文員個人年度工作總結(jié)(個人篇五

即將過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來過去的一年里,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步,。前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，下面是我對本年度的工作做一個總結(jié)：

一,、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

客戶參觀時我時刻往重保持良好的服務(wù)態(tài)度和熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙的回答了客戶提出的問題。做到了笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我加強學(xué)習(xí)了一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象,，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔,。

保持了室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次。按時更換了打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

三,、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)采購技巧,。

了解了所采購文具的市場價格,，對現(xiàn)有的供應(yīng)商和他們進一步的溝通，并將原采購的價格降低,。并且多找了一些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢,。保持了有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。

四、做好倉庫管理,。按時盤點倉庫，做好物品歸類,。

嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門,。

五、以大局為重,，不計較個人得失,。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我都服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為__的一員,，我奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極的參加了公司組織的活動,，加強了同事之間的感情和部之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!

文員個人年度工作總結(jié)(個人篇六

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在__公司工作的x月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一、在實踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的x月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步,，受益匪淺,。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我

加入到__大集體,，才真正體會了勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新這十個字的內(nèi)涵,，我想也是激勵每個員工前進的動力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,，也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

x個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

文員個人年度工作總結(jié)(個人篇七

在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，各業(yè)務(wù)股的支持下，局辦公室圍繞全局的中心工作，充分發(fā)揮參謀助手,、協(xié)調(diào)服務(wù)和督促檢查落實作用，認真履行“辦文、辦事,、辦公”的工作職能,，較好地完成各項工作任務(wù)。

一,、做好辦文辦會工作

做好對內(nèi)、外各類公文的協(xié)調(diào),、轉(zhuǎn)辦,、處理等工作，根據(jù)上級主管部門和局領(lǐng)導(dǎo)要求,，認真草擬各項工作計劃,、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話,、工作制度等,，完善了重要資料的收發(fā)、登記,、借閱,、立卷、歸檔工作。保證了時效強的來文來電及時報局領(lǐng)導(dǎo)批閱,、傳達,，做到高效、無誤,，保證按時上傳下達;做好上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研及其他會議,、會務(wù)工作，做到政令上下暢通,，及時溝通內(nèi)外,。

二、做好信息宣傳工作

抓住創(chuàng)先爭優(yōu),、四群教育,、掛鉤幫扶等活動之機，承擔(dān)單位的宣傳報道工作,，制作了宣傳板報,，同時積極撰寫和報送信息，對其他業(yè)務(wù)人員撰寫的信息進行修改完善,，及時進行報送,，做好政府信息公開網(wǎng)站、政務(wù)辦公系統(tǒng)等的維護更新工作,，并將我局的相關(guān)信息上傳到網(wǎng)站中,，以確保單位各項工作順利進行。

三,、做好檔案管理工作

一是檢查業(yè)務(wù)檔案,，根據(jù)上級主管部門頒發(fā)的業(yè)務(wù)文書范本，對照我局業(yè)務(wù)人員整理的業(yè)務(wù)檔案卷內(nèi)文件材料進行逐一檢查,，針對其存在的問題,，提出了整改意見，以達到規(guī)范,。

二是按照云南省檔案局的相關(guān)要求,，對除業(yè)務(wù)檔案以外的各種資料進行歸檔;

三是規(guī)范檔案的檢索和編研。在使用計算機檢索的基礎(chǔ)上,，及時編寫了組織沿革等各種檢索工具,，方便了檔案的查閱。

四,、做好財務(wù)和后勤服務(wù)工作

堅持做好每年的財務(wù)預(yù)決算編制,、報送及各類資產(chǎn)的登記工作，定期進行財務(wù)報賬工作,。做好車輛調(diào)配,、辦公用品采購發(fā)放,、計算機和其他辦公用品維護等后勤服務(wù)工作，保證了機關(guān)的正常運轉(zhuǎn);做好黨建活動,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的組織和后勤保障工作,，確保活動順利開展,。

五,、存在問題及下步打算

存在的問題主要是參謀助手作用和協(xié)調(diào)服務(wù)能力有待進一步提高;信息宣傳力度不夠;制度落實還有待加強。下一步,，辦公室將不斷增強服務(wù)和責(zé)任意識,，充分發(fā)揮參謀助手作用和協(xié)調(diào)服務(wù)能力;由于我局工作性質(zhì)的特殊性，一方面在信息的選擇上存在著的一定的局限性,，另一方面所撰寫的信息質(zhì)量不高,、采用率較低，將強化各種理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，同時積極鼓勵職工要多寫多報,，不斷提高信息報送質(zhì)量;近幾年，辦公室結(jié)合單位實際,，建立了系列規(guī)章制度,，但落實的力度還不夠，主要原因是對部分制度沒有及時進行清理和完善,，導(dǎo)致其已不完全適應(yīng)當(dāng)前工作的發(fā)展需要,，辦公室將對局機關(guān)目前的制度認真進行清理，修改完善以更好地適應(yīng)工作需要,。